柔性护理（精选十篇）
柔性护理 篇1
1 对象与方法
管理对象为全院护士18人, 均为女性, 年龄18~53岁, 平均27岁。学历:本科3人, 大专8人, 中专7人;职称:副主任护师1人, 主管护师5人, 护师3人, 护士8人。
2 护理管理中柔性管理缺失分析
2.1 护理管理理念缺乏“人本性”
20世纪初, 泰勒的科学管理标志着刚性管理的开始。刚性管理是以工作为中心, 人是“经济人”, 它过分强调物质因素的作用, 用严格的组织和规章制度管理人, 而忽视了调动人的积极性, 忽视了挖掘人的潜能来促进生产的发展。长期以来, 由于我们在护理管理中较多地强调科学管理的作用, 往往习惯于事和物的管理, 这种管理理念和做法仍然主导着护理管理的实践活动, 在管理理念上缺乏“人本性”, 忽略了人的因素。这样不仅制约着护理先进管理理念的形成和发展, 还严重地制约着护理管理质量的提高和管理目标的实现。
2.2 护理管理实践缺乏“情感性”
刚性管理把医院当成一种“理性”组织, 习惯于用行政手段推动工作, 过多地强调护理管理的权威性、等级性以及各种行为的规范性, 忽视对护士情感、价值目标和行为标准等柔性因素的培育;过多地强调一种自上而下的管理, 忽视横向的沟通与协调, 把护士当成了只靠组织制度、经济奖惩就能调动的“机械人”, 忽视护理管理的社会性、文化性、情感性等因素对护士潜力资源发挥的激励作用。
2.3 护理管理决策缺乏“权变性”
“权变”即衡量是非轻重, 因事制宜。当前护理管理决策选择多遵循最优化的原则, 追求在一定条件下的最优方案。但外部环境的多变性、护士价值实现的滞后性等, 护理管理者很难按照事先设计好的最优化准则进行决策。过分追求事先设计好的精细化管理方案以及最优化的原则, 对于不同类型的护理人员的不同特点及个性需求, 难以做出相应的调整和变化, 难以激发积极性。
3 具体做法
3.1 柔性的护理人员管理机制
在管理过程中, 护理管理者引入柔性管理机制, 在工作中与护士建立一种良好的信任关系, 使护士有自我价值实现的满足感。如科室组建质控小组, 让每位护士都参与, 共同保持护理质量的稳步提高。在培训、进修问题上一视同仁, 努力为护士创造外出学习、深造的机会。尊重护士人格, 对护士偶尔出现的工作失误, 要选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀, 安排业务技术好的护士耐心指导。在排班过程中实行自我排班法, 让护士长与护士共同制定工作时间安排表[2], 给护士一定的自主权, 遇有特殊情况, 在征得护士长同意的前提下, 护士可自行换班, 尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。
3.2 柔性的人本管理
柔性管理策略讲究从细节入手, 以心感人, 以情动人, 全方位、多层次的关爱职工[3]。护理管理者应经常与护士交心、谈心, 了解护士在工作、学习与生活中存在的问题, 为护士排忧解难。在日常工作生活中, 注重从细节入手, 为护士赠送生日蛋糕、结婚礼品, 生病时送上小礼品, 分批组织旅游等。根据性格差异, 合理安排岗位。科室根据护士的不同性格, 安排工作认真负责, 细心严谨的护士负责材料的清点、补齐工作, 安排胆大、外向的护士负责科室的外勤工作, 让她们有一种工作满足感, 增加了护士对医院极大的认同感和归属感, 从而增加工作激情及团队精神。
3.3 柔性的激励方法
良好的激励机制应根据每个人的不同层次需求, 采取不同的激励方式, 使合理的需求得到相应满足。护理管理者应善于发现护士的优点, 给她们机会和空间展现自己, 激发护士工作热情, 及时调整心态。对于工作完成好者, 在公众场合及时给予表扬, 并给予一定的物质奖励, 如采取每季由患者评选服务明星、技术能手, 对服务态度好、技术水平高的护士给予挂牌公示, 并给予物质奖励。通过运用激励机制, 医院形成了人人争当服务明星, 技术能手的良好氛围。
4 效果与体会
4.1 柔性管理减轻护士的工作压力
工作压力是指人们在工作过程中, 在自认为难以应付的情况时, 所产生的情绪上和身体上的异常反应。人本管理可以及时减少管理者与护士之间的隔阂、误解、冲突等, 更主要的是消除了来自管理者方面的压力因素[5]。有效减轻了护理的心理源性、社会源性压力。激励机制增强了护士的自信心, 实现了护士的社会价值, 也能有效缓解压力。
4.2 柔性管理提升护理管理水平
实施柔性管理之后, 护士们的精神面貌焕然一新, 护士在工作过程中全身心投入, 精神饱满, 积极进取, 争优创先, 实行全程和善服务, 护理工作取到了有效发展, 形成工作安排协调无阻力, 上下级沟涌无障碍, 困难工作多人抢着上的良好局面。
4.3 柔性管理提高患者满意度
柔性管理使护士的工作热情提高, 积极性增强, 服务态度进一步改善, 加强护患沟通, 注重患者及家属的感受, 更加融洽了护患关系, 得到了患者及家属普遍好评。患者满意度由原来的90%上升到96%, 取得了良好的社会效益。
参考文献
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柔性管理在神经内科护理的应用体会 篇2
【关键词】柔性管理；神经内科；护理管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0177-01
最近几年，随着社会经济与人们生活水平的不断发展，人们的生活压力也不断的加大，其中脑血管疾病的患病率也呈现着持续上升的趋势，且此疾病的病情较重，且非常复杂，是一个对健康产生极大影响的全球性问题[1]。所以，神经内科护理人员的工作量也有所增加。其中，柔性管理是提倡以人为本的一种管理体系，其一般在行为规律与心理规律的前提下加重能力、欲望、情感与个性等因素，其管理目的一般选择非强制方法实施，可以让人乐于接受，且具备一定的说服力[2]。本研究中选择我院神经内科2014年3月～2015年3月的28名护理人员作为研究对象，以探讨分析柔性管理应用在神经内科护理中的临床效果以及相关价值，现总结如下：
1. 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院神经内科2014年3月～2015年3月的28名护理人员作为研究对象，采用随机数字法将其分成研究组与对照组，每组有14名护理人员，其中研究组中，男性为3例，女性为11例，其年龄为22～40岁，平均为（28.9±2.9）岁；而对照组中，男性为2例，女性患者为12例，其年龄为21～41岁，平均为（27.8±3.1）岁。全部护理人员的基本临床资料进行比较，均不存在明显的差异，具备可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照组选择常规管理方法；而研究组选择柔性管理方法，具体实施步骤如下：第一，重视整体观念，转变传统观念。在日常护理管理的过程中应重视人性化管理，让护士可以获得足够的尊严，并且受人尊重，选择参与式的管理方式，使人性化管理的理念得到贯彻，从而有效的对护理人员的创造性、主动性与积极性进行调动[3]。第二，为护理人员减压。采取交流和沟通的技巧及时有效的使护理人员心理的压力得到排解，在护理服务中，全体护理人员是实施服务的主宰者，其护理质量同护理人员的工作心情、工作热情与工作态度等有着非常直接的关系。因此，应该定期的同护理人员有效的交流与沟通，充分的对护理人员的工作压力与生活壓力进行了解，并依照护理人员的自身特点为其安排工作。而护士长则需要鼓励护理人员说出自身存在的不良心理感受，并及时的采取有效措施为其解压，从而确保护理人员可以用平和的心态为患者提供服务。
1.3 统计学方法
本研究采用统计学SPSS17.0对两组患者的基本临床数据进行了分析、统计与处理，采取卡方对计数资料进行检验，采用t对计量资料进行检验，若P<0.05则代表差异具有统计学意义。
2. 结果
两组实施不同的护理管理后，其中对照组护理人员满意度与护理质量分别是（86.76±1.78）与（89.15±2.76），而观察组为（98.25±1.76）与（97.65±2.25），其中观察组护理人员满意度与护理质量都明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P<0.05）。详情见下表1：
3. 讨论
神经内科中的护理人员所面对的人群较为特殊，其患者一般是功能异常、病重、老年或者神经意识改变的患者，其具备着治愈率低与住院时间长等特征。所以，使护理人员面对着更大的工作压力[4]。柔性管理是提倡以人为本的一种管理体系，其一般在行为规律与心理规律的前提下加重能力、欲望、情感与个性等因素，其管理目的一般选择非强制方法实施，可以让人乐于接受，且具备一定的说服力。此外，在采取柔性管理后，既可以有效的降低护理人员工作压力，还可以有效的使护理人员工作质量得到提升，并充分的对护理人员的积极性与主观能动性进行调动，从而使护理人员可以以饱满的工作潜力与工作热情投入到临床护理工作中，由此确保优质护理服务可以更加有效的得到开展[5]。
本组研究结果表明，两组实施不同的护理管理后，其中对照组护理人员满意度与护理质量分别是（86.76±1.78）与（89.15±2.76），而观察组为（98.25±1.76）与（97.65±2.25），其中观察组护理人员满意度与护理质量都明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P<0.05）。
结语：
综上所述，柔性管理应用在神经内科护理中，其具有较好的临床效果，可以有效的使护理人员工作积极性得到提升，增强护理人员主动工作的能力，提高护理质量，在临床中值得广泛的推广应用。
参考文献：
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柔性护理 篇3
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽取我院急救中心护士20名,急诊输液室护士9名,随机分为两组,对照组14名,急救中心护士10名,急诊输液室护士4名,观察组15名,急救中心护士10名,急诊输液室护士5名。两组基本资料不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组实施常规护理管理,指导其掌握急诊护理技能和护理条例,定期进行护理考核;观察组采取柔性管理,本着以人为本的管理理念,积极了解护理人员的工作状态和心理压力,积极采取有效措施,缓解工作人员状态,并定期开展优化急诊护理讨论会,赋予护理人员自主权限,各抒己见;实施岗位轮换制度和柔性激励制度,充分挖掘护理人员的最大潜力,做好与护理人员的有效沟通,以管理者的人格魅力来提高护理人员的工作积极性和热情,进而提高护理满意度。
两组均采用问卷调查的方式比较其护理管理应用效果,调查内容包括临床突发事件处理能力、专科护理技能、专科知识应用能力等,采取百分制对其进行评价,问卷调查采取我院自制的问卷形式,主要调查护理人员接受护理管理后的自我满意度、工作积极性以及心理情绪等变化情况,同样采取百分制进行评价。
1.3 统计学分析
采用SPSS20.0统计软件对以上数据进行汇总分析,进行t检验分析,计数资料使用%表示,以P<0.05视为差异具有统计学意义。
2 结果
经分析,观察组的护理管理效果明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05),具体情况如表1所示:
3 讨论
急诊护理作为临床护理工作中的一项重要内容,具有易感染性和多科学性,而且护理量大、工作繁忙,为急诊护理人员带来了巨大的工作压力[3]。而在急诊护理多元化发展的背景下,常规护理管理模式已经不能适应当前的发展需要,而柔性管理作为现代新型管理理念,在急诊护理管理中的渗透,则可以培养了出更为全面型的护理人员[4],为临床工作有效率提供良好的基础,如本组研究结果显示:观察组的护理管理效果明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05),充分说明柔性管理的有效性,这也与诸多的临床实践研究结果保持一致[5,6]。因此,柔性管理理论在急诊护理管理中的应用,能够提高护理人员主动服务意识,有利于急诊科护理管理水平的提升,值得临床推广与应用。
在本次研究中,要提高护理人员工作积极性和患者满意度,柔性管理方法中需要做到以下几点:
3.1尊重护士,关心护士
根据以上调查发现,管理人员要根据护理人员实际情况与个性情况实施个性化管理,与护士进行良好沟通,尊重与关心护士,充分落实护士管理制度,给予护理人员以人文关怀,实现护士的双向沟通模式,改变以往对护士严厉的训斥管理,采用柔性化管理,针对护士提出的问题详细耐心的指导,并帮助他们解决,增强护士克服困难的信心。
3.2 调动护理人员工作创造性与积极性
在本次研究中,发现护理人员工作被认可是非常重要的,为此,需要采用柔性化管理,认可护士的工作,发挥他们的积极性与创造精神,鼓励他们,比如对护士实施量化考核,如发现患者及家属对护士表扬时,要记录工作成绩,并给予奖励,定期对护士工作进行检查;还可以对护士进行年终审核评估,对于优秀的护士给予奖励,对于不达标的护士给予处理,实施末位淘汰制,以促进护理人员在工作中的积极性,形成有能者居之的意识。
3.3 重视与护理人员有效沟通
改变以往管理者居高临下的态度,增强与护理人员的有效沟通,拉近管理者与护理人员的关系,善于倾听护理人员的需求,注意言辞,增强护理人员的自我规范行为,变被动为主动,让沟通更加顺利。
3.4 提高管理者素质
管理者素质在实施柔性管理中发挥着极为关键的作用。因此,管理者必须要积极提升自身素质,对护士要客观、诚实,给护士以依赖感,要提升处理能力和专业水平,保持良好的素养和广阔的胸襟,不断优化管理方式,在管理工作中,不断形成新的观点,让护士感受管理者的人格魅力,以充分做好护理服务工作。
摘要：目的:探讨评价柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法:随机抽取我院急诊科的护士作为研究对象,随机分为2组,对照组14名,观察组15名,对比两组急诊护理管理的效果。结果:观察组的急诊护理技能(96.7%)、自我满意度(92.0%)、患者满意度(100%)明显高于对照组,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论:柔性管理理论在急诊护理管理中的应用,能够提高护理人员主动服务意识,有利于急诊科护理管理水平的提升,值得临床推广与应用。
关键词：柔性管理理论,急诊护理管理,优化
参考文献
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[4]马嘉仙.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].大家健康(学术版),2014,01(14):302—303.
[5]孙凤莹.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].世界最新医学信息文摘,2015,82(17):243.
柔性服务首先是柔性的员工 篇4
关注服务的顾客感知满意度
传统的服务提供者，更多关注的是：如何设计更多的服务产品，如何导入新的服务能力，如何改善自己的服务提供和过程设计的能力，以及不惜血本地进行服务质量控制、资源管理设计、工作流程设计等等。其实，这些方法之中，绝大多数都是典型的制造企业提供标准化产品的方法。这些方法对于服务组织进行产品质量控制无疑是有好处的，但是，它严重背离了服务的顾客感知满意本质。我们知道，顾客服务的要求是极其细微和不稳定的，要创造卓有成效的服务，成为一流的服务企业，绝不能停留于是否能够提供足够多的服务，同时还要有能力根据顾客需要及时改变服务的产品结构，尤其是对所提供服务的深度、服务方式、服务地点、服务时间等等进行适时调整的能力，即柔性的服务。
纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，除了及时跟踪和发现顾客的服务需要、设计新的服务品种之外，他们还会在服务产品的提供方式、提供地点、提供时间等方面下狠功夫，并把这些功夫落实到服务员工的具体行动之中。
在这方面，联邦快递堪称楷模。联邦快递在全球拥有50,000多个投递地点，他们通过全球最庞大的货运机群及航班，用顾客最满意的时间和便捷的方式，把货件递送至世界各地，他们还提供了即时包裹追踪服务。对于联邦快递的成功服务，人们更多地看到他们先进的顾客服务设计、采用了先进的电子技术。殊不知，联邦快递的成功重要一点是成功地将先进的顾客理念落实到了每位员工的每项活动之中。用服务柔性的术语说就是柔性的员工造就了柔性的服务。
塑造服务员工的柔性能力
怎样才能塑造服务员工的柔性能力呢？我们知道，服务柔性是相对于制造柔性而言的一种能力表现。在制造柔性中，可以通过安排多个生产线、改进生产运作系统的目标，从而达到柔性生产目的。此外，还可以增加系统的能力储备、打造系统的多功能使用等等，也是常用的方法。由于服务过程的顾客参与、员工与顾客在互动过程中生产“服务”等特点，上述柔性方法表现出极大的局限性。在这种情况下，服务组织的柔性能力安排更多是培养员工的柔性能力，或者说，对服务员工进行卓有成效的柔性管理。按照联邦快递公司的做法，塑造“以人为本的公司文化”、用“柔性”的方式去管理和开发人力资源，是重要一点。
首先，用柔性的管理方式造就满意的员工。由于多数服务由员工与顾客在服务接触的“关键瞬间”完成，顾客对服务的满意与否取决于“关键瞬间”。这样，顾客对服务满意与否、是否愿意再次购买该公司的服务，全都取决于对这一“关键瞬间”的评价。
说到底，对服务的评价，就是对提供服务的员工的瞬间表现的评价。在这种情况下，如果员工对自己的工作心怀不满，或者三心二意的话，是不可能有满意的顾客的。所以，如果服务公司能够给服务员工多些授权，让他们有充分的权限，按照服务情景的变化采取灵活的对策措施，那么，顾客的服务满意概率肯定会大大提高。
其次，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使员工在各种条件下都能够按照顾客的要求、在不违反公司根本利益前提下，竭尽全力地创造最佳的顾客满意服务。相反，不是遇事即“请示上级”、“对此公司有规定”、“这是不可能做到的”等等，这样只会让顾客觉得是推诿和搪塞自己。
服务情景千差万别，服务员工不遇到意外事情是不可能的。在这种情况下，如果员工的内在潜力被发掘出来，他们就会想方设法来应对各种不同的情景，就会尽心尽力来主动把服务工作做好，就会尽善尽美地表现出更大的创造性。退一步说，如果员工已经尽心尽力地工作了，在这种情况下，即使没有办法达到尽善尽美的要求，顾客也会因为员工的尽心尽力而表示理解。所以，柔性服务员工的重要一点，不在于让员工掌握多娴熟的服务技巧，而在于让员工发自内心地尽心尽力把服务工作做好。相比之下后者更为重要。
再次，培养员工多种不同的技能是柔性服务员工一个重要的条件。服务员工同时拥有多技能，不仅可以灵活地承担、出色地完成多种不同的任务，而且可以在服务过程中创造更多的“顾客惊喜”，而不仅仅是顾客满意。此外，给员工多种不同技能的培训，可以帮助员工准确理解特定的工作，在必要时候有效地进行“后台”服务员工与“前台”服务员工的工作调换、互相配合和互相帮助，尤其是在高峰期需要援助或者在同事缺席时及时填补等等——这些都为顾客满意增加了多层“保险”，是确保卓有成效的服务成功的绝妙办法。
最后，柔性工作制是柔性服务提供快速反应的人力资源保障。我们说，培养员工的多种技能固然是理想的办法，但是，技能再多毕竟有尽头。在这种情况下，实行柔性工作制、聘请“编外员工”等，是有益的补充。
譬如，不少旅游公司聘请了兼职导游、不少保险公司聘请业余经纪人。其它如会计师事务所、律师事务所、设计师事务所和咨询公司等等，都聘请了一定数量的兼职专业工作人员，不但可以满足顾客的复杂需求变动，而且可以有效节省了公司的成本，收到良好效果。当然，柔性工作制是一项更为复杂的工作，面临的质量保证问题以及相应的管理挑战将会更加激烈，需要柔性的组织和战略与之配套。
柔性护理 篇5
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取该院20名急诊护理人员, 且均为女性, 年龄19~53岁, 工作年限0.6~34年。事先告知所有护理人员本次探究的方法与目的, 征得其同意后随机将其分成观察组与对照组, 其中观察组护理人员10名, 中专学历3名, 大专学历2名, 本科学历5名, 护士4名, 护师2名, 主管护师3名, 副主任护士1名;对照组护理人员10名, 中专学历3名, 大专学历3名, 本科学历4名, 护士4名, 护师3名, 主管护师2名, 副主任护士1名。比较两组护理人员基础资料差异无统计学意义, 具有可比性。
1.2 方法
两组护理人员采取对照护理管理的方法, 其中对照组护理人员采取常规急诊护理管理, 指导其掌握急诊护理条例和相应技能, 并定期进行护理考核等, 而观察组护理人员则采取柔性管理, 充分本着以人为本的管理理念, 去调查了解护理人员的心理压力和工种压力, 采取积极措施帮助其排忧解难, 同时赋予护理人员自主权限, 在优化急诊护理讨论会中各抒己见, 同时实现岗位轮换和柔性的激励机制, 以此挖掘护理人员最佳潜力, 并且加大与护理人员的沟通, 通过管理者的人格魅力来提高护理人员的工作热情, 并且促进护理人员与患者的交流, 提高医护满意度[3]。对两组护理人员进行为期2个月的急诊护理管理, 之后通过技能考试、问卷调查和患者满意度评价的方式, 比较两中临床护理管理的应用效果。其中技能考试的内容主要是护理人员的专科护理技能、临床突发事件处理能力、专科知识应用能力, 采取百分制对其进行评价;而问卷调查主要是采取自制问卷的形式, 调查护理人员接受护理管理后自我满意度、工作积极性以及心理情绪等变化情况, 同样采取百分制进行评价;而患者满意度则是对患者进行临床护理调查, 记录患者对护理人员的护理技能、护理意识和护理积极性的客观评价, 采取百分数的形式进行比较分析。
1.3 统计方法
采取SPSS10.3统计学软件, 计数资料采用χ2检验。
2 结果
采取对照护理管理后, 两组护理人员的急诊护理技能均有较大的提高, 对其进行专业技能考核, 观察组护理人员平均成绩为95.5分, 而对照组的平均成绩则为86.2分, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;并且采取调查问卷形式, 对两组护理人员的心理压力、工作信心和管理满意度进行调查, 观察组90.0%的护理人员心理压力降低, 并且对护理管理表示支持, 而对照组仅有60.0%的护理人员有同感, 且少数护理人员存在消极工作的现象, 差异有统计学意义 (P<0.05) ;同时对患者进行医护满意度调查, 发现观察组的满意度为100.0%, 显著优于对照组70.0%, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。
注:与对照组比较, 差异有统计学意义, *P<0.05。
3 讨论
急诊护理作为临床护理的一种, 通常具有多科学性和易感染性, 而且护理量大、忙、杂, 使得急诊护理人员需要面对更大的工作压力和掌握更多的专业技能。并且在急诊护理多元化发展的今天, 采取常规急诊护理管理教育已然不能培养出全面型护理人员, 这就需要引进新的管理理念来提高急诊护理管理效率, 其中柔性管理则受到广泛重视[4]。该组探究则通过对该院20例护理人员开展对照管理, 来评价柔性管理的临床价值。而根据探究结果显示, 柔性管理确实可以提高急诊护理管理的效果, 以下则是笔者结合急诊护理管理经验, 对本次探究进行的综合分析。
柔性管理理念正如前文所述, 是一种以人为本的管理模式, 也就是充分的考虑到急诊护理人员的心理和行为规律, 并以此为出发点, 开展的一系列临床护理管理[5]。该院在对观察组10名护理人员开展柔性管理前, 先对其讲解了柔性管理的概念和作用, 以此让护理人员对该管理模式有一个初步认识;其次将以护理人员为本作为管理中心, 构建一个平等的管理平台, 也就是赋予护理人员自主权, 使其自主管理和完善, 但是笔者认为, 实际适用还要结合各院的不同特点和现状来制定;再者是实现岗位轮换和柔性激励, 通过岗位轮换能够发现护理人员的最佳潜力, 如转换抢救室、观察室、急诊病房的护理工作, 实现护理人员的专长, 同时借助柔性激励, 以科学多样的激励模式来提高护理人员工作自信心, 能够显著提高急诊护理效率;最后经常和护理人员沟通, 去了解其心理动向, 能够更好确保管理理念的有效施行。而且根据探究结果显示, 采取柔性管理后, 一方面可以有效提高护理人员急诊护理能力, 特别是对突发事件的应对能力, 另一方面还能够提高护理人员自身工作积极性和自信心, 在缓解急诊护理工作压力的情况下, 又可以提升自身技能, 并且根据患者满意度调查显示, 柔性管理还能提高患者满意度, 可谓是一举多得[6]。
综上, 在急诊护理管理中引进柔性管理理念, 不仅能够提高管理效率, 还可以确保急诊护理的效果, 降低医疗纠纷, 临床价值显著, 值得推广。
参考文献
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柔性管理在妇产科护理管理中的作用 篇6
1 情感管理, 尊重与关心并进
柔性管理是一种“以人为本”的人性化管理, 它是在研究人的心理和行为规律的基础上, 通过控制采取非强制方式, 在人的心中产生一种潜在说服力, 从而把组织意志变为个人的自觉行动[1]。护士以女性为主, 在家庭中扮演着女儿、贤妻、贤媳、良母的角色, 担负着操持家务、相夫教子的重任, 需要处理家庭生活中的诸多事宜, 当排班与需求发生冲突时, 护士们会希望护士长能够根据其实际困难与需求, 对其班进行合理安排。为此我科采取了弹性排班, 切实解决护士遇到的难题;护士常常会在工作遇到挫折或压力, 甚至有的会发生差错事故, 此时护士长应及时关心她们心理的变化, 提供帮助与指导, 让她们感到温暖与关怀, 为她们缓解心理压力。我科还建立了科室护士的健康档案, 针对性地搜集各种保健信息, 彼此健康的相互关注, 得到了大家的支持与配合。
2 民主管理, 平等与和谐并进
柔性管理是相对于刚性管理而言, 要求的是一种和谐、融洽的人际关系, 强调的是民主、平等, 使科室的每个成员都有主人翁的感觉。为此我科在制定较重大的决策、制订年度工作计划以及日常工作中都主动征求护士意见, 积极采纳合理化建议, 将以往“一言堂”式的决策转变为“群言堂”式的决策, 既避免了护士长个人出现主观、片面、武断的错误, 又增加了护士们对科室管理的热情, 调动了她们的工作积极性。
3 激励管理, 物质与精神并进
良好的激励机制应根据每个人的不同层次需求, 采取不同的激励方式, 使合理的需求得到相应的满足[2]。我科对表现好的护士, 提出好的建议和意见, 工作中有创造性, 或是有小小的进步等, 都要给予肯定和表扬, 并予以适当的物质奖励, 使她们良好的动机得到激励。激励要因人而异, 要注意考虑激励对象的需求, 了解她们的工作、生活、情感情况, 采取不同的激励方式和手段, 一个眼神、一个微笑、一句话语都有意想不到的效果, 切忌虚假、空泛的表扬。
4 资源管理, 业务与理论并进
一个科室的发展, 业务是硬道理。科室为了加强业务学习, 每周业务学习2次或3次, 每次5 min~10 min, 学习探讨工作中遇到的新业务、新技术、新知识、新理论。每个月坚持1次全病房护士的业务学习, 规定每个护士必须讲课1次, 力求每次业务学习解决1个或2个实际问题。碰到典型病例、疑难病例随时进行床边查房和晨会讨论。积极鼓励在职护士参加大专及本科的继续教育学习, 如自学考试、网络学习等, 定期由她们介绍学习的收获和体会, 让其感到学有所用。另外, 我科还根据护士个人不同的特点, 积极鼓励并培养她们的特长, 树立标兵, 如教学标兵、操作标兵、讲课标兵等。尽可能发挥每个人的特长。通过各种不同方式的学习, 自然而然地护士能够将所学知识应用到工作中并看到由此产生的自身价值, 自觉地为病人服务。
5 行为管理, 理性与宽容并进
临床工作中难免会出现一些差错及失误, 护士长对护士的差错事故表现出科学、理性、宽容的态度, 不过分追究个人责任, 而是要用系统的观点从制度、流程等方面查找根本原因并加以改进, 以体现护理管理的科学性, 这样对减轻护士心理压力, 探寻护理差错的根本原因、找到防范对策十分重要。病人安全是护理管理的一个新的重要课题[3], 为了有效减少护理差错的发生, 我科还在病房建立了1个护理质量缺陷登记本, 让护士自觉地或者由护士长将护理工作中的缺陷登记在本子上, 以防止同类事情再次发生, 对于同一个人常出现的缺陷, 护士长帮助分析原因, 共同解决, 从而实现“零”差错事故的管理目标。
柔性管理就是对管理对象实施软管理, 以达到激发人的积极性、创造性和提高工作效率的目的[4,5]。通过柔性管理在我科的实施, 科室的发展与工作都取得了良好的收益。我们坚持“以护士为中心”的理念, 给予人性化管理, 大大调动了全科护理人员的积极性, 有效地推动了科室各项工作的进展, 使科室管理、护理质量和服务水平踏上了一个新台阶。
摘要：介绍在妇产科护理管理中进行柔性管理的实践, 包括情感管理、民主管理、激励管理、资源管理、行为管理等, 认为在护理管理工作中采取柔性管理可以有效发挥护士的积极性和创造性, 有效推动科室的发展, 使护士长、护士和病人都满意。
关键词：柔性管理,妇产科,护理管理
参考文献
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[4]胡德英.柔性管理理论及其在护理管理中的应用[J].护理研究, 2008, 22 (2A) :352-353.
柔性护理 篇7
护理管理工作中的柔性管理是极其重要的, 妇产科护理作为一种比较特殊的护理, 做好护理管理中的柔性管理尤为重要。
1 妇产科护理管理工作中柔性管理的基本要求
柔性管理中不依靠组织和领导的权利以及影响力, 不依靠发号施令和规章制度, 而是依靠人的自觉的行为, 依赖妇产科护理的每位员工发自内心深处的主动性和积极性。妇产科护理管理中柔性管理的这些特点对护理人员和管理人员以及其他各个方面都提出了一些要求。
妇产科护理人员要有高度的责任感, 要认真的对待自己的工作, 不能玩忽职守, 要把产妇以及新生儿的生命安全和健康时刻挂在心上, 要严格要求自己, 积极地塑造自己高尚的思想境界, 要有作为医护管理人员基本的职业道德, 遵守道德规范, 用自觉和自发的行为做好工作。
柔性管理对护理工作的管理者也有一定有要求。首先, 管理者要有良好的领导者形象, 要有高尚的道德情操、非凡的领导才能, 更要有高尚的人格魅力, 要以身作则, 用自己的实际行动感染被管理人员, 使被管理对象心悦诚服。只有这样, 被管理对象才会积极地接受管理、积极地履行职责。其次, 管理者还要具有一定的思想文化基础。
总之, 妇产科护理工作中柔性管理的开展既需要管理者的努力, 也离不开被管理者的配合。护理人员的专业素质和思想道德素质都有待于进一步提高, 护理管理人员的管理能力也有待于进一步培养。我们要充分认识到柔性管理在妇产科护理管理中的重要性和积极意义, 积极的开展这项工作。
2 改善妇产科护理管理中柔性管理的措施
2.1 保证护理人员的身体健康和心理健康
护理管理人员要及时地关注护理人员的身体健康和心理健康, 使护理人员有被关爱和被重视的感觉。只有这样, 他们才会觉得自己的劳动得到了认可, 自己的付出得到了承认。护理管理人员要用一颗真心关爱护理人员, 给他们生活上的和工作上的帮助, 积极的了解他们的身体状况和家庭状况, 配合他们减轻工作压力和工作负担。
2.2 营造和谐的人际关系和宽松的工作环境
妇产科的护理工作有其独特之处, 需要把护理工作与临床操作紧密结合起来。妇产科护士既要做好一般的护理工作, 比如输液等, 又要做好接生、助产等其他方面的工作, 这给护理人员提出了更多和更高的要求。同时, 这些因素也使得妇产科的护理人员所面临的工作压力更大, 发生医疗风险的可能性也越大。总之, 妇产科的护理人员所面临的工作环境是极其复杂的, 工作任务是极其艰巨的。
针对妇产科护理人员所面临的上述工作环境, 护理管理人员应该积极地营造轻松和谐的人际关系氛围, 提供宽松和谐的工作环境, 以缓解护理人员的心理压力, 在工作时保持头脑清醒, 避免负面情绪影响工作的正常进行, 导致医疗事故等恶性事件的发生。只有在和谐的人际关系氛围和宽松的工作环境前提之下, 护理工作的效率和质量才会有所保证。
2.3 实行人性化的排班制度
护理工作是一项特殊的工作, 所以在排班时更要讲究科学性和人性化。争取把每位护理人员都安排在合适的岗位上, 使他们能够互相学习, 团结合作, 在和谐的工作氛围中更好地开展工作。另外, 还要根据个人情况合理安排工作时间, 使他们充分感受到管理者是站在他们的角度上思考问题和开展工作的。这样可以增强护理人员的工作热情以及工作时的凝聚力。
2.4 做好激励管理工作
完善的激励机制是做好柔性管理必不可少的环节。激励既包括物质的也包括精神的。当护理人员的行为值得肯定或者取得进步时应该给予一定的物质奖励, 使他们获得实际的好处, 以增加护理人员的工作积极性, 促使他们以后更加积极上进的工作, 取得更大进步。另外, 还要注意精神激励, 一句贴心的表扬可能会获得护理人员强烈的精神共鸣, 但是精神激励切忌虚假和空洞的表扬。
总之, 妇产科护理管理中的柔性管理需要管理者多思考、多实践、多学习, 要以身作则和设身处地的为护理人员考虑, 用人性化和科学化的管理促进妇产科护理管理中柔性管理工作的正常开展。
3 结语
妇产科护理管理中的柔性管理是一种先进的管理模式, 主张对管理对象实施软管理。妇产科护理管理工作中柔性管理的实施已经向我们证明, 这种管理方式具有先进性和科学性, 通过这种方式科室的发展与工作都取得了优异的成绩, 极好的推动了科室护理工作的开展。
柔性管理作为一种较高层次的管理, 极大地提高了护理人员的工作热情, 也提高了他们的满意度, 使得护理工作的质量显著提高, 更好的满足了广大患者的需求, 需要在临床中大力的提倡和推广。
参考文献
[1]胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].全科护理, 2011 (7) .
[2]胡德英, 方鹏.医院护理柔性管理模式的构建及政策[J].护理管理研究, 2010 (9) .
企业财务柔性特征与柔性管理 篇8
一、企业财务的柔性特征
企业财务柔性表现在企业资本运动和财务活动的各个方面:
1.资本筹集的柔性。企业筹资柔性首先表现在筹资渠道和方式上。企业资本的来源、融资手段并非唯一不变的, 在市场经济条件下, 企业融资渠道和方式虽然具有多元化特征, 但是, 就某一特定的企业来说, 其融资不仅要考虑融资方式对企业财务的影响, 而且还必须考虑融资的可能, 比如, 国有企业可运用国家财政资金, 而非国有企业却不能运用这种融资方式;非股份公司不能通过股票融资;股份公司增资扩股、企业向银行借贷、发行债券融资等都有比较严格的限制条件, 因此, 企业必须结合自身的情况和条件, 灵活选择融资渠道和方式。其次, 在融资构成和资本期限搭配上应具有柔性。企业筹资必然会考虑新增资本对企业原有资本结构的影响, 因为过高的负债, 会增加企业财务风险, 势必加大企业财务危机和破产倒闭的可能性, 当企业资本构成中债务资本比重较大, 筹资就应该避开债务, 尽量选择权益资本, 如企业资本构成中权益资本比重较大, 由于举债具有财务杠杆效应, 在投资报酬率高于债务资本成本时, 适度增加债务资本, 可提高权益资本的收益, 因此, 企业应根据自身不同情况, 灵活调整资本构成, 保持企业合理的资本结构并擅于运用负债营, 在资本期限的搭配上, 如长期资本之间、短期资本之间、长期资本与短期资本之间, 也存在着弹性组合和合理搭配问题, 这样才有可能尽量减少各种资本闲置浪费、降低融资风险, 充分发挥资本合理配置效率。
2.资本运用的柔性。资本运用包括资本投资和资本营运两个方面。资本投资又可分为项目投资和金融投资。项目投资属于企业对内投资, 包括固定资产投资、无形资产投资、递延资产投资等;金融投资属于企业对外投资, 它主要是企业通过购买股票、债券、基金等金融资产而间接投资于其他企业的一种投资行为。资本投资的柔性主要表现在企业投资规模可大可小、投资形式具有多样化、投资内容具有多元化、企业可灵活调整投资结构、可进行不同情况的投资战略分析、灵活运用投资策略和方法等。资本营运是指企业在日常生产经营过程中, 发生的一系列经常性的资本收付。企业日常经营活动、资本收付经常会发生变化, 如企业现金需要量的突然增加, 存货供应缺货或突然中断, 材料价格上涨, 企业信用政策的改变等, 所有这些都会增加企业资本营运的柔性。企业也就会随时对资本营运进行相应的调整。
3.资本收益分配的柔性。企业资本收益分配受多种因素的影响, 如法律因素、股东因素、企业因素等, 它关系到投资者、债权人、企业员工和管理当局等不同利益人的利益要求, 而这些影响因素和相关利益人的利益要求, 又会因不同企业、不同时期、不同的经营环境和条件而发生改变, 因此, 企业应根据可能变化的环境、条件, 及时调整自己的收益分配政策。资本收益分配的柔性不仅表现在分配比例、分配数量上, 而且也体现在分配政策制定、分配形式的选择上, 它是一项政策性强、涉及面广、影响较大的工作, 企业必须充分考虑各种可能的影响因素、兼顾不同利益人的利益要求, 在有利于企业发展、满足各方利益人利益的基础上, 选择适合自身特点的收益分配政策, 根据企业不同发展时期和变化的环境及条件, 进行相应的收益分配调整, 以保证企业收益分配政策的适应性和灵活性。
二、企业柔性财务管理
1.柔性融资管理。
企业融资总会基于一定的目的, 如扩大生产经营规模, 优化企业资本结构、偿还债务, 进行控股等。企业无论基于什么目的融资, 筹资时必须认真研究融资的各种影响因素, 根据融资环境和条件的变化, 及时调整企业的融资策略, 进行柔性化融资管理。柔性融资管理主要包括筹资数量和时间柔性管理及资本结构的柔性管理两方面内容。企业筹资数量和时间的柔性管理要求企业应动态调整资本需要量, 灵活控制资本投放时间, 由于企业资本需要量的预测受不确定性因素影响较大, 企业生产经营活动也可能随时发生改变, 因此, 企业事先确定的筹资数量存在着变化的可能, 这就要求企业筹资数量应根据其可能的变化和实际需要, 及时进行调整, 要么增加、要么减少;在筹资时间管理上, 企业应掌握好资本运用的投资时间, 确保筹资与投资时间上的衔接, 灵活控制资本投放时间。资本结构的柔性管理要求企业资本结构应具有弹性, 一方面企业原有的资本构成能实现灵活转换, 如长期资本与短期资本之间, 权益资本与债务资本之间的相互转换;另一方面企业通过灵活运用不同融资方式, 能及时调整现有资本构成, 保持资本结构的优化。
2.柔性投资管理。
企业正确的投资决策是建立在若干假设条件上的, 企业实际投资活动中, 外部环境和条件的改变, 企业投资必然做出相应的调整, 如工程材料价格上涨, 企业会增加资本投入, 提高工程预算, 影响投资效益;企业面临着更好的投资项目和机会时, 如何调整现有的投资政策, 及时抓住投资机会等, 这就要求企业进行投资决策时, 应留有余地和弹性, 应充分考虑到未来影响投资的不确定性因素, 提出多种应对方案和应对措施, 实施动态投资管理。柔性投资管理不仅表现在企业投资规模上应具有柔性, 应根据变化了的条件, 随时进行调整;而且在投资的构成上也必须具备柔性, 能灵活地进行转换和调整, 如减少某一投资, 增加另一投资, 将收回的资本投人某一项目等, 这就要求企业在投资构成上, 应注意相互搭配, 包括时间上的相互衔接, 投资品种上固定投资与流动投资相结合, 保持企业投入资本相对的流动性和变现能力, 给企业进行投资调整留有空间。
3.柔性营运资本管理。
营运资本管理涉及到企业生产经营的各个方面, 是企业日常财务管理的重要内容。对营运资本进行柔性管理:一是流动资产规模的柔性管理。企业流动资产投资规模越大, 资产的变现能力就越强, 获利能力也就越弱, 反之提高资产的获利能力, 就会降低资产的流动性, 加大企业经营风险, 因此, 企业应保持流动资产投资的适度规模, 当企业经营情况和条件发生改变, 影响企业流动资产正常比例时, 应及时做出调整, 既保证资产的盈利能力, 又使企业资产具有相对的流动性, 以降低企业风险。二是流动资产内部结构的柔性管理。流动资产内部结构是指企业现金、短期有价证券、应收账款、存货等构成及其比重问题, 在流动资产内部结构安排上, 企业应遵循时间上的依次继起和空间上的同时并存, 确保流动资产各构成项目适度比例, 当企业生产经营活动引起企业流动资产内部结构失衡时, 应及时进行调整, 如企业应收账款大幅度增加, 就应及时分析赊销增加的原因, 有无赊销失控现象, 并相应做出调整。三是流动资产各项目的柔性管理。在企业生产经营活动中, 流动资产各项目具有较好的柔性特点, 这给我们实施柔性管理提出了更高的要求, 如为防止意外事件对企业现金收支的影响, 企业除保持正常现金储备外, 还应有一定的保险储备;短期有价证券作为现金的替代物, 应保持其较好的流动性;为防止企业存货需求增大, 存货交货推迟或缺货等, 企业在正常存货储备外, 还应增加一部分保险储备等。
4.柔性收益分配管理。
柔性收益分配管理主要是指企业在确定收益分配政策和进行分配数额上应留有余地, 具备调节的空间。企业可选择的收益分配政策主要包括剩余股利政策、固定股利支付率政策、稳定股利支付政策、低正常加额外股利政策等, 一般来说, 低正常加额外股利政策给企业留有较大的弹性, 即使企业盈利很少或需要多留成盈利时, 企业仍可发放固定的正常股利, 不会影响股东的投资和对企业的信心;而当企业盈利较多时, 除分配给股东额外股利外, 企业也可保留较多的盈利。在分配数额上, 除依法提取盈余公积金外, 企业在投资者和企业留存分配之间仍有较大的调节空间, 这主要取决于企业的收益分配政策、企业再投资机会、企业偿债需要、举债能力、盈利情况等因素, 企业应根据外部经济情况和理财环境变化, 结合自身的生产经营活动情况, 灵活确定收益分配数额, 在充分考虑投资者利益的基础上, 给企业进一步发展留有足够的资本和空间。
随着世界经济的一体化、资本国际流动的加强, 我国经济与世界经济的进一步融合, 企业理财的环境变得更为复杂和不确定, 使企业柔性财务管理成为必然。企业柔性财务管理不仅使企业快速制定财务决策, 适时确定财务战略, 而且能随时根据瞬息万变的市场和环境做出快速的应变策略。因此, 实现企业柔性财务管理, 具有极为重要的现实意义。
摘要：企业财务活动具有柔性特征, 因此实施柔性财务管理就成为必然。文章从资本运动全过程分析了企业财务的柔性特征, 提出了与之相适应的企业柔性财务管理。
关键词：柔性,资本,管理
参考文献
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[2].邓明然, 曾玲芳.论网络财务与企业理财系统柔性.中国会计电算化, 2004 (2)
班级的柔性管理 篇9
一、重视与学生的情感交流
柔性管理实质：以人为中心，把人性渗透到管理中，融情感于理性，重视学生的情感情绪，尊重学生价值，做到生活上无微不至的关心、照顾，精神上进行积极地引导、熏陶。由于我们的教育对象是学生，是正在成长中的个体，他们成长于独生子女的家庭中，大部分人依赖性较强，自我意识突出，心灵很脆弱，且不易经受挫折和打击。所以，我们更应该以宽容理解的态度去对待学生，避免过于急躁和严厉，使学生产生逆反心理而“欲速则不达”。尤其对那些心理、情绪比较复杂，性格比较内向的学生，更应该以不同的口吻疏导、勉励，去其心病，扶其正气。对于一名新生来说，不管她以前的表现如何，都会为了给新老师、新同学留下一个最初的美好印象而尽力在各个方面表现得较为积极。可我班级却有这样的一位学生，不管你对她的成绩加以肯定、赞赏还是对不足之处提出批评，她依然我行我素，表面上对什么都不屑一顾。难道她真的对什么都不在乎吗？问题到底出在哪儿呢？我主动找她谈心，避开谈学习成绩等较为敏感的话题，而是和她拉家常，让她自己介绍自己的兴趣爱好，以及成长历程等。通过几次轻松愉快地交谈，我与她拉近了距离，她也逐步地接纳我，信任我，于是诚实地谈及了她“差”的原因。中学时因贪玩学习成绩差，总受到老师的批评，尽管也努力过，成绩并没有明显的起色，直到后来一见到老师心里就直打鼓，上课没心思听讲，成绩一降再降，到最后就自暴自弃。最后她很悲观地说，我感觉所有的老师都不喜欢我，我在老师的眼中也总是个“后进生”，所以索性就随随便便，想干什么就干什么。就此原因，我把“人无完人，金无足赤”等道理讲给她听，并经常创造一些机会，让她表现自己。经过一个学期的共同努力，她的精神面貌大为改观，学习成绩也提高了不少。这说明简单地说教或粗暴地处罚只能让学生更疏远你，交流，特别是情感交流才能增进理解。在大多数情况下，个人私下交谈远比公开批评有效得多，与学生随便聊天能获得更细微、更隐蔽的感觉和想法，而且通过个人接触，能比用任何其他方式更能赢得学生的依赖，因为学生从中感受到了老师的关爱和自我的价值。
二、从激励入手发现学生的闪光点
对那些刚刚升入大专的学生或者学习成绩比较落后的学生进行深入地了解和观察，我们就会发现，他们实际上并不是先天智力差，而是由于学习中的惰性造成的，贪玩、缺乏上进心是他们的共性。学习松松散散，动作迟缓，作业完不成，上课如同遭受炼狱般的煎熬，下课生龙活虎，因此成绩糟糕。经常遭受老师的批评，同学的埋怨，家长的训斥，久而久之就觉得自己不如别人，积极向上的进取心逐步丧失，消极地对待学习，自甘落后。因此，他们更需要老师的悉心教导和热情的鼓励，给他们创设条件，降低标准，提出适度的要求，多多发现其闪光点，放大其优点。我们知道，每个人都有其长，亦有其短，后进生也是如此。对这些学生哪怕是一点点的进步，也要加以肯定，及时提出表扬，让他们得到一定程度的心理满足，重新激发积极向上的热情。任何人都希望经常听到别人对自己的赞赏，对自己学习、工作进步的肯定，他们也是如此。所以不要吝啬我们的表扬词，多多给予他们赞美，表扬多于批评，肯定多于否定，让学生每天都有愉快的心情，生活在团结和谐的人际关系环境中。另外，对这些学生的日常行为习惯，要少些条条框框的约束，给他们适度的自由空间；对他们的非原则性的错误，少些指责，多些鼓励，用“仁爱”和“宽容”开启学生丰繁复杂的内心世界，为学生自我发展、自我完善拓开弹性的延伸空间；对学生的能力，少些怀疑，多些信任。适度的激励会给学生带来无限的动力，能使他们恢复自信，找回自我。特别是他们在学习科目专业上常常会以自己内心世界的想象和理解产生不同于其他同学的激情而出现异于别人的表现时，其个性的闪光点精彩闪现，除了现场加以鼓励表扬外，在课外要切记以此为话题共同讨论专业科目的研究学习和发展方式，特别是要研究涉及综合学习发展的志向。总之，激励重于控制，给予学生更多的鼓励和支持，让他们觉得自己还有那么多的优点，那么多值得肯定的地方，只是以前被别人更为灿烂的光明给淹没了，因而用不着“破罐子破摔”。
三、为学生创造“自主管理”环境
柔性管理虽然不是以管理制度为中心，但也不等于一味宽容，相反，他还要约束人性的弱点，用高尚的价值观去改造学生的思想，用制度来规范人的行为。我们在现代教育管理理念中推崇的是“自主管理”，而不是“制度管理”。自主管理就是通过非常规的管理方式将责权有机地统一起来，最大限度地放给学生，以充分调动学生的自主性、积极性、创造性。比如，首先让全班学生自主确定一个奋斗目标——班级公约，然后将全班学生分成若干小组，进行常规竞赛，每两周张榜表扬一次。通过这个活动，让学生切身地感到自己是小组的一份子，不努力会给小组的荣誉抹黑，拖大家的后腿，以此作为学生的压力，最终变为凝聚力和竞争力，形成良性循环，营造良好的班级氛围。我们知道，在现实的生活中，教育不是万能。纪律约束在一定程度上是必要的，只是在柔性管理中，纪律、规则不再是一种唯一的手段，而是一种辅助的手段。只有先建立了良好的管理环境，确立了和谐、信任的师生关系，教育才会收到实效。否则，一切措施都会是短效的，甚至是无效的。现代教育必须以人为本，尊重学生，关心学生，作为老师要知道学生在想什么，喜欢什么，讨厌什么；要经常与他们开展平等交流，并且以自己的言行来引导学生，善待他人，善待自己；让学生在和谐宽松的环境中学会生活，学会学习。
柔性护理 篇10
一、柔性财务管理与柔性资本结构
(一) 基于柔性财务管理的柔性资本结构组成
企业实施柔性财务管理的前提在于财务系统具有不可预测性、环境瞬息万变, 目的在于经济、有效、快速的解决财务活动过程由于环境变化带来的各类不确定因素, 具备创新、适应、缓冲的能力。企业的资本来源比例关系称为资本结构, 是衡量收益和筹资风险的尺度, 对企业价值产生重大的影响。柔性资本结构分为转让、时间、转换这三种。转让柔性指的是企业所发行的有价证券是否能够在市场上转让和交易, 依据是否能够转让流通分成可转让和不可转让两种筹资, 前者有助于资本结构的柔性, 后者是期间固定筹资, 具备相对的柔性。时间柔性指的是负债筹资具备提前收兑性和展期性与否, 按照期间划分为灵活筹资和固定筹资, 前者有助于资本结构的柔性。转化柔性指的是负债和资本间、负债和负债间、资本和资本间是否可转换, 按照是否能够直接从一种形式转换到另一种形式分成间接的转换筹资和直接的转换筹资, 后者有助于资本结构的柔性。
(二) 企业柔性资本结构现状
第一, 企业的负债结构合理与否对生产经营和财务状况产生是否重要的影响, 企业负债结构有待优化。我国具备特殊的国情, 国有和国有控股企业的资金供应方式改革之后, 企业通过大量地向银行借款实现生产规模的扩展, 在政府政策的大力支持下企业基本能借款成功, 带来大量负债的问题。同时, 负债总额当中流动负债的比例明显地过高, 使得企业的理财难度和财务风险加剧。在企业经营的业绩下滑的状态下, 负债结构不合理或负债过度都容易导致企业陷入亏损。此外, 根据我国证券管理委员会的统计数据, 企业债券筹资和股票筹资的比例不科学, 原因在于国债和股票市场急剧发展, 企业债券市场发展却较为缓慢, 导致债券市场结构失衡。第二, 我国股票市场的起步晚, 法律有待完善, 股票市场约束力差, 股权结构有待优化。和债券筹资硬约束的条件相比, 管理者更趋向于选择软约束的股权筹资, 使得我国的资本市场将上市当作一种时髦, 一些企业在没有进行资本结构设计和优化的情况下上市。投资者忽视股利以及企业长期的发展, 而单一追求资本的利得收入, 导致股票价格和价值相偏离。
二、企业柔性资本结构管理技术探要
(一) 预创实施柔性资本结构的条件
第一, 企业需具备高效的内部管理体系和人才基础, 具备相应的筹资能力和柔性筹资工具。柔性资本结构管理需要高效的管理系统, 对市场变化作出快速反应。这要求内部管理高效地运转, 各部门协调配合, 实现资本的柔性管理, 避免由于错失时机导致资本结构失去柔性。财务管理过程操作人员的行为方式和价值观念对管理有着重要的影响。资本结构柔性管理是人为活动, 应当激发人的自发行动潜力和自觉意识, 使得操作人员能够根据环境变迁灵活反应、发挥才能, 积极地解决环境变化造成的影响, 确保企业需要进行资本结构调整时能够迅速反应。企业实现柔性资本结构的首要条件在于具备相应的筹资能力和筹资工具, 从而在财务状况和环境等产生变化之时, 可以采取多样化的方式调整资本结构。第二, 柔性资本结构需要健全的法律制度和活跃的金融市场作保障, 实现与否受宏观经济政策影响。柔性资本结构的管理需要借助各类筹资方式进行, 各类筹资方式需要法律制度支撑, 国家在各项法律制度的实施对资本结构调整速度产生影响, 柔性资本结构管理必须借助完善的法律制度进行。柔性资本结构以市场变动作为导向, 实施柔性资本结构管理的一些项目需要进行市场交易, 才得以实现相互间的转换, 如转换债券。企业在提升面对市场变化的灵敏度的同时, 还需要灵活地应用市场变化实现柔性资本结构管理。国家实施宏观经济调控的主要目的是确保经济稳定和经济增长, 相关政策通过经济杠杆对微观主体筹资的决策产生影响, 最终对企业的资本结构动态调整带来影响。企业无法影响政府的行为, 资本结构调整必然受宏观经济政策相关的通货膨胀、利率等要素的影响。
(二) 构建“柔性的中心”——负债和股权结构合理化
第一, 应当确保企业资本结构当中的负债额比例适当, 以获取财务杠杆的利益并实现节税。在不断变更的市场环境当中, 企业的息税前利润一旦比财务资本成本低, 如果息税前利润呈现下降则普通股每股的收益下降将加快, 那么使用债务实现资本结构调整则变得毫无可能。对此, 企业借入资本预期的利润率应当不小于借款的利息率, 并确保负债资本成本不高于企业的息税前利润率, 达到提升企业价值的效果。企业处于上升阶段, 则开发新品或占领市场的能力比较强, 借入资本可能获得收益, 其利润率也可能高于借款利息率, 运用负债利率获取节税效应和财务杠杆利益的可能性高。由此处于上升时期的企业应当将举债最低临界点界定为借入资本预期的利润率不低于零。此外, 应当确保长短期负债的比例适当, 实现资本成本的降低, 并灵活地进行资本结构调节, 使得柔性资本结构管理更为顺畅。第二, 优化和调整资本市场的法律法规, 完善企业建设, 实现股权结构的合理化配置。应当加强对于各方的立法保护, 以法律形式保障投资方和债权人的的权益, 加大相关部门执法的力度, 提升执法的效率。从而, 健全高效的法律体系, 改善股权筹资偏好的现象, 对上市企业的欺诈等不正当行为进行遏制, 使得资本市场发挥资源配置作用, 确保投资功能和筹资有效地结合, 优化企业的资本结构。企业自身应当选择合理的筹资方式, 通过优先股、转换债券等方式改善资本结构, 并充分重视资本结构和外部环境的发展协调。
(三) 财务工作人员柔性管理素养之培养
企业柔性资本结构的管理需要财务工作人员进行实际操作, 因此提升财务工作人员的素养有着重要的作用。具备相应经验和能力的高级财务工作人员是提升企业的柔性资本结构管理之基础, 由此企业应当建立科学合理的人才激励制度, 调动高级财务工作人员的创造力和积极性。财务管理的创新是否成功依赖于网络技术普及和应用, 应当对财务人员实施针对性的网络技能培训, 提升其创新能力和适应能力。经济全球化背景下, 要求财务人员熟悉各国的税收、财务以及法律方面的制度, 并相应的熟悉外语, 由此企业应当不断鼓励财务人员重视自身知识的累积。
三、结语
企业的柔性财务管理具体表现为财务管理过程各项柔性管理有机的结合。在各项活动柔性获得实现的情况下, 财务管理总体的柔性才得以实现, 对于各类不可确定要素的处理应当能力才能够有保障。资本结构是企业筹资决策核心的问题, 对企业整体资金成本起到决定作用, 是企业财务风险反馈的主要尺度。柔性财务管理符合时代的需求, 资本结构柔性是实现财务管理柔性的重要组成部分, 为实现财务管理柔性化, 则必须确保资本结构的柔性化。
摘要：先行简述基于柔性财务管理的柔性资本结构组成, 而后对企业柔性资本结构存在的负债和股权结构不佳现状进行分析, 重点总结预创实施柔性资本结构的条件, 提出构建“柔性的中心”、培养财务工作人员柔性管理素养的方法以便于企业实施柔性资本结构管理, 以期实现企业财务管理的最优化。
关键词：柔性,财务管理,资本结构
参考文献
[1]何流.企业柔性资本结构的研究[J].中国管理信息化.2010.01
[2]耿永强.企业柔性财务管理中柔性资本结构方法探讨——基于模糊综合评判法[J].中国乡镇企业会计.2014.10
