档案服务机制创新分析论文提纲

关键词： 数字 用户 服务 档案

论文题目：用户体验视阈下数字档案信息服务创新研究

摘要：我国数字档案建设目前已经取得了一定成绩,但存在的问题也不断凸显。用户已不再是被动的服务接收者,创新数字档案信息服务的进程会使得档案机构与用户进行良好有效的沟通,是当前档案服务部门责无旁贷的必然选择。从用户体验切入视阈去创新数字档案信息服务,建立健全数字档案信息服务机制,有利于发挥档案价值和促进档案数字化的进展。用户体验效果如何是检验数字档案信息服务质量的重要标准之一,影响用户体验的因素多且复杂,其中包括了用户的期望值、信息服务内容、数字档案服务系统等,用户体验视阈下数字档案信息服务主要构成要素由服务人员、用户、数字档案数据库、数字档案信息服务流程系统等组成。用户与数字档案信息服务存在较强的逻辑关联,分别是用户体验与数字档案信息服务的需求关系、满意度关系和评价关系。根据数字档案信息服务现状去发放调查问卷了解用户使用数字档案信息服务的情况,得出当前数字档案信息服务存在馆藏资源不足、数字档案平台功能欠缺、信息技术服务手段落后等突出问题,导致数字档案信息服务存在这些问题的主要原因是由于我国档案数字化进程慢,数字档案平台欠缺规划,技术创新不太够。因此可以从推进数字档案信息服务体制创新、服务机制创新、服务内容创新、服务方式创新四个方面的创新策略来提高用户体验。本文研究的创新之处体现在以下三点。第一我国现有用户体验视阈下数字档案信息服务研究并不多见,具有一定的吸引性。第二,采用数据统计与网络问卷调查并行的方法开展实证研究,统计有效数据并分析用户反馈的数据,分析当前用户体验数字档案信息服务后给出的反馈意见,在这些意见中去总结得出我国数字档案信息服务现存的问题,提出可行性的建议策略去改善现有的数字档案信息服务模式和完善服务的内容等。第三,加强用户体验策略研究重点从档案服务体制来提出相关性策略,具有较强的理论意义,也是本文的创新。

关键词：用户体验;数字档案;信息服务

学科专业：图书情报与档案管理

摘要

abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国内外文献调研

1.2.2 国内现状研究

1.2.3 国外研究现状

1.3 研究思路和方法

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究方法

1.3.3 预期研究的创新点

第2章 用户体验与数字档案信息服务的基本认知

2.1 用户体验与数字档案信息服务的逻辑关联

2.1.1 用户体验相关理论

2.1.2 数字档案信息服务的基本内涵

2.1.3 用户体验与数字档案信息服务的逻辑关联

2.2 用户体验视阈下数字档案信息服务的构成要素

2.2.1 数字档案信息服务体系构成要素

2.2.2 数字档案信息服务用户分类

2.3 以用户体验为导向的数字档案信息服务特点分析

2.3.1 对数字介质的过渡依赖性

2.3.2 网络为渠道的便捷利用性

2.3.3 服务内容的信息海量性

2.3.4 数字档案信息挖掘的复杂性

2.3.5 体现个体差异的信息服务个性化

2.4 用户体验视阈下开展数字档案信息服务的现实意义

2.4.1 为数字档案平台建设提供新思路

2.4.2 加快数字档案信息服务建设步伐

第3章 数字档案信息服务调查现状分析

3.1 问卷调查及数据分析

3.1.1 问卷设计过程

3.1.2 问卷发放

3.1.3 问卷信效度分析

3.1.4 问卷调查数据分析

3.2 当前数字档案信息服务存在的突出问题

3.2.1 馆藏资源比较匮乏

3.2.2 内容吸引力不足

3.2.3 数字档案平台功能欠缺

3.2.4 服务用户较为被动

3.2.5 信息技术手段不够创新

3.3 数字档案信息服务问题的原因探析

3.3.1 数字档案资源开发不够

3.3.2 用户年轻化以及需求多元化

3.3.3 数字档案平台欠缺规划

3.3.4 缺乏主动服务意识

3.3.5 未充分利用技术进行信息服务

第4章 提高用户体验的数字档案信息创新服务策略

4.1 推进数字档案信息服务体制创新

4.1.1 推进数字档案馆创新能力

4.1.2 加强数字档案异地备份服务

4.1.3 深化档案局、馆体制改革

4.2 加强数字档案信息服务机制创新

4.2.1 建立健全数字档案信息服务多元协同机制

4.2.2 建立健全数字档案信息服务动态监测机制

4.2.3 建立健全数字档案信息个性化服务机制

4.2.4 建立健全数字档案信息服务反馈机制

4.3 深化数字档案信息服务内容创新

4.3.1 加强数字档案信息用户需求分析

4.3.2 提高数字档案信息服务质量

4.3.3 丰富数字档案信息资源数据库建设

4.3.4 大力推进数字档案信息资源编研成果

4.4 强化数字档案信息服务方式创新

4.4.1 完善数字档案信息服务网站建设

4.4.2 建立数字档案信息“一窗式”服务

4.4.3 充分利用大数据精准服务

4.4.4 健全数字档案信息服务评价体系

4.4.5 加强数字档案信息服务安全保障

总结与展望

参考文献

致谢

附录:用户体验视阈下数字档案信息服务创新研究调查问卷