学习语言艺术读后感

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第一篇：学习语言艺术读后感

教师的语言艺术读后感

读《教师的语言艺术》后有感

程瑾

语言，是交流思想的工具，是知识信息的载体，它对教师职业尤为重要。苏霍姆林斯基在谈到教师的素养时指出：“教师的语言修养，在很大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。优秀教师语言的魅力就在于它能够在教学过程中化深奥为浅显，化抽象为具体，化平淡为神奇，从而激发起学生学习的兴趣，引起学生的注意力和求知欲。优秀的教师语言还可以使教师对学生的德育工作显示出极大的艺术魅力，从而产生强大的征服力，而不是枯燥的说教。因此，教师的语言修养直接决定着教学效果和教育质量，直接影响到教育的成败。

读了《教师的语言艺术》这一本书，我的感触很深，书中一个个生动的例子，体现了老师们在运用语言时的艺术，在解决问题时的机智、幽默。我从中收益匪浅，下面我简单的谈谈几点感受：

一、教师的语言要具有鼓励性

教师语言的主要对象是学生，学生正处于成长时期，他们的自尊心很强，因此教师必须爱护他们，注意保护他们的自尊心，时时鼓励他们积极上进。本学期是我第一次教六年级的美术，每个班都有个别学生上课捣蛋，不认真听讲，作业更是不认真完成。我起初很生气，会点名批评那些态度不端正，作业不认真的学生，可是收效甚微，仍然保持着他们的常态。有次我在点评作业的时候，拿起了小A的作业，表扬了他创意的想法、颜色的搭配符合要求，填涂的也非常均匀。班里有同学起哄，说他的想法非常的简单，没有什么新意。“虽然他的整个构图非常的简单，但是他用了最简单的方法做出了最好的效果，非常符合我们这次的作业的要求，不是吗?”我回答道，“我不需要你画的有多么的复杂，只要你符合了作业要求，掌握了这个知识点，并很好的运用了，就是好作业。”班里同学哑口无言。于是我又抓住时机，肯定了他学习态度的转变，希望他以后的作业都能像这次这样认真的完成。小A收到了鼓励，之后上课非常的认真，作业也完成的很好。之后我反思，教学中如果一味对学生进行批评，反而容易让学生对老师产生反感，也会对所教学科失去兴趣。如果先让他听一些令人高兴的赞扬，再去批评他，就比较容易接受了。改变他人，并不一定要以伤害他人的感情为基础。有效批评是从赞扬开始的。把批评换成鼓励，少批评多鼓励。

二、教师的语言要具有幽默性

想让学生被教师的语言“粘”住，想让学生对教师的课倍感兴趣，想让他们紧紧跟着教师走，聚精会神听课，生怕漏掉任何一句话。那么，就来点幽默。幽默既能活跃课堂气氛，又能吸引学生的注意力，何乐而不为。在教学中教师的幽默语言还可以缩短师生心理距离，融洽师生关系。如果师生关系不和谐，学生又怎可能“亲其师”“信其道”呢?

书中列举了好几个例子，看得我都笑了。但说出幽默的语言又谈何容易，书上总结了一些方法：巧用陈言、故错夸张、正话反说、巧用谐音、巧用双关等。因此，在我们的教师语言中要具有幽默性，教师的小小幽默可谓起到了事半功倍的教学效果。正如美国教育家哈·曼说：“那些不设法勾起学生求知欲望的教学，正如同锤打着一块冰冷的生铁。”教学语言的幽默艺术就是为了有效地激发学生的求知欲，并直接有利于学生对知识的理解和掌握。

会说话的老师不一定能成为优秀的老师，但优秀的老师一定是会说话的人。要想在普通的教师中脱颖而出，攀上你心中的顶峰，你就必须学会说话，这也就是要掌握教师的语言艺术。要做到用生动的语言吸引学生，掌握教师的语言艺术不容易，但我们只要认认真真、扎扎实实地在日常平凡的教育教学工作中进行积累，勤于采集大量的语言材料，就会使自己的语言更加有艺术。

第二篇：高中语文研究性学习论文-交际中的语言艺术

课题名称：交际中的语言艺术 问题的提出：

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见在交际活动中，语言始终起着重大作用，而交际语言则体现在交际的整个活动中。那么在人际交往中如何运用语言艺术呢? 提出设想：

通过与别人的沟通交流，在实践中运用交际语言艺术，从而达到“学以致用”的研究性学习目的。 提出最终方案：

通过观看视频材料，以及查阅资料来学习有关的交际语言艺术。 设法与性格孤僻的同学小宇交往。 准备工作一：

许爱华、肖品、孙红亮、董中源等：收集一些资料进行有针对性的学习，掌握与别人沟通的一些技巧。

准备工作二：

周 晨、孟诗韵、张文逸、王慧云等：设法了解小宇同学的相关资料，包括小宇的家庭，学习成绩，兴趣爱好，平常的交往对象等。 发现问题：

小宇对我们的来访有抵制情绪。 改进：

晓之以情，动之以理，设法让小宇理解并接受我们的善意。 寻找恰当的话题作为切入口与其沟通，尽力消除彼此之间的隔阂。 结论：

选择恰当的话题是交际活动的关键

1、从选择身边的小事开始，即使是一个小问题，只要和我们身边的个人生活有关，就都可以成为别人感兴趣的话题。

2、平时聊天时要选择一些轻松活跃的话题，要是谈一些深奥高雅或是故能玄虚的话题，别人如果对此一无所知，肯定会缺少必要的回应，即使勉强听下去，也会觉得索然无味。

3、见什么人说什么话。不同的人所关心的话题也有所不同。像男生就比较喜欢体育、国家大事、科学知识，能女生多喜欢美容、健康等话题„„。其实只要细心观察，可以发现每一类人都有自己喜欢的话题。

4、切忌逞口舌之快，唯我独尊。一时的口舌之快很可能会误了你的大事，在交谈时不要老围着自己的喜好转，开口闭口我怎么样怎么样，这样会让人觉的你很高傲。 收获：

与人交际说话的一些注意点

1、说话要认清自己的身份，任何人在任何场合说话都有自己的特定身份，也就是自己当时的“角色地位”，比如在自己家庭里，对父母，我们是子女，对兄长我们是兄弟，如果对弟弟、妹妹说话的语气对老人或者长辈说话就不合适了。

2、说话要尽量客观，这里说的客观就是尊重事实，事实怎么样就怎们样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办坏。

3、说话要有善意。尽量让对方了解自己的善意，尽快消除彼此的隔阂。

通过这次讨论学习，我们提高了语言的表达能力，有效地实现与他人的沟通。同时也能积极地改善同学之间的关系。

第三篇：业务学习体会之信息技术课堂教学中教师的语言艺术

我从事信息技术教学几年了，着重在课堂教学语言上下功夫，探索和提炼课堂教学语言对教学的重要作用，收到了良好的教学效果。现结合实践，谈谈自己的一点体会。

一、 准确规范、严谨精炼

教师在叙述概念或讲述操作方法时，一定要认真推敲语言的准确性和规范性，否则会使学生产生疑问或误解，甚至会犯下科学性错误。

例如，“存储器”不能说成“储存器”;鼠标操作中的“单击”不能说成“点击”。因为“存储器”、“单击”都是计算机中的常用术语，而“存储器”、“点击”等词语都是生活化的语言，虽然学生能够理解，但不规范。

再如，“选定”和“选择”是两个完全不同的概念，但经常被混为一谈。两者的区别在于：“选定”是做标记，而“选择”则是指执行一个命令。如在Word中，“选定一段文字”不能说成“选择一段文字”;“选择复制命令”不能说成“选定复制命令”等。

为了在短暂的一堂课中使学生获得更多的知识，教师的语言还要严谨、精炼。这就要求教师在备课时要仔细、反复地推敲，词语要经过慎重的选择，力求做到中心突出、条理分明，具有鲜明的逻辑结构。讲授时教学语言要干净利索，言简意赅;要能抓住重点，有的放矢;吐词要清晰，读句应分明，坚持用普通话教学等。

二、富有情感和激励性

教师的教学语言必须感情充沛、富有激励性和感染力，并结合自己的眼神、手势和嗓音等体态语言滋润学生的心田，感染学生的情绪，真正做到“晓之以理，动之以情”、“寓理于情，情理相融”。教师慷慨陈词，会激起学生的感情波澜。例如在讲高一年级“网页制作”一章时，为了激起学生的学习热情，笔者采用了这样一段开场白：“通过上一章Internet知识的学习，我们只需鼠标点点，便可坐看世界风云变幻，尽揽祖国气象万千。然而，现在越来越多的人已不满足于网上的浏览，纷纷制作出自己的网页，并在Internet上发布。对于生活在信息时代的你，难道还能任凭风浪起、我自不开船吗?你是否也想在Internet上一展自己的风采?是否也想在互联网上营建一个属于自己的数字家园„„从现在开始，我将和同学们一起步入一个激动人心的章节——网页制作的殿堂!我相信，通过我们的共同努力，通过同学们的不懈追求，你们一定会梦想成真!”

二、 幽默风趣、比喻恰当

据中国、日本和美国的有关专家对3国大学生进行的问卷调查统计，喜欢具有“幽默感”的教授的大学生生在中国占71%，日本占54%，美国占96%。幽默能消除教学中师生的疲劳，改善课堂气氛，使课堂生动活泼;能在快乐之中把教师和学生联结在一起;能引发学生的学习兴趣，启发其学习动机;有助于培养学生乐观、热情和开朗的个性;有助于发展学生的创造力等等。

在信息技术课教学中，基本概念和理论性的教学内容往往使教师感到棘手，使学生感到抽象、枯燥，记忆较困难。在讲授时，如果教师运用风趣的语言、适当的比喻，就能化抽象为具体，化枯燥为轻松，使学生在轻松愉快的气氛中掌握知识。

例如，在机房上课时，经常有个别学生在偷偷地玩游戏，教师走到他跟前时，他便把窗口最小化，当然教师还是很容易从任务栏中发现。但在学习了任务栏的隐藏操作后学生再如法炮制，教师就不那么容易发现了。针对这一情况，我用了一句调侃性的话教育学生：“咱们班有个别同学真的变成了知识越多越反动了!希望同学们千万不要违背了科学的真谛呀!”这样一句幽默又语重心长的话，不仅能够使那些玩游戏的学生在微笑中诚恳地接受批评教育，同时还能够培养学生对科学的态度。

三、 充分运用体态语言

体态语言是对教学语言的有机补充，恰当地运用体态语言有时可以表达出用口头语言不能表达出来的信息，收到“此时无声胜有声”的效果。

每堂课一开始的师生交流，虽然时间很短，但对整堂课却是至关重要的。在教师进入教室时，步伐应稳健、镇定和自信，速度适中，面带微笑，目光慈爱、柔和并透着严肃环视整个教室。教师走上讲台后的第一句话“同学们好”，语言应凝重，情感要真诚，眼神要关注全体学生，不能浮于形式，更不能心不在焉、虚情假意。在这几秒或是十几秒钟的时间里，通过教师的体态语言传递给学生的信息是：教师对学生的尊重的慈爱，对学生的信心和鼓励，课堂气氛既严肃又轻松、活泼。

在让学生回答问题时，教师要正视回答问题的学生，流露出信任的目光，应说“请某某同学来回答”，并尽量对学生的回答进行肯定和表扬，使学生感受到老师对自己的信心和鼓励，从而消除因可能回答不出问题而产业的害羞和畏惧心理。教师不应该用手指直指学生、直呼其名，更不应该对回答不出问题的学生进行讥讽和蔑视。

走动的姿态不仅是教师精神状态或风度的表现，而且还有传递教学信息的意义和作用。如果一个教师一节课始终站在讲台上授课，课堂会显得单调而又沉闷。而教师若能适当地在教室内走动，课堂气氛就会变得轻松，能够促进师生双边教学活动，密切师生关系，加强师生课堂上的感情交流。例如，在提出问题时，教师若走下讲台，在学生中间提问，则会使学生感受到老师和他们共同探讨、共同参与的和谐气氛，从而调动学生的积极性和创造性;在学生上机练习时，教师应当徐步而行，观察学生完成情况并进行个别辅导，对做得较好的学生，用手轻拍他的肩膀，对他点点头，以示表扬和鼓励。

七种“武器”帮你上好信息技术课

信息技术课与其他学科有很大不同，要求理论与实践要适当，讲授与练习要配合„„根据以往的经验和最近的探索，我们总结提炼出七种“秘密武器”。

第一种武器：精彩的主题。针对具体的学生、教学内容和教学场所，确定一个非常精彩的教学主题会引起学生的兴趣、铺垫良好的教学氛围，这是上一节好课的基础。给小学生上的课，课型要生动活泼，素材要可爱、有童趣;给初中生上的课，要突出实用性，体现生活的实际，素材要郑重，课型要侧重综合动手能力;给高中生上的课，要突出方法，体现运用信息技术解决问题的综合能力，素材与内容不宜过多限制。 第二种武器：先进的理念。找一种或多种先进的教学理念指导教学，让课堂教学科学又精彩，当然也不能盲目地使用教学理念架空实践。分组教学要注意任命有责任心的组长;分层教学要注意学生的层次，满足不同学生的需求;自主研究性学习要注意对研究目标、研究方法的提示、指导，要注意过程评价，防止课堂散乱和学生不作为;问题解决教学要注意问题的生动、实际、明确„„

第三种武器：不俗的组织。组织好课堂，让整堂课有序而不死板，学生活泼而不混乱，这是一堂好课的“吃水线”。需要预先设计好教学环节，对引入、讲授、提问、练习、总结、展示、评价等环节的时间、内容都要有准确的安排。无论是讲解还是演示，教师都要与学生互动起来，产生良好的氛围，控制好学生情绪和课堂节奏，避免教师坐着操作讲解或来回走动中朗读课本，更忌讳有气无力地平淡讲述。

第四种武器：丰富的资源。为了让讲、练的效率更高，让学生的作品丰富多彩，提供丰富、贴切、方便的教学资源是一种良好的保证。资源包括两大类：教师讲课应用的范例资源、学生制作作品使用的素材资源。资源可以通过局域网或因特网来存储与传输，分类要准确，检索要方便。为了便于学生使用，尽量做成按教学设计所需的主题资源网站，节约学生的检索时间。资源的质量要高，包括图片、声音的清晰度以及视频等资源的丰富性都要有所保证。

第五种武器：不同的成果。鼓励学生多样化练习，防止学习成果的千片一律，这是抓住“眼球”的重要因素。现在提倡的评价不仅是学生对技术的掌握程度，还有学生的创造、创新和差异教育的针对性，所以通过不同的作品成果来显示教学的效果是一种值得提倡的方式。

第六种武器：评价的反馈。及时、恰当的评价是为课堂增色添彩的必不可少一环，评价的反馈更重要，把评价沦为形式对课堂的破坏力极大。在学习中，可以结合提问、指导和交流进行过程评价。过程评价主要侧重在学生的接受程度、反应情况和参与意识等的检测与记录，要针对评价的结果及时调整讲、学、练，让评价得到落实。终结性评价，可以通过作品演示评比、填写互评表、网络实时检测等手段来进行，可以制定相应的评价量规，量化每一项评价指标。 第七种武器：课堂的延伸。课讲完了，如果时间剩余，要灵活安排一些学生的拓展练习，没有拓展的时间也要布置一下课后的拓展学习任务。教师根据现实情况和未来趋势引导学生继续探索，这对一些疑难问题的拓展，也是为可持续教育创造条件。比如，初中电子表格的函数课，可以引导学生从函数的构成出发构造自定义函数。

上好信息技术课除了这七种武器外，还要注意打造自己的语言、教态、板书等基本功，对课堂的每一个环节、每一项内容都不能忽视。

信息技术课是一门新兴学科，与其他学科相比，缺少现成的教学经验供我们借鉴;而且信息技术本身就是一门飞速发展的技术。我还只是一个新手，但探索新的环境下的新型教学模式、教学方法，却是一名信息技术教师刻不容缓的责任。让我们共同努力，为创造适应二十一世纪的新的教学模式、教学方法奋斗!

第四篇：《学前儿童语言学习与发展核心经验》读后感（推荐）

读《学前儿童语言学习与发展核心经验》有感

PCK(专业教学知识，或者叫学科教学知识)的核心经验。教师掌握领域关键经验(WHAT，即孩子学什么)的意义。其意义在于： (1)获得有关儿童发展和教育领域的专业知识; (2)懂的儿童领域学习和发展的特点与规律; (3)建构教师指导儿童有效学习的方法策略。

第一、周兢教授指出，儿童语言学习与发展的核心经验包括; 交流谈话的经验、叙事描述的经验、说明讲述的经验(三者为口头语言经验); 阅读图书的经验、熟识符号文字的经验、创意书写的经验(三者为书面语言的经验);以及介于两者之间的欣赏理解文学语言的经验及创造运用文学语言的经验。她最后指出，一个活动中，活动领域和活动的认知要求决定着孩子学什么以及怎么学，这就要求教师充分把握关键经验，知道应该教孩子些什么，通过什么方式去教，这是活动成功的关键。一方面从文化的因素来看，我们习惯上开展集体语言教育活动;另一方面从我国幼儿园的环境和教育场景的实际需要来看，集体语言教育活动是必要的。但我们需要考虑集体语言教育活动的存在是有变化的，如何有效规划集体语言教育活动的时间，如何有效安排集体语言教育活动的内容是我们幼教工作者需要考虑的问题。 此外，集体语言教育活动必须讲究有效性。针对这一观点我们的认识已经越来越清晰，需要强调的是在目标的设定上，切忌目标的“空泛”，如“提高幼儿阅读的积极性、培养幼儿阅读的兴趣”等。而在有限的集体语言教育活动中，要关照儿童语言学习的方方面面，用于阅读的时间就更有限了，这必须要关注集体语言教育活动的有效性。为此，要确保集体语言教育活动的有效性，我们可以通过以下几个方面的努力来提高：依据学前儿童语言学习与发展的核心经验策划有效的语言教育活动目标;围绕学前儿童语言学习与发展的核心经验开展提问与互动;采用符合学前儿童学习规律的方式组织有效的活动过程。 总体上来说，先有有效的活动目标，再考虑教学方法和过程，这样我们幼儿园语言教育活动的有效性就会呈现出来。

第二、关注高质量的语言输入与多样性的语言运用机会 1. 儿童是如何学习语言的 不管哪种语言，不管哪个民族的儿童，语言学习(包括第二语言的学习)的基本过程是一样的。幼儿的语言习得是几个范畴经验的整合，通常是以整体的方式习得的。幼儿首先要对物体“形象”在脑海中有认知，然后获得“概念”，再有“符号”的参与。从口头语言的角度来说，符号可能是一种语音，从书面语言的角度来说，符号可能是写下来的文字。当几个方面的经验整合在一起的时候，幼儿就完全获得了“语言”——包括语义、表达句式、语用等方面——的经验。 2. 什么是高质量的语言输入 早期阅读被认为是高质量语言输入的机会。从图画书阅读的角度来说，不同类型的图画书(即使是同一种类型的图画书)，其语言运用都不尽相同。在给儿童阅读的时候，要尽量选择本身语言成分比较好的、可以直接读给幼儿听的图画书。此类图画书一般具有如下特征：具有丰富多样的词汇，具有书面特征的句式，具有不同特征的语用。考虑高质量的语言输入，阅读的时候要注意给幼儿完整聆听书面语言的机会。

3. 什么是多样性的语言运用 从学前儿童语言学习与发展核心经验的角度来看，语言学习的经验也是语言运用的经验。多样性的语言运用包括口头语言、书面语言、文学语言三方面共十个块面的内容，即谈话、辩论、说明讲述、叙事讲述、前阅读、前识字、前书写、文学语汇、文学形式、文学想象。通过阅读图画书，幼儿可以找到感兴趣的话题，教师可以跟幼儿一起谈话、辩论、讲述等，借此把图画书阅读中输入的词汇、句式、语言表达的方式通过交流转化成幼儿自己可以运用的经验。早期阅读过程中口头语言与书面语言的学习是紧密整合在一起的，而且多样性的语言运用不仅是在集体活动中实现的，日常活动、区域活动、不同领域的活动中也都可以实现。 高质量的语言输入很重要，但同样要给幼儿表达运用的机会，我们幼教工作者要努力寻找两者之间的平衡点，将高质量的语言有效转化为儿童自己的语言。目前我国幼儿园语言教育活动面临这样一些问题——纯粹为阅读而阅读的教学，单一割裂的语言活动，缺乏良性互动的学习过程。在这些问题上，幼教工作者需要做的是把握儿童语言学习与发展的核心经验，形成有关儿童语言教育内容的框架性认识，创设适合本土儿童语言学习的支持性环境。 第

三、提升语言教育过程的师幼互动质量 幼儿园语言教育是否成功与师幼互动质量有很大关系，直接影响教育的效果和儿童的发展。师幼互动质量涉及很多方面，但在语言教育过程中，要特别关注教师运用语言与幼儿互动的提问和反馈的过程，从而提高幼儿园语言教育的有效性。当前国际学前教育质量评价有五个质量范畴：物质环境质量、课程教学质量、师幼互动质量、园务管理质量、家长与社区参与质量。师幼互动质量作为评价范畴之一，引起越来越多的重视，它主要涉及三个方面的内容：情感支持维度、活动组织维度、教育支持维度。 1.情感支持维度 这一方面主要涉及教师在教育过程中能否为儿童学习创设积极的氛围而避免消极因素的产生，教师对幼儿发展的需要有无足够的敏感性，教师在教育过程中是否懂得尊重儿童。 2. 活动组织维度 这一方面重点考量教师在教育过程中对幼儿行为管理的水平、在教育过程中幼儿学习的产出性水平以及教师对学习安排的水平。 3. 教育支持维度 这一方面评估的是在师幼互动中教师对幼儿认知思维发展(教师提问)的挑战性、师幼互动中教师反馈的质量以及教师的语言示范水平。教师的语言示范是指在教育过程中教师解释、分析学习内容的水平，而非指教师的普通话水平。 提升我国幼儿园教育活动中教师语言互动水平的要点包括：教师提问的语言水平、追问的语言水平、解释的语言水平和结论的语言水平，教师如何提问、如何反馈、如何进行语言示范，直接影响幼儿的认知和语言发展。

在阅读中，要将幼儿作为学习的主动参与者、思考者，通过图书的名称，提出相关的信息与问题，来激发幼儿阅读的兴趣，使他们能带着问题，认真地观察画面，寻找线索，学着有目的地观察事物，建立画面之间的联系，从而逐渐掌握阅读的方法，同时，让幼儿将阅读中的问题提出来，进行研讨，共同寻求答案，使幼儿学习了发现问题、表达观点、听取他人的意见的交流方法，增长了与人交流的经验。

第五篇：《第五修炼—学习型组织的艺术与实务》读后感

《第五项修炼》读书心得

《第五修炼—学习型组织的艺术与实务》这本书基本都是在电脑上看完的，匆匆的十几天的时间里真的很难体会到这本书的价值，尤其是对于不是本专业的我来说，读到一半的时候，就感觉遇到了瓶颈。例如当读到第六章“以简驭繁的智慧”时，里面的“成长上限”和“舍本求末”基模时，有关对文字和图形的理解就初见障碍。但是当悄然掩卷，让我收获颇多。它让我懂得了什么是“五项修炼”及其重要性;也让我懂得了个人素质的提高需要打破原有的固定思维模式，用心看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会建立共同愿景、团体学习，学会用系统思考解决各种问题等。下面我会就我自己有感想的几点来谈一下对此书的理解。

一、有关系统思考

系统思考在整个修炼的重要性：它是整合其它修炼成为一体的理论与实务。系统思考对事物进行了整体探索，高度贴近事物的本质，因为世界展望的就是各种整体性的特质。这些特质与我们的生活的每个方面——工作和家庭息息相关。看似空间和时间上不相干的时间，其实都是相互关联的。因此，只有关照整体，才能理解各个事件。只有懂得我们的动作作用于关联的行动模式，才能有目的地使生活中的事件具有意义。

当我读到第十七章“工作与家庭之间”的时候，突然觉得系统思

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考的力量很是强大，为什么成功主管的家庭往往是问题家庭的代表呢?系统思考可以教会我们如何处理工作与家庭间的冲突。这种冲突会使组织的成员心神耗尽，欲振乏力。他们无法开发存在于学习型组织、学习型个人与学习型家庭之间的潜在综效。真正的学习型组织的领导技能，也是有效地为人父母的技能。我们工作方面的表现和家庭方面的表现，其实完全可以用系统思考的角度来看，两者即可相互促进，亦可相互干扰。我想“富者愈富”的模型也是这个意思吧。

二、心智模式

心智模式是存在于人们头脑中的概念性结构，它们主导了人们对事物的感知过程。它们影响人们的行为，因为它们塑造人们对所见所闻的理解。人们会因此而挑剔型的观察分析。心智模式经常不被察觉地定义为我们相互间的关系，以及我们与周围世界的关系。

圣吉选择了一个例子来说明限制性的心智模式，那就是管理中的等级制。按照他的观点，等级制度是一种根深蒂固的心智模式，人们大多数不知不觉听命于它，使之在管理实践中比比皆是。等级制造的游戏规则和决策规则，都是基于官僚政治之上的。圣吉喜欢一种在他看来更有价值、更有原则性、更适合人类特点的心智模式。反思和探寻的方法是居于心智模式修炼的核心位置。书中说，人们进入讨论和深度会谈后，会自发采用一些心照不宣的做法。这些做法包括单边控制、单边自我保护和防卫、回避和掩饰。人们常常意识不到这些内心力量，也没有想到这些力量导致了讨论和深度会谈的结果。书中也提到了针对内心力量而设计的“左手栏”。目的就是为了弄清楚哪些潜

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在的假设影响了谈话，阻碍论文我们达到的最初制定的目标。

三、有关纵观全局掌握重点和见树又见林

重点和见树又见林的艺术，这两个短语分别是本书第七章第八章的标题，这两章分别主要介绍了两个例子，神奇科技和人民航空的兴衰。这两个例子，该书作者运用了系统思考的九项基础模型中三项：成长上限、舍本逐末、成长与投资不足。虽然人民航空和神奇科技两家公司所经营的项目完全不同，前者的人员服务能量和服务品质逐渐恶化的问题，跟后者的生产能量不足与交货服务逐渐恶化的问题，却有微妙的类似之处：那就是为客户服务的症结上出了问题。尽一切可能地坚持某些最关键的标准是极为重要的。这些重要的标准都是客户最关切的事情，例如产品品质、服务品质、交货准时、信誉以及服务人员的友善与关心。

但以上两家公司都犯了同样的错误：那就是舍本逐末，通俗地说就是放弃了关键的东西，而抓住次要的东西不放，掉进自己造成的“市场限制”中。其实，我认为要提升企业服务水平必须要建立一个学习型的组织，在学习中不断超越。一个企业是由不同的员工组成的一个有机整体，每位员工都在其中发挥他的力量，不自觉中相互影响，相互推动。我相信，每个人都有工作潜能等待发挥。而要不断刺激发挥潜能，就要学会不断的自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼，只有透过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。当我们把不断学习作为工作习惯，那我们离学习型组织也就不远了。

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四、一点感想

为《第五项修炼》，“修炼”一词比“学习”一词更重一层，书中就提到你如何处事、如何做人、人的一生中什么东西要抓住、什么东西要放弃。值得每个人拿来细细的品味，来修炼自己。没有人在原地等你，我们只有把自己学修炼好了，才能跟上时代的脚步，甚至引领时代，成为时代的佼佼者，一个快乐的人不一定是最富有的，最有权势的，但却是最聪明的。他的聪明在于懂得人生的真谛，那就是，花开不是为了花落，而是为了让人来欣赏。让我们可以一起看花开，赏岁月，坐看庭前花开花落，云卷云舒。

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