产品市场需求调查报告

关键词： 手机

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《产品市场需求调查报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：产品市场需求调查报告

手机市场需求调查报告

手机市场需求情况调查表

尊敬的先生/小姐:

您好,如今快捷的生活方式,手机已成为一种必不可少的通讯工

具.为了了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销

的发展方向,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完

成以下这份调查问卷,所有数据不会具有商业性质,谢谢您的合作!

基本信息:

1.您的性别()

A.男B.女

2. 您的年龄()

A.20岁以下B.20-30岁C.30-50岁D.60岁以

3. 您的月收入()

A 1500元以下B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001元以上

1.您现在所使用的手机品牌()(可多选)

A.诺基亚B. 苹果C. 三星D. 索尼爱立信E.摩托罗拉

F. 多普达G.LGH. 黑莓I. HTC宏达J.国产H.其他

2.您曾经换过几个手机()

A.0个B.1-3个C.5个以上

3.您购买现在所使用的手机原因是()(可多选)

A.质量好B.价格便宜C.功能多D.品牌知名度高

E.其他

4.您目前使用的手机价位是()

A.1000元以下B.1000-2000元C.2000-5000元

D.5000元以上

5.您喜欢那种款式的手机()

A.翻盖手机B.直板手机C.旋盖手机D.滑盖

手机E.触屏手机F.其他

6.您通过哪种方式了解您的手机功能()

A.亲友介绍B.销售人员介绍C.看说明书

D.网络介绍E.广告介绍F.其他

7.除了基本的短息电话功能,您还看重手机的下列哪些功能()(可多选)

A.高像素照相机B.音乐功能C.具有蓝牙,红外线D.大容

量储蓄空间E.双卡双待F.支持JAVAG.支持GPS导航

手机市场需求情况调查报告

一、 市场调查的原因及背景

中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。

随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。

二、 市场调查的目的

了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.三、 市场调查的方法

本文是针对xx本地广大的手机消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷200余份，问卷有效率75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。

四、 调查结果与分析

(一) 中国手机市场的特点

1、 核心技术缺乏

由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比

重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。

2.手机外观设计多样

由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。

3.产品更新速度快

由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足5个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。

(二) 消费者心理动机分析

消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。

(三) 手机品牌分析

在诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出诺基亚领先第一，这说明诺基亚

受到众多消费者的认可和喜爱。

(四) 手机功能分析

大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。

(五) 手机价格分析

由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在2500元以下的价位。由此可以看出，2500元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。

五、 建议

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段，目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。

(一)把握好产品质量

加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。

(二)提高服务质量

在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建

立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提高消费者满意度。

(三)做好市场细分

高端市场的竞争异常激烈，因此可以选择进入低端市场发展，利用低价获取用户。通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。同时，也要做好进军高端市场的计划，高端市场上国产手机所占的市场比重过小，只有努力提高自身核心技术竞争力，才能在以后的手机高端市场上分一杯羹。

第二篇：金融市场人才需求调查报告

摘要:

随着社会主义市场经济、现代企业制度和现代资本市场的建立，随着中国经济全球化过程，以及现代信息技术等管理工具的快速发展，企业迫切需要进行项目投资融资、资本运作、税务筹划、成本控制等相关的战略规划及运作、参与并为决策提供信息支持的财务管理的专门人才;另外金融市场的不断成熟和金融操作的日益现代化，使企业的财务活动以及与各方面关系将越来越复杂。对专业化的会计人才的需求也不断增加。

关键词:

金融人才需求市场

一、随着我国市场经济建设的不断发展和完善，经济应用类市场人才的需求量呈不断增长的趋势。

我国市场经济体制改革正在积极稳步地推行，市场化程度越来越高。与此相对应，经济生活领域呈现出繁荣丰富的景象，商贸领域更是异常活跃，并在深度与广度上都在快速地深化和拓展。新的信息、新的知识、新的思想、新的技术、新的方法潮水般地涌向我们，使得营销策划活动有着无数可开采的“矿藏”。商贸市场领域的激烈竞争，要求从业者具备较强的信息筛选能力、分析把握能力和决策判断能力，而这些能力都需要专业素质的培养方可取得。随着我国市场经济的不断发展和完善，市场主体的自主性不断增强，必须自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，直面市场进行抉择。由于市场竞争的残酷性，决策行为的压力增大，风险提高。为了规避风险，在竞争中立于不败之地，必须更加积极地进行各种市场谋划和设计。也就是说，我国市场经济的快速发展，既对市场营销策划活动提出了专业化的要求，又为市场营销策划活动提供了更广阔的舞台。

我国已经是WTO的正式成员国，对外开放的步伐日益加快，迫使我们必须按照国际规则和惯例来组织市场营销活动，统筹对外经济交往。在经济全球化的大背景下，我国企业正面临着进一步开放国内市场以及如何积极应对国际市场竞争的双重压力。面对跨国公司雄厚的资本实力、先进的科技水平、成熟的营销理念和营销手段，培养大批高级营销人才、科学有效地进行市场营销活动，将是我国企业参与国际市场竞争，获得生存与发展空间的唯一出路。

所有这些都昭示着：在我国应对现代化、市场化、全球化的过程中，市场营销将发挥越来越重要的作用。营销策划主体的增多，营销策划专业化、职业化的发展，使营销策划和商务设计从社会经济生活中脱颖而出，成为备受青睐的对象。由于社会的广泛需求，不少具有营销策划知识和才能的人开始独立出来，专门向社会提供策划和设计服务，为营销策划职业化发展展示了光辉的前景。培养大批理论厚实、开拓创新，又具有很强运作能力的高素质市场营销人才，已成为当务之急。

二、我省正步入经济社会大发展时期，应用类经济人才的需求旺盛，供需缺口较大。

陕西是我国经济不发达省份，但近几年来，我省全面落实科学发展观，开拓奋进，扎实工作，经济快速增长。

经济要发展，人才是关键。随着改革开放的进一步深入，我省经济将在更高的程度上和更大的范围内置于市场约束之中，需要培养和引进大批经济管理人才。

首先，我省县域经济的发展，需要经济类人才的支撑。省委、省政府已经出台《关于加快县域经济发展的意见》，提出振兴县域经济的重要任务是提升县域工业化和城镇化水平，加快县域资源开发尤其是人力资源的开发和利用，提高县域经济的市场化程度，而这些都离不开市场营销人员的运作。在具体实施“万村千乡”计划的过程中，我们发现，我省城镇高级经济专门人才紧缺，在很多地方，市场营销专业人才几乎是空白。

其次，我省中小企业和私营企业的发展，需要市场营销人才的参与。实践证明，中小企业和私营企业是实现我国经济增长任务最直接的主体。截止到2010年末，我国经工商行政部门注册的中小企业已经超过360万家。中小企业提供的出口额占全国的62.3%，上缴税收占46.2%，并提供了75%以上的城镇就业机会。但是，我省中小企业的发展与全国相比有较大的差距，2004年，我省中小企业实现增加值只占全省GDP的20.3%。在我省工业中，虽然中小企业占总数的90%以上，但国有大中型企业依然占有主导地位。在构筑安徽工业基础的161家重点企业中，国有绝对控股企业就占了133家。应当说，市场营销人才匮乏，

是制约我省中小企业发展的主要原因之一，造成一部分中小企业管理落后、产品质量不高、技术创新能力和市场竞争力不强。

再次，我省外贸业务的开拓和发展，需要市场营销人才的贡献。2004年，全国进出口贸易总额1.15万亿美元，增长35.7%，而我省进出口贸易总额为72.1亿美元，虽然居中西部首位，但只占全国的6.27%。抽样调查发现，我省外贸落后的现状与人才结构有着密切的关系。在我省具有进出口经营权的2740家外贸企业中，45%的市场营销工作岗位由其它类型的经济人才充任，30%由专科市场营销人才担任，本科以上的市场营销专门人才不到15%。我省实有外贸企业6800多家，在未来5年内会增加到10000家以上，本科以上市场营销专门人才的缺额超过8000人。

以上情况和数字说明，我省应用类市场营销人才的需求旺盛，供需缺口较大。我省现有生产单位13万家，若按每2家企业再配备1名市场营销本科毕业生计算，10年内配齐，每年需要培养6500多人，加上行政管理部门和教学部门的需要，实际需要培养7000人以上。

我省物产丰富、人杰地灵，在全国经济发展大潮的推动下和周边省份快速发展的影响下，我省地方性经济发展的步伐已然加快。但要使我省经济发展水平上升到更高的台阶，提高我省企业产品的知名度和产品市场占有率，必须要依靠一大批懂得市场经营和开发的实用型人才。

三、加强学科专业综合化建设，培养合格人才。

在学科建设中，将主要发展经济类、管理类学科。我院已经将经济类、管理类学科列为首批重点建设学科，在资金扶持、人才引进、机构建设、专业申报等方面进行政策倾斜。我以服务于基层经济建设、服务于县域经济、服务于中小企业为目标,努力培养专业知识广、实践能力强、综合素质高，能够较好胜任各专业人才队伍。

目前，我省虽然有很多所本科院校开设金融专业，而且每年都在招生，但仍嫌不足，难以适应全省经济发展的需要。一方面，开设金融本科专业的均为省内一般普通高校，另一方面，这些开设金融专业的高校，招生不是很好，不能满足我省经济发展的需要。我院开设金融本科专业，扩大人才培养规模，能在一定程度上缓和市场营销人才的紧缺状况。

四、经济类专业社会需求量大，具有广阔的就业前景。

从培养规模来看，我国金融人才队伍相对发达国家而言，差距较大，主要表现在：

第一，规模数量不足。据统计，我国现有各类企业953万家(含私营)，而我国高校每年经济类毕业生只有13万左右，其中金融本科专业的毕业生所占份额很小。

第二，素质偏低。有不少企业，观念跟不上市场竞争环境的变化，从事工作的人员往往由其它人员兼任。这些人员大多产品开发创新意识不强，缺乏以市场占有率为中心的市场细分、营销组合观念，已严重制约了企业经济效益的提高。

第三，结构层次不合理。各类企业，特别是规模经济企业，对能较好驾驭市场的高层次人才需求更为急迫。

据了解，金融行业的企业目前招聘的职位主要是销售类、金融类、保险类和经营管理类等人才。从金融行业人才的职业分布情况来看，保险类的供求比例差距比较大，企业对保险类人才的需求较多，而市场上该类人才的供应量又相对较少。此外，金融业对高端人才的需求也格外强劲，企业需求较多的典型高薪职位包括基金经理、高级投资咨询顾问、投融资经理、金融分析师等。这种需求也不断造就业内高端人才频繁流动，据资料显示，在基金经理炫目的光环背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的变动率。近年众多明星基金经理转投私募行业也令金融领域人才紧缺的困境越加明显。专家表示，“企业在招聘金融行业高端人才时，大多数对工作经验都有严格要求，通常要求有5-10年及以上工作经验，并且能够熟练运用或精通一门外语，系统学习过一定的财务、金融和管理等专业知识，对相关的理论有较深入的研究。有些岗位甚至还要求候选人有过上亿资产运作经验，熟悉资金运作程序以及有海外资金渠道等。因此金融行业的高端人才往往在市场上呈现供不应求的态势，各大企业纷纷以高薪和各种附加福利待遇来吸引人才。”

第三篇： 儿童公园市场需求调查问卷

首先感谢各位家长的协助,本次调查的目的在于了解您对儿童乐园的需求和接受度。本儿童乐园是专为1--10岁的幼童量身设计的游乐园地，以糖果为主题规划建设，项目位于重庆市巴南区，儿童乐园将于2016年建成开业迎宾。主要以室内场馆为主，所有设备均为软包装及环保材料建造。以保障您的宝宝安全愉快的玩耍。。

1：您的家庭月收入情况?

A:2--3000

B：3-4000

C：4-6000 D：6-8000

E:8000-10000

F：10000以上 2：您的小孩的年龄 ?

A：未满2岁B： 2岁

C：3岁

D：4岁

E：5岁

F：6岁 G：7岁 H：8岁 I:9岁

J:10岁 3：您小孩的性别? A：男宝宝

B：女宝宝 4您对儿童乐园内颜色搭配?

A：鲜艳

B：清爽 C：无所谓

D:其他(

) 5：您对儿童乐园的要求?

多选

A：安全

B：设施多样有创意

C：家长可以陪同参与 D：方便停车 E：游乐设施温和

F：寓教于乐

G：有配套儿童餐饮 H：员工服务态度

I：门票价格

J：有儿童职业体验项目

K：其他(

)

6：您认为儿童乐园带给孩子的最重要的功能是?

A：锻炼身体

B：益智教育

C：消磨时间

D：小朋友之间的互动交往

E：其他(

) 7：您的宝宝喜欢的动物形象是?

A:大象

B：小白兔

C：老虎

D：小猫咪

E：其他(

) 8：你的宝宝喜欢的儿童乐园的类型是?

A：职业体验馆

B：淘气堡

C：科技馆

D：迪斯尼

E：其他(

) 9：您的宝宝喜欢的食物是?

A：蔬菜

B：水果

C：冰激凌

D：蛋糕

E：巧克力

F：泡泡糖

G：其他(

) 10：您的宝宝喜欢的玩具是?

A:汽车

B：飞机

C：乐高拼图

D：机器人

E：毛绒玩具

F：人偶

G：其他(

) 11：如果您需要找儿童乐园，一般会从哪里收集信息?

A：亲戚朋友推荐

B：广播

C：电视

D：宣传单

E：杂志

F：报纸

G：网络

H:其他(

) 12：您带小孩去儿童乐园玩耍的时间?

A：1小时

B：1-1.5小时

C：2小时以上

D：其他(

) 13：您一年带小孩去儿童乐园玩的花费大概是多少?

A：2000以下

B：2000--3000 C：3-4000 D：4-5000 E：5000以上

F：其他金额(

) 14：如果你愿意带小孩来儿童乐园，你一个月会来几次? A:一次

B：两次

C：三次

D：四次

E：不确定

15：如果你愿意带小孩来儿童乐园，你希望的可以接受的儿童票价? A：50

B：80

C:100

D：150

E：其他票价(

) 16：您觉的儿童乐园的单个成人陪同票价多少合适? A：10元

B：20元

C：30元

D：40元

E ：50元

17：您对儿童公园的10次卡的价格，觉的多少合适?(次卡为限定固定次数消费) A：500元

B：800元

C：1000元

D：其他

18：您对儿童乐园的年卡的价格，觉的多少可以合适?(年卡为当全年不限次数) A：3000--5000元

B：5000-8000元

C：9000-10000元 E：其他金额 19：您选择购买儿童乐园门票的方式?

A：票亭购买

B：旅游网站购买 C：团购网

D：通过旅行社购买

E：其他方式

20：听完我对您的介绍后，您会愿意购买我们的儿童乐园的门票吗?(

) A：会

B：不会

C：可能会

D：看情况吧

第四篇：花卉市场需求调查问卷

您好！我们是长沙商贸旅游职业技术学院的学生，现在我们正在进行大学生暑期三下乡实践活动，为了改善桃花村的花卉产业结构，提高农业产品输出率，现需对红星花卉市场的需求进行调查，作学术研究用。耽误您一些宝贵时间，十分感谢您为我们做以下的调查问卷！

您的性别：□男□女

您的年龄：□16～30□31～50□50岁以上

您是：□本村村民□外地迁过来的□临时来此地暂住□恰好路过

1.请问您的职业是:（）

A学生B商人

C农,林,畜牧业D销售及相关职E行政及支持人员F计算机和数学分析G医疗专业技术人员H医疗卫生辅助服务人员

I科研工作者 J建筑工程技术

K安全,保卫消防人员

L社区及社会服务工作 M食品加工和餐饮服务类 N教育、培训及图书管理 O建筑物、地面清洁及维护

P、其他

2、您在过去一年内曾经有购买过园艺植物吗（）A、有B、没有

3、您在过去一年里购买花卉作物的费用大概是（）

A 、0~250C、500~1000B、250~500D、1000以上

4、您通常买花的目的是什么（）

A、爱好C、送人 B、装饰D、其他

5、您通常买花的地点在哪（）

A、花市C、超市 B、居民区附近的花店D、网购

6、你购买花的时候，，主要考虑哪些因素（）

A、质量C、产地 B、香味D、花语

7、您购买花卉的频率是（）

A、每年一次D、每年6-7次几乎 B、每年2-3次E、每月一次 C、每年4-5次F、从不买花

8、您偏好的花卉品种是（）

A、鲜花D、绿植 B、干花E、其他花卉 C、盆花

9、您喜好的绿植品种是（多选）□富贵竹□绿萝□虎皮兰□吊兰□铁树□发财树□榕树□凤梨□绿巨人□巴西木□其他

10、以下按栽培目的分类您愿选哪一类（）□橡皮树 □福禄桐 □金橘

A．花坛花卉B．盆栽花卉

C．切花花卉D．庭院花卉

E．香料用花卉F．医药用花卉

11、以下按观赏部位分类您喜欢哪些类（）

A、观花类（杜鹃、牡丹等）D、观果类（柑橘、火棘、等）

B、观叶类（苏铁、厥类等）E、观姿类等（盆景类）

C、观茎类（仙人掌、竹子等）F、其他

12、花盆的质地您一般选择哪类（）

A．瓦盆D．塑料盆

B．陶盆E．瓷盆

C．木盆F、其他

13、您会拿出一月工资的%多少来购买花卉产品（）

A．1%~5%D．50%以上

B．5%~10%E．没钱买 C．10%以上

14、您会不会为园艺花卉植物的不方便的包装感到烦恼（)

A、会B、不会

15、您对园艺花卉产业的预测及建议是什么

感谢您的配合，祝您一切顺利！

第五篇：关于卷烟零售市场需求的调查报告

新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影响。根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售客户划分为七种业态84种客户群。本文通过调查，对这七种卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货源工作提供决策依据。

一、问题的提出：

订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。

显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。

本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。

二、各业态的市场特征分析

(一)各经营业态销售数量和销售结构分析

本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计：

以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。

各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：

从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，

一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。

总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。

(二)各种业态主要经营方式分析

从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。

(三)各种经营业态的主要客户结构分析

大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对稳定，农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。烟酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。

(四)各种经营业态消费者行为分析

从分析可以看出，在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态购买;在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足顾客的应急之需。

(五)各种经营业态的竞争优势分析

卷烟零售户经营业态抽样调查表——客户发展价值

1、大型商场、大型超市的竞争优势在

于：第一，资金雄厚，电子结算执行力强，规模庞大。第二，人流量大、信誉度高。环境服务好、品牌意识强，都设有卷烟专柜。因而潜在卷烟消费群体庞大。第三，具备系统科学的管理，经营水平高，信息流通快，应变能力强。短期内对专卖店影响很大。劣势：受节假日消费影响很大，订货量和订货次数规律性不强，给市公司的库存管理带来一定困难。

2、烟酒专营店经营优势在于：与一般食杂店相比，资金相对充裕，销售稳定性强，具有经营面积大，店堂形象好，容易让消费者产生信任感，从而激发购买欲望，新品牌接受能力强，产品品种齐全，注重打造自身品牌等优势。劣势：烟酒专卖店经营灵活，“以批代零”现象时有发生，往往会出现销量波动大的情况。

3、食杂店的竞争优势在于：点多面广，方便购买，服务对象较广，城区食杂店对新品牌接受能力强。劣势有：服务半径小，卷烟经营资金相对缺乏，消费者多为固定客户，市场竞争激烈，相互压价现象高于其他业态，造成价格管理混乱。