如何提升经营分析质量

关键词： 养护

如何提升经营分析质量（精选6篇）

篇1：如何提升经营分析质量

浅谈如何提升内控案防分析会质量(1)

2011年11月8日 8点7分 来源：中国金融网 作者：张家界分行高竹元

相关标签：浅谈 质量 分析会 内控案防

[下一页]

第 [1] [2] [3] 页

当前，我国正处于社会发展转型时期，由于经济结构、分配体系的调整等因素，引起社会关系变化和利益格局的变动，导致社会矛盾多发，不稳定因素相对增多。在此时期里，就银行而言，所面临的外部社会治安形势错综复杂，针对银行的各类案件凸现。因此，各级党政高度重视金融安全环境，始终强力整治，铁腕重拳打击，把“安全性”放在银行“三性原则”的首位加以强调。从内部经营管理来看，在法治环境尚不完善，滋生腐败的土壤尚未得到有效根除的前提下，一些基层行，由于多年来没有发生案件，便产生麻痹思想，放松对内控工作的检查督导，放松对案防分析的研究，因而导致一些潜在的风险，发生案件的客观环境依然存在。因此，铲除违规经营和操作行为案件及其违法犯罪提供天然的土壤，着实加强内控案防能力刻不容缓。

内控案防是银行风险控制的一项高层次性的工作，它能透过纷繁的个案和案件形势找出掩盖在复杂表现下的规律，有的放矢地制定防范对策。内控案防分析会是各级行、部门管理层对案件的交流和汇总，是银行内部控制与外部防范工作中一项十分重要的工作内容，为指导全局案防提供重要的决策和依据。作为一名从事基层银行纪检监察工作者，我认为，虽然目前各级行普遍建立了内控案防分析会制度，但从具体工作中来看，不少基层行分析会的规范性、针对性和实效性有待进一步提升和改进。在当前形势下，切实加强和完善内控案防分析会，对于引导全行转变管理理念、查摆管理漏洞、理顺管理机制、明确管理措施、提高管理能力具有非常重要的现实意义。

一、切实发挥内控案防分析会在案防中的作用

必须从更高战略、更深层次认识内控案防分析会的重要作用，通过内控案防分析会，深入推进风险控制和案件防范工作，强化对风险控制和案防形势的分析研判，查找风险隐患，研究防范对策，努力构建案件风险防控的长效机制，促进依法经营、合规操守。

（一）要确保分析会在转变思想观念中发挥作用。工商银行改制上市以来，各项业务得到快速发展。可持续发展是落实科学发展观的一个具体体现，科学发展的实质是速度、质量、效益、后劲的相统一。因此，营造合规、安全、健康的经营与发展环境，是需要通过着实的内控案防分析会来提升全行对案件防控工作的认识，充分认识基础管理和案件防控工作不是要不要抓，而是必须下实功夫、下苦功夫，认认真真、扎扎实实的

2345-

篇2：如何提升经营分析质量

一、推广多元模式抓引领，拓宽适度规模经营发展路径。

一是区域统筹模式。推行镇本级整体推进、村级具体落实的适度规模经营发展模式，围绕优势产业和资源集中倾斜政策资金，吸引农业产业化龙头企业、农民专业合作社等新型经营主体参与合作，把适度规模经营接入特色农业产业链条，使资本、技术与土地、劳动力等生产要素深度融合，打造后葫芦田园综合体、村灵芝、小东岔村中草药等适度规模经营示范基地，实现村级集体经济增收后劲足，有保障；

二是村村联建模式。认真落实省委组织部村村联建工作部署，找准村级集体经济组织缺少外力支援、发展视野狭窄、致富渠道不畅的问题症结，落实组织、产业、项目、民生四项联建任务，帮助弱村厘清发展思路、培育特色产业，组团发展壮大村级集体经济，带动产业扶贫。截至目前，全镇已有后葫芦村、小东岔村、棒槌砬子村3个村开展了联建活动；

三是多元合作模式。多渠道吸引社会资本参与农业适度规模经营项目，推行“支部+新型经营主体+农户”发展模式，有效整合资金、技术、信息、市场优势与村党组织的组织、政策优势，突出市场引导、实现规模经营、壮大集体收益。2020年上半年吸引工商资本投入资金近7500万元，参与农业适度经营项目4个，涉及生物制药、民俗旅游、特色农业种植等多个产业。

二、扶持特色产业抓示范，提升农业适度规模发展质量。

依托全镇生态旅游、森林覆盖率资源、矿泉水等得天独厚的资源优势，以市“一谷一城”建设为契机，引导村集体通过独资经营、资金入股、产业服务、集体资产租赁等方式参与投资管理。依托区委、区政府持续出台种植结构调整政策，争取区财政农业发展资金（用于村集体流转土地参股经营）38万元，以农业适度规模经营项目建设助推村集体经济发展，集中打造百合花海、中药谷等特色农业产业综合体项目，以特色农业产业发展引导村集体积极发展农产品加工、餐饮住宿、乡村旅游2个项目落地，累计增加集体经济收入30万元，实现一二三产深度融合发展。

三、健全工作机制抓推动，激发村级集体经济发展动力。

镇委、镇政府将农业适度规模经营助推村级集体经济发展纳入领导干部落实党建主体责任考核重要内容，不定期召开镇党委会，专题研究村级集体经济工作，切实加强组织领导，从财力、人力、智力三方面加大支持力度，建立包村领导和站办所包保帮扶村集体经济发展，组建推进全镇集体经济项目工作专班，协调各相关部门解决审批环节遇到的问题12个，累计帮助村集体解决品牌设计、技术攻关、宣传推介、产品认证等方面实际困难120余个。每年年末将农业适度规模经营助推村级集体经济项目发展作为调研督导重要内容，逐级传导压力，组织相关站所对参与适度经营建设的村级集体经济项目进行实地查验，采取看项目现场、查营收账目、听干部介绍、与群众印证“四步查验法”，挤出水分，核准实情，推动村级集体经济健康稳步发展。

篇3：如何提升环境监测数据分析质量

1 样标分析实例

某水质测定中, 采用了国家标准方法《水质高锰酸盐指数的测定》GB 11892-89, 对已知浓度标准样品进行分析 (浓度为4.81m g/L) , 此次分析由三人同时进行, 六次分析。分析结果发现, 结果具有很好的平行性, 相对偏差<0.1, 但是相对误差非常差, 均为正误差, 并且属于典型的系统误差。经分析后发现, 高锰酸钾残留量超过了加入量的50%, 而水浴加热时间>30min也导致氧化过度, 可能对分析的准确度造成影响, 但是对这些影响因素进行消除后, 仍然未达到控制水平。

在重复过程中发现, 在空白样品加热后, 加入0.009982mo1/L10.00m L 1/2Na2C2O4标谁溶液后, 高锰酸钾未褪去红色, 这就表示空白为0, 但是该现象在常规分析较为少见, 空白为0需要进一步的证实。在国家标准方法《水质高锰酸盐指数的测定》中, 仅对1/2 Na2C2O4标准溶液浓度、1/5 KMn O4标淮溶液浓度进行规定, 应为0.0100mo1/L, 但是在实际配制与调试中, 要准确到0.01 00mo1/L是非常麻烦的, 根据原理推算的准确配制约为0.01mo1/L即可满足要求。此次测定中, 偶然配制了0.009982mo1/L1/2 Na2C2O4与0.01062mo1/L1/5 KMn O4标准溶液, 理论上应该没有错误, 但是1/5KMn O4浓度高出的一点, 就掩盖了真实的空白, 进而导致在加入0.009982mo1/L10.00m L 1/2 Na2C2O4标谁溶液后, 高锰酸钾未褪去红色。在发现这个问题后, 将1/5KMn O4溶液中加入了少量的二次水, 在稀释后进行重新标定, 并使其浓度略微的比1/2 Na2C2O4浓度要低。

根据上述的方案, 测定空白值大致为0.7m L, 而减去的空白值刚好满足准确度要求。自此之后, 在1/5KMn O4的配制中, 其浓度均应较1/2 Na2C2O4浓度要低, 进而弥补标准方法中标准溶液浓度不合适掩盖的真实空白疏漏, 提高分析准确性。

2 环境监测数据分析质量要求

2.1环境监测数据分析应具有代表性与完整性。这种代表性和完整性集中体现在采样点位设置、采样时间、采样周期、采样频率安排上。数据的代表性与完整性即是指获得的检测数据应较好的代表污染物在空间与时间上的分布情况, 并且没有缺损与遗漏。

2.2环境监测数据分析应具有准确度、精密度和可比性, 并且这三者之间是紧密相关的。如采用精密度很差的方法对某环境样品进行测定, 那么在有限次数的测定下, 测定的结果与真实值之间也就可能有着较大的偏差;反过来, 偏差也就越小。采用法定的计量参考标准来进行测定, 那么数据之间也就必然具有可比性。

2.3环境监测数据分析应具有客观性与合法性。检测数据的客观性指的是测定结果是对实际状况的反映, 不应受行政等认为因素的影响。同时环境监测工作、环境影响评价均属于依法进行的活动, 所以环境监测工作必须按照相关法律法规, 规章规范进行。而且, 环境监测数据应符合法庭诉讼程序相关要求。

3 提升环境监测数据分析质量的措施

3.1 提高环境监测数据的准确性:

要求环境监测队伍具备高水平的操作技能、业务素能, 并在日常进行标准化的业务培训;严格按照国家计量检定选取监测设备, 并且测量设备应符合相应的技术要求;严格根据待测物的特点合理的选取测量方法。

3.2 提高环境监测数据的精密性:

对环境监测队伍加强培训, 增强监测的标准意识;对监测设备与仪器进行校准, 确保运行的稳定性;采用空白实验测定、平行样测定、质控图方法与实验室内比对等对实验室分析精密性程度进行判定, 进而达到消除精密度影响因素的目的。

3.3 提高环境监测数据的代表性:

在采样时, 严格的按照采样标准与程序进行;采样中, 根据污染源污染物排放的特点, 科学合理的选择则采集方法与实践, 如采用等速采样法进行烟气的采集;在采样中, 根据测量物不同特点, 科学合理的选择最具代表性的布点方式与方法;确保采集样品的保存与运输, 特别是不易保存的样品、待测物应根据其特性选择合适的器皿进行保存与运输。

3.4 提高环境监测数据的可比性:

做好监测方法、标准物质准确度、监测全过程的可比性;做好实验室、行业间所检测数据间的可比性;充分把握采样物质特性、各组间的关系, 以及实际排污情况间的相关性。

3.5 提高环境监测数据的完整性:

监测人员业务素质应过硬, 确保样品的完整性;现场采集记录人员应在相关监测信息填写中严格按照规定进行, 确保记录的完整性;样品实验室移送和接收环节, 认真核对, 确保样品完好。

4 结语

为此, 提高环境监测数据分析质量有利于环境管理、环境执法工作的开展。而提高环境监测数据分析质量需要从提高环境监测数据的准确性、精密性、代表性、可比性与完整性等多个方面做起, 贯穿于整个环境监测数据分析工作中。

参考文献

[1]黄东升.提升环境监测数据分析质量措施研究[J].资源节约与环保, 2014, (1) .

[2]孙开旭.浅谈提高环境监测数据分析质量的方法与对策[J].低碳世界, 2014, (19) .

篇4：如何提升经营分析质量

版图划分完毕“内生增长”或是别无选择

弹指两年间，国内家电连锁业经历了由国美、苏宁、永乐、大中“四大天王”割据到“三国志”一统天下，最终美苏“双寡头”争霸的一系列振荡。而在“收购整合”上显得极为谨慎的苏宁，2008年的计划中依然坚持其一贯的发展策略：以业务运营为主，资本经营为辅；以自主扩张为主，行业并购为辅的原则。以36亿元收购仅81家店铺的大中在苏宁看来的确是难以想象的豪爽，而在并购上尝过许多甜头的国美事实上一定比苏宁更能认识到大中的竞争价值。今年，国美还计划大力拓展通讯业务，通过自主开店和收购专业通讯连锁零售商并举的方式实现。不难预料，未来还将有一场跨IT、数码、通讯，家电多领域的新一轮整合，而品牌优势和销售网络更具实力的连锁巨头在通讯专业连锁零售行业同样不难形成明显的优势。

但很显然，大中的得而复失无疑令苏宁失去了一次进军华北的最佳战略契机，同时也意味着但从门店数量来看与对手拉开了距离。随着几年来上海的永乐、黑龙江的黑天鹅、江苏的金太阳、山东的三联和北京的大中等10多个全国性、区域性家电零售强势品牌悉数为国美笑纳，全国范围内家电连锁行业资源整合与势力版图的划分几乎趋于完毕甚至没有再合适的整合资源，坚持以自建开设新店的方式实现扩张在目前看来恐怕是更适合苏宁的选择。苏宁的错失良机的教训，也反映了业内企业认识上普遍存在的误区，对于品牌、地缘等“不可再生”的资源大胆整合是赢得未来的战略，而不能只看到眼前的困境。当然1+1也未必大于2，虽然门店规模就是连锁业的生命线，但根据苏宁财报显示，08年一季度少于国美86个门店的苏宁，销售收入却高于国美，也显示了其自主发展的优势。因此，我认为成功的布局者并不是单纯的大鱼吃小鱼，在被并购者和投资者看来，看重的是并购事件操盘者的背后有其更强大的经营能力做支撑。

规模上求效益品类扩容再创利润新高

一直以来，中国家电连锁企业的快速扩张似乎全部表现为门店数量上的增多。然而在规模扩张和行业资源有效整合基本完成后，中国家电连锁竞争的重点已经由门店数量的竞争转向了优质门店数量的竞争。国美、苏宁等家电连锁也不乏一些产品少、地理位置不佳的门店，它们自然受到上游供应商的排斥，产品种类少、品牌少在经营中甚至导致亏损。因此，无论是开店还是并购，提升单店效益、单位经营面积的产品数量和销售额才是高速上升的中国家电连锁企业应始终恪守的准则。

随着大家电的更新换代和时尚消费电子产品的需求扩大，家电连锁竞争也呈现出IT化、高端化的发展轨迹。但相对于IT卖场及迪信通、协亨、中复等国内专营数码、电讯产品的主要零售商，目前苏宁、国美两家合计的消费类电子产品销售额仅占整体数码市场的10％左右，而我们与外资连锁品牌经营能力的差距则更加明显。据了解，美国百思买(BestBuy)的销售结构中家用电器销售仅占7％，45％的产品是消费电子类产品，其次还有办公、厨卫用品等等。另外值得注意是，一些耗材、配件产品或是周边产品所能带来的利润实际上是远远超过主体产品的。相比之下，国内家电卖场的连锁化发展程度相对较高，而平板电视、数码相机等消费电子产品还有着广阔的市场空间。由于高端消费电子产品的更新速度比传统家电如冰箱、洗衣机、空调等更快，在扩大需求和提升利润方面对家电连锁企业实际上有重要的战略意义。因此，现阶段国内家电连锁加大单位面积经营产出和产品开发丰富度是未来竞争最大的着力点。

眼下，苏宁电器募集到24.3亿资本，主要目的依然是为完善其信息化、物流后台。事实上在这个讲究轻资产运营的时代，生产、服务、物流完全都可以外包给专业的公司独立运营，或许还可以将资源配置得更好，效率更高。特别是在对手不遗余力地充实财力、规模，强化自身核心竞争力的时候，苏宁在服务、物流上的投入恐怕是有些风险的，尤其是对自己正努力建立的庞大信息体系。但是在店面数量难以占到上风的苏宁电器此举背后亦或另有某种长远的经营目的，也不排除通过土地资源的快速升值获取额外利益的可能。作为“旗舰店”战略的先行者，苏宁自03年先后推出旗舰店、3c战略(电脑、通讯、家电融合)和3C+(“3C之家”)的模式。但受限于店面及产品线资源，目前其3C+模式、信息化建设、企业文化、高效顾客响应等广为业界称道的商业理念要想实现还尚需时日。面临数码产品市场竞争和未来3c重要发展方向，若所经营的数码、通讯、IT产品的毛利始终不能有效得到提升，必然会大大影响渠道盈利的增速。

规范化塑经营厂商共话和谐发展开新局

中国家电连锁经历了20年的高速增长，看似已经进入了快速上升稳定前进通道的中国家电连锁巨头们，实际上正面临着越来越多的问题和挑战。众所周知，中国的家电连锁企业从诞生到发迹是通过把扩张风险转嫁给供应商长大的。由苏宁、国美07年报告中不难看出他们相当一部分的收入都来于自非主营业务。中国家电连锁巨头们向供应商收取进场费及无孔不入的各种支持费用的“传统”一直为人诟病。特别是每次新店开业，对于各厂商来说更像一场恶梦的开始。根据超级连锁渠道商的扩张速度，1年下来上游供应商企业至少有200多次的“纳贡”机会!遥想20年前，家电连锁作为一种新兴业态生存挣扎的时期曾得到过制造企业极大的支持，而如今却通过拼命挤压上游企业的利润空间来发财致富。这种畸形的盈利模式已经严重制约了中国家电制造企业技术创新，同时这种不规范的运作也影响到了渠道自身的持续健康发展。

失道者寡助，开始觉醒的供应商正逐渐采取扶持其他经销商、利用其他超级商业渠道、自建专卖店等商业手段，减少对超级家电连锁渠道的依赖。而国际家电零售巨头的出现，无疑又为供应商们提供了更多选择。06年底，全球消费电子零售巨头百思买在上海开出了中国的第一家店。在为消费者带来高端、人性化消费体验的同时，与供应商采取“先款后货”、“按产品种类而非品牌陈列”的经营方式更为国内连锁传统模式带来不小的震撼。近日，日本最大的消费电子产品零售巨头山田电器也宣布登录中国并在两年内开出一家高端消费电子产品旗舰店。要知道，外资家电连锁巨头们迟早会摸索出一套行之有效的“中国模式”，而中国家电连锁企业还在国际化的进程中曲折前进。相比之下，怎样寻求新的利益增长点正成为摆在每个中国家电连锁企业面前亟待解决的课题，需要业界的领导企业认真反思和修正。近两年，由于“吃得太急而消化不良”的连锁巨头们恐怕认识到了，正是上游供应商强有力的支持才使自己拥有了牢固的供应系统和连锁扩张的根基，为赢得供应链企业的支持与合作，国美们正努力通过共享信息物流平台、定期举行行业论坛、构建相对透明的交易等形式以期缓和厂商关系。如此看来，家电制造企业与渠道商实事上是家电流通领域共存共荣的—个整体。

篇5：如何经营服装店,致力销售提升

作者——淘宝多一声感谢女装

闲逛于商业街，形形色色的店铺，扑鼻的“促销火药味”，让人感受城市的重压力与快节奏。无论你是否从商，只要和营销沾点边的人，都会频繁的听到服装店铺发出最多的声音就是“现在生意太难做，不像以前，似乎做什么都赚钱，现在截然不同，好卖的产品不赚钱，赚钱的产品卖不动”。当然，人有抱怨乃合乎情理，但是透过抱怨，我们会感受到如今的市场环境发生的莫大变化，竞争变得极其激烈，特别是传统的服装行业，更是苦不堪言。

面对今天的残酷市场环境，让人想起《谁动了我的奶酪》这个故事，有人因为奶酪被瓜分，不适应环境的变化，而被淘汰，有人因为不断的创新，抢到了更多的奶酪，成为了赢者。做为服装终端，当我们的奶酪被瓜分时，我们是否想方设法去创造“营销的刀”来抢占更多的市场奶酪呢？以下“三把刀”供服装店铺借鉴参考。

店铺促销，系统对待

市面上的促销方式，千奇百态，无奇不有，有限时折扣、赠品、积分、返现、特价、代金券、抽奖、互动游戏、活动演出、免费赠送、现场演示、有奖竞赛、展会促销、团购、文化促销、拍卖、换购、情感促销、名人促销、公益促销、异业联盟等；一般人都会了解这些方式，很多人随意套取一种方式就开战，最后输赢，无人理睬。如果把促销比作一场战争，以上促销手段就是各式各样的枪，功能差不多，只是款式不一，如果一场战争只注重选枪，不去严密布局，往往会输得一败涂地。促销也如此，选择促销方式不是重点，重点在于布局，将促销视为系统工程对待。

促销是系统工程，无疑首先要制订促销计划。有人觉得市场时刻变化，促销计划是毫无意义，这肯定是种错误的心态；一旦促销缺乏计划，每次促销都临时匆忙决定，一年到头，虽然每次费了很多心思做促销，但是谁也不知道这一年我们做了什么。制订促销计划并不是在执行过程中一成不变，真正的促销计划是一场布局，以品牌思想与整体市场目标为宗旨，结合各种时机，比如节假日、淡季旺

季、新店开业、周年庆、社会事件等制订计划；这样一方面能将筹备工作做得更细，另一方面能围绕品牌文化进行促销，不断传播品牌形象。

其次，促销计划是骨架，促销内容则是灵魂，而促销主题则是灵魂的灵魂。促销不能一味的追寻创意，更重要的是知己知彼，了解竞争对手，了解消费者心里，了解自身情况，再设计一个好的促销主题；有好的活动主题，活动就成功了一半。主题设计需融合两个方面的内容：良好的促销噱头与消费者的利益点，如：针对经济危机的情况，消费者求“省”心里严重，可推出“经济危机不用慌，必有恩服饰为您省”的主题促销。既融合了良好的噱头，又迎合了消费者求“省”的利益点。如：针对新店开业，消费者对新店多少有些好奇心理，可推出“必有恩服饰盛大开业，神秘人物签名服免费送”主题活动，刺激顾客入店，因为促销本质不是让顾客占到便宜，而是要给顾客一种占到便宜的感觉。

促销前期的宣传与现场的布置造势的重要性，相信很多人都会了解与重视，也无需强调。这里欲强调的是“促销的培训”。促销前的培训极其重要，但是往往被商家所忽视；每个人承担什么样角色都要有分工，对参与的人员必须要进行培训，包括促销主题的培训、促销宗旨的传达，促销礼品的解说，促销的应急措施等，不能让促销因为现场执行混乱而造成不应有的损失。

感恩顾客，水到渠成服装行业作为国内传统行业，发展至今，已经进入完全成熟期，市场竞争炽热，产品同质化极其严重，价格战遍地爆发，似乎每个终端都成为了输者。当产品款式与质量如出一辙，价格相差无几，甚至店面形象、导购水平都在同一水平线上时，无疑感动营销将成为未来终端营销手段的大趋势，谁俘获了顾客的心，谁就是赢家。

一个顾客到店内消费一次，其买单的金额并不是顾客所创造的价值。一个顾客买了一次商品后，这个顾客购买力所决定的其平均消费价格，乘以他后续的购买次数，加上口碑传播所带动其他顾客产生的消费价值，就是一个顾客的价值。所以，不能简单地以顾客一次购买

了多少钱计算他的价值。

通过研究发现，一个老顾客可以介绍或者影响周围的25个潜在顾客，这25个潜在顾客可能有8个会到店里来看一看，大大的增加了服装店铺进店率与成交率。维护一个老顾客，拉近顾客的心灵距离的意义，不言而喻。

拉近顾客关系的方式很多，比如对于进店顾客，给以一股亲切的问候，从内心深处以真正为顾客提供良好服务的心态去交流而不是视顾客为“赚钱工具”，看到顾客进门，就巴不得其立刻买单，若其不买单就脸色黯然，心情落寞，这样的店铺，产品再好也不会有人气；

当然，精明的服装店铺，除了让顾客享受“国家三包范围”的正规服务，更是向顾客提供额外的附加服务，以拉近顾客的情感，赢得顾客的好感与认同。如为汗流浃背的进店顾客，递一包纸巾；在寒冷的冬天，为进店的顾客来一杯暖茶；在店内设定休闲区供劳累的顾客休息；在高压的生活中，每周为顾客发送一条幽默的短信笑话；对于购物后的顾客，在一周内发条很纯粹的感谢短信；当顾客生日来临，送给顾客一份意外的礼物及生日的祝福，当狂风暴雨来临之前，给予顾客一声温馨的短信提醒；推出“消费者权益卡”或“感恩服务卡”。笔者认为感恩营销将成为未来10年内的必然营销趋势，笔者在淘宝上的服装店命名为“多一声感谢”，也是从感恩的角度来命名店铺。未来的营销，只有真正从维护消费者权益角度出发，想方设法给顾客最真诚的感恩，才能获得更多的回报。

当今，服装店铺的竞争趋于炽热化，感动营销能够打破常规，做出让顾客意外感动的行为与服务，从而实现服装终端的营销突围。数据库管理，以变致赢

市场环境从未静止，人心追求从未停留；为了更全面的了解服装市场与顾客心里的动态变化，从而进行有效、有针对性的管理，商家必须建立顾客数据库；主要包括顾客的档案信息、每笔的交易信息、促销的接受程度。一旦建立了顾客数据库，不仅可以便于加强商家与顾客的沟通，拉近顾客关系，从而提升服装店铺的服务形象；更能通过众多顾客的多次交易信息进行分析，了解顾客需要的变化，熟悉消

费群体的主要特征与他们对促销方式的喜好，从而让商家提供的服务与产品更有针对性，推出的促销活动，更让消费者满意。

顾客数据库管理的目的是为了进行深度营销，提升终端竞争力，但是众多终端对此予以忽视或不够重视；要做好顾客数据库管理，需要从动态管理、专人负责、高效执行这三方面进行落实。

顾客数据库管理不是单纯的记录存档，而是需要通过信息的记录，每月甚至每周定期进行数据的分析，划分顾客的类型，分析各个类型顾客的消费频率、消费习惯、消费的变化趋势等，从而为服装店铺提升提供参考依据，是个动态化管理的过程。

其次，数据库管理，需要专人负责并且持续进行，如果没有专人管理，很可能会因为导购员的流失而失去顾客资料或导致无人执行数据库的工作。

篇6：如何提升经营分析质量

【摘 要】在当今激烈的国际竞争中，文化软实力发挥的作用越明显，随即国内便展开了轰轰烈烈的文化产业全面性改革，文化系统的良好发展对已过经济发展所产生的推力是巨大的。对于一个企业来说，也是同样的道理，企业文化是一个企业发展的灵魂，优秀的企业文化为企业管理提供科学依据和科学指导，能促使企业营运状况良好发展，企业文化对于有效提高企业管理水平具有很大的推动作用。本文我们从研究对企业文化的认识，企业文化与企业经营管理的关系入手，展开关于如何利用企业文化提升企业经营管理水平的探讨。

【关键词】企业文化；提升；经营管理水平

一、对企业文化的认识

企业文化是一个企业的精神内核，它被赋予丰富的文虎韵味，并以其自身精深的文化内涵，广泛存在于整个企业生产、经营、管理的各个环节。企业文化不是一蹴而就的，它是在企业全体员工、全体管理者、全体投资者在企业生产经营经验的指导下，一点一滴积累形成的，是与当前企业经营发展相适应的，与企业发展目标相一致的科学管理理念和管理方案。

企业文化衍生于社会文化系统，是社会整体文化的一个分支，却有着与其他支文化不同的特征，主要包括精神文化、物质文化、行为文化。从企业管理的角度来说，企业文化是一种以管理为目的文化，表现为以严格参照企业管理制度的制定来管理全体员工基础，并在管理中有机渗透对员工的思想文化建设管理元素，通过企业特殊背景下的文化熏陶，使员工认同企业发展理念，并自觉向企业奋斗目标靠拢，从而激发员工的工作热情和为企业良好发展而努力的斗志。物质基础决定上层建筑，上层建筑反过来影响物质基础，由此可见，一个企业的企业文化必须是建立在与企业生存和发展的同一轨道上的，两者必须相互适应，才能在彼此推动中共同发展。

二、企业文化与企业经营管理的关系

1.企业文化为企业经营管理提供指导

我们所倡导的企业文化，不是单纯的规章制度和结构体系，而是用于指导管理体系如何实现员工有效管理的精神指导，在具体的企业运作中，体现为企业使命，企业发展目标，企业宗旨。企业文化的建立，不是为了单纯地增大效益，增加利润，而是更重视企业产品的生产理念和生产过程。不是传统固有观念中企业层级之间的明显界限划分，即要求下级必须尊重上级，无条件服从上级命令的思想束缚，而是正确指导员工有效与人沟通、交流，达到共同进步的指导。不只是为员工提供一定的物质报酬、奖励办法，而还要重视对员工的精神鼓励，使员工在愉快的工作环境中得到精神的享受。优秀的企业文化，为企业管理体系提供科学管理的精神内核，在为企业谋求更好发展的同时，起到凝聚人心的作用，为企业的健康发展注入一股强大的文化力量。

2.企业文化有益于提高企业经营管理水平

企业的经营管理水平受多种因素的影响，除了外在的物质因素、环境因素、市场因素之外，发挥更大作用的是企业文化因素。同一个民族的发展是同样的道理，民族的发展同时受物质因素和精神因素的双重影响，但精神因素是最直接作用于民族的思想，并有效发挥指引整个民族行为动态的直接力量，因此，在如何提高企业经营管理水平上，加强企业文化建设是硬道理。

在企业生产管理上，一个拥有优秀企业文化的企业，能够以正确的发展理念做指导，对企业未来的发展深思熟虑，在正确的发展观的指导下，综合考虑各方面的影响因素，综合考量市场的需求，准确把握市场规律下需求的动态发展趋势，为实现企业的奋斗目标作出正确的决策和判断。

在员工的管理上，就表现为从员工的角度出发，站在员工的立场上思考问题，尽一切可能激发员工的工作激情，以及对工作认真负责的强烈责任感，使其积极的投入企业生产。在企业文化与企业员工管理的结合上，要注意管理力度的宽严适度，一切从企业的实际情况出发，以促使企业发展为中心，尽可能的尊重员工需求的，以此达到既能为员工赢得利益，又为企业赢得效益的双赢局面。

3.企业经营管理水平反作用于企业文化建设

正如物质基础决定上层建筑，上层建筑反作用于物质基础的道理一样，企业文化促使企业经营管理水平的提高，企业经营管理水平达到一定的层次之后，必然促使企业文化的发展和完善。企业文化来源于企业生产经营经验的积累，企业文化在经营管理中得到实践，在经营管理水平提高的基础上得到升华，在经验的不断累积和总结中逐步形成更加完善的文化体系，并以此开始促使企业经营管理水平提高的又一循环。企业文化和企业经营管理是相互促进、相辅相成的关系，在互动发展中彼此促进，正确的认识企业文化和企业经营管理水平之间的关系，能有效促进两者共同发展。

三、利用企业文化提高企业经营管理水平的策略

1.提高领导层的素质

在企业生产管理上，企业决策领导层的水平是企业经营管理水平的关键，这就要求企业领导层具备较高的个人素质和能力，包括敏锐的市场洞察能力，新颖的创新能力，准确的市场判断能力，高尚的个人人格魅力。面对纷繁复杂、瞬息变换的市场环境，领导层要具备未雨绸缪的意识，面对突发状况，要具备急中生智、从容应对的心理素质，面对决策，要具备审时度势、冷静、客观分析的能力。

在企业员工管理上，企业领导层是促使企业和企业员工沟通的桥梁，员工的有效参与对企业的发展至关重要，企业的发展需要员工的支持的努力。企业领导层只有以自身较高的素质，并在长期的管理经验基础上，才能准确把握员工心理动态，并充分挖掘有利于调动员工工作积极性的因素，积极学习最先进、最科学的企业文化，并使其充分融合于自身企业文化，以此加强对员工的思想引导，在潜移默化中对员工的工作和生活形成影响，进而提高企业整体管理水平。

2.加强人力管理资源部门的企业文化培训