社区银行的挑战与前景

关键词： 网点 社区 银行 住宅小区

社区银行的挑战与前景（精选四篇）

社区银行的挑战与前景 篇1

“社区银行”( Community Banks) 一词最先起源于美国,主要经营区域为中小企业和住宅小区。大部分人认为,社区银行其实就是各大银行在居住社区旁边布局的普通网点,然而从严格意义上来说,这种银行的模式并不算真正的社区银行,它只是传统银行的 “服务走进社区”。真正的社区银行不论是网点选址、功能定位、人员配备、业务特点等,都是完全突出社区地方特色的银行网点; 它的特点是扎根在社区,为社区人们提供个性化特定化的金融服务。

2 社区银行的特点

定位市场方面,其目标不是大企业、大公司,而是面向银行所在的当地小额分散的企业或住户及家庭,为这些 “小客户”服务。

资金运用方面,和传统银行的将一个地区存款转移利用到另一个地区不同的是,它将吸收的存款继续投放在当前地区,从而使当地经济有所发展。

服务方面,比起现有银行的复杂手续它的手续更为简洁,而且对于本地区的客户信息掌握更准确,可以为客户提供更好的一对一服务,让客户更有归属感。

人员方面,社区银行的员工一般都对本社区的情况比较了解,可以更有效的对客户进行评估,预防减少呆账,死账风险。信息不对称程度相对大银行而言较小,识别风险能力较强,这使社区银行在对中小企业贷款和对个体借贷中获得比其他大型银行更大的安全的赢利空间。

3 中国及大连市的银行业环境

中国经济在改革开放三十多年以来已经取得了巨大进步,大多数人早已对银行等金融机构有了很强的依赖性,通过这些机构进行金融理财。也正是由于这一系列的金融手段的普及,使得在城市经济集中区域银行业务市场已经接近饱和。银行需要开拓新的市场采用新颖的服务手段,创造需求、满足多样化需求,以建立更加牢固的客户关系。

在中国银行业这样的大背景下,大连市银行业也感受到了竞争的日趋激烈,大型银行的不良资产增加,银行盈利能力下降,市场已经出现饱和。且大连这样经济发展迅速,金融产品更新换代很快的大型城市,已经吸引了国内外30 多家银行入驻,分行支行以及各个网点遍布整个大连市区,在商业繁华的地段分布稠密,金融资源在这些地方每个银行是“寸土必争”。大连市有常住人口近700 万,流动人口近100万,根据央行公布的 《2013 年支付体系运行总体情况》数据显示,“截至2013 年年末人均持有5. 3 张,69% 的人每周都会有一次信用卡消费,8%的人每天都会使用一次。”这样一个庞大的数字使得在消费高峰的时候大连市的银行在业务处理的时候会很缓慢,在银行办理业务慢已经是一个很大的问题。

4 社区银行的特质带来的独特优势

( 1) 社区银行可以满足现代消费者多样化的银行业务需求。从下图中可以看出,现阶段大连人对于银行的需求已经不仅仅是存款和理财了,更多样化的需求被人们越来越重视,而社区银行的特点是资产规模小,经营机制相对灵活。社区银行立足于服务社区,组织结构简单,在组织形成上有先天的优势,更加利于相关信息的传递。整个过程可以在很短的时间内完成,管理者可以据此及时做出经营策略的改变,灵活应变,以更好地适应市场环境的变化和日益增多的多元化的需求。更多的银行将目光放到了与大企业大公司的合作上,企业云集更容易让人忽略那些城市的基础组成———中小型企业和居民个人。

( 2) 社区银行的独特市场定位所带来的优势。因社区银行建立在社区内,独特的地理位置成为其重要优势,大大缩短了客户去银行的时间,为客户提供方便快捷的服务。且社区银行的目标客户群是中小型企业和社区居民这些中小客户,明确化的目标定位为社区银行能够在进入、抢占和维持大部分的中小企业和社区居民客户市场方面赢得独特优势。

( 3) 社区银行填补了大型银行对小型客户多变需求反应较慢的不足。现在小额贷款越来越受到普通市民的青睐,在大连这样一个多元化、开放性的现代化城市,人们需要更个性的、更便捷的、更适合自身的贷款方案,而大型银行不会单独设计这样的个性化贷款,它们的贷款更趋近于程式化。相对而言社区银行面向中小企业和家庭个人,提供方便快捷的金融服务。社区银行拥有自己的个性化、特色化的金融服务,可以对随着城市发展民众不断变化的需求做出最及时的反应。在调查中,90% 的受调查者选择同样答案的是希望银行在营业时间上有所延长,这样可以使更多的上班族在下班后仍然可以在银行网点办理业务。人们更多的空闲时间是在晚饭后,而这时的传统银行已经结束营业了,无形中错过了很多潜在的客户,而社区银行因为在组织安排上有很大的自主性,时间安排较为灵活,可以很好地满足人们在时间上的需求,能够吸引更多的潜在客户。

注: 图表来自调查问卷结果，本问卷通过在银行的实习期间积累的经验和其他同类银行的调查问卷相结合，确保了调查的可靠性。

5 大连的社区银行机遇与挑战并存

5. 1 信用体系不完善

人们在选择银行时最关注的还是银行的信用程度。新型的事物被广泛的接受需要一个比较长的过程,所以导致社区银行在现阶段还存在公众对社区银行的信任度不高,这将会影响它的筹资能力。国有银行和大型的商业银行有国家信用保障和长期树立的信誉保证,而社区银行则没有这些优势,缺乏公众对它的信任度。缺少了公众的信任,影响筹资能力会导致经营风险大大提高。

5. 2 整体实力不强

相较于中国目前的五大国有银行和其他一些大型的商业银行来说,社区银行的整体实力还是有很大差距的,社区银行在资金、规模、技术、人才等方面均处于劣势地位,同时银行的整体管理水平相对低下,对于市场经营过程中的风险抵抗能力薄弱。这种情况下,社区银行的信誉的提升相对困难,难以吸引人才,抗风险能力差。

5. 3 银行经营业务的扩大和信息技术进步带来新的竞争

如今网络是每个居民必不可少的生活工具。现在争夺客户逐渐演变成网上银行的竞争,而不是以往比拼谁的分行支行多的时代了。尤其是网络和通信技术的应用,地域所带来的限制越来越小,通过维护客户关系的社区银行会失去一定的优势,使社区银行在潜力客户和长期合作客户的竞争中处于不利地位。

5. 4 营销人才的争夺

都说企业成功的关键是人才,银行业也不例外。随着我国金融市场开放性不断增强和本国银行业的不断壮大,更多的银行参与到国内银行金融市场份额的竞争中来,外资银行一定会需求大量了解中国国情的专业金融和银行业的人才,往往会开出的优厚条件,通常是经营规模较小、盈利能力不算出色的社区银行所无法比拟的。

5. 5 限制和保护社区银行的政策法规不健全

由于我国银行业发展时间较短,受困于一直以来的计划经济模式,导致我国现有的金融法律法规对各种银行机构采取无差异化的统一规范,忽视了个体消费者差异的存在,在很大程度上限制和阻碍了社区银行的建立和发展,对社区银行的运营管理也无法有效监管,没有提供实质性的法律支持。

6 发展建议

实施稳健的发展路径,需要市场和政府各司其职,营造以市场为主导,政府辅助推动的良好健康发展环境,要求政府和银监会等职能部门在社区银行发展过程中进行科学规划的同时做好市场监管。

政府完善相关金融和银行的法律法规,制定专门针对社区银行的法律条文,对其经营发展做出法律约束和指导。建立完善的监管体系,不断对社区银行的现状进行持续监督和纠正,引导社区银行在我国的银行业发展乃至经济发展中扮演重要的角色。

社区银行自身也应注意规避自身实力不强和人才缺乏的缺点,可以寻求与大型银行的合作,借鉴其优秀的管理理念和成型的信誉系统,从而完善自身的内部建设。

在社区打下深厚的群众基础,多开展一些与社区居民及附近商家的互动交流,如金融便利店、社区金融讲座等。做好社区市场的需求调查,利用自身的灵活性随着市场需求的变化快速做出反应。

参考文献

[1]章飚.社区银行:究竟应该怎么做[J].零售银行,2013(10).

[2]周冠年,陈茜.我国社区银行发展可行性及模式研究[J].科技与企业,2013(18).

[3]钱水土,李国文.社区银行及其在我国的发展[J].金融理论与实践,2006(6).

数字银行的前景和挑战 篇2

一、数字银行的未来发展前景

1.1实现渠道一体化,品牌差异化的发展

从目前的数字银行的经营状况来看,在未来,数字银行将在网上银行、手机银行、微信银行以及客户服务中心、直销银行等渠道实现一体化经营模式,发展形成线上预约、线下扫码、虚拟柜员机等服务,以此来整合所有渠道,完成客户行为分析,继而应用在数字银行的不同服务之中,从而实现客户、产品、服务以及线上与线下之间的全面融合与互补,为前来办理业务的客户提供更为优质的服务,建立起全方位、一体化的客户体验模式与综合服务解决方案[1]。具体的做法有:首先,银行可以通过各种渠道来了解客户的基本情况,比如登录手机银行的次数、曾经来网点的次数、配合银行参与市场活动次数等,通过系统的掌握客户的喜好,利用客户画像技术,为不同需求的客户推送其感兴趣的银行产品组合,进而做到精准营销。其次,银行工作人员还可以采用银行内部渠道进行数据的深入挖掘,从而得知该客户是对公客户还是对私客户,如果是对公客户,则可以借助外部渠道数据进行详细的追踪调查,从而了解到该客户供应链金融、贷款和担保关系、上下游的合作伙伴,以此来总结出客户相应的资金链流动图。目前,随着商业银行竞争的日趋激烈和金融科技企业的不断崛起,品牌差异化的发展也愈演愈烈。例如微信、支付宝等都能实现在线缴费、充值等多种服务,因此,数字银行要想一直被客户列为常用工具之一,就要树立品牌形象,方便使用,让客户在使用的同时能够加深印象。

1.2数字银行未来实现跨界合作

未来数字银行将不断的创新自身的经营模式,通过积极的跨界合作,以获得新的生存发展空间。数字银行在充分利用社交网络设备、移动支付等功能的基础上,拓宽金融服务入口。与此同时,数字银行在与第三方支付合作的基础上,整合各自的优势,以此来实现资源最大化的利用[2]。例如:数字银行可以在微信、微博、论坛、MSN等网络渠道上创建直面客户需求的共同平台,并呈现出全新的服务功能,来获取丰富的客户资源,创造出更多的效益;数字银行可以借助支付宝来实现对一些无法覆盖的众多持卡人和小商户的整合工作,而支付宝也因此能够借助银行增加用户的数量,以此来实现双赢;数字银行通过与第三方支付平台的合作,借助第三方支付平台推出的刷卡和直接付现金方式为账户充值等服务,银行则可以在网站上建立一个网上商城,客户可以通过商城中的网上银行直接进行支付,方便又安全。

二、数字银行面临的挑战

2.1数字银行运营模式面临变革

随着移动互联网大规模的数据产生,作为新兴产业的数字银行呈现出不可阻挡迅猛发展之势。伴随着数字化和网络化全面深入的发展,未来的数字银行将更多的趋向于零售营销、科技创新以及数据深层挖掘,整合银行业务流程中上游资源与下游配置,贯通流程化的业务链,为客户提供全场景金融解决方案,以此来建立共生关系。同时,金融服务虚拟化也将成为数字银行所面临的挑战。具体的表现有:1.金融企业一旦实现管理虚拟化,银行业务中的各种单据、凭证等将会以数字文件的形式出现电子化,因此,如果银行自身没有对其经营管理模式进行创新改革,其数字化的管理优势将会冲击着传统商业银行的运营模式。2.一旦金融产品实现虚拟化,相应的就会出现银行资金也将会作为各种类型的数据信号被快速的替换掉,这不仅使数字银行在业务交易上局限在实物货币的交易框架中,电子货币的地位也将会滑落到同实物货币一样的位置。

2.2留住客户并实现单体利润的增加

现如今,银行编辑大量的信息通过短信、电子邮件等渠道发送过去,但实际收到的效果甚微,客户很少去查看,大量的客户仅仅使用一次数字银行服务后便不再继续使用该行所推行的服务项目。因此,当银行发现客户有这些前兆时,应积极地采取主动的措施,推行一些新颖的、特殊的产品来留住客户。。因此,银行留住客户是极为必要的,如果一旦客户流失到竞争对手那里,诸如支付公司,就会使数字银行获取的客户数据减少,利润相应的也就会降低。

结论:综上所述,数字银行要想在日益崛起的金融科技产业的市场竞争中脱颖而出,保持优势地位,就需要其充分运用新的前沿技术,如云计算、大数据等,加快调整自身的经营模式、增强服务创新、尊重客户体验,以吸引更多的客户群体。

摘要：建立数字银行的目的是保证客户体验,给客户提供比传统银行更加优质的服务。本文从数字银行的发展前景和面临的挑战展开深入研究。

关键词：数字银行,发展前景,面临的挑战

参考文献

[1]沈一飞,姜晓芳.数字银行的国际趋势[J].中国金融,2015,04:25-26.

“无线城市”的前景与挑战 篇3

这是什么样的场景?什么时候也能在我国实现呢?

“无线城市”展示无限前景

如此美妙的场景, 必将是我国未来“无线城市”的场景, 目前兴起的“无线城市”概念, 是采用WiMAX、WiFi、Wlan等成本很低的无线接入技术, 结合Skype等voip技术颠覆传统的信息运营模式, 形成对城市的无缝覆盖, 将政府公务、公共监控、应急联动以及公众上网等众多民生公用类元素融为一体, 实现网络服务和应用的无处不在、无时不在超级连接的世界, 从而构建完善的信息化环境, 提升城市的信息化竞争力, 增强人们的幸福感。

据了解, 无线宽带网与目前一些运营商开发的无线上网卡有本质的不同。前者是将网络信号通过特定的发射装置在空中海量发射, 达到目前有线宽带的上网速度, 甚至更快, 无论何时何地, 有无线宽带覆盖的地方, 都可以直接上网;后者是将网络信号加载在移动或固定电话网的音频信号格式中发布, 速度较慢, 如同电话拨号上网, 最终将随着无线宽带网的推广应用而逐渐被淘汰。

无线网络技术正在颠覆人们的一些传统观念, 改变人们工作、学习和生活的方式, 越来越多的人将生活在无线网络中。未来的发展, 使得网络用户不管是在办公室、家、学校、还是在旅途中, 都能始终与他人随时保持联系, 并快速获取所需的信息。

现在无线城市已经成为一种世界性的趋势, 能将信息快速、多样、方便地传递给单位或个人, 被称为城市的“第五公用基础设施”。目前全世界已有1000多个城市实现或正在实现无线宽带覆盖, 无线城市已经成为衡量一个城市整体运行效率、信息化程度和国际竞争力的重要标尺, 城市无线网络的建设在全世界范围内呈现“燎原”之势。

2004年7月, 美国费城首次提出建设基于WiFi覆盖的“无线费城”计划, 随后这股无线城市建设浪潮开始席卷全球。截至2011年, 全球在建、运营的无线城市已经超过1200个。

2007年, 我国的香港和台湾地区就已经在无线城市建设上取得了实质性的进展。为使香港晋身为无线城市, 香港特区政府斥资2.176亿港元在全港提供免费的WiFi无线上网, 包括机场、公园、小区中心、体育馆等。

2008年, 随着TD-SCDMA网络在我国10多个城市开始试运营, 无线城市开始被写入中国各大城市的发展规划中, 掀起了“如火如荼”的建设热潮。目前, 北京、上海、天津、武汉、厦门、杭州、深圳等10个城市已率先确立无线城市发展计划, 并已付诸实施。

当前, 在社会中形成一种共识——一个全城范围的WiFi、Wlan和WiMAX网络具有越来越重要的技术、社会和经济价值。在建有无线网络基站的小区, 配置无线网卡的台式电脑或有内置无线网卡的笔记本用户, 只要申请一个账号, 月付很低的固定费用, 就可以享受无线上网的服务。

目前, 市政、公共安全和服务部门对城域无线网络有着强烈的需求。无线网络可以通过布局合理的无线网络发射基站运作, 形成一个虚拟平台, 按安全标准、优先程度等分成互不冲突的几个虚拟网, 分别供政府部门、公共事业单位、居民等使用。如果实现一个城市无线覆盖, 加设探头, 笔记本电脑就可以随时直播路况, 且无须其他设备配置;公安民警也可以通过无线手持设备, 上传数据或提供现场报告, 将违章、犯罪的图像或视频记录实时传送到指定部门, 提高时效;移动在厦门打造的无线城市, 不仅可以远程监控工地的噪音, 还可以进行无线视频监控, 确保市民出行的安全;广东移动则在广州、东莞、中山等地通过无线网络植入智能路灯管理系统, 可以对每盏路灯进行实时调节, 每年节省电费数千万元。

另外, 相比于现有宽带, 无线网络节省了光缆的铺设费用, 统一平台建成后, 不仅可以随时随地接入无线网络, 也大大降低了上网的成本。目前, 我国许多城市已经具备了相应的技术能力, 在经费允许的情况下, 半年至一年就可以完成工程的建设。

“无线城市”的问题与挑战

目前, 我国大陆地区无线城市建设基本采用的主要无线技术体制为WiMAX+MESH WiFi, 其中WiMAX处于无线骨干网络, 用来汇聚各个区域的流量, 与有线网络连接;MESH WiFi则处于无线接入层, 完成终端到网络的接入及小范围内无线数据的跳接。

使用WiMAX+MESH WiFi作为无线接入层的好处在于WiFi技术产业链成熟, 各个环节的产品种类繁多, 竞争充分, 产品价格低, 大大降低工程难度, 节省建设成本;WiFi技术发展快, 各个方面的改进技术不断涌现并形成规范, 未来演进道路清晰;WiFi终端数量庞大, 手机、笔记本等电子产品都内置了WiFi功能, 潜在客户巨大, 市场前景诱人。

截至2012年4月底, 我国已有30个省的302个城市做了无线城市门户上线推广工作。在这302个城市中, 无线城市已上线16000多个业务应用, 环比增长10.4%, 物联网、云计算等内容也已逐步纳入到无线城市和智慧城市的范畴中。目前无线城市常用用户数已达一千万, 计划今年年底达五千万。

然而毋庸讳言的是, 无线城市历经四五年的发展, 依然没有对资深用户产生深远影响, 用户绝对数量仍然偏少。一些业界资深人士甚至称“中国的无线城市即没有得到愤怒的小鸟和墨迹天气那样的广泛认可, 更没有像苹果、安卓那样拥有准确的品牌知名度, 中国无线城市在无人喝彩中尴尬前行。”

造成如此境况, 根本原因就在于目前的无线城市仍深受技术、市场和赢利模式等诸多问题的困扰与挑战, 能否突破目前的困难与瓶颈是决定无线城市能走多快、走多远的关键所在。

1.无线应用环境的安全问题。从安全角度看, 无线网络比有线网络更容易受到入侵, 因为无线上网不需要身份识别, 用户可以直接使用, 攻击端的电脑只要在被攻击端电脑的无线路由器或中继器的有效范围内, 就可以入侵被攻击电脑的内部网络, 访问其资源。如果被攻击用户在内部网络传输的数据未经高强度加密的话, 则很有可能被入侵者窥探到数据的隐私, 更有“心怀叵测”者篡改或破坏重要数据文件, 这对政府部门、公共事业单位的安全提出了挑战。

与2G/3G网络相比, 运营商对WiFi和Wlan不再具有无懈可击的技术控制力。2011年, 一款名为“畅无线”的应用破解了中国移动WiFi的管理漏洞, 从而为移动的数据管控能力敲响了“警钟”。

2.无线信号干扰问题较为严重, 必须着重解决。由于WiFi、Wlan及ISM频段上其他类型设备被大量使用, 无线城市网络体系外的信号干扰可能非常强, 且表现比较随机。为了在一定程度上规避此问题, 目前无线城市建设中, 普遍采用5.8GHz频段作为MESH WiFi的回传频点, 2.4GHz频段作为MESH WiFi的覆盖频点。由于终端设备大多使用2.4GHz频段, 因此采用5.8GHz频段作为回传频段可以减轻干扰带来的网络稳定性问题, 但是目前尚未找到从根本上解决此问题的方法。

3.无线移动互联网和互联网应用竞争的问题。无线是互联网之外增加的新渠道和新媒介, 必然存在与PC互联网同类型业务相互比较, 诸如WiMAX和3G之间的关系就是如此。由于WiMAX在数据传输上的高带宽、低成本特点, 对现有的3G乃至4G网络形成了一定的替代性, 造成较大的冲击, 这就可能会损害电信、移动运营商的既有利益, 长期以来在3G网络上进行大量的投资建设, 使运营商不敢在无线城市有太多的投入, 弱化运营商的顾虑就需要政府的综合引导、权衡及扶持。

4.无线应用行业标准采用问题。对无线网络的应用前景, 业界给予充分肯定。但令人担忧的是作为一项新兴的技术, 目前国内尚无明确的相关政策, 国家虽然将“宽带无线接入技术”列入发展目标, 但城市大规模组建无线网仍没有统一的技术标准, 移动、电信、联通几大国内无线运营商技术参数、无数频率及应用标准都有不同之处, 在抢夺市场时有可能引发一场混战, 影响无线城市的正常健康发展, 因此制定无线应用行业统一标准迫在眉睫。

5.无线运营商应用模式和其他媒介既有模式的冲突问题。无线运营商为了提供服务的方便, 制定了一系列新的应用模式, 而其他现有网络媒介也有自己的应用模式, 如互联网。这又衍生出在现有移动应用模式下提供服务成本、服务模式等多重矛盾问题。

6.技术水平制约无线网络普及的问题。WiFi或Wlan是一个工作频率在2.4GHz/5.8GHz非授权频段的系统, 无需向国家相关部门申请即可使用, 同时它本质上是一个无线局域网络, 最大发射功率不能超过27dBm, 即500mW。在室内环境下, 无线网络的覆盖范围不超过几个房间, 在空旷的室外环境下, 传播距离会远些, 但最多也只能有效覆盖100—200米的范围。

目前, 国内无线城市网试点及港、台的无线网城, 大多只能暂时覆盖室外区域, 因为目前技术水平不足以使信号穿透两层墙壁, 也就是说, 目前的无线网络设施投入使用后, 只能保证在室外的人们充分享用, 在室内上网暂时还要靠有线宽带、局域无线网以及“无线路由”才能实现。无线网信号要想穿破“铜墙铁壁”, 就必须在信号传输技术水平上有大的突破, 才能使无线城市的概念更为深入人心, 迅速走入千家万户。

7.重复建设严重, 巨额投资牵涉多方利益问题。由于缺乏统一的规划部署, 每个地方各自为政, 整合资源的进度参差不齐, 内容规划良莠杂陈, 存在着重复上线的问题。比如在无线城市1.6万多个应用中, 单天气查询应用就多达300个, 有时三大运营商都希望在同一个热点部署自己的Wlan或WiFi网络, 连同一些个人的AP信号, 导致无线环境恶化, 信号相互干扰, 明明看到有很多Wlan或WiFi接入点, 但就是连接不上或者速率很慢。

如果考虑采用现有技术标准作为组网技术, 一个中等城市就要设立1000个左右的大型基站, 才能覆盖95%的面积, 约投资1亿多元, 巨资投入必然要牵涉到谁投资、谁盈利、谁运营维护等问题。对此, 有关专家认为必须以公益为宗旨、政府为主导, 通过招标的方式对接入商进行选择, 方能使无线城市更快、更和谐的推进, 单靠一方是很难有效推进的。

8.缺乏成熟的商业模式。商业模式不成熟, 主要体现在缺少能够抓住用户、吸引用户的精品应用。手机、平板电脑等终端产品由于硬件和软件条件的限制, 不可能像PC使用起来那么方便、丰富、吸引人, 因此开发设计出具有人文关怀的实用性应用是拓展无线用户的关键因素, 也是成功运营模式的根本。运营商不可能总是贴钱运营, 而许多用户更希望无线网络可以免费使用, 要付费就要有使用户愿意“掏银子”的“内容”。

如何营造“无线城市”的春天?

针对以上几大制约无线网络发展的问题, 做如下分析仅供大家讨论或参考使用。

多方面解决技术覆盖问题。采用各种技术手段保障无线网络信号的有效覆盖与安全:1.使用智能天线, 提高覆盖范围, 减少信号干扰, 并提高无线信号加密层级, 保障信号传输安全;2.采用直流远供方式为Wlan或WiFi网络供电, 提高AP的上线率;3.增加AP的自动频率规划功能, 减少不同AP间的频率干扰;4.结合3G、4G的先进网络, 部署类似TD-Fi、LTE-Fi的设备, 把3G、4G网络使用Wlan或WiFi进行延伸, 解决Wlan切换、漫游方面的短板。

依靠政府部门推进无线网络的共建共享。现在运营商建设各自的热点, 造成了互相干扰和盲目攀比的现象, 政府相关部门应当给予相关指导, 使三大运营商在WiFi和Wlan的建设上实现共建共享。无线网络技术的建设应采用ISP开放模式, 发挥传统运营商和互联网服务商各自的优势, 资源整合、优势互补, 从以业务为核心向以平台为核心转变;应采用既共建共享又区隔独立的方式, 用户可以看到不同运营商的不同标识 (SSID) , 自己选择接入的网络, 这样既节省了投资、加快了建设进度, 又避免了不同运营商间的相互干扰, 提高了网络质量。

建立可靠的商业运营模式, 解决应用偏少、吸引力弱的问题。要做到这一点, 关键的问题是产品具有不可替代性, 这样用户才会以口碑的方式推荐给身边更多的朋友。因此, 未来无线城市必须看重与市民生活和企业管理紧密相关的“杀手”级应用, 如, 出行易、旅游易、看病易, 通过这样的APP杀手级应用, 拉动用户的增长, 活跃用户。

中国医疗旅游的发展前景与挑战 篇4

根据世界旅游组织的定义,医疗旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务[1]。近年来,随着医药卫生需求的增长以及生活水平的提高,人们开始在全世界范围内寻求更加优质的医疗服务,而全球化进程的加快使各国之间的联系更加紧密。因此,将旅游观光和医疗服务相结合的医疗旅游成为全球范围内的潮流与趋势。作为一种新型的旅游形式,医疗旅游近年来的发展势头非常迅猛,并成为很多国家新的经济增长点。[2]

作为一个在旅游与医疗服务方面都极具优势的大国,中国在发展医疗旅游方面具有丰富资源、广阔的市场以及巨大的潜力。但研究发现,中国的医疗旅游处于起步阶段,与一些医疗旅游强国相比,无论是研究还是实践层面都存在较大的差距。本文对中国医疗旅游的发展现状与面临的挑战进行了分析,并对中国医疗旅游的发展提出了相关建议。研究结果对制定中国医疗旅游发展战略、发展我国医疗旅游产业具有促进作用。

2 医疗旅游产业的发展概况

2.1 国际医疗旅游产业发展现状

近年来,医疗旅游在全世界范围内的发展势头非常迅猛。医疗旅游业产值增长速度迅速,2004年该产业全球产值为400亿美元,2006则增长到了600亿美元,预计到2012年该产业全球产值将会达到1000亿美元[3]。面对医疗旅游所带来的巨大经济利益,很多国家开始把医疗旅游作为优先发展的产业之一。

在国际医疗旅游中,亚洲凭借在价格与技术方面的诸多优势,正逐渐成为医疗旅游的首选地之一。以印度、泰国、韩国为代表的医疗旅游主要是以低廉的价格、良好的医疗条件参与国际竞争,并以本国的特色优势发展国际医疗旅游。印度以其传统医学阿育吠陀和瑜伽吸引了大量旅游者前往学习、医疗及旅游度假;韩国以其演艺事业的发展带动韩国整形旅游发展,为游客开启集美容和旅游于一体的旅行模式;泰国的医疗机构以低廉的价格提供了包括牙科、激光、整形外科、丰胸、变性以及面部美容等在内的各种医疗服务[4]。

除东南亚国家外,欧洲的德国、匈牙利、瑞士、波兰、立陶宛、土耳其、中东地区以色列、约旦以及古巴、哥斯达黎加等国家都开始积极推动本国医疗旅游的发展。例如,德国凭借发达国家先进的医疗技术、一流的医疗设施、密集的医院布局和良好的医疗信誉吸引外国患者前来就医;匈牙利以其独具特色的保健旅游资源吸引游客,其旅游地拥有完备的医疗保健服务及设施。瑞士通过独有配方的全器官精华素,针对客人的不同特质和衰老状态,制定个性化的抗衰老治疗方案,延缓衰老,让肌体恢复年轻健康的状态,这种羊胎素抗衰老之旅吸引大量游客。

2.2 国内医疗旅游产业发展现状

目前,中国的医疗旅游产业仅处在尝试探索阶段。海南为发展医疗旅游,提出打造国家级中医康复保健旅游示范基地,建设国际科学养生岛,其三亚中医院推出的“中医疗养游”也受到国内外游客的推崇,然而医疗旅游仅属起步阶段,规模比较小。广东着力打造中医药文化养生旅游,评出19家中医药文化养生旅游示范基地,准备试水医疗旅游。北京不仅是国内旅游业发展前沿之地,而且中医传统历史悠久,其发展的中医院与旅游景区相结合的医疗旅游更是国内中医旅游发展较早的典范。上海出现国内第一个医疗旅游平台,并在其中注入中医药医疗旅游的元素。四川是中医药资源大省,素有“中医之乡,中药之库”的美誉。为弘扬四川悠久、独特的中医药与民族医药文化,四川开创中医健康养生旅游新模式,力求把四川打造成为世界中医药文化与健康养生旅游目的地。[5,6]

虽然我国的医疗旅游已开拓了部分市场,但是医疗旅游在国内起步较晚,发展较为缓慢,目前尚处于混乱、无序发展状态[7],且规模普遍较小,一些具有民族特色与地方特色的资源尚未充分开发,也未开发出满足旅游者个性化需求的配套产品[8]。

3 中国医疗旅游产业面临的主要挑战

从目前我国医疗旅游的发展现状来看,面临的主要挑战有:

3.1 缺乏明确的政策指引,相关法规有待完善

要实现医疗旅游业的健康发展,必须建立健全的行业管理体制,实现相关资源的有效整合。发展医疗旅游要做好医疗旅游内部组织协调机制和对外合作机制。医疗旅游要得到长远、有序的发展需要相应的政策和战略的扶持,而目前我国尚未出台专门针对医药旅游产业的相关政策。

3.2 缺乏统一规划协调和有效的监管机构

我国医疗旅游业处于刚刚起步阶段,整个行业很不规范,需要统一监管协调机构参与制定医疗旅游行业标准以及发展规划,维护行业内公平竞争和市场秩序,开展行业资质管理、质量管理和监督工作,做好行业之间的协调。

3.3 缺乏医疗旅游的相关人才

要发展国际医疗旅游,首先需克服语言这一障碍。印度等一些医疗旅游大国在语言方面极具优势,可以说,语言优势已经成为提升印度医疗旅游同周边国家竞争的极好竞争力[8],而我国无论是医疗业还是旅游业在语言方面都缺少优势。其次,医疗旅游产业的开展需要既具有医疗知识又具有旅游知识的复合型人才,而在医疗旅游产业仅处于起步阶段的我国,这种复合型人才比较缺乏。

4 中国医疗旅游发展前景及战略意义

4.1 中国医疗旅游发展前景

中国医疗旅游产业发展具有良好的发展环境。亚洲是全球医疗旅游业最为发达的地区之一,在印度、泰国等一些医疗旅游大国的带动下,亚洲医疗旅游业的发展极为迅速,优质的医疗服务、美丽的风景以及合理的价格吸引了大批消费者,亚洲已经成为世界范围内医疗旅游的首选地之一。

除其他旅游及医疗服务资源外,以中医药为代表的传统优势资源是我国医疗旅游产业发展的重要推动力量。随着全球化、欧美自然疗法以及“回归自然”潮流的兴起,全球正在兴起一股天然药物热,作为源自天然的中医药受到越来越多国家和地区的信赖与应用。传统的针灸、刮痧、拔罐、气功、太极拳、按摩、药膳、药酒、洗温泉等都是可供选择的具有巨大发展空间的保健旅游项目,如果再配上中草药等保健品的旅游纪念品开发,以及有关中医文化与历史遗迹的参观学习,一定能使我国的医疗旅游得到长足的发展。

4.2 发展中国医疗旅游产业的战略意义

医疗旅游的发展不仅可以促进医疗服务与旅游产业的发展,更可以带动其他相关领域的进步。就我国的实际情况而言,发展医疗旅游产业具有十分重要的战略意义。

4.2.1 医疗旅游扩大了旅游业的发展空间。

医疗旅游作为一种新兴产业,集医疗与旅游为一体,越来越受到人们的青睐。我国医疗旅游资源丰富,具有开展医疗旅游的多方面条件,开展医疗旅游顺应人们对旅游需求的多元化发展趋势,满足了更多人群特别是有医疗需求的人群对旅游的需求。此外,随着我国老龄化趋势的加快,针对老年消费者的集医疗、保健、旅游等多项服务于一体的医疗旅游必将获得欢迎。因此,医疗旅游扩展了传统旅游业的发展空间,丰富了传统旅游业的内涵。

4.2.2 医疗旅游为中医药发展开辟了新的途径。

中医药旅游是一种探索性的,以中医药为载体的旅游项目,集旅游与中医药为一体,是中医药的延伸和旅游业的扩展。当前的医疗旅游发展呈现出明显的全球化趋势,发展以中医药为特色的中国医疗旅游,提升了中医药文化、中医药医疗服务在国际上的影响力,加深了世界各国对中医药的了解,刺激了消费者对于中医药的需求,为我国中医药事业的可持续发展提供了新的动力,开辟了新的途径。

4.2.3 发展医疗旅游符合国家经济发展的基本政策。

发展医疗旅游,推动中医药和旅游业融合发展,是贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》的重要举措。并且中国的发展已进入“十二五”规划发展时期,医药经济与服务经济是未来我国经济发展的增长点。医疗旅游的发展对于我国医疗服务、旅游等大批相关产业具有极强的带动作用。符合国家调整产业结构、鼓励服务产业发展的国策。

5 总结与建议

医疗旅游是一种新型的朝阳产业,发展医疗旅游产业具有极大的战略价值。医疗服务业和旅游业的创汇率都很高,医疗旅游将二者强强联合,在本国医疗技术设备和旅游资源不移动的情况下直接创汇;医疗业与旅游业都是劳动密集型产业,医疗旅游业的发展必然带来就业岗位的增加。

中国具有丰富的医疗旅游资源,具有发展医疗旅游的巨大潜力和得天独厚的优势。此外,中国拥有独特的中医药文化,发展以中医药为特色的医疗旅游,不但可以成为中国医疗旅游产业新的增长点,而且可以为中医药的发展开拓新的思路,成为中医药文化国际传播的新途径。

总体上讲,我国医疗旅游的发展还处于初级阶段,需要政府、研究机构、消费者等社会各界的支持。发展我国医疗旅游应当从以下几点进行:

5.1 发展以中医药为特色的医疗旅游

中国具有丰富的中医药资源和历史悠久的中医文化。中医药不仅在疾病治疗方面具有独特的疗效,在养生保健、疾病预防方面也具有明显的优势。近年来,我国大力发展中医药事业,中医体质学、中医“治未病”等一批研究成果相继推向市场,传统的药膳、按摩、推拿等养生保健项目也得到了新的发展,如果将这些中医药特色项目应用于医疗旅游的发展当中,可以极大地丰富中国医疗旅游的内涵,成为中国医疗旅游的增长点。同时,中医药医疗旅游的兴起与发展又可以促进中医药事业的不断发展,形成相互促进、相互支撑的良性循环。

5.2 加强政府宏观管理

中医保健旅游品牌的建立需要政府的宏观指导及旅游业界、中医业界等相关行业的共同努力,尤其需要中医药和旅游业主管部门的配合,加强宏观政策的指引。首先应当从整体上对以中医药为特色的医疗旅游发展进行战略规划,明确发展目标,提供必要的支持。对于一些在中医药方面具有特色、在旅游业方面具有优势的地方,应当在政策上予以倾斜,优先发展,形成几个中医药医疗旅游的“特区”,形成规模,总结经验,以点带面,带动中医药旅游的整体发展。

5.3 发挥中介机构的作用

国外医疗中介公司已随着医疗旅游的兴起而发展起来,并成为医疗旅游业不可或缺的组成部分。在中国,医疗旅游产业处于刚刚起步阶段,管理制度不完善,需要有专门机构统一规划和协调。虽然我国有些地方已经成为重要的医疗旅游目的地,但是大多数游客都是通过医疗机构的网站宣传和口碑效应而来的。因此,我国医疗旅游的发展亟需正规、专业的医疗中介公司将我国的优势医疗技术、医疗项目和丰富的医疗旅游资源宣传出去,成功地架起医疗机构和游客之间的桥梁。

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