小区安全管理工作总结

关键词：

小区安全管理工作总结（共8篇）

篇1：小区安全管理工作总结

小区物业管理处工作总结范文与小区物业管理年终

工作总结合集

小区物业管理处工作总结范文

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。

小区物业管理年终工作总结

小区物业管理年终工作总结【一】

**年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

篇2：小区安全管理工作总结

忙忙碌碌中，2011年很快就要过去了，回顾过去的一年，民航小区管理办公室（以下简称管理办）进一步推行规范化管理，所有员工开拓进取、积极学习提高业务能力、共同努力工作。一年来，我们始终以“切实保障，巩固提高”作为重要指导思想，认真贯彻管理局和机关事务中心关于小区管理方面的指示精神和要求，按照工作职责开展了一系列工作，维护了小区正常的生活秩序，较好的完成了全年各项工作指标和任务。现简要回顾总结如下：

一、2011年的工作回顾

全年我们紧紧围绕工作职责，主要做了以下几个方面的工作：

1、完善制度 严抓落实 推行规范化管理

根据员工队伍现状和普遍存在的问题，今年进一步完善了有关规定和岗位责任制度。员工围绕职责范围，积极学习有关规定和岗位责任制度，强化了组织纪律性，树立其爱岗敬业，认真工作，努力学习业务知识和提高业务技能的工作思想，使小区整体管理水平有效提高。就过去一年管理工作中存在的问题，进行探讨并广泛征求意见，做出适当调整。

2、小区环境、安全、车辆管理工作

①清洁绿化工作。由与小区今年出租户较多，人员素质差距较大，在工作上管理办针对此特点特别作出了细致的要求，实施卫生保洁工作全年无假日，卫生保洁人员“区域分片包干，责任到人”的管理方式。班组长负责带领清洁绿化人员完成清洁绿化工作并实施检查监督。清洁方面要求每天对小区道路、绿化带、单元楼道等公共区域进行清扫保洁定期对楼宇周围和单元雨篷等公共部位进行大清理。清洁人员除日常清扫工作外还负责将垃圾桶中的垃圾送到小区垃圾中转站进行清理，在每天早上5点半送往指定处装入环卫车，由环卫所运走。小区卫生班有着一股“不怕苦，不怕累”的工作精神。一直以来，绿化养护工作均由小区卫生班清洁人员担负，其特点是定期进行养护，并且需要相互配合，共同完成。具体工作要求为：楼道每天清扫，每周拖2次，院内道路、公共场所、绿化用地实行全天保洁，保持公共区域的干净卫生和整洁有序；绿化定期浇水、修剪、施肥、防治病虫害，做到绿化长势良好，造型美观，干净整齐。本年度小区共浇水23次，打药灭虫14次，修剪10余次，施肥5次，清运垃圾约350吨。小区的环境卫生工作良好，得到了碑林区有关部门的好评，及全体住户的广泛好评。

②车辆停放管理工作。北方乐园分为车棚管理和停车位管理。所有停放车辆必须按规定办理手续。自行车、摩托车、电动车进入车棚按照存放号依次停放。汽车凭车位号对应停

放。禁止任何车辆在小区内非停车区等公共部位，乱停乱放。车棚管理实施包干制，车棚管理员负责落实所有入内车辆按号停放的监督和保管工作。为保证车棚良好的停放秩序，车辆出入以“交换车牌”的方式进行管理。车棚管理人员每次交办必须做到清点车牌、车数对位。本年度未发生车辆丢失现象。

③安全秩序维护工作。北方乐园小区由于产权单位较多和对外出租户所占比重大，居住人员构成情况比较复杂，加之近年附近城中村改造大建工程，小区周边皆是各种施工工地，周围治安形式复杂，安全管理工作存在一定难度。工作中不同纠纷时有发生，我们要求所有保安注意工作方法，灵活处理各类问题，在解决问题的同时，尽量避免发生任何争执。同时我们对保安工作提出了严格的要求，完善了各类工作记录并安装了保安巡更系统，还对保安工作进行不定期监督检查。本年度民航小区安全管理工作运行正常。

3、小区住户维修和公共设施设备养护与运行

1、小区管理办负责386户住户水电暖的日常维修工作。管理办原则上只负责住户户内接口处以前部分的维修。接口后部分的维修由住户负责，如果问题较小，维修人员可以给予一定帮助，其材料由住户自行解决。我们采取住户水电小修，随叫随到。大修自己能解决的不再找产权单位，个别住户维修有难度的，实行住户、产权单位、管理办之间的有效

沟通，相互协商使问题得到圆满解决。全年抢修住户上水泄漏22次，抢修暖气4组，抢修暖气管道破裂6次。疏通户内下水达60余次之多，疏通下水主管道堵塞20次，保证了住户水电暖的正常使用。

2、公共设施设备的日常养护及运行保障工作。小区公共设施方面实行月检修，周保养的管理制度。发现问题及时处理，确保其正常运行。

依照常规完成：下水管道每周检查2次；蓄水池每年彻底清理消毒1次，每月换水2次；变压器每周检查1次；供水泵每周检查1次，每月换水2次；化粪池每年大清理一次；每周巡视楼宇单元水电表使用情况1次等。

参与协助工作：小区变压器检修工作；小区3#楼底下渗漏水抢修工程；小区围墙加高工程，天然气公司年度调压箱检修；天然气公司入户大检查等配合协助工作。

维修班自行施工工作：更换小区道路灯杆1处。抢修处理小区地面下沉7处，共40平米。维修4号楼前路面，更换车棚漏水处石棉瓦。更换水泵房遮阳顶棚等。

当前小区水电和公共设备运行基本正常。据不完全统计，本年度维修派工次数达1600余次，出工次数约2000余人次。

6、住户水电计量、车辆收费和库房材料管理的工作

（1）民航北方乐园小区住户自去年水电表改造工程

后，水电收费全部由收费室负责完成，每日账目由助理赵瑶磊负责核对，收费款由其送至管理局财务。对住户物业费及暖气费仍然由助理赵瑶磊每月核对制表送至各个产权单位财务。一年来水电工作工作及物业费等各项收费工作做到了准确无误，送达及时，从来没有因此影响各单位的收费工作。（2）车辆收费管理。管理办指定专人负责收费工作，要求执行严格的收费制度，全年共收车辆保管费13000余元，车位使用费34000元，所收费用已全部上缴服务中心。目前，全年收费工作已结束。

（3）小区维修材料按照日常维修情况，以实际发生为原则，住户用料，由住户自行购买。公共维修用料填写申购单报中心购买。使用材料严格按照“出库有清单，使用有凭证”实行日清月结。按月做好材料消耗月报表和库存盘点工作。所有出库材料的使用有据可查，去向清楚，有效杜绝了浪费和违规使用情况。

7、完成相关单位的协调工作。

小区物业管理涉及的业务单位有：南郊供电局，自来水公司，天然气公司，碑林保安公司，技术监督局，锅炉本体检验所，安全阀表检测站，计量研究院，环保局，环卫所，市政工程处，电信局，白庙小区以及民航六大单位及35个独立核算的小单位。一年来都是提前主动联系，按规定、协议进行操作，工作开展比较顺利。

8、参与社区工作。

管理办今年参与配合地方社区管理的工作：协助派出所人口普查工作；配合参加社区居委的换届选举工作；配合街道社区“创卫”检查工作；为住户小孩入学、户口迁移、单位调动等开证明20余份。配合社区定点医疗单位，有关疾病调查摸底工作，协助社区招兵普查工作等。

二、存在的问题及建议

1、因交机场管理，小区个别住户不服从管理，装修垃圾乱倒，乱拉电线等现象增多，小区员工多次沟通无果，最后管理办采取强制对住户停水停电等措施才得到解决，期间多次与住户发生口角，员工受了委屈，但都没有影响工作。

2、在今年最后两个月的时间里，小区员工因交机场管理的事情影响，工作积极性大大减退，迟到早退，传播谣言等现象多有发生，造成小区日常工作难以推进。但基本没有影响小区正常运行。建议服务中心在以后同类事件中应加强管理。

三、2012年工作思路

1、在机场民航基地物业管理公司的领导下加强岗位业务培训及规章制度的学习，提高员工的业务技能和综合素质。

2、继续认真落实绩效考核制度和岗位责任制，确保各项工作顺利、圆满的完成。

3、继续搞好与有关部门的协调工作。

4、完成民航基地物业管理要求做到的各项工作。

5、完成民航基地物业管理公司领导安排的其他工作。

2011年的管理目标和工作任务基本完成并取得了一定成绩，这一切都离不开中心的正确领导和全体员工的通力协作及相关单位的密切配合，在此我们表示衷心的感谢！同时我们的心情也不乏一些伤感，在这份总结上交以后小区连同这里的全体员工也都要移交给了民航基地物业管理公司了。在此时小区所有员工心里都百味交杂„„

2012新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，在新的单位领带下更上一层楼。

谢谢！~

感谢民航管理局机关事务管理中心

民航小区管理办

篇3：小区物业管理部门的消防工作思考

1 当前物业消防安全管理存在的问题

物业管理属于城市生活的基层管理, 由于在我国的起步较晚, 想要走向专业化和规范化, 还需要不断的努力和探索, 在这过程中也出现了不少的问题。众所周知, 消防安全管理作为物业管理的一项重要工作, 目前也存在着许多现实问题需要我们解决。

1.1 缺乏相关的制度规范指导

物业管理是一种以合同规定的履行管理职责的工作, 其中渗透了各行业的经营管理模式。虽然我国有出台一些有关物业管理的法规、政策, 但对于物业消防安全管理的法律地位、管理责任、管理维护经费, 以及法律责任等都没有做出明文规定, 缺乏强制力和规范性, 这导致在物业消防安全管理中发生了大量的纠纷和矛盾, 司法机关也会因为缺乏法律依据, 难以全面解决这些问题, 例如消防设施设备管理维护责任不明确、维护费用不落实以及火灾责任和赔偿责任等问题, 都无法落实解决。

1.2 物业消防监督力度不够

实际上, 我国的房地产开发和物业管理存在严重的脱节现象, 未对物业管理的设计、营销、消费的全过程进行监督和管理, 这种脱节的问题造成了物业的投入使用和消费过程中出现建筑消防安全分区、分隔、疏散不合理, 或者消防设施设备不齐全的问题, 作为火灾留下了隐患。

1.3 物业消防职责不确定

物业消防安全管理涉及到消防设施维护等管理工作, 以及日常的监督和宣传工作等, 目前也没有准确划分物业管理作为企业行为所要履行的消防安全管理的工作范围和内容。

2 解决物业消防管理问题的途径

2.1 明确物业管理人员职责

首先要让物业管理部门明确自己所担负的消防责任, 了解物业服务企业的职责是保证管理范围中的共用消防设施的使用安全, 并提供消防安全防范服务。物业管理部门的员工因应具备相应的物业管理知识, 熟悉和使用各种消防器材;严格加强消防控制;掌握各种消防法规和政策, 根据规定进行消防管理;管理好管辖区内的各种消防设备、设施和器具, 按时做好检查和监督, 保证器械维持在最好状态。

2.2 建立高素质的物业消防安全管理队伍

物业企业的员工应该对物业消防管理有一定的认识, 熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。尤其是消防控制室的人员必须经消防部门的教育培训合格后持证上岗, 熟练的掌握消防器械操作以及消防管理办法。不少消防安全灾害发生主要是由于物业管理人员的消防观念淡薄没有及时采取有效的消防措施, 所以, 提高物业管理人员的消防意识是很必要的。为此, 我们必须建立一支有能力、有素质的消防管理队伍, 确定物业消防管理主管, 该主管人员必须具备一定的消防知识和技术能力, 并经过消防培训合格后, 持证上岗。这些专业化的消防安全管理队伍能更好的预防消防事故和处理消防灾害, 还能在国家消防处理人员到达现场之前做好人员疏散和安全管理工作, 减少灾害损失。

2.3 加强物业中消防设施维修、更新资金的管理

为了保证消防质量, 小区内的消防器械必须通过严格的检验和维护, 保证其使用效率, 确保这些器械在使用年限内可以得到正常的使用、维护和保养, 这就要求公安消防机构参与建立完善的、有效的的资金使用监督体系。主要的做法有: (1) 建立消防设施、设备维护专项基金; (2) 对于维修基金的使用, 物业管理部门必须向公安消防机构提出申请和报告; (3) 建立评估考核和听证会制度, 使资金得到合理使用; (4) 协调物业管理部门和行政管理部门的工作。

2.4 公安消防机构的安全管理监督指导

公安消防机构必须定期对物业管理人员进行消防培训, 同时加强安全管理培训增强他们的消防安全意识。另外, 物业管理人员还应对业主进行有效的消防宣传, 如在物业区内出黑板报、发消防知识传单等, 提高业主的消防安全意识, 杜绝消防违章行为。通过公安机关对物业管理部门的监督和指导, 能有效做好消防监督检查, 为物业服务企业提供法律法规、消防技术方面的支持和服务, 提高物业管理的消防水平。

2.5 加大宣传力度, 增强业主的维权意识

不仅要培训业主的基本防火灭火知识以及疏散逃生能力, 还要加强安全监督, 增强业主维护小区公共安全的意识, 其实这也是维护自身权益的一种手段。首先, 让业主之间互相监督, 全力履行业务消防监督的职责, 共同维护小区的消防设施, 减少和预防违章行为的发生;其次, 业主和业主委员要对物业部门加强监督, 促进其履行消防职责, 及时消除各类火灾隐患。通过这些做法, 培养业主在做好私有财产和自身安全的前提下, 同时积极参与公共范围内公共消防设施设备管理和监督的意识, 真正提高小区的消防安全管理。

3 结语

综上所述, 物业企业不仅要为小区服务, 还要不断提高其经济效益、社会效益和环境效益, 落实自身的社会责任, 为业主和物业使用人创造一个安全、和谐的生活环境, 努力做好本职工作, 真正实现物业消防管理的专业化和规范化, 逐渐为自己营造一个自我监督、自我管理的工作氛围, 同时提高业主的自我防范意识, 对小区消防的总体消防能力进行监督, 让物业消防管理实现专业化、社会化、规范化和法制化, 最后形成一套系统的管理机制。

摘要：为了减少居民小区发生火灾, 物业管理部门必须全面落实消防管理工作, 文章通过对物业管理不买了消防安全管理方面的现状分析, 提出了加强小区物业消防管理工作的对策, 并对消防预防进行了深入思考。

关键词：居民住宅,火灾形势,物业消防

参考文献

[1]张益.小水电如何才能实现安全管理[J].中国水利报.

[2]张秀梅, 肖丽, 刘明辉.水电站安全管理浅析[J].河北水利, 2010, 7.

[3]王民浩, 王小拾, 杨志刚.水电建设工程安全设施的“三同时”管理[J].水力发电, 2005, 8.

[4]刘毅敏.关于物业消防安全管理相关问题的探讨[J].科学之友, 2010, 4.

篇4：暑假小区安全地图

和孩子一起画一张小区安全地图，认识危险，做保护自己的英雄。

室内

厨房重地。放假期间，总有不甘心孩子全天候玩耍的家长想给孩子布置点任务，比如给劳累了一天的父母做顿可口晚餐等；或者总有天不怕地不怕的好奇小孩趁着父母不在家，肆意“玩弄”电器，尤其是厨电类，让厨房成了危险领域。

杀手1.什么都能加热的微波炉。80后父母自己回忆一下，当年你是不是也干过把金属杯、手机、可乐、钥匙、口香糖放进去，得到惨烈下场的傻事？何况如今的微波炉有了更多功能，对孩子的吸引力更强。

杀手2.被沸水熄灭的灶。看电视、玩电脑上瘾，把烧开水这事忘得干干净净，当灶火被沸腾的水扑灭，天然气泄漏可不是小事。

杀手3.误伤自己的刀具。小点的孩子切水果、削铅笔，大点的孩子切菜切肉，技能不熟练，刀具不能及时归位，一秒钟工具就能变凶器。

破解攻略：对好奇宝宝，可通过亲子游戏的方式告诉孩子：厨房电器不是闹着玩的。大一些的孩子想拿厨电“做实验”？那就带着未来的小科学家学习“流言终结者”网站的实验。至于刀具，最好给他们配置安全刀具，并养成危险物品用完即归位的安全习惯。

有“台”危险。假期频频发生的儿童坠亡案说明，不管孩子是不是独自在家，一旦他能站上椅子、窗台，开窗向外探望，或者有爬上飘窗疯玩、翻上阳台护栏的前科，父母就必须提高警惕。

破解攻略：安装了防护栏不等于万事大吉。在阳台、窗台等高度危险区绝不能堆放杂物或摆放椅子。除了家里的阳台、窗台，楼道里过矮的玻璃窗、护栏同样不能让孩子靠近。

危险在门外。骗术发展千年，最受伤的还是孩子，在门禁形同虚设的小区，骗子在快递员、抄表员、熟人等各种身份的掩护下难辨真假。

破解攻略：告诉孩子，无论谁敲门，只要他独自在家便一概不理，更别回答对方“家里没人”之类的话。如果接到陌生人电话，也不要透露家中没有大人的信息，并及时告知父母。父母还可以邀请邻居家庭，一起和孩子玩“如何应对陌生人”的情景游戏，帮孩子积累经验。

室外

小区里的车 我国每年都有孩子因为在小区公路上打闹，被过往车辆碾压酿成惨剧的事发生。

1.在露天停车场躲猫猫。猫着腰穿梭在停靠路边的汽车间玩耍的孩子，注意不到正停靠或转弯的车，而司机因为盲区，也看不到车旁边的孩子。

2.当两轮撞上四轮。热血的孩子们相互追赶着骑自行车、比赛滑轮、滑板时，也注意不到小区公路上的车辆。

避开宠物 动物咬伤在儿童意外伤害中列第二位。夏天傍晚，是各家带孩子或带宠物散步的高峰期，再温柔的大型犬只，发怒时杀伤力足以令一个成人死亡。

破解攻略：让孩子明白宠物只可远观不可近玩。可以给孩子讲述最近发生的犬类伤人事件，假期没有爸妈做保护神，遇到宠物请回避，对，就像皇上驾到！

车库 人人都有探险欲，被好奇心和好胜心驱使的孩子们，不会放过把车库当作试胆会的机会。

1.糟糕的环境。光线昏暗，灰大，柱子多，对有呼吸道疾病的孩子影响较大。

2.把自己困在死角。新手驾驶员入库不过关，再被路过的熊孩子惊吓，很可能撞出连环车祸；而老手开车同样不会注意到死角，曾经发生过孩子们在车库捉迷藏，躲在死角，结果被倒退的车撞伤的悲剧。

3.危险三区。在车库里探险，有三个地方最容易撞上车：长下坡后急拐弯右前方处，这是司机的视觉盲区；入库刷卡处，入库的车速度较快；出库长坡，视野的上前方是司机盲区。

破解攻略：用家里的玩具车来一次安全模拟训练，如果误入车库，如何躲避倒车、迎面有车来时向哪边闪躲最科学。

施工现场 中国人爱看热闹的天性，也会遗传给孩子。不但孩子们对施工现场有兴趣，甚至老人也会带着小朋友围观作业区，将自己置于危险中。

1.坑道。即使有黄色荧光警戒线围起来，也会有调皮孩子钻进来一看究竟。同样值得注意的还有电梯井维修处，开门维修的电梯井，一旦维修标志被人偷走，极易发生开门后踏空坠井的悲剧。

2.被坠物砸中。高空操作现场和高层建筑都容易发生高空坠物伤人事件，喜欢抬头驻足看工人忙碌的孩子尤其意识不到危险所在。

破解攻略：全家一起学习识别安全标志牌，不逗留，不围观。对调皮爱恶作剧的孩子，一定要讲清标志物被拿走的害处。

活动场地

远离水池

虽然父母一再提醒水池危险，但熊孩子们还是想入水一探究竟。关于水的危险不止溺亡，还有触电。

1.喷水池触电。小区里的水池多配合了灯饰和喷泉。天气晴热，贪玩的小孩喜欢结伴到小区广场的喷水池中戏水，极易触电。

2.池塘溺亡。相比喷水池，水塘的危险来自长年没有清除的淤泥。当孩子在池塘边玩遥控车、飞机，玩具掉到水里时，下水去捡是非常危险的举动。

破解攻略：没有父母在身边时，远离所有水池。

危险健身区

当一群孩子出现在游乐场地，最让人担心的是调皮的孩子被器械所伤。

1.缠脖子的秋千。据调查，秋千是最危险的健身器材杀手。没有大人看管，孩子间互相推秋千时很容易发生秋千链缠绕住脖子导致窒息的情况；有些胆大的孩子还会在荡得很高的秋千上表演危险动作，一旦手滑就跌下秋千严重摔伤。

2.从组合滑梯跌落。大孩子们会爬上滑梯最高处以展示个人的攀爬技术和胆量，小孩子会有在滑梯上玩危险动作的传统。

3.又刺又烫的沙坑。调皮的孩子在沙坑里埋下硬物，铁丝、树枝，成为伤脚的暗器。连续高温的晴热天气还会让沙子变成高温杀手，一旦逞强的孩子把走沙子作为比赛项目，烫伤在所难免。

篇5：小区物业管理工作总结

------明珠物业公司

娄韬

` 各位领导、各位同事，大家好：

我在公司主要负责生活区的物业服务工作和工会工作，我就本人今年的主要工作做一简要汇报。

2013年生活区全体员工在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，提高小区物业服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

具体工作如下：

物业服务方面：以加强管理，持续改进为主

1、完善配套设施

随着一些物业设施使用率增加，逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，我们积极同相关部门协调进行处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如针对部分业主电瓶车、自行车不能进入地下室问题新建电瓶车、自行车停车场、数次测试消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

根据小区的实际情况，我们不断完善各项应急预案，特别是对电梯、消防、二次供水系统及重要配电设施的应急情况处理，做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对生活区公共能源部分消耗量大的问题，我们采取多项节能措施，不断挖掘节能潜力。例如将家属区所有楼道灯全部改为声光控开关，使原来亮灯达10个小时之久的长明灯仅亮15分钟，仅此一项每年可为公司节约5万元；对庭院灯在满足使用要求的情况下，将原来的大功率光源逐步改为功率适当的节能灯，并适时调整亮灯时间，多层二次加压供水系统运行时间也进行了适当的调整，办公场所做到人走灯灭，这些措施的实施带来了显著地经济效益。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，生活区的档案管理工作均由专人负责，特别是明珠小区的档案管理是按照物业管理工作中较高的标准进行。在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各类档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据小区实际情况，我们积极组织人员参加了电梯操作人员培训、电梯管理人员培训、消防管理人员培训及高低压电工作业人员培训，力争做到业务水平专业化、物业知识全面化。

6、安全防范管理 6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，生活区组建了义务消防组织，实施严格的消防监督管理，多次和消防队结合，请他们对我们的消防管理进行指导，又从他们那里获得了消防音像资料和宣传彩页，利用暑期在大屏幕上播放防火节目，并将消防知识宣传彩页发放到业主手中，这些措施有力的提高了物业员工及业主的消防安全意识及消防防火常识。

6.2治安管理：

为了保障小区业主的安全，我们除对保安人员加强日常管理外，始终贯彻实施“群防加技防”的方式，以增强小区治安防范的可靠性。针对特别区域如电瓶车停车场等部位实施重点布控，今年成功抓获盗窃者2人，为业主挽回直接经济损失数千元；发现并协助公安机关抓获挖掘地沟油人员两名，受到业主赞誉。

7、客户服务

对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立和谐的邻里关系。如：9号楼西单元因安装空调固定脚导致空调冷凝水下渗问题引起的纠纷；8号楼因楼上暗管漏水导致楼下侵泡问题；2号楼因楼上装地暖导致楼下屋顶穿孔问题等等，这些问题都通过物业人员大量细致的沟通工作，最终将矛盾纠纷化解。

物业服务方面存在的问题：

（一）、物业员工队伍专业技能方面还有一定提升的空间，再加上小区保安、保洁队伍变动相对频繁，导致整体工作效率较低。

（二）、工程遗留问题严重，有些问题我们能力范围内无法解决，这给我们的服务及费用的收取带来了很大的被动。

（三）、企业文化的建设仍需不断探索和实践。一些制度的执行力度还有待加强。

小区物业服务工作明年的思路：

1、进一步创新工作机制，条件许可的情况下应在小区内建立并推行经营目标责任制，对小区进行经济指标与服务指标考评。激发小区员工的积极性，提高他们的工作能力和效率，进一步明确小区范围中的责、权、利，保证小区物业服务的良性、高效运作。

2、加强人力资源的培训与人才队伍的建设

要加强培训和学习力度，以提高业务素质和整体管理水平，重点引进弱电技术人才，培训电焊工、泥瓦工，实现成功一个，带动一片，并通过培训挖掘内部人员的潜能，发现、培养、和储备人才。

3、继续加强企业文化建设，增强企业的凝集力和向心力

4、继续奉行“业主至上，服务第一”的服务宗旨，保证原有服务范围的基层上，扩大服务范围，让服务再上一个新台阶。

工会工作方面主要的工作有：

一是理顺企业与职工的关系，积极为职工谋利益，维护职工在劳动工资，福利待遇等方面的合法权益，同时要保障企业的生产经营顺利进行，形成企业爱职工、职工爱企业的良好氛围，使企业和职工实现“双赢”。

二是深入基层了解员工思想动态，以闲聊或其他形式发现问题，最大限度地从源头上做好维稳工作。通过大量的思想政治工作在维护企业稳定、员工积极向上方面取得了较好的成绩。

三是落实民主管理制度。让职工充分参与民主管理、民主监督的过程中来，以工会小组为载体拓宽民主参与渠道，及时反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，为领导了解民情、职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台，真正体现职工大会加强企业民主管理的作用。

明年工会工作计划是：

一是继续完善工会基础建设工作；

二是进一步认真履行职责，做好企业与员工的桥梁纽带作用，维护企业正常生产经营，维护好员工的权益；

三是根据公司的发展和职工关心的热点问题开展工作； 四是努力培养和提高员工的综合素质与业务技能。

党风廉政建设方面：

在党风廉政建设方面能够认真学习，深刻领会，并严格执行党风廉政建设责任制的规定。以身作则，清正廉洁，真正做到自重、自省、自警、自励。本着“踏实做事、清白做人”的做人原则，恪守着“公生明、廉生威”的人生信条，在办事时做到公正、公平，凡事三思而行，带头做出表率。

一年来，本人没有接受业务管辖范围内的业主及同事、职工因工作方面的吃喝宴请和有价证券，没有发生公车私用、私事公办等以权谋私的事。

以上是我2013述职述廉报告，请评议。

篇6：小区车辆管理工作总结

【采取措施】首先，我们考虑到园区车位有限，我们认为应该尽可能的解决停车问题，园区路面如可以停车，可以解决一部分停车问题，我们根据园区实际情况和广大业主们对园区车辆行驶停放中的一些焦点问题进行汇总整理形成车辆管理意见稿，在2月份征询业主意见，征询主要内容为园区的行车路线、路面是否同意停车等。入住业主的我们上门征询，未入住686户，我们采取寄信件进行征询。征询表共发放1254份,收回583份(入住业主全部收回),根据收回的业主意见表统计，92%的业主对征询的内容表示同意，我们根据征询结果汇总，并形成临时车辆管理规定讨论稿；我们在3月6日份召开第一次业主代表大会，公布2月份征询结果及临时车辆管理规定讨论稿，参加会议人员48人（园区41栋楼，每栋楼均由业主代表参加），业主代表大会结束后，我们依据业主代表的意见对讨论稿进行修改完善，在3月21日我们召开第二次业主代表大会对修改后的车辆管理规定进行讨论确认，经过大家的讨论我们再次进行修改和完善，在4月份我们将临时管理规定在园区出入口共三个明显位置进行公示，公示两周，业主无异议，我们依据车辆管理规定起草《车辆管理服务协议》，通知业主前来服务中心签定，同时我们开始向业主办理停车证，有车位业主办理红色停车证，无车位业主办理黄色停车证，便于我们区别外来车辆。

我们在5月份我们依据车辆临时管理规定和服务协议的约定，在园区路面划分停车位、导向箭头及制作安装道路标识牌，开始试运行新的车辆临时管理规定；为方便业主的出行，提高园区整体形象，依据《车辆管理服务协议》，我们对阿卡迪亚的道闸系统进行升级，所需费用由业主承担，并将系统升级的方案及收取的费用在园区进行公示，并将相关收缴情况主动向社区居委会反映，接受居委会的监督，确保专款专用，6月30日我们将道闸系统安装完毕，实施《阿卡迪亚车辆临时管理规定》，实施过程中，我们要求秩序维护队严格按照规定内容执行，由于长期的停车习惯，很多业主还是在园区的西围墙停车，为了解决问题，我们又对于西围墙能否停车征询业主意见，大部分业主认为西围墙路面不准停车，我们将业主签字在西围墙进行公示，对于仍停车的业主我们服务中心上门做解释工作。

篇7：小区物业管理年度工作总结

小区物业管理年度工作总结

内容简要：自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治这篇免费范文《物业管理公司个人工作总结》由网友提供或开心人范文于网络搜集整理，版权归原作者所有。您同时按下键盘的D和ctrl键即可免费收藏《物业管理公司个人度工作总结范文》找范文上范文开心人www.kxren.com自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。三、人员治理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。(3)完成对妇保与海关的开荒工作。(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成医院垃圾的清运工作。(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。(7)完成海关外围地面冲刷工作。(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要经验和收获在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(3)只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域经理职责(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20的工作存在以下不足：(1)对物业治理服务费的协议内容了解不够，非凡是对以往的一些收费情况了解还不够及时。(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制轻易，微观上控制困难。(3)保洁工作人员情绪轻易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的打算针对2006工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。在2006年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项治理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者！小区物业管理年度工作总结`小区物业管理年度工作总结2006年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的`工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作如下：一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2006年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。6、安全防范管理6.1消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2006年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。6.2治安管理：为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。7、环境管理7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。8、客户服务8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层×电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。二、优质服务、赢得赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。2、今年夏天a402完美×公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保

篇8：浅谈高层小区物业管理之消防工作

随着居民生活水平的不断提高,居住区域内的物业管理逐渐成为了人民群众最关心、最迫切解决的问题,而消防安全管理关系到居民的生命财产安全,但在现有物业管理体制下,高层住宅小区的消防安全管理还存在许多亟待解决的问题。

1 目前物业管理中存在的主要问题

1.1 新建小区多采用封闭式管理,部分消防车道的出入口被取消,入口处人为地设置路桩、栅栏;随着人民生活质量的提高,汽车的普及率越来越广,许多小区原来设计的车库、停车位并不能满足业主停车的需要,造成消防车道被占用,紧急情况、突发事件时阻止车辆进入小区;使消防车无法迅速到达起火部位。

1.2 现代化高层小区集中了大量的设备设施,其中主要包括了变配电系统,应急供电系统,楼宇自动化系统,视频、寻更、对讲等安全防范系统,车辆管理系统,消防报警与灭火系统,电梯、液压升降、机械升降等升降设备系统,给排水系统,中央空调系统,蒸汽锅炉系统,公共照明系统,燃气系统、避雷系统等十余类设备设施系统。其中消防如烟感、温感自动报警,自动喷水灭火,防烟排烟、应急照明等消防设施,验收之初,能保证各类设施完好,但这些设施在运行中由于保养、维护等原因,容易出现故障、损坏、瘫痪等现象。这些系统有的是委托专业公司维护保养,有的由物业或业主自己负责日常管理,但是如此众多的设备设施管理使用、维护保养难度较大,专业维保公司维保水平参差不齐,物业自身管理人员安全技能和知识水平欠缺,存在诸多安全隐患。

1.3 各个分散的业主和使用人占用疏散楼梯、破坏防烟楼梯间,以安全为借口对疏散楼梯加锁设门,甚至损失消防设施、将原有的疏散楼梯封堵改造成房间使用等违规装修现象屡禁不止。

1.4 地面消防车道、登高车操作场地、防火间距被占用现象较为普遍,一旦发生火灾,导致消防车辆无法进入、人员无法疏散,事故损失增大。

1.5 重防盗轻防火。大部分小区设置了小区警务室,但多数重治安防盗,没有很好地介入消防安全管理,管理工作趋于重防盗轻防火。

1.6 居民家中装修滋生火灾隐患。现代家居绝大多数为追求美观、高雅,在装修房子时采用了大量的可燃性材料,这也为引发火灾埋下了后患。

1.7 建筑幕墙安全问题。一般而言,幕墙设计使用年限为25年,玻璃幕墙使用年限则在15-20年左右,而用作玻璃幕墙黏合剂的硅酮结构胶,动、石材空鼓或固定不牢等问题,极易出现幕墙脱落、碎裂导致“玻璃雨”砸伤、划伤群众等安全事故。

1.8 附着在部分高层商住楼建筑上的商业广告、空调外挂机等安全隐患。这些安装在高层建筑外部的附着物,其设计安装缺乏必要的规范与监管,而且相当一部分已经安装使用多年,不同程度地带病工作,一旦遭遇大风等恶劣天气,随时有可能对人民群众的人身及财产安全构成威胁。而有些广告牌的设置不符合规范要求,有的甚至跨越防烟防火分区。

2 几点建议和对策

2.1 落实物业管理,明确统一的管理主体,强化高层住宅建筑安全监管基础。对没有实行物业管理的高层小区,引进物业公司或统一委托管理单位。对已有物业管理的高层小区,要结合全员安全培训工程,相关部门有针对性地加强人员安全知识和技能培训,尤其是消防安全,一些关键设备设施的日常管理使用,以及突发事件应急处置等应当强制性地进行岗位培训和年度职业继续培训。

2.2 明确物业管理人员职责。严格贯彻、执行消防法规,落实各项防火安全制度和措施。小区专职消防人员必须每天巡视管辖区的每个角落,阻止私自乱拉乱接电源,违反安全用电、用气的不当行为,及时发现并消除火灾隐患。管理好小区内的各种消防设备、设施和器具,定期进行检查、试验、大修、更新,确保它们始终处于完好状态。组织消防宣传教育,广泛开展防火宣传,动员和组织区内群众接受教育,增强防火意识。抓好小区义务消防队的培训和演习,定期向业主或使用人传授消防知识。定期对管区内要害部位进行检查。特别是要检查各楼内的电器、电线、煤气管道有无腐蚀、氧化等情况,防止线路短路或爆炸引起火灾。

2.3 落实安全投入,进一步明确房屋建筑和各类设备设施检测、维修、保养、更换资金来源和筹集渠道,同时鼓励管理部门拓宽资金渠道,采取商业保险等形式,有效提高维修资金和事故赔付能力。此外,尤其要加强底商楼和电梯公寓楼业主擅自进行室内装修改变其住宅使用性质的监管,可以参照上海等地做法,加强前置审批和后续管理,同时辅以强有力的执法,消除违法违规装修引发的安全隐患。

2.4 严把日常的监督检查关。公安消防监督部门及派出所的专职民警应经常深入到高层小区进行消防安全检查,同时把高层小区物业纳入消防安全重点单位,督促制定消防安全制度,完善消防设施、建立义务消防组织。对于存在的乱搭乱建、通道不畅、设施不全等火险隐患,责令有关部门、有关人员限期整改。根据小区消防安全的特点,搞好灭火预案的制定,定期开展灭火演练。

2.5 加大消防宣传教育培训的力度。要深入贯彻宣传新《消防法》的修订和颁布,切实加强对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训,提高物业服务企业及其员工的消防安全意识,要广泛开展消防知识培训,努力提高物业服务企业的规范化、标准化水平,提高从业人员的消防工作素质,使其具备一定的防灾灭火知识和消防管理知识,经消防部门培训后持证上岗,对消防控制室操作人员,必须具有现代消防技术方面的知识、熟练掌握消防系统的情况。