宾馆酒店管理系统方案

关键词：宾馆酒店交换机酒店

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《宾馆酒店管理系统方案》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：宾馆酒店管理系统方案

宾馆酒店电话系统管理解决方案

一、酒店功能概述

1、TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能，如开房/退房、早叫醒和房间电话管理等

2、使用232接口或电脑转发、共享等方式，TL-9000可以与大部分酒店软件集成

3、对外宣传一个总机号码，便于宾馆广告形象宣传，方便客户记意;

4、呼入的电话统一经总机问候服务，引导进入宾馆内部电话网，提升宾馆、酒店形象及档次;

5、大型宾馆话务员接电话平均分配：呼入的电话平均分配(或群振)到话务台上;

6、这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，同样也适用于租用办事处、医院、疗养院、客房和学校等需要控制和告知客人电话的场所

二、“通利PBX”不需配置硬件及软件的宾馆酒店专用功能 TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能，同时还具备酒店需要的专用功能如下：

1、开房/退房当客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用

2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理

3、客房退房电话分机功能自动总清(闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨)

4、外线呼入可通过总机(转到值班经理分机无人接情况下，回到话务台后)转到值班经理手机

5、客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后TL-9000交换机可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫

6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒(团队客房可同时叫醒150个客房)服务，早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。

7、在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印

8、你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等，你也可以通过使用SMDR功能打印出来

9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆“服务功能”区，提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个“酒店管理”功能区

10、可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XX点钟以后到第二天早晨XX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨

11、总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度

12、具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的电话(外线须开通来电显示)

13、根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲(须外接音乐源)

14、服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后，代拨需接通的经理的电话

15、重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话

16、 TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理

17、分机电话使用电话机的“重拨”键可重拨最后一次电话号码(包括内、外线拨号)

18、部分或全部客房分机电话可显示“内、外线”来电号码

19、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路，(如17909;或联通、网通、铁通专线)来节省话费

20、分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务

21、系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况(系统设置)

三、置外挂硬件及软件的酒店功能

1、高级的客房区的电话使用留言灯话机，电话有留言时，电话机的留言灯会点亮，客人回房后能立即知道并听取留言，须配留言灯分机板。(语音信箱选配)

2、在宾馆一个会议室中设立一个十五方会议电话场;会场内设立一个电话会议话筒，及一个DS-30(耳麦型)功能话机作会议电话的召集方，这样在会议室中开会时通过交换机同时可召集十三方之内的外线电话进行会议交流(须外配一个15方会议电话模块)

3、宾馆大堂内墙壁上设立几个投币分机电话，使用交换机的反极分机板，把反极信号送到投币电话上，保证投币电话的计费准确性。

4、房间状态显示如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能，与TL-9000系统连接后你就能了解房间状态，是否能够开给新的客人;例如，清扫完房间后，宾馆的清洁工可以通过电话输入命令，并从详尽的状态信息中打印出房间状态。所以接待员可以知道所有客房的情况，来决定是否有房间来接纳客人入住(须使用宾馆管理软件)

5、客人前台结帐时，前台宾馆管理软件通过交换机得到数据，显示需结帐客房小酒吧的消费物品及价格(须使用宾馆管理软件)

6、分机无人接听或忙时来话可进入自动语音提示，及自动进行留言;交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音，连接语音信箱

7、TL-9000系列交换机通过232接口或电脑转发、共享等方式与专用的酒店管理软件连接能达到其它更加全面酒店管理服务解决方案

8、与宾馆管理软件连接的协议格式： (1)话单的格式说明如下： typedef struct Bill {

char m_strnum[5]; //话单序列号 char m_strext[4]; //分机号码 char m_strtype[1]; //话单类型

char m_strcalled[20]; //被叫号码或来电号码 char m_strroute[4]; //路由号码 char m_enddate[10]; //结束日期 char m_endtime[8]; //结束时间 char m_strinterval[8]; //通话时长 char m_straccout[4]; //使用帐号 } bill;

注： a. 日期的格式如“2003-05-01”，时间和时长的格式如

“09:13:57”。

b. 话单类型: O---出局通话 L---局内电话 T---出局拨号未通 I---来话接听 R---来话未接 (2)分机等级的格式说明如下： typedef struct RoomCall {

char m_strext[4]; //分机号

char m_onout[1]; //上班时呼叫外线的等级 char m_offout[1]; //下班时呼叫外线的等级 char m_onin[1]; //上班时呼叫内线的等级 char m_offin[1]; //下班时呼叫内线的等级 char ok[1]; //设置是否成功的标志 } roomcall;

注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台

如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其

值改为2。

b.格式中包含呼叫内线等级和呼叫外线等级，如只需

修改外线等级，则将上下班内线等级设为“*”即可。 c.分机号如不足4位后补空格。 (3)帐号等级的格式说明如下： typedef struct accCall char m_stracc[4]; //帐号号码 char m_level[1]; //帐号等级

char ok[1]; //设置是否成功标志}acccall; 注： a.在将请求写入文件中时，需将ok置值为0，话务台如修改成功后会将其该值为1，如未修该成功将其值改为2。 b.帐号如不足4位后补空格。

(4)宾馆小酒吧的协议格式说明如下: typedef struct Hotelbar

char m_stra[7]; //“服务员代码:分机号码” char m_strb[2]; //信息代号1 char m_strc[2]; //信息代号2 char m_strd[2]; //信息代号3

char ok[1]; //信息提取标志 hotelbar;

注：a.该功能为宾馆酒店专用，且需配合酒店管理系统使用。

可以为服务员在客房清扫、物品清点时提供方便。 b.“服务员代码：分机号码”如果长度小于4为视为服

务员代码没有输入，不输时为“**：分机号码”。 c.信息代号为两位数字字符，共三个信息代号，组成共 300个信息量，具体含义有用户单位自己定义。 d.有新的信息写入后，ok将置为1，计费软件检测到此

标志后即提取该信息，并将ok置为0表示已提取过。

四、“通利PBX”宾馆、酒店解决方案图：

第二篇：酒店宾馆管理策划营销方案宝典

本专辑收录近300份洒店行业的各种常用的资料文件，包括酒店财务，酒店餐饮，酒店服务，酒店礼仪，酒店培训，酒店人力资源，酒店软件，酒店制度等类别，本专辑是从事饭店宾馆酒店管理的朋友必备的参考资料大全。

【总目录】

01-酒店财务

02-酒店餐饮

03-酒店策划

04-酒店服务

05-酒店管理

06-酒店礼仪

07-酒店培训

08-酒店人力资源

09-酒店软件

10-酒店制度【教材目录】 ├─酒店财务

│

中国酒店业扩张中的财务管理.doc │

财务管理-合生国际酒店管理财务系统管理办法.rar │

酒店预算的编制.doc │

酒店财务管理办法.rar │

酒店财务管理再思考.doc │

酒店的财务成本管理.doc │

酒店管理：星级酒店财务总监职责手册.rar │

某酒店财务部管理办法.rar │

某酒店财务工作流程.rar │

洒店管理-星级酒店财务部表单.rar │

星级酒店--财务部所有表单.rar │

星级酒店财务部表单.rar ├─酒店餐饮

│

世界5大餐饮秘方解秘.rar │

餐饮策略规划.doc │

餐饮成控-1.doc │

餐饮成控-2.doc │

餐饮成控-3.doc │

餐饮成控-4.doc │

餐饮纠纷处理.doc │

餐饮连锁经营的成功探秘.doc │

餐饮行业-台湾奥美经典案例——左岸咖啡馆.rar │

餐饮业策略规划.doc │

餐饮业策略规划1.doc │

餐饮业经常卫生监督量化评分 .ppt │

餐饮营运策划与管理-1.doc │

餐饮营运策划与管理.DOC │

餐饮职业经理人管理工具.rar │

创造成功的餐饮品牌之八：出奇制胜的经营技巧.doc │

创造成功的餐饮品牌之二.doc │

创造成功的餐饮品牌之九：品牌经营服务.doc │

创造成功的餐饮品牌之六：如何应对市场.doc │

创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌.doc │

创造成功的餐饮品牌之三.doc │

创造成功的餐饮品牌之十：品牌的延伸与扩张.doc │

创造成功的餐饮品牌之四：餐饮品牌营销.doc │

创造成功的餐饮品牌之一.doc │

关於餐饮业的资料.rar │

深圳三九城苑酒店餐饮部培训资料.rar │

神界风味餐饮连锁店项目建议书.rar │

易学思维与餐饮经营之道.doc │

饮料酒料：餐饮计算机点菜管理系统.rar ├─酒店策划

│

128快餐店策划方案.rar │

XX酒店2002营销方案 (完整企划书).rar │

《×饭店咨询项目建议书》.rar ××│

白酒厂商如何做好酒店促销.rar │

宾馆饭店网上营销方案.doc │

餐饮移动点菜系统解决方案.rar │

产权式酒店商业运作模式.doc │

促销活动-1.doc │

促销活动-3.doc │

促销活动企划-1.doc │

促销活动与销售技巧.doc.doc │

大酒店企业形象调查报告.doc │

大梅沙海景酒店广告推广方案.rar │

东方银座希尔顿级私家饭店金套房策划案.rar │

分销策略.ppt │

枫丹XX(酒店、高尔夫球场、别墅区)传播策略提案.rar │

广告促销办法.doc │

花园酒店策划方案.doc │

酒店2003年投诉案例分析.rar │

酒店案例分析(PPT 130)近百的案例.rar │

酒店营销管理——酒店营销策划学.doc │

酒店营销渠道和DMS.ppt │

酒类促销培训-酒店通路促销培训务实.doc │

旅游饭店星级的划分与评定.doc │

某国际商务酒店推广攻击策略.rar │

某酒店的营销方案.rar │

某酒店年营销方案.rar │

桑拿洗浴方案及报价.doc │

上海丽致显达俱乐部&酒店项目整体策划案.rar │

上海丽致显达俱乐部酒店项目整体策划案.rar │

提高酒店收益的策略和方法.doc │

小蓝鲸餐饮业管理软件方案.rar │

信托业务发展与创新研究.ppt │

星级酒店VIP接待策划书.rar │

亚太酒店方案.rar ├─酒店服务

│

接待服务.doc │

餐厅服务.doc │

饭店部分服务规范.doc │

饭店服务案例100则.rar │

饭店服务质量等级通用标准.rar │

服务概念-1.doc │

高服务质量-1.doc │

高服务质量-2.doc │

酒店服务.ppt │

酒店服务管理案例教程.rar │

酒店星级服务标准之会员管理.rar │

提供富有人情味的服务.rar │

西餐服务程序.doc │

星级酒店VIP接待.rar │

星级酒店服务标准之前台服务标准.rar │

星级酒店客务部(客房)综合表格.rar │

行政审批服务简报.doc ├─酒店管理

│

BC-iPAQ无线酒店点餐管理系统.doc │

FOXHIS酒店集团管理信息系统方案.ppt │

M大酒店的管理思想.rar │

《酒店管理文件汇编》.rar │

宾馆饭店-前台计算机管理系统.ppt │

宾馆消防安全管理规范.rar │

餐厅店长每日工作实务讲座.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座1.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座2.doc │

餐厅店长每日工作实务讲座3.doc │

大酒店管理文件汇编.rar │

第八篇酒店经理对康乐部的经营管理.doc │

第七篇酒店经理对餐饮部的经营管理.doc │

东莞喜来登大酒店采购部管理手册.rar │

都市建设(MET)酒店顾问设计工程有限公司.ppt │

饭店部分服务规范及常见问题-疑难问题、处理.doc │

饭店餐饮大众化经营之道.doc │

饭店管理惯用五法.doc │

杭州西软酒店管理软件.rar │

河北省“绿色饭店”创建标准.doc │

建立工作标准.doc │

酒吧管理(服务流程与工作标准).rar │

酒吧管理-管理与控制.doc │

酒吧星级服务管理.rar │

酒店保安部管理模式.doc │

酒店标识系统明细.rar │

酒店筹备开业工作进度计划(doc 10)实用!表格档!.rar │

酒店筹备开业工作进度计划.rtf │

酒店管理-(星级酒店培训指南)摘抄.rar │

酒店管理-饭店优质服务专题培训.rar │

酒店管理-酒店督导基础知识.rar │

酒店管理-绿色饭店标准.rar │

酒店管理：饭店优质服务专题培训2.rar │

酒店管理而设计的软件.ppt │

酒店管理信息系统讲义.rar │

酒店管理中的投诉处理艺术.rar │

酒店经营管理实际案例.doc │

酒店客房管理控制.doc │

酒店内部呼叫管理系统.ppt │

酒店式公寓的起源.doc │

酒店系统简介.doc │

酒店业的六西格玛资料(ppt 66)英文版!.rar │

酒店业管理思想.rar │

酒店英语现学现用.doc │

酒店娱乐部管理大纲.rar │

可用性工程--开发用户满意的产品.ppt │

旅馆产业分析-休闲旅馆与商务旅馆之分析与比较.rar │

旅游交通酒店--邮件地址资料.rar │

旅游涉外饭店星级的划分与评定.rar │

旅游行业标准--星级饭店客房客用品质量与配备要求.rar │

绿色饭店标准.doc │

某酒店管理公司接班人计划.rar │

某小酒店连锁经营项目案例分析.rar │

千里马大酒店电脑管理系统.doc │

洒店管理-酒店服务观念诠释与实施.rar │

洒店管理-星级酒店英语常用交流用语.rar │

网络计费系统.doc │

五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析.rar │

五星级酒店管理大全1.rar │

五星级酒店管理大全2.rar │

五星级酒店管理大全3.rar │

五星级酒店管理大全6.rar │

五星级酒店管理大全7(36个doc).rar │

五星级酒店管理大全8.rar │

西式快餐的管理.rar │

喜来登酒店质量管理程序文件.rar │

现代酒店的需求管理方法.doc │

现代酒店质量管理体系的建立.rar │

香港会议展览中心.ppt │

星级饭店评价体系.doc │

星级酒店管理信息系统.doc │

星级酒店全套工装设计.rar │

星级酒店英语常用交流用语.rar │

星级酒店有问必答系列知识-服务为王.rar │

星级酒店有问必答系列知识-管理有方.rar │

星级酒店有问必答系列知识《经营之道》.rar │

星级前厅与客房管理.rar │

语音门户业务介绍.ppt │

质量手册-酒店质量管理程序文件范例.rar │

中国(香港)名人城市酒店集团管理公司管理纲要(草案)(.rar │

重庆广播电视大学《饭店管理》期末复习题要.doc │

追逐结果的酒店管理者1.ppt │

追逐结果的酒店管理者2.rar ├─酒店礼仪

│

咨询理论与实务商务计划.ppt │

餐厅经管.doc │

餐厅营销与公关.rar │

餐厅作业项目规划.doc │

婚宴基本常识.doc │

洒店管理-星级酒店VIP(重要客人)接待手册.rar │

销售礼仪浅谈.doc │

星级酒店VIP(重要客人)接待手册.rar │

雅致你的人生与企业——职业形象塑造和商务礼仪.doc │

有礼走遍天下——现代商务礼仪指引与训练.ppt │

正规的西餐礼仪.doc ├─酒店培训

│

中小企营商基本培训指南.ppt │

餐旅烹饪人才培养模式的研究与实践.doc │

餐饮店的培训手册.doc │

餐饮员工10个好习惯.doc │

督导技能大全培训手册.rar │

饭店服务人员专业服务培训.rar │

饭店交流用语.rar │

饭店优质服务专题培训.rar │

服务业统计制度培训.ppt │

国际大酒店开业前培训计划.rar │

酒店常用外语500句.doc │

酒店服务意识培训.rar │

酒店管理-酒店餐饮部新人入职培训.rar │

酒店培训.doc │

酒店培训手册.doc │

酒店培训体系的问题与对策.doc │

酒店夜总会培训&管理(doc 406)强烈推荐!!.rar │

酒店在职培训技巧.ppt │

凯雅大酒店《培训手册》.doc │

客务部培训计划.doc │

某酒店的企业文化.rar │

培训.ppt │

前厅培训计划.doc │

洒店管理-星级酒店员工培训手册(知识，态度篇).rar │

孙子兵法在餐饮业的运用.doc │

五星级酒店英语大全.rar │

现代酒店服务星级培训01(doc 38)--酒店员工任职一般要求.rar │

星级酒店管理培训讲义.rar │

星级酒店开业前--所有部门培训计划汇总.rar │

星级酒店培训讲义.rar │

星级酒店培训系列-投诉的处理艺术.rar │

星级酒店完整培训手册.rar │

中餐厅餐巾折叠艺术.rar │

重大活动公共卫生监督保障培训.ppt ├─酒店人力资源

│

M酒店管理思想之二--人力资源部.rar │

饭店人力资源计划.rar │

饭店员工的招聘与录用.rar │

绩效工资.doc │

酒店企业人力资源培训的战略化管理.doc │

某酒店人力资源管理教程.rar │

人力资源-餐饮业人事管理规章.rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(1).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(2).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(3).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(4.1).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(4.2).rar │

人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要(5).rar ├─酒店软件

│ ├─天健酒店管理系统 6.6 │ │

天健酒店管理系统.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.28 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.30 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.12 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.18 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.24 │ │

jd-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─鼎丰餐饮管理专家(增强版) 8.2 │ │

dfhotel.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞天餐饮娱乐管理系统 3.42 │ │

fantast.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞扬餐饮娱乐管理系统豪华版 9.94 │ │

cy_asa.exe │ │

软件简介.txt │ ├─飞扬酒吧茶楼管理系统豪华版 9.94 │ │

bar_asa.exe │ │

软件简介.txt │ ├─枫叶餐饮管理信息系统 3.29 │ │

fengye329.exe │ │

软件简介.txt │ ├─环星酒店管理系统增强版 6.0 │ │

hxjd.exe │ │

软件简介.txt │ ├─汇锦国际酒店管理系统单机标准版 5.7.1 │ │

neelhis12.exe │ │

软件简介.txt │ ├─金友酒店客房管理系统 8.2 黄金版(网络) │ │

jykf.exe │ │

软件简介.txt │ ├─金友通用酒店、餐饮、洗浴、休闲业综合业务管理系统 III V6.6 │ │

ht3setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─精诚餐饮行业管理系统V5.0306 │ │

CYMS_SetUp.exe │ │

软件简介.txt │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统

│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

DATA.TAG │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

data1.cab │ │

data2.cab │ │

data6.cab │ │

lang.dat │ │

layout.bin │ │

os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统2 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

data4.cab │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

data5.cab │ │

data6.cab │ │

lang.dat │ │

layout.bin │ │

os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统3 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │

data6.cab │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_setup.dll │ │

_sys1.cab │ │

_user1.cab │ │

lang.dat │ │

layout.bin │ │

os.dat │ │

readme.txt │ │

setup.bmp │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

setup.ins │ │

setup.lid │ ├─酒店前台管理程序单机版1.0.0.26 │ │

AUTORUN.INF │ │

_INST32I.EX_ │ │

_ISDEL.EXE │ │

_SETUP.1 │ │

_SETUP.DLL │ │

_SETUP.LIB │ │

DISK1.ID │ │

SETUP.EXE │ │

SETUP.INI │ │

SETUP.INS │ │

SETUP.ISS │ │

SETUP.PKG │ │

软件简介.txt │ ├─联胜酒店管理系统 6.3 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─sql │ │

readme.txt │ │

sql.exe │ ├─美萍酒店管理系统 2.7 │ │

mphotelsetup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─美食家餐饮管理 3.0 专业版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─MealStd3Demo_0605 │ │

├─DISK1 │ │

│

DISK1.ID │ │

│

_INST32I.EX_ │ │

│

_ISDEL.EXE │ │

│

_SETUP.1 │ │

│

_SETUP.DLL │ │

│

_SETUP.LIB │ │

│

SETUP.EXE │ │

│

SETUP.INI │ │

│

SETUP.INS │ │

│

SETUP.PKG │ │

├─DISK2 │ │

│

DISK2.ID │ │

│

_SETUP.2 │ │

└─DISK3 │ │

DISK3.ID │ │

_SETUP.3 │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.52 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.54 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.55 │ │

qxjdaz.exe │ │

软件简介.txt │ ├─通科宾馆酒店管理系统 4.4 │ │

bingguan-single.exe │ │

软件简介.txt │ ├─网迪智能酒店管理系统试用版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─Disk1 │ │

data1.cab │ │

data1.hdr │ │

data2.cab │ │

ikernel.ex_ │ │

layout.bin │ │

Setup.exe │ │

Setup.ini │ │

Setup.inx │ │

安装说明.txt │ ├─小聪酒店行业版 │ │

jxchotel.exe │ │

软件简介.txt │ ├─星月餐饮管理系统 3.8 │ │

drink-setup.exe │ │

软件简介.txt │ ├─易点通餐饮管理系统软件V8.11 │ │ │ VRMS.PPT │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─易点通直观式餐饮软件 │ │

borlndmm.dll │ │

CC3260MT.DLL │ │

logo.jpg │ │

OrderEx.exe │ │

readme.txt │ │

TaskKeyHook.dll │ └─芙蓉酒店管理系统单机版V5.10 │

Ht5SigASetup.exe │

软件简介.txt └─酒店制度

xx宾馆ISO9000-ISO14000手册.rar

《餐饮部标准操作程序与制度》.rar

(酒店)员工手册 (上).doc

(酒店)员工手册 (下).doc

(酒店)员工手册 (中).doc

餐饮行业利润管理管家制度.rar

餐饮业股份有限公司人事管理规章.doc

厨房餐厅卫生制度.doc

第一单元自我规划.ppt

酒店保安部管理手册.rar

酒店餐饮标准操作程序与制度.rar

酒店工程部管理手册.rar

酒店管理-深圳酒店人事部操作手册.rar

酒店员工手册.rar

酒店总经理室管理规范篇.rar

旅游、饮食服务企业财务制度.doc

某酒店ISO14000环境管理手册.rar

某酒店集团的员工手册.rar

委托经营管理合同.doc

五星级酒店员工手册范本.doc

星级酒店员工培训手册--知识，态度篇.rar

星级酒店员工手册范本.rar

饮服务企业财务制度.doc

第三篇：宾馆酒店智能灯光控制系统设计方案分析

作为高速发展的新兴行业，智能家居行业被誉为21世纪最有发展前景的朝阳产业，是继家电业、IT业后又一个巨大的产业。从1990年到1997年，比尔盖茨花了七年时间，建成了被人们誉为“未来之屋”的，在世界上独一无二的私人豪宅。到现在IBM花巨资建造的“智慧地球”可以看出未来的生活已经进入了智能化。21世纪，中国已经进入数码时代智能时代，数码屋移动智能家居将走进无数的中国人民生活，数码屋移动智能家居将成为未来家居生活的潮流，随着物联网在国内不断兴起，物联网附带的所有产品都会得到很大的发展提升，作为物联网的直接对象—GKB数码屋智能家居也不例外，全球移动智能家居—GKB数码屋将成为未来智能家居发展的必然趋势。

酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。为此，现今的酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次。现在的国际星级酒店建筑对照明的要求越来越高，不仅要求提供舒适、绿色的光照，同时不同的场合需要不同的照明环境。传统的照明控制对于上述要求很难实现，而且线路十分复杂，操作非常繁琐。随着用户要求的提高和技术的进步，传统的照明控制由于许多问题无法解决而逐步被智能照明控制取代，这已成为一种趋势。

酒店智能灯光系统是随着现代科学技术的迅猛发展，特别是计算机技术、通讯技术、网络技术、信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术的普及和应用而发展起来的。酒店智能是将酒店中各种与信息相关的通讯设备、照明电器设备和办公保安装置通过家庭总线技术连接到一个酒店智能化系统上进行集中的或异地的监视、控制和酒店事务性管理，并保持这些家庭设施与装置环境的和谐与协调。建设智能酒店管理的主要目的是提高客人的居住质量，给人们带来多元化信息和安全、舒适、健康、便利、节能、娱乐的生活环境。

氛围格调对星级酒店来说尤其重要，无论富丽堂皇的气氛，时尚特色的环境格调以至幽雅闲适的写意情调均需要智能化的灯光调控。与此同时，妥善的灯光调节又能节省可观的资源及金钱。平衡两者对酒店管理实为重要。其中的智能化灯光系统更能让顾客按需要，利用遥控器操控地灯、台灯、门灯、装饰灯等等的光暗组合，弹指间氛围控制尽在掌握，为客人营造最舒适的环境，让他们体验最佳享受，流连忘返。现在就让我们用一个酒店的案例来介绍GKB数码屋智能家居在酒店系统中的应用。

西沙湾假日大酒店的定位是四星级酒店，因此西沙湾假日大酒店智能化建设是一个高标准的综合性建设工程，将使酒店的硬件环境和软件配套得到全方位的提升，使酒店的硬件设施和环境趋向高档豪华，管理和服务更加高效和规范，从而使西沙湾假日大酒店的社会效益和经济效益得到提高。

通过认真了解西沙湾假日大酒店项目将来的应用分析，对西沙湾假日大酒店的应用要求明确化、定量化，形成科学的、严格的、可操作的具体目标，即：从功能、性能、实施和费用等方面结合现有的产品和各类相关技术确定了智能化系统的设计目标。西沙湾假日大酒店的智能化建设应用除具备实用性外，还应具有一定的先进性和超前性。设计中充分体现系统的可用性、先进性、方便性、安全性、可靠性、可扩展性及系统性价比的合理性，为西沙湾假日大酒店创收提供技术和管理手段。

需求分析及设计定位

1.工程概况

西沙湾假日酒店由福建达利集团、惠安大鹏酒店、惠安金百利公司联合投资创办。地处风光旖旎的中国魅力名镇崇武滨海，与沿海大通道、石雕景观大道、324国道和福厦高速公路形成便捷的交通网络，主要经营项目有餐饮、客房、康乐、海上娱乐、惠女民俗风情园、旅游购物以及其他配套服务的四星级海滨渡假酒店。

西沙湾假日大酒店拟建成四星级大酒店，一层为酒店大堂、商场及设备用房;二层为餐饮卖场;三层为KTV包房、多功能厅及各种娱乐设施;四层为桑拿浴场;五层以上为标准客房。

各类标准客房主要有：标准房、单人间、海景房、豪华日式间、白金海景房、海景套房、豪华海景楼中楼、豪华海景公寓套房、豪华海景部长级套房、总统房等。

2.需求分析

现代社会的四星级酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度地降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上的应用需求。

酒店智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化。

3.产品选型

根据西沙湾假日大酒店的实际情况及业主的要求，我司拟采用广东未来屋数码科技有限公司推出国内较早的智能家居品牌—“GKB数码屋”。凭借其独有的“双向显示”、“无须布线”、“即装即用”、“全屋灯光电器智能管理”的核心功能和智能、时尚、实用、高性价比的产品特点，“GKB数码屋”成为终端用户喜爱、首选的品牌，成为中国智能家居行业领导品牌。

数码屋成功运用嵌入式单片机控制技术(MCU)、无线传输射频技术(RF)设计的家居智能控制系统。产品分控制部分和接收部分，控制部分主要有液晶面板、液晶遥控器、电话主机、网络主机;接收部分主要有接收器、转接插、空调控制器、窗帘控制器、家电控制器、智能开关等。系统可以控制家居的照明灯光、空调、窗帘、电视、DVD、音响等电器。无线传输频率采用433.9MHz的双向通信，整套系统不需任何布线，即买即用，安装

3 后通过控制部分(液晶面板、主机等)可以控制和了解整个家居的灯光及电器的工作状态，同时通过主机可以电话和网络远程控制。

与以往的照明控制相比，它从人工控制、单机控制过渡到整体性控制，从普通开关过渡到智能化开关，其最突出的特点是能够预置场景的变化，不同的照明回路强度组合形成不同的“场景”，场景可预置并存储在液晶面板里，调用时只需按一键就能选择场景和通过预设的程序自动变换场景(可按时顺序、时间、事件等)，操作十分方便。就像人们通常在舞台上看到变化的灯光环境一样，在日常生活和工作的空间中营造有层次的、变幻的灯光氛围。

4.场所设备选型 ●游泳馆

◇光源状况：白炽灯、石英射灯、冷阴极管

◇控制区域：挑空屋顶、走廊

◇控制要求：根据游泳馆营业高低峰不同时段对照明环境的要求自动进行时间控制，时间控制模式按时段可分为凌晨模式、清晨模式、上午模式、中午模式、下午模式等;在个别区域墙装带夜光背景的64位液晶面板，可就地独立调用该区域场景变幻，同时每个场景也临时可调，这些区域包括卫生间等。

●豪华海景部长级套房、总统房

◇光源状况：白炽灯、石英射灯

◇控制要求：由于该套房需要给多国的人士使用，在语言上有很多不同，灯光控制上我们为其配置了兼容多国语言功能的触摸屏，这样就很好地解决了贵宾自己可以方便操作灯光。

◇还有贵宾走动的随意性较大，在房间内配置了多个面板及遥控器，实现了操作的方便，随走随控。比如一进门，按玄关处面板上一键，整个

4 套房各处都将灯光开启至柔和亮度，使其感到非常温馨;比如与其他领导急事会谈，按大厅面板遥控器会议键，灯光立即转到明亮场景，可以立即召开一个小型会议。

●餐厅

◇光源状况：白炽灯、石英射灯、冷阴极管

◇控制区域：挑空屋顶、走廊、中厅走廊

◇控制要求：与游泳馆类似，根据酒店营业高低峰不同时段对照明环境的要求自动进行时间控制，在个别区域墙装带夜光背景的64位液晶面板，可就地独立调用该区域场景变幻。

●标准房、单人间、海景房、豪华日式间

◇光源状况：白炽灯、石英射灯、冷阴极管

◇控制区域：酒吧

◇控制要求：根据房间的建筑结构特点，灯光环境控制应满足整体使用和分割使用的特殊要求。各个区域都能满足实际的使用情况需求，根据主体活动内容预设早起、休息、睡眠、全开、全关等场景模式，场景模式的切换可由入住人员操作，也可由现场主持根据活动需要遥控操作。在不同方位墙装带夜光背景的63键控制键盘，可就地独立调用该区域场景变幻，场景的变换可设置淡入淡出的时间0秒-15分。

●酒吧

◇光源状况：白炽灯、石英射灯、冷阴极管

◇控制区域：酒吧

◇控制要求：根据酒吧的建筑结构特点，灯光环境控制应满足整体使用和分割使用的特殊要求。各个区域都能满足实际的使用情况需求，根据主体活动内容预设备场、入场、演唱、投影、中间休息等场景模式，场景

5 模式的切换可由工作人员在音控室操作，也可由现场主持根据活动需要遥控操作。在多功能厅不同方位墙装带夜光背景的64位液晶面板，可就地独立调用该区域场景变幻，场景的变换可设置淡入淡出的时间0秒-15分。

80年代初，当绝大多数人还不知道电脑是什么的时候，世界首富比尔盖茨一语惊人：在不久的将来，每个家庭都将拥有一台电脑!这句话当时成为人们的笑柄，到今天，电脑已经大量普及，比尔盖茨的预言成为了现实。相信智能生活距离我们并不是很远，他就在我们身边，只是我们还没有注意到，没有体会到而已，未来的生活趋势更是智能与健康并存，酒店智能灯光的控制系统的普及越来越向我们昭示智能家居生活正逐步走进我们的寻常百姓家。

第四篇：酒店宾馆有线电视改造方案

宾馆*学校*医院有线电视改造方案

由于数字有线电视的强制推广和普及，这样100台机顶盒一年的收视费就需要3万多元，给各酒店、旅游、娱乐业大大大的增加营业成本，另外电视机顶盒在实际使用和管理中也会带来诸多不便。现向你推荐一款省钱实用的数字电视改造方案。特别适合酒店、客房、学校、医院等闭路电视网，将现有的数字电视节目信号转化为以前的模拟信号，输入到你原有的闭路电视网内，这样客房电视就和没推广数字电视以前那样观看使用。

一：数字有线电视普及和推广配备机顶盒后给酒店造成影响如下：

1、收视费用：因为一个机顶盒只能接一台电视，以100台客房电视为例，一年的数字电视收视费用为30000元，(25元x12个月x100台=30000元，另加上有线电视开户费:100台X每户250元=25000元);费用相当高。

2、经营管理：要在电视机旁放个机顶盒，影响酒店客房整体布局，增加查房人员的工作力度，甚至会出现机顶盒收费卡被客人拿走或调换的危险;

3、设备维护：增加上百个机顶盒后，故障维修工作增加，有问题要进房排查，增加工程部的工作，影响酒店的服务形象;

二：改造之后给酒店带来的便捷如下：

案例一：某五星级酒店300多台电视，轻松实现30-50个机顶盒全部共享、观看免费和收费节目，从而不改变原有酒店房间的任何布局，费用低廉。

三：改造后重点：

1、省钱：如30套节目只需30个机顶盒只缴纳30套机顶盒月租即可共享酒店所有房间、桑拿、康体娱乐、学校、医院、餐饮场所的电视观看;另可加入自办节目。

2、省心：统一机房式管理，不用对原线路整改，降低管理成本和维护成本，杜绝收费卡被盗的发生。四：数字电视整改方案优点：

1、

2、

3、电视;