第一篇:名片礼仪礼仪范文
职场礼仪之名片礼仪
在商务场合中,名片的递给是经常遇到的事情,须知即便是做这样一件小事时,也要注重礼仪。下文中罗列了十大关于名片的注意事项,赶紧来学习一下吧!
1.到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片。
2.如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片。
3.辈份较低者,率先以右手递出个人的名片。
4.接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务。
5.接受名片后,不宜随手置于桌上。
6.不可递出污旧或皱折的名片。
7.名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。
8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
9.不要无意识地玩弄对方的名片。
10.上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
第二篇:秘书礼仪知识:交换名片礼仪大全
为社交需要印制的名片,自己的职务不应自吹夸大,乱挂不实的头衔。
外出时不忘携带名片,名片应从名片夹中抽出,名片夹最好是放在上衣胸口的袋里,千万不要放在长裤口袋里。
名片最好是站着递给对方,如果自己坐着,待对方走过来时,应站起来,问候对方后再交换名片。
地位较低的人或是来访的人要选递出名片。如果对方来的人多,应先与主人或地位较高的人交换。
名片应该以双手递给对方,收名片者,也要用双手去接。
拿到对方名片时,应先仔细地看一遍,同时也确认一下对方的.头衔。
收了对方的名片后,若是站着讲话,应该将名片拿在齐胸的高处;若是坐着,就放在视线所及之处。
在交谈时,不可折皱、玩弄对方的名片。
与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。
收到别人送的名片应妥善保存,以防丢失。
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6.名片的交接礼仪
7.名片礼仪常识
8.关于名片的礼仪
9.有关名片的知识和礼仪
第三篇:商务礼仪和职业形象-名片礼仪
商务礼仪与职业形象系列06
――名片礼仪知识专题
(
关于名片,您知道多少?
名片上面究竟印什么比较得体?
面对大人物,该如何索要名片? 交换名片时,又该注意些什么? 您的名片上,印有多少个头衔? 您是否随手涂改过自己的名片? 名片有八种用途,您又是否知道?
名片
——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。
名片的意义
在现代生活中,没有名片的人往往是没有社会地位的人。
在现代生活中,一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。
名片的使用
三不准原则
1. 名片不能随意进行涂改。
有人手机号从全球通换成神州行,就用笔在以前的号上划一杠,然后把新号码写在上面。
有人制作名片时特意将手机号位置留空,到给人派送时再手写添加,龙飞凤舞。
2. 名片不印两个以上的头衔。
有的人头衔一大堆,给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔,这样对象化明显。
有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片,对于不同的交往对象,可以提供不同的名片。
3. 名片不提供私人住宅电话。
名片主要用于商务和公务交往,而私人住宅电话严格意义上来说涉及个人隐私,不能公私不分。
名片的携带
保证数量-日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足,确保够用。所带名片要分门别类,如有多种名片可根据不
同交往对象使用不同名片。
完好无损-名片要保持干净整洁,切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
放置到位-名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内,在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定,以免需要名片时东找西寻,显得毫无准备。
名片的用途
1.常规用途
自我介绍-见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。初次与交往对象见面时,除了必要的口头自我介绍外,还可以名片作为辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份,而且还可以节省时间,强化效果。
结交他人-在社交活动中如欲结识某人,往往可以本人名片表示结交之意。主运递交名片给初识之人,既意味着信任友好,又暗含“可以交个朋友吗?”之意。在这种情况下,对方一般会“礼尚往来”,从而完成双方结识交往的第一步。
保持联系-大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁,如何与你联系。同时,利用他人在名片上提供的联络方式,即可与对方取得并保持联系,促进交往。
通报变更-一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话
号码或者乔迁至新址后,都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片,就能把本人的最新情况通报对方,以一种更简单的方式避免联系上的失误。
2.特殊用途
充当礼单-以私人身份向他人馈送礼品或花卉时,可将本人的社交名片充当礼单,置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装在一个与名片大小相当的信封里,信封上写收礼者姓名。名片上也可根据实际情况简单留言。
介绍他人-如欲向自己相识之人介绍某人,亦可使用名片。具体做法是:在自己名片的左下角写上“p.p.”,然后在后面附上被介绍人的名片,并由被介绍人交给对方,或直接邮寄给对方。在把名片交给被介绍人之后,介绍者应当先用电话告诉对方,避免产生尴尬。
简短留言-如拜访某人不遇,或需要向某人传达某事而对方不在时,可留下自己的名片,并在名片上简单写上具体事由,然后委托他人转变。
拜会他人-在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访时,可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人,然后由其转交给拜访之人,意即“我是×××,我可以拜访您吗?”,对方确认了拜访者的实际身份后,再决定双方是否见面。
名片的制作
1.材料方面
名片的材料不适宜用太名贵的材料,有人甚至专门制作黄金名片、白金名片、白银名片送礼。
制作名片也不适合用太过奇异的材料,如木材名片、塑料名片、真皮名片、光纤电子名片等等。
一般的名片最好就是使用卡片纸,当然如果出于环保的考虑,用再生纸甚至用打印纸也可以。 2.尺寸方面
名片尺寸不要太大或太小,一般国内标准尺寸:5.5×9(厘米)。 国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些:6×10(厘米)。 一般公务、商务及社会交往,不要制作折叠式名片或书本式。 3.颜色方面
一般来讲,名片的色彩总体上要控制在三种颜色(包括标记,图案,公司、徽记在内)
名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色,不适宜用太深的背景色。
名片上的文字,一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。 4.字体方面
一般情况下,名片的字体采用铅印或打印。 不论你的字有多漂亮,不要用手写制作名片。
名片同样代表公司和个人形象,不要涂改名片上的任何文字(特别是电话号码)。
不要在名片上印制格言警句之类的文字。
不要在名片上印自己的照片。 不要在名片上印两种以上字体。 5.内容方面
社交名片内容
亦称私用名片,指在工作之余,以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言,社交名片为个人名片。 社交名片的基本内容包括两个部分:一是本人姓名,姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式,以较小字体印在名片右下方。
社交名片只用于社交场合,通常与公务无关,因此一般不印有工作单位以及行政职务,以示“公私有别”。
如果本人不喜欢被外界打扰,则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减,必要时,可以不印任何联络方式,而仅留姓名一项内容。
工作名片内容
“三三原则”-一枚标准的工作名片,其内容按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。
具体归属-它由供职单位、所在部门等内容组成,二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门,或同时承担着不同的社会职务,则应分别印制不同的名片,并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。
具体归属一般印于名片的左上角位置。
本人称呼-它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容,尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个,且应与同一名片上的具体归属相对应。 本人称呼一般印于名片正中央位置。
联络方式-它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成,家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。 联络方式一般印于名片的右下角位置。
名片的递送
1.把握时机
发送名片要掌握适宜时机,只有在确有必要时发送名片,才会令名片发挥功效。
勿太早向对方递出你的名片,尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。
发送名片一般应选择初识之际或分别之时,不宜过早或过迟。参加同业会议时,交换名片通常在会议开始时,有时在结束时进行。
不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片,也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
2.讲究顺序
两人间顺序
男士先女士后
晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后
多人间顺序
向多人递送名片,切勿按跳跃式进行派送。
熟悉对方人员的职务分布时,按照职位高低递送。 如果不熟悉职务高低时,按照由近而远的原则递送。 如在吃饭宴会或会议室内,对方人员呈圆桌状分布时,应该按照顺时针方向旋转递送。 3.动作规范
先打招呼后派名片:递上名片前,应当先向接受名片者打个招呼,令对方有所准备。
递送名片时应该起身站立,走上前或身体适度前倾。注意不要将名片举得高于胸部递送给人。
用双手或右手拿住名片的上角递送,切勿以手指夹着名片递给人,也不许用左手拿名片给人。
注意将名片正面对着对方,如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方。
递交名片时,还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关
照”、“常联系”等礼节性用语。
名片的接受
1.态度谦和
接受他人名片时,不论有多忙,都要暂停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑注视对方。
接名片时,要双手接捧或以右手接过,并以客气语言方表示感谢,绝对不要冷若冰霜、自做清高。
2.认真阅读
接过对方名片后,然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重,第二可以了解对方确切身份。 在默读名片的过程中,如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声,以示尊重和敬佩。
若对方名片上的内容有所不明,可当场请教对方。
3.有来有往
接受了他人的名片后要当即刻回敬对方,同时递上自己名片。
没有名片,名片用完了或者忘了带名片时,应向对方作出合理解释并致以歉意,切莫毫无反应。
4.精心收藏
接到他人名片后,切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,应该在现场收藏。
一般将对方名片放在自己的名片包内,再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内,且应与本人名片区别放置。
名片的日后整理也非常重要,要养成及时整理名片的习惯,按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。
名片的索取
1.直接索取法
一般来说,这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。
因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况,可以直接向朋友间索要新的名片。
2.礼貌互换法
即以名片换名片,这一方法,适用于大多数交际场合。 将欲取之,必先予之,如果想讨要某位感兴趣人士的名片,最好的方式是将自己名片递上。
即便大家不是特别熟悉,一般情况下,出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。
如果担心对方不回送,可在递上名片时明言此意:“能否有幸与您交换一下名片?”
3.谦恭索取法
跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时,可以以一种委婉、含蓄、客气的语气,向对方表明自己的尊敬,同时给对方以暗示。
实例:“张教授,您的演讲非常精彩!我本人也是做贸易工作的,听了您的课感觉收获良多,不知道以后还能不能有机会再向您请教?”
4.如何拒绝别人?
尽量不拒绝-面对他人的索取,一般不应直接加以拒绝。如确有必要这么做,则特别需要注意分寸。
善意的欺骗-一个有素养有礼貌的人,会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话,可说名片刚派完,或者说出门忘带了。
要自圆其说-如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片,再向对方表示自己的名片刚用完,或说自己忘了带名片,其结果会非常难堪,这时显然不说为妙。
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第四篇:递名片礼仪
自我介绍
一、公务交往中的介绍问题
介绍有两种:第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题,一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,训练有素。
C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。要训练有素,一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。所以在国际交往中,用字母来做简称,或者以中文来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话,礼仪上讲身份对等,就是在场的人里职务最高的。
递名片的礼节
名片使用
在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。
名片在制作上,讲三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。
(一)名片的内容与分类
名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而定,但无论繁、简,都要求信息新颖,形象定位独树一帜,一般情况下,名片可分两类。
1.交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可在中文下面用英文写,或在背面用英文写,便于与外国人交往。
2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己,背面介绍组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。
(二)名片的设计
名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的基本情况,从而达到彼此交际的目的。在现实生活中,我们可以看到有些名片语言幽默、新颖,别具一格。如:
(1)“您忠实的朋友——×××”,然后是联系地址、邮编、电话,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切诚实。
(2)另有一人则写着:“家中称老大,社会算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我介绍的文字很幽默、有趣,使人对其了解更加深刻:“我,沙叶新,上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上,除了文字外,还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情,增强名片的表现力,但不能有烦琐的装饰,以免喧宾夺主。
(三)名片的放置
一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。
(四)出示名片的礼节
(1) 出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
(五)接受名片的礼节
接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。
(六)名片交换的注意点
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
(2)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
A:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况
存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
B:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。
C:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
接受名片的注意事项
1.回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在国际交往中,比较正规的场合,即便没有也不要说,采用委婉的表达方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。
2.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
第五篇:名片礼仪7
二十二、名片礼仪
(一)名片的放置
1.名片应该放在名片夹内。名片夹由于要长久使用,所以尽可能用质地好的。
2.男性穿西装时,名片夹可以放在上衣的口袋里,女性可以放在手提包里。
3.公文包以及办公室抽屉里,也应该经常备有名片,以便随时使用。
4.接过他人的名片看过后,应将其仔细放在自己的名片包、名片夹或上衣的口袋内。需要注意的是,自己的名片和他人的名片应该分开放置,避免忙中出错,闹出张冠李戴的笑话。
(二)名片的递送
1.递名片时应起身站立,走上前去,上体倾斜15度,用双手的拇指和食指执名片上端两角,让文字正面朝向对方,递送过去。
2.若对方是外宾,应该将名片印有英文的那一面朝向对方。
3.递送时,可先做一下自我介绍,同时眼睛注视对方,面带微笑并大方地说:“这是我的名片,请多多关照”“希望以后常联系”等话语。
4.与人交换名片时,应讲究先后次序。交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”依照职位高低顺序,或者由近及远一次进行,切勿跳跃式进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
5.在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单一样随便散发。参加会议时,应该在会前或者会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
(三)名片的接受
1.接受名片时,应起身站立,面带微笑,目视对方,双手捧接,同同时说“很高兴认识您”。
2.如果对方伸出右手递交名片,最好仍使用双手去接递,以表示礼貌与尊重。
3.接过名片后,要从头至尾认真默读一遍,或者将对方引以为豪的内容轻读出声,意在表示重视对方。
4.对没有把握念对的姓名,可以向对方请教,然后将名片放入自己的口袋或手提包、名片夹中。
5.如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,这样使对方感觉你很重视他。在对方有两人以上时,应将他们的名片放在桌子上排好,并保证不被其他东西压起来,然后分别进行交谈。
6.交谈结束后,如果坐在椅子上,应把对方的名片收起来放好,然后再向对方致意告辞。
二十三、介绍礼仪
介绍是打开交往大门的钥匙,恰当的介绍不仅使人们对介绍对象有一定了解,更能够搭建进一步交流、合作的平台,是现代人不可忽略的交际手段。介绍主要有自我介绍、居间介绍和集体介绍三种类型。
(一)自我介绍
自我介绍是一个人的亮点,对第一印象的建立起着举足轻重的作用。
1.自我介绍的方式
在不同的场合中,遇到不同情况,需要做的自我介绍也是不相同的。要做到完美地进行自我介绍,需要寻求不同的方式惊醒自我介绍。
(1)应酬式。这种自我介绍的内容最简洁,往往只包括姓名一项即可,适用于一般接触的对象。如“你好,我叫张强”“你好,我是李燕”。常用在一些公共场合和一般性的社交场合,如途中邂逅、宴会、舞会、通电话时。
(2)工作式。工作式自我介绍的内容,包括本人姓名、供职的单位以及部门、现任职务或从事的具体工作等三项。
①针对性名,应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。
②针对供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时以暂不报出。
③现任职务或所从事的具体工作,有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。如:“你好,我叫唐果,是大秦广告公司的公关部经理。“你好,我叫李波,在北京大学中文系教外国文学。”
(3)交流式。适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。这种介绍方式大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如:
“我的名字叫王光,是里润公司副总裁。十年前,我和您先生是大学同学。”
“你好,我叫张明,在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡,都是北京人。”
(4)礼仪式。这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规场合。其内容包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬语,以表示自己对交往对象的尊敬。
(5)问答式。针对对方提出的问题,做出相应的回答。这种方式适用于应试、招聘和公务交往。在普通性交际应酬场合,也时有所见。
2.自我介绍的注意事项
(1)注意时间
①进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能的节省时间。如无特殊情况以半分钟左右为佳。为了提高效率,在做自我介绍时,可以利用名片、介绍等资料加以辅助。
②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍时,最好选择在对方有兴趣。有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。
(2)讲究态度。
①态度要保持自然、友善、亲切、随和,整体上讲究落落大方,笑容可掬。 ②充满信心和勇气,要敢于正视对方的眼睛,显得胸有成竹,从容不迫。 ③语气自然,语速正常,语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速,或者含糊不清的语言,都会影响自我介绍的形象。
(3)力求真实。进行自我介绍时表达的各项内容,一定要实事求是,真实可信。过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,或者是自吹自擂,夸大其词,都是不可取的。
(二)居间介绍
居间介绍是指中间人为其认识的双方或多方做介绍,使其相互认识并建立关系。
1.掌握介绍顺序
在为他人作介绍时,必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。大致有以下几种情况。
把职位低者介绍给职位高者
把年轻者介绍给年长者
把男性介绍给女性
把晚到者介绍给早到者
把未婚者介绍给已婚者
把客人介绍给主人
2.选择介绍方式
由于实际需要的不同,为他人做介绍的方式也会有所不同,通常有以下六种形式。
(1)标准式。适用于正式场合内容以双方的姓名、单位、职务等为主。
(2)简介式。适用于一般的社交场合,内容只有双方姓名一项,甚至只提到双方姓氏为止。接下来,就由被介绍者见机行事。
(3)强调式。适用于各种交际场合,其内容除被介绍者的姓名外,往往还会刻意强调一下其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系,以便引起另一位被介绍者的重视。
(4)引见式。适用于普通的社交场合,介绍者所要做的,是将被介绍双方引到一起即可。
(5)推荐式。适用于比较正规的场合,介绍者是经过精心准备而来的,目的是将某人举荐给某人,介绍时,通常会对前者的优点加以重点介绍。
(6)礼仪式。适用于正式场合,是一种最正规地为他人介绍的方式。与标准式略同,只是语气、表达、称呼上都更为礼貌、谦恭。
3.介绍者的礼仪。
(1)应了解被介绍的双方有无认识的意愿和兴趣。
(2)恰当使用介绍用语。一般做法是,向接受介绍的一方说:“我来介绍一下”,或者说:“请允许我向你介绍”。也可以用征询的口气问:“你愿意认识李晓吗?”正式场合的介绍语言要讲究文雅、庄重、严谨;普通场合或休闲场合语言可口语化、轻松化一点。
(3)得体展示介绍姿态。为他人介绍时,应站在双方中间,微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手势动作文雅,五指并拢,掌心向上,大笔与上体保持30的夹角,指向被介绍一方的肩与胸之间,指尖距身体一拳左右。同时目光注视另一方,配以点头微笑,介绍被指示方的情况。介绍者不可用手拍被
介绍者的肩、胳膊和背等部位,更不可用手指指点点。
(4)被介绍者的礼仪
被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识他人时,一般应欣然接受,广交天下朋友。当介绍者进行介绍时,作为被介绍者。一般应起身站立,面带微笑,目视对方,主动问候:如:“您好”“认识您非常高兴”等。介绍时双方可以握手,也可以点头致意,这是适合互换名片。
(三)集体介绍
被介绍的一方或双方不止一人时,需要集体介绍。其形式有两种:
1.单向式
当被介绍的双方一方为一人时,另一方为由多人组成的集体时,一般只把个人介绍给集体。
2.双向式
指被介绍的双方皆由多人组成。在公务交往中,此种情况比较多见。它的常规方法是,由主方负责人首先出面,依照主方在场者具体职务高低,自高而低的依次对其进行介绍。接下来,再由客方负责人出面,依照客方在场者具体职务高低,自高而低的依次进行介绍。
二十四、待客礼仪
(一)热情迎客
对待远道而来的贵客,应前往机场、车站、码头迎接客人。客人在约定时间达到,不宜在房中静候,应亲自或派人到门口、楼下、住所门外等候迎接,并说一些“欢迎、欢迎”“你们好,一路辛苦了”等欢迎语和问候语。
(二)周到待客
客人入座后,应为互不认识的客人做介绍,并及时敬茶、敬烟,呈上果品、糕点等。上茶时,应当着客人的面取出杯子,揭开杯盖,注意杯盖口朝上,往杯中倒入适量开水,烫片刻后将水倒掉,再放入适量茶叶,倒入三分之一杯开水,将被子盖好从客人的前方或后又方上茶;估计茶叶差不多已泡开时,再为客人需上五分之四的开水即可。一般情况下,来客是男士,一落座可马上敬烟。敬烟时,应轻轻将盒盖打开,将烟盒的上部朝向客人,用手指轻轻弹出几支让客人自取。为客人点火时,最好打着一次火只为一个客人点烟,如果人较多,也只能连续为
两人点烟,点“转转火”是很失礼的表现。
客人落座,敬奉烟茶糖果后,应及时与之交谈,最好以客人为中心,将谈话的主导权交给客人,作为主人只需做一个好的听众就可以了。仔细聆听,适时微笑和点头进行回应,切不可无精打采、心不在焉、频看手表或打哈欠,以免对方误解为主人在下逐客令。
(三)礼貌送客
当客人准备告辞时,主人应进行挽留。若客人确实要走,应等其起身后,主人再起身相送,家人也应微笑起立,亲切告别。若客人来时带有礼物,应再次提及对礼物的感谢或回馈礼物,并不忘提醒客人带好自己的物品。送至大门口或街巷口,分手时热情招呼客人“再见”“欢迎再来”等。切忌跨在门槛上向客人告别或客人刚走就“啪”地关门。如果是初次来客,主人应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应送至火车站、机场或码头,并说祝福话语或发出再次做客的邀请。