安全心理特征

关键词： 隐患

安全心理特征（精选十篇）

安全心理特征 篇1

测试结果

采用辽河油田兴隆台工程技术处员工安全心理研究项目组编制的《员工安全心理测验(第三版)》对辽河油田兴隆台工程技术处462名一线作业员工进行了安全心理测试,回收有效问卷437份,有效问卷回收率达94.59%。测试结果以量化的形式,客观反映出测试个体的安全心理状况,及油田作业员工安全心理整体状况。

结合事故倾向理论,以159位油田作业基层管理人员现场访谈的结论为效标,借助《员工安全心理测验(第三版)》为工具,确定测试结果在60分以下(不含60分)的个体为易出现安全隐患的个体。由此筛查出易出现安全隐患的个体共137人,在437份测验结果中,分数分布在31.6分~97.72分之间,在生产过程中,安全心理的程度表现主要有3个等级,分别为易出现安全隐患的个体(60分以下)、不易出现安全隐患的个体(80分及以上)和介于两者之间的个体(60分~80分),见表1。

特征分析

通过对基层管理人员现场访谈结果来看,92%的基层管理人员认同事故倾向理论,即具有某一特点的个体更容易出现安全隐患。对易出现安全隐患群体和不易出现安全隐患群体的测试结果进行差异显著性检验,发现两者在个性、气质、工作满意度、基层队气氛和安全意识5个维度上均存在普遍性的规律和显著差异。

个性

个性是指一个人对现实稳定的态度和习惯性的行为方式中表现出来的人格特征。以《卡特尔十六种人格因素测验》[卡特尔十六种人格因素测验,简称16PF。是美国伊利诺州立大学人格及能力测验研究所卡特尔教授(R.B.Cattell)经过几十年的系统观察和科学实验,以及用因素分析统计法慎重确定和编制而成的一种精确的测验。这一测验能以约45 min的时间测量出16种主要人格特征。这个测验在国际上颇有影响,具有较高的效度和信度,广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。]为蓝本,结合油田作业员工特点,总结出易出现隐患和不易出现隐患两个群体的个性差异,主要体现在10个方面,分别是乐群性、稳定性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、忧虑性、独立性、自律性和紧张性,见表2。

气质

气质是指心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。该种动力性特征会影响人的感知、认知等,在情绪、情感和意志活动中的表现尤为明显。气质类型主要分为5种,即胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质和混合型。气质测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在气质类型上存在显著差异,见表3。

测试结果显示,易出现隐患群体的主要气质类型为多血质和抑郁质,占该群体总人数的92.7%;不易出现隐患群体的主要气质类型为胆汁质和混合型,占该群体总人数的97.1%。结果说明,多血质或抑郁质的个体相比较其他气质类型的个体更容易出现危险隐患。

工作满意度

工作满意度是油田作业员工对工作环境与工作本身的满意感受,是对工作情境的主观反应。工作满意度问卷从个人能力的发挥、成就感、能动性等20个维度上进行测试,反映员工对工作的满意情况,测试结果见表4。

工作满意度的测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在工作满意度上存在显著差异。易出现隐患群体在企业培训和自我发展、企业政策及实施、报酬、队伍中的团队精神、企业对员工的奖惩、员工所享受的社会服务、工作条件和环境7项因子的均分小于3分(满意以下),特别是在报酬上的满意度较低(均分为1.4分),而在报酬、团队精神、企业对员工的奖惩和员工所享受的社会服务4个维度上的平均得分与不易出现安全隐患的群体的平均得分差异显著。结果说明,两个群体在工作满意度中的4个维度上存在差异。

基层队气氛

基层队气氛是指油田作业员工感受到队内工作情景所进行的评价,包括人际协调、关系关心、队内支持、基层队文化建设、队友信任5个维度,测试结果见表5。

注:F检验是方差齐性检验,主要通过比较两组数据的方差,以确定其精密度是否有显著性差异;sig是差异性显著的检验值,该值一般与0.05或0.01比较,若小于0.05或者0.01则表示差异显著。

测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在基层队气氛上存在显著差异。易出现隐患群体的基层队气氛所得平均分(23.5分)明显低于不易出现隐患群体所得的平均分(38.2分),而两个群体在队内支持、基层队文化建设和队友信任3个维度上的差异显著,结果说明两个群体在基层队气氛中的3个维度上存在差异。

安全意识

安全意识是指油田作业员工对危险隐患的看法。安全意识测试结果包括3个层面:足够注意可避免隐患、侥幸疏忽等心理和故意违章,分别说明存在的不安全意识程度,测试结果见表6。

安全意识测试的结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在安全意识上存在显著差异。易出现隐患群体的安全意识为故意违章和侥幸疏忽等心理,认为危险隐患是不能避免的,不违章没有办法生产;不易出现安全隐患群体的安全意识为只要注意,隐患是可以避免的,如果出现是因为检查不及时或者存在侥幸疏忽等心理。

综上所述,易出现隐患和不易出现隐患两个群体有其自身特点,这些特点组成了两个群体的特征模型(见表7)。

管理对策

根据基层管理人员访谈结果和油田作业员工在个性、气质、工作满意度、基层队气氛和安全意识等方面的差异,可以采取有针对性的管理办法。

从个性入手,进行差异化管理

因油田作业员工个性具有差异性特点,对于不同个性的员工,可以采取针对性措施,帮助员工形成有利于工作安全的个性特点和行为方式,减少由于个性不同,尤其是性格特点不同带来的管理问题,减少因人为原因造成的安全隐患问题。

根据气质特点,化解管理难题

测试结果显示,易出现隐患群体的主要气质类型为多血质和抑郁质,因此,对此类气质特点的员工,可以安排其从事危险性较低的作业,减少由于气质特点不同带来的安全隐患。

提高员工工作满意度

易出现隐患群体在报酬方面的满意度较低,因而可以从提高收入方面入手,关注奖惩制度对员工的影响,加强团队合作精神的培养,提高员工所享受的各方面福利待遇及社会服务,综合解决满意度问题对其工作的影响,并增强其工作责任心。

优化基层队气氛

加强管理工作中的队内支持、基层队伍文化建设和队友信任3方面工作,通过交流谈心、安全文化建设、团体活动等方式优化队内和谐气氛,增强团队凝聚力,减少安全隐患问题的发生。

强化员工安全意识

精神患者的心理特征及心理护理 篇2

神经症患者病前有一定的人格基础:起病常受心理社会因素影响,主要表现为焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病、躯体化症状或神经衰弱症状。没有可证实的器质性病变基础,并与现实处境不相称,但对存在的症状感到痛苦和无能为力,反复求助医生,到医院检查。病程多迁延,容易引起周围人对他们的歧视,以为他们是装病偷懒、折磨别人,这反而加重患者的自卑心理,使患者认为周围的人都不理解他们,看不起他们,甚至产生悲观厌世的情绪。

神经症患者的主观世界与客观世界的统一性出现了偏差:过分关注自身感觉,轻视别人的忠言,只相信自己,绝不相信他人,甚至轻视他人。有过分担心自己的能力,感觉一无是处,产生自卑心理;有的过分夸大危险,感觉处处有危机,从而惶惶不可终日;有的过分担心自身健康,感觉患有重病,四处求医,虽然多次检查均显示正常仍坚信患有重病,产生疑病心理。目前医院多采用封闭的管理模式,亲属过分关注患者,患者整日无所事事,把注意力集中在神经症症状上。另外,多个患者相互暗示,亦加重神经症症状。心理护理

充分尊重和理解患者:护士必须掌握精神科的有关专业知识,了解患者的心理特征,针对患者的心理进行必要的疏导。要同情患者,尽量满足患者的合理要求,对不合理要求要委婉拒绝,使病人心服口服。对于症状的改善,要给予真诚的鼓励,使患者看到希望,增强占胜疾病的信心。

护士的关爱行为是治疗神经症的良药:护士是患者住院期间接触最多的人,护士与患者的沟通、交流非常重要。护士与患者交谈时,音调进不宜过高,频率不宜过快,柔和、悦耳的交谈有利于消除患者的紧张情绪。与患者交谈时要面带微笑,表情亲切自然,使患者有愉快感、安全感,进而密切护患关系。还可以轻拉患者的手或轻拍患者的肩膀,全神贯注听患者倾诉,使患者不良心理得以宣泄,有利于病情的改善。

密切观察病情,减少伤害行为:虽然多数人认为神经症比其他重性精神病病轻,但是患者精神痛苦的程度却重得多,自伤、自杀时有发生。由于病人智能和意识均正常,其行为计划周全,隐秘性强,成功率高。因此,护士对这类患者更应严密观察,及时发现问题,及时处理,减少伤害行为的发生。

肺癌患者心理特征分析与心理干预 篇3

【关键词】肺癌患者；心理特征分析；心理干预

【中图分类号】R395

【文献标识码】A

【文章编号】1007-8517（2012）20-0055-01

随着社会的发展与进步，环境污染、吸烟、工业化学物质的应用以及老龄性疾病等因素，使得癌症的发病率日益增加，癌症患者的就医条件、生活质量、生活态度、生活环境等与疾病的转归具有相关性。同时医学模式的转变，在生物一心理一社会医学模式影响下产生了一种新的临床护理模式。心理护理、心理疏导已成为整体护理中至关重要的内容。心理护理、心理疏导是指整个护理过程中，应用心理学知识，通过对病人精神上的安慰、劝解、说明、诱导和亲人陪护等方法，与病人建立良好的护患关系以及有效的社会支持系统，影响病人心理状态和行为，发挥主观能动性，激发其珍惜生命，增强对治疗的信心。

1　临床资料

2010年～2011年我科室共收住34例肺癌患者，男性28例，女性6例，年龄在45～80岁之间。出现的症状有刺激性咳嗽、痰中带血、胸痛、呼吸困难等，通过相关检查确诊为肺癌。

2　肺癌患者的心理特征

2.1　恐惧心理肺癌确诊后可给患者造成巨大的心理压力，患者可因大量咯血、胸痛、呼吸困难而产生濒死的恐惧心理。

2.2　沮丧和抗药心理肺癌患者一旦确定最终诊断后，易产生沮丧情绪，开始拒绝治疗从而产生一种抗药心理。

2.3　讳疾忌医多数肺癌患者惧怕死亡，不能面对自己患癌症的事实，不愿意接受治疗。

2.4　忧郁心理忧郁症是肺癌患者常见的一种负性情绪，相关研究表明，肺癌患者抑郁症状发生率为42％，同时出现病情加重情况。

2.5　孤独感由于家人工作繁忙，很少探望，患者感到孤独无助。

3　心理干预

根据对34例肺癌患者进行心理特征观察与分析，我科室对不同患者采取了不同的心理干预治疗方法，通过护患之间的沟通、心理护理及心理疏导，积极的掌握患者的心理问题，同时也拉近了护患问的距离。

3.1　安慰、劝解法对抑郁心理的患者，应对其多加安慰和劝慰，同时在生活上给予帮助和照顾，病情允许的情况下，可通过音乐、戏曲等方式调节患者负性情绪。关心患者的疾苦，为患者排忧解难，提供优质的服务。

3.2　鼓励、赞扬法对自尊心强和虚荣心强的患者，应以鼓励和赞扬的口气，在充分尊重的基础上，让患者乐于接受护士治疗和护理，适时与患者进行沟通。

3.3　举例、比较法对恐惧、沮丧和抗药心理的患者，应用举例、比较法效果较好。加强心理健康知识的宣传和教育，向其介绍成功治疗的病例和治疗前后效果，消除患者治疗过程中的疑虑，帮助其正确认识疾病的性质，从而有效地减轻心理压力，重获康复的信心。

3.4　调整环境法

对老年患者来说，调床是一种普遍现象，因为疾病的不同阶段和入院时的床位空缺情况不同，住院期间常需调床，目的是为患者提供良好的住院环境，保证充足的睡眠和休息，以及良好的心理状态。

4　体会

肺癌病人心理特征及心理护理 篇4

1 确诊肺癌过程中的心理护理

1.1 心理特征

肺癌目前仍是预后欠佳的疾病故病人在确诊过程中常过分焦虑、恐惧, 又希望临床检查结果最好是否定肺癌的诊断[2]。当通过影像学、纤维支气管镜活检、经皮肺穿刺等方法确诊后, 病人常不能接

1.2心理护理

医护人员在病人没有确诊前不能向病人及其亲属透露“有可能是肺癌”的言词或泄露出暗示性的表情。在诊断已经明确, 但病人的精神准备还不足时, 医护人员应该给病人心理上的缓冲机会, 以避免出现过于强烈的心理刺激, 要让病人在知道患肺癌的同时, 已经建立起治愈疾病的希望和信心。

对病人隐瞒肺癌诊断或告诉其假诊断是不妥当的。要根据病人的年龄、性格、文化程度等区别对待。护士可通过与病人谈心, 在准确判断其心态及心理承受力的基础上, 将诊断结果、预后及病程中可能出现的情况告知心理承受能力较强的病人, 并给予相应的心理疏导, 使病人相信, 随着科学技术的发展, 减轻痛苦、提高生存率是可能的, 从而使病人克服恐惧、绝望心理, 保持积极乐观情绪, 充分调动机体的潜在力量, 与疾病作斗争。但对心理承受力较差的病人, 医护人员应协同家属采取必要的保护性措施, 以免发生意外。

2 肺癌治疗阶段的心理护理

2.1 心理特征

对于即将进行的手术、化疗等治疗, 肺癌病人往往会产生焦虑、恐惧甚至绝望等不良心理反应。对年轻病人, 还会担心手术瘢痕有损形体美观并影响以后的生活质量, 往往是希望尽早手术根治病痛与惧怕手术结果的矛盾心理相互交织存在, 所以心理压力较大, 以忧虑、悲观的心理为主。

2.2 心理护理

术前多关心病人, 通过细致的观察和治疗性的谈话了解病人的心理活动。鼓励病人述说对癌症的心理感受, 给予心理支持, 让病人相信肺癌根治术后, 不会影响其生活及工作。还可以请其他病友现身说法, 鼓励病人树立战胜疾病的信心, 让病人有充分的时间咨询相关问题, 逐步摆脱消极心理, 变被动为主动, 以良好的心态积极配合手术与护理。在尽可能完备的身心准备下接受手术。目前对肺癌的治疗, 不论是手术切除, 还是化学、放射治疗, 病人总要在相当长的时间里忍受较大的精神和躯体损伤, 其对治疗信心不足, 对各种综合治疗方案和医疗技术缺乏认识, 漫长的治疗过程、较昂贵的医药费等, 都会使病人产生消极负性心理[3]。故医护人员必须在治疗中得到病人的高度信任和密切配合, 应当把整个计划及其治疗过程中的副反应向病人交代清楚, 使病人有充分的心理准备。对于恶心、厌食、虚弱、失眠等一系列治疗反应, 除给予一些对症及保护性药物外, 医生和护士一定要在精神上经常给予安慰和鼓励, 耐心解释治疗的安全性和有效性, 鼓励病人多参加有益于身心健康的集体活动, 转移病人注意力, 并鼓励病人之间的交流, 调整病人的情绪, 以积极的心态面对疾病, 以解除病人的焦虑和不安。这种心理上的支持, 会使病人情绪稳定、乐观, 有助于减轻治疗反应, 使治疗方案顺利完成。

2.3 出院前和出院后的自护指导

面临出院, 病人大都忧虑重重。他们担心因失去良好医疗环境而不能进一步康复, 甚至病情恶化。因而, 医护人员必须耐心细致地做好病人思想工作, 解除病人的各种顾虑。指导病人出院后如何坚持化疗, 定期到医院做化疗, 养成有规律的生活, 对脱发严重者可带假发, 同时注意饮食卫生。建立随访制度, 病人出院后医护人员经常与病人及家属保持联系, 充分了解病人病情和痛苦, 对化疗期间自购药的应用提供咨询, 出现不适及时就医, 为持续治疗创造条件。

3 晚期肺癌的心理护理

3.1 心理特征

此期病人常伴随较重的呼吸困难, 肿瘤的消耗导致严重营养不良, 骨转移引起的严重持续疼痛, 常常出现恐惧、易怒、失眠、孤独、依赖、自杀倾向等心理反应。

3.2 心理护理

护士对病人要真诚相待, 建立良好的护患关系是采取及时有效的心理疏导的前提, 交谈时要自然, 时时表露出对病人的关心、同情, 征求病人所需要的帮助, 使病人对护士产生信任感, 并能向护士倾诉内心变化。护士可通过与病人交谈及时捕捉信息, 择时给予恰如其分的心理护理以消除病人的顾虑, 稳定情绪, 激发病人增强治疗的信心, 主动乐观地与医护合作。要与病人和家属建立良好的护患关系, 鼓励家属和亲友对病人体贴和照顾, 经常看望病人, 使病人感到温暖。作为医护人员, 特别是科室主任和护士长, 也要经常看望病人, 给病人以鼓励, 使病人感到在医院这个特殊的大家庭里, 处处有温馨和关爱, 使病人坚定战胜疾病的信心, 积极主动地配合治疗。

癌症疼痛是肺癌病人常见和最难忍受的症状之一, 约70%晚期肺癌病人伴有疼痛, 其中80%是由于肿瘤压迫或者骨、神经、内脏的转移, 约10%有肿瘤的治疗所引起。癌痛病人中, 50%有中重度疼痛, 30%极度疼痛。癌痛从心理、生理、精神和社会多个方面破坏病人的生存质量[4]。故WHO于1982年就提出以“使癌症病人不痛”为目标的三阶梯癌痛治疗方案。

临床中, 多与病人交流, 纠正病人“癌痛是不可避免的”及“镇痛药会成瘾或产生耐药性”等错误观点, 并对病人随时进行癌痛评估, 相信病人癌痛的诉说, 并以此来指导阶梯用药, 在应用中注意五个重要原则:尽量口服、按时用药、按阶梯用药、用量个体化、注意具体细节的观察和处理。

晚期肺癌病人在死亡前有相当一段时间的弥留期, 身体严重衰竭而意识尚清醒, 除忍受躯体的磨难, 还忍受即将与亲人永别的情感痛苦[5]。由于每一个人的人格特征、生活经历、文化素质和信仰不同, 对待死亡的态度亦不一样, 其中信仰为关键因素, 故医护人员应当尊重病人的信仰, 不应该对信仰不同的人表示任何轻蔑态度。对弥留病人尽职尽责, 这不仅是对病人人格的尊重, 也是对其家属的最大精神安慰。

心理护理应该贯穿在肺癌病人治疗过程的始终, 护士要具有高度的同情心和责任心, 同时还要掌握心理学知识, 强化心理护理意识, 换位思考, 明白心理因素也是肺癌病人治疗过程中的一个重要因素, 这样才能做好肺癌病人的心理护理。

参考文献

[1]刘晓虹.护理心理学[M].上海:第二军医大学出版社, 1998:201.

[2]孙闯, 孙天竹.癌症病人的心理护理[J].伤残医学杂志, 2005, 13 (2) :41-42.

[3]丁艳春.肺癌病人化疗前的心理护理[J].实用临床医学, 2005, 6 (5) :30-31.

[4]蔡柏蔷.呼吸内科学[M].北京:中国协和医科大学出版社, 2000:778-790.

消费心理特征 篇5

（一）传统营销环境下消费心理

消费心理包括很多内容，主要有消费者的认知过程、消费者的个性、消费的学习和消费者的态度等。传统营销环境下，消费者的消费心理也是从这几个方面入手。

1.消费者的认知过程

认知过程是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程，包括对客观事物的感觉、知觉、记忆、思维、想象等过程。在传统营销环境下，消费者对某产品的认知过程，主要通过电视广播等传统媒体的广告宣传、销售员的面对面推广、亲朋好友的传述，认知过程在一定程度上表现出被动性。

2.消费者个性

个性指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和，主要包括消费者需求与动机。

按照心理学的一般观点，人的行为是由动机支配的，而动机是由需求产生的，也就是说，行为决定于动机，动机来源于需求。消费者的消费行为是由其消费动机决定的，而消费动机来源于消费者的需求，由此我们可以说，消费需求是实现一切消费行为的根本原因，因此，传统营销环境下，消费需求相对单一，消费者主要满足自己吃穿住用行的需要即可。

3.消费者的学习和态度

内在需要引起购买某种商品的动机，这种动机可能在多次购买之后仍然重复产生，也可能在一次购买以后即行消失。心理学家认为来自“后天经验”，可用“学习的模式”来表述。由驱使力产生刺激物，在一定诱因的情况下，产生一定的反应（购买或不购买）。此反应增强或减弱再次作用于驱使力。而消费者态度分为品牌信念、评估品牌和购买意向。在传统的营销环境下，因为获取产品信息有限，因此主要靠“后天经验”，购买意向的产生往往是针对整个事物。

（二）电子商务环境下消费心理

1.消费者的认知过程主动性增强

在社会分工日益细化和专业化的趋势下，对产品的购买，多数消费者缺乏足够的专业知识进行鉴别和评估，但却有着强烈的获取与商品有关信息的心理需求。因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，并且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。消费者对产品的认知过程，尤其是在电子信息化发达的电子商务环境下，会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。或许这些分析不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费者认知主动性的增强源于电子商务环境下产品的多样化、获取信息的方便性、市场不确定性因素的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。

2.消费者追求个性化的消费心理

消费品市场发展到今天，多数产品数量众多，品质多样，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力，渴望变化，喜欢创新，有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值。这已成为他们消费的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。

3.消费者消费心理稳定性降低

信息化、网络化的不断发展，所带来的新生事物不断涌现。消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。消费者心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，产品生命周期缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。

4.追求良好消费环境的消费心理

现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能不受他人的影响随便看、随便选，在需要卖方介绍产品时能及时获得信息，同时保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但传统购物环境中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，或过于热情甚至吓跑了消费者，或过于盛气凌人使消费者自尊心受到伤害。在电子商务环境中，由于商铺、购物环境是虚拟的，消费者可以不受任何人的干扰可以尽情的享受购物的过程。

三、促进电子商务发展的心理因素分析

（一）购物方便的心理

电子商务与传统商务相比，消费者可以更为直接和直观的了解商品，能够快速地货比三家并精心挑选出适合自己的产品。

传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样，选择商品，确定所需购买的商品，付款结算，包装商品，取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，再加上为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。

在电子商务环境下，消费者可以不用足出半步，实现在家里购物。通过网上商店，消费者可以浏览大量的商品种类，进行比较分析，选择好商品，通过网上银行进行支付，等待对方发货过来即可。同时网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。整个过程，极大的满足了在现代生活节奏很快，工作压力很大的消费者方便购物的消费心理。

（二）追求物美价廉的心理

电子商务能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与传统商务相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。传统商务下，虽然销售人员可倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度，但价格始终是消费者最敏感的因素。电子商务与传统商务相比，消费者能更为直接和直观的了解商品及其价格。针对消费者的这种心理，某些网站进行 “特价热卖”专栏，并且与其他网站可以快速链接。这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。

（三）沟通方便，顾客满意度提高

在电子商务条件下，企业可通过电子布告栏、社区和电子邮件等方式，以极低成本与消费者进行沟通。消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高消费者的参与性和积极性，进而使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

四、制约电子商务发展的心理因素分析

虽然电子商务具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势，但是，目前消费者对电子商务仍然有一定程度的担优，导致对这种新的购物方式敬而远之，严重制约了电子商务的发展。这些心理因素主要表现在以下几方面。

（一）传统购物观念的束缚

消费者长期以来形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯，在电子商务环境中却无法亲眼看到，无法亲手触摸到商品，在消费者心理难免会有一些不安全的因素。

（二）价格预期心理得不到满足

经过抽样调查，部分消费者对电子商务抱有很高的期望，对网上商品的价格预期心理比商场的价格便宜30%-40%，而目前网上销售价格仅比商场便宜10%-15%，加上配送费用消费者所享受到的价格优惠是有限的。尤其网上购买数量较少，产品单价不高的产品，加上配送费用，并不比传统商场价格低。因此，价格预期心理得不到满足在一定程度上阻碍了电子商务的发展。

（三）缺乏安全感的心理因素

随着电子商务的发展，商家不仅要抢夺现实客户，还要挖掘潜在客户。消费者的e-mail，注册账号被许多商家共享，使消费者个人隐私权的不到保护，缺乏安全感。

1.在电子商务环境下，购买的支付主要通过网上支付机构，在支付过程中，消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款，使消费者对网上支付机制缺乏信任感。

2.在电子商务环境下，购物是虚拟环境，网店、网址容易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。同时，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段，如果发生网上纠纷，消费者的权益不能获得足够的保障，因此对虚拟的购物环境缺乏安全感。

3.电子商务环境中，交易的完成必须依赖于第三方物流，而目前我国商品配送周期长、费用高、准确率低、破损率高。消费者对低效的配送系统缺乏信任感，这也阻碍了电子商务的发展。

五、现代企业在电子商务中应采取的营销策略

在电子商务环境中，消费者的特殊心理给企业经营带来了新的挑战，商家必须摆脱以往传统的经营理念，建立一套与电子商务相匹配的经营机制。

（一）及时有效的沟通，提供定制化的产品

现代消费者追求个性的消费心理，对商品求新、求美、求奇的愿望，现代企业要充分发挥Internet的优势，和消费者进行及时有效的沟通，满足消费者被尊重的心理，同时根据消费者对消费品的不同需要及意见，提供定制化产品，满足消费者的个性需求。

（二）实现公平合理的价格

只有实现价格优惠、价格公开，才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。随着市场化进程，价格垄断已被打破，产品的种类和数量众多，消费者选择的机会增多，必然带来企业定价机制更贴近消费者心理。一方面，针对电子类更新换代较快的产品，应建立自动调价体系，即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整；另一方面，可采取消费者在网上直接与商家协商价格，让消费者购买有物有所值的心理满足。

（三）建立快速安全的流通系统

对企业来说，使商品以最快的速度、安全准确到达消费者手中，必须要靠快速安全的流通系统来完成。一方面，可以与第三方物流公司形成长期合作伙伴，甚至达成战略联盟，实现共赢。另一方面，企业自己建立完备的物流系统，但对一些小企业，做到这点比较难，所以建议采取第一种方法。

（四）提供安全可靠的交易平台

网络用户常见心理特征 篇6

1．惯性

用户：“你们的排序按钮为什么没有了?”

客服：“亲，我们把它放在右边了，这样更加的明显哦。”

用户：“你们很闲吗?没事弄这个按钮做什么!”

有一个故事，说的是将奶酪放在了迷宫的第三个格子，然后放一只老鼠进入迷宫，第一次的时候，老鼠先找第一个，再找第二个，最后在第三个格子中找到了，很高兴。第二次的时候，先找第一个，再找第二个，又在第三次的格子中找到了，很高兴。第三次的时候，老鼠直接去了第三个格子，找到奶酪。第四次，第五次，奶酪没有动。第六次的时候，奶酪被移入了第一个格子，老鼠看不到奶酪，于是生气，郁闷，焦躁，原地打转，却放弃了继续寻找。

人和老鼠一样，甚至比老鼠更加地具有惯性，更加地善于总结规律，更加地容易感觉生气和不爽。一旦他学会了用一个按钮，第二次一定会去原地按照原来的方法使用。如果位置或者方法和以前不一样，他会很不习惯，并且认为这是一个非常不爽的改变。所以，如果产品经理要改变原有的规律一定要三思再三思，即使你知道你是在让原来的过程更加美观，更加方便，更加绚丽，也请考虑到原有老用户的习惯。在吸引新用户的同时如何让老用户少去学习是产品经理需要综合考虑的问题。

2．我就是全部

用户：“你们的平台真烂，我商品的显示全部错了。”

客服：“亲，别人的都是好的。是不是你设置错了?”

用户：“别人和我有什么关系，我的商品显示出来就是错的!”

看上去蛮不讲理，但是每个人都是自己世界的国王，他对他自己的全部负责，所以当我们很轻易的说少数人的时候，也应该去体会这少数人的全部世界，承认彼此的平等，也正是这些微不足道给出反馈的用户帮助平台进行改进，他们是不领工资还不断帮我们提交bug的最优秀的用户测试工程师，对于如此无私的行为，我们难道不应该感谢吗？

3．第一印象很重要

用户：“你们应该提供一个某某功能。”

客服：“亲，我们有的。在XX的链接上可以链接进去。”

用户：“我之前用过，一点都不好用。”

客服：“我们改进了，你再试试。”

用户(一段时间之后)：“我就说过不好用，你看看，还有某某某都不是我想要的。”

第一印象一旦形成，接下来所有的关注力都是为了证明自己的第一印象是正确的。所以，不要责怪你的用户不够宽容，不够拥抱变化，不能理解你持续的努力，是你在之前没有竭尽全力去给他一个好的体验，一个满意的结果。所有单身的同学注意了，别随便糟蹋自己的形象，很可能在某一个你没有准备好的时刻，你的Mr Right就出现了，然后你需要很长很长的时间去重塑你的新形象。

4．相信熟人

用户：“我朋友说你们的这件商品很好，我也要一件。”

这是买一件东西最肯定的理由，经常在人多的地方听到一堆的女生在说这样的对话：“你的衣服很漂亮，在哪儿买的?”“在某某网站。”“快把链接发给我。”每次听到这样的言语都忍不住地微笑，感谢这些八卦的女生们，她们用言语证明了网购的价值，她们是网购最佳的代言人。

5．简单

用户：“能不能不要让我回答这么多问题，填这么多信息。我只是想买一件衣服。”

刚开始的时候我们曾经想做成最简单的产品，随着时间的发展，随着需求的深入，随着问题的展开，我们经常看到的是一个复杂不堪的产品。然后用户望而却步：“知道吗，我对你每一步的迈出和深入都需要勇气和热情。但是在得到真相之前，我不确定我的这种付出是否值得。”所以，别让潜力用户在漫漫长途中放弃。是我们的重重关卡将他们拒之门外。

6．文字图片结合

用户：“能不能在文字上直接给张图片?看着直观漂亮。”

用户：“能不能在图片旁边写上文字，否则不知道是在卖什么，干什么。”

人的头脑分左脑右脑，右脑喜欢图片、直接感觉；左脑喜欢文字，思考。有人喜欢右脑思维，有人喜欢左脑思维，作为产品的设计者，不用纠结，不用分类，让用户的2块头脑都得到充分的享受和利用吧。图片文字合理完美的结合是对不同用户最好的尊重。

7．搜索准确

用户：“你们的搜索真差，我找不到我想要的商品。”

客服：“能告诉我你想找什么吗?”

用户：“我就想要自己喜欢的东西。”

客服：“…”

也许我不知道自己想要什么，但是你们应该知道我想要什么。这是很多用户的心理，我也是。永远不要指责用户的无理取闹，就像不要指责女生的善变。如果你足够把她放在心上，你应该会知道她喜欢什么，想要什么，会买什么。她的每次浏览，每次点击，每次购买都在告诉你她喜欢什么，想要什么，这些都是她给你的机会，不要浪费。

8．保护私隐

用户：“你们太过分了，你们把充气娃娃让我爸爸接收了，然后，然后……他还当场打开了。”

每个人都有自己的私隐和不想让人知道的信息，不可以想当然的将这些信息透露出去，信任的建立很困难，需要很长的时间，信任的失去也许只是一瞬间，一个不小心的安全漏洞，一个不合适的需求，一次不小心的透露，我们就可能摧毁我们和用户之前长时间建立的信任关系。珍惜用户包括珍惜他提供给你的一切信息。

9．金钱安全

用户：“我把钱放在你们这儿安全吗?你确定吗?”

用户：“你确定我的退款能成功吗？我把货退还给他了，钱能拿回来吗？”

急诊患者的心理特征与心理护理 篇7

关键词：急诊,心理护理

随着信息时代的到来, 生活节奏明显加快, 竞争也是日益激烈。人们对健康和疾病的认识在不断深化, 新理论和新知识事日新月异, 不断发展和提高, 人们越来越认识到不好的心理, 对身心健康的严重危害和疾病发生发展过程中的负面作用。所以, 我们应该掌握急诊病人的心理, 进行正确的引导, 努力使急诊病人能积极主动地配合治疗。下面就探讨急诊病人, 在危急状态下, 通过正确的心理指导进行护理, 以达到提高治疗质量的最终目的。

1 急诊病人的心理特点

1.1 惊恐心理

身体突然不适甚至危及性命, 超出一般人的心理压力。产生走向极端的心理, 表现为烦脑、害怕, 痛苦、喜怒无常、哭闹喊叫、难以控制等, 而且突然生病本身对病人也是巨大的心理压力, 如血气胸病人可产生极度的胸闷窒息感、休克、气短等都会产生一定的恐惧的心理。

1.2 焦虑和抑郁心理

疾病是躯体与精神的双重压力, 突如其来的沉重打击, 病人不了解情况会产生一定的焦虑, 即使伤情已诊断明确, 可能已脱离危险期, 肢体及头、面部伤残可能已为病人了解。心理由恐惧转为抑郁担心。表现为情绪低沉、默默少语, 对周围不感兴趣, 对手术的效果比较怀疑, 忧心重重等等。

1.3 过分紧张心理

一些病人受的伤并不严重, 但由于病者和其家属对事故发生的猜想发生偏离再加上对疾病知识了解很少而产生了过度紧张的心理, 非常强烈地要求医院做一些不必要的检查, 有的还可产生过激行为, 不能很好的及时的配合治疗, 使抢救工作非常被动。

1.4失望心理

一些病人受的伤很严重, 伤残已成定局, 即使医生想妙手回春亦难以做到, 必然为以后的择业也好或婚恋也好都会造成很大的困难, 使病人心灵再次受到严重的打击, 感到绝望, 表现为不但不配合治疗, 而且自暴自弃, 甚至萌发自杀念头等等。在急诊护理工作中, 大多是急、危、重症病人, 不少病人既有复杂的病情变化, 又有复杂的心理变化, 两者互相作用, 影响着病人, 而且病人家属的情绪、态度也不影响着病人。所以, 护理人员及时对急诊病人进行抢救时, 也要对病人和家属进行合理的心理护理。

2 急诊患者心理护理措施

随着生物心理医学模式的转变, 护理模式由注重病的疾病护理转变为注重人的身心整体护理, 急诊患者具有发病突然, 病情紧急等特点, 患者多是处于紧张、恐惧的状态, 加之病痛的折磨, 患者心理反应十分复杂, 在临床往往只重视对患者的抢救, 而忽视了心理护理, 因此, 在急诊护理工作中根据患者的特点, 了解并掌握患者的心理状态, 及时有效地运用心理护理知识对患者进行心理护理对急诊诊疗工作是一项重要补充。在急诊病人中, 各种原因的外伤较多, 多伴有伤口出血现象, 这时病人感到不安、焦虑, 甚至惊恐, 这种心理可能加重病人的病情, 病人急切达到医护人员的帮助, 抢救人员应及时依据病人现状迅速做出应急处理, 满足病人的合理要求, 尽力让患者与家属得到安全感, 使患者情绪稳定, 做好受外伤人员抢救中的心理护理。对服毒患者, 了解引起服毒的具体原因, 因势利导, 根据不同的心理特点, 做相应的心理安慰和心理指导, 做好说服开导工作, 树立从新对待生活的勇气, 也是病人治疗的一个重要方面, 在对急诊患者进行心理护理时应注意:

2.1 重视急诊患者的心理护理

随着护理模式的发展, 医院的护理工作重心由以疾病为中心转变为以患者健康为中心, 以服务于患者为中心。患者的健康不仅仅指身体健康, 也指患者的心理健康。心理护理已成为护理工作的一个重要方面, 因此, 急诊护理工作中, 不仅要关注患者的抢救和治疗, 也同样要重视患者的心理护理。急诊护士需提高自身心理护理意识, 以消除患者紧张、焦虑、恐惧、无助、孤独等不良情绪为目标, 运用心理护理知识, 将救护工作和心理护理同步进行, 帮助患者消除对治疗的疑虑, 通过有效的沟通使患者不再感到孤独和无助, 从而积极配合医护人员的救助活动。

2.2 心理疏导与救护处置同步

在实践中, 对接收到的一些自残患者, 在治疗中特别小心。例如对性急暴躁、目光凌厉、拒绝治疗的患者, 努力增加对医疗效果的信任感;为了更好的治疗患者, 劝说患者及患者家属积极参与治疗, 承担起对社会和家庭的责任感, 唤起患者生存的意义;对一时尚未理解和接受治疗的患者和家属, 务必有着一颗积极的责任心和同情心来劝说患者及家属, 将心理治疗和医学抢救有机结合在一起, 同步实施, 多能获得患者及家属的信任, 得到他们在抢救过程中的配合, 还能提高治疗效果。

2.3 对患者及家属的心理疏导

除了急诊患者的不良情绪外, 患者家属也常常会出现焦虑不安、惊慌失措的心理, 有的甚至出现过激行为。为了顺利开展急诊治疗, 医护人员在安抚患者及家属的情绪时, 要有同情之心、关爱之心和特别的耐心。例如, 劝说患者及家属接受治疗时, 语气应温和, 举止应恰当, 简明扼要地说明治疗原则和预后, 以便尽快让家属心情稳定。在必要的时候, 可能需要向他们讲解有些行为将对患者的治疗产生很大的负面影响, 需要努力避免才能让抢救顺利稳健地开展, 才能及早挽救患者的生命。

3 结语

护理人员的工作任务是"促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦。护理人员的工作核心就是以人的健康为中心, 对病人实施全面的身心护理, 促进病人尽可能的恢复自己的生理、心理等各方面的平衡能力。护理人员要做好全面的身心护理, 临床护理工作必须全面了解病人的心理需要、心理状态及心理问题, 这样才能采取科学、系统的心理护理措施来满足病人的需要, 才能更好地做好病人的心理护理。

参考文献

[1]蒋昔琴.急诊留观病人的心理护理[J].临床和实验医学杂志, 2009, 8 (6) .

[2]刘晓萍.急诊病人的心理护理[J].黑龙江医学, 2008, 32 (4) .

[3]恽建花.急诊病人的心理护理[J].中国当代医药, 2009, 16 (19) .

恶性肿瘤患者的心理特征及心理护理 篇8

1 恶性肿瘤患者常见的心理特征

1.1 震惊、怀疑

大多癌症患者早期并无明显症状, 由于其他疾病或者体检时突然发现得了癌症, 患者毫无思想准备, 难以理解接受, 所以情绪表现得非常激动, 有意回避或否认自己患癌症的事实, 怀疑医生的诊断水平, 怀疑各项检查是不是报告错误, 甚至多方求证, 同时产生仇视周围一切的心理。

1.2 恐惧、焦虑

由于人们对癌症在认识上存在不同程度的片面性, 普遍存在“谈癌色变”的情况, 认为癌症就是“绝症”, 癌症就是“死亡之症”。在得知自己患有不治之症时便出现恐惧不安的情绪, 担心家庭的经济负担, 产生也许明天就会死亡的恐惧心理, 绝望的情绪在患者的内心不断蔓延, 加之肿瘤的治疗手段如手术、放化疗等也会使患者产生恐惧和焦虑心理。

1.3 悲观、绝望

当得知自己患了癌症, 多数人心理上承受不了这突如其来的沉重打击, 表现出悲观、绝望的精神状态, 万念俱灰、沉默寡言、不吃不喝、甚至出现自杀行为。其表现程度与年龄、文化程度、性格特点等有一定的关系, 一般来说, 年轻患者比老年患者表现强烈, 男性患者比女性患者表现强烈, 文化程度高者比文化程度低者表现强烈, 性格内向者比性格外向者表现强烈。

1.4 孤独、抑郁

患者入院治疗后, 离开了熟悉的环境, 远离了熟悉的亲朋好友, 在陌生的医院环境里极易感到孤独, 这时患者主要表现为多愁善感、情绪不稳定、疼痛阈值低。

1.5 接受、配合

随着时间的推移, 部分患者对治疗开始持有积极的心理, 表现为情绪平和, 心境安详。患者能正视自己病情, 对医生的治疗抱有希望, 期盼着自己所患的肿瘤恶性化程度低, 能被治愈, 或者病情能够得到控制, 不再继续发展, 或者虽然不能彻底治愈, 但能使疼痛等不适症状明显减轻, 能让自己活着。这类患者大都能积极配合治疗, 往往会取得较好的治疗效果。

2 护理对策

2.1 建立良好的护患关系

对于医护人员来说很正常的言行都会影响患者的心理状态。患者入院后, 护士应以和蔼的态度、亲切的语言, 向其介绍病房的环境及住院期间的注意事项, 同时收集患者资料信息, 了解患者的心理状况, 在治疗护理中, 可采取多种方式与患者沟通, 争取尽快地赢得其信任, 使患者主动倾诉心中的忧虑。护患之间的信任增加了, 患者就会有意识地自我调整心态, 更好地接受治疗[1]。

2.2 树立信心

对于大多数癌症患者来说, 都有一种复杂矛盾的心理, 既留恋生命的美好, 又不堪忍受病痛的折磨, 把癌症看作是不治之症, 对治疗丧失信心。此时, 对于医护人员来说, 不仅要给予放、化疗, 促使患者尽快找回信心同样非常重要。所以, 我们的心理开导就具有举足轻重的作用, 鼓励患者勇于战胜疾病, 调动他们体内的防御力量, 同病痛做斗争, 树立战胜疾病的坚强信心, 就有了积极的希望。

2.3 信息支持

患者入院后, 护理人员应尽可能采用一对一双向沟通的方式, 与患者及家属交流, 详细耐心地讲解肿瘤治疗的相关知识, 使患者对疾病的发生发展、各种治疗方法的作用以及不同治疗阶段的注意事项有一个大致的了解, 提高患者对疾病的认识, 增强对疾病治疗的信心[2]。

2.4 家庭的关爱与鼓励

对于恶性肿瘤患者来说, 周围的亲朋好友是影响其情绪的重要因素。因为多数患者对恶性肿瘤存在恐惧心理, 总害怕自己的生命没有多久了, 害怕失去亲人, 对亲朋好友有很强的留恋不舍心情。因此, 我们应注意做好患者家属的工作, 叮嘱家属不要过多地流露悲痛的情绪, 让家属明白情绪的影响甚至比疾病本身对患者的危害还要大, 家人任何不愉快的流露都会给患者造成更大的精神压力和情绪波动。应该以积极乐观的态度去影响和鼓励患者, 帮助患者树立战胜疾病的信心, 可以跟患者聊聊天、讲故事, 引导患者适度活动, 转移注意力, 解除抑郁焦虑等不良情绪[3]。

2.5 创造温馨舒适的环境

在住院期间要保持病房清洁干净、空气清新、温度适宜、光线充足、不要太嘈杂, 有人大声喧哗要及时制止。可在窗台上放一些花草, 既可以陶冶情操, 又可以使患者感受到一种潜在的生命力;促进患者之间的人际关系, 提倡相互帮助, 相互鼓励, 使患者在轻松、愉快的气氛中积极配合治疗, 达到治疗目的。

三分治疗、七分护理, 随着现代医学模式的转变, 心理护理的作用日益受到重视。心理护理作为一门实践性很强的应用学科, 已得到普遍认可并广泛应用于临床护理实践。其调强了人的生理病理和心理因素之间的统一性, 其中人的心理因素起着重要的作用, 尤其在恶性肿瘤的防治过程中, 保持愉快的情绪和良好的心境至关重要。患者要开朗、豁达, 勇于面对现实, 不自套枷锁, 不自寻烦恼, 以最佳心理状态接受治疗, 才能提高生存质量, 达到了最高护理目标。

参考文献

[1]蒋静, 程珠玲.乳腺肿瘤患者心理护理的对策[J].东南国防医药, 20l1, 13 (6) :553-554.

[2]刘娆.外科恶性肿瘤患者的心理护理[J].中国误诊学杂志, 2011, 11 (36) :9033-9034.

浅析射箭运动员心理特征和心理训练 篇9

关键词：射箭运动员,心理特征,心理训练

在射箭运动中, 对于高水平的运动员, 能否在比赛中发挥优异成绩, 主要因素已不是技术水平, 而是心理素质, 有专家认为高水平的射箭运动员在比赛时, 其成绩约70%依赖心理素质, 而只有约30%依靠技术[1]。可以看出运动员的心理因素在竞技体育中扮演着重要的角色。由于竞技体育的比赛残酷性与竞争激烈性, 心理要素成为运动员取得优异成绩非常大的障碍。因此, 教练员和运动员也都非常明白心理要素在竞技体育中的重要作用这样一个非常客观的事实, 教练员安排运动员训练主要就是挖掘运动员的心理力量, 以这样的心理潜力作为运动员取得好的成绩作为保障。射箭运动与其他的竞技体育不同的是, 需要极好的心理素质, 因此, 现代射箭运动员一般认为心理训练、体能训练、技术术训练放具有同等重要的地位。而且, 心理训练已经成为射箭运动员进行系统化、专业化训练不可或缺的重要组成部分。据统计, 任何一项竞技体育赛事, 对运动员的要求不能仅仅要求具有非常完美的运动能力, 同时心理素质要求才是竞技体育赛事的最为突出的要素。如若一名运动员具有完美的心理素质和竞技状态, 那么该运动员很轻松对的完成每天的训练任务, 往往在比赛中取得优异成绩。

一、射箭运动员的心理特征阐述

(一) 心理状态复杂性

射箭运动员跟其他竞技运动员几乎都具有一系列复杂的心理特征。有时候射箭运动员心理状态比较稳定, 但同时又会引起运动员心理情绪的波动。各种心理状态是与人的思维、情感、动机以及对己、对人、对物的态度有关, 是相当复杂的心理现象, 在某一时间里相互结合, 就构成了人的情绪[2]。可以看出运动员的心理状态受到多方面因素的影响, 一旦运动员不能很好的处理情绪问题, 将直接影响运动员的竞技状态。在运动员情绪里面, 总有一种情绪要素占据主导地位, 这种情绪要素若是一种积极的精神面貌和精神状态, 这极有可能激发运动员的竞技状态的发挥, 往往会取得很好的成绩;但相反的是, 运动员的情绪要素不是积极的精神面貌, 而是带有一定的消极要素其中, 这必将会影响运动员的训练发挥的竞技技能, 往往会表现出对训练产生厌恶、完成训练动作的技术含量不高等问题。综上所述, 心理状态的复杂性是每一个运动员不可避免的情绪, 但需要运动员将情绪转化为一种积极向上的斗志, 往往会取得很好的成绩。

(二) 心理状态稳定性

运动员作为一种特殊的职业, 其具有很好的心理素质, 往往表现为心理状态非常稳定, 非常放松。在射箭竞技体育赛事, 射箭运动员往往表现出非常稳定的情绪, 但一些心理不好的因素中, 往往运动员都能很好的保持持续稳定的情绪, 很少受到其他的因素的影响。当然, 能尽快克服心理状态的不良情绪, 这也需要运动员有很高的情绪调整方法, 这是运动员必须具备的心理调节能力, 往往这种技巧是运动员取得优异成绩不可或缺的重要保障, 心理情绪的稳定性主要表现在运动员的训练过程与竞技体育赛事, 这往往表现出运动员的训练水平的高低和取得成绩的好坏。

(三) 心理状态差异性

由于人的心理过程 (认识、情感、意志) 、个性心理特征 (气质、性格、兴趣) 、个性倾向性 (品德、世界观等) 各不相同[3]。这样会使不同心理状态的射箭运动员在相同环境下, 会产生不同的效果, 有的射箭运动员非常容易受到其他运动员的影响, 这样运动员自己掌握的射箭技术受到别人影响而受到不同程度的转变, 这样会给自己的备战射箭赛事造成不可避免的影响。运动员往往表现出不和谐的情绪, 这样不利于团队共同完成比赛目标, 也会影响团队的气氛, 也不利于团队团结。心理状态差异性表现出不喜欢队友甚至不愿意训练等问题。如果教练员能很好的激励运动员, 区别对待不同心理状态运动, 往往也会取得很好的效果。运动员也会受到群体的情绪感染, 运动员之间也会相互影响, 运动员也会受到来自群体的心理压力, 但也会受到群体运动员的鼓舞与激励。

二、射箭运动员的心理训练技巧

第一, 自我激励。射箭运动员在竞技比赛时出现情绪不稳定时, 要自我激励与鼓励, 相信自己一定能取得成功, 要有这种信念, 可采用具有针对射箭竞技赛事中默念方式暗示自己, 稳定自己竞技行为与情绪, 克服周围环境对自己心理上的不良因素。第二, 心理准备训练。射箭运动员要积极做好竞赛准备, 事先了解竞赛对手的基本情况, 教练员积极帮助运动员做好参赛心理准备的训练, 指出心理准备训练需要的基本情况。如预先了解与竞赛有关的资料做好心理上准备并模拟训练, 用语言、PPT或者视频资料等模拟比赛场景, 也可以采用模拟竞争对手来实景对抗训练。第二, 心理适应训练。射箭运动员要保持运动员心理与竞赛环境一种心理协调, 促进运动员能够与竞赛环境相适应的心理。如适应射箭场地、设备等的心理训练与赛场气氛的心理训练。第三, 意志心理训练。首先, 教练员通过启发和讲解, 使他们明确训练和比赛的目的, 使之完成训练和比赛任务的自觉性, 发挥积极的主观能动性, 激励其以顽强的精神战胜对手与困难, 以积极精神面对竞技比赛, 以自我自制力控制心理情绪变化。第四, 心理状态恢复训练。比赛后的心理恢复是心理训练的重要内容, 可采用放松调节训练、典型事例分析, 以便更好总结经验, 将注意力集中在下面的比赛中或训练上。

参考文献

[1]赖永钦.射箭运动员心理特征和心理训练探讨[J].体育科技, 2004, (3) .

[2]龚智敏.运动训练过程中运动员的心理状态浅析[J].浙江体育科学, 1996, (1) .

青少年的心理特征及心理保健 篇10

一、青少年的心理特征

1、神经系统发育迅速

大脑神经系统迅速发育、脑功能基本健全, 但还不能从事长时期的脑力活动, 容易出现脑疲劳。

2、性意识建立

随性生理的发育及心理的发展, 青少年产生了性意识萌芽, 并逐渐出现了性意识、性欲望及性冲动。由于缺乏必要的性科学知识和心理上的准备, 从而产生神秘感、好奇心、羞耻感等心理矛盾。随着性意识的发展, 对异性产生向往和爱慕的情感。

3、心身发育不协调

生理发育的迅速及心理发展的延缓, 使得青少年生理成熟早于心理成熟, 因而常显得心身发育的不平衡。

4、自我意识发生冲突

原来一体的自我意识分化为现实的自我与理想的自我, 观察的自我与被观察的自我。同时还出现了自我意识多方面的矛盾, 如独立性与依赖性的矛盾;理想自我与现实自我的矛盾;交往需要与自我封闭的矛盾等。

5、兴趣广泛, 社交范围扩大

他们广交朋友, 但由于鉴别能力尚缺, 所以易受社会不良风气的影响而染上不良习俗。

6、情绪易失衡

青少年情绪活跃, 富有感染力, 很容易动感情, 但情绪发展还欠成熟、稳定, 容易冲动失衡。青少年的情感已从儿童期幼稚、单纯的和较原始的情感, 向高级的、复杂的社会性情感发展。他们有了理智感、道德感和美感。

7、个体认知能力发生质的变化

青少年的认知己从具体运算阶段发展到了形式运算阶段。他们已能从观察中引出假设, 能想象真实的以及假设的事件并演绎或归纳出关于他周围世界的原则。这种认知能力的发展可抵御一些青少年的冲突与焦虑, 但由于青少年社会阅历较浅, 对问题的看法常带有主观性和片面性, 处理问题易感情用事。

二、青少年的心理保健

1、促进自我意识的健全发展

青少年时期是心理上的“断乳期”, 一个显著的特点就是自我意识的迅速发展。一方面强烈要求对自己的各种需求和行为进行独立的选择和思考, 甚至常常产生对父母、师长的对抗情绪。另一方面因阅历不深, 知识与经验不足, 生活中又常常会碰壁, 形成困难与矛盾, 因而有时又会产生依赖性。因此对青少年需要加强引导, 不能事事过问, 样样安排, 加深“代沟”;又不能放任不管, 在尊重他们选择的基础上有的放矢的加以引导和教育。

青少年情绪易波动且不稳定, 遇到满意的事可兴奋得手舞足蹈, 遇到挫折不快, 会垂头丧气;“理想我”与“现实我”会有较大距离, 会过高估计自己的能力, 引起事端, 也易冲动、激惹, 影响人际关系。因此, 要引导他们正确、客观地评价自己, 有效地控制和调整自身的行为, 并鼓励他们积极参与社会实践, 扩大知识面, 丰富生活经验, 不断完善自我意识。

2、科学地认识和对待性意识

青少年在第二性征发育和性激素的刺激下, 逐渐出现了性心理变化——性意识。如何对待和处理性的生物性与社会性的矛盾, 以及学习与异性相处, 对青少年的心理、情绪及行为的影响颇大。因此, 青少年应接受必要的性教育, 有步骤、有系统地学习科学的性医学知识, 正确认识性生理、性心理的本质, 消除性紧张、性迷惑、性心理障碍及可能产生的各种错误的观念。如正确认识月经、遗精、性梦等正常生理和心理现象, 以消除对月经初潮的困惑、紧张, 对梦遗的焦虑和担心。青少年手淫的发生率较高, 除过度手淫或病态手淫外, 手淫一般对身体影响并不大, 而手淫的追悔和焦虑情绪却往往危及心理健康。进行性道德教育, 使青少年学会克制自己的情感冲动, 学会将精力放在学习及奋斗目标上。加强法制教育, 增强青少年的法制、道德观念, 防止性犯罪。

3、激发学习动机、培养学习兴趣

青少年期是学习的重要时期, 学习问题也是青少年的主要压力之一, 各种心理问题均可干扰学习活动而影响学习质量, 反过来学习障碍又可困扰人的精神生活, 两者互为因果, 形成恶性循环。学习障碍的心理因素主要是学习兴趣不足, 成就欲望缺乏, 抱负水平不高, 情绪波动, 班风、校风不好, 同学关系紧张, 受教师歧视以及学习能力低下等。要正确认识和对待这些问题, 学会合理的用脑和科学的学习方法, 并确定合适的奋斗目标, 激发学习动机, 培养学习兴趣, 发挥学习的潜能。形成良好的学习氛围。

4、妥善处理好人际关系

建立一种互相尊重、互相帮助、同心同德、同舟共济的人际关系, 就会使自己常常处在积极的情感体验之中。应多接触品德好, 热爱学习、工作的伙伴, 多参加有益的集体活动。妥善处理好与父母、兄妹、朋友、老师、同学、同事以及与异性之间的关系, 这样可使精神振奋、心情舒畅, 有利于身心健康。

摘要：青少年的心理特征有神经系统发育迅速、性意识建立、心身发育不协调、自我意识发生冲突、兴趣广泛、情绪易失衡以及个体认知能力发生质的变化;青少年的心理保健应从促进自我意识的健全发展、科学地认识和对待性意识、激发学习动机、培养学习兴趣以及妥善处理好人际关系方面入手。