阿里巴巴管理模式分析

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阿里巴巴管理模式分析（精选6篇）

篇1：阿里巴巴管理模式分析

阿里巴巴的商业模式分析

阿里巴巴由马云在1999年一手创立的网上贸易平台，是中国最大的网络公司和世界上第二大网络公司。阿里巴巴在香港成立公司总部，并在杭州成立中国总部，除此之外，在美国硅谷，伦敦等地设有分支机构，合资企业三家，在中国各大城市设立分公司，办事处共十多家。阿里巴巴是目前世界上最大的网上交易市场和商务交流社区，是全球间企业间电子商务的著名品牌，目前已融合了B2B,C2C,搜索引擎和门户。阿里巴巴集团有五个子公司，被称为达摩五指，现已增加为八家，本别是：阿里巴巴，淘宝网，支付宝，口碑网，阿里软件，阿里妈妈，阿里云和中国雅虎。

阿里巴巴的商业模式概括起来为：为注册会员提供贸易平台和咨询收发，使企业和企业做成生意，达成交易，为企业之间的交易提供了比传统的交易更为便捷，成本更加低廉的一种商业平台。服务的级别根据服务的费用有所不同，从高到底，从粗到精阶梯分布。

一、经营模式

依靠阿里巴巴网站，大批笼聚会员，整合成一个不断扩大的买卖交易网络，形成一个庞大的网上交易市场，并把网站建设成中、英、日三种语言的版本，使之可以在国际上进行交易。

二、盈利模式

以会员及广告费用为主。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴的会员收入约为4500万美元，这部分数据占据了公司总收入的90%以上，而且这部分收入中，来自高等级的中国供应商收入约占2/3，来自一般等级的诚信通会员收入约占1/3。在向商家会员提供服务的基础上，阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会费，向“诚信通”个人会员收取2300元的会费。除此之外，搜索营销以及阿里软件也有望成为阿里巴巴的收入支柱之一。搜索营销主要是指专业的专业的商务搜索以及相关的广告营销，另外，阿里软件与微软合作发展中小型企业软件任务，未来收益可观。

三、电子商务营业模式

阿里巴巴的电子商务业务主要应用于B2B的信息流，是电子商务信息服务平台的提供商。阿里巴巴实行会员制制度，主要开展“诚信通”和“中国供应商”会员有偿服务。会员可以通过网站阅读行业新闻，了解行业动态，及时掌握市场信息，查询和发布供求信息。

1、诚信通

马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是技术和资金，而是诚信。2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划，该计划主要通过第三方认证，证书及荣誉，阿里巴巴交易记录，资信参考人，会员评价等五个方面来审核申请“诚信通”的商家的诚信。通过该计划，诚信通的会员交易比率大大提升，从而解决了商家之间的信任问题。诚信通档案中商家必填的五项内容有：A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。同时，通过，诚信通指数把上述值量化，供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务，通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。据调查，85%的买家和92%的卖家会优先考虑与诚信通会员合作，诚信通会员的成交率也是普通会员的7倍。

2、“中国供应商服务”

“中国供应商服务”是基于全球浏览量第一的网站—阿里巴巴，为出口企业提供的向海外买家展示产品和外贸的推广服务。通过阿里巴巴的推广，使出口企业更接近全球市

场。阿里巴巴在全球设有超过30个的服务体检中心，数千名专业服务人员及时为企业提供网络推广方面的帮助。迄今为止，享受过中国供应商服务的中国优秀出口企业已超过40000家。

阿里巴巴向中国供应商主要提供以下服务：

提供专业企业商务网站，企业可全面展示公司产品和服务，对企业进行第三方身份验证，确保身份的真实性

提供企业排名服务，为企业的优秀产品和服务提高市场知名度

提供客户管理系统，轻松实现外贸信息一体化管理

通过海外分支机构组织参加国际展览

提供外贸电子商务培训服务，帮助企业提供外贸人员的电子商务实战及外贸能力在国内开展会员俱乐部服务，帮助出口企业共享外贸管理经验，共赢同发展

2、支付宝工具

为了解决电子商务支付中的安全问题，阿里巴巴开发了一种新的支付工具—支付宝。支付宝在网上起到了中介的作用，通过支付宝，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低了风险。

支付宝网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“安全便捷快速”的在线支付解决方案。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在不到五年的时间里，覆盖了整个电子商务网络领域。2010年10月19日，支付宝宣布推出针对手机应用开发者的开放平台，同时，支付宝也与来自手机芯片商，系统方案商，手机硬件商，手机应用商，等60多家厂商与支付宝联合成立“安全支付产业联盟”。这标志着支付宝在无线支付领域完成纵横布局，同时这一味着支付宝移动互联网支付开放战略正式启动。

四、经济效益和社会效益

借助互联网，阿里巴巴创建了独特的经营模式：一是向全球买家展示中国企业，二是向中国企业提供国际买家，将中国长期的传统商业模式向更高一级推广，使他们尽快的向网络商务靠拢，从而为海外企业所熟悉。正式阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的经济效益。

1999年10月，阿里巴巴引入第一笔由美国高盛牵头的500万美元风险投资基金。2000年1月，日本软银(SOFTBANK COPK)向阿里巴巴注资2000万美元。2004年2月，软银牵头再次注资阿里巴巴约8200万美元，并成为阿里巴巴第一大风险投资股东。阿里巴巴依靠风险投资顺利渡过了2001年互联网发展低谷，实现了阿里巴巴定位于中小企业，以信息服务为内容的B2B电子商务模式的赢利；以技术推动、利用风险资本、强调访问量、以服务取胜，获得了企业的持续发展。2003年，阿里巴巴实现了每天100万元的收益，2004年，实现每天利润100万元，2005年，实现每天税收100万元。

阿里巴巴未来的发展战略是：建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。阿里巴巴认为，企业的社会责任应内生于商业模式，并与企业发展战略融为一体。只有社会责任成为内在核心基因，才能具备恒久性和可持续性。一个没有责任感的企业很难行之久远。

阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的几年中，用电子商务整合传统产业，创立了自己的品牌，其模式已经逐渐得到了社会的认同，为自己赢得了诸多的荣誉。不论是国内还是国际，都产生了一定的影响。阿里巴巴不仅为中小企业赢得了新的发展空间，创立了诚信体系，建立商业信用，更重要的是，阿里巴巴改变了人们的思维方式，对推动科技教育进步，促进人才培养，提高管理水平，保护自然生态环境，消除公

害污染，改进劳动条件等方面都有不可估量的作用。

五、发展特点和未来

阿里巴巴通过诚信通服务突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台，并且针对不同的会员，采取不同的措施。对阿里巴巴的免费会员，主要是采用事前和事后两种监督方法，由阿里巴巴编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。诚信通会员的信用情况主要是通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面同时体现。同时，通过诚信指数把上述值量化，供浏览者参考。对中国供应商会员，阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对中国供应商提供A&V信用认证。阿里巴巴以方便客户，为客户盈利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准。为缩减买卖双方沟通周期，阿里巴巴推出了毛衣沟通软件“贸易通”和“trade manager”，大大方便了买卖双方。据阿里巴巴统计，阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍知道并使用该平台，各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。阿里巴巴创建了阿里学院，建立了第一个企业商学院，培训客户和阿里巴巴内部员工，强化他们的电子商务知识和业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”，帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。

作为一种未来商务模式，阿里巴巴未来发展方向之一应当是提供满足人们从物质需要到精神需求的发展方向，符合马斯洛心理需求曲线，就必需提借创业六大平台（知本平台、商机平台、人脉平台、运营平台、充电平台、生活平台）等信息内容。

篇2：阿里巴巴管理模式分析

中投顾问提示：阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。

阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。

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(1)专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。

(2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

(3)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。

(4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过阿里巴巴的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与阿里巴巴链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：

(1)设企业站点；(2)网站推广；(3)诚信通；(4)贸易通 阿里巴巴的利益点归纳 2、1 诚信安全

(1)几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。(2)电子支付系统——支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。(3)十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。(4)几百万诚实守信的网商。2、2 品牌资质

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。中国最大B2B网站。全球电子商务领袖。2、3 快捷方便

即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易。2、4 成本低廉

免费注册，普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须缴纳2300元年费。就可开展国内贸易，无须其他附加费用。2、5 渠道广阔

(1)阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。

(2)通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。2、6 海量信息

通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。良好的定位，稳固的结构。优秀的服务

(1)准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。

(2)稳固的结构。WTO首任总于事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。传统渠道领域为阿里巴巴提供了强有力支撑。

(3)在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推r服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70％的被推荐企业已在网上成交，众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进人诚信商务社区的通行证一“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内着名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。

它发展八年来取得了惊人的成功，这与它成功独到的商业模式是分不开的。但是我们在研究它的时候千万也要看到众多模仿该模式的企业的失败。由阿里巴巴网站的商业模式我们可以得出结论，真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的电子商务是具有强大的生命力的。但是像这种E—market要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则，融合参与企业信息资源，达到规模经济效果。中国人做电子商务，不能迷信任何国家电子商务模式，必须有所借鉴亦有所自立。从阿里巴巴网站的商业模式的成功经验之中，我们不仅要学习它可以借鉴的东西，更要能为发展自己的电子商务寻找到适合中国不同阶段具体国情的自己的道路。

阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台，其未来发展前景也是让人看好的。当然，阿里巴巴也面临诸多问题。像淘宝、支付宝等这类未来可能为阿里巴巴带来收益的增长点，面临着比较强的竞争。例如淘宝就面临着来自腾讯和百度的竞争。支付宝也存在财付通这样的竞争对手，同时也要面对来自银行业的未知因素的影响。

篇3：阿里巴巴电子商务模式分析

关键词：阿里巴巴,电子商务,互联网

一、背景介绍

随着我国经济的快速发展, 显然已经成为了一个电子商务交易大国。它应用在众多领域, 通过电子信息技术的手段实现商业经济活动的流通, 面向对象可以是企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。它的出现改变了传统商品贸易交易方式, 具有不受时间和地域限制的优势, 让用户可以在网上快捷进行交易。对于企业来说, 这样提高了工作效率, 节约了生产和运输成本, 利用网上广告宣传提高了自己的影响力, 可以扩大产品销售份额, 让客户找到自己的需求产品;对于消费者而言, 利用网上交易让自己可以在短时间内获取大量所需信息, 了解企业情况和全面的产品信息, 可以直接与企业联系交流。随着电商的发展, 更多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式, 电商模式在今天这样一个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心, 它让企业在整个行业中能够有个准确定位, 是如何获得收益的关键。如今的电子商务模式多达几十种, 涉及到有关物流、供应链管理、第三方支付等环节。电子商务模式也在不断地改变着, 从初期的B2B、B2C到现在新型B2M、M2C等模式, 更新换代的速度极其快。在这个互联网时代中, 阿里巴巴作为电子商务的领军人物, 有着十分重要的地位, 它让许多中小企业通过其提供的平台获得收益。阿里巴巴1999年在杭州成立, 是全球知名的电子商务公司, 目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户, 是全球首家拥有百万用户的商业网站, 它为来自两百多个国家和地区的企业提供网上服务, 每日提供百万条的商业信息。最初集团由阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎组成。成立初期, 阿里巴巴只涉及信息流, 随着支付宝和淘宝旺旺的相继推出, 现在的阿里巴巴是集信息流、资金流、通信为一体的电子商务供应平台, 专注于中小企业的信息流服务的网络经济模式, 作为一个信息交流平台, 它提供了一个开放式的社区交流中心, 不仅企业与企业之间可以通过资金流、物流、咨询流来进行连接, 企业与个人之间也是可以的。

二、供应链模式分析

(一) 信息流分析。

在企业成立初期, 互联网还没有迅速发展, 人们对网络交易的需求还很小时, 阿里巴巴开始专注于信息流的建立。该模式以企业需求为出发点, 向用户和企业提供大量信息, 满足各自的需求。公司将成千上万的网站汇集在一起, 用户可以在这里快速找到对自己有效的信息, 接收到各个行业领先的最新资讯。用户也可以免费申请加入到公司的全库中, 这样有利于用户及时掌握市场动态以及寻找贸易伙伴。阿里巴巴网站开设了产品展示、公司库、行业资讯和商人俱乐部等几个板块的内容, 普通会员通过登录公司网站注册后, 可以发布企业的相关信息和进行产品展示, 从而寻求网络交易和贸易合作的机会, 在得到客户的信息反映后, 可以直接达成交易。为了能够让企业和企业之间有直接的信息交流, 阿里巴巴还开发了信息交流聊天工具“贸易通”。贸易通的实现让企业很快找到客户相关信息, 从而加速交易的发生和流动。贸易通可以随时连接用户, 让买卖双方交流更加便利, 同时这样也可以大大降低交易费用。为了能够让网上交易活动更加规范化, 阿里巴巴又推出了“诚信通”会员服务。普通会员可以支付费用获取会员资格, 在得到专业人员的技术指导下发布企业信息, 该方式可以实现在线下和线上的双重推广, 在得到有关反馈信息后, 通过诚信档案的验证就可以达成贸易活动。阿里巴巴充分利用了网上交易的优势, 让买卖双方在这里不仅可以进行贸易活动, 还可以以商会友, 在其提供的社区中心结识更多其他会员, 分享企业间的商业经验。

(二) 资金流分析。

资金流有着不可或缺的地位, 它作为企业与消费者之间的枢纽, 是电子商务交易活动中的关键环节。资金流分为交易环节和支付结算两个环节。在贷款方面, 对于许多中小企业而言, 他们想要获得银行的资金是件不容易的事情, 银行的限制条件较多, 贷款数额较少, 而阿里巴巴与建设银行联合推出的新业务向中小企业提供了大量资金, 这种贷款与之前的方式相比, 具有门槛低、申请简单、贷款利率远低于民间借贷的优点, 解决了中小企业贷款难的问题。该业务可以为中小企业提供无抵押贷款, 这一举措得到了众多企业的青睐。在支付结算环节, 阿里巴巴推出了为用户提供交易的中间平台———支付宝。通过支付宝的应用, 保证了买家和卖家各自的利益, 与银行的密切合作, 可以帮助商家在资金方面的供应。支付宝的出现, 为买家和卖家提供了安全的第三方担保, 使用支付宝的用户也不仅仅是淘宝网的用户, 它涵盖了商业服务、数码通讯、虚拟货币等多个行业, 显然成为现代支付的一种重要手段。交易简单、同期利率高以及与淘宝网的绑定模式等都是用户选择的原因。依托于阿里巴巴的平台, 此种模式的风险也大量降低, 为整个资金流动提供了强有力的保障。

(三) 物流分析。

互联网的出现, 使得一部分商品的物流也可以用互联网替代, 经营方式主要有四种:自营、第三方物流、物流联盟和物流一体化模式。不同的物流模式有各自的优缺点, 相比较传统的物流形式, 现代电子商务物流模式可以不受仓库积压存货的种类和数量限制, 它将不同分散的物流配置点通过网络信息化得到有效连接。在同一管理下, 将提高货物流动速度, 又减少了因人为原因造成的不必要的货物延迟发送的问题。在电子商务物流配送模式下, 配送中心借助网络实现效率最大化、费用最低化。阿里巴巴采用与第三方合作的方式进行配送, 为客户提供基本的物流服务, 公司的物流网采用的是信息发布与检索的形式。电子商务物流模式通过利用第三方的力量, 可以降低企业的部分成本, 集中发挥优势竞争力, 缩短交货时间来提高交易效率。但如果过分依赖第三方企业, 可能会导致自己受制于别人, 将对自己生产经营产生一定的影响。而京东商城的物流配送形式采用的是自建的模式, 顾客在商品出库前可以随时取消订单。京东在全国各个网点设有库房, 其构建仓储中心就耗费了大量资金, 但这也给京东带来了可观的销售额。

三、商业模式分析

(一) 营销模式分析。

阿里巴巴之所以在互联网时代能够抓住机遇, 与它的营销策略有很大的关系。阿里巴巴明确了自己的战略目标, 将自己定位为服务中小企业, 成为领先的全球电子商务市场。公司以吸引各行各业的大量客户和公司为目的, 集合市场信息, 满足不同供需请求进行组合分配, 更加合理地利用资源。阿里巴巴拥有大量的会员以及市场供求信息, 吸引企业登录B2B平台, 从而进一步提升服务用户的数量。单一的信息平台很难盈利, 阿里巴巴通过增加服务的内容, 使服务用户的忠诚度得以保证, 从而逐渐发展成为受到欢迎的网络营销工具。阿里巴巴想要延长服务性产品的生命周期, 就要不断增强技术研发能力, 将供应链与交易平台进行连接, 优化技术技能, 提供更方便的服务, 这样的技术改进可以提升交易数量。在客户服务方面, 阿里巴巴始终坚信客户是对的, 尽可能的满足客户的需求。电子商务是进行贸易活动的一个交易工具, 它帮助客户将其产品、理念和信息推广到世界的各个角落, 同时也能够获取其他客户的信息, 因此公司注重与客户的交流和配合, 以客户为关注点, 为客户提供咨询和帮助。

(二) 盈利模式分析。

阿里巴巴主要利润来自对供应商收取的会员费、广告竞价、商务搜索等。一个是国际网站的中国供应商, 一个是国内网站的诚信通会员。目前, 公司已经拥有百万以上的会员, 带来了巨大的利润, 同时推出了关键词竞价服务。中国供应商服务只要是针对出口型企业, 通过电子商务平台帮助出口商获得订单。但与此同时, 它也面临着安全问题。一旦支付宝被假冒, 可能会带来相应的损失;部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为, 会给支付宝带来较大的金融风险。

(三) 管理模式分析。

为了实现信息传递的高效性, 阿里巴巴在组织结构上明确了各个部门的职责分工, 保证了信息流通环节的紧密性。在员工管理方面, 阿里巴巴建立了科学的激励机制, 让员工有足够的空间去学习和成长。在对网站管理方面, 阿里巴巴使用了现代信用管理系统、网络监控管理系统以及身份管理系统, 这样保证了用户在网站的交易安全性, 让买卖双方在资金流动上得到充分保障。

四、结论

无论是在资本运作还是经营管理上, 阿里巴巴无疑是成功的, 作为全球领先的B2B商业模式的公司, 它带动了一大批中小企业的发展, 为中国网络经济发展树立了一面旗帜。首先, 阿里巴巴解决了诚信问题, 这种方式促成了诚信至上氛围且正在互联网中形成;其次, 有效解决了支付问题。除了与银行建立合作关系外, 阿里巴巴推出了辅助交易的支付宝系统。还有其他的增值服务。阿里巴巴本着“让天下没有难做的生意”的理念, 不断改造完善网络平台, 网罗了大量的国内外贸易商户, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。目前, 阿里巴巴在商业流、信息流和资金流三个方面已经做得比较成功, 它以其独有的电子商务模式, 迅速发展赢得了绝对的市场空间。联合银行提供网络联保贷款服务, 也受到市场的欢迎。

参考文献

[1]李永勤.阿里巴巴盈利模式研究[D].天津:南开大学, 2009.

[2]阳志梅.阿里巴巴盈利模式分析与展望[J].电子商务, 2008.12.

篇4：让阿里巴巴眼红的“尚品模式”

家具行业发展至今，已经步入“而立之年”，而在过去的几年中，这个行业经历了“寒冬”的洗礼——金融危机对国内制造业的当头一棒，让这个传统行业举步维艰。但是，就是在这个资金紧缩的时段，尚品宅配获得了金融危机爆发以来中国家具行业的第一批大额融资。

尚品宅配的逆势而上并不稀奇。身为家具行业的新贵，在短短8年时间内，它完成了从创业到传统行业转型升级的发展过程。尚品宅配是如何实现转型和优势突围的？它给传统制造业带来哪些启发？本刊就此专访尚品宅配董事长李连柱。

模仿宜家，超越宜家

《支点》：作为广东省家具企业转型的典型代表，尚品宅配是如何完成升级的？

李连柱：从时间上看，2004年到2006年，尚品各个方面还在摸索阶段；2007年到2009年底，公司已有一定规模，产品从早期橱柜和衣柜延伸到全屋定制家具，这是第二个阶段；2010年到2012年，尚品开始探索电网一体化，这是第三个阶段。

从工作重心来看，第一个阶段主要是店铺经营和管理，如衣柜怎么做、产品什么颜色、如何开店等。第二阶段着力点在工厂生产环节，遇到问题马上解决，保证按时交货，保证质量，特别是解决了定制产品大规模生产的难题。第三阶段着力点是互联网，网店怎么经营打造，以及店铺日常运营管理的细节，还有就是强化了对加盟商的渠道支持，比如推动每个月的区域质询会等。

《支点》：企业在第二阶段转型时，为何选择了“定制”这条道路？

李连柱： 2008年底，金融危机世界范围内持续蔓延，导致广东经济形势严峻，当时广东省力推产业转型升级，通过各种政策“鼓励”高污染、高耗能、劳动密集型的产业迁出珠三角地区，转而引入高科技、高技能的现代产业。

到了家具行业，我们也找到了一些转型的突破口。普遍的说法是，中国的城市化进程的任务仍然艰巨，与欧美70%以上城市化程度相比，仍有20%的差距，这个过程给家具业带来很大的发展空间。其中，定制家具占整个家具市场份额的10%左右，而且每年在以20%的速度递增。更何况，现在年轻人越来越流行DIY（Do It Yourself的缩写，译为自己动手做）精神，个性化定制必将是家具市场未来的重要方向。

《支点》：说到DIY，这类似于宜家家居的风格，您怎么定位尚品宅配与宜家家居？

李连柱：2004年，尚品宅配创业初期，我主抓营销，负责店面形象的布置。当时的确让大家去宜家看了，感受它的精神和文化，因为我们觉得宜家的VI（视觉识别系统）很亲切，也很想模仿这种风格。尚品宅配第一家店的所有花瓶饰品都是我去买来的，并摆好位置。店面布置的很多方法都参照宜家，比方说像这样的细节——宜家的各种柜子旁边贴着标尺，顾客可以很直观的看到柜子的尺寸。我们就把标尺进行一些改进，做一个统一的参考，把卖点、功能、材料、尺寸都设计上去。

不过，2008年以后，我们的产品丰富了，可以全屋定制家具了，发现宜家跟我们越来越不像，企业内部也不再提宜家了。我心里觉得我们是“可以定制的宜家”。

有一次，阿里巴巴一个负责人问我的竞争对手是谁？我一时答不上来。一是我没有想过竞争对手，二是还真找不到竞争对手。他给我一个建议：把宜家作为竞争对手。他说如果研究它可以学到很多东西，并强大自己。我想想也在理，有对手才有竞争压力和动力，于是让市场部门再好好研究宜家，研究如何在新时代下比照宜家，发展壮大自己。

目前，在规模上我们还很难超越宜家，但在模式上我们可以颠覆它。我经常在内部讲，把宜家作为竞争对手，不是要跟他们比价格，不是看着他们降价了我们就要跟着降。我们虽然都是卖家具的，而且是卖这种组合的家居，但我们有着根本的不同之处。相对于汽车、马车，我们是新造出来的火车——也许新的火车跑得并不快，但是它在未来有无限的潜能。

有了竞争对手并不是说事事围绕他们转，相反，我很相信汽车大王福特的一句话，“最值得畏惧的对手从来不关注你，他们只专注自己业务的每个细节。”我把这句话用于我的QQ签名，也要求员工这样做。

“机器指挥人干活”

《支点》：“定制”和“大规模生产”很矛盾，尚品宅配如何实现定制产品大规模生产的？

李连柱：现在，我们在全国范围内有近400家实体门店，为顾客提供免费上门量尺、免费虚拟设计、全屋家具个性化定制服务——国内很少有商家能做到这一点。这不仅是因为尚品宅配拥有定制销售终端设计系统，更有赖于我们研发出来的大规模定制生产系统。

定制家具其实不是个新鲜的概念，每个木匠都能做。一直以来，定制都是尊享的代名词，但往往效率低，质量不可控。最初，我们只做橱柜定制，将订单外包给下游家具厂家，自己只提供设计方案，这种轻资产模式虽然没有库存上的烦恼，但成本非常高，质量也参差不齐，交货周期长而且无法保证。

后来，我们利用独有的信息化技术解决了大规模生产和个性化定制的难题——我们生产100个不同的柜子与生产100个一模一样的柜子成本没有什么区别，甚至更低。我们与传统的家具厂商最大的不同是，我们将“人指挥机器干活”变成了“机器指挥人干活”。

条形码应用系统、生产过程自动控制系统是信息化改造的精髓。无论是开料，还是打孔，加工设备与设计系统都实现无缝对接，工人只需要根据电脑提示搬运、放置板材，他们甚至不需要知道为什么要这样做。

在这个过程中，我们通过3D虚拟制造、虚拟纠错、虚拟装配技术来实现图纸设计，然后使用自动化智能审单、拆单、排产系统，以及基于条形码的过程控制系统进行流程控制，最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。

《支点》：“工业化”和“信息化”的融合，给企业带来了哪些利润增长点？

李连柱：其实我们是在风投的建议下做这个创新的，而这种创新的确带来了很多利润。

引入信息化之后，我们的日产能力提高了10倍，材料利用率从 85% 提升到了90%以上，出错率从20%下降到1%以下，交货周期从30天缩短到10天左右。

另外就是管理成本的降低。以前生产一个柜子在整个流程管理里需要13张图纸，而现在减少到2张，即只有在开始领料时和最后装箱时才需要图纸检查。

最重要的是，通过“先下单、后生产”的方式，我们实现了零库存，消除了流动资金压力和跌价风险。这样，我们的资金周转率得到了很大的提高，传统家具企业年资金周转2-3次，但我们的年资金周转高达10次以上。这些都是制造型企业的命脉，这些方面得到了优化，企业利润自然可以上升。

开创C2B “尚品模式”

《支点》：尚品宅配开创的C2B “尚品模式”，对于传统企业而言，有什么可以借鉴的地方？

李连柱：不同阶段的企业商业模式是处在变化状态的。过去，企业都是以厂家利益驱动为中心，工厂生产出成品卖给顾客，后来又把这一过程搬到网上，但不管怎样，他们都属于B2C模式。我们则是倒着思考问题的，因为有了软件技术的长期积累，我们有条件为顾客进行免费设计，从而获取订单，有了订单，生产就不是难事。

今天来看，我们属于C2B模式（即消费者对企业）。而这一模式都是阿里巴巴等一流企业正在探索的方向。张瑞敏在一篇文章中也谈到这个观点，要做到从大规模生产到大规模定制。

C2B是互联网电商的成熟模式，但对于传统线下企业而言，发展方向可能和互联网企业有所不同。一个传统企业做电商，线下一定比线上重要，这是互联网真正革命性或者有灵魂的地方。线下一点突破，线上全网营销。

《支点》：尚品宅配已经成为定制家具市场的领头企业，未来的发展方向如何？

李连柱：现在的重点是把家具定制工作做到极致，销售和生产环节怎样更加高效，很多时候工作看似在前端，其实是后端要下功夫，比如如何让后台支持系统越来越完善，设计师在设计环节如何提供更多更佳的匹配方案等。这些后台工作做得越好，企业越具有竞争力。

在生产环节当中，我们要把出错率控制在非常低的水平。你不要小看这个，把出错率降低意味着很多环节的工作质量都提升了，会带动商业模式整体价值的提升。这是什么意思呢？比如，第一次上门给你安装，装完以后这块板碰坏了或做错了，对不起，过几天补块板过来，如果补回来的板很好很漂亮，一般的情况客户都会接受，也觉得这公司不错。按照我们的分析判断，这样的客户至少对我们印象不错，也会介绍一个顾客。但如果我上门安装一次性完美搞定，他肯定很兴奋，对我们大加称赞，可能会介绍好几个朋友，这样一来，口碑就会迅速传开了。你说我的生意价值有多大。

另外，我们正运用云计算技术，对我们的模式进一步改造。现在已经开始了一部分，将设计师大量作品传至服务器，免费设计的工作将来可能全部由计算机完成，那个时候我们对设计师的要求会不断降低。原先，每一个设计师相当于一个中医，要给客户逐一号脉。未来，设计师慢慢地可能会转变成“西医”，只需通过化验、沟通了解病情和症状，经过判断后开一个药方。到将来，尚品宅配的“药方”（设计方案）是自动的，只需要设计师做一些调整就可以了。

篇5：巴巴盈利模式分析2009

阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。

阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。

具体谈阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点：

首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。

功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。

第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这

种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站(http://)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(http://china.aliaba.com)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站(http://chinese.alibaba.com)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(http://kr.alibaba.com)针对韩文用户服务(目前不可用)，日文的日本网站(http://japan.alibaba.com)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。

第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。

第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份;展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。

篇6：阿里巴巴模式管理简析

一、企业概要

（一）企业简介

阿里巴巴（英语：Alibaba Corporation；纽交所，证券代码“BABA”），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40个城市设有销售中心。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。2017年2月20日，阿里巴巴确认签署百联集团，新零售在上海落地；3月21日，阿里巴巴宣布全资收购大麦网。

1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。

（二）企业的经营状况

阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴“的故事，而且大部份语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻 开门”，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。

二、组织结构

（一）组织结构变革的历史

阿里巴巴集团的电商部门此前大概一万人的规模，却承担了集团大部分的业务量，“此前集团内多个部门会出现重复劳动的情况，例如共同开发一项技术功能，‘中台’的打通会让内部工作更高效，协同效应更大”，阿里巴巴内部人士表示，集团希望借此能够推动集团电商零售平台的全面改革升级。

阿里巴巴集团新设立的中台事业群，下辖搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部。“新的中台事业群有几千人的规模，”阿里巴巴内部人士表示，集团的这次中体事业部整合变动较大，阿里电商事业群将打破树状结构，转变为一批“业务小前台”。

原阿里巴巴中国零售事业群总裁，负责淘宝、天猫和聚划算业务的张建锋将担任“中台事业群”的总裁，直接向张勇汇报，负责共享、数据、搜索，以及闲鱼、淘宝头条等创新孵化业务。

张勇在公开信中介绍，张建锋兼具技术和商业背景和经验，是担纲落实集团大中台的最佳人选。他将作为阿里集团和蚂蚁金融服务集团统一中台体系的总架构师，全面负责两大集团中台体系的规划和建设。

张勇还透露，在天猫、淘宝和手机淘宝三大核心业务，将实施“班委会”集体负责制度，班委由阿里一批年轻业务骨干担当，其中有7位是80后管理者。

阿里妈妈、阿里云、菜鸟网络和B2B四大业务将继续面向市场更为独立地发展，实行总裁负责制。同时，阿里巴巴集团重组阿里巴巴集团商家事业部，提供以大数据为基础的工具和服务商家；首次组建平台治理部，由集团副CFO郑俊芳兼任，负责电商平台的规则、知识产权保护等事宜。

（二）当前组织结构的优缺点

优点：

项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团对精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调；同时弱化了项目组织与企业职能部门之间的协调关系，减少或避免了本位主义和行政干预。缺点：

每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；各类人员来自不同的部门，缺乏合作经验，易造成配合不当，影响积极性的发挥；项目与专业部门的联系少，专业职能部门的优势无法发挥，且职能部门也无法对专业人员进行有效的培训和指导，难于形成专业优势；项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。

三、人力资源管理

（一）人才需求状况

阿里巴巴的人力资源培训与开发阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电并且提供许多平台，使阿里员工能通过努力不断提升自己，哪怕老员工，依然能带着激情工作合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员;搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构;编制经营计划，签订经济合同;建立、健全经济责任制和各种管理制度;搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作;加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理;搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理;合理组织产品销售，搞好销售管理;加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配;全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。

（一）招聘及考核方式

招聘岗位

销售经理、销售助理、销售人员、市场调查人员等

招聘渠道选择针对公司招聘岗位类型需求,我公司采用人员招聘会和公司内部选拔两种形式。

1、人才招聘会：

人才招聘会举办非常的频繁，特别是金三银四的火爆场面即将来临，所以作为人员招聘的重要渠道，招聘会可以根据人才类型、举办地、举办者等的综合考虑，参加部分大型招聘会。另外，参加招聘会也是公司宣传的一种重要手段，可以说是一举两得。

2、公司内部招聘选拔：这种方法最大的好处是能够更好地激励优秀的员工，我们给优秀的员工一个崭新的发展平台，能够进一步激发他的创造精神，从而为公司创造更大的效益，同时，这可以为公司保留更多的优秀员工，提高公司员工稳定性，这也为公司避免出现人才离职频繁带来的恶性循环提供一种解决方法。这种方法可以促使我们去不断的开发员工的才智，培养员工一专多能，也为公司出现人员紧缺时的一个缓解之措。

三、招聘组织

一个有效的招聘团队组织应该有以下几个角色划分

1、组长：主要是监督招聘工作的进度，确保任务保质保量完成。

2、副组长（）：带严格按照招聘计划方案合理分配招聘任务，并带领团队按计划予以落实，确保完成任务。

2.招聘项目专员：严格按照计划推进招聘工作的进度，如期完成招聘任务。招聘组织人员要对招聘最终结果负相应的责任，并按照完成情况给予相应 的考评，并作为月度考评的重要依据，从而给招聘组织的执行力加一个保险。

四、简历的筛选

重点注重以下几点：

(1)、专业与学历：市场营销、机电类，大专等；(2)、工作经验：是否做过业务，模式怎样等；(3)、发展潜力：简历制作上、学历上、经历上等

五、面试

主要考虑以下几个方面

(1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等（2）工作阅历、经验、模式；发展潜力、心态；薪酬等（3）心理承受能力、交际能力等；

（4）再次进行深度沟通，求职意愿、综合素质等

六、实习并进行销售人员的培训 在培训过程中对新进人员进行跟踪，及时反馈效果。

七、对整个招聘体系进行评估

(1)、招聘过程是否紧凑;

(2)、是否给应试者留下良好印象;(3)、所招人员是否符合公司的要求;等 介绍企业招聘方法

企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。阿里巴巴的企业文化建设大致可以分成三个阶段。第一阶段：可信、亲切、简单的文化。第二阶段：独孤九剑文化，即九大价值观：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。第三阶段：六脉神剑文化，即客户第一、团合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里巴巴并没有把企业文化停留在口号上，而是落实到了实处。因为他们深知在竞争文化中，企业的信誉、形象、品牌和知名度是企业不可估计的无形资产，而且企业人的思想、行为和心态也会受其影响和熏陶。在阿里巴巴，很多成员都有金庸武侠人物的名号，如马云就称自己是风清扬。阿里巴巴的每个成员身上都有着不离不弃、患难与共的武侠风骨，更有着对自己使命至死不渝的追求精神。武侠文化中的正义感几乎影响公司员工中的每一个人，这种文化也为员工营造出一种轻松愉悦的工作氛围，使员工能够抛开压力，尽全力工作。阿里巴巴的团队文化中也渗透着一种共有、共享、共生、共死的侠客文化，正因为如此，阿里巴巴员工才会更加团结，没有利益集团，没有政治斗争。高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的，的确任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力，一方面是企业应对外界竞争的需要，另一方面，也是多的人去探索，去发现。只有这样才可能发现更多的经验和技巧以供中国企业借鉴和学习之用企业自身生存发展的需要。阿里巴巴的成功之道有很多无法一言以蔽之，需要更多的经验和技巧以供中国企业借鉴和学习之用。

四、总结