强化效能

关键词： 贸易壁垒 强化 实验室 检测

强化效能（精选十篇）

强化效能 篇1

一、对“绩效管理”的认识

绩效管理起源于20世纪七十年代的美国, 九十年代传入中国, 以其完善的体系、流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱, 被管理学家誉为管理者的圣杯。绩效管理可能是目前国内企业谈论最多的一个管理名词了, 也是各类检测实验室谈论的话题, 管理者都寄希望于借助绩效管理来提高的检测效率和效能, 实现科技成果和经济效益的“双丰收”。实际工作中, 大部分单位已建立了一些考核制度和专项管理办法, 以调动和发挥人员的积极性和创造性, 如年度经济目标责任书、科技奖励等, 但仅是热衷于每年年底那一天或几小时的绩效评估活动, 而没有对效能或对今后的影响和作用作出分析评估, 如科研投入后仅是结果完成, 真正的效能有哪些, 大型检测仪器投入后, 以后几年的效能如何等等, 这些对以后的工作将产生什么样的影响?

绩效管理是一个大题目, 是一个系统工程, 比如绩效目标、绩效考核、绩效控制、绩效评估、绩效沟通, 但不同的绩效观会决定绩效管理的原则、机制、方法和风格, 而绩效观往往又是管理者全部价值观的一部分。如, 欧美国家强调制度的刚性, 标准的精准, 鼓励个人奋斗, 倡导内部竞争, 有许多模式方法;也有强调团队和合作精神, 要求大家团结一致, 拼搏努力, 肯定创造出同样绩效来。不管什么样的绩效管理, 一切要从实际出发, 以绩效成果为衡量标准。

绩效管理是管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成的共识, 以促进员工完成目标的管理方法。绩效管理的目的并不是纯粹为了进行对个人绩效的评估而设计的, 它更深层次的目的是为了有效地推动个人的行为表现, 引导企业全体员工从个人开始, 以致各部门共同朝着整体目标迈进。因此, 在设计绩效管理体系时, 管理者必须把目标及绩效管理体系紧密地扣在一起。通过绩效管理的实施, 员工将知道管理者希望他们做什么, 可以决定什么、应该做到什么程度以及达到何种要求等, 确保任务和目标分期、分阶段的完成, 确保总目标的实现。

二、逐步强化绩效管理, 持续推进能力建设

(一) 检测实验室。目前大致有商务服务型 (以经济效益为主) 、技术支撑型 (以社会效益为主) 两大类。检验检疫系统实验室绝大部分属于后者, 因其受到其体制的制约, 与商务型的相比, 机制不灵活, 尤其是人员、资金管理极不适应检测市场竞争的需要, 绩效管理的范围和力度有限, 仅停滞于部分项目的考核, 有时会造成资源投入的效能不高、闲置等现象。

(二) 实验室。实施必要的绩效管理, 是发展的必然趋势, 也是提高管理水平和竞争力的重要手段之一, 也是未来检验检疫系统实验室事业单位改革的主要内容, 但如何来展开绩效管理, 检测实验室的性质和定位没有固定模式, 其内容和方式是多样的, 目的是通过绩效管理和评估, 在一定的时间内, 实验室获得投入的最大效能, 但必须根据自身的特点和需要来选择。通过逐步强化和扩大绩效管理范围, 促进管理水平和能力的提高, 使内部管理和质量管理体系运行更加规范、有效、细致, 各项投资决策更科学、更具有针对性, 强化检查督促和任务目标的落实, 真正造就与承担各种检测任务相适应、知识结构合理、“检测技术过硬、服务优质高效、敢于创新突破”的检测队伍, 从而推进实验室能力建设不断跨上新水平, 实现投入和效能产出最大化, 建立良好的运行机制, 使实验室建设和发展不断实现新跨越。

三、检测实验室建立绩效管理的建议

(一) 实验室绩效管理是一个动态不断检讨和持续改进的系统过程, 必须建立在一定物质资源基础上。首先, 实验室是相对独立的管理实体, 最高管理者具有人事、财务等资源的决定权;其次, 检测实验室已具备一定检测基础 (业务来源和市场基础) 和规模;具有一定的管理队伍, 初步建立与自身实验室开展绩效管理相配套的“检测业务管理系统”、“人力资源管理”等计算机辅助系统, 为开展绩效评估提供必要技术分析手段和数据。绩效管理区别于绩效考核, 但包含绩效考核。

(二) 实验室绩效管理的目标和内容的确定, 必须依据实验室的人员结构、检测特点、上级部门的管理要求和自身发展的需要等情况有选择地确定。分短期、年度或几年的, 但必须包含有定量的具体考核指标、评估方法和绩效合格指数, 内部必须由专门的人员来负责督促、核查和评估, 必要时聘请外部人员来核查和评估, 同时必须配套有奖惩制度, 不仅仅是年终考核或奖励, 应当建立包括对人员聘用晋升激励措施、岗位绩效工资等比较完善的考核体系, 建立监控制度, 促进目标的实现。应当至少将综合检测能力 (人员、检测项目覆盖率及技术水平等) 、科研成效 (层次数量、投入和实际效益、获奖情况等) 、大型仪器设备 (50万元及以上/单台) 投入、总体经济收益责任目标等纳入检测实验室绩效管理内容, 分别提出评估方案和实现时间要求。

(三) 建立的绩效考评指标要量化。不能量化的要尽量细化, 以提高考评工作的可操作性和确保考评结果的客观公正性。

强化法院机关效能建设 篇2

张宏南

2012年是“十二五”规划的第二年，亦是喀什特区打好基础、稳步跨越的一年。人民法院作为推动发展的一份子，责任重大。2012年，喀什市人民法院在机关效能建设中创新载体、有的放矢、突出重点、务求实效，认真落实司法为民宗旨，提高审判和执行工作效率，切实保障和服务民生。构建司法管理新机制，借制度规范机关效能建设。加强与新形势下法院工作管理相适应的制度建设，重点加强学习制度和党风廉政建设机制、审判工作管理、审判流程管理、审判质量管理、信息化工作管理、绩效评估体系、司法政务管理、执法责任追究制度等方面的制度的建立和完善，努力形成与法院各项工作管理相配套相适应的管理制度体系，靠制度规范机关效能建设。

构建教育学习新机制，靠教育规范机关效能建设。机关效能建设是一项系统工程，以加强领导班子作风建设为重点，以提高法官职业化道德修养为切入点，全面落实最高院的“五个严禁”，大力开展工作作风、纪律作风、庭审作风教育整顿，开展司法为民信念教育，解决服务观念不强的问题，增强全院干警的工作自觉性和主动性，在机关效能建设

中，坚决纠正“脸难看、话难听、事难办”的衙门作风和对待群众“冷、硬、横、烦、推”的官僚作风。力求在审判作风上有明显转变、在组织纪律上有明显增强、在司法形象上有明显改进，从而全面提升法院的整体形象和社会公信度。构建司法为民新机制，依实践载体助推机关效能建设。强化建立全程调解机制，在立案阶段，推行诉前调解办案模式，将办理立案手续与开展调解工作同步进行；在审理阶段，采取承办法官调解、合议庭集体调解、庭长参与调解、分管院长协调等方式，全面开展调解工作；强化坚持司法为民。进一步细化便民措施，搞好诉讼服务中心立案窗口建设，探索预约立案等方便当事人诉讼的立案方式，落实诉讼权利、诉讼风险告知制度。依法扩大简易程序的适用范围，尽可能减轻当事人诉累；强化案件质量评估工作。结合审判流程管理建立健全案件质量运行态势分析评估机制，定期对审判质量状况进行分析评估，及时预警、纠正影响审判质量的苗头性、倾向性问题。

构建关注民生新机制，借落实便民措施反映机关效能建设。改进审理办案方式，向下延伸案件审理工作，在不设基层法庭的乡镇和偏远村庄设立巡回审判点，就地就近开庭、咨询法律、化解纠纷，方便群众诉讼；强化诉讼服务中心便民功能，形成导诉、立案、立案调解、诉讼指导、委托评估拍卖鉴定、信访接待、便民服务等“一站式”便民司法服务

“三个强化”提升学院党政履职效能 篇3

关键词：三个强化 创先争优 履职效能

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（b）-0017-01在开展创先争优活动中，南京信息工程大学计算机与软件学院党政领导班子在总结前些年工作经验的基础上，围绕学校建设“一流特色重点大学”的战略目标和提升履职效能这一主题，通过“三个强化”即强化民主监督、强化制度规范、强化团队建设，考核与激励并举，扎实推进管理机制创新，强化督促检查，初步形成了一套较为完善的自我管理、群众监督、考核评估的长效机制，有效地推动了学院工作向规范化、制度化和科学化方向迈进，管理效益不断提升，管理人员的服务意识逐步增强，师生满意率逐步提高，促进了各项工作扎实有效开展。2011年，学院从一个过去在学校长期排名落后单位，一跃成为学校年度综合考核优秀单位。

1　強化民主监督，凝聚集体智慧

1.1　坚持党政联席会制度

学院党政联席会坚持民主集中制原则。一般每月召开一至两次，如有特殊情况可随时召开。必须有应到会的3/4以上成员到会方可举行。会前一至两天，通知与会议议题有关分管该项工作的班子成员作好开会准备。

会议按议题由分管的班子成员汇报工作情况，提出工作方案，经与会人员认真讨论后，由院长或书记做出结论性意见。

党政联席会做出的决议，由班子成员按工作的分工组织实施，实施情况及时向院长或书记汇报。对职称评审、先进评选、年度考核、学生奖惩等重大项目通过党政联席会集体研究，需要公示的一律向教职工公示，接受教职工的监督。

党政联席会会务由学院办公室主办，会议有专人专本记录。

1.2　建立健全教代会制度

教代会代表由各系（室）全体教职工选举产生，日常工作的执行机构为分工会委员会。教代会每三年一届。

每年至少召开一次教代会扩大会议，听取学院年度工作报告和发展规划，讨论通过学院的奖惩办法、工资调整实施方案及其他重要规章制度，并做出贯彻实施的决议。

学院教代会坚持在学院党委的直接领导下，积极配合行政贯彻执行党的教育方针，开展教育教学改革，总结推广教育教学经验，努力提高教育教学质量。

学院一些重要的工作计划、改革方案、经费开支、预决算等，都会及时召开全院教职工大会，认真听取教职工的意见、建议。

教代会坚持推进学院民主管理，实行教职工监督，发挥广大教职工在学院建设中的作用。

教代会协助学院行政积极组织教职工学习政治、业务、文化，不断提高教职工队伍的政治、业务素质，加强师德教育，开展“为人师表”活动，团结教职工积极投身教育改革等艰巨任务。

2　强化制度规范，考核与激励并举

2.1　弱化行政管理，推行学术治院

学院结合人员的变化，适时调整学位评定分委员会、教学委员会和学术委员会成员组成。学术研究、重大课题申报、职称评定、免试研究生推荐、学位申报等重大事项都分别提交上述学术机构讨论通过。

推行教授治学，对教学的提高、学术的进步及学院的发展产生较大的推动作用。

2.2　规章制度规范化

学院一贯重视规章制度的建立，并严格执行。学院党政领导班子根据发展需要，在教代会的支持下，不断梳理并完善师资培养、学科建设、科研、教学、国际合作、学生管理等各项规章制度。

管理制度文件一旦发布，就严格执行。同时，通过密切跟踪与分析执行效果，在下一年度进行合理修订。

2.3　考核与激励措施并举

学院在教代会的支持下，相继出台《计算机与软件学院科研奖励实施细则》《计算机与软件学院教学奖励办法（试行稿）》《计算机与软件学院学生学科竞赛与科技创新项目组织管理办法（试行稿）》《计算机与软件学院高层次人才引进奖励办法》《计算机与软件学院会议考勤暂行规定》等考核与激励措施，并得到绝大多数教职工的认可。使每位教职工充分了解学校和学院的发展要求，明确个人发展目标，怒力地去完成自己的工作。

学院建立较为完善的考核评估流程，制度化、规范化考核过程，公正、透明、公开相应的考核结果。不仅能够保证每位教职工自发、主动的参与考核，而且能够保证学院对激励成本有相对准确的预期，更进一步保证学院各项管理目标得以完成。管理效益不断提升。

3　强化团队建设，全面推进各项工作

3.1　师资队伍建设取得成效

学院通过引进优秀人才和对在职教师的培养，使师资队伍的职称结构和学历结构渐趋合理。目前，我院专职教师64名。其中博士36人，在读博士17人，40岁以下教师博士化率达100%（含在读）；高级职称28人，占总数的43.75%。具有海外留学和工作经历的教师占总数的25%。引进非全时教师10人，占全院教师总数的15.6%。教师结构日趋国际化。

教师中不断涌现江苏省高校“青蓝工程”学术带头人与青年骨干教师培养对象、江苏省“六大人才高峰”高层次人才培养对象、江苏省“双创人才”、教学名师等。

3.2　科研水平上了一个台阶

2011年至今，学院获得江苏省科技进步奖三等奖1项，新增近20项国家级、省部级、市厅级自然科学基金项目，课题经费显著攀升。学院教师发表SCI等高水平学术论文近百篇，出版多部著作（教材）。发明专利申请、成果转化成绩突出。

先后有30多位国内外著名专家学者前来讲学，省内外多家企事业单位与学院开展学术交流与科研合作，学术研究气氛浓厚。

3.3　教学质量不断提升

学院以计算机科学与技术国家特色专业建设点的建设工作为抓手，进一步加强我院本科专业建设。计算机科学与技术、软件工程专业成功申报了由江苏省教育厅、江苏省商务厅“地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作”的试点专业。同时，“服务外包人才培养”也成为南京信息工程大学综合改革试点的项目。学院注重教学精细化管理，坚持开展教学竞赛，促进了教师之间的相互学习，中青年教师教学能力不断提升。

3.4　学生高质量就业率大幅度提高

强化自主意识 提升班级管理效能 篇4

一、要加大宣传指导, 树立学生组织管理的信心

“工欲善其事, 必先利其器”, 思想是统帅, 信心是动力。学生要做好一件事必须要树立信心, 这就需要教师多加指导和鼓励。皮格马利翁效应指出:“一个人能否取得成功主要取决于周围的人对他的期望”, 所以教师应该充分挖掘每一个学生的闪光点并给予适度的鼓励和适当的表扬。这样学生的行为会在这种心理暗示下变得积极起来, 自主意识也会调动起来, 产生了想要体验的欲望。教师对各类学生的长处进行分类归纳, 对偏向于某一特长的学生进行指导, 学生自然会从迷惑走向坚定, 从模糊走向明确。初中生正处于充满好奇心和强烈求知欲的阶段, 他们渴望参与成人生活, 渴望能分享成功的喜悦、分担失败的忧愁。在这种情况下, 班主任需因势利导, 引导他们有“不想当元帅的士兵不是好士兵”的强烈愿望。学生在这种积极引导下, 跃跃欲试的想要展示才能, 甚至毛遂自荐, 展开激励的角逐竞聘演讲, 班主任最终确定管理者人选, 建立强有力的管理班子, 或者在民主推选下形成几种管理模式, 这样使班级管理工作能高效地开展。因此, 正面引导和强化学生进行自主管理的意识, 对班级的管理起到了正确的指引作用。

二、激励学生参与班级管理规章的制定, 激发学生的自我管理意识

俗话说:“无规矩不成方圆”, 班级管理也不例外, 如果没有班级管理规章的约束规范, 想要建设一支学风班风浓厚的班级是不可能的。这些制度一般从学生的衣食住行和学思绩能等方面做了明确的要求。一个有经验的班主任通常的做法是让学生参与或直接制定班规, 这样做不仅仅是为了约束自己, 而且要管教其他学生, 让学生养成自觉学习和生活的习惯, 达到自治的目的。正如陶行知在《学生自治问题之研究》中所说谈:“学生自治可以为修身伦理的实验;学生自治能适应学生之需要;学生自治能辅助风纪之进步;学生自治能促进学生经验发展。”具体做法是:首先, 让学生认识到班规制定的实效性、可操作性、互制性、多样性。制定的制度有别于《中学生守则》《中学生日常行为规范》, 与学生日常行为和课堂细则及生活常规息息相关, 制度要有切实可行的法则及奖惩条例, 它更适宜于班级实际情况。其次, 全员参与, 征求他们的意见和建议。让学生参与讨论, 补充完善制度建设, 通过征文《假如我是班长》等形式征集班级管理“金点子”, 然后在班会课上逐条讨论, 去粗取精, 汇成“班法”。这样做可以使学生感受到自己是班级的主人, 这不是教师在管学生, 而是学生自己在管自己。“正人先正己”这样就有法可依, 让学生切身感受到“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从”, 从而达到自我教育的目的。再次, 强调班规面前人人平等, 同时建立必要的量化小组, 公正公平的考核测评, 通过这样的方式既约束了一些自由散漫、随意性强的班干部, 也调动了学生的积极性。

三、采用形式多样的管理模式, 坚持自主管理

1. 建立有效的班级组织机构, 加强自主管理意识。

为了减轻教师繁琐沉重的教育负担, 让学生主动参与班集体管理, 建立一支责任心强、素质高、工作认真踏实的班干部队伍是必不可少的。一般情况下, 常务班长由威信高、能力强、品学兼优的学生担任, 通过民主推荐和评选产生, 他是班主任的帮手, 协助班主任进行, 日常管理。副班长有四位, 分管学习、纪律、文体、卫生等工作, 然后每科推选出两位认真负责、能力较强的学生担任课代表, 负责各科教师的作业收交、落实知识、检查作业和监督学生上课情况等职责。班级四至六人选一小组长, 负责本组的值日生打扫卫生和小组合作学习, 他们对班干部课代表负责。在寄宿制学校还要评选出宿舍长, 专门负责学生午休、就寝纪律和安全事项。除此之外, 还要评选节水节电管理员、图书管理员、财产保护管理员、安全防护管理员, 负责班级的财产和安全等方面的工作。这样一个班级大约有二十多名学生参与班级管理, 不仅对学生自我约束有了很大的改进, 而且这些人作为班级内的佼佼者能起到很好的带头作用。之后, 班主任结合班级民主制定的班规逐条明确班干部的职责和职权范围, 让他们心中有班规, 行动有目标。另外, 班干部在开展工作中由全班同学负责监督和评价, 班内的一切日常管理, 全由班干部负责, 班主任只是指导工作, 做学生坚强的后盾, 这种全方位的管理充分调动了班委会成员的主动性和积极性。

2. 采用民主管理, 灵活发挥学生的自主潜能。

班级的稳定性需要相对稳定的班规, 也需要相对稳定的班级成员, 但如果一成不变, 会使班级陷入一潭死水, 缺少创新争优的意识, 最终对班级个人发展是有害的。经过和班级管理者讨论, 我们决定采用值周班长制, 把全班分为若干组, 由全班评选出优秀管理者, 让他们分工合作, 使每个人都能明确管理班级的职责。这样组成的临时班委会, 具体负责本周班级的日常事务, 然后通过评比选出优胜者。这种模式很好地发挥了学生自主管理的潜能, 不仅增强了学生自我教育、自我管理的主人翁意识, 也为班级的管理积累了丰富的经验, 使班级管理日趋成熟。

强化服务意识 提升服务效能 篇5

——县国税局纳税服务经验材料

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：278 更新时间：2011-10-31

近年来，**县局围绕服务强税主题，实施责任、机制、载体、考核 “四轮”驱动，提升了纳税服务推动力、执行力、辐射力和作用力，构建了依法、公正、无偿、高效的纳税服务体系，优化了税收环境，促进了税收收入快速增长。

一、责任驱动，增强纳税服务推动力

我局从意识引导、建立规章、宣传教育等方面入手，多途径强化全体国税干部纳税服务责任意识。一是抓意识引导，宣传倡责。利用周学月训、一线培训等方式，定期组织干部职工认真学习纳税服务规范、各项法律规章、领导讲话等，树立纳税服务既是法律规定的义务，又是税务人员的责任和使命的理念。利用局域网开辟专栏，开展换位思考大讨论，增强了一切从纳税人出发、想纳税人之所想、急纳税人之所急的纳税服务责任意识。二是抓建章立制，规范明责。窗口服务方面先后制定了导税服务办法、纳税服务承诺、首问负责制、预约服务、延时服务等制度；内部管理方面相应制定领导值班、轮岗管理等制度办法；在工作人员激励考核方面制订了纳税服务双量考核和服务之星评选等办法。从服务到管理，从管理到激励，各项制度相互支持，相互制约，贯穿纳税服务工作的全过程。

二、机制驱动，强化纳税服务执行力

我局从纳税服务各环节入手，组建机构，选拔、配备人员，健全岗责，完善制度办法，逐步建立了机构、人员、岗责、考核等纳税服务管理体系，有力提升了纳税服务执行力，保证纳税服务有计划、有部署、有检查、有落实。一是建机构，夯实纳税服务组织保障。2008年初，县局率先将办税服务厅从计统股分离出来，把办税服务厅建成县局对外承接纳税人办理各类事项的服务机构，实现纳税人所有涉税事宜办税厅统一受理，分类处理。2010年，又借机构改革的东风，报请市局成立纳税服务科，专司组织、协调全系统的纳税服务工作。二是建机制，规范纳税服务运转。围绕纳税服务需求收集、征纳沟通、争议协调、考核等方面，建立完善双向服务机制，提升了纳税服务质量和效益，赢得了广大纳税人的一致好评。即：通过领导值班、服务热线、意见箱、举报电话、征纳联系会、问卷调查以及社会中介、网络媒介、信函等方式，间接或直接收集纳税人服务需求，据此制定相应服务措施，增强服务针对性、时效性；一方面，以税收管理员、管户领导、办税人员、税务稽查人员为主体，直接面对纳税人开展税法宣传、政策咨询、纳税辅导、不定期回访等直面沟通；另一方面借助互联网、网络办税平台、12366纳税服务热线、手机短信、报刊杂志等新闻媒体，开展媒介征纳沟通。对有共性、一般性、常见性的税收争议，由纳税服务主管部门通过发布公告、集体答复等形式协调解决；对个别性、阶段性、突发性的税收争议，由纳税服务主管部门先行受理，协调相关部位或报请县局纳税争议协调领导小组进行重点、专题解决。

三、载体驱动，拓展纳税服务辐射力

我局一方面加强硬件建设，建立标准化办税服务厅并整修完善分局办税窗口；另一方面，加强软件建设，针对纳税人需要，不断创新服务，把纳税服务延伸到纳税人的每一个需求当中。

一是建标准化大厅，做强纳税服务硬件。遵照省局“8152”和市局 “135”办税服务厅标准化建设要求，制定标准化办税服务厅建设方案，新建、装修200平方米的办税服务厅，合理布局办税服务、纳税咨询、资料取阅、取表填单、等候、自助办税等六个功能区，统一印制《办税指南》等宣传资料，配备统一的桌椅、电脑、电话、打印机、饮水机等便民服务设施，完善服务基础设施，全力打造方便、快捷、高效、温馨的办税环境；优化人员组合，将一批年富力强、业务熟练、作风过硬的女干部充实到大厅窗口岗位，并调整大厅领导班子，使大厅人员结构和管理结构更加合理；装修、完善了三个农村分局的办税窗口，方便纳税人就近办理业务，降低了办税成本。

二是抓方式创新，做优纳税服务软件。立足区域实际，从提升办税效率入手，以办税流程为导向，以办税各环节为节点，全面构建“一窗受理、一单流转”纳税服务“1+1”体系，实现了“三个统一”目标，即变多头受理为集中受理，凡是纳税人找税务机关办理的涉税事宜，统一到办税服务厅集中受理，分类处理；变多头下户为一头下户，凡是税务机关找纳税人调查核实的涉税事宜，除稽查工作外，统一到税源管理部门执行；变多头考核为统一考核，凡是内部岗位职责履行情况的考核监督，统一到县局政策法规部门监控，量化标准，考核问责，逐步建立了机关为基层服务、部门为办税厅服务、全局为纳税人服务的纳税服务工作新格局。针对纳税人个性化需求，建立导税、首问、提醒、预约、延时、咨询、全程、公开等服务措施，对边远地区纳税人、行动不便的残疾人，开展电话预约、流动、上门等服务，借助现代信息资源，建立统一的电子办税服务平台，开展申报纳税通报通缴、专用发票通抄通认、普通发票通验通售、增值税申报通报通比、涉税文书通取通查、税务登记通受通办、税务咨询通问通答等同城通办服务，提升纳税服务质量和效益，降低了纳税人办税成本。

四、考核驱动，提升纳税服务作用力

近年来，县局以纳税服务各环节为指标，制定、完善考核办法，成立考核专门机构，设立专项考核奖励，以考核促纳税服务观念转变，促纳税服务效益提高。

一是抓工作考核，彰显服务效能。成立了局长任组长，其他班子成员任副组长，相关股室负责人任成员的纳税服务工作考核领导小组；从工作数量、服务质量两方面入手，完善纳税服务考核指标，根据各分局、稽查局、办税服务厅涉及纳税服务工作的具体业务，根据难易程度确定工作系数，按照实际工作量乘以工作系数确定各自的工作数量分值。通过业务操作准确率、税收政策法规宣传到位率、纳税辅导及时率、政策咨询答复准确率、纳税申报提醒服务到位率、逾期申报催报催缴率、涉税业务处理及时率、纳税人满意度等八项指标考核各分局、稽查局、办税服务厅的工作质量。考核结果与工作人员工作奖进行挂钩，按月进行奖惩兑现。

强化效能 篇6

【关键词】优化环境 效能建设 服务发展 提高成效

今年来，射阳县财政局按照县委、县政府的部署安排，坚持把机关效能建设和优化发展环境工作摆上突出位置，扎实开展“服务创优、理财争先”实现“双满意”主题教育活动、服务行业和窗口单位为民服务创先争优活动等，创新服务理念，抓实服务举措，强化督查考核，全力为部门、企业、群众提供高效、优质、快捷的服务，取得了明显成效。

一、加强领导，落实责任，大力推进服务环境优化

一是强化组织领导。根据人事变动，及时调整了局效能建设和优化发展环境工作机构。在年初的财政系统会议上，局主要负责人与各科室、单位负责人逐一签订了优化发展环境工作责任书，明确了各科室、单位在优化发展环境方面的目标任务和责任内容等，形成了条块结合、上下联动、齐抓共建的工作局面。二是精心部署安排。召开机关作风建设推进会议，系统分析了干部职工在服务方面存在的问题和不足，剖析了产生这些问题的根源，对机关效能服务和优化发展工作进行了全面部署和安排，进一步增强了干部职工提升服务的责任意识与强化作风建设的主动意识，不断改进和优化服务，提高财政服务质效。三是狠抓督查推进。常态化开展机关文明办公专项督查，每月由一名局领导带队，督查机关效能服务情况，及时通报督查结果；定期向县“两代表一委员”寄出优化发展环境征求意见书和政风行风评议信，邀请代表、委员参加财政服务工作座谈会，主动接受监督，提升服务水平；严格兑现服务效能考核，对服务工作好、群众满意率高的科室单位和职工个人，优先推荐评先评优，以实实在在、动真碰硬的督查考核，促进服务效能提升，推动环境优化。

二、掯实措施，强化管理，着力提升机关服务水平

一是开展教育培训活动。开展了“理财争先、服务创优”实现“双满意”主题教育活动，组织以“聚财理财本领比拼、赛重点工作成效”、“能力素质提升比拼、赛行政效能提高”、“服务满意程度比拼、赛个人工作业绩”、“规章制度执行比拼、赛廉洁自律形象”为主要内容的“四比四赛”活动，定期开展“科长讲坛”活动，培训业务知识和工作流程，提升了干部职工的工作技能和业务水平。二是建立健全服务制度。对原有的文明用语、着装要求、行为规范、服务环境等零散工作规范进行分类整理，形成了机关工作人员服务仪表、服务语言、服务行为、服务环境四大管理标准；对以前的各项内部规章制度进行完善修改，制定了新的51项文明办公制度，连同财政服务项目、业务流程等汇编成册。推出“一次性告知”、“AB岗”代理、电话预约等服务，大力实施立即办、主动办、上门办、灵活办、公开办的“五办”服务机制，为社会各界提供快捷高效的服务，三是持续改善硬件环境。积极推行集中服务模式，将国库集中支付、票据管理、政府采购等面广量大的服务项目全部纳入财政服务大厅集中办理，对服务大厅进行装修改造，配备了必要的便民设施，统一配置了胸牌和桌卡，营造便捷、温馨的服务环境。投入100多万元实施了“金财工程”，更新了全县财务软件系统和局机关办公自动化设备，实现了财务财会工作信息化、一体化，提高了办事效率，提升了服务水平。

三、积极履职，创新服务，全力促进经济社会发展

一是全力服务经济发展。通过“政府引导、企业参与”方式，联合县内18组建了金炻创投公司，市场化运作“过桥”资金服务，今年以来，先后为县内100多家企业提供过桥资金18.8亿元。扩增担保公司注册资本、放大担保额度和担保规模，深度推进银保企合作，最大限度满足企业资金需求，先后为全县207多家企业提供贷款担保10.8亿元，有力的助推了企业发展。制定出臺了《2012年全县重点工作奖励意见》，设立财政奖励资金6000万元，从科技创新、品牌创建、税收大户、高效农业等方面，推动产业转型升级。围绕全县“百企升级”工程，大力开展“项目调研”活动，帮助企业策划、包装项目，最大限度争取上级扶持，今年已向上争取各类项目资金7000万多元。面对当前经济下行压力不断加大，企业发展难题日趋增多的严峻形势，我们财政部门将发挥财政职能作用，聚合扶持发展要素，积极开展“暖冬行动”，全力助推企业发展。二是推进服务标准化建设。把政务服务标准化建设作为提升工作效能、优化发展环境、建树财政形象的重要举措和有效载体，创新服务理念，完善服务流程，健全规章制度，强化督查考核，基本实现了“工作有流程有制度，服务依标准依规范”，提升了财政服务水平，促进了财政各项工作高效运转。我局的政务服务标准化工作作为试点典型接受了县纪委、优化办组织的现场观摩。三是推进政风行风建设。按照县纪委、县纠风办的要求，按时到广电台、电视台、射阳日报开展政风热线活动，圆满完成了政风热线“四位一体”工作任务。精心编写政府“12345”公共服务平台资料，明确专人答复咨询、投诉。定期到公共监督平台查看群众咨询、建议和投诉，并及时做好涉及财政的咨询、投诉的调查和答复工作，按期答复率达100%。深入开展财政惠农政策进村入户宣传活动，先后开展了2次“财政政策进村入户”和“送科技下乡”活动，发放宣传单册1万多份，妥善处理群众来信来访，今年来，共接待处理群众政策咨询、来信来访20多批次，群众满意率100%。

强化效能监察推进企业执行力 篇7

一、效能监察与企业执行力的关系

效能监察是企业纪检监察工作和生产经营管理相结合的切入点, 是企业纪检监察部门对生产经营管理中存在的突出问题和薄弱环节开展监督检查, 为生产经营提供服务的重要手段。通过查问题、堵漏洞、提建议、促整改等方式, 实现对企业管理的再次管理、再次监督, 有效地开展效能监察工作, 对规范企业经营行为、改善企业管理、维护政令畅通、提升企业执行力和管理效能都起到了积极的推动作用。

执行力是企业将战略目标逐步落到实处的能力, 是企业兴旺的一个必要条件, 企业的成功离不开好的执行力。尤其是当企业的战略目标已经或者基本确定, 这时候执行力就显得至为关键。畅通的执行力, 对企业工作计划、工作流程、工作责任和工作目标坚持不懈地跟进与落实有不可替代的作用, 也是一个可持续发展企业的战略与执行相兼容的体现。执行力是企业各部门实施系统化流程能力的体现, 它包括对工作方法、目标的严密组织, 坚持不懈地跟进, 以及各责任部门的具体落实, 而效能监察涉及企业生产经营管理的全过程、每个环节、每位员工。因此, 执行力和效能监察在内涵、外延上既有重叠, 也有相交;既有共性, 又各有特性。它们在目标上具有一致性和统一性。在流程上, 执行力包容性更大;在监督跟进中, 效能监察实行再管理、再监督的职能优势明显, 侧重性较强。执行力作为效能监察工作新的领域, 如能有效地将效能监察融入到执行力之中, 将对提升企业执行力起到积极的作用。

二、企业执行力滞后于效能监察的原因分析

毋庸置疑, 效能监察工作对加强企业内部监督, 提升管理水平起到了重要促进作用。执行力低下是阻碍企业发展的绊脚石。在企业管理工作中, 执行力滞后于效能监察的原因主要有以下几点。

1. 在执行过程中, 企业管理者没有常抓不懈地跟进, 致使在制度的执行上不能始终如一地坚持, 常常虎头蛇尾。在任务的落实上常常有部署无检查, 或者检查工作前紧后松。往往致使在效能监察工作介入后, 责任落实才能到位。

2. 管理制度和计划目标本身存在缺陷或频繁修改、连续性不够, 而分管领导、责任部门又未能及时发现指出, 导致被执行者无所适从, 制度的权威信和严肃性受到质疑。对于这种情况, 要通过开展效能监察发现提出问题, 实施“纠偏”整改, 将工作改进到位。

3. 执行过程中, 业务流程过于繁琐, 缺少好的方法而又不深入研究创新, 使得执行效果大打折扣。对于这种情况, 要通过开展效能监察, 提出改进建议, 进一步优化工作流程, 使工作效率得到提高。

4. 监督考核机制不科学, 可操作性差且不及时完善, 考核执行部门原则性不强, 最终导致考核执行不能真正落到实处。对于这种情况, 要通过实施效能监察, 督促建立强有力的监督机制, 确保执行力的落实。

三、加强效能监察, 提升企业执行力的有效措施

提升执行力, 要求企业从整体上提高经营和管理的效能。效能监察作为当代企业监督体系创新的产物, 纪检监察部门可根据需要协调相关部门共同组织力量, 发挥监督合力的作用, 共同研究制订监察实施方案, 共同组织项目实施, 共同完成对所属企业的全面监督监控任务, 有计划、定期地对各所属企业进行全面监督监察, 这对提升执行力具有不可替代的作用。

基于对国有企业开展效能监察工作的认识和实践, 笔者认为加强效能监察, 促进执行力提升, 主要应把握以下几点。

1. 坚持创新制度建设与监督检查相结合。

开展效能监察, 提升执行力, 必须创新制度建设, 建立科学、完善的管理制度、监督机制, 才能促进企业管理水平的提高, 保障各项工作的正常进行。一是用制度来保证执行力的提升, 用制度统一员工与组织的执行行为, 用制度建立一个执行力的奖罚机制。在总结企业内部管理经验和深刻教训的基础上, 借鉴优秀企业的先进管理经验, 与时俱进, 联系实际, 通过不断完善管理制度, 制订切实可行的管理执行制度, 充分发挥制度的权威性和严肃性, 促进执行力的提升。二是强化效能监察监督, 联系企业新形势下的工作要求, 大胆创新效能监察制度, 完善操作规程, 规范效能监察行为。根据企业不同类别的监察项目, 明确监督监察的工作程序、关键环节、重要内容、监察方法等, 以效能监察为切入点, 在职责范围内督促监察制度及执行力的落实情况。同时, 也可针对执行力软弱等管理问题, 组织开展“落实管理制度, 强化行政执行力”方面的专项效能监察, 进一步堵塞管理漏洞, 维护政令畅通, 强化行政执行力。

2. 坚持事前监察与事中、事后监察相结合。

按照“事前监察, 抓苗头, 抓防范;事中监察, 抓隐患, 抓纠正;事后监察, 抓改进, 抓查处”的思路, 围绕企业重点工作及生产、经营管理中的薄弱环节, 实抓效能监察工作, 认真抓好选题立项、组织实施、监察督导、关键跟进、分析原因、建章立制、总结提高等环节的落实。工作中, 重点突出抓落实、抓成果、抓提高, 纠正工作中懈怠、塞责、推诿等不良行为。通过资料核查、现场核对等方式进行对照检查, 对检查出的问题及时建议并督促整改, 及时发现和解决过程管理中存在的一些问题, 做到关口前移, 监督到位, 堵塞管理漏洞。严格区分不同性质问题, 运用经济、行政和法律手段, 认真处理违纪违法行为, 追究相关人员的责任, 防止在工作执行中执行力不到位现象的发生。做到监察一个项目、规范一个领域, 不断巩固成果, 以效能监察的形式促进执行力提升。

3. 坚持分工明确和优势互补相结合。

企业效能监察涉及面广、技术性强、任务繁重, 仅靠纪检监察部门单兵作战远远不够, 需要企业各部门全面密切配合。因此, 纪检监察部门不能包办代替, 必须不断创新, 围绕企业的中心工作和企业的关键部位管理链接。工作中要打破传统定式, 对于技术性强、专业性强的工作, 一定要发挥各业务部门的积极性, 充分考虑业务部门的规律和特点, 依靠它们的有效参与, 把常规性的监察方法、手段, 同业务部门的考核测评结合起来, 做到既明确分工, 又优势互补, 形成整体合力, 使效能监察工作更具有权威性、全面性, 突出效能监察“利剑”和“锋刃”的作用, 有效地推动企业执行力的建设和管理水平的提升。

4. 坚持强化管理者执行力与绩效考核相结合。

畅通的执行力是企业管理水平的具体体现, 而执行力的实施要靠领导者与员工之间的沟通和示范来推动。著名企业强生公司总裁拉尔夫·拉尔森说过:“如果不能被付诸实施的话, 再周密的计划也是一钱不值。”可见, 企业领导班子和管理者的凝聚力、执行力的示范作用, 会对员工的工作行为、工作积极性产生重大影响。因此, 加强企业管理者执行力监督, 提高管理者的工作效能, 对于提升企业管理水平具有决定性的作用。这种监督应建立在生产经营责任指标监督、绩效考核指标监督、廉政勤政履职监督等监督机制基础之上。在企业实际管理工作中, 这种本应正确履行的监督, 往往因在执行过程中, 相关职能部门认识不足, 原则性不强、人情面子重等原因, 致使管理制度流于形式, 考核时大打折扣的现象时有发生, 造成企业执行能力严重懈怠。其管理盲区可通过效能监察的方式实施监督, 全面约束管理工作行为, 采取廉政奖惩、履职奖惩并举等形式, 以事实为依据, 客观公正评价管理者, 根据管理者的行为提出业绩奖惩建议。同时, 企业还可根据需求, 加强对管理者和员工的教育, 强化员工“干净干事”的廉洁从业意识, 倡导树立“效能优先”的价值观, 提高执行意识, 高效优质地工作, 营造良好的氛围。

四、结论

强化效能监察促进农电管理规范化 篇8

1 突出重点, 狠抓“四个到位”

舆论宣传到位。

该公司把强化农电规范化管理作为巩固一流成果和争创标准化的有效载体, 把创建规划纳入到农电整体工作任务中。通过分层次座谈、分析以及采取标语、板报、画廊、网站、讲座、专家授课等多种形式和载体, 大力宣传加强农电规范化管理以及推进效能监察工作的目的、意义、方法和步骤, 把提高思想认识作为推进作风建设的基础环节, 紧紧抓住少数部门、班组和员工中存在的“过得去”、“差不多”的自满思想, 通过学习动员、专题讨论等形式, 持续加强员工的思想教育和自我教育, 努力提高员工对作风建设的认识水平, 营造出浓厚的创建氛围。

组织领导到位。

为进一步保证效能监察的严谨性、实效性, 该公司成立了专门效能监察组织机构, 由公司主要领导担任工作组长, 纪检监察部、营销 (农电) 部牵头, 党委组织部、人力资源部、安监部、生产技术部、发展建设部等部门积极配合, 健全了制度保障, 做到组织领导到位、排查梳理到位、整改落实到位, 为效能监察活动扎实有效开展奠定了基础。

问题排查到位。

为确保工作成效, 该公司瞄准农电管理中的薄弱环节、热点难点问题, 抓住关键部位、要害环节、重点项目。重点加强对安全管理制度执行、农村配电设备管理、农网工程管理、物资管理、客户服务、营销业务、电费抄核收、计量资产、线损管理、农电专业化管理、财务与分配管理、农电资产管理、廉政建设、员工队伍建设等方面的规范管理。

督促考核到位。

效能监察小组每月初对供电所开展一次效能监察, 发现问题以书面通知通报形式下发到农电公司和供电所, 农电公司协助供电所根据存在的问题进行整改规范, 完成后上报整改情况。对在自查、抽查中敷衍了事、瞒报漏报问题的单位或个人, 一经查出, 严肃处理。在组织完成上月综合考核的同时, 对下月考核重点和具体考核内容、考核方法进行布置, 提出具体要求。凡在廉洁自律、安全生产、经营管理、队伍稳定、舆论曝光等方面发生重大问题的, 不仅追究部门的责任, 而且要追究部门负责人、主要责任人和当事人的责任。

2 对标找差, 促进“四个提升”

虽然通过开展农电效能监察工作取得了一定成效, 但是由于长期以来农电管理在人才结构、体制机构、管理等方面存在着各种问题与不足, 在一定程度上制约了农电规范化管理的进程。针对存在的问题, 该公司采取了事前防范、建章堵漏、全程监督等方式, 健全监督机制, 完善管理办法, 从源头防范违法违纪行为的发生, 确保企业经营管理活动廉洁与效益的统一。

思想观念提升。

通过实施效能监察发现, 个别员工对规范化管理的重视程度不够, 理念没有真正树立, 创建活动抓得不实;部分员工缺乏危机意识和紧迫感, 存在较为严重的安于现状、不思进取的思想, 工作不求过得硬, 只求过得去, 满足于应付了事。另外, 部分员工认为效能监察工作是一项软指标, 创建工作的好与坏与工作绩效没有太大关系, 导致部分环节创建工作取得实质效果不够明显。因此, 该公司不断加强全体人员综合素质教育, 不断提高全员的政治素养, 时刻督促带动大家学习新的有关法律法规、企业规章制度、员工岗位管理守则等知识, 增强业务能力, 提升思想观念。

监察效能提升。

由于效能监察工作面广量大, 没有权威的法律依据支撑。为此, 该公司建立强有力的内部组织制度, 成立了效能监察工作领导小组, 明确纪检监察部门是效能监察工作中的监督主体, 建立相应的工作制度和效能评价制度。完善指导机制, 增强效能监察机制针对性、指导性。将规范化管理、效能监察工作体制纳入农电全面工作中。

工作业绩提升。

针对效能监察工作与生产经营工作结合不紧密, 不能把效能监察管理工作融于企业生产经营活动中, 存在“单打一”现象的问题, 该公司坚持标本兼治的原则, 在梳理查找各方面、各环节存在问题的同时, 及时发现尚未充分暴露或带有苗头性、倾向性的工作隐患和薄弱环节, 制定整改工作方案, 逐项落实责任, 明确整改完成时限, 切实整改到位。

管理标准提升。

强化效能 篇9

1药品抽验工作存在的主要问题

1.1 药品抽验工作流于形式, 与日常监督检查工作严重脱节。

一些基层药监部门将药品抽样作为一项工作任务来应付, 变成了为抽样而抽样, 使得药品抽验工作流于形式, 与日常监督检查工作严重脱节。不仅大大浪费了监管资源, 还使得相关人员由于穷于应对各种检查而出现厌烦心理、逆反心理, 这对药品抽验工作的有序开展十分不利。

1.2 药品抽样的代表性与科学性比较差。

部分基层局为了降低案值率, 因此在对药品进行抽样的时候, 往往将抽查的重点放在那些大型医药公司与医院, 重点抽检大量或者昂贵的药品, 而对小型涉药单位往往采取少抽验甚至不抽验的方式。

1.3 抽样工作还不够规范。

由于药品抽样工作具有很强的专业性和政策性, 因此, 抽样必须严格遵照规范的程序实施, 并充分结合被抽样单位自身的具体实际, 以保证药品抽样工作的合理合法, 从而避免药品抽样工作的随意性。

1.4 信息交流不畅。

部分基层药监部门难以掌握到别的县市的药品抽样信息, 容易出现重复抽样, 对抽验资源造成了极大的浪费;不能及时掌握市场不合格药品的相关信息, 无法对本辖区内的相同药品及时查处, 难以有效提高监管工作效能。

1.5 药品抽样人员的自身素质不高。

有些药品抽样人员的药学专业知识比较缺乏, 监督检查实践经验不足, 药品抽验过程中没有结合药品的特性、贮藏要求等具体实际及时将那些可疑的品种筛选出, 导致抽样的命中率比较低。

2加强药品抽验工作的措施

2.1 建立并完善监管与抽验有机结合的机制。必须将药品监督抽样工作与日常对涉药单位的监管工作结合起来, 同时将各类飞行检查也应当与相关的专项检查结合起来, 切实发挥药品抽验的作用。

2.2 全面掌握辖区内所有涉药单位的详细情况, 制订科学合理的抽验工作计划。将药品抽验工作的重点放在农村以及一些偏远区, 把医疗机构以及药品经营企业当作抽验的重点单位, 有针对性地进行抽验, 进一步提升抽验的命中率。针对那些不合格药品情况比较严重的品种、监督检查过程中存在质量疑问的品种、初次投入市场经营的品种、质量商未稳定的品种、价格非常低廉的品种以及ADR (药物不良反应分类) 中重点报告品种, 必须加大对其进行抽验的力度, 此外, 还应当加大对那些违法广告药品以及群众投诉比较多药品的抽验粒度, 提高药品抽验工作的针对性与时效性[1]。

2.3 强化药品抽样工作的制度化与规范化建设工作。第一, 必须严格遵照《药品抽样指导原则》中的相关规定编制药品抽样现场检查记录表。并对指导原则中的相关检查规定进行细化、量化, 并强化监督考核力度, 使得药品抽样工作更加规范。第二, 建立药品抽样之后剩余药品的退样管理制度, 充分结合被抽样单位自身的承受力, 根据国家建设节约型、环境友好型社会的基本要求, 建立健全药品抽检合格之后剩余样品的退回管理制度。第三, 配备科学合理的冷藏设施, 保证药品抽样之后能得到妥善保存, 确保质量[2]。第四, 明确规定报告书的传递途径以及时限, 保证报告书可以在规定的时间内送达被抽样单位。

2.4 强化信息交流, 真正做到资源共享。充分发挥网络平台的优势, 建立并完善药品抽验信息平台以及相应的数据库。抽样结束之后, 应及时录入到相关信息数据, 以防止重复性抽样。

2.5 强化教育与培训工作, 进一步提升抽验人员专业水平。由于药品抽验这项工作具有很强的专业性与政策性, 所以必须通过教育与培训来提升抽样人员的业务水平。第一, 组织抽样人员定期学习《药品抽样指导原则》、《药品质量抽查检验管理规定》以及GMP (药品生产质量规范) 、药品经营质量管理规范等法规文件, 深入了解药品生产、药品经营、药品贮藏等各个环节的质量控制与管理知识, 掌握药品抽样方法与程序, 从而使得抽样人员在药品抽样工作中真正做到科学规范。第二, 强化药学专业方面的知识的培训, 了解各种药品的性质以及储存要求, 着重了解那些稳定性比较差、容易变质的药品特性, 从而在进行药品抽样的过程可以做到有的放矢、更有针对性。

参考文献

[1]刘自林, 宣庆生, 张磊.如何提高药品抽查检验的阳性率.安徽医药, 2002, 6 (1) :33.

在产业项目建设中强化贷款营销效能 篇10

随着全球化经济的不断前进, 项目建设不仅面对前所未有的机遇, 还受到严峻的挑战。各银行在当今市场经济的经营过程中往往受到传统经营理念的影响, 在发展过程中坐等客户, 导致处于不利地位, 为强化贷款营销的营销技能, 必须对当前存在的一些问题从根本上进行改善, 提高银行等金融机构经济效益。

1 产业项目建设银行意义

1.1 产业项目建设为银行业务发展提供了广阔的市场空间

市场经济发展下的银行面临着机遇和挑战。数十年前我国的工业并不发达, 在进行项目建设过程中的资金来源并不仅依赖于银行, 且项目建设的规模较小, 银行难以从中获取足够的发展机会。随着世界经济的融合以及我国经济的飞速发展, 产业项目在经济发展的浪潮中逐渐兴起, 规模不但越来越大, 对资金的需求也与日俱增, 导致传统的融资渠道已经无法满足实际需求, 必须有稳定的渠道提供资金支持。银行就是为各产业项目建设提供资金的有效渠道。同时传统经济发展模式下的银行缺少有效的发展途径, 导致问题随着业务需求的不断增加而加重。当前市场上的有众多产业项目需要银行的支持, 社会上存在众多银行的潜在客户, 因此如何在产业项目的需求中引进客户, 将银行贷款的营销效能发挥到最佳, 促进银行在当代市场经济发展状况下的快速发展。

1.2 为农行调整经营结构创造了新的机遇

传统银行的经营结构是针对传统经济制度制定的, 具有一定的时代意义。随着社会经济的不断发展, 社会经济结构也发生了根本性变化, 必须对银行的经营结构进行调整, 使其适应时代发展需求。实际上, 由于银行在我国经济发展中的特殊地位导致其在经济发展过程中难以改变, 牵一发而动全身, 因此大多时候都是默认银行经营结构不发生变动, 久而久之银行无法适应时代要求, 严重阻碍了市场经济的发展。随着产业项目对资金的需求不断增加, 银行接到的业务也不断增加, 同时各银行间竞争的激烈程度达到前所未有的程度, 必须对自身的经营结构进行调整, 以实现银行与时代的良好接轨, 加速银行的现代化。

1.3 为农行改善经营状况创造了良好外部条件

我国银行在经济发展过程中扮演了重要角色。虽然我国主要几大银行均为公有银行, 但就当前经济发展来看银行间的竞争必然越来越激烈, 市场经济发展出现僧多粥少的情况。随着我国产业项目建设的不断丰富, 各种贷款业务与日俱增, 资金供求关系逐渐达到动态平衡, 银行的业务不断变多, 为银行的发展创造了良好条件。此时银行若能够主动参与到产业项目建设中, 通过不断优化服务手段的方式, 必然能够有效促进产业项目的不断前进, 银行本身的贷款营销效能必然得到强化, 为社会经济的发展奠定坚实的基础[1]。

2 农行在产业项目建设贷款营销中存在的问题

2.1 社会信用基础薄弱

建国以来, 我国经济与国际经济的接轨时间较短, 导致经济秩序在发展过程中仍旧存在一些基本问题, 首当其冲的就是我国社会信用观念相比于传统国家存在较大差距。一些企业以及个人在家银行贷款后还款积极性不强, 因此在实际贷款过程中需借款人具备足够的抵押, 不仅给产业项目贷款带来一定难度, 阻碍了银行与客户间的有效沟通交流。客户的信用度不足导致银行借款的积极性不高, 不仅导致产业项目难以有效展开, 同时也导致银行贷款业务效能低下, 不利于社会经济的发展。

2.2 产业项目贷款的手续难以完备

当前银行的贷款业务手续繁琐, 不仅要求贷款人具有足够的信用额度, 还需要贷款人具有一定的抵押。很多产业项目的主要代表人都不具备贷款实际几个, 即使由他人担保中间业务的繁琐程度也导致众多产业项目建设无法通过银行获得足够的资金支持。这样的体制下即使银行有意向外推销自己的银行业务, 也难以改变业务量不足的状况。

2.3 营销体制未理顺

当前我国经济发展地域性较强, 在进行资金贷款中所面临的程度也有所不同。例如一些银行的一级法人治理结构使上级行经营管理权力的倾向非常明显, 因此一些欠发达地区在进行信贷过程中的难度较大, 造成这些现象的根本原因都是营销体制不健全。

2.4 激励机制未完善

当前我国银行在运行过程中并未制定有效的激励制度。银行企业人员的各项绩效考核比较固定, 导致在业务展开过程中员工缺乏足够的积极性。众所周知银行贷款业务具有一定的风险, 因此大多数银行工作人员都不会冒险展开业务, 银行工作人员在工作过程中首先是进行一定的风险规避策略, 并出现一些“慎贷”、“恐贷”现象。

3 强化贷款营销效能对策

3.1 切实提高营销理念

提高营销管理是强化银行贷款营销效能的基本手段之一, 提高营销理念主要由几个过程组成。首先是经营货币理念, 银行需要在日常运作过程中树立科学的资金运营观念。银行需要抓住国家产业政策与当地的关系将二者良好结合起来, 并提高风险管理的基础上提高资金的使用效益。其次在以市场为向导的市场经济体系下, 根据市场的实际需求面向市场, 确定营销方向, 提高贷款资金的实际效益。再次是建立以客户为中心的营销理念。银行需要充分认识到客户是银行存在的基础, 在日常业务展开过程中需要主动寻求客户而非等待客户。最后是银行需要根据客户的实际需求提供全方位的金融服务, 从而获取属于自己的经营优势。银行需要将银行的“存款立行”逐渐转变为“效益立行”, 将贷款营销放到银行经营的重要位置, 提高银行效益增长点。

3.2 健全营销管理体制

营销管理体制是促进银行业务发展的基础。为促进银行的有效发展, 必须健全营销管理体制。具体做到以下几点。一是根据实际情况适当下放贷款审批权限。银行需要出台一些可用于欠发达地区的区域性产业信贷支持, 增加对一些地区的重点企业以及优势产业支持。二是完善当前的信用评级授信制度, 通过合理的信用评级制度进行基层贷款机构的授权授信, 提高银行服务对象数量, 增大服务面。三是建立灵活的审批制度, 在信贷服务过程中将贷款业务的流程优化精简, 提高贷款服务能力以及效率, 建立管理、服务、效益为一体的银行客户管理制度[2]。

3.3 完善激励约束机制

为促进银行贷款业务的有效展开, 必须在银行中建立有效的激励制度。一是确立合理的考核目标, 在银行绩效考核过程中结合员工的实际工作从工作强度、工作难度上进行综合评价。二是协调好贷款营销中经营行的利益关系, 根据利益共享的原则, 增加贷款的营销额度以及费用挂钩力度。三是将银行贷款业务量与员工的绩效管理相结合, 当员工的业务量越多时变给予越多的奖励, 提高员工的工作积极性。

3.4 完善社会信用环境

良好的社会信用环境能够有效促进银行业务的展开, 信用环境的建立主要可以通过以下几方面展开。一是加大信用环境的整治力度, 将企业信用提升作为建设重点, 全面提高企业人员的基本道德素养。二是健全各种银行担保制度, 对银行业务展开过程中进行全程风险评估, 规范业务展开过程中的各种收费标准, 平衡各部门的利益。三是充分发挥银行行长联席会议的作用, 打击各种债券逃逸行为。

4 结语

随着社会经济的不断发展, 银行业务的展开不仅能够促进社会的稳定发展, 还能够在根本上促进各项产业项目的建设, 为银行更好地应对日益激烈的竞争奠定坚实的基础, 完善银行经营方式, 促进银行的稳定运转。

参考文献

[1]刘朝旭.在产业项目建设中强化贷款营销效能[J].政策财经, 2010 (10) :25.