打造品牌文化范文

关键词： 打造 日益 品牌 文化

第一篇：打造品牌文化范文

打造城市文化品牌

小论文

打造城市文化品牌

——以黄石市为例

09资环胡伟0914021031

一、引言

在当今经济日益发展、科技日益发达的社会，什么竞争力越来越引起我们的注意力呢?是文化!作为软实力的文化，日益成为国家之间竞争的重要手段。而什么又是国家区别于国家，城市区别于城市的重要标志呢?是品牌!随着时代的发展，品牌日益成为国家和地区的象征，成为最好的宣传手段。作为国家部分的城市，为了提高自己的核心竞争力，又应该怎样打造自己的城市品牌文化呢?于是，我们又引出了一系列问题，什么是文化?什么是品牌?如何打造城市文化品牌?这是我们打造城市文化品牌所急需解决的问题。本文主要说明黄石城市品牌文化的发展历史和现状，对比黄石市的品牌文化建设和其他类品牌文化的建设，希望对黄石市的品牌文化建设有所帮助。

二、摘要

从广义上说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，文化是一个民族的精神和灵魂，是地区发展和民族进步振兴的强大力量。而品牌是用来识别不同的产品和服务，与竞争对手区分的用文字、符号、标识、图案、颜色等要素构成的事物或是他们的组合体。从广义上说，品牌是住、智慧与精神的载体，大到一个国家、民族，小到个人或一件普通的商品，在各自的活动领域中都有他们的主张，品牌就是用来区别和展示这些主张的特有的名称和标记。以城市为载体，将文化寓于品牌打造和宣传之中，于是就构成了城市品牌文化。城市品牌文化是一个城市内在历史底蕴和外在品味特征的综合体现，是城市综合竞争力的集中体现。黄石素有“矿冶之乡”“青铜古都”的美誉，青铜文化发展历史悠久，有一辉煌的过去，但在今天的城市文化品牌打造上令人堪忧，如何打造城市文化品牌是我们研究的一个问题。

三、关键字：文化品牌城市文化品牌黄石

四、正文

黄石市，地处我国东南部，矿冶资源丰富，在几千年的历史发展中，黄石依托其丰富的矿冶资源禀赋而形成了其独具特色的矿冶文化。这种矿冶文化不仅像一根红线贯穿了黄石数千年产业发展的历史，也为黄石今天的存在和发展奠定了产业基础。然而随着矿产资源的枯竭，这一矿产资源城市的生存与发展也面临挑战。

大冶铜绿山古矿遗址，位于大冶市区西南的大冶湖边，北距长江不远，并且又水道相通。它是我国已发现的时代最早(最早可以早到西周以前)、延续时间最长(到战国以后)、规模最大(仅炼渣就有50万吨)的一处最古老的矿冶遗址。其最古老的矿井距今已有三千一百多年。大冶是世界著名的铜铁产地，我国目前最大的粗铜基地大冶有色金属公司就在这里，铜绿山是他的主要矿区。夏商青铜文化与大冶铜有着密切的关系。曾有史记载“帝孜孜以求江南铜矿”。公元前2070年，禹之子启建立夏朝，手工业有很大发展，最重要的是青铜工业。从铜绿山的古矿遗址的发掘考古资料来看，远在殷小乙时期，中华先民就致力于铜矿的采掘及冶炼。从殷商、西周、春秋、战国到西汉，前后延续千余年的时间，大冶地区的劳动人民创造了灿烂的青铜文化。大冶，唐天佑二年(公元905年)置青山院，北宋乾德五年(公元967年)南唐置县，区“大兴冶炉”之意，得名大冶。大冶铁矿，露天开采含铁富集品质优良。据史书记载，公元226年，孙权在鄂州大兴冶炉，开采铜铁制刀剑，并将采铁之山定名为“铁山”。南宋朝廷于1180年在铁山设置铁山寨。1374年，朱元璋置兴国冶，铁山成为

兴国冶官铁的主要产地，年产量在50万公斤以上，铁山遂为明朝疆域版图上的正式地名。 在近代洋务运动中，作为清朝中兴之臣的湖广总督张之洞，坚持以“师夷长技以自强，师夷长技以求富”的理念，力求清廷的支持，兴办实业。张之洞在武汉兴办了湖北枪炮厂、汉阳铁厂和布纱丝麻四纺织品官局等近代工业企业，由他主持和各级官员的支持组建了以湖北黄石铁矿和江西萍乡煤矿等资源为纽带的跨地域、中国近代第一家钢铁联合企业——汉冶萍煤铁公司。大冶铁矿成为亚洲最早、最大的跨地区跨行业集团公司的一个重要部分。

新中国成立后，黄石矿产资源回到人民手中，人民开始有继续开始了轰轰烈烈的矿冶!矿山资源是武钢集团的重要的原料基地。大冶铁矿不仅生产铁矿，同时也曾兴炉火冶炼。上个世纪70年代初，正当武钢高炉亟待优质矿石时，大冶铁矿在铁门坎发现二十余吨炼铜留下的的炉渣，其中含纯铁51.5%左右。“汉冶萍”联合企业带动了黄石的冶炼、运输、电力、水泥等重工业的兴起!大冶铁矿的发展是瞩目的。它有着许多第一。大冶铁矿是毛泽东视察过的唯一的铁矿山。毛主席十分重视大冶铁矿的发展。1958年9月15日，毛主席来到矿山视察，听取了矿山领导的汇报，慰问了采矿工人，对矿山的成绩给予了充分的肯定并提出了期望。同时中国第一支大型地质勘探队——429地质勘探队在这里成立;中国第一批女地质队员在这里诞生。

纵观黄石矿冶文化的历史发展不得不承认其作为一个城市的品牌文化——矿冶，正因为其丰富的矿冶，形成了开发矿冶的区域，进而发展成为一个矿冶文化城市，是典型的依托矿产资源而形成的城市。

(二)发展现状

文化具有传承性，矿冶文化也不例外，其传承方式包括物质的方式，精神的方式和行为的方式，如历史上保存下来的不同时期的矿冶实物等就是物质的传承，而精神的传承包括一些矿冶传说、矿冶信仰、矿冶精神等通过口耳等流传下来，行为的传承性则是一些矿冶行为习惯经过数千年的矿冶活动等固定下来，矿冶资源正是具有这些不同于自然资源的特质，所以愈来愈成为资源型城市转型的重要推动力，资源型城市往往因矿而生，因矿兴市，但随着工业化、城市化的加剧，又常面临资源衰减、生态恶化、环境污染等问题的威胁，矿冶城市这一文化品牌正在失去其优势，如何沿袭其“矿冶城市”这一城市文化品牌又不失时机地丰富其城市文化品牌是我们需要思考的问题。

黄石经过几千年的历史发展，资源已经濒临枯竭，随着城市的发展和环境的恶化，矿冶城市的这一文化品牌正在失去其优势，如何打造黄石的城市文化品牌是我们的主要任务。

(三)对比运用文化创意和感性诉求来打造品牌

伏特加的本质是40%的纯酒精加上60%的无矿物水，最初作为医药和火药的必需品起源于俄罗斯。18世纪蒸馏技术和过滤技术的局部发展和19世纪全球消费市场的巨大需求成就了部分奢侈品牌。随着设备、技术的全面发展、扩散以及学院研究的进步，伏特加开始走向从奢侈品到必需品的回归之路。然而，既已得势的垄断企业们并不甘心就此而失去垄断利润，早已开始并正加紧营销攻势，强化洋酒行业早已怨声载道的不正当竞争手段，建立市场壁垒，竭力维持其领导地位。

俄罗斯伏特加已经达到了垄断酒类市场的地位，但是瑞士人以绝对的自信开创了“绝对伏特加”，绝对的纯净水酿制!当然，这不是一种盲目的自信，这是有根据的，瑞士人深知从原料、酿酒技术上超越不了俄罗斯的伏特加，但是我他相信自己可以做得更好。采用单一的、当地的原材料令绝对伏特加公司可以全面的掌握生产中的一个细节，从而确保每一滴伏特加都能达到绝对顶级的质量标准，甚至包括绝对伏特加的完美酒瓶——瑞典古老药瓶的灵感再现——也是在蒸馏厂附近产生的，酒瓶制造时，特别选用了含铁量较低的原材料，以保证其晶莹剔透，而在装瓶之前，每个酒品也必须得到清洗。从硬性条件上得到了保证，绝对伏特加又走一条感性诉求的道路，通过广告的力量，运用文化品牌的宣传，使其产品迅速走

红。他宣扬品牌的手段很独特，只要你能看到的地方就会有完美的绝对伏特加的酒瓶子，比如说酒瓶在水面上的投影，酒瓶在人的特别的口型上，酒瓶在天桥上等等，有的地方如果不仔细看的话根本不会领悟他的意思，这是绝对吸引人的眼球，绝对让你惊叹不止的。通过大胆的想像和实践，绝对伏特加在情感上引起人们的共鸣，从而在硬件和软件上绝对征服顾客。他通过一种富有创造性的广告向人们宣扬只要你能想得到的地方，就会有绝对伏特加。这也许就是绝对伏特加能够将文化因素运用与品牌打造上，从而在俄罗斯伏特加的市场上开创自己的绝对伏特加的原因吧。

虽然这个例子是运用文化品牌宣传产品的，但是其原理就是将文化寓于品牌宣传中，只要你想得到的地方就会有我的存在，这一品牌打造的原理是同样可以运用于城市文化品牌建设的。同时，他教会我们如果早硬件上敌不过竞争对手，但我们可以从软件上突破。

(四)打造黄石文化品牌的对策

1、宣传环境保护措施，打造绿色城市

环境是城市的眼睛，所以，打造城市文化品牌，环境很重要，所以黄石市政府要结合哥本哈根会议上提出的低碳精神，严格限制矿产冶炼的排所以黄石市政府应出台相应的地方性法律法规污量，对矿冶开采做出限制，防止地面塌陷。同时严禁开采时利用各种化学物品，污染农田和地下水，实现绿色产出，打造绿色城市。

2、宣扬品牌的力量，打造地域矿冶文化

品牌是具有特定内涵知名和美誉的标识是智慧与精神的载体，所以作为矿冶城市的黄石，要大力宣扬矿冶文化，构建城市主题文化，彰显城市特色——矿业城市。继续发扬矿冶文化蕴含的“艰苦奋斗、求真务实、创新争先”的城市精神，实现城市文化的可持续发展，提高城市竞争力。

3、发展矿冶文化旅游业

除了铜绿山遗址外，区的古矿冶遗址还有花炉山、铜山口、狮子山铜矿、叶花香铜矿遗址等。此外，矿山公园还有“黄石地毛主席雕像”、“亚洲第一天坑”、“石海绿洲”、“矿冶峡谷”、“矿业博览”、“井观。这一系列的旅游景观，群集状况好，地域组合好，旅游业的发展条件得天独厚。所以，黄石市政府应依托矿冶资源的有利条件大力发展旅游业，同时促进第三产业服务业的发展。

4、借助矿冶文化，形成共享品牌

意识开辟专题博物馆，通过博物馆展示矿业工人的精神风貌，以突出矿业工作区的看历史感和厚重感，同时激发社会参与感和认同感。二是公共休息空间模式，在矿冶工业旧址上建造一些公众可以参与的游乐设施，作为人们休闲和娱乐的场所。三是工业旅游与购物旅游相结合的综合开发模式。四是工业博览与商务旅游开发模式。五是将矿冶工业遗产改造为创意产业园、现代艺术区，用以阐释现代艺术、大型雕塑、装置艺术等。总之，借助矿冶文化，形成一系列的矿冶文化共享品牌，从而走出去。

5、运用广告的力量，形成地域特色

借鉴绝对伏特加宣扬自已品牌的手段，运用创意的广告文化，将矿冶文化作为一个基础，宣传自己的城市文化品牌，形成品牌文化的辐射带，将城市文化品牌打出去。

五、结束语

品牌传递的是一种精神，一种区别于竞争对手的特色，没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业，那么，没有品牌的城市将会是没有生命力的城市。所以，还等什么呢，快点打造自己的城市文化品牌吧。

第二篇：着力打造爱心文化品牌

要建设好爱心文化，着力打造爱心文化品牌，有三个问题要明确。

一是为什么要进行爱心文化建设?第一是高等学校发挥文化引领功能的需要。高等教育法对高等学校规定了三大职能：人才培养、科学研究、服务社会。进入新世纪以后，在高等学校面向社会服务的实践过程当中逐步地产生了一个新的功能，就是文化引领。在进行先进文化建设的同时，还担负着引领社会文化的重要作用。所以一个高校它的文化建设如何，决定了这所学校的办学品位，办学层次和办学质量。因此，在我们怀化医专的文化建设中一定要高度重视校园文化建设，一定要高度重视对社会文化建设的辐射作用，示范作用和引导作用。所以我们打造爱心文化，努力进行爱心文化建设，使之成为学校的一个品牌、一个特色、一个亮点就是为了使我们学校能充分发挥引领社会文化的功能。第二是培养优秀医学人才的需要。医学它的本质是仁学，无爱不能行医，仁术精神历来是医学行业的职业医德的核心所在。我们学校是从“仁术护病学校”开始的，从严福庆创办“仁术护病学校”以后，仁术精神就一直是我们学校进行人文素质教育的主线和主题。如何发扬光大仁术精神是我们教育工作者和全体师生员工不可回避一个重要课题。在我们过去的实践中，特别是在升格后的十年中，我们认真的进行爱心文化建设，积极的开展各类爱心文化活动，取得了丰硕的成果。我们在此基础上还要进一步使仁术精神发扬光大，使我们培养的学生成为真正的具有爱心的美丽天使。第三是学校建设、发展的需要。一所学校在社会上有没有知名度，有没有影响力，有很多方面的关键因素。社会对这个学校从各个角度进行分析评判，其中一个重要的方面就是有没有特色，有没有品牌。特色包括专业特色、学科特色，同时也包括我们文化特色，如果我们把爱心文化真正打造成了具有省内影响力，并具有国内影响力的一个品牌，那么怀化医专的形象在社会上将会不断优化、不断高大，那么怀化医专的知名度将会不断提高。所以，学校党委将对学校的爱心文化建设做出一个决议，要全校师生员工对学校爱心文化建设从思想上进一步重视，在实践中进一步践行，使我们的爱心文化建设越来越好、质量越来越高、影像越来越大。

二是什么是爱心文化?爱心文化包括三个方面的内容：第一是爱心文化建设的目标。我们学校对爱心文化建设的目标有两个，一个是学校目标，一个是个人目标。学校目标就是要努力把我们怀化医专打造成爱心校园，把学校建设成为培养爱心的示范区、成为实施爱心的辐射源、成为传播爱心的领跑者、使学校成为爱心文化建设的首善之区。对于学生来讲，要把学生培养成“仁术”精神的现代传人。仁术精神是传统文化的一个精髓，是我们学校教育的主线和主要内容。如何在现代社会中来传播弘扬仁术精神，是我们在爱心文化建设当中必须认真研究的课题，所以我们提出来把学生培养成为仁术精神的现代传人，使学生成为爱心文化的受惠者、实施者、创新者。第二是爱心文化的内涵。我们要进行的爱心文化建设是以中国特色社会主义理论为指导，以社会主义核心价值体系的践行为主线，以培养爱心、实施爱心、传播爱心为主渠道，以整体育人为构架的校园文化形态。第三是爱心文化的构架。爱心文化的构架是“一条主线”、“二个层面”、“三种形态”、“四个领域”。“一条主线”是以践行社会主义核心价值体系为主线，“二个层面”是观念场面和活动层面，“三种形态”是观念(思想意识)形态、制度形态、环境形态，“四个领域”是在四个领域开展爱心文化建设，分别是课堂教学、课外活动、学术研究、环境建设。

三是如何进行爱心文化建设?要从五个方面进行爱心文化建设。第一，创新爱心文化建设的理念。我校提出了“

三、

四、五”爱心文化建设理念。“三”就是我们将原来的“三个一切”发展为新的“三个一切”，就是“一切为了学生成才，一切为了学生平安，一切为了学生幸福”。“成才”、“平安”、“幸福”是人生道路上的三个关键词，最近温家宝在新华网上与网友

互动时也提出来三个概念。他是讲另外一个问题，人要读书要建立学习型党组织，知识可以给人力量、给人安全、给人幸福，所以这三个关键词是我们人生道路上至关重要的因素。“四”是“四爱”，我们要提倡“爱校如家、爱岗敬业、爱生如子、爱人如己”。“五”是“五心”教育，是根据爱心教育设置的“五心”，分别是忠心、孝心、诚信、耐心、热心。这“五心”是有指向性的，对国家和人民要忠心，对父母对长辈要有孝心，对社会对朋友要诚心，对患者要耐心，对工作要热心。第二，成立爱心文化建设机构。要成立爱心文化建设领导小组，还要成立一些学生社团，这些机构作为爱心文化建设的执行者和领导者，在爱心文化建设中将发挥重要作用。第三，要成立爱心基金。我们学校每年11月8日将举行捐款活动，捐给我们的爱心基金，这个基金是专款专用，将为我们扶弱济贫，为我们进行爱心文化建设做出重要的贡献。第四，开展爱心文化建活动。我们已经开展了很多活动如：“爱心日活动”，“青年志愿者活动”，“天使血库活动”等等。但还不够，还要不断创新、不断扩展、不断完善、不断系列化规范化。第五，建立爱心文化建设长效机制。把零散的、偶然的变成整体的、系统的，特别是像我们对“厄运”学生的帮扶，实现“四个转变”得到了领导和兄弟院校的高度评价。

建设好爱心文化从思想上需要对爱心文化建设再上升一个层次，进一步统一大家的认识，使大家把爱心文化建设内化为自己的文化自觉，从心里面去支持、去认同、去践行爱心文化建设;使我们怀化医专全体师生员工爱心长存;使怀化医专校园里盛开爱心文化建设的繁花;使怀化医专成为绚丽多姿的爱心文化大花园;使我们怀化医专在湖南省在全国在爱心文化这个品牌上大放异彩。

第三篇：构建廉洁文化体系打造廉洁文化品牌

廉洁文化是廉洁价值观和廉洁行为准则的总和，它体现了企业、企业党员干部对廉洁的态度、思维程度和行为方式。先进的廉洁文化是促进党风廉政建设、建设本廉企业的无形资产。近年来，旗山煤矿党委坚持以先进理念为先导，以机制运行为保障，以强化执行为根本，培育具有旗山特色的廉洁文化体系，着力打造廉洁文化品牌，有力地推动了“本廉旗山”创建。

一

、坚持外化于形，精心打造以阵地为平台的廉洁文化载体

创建“本廉企业”首先要树立良好的外在形象及教育阵地平台。旗山矿不断探寻创建新路，在“切入”、“结合”、“融进”上深入实践，使“本廉企业”创建工作程序更趋合理，行为更加规范，活动形式更趋有效。

创建主题公园。旗山煤矿突出“德法并举”，把依法治企与依德治企紧密结合，实施廉洁文化精品工程，建设廉洁文化主题公园——润德园，将廉洁理念、廉洁故事、廉洁警语、廉洁格言等内容融入到“听雨轩、秉德门、泊莲桥、铭德厅、文化长廊、水廉瀑布”等12处景点中，寓教于文、寓教于景、寓教于游、寓教于休闲之中。把价值命题和道德标准融入园林格局，丰富了廉洁文化的内涵，打造了廉洁文化建设的一道亮丽风景。该园自2005年6月建成以来，已承接省国有企业企务公开现场会、徐州市廉洁文化现场观摩会等多次重要会议，有2000余名各级领导干部来园参观接受教育，受到省国资委和徐州市委、纪委领导的充分肯定和高度评价。

设计廉洁文化标识。廉洁文化标识是廉洁理念在视觉上的表现。旗山煤矿廉洁文化标识由廉洁字母“lj”及竹杆组合成旗山矿商标变形。竹叶演变成煤的字母“m”，旗的字母“q”由竹杆和廉洁的第一个字母“lj”组合而成。外形图为旗山字母“q”，竹叶为“m”，色调淡雅，图形流畅，意境深远，韵味无穷，有清廉雅洁之意。寓意积极向上，高风亮节，充满活力，代表企业的廉洁目标和政治形象。

构建网上教育室。依托门户网站，对现有“廉洁文化”网页进行了全新改版，建立融纪检动态、政策法规、廉文选读等多模块的“廉洁文化网上教育室”，设立“廉政论坛”，要求全矿党员、干部、关键岗位人员每月至少登录一次，每季度至少撰写一篇“百字感言”，使受教育对象更宽，时间更长，范围更广，在时间和时空上更便捷。运用传媒、通讯平台，利用电教等形式，对党员领导干部进行正面引导和警示教育，提高科技在廉政建设中的贡献率。

建设基层示范点。旗山煤矿把廉洁文化进区队作为“本廉企业”创建的重要环节，制定并实施了廉洁文化进区队示范点“五有”标准。标准从组织制度、宣传氛围，阵地建设、实际成效等方面细化了考核内容，最终目标是区队实现反腐倡廉和安全生产并重，有效防止腐败问题发生，党员干部无违规违纪行为，职工群众满意度高。矿举办自行申报、检查考核、张榜公示、命名授牌的方法进行考核评比，并实行动态管理，目前，全矿有14个单位进行了申报。

二、坚持内化于心，培育以理念为先导的廉洁文化理念

创建本廉企业是一项系统工程，必须让廉洁理念内化于心，使之成为职工的一种原则、信念和力量。旗山矿通过系统教育，示范引领，使廉洁行为延伸到各个工作岗位、递进到每名职工的心灵深处，成为一种自觉追求。

“四个才有”开启廉洁文化理念。2004年，旗山煤矿一名年青的中层干部因受贿罪被判处七年徒刑，是旗山煤矿历史上党员干部违纪处理最重的一个案件，在全矿产生很大反响。事件发生后，矿党政在冷静思考的同时，从党风廉政建设的高度、从居安思危的层面进行反向激励，适时提出了“四个才有”的廉洁理念，即：廉洁才有政治生命，廉洁才有家庭幸福，廉洁才有企业形象，廉洁才有和谐发展。“四个才有”诠释了廉洁与党员干部责任、企业形象、企业管理的辩证关系，指明了本廉创建在企业管理诸要素中的突出地位，为提升企业廉洁文化提供了理论基础。

“四个贵在”为廉洁创建准确定位。2005年9月，江苏省国有企业企务公开工作现场会在旗山煤矿召开，表明企业的民主管理、企务公开工作得到上级的充分肯定。会后，矿党政一班人审时度势，从廉洁管理责任落实的层面上，提出了“四个贵在”的廉洁理念，即：制度贵在健全，责任贵在落实，管理贵在到位，纠偏贵在持久。“四个贵在”对企业党风建设和反腐败工作的方向进行了准确定位，把廉洁管理融入企业管理大格局，明确了廉洁管理和责任落实核心主体，突出了制度至上、精准执行的重要性，彰显了企业特色廉洁文化的精髓。

“四个有心”确立廉洁价值观。2007年初，矿党委从基层单位少数干部的不规范行为中，进一步认识到人在“本廉企业”创建中的主观能动性，按照品行高尚化、工作规范化、生活健康化、形象勤廉化的标准，提炼了“四个有心”廉洁理念，即：监督要有恒心，惩处要有决心，教育要有耐心，保护要有公心。“四个有心”突出强调各级领导

第四篇：培育书香文化 打造特色品牌

漳平市教师进修学校附属小学 林孝宗

漳平市教师进修学校附属小学前身为漳平官立高等小学堂，创办于1906年。学校几度易名，校址也几经搬迁，1991年3月，升格为漳平市直属小学，命名为“漳平市教师进修学校附属小学”。

2012年7月，市政府将漳平职业中专校园整体划归附小，把原西园中心学校本部作为附小校区。自此，学校迁址扩容，并发展成为“一校两区”。现学校校园占地面积23235平方米，校舍建筑面积23643平方米;其中，本部占地面积13635平方米，校舍建筑面积16643平方米。教室、专用馆室和塑胶运动场等设施齐全，设备完善。全校现有37个教学班，在校生 2123人，在岗教职工117人。教师中有福建省学科带头人2人，龙岩市名师、名校长、学科带头人和骨干教师13人，漳平市名师、骨干教师39人。

多年来，学校在市委市政府和上级主管部门、业务部门的正确领导和亲切关怀下，牢固树立科学发展观，以“以质量求生存,以特色求发展”为指导思想,积极营造书香校园文化，全面落实“精细管理、质量第

一、科学育人、全面发展”的工作思路，确立了“书香校园育学子 经典诗书谱人生” 的特色办学思路,着力开展读书活动,积极构建阅读生态,培育书香文化,打造特色品牌。

一、扎实培育书香校园文化

学校文化决定学校品味。推进学校“书香校园”文化，必须在精神、制度和环境三个方面不断认识和丰富“书香文化”的内涵。

1.以教师文化为基点，诠释书香校园精神，追求教育的崇高价值。

“教育成功与否，最终取决于全体教师的态度。”培养教师对学校文化的认同感对学校文化的发展有着举足轻重的作用，只有形成自然合作的教师文化，才能从根本上促进学校和教师个人的可持续发展。我校行政班子服务、高效、进取，是一支敢打开情面，能独挡一面,会开展工作,能解决问题的队伍。几年来学校以发展教师为本，从长程视野、长善救失、人业匹配等因素打造卓越的教师团队，全体教师能不断自我反思，自我确认，同伴互助,专业引领,共同经历,彼此滋养，从而自我提高,饱含热情,活跃课堂,激励学生,与学生脉搏一起律动,并产生潜移默化的影响。

2007年9月起，学校根据历史积淀和实际情况，组织师生开展以“校园溢满书香 好

书伴我成长”为主题的读书活动，让师生从优秀古诗文、古今中外优秀文学作品中汲取人类优秀文化的营养，启迪智慧，并以多种形式、不同途径向外界传送和推介,从而丰厚学校的文化底蕴，提升学校的办学品位，促进学生健康成长。2010年新班子上任后，在传承与坚持中积累、维护、调整、提升，将特色建设项目名称修正为“书香校园育学子 经典诗书谱人生”。目的就是为学校不断寻找新的动力点，实现学校的可持续发展。为使读书成为全体师生、家长共同追求的价值取向，学校在各个层面渗透书香文化，在教师层面实施“读书伴我成长”;在学生层面实施“我读书我快乐”;在家长层面实施“亲子阅读，共话成长”的活动。全体师生在书香浓郁的校园文化熏陶下，从“要我读书”到形成热爱书籍、亲近书籍的习惯，可以说，团队的理念在某种程度上就决定了学校文化的发展方向。

2.以物质文化为基础，创设书香校园环境，凸显教育的独特魅力。

苏霍姆林斯基曾说：“用环境，用学生自己创造的周围环境进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。”

根据《关于漳平市城区中小学幼儿园布局调整实施方案》精神，从2012年7月份起，漳平职专校园划归附小，学校进行整体搬迁。校园迁址扩容工作时间短、项目多、任务重，不仅要搬迁安装还要维修改造。为确保新学年顺利开学，领导班子几上几下，反复琢磨，制订了《附小校园迁址扩容工作日程表》。工程项目实行既分工又合作，指定项目责任到人。仅仅用时2个月，整个校园焕然一新，学生按时开学。在扩容改造校园的同时，我们意识到学校的改造不只是在拆除中重建，更要在发扬附小传统文化的精神中重建。学校高度重视书香校园文化建设，力求做到“一墙一角皆文化，一草一木蕴教育”。我们新建了“蓓蕾书吧”， 组织学生把自己的课外书在书吧“漂流”，让学生手中“沉淀”的课外书“加速度”流动，浸润学生的心田;新建“蓓蕾书法室”，让学生沉浸在书经典、写经典的欢乐中;新建“蓓蕾广播室” 每天早晨和课间时间，播放经典古诗词、经典美文诵读录音和学生的优秀佳作，让全体师生沉浸其中，感受经典的精湛和美妙。“让每一面墙壁飘书香”是附小对校园文化墙的构思源点。在学校大门书形浮雕上写着毛主席的题词——好好学习，天天向上;在学校围墙最显眼处张贴感动中国著名历史人物画像及介绍他们的杰出贡献;在百米诗画长廊，篇篇诗作滋润着师生的心田;在教学楼走廊过道墙面上还悬挂中华经典古诗文贴画及装裱精美的学生优秀作品，甚至将楼层的标志与古诗文也做到有机整合。我们还开辟读书活动专栏，对古诗及阅读晋级作具体要求，具体安排每学期读书活动及好书介绍、新书推荐，展示读书活动成果;

每个班级设置 “书香留痕”“书香童年” 等读书专栏，交流读书体会，介绍好书。通过营造良好的读书氛围，让校园的橱窗专栏和走廊过道都透露出厚重的文化底蕴，散发出浓浓的书香，使师生在校的每时每刻都受到熏陶，达到润物细无声的效果。

学校的快速发展使我们更清醒地认识到居安思危的重要性，为改善学生的学习条件，改造学生的活动场所，2013年7月开工新建近6000㎡含200m环形跑道的塑胶操场。同时，学校与国网漳平供电有限公司协商，由其无偿提供60多万元，做好强弱电线路落地和更换变压器工程;重新装修3号教学楼，改造4号教学楼。整个暑期，学校行政顶着烈日，亲临工程现场，跟踪工程进度，监督工程质量。现各项工程都已竣工并投入使用。

与此同时，做好校园的绿化美化工作。投入约15万元，在校园内种植了红榕、盆架子、红绒球、龙船花„„花草树木布局错落有致，疏密相间，配以学生们的“温馨提示”，现在呈现在我们眼前的，校园是净化、绿化、美化，是学生的学园、花园、乐园。

短短两年来，我校校园迁址扩容、维修改造，完成近500万元的工程量，这样的力量源泉来自何方?来自于市委市政府、教育主管部门的高度重视，市委赖书记、市政府蓝市长、市人大原所征主任、市政协陈家鸿主席、市委常委教工委陈文东书记、市政府许志光副市长等市领导和教育局领导及股室干部多次亲临工地关心指导;来自于附小的团队成员，讲团结、讲奉献，有信心、有热情。回头看校园迁址扩容、改造维修的成果，我们倍感欣慰。校园占地面积从3914㎡到今天的13635㎡;从24个教学班到今天31个教学班。学校规模的不断扩大，人民的满意度不断提高，都证明了干工作不能“等靠要”，要敢于作为、会作为。

3. 以制度文化为核心，确立书香校园制度，呼唤教育的人文关怀。

“校园文化体现在我们每个人的身上。”这句话告诉我们：形式上的校园文化不是真正的校园文化，内化后的人的言行举止才是真正的校园文化。只有通过持之以恒的扎实推行，书香文化才能在师生心头扎根。为扎实推进“书香校园”工作，确保读书活动有效开展，学校以人为本，制定了相关的制度，对学生和老师的阅读都作了具体要求，取得了较好的成效。

(1)古诗词及课外阅读晋级制度。学校印制人手一册的《古诗文背诵及课外阅读晋级手册》及《漳平附小学生必背古诗文读本》，明确晋级目标、要求、内容，把“古诗文背诵及课外阅读”的内容以晋级的方式，让学生从诗歌读起，有计划有组织地引导和组织学生逐级过关。

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(2)时间保障制度。提倡“一日三读”(每天在家进行20分钟晨读，早晨到校进班后进行10分钟早读，中午、晚上在家安排30分钟的阅读或亲子共读)，保证学生每天至少一个小时的读书时间。

(3)方法保障制度。语文教师不定期地进行各种阅读方法指导，如古诗文背诵指导、朗读指导、读书笔记指导等以提高学生的阅读效率，促进学生养成良好的读书习惯。

(4)计划保障制度。各班结合学校读书活动方案和班级实际情况，每学期制定出相应的班级读书计划，并指导学生结合个人实际，制定出个人读书计划。

(5)教师学习制度。我们要求教师在全面学习，提高整体文化素养的基础上，重点读好四类书：读经典名著，增文化底蕴;读教学名著，强教育实践;读教育心理学，悟学生心理;读报纸杂志，解世事风情，争当优秀的书香教师。

①全方位。在实施课改的过程中，我校努力构建“学校——教研组——备课组——个人”四级学习网络，结合岗位练兵活动，制定个人专业发展计划。为实现发展目标，我校开展了“四个一，三个二”读书活动，即每天坚持读书一小时，每天看一篇教育类文章，每月读一本教育杂志，每学期召开一次读书汇报会;每人订阅两种以上教育报刊，每学期读两本教育专著，每学期撰写两篇以上读书心得。

②多层次。引导教师开展多层次的读书交流活动。学校开辟了教师学习室和书吧，购置了多媒体设备，每学期为教师选购100个品种200册左右的教育教学专著，并在原有集体备课、教研活动的基础上，制定“分科学习”制度，以学科教研组、年级备课组为单位，开展不同层次的读书交流活动。

二、倾心打造特色学校品牌

合理的特色定位是创建特色学校的基石。2007年起，通过调查研究，我们认为在全校师生中开展读书活动，具有较高的认同度和广泛的参与度。广大教师、学生和家长都能，都愿，都可积极参与。其次，培养学生的阅读习惯，通过阅读能使他们的知识得以丰富，精神得以陶冶，智慧得以启迪。第三，读书能提升教师素质并释放工作压力。第四，通过阅读带动学校整体教育教学质量的提高，让“书香校园”成为学校的一张亮丽“名片”。

这几年来，根据“传承、创新、发展”的总体要求，根据自身特点和资源优势，我们不断培植新的增长点，努力打造特色学校品牌。

1.搭建一个平台

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几年来，学校始终坚持为师生搭建读书平台。一是充实学校书库。学校每学年有计划订购适合学生阅读的图书至少800册以上(“师生共读一本书”的每种书有复本67册)，逐步配齐满足学生阅读的图书数量。为追求新书购置的质量和效益，学校成立由办公室、教务处、学科教师代表、学生代表组成的购书组，通过对师生进行阅读意向调查，在此基础上合理地购置书籍;二是建立班级小书库;三是建立家庭小书库。语文老师根据学生年龄特点，知识能力等不同,向学生推荐阅读书目，帮助有条件的学生在自己家里建立起“家庭小书库”;四是建立书香校园网和充实“第二教研共同体博客”读书板块，引领教师读书，推荐最新阅读资料、评论教师文章。五是配合读书活动，学校每学期出两期《蓓蕾》校刊，刊登名人名言、经典名篇、读书方法、宣扬学校读书故事、登载师生作品;六是开辟读书活动专栏，展示成果，树立典型，促进读书活动的有效开展。

2.树立两大思想

(1)学生阅读课程化，为建设“书香校园”提供时间保证。在每天的时间表里为学生的阅读安排时间，并把阅读课安排在课表里：每周从语文课里抽出一节安排为阅读指导课，由语文教师或对学生进行一些必要的阅读方法指导，或解决学生在阅读过程中遇到的疑难，或向学生推荐介绍阅读材料，或师生交流读书心得等;语文课前3分钟时间为师生诵读经典古诗词时间，确保学生每周背诵一首经典古诗词。

(2)阅读研究课题化，为建设“书香校园”提供智力支持。为引导读书活动沿着正确的轨道有效深入地展开，语文组通过省级课题《提高小学生课外阅读质量的策略研究》、《小学生阅读习惯的现状与对策》研讨，加强学生阅读心理、阅读方法和学生自主阅读习惯的养成等方面的教学研究。通过打造“书香校园”活动，力求产生一系列营造“阅读生态”、建设“书香校园”的科研成果，给活动提供强大的智力支持。

3.实施三项战略

(1)课程拓展战略：特色学校建设既要体现稳定的特点，又要体现创新的特性，既要重视积累、积淀，还要结合时代的发展，教育的发展，不断融入新的元素，寻找新的增长点。本学年，我们以年段为单位，将每个年段读书活动的拓展内容确定为：一年段“一笔一划学写字”，二年段“吟诵经典我最棒”，三年段“课本舞台好精彩”，四年段“文明礼仪好生活”，五年段“浓墨重彩绘经典”，六年段“集思广益扮校园”。我们以拓展课程形式，在老师们精心的引导下，组织开展了丰富多彩的读书活动，提高学生阅读实践能力。

(2)读书提升战略：最是书香能致远。为了培育学生文明得体的行为，让中华民

族五千年的传统经典植入孩子们的心中，让孩子们明确立身之则，仁教之道，察人之方，更好地规范自己的言行，成长为有修养，高素质的人。2012年，学校每天利用课间操集会时间开展《弟子规》诵读活动，教师对弟子规的内容进行了诠释，用故事引入、集体诵读、教师引读等多种形式，让学生理解、背诵弟子规，宣扬“孝、悌、谨、信、爱、仁”等传统美德。组织开展“新华杯弟子规知识竞赛”。活动的开展，让学生在朗读音韵和谐、朗朗上口的文本中获得语感，获得内心成长的正能量。

(3)专家引领战略：2012年3月和新华书店联合举办“健康阅读 快乐成长”好书推荐活动;2012年5月邀请知名儿童作家商晓娜到我校作《阅读是最美的姿态》讲座并进行签名售书活动;2012年10月邀请《课堂内外》主编——柠檬姐姐到校作《 让孩子爱上阅读 》讲座;2013年11月邀请知名儿童作家辫子姐姐郁雨君到我校作《爱上阅读爱上写作》讲座并进行签名售书活动;2013年4月邀请小学教研室特级教师周木发作《关于阅读教学的几个问题》讲座„„

4.落实四个结合

(1)读写相结合：让读书活动与写心得、写读书笔记相结合。低年级学生阅读虽然不要求写读书笔记，但是，教师们鼓励学生将自己欣赏的词、句、段摘抄下来，一段时间后展出并评比。中、高年级学生要求做读书笔记，每位语文老师都有目的地布置学生去做读书笔记并且检查、指导、评价学生的读书笔记。每学期末，全校评选优秀的学生读书笔记。

(2)读用相结合：我们在打造书香校园特色学校的活动中，把开展人人参与丰富多彩的读书实践活动当作学校的重头戏。组织举行了以班级为单位的歌咏比赛、古诗词配乐比赛，现场古诗作画比赛、唱经典比赛、诵经典比赛、乐器演奏会、最精美读书照片摄影展、书签制作比赛、书经典写经典比赛、手抄报比赛、英语讲故事比赛„„

(3)物质奖励与精神奖励相结合：一是每学年评选出“四个书香”，(“书香少年”、“书香教师”、“书香家庭”和“书香班级”)并将“书香少年”的照片、读书感言放大装饰上墙。二是读书活动奖励。每学年和福建新华发行集团漳平分公司联合举办“新华杯”系列读书活动，如：征文比赛、讲故事比赛、查字典比赛、课外阅读知识竞赛等，对获奖的学生给予物质鼓励(购书卡一等奖30元，二等奖20元)。

(4)读书活动与社会实践相结合：学校在开展读书活动过程中，大力推进“读书进社区活动。” 一是开展志愿者宣传活动。围绕群众关心的问题，用通俗易懂的语言、生动活泼的形式，开展政策、法律、交通安全等宣传活动;二是结对帮助一名小学生。

通过与灵地学校开展“城乡少年手拉手，健康快乐同成长”结对活动，让孩子们通过书信、QQ、短信等方式互动增进了解，交流心得;三是演出一台文艺节目。积极参与城市精神文明建设活动，倡导读书活动，丰富群众文化生活。2010年6月，学校代表市教育局举办了 “好书伴我成长”为主题的“漳平市庆祝六一国际儿童节文艺晚会”。四是开展一项社会调查。参加“啄木鸟”社会实践调查活动，通过开展调查研究，撰写调查报告，提出意见建议，为推广普通话献策出力。

5.开展六项活动

为了给建设“书香校园”提供动力支撑，我们指导学生进行抄、读、讲、写、演、画、做等丰富多彩的读书实践活动。

(1)抄：每学年举行一次读书笔记展评活动。

(2)读:一至三年级着重抓好古诗词诵读，抓好古诗背诵和晋级工作，开展经典诵读比赛、背古诗比赛;四至六年级着重抓好课外阅读，各班级根据推荐读物开展共读一本书活动，开展课外阅读知识竞赛，确保每生每学期有质量地读两本书。

(3)讲：各班每学期举办一次“读书交流会”。

(4)写：每学期与新华书店联合开展“新华杯”系列读书教育活动，如征文比赛、书经典写经典比赛、默写古诗词竞赛等。

(5)画：开展古诗文配画比赛。学生在诵读古诗后，根据古诗中的景物、人物、意境等进行古诗文配画。

(6)做: 每学年举行一次书签制作、读书手抄报等竞赛活动，并将优秀作品在宣传栏中展出。

回首走过的创建历程，我们深深地体会到：不懈的实践追求是形成特色学校的保证，同时，要善于思考、会思考，找准支撑点和生长点，用“文化”滋养特色，用特色丰富文化内涵。

历数开展读书活动取得的阶段性成果，我们发现，同学们的语言积累和阅读量明显增加，校园文化进一步活跃。学生参加省“海峡杯”征文竞赛和漳平市各项征文比赛均取得了好成绩;2013年5月，在漳平市英语讲故事比赛中，3名同学获一等奖，其中陈彦甫、林若晗同学参加龙岩市比赛获一等奖;2013年9月，在漳平市学生规范汉字现场书写大赛中，6名同学获一等奖，4名同学获二等奖，其中，江莉思、黄华凯同学参加省赛分获

二、三等奖;2012年5月连洛尹同学在“幸福漳平 青春当先”主题演讲比赛中获一等奖;2012年9月反映学校读书活动的文艺节目《新学堂歌》获漳平市中小学文

艺汇演一等奖并在漳平电视台展播;2013年10月学校选送的文艺节目《祖国之恋》参加漳平市“中国梦，爱国情”诵读大赛获一等奖。学校开展读书活动的情况报道于2011年11月21日、22日在福建电视台少儿频道《成长1+1》栏目播出。“我读书我快乐”理念以不可抗拒的姿态融入到每一个师生的心中，走进学校的每一寸空间。

教育工作，贵在实效。经过多年的努力，我校的育人环境明显优化，办学条件显著改善，办学特色日益凸显，校园文化和特色学校建设取得了扎扎实实的成效。近年来学校被定为福建省示范小学，福建省现代教育技术实验校，龙岩市义务教育标准化学校，龙岩市数学学科教研基地校。学校先后获得省课题实验先进学校、龙岩市实施素质教育工作先进学校、教育系统先进集体和教育科研先进单位等荣誉称号。

学校文化是一条流动的河。今后我们将以长远的眼光，坚持不懈的精神，持之以恒地打造书香校园。

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第五篇：用服务文化打造物业品牌

沈阳市盛天房产物业经营有限责任公司，是拥有国家二级物业管理资质的国有独资企业，公司以房产和物业管理为主业，兼营供暖、房屋开发、修建、置换等业务，下属9个基层单位，担负着市内五区、东陵、于洪两个郊区及新民市共100余个住宅小区、400余万平方米的房屋管修、物业管理及30万平方米的供暖任务，被誉为全市物业管理行业龙头企业之一。

几年来，盛天物业公司坚持以“三个代表”重要思想统领企业文化建设，以建设服务文化，打造物业品牌为目标，形成了具有企业特点的服务文化和有较高市场知名度的物业品牌，达到了以文化兴企业，用品牌促发展的目的。2004年公司先后荣获沈阳市企业文化建设先进单位，辽宁省品牌文化建设先进单位荣誉。

一、盛天品牌的文化内涵

盛天物业品牌寓意丰富。服务是物业为业主提供的商品，不仅是物业全部工作的出发点和着力点，更是盛天品牌文化的灵魂和核心。盛天公司将物业品牌内涵分解为四个要素：一是把服务作为企业的核心价值观。服务文化是物业企业的核心文化，服务的价值观就是物业企业的核心价值观。用服务文化打造物业品牌，体现了物业行业的根本属性，依据这个性质，盛天公司制定了用服务实现做强做大企业的远景规划、经营战略和实施措施，并用这一愿景统一职工的思想，激励职工的行动。为此，在经营理念设计上突出了“业主至上，服务第一”的宗旨，提炼了“辛苦我一个，方便千万家，物业无小事，服务无止境”的服务理念，提出了“五个零”服务目标，即：服务零缺陷、维修零干扰、保安零隐患、保洁零死角、业主零投诉。二是把服务作为引领企业前进的一面旗帜。盛天人认为，服务是物业工作永恒的主题，也是物业企业的核心资源，物业服务“没有最好，只有更好”是他们一直信守的服务准则，在物管实践中，他们始终把服务视为企业的生命之源，力量之泉，要求职工在日常管理中做到敬业服务、务实服务、创新服务、高效服务，并制定了严格的服务管理体系、服务满意体系、服务考核体系。公司坚持以服务为载体，为职工打造服务平台，使服务文化在职工中入脑入心，并自觉践行。三是把服务文化作为孕育物业品牌的摇篮。就物业企业而言，品牌的一半是行为层面的服务，一半是精神层面的文化。如果把物业品牌比喻为一枚硬币的话，那么服务和文化则是这枚硬币的两面。培育独具特色的服务文化，并将其融入品牌建设之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡导和追求的。公司制定了“管理科学化经营品牌，服务人性化展示品牌，质量规范化塑造品牌，业绩递进化升华品牌”的品牌发展战略，通过拓展服务职能，延伸服务领域，规范服务行为，改进服务方式，树立了“服务到家、关怀到家、体贴到家、回访到家”的品牌服务形象，扩大了盛天物业品牌的影响力。四是完善了服务文化制度建设。盛天公司强调物业管理服务要高标准、严要求，责任到位，工作到家。围绕服务文化建设，制定了《物业管理服务规定》、《工作人员文明服务规范》、《公司服务岗位操作程序规范》等制度，并健全了各项工作的考核细则，使物业管理服务初步达到了“制度化、规范化、人性化、细节化”的理性与人性相结合的完美境界，不仅夯实了服务文化的制度建设基础，而且还开辟了人性化服务打造物业品牌的新途径。

二、盛天品牌的培育

盛天公司从四个方面入手，精心培育了有市场公信力和业主美誉度的物业服务品牌，提高了企业的核心竞争力。

一是抓活动，努力营造培育品牌的氛围。为提高全体员工对服务文化的认知能力，他们通过坚持不懈地品牌文化的宣传教育，使全体员工形成了实践服务文化、打造物业品牌的共识。首先是运用各种形式广泛宣传，以企业内刊《盛天简讯》为载体，刊登践行服务文化理念的案例，宣传创建品牌活动中的生动故事，教育人、启发人、激励人，《简讯》已成为弘扬服务文化、培育物业品牌的活动的有力平台。并整理印制了《企业文化学习手册》，发到每位员工手中，方便职工学习，使品牌文化的理念成为职工的主体意识和自觉行为。其次是精心设计载体，开展形式多样的品牌文化创建活动。如举办企业文化演讲会，“我

是盛天人”主题演讲会，让员工登台表演，各抒己见，从不同角度、不同侧面加深对公司服务文化真谛的理解;“七一”举办“党在我心中”文艺汇演、“十一”举办“歌唱祖国”职工歌咏比赛，并结合物业工作自编自演小品、歌舞、曲艺等节目，以文艺的形式诠释公司文化理念，在潜移默化中让员工增强服务文化的认同感，在寓教于乐中感受品牌文化的魅力，在职工中形成了践行服务文化、打造物业品牌的浓厚氛围。

二是抓培训，增强员工创建物业品牌的责任感。品牌源自服务品位，服务品位源自人的品质。创建物业品牌，员工的责任感和素质是关键。首先，盛天公司以“创建学习型企业，提升职工素质”为目标，努力构建“人人是学习之人，处处是学习之所”的学习型组织，先后组织员工开展了《谁动了我的奶酪》转观念大讨论，举办了全员参加的学习《物业管理条例》培训测试活动，开展了《邮差弗雷德》、《细节决定成败》读书征文活动，提高了职工的敬业意识和职业素养。其次，从抓培训入手，转观念、学业务、提素质。两年来，公司先后对一线管理服务人员和科站长以上干部进行了6次集中培训，他们依据行业实际和打造物业品牌的需要，合理安排培训内容，采取走出去、请进来的方式，分批分层次对员工进行企业文化、品牌创建、服务规范、职业道德等方面的培训，不断增强员工队伍的整体素质，使服务为核心的品牌文化在职工中入脑入心，进而提高了品牌文化的质量。比如，在去年初ISO9002质量体系认证换版工作中，从领导到员工都从塑造物业品牌的高度，认真负责，积极参与，放弃休息，加班加点，高质量完成各项工作，东北质量认证公司一次验收合格，并对公司标准化、专业化、规范化管理给予了良好的评价。

三是抓行为规范，创新品牌管理方式。为了保证品牌文化建设落实到员工的工作岗位和实践中，公司加强了管理制度建设，形成了一整套物业管理行为规范，有力地推进了品牌文化创建活动。首先，制定了《企业管理行为准则》，从决策层、执行层、操作层三个层面界定了管理规范和行为准则，理顺了三个层面的职责、权力和工作程序和管理流程，提高了管理绩效。其次，以人为本制定和实施了《员工行业准则》，该准则从爱岗敬业、服务业主、团结协作、勤俭节约、遵章守纪、仪容仪表、待人接物、环境卫生八个方面对员工提出了行为标准，进行了严格约束，要求职工模范遵守，以身作则，在广大业主中树立了盛天员工讲文明、懂礼貌、重诚信、守承诺的良好形象。第三，抓住细节、规范服务、强化管理。为此，公司建立规范化运作的物业服务品牌建设管理体系，并在员工中大力倡导“十二字”人性化服务方针，十四句服务用语，“五四三二一”服务流程，这些规定和流程的实施，赋予了盛天物业服务品牌看得见、摸得着的实质性内容。同时，公司从严格考核入手，建立了自查与检查相结合的工作机制。为推进自查，去年公司开展了“查摆管理漏洞，完善服务品牌”活动，让广大员工对照品牌文化管理文件的要求，查摆自身在服务、管理、收费、行风等方面存在的问题，制定整改措施，公司95%的员工参与了这项活动，共查摆问题49件，制定整改措施56条。在检查上做到日常抽查、节假日巡查和定期检查相结合，并将检查结果进行通报，好的予以表扬，差的令其整改，使盛天服务品牌标准落到了实处。公司每年还召开社区主任、业主代表恳谈会，征求他们对物业管理服务的意见和建议，并邀请新闻媒体共商物业服务大计，促进了物业服务品牌的建设。

四是抓人才，夯实品牌创建基础。人才是企业发展的根本，人才是铸就品牌的保证。几年来，盛天公司坚持以“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以合理的制度激励人”的人才战略，始终把引进高端物业管理人才，作为增强企业核心竞争力的突破点，实施了“社会招聘，人才引进”工程;始终把提高全体员工的岗位技能，作为夯实企业发展基础的着力点，实施了“全员培训，岗位练兵”工程;始终把培养专业化人才，作为提升物业管理档次的关键点，实施了“资格培训，持证上岗”工程。三大工程的实施，使公司具备了一大批经营型、管理型、专业型、服务型人才。现在公司具有大学学历的有28人，占职工总数的10%;具有大专学历的有103人，占职工总数的35%;具有高级技术职称的有36人，占职工总数的13%;具有初、中级技术职称的有40人，占职工总数的14.3%;具有国家劳动保障部门颁发的物业管理人员上岗资格证书的有21人，占管理人员总数的22.3%;具有物业管理人员上岗证的有94人，占管理人员总数的100%，培养了一支物业管理精英队伍，成为品牌文化建设的骨干力量。

三、盛天品牌文化的实效

盛天公司品牌文化的宣传和推广，得到了全体员工的认同和广大业主的充分肯定。公司在员工中大力倡导服务好每一位业主，管理好每一寸物业的价值观;践行“以我热心、换您顺心，以我诚心、换您真心，以我细心、换您放心，以我爱心、换您舒心”的服务使命，使公司的服务品牌文化在广大员工中更加深入人心。2003年春季，一场突如其来的非典，使国家和人民面临严峻的考验。在那紧张的日子里，盛天人以服务业主，保障小区安全为使命，把社会效益放在第一位，投入资金18万元，购买防非典药品，员工们放弃双休日和“五一”节休息，在所辖75个小区喷洒消毒液，整治环境卫生，宣传防非知识，控制外来人口，得到了物业产权人、使用人的一致好评。市委书记张行湘、市长陈政高先后到所辖小区明查暗访，对公司的优质服务和严密防范工作给予了高度评价，尤其是市长陈政高在令闻北小区被保安员拒之门外一事，传出了一段严防死守的佳话。

品牌文化的建设和实践，在广大房地产开发商中也树立了盛天物业“源于心诚、止于完美”的品牌形象，成为公司拓展物业市场，扩大物业管量的一把金钥匙。2003年11月，公司接管了由金源房地产开发有限公司在铁西新区开发建设的9万平方米金贵家园高档住宅区，由于管理规范、服务出色，该小区先后荣获辽宁省优秀管理示范小区、五星级安全物业管理小区，给开发商留下了深刻的印象。2003年10月，开发商将二期5.5万平方米的金色高尔夫外商生活区交给盛天公司实施物业管理;2004年9月，开发商又将三期5.2万平方米的金色枫景高档住宅区交给盛天公司管理，并允诺四期工程今年6月份竣工后也交给盛天公司管理。开发商认为，盛天物业是全市知名的物业企业，其物业管理服务不仅为物业产权人、使用人所满意，而且使开发商楼盘升值，在买房买物业新购房观日益成熟的今天，选择一家品牌物业企业实施物业管理是十分重要的，在这方面盛天物业是一流的。

几年来，盛天公司坚持服务为本、品牌兴企的战略，物业管量由组建之初的100万平方米发展到现在的400万平方米，每年以50万平方米的速度滚动式增长，一批公建项目和高中档小区的接管，使公司的管量结构日益优化。现在公司已有4个小区进入全国物业管理示范住宅小区行列，有8个小区获得省优秀物业管理小区荣誉，有3个小区被市民评为“五十佳”小区。面对取得的成绩，盛天人不骄不躁，他