信息安全管理体系习题

关键词： 复习题 习题 管理体系 单选题

第一篇：信息安全管理体系习题

公文写作、信息安全复习题

一、单选题

1、宋兰副局长部署信息系统安全隐患排除工作指示要(A )

A、本着标本兼治、远近结合的方法B、加强安全意识、落实安全制度

C、加大工作力度 、采取相应措施D、加强安全审核、排除安全隐患

2、消息分类为：综合新闻、( A )

A、动态新闻B、及时报道C、客观叙述D、简明扼要

3、通讯的主题：(B)

A、客观、公正、实事B、集中、新鲜、深刻

C、新意、及时、论事D、形象、故事、细致

4、通讯的标题：(D)

A、联想想像，恰当引语B、重要情节，鲜明对比

C、精辟议论，优美故事D、紧扣主题，吸引眼球

二、多选题

1、综合征管系统包括：(ABCDE)

A、管理服务B、征收监控C、税务稽查D、税收法制E、税务执行

2、我国信息安全重要法规有(ABCD) ：

A、《中华人民共和国保守国家秘密法》B、《刑法》有关规定

C、《人大常委会关于维护互联网安全的决定》D、《互联网安全保护技术措施规定》

3、消息的基本构成：(ABCDE)

A、标题B、消息头C、导语D、正文E、结尾

4、通讯的结构：(ABC)

A、 纵式B、横式C、纵横结合D、特式

三、判断题

1、肖捷局长对信息系统安全检查工作做出重要指示，着力从增强安全意识、制度建设、系统保障、落实责任等方面加大工作力度 。(√)

2、工作通讯是指问题性、论述性、经验性的通讯。(√)

3、消息标题的要求是点题、简短。(√)

第二篇：《管理信息系统》复习题(一)

管理信息系统复习题

(一)

一、单选题(每小题2分，共20分)

1、系统与环境由系统的(A)所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。

A、 边界B、输入C、处理D、输出

2、数据库结构的三个模式中，(A)是数据库结构的核心。

A、模式B、存储模式C、子模式D、模式与子模式

3、建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的(B)

A、技术性条件B、非技术性条件C、管理基础条件D、人才基础条件

4、生命周期法是一种基于(B)的系统开发方法。

A、接受式开发策略B、直线式开发策略C、迭代式开发策略D、实验式开发策略

5、系统开发过程中最重要、最关键的环节是(A)

A、系统分析B、系统设计C、系统实现D、A和B

6、数据详细分析的工具是(B)

A、数据流图B、数据字典 C、数据处理功能分析表 D、数据-功能格栅图

7、对整个程序系统以及人工过程与环境的调试，目的是对子系统结合而成的程序系统进行综合性测试， 发现并纠正错误，这样的调试称为(C)

A、分调B、联调C、总调D、统调

8、系统设计的阶段性技术文档是(D)

A、可行性分析报告B、系统说明书C、系统功能结构图D、系统实施方案

9、网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是( C)数据分布形式。

A、集中式B、分片式C、重复式D、混合式

10、在系统维护中，由于上级部分的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、输入格式与操作方法的修改是属于(B)

A、 纠正性维护B、改进性维护C、扩充性维护D、可靠性维护

二、填空题(每一空1分，共30分)

1、管理信息的三种表现形态是( 数字形态 )、( 文字形态 )和( 图形形态 )。

2、所谓横向综合结构是一种按照( 同级别的数据综合处理功能 )来组织系统结构的构成原则。

3、数据库系统的组成部分包括(数据 )、(计算机系统数据库)和( 管理系统 )。

4、管理信息系统的生命周期包括(系统的调查与分析 )、( 系统设计)、( 系统的实施与转换)和( 系统的管理与维护 )四个阶段。

5、系统评价一般从(经济效益 )、( 系统性能 )和(系统管理水平 )三个方面进行。

6、从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为(集中式服务器)结构和( 分布式服务器)结构。

7、管理信息系统的开发工具主要分为三种类型，他们是(编辑型工具)、(生成型工具)和( 管理型工具 )。

8、系统的集成主要是指( 环境的集成 )和( 应用的集成 )两种。

9、结构化程序设计的思想可以简单地称为“( 模块化 )，(结构化)，( 自顶向下)与( 逐步求精 )”的设计原则。

10、做好系统功能划分的三个因素是( 明确系统的功能内容 )、( 掌握正确的划分方法 )和( 遵循科学的划分原则 )。

11、数据库设计包括数据库的(逻辑设计 )和数据库的(物理设计 )。

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1、管理信息系统

2、面向对象法

3、 可行性分析

4、 数据库的物理设计

5、 结构化程序设计思想

四、简答题(每小题4分，共20分)

1、管理信息系统的开发方式有哪些?

2、客户机/服务器模式的主要优点是什么?

3、模块分解的原则是什么?

4、什么叫原型法?试述其优缺点与适用场合。

5、什么是代码?代码设计应遵循哪些原则?

五、应用题(15分，第一题8分，第二题7分)

1、已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流图。

2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量;当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量;当库存量小于提货量的5%时，出库量为0(即提货不b成功)。请表示出库量计算的判定树。

第三篇：信息管理学基础习题,重点

信息管理学基础第一章 信息与信息管理

一、教学目的

掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。

二、教学内容

1.信息、信息管理等基本概念 2.信息特征、性质、分类

3.信息化的内容特征及重要作用

4.信息管理的对象、内容、目标和任务 5.信息管理的沿革与发展

三、本章重点

1.信息、信息管理等基本概念 2.信息化的层次、阶段 3.信息管理的内容任务 4.信息管理的发展历程

【重要概念】

信息 知识 负熵 语法信息 语用信息 语义信息 信息流 社会信息化

信息社会 GII “三金”工程 信息管理 文件管理 信息资源管理 知识管理

【简答】

1、如何理解通讯领域信息的含义?

2、简述数据、信息、知识之间的关系。

3、简述信息的特征和分类。

4、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】

1、信息、信息管理等基本概念。

2、信息特征、性质、分类。

3、信息化的内容特征及重要作用。

4、信息管理的对象、内容、目标和任务。

5、信息管理的沿革与发展。

信息管理学基础第二章 信息交流思考习题

一、教学目的

掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。

二、教学内容

1.信息交流概念、信息交流行为 2.信息交流的基本条件和要素 3.信息交流传播的模式和特征

4.信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5.信息传递的基本规律 6.信息交流的实现与障碍

三、本章重点

1.信息交流的条件要素 2.栈交流

3.信息守恒原理、信息扩散原理 4.信息交流的实现机制

【简答】

1、简述信息交流的含义与特征。

2、理解信息交流与认识过程。

3、信息交流有哪些条件和要素。

4、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。

5、简述S、R、T信息守恒的含义。

6、了解信息扩散原理的内容。

7、简述两种信息变异的形式和原因。

【本章知识点】

本章的知识点主要有：信息交流行为的界定、信息交流与传播模式、信息交流与信息交换、信息扩散原理、信息守恒规律、信息交流的障碍。

1、信息交流概念、信息交流行为。

2、信息交流的基本条件和要素。

3、信息交流传播的模式和特征。

4、信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流。

5、信息传递的基本规律。

6、信息交流的实现与障碍。

第三章 信息分布思考习题

一、教学目的

了解信息产生分布中的马太效应，了解马太效应的数学模拟，理解信息按空间、作者、时间等分布的基本规律，掌握信息分布的基本定量规律，掌握半衰期、普赖斯曲线、普赖斯指数等基本概念。

二、教学内容

1.信息产生分布中的马太效应 2.信息按生产者的分布规律 3.信息离散分布规律 4.信息按时间的分布规律

三、本章重点

1.布拉德福定律 2.齐夫定律 3.济特卡定律 4.普赖斯定律 5.指数增长律

【简答】

1、何谓马太效应

2、掌握信息生产者分布规律：洛特卡定律和普赖斯定律，写出定律的公式并画出曲线图

3、掌握信息离散分布规律：布拉德福定律和齐夫定律，写出定律的公式并画出曲线图

4、掌握信息对时间的分布规律：指数增长律和逐渐过时律，写出定律的公式并画出曲线图

5、利用本章中的规律分析一个实际案例

【本章知识点】

本章揭示了信息管理学奠定性的定律，主要以文献信息为对象，从纵向时间分布和横向载体及内容领域分布来研究信息分布的特征和规律。主要内容有信息生产和分布的马太效应及其数学模拟、洛特卡定律和普赖斯定律、布拉德福定律和齐夫定律、指数增长率和逐渐过时率。

1、信息产生分布中的马太效应。

2、信息按生产者的分布规律。

3、信息离散分布规律。

第四章 信息获取思考习题

一、教学目的

了解各类信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价和选择，掌握信息获取的效率指标，熟悉信息获取的基本途径、方法。

二、教学内容

1.各类信息源及特点 2.信息的评价与选择 3.信息获取的途径、方法

三、本章重点

1.记录型信息源 2.零次信息源

3.信息评价的一般指标

4.怎样评价和选择有价值的信息

【简答】

1、信息源的类型划分和特点。

2、信息评价的一般指标选取。

3、直接评价和间接评价的性能比较。

4、信息搜集的原则和方法。

5、调查的方法和实施 【本章知识点】

本章主要讨论信息源的分类和特点、信息的评价、获取和搜集方法。

1、各类信息源及特点，重点是记录型信息源和零次信息源。

2、信息的评价与选择。

3、信息获取的途径、方法。

第五章 信息组织思考习题

一、教学目的

理解信息组织的基本原则与理论基础，掌握信息组织的基本内容，掌握著录、标引等基本概念，了解通用标记语言，掌握文献信息的分类组织法和主题组织法，掌握网络信息的主要组织方式。

二、教学内容

1.信息组织的基本原理和理论基础 2.信息的描述与揭示 3.信息组织的技术和方法

4.信息组织的发展方向——知识组织

三、本章重点

1.信息组织的内容 2.信息组织的理论基础 3.元数据

4.分类组织法、主题组织法 5.网络信息的组织方式

【简答】

1、信息组织包括哪些基本内容?

2、信息组织的理论基础是什么?

3、信息描述的主要方法有哪些?

4、简要描述网络信息资源组织的相关标准。

5、简要描述主题法和分类法的特点。

6、网络信息资源组织与传统信息资源组织有哪些突破?

7、知识组织的演进和发展。 【本章知识点】

本章介绍了信息组织的一般概念，介绍了信息组织的演变与发展，包括传统信息组织、网络信息组织和知识信息组织等。重点掌握网络信息资源的描述和组织方式，网络信息资源组织的特点和相关技术。

1、信息组织的基本原理和理论基础。

2、信息的描述与揭示。

3、信息组织的技术和方法。

4、信息组织的发展方向——知识组织。

信息管理学基础

第六章 信息检索

思考习题

一、教学目的

了解信息检索的沿革与发展，掌握信息检索的基本类型和特性，了解信息检索语言的职能及检索策略，掌握信息检索的基本程序，掌握联机信息检索及网络信息检索。

二、教学内容

1.信息检索的沿革与发展 2.信息检索的职能与程序 3.信息检索的技术与方法

三、本章重点

1.信息检索的基本类型和特性 2.信息检索的基本程序

3.联机信息检索的技术原理服务方式

4.网络信息检索的特点、检索模式和检索工具

【简答】

1、简述信息检索的类型与特性。

2、简述信息检索的四种模型。

3、检全率与检准率的相互关系是如何的。

4、简述信息检索的技术与方法。

5、试用常用的几种搜索引擎 【本章知识点】

1、信息检索的基本类型和特性。

2、信息检索的基本程序。

3、联机信息检索的技术原理服务方式。

4、网络信息检索的特点、检索模式和检索工具。

第七章 信息服务思考习题

一、教学目的

了解信息服务的内容及信息服务的原则，掌握信息服务的主要方式，了解信息用户及其需求研究的理论及实践意义，掌握信息用户及其信息需求研究的主要内容，掌握信息用户及其信息需求的评价标准。

二、教学内容

1.信息服务的内容和方式

2.信息用户及其信息需求研究的内容 3.信息用户行为的特征和规律

4.信息用户及其信息需求的评价和调研

三、本章重点

1.信息服务的主要内容 2.信息服务的主要方式 3.网络信息服务的基本特征

4.信息用户及其信息需求研究的内容 5.用户信息需求的评价标准

【简答】

1、简述信息服务的内容和主要方式。

2、互联网的信息服务功能包括哪些。

3、简述信息用户及其信息需求研究的任务与内容。

4、简述用户信息行为的特征。

5、调查用户及其需求有哪些方法。

【本章知识点】

1、信息服务的内容和主要方式。

2、互联网的信息服务功能。

3、信息用户及其信息需求的内容。

4、用户信息行为。

5、信息用户及其信息需求的评价和调研。

信息管理学基础第八章 信息系统思考习题

一、教学目的

了解信息系统的基本概念与功能，掌握信息系统的发展与主要类型，掌握信息技术的主要内容，关注信息系统的开发方法，熟悉信息系统管理的基本思路，了解信息与信息系统安全的主要威胁;掌握数种重要的信息系统安全技术。

二、教学内容

1.信息系统的基本概念与功能 2.信息系统的开发 3.信息系统的管理

4.信息与信息系统的安全

三、本章重点

1.信息系统的主要类型 2.信息技术的基本内容 3.信息系统开发方法

【简答】

1、简述信息系统的概念与功能。

2、信息系统的金字塔结构是怎样的。

3、简述信息技术的三大组成部分。

4、画出信息系统的生命周期图。

5、简述信息系统开发的几种主要方法。

6、简述信息与信息系统安全几种重点技术 【本章知识点】

1、信息系统的概念与功能。

2、信息系统的金字塔结构。

3、信息技术的组成。

4、信息系统的生命周期图。

5、信息系统开发的几种主要方法。

6、信息系统的管理。

7、信息与信息系统安全几种重点技术。

第九章 信息机构管理思考习题

一、教学目的

理解信息机构管理的本质，明确信息机构的经营思想，掌握和运用信息机构的管理方法、管理工具，关注信息机构的人员管理

二、教学内容

1.信息机构管理的本质 2.信息机构的经营思想 3.信息机构的管理方法 4.信息机构的人员管理

三、本章重点

1.信息机构管理的本质 2.信息机构的经营思想

3.信息机构的管理工具、管理方法

【简答】

1、简述非营利信息机构的营利方法。

2、简述信息机构在制定营销计划时的几点策略。

3、信息机构的人员应该如何管理。

概括起来教学内容包括：

1、信息机构管理的本质;

2、信息机构的经营思想;

3、信息机构的管理方法;

4、信息机构的人员管理。

本章教学重点应放在以下部分：

1、信息机构管理的本质;

2、信息机构的经营思想;

3、信息机构的管理工具、管理方法。

本章将安排4课时内容讲授。

【本章知识点】

1、信息机构管理。

2、非营利信息机构。

3、非营利信息机构的营利方法。

4、战略规划的步骤。

5、信息机构制定营销计划的策略。

6、零基预算法和滚动预算法。

7、高级管理者的职责。

8、经济补贴政策。

第十章 信息政策与信息法律思考习题

一、教学目的

理解并掌握国家信息政策的基本要素，掌握我国信息法律法规文件的基本类型和特点，了解国家信息法制建设，明确信息政策与法律的制定原则，熟悉信息政策的评价。

二、教学内容

1.信息政策的体系构建 2.信息法律

3.信息政策与法律的制定原则 4.信息政策的评价

三、本章重点

1.国家信息政策基本要素

2.国家信息政策的经济问题、法律问题 3.我国信息法律法规的类型、特点 【简答】

1、信息政策的含义、问题及内容。

2、根据国家信息政策的五个要素分析我国国家信息政策体系建构问题。

3、简述信息法律的含义、类型和立法模式。

4、信息政策与法律的制定原则有哪几种。

5、简述信息政策评价标准的几种类型以及信息政策效益是如何评价的。 教学内容概括起来包括：

1、信息政策的体系构建;

2、信息法律;

3、信息政策与法律的制定原则;

4、信息政策的评价。

在教学中的重点为：

1、国家信息政策基本要素;

2、国家信息政策的经济问题、法律问题;

3、我国信息法律法规的类型、特点。

本章将安排3课时内容讲授。 【本章知识点】

1、信息政策的含义。

2、国家信息政策体系构建。

3、信息法律的含义、类型。

4、信息法律的立法模式。

5、信息政策与法律的制定原则。

6、信息政策评价标准的类型。

7、信息政策效益评价。

第四篇：2012信息管理技术练习题大全

1、 社会人际沟通要诚实，所以要实话直说，“借口”或“拐弯说”是没有必要的。

2、 人的影响力是从事管理工作的必备的因素，其中思考力、行动力和表达力缺一不可。

3、 听其言，观其行。“听”与“观”的重点不是分析“表述”的意图和动机，而是背后隐藏的压力。

4、 我们对人和事的看法及采取的行动都由自己的“观念”决定的。观念对人际关系和谐和行为的有效性至关重要。

5、 人容易犯的错误是用自己的优点与别人的缺点比，所以在员工的眼里领导常常不如自己。

6、 当人们发生意见分歧时，坚持做自认为“正确的事”。

7、 当讲的真话是别人缺点的时候，不管对方爱不爱听、能不能接受都要讲。

8、 权力制衡是权力设计的基本原则，执行权与监督权分开，把骋用权分杰任命权、提名权、审杳权分开等。

9、 下级可以越级汇报，上级也能越级指挥。这样才能体现灵活性。

10、制度设计都能做到没有漏洞或没有缺陷，规定做到事无巨细。所以有规章制度就万事大吉。

11、选聘时外部招聘比内部提升较好。

12、用人不疑，疑人不用”是用人的基本原则。因此对有本事或可用之处，但缺乏必要信任的人，领导者就要弃之不用。

13、上级下命令或安排任务应该做到数量具体、期限明确、分工合作条件具备，和适度的挑战性。

14、业绩突出的、贡献较大的职工就授与一个管理职位，才能调动积极性。

15、业绩考核就是听下级做述职报告，让下属民主评议或打分。

二、简答题：(每题5分，共30分)

1、胆识为什么比知识更重要?谈一谈你认为如何培养胆识?

2、承包制也称为目标管理这种管理方式的前提假设及局限性是什么?

3、谈一谈为什么孔子的“已所不欲，勿施于人”，及毛泽东“全意全意为人民服务”是判断正确做事方法的根本标准。

4、作为上级如何才能对下属和员工做到古人讲的“使臣如借”的态度?

5、为什么说“懂装不懂”是上下沟通的重要艺术。?

6、将在外君命有所不授。谈一谈上级授权时必须给下属合理、适度的自主权或自决权?

三、案例分析题：

我想当领导

我从小就立下宏愿，长大后一定要当领导。我四处拜访高人，与很多领导者交谈，然而，没有人能告诉我，怎样才能成为一名领导。

我认为，要想成为领导，首先必须自信和勇敢。有一天，在人群聚集较多的地方，我克服害羞心理，摆出领导者的架式，振臂一呼，开始向人群发表演讲。我说，我能够做他们的好领导。

“凭什么相信你?”人们纷纷问道。我的演讲还没有结束，人们已经走光。

又有一天，我看到一群年轻人，就立即走过去，说：“年轻的朋友们，请相信我，只要你们遵从我的领导，我能够让你们走出困境……”这些年轻人看了我几眼，离我而去。我还听到一个姑娘轻声地说：“真是神经病。”

“我该怎么办?”我在一条宽阔的大河岸边坐下来，冥思苦想。

这时候，我听到周围传来嘈杂声，只见一群人正在河堤上忙碌。原来，汛期快到了，他们正在加固大堤。我与他们一起干了起来。我发现，移动大块石头的时候，要耗用大量的人力和时间，效果却不理想。我对大伙说：“我们都来想想办法，怎样才能更快地移动这些巨石?”

很快，我们找到一个好方法。

随着时间的推移，有人疲惫了，我送去降温解渴的凉开水;有人泄气了，我告诉他，必须完成任务的重要性……

我们最终提前完成了任务，其中一人对我说：“如果没有你的领导，我们很难完成任务，更别说提前了。你是一个好领导。”

我说：“我没有领导你们，只是与大家一同完成任务。”

以后，我渐渐地意识到：当我帮助人们实现目标时，我是一个好领导;当我引导人们发挥创造性时，我是一个好领导;当我忘了自己是一个领导，而将注意力完全集中在为别人更好服务时，我是一个好领导;当我竭尽全力地帮助人们，满足他们的需要时，我是一个好领导…… (摘自《讽刺与幽默》

问题：有人说领导的职能是制定战略，有的说是监督，有的说是沟通和协调，有的说是指挥。你认为如何才是一位好领导呢?10分

四、论述题：(15分)

中国社会的现实是以“上下”、“长幼”、“尊卑”、“亲疏”和“爱有差别”的半开放的伦理型社会，中国人具有“人情、面子和关系网”为特征的民族心理，谈一谈为什么处理好企业内部人际关系和复杂的外部社会关系对于实现有效的管理具有重要意义?你对此有何评价、建议或体会。 参考标准答案：

一、判断题：判断正误1分，分析2分，如判断误，分析理由充分，可给分)

1、 错。讲话是艺术。要用合适的理由和借口。

2、 对。思考力是正确思想和行为的保证，行动力是一种重要的执行力，表达和沟通能力是团结和凝聚人心。统一思想的必要的形式。

3、 对。压力比动机重要。压力是客观的，动力是主观的。

4、 对。观念决定态度，态度决定一切。

5、 对。领导是多方面素质和能力的表现。某些专业能力必然不如你强。

6、 错。坚持正确地做事。

7、 错，讲真话是有条件的。一不能激怒对方，二是承担责任。

8、 对。分权制约是权力设计的原则。

9、 错。违反管理的层次性原则。削弱下级的直线职能权力和工作积极性。

10、 错。制度是预先规定的。不能预见一切事情。制度是手段，不是目的。

11、 错。各有利弊。

12、 错，有限制的利用。但要满足三个条件。

13、对。防止能力与工作不匹配。只有明确的目标，才能让让责任明确。

14、错。以能授官，对有突出贡献的人可以进行物质和精神奖励。

15、错。应按岗位职责对照。

二、

1、胆识为什么比知识更重要?

第一、胆识是一种有勇有谋，更多是一种挑战风险、战胜困难的信心。

第二、风险决策需要胆识。在决策中，信息是不完备的，不确定的存在大量的风险，需要果断。

第三、时间敏感性决策中，更依赖勇气。在很多事情上，时机比正确更重要。行动比心动更根本。踏上节奏，比精心策划重要。如牛市中什么时机买，比买什么股很更重要。人在扣板机中练瞄准。 第

四、失败并不可怕，没有失败，也就没有成功的经验。

第五、机密性、策略性的，非常规性的决策，必须以价值观为基础。而往往不同人会有不同的选择。

2、目标管理还存在以下缺点：

①目标管理理论以目标承担者一定的能力、公平的条件为前提。

②适当的目标不易确定。

③目标一般是短期的，可能会是短期目标与长期目标相互脱节。 ④缺乏灵活性。虽然目标管理在现代管理中还存在一些欠缺，但一旦被主管人员所认识，并在此基础上灵活运用，那么，目标管理在现代管理过程中还将起到很大的作用。

3、做事正确的方式就是用心。

第一、孔子从消极的方面，用将心比心，由已推人的方式，换位思考，把人的平等做为第一要义。把人当作目的而不是手段，这一成功做事的首要前提。

第二、全心全意这事做好任何事的态度。态度决定一起。 第

三、服务是任何工作的本质，这是社会分工所造成的。

第四、为人民服务或为客户，消费者服务是企业或公司的生存之道。

4、第

一、员工是上帝。顾客是上帝，但这取决于企业的员工的观念和素质，如果员工在企业中没有上帝的观念，也不会对顾客有上帝的观念。

第

二、员工是企业的合作者的观念。经管者有和员工真诚合作的观念，有双赢的观念。有亲兄弟姐妹的观念。

第

三、人是目的，不是手段的观念。不应把人看资源，人力资本。把人当作人来看，人的缺点的，有精神的人。人不是机器。

第

四、员工也是管理者的观念。员工自我管理，自我价值实现，让员工参与公司的管理和监督。 第

五、员工也能当老板的的观念，鼓励中员工创业，另创天下。 第

六、员工持股、参股的观念。管理者也为员工打工的观念。

第

七、地位平等的观念，分工不同的观念。“白天当老板，晚上睡地板”的观念。只有具有了以上观念，并形成一种企业文化，这样才能实现增加凝聚力的目的。

5、一方面、下级来说下级“懂装不懂”，才能试探和确证主管的意图，真正了解主管不能明说，只能意会不能言传的东西。同时最重要的是给上级一种领导的感觉，一种导师的氛围。“好为人师”是领导、上级的职业病。这里懂装不懂，不是虚伪，不是不诚实，而是一种修养。一生更好地与人沟通的艺术。

另一方面对于上级来说、懂装不懂”的优点：

第一、集思广义，避免决策失误，有利于维护自己的权威老板用懂装不懂，不耻下问，才能保证决策的科学性，调动员工的积极性。 下问，是一种被尊重的表现，看得起的举动。

第二、尊重人才，培养干部的积极性和主动性。

第三、在意见分歧需拍板时，果断清晰。增加神秘感。给下属以巨大的工作压力。所以懂装不懂是一种管理艺术和手段。

6、分权和授权都是解决权力过于集中没有灵活性的问题。 第一，计划的失灵是由于事物变化的结果。第二时间敏感性的决策必须先暂后奏。第

三、群体规模越大，有时越不能统一。第

四、调动下属积极性，培养班干部的需要。

三题，四题，主观题，学生自己发挥。

第五篇：物流管理信息系统 学生复习题

五、简答题3个，30分

1、物流信息系统方案的实施将给企业带来哪些变化?

2、谈谈GPS在物流领域中的应用

3、物流系统数据库的特点有哪些?

4、简述物流自动化和信息系统的关系。

5、简述物流管理信息系统的体系结构。

6、简述生产物流管理系统的功能。

7、简述第三方物流企业信息化特征。

8、简述公共物流信息系统平台的功能。

9. 简述物流信息系统的组成。

10、画图说明地理信息系统的结构组成。