绩效考核护理管理论文提纲

关键词： 指标体系 绩效考核 护士 积极性

论文题目：兰州大学第一医院护士绩效考核指标研究

摘要：目的:护士绩效考核指标体系显著影响护士的工作满意度及积极性,为了研究兰州大学第一医院现行护士绩效考核指标体系存在的问题,以期进一步完善护士绩效考核指标体系,提高护士工作的积极性和满意度,从而提高护理工作质量。方法:通过调查问卷及观察法研究了兰州大学第一医院现行护士绩效考核指标体系,从兰州大学第一医院医院层面,护理部层面,科室层面及科室护理部四个层面的绩效考核指标进行了分析研究,并对护理部层面八个维度的指标进行问卷调查,发放问卷160份,有效问卷160份,对问卷的信效度及护理部层面指标的可行性和重要性进行了分析。并对护士对现行的绩效考核满意度进行了调查。结论:大部分护士对现行的绩效考核指标体系满意,但仍存在医院及科室层面以职称为绩效考核的指标的体系过于单一不能体现绩效考核的多维性和全面性,护理部考核指标体系中的八个维度没有权重分配,对工作量统计不够精确,对工作质量的考核过于简单,并且没有落到实处。对策建议:基于医疗服务的目的性,医院层面对护士的绩效考核指标引入在院患者满意度,并且依照护理工作量将全院护士作为一个整体进行绩效考核;护理部层面基于医院对护士整体绩效的基础上,完善层级护士绩效考核指标体系,并且按工作量将全院临床科室划分为四类病房,制定护理质量评定标准,成立护理绩效考核委员会每月检查病区护理质量和护士层级晋级委员会每年进行考评;科室层面严格执行护理部制定以层级和班次及护理质量为多维指标的护士绩效考核指标体系,成立绩效考核小组和质量控制小组,每月进行检查评定护士工作质量,引入计算机系统精确统计护士工作量;基于满意度和绩效考核指标体系的重要性和操作性调查增加N4、N5、N6和N7层级护士护理质量考核,提高其考核项权重。调整N2级护士的班次系数,考核内容和标准操作性不强的作出相应修改,主要分为两类,针对重要性高、操作性不强的考核内容和标准,酌情修改和完善考核标准;针对重要性低、操作性不强的考核内容和标准,对考核内容作出修改或取消。

关键词：护理;绩效考核指标;层级管理;满意度

学科专业：公共管理（专业学位）

中文摘要

Abstract

一、引言

（一）研究背景

1、理论背景

2、实践背景

（二）国内外研究现状

1、国外研究现状

2、国内研究现状

（三）研究目的和意义

（四）研究内容和思路

1、研究内容

2、研究思路

（1）研究方法

（2）技术路线图

二、基本概念与相关理论

（一）基本概念

1、公立三级甲等医院

2、绩效

3、绩效考核

4、护士绩效考核

5、护士绩效考核指标

6、医院管理

（二）绩效考核相关理论

1、目标管理法

2、关键业绩指标法（KPI）

3、360 度评价法

4、层次分析法

5、KRIF 绩效考核模式

三、兰州大学第一医院护士绩效考核现状

（一）兰州大学第一医院概况

（二）兰州大学第一医院护士绩效考核现状

（三）兰州大学第一医院护理部层面护士绩效考核指标体系

（四）现行绩效考核指标体系的评价

四、存在问题及成因分析

（一）医院层面绩效考核指标过于单一且与护士实际工作脱节

（二）科室医生护士层面绩效考核指标不能调动护士的积极性

（三）护理部层面的绩效考核指标不全面，部分指标实际操作不便

（四）科室护理部部分绩效考核指标没有量化缺乏科学性

（五）护士对绩效考核的满意度调查及分析

五、护士绩效考核指标体系的优化思路及对策

（一）优化思路

（二）优化对策

六、结论与展望

（一）结论

（二）展望

参考文献

致谢

作者简历