阿里跨境电商培训心得

关键词： 电商 跨境 学习心得 培训

第一篇：阿里跨境电商培训心得

跨境电商培训的学习心得

一、 背景此次培训是由中国国际电子商务中心和**市商务局主办，主要针对各地商务局干部进行跨境电商园区招商的培训。因此，本次培训老师主要是打广告(如敦煌网、大龙网等)，向各地商务局推广业务;而各地商务局则重在寻求园区招商的机会。本次培训内容和方向虽与预期有所落差，但其中有一些政策研读、趋势研判、行业动态等值得研究，特分享如下。

二、 干货汇总

(一)跨境电商业态格局和趋势

1、“

3、

4、

9、9”格局：2014年，跨境电商(3.8万亿)占进出口总额(14万亿)的近3成，同比增长近4成。其中，跨境出口和B2B分别占跨境电商总额的9成。出口和B2B仍为绝对主流，但进口和B2C以300%按年增长。

2、跨境电商的发展趋势(4个全)：全产业链(融合贷款、支付、保险、仓储、物流、通关、退税等，重点是与供应链金融的融合)、全渠道(线上线下、移动+网站、搜索+社交、大数据、多语言)、全球品牌、全流程

3、跨境电商未来发展方向：行业垂直细分平台(买家是决定平台的根本)。

4、跨境电商平台两种主流模式：类淘宝型(如敦煌网，为中小商家提供交易平台，同时改预付费为后付费，免费注册，交易成功后收取佣金;类阿里型(如大龙网，专注B2B)。

(二)、跨境园区及政策研判

1、园区的分类：总共分成两大类：综合保税区和自贸园区，其他的叫法都是不规范的。二者的差别如下：

综合保税区：国际商品销售+国际商品采购+仓储+加工+展示+配送

自贸园区：国际商品销售+国际商品采购+仓储+加工+展示+配送+服务贸易+贸易服务。

1.1、国际服务贸易范围：

1)、国际运输、国际维修和保养、国际金融服务(主要是贸易结算服务)、商品的批发和零售等。

2)、股票、债券等形式的证券投资收益，经营管理的利润收益，建筑和工程承包等劳务输出以及金融服务业的国际信贷等。

3)、国际旅游业提供的服务、世界信息网络的服务、视听产品与知识产权服务等。

2、海关的三大缺：缺平台、缺组织、缺配额

缺平台：目前，海关系统只有全国通用的出口大平台，没有全国统一的进口平台，导致数据不能共享。(部分试点城市建立了区域统一平台，如**等)

缺组织：海关至今没有专门的组织来对应管理跨境，没有成立类似跨境监管处的专门管理组织。

缺配额：尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，但是货物的自由流动仍然受到国界的限制，这就是配额的问题。

3、过渡期后的政策研判及业务操作

3.1、配合供给侧改革，立足于自力更生的原则，对国外进口的奢侈品，凡是国内有替代品的应该会课以高税赋。

3.2、目前谨慎发展，待政策明朗后再发力。

3.3、不是平台型企业，可以不用自建平台，最佳选择是租赁具有通关能力平台的一个口进行。

4、按海关对跨境电商进口监管模式可以分为：

4.1、保税进口模式(B2B2C，仅占跨境电商1%)

4.2、直购进口模式(B2C，占跨境电商99%)

4.3、未来：B2“仓” 模式，通过综合保税区、自贸园区大力发展第四方物流，实现物-物物流向服务物流的转变。

三、 参考建议

1、利用各地商务部门对电商园区的渴求，可将投资方向适当转向自贸园区建设和包装。

2、据和各地商务部门交谈，农村电商发展潜力巨大，可通过一些考察来进一步研判。建议于11月底或12月初进行实地考察。

3、跨境电商属于政策密集行业，政策的不确定性和可持续性对业务影响巨大，在过渡期内建议对此业务不作大的投入，以观后效。

第二篇：阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸操作B卷试题及答案

一、单选题(共 40题，每题1分，共40分)

1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么?

A、国内电子商务参考答案：B

B、跨境电子商务

C、国际贸易



2、线上的询盘发送方式有哪些?

A、邮寄,邮件参考答案：B B、邮件,聊天工具

C、传真,电话

D、电话,邮件



3、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个中没有也是没关系的参考答案：C

C、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题 D、产品图片要越大越好



4、旺铺上最多可以展示几个旺旺?

A、3个参考答案：C B、5个

C、6个

D、4个



5、系统提供的滚动BANNER有几张?

A、4张参考答案：A B、2张

C、3张

D、1张



6、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、价格参考答案：A B、质量

C、交期



7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、1-2次参考答案：C B、4-6次

C、2-4次



8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是? A、所有答案都不对济利益上的盈利参考答案：B



B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、单纯的经 D、单纯的心理上的双赢

9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：D

B、所有答案都不对

C、可以使

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略



10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商用人民币结算参考答案：A

B、企业与代理用美金结算,

C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算



11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关参考答案：A

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱



12、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、FOB Shanghai参考答案：B

B、CFR Sydney

C、CIF Shanghai

D、CIF Sydney 

13、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、卖方向买方银行买方货代 参考答案：B

B、卖方直接向买方

C、买方向卖方银行

D、卖方向

14、信用证是一种(

)信用

A、民间参考答案：D B、企业

C、商业

D、银行 

15、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案：A B、通知行

C、议付行

D、转让行



16、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、保险单参考答案：C B、装箱单

C、提单

D、商业发票



17、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关核销——退税——报关——退单参考答案：B

B、报关——退单——核销——退税

C、

D、退税——核销——退单——报关



18、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、in the line of, relate参考答案：B

B、specialized in, enter into business relation 

19、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、展会参考答案：A B、论坛营销

 20、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、定期关怀品的推介 参考答案：C B、已报价情况

C、特价或有新产品时及时通知

D、其他产

21、以下哪一个是FOB计算公式 A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率出口退税+利润)/汇率 +海运费海运费+保费参考答案：A



B、(产品成本+国内费用-

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 + D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +保费

22、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称式

B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D



23、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件参考答案：B

B、宁低勿高

C、有舍有留

D、知己知彼



24、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票是一种数量化的报价票没有法律效力参考答案：C

B、形式发票可以当做销售合同

C、形式发 D、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证



25、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西参考答案：D

B、中国、欧洲、美国、德国、法国

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西



26、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、以上都不对参考答案：B

B、传统交易模式

C、新型交易模式



27、寄送样品后是否需要留样?

A、不用留样参考答案：B B、一定需要

C、根据实际情况决定 

28、邮政的航空大包航程一般需要多久?

A、1周参考答案：B B、2周

C、4周

D、3周



29、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是?

A、确定船舶便利参考答案：A

B、规避运费风险

C、锁定利润高

 30、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税生产备货、装船、制单交单、结汇退税备、报关、装船、结汇退税装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D

B、往来磋商、签订合同、

C、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、

31、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货?

A、CIF参考答案：C B、CER

C、FOB

D、CFR 

32、装船通知应在时间发出给买方?

A、即提即通知参考答案：C

B、提单当天

C、提单后三天

D、提单后一个月



33、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、安排运输参考答案：B B、结汇汇款

C、领取外汇核销单

D、商检



34、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、包装规格参考答案：A B、箱单重量单

C、汇票签发日

D、发票签发日



35、以下不属于商标构成的是? A、字母参考答案：D

 B、文字 C、图形 D、著作

36、RFQ市场等级是属于level4时,每天最多可以报价几条?

A、10参考答案：C B、20

C、1

5 D、3 

37、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 。这种现象我们称之为什么?

A、多边化参考答案：A B、数字化

C、透明化



38、Alibaba是什么性质的平台?

A、B2C参考答案：B B、B2B

C、C2C 

39、多少天无曝光、点击、反馈的产品会被认定“0效果产品”?

A、15参考答案：A B、20

C、10  40、阿里巴巴是否有小语种市场?

A、否参考答案：B B、是

二、多选题(共 10题，每题2分，共20分)

1、关键词采集途径有哪些?

A、行业视角热门搜索词

参考答案：ABCDE B、我的词

C、访客详情

D、阿里主搜页搜索框下拉框

E、

2、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A、最近三个月

B、最近六个月

C、最近一个月

D、最近一年

E、最近一周

参考答案：ABCE



3、如下描述中,属于术语风险的有哪些?

A、物权风险参考答案：ABCD B、交货风险

C、货代风险

D、运输风险



4、如下关于非正规报关描述正确的是?

A、非正规报关可以申报退税是合法行为参考答案：BD

B、非正规报关不可以申报退税

C、非正规报关 D、非正规报关是违法违规行为



5、下列关于让步策略要点描述正确的是?

A、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限可能在买主心理形成一种期待的定势意

B、你让步的方式

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌 D、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

参考答案：ABCD



6、给客户电话时,建议是

A、Time is money,get to the pointclinetscall

B、Ask questions and listen,fully understand your C、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the D、Believe in yourself and your protessionallsm 参考答案：ABCD



7、随样品文件一般包含哪些内容?

A、物品种类参考答案：ABCD B、目的地

C、收件人

D、数量



8、付款方式有哪些

A、D/A B、后T/T

C、D/P

D、前T/T 参考答案：ABCD



9、决定交单的因素有哪些? A、没有具体的要求随时可交单日

参考答案：BC



B、信用证到期日 C、装运日之后的特定交单

10、信用证条件下的制单重点为：

A、都不正确参考答案：BD B、单单一致

C、提单证明

D、单证一致

三、判断题(共 40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。

是 否

参考答案：√



2、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。

是 否

参考答案：√



3、跨境电商人应该具备比较好的心态和性格特征,工作要能坚持,而且保持激情。

是 否

参考答案：√



4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

是 否

参考答案：√



5、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。

是 否

参考答案：× 

6、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是 否

参考答案：√



7、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确

是 否

参考答案：×



8、产品越多,询盘也一定会越多

是 否

参考答案：×



9、电子据速度快,效率高,不容易出错,该描述是否正确?

是 否

参考答案：√



10、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



11、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



12、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

是 否

参考答案：× 

13、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



14、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是 否

参考答案：√



16、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?

是 否

参考答案：√



17、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



18、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



19、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么? 是 否

参考答案：×

 20、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么?

是 否

参考答案：×



21、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



22、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是 否

参考答案：×



23、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。

是 否

参考答案：×



24、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是 否

参考答案：√



25、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是 否

参考答案：√



26、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是 否

参考答案：×



27、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。 是 否

参考答案：√



28、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是 否

参考答案：×



29、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是 否

参考答案：×

 30、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否

参考答案：√



31、样品比大货生产质量要差。

是 否

参考答案：×



32、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核

是 否

参考答案：√



33、阿里巴巴国际站的所有供应商的橱窗产品数量只能拥有10个。

是 否

参考答案：×



34、产品不是越多越好,零效果产品应该尽量修改或删除。

是 否

参考答案：√



35、招商活动中心是用来给企业发布招商信息的平台,企业可在该模块发布本企业的招商信息。 是 否

参考答案：×



36、金品诚企是否有40个橱窗?

是 否

参考答案：√



37、阿里巴巴是否开通了信保服务?

是 否

参考答案：√



38、产品名称是否是搜索引擎的第一匹配要素?

是 否

参考答案：√



39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满?

是 否

参考答案：×

 40、橱窗展示产品是否可以更换

是 否

参考答案：√

第三篇：跨境电商培训之详解跨境电商平台有哪些

谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。

一、Souq

中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。

据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。

二、Lazada(来赞达)

号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。

到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。

三、Newegg(新蛋)

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。

四、Rakuten.com(乐天)

创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。

“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。

五、Bestbuy(百思买)

百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。

六、Tesco

英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。

英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元) 。

七、乐天Play.com

成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。 最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。

八、La Redoute(香格里拉福)

成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。

九、MercadoLivre(魅卡多网)

巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。

十、Trade Me

是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。

十一、Ozon

它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries， KupiVIP(所有时尚) ，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。

十二、Otto(奥托集团)

来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商 。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。

据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。

十三、Jumia

是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊” ，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。

十

四、Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP

3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。

十五、Sears(西尔斯)

西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。

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第四篇：跨境电商开店培训之全球跨境电商平台分析

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跨境电商开店培训之全球跨境电商平台分析

这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是全球跨境电商平台分析，当品牌商或零售商利用跨境在线零售开拓国际市场时候，有哪些重要的在线大卖场呢?相信绝大部分中国人会说出速卖通，亚马逊和eBay。当然它们的确是非常重要的跨境电商平台，但不是说仅仅只有这三个跨境电商平台。下面谈到的十五个跨境电商平台也非常重要，但经常容易被人忽视。

其实，每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是和重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。

1.Newegg(新蛋)

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。

新蛋已经在加拿大，澳大利亚，中国建立分站和运营团队。前不久又宣布准备进入印度，爱尔兰，新西兰，波兰，新加坡和荷兰，加快全球化布局。

2.Sears(西尔斯)

西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。

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3.Rakuten.com(乐天)

创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。 Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。

“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。

4.Bestbuy(百思买)

百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。

5.Tesco(垃圾公司购)

英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。

英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英

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镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16 %。2014年英国在线零售将增长17 %，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元) 。

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6.乐天Play.com

成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。 最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。

7.La Redoute(香格里拉福)

成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。

8.MercadoLivre(魅卡多网)

是巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。

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9.Trade Me

是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。

10.Ozon

是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda ，Wildberries ， KupiVIP (所有时尚) ，Ulmart和Svyaznoy (消费类电子产品)。

俄罗斯是全世界具有庞大地域和消费群体的少数国家之一。2012年俄罗斯互联网用户超过7000万，首次超过德国和英国，成为欧洲第一大互联网大国。到2015年，俄罗斯在线零售将达360亿美元，年增长达27%，占社会总零售5%。互联网用户届时超过日本和巴西总和。在未来两年内，人均年网购金额达1272美元，超过法，巴西和韩国等发达国家。2013年在线零售预计175亿美元，比去年增长21%，占社会总零售2%。这些亮丽的数据，让长期被忽视的俄罗斯电商市场重新吸引了众人的视线。

11.Otto(奥托集团)

来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商 。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。

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德国是一个高质量的在线零售市场。德国已经成为欧洲电子商务领头羊。在欧洲，德国在线销售仅次于英国，是世界第六大在线零售市场。2013年德国电子商务增长42%，达391亿欧元，去年增长27%。2014年预计增长25%。今后将保持年递增12%高速增长，一直持续到2017年。因此被称作“在线零售增长发动机”。其8100万居民中， 互联网用户达83%，其中77%已经在网上购买了至少一次。这些消费者知道如何上网搜索并比较，平均德国人每天上网1.5小时，使用比较网站如Idealo和Günstiger相当频繁。服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。

12.Lazada

号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的该公司。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货， 14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。

到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。

13.Souq.com

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中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑，并且计划在今年内推出更多自有品牌的电子产品。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。

目前中东和北非拥有1.1亿网民。3000万人已在网上购物，电商规模预计从2012年90亿美元增长到2015年的150亿美元。这只是冰山的一角。中东由于拥有丰富的石油资源，百姓相当丰富，是奢侈品消费大国。

14.Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP

3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。

2013年韩国在线零售达302亿美元。虽然在国内网络交易大多是通过本土电商来完成的。但通过信用卡进行的海外网购达9700亿韩元。这表明韩国客户在国内外网站上都很活跃。今年这个销售数字预计将上升到12700亿韩元。

15.Jumia

是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊” ，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。

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第五篇：跨境电商培训之进入跨境电商领域之前需要做什么

这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是跨境电商培训之进入跨境电商领域之前需要做什么。

1、做好市场调查

沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：

1)沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。

2)沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。

3)沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。

所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：

1) 当地的竞争对手

2) 你在目标市场的工作分工

3) 当地消费者的喜好

4) 使用的购物设备(比如手机、电脑)

5) 购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)

6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)

7) 配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有7.5亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。

2、 确保你的电商系统能适应国际市场

如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。

电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有179.36美元，Facebook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元

如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

3、尽量减少购物车弃置率

即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为68.63%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。

你可以考虑一下这些支付方案：

支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

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4、制定本地化的内容和营销策略

找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：

当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容

当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任

当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任

当地联系方式&支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。

5、根据当地的环境制定营销策略

刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。

对于国际电商营销，有以下几个建议：

关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。

本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且图片最好能反应当地的文化。

利用Facebook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。

每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。

这一期的跨境电商培训就讲到这里了，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得回来海猫跨境看连载哦~ 。

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