O2O电子商务模式下临安特色农产品的销售策略研究

1 引言

21世纪是互联网的时代, 随着互联网的不断发展, 给我们的生活方式以及经济发展带来了巨大的变化。我国是农业大国, 作为第一产业农业的发展是重中之重, 互联网的发展为农业的销售模式带来了改革。越来越多的农产品从传统的线下销售转移到了线上线下相结合的销售模式上, 而在这转移的过程中, 会有很多的问题出现, 例如线上线下如何更好地统筹发展, 如何更好地解决物流运输方面的问题, 顾客的满意度如何保证, 产品的价格如何统一等等。

为了更好地解决这些问题, 本课题以临安地区为例, 围绕临安特色农产品的销售展开调查研究, 通过分析临安地方农产品的销售发展现状, 并运用新型的电子商务销售策略来提高临安地区的特色农产品的市场竞争力, 为临安地区经济持续快速发展提出合理化的建议。

2 O2O电子商务模式概要

2.1 概念

O2O即Online To Offline (在线离线/线上到线下) , 指的是将线下的商业行为或活动和互联网技术相结合, 构建成一个互联网交易平台。O2O是一个非常广泛的概念, 其不仅涉及线上, 也涉及线下业务。从2013年开始, O2O开始进入高速发展阶段, 同时净移动设备和线下业务相结合, 这就形成了O2O本地化模式。

2.2 经营模式

O2O模式和传统的模式有一定区别, 其由线上和线下两个部分组成。其中线上部分主要提供优惠信息, 便利服务和分享平台。线下部分则更倾向于服务的提供。通常而言, 在O2O模式中消费者主要通过以下五个环节来完成消费流程, 分别是:引流, 转化, 消费, 反馈和存留。

2.3 应用价值

(1) O2O模式以互联网平台为主要载体, 并且借助互联网的各项优势来将线上线下资源充分发掘出来, 进一步促进用户和商家之间的交易。

(2) O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的检验和评估。这样就可以很好的解决在传统营销中很难预测推广效果的问题。另外, O2O模式还将线上和线下很好地结合起来, 只要发生消费行为就可以进行统计, 从而制定更切实有效的策略来吸引更多商家, 给消费者提供更优质的服务。

(3) O2O模式在服务业方面比传统模式更有优势, 其能够及时提供给客户优惠信息, 且通常比线下更划算。

(4) O2O模式可以进一步拓展电子商务的发展方向, 使电商能够多元化发展。

(5) O2O模式将线上线下紧密结合起来, 这样就避免了信息不对称现象的发生。不仅可以让价格更加透明还能够提供一些体验活动给消费者。

3 临安特色农产品的发展现状

杭州自然条件优越, 西部崇山峻岭, 中部丘陵河谷, 东部水网平原, 构成“八山、半水、分半田”的地形格局, 优越的自然环境使农业发展具有多宜性, 盛产各类农产品, 素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“茶叶之都”、“花果之地”的美称。而临安作为杭州的一部分, 临安的茶叶、笋干、山核桃这些土特产也是非常有名的。在政府鼓励和支持电子商务模式发展的趋势下, 临安地区的人民顺应时代发展潮流, 运用新型的O2O电子商务模式, 通过线上线下统筹发展, 把特色农产品在网上推广出去, 使得产品的销量相较于以前传统的销售模式来说, 得到了很大的提高。

发展的同时也出现了很多的问题:

(1) 线上线下统筹的问题。线上平台可以提供一些消费指南给客户, 比如优惠信息, 产品介绍等等, 其主要是分析平台的, 而线下平台这专注于提供服务, 销售产品。如何把这两者更好地衔接起来尤为重要。

(2) 货源的稳定性。经营者想要提高农产品的竞争力和销售量, 必须保证货源的稳定, 这样才能获得消费者的高度忠诚和黏性。但是作为特色农产品, 季节性是它一个鲜明的特点。所以如何保证货源的持续稳定也是一个难题。

(3) 消费者的消费习惯。随着阿里巴巴推出淘宝、支付宝等软件, 极大地改变了人们的生活方式和习惯, 但也不是所有行业都覆盖, 尤其是针对农产品的消费, 传统的农产品零售模式已经根深蒂固, 想要改变也不是一朝一夕的事情。

(4) 产品的定位。生鲜类的农产品购买频次高、销售量大、客源广泛, 但是作为地区特色农产品并不具有这些优点。因此如何寻找特色农产品的地位和客户群体也十分关键。

(5) 产品物流配送标准的科学性。农产品O2O标准化不仅有利于提升产品的外在形象, 还有利于经营者对订单的管理。不过配送标准只有科学化才能够更好地满足消费者需求, 假如配送标准并不合理, 则会导致订单处理的不便, 会使产品供不应求或者供大于求。这两者都会造成资源的浪费。所以经营者要制定科学的配送标准。

4 O2O模式下特色农产品的销售策略建议

(1) 未来首先要打造好闭环农产品O2O, 所谓闭环O2O指消费者在线上下单、支付, 并在线下消费后, 要重新回到线上对产品或服务进行评价、反馈, 口碑对于农产品的销售至关重要, 安全、健康、美味还应是其主要的特色, O2O不仅是一种销售方式, 更要作为一种新的生活方式。

(2) 农产品O2O可以与C2B相结合, 通过社区论坛、反馈评价、微信等多种方式搜集消费者需求, 进而决定采购目标, 并以此作为一种宣传方式, 扩大宣传, 提高知名度, 从而增加销量。

(3) 农产品还可以进行“批发”。经营者可以和一些餐饮企业、公司单位建立合作关系, 为他们提供所需要的农产品, 从而提高销量。

5 结语

综上所述, 随着互联网的发展以及我国网民数量的不断增加, 网民中购买农产品的比例也会随之上升, 而O2O农产品也会迎来新局面。电子商务的发展是机遇也是挑战, 带来发展的同时也带来许多的问题。但是, O2O电子商务模式是顺应时代发展的产物, 越来越多的人已经注意到它的重要性, 越来越多的经营者也纷纷改变传统的经营销售模式, 向线上线下模式发展。我相信, 随着时间的推移, 不断地摸索和经验的积累会让O2O模式更加的成熟, 线上线下的统筹更加的和谐, 农产品的竞争力也会因为线上的宣传和线下的服务更上一层楼, 最后实现生产者、经营者、消费者的共赢。

摘要：在马云的影响带动下, 我国的电子商务从出现到发展至今都保持着较为良好的发展趋势, 对我国的经济发展也带来了良好的促进, 而身为阿里巴巴总部所在地的杭州, 电子商务的发源地, 影响更是尤为明显。临安作为杭州市所管辖的一个区, 在这种良好的商务模式的影响下, 结合临安本地的特色农产品, 通过O2O即线上线下的交易模式, 很大程度地提高了当地特色农产品的销售量, 同时也带动了地方经济的发展。本课题正是以临安地区为例, 通过对当地特色农产品的研究调查, 以及数据分析, 从而总结出临安农产品的发展现状, 并根据这些结论以及所学知识提出有临安特色的销售策略的合理化建议。

关键词：O2O模式,电子商务,特色农产品,销售策略