干洗店合作协议

关键词： 洗衣 甲方 乙方 协议

干洗店合作协议（共12篇）

篇1：干洗店合作协议

清洗业务合作协议

甲方：

乙方：

甲、乙双方本着友好合作、共同发展的精神，充分发挥各自的优势，由乙方为甲方的酒店宾客提供洗衣服务一事达成如下协议：

1、甲方委托乙方提供洗衣服务，协议有效期为自年月日起至年月日止，为期一年。

2、乙方必须保证洗衣质量，否则因此产生的返洗等费用一律由乙方承担。

3、如出现衣服洗坏或顾客投诉等，甲方只负责对客进行沟通和协调，而不承担其任何损失，相应赔偿等事宜一律由乙方自行处理和负责。

4、所有衣物乙方必须保证提供上门收取和负责送回等服务。

5、乙方为甲方提供的洗衣服务一般洗衣时间为1天（24小时内），即：乙方到甲方处收取客衣，第二天上午11：00AM前送回甲方处；如需提供加急服务，则另收50%的加急费，服务时限为6小时（取衣至送回的时间）。

6、乙方清洗客衣的所有费用，均按其报价（见附件）的7折结算，每月一结，结帐时间均为月初3号。清洗甲方内部工作服按5折计算；内部管理人员个人消费经核实按6折计算，现金计算。

7、甲乙双方的经营活动应严格遵守国家有关规定，共同维护良好形象、品质与信誉。

8、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签定盖章之日起生效。

甲方代表：乙方代表：

盖章：盖章：

____年____月____日

篇2：干洗店合作协议

甲方： 乙方：

甲乙双方为了共同发展的需要，本着公平公正、互惠共赢的原则，经友好协商，达成以下协议，共同遵守：

1、乙方负责接收顾客待干洗衣物，出具相关收据，并对接收到的待干洗衣物进行检查（如有破损须注明并和顾客说明）和分类，按照甲方合作干洗店提供的价目表收取干洗费

2、乙方对于接收到的衣物须妥善保管，如因乙方的疏忽而造成待干洗衣物破损或者丢失的，由乙方负责全部赔偿责任

3、乙方负责电话通知甲方合作干洗店上门收取待干洗衣物，具体收取时间由乙方同甲方合作干洗店协商决定，一般为下午2到6点

4、甲方合作干洗店上门收取衣物时将出具规定的票据（一式三联），一联交由乙方保管作为凭证，另外两联由甲方合作干洗店在衣物清洗好后交付乙方时，由乙方签字作为交付凭证，一联由甲方合作干洗店存底，另外一联由甲方合作干洗店交由甲方。

5、甲方须督促合作干洗店在收到干洗衣物后的2日内将衣物干洗好并送回

6、甲方须向乙方支付一定的费用，该费用根据清洗衣物的种类和数量进行清算，皮具类为清洗费用的百分之十，服装、家居类、鞋类按清洗价格的百分之二十进行支付，清洗价格以甲方合作干洗店提供的价目表为准

7、甲方于每月初凭甲方合作干洗店交付的单据到乙方收取干洗费，并按规定支付乙方协议规定需支付的费用，乙方不得有任何理由不支付干洗费。

8、乙方有权要求甲方合作干洗店给予必要的培训和指导，如对洗涤衣物品种的区分和收纳方法

9、乙方有权无偿取得有甲方合作干洗店提供的干洗店干洗衣物价目表和横幅各一份

10、乙方有义务将甲方合作干洗店提供的横幅、价目表挂在醒目位置并做必要的维护，于合作结束后撤除。

11、如发生店面转让事宜，乙方应提前通知甲方，协同办理转接事宜，如未通知甲方视同乙方违约并承担所有的赔偿责任。

12、甲方有权对干洗店同乙方的合作进行监督，乙方不得恶意避开甲方私下同干洗店合作，一旦发现乙方须支付违约金1000元。

13、本协议自甲乙双方签字之日起生效，合作期限为3个月。合作到期如有意向续约，另行签订合同。

14、甲乙双方任何一方有违反协议规定的行为，可由双方协议处理，协商不成，另一方可以终止协议并要求赔偿损失。

甲方：

乙方：

甲方代表人：

乙方代表人：

****年**月**日

篇3：干洗店转让合同协议书范例

甲

方：_ _ _____________________ _

乙

方：_ _ ______________________

签订日期 ：_ _ ____ 年 ____ 月 _____ 日

2020 干洗店转让合同协议书范本

The content of this contract is only a reference for both parties.You must read the listed terms carefully when using it.The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied.精 选 合 同

合同编号：HL202023100 Word 版本 第 2 2 页 / 共 3 3

页

最新干洗店转让合同

转让方(以下简称甲方)：

受让方(以下简称乙方)：

甲、乙双方经友好协商，就 A 干洗店转让事宜达成以下协议：

一、甲方将自己位于板仓街的 A 干洗店转让给乙方，建筑面积为 70平方米;乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、干洗店所占的房屋年租金为 36000 元人民币(大写：叁万陆仟元)，租金每半年交付一次，并于约定日期提前一个月交至房东。店铺转让给乙方后，乙方同意代替甲方向房东履行原有租赁合同中所规定的条款，并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。

三、干洗店转让后现有的装修、装饰及其他所有干洗设备、耗材全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归房东所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)

四、转让费共计元(大写)，乙方在________年____月____日前向甲方先交纳转让费元(大写)，剩余转让费元(大写)在________年____月____日交清，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

说明：本合同内容仅供甲乙双方的一种参考，使用时须仔细阅读所列条款，合同内容根据双方实际情况来进行调整，切勿直接套用。文件可直接下载编辑，可用于电子存档。

精 选 合 同

合同编号：HL202023100 Word 版本 第 3 3 页 / 共 3 3

页

五、转让后 3 个月之内，乙方继续使用甲方的干洗店名称及个人名称，但所产生的一切法律后果由乙方负责，与甲方无关，3 个月之后乙方应及时办理干洗店一切相关手续的名称变更，甲方应该协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证及加盟公司的授权手续等相关证件的过户手续，但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。

六、如乙方逾期交付转让金，甲方有权单方解除合同，并不再退还乙方已向甲方交纳的转让金。

七、在甲方营业期间所办理的会员卡全部折价转让给乙方，乙方必须保证原有的所有会员享有转让前同等的待遇，如乙方不履行此义务，甲方有权要求乙方退还会员卡所剩余的费用，并向顾客赔礼道歉。

八、店内现有的衣物由甲、乙双方现场清点清楚，转让后发生的丢失、损坏等一切后果有乙方负责。

九、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字按手印后即生效。

甲方：

乙方：

篇4：干洗店合作协议

乙方：根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，本着友好合作、互惠互利的原则，经双方协商达成如下协议：

一、甲、乙双方共同合作在举办仪式活动。

二、本次活动时间为 年 月 日((am/pm)时 分至(am/pm)时 分。

三、乙方负责工作：现场布置、音响、演员、礼仪 等，具体项目详见本合同《附件清单》。

四、甲方负责工作：提供搭建设施所需水电、现场搭建时的场地协调、活动期间的安全保卫等。

五、乙方保证于 年 月 日前布置好表演区域、舞台及音响及其他设施。

六、合同价款：本次活动，甲方向乙方支付合同价款共计人民币XXX 元整（￥）。

七、付款方式：甲方需在合同签订后 3 日内以现金或支票的方式支付给乙方合同总

金50％的费用，即人民币 元整（￥）；活动结束后一周内一次性付清剩余费用共计人民币 元整（￥）。乙方应在甲方付款前提供等额发票，否则甲方有权延期付款。

八、合同的变更

1、活动开始前，任何一方需要对活动内容以及所需设施作临时变动时，须事先通知对方，征得对方同意后方可进行变动。

2、合同履行过程中，双方对于活动内容以及活动所需设施做相应变动的，则双方应签订补充条款，就变更部分相关事宜另行约定。

九、违约责任

1、乙方未按本合同约定向甲方提供前述设备和服务，则甲方有权责令乙方立即纠正，乙方应当场协调解决。

2、如乙方未按协议约定履行相关义务，甲方有权酌情扣减相应费用，给甲方造成损失的，乙方应赔偿相关的损失。

3、如甲方未按前述约定按时支付乙方款项，乙方有权停止活动执行及演出安排，并且乙方有权按本合同总标的30%向甲方收取逾期付款违约金。合同履行地：

4、合同签订后，甲方未经乙方同意，擅自取消（或解除）本合同的，则甲方应向乙方支付合同价款30%的违约金。

5、合同履行过程中，因不可抗力等因素导致合同不能履行的，双方互不承担违约责任。

十、本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成任何一方均可在乙方住所地法院，通过法律途径解决双方争议。

十一、本协议一式两份，经双方盖章或授权代表签字后生效，甲、乙双方各持一份。

十二、合同未尽事宜，可由双方协商签订补充条款，补充条款与本合同具有同等法律 效力。

甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 日期： 日期: 注：活动内容及活动所需设施详见《附件清单》，该《附件清单》与本合同具有同等法律效力。

活动合作协议书

（二）甲方：（以下简称甲方）乙方:（以下简称乙方）

针对高校学生开展的关于拓展、探索、深入、参与创意文化交流的项目，融合多元化活动形式，向大学生介绍和展示各种创意作品，分享创意成果，启发大学生的创意思维，激发大学生深入思考，动手创作，让创意改变生活、丰富自我。本着引导、交流、探讨的理念，经与校方友好协商，达成合作协议如下：

一、合作细则

1.甲方提供活动场地：草地或者操场，如遇雨天，则提供教室或者礼堂作为活动场地。

2.甲方提供简易的音响设备1套（配有话筒话架、调音台及主音箱）

3.甲方提供10－15套桌椅。

4.乙方负责提供校外活动资源（手工达人、创意产品设计者、创意圈嘉宾、音乐表演等）

5.乙方自行负责设计制作活动海报等宣传品。

6.双方配合宣传（分别校内和校外的宣传），面向全体学生，交流互动。7．合作时间：201X年 月 日（周 下午 点--点）

二、双方责任和义务

（一）甲方（校方）责任与义务 1.甲方为此活动的校方具体负责单位。

2.甲方有义务在与乙方签订协议后，为乙方办理相关活动手续，并确保

乙方与甲方合作的活动顺利进行。

3.甲方有义务为乙方申请活动所需场地，并提供活动所需媒体设备。

4.甲方有义务为活动进行校内宣传：广播及网站宣传等。5.如遇场地变更、天气变化等不可抗力因素导致活动无法举行，由双方

友好协商延期进行。

（二）乙方责任和义务

1.乙方为此活动的主办执行方，负责策划和组织。

2.乙方必须遵守甲方校园管理制度，爱护校内公共财物，保持校内卫生 清洁，不影响校内正常教学秩序，确保活动安全性，并保证不损害在

校学生的权益。

3.乙方与甲方合作开展活动时间为： 初定：________年_________月_________日，地点________________ 4.活动中的海报等宣传品均由乙方自行落实，此项目甲方无需承担。

5.乙方提供与活动相关的社会资源。

三、违约责任

1.甲、乙双方合作举办活动期间，如乙方擅自在活动过程中违反甲方校内管理制度，甲方有权根据情节严重程度提出整改意见甚至取消本次活动。

2.在签署协议后，如果甲方在活动期间没有按照合作协议书的要求执行或者由于甲方主观原因造成活动无法正常进行，则由甲方承担全部责任。

四、未尽事宜 甲乙双方共同协商拟定，未尽事宜如需补充和修改，须经双方共同协商并签署相关补充协议。

五、其他

1.如果甲、乙双方在执行此协议时发生争议，甲、乙双方应本着友好协商的原则共同协商解决方案。

2.本协议一式二份，甲乙双方各执一份为凭，双方签字盖章之日起生效；

甲方: 乙方： 地址 地址 代表人： 代表人： 签约日期： 签约日期：

合作举办活动协议书(三)：公益活动合作协议

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

甲、乙双方本着诚实信用，平等互利的宗旨，经过认真协商就甲方成为乙方举办的“纪念邓小平诞辰110周年小平故里行”系列公益活动赞助商，特签订以下协议。

一、甲方权利

1．甲方在乙方举办的活动中享有赞助商资格，活动中参与在活动现场及其宣传前期、后期同时享受报纸、电视、网站等媒体优先报道的权利；

2．甲方享受在乙方举办的活动中进行相关宣传介绍的权利； 3．甲方在交纳活动赞助费用可以成为乙方的会员单位，并以此费用作为入会会费。

二、甲方义务

1．积极配合乙方参与现场活动，并保证活动正常进行； 2．协议签订后，提供活动赞助费用：_________________元，并同意全部将此费用用于举办的公益活动中，以募集更多的救助资金。3．甲方需提供营业执照副本复印件一份； 4．活动细则及其相关回报可以签订补充协议。

三、乙方权利

1．乙方拥有本次活动全程解析权和组织权利；

2．乙方拥有代收本次活动赞助费用和全权调配使用该费用的权利；

四、乙方义务

1．积极策划活动方案，布置活动现场，组织参会人员进行活动，以保证活动正常进行；

2.乙方将进行全程报导及对活动现场的整体报导，且进行媒体支持；

五、争议处理

甲乙双方在出现违约或其它争议时，尽量友好协商解决。如甲乙双方协商不成时，可采取以下方式： 1．变更和修改合同； 2．终止合作协议；

3．可向乙方所在地的人民法院提出诉讼。

六、保密及其它 1．本协议及协议中涉及内容双方均需严格保密，未经双方同意不得向外泄漏，透漏给第三方，否则追究相应的法律责任。2．本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起具有法律效力。未尽事宜，双方应友好商议，并做出书面协定。甲方（盖章）：负责人（签字）：

篇5：怎样运行干洗店

目前干洗业是一项投资小回报大的黄金产业。开个干洗店成了当下投资者趋之若鹜的投资项目，毫无疑问，投资开干洗店的利润是巨大的，面对众多的投资者，美国UCC依据上千家加盟商成功的加盟经验提醒一些投资者应该注重干洗店的运营管理，下面例举了一下，仅供参考：

一、干洗房管理制度

1、收取客衣时，应检查衣物和干洗单，确认无误后再签收。干洗房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次；室外卫生轮流值日，每周清扫一次。

2、制定干洗部客衣、棉织品收取、洗涤、质检、分发工作，培训收发员，严格按干洗程序操作。

3、健全保管、洗涤、回收等操作规程与管理制度。

4、督导收发员和水区服务员认真做好客衣收取、登记、打号、洗涤、和分发服务，保证洗涤质量。

5、处理客衣洗涤投诉，做好记录，解决客人的实际问题。

6、重要客衣，VIP客衣或重要宾客客衣洗好后，由部门经理交给客人，以示特别关照。

二、干洗房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。干洗房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。

三、干洗房机器安全操作规程及设备维修制度：

1、干洗房设备由干洗技术人员操作，其他人员严禁动用；严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；干洗设备要经常擦拭，保持干洗设备清洁无灰尘。

2、干洗设备检查。操作前必须检查机器、电器设施，看螺丝有无松动、各组各系统是否完好及各安全防护设施安置是否完好；出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。

3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机进行检修，严禁设备带病运行；传动装置每三个月注浇一次润滑油，每半年进行保养检修、全年保养大修。

4、干洗设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理；在洗涤程序中技术人员要严格把关，认真做好指挥工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。

四、干洗房安全防火制度

1、每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，严禁私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。

2、知道电源、水源总开关的位置，遇到险情沉着冷静，及时采取措施，加强对干洗房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理；电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，不堆放任何物品，确保防火通道畅通。

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篇6：马年干洗店对联

上联：水洁今圣身中垢

下联：叶美古人体上羞

横批：谈衣做人

上联：美人如画待君来

下联：洁友之衣盼客还

上联：带来红尘烦恼，

篇7：干洗店怎么做营销

干洗店怎么做营销？酒香不怕巷子深的时代已经不在，在这个时代再好的东西也需要包装和营销，上海威特斯干洗店和别的行业也一样。干洗加盟店试营业后，生意进入正轨，一定要注意干洗店的营销方法，不仅仅是让最多的客户进店消费，同时也是为了让这些客户免费为你的店面做广告，做宣传。

上海威特斯认为：干洗店开业后，要适时的办一些促销活动，促销活动不外乎买卡送多少现金券、赠品及类型，如果开在商业街口主要靠人流和名气做生意，要考虑人家顾客消费的人家是从那里来，会不会来，方便吗，周围有多少住户，调查同行竞争对手的竞争力有多少，我们跟它比有什么优势，新开店主要靠发卡来吸引散客，夏天可以适当优惠发卡的额度，比方说原来1000元卡洗1500元的，促销的时候可以再送100-150元的现金卡。

开业之初，以量取胜，不求能赚多少钱，只求能够把当店的知名度提高，让更多的客户知道你的店。但是千万要注意服务的重要性，不要让任何客户感到不适。宣传；加大宣传力度在小区和人流多地方发放传单，让更多的人知道你的店和服务，附近小区是主要的消费群体。只有深耕客户群，就不怕有竞争。扎扎实实做服务，勤勤恳恳洗衣服，夸张一点做营销。不要抱希望所有人都到你的店里来洗，以威特斯目前的知名度，只要找到适合威特斯的客户群，就够你把店做的很好啦。

加盟威特斯国际洗衣不仅会为投资者提供最专业的加盟服务，还会在在技术和管理上对加盟商进行全方位的培训和指导，保障每一位加盟商都能够为消费者提供优质的洗涤服务，保障了投资者开一家干洗店正常合理的运作。

篇8：干洗店投资分析

黄一琳是我们高中时代的校花同时也是我关系比较好的一个朋友，她的确是长得很漂亮，身材也是非常的好，我们都说她以后可以从事一个模特的职业，如果她作为一个模特的话那么她一定会非常有名气的。但是长大以后她并没有按照我们帮她设想好的这个路线来发展，而是早早的就嫁给了一个什么都没有的男人，很快的也就生下了一个小女孩。

她结婚的时候没有好好的办，只是在自己家里面请了几个亲戚，说是后来小孩子满月以后在请比较好，我们去看她的时候已经是小孩子满月的时候了，小孩子长得很可爱，大大的眼镜，尖尖的下巴，长得像黄一琳一样。

饭后我们就坐在一起聊天，黄一琳就和我们说现在有没有加盟一个什么店的是比较的赚钱的啊？她说现在他们都还有一点钱的时候想开一个店，这样的话等到孩子长大了，他们也才会有能力来抚养孩子。

篇9：开干洗店多少钱

开干洗店多少钱？前久李敏就问了我这个问题，因为我自己开了一家干洗店，而这个干洗店现在有一个很好的发展，我的干洗店是意绿王品牌的，这个品牌的干洗店在现在的社会生活中很受欢迎，人们对这个品牌的干洗店也有很多的了解，而且我开这个干洗店也已经有了两年的时间，而这两年的时间中我的干洗店也有了一个非常好的发展，所以我对我的干洗店有很大的信心，也希望它今后能够发展得更好。

李敏打电话来向我咨询了有关干洗店的一些问题，我也很耐心的回答了她，她说自己现在的生活虽然平平淡淡的，自己也有一份稳定的工作，但是还是想要开一家干洗店，给自己一些更高的收入，因为她自己是一个旅游爱好者，所以她开这个干洗店是为了今后能够有一个更好的条件去旅游，所以她就选择了这个干洗店，我也告诉了她一些有关干洗店的问题，还有加盟干洗店要注意的问题，她很快就把干洗店开起来了，每天都很努力的经营着，我们虽然不在一个城市，但是也经常打电话聊天，她跟我说她的干洗店现在已经正式的进入轨道了，希望今后能够发展得越来越好。

篇10：开干洗店的风险

在现实生活中，只要在职场工作，都会渴望着被加薪。加薪，是每个职员都热切盼望的，可别小看那小小的加薪，那是领导对自己努力的肯定，是对自己工作的赏识。薪资增加了，生活条件可以得到提高，可以让家人过上更好的生活，满足他们的更多的需要。

而在不能加薪的情况下，在自己所工作的单位，没有得到较好的待遇，不能让自己的才能得到充分发挥，或者对领导失望的时候，就会想着跳槽，想到更适宜自己发展更有前途的公司。可是，真的是理想很丰满，现实很骨感。跳槽了，发现，仍然找不到赏识自己的伯乐，仍然得不到肯定和赏识，于是，便想自己开店了，开个小小的干洗店，从小做起，往大处经营。只是，开干洗店的风险有没有？

经过查找资料，走访干洗店调查，发现开干洗店的风险极小。有人也许说干什么都有风险，开干洗店的风险自然也是存在的，其实不然，我们可以仔细想想，开干洗店，投资的只是干洗设备，而干洗利润高达80%，只要有人群聚集的地方，就有干洗衣物的需要，而一些白领或者大学生，干洗衣服的就更多了，两三个月就可以把干洗设备投资的钱赚回来，以后就可以高枕无忧了。

篇11：干洗店广告词

2. 干不干净，用了康洁洗衣就知道。

3. 健康，洁净的洗衣专家。

4. 康洁洗衣，为伊(衣)呵护，贴心服务，健康洁净!

5. 干洗机，不伤衣物，配无毒高效。

6. 因为洁净，所以健康。

7. 康洁洗衣，为您更衣。

8. 为衣呵护，为你服务。

9. 快乐心情世洁洗衣美丽生活洁净一身。

篇12：干洗店工作总结

一、围绕“消费与环境”年主题，认真组织开展“3.15”主

题宣传纪念活动。

根据浙工商消〔XX〕6号《关于开展XX年3.15国际消费者权益日宣传纪念活动的通知》精神，县消费者协会于3月12日上午邀请了工商、烟草、广电、金融、球川镇政府的有关单位，围绕“消费与环境”年主题，在江浙首站球川镇红旗岗市场举行了“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动。对《消法》、《浙江省实施〈消法〉办法》、《食品安全》及“消费与环境”年主题宣传提纲等开展宣传咨询。发放有关法规资料、《食品安全手册》、《常山消费指南》、《吸烟与环境》、《金融知识》等资料，现场解答消费者的提问，对消费者的投诉进行现场受理和处理。

在活动现场，广大消费者参与“消费与环境”年主题的咨询活动热情高涨，纷纷围绕消费与环境这一主题，就食品安全、如何科学理性消费、如何做到消费与环境的自然和谐等重要问题进行沟通提问，索取各种资料。县工商局、县消协的领导亲临活动现场，对活动进行指导，并就消费者的提问亲自予以解答。县消协会长王晓华在活动现场为获得浙江省优秀农村消费维权监督员的刘堂林颁发了证书和奖金。县消协秘书长陈光华、白石工商所长徐炳善等受县局领导委托为获得常山县第七届“消费者信得过单位”的代表授牌。来自邻省江西省玉山县的一些经营者和消费者也都踊跃加入到这一活动中，共同营造“消费与环境”的浓厚宣传氛围。

县消协下属的城关、芳村、招贤等分会及辖区的维权监督站也以各种形式，围绕“消费与环境”这一年主题，组织当地有关部门和企业在所在集镇开展宣传活动。

本次活动的主要特点

一是领导重视。为了切实搞好今年的“3.15国际消费者权

益日”宣传纪念活动，县工商局、县消协的领导汪虹生、王晓华亲自部署、检查活动的各项准备工作，召集有关人员作了专门研究布置，制定并完善活动方案，有关理事单位和各工商所、消协分会也给予了大力的支持，为开展好本次活动提供了组织保证。

二是主题突出。今年的宣传纪念活动，自始自终都围绕“消

费与环境”这一主题，突出营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。极大地增强企业的自律意识和维护消费者安全权的自觉性。

三是内容丰富。今年的宣传纪念活动形式多样、内容丰富。在整个3.15期间，县消费者协会按照年主题要求，开展系列性活动，强调活动的针对性与实效性的统一。首先，演好重头戏即搞好大型的宣传咨询活动。其次，开展优秀农村消费维权监督员和“消费者信得过单位”的表彰活动，以此推进农村消费维权监督员队伍建设和经营者诚信兴商活动的广泛开展。第三，与电视台合作开展走访“消费者信得过单位”和放心店活动，以此检查、总结“消费者信得过单位”和放心店创建工作。第四，推出《常山消费指南》专刊，印制了6000份，免费向消费者发放，专刊设置了消费法律法规宣传、消费安全知识、维权在线等栏目，以引导消费者安全消费，帮助消费者增强维权意识，解决消费疑惑，深受广大市民的欢迎。第五，开展移动消费者短信互动活动，充分利用移动短信方式，向消费者传播消费法律法规、消费知识，发布消费警示，多渠道为消费者提供消费知识教育，以提高消费者的素质。

据统计，在今年“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动期间，共有13个部门和企业参加；发放各种宣传资料近5000多份；悬挂横幅标语98条（张），媒体宣传报道8篇，出专刊1期，电视台“3.15”维权栏目2期；现场受理投诉6件，接受咨询3470多人次；免费义诊147人次。

二、积极开展“建设新农村——支农护农送法下乡活动

上半年，我县消费者协会把农村开展消费指导和消费教育，向农村广大消费者、经营者和社会各有关方面宣传普及消费安全、节约消费、环境保护的基本知识，明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的法律、法规，作为配合当地新农村建设的主要工作来抓。如：3月21日，县消费者协会会同县委宣传部等部门和单位，在本县芳村镇举行“建设新农村——支农护农送法下乡活动”。带着《常山消费指南》、《食品安全知识读本》及各种法律法规，向消费者宣传有关消费者权益保护的各种知识，为当地农村消费者送去一份普法礼物。拉开了积极参加新农村建设的序幕。活动还吸引了周边如新昌、新桥、东案、大桥等乡镇的农民朋友。在活动现场，前来咨询法律法规、索取资料的农民络绎不绝。他们纷纷向工作人员闻讯农村食品安全建设、春耕生产购买农资产品如何防假冒等问题，并就农村消费安全建设对建设新农村有何作为提出了自已的想法。在真假商品鉴别、展览处，熙熙攘攘的人群成了古镇最热闹之处。

据统计，本次活动接受各类咨询3400多人次，发放各种宣传资料2300多份，受到了当地党委政府的充分肯定和农民朋友的赞誉。

三、认真落实省消协《加强和推进消费教育工作的指导意见》，建立消费教育学校。上半年，常山县消协根据省消协的“指导意见”要求，创新消费教育模式，在现行消费教育方式方法的基础上，与教育行政部门协调，已在常山一中等20所中小学设立消费教育学校，真正做到消费教育“从娃娃抓起”，以培养下一代安全科学消费，从而构建和谐的消费环境。

四、认真做好消费者投诉受理、调解工作和统计分析。上半年，县消协共受理投诉62件，调解61件，调处率98.3%，为消费者挽回经济损失21058.91元，提供案件后政府罚款400元，接待群众来电来访咨询7196人次。

在日常受理投诉中，我们严格做到及时、依法、公平、公正。如：2月21日，常山县的陈女士到县城某手机店买了只国产某知名品牌的手机。在出售手机时，商家在保修卡上写上了“30天内出现性能质量问题可换货”。到了27日，充电器坏了，消费者拿去换，商家给换了一只。3月中旬，陈女士发现手机不能开机了。陈女士想到了保修卡上所注明的商家的承诺。就来到某手机店，要求商家履行换货的承诺。此时，商家却说根据手机的“三包”规定，只能予以修理。陈女士认为商家有明确的在“30天内出现性能质量问题可换货”的承诺，并且手机所出现的问题就属于性能故障问题，就要求商家履行承诺，予以换货。但几经交涉，商家就是不予以换货。为此，陈女士于4月3日向常山县消协投诉，要求商家履行换货承诺。消协受理后，立即与商家取得了联系，认为根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第四条“……承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。”的规定，要求商家立即履行换货承诺。经过说服教育，商家终于答应予以换货处理。

4月11日，外地来常山的王小姐将一件洁白的中长的艾莱依时尚羽绒服送到县城某干洗店去干洗。干洗店在对羽绒服进行必要的检查后，开具了自制的收款收据。收据上注明了服装的商标、型号、颜色和王小姐的姓名、手机号码，以及干洗费12元（款未付）、取衣时间等内容。4月15日，王小姐按照收据上规定的时间，手持收款收据上干洗店取羽绒衣。不料，被告知其衣服已于14日被一个自称是王小姐丈夫的男子取走了，并付了12元的洗衣费。王小姐被弄得哭笑不得，辩称：我一个外地人在常山，连男朋友都没有，何来的丈夫？并要干洗店赔偿。干洗店坚持认为自己是对的，对王小姐不理不睬。王小姐也坚持自己的观点，一定要干洗店予以赔偿。店家就气势汹汹地对待王小姐。王小姐见自己与店方交涉无果，就向县消协投诉。

消协受理后，召集双方进行调解。店方承认王小姐送去干洗羽绒衣被一个不知名男子给取走了的情况。而且，那位男子在取衣时，还报出了王小姐的名字和电话号码。店方在确认收据上注明的情况下，将衣服交给了那名男子。消协认为，商家在“取衣人”未持服务单据，光凭其能说出部分内容就把衣服让人取走，在管理上存在漏洞，以致于让人有可乘之机，从而造成了王小姐的羽绒衣丢失了，店家应负赔偿责任。根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条的规定，店家应赔偿王小姐的损失。王小姐称其衣服是XX年初买的，当时花了480元。但因时间已达一年，已不能提供购衣凭证。因此，根据该《办法》第十四条第二款的规定，由店家按洗涤费用的20倍予以赔偿。店家当场付给王小姐240元现金，并表示“吃一堑长一智”，以后一家要加强管理，以免同样事件重演。

在做好日常投诉受理和调解工作的同时，认真按照市消协的要求，做好月度、季度各类报表和统计分析资料，做到及时、准确。

五、加强农村消费安全建设，调整并完善了农村消费维权网络。今年上半年，我们根据县政府对乡镇行政区划的调整和有关人员变动情况，及时调整充实了乡镇农村消费维权监督站组成人员和村消费维权监督员，调整面达30%以上。到目前为止，全县除5个分会所在地外，在10个乡镇设立了10个监督站，在342个行政村和40所中小学设立了消费维权监督员（联络员）。

六、强化对商品和服务的社会监督，开展对重点领域、重点商品的监督检查。上半年，县消协结合“消费与环境”年主题的宣传，针对消费者投诉过程中遇到的带有区域性、普遍性及重点热点问题，会同县工商、技监、卫生、药监等行政执法部门开展农资“春蕾行动”和“春望行动”及“年货安全送放心”等专项监督检查，共出动检查人员26人次。