电子商务背景下实体店的发展策略

关键词：模式

电子商务, 其实质就是指通过信息网络技术构建线上交易平台, 通过线上平台进行商品的发布和推销, 实现商品交换的商务活动。将传统的实体销售模式转化为线上售卖模式, 基于网络环境, 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动, 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动, 根大程度上实现了销售市场的扩大, 是一种新型的商业运行模式。

实体店是电商模式后出现的名词, 是在固定的经营场所用于商品的陈列基础上建立起来的, 地点相对固定的以营利为目的的商业机构, 它的商品既可以是实物, 也可以是虚拟商品。就形式而言, 同时消费者可以在固定的空间内完成交易的零售形式。

一、电子商务背景下实体店发展现状

在电子商务迅速发展的背景下, 实体店的客流量越来越少, 导致很多实体店因为经营状况日渐下滑而退出市场。电子商务对实体店带来了客流量方面、成本方面以及促销方面的巨大冲击, 导致实体店不论在销售额方面, 还是在利润方面都出现了很大程度的下降, 并且下降幅度越来越快。

在此巨大冲击下, 实体店可谓是在夹缝中生存, 但他们并没有放弃努力, 仍旧在寻求着新的突破, 可是仍有许多问题困扰着他们, 实体店应及时调整策略, 才能保持更长远的发展。

二、电子商务模式与实体店的优劣势

(一) 电子商务模式的优劣势

1. 优势

首先, 电子商务模式不需要花费大量的成本花费在实体店铺中, 而且还减少了部分中间商的环节, 大大节约了成本, 从而形成了强有力的价格优势;电子商务模式还具有多种促销方式和营销手段, 他们实行的低价营销策略也是吸引消费者大量购买的主要原因, 例如每年的618, 双11和双12活动, 以上的促销方式都促进了商品的销售;随着网络技术的不断革新, 很大一部分人都选择网上购物, 因此产生的巨大客流量也是电子商务模式的一大优势。

2. 劣势

电子商务模式也存在着一定的局限性, 例如, 它只能通过有限的方式或手段来反应某一商品的有限信息, 顾客体验匮乏;网络支付环境也让消费者十分担忧;售后服务方面也得不到有力保障, 同时线上商品缺乏有效监管导致商品质量低、假货多。

(二) 实体店的优劣势

1. 优势

实体店的商品质量更有保障, 所以当消费者想购买一些价格偏高的商品时, 大多会选择去实体店购买;并且它能让消费者接触到商品本身, 进行多方位的购物体验, 使消费者的满意度更高;实体店良好的售后服务, 使消费者购买放心。

2. 劣势

相对于电子商务模式来说, 实体店的运营成本要高很多;实体店有固定的经营场所, 受众范围比较小;实体店的商品种类和数量有一定的限制;在客户服务水平方面, 实体店与客户发生摩擦的现象会比电子商务模式多出很多。

三、实体店的发展策略

(一) 目标市场的正确细分

现如今的大多实体店常常局限于现有的发展方式, 创新意愿不强, 创新动力不足, 市场经营模式也是非常笼统的, 没有坚定的经营理念, 不愿意去细分市场。可是一个产品不可能满足所有人的需求, 只能尽量去适应大多数人, 我们可以从消费者的需求出发, 寻找一个划分点将顾客划分为多个需求群体, 从而寻找到合适的目标市场, 将消费者划分为各个不同的群体, 针对不同的群体, 提供不同的服务, 提升顾客的消费体验, 这种方式是电商模式远远达不到的。