如何设计销售人员的薪酬制度

关键词： 零售业 零售

如何设计销售人员的薪酬制度（精选12篇）

篇1：如何设计销售人员的薪酬制度

此信息由中美嘉伦提供 http://www.jlun.net

如何设计销售人员的薪酬制度

根据笔者调查，大多数发品商在设计薪酬时，首先考虑的是成本问题，然后考虑的是销售人员可接受的最低薪酬问题，很少考虑激励问题。也就是说大多数经销商都都没有全面考虑过：如何让你设计的薪酬能够真正激发你的员工。

要想设计出好的薪酬制度，你必须了解你的员工为什么而工作、如何才会努力工作。有打工经历的老板，一般会相对了解员工的需求。

员工首先是要有安全感，也就是说薪酬必须能够给他基础的保障，这个保障不一定是薪酬高低问题，比如合约、约定，都会让员工感受到保障，有了保障才能在你这里安心工作。第二、员工要有盼头。也就是如果做的好，应该怎样奖励。而这一点恰恰是很多发品经销商老板所欠缺的。大多数经销商都不能给员工以盼头。很多员工在你那里上班可能只是为了谋一份生计，根本没有动力而言。

第三、要给员工以压力。压力可不是用管理来施加压力，而是通过目标来施加压力。笔者看到大多数经销商都是通过管理来给员工施加压力的。这是个错误的做法，正确的做法一定是通过设定目标、达成目标来传导压力的，并且要掌握好这个尺度。

第四、要体现努力的价值。其含义是，你设定的薪酬一定要与要达到的目标相匹配。员工的努力方向和程度只有与薪酬匹配了，他们才愿意努力去做，所以考核要点一定要相应。你不能让员工没有方向，也不能对员工的努力视而不见。

第五、考核指标尽量量化。杜绝那种口头承诺，什么好好干，干好了怎么怎么样。什么是干好了？把什么干好了？干到什么程度算是干好了？员工会感觉到忽悠，有些经销商老板本来也就是在忽悠，结果可想而知。

第六、要考虑实际管理中遇到的问题。比如，员工流动速度过快，则可以使用年终奖、工龄奖来锁定。如果员工年龄比较大，在管理方法上无法改进，则通过目标设定来提高绩效。如果地域性的员工普遍乐于自己创业，可以整合成事业合作伙伴等等。在实际的薪酬制定时，重要考虑如下几个因素：

第一、我需要聘请几个人？在笔者之前的文章中有详细论述。见《你需要多大的团队》。第二、我希望他们创造多大的业绩？事先要规划好销售目标。

第三、我要将哪些产品或者哪些市场交给他去做。不区域市场或者产品就无法精准考核。第四、我计划投入多少费用。用于核算薪酬。

第五、我的期望与目标设定。计划的保底薪酬多少？期望最低完成的任务量多少？如果完成目标任务额，计划奖励多少？

第六、设定薪酬考核机制。比如，最低目标、考核目标、冲刺目标。完成最低目标，薪酬多少？完成考核目标薪酬多少？完成冲刺目标，薪酬多少？将这些数字换算成公式。比如完成最低目标按照3%奖励，完成考核目标按照4%奖励，完成冲刺目标按照5%奖励。下面推荐一种薪酬设计方法，供大家参考：

更多详细信息请访问管理咨询 http://www.jlun.net/

此信息由中美嘉伦提供 http://www.jlun.net

第一、计划将某几个品牌的产品分配给A业务员负责。过去这几个品牌的销售额为50万元，交给A业务员负责后，计划业绩增加30万元。最低增加目标为超额20万，考核目标额为超过30万，冲刺销售额为超过40万。

第二、保底工资，也可以叫责任底薪，假设为3000元，要求是销售额不能同期降低。这个3000元就相当于劳务费。只要未下滑，3000元照开。如果下滑，按照百分比核算。比如下滑了10%，则保底工资只能拿到3000*90%=2700元。

第三、提成工资，用超过去年销售额的部分进行核算。假设，该业务员年度超过去年销售额超额30万以内，按照8%提成；超额40万以上，按照10%提成；超额40万以上的，按照12%提成。

第四、季度奖、年终奖：如果有超额，每个季度按照8%计算一次超额部分；年终具体核算超额的数量，比如年终核算后应统一按照10%提成，则在年底统一核算，该补得补该扣得扣。员工如果提前离职，则如有多余的点数，不能补给。

第五、工作表现奖：每个月，对工作积极，认真负责，客情好的员工，可以另外给予一定的奖励。奖励最好是有言在先，这样员工才有目标。

第六、带薪年假。年假可不是大企业的专利，微小企业更应该有年假。比如工作满一年，给5天。平时也可以给探亲假之类的，增加员工的归属感。

第七、不定时红包。对于员工表现优异的，或者有贡献的，可以在适当时机给点红包，这个拉近感情非常有效，给员工一些惊喜。当然，这种激励方式不可频繁。

第八、产品特别奖励。在推广某些产品时，可以增加一些奖励。举例，下月要推广某洗发水，只要推出去一件，另外奖励50元。

第九、新开发客户奖励。对于以前未合作过的，本次开发到的，可以另外给予奖励。比如每增加一个新客户，无论开单金额多少，直接奖励100元。

第十、成就奖励。对于部分优秀的员工，根据其业绩，可以设定一些职务，比如起步是经理，做一段叫高级经理，再厉害的就叫总监。员工自我感觉会比较好，也是一种激励方式。如果队伍足够大，那是最好，有了管理层级，职业生涯规划更容易完成，这样就能形成完整的销售团队。

总之，激励员工的方式非常多，重要的是要摸透需求，遵循原理，根据自身特点，制定出真正适合自己的薪酬激励体系。

更多详细信息请访问管理咨询 http://www.jlun.net/

篇2：如何设计销售人员的薪酬制度

所有人都知道企业的业务人员都是低底薪高提成的做法，但是，企业一定要根据行业特点与当地的薪酬水平来制定底薪标准。

一般来说：高底薪可以吸引更高层级的人员加盟；对于营销领军人才，不能采用低底薪的制度；越是成熟企业，底薪的高低对于销售人员影响越不显着。而新建立的中小企业，未来的不确定性会导致销售人员采取自我保护措施而要求较高底薪。

一般营销人员的底薪在整体收入的1/3-1/2水平比较理想，低于1/3的水平，就显示出公司没有诚意，真正有料的业务人员就不愿意加盟了；高于1/2的水平，公司又会觉得业务人员可能光出工不出力，不能被有效地激励。

越是追求企业的销售队伍稳定的企业，其底薪占整体收入的比例就会更点，这点既可以给企业作参考，也可以给求职者以提醒。

销售管理人员的收入应该增加管理责任的考核

笔者曾经见过，有些企业的销售管理人员，例如销售部经理，甚至营销总监的收入也是100%与销售业绩相关，导致这些负责人只关注当期销售业绩的完成，而对于队伍的建设、制度的完善、与其他部门的配合、工作过程的跟进，都不愿意关注，最终，企业无法形成长期的可持续的营销力，使企业长期依赖销售人员的当期业绩，周而复始，恶性循环。

销售管理人员的考核，不仅要与销售任务挂钩，而且要与销售回款、新产品开发、队伍招聘、培训、销售制度建设、物流管理、仓储管理、成本控制销售产品的品类等多个与销售管理工作相关。

对于销售管理人员的考核，不仅要关注短期目标的完成，而且要考核其长期目标的完成能力，有时候，企业长期销售能力的建立比短期销售业绩的完成更加关键。

业务人员的提成比例应该根据业务难易程度区分

有些企业图省事，尤其是有些企业的领导，对于企业的营销管理不熟悉时，就容易出现不分客户类型、不分产品类型、对于销售提成一刀切，一个比例进行处理。制定这种制度是对企业很不负责任的行为。

在开展业务时，可能出现两个极端：对于企业现有老客户销售公司的促销、低价的产品应该是业务人员觉得最爽的事情，而对于面对新客户销售公司高价、高单品赢利的形象产品，可能是业务人员最不愿意干的事情，而企业肯定希望有后者的结果，所以，我们就必须用薪酬来引导业务人员的行为，根据业务开展的难易程度给予不同的提成标准，将其提成区分为新、老客户、区分赢利大小的产品种类来给业务人员设定不同的提成标准，以引导业务人员去开发新客户、销售对公司贡献利润大的产品，而降低对老客户的依赖程度、降低对于企业促销产品的兴趣。

应该对需要完成的任务设立特别奖励制度

企业需要短时间内开发大量新客户、企业的新产品上市时、企业的积存产品需要排空时、企业需要进行终端提升运动、企业进行大型推广活动等时候，可以设定专门的奖励措施，引导业务人员解决公司的当期急事。

在实践中，有些业务人员对于完成这些单项奖励有着极大的兴趣，有些特别的，其收入来源有很大部分来自这些单项奖，如有些人对于开发新客户能力、兴趣很强，但是管理客户的兴趣与能力就较弱，因此，企业就可以将这些人的兴趣引向开发新客户；有些区域，对于新产品的价格不敏感，而对于新技术与功能接受快，那这个区域的业务人员就应该引向多销售新产品，而有些区域，只在乎价格高低，那么这些区域的业务人员就应该引导其销售需低价排空的积存产品；企业的专题营销活动要下面的业务人员积极参与，就要设立相应的奖项，鼓励营销人员参与。

必须将销售工作做一个团队来运作

企业开始创立期，一般老板都是业务能力很强的人，在成立营销部门以后，很多老板都不愿意将自己的业务交给业务人员打理，自己仍然承担一个大业务员的责任，有时甚至还会产生与业务人员争抢业绩的行为。

而有些企业将销售部门的负责人的待遇只与他本人的业绩好坏挂钩，其实，也会导致部门负责人不指导下属做事，甚至抢业务人员业绩的行为。

正确的关系应该是老板要帮助所有员工去获得成功，领导帮助下属获得成功，只有明确这种关系，才会有正确的薪酬制度出台。业务人员跟进公司资源的客户，可以降低提成标准，但是不能没有；部门负责人的业绩是与整个部门的业绩挂钩的，所以所有任务经理都应该享受提成，但是，肯定比业务人员的标准低，但是由于基数大，收入自然还是比自己做业务收入要高。

不能将费用与收入混为一谈

一些中小企业，销售费用与业务提成，有时候会混为一谈，老板喜欢说某某花了他多少钱，怎么怎么样的，认为应该计算为业务人员的收入，其实，这也是不科学的。

业务费用是由于开展业务所需开支的费用，不应该落入业务人员的腰包，虽然很多企业有将业务费用包干的做法，对于特定企业的特定时期还是有效的，但是不一定科学。科学的业务费用的支出，应该根据行业特色、历年支出状况、公司的预期发展目标等因素综合考虑，制定相应的科学、合理的费用指标，确保业务开展所需的交通、通讯、差旅、招待等基本费用的支出，并且要制定出相应的费用管理办法，给业务人员以指导，对相应的费用支出加以规范，增强费用管理的科学性、可控性。

薪酬发放按时间段区分

业务人员总是希望所有提成能够一次性到位，而企业却希望能够细水长流，延长业务人员的提成发放时间，因此，两者之间也是存在博弈的。

对于业务人员的薪酬发放，不同企业的做法都不一样，有的企业为了表示自己的诚信，会在时间段结束后几天内就发放，有的企业却恨不得拖上一年半载再发才好。笔者以为这些方式可能都存在过左或者过右的趋向，在企业遵守基本游戏规则：“信守承诺，按照规定执行”的原则下，企业应该根据企业与行业业务的特色制定出有效的发放原则。

篇3：浅议销售人员的薪酬设计

一套行之有效的销售人员薪酬制度, 由很多因素构成。总的来说, 销售人员的薪酬制度设计需要系统把握、专业构建, 首先需要明确应对销售人员实行什么样的薪酬模式。

一、销售人员基本薪酬模式

在现代的市场中, 企业对销售人员实行的基本薪酬模式主要可以概括为以下五种:

(一) “纯工资制”

“纯工资制”指的是销售人员的工资就是由企业核定给予其的基本工资, 不存在与其销售业绩挂钩的工资收入部分。该薪酬模式设计的依据是平衡企业内部岗位之间存在的相对价值关系。

“纯工资制”能够比较好地体现企业内部的相对公平性, 在保障销售人员的收入水平和企业控制自身的销售成本与费用方面具有良好的效果。但“纯工资制”与销售人员的销售业绩不存在联系, 不能够有效调动销售人员主观能动性, 且其平均式的分配方式会造成企业销售团队内部出现消极行为, 不利于企业销售目标的顺利达成。

(二) “底薪+奖金”

“底薪+奖金”指的是销售人员的薪酬收入由企业按期支付的基本工资和完成一定销售目标的奖金两部分构成。基本工资的获得是稳定的, 奖金是指在销售人员完成初期制定的销售目标之后给予的激励奖赏。

这种薪酬模式的优点是在确保销售人员有保障收入基础上, 通过奖金激励为销售人员设定的一系列与企业发展相关的指标, 引导其合理的销售行为, 促进企业的和谐、持续发展。但由于该薪酬模式下销售人员的当期销售额与薪酬并不直接关联, 会使销售人员对销售额的获得缺乏必要的动力。

(三) “底薪+业务提成”

“底薪+业务提成”是指销售人员的工资收入由企业按期支付的基本工资和与其销售业绩直接挂钩的销售提成两部分构成。一般情况下, 销售越是困难, 销售业绩对销售人员的主观能动性依赖越大, 则相应的销售业务提成比例就会越高。

该薪酬模式在为销售人员生活提供基本保障的同时, 对销售业绩良好的销售人员具有很大的激励性, 是目前许多企业广泛采用的一种销售人员的薪酬模式。但是, 该薪酬模式会引致销售人员时刻关注自身利益, 而忽视了销售团队的凝聚力和企业的整体利益。

“底薪+业务提成”的薪酬模式又可区分为“高底薪+低提成”与“低底薪+高提成”两种薪酬模式。前者更注重的是销售人员的稳定性, 用较高的稳定工资收入稳定销售人员与企业之间的工作关系;后者则以销售人员的工作业绩为导向, 以销售人员的业绩核定其绝大部分的工资收入。

(四) “底薪+业务提成+奖金”

“底薪+业务提成+奖金”是指销售人员的薪酬收入由企业按期支付的基本工资、按期根据销售业绩发放的业务提成及完成企业一定销售目标的奖金三部分构成。

该薪酬模式同时综合了基本工资、业务提成和奖金三种报酬的优势, 能充分发挥薪酬在调动销售人员主观能动性方面的激励性。其中, 业务提成能激励销售人员追求优秀的业绩, 而奖金则会促使销售人员更加关注其销售行为。但是该薪酬模式在无形中增加了企业的薪酬管理成本, 增加了薪酬制度操作的专业性, 并且销售额的核定、业务提成率、奖金发放率等方面的核定也存在较大的困难。

(五) “纯业务提成制”

“纯业务提成制”也叫佣金制, 指的是销售人员的工资收入没有固定的部分, 全部由浮动工资部分组成, 即由销售人员一定比例的业务提成构成。

该薪酬模式的优点显著, 激励性很强、操作简便, 维护成本低。但是在该薪酬模式下, 销售人员面临着全部的销售风险, 一旦受经济和市场因素影响, 其收入会非常不稳定, 并且此种情况下销售人员会受经济利益驱使, 热衷于进行有利可图的交易, 为了其个人的短期收益甚至会出现损害企业形象及长远利益的情况。同时, 该薪酬模式还会导致销售人员之间的恶性竞争, 削弱了销售队伍的稳定性和凝聚力。

以上五种薪酬模式都各有其优劣势, 在什么情况下采用何种薪酬模式, 一般要考虑销售人员的素质和企业销售的产品。一般情况下, 稳定收入较低而浮动收入较高的薪酬模式, 比较适合具有丰富的销售经验、个人能力较强的销售人员;稳定收入较高而浮动收入较低的薪酬模式比较适合暂时经验不够, 但有销售潜力的销售人员, 并且对销售队伍的建设比较有利。

二、销售人员薪酬设计中存在的问题

要设计好薪酬制度, 除确定薪酬模式外, 还必须对销售人员薪酬设计中存在的问题有较为清晰的判断, 避免出现问题的积累。从销售人员薪酬制度设计的实践来看, 目前销售人员薪酬设计中主要存在以下三个方面的问题:

第一, 薪酬设计的理论依据不充分。企业由于未进行有效的市场薪酬调查, 不能够了解类似销售人员的薪酬模式及水平, 其设计的薪酬方案缺乏实践依据;同时, 企业管理者对销售人员的薪酬管理未能随业务及销售人员的变化进行适时的修订, 脱离了企业的发展和销售人员成长的现实情况, 不能适应快速变化的市场环境。

第二, 薪酬设计的目标不明确。许多企业进行销售人员薪酬设计时仅凭经验或照搬同行业其他企业的薪酬模式, 没有结合本企业的营销目标及策略, 也没有将销售目标与销售人员的工作绩效直接挂钩起来, 虽然其薪酬水平支付可能较高, 但依然不能实现销售目标。

第三, 薪酬设计未与企业的成本与费用管理相结合。许多企业进行销售人员薪酬设计时仅关注销售人员的销售量, 对销售支出、货款回收等销售指标关注不够, 导致销售人员的费用支出过大, 企业欠款又难以回收, 侵蚀着企业的销售资本;也有一些企业, 照搬行业标杆企业的薪酬方案, 未考虑薪酬方案的维护运行成本, 直接影响企业的销售利润。

三、如何设计销售人员的薪酬

在明确了销售人员的基本薪酬模式和薪酬设计中存在的基本问题, 企业在设计科学合理的薪酬制度时, 还需遵循以下的薪酬设计原则和考虑以下的薪酬设计因素:

(一) 销售人员薪酬设计的原则

1. 目标一致原则。

在销售人员的薪酬设计中, 必须统筹考虑企业的整体销售目标, 通过合理的薪酬导向, 引导销售人员的销售行为始终沿着企业的既定销售目标和销售策略前行, 在促进销售人员的健康成长同时, 有效实现企业的整体销售目标。

2. 有效激励原则。

企业需保证销售人员得到有效的薪酬激励, 同时, 销售人员有效激励的薪酬水平必须参考市场销售人员的收入水平, 薪酬水平的高低选择, 以有效激励销售人员的主观能动性, 并不侵蚀企业利润为基本要征。

3. 成本与费用控制原则。

企业销售人员的工资支出和薪酬制度维护成本必须控制在一定的限度内, 要在企业年度的成本与费用预算之内。

(二) 销售人员薪酬设计考虑的因素

1. 企业或产品的生命周期阶段。

一个企业和它的产品都有其生命周期, 从创立期、快速发展期、步入成熟期、再到衰退期, 企业应根据每个生命周期阶段制订不同的销售目标, 并实行不同的薪酬模式。如新产品上市时, 因为存在产品销售的不可预期性, 销售人员面临的销售风险会很大, 在这种情况下, 宜采用“纯工资制”或是“底薪+奖金”的薪酬模式;当产品获得市场的认可后, 销售人员面临的销售风险降低了, 而企业更关注提高产品的市场份额, 此时宜采用“底薪+业务提成”;在产品获得足够的市场份额后, 品牌将会发挥巨大的销售效应, 此时拟采用“底薪+业务提成+奖金”的薪酬模式。

2. 企业或产品的目标市场。

针对产品不同的目标市场, 应根据目标市场的特点, 对销售人员选择不同的薪酬模式。一般情况下, 如企业将目标市场锁定在高端客户群, 那么企业就应需要获得具备优良素质与形象的销售人员, 而此类销售人员的薪酬宜采用“高底薪+低提成”的薪酬模式;如企业将目标市场锁定在一般大众, 这种情况下将会更加注重销售人员的销售技巧, 因而宜采用“低底薪+高提成”的薪酬模式。

3. 销售人员的现实需求。

针对不同类型的销售人员的现实需求, 采用不同的薪酬模式。如是新进的销售人员, 不熟悉市场业务, 为提高其安全感和归属感, 可采用“纯工资制”;当销售人员逐步熟悉销售工作后, 为提高其工作主观能动性, 可采用“底薪+业务提成”;对销售业绩优秀, 开发和维护市场能力较强的销售人员, 给与工作的稳定性和激励性能够有效发挥其主观能动性, 可采用“高底薪+低提成”的薪酬模式;而对保障性要求较低, 对激励性需求很高的销售人员, 拟采用“低底薪+高提成”的薪酬模式。

此外, 进行销售人员薪酬设计时还需考虑企业所处行业及竞争状况、企业的发展战略、企业的实力、企业文化等因素, 在综合考虑各方面因素后, 选择适合的薪酬模式。

(三) 销售人员薪酬设计与绩效考核的结合

在销售人员的薪酬方案设计中, 绩效考核与薪酬的关系是重点, 绩效考核指标及相应权重的确定非常重要。若企业未选择合适的业绩指标, 而仅以销售额作为考核销售人员业绩的惟一指标, 将会导致销售人员的短期化行为, 给企业造成重大损失。若企业想使销售人员的注意力关注到销售额和到款率方面, 则可以选择销售额、到款率作为考核销售人员业绩的指标, 但也会导致销售人员仅重视现有客户, 忽视对潜在客户群的培养。为了避免上述情况的发生, 企业应采用较为全面的考核指标, 如销售额、销售利润、销售回款率、客户满意度等, 并采用科学有效的方法确定指标相应权重。

同时, 企业进行绩效考核制度设计时, 应从企业的实际出发, 协调企业与部门及员工之间的利益关系。并在绩效与薪酬的执行过程中, 做好对销售人员工作过程的事实情况记录和保证过程的透明、公正。

在市场经济中, 不存在任何一种薪酬模式是绝对可行的, 只有企业在适合的时候采用了合适的薪酬制度, 并通过这样的一种薪酬机制实现销售人员和企业的和谐可持续发展, 这种薪酬制度就是好制度, 就是值得企业采取的。销售人员薪酬制度的设计也是这个道理, 销售人员认可并接受该种薪酬制度, 则表明此制度就是可行的, 适宜采用。

参考文献

[1].钱华锋.销售人员激励性薪酬的设计[J].消费导刊, 2009 (2) .

[2].王伟琴.中小企业销售人员薪酬设计[J].中国人力资源开发, 2004 (5) .

[3].杨睿娟.销售人员的薪酬设计方案探讨[J].商场现代化, 2006 (17) .

[4].刘树奎.我国企业销售人员薪酬模式分析[J].山东工商学院学报, 2005 (4) .

篇4：如何制定销售人员的薪酬

企业业务正在成长，你意识到不能凭一己之力完成所有的事情，因为你要专注推动企业增长，所以你正打算雇佣你的第一个销售人员。一旦你发现合适的人选，你将立即面对这样一个问题：将如何制定其薪酬结构？

销售人员的薪酬结构是一个很棘手又很重要的问题，有很多模式可供选择。你可以支付100%比例的工资，100%的佣金，或者佣金加上津贴，又或者其他的组合方式，每种方法都有其利弊。

一条经验法则：佣金可以激励销售人员更加努力，而固定薪资则有助于提高员工忠诚度。

在你找到合适的薪酬结构模式以前，你应该权衡几个因素：其中包括你希望雇用何种类型的销售人员，你公司所销售产品的种类，你的目标客户以及销售周期的长度。有许多不同类型的销售人员，他们各自胜任不同的销售环境。总之，这一切取决于你要销售的产品和你准备将它们卖给谁。

当薪酬绝大部分是佣金的时候，销售人员往往更能感觉到“自己”的价值。结果是，他们可能更容易离开你的公司，同时带走你的客户。相比之下，一个主要拿薪资的销售人员的危险性就不会有这么大。如果你给销售人员的薪酬主要是佣金，那么一定要在雇佣合约中制定一条强硬的非竞争条款（non-compete clause）。

提前预支及其缺点

许多小企业一开始都会根据未来的佣金给新加入的销售人员提前预支。理论上来说，这种运作就像海边的安全防护网，虽然潮水冲击着他们，但是他们慢慢地才看到自己的脚全部被打湿。

不过，其缺点是，如果你的销售人员从来没有准备加快速度积极进取，他将花费掉大量预支费用而没有什么效果。那么他将如何回报公司呢？如果销售状况不断下滑，销售人员可能会辞职或者被你辞退。无论哪种情况，你的公司都将面临赤字。你不仅会失去大量的预支费用以及雇员，也白白损失了投入培训的时间。

考虑你的销售周期

老板往往喜欢以佣金为主的薪酬结构，因为它完全根据销售业绩来决定员工的收入。但是也要意识到，如果你的销售周期越长，以佣金为主的薪酬结构对员工的吸引力就越小。较长的销售周期可能会让销售人员无法获得持续的收入，这样即使是最优秀的销售人员也不会留在公司。

用销售额这个标准可能是最容易衡量销售业绩的，但是对于延长的销售周期它就失去效用了。很多时候，用积极性来衡量新加入的销售人员的业绩更有意义，比如他们打了多少电话，他们提出了多少建议、又是如何跟进的。

取得平衡

对于大多数的雇主而言，基本薪酬再加上佣金是最好的解决方案。薪水和佣金怎样才能达到一个理想的平衡呢？研究表明，50/50或60/40的比例会得到最好的效果。当然，任何公式和比例，都应该适合你的业务或销售周期。不管你选择什么样的方案，都要保证简单而直接。一个复杂的激励方案实际上反而会是障碍。（译／刘明君）

篇5：如何制定销售人员的薪酬

销售人员的薪酬结构是一个很棘手又很重要的问题，有很多模式可供选择。你可以支付100%比例的工资，100%的佣金，或者佣金加上津贴，又或者其他的组合方式，每种方法都有其利弊。

一条经验法则：佣金可以激励销售人员更加努力，而固定薪资则有助于提高员工忠诚度。

在你找到合适的薪酬结构模式以前，你应该权衡几个因素：其中包括你希望雇用何种类型的销售人员，你公司所销售产品的种类，你的目标客户以及销售周期的长度。有许多不同类型的销售人员，他们各自胜任不同的销售环境。总之，这一切取决于你要销售的产品和你准备将它们卖给谁。

当薪酬绝大部分是佣金的时候，销售人员往往更能感觉到“自己”的价值。结果是，他们可能更容易离开你的公司，同时带走你的客户。相比之下，一个主要拿薪资的销售人员的危险性就不会有这么大。如果你给销售人员的薪酬主要是佣金，那么一定要在雇佣合约中制定一条强硬的非竞争条款(non-compete clause)。

提前预支及其缺点

许多小企业一开始都会根据未来的佣金给新加入的销售人员提前预支。理论上来说，这种运作就像海边的安全防护网，虽然潮水冲击着他们，但是他们慢慢地才看到自己的脚全部被打湿。不过，其缺点是，如果你的销售人员从来没有准备加快速度积极进取，他将花费掉大量预支费用而没有什么效果。那么他将如何回报公司呢?如果销售状况不断下滑，销售人员可能会辞职或者被你辞退。无论哪种情况，你的公司都将面临赤字。你不仅会失去大量的预支费用以及雇员，也白白损失了投入培训的时间。

考虑你的销售周期

老板往往喜欢以佣金为主的薪酬结构，因为它完全根据销售业绩来决定员工的收入。但是也要意识到，如果你的销售周期越长，以佣金为主的薪酬结构对员工的吸引力就越小。较长的销售周期可能会让销售人员无法获得持续的收入，这样即使是最优秀的销售人员也不会留在公司。

用销售额这个标准可能是最容易衡量销售业绩的，但是对于延长的销售周期它就失去效用了。很多时候，用积极性来衡量新加入的销售人员的业绩更有意义，比如他们打了多少电话，他们提出了多少建议、又是如何跟进的。

取得平衡

篇6：销售人员薪酬设计

一、适用范围：

公司签订正式劳动合同的销售人员

二、薪酬设计：

1、月薪=基本薪酬（基本工资+绩效工资）+津贴+各项补助或福利+销售提成2、年薪=月薪总和+绩效奖金（按年发放）

三、具体分析：

公司销售人员按职位等级可分为：初级销售人员、中级销售人员、高级销售人员和总监。假定个人任务额（年）分别为： 50万元、200万元、300万元和500万元。按以上薪酬计算方法可得：

初级销售人员：月薪=基本薪酬（基本工资（1100元）+绩效工资（800元*绩效考核系数））+津贴（0元）+各项补助或福利(400元)+销售提成（超额部分*1%）中级销售人员：月薪=基本薪酬（基本工资（1500元）+绩效工资（1000元*绩效考核系数））+津贴（300元）+各项补助或福利(500元)+销售提成（超额部分*1.5%）高级销售人员：月薪=基本薪酬（基本工资（2000元）+绩效工资（1300元*绩效考核系数））+津贴（700元）+各项补助或福利(800元)+销售提成（超额部分*2%）总监：月总薪酬=基本薪酬（基本工资（3000元）+绩效工资（1700元*绩效考核系数））+津贴（1200元）+各项补助或福利(1000元)+销售提成（超额部分*3%）注：

1、上述薪酬为税前收入

2、绩效奖金和销售提成是在完成销售额度的前提下才有的，且绩效奖金在年底一次性发放发放

3、绩效工资=绩效工资基数*绩效考核系数

篇7：如何设计销售人员的薪酬制度

一、基本工资发放

基本工资根据公司财务规定按期发放。

二、销售佣金提成发放

（一）佣金提成计算方式

佣金提成=当月个人销售总产值×佣金计算系数×个人所得税缴纳系数

（二）佣金提成结算原则

1、佣金提成结算原则

⑴、一次性付款购房的，全款到帐后，该套住房的销售佣金提成予以结算；

⑵、按揭贷款购房的，签定贷款合同后，并支付完首付款后，该套住房的销售佣金提成予以结算； ⑶、分期付款购房的，首期款全款到帐后，该套住房的销售佣金提成予以结算；

2、退、换房佣金结算原则

⑴、退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算；若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成（或保证金）中扣除；

⑵、换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；

已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除；已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足；

（三）、佣金提成发放时间

佣金提成发放时间为：每月15日发放上月销售佣金提成。

（四）、佣金提成发放比例

佣金提成发放比例为：次月发放上月个人销售提成的70%，公司暂留30%作为保证金。

保证金作为用于退房、客户索赔、违反公司制度，给公司造成经济损失等事项的经济保证。

（注：此退房是指当月出现退房情况，而当事销售人员在佣金发放前已经离职的。）

（五）、佣金提成及暂留保证金发放原则

1、销售主管、销售人员如中途正常离开公司，须提前7天向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠帐或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结佣金提成（含保证金）。

2、销售主管、销售人员若因触犯国家法律，将移交司法机关处理；若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售佣金提成（含保证金）不再发放。

3、销售主管、销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的佣金提成（含保证金）不再发放。

4、销售主管、销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠帐或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结佣金提成（含保证金）。

5、前一个项目的保证金不得累计至下一个项目。

6、公司员工本人及直系亲属实现的销售不予提成。

7、公司指定客户实现的销售原则上不予提成。

8、在交房前离职的销售主管、销售组长、销售人员从公司暂扣30%的保证金中扣除10%作为交房保证金。

三、销售现场行政人员奖励办法

行政人员以签订正式的成交合同为标准，每办理完毕一份合同，奖励20元，按月发放10元，余下的10

元作为保证金，年终一次性发放。

四、销售冠军奖励办法

对于月度销售冠军，按当月个人销售总产值的0.1‰给予奖励。

月度销售冠军奖励在当月提成结算时，一并全额发放。

篇8：如何设计销售人员的薪酬制度

零售企业是指设有商品营业场所、柜台, 不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业, 包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生, 迄今已有150多年的历史。在此期间, 零售业态不断创新, 新兴零售组织形式不断出现。目前, 进入“世界500强”的零售企业已超过50家, 绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。

在中国, 由于市场潜力巨大、居民收入逐年提高、消费结构升级等原因, 零售行业面临着很大的发展空间。然而, 近年来, 内资零售业遇到了一系列问题:客流量减少、销售额下降、利润锐减等。有人将此归因于大环境不景气、外资零售业的冲击、网络购物的影响、管理水平落后等等。在众多的原因中, 管理瓶颈不可忽视, 其中, 内资零售企业对销售人员激励不足而导致其敬业度和工作绩效不高是不可回避的现实。

在内资零售企业的店铺内, 很难看到年轻、有活力、热情为顾客服务的销售人员。有些内资零售企业高管层抱怨:新进大学生当年就流失90%, 而且这些大学生都不希望长期从事销售管理工作。那为什么同样的人到外资零售企业就会充满服务热情与激情, 在内资零售企业却总是无精打采?考评导向的薪酬制度是关键!要改变这一现象, 关键是要在内资零售企业建立科学的销售人员薪酬制度。

2 薪酬设计的目的

销售人员的薪酬制度设计包括两个主要内容:薪酬水平和支付模式, 薪酬水平是每一名销售人员在一个时期内得到的总薪酬收入, 支付模式是指薪酬支付的模式。尽管发展空间、工作时间等也会对销售人员敬业度产生影响, 但是, 薪酬仍然是激励销售人员的最重要手段。合理的薪酬制度应该能实现下述目标:

2.1 将工作绩效与薪酬相挂钩

这是薪酬设计追求达到的最佳状态。在大多数情况下, 销售人员得到的报酬的关键只看结果, 这会带来一些问题。一个销售人员可能工作非常勤奋, 但因为客观原因造成销售额很小;销售额高的销售人员可能是在没有保证顾客满意度的情况下获得好的销量……因此, 此处所指的工作绩效, 即包括工作态度、服务质量等过程指标、也包括销售额这样结果指标;即包括利润这样的财务指标, 也包括顾客满意度这样的非财务指标。

2.2 引导销售人员以顾客为中心

销售人员能否维持与顾客的良好关系, 主要取决于他们所提供的顾客服务能否使顾客满意。一个合理的薪酬制度就像一只看不见的手, 能够引导销售人员, 尽力提高顾客满意度。随着竞争日益激烈, 销售人员要想得到较高的薪酬, 必须按照绩效考评指标的要求在完成销售任务的同时, 把为顾客提供优质服务作为评价工作的标准, 以顾客为中心, 自觉地维护企业形象。

2.3 留住并吸引优秀的销售人员

有效的薪酬方案能够吸引、留住所需要的销售人才, 并有助于建立企业所需的高绩效销售团队。

3 内资零售企业销售人员薪酬制度的主要模式

目前在国内, 对零售销售人员的薪酬设计, 主要有以下几种模式:“固定薪酬+固定奖金+激励奖金”、“固定薪酬+提成”、完全佣金模式以及一些其他的模式。

3.1“固定薪酬+固定奖金+激励奖金”模式

公司提供具有吸引力的该种薪酬模式是为了在本行业招募到最优秀的人才, 由于此种薪酬模式成本较高, 所以一般是国内有实力的大型零售销售公司采用。

在该模式的薪酬结构中, 固定薪酬、固定奖金给销售人员带来很大的安全感, 保障了销售人员收入的稳定性, 从而使公司从一开始就可以招到比较优秀的人才;而激励奖金是为了激发销售人员的潜能, 让他们努力工作, 创造出好的销售业绩, 保证资金的快速回收。

根据赫兹伯格的激励理论, 固定部分薪酬相当于保健因素, 激励奖金部分相当于激励因素。因此, 该模式的优点是既有保健因素, 又有激励因素, 能够在保障员工基本生活的同时形成激励效果。

这种薪酬模式的主要缺点是它给销售人员提供的激励不够, 因为激励薪酬所占整体薪酬的比例不高。另一个缺点是固定薪酬和固定奖金是公司很大的一笔费用, 一旦经济环境不好时, 公司销售额下降, 该项固定成本就会成为公司的一项很大的负担。

3.2“固定薪酬+提成”的模式

目前国内许多中小型零售公司都采用此种薪酬模式。在这种薪酬设计模式里, 企业向销售人员提供一个可以接受的低的固定薪酬标准。该固定薪酬给销售人员提供一个最低的生活保障, 然后企业给每个销售人员设立销售目标, 销售目标分为几个等级, 如果销售人员达到其最低的销售目标, 销售人员能拿到一定比例的提成。依此类推。例如, 如果销售人员的销售额能达到10万元, 则按3%给予提成。如果超过10万元, 10万元按3%提成, 超出部分按5%提成。

此种薪酬模式给销售人员提供了巨大的激励, 销售人员一般都会努力工作以提高销售业绩, 多拿提成;但是, 这种模式下, 销售经理难以监督和指导销售人员的活动, 因为销售人员总认为是为自己干, 销售人员不愿意和公司分享他所得到的重要信息, 也不愿意做一些有利于公司整体利益的工作。

3.3 完全佣金模式

此种模式为公司根据销售人员销售产品的多少支付佣金。它的主要优势是给予销售人员最直接的激励, 最大的缺点是对销售人员的最低收入没有保障, 另外, 销售人员只关心售出多少产品, 而不在乎公司及顾客的利益。

4 内资零售企业销售人员薪酬管理现状

目前国内零售企业众多, 薪酬制度规范程度参差不齐, 导致员工满意度偏低, 流动率明显高于其他行业。国内零售销售人员薪酬管理主要存在以下问题:

4.1 没有相对固定的薪酬标准

零售企业对于销售人员缺少相对固定的薪酬发放标准, 主要原因可能有两个:一个是企业意识方面的原因, 认为销售人员流动性强, 没有必要规范薪酬;而是企业自身能力的不足, 没有开展薪酬调查以确定标准。薪酬发放的随意性很强, 很多时候会由上级根据当时具体情况, 凭经验与销售人员谈判来确定, 结果导致薪资标准的混乱, 员工对薪酬的满意度很低。

4.2 缺乏稳定销售人员的长期激励措施

企业对销售人员的激励体系中正面激励远远少于负面激励, 考核注重量化指标、片面的提成制, 销售人员更注重的是完成销量任务, 所以常常是把销售作为一种临时性的职业, 对自身长远的职业规划不够明确, 而企业对销售人员的培训、培养成本也会随销售人员的流失而损失, 无法达到劳资双方互赢共利、长远发展的目的。

4.3 销售人员薪酬等级过于单一

在晋升为销售经理前, 所有销售人员, 无论在企业工作过多长时间, 有过多少业绩, 基本薪酬都是一样的, 也没有具体指标表明销售人员怎样通过自己的努力能够晋升到销售经理的职位, 导致部分资深的销售人员内心比较迷茫, 工作缺乏热情, 进而影响发挥出高水平的绩效。

4.4 忽视非物质因素激励

对员工来说, 除了高工资外, 同样渴望心情愉快、获得尊重、得到发展等, 而零售企业主往往认为销售人员都是临时性的, 因此, 对他们的激励措施主要以物质激励为主, 很少考虑通过良好的工作环境、友好的组织氛围、工作的成就感、发展机会等来为员工提供工作动力。

5 薪酬制度改进策略

根据目前零售行业销售人员薪酬管理中存在的问题, 为了实现薪酬职能的最优化, 提出以下策略:

5.1 在薪酬设计上增强激励性因素

从对员工的激励角度来谈, 薪酬划分为两个大类:一是保健性薪酬, 比如薪酬、固定津贴、福利等;另一类是激励性薪酬, 比如奖金、培训机会、免费旅游、带薪假期等。若保健性薪酬达不到员工期望, 会导致员工士气下降、人员流失等。另一方面, 尽管高的保健性薪酬能够吸引新员工加盟并保留住员工, 但这些往往被员工看作应得的待遇。真正能激发员工工作热情的, 是激励性因素。因此, 要让员工感受到工作成就感、责任感、受重视感。销售人员虽然学历不高, 一样希望受到尊重、得到发展机会, 公司应当对员工的合理晋升、学习与培训、参与管理决策等方面给予重视, 对员工进行荣誉激励、情感激励。

5.2 设计适合员工需求的福利计划

完备的福利系统对吸引和留住员工至关重要。福利计划设计的得体, 不但可以给员工解除后顾之忧, 加大对公司的归属感, 还可以节省在个人所得税上的支出, 同时有利于公司树立以人为本的正面形象。最理想的解决方法是采取菜单式福利, 就是依据员工的需求, 列出所有的福利项目, 让员工各取所需。这种模式区别于传统的福利计划, 因其具有较强的灵活性与自主性, 非常受到员工的欢迎。

5.3 根据职等划分薪酬等级

通过岗位分析和薪酬调查, 将销售人员划分为若干个职等:如S1 (零售销售代表) 、S2 (零售销售顾问) 、S3 (零售销售高级顾问) 和S4 (零售销售经理) 。建立任职资格标准, 将现有人员对应相应的职等, 鉴于员工业务技能的差异, 为了激励业绩优秀员工, 在职等不变的情况下, 将各个职等的基本薪酬分为水平不同的若干个等级。低一级的销售人员可以通过绩效考核和升迁考核后, 升任高一级的销售职位。这样的做法为销售人员规划了明确的职业发展路径, 可以激励员工努力工作, 长期留任。

5.4 在薪酬支付上注意技巧

适当缩短激励的时间间隔、保持激励的及时性, 会产生最好的激励效果。经常性的小规模的奖励比大规模的奖励更为有效。减少定期奖励, 增加不定期奖励, 使员工有更多意外的惊喜, 也会增强激励效果。

规范绩效薪酬发放流程。基本薪酬按月发放;绩效薪酬按考核周期 (根据企业情况定为月) 发放;提成部分按季度滚动发放, 每月预发一部分并按季累积发放, 在一、二、三季度每季度末根据绩效目标的完成情况确认应发提成额后进行清算, 在年末根据全年的绩效目标完成情况支付全年的提成扣除前三个季度和四季度前两月已支付部分。这样可以一定程度解决员工流失过快的问题。

摘要：在剧烈的竞争中, 内资零售企业发展遇到了管理瓶颈, 销售人员薪酬制度不合理是不可回避的现实。本文回顾了内资零售企业销售人员薪酬制度的主要模式, 并根据目前存在的问题, 从多个方面提出薪酬制度改进策略。

关键词：零售企业,薪酬制度,激励

参考文献

[1]威廉.J.斯坦顿, 罗珊.斯潘茹著, 江明华译校.销售队伍管理 (第十版) [M].北京大学出版社, 2002.

篇9：如何确定销售人员的薪酬

什么样的薪酬制度才能最大程度的激发销售人员的积极性?这个问题不能一概而论，也不可能有标准答案。根据我的经验来看，在公司的不同发展阶段，应该有不同的薪酬制度。

公司初创期，对于销售人员来说，最有效的薪酬结构是“低底薪+高提成”。毕竟创业之初，资金较为有限，一切运作都要尽可能降低成本。但激励性一定要足够强，要用最快的时间、最大力度的开拓市场，高额提成是很厉害的催化剂。业绩越好，销售人员就能拿得越多，公司相应也赚得更多，决策者千万不要吝啬于那点儿提成。我曾经见过有家同行公司，创立三年了，仍鲜有起色，他们的销售人员到我这里来应聘，一问薪水提成，低得可怜。如果公司采用这样的思路，不止是留不住销售人员，对于其他有价值的人才，也很难留住，“发展”就成了空想。

当创业公司逐渐壮大，进入成长期，业绩蒸蒸日上，资金有了一定的积累，此时会发现更大的市场机会，同时也面临着更大的挑战，以及更恶劣的竞争环境。在这个阶段，不但不能松懈，更要乘胜追击，最积极的薪酬方式莫过于“高底薪+更高提成”。当然，如果你对现状很满足，也可以维持“低底薪+高提成”的老规矩，但未免平庸，对跟你一起拼搏了几年的一线战士而言，激励效果不明显：而且，如果底薪低于竞争对手，则随时都有可能被“挖角”。凡事都要趁早，加薪也要快，且要一步到位，比对手迟一步，或者加得不痛不痒，你就已经输了80％。当然，有人会说：经济利益不是激励措施的全部。是的，它不是全部，但它是“全部”里面最重要的一部分。“高底薪+高提成”既是对销售人员以往业绩的肯定，又表达了你对他们未来的期望，同时更是一种尊重。职场上最受青睐的就是“尊重”二字，有了尊重，一切都有可能。

公司如果已经成熟，对销售人员的薪酬结构就可予以适当调整，因为此时已经规模化和制度化了，任何“个人”在企业里的分量都相对减轻。这时我建议可以采用“高底薪+较低提成”的薪酬结构，即维持成长期的底薪水平，适当调低提成的比例，这个道理大家都容易理解，就不用多说了。

优秀的销售人员总是能得到老板(当然也包括其他企业的老板)的垂青，而且时时都会有自己创业的冲动。尤其在公司高速成长期，销售人员是最容易跳槽的。怎样留住优秀的销售人员，几乎是每个管理者一直在思考的问题。

我经常能听到这样的抱怨：“我给了他那么好的条件，高得不能再高的底薪，高得不能再高的提成，可他还是走了，自己去创业，还带走一大批客户。”遇到这样的状况，我曾经也很想不通，但后来慢慢看开了：做企业的管理者，心态一定要好，要理解分分合合乃自然规律，谁也阻挡不了，只要他在你公司的时候为你创造了效益，就应该知足。

篇10：销售人员薪酬激励机制设计

营销团队作为企业运营过程中实现价值增值的一个关键部门，其作用是举足轻重的。尤其是一些民营企业，更是把营销成为公司各部门的龙头，在各个方面均给予相当的重视！

营销部门的薪酬设计一直是人力资源从业人员望而却步的领域，主要原因：一是营销团队的薪酬大都是老总亲自制订；二是目前人力资源的从业者大都是缺少甚至不了解销售知识。近来，有一些公司向我询问关于营销人员的薪酬设计问题，在这里我先针对销售团队的薪酬设计问题作以下浅析，与各位交流、探讨。

我本人分管公司营销团队和人力资源团队已经十五个年头。从一线的业务人员、城市主任、办事处经理、大区总监、公司部门经理、部门总监，一步步发展到公司的营销副总；从培训师、行政主管、人力资源部经理、培训学院院长、人力资源总监、公司管理委员会主任、一步步发展到人力资源副总。这些年来的经历告诉我，一个不合适的薪酬制度可以让一个充满朝气的团队变的死气沉沉，甚至可以把这个团队毁灭！

当公司确定好任务指标后，首先要考虑需要什么素质的人来实现这些任务指标？是通过内部竟岗提升？还是通过外部招聘？这些属于岗位分析和胜任力分析建设方面的问题。这个问题解决之后，就要确定需要什么样的机制来让这些适合的人来发挥他们的主观能动性，主要通过两个方面的程序来实现：一是薪酬，二是激励机制。

在弄清楚以上问题后，下面就销售团队的薪酬及激励机制的设计来做进一步的探讨：

A、薪酬模式一：低工资高激励

这是目前一些刚刚成立的公司在市场拓展前期经常采用的模式，通过低工资来降低公司前期投入资金过大的风险，通过高激励机制来提升个人以及团队的积极性，进而完成公司既定的区域市场和目标任务。这时，公司往往只承担基本工资，几乎再没有什么其他的福利等。此时，激励大于工资、成长大于稳定。

这种模式最大的特点是可以发现一些能力比较强的人。不足之处就是对公司销售团队的建设不利，尤其是销售人员缺少对公司的归属感和对企业忠诚度不高。

B、薪酬模式二：高工资低激励

这是一些市场相对稳定，客户也相对稳定的公司常采取的模式，通过高工资和各种考核来完成市场的管理和流程的完成，这时，公司需要承担比较重的工资以及诱人的福利待遇等。此时，工资大于激励、稳定大于成长。

这种模式最大的特点是可以通过高薪来稳定团队。不足之处是容易在团队中养成官僚、人浮于事、老销售人员的混天度日以及有激情的员工会离开这个团队。对于创业期以及完成第一次创业的公司正在进行第二次变革是不适合的。

C、薪酬模式三：复合型

这是一些外资公司或者一些行业采取的一种模式，通过相对高的工资，加上一些按照销售比例来实现的激励机制。这种模式也是一种相对比较合理的管理，主要兼顾了个人与公司的利益，同时充分考虑了个人能动性的发挥。这种模式需要公司已经形成了一定的关键主流程运行系统。

这种模式的操作关键步骤为：

1、结合岗位分析、个人胜任力、销售指标以及所属区域确定每个人的月度薪资，结束时，结合当年的综合表现以及销售指标完成等因素，重新确定当的月度薪资。

简单举例，张虎先生2010的销售指标为1000万元，经过初步确定，他月度工资为3000元/月；2010年底他实际完成为1500万元，经过参考其他因素，他的月度工资被确定为4000元/月，那么，在2010年底统计，张虎先生应该享受4000元/月的工资，公司应该在2011年1月底一次性补回1000元/月×12个月=12000元的工资。

王月先生2010的销售指标为1000万元，经过初步确定，他月度工资为3000元/月；2010年底他实际完成为800万元，经过参考其他因素，他的月度工资被确定为2500元/月，那么，在2010年底统计，张虎先生应该享受2500元/月的工资，公司应该在2011年1月底一次性需要其个人补回500元/月×12个月=6000元的工资。

这中薪资模式既可以充分调动销售人员的积极性，又兼顾了薪酬体系的相对公平！让每个销售人员每年都是新起点，每年都要努力奋斗。

2、结合行业特点，将相关福利待遇等通过销售任务完成比例点数来量化。比如合同额的0.5%为其通讯费用、合同额的1.5%为其差旅费用、合同额的0.5%为其客户维护费用等，通过对各项福利等的量化，既可以降低公司管理费用的增加，又可以培养销售人员如何使用与投入资金与费用，从而更好的降低公司的运营风险。

篇11：薪酬制度如何启动新年销售计划？

因为只有如此，才能确保销售团队在新一年里实现新的销售目标。薪酬制度的出发点就是要设想到销售人员的行为会因此出现哪些变化，因销售目标之需，而行销售人员之赏。

而通常人们在销售薪酬设计中，会出现一些普遍性问题，下面我针对这些普遍性问题来提出建议。

摆脱老产品惯性

首先，企业最常见的问题是：新一年里推出新的产品时，会发现过去的薪酬体系并没有推动销售人员全力销售新品。

这是因为销售人员对老产品已经非常了解，他们会倾向于卖自己最了解的产品。

而在很多情况下，卖出新产品会花更多的时间，也需要销售人员花更多的时间去学习。所以，薪酬体系如果没有与企业新一年的销售计划结合起来，这个问题会在来年越来越突出。因为销售战略与薪酬体系、奖金激励制度不匹配。这也是很多公司虽然制定过很多目标，但并没实现的重要原因。

而处理的方法，关键是让老产品和新产品的提成比例出现“落差”――你可以降低老产品的提成比例，也可以在保持老产品提成比例不变的情况下，让新产品提成比例明显高于老产品。

当然，对新产品知识的培训也是非常重要的，要帮助销售人员创造新产品销售的条件。

看清按销售额提成的缺陷

第二个比较普遍的问题就是，销售管理者在制定薪酬制度的时候，是基于销售人员的销售额而不是基于产品的利润率。这样的结果是：销售额很高，但是公司的利润率却很低。

当销售人员的提成是基于销售额的时候，最容易出现的情况是：销售人员面对客户时，只要发现客户在犹豫，其第一反应就是降价。因为他的提成是基于销售额的，无论降到多少，依然能拿到提成。在这样的薪酬制度下，销售人员是不用管公司赚不赚钱的。

举例来说，如果一个产品的价格是1000元人民币，公司利润率是20%，也就是200元，而销售人员的销售提成比例是10%的话，那么，如果这个销售人员以1000元卖出产品，提成就是100元。可是，如果他发现客户对价格有些犹豫，那他很容易用降价来促成成交。因为即使把价格降到900元，他的提成也只是从100元降到了90元，损失10元(10%)――可公司利润却损失了50%!

从这个例子能看出来，大多数公司依据销售额设定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

因此，我一向主张，公司应该把利润额作为销售人员的提成基数。这样才能促使销售人员以“价值销售”为主，而不是以“价格竞争”为主，

在美国，至少有50%销售人员的提成，已经调整为基于利润设定了。

而按利润提成是需要与一些信息透明制度相配合的。虽然许多公司不愿意公开制造成本，但是公司的财务成本是可以公开的，可以把税收、运营等成本加总算进来，公开财务上的利润率。财务成本信息透明的工作必须做好，否则按利润提成的制度就可能引起销售人员的猜疑，反而挫伤其销售积极性。

突破老客户“陷阱”

第三个销售薪酬制度的问题是：一些销售人员进入公司的时间很长，已经维系了许多老客户，这样他虽然很有能力，但实际上基本不需要做什么销售就可以有很好的收益。有的老销售人员只需要花30%的工作时间，就能把客户维护好，这些人有很多空闲时间，这对他的能力和公司来说都是损失。

而处理方案之一，就是让老客户的提成比例逐年降低。比如：获得客户后，第一年的提成比例是10%，第二年则是7%，第三年5%，第四年3%。这样，随着时间推移，新老客户的提成比例会有明显差别，以推动销售人员开发新客户。

一些公司还在实施另一个方案：销售人员谈成的新客户，在两年或若干年之后，就不再是“属于”这个销售人员的了，而成为公司客户，由专门的内部销售人员(比如：电话销售人员)或者专门的客户服务部对接这个客户。保险行业经常采用这种方式。

第四个问题则是有的公司销售人员的底薪过高。比如：在美国底薪占销售人员收入的50%，欧洲占80%，不过中国占20%，提成占销售人员收入的80%，这是个好现象，其激励性比其他地区更强。

解开销售目标难题

第五个问题，在很多公司，销售人员是没有销售目标的，因为销售经理不知道如何为销售人员设置销售目标，但销售目标不确定，则会影响薪酬体系的建立。

如何设定销售目标?有效的销售目标具有以下五个主要特征：①是具体的。销售目标可以具体到数字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的销售报表，衡量每月、每周乃至每天的销售进度。③是可实现的。销售目标的制定要让销售人员参与进来，听取他们对目标设置的想法，而非管理人员自己拍板。④是有挑战性的。要基于销售人员过去的销售表现而制定，所以每个人的销售目标都不一样。

而这就带出了第五个特征：销售目标是要个性化的。比如：有的销售人员一年只能卖500万元的产品，还有人能完成1000万元的任务，你就不能把1000万元的目标套在前一个人的身上。

所以，我们能看出来――销售目标是要落实到具体人身上的，而不只是团队。但很多企业的销售管理者，只制定了总体团队的销售目标，并没有考虑个性化的目标设置。这样，最后团队里是你推我让，目标很难落实。而有一些公司制定销售目标时的做法值得借鉴：75%的目标针对个人，25%针对团队。这样，当要依靠团队配合来销售的时候，人们依然有动力，因为虽然是团队的指标，但自己做了依然有好处。

篇12：如何制定销售人员的奖励制度

一、项目概览

营销员的奖励和报酬制度一直是人力资源系统中的一个棘手的问题。缺乏报酬与业绩挂钩的制度将无法激励销售增长。但另一方面，报酬与业绩紧密联系的制度又会产生其他许多负面效应，例如内部公平问题。该项目分析了不同公司中的销售奖励制度，以求较深入地了解营销员奖励制度的特点。

二、销售报酬概览

对销售业绩超过预定标准的营销员给予奖励和财务激励令实际销售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。为了竞争，目前许多公司越来越注重与消减成本、机构重整提高销售业绩相关的基于业绩的报酬制度，这是情理之中的事。

此外，销售激励计划中对报酬与业绩挂钩的日益注重也已在提高销售队伍质量和积极性计划的趋势中成为定式。这些计划的目的在于让营销员将企业及其目标视同己出。这样，将他们的报酬与其业绩更直接地挂钩，将他们看作是企业的合作伙伴就显得更为合理。

1、销售报酬计划的种类

销售报酬计划一般主要取决于奖励或销售佣金，尽管会因行业不同而有所区别。以烟草业为例，营销员的报酬全员来源于佣金收入，而在交通运输设备行业中，营销员的收入主要为较为固定的薪金。但 最为普遍的做法还是薪金加佣金。

这种销售奖励机制的依据是：传统习惯、绝大多数销售工作的无监控特点以及认为需要给予营销员奖励以激励他们的观点。薪金、佣金以及薪金加佣金的组合计划的利弊将在后面进行讨论。

2、薪金为主的报酬计划

就以薪金为主的报酬计划而言，营销员领的报酬为固定的薪金，当然，偶尔也会有奖金、销售竞赛等奖励。

直接采用薪金作为报酬的依据是：如你的主要目标是开发客户或主要从事客户服务工作，诸如为经销商的营销员制定和实施产品培训计划，或参加全国及地方性的贸易会展，则这种方法就行之有效。这类工作常见于销售技术产品的行业。这就是为什么航空和交通运输设备行业相对主要采用薪金报酬计划的原因之一。

直接基于薪金的报酬计划有以下优点：

★ 营销员预先知道自己的收入，而对雇主来，营销员费用也是固定而可预测的。★ 使得改换推销区或修改销售定额或是重新布置营销员变得简便易行，且有助于加强营销员组织的忠诚。

★采作佣金有可能使营销员将注意力放在如何提高销售额而非开发和培养长期客户上。★有利于取得长远利益。

但其缺点在于薪金计划并不取决于业绩状况。事实上，薪金高低常常取决于工龄而非业绩，这会打击那些业绩良好的营销员的积极性。

3、佣金为主的报酬计划 佣金为主的报酬计划直接根据营销员的销售额来支付营销员报酬：报酬与业绩且只与业绩挂钩。该计划有以下优点：

★ 营销员有可能获得最高的奖励，且有利于吸引业绩优良的营销员，让他们觉得努力工作肯定会得到奖励。

★ 销售成本并非固定不变，而是与销售额成一定比例，从而降低了公司的销售固定成本。

★ 基于佣金的报酬更加于计算和理解。但该计划也有一些缺点：

★ 营营员注重于销售额和销量大的产品；而培养忠诚客户和努力推销路差的产品则可能会被忽视。

★ 营销员间会出现很大的收入差距，这可能导致营销员认为这种报酬计划不够公平。★ 更为严重的是会鼓励营销员忽视诸如小客户提供服务这类非销售任务。★ 此外，效益好的时期，报酬常常很高，而萧条期报酬则非常低。

4、薪金加佣金组合报酬计划

大多数公司以薪金加佣金作为其营销员的报酬，且在大多数此类计划中，薪金的比重往往很大。一项调查表明，最常见的组合方法是80%的底薪加20%的奖金。其次是70：30，再次为60：40的组合方法。

薪金加佣金的组合报酬计划综合了以上两种计划的优点，同时也附带了缺点。优点包括：

★ 营销员有底薪收入。

★ 公司可通过详细说明薪金所包括的服务范围对营销员的活动进行指导，同时佣金部分为卓越的业绩提供内在激励。其缺点恰恰是：

★ 薪点部分并不与业绩挂钩，因而抵销了一定的激励价值。

★该计划也显得复杂，可能会引起误解。虽然这对于简单的“薪金加佣金”计划来说可 能并非存在什么问题，但大多数报酬计划却往往并非如此简单。例如，有一种“佣金加提款账户”报酬计划，其方法是基本按照佣金支付营销员报酬，但营销员可以在销售不景气期间预先使用其未来的报酬。与此类似的还有“佣金加奖金”报酬计划，同样是主要基于佣金支付营销员报酬。但他们同时还会因完成指令性任务，如销售滞销产品而得到一小笔奖金。营销员还可能取得各种各样的特殊奖金。例如，采用几种认可奖来促进销售，如成立VIP俱乐部，其成员为总销售额前10%的营销员。VIP俱乐部在公司内部享有极高的知名度和威望。

5、配套报酬计划：目标管理（MBO）计划

该计划是针对激励营销员完成销售收入以外的其他目标，而引入销售组合报酬计划中的一项配套计划。

销售数据已经不再是评估销售业绩的唯一标准。销售评估系统中又引进了大量新的评估标准以帮助公司更有效地管理销售系统，诸如：

★市场份额增长 ★销售逐年上升 ★准确做出销售预测 ★交易的毛利润„„

目标管理报酬计划是激励营销员实现主要目标以外其他一些配套目标的一种理想工具。此外，该计划更有可能依据营销员的态度和行动而不是业绩给予奖励。因此，付出巨大努力而取得来之不易的销售增长的营销员，可以得到一定的目标管理奖励以示与销售并不十分卖力但靠运气取得销售增长的营销员之间的区别。

总之，近几年大多数公司较多采用的是组合报酬计划，通常以以下方式支付： ★固定底薪，一般为80%/70% ★与业绩挂钩的奖金，一般为20%/30% ★目标管理奖金，一般为10%/20% ★长期奖励，例如公司股标购买权 ★认可计划，例如VIP俱乐部成员身份

三、激励销售队伍

1、有些人不需 管理人员给予任何特殊的指导就会竭力工作。对他们来说销售是世界最吸引人的工作。他们有远大抱负，工作积极。但大多销售代表还是需要鼓励和特殊的激励。这对于一线销售人员而言尤其突出，原因如下：

★工作的性质：销售是一种会经常 遭受挫折的工作，且常单枪匹马地工作；工作时间没有规律，经常需要离家出差；还要与其他营销员激烈竞争、要奉承客户，因而处于相对较低的地位；他们常常无权采取赢得客户所必要的行动；且有时会失去辛辛苦苦获得的大笔定单。

★人的本性：大多数人在缺乏特殊激励，诸如物质奖励或社会认可的情况下往往不会尽全力工作。

★ 个人问题：邱吉尔·福特和沃克的研究表明，营销员只是偶尔才会全神贯注于工作。他们研究得出的基本模式如下： 激励 →付出努力→ 业绩→奖励 → 满意

这一模式说明，越是激励，人们越会努力工作。辛勤的汗水将换来更优良的业绩；业绩提高则会得到更高的奖励；奖励更高则使他们获得更大程度的满意；而满意度的提高将进一步增强奖励的作用。因此：

★销售经理必须能够令营销员相信，加倍努力 工作或是通过培训掌握更巧妙的工作方法会有助于提高销售业绩。但如果销售在很大程度上取决于经济条件或是竞争行为，则这一点的效果会差些。

就奖励而言，最有价值的体现形式是报酬，其次是职位提升、个人能力的提高及成就感。而价值最小的表现形式则是搞好关系如得到他人的尊重及获得安全感和得到认可。换言之，与表扬和获得安全感相比，通过报酬和给予提升的机会及满足其内在需求的形式，更能激励营销员努力工作。但营销员的人口结构特点表明：

★绝大多数年龄较大、工龄较长以及家庭人口较多的营销员更注重物质奖励。★ 年轻的未婚营销员或是已婚但家庭人口少及通常受过更正规教育的营销员，更看重高层次的奖励（得到认可、搞好关系和受到尊重及取得成就感）。

2、管理销售定额

许多公司都规定其营销员应该完成的销售定额，其报酬常于完成定额的程度挂钩。销售定额的制定依据是营销计划。公司首先进行销售预测并据此确定生产计划、员工人数和财务需要。然后编制销售预测表。销售定额要比销售预测数定得高，以鼓励销售经理和营销员尽最大努力。

3、其他激励因素 公司最常用的有以下两种：

★定期举行销售会议提供了一种社交氛围，打破了常规，使得员工能够有机会与“公司高层领导”交流，同时有助于联络感情和形成团队归属感。这样的聚会是一种重要的交流和激励手段。

★许多公司还举行销售竞赛，可以以轿车、休假、现金或表扬等形式作为奖励。销售竞赛应该为足够的营销员提供合理的获胜机会。

4、评估销售业绩

评估销售业绩在销售奖励制度中起着重要的作用。营销员的报告以及其他观测数据为评估各个营销员的业绩提供了原始资料。

评估销售业绩有以下几种方法：

★与过去的销售情况进行比较：一种评估方法是将营销员目前的销售业绩与其过去的销售业绩进行比较。

★客户满意度评估：越来越多的公司不仅基于产品和客户配套服务，还根据其营销员来进行客户满意的评估。公司可通过邮寄调查问卷或电话方式了解客户对营销员、产品和服务的意见。其中取得客户满意度高者可以获得公司的特殊表扬或者奖金。

★定性评估：还可评估营销员对公司、产品、客户、销售区和工作职责的了解程度。可对个性特点进行评分；销售经理可以检查员工在工作积极性或者遵守公司规定方面所存在的任何问题。

四、销售奖励制度与当前的趋势

1、韩国与日本公司

最近，知识经济在实行机构重组的韩国公司中成为热门话题。几十年以来，韩国与日本的公司以其员工终身聘用制和员工对公司的忠诚度而引以为豪。员工的工龄长短要比其能力高低和业绩好坏重要得多。总经理的薪金和固定奖金必须比一般经理人员高，因为他们的工龄比一般经理人员的工龄长。

1996年，上海一间日本投资银行发生大量员工离职现象，原因在于他们对日本公司传统的薪金和奖金制度感到不满。事实表明，公司汽车司机的薪金和奖金最高，因其工龄为5年以上。而其他工龄不足5年的营销员和分析人员的薪金和固定奖金则较司机低。这在韩国公司和中国国企中也普遍存在。但韩国《每日经济新闻报》最近一项调查表明，韩国的奖励制度出现了新趋势。人们开始认识到业绩与薪金的关系，他们更加注重知识和创新，而不是工龄和员工忠诚度，即所谓的关系。

调查显示，69.7%的人希望引入奖励制度，只有28.7%的人反对。其中较棘手的问题在于我们缺乏评估业绩的客观标准。出人意料的是，年龄较大（级别较高）的员工要比年轻员工更赞成引入奖励制度，且他们偏好员工奖励制度而不是团队奖励制度。

引进销售奖励制度存在三个障碍：缺乏评估体系、员工忠诚问题以及过去基于工龄的制度。韩国公司首席执行官的薪金是工作不满一年的新员工的7倍。而美国这一数据则高达165倍。

调查发现，韩国人认为美国公司的这种薪金制度合理，因为比较而言，美国公司首席执行官对其公司的贡献要大得多。

因此我们容易发现，如果有了适当的评估体系，我们就应该引进奖励制度以使公司利润最大化。(见表)

2、中国及其他

自1979年起，中国就开放了金融市场，目前外国金融机构在中国金融市场起着重要的作用。日本进出口银行于1979年在北京建立了首家外国金融代表处。到目前已经发展到544家代表处和170个分支机构或公司，位于上海、深圳、北京、广州、天津等23个城市。其中包括42家外国银行分行，7家合资银行，5家外国财务公司，8家外国保险公司和1家合资保险公司。1997年，外国金融机构总资产占国内金融资产总额的16.2%。尤其突出的是外国银行的总资产、贷款和存款总额分别增长了27%、42%和15%。

因此，高效的销售和营销管理，业已成为他们在竞争在异常激烈的中国金融市场继续发展下去的关注焦点。

而韩国和日本公司的总部，目前正处于“大爆炸”改革时期，其海外经营机构应该引进先进的奖励制度以使公司继续生存下去，但向新制度的过度需要时间。

中国金融机构普遍采用固定报酬（基本工资加各种补贴）制度，传统做法不允许国企员工或经理享受高工资待遇。因此，过去十年间形成了一种复杂的报酬支付方法。员工每月的固定薪金包括基本工资加各种补贴。其中基本工资由政府部门控制，而补贴则可由公司自定。我们发现这种固定报酬制度就决定薪金水平而言要比单纯的基本工资更行之有效。

这种固定报酬因金融部门的不同而存在实质性的差异：保险公司较低，而证券和商业银行要高得多。大多数保险公司确定的基本工资很低，固定补贴也微不足道。AIA是一家合资寿险公司，其营销员规定的月底薪为300元且无其它补贴。而这笔钱即便 是失业工人也可以从当政府领取到。还有平安保险公司，其规定的月底薪为800元外加200元固定补贴，与在岗生产工人的工资差不多。

证券公司和商业银行由于在专业知识和胜任工作能力方面对员工的要求更高，因而规定的固定薪金更高，每月约6000元。最近业绩比较出色的证券公司福建实业规定员工底薪为3000元，外加各种补贴2000元，其中800元为交通补贴，另加200元奖金。国泰是当地最大的一家经纪代理和投资银行，其规定的固定薪为每月4000-7000元，其中基本工资为1500元，总的业务补贴为1500元，住房补贴1000元到3000元。浦东发展银行的情况也大致相同，规定的固定薪金为6000元，其中基本工资4000元，补贴2000元。

3、业绩奖金：奖励制度的另一方面

固定报酬较低的公司给予员工的业绩奖金更有吸引力。平保的业绩奖金为销售总额的1%~5%。而AIA的最低报酬虽为300元，但其业绩奖金达销售总额的40~70%！与保险公司普遍采用销售百分比奖金制度不同，证券公司和银行的奖金制度要更为适中。浦东发展银行规定，如预定销售达标，奖金封顶为1万元。国泰证券规定业绩奖金最高不超过5万元。福建实业则更为大胆，规定业绩奖金为销售总额的5%~10%。

五、产品生命周期与奖励计划

奖励计划也与产品的生命周期相关。每种产品的生命周期均可划分为四种情况： 产品引进期：什么是产品引进期？即让消费者了解产品。在此阶段，可以调整产品价格和改进产品。产品广告和促销活动最能够影响销售量。该阶段的任何奖励计划都会有很大偏差，因为没有人能够预测产品是否能够影响销售量。如采用较高的奖金/销售量比例。而产品由于成功的广告与促销活动而出人意料地为市场所接受，则将导致公司亏损，而且也不利于将来公司奖励计划的实施。

例如，车载移动电话于70年代初期引进市场，尽管销售量越大取得的佣金就越多，但移动电话年销售量仅为1万台。直到移动电话的价格下跌了40%，其用户市场才突破600万大关。因此，在产品引进阶段，对基于销售量的奖励计划的控制是比较棘手的问题。产品发展期：产品能够发展到何种程度？在这一阶段，让消费者了解产品仍然十分重要，但竞争已经显得日益激烈。随着更多的消费者知道了你的产品，他们就会把你的产品与更多的竞争产品进行比较。这加大了营销员的工作难度。他们必须劝说客户接受其产品，且产品生产成本及价格有很大程度上取决于产品的销售量。在这一阶段取得市场份额 的多少快慢将是决定产品市场生命力的主要因素。因此，公司通常基于销售量给予营销员较高的奖金。

产品成熟期：为什么选择这种产品？在此 阶段，忠诚的客户将购买该种产品。因为产品的特性已经成为他们的标准。公司的利润率不会很高。产品广告起着重要的作用，因为可以使你的产品仍与市场中所充斥的竞争产品区别开来。该阶段将持续下去直到出现替代产品。公司很容易就可估计出产品销售量，而且奖励手段在此阶段也达到应有的效果。产品衰退期：产品会衰退到何种程度？即使是最愚蠢的客户也知道处于衰退期的产品比其以往任何时候都可靠。广告已经不再是吸引客户的手段。新产品将攫取和占有市场。与客户的关系成为维持市场份额的关键因素。因此，业务在该阶段业称为关系营销。给营销员奖励对于延长产品的生命期显得至关重要。当然，如果已经开发出能够取得更大利润的新产品，也就无需再对这时产品进行投资。

当然，影响确定产品生命周期的因素还有很多。但良好的销售奖励计划无疑将有助于企业发展和延长产品生命期。

六、结论

公司要吸引素质精良的营销员就必须制定具有吸引力的报酬和奖励一揽子计划。营销员愿意接受收入稳定、多劳多得及基于经验和工龄合理分配报酬的制度；管理层则希望做到有效控制、经济节约和程度简单化。这就是为什么报酬和奖励计划因行业不同，甚至于在同行业内存在较大差异的原因。

要真正理解奖励的作用，就不能脱离雇主与员工的关系。奖励计划直接反映了管理人员对这种关系的认识。