移动互联网信息资源管理论文

关键词： 组织 互联网 政府 移动

关键词：移动互联网;图书馆;用户生成信息;质量控制;评价指标摘要：文章阐述了移动互联网环境下图书馆用户生成信息的特征，分析了图书馆用户生成信息的内容质量控制机制及质量控制的保障要素，提出了质量评价指标体系的构建方式，以期为图书馆信息资源建设提供一定的参考。今天小编为大家精心挑选了关于《移动互联网信息资源管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

移动互联网信息资源管理论文 篇1：

移动互联网时代的政府组织传播模式构建

[摘要]政府组织传播是政府组织信息在其系统网络结构中的流动过程，本质上是政府组织信息的传递与共享。移动互联网与传统的固定互联网相比，突出特点是具有移动性，将打破用户对固定终端设备的依赖，能对政府组织传播模式产生变革性影响：能提高政府组织传播的广度和便捷性；能提高政府组织传播的实时性和效率；能增强政府组织传播的个性化和互动性。基于移动互联网的政府组织传播模式，可从两结点间的信息传递模式、结点自身的信息资源管理模式和所有结点的信息资源共享模式等三个层面进行描述。

[关键词]移动互联网；政府组织；传播模式

一、政府组织传播概述

政府组织传播的概念由组织传播衍生而来。赫伯特·西蒙是组织传播早期研究的管理学派代表人物之一。他认为，“传播是一个组织成员向另一个组织成员传输决策前提的过程。没有传播显然就没有组织，因为没有传播，群体不可能影响个人的行为。传播对组织来说绝对必要，组织中的传播通常是双向过程”。组织传播是信息传递的过程，是组织成员在共享编码和解码中相互影响的过程，是组织实施战略控制以实现多重组织目标的过程，更是不断调解个人创造性与组织体制约束之间矛盾的平衡过程。

政府组织传播就是政府组织信息在其系统网络结构中的流动过程，本质是政府组织信息的传递与共享。政府组织信息传播网络就是在政府组织决策、执行、监督、反馈等行政活动中，参与者之间在相互交流和相互交换信息过程中形成的复杂传播关系模式。若把政府组织传播系统中的每个要素称作结点，把结点间的信息传播联接称作线，则政府组织信息传播网络的概念模型包括两组信息：一组为结点N：(n₁，n₂，n₃，n_N)，N为结点数，记为V(G)；一组为线L=(l₁，l₂，l₃，……l_N，L为边数，记为E(G)。由于政府组织成员不管在哪个部门的哪个职位，他必须建立各种信息传播的连接，才能完成自身工作。因此，政府组织的运行过程就是信息在各个组织系统结点间的传播过程。政府组织传播的形态主要包括政府组织系统中每个网络结点自身的信息资源管理、任意两结点间的信息资源传递、所有结点间的信息资源共享等三个方面。这里主要强调了政府组织传播的内容是政府信息资源。政府信息资源是指政府在公共管理活动中产生的信息或数据的统称，是一种有使用价值的信息。

二、移动互联网对政府组织传播的影响

移动互联网是一个新型的融合型网络，在该环境下，用户可以用手机、PDA或者其他手执(车载)终端通过移动网接入互联网，随时随地享用公众互联网上的服务。移动互联网对互联网体系架构的发展、终端的便携性以及网络的广覆盖，将使其成为继宽带之后会对社会产生重大影响的一代互联网，是第三代互联网。移动互联网与传统的固定互联网相比，突出特点是具有移动性，将打破用户对固定终端设备的依赖，将对政府组织传播模式产生变革性影响。

(一)移动互联网能提高政府组织传播的广度和便捷性。随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，移动互联网正在改变互联网的应用类型，改变互联网的覆盖范围和方式，改变互联网的用户群，改变人们对互联网的理解和使用，并将极大地改变互联网的社会化应用的广度和深度。在移动互联网环境下，无线通讯及移动计算技术在社会信息化建设中的应用逐步普及。用户通过智能手机、PDA、Wi—Fi终端、蓝牙、无线网络等技术，能突破地域的限制，能实现随地互相传播信息，能有效提高政府组织传播的广度和便捷性。

一是移动互联网能极大地提高社会公众获取政府信息的便捷性。固定互联网上的政府门户网站能提供政务公开、在线办事和互动参与等强大功能。但是，这些信息的获取受到诸多限制：其一是用户必须在办公室或家里能上网的情况下，才能浏览政府门户网站，用户的地理位置直接制约着信息服务的可获取性。其二是在线办事和互动参与等服务的使用，需要系统和用户多次交互才能完成，耗时耗力，一旦发生断电等意外情况，信息传播即可中断。下一次再使用时，多数情况下用户都需要重新开始，重复输入上次提交的表单。其三是大部分的功能设计都是“以政府为中心”，用户只有主动地浏览和查阅才能获知重要信息。基于移动互联网的政府公共信息服务平台理论上能实现随时随地的信息传播，能有效克服传统环境下的各种不足：首先，移动互联网环境下，公民通过随身携带的手机等移动终端将能随时随地接收政府信息。用户可以在下班的路上，继续浏览先前没有阅读完的政府信息页面；其次，移动互联网环境下，政府可以利用移动技术，将信息主动发送到公众的移动终端上，使得公众无需通过有线网络终端，就可以及时接收自己需要的最新信息；最后，移动互联网环境下，可以实现“以用户为中心”的信息传播模式，用户无需时不时地主动关注自己的申请是否已经通过审批，移动政务服务平台会将审批的“中间状态信息”和“最终结果信息”主动告知“顾客”。

二是移动互联网能有效扩大上网用户的覆盖面，能让更多的人通过网络接收政府信息资源，能真正解决“数字鸿沟”问题。基于政府门户网站的政府与企业间的电子政务G2B系统和政府与居民间的电子政务G2C系统是政府面向企业和公民进行政府组织信息传播的主要平台。据《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，2010年我国农村网民规模达到1.25亿，占整体网民的27.3％，同比增长16.9％。城乡互联网差距继续拉大，广大农村地区的用户较难接收到政府网站传播的信息。据中国日报网2010年4月29日题为《手机用户数量5月预超9亿，通信业遇网络扩容困局》的文章显示，中国将成为世界上首个手机用户数量超9亿的国家。由此可见，移动互联网潜在用户群体非常庞大，移动互联网的全面普及能有效扩展政府组织信息传播的广度和到达率，可有效解决“数字鸿沟”问题。

如据《中国移动广东公司推动农村政务信息化侧记》报道，湛江市村务e路通信息公开平台——“村务e路通”，综合应用互联网、手机短信双向发送、手机WAP网站等技术，将全市行政村党务、村务、财务和强农惠农信息等29项内容向群众进行全方位公开，完整覆盖国家规定的农村信息公开的内容。据报道，湛江市村务e路通信息公开平台自2008年7月正式启用以来，已覆盖全市11个县(市、区)1503个行政村，实现所有行政村党务、村务、财务情况基本进入信息公开平台，现有各类信息1.5万多条，访问量超过2万次。

(二)移动互联网能提高政府组织传播的实时性和效率。信息论告诉我们，认识论层次的信息是指“主体所感知的关于事物运动状态及其变化方式，状态的形式、

含义和效用”。事物的运动永远不会停止，处于不断的发展变化之中，作为事物运动状态及其变化方式的信息也在不停地变化更新，动态性和时效性是信息的基本性质。政府组织本身可看作一个开放的信息系统，其在运行过程中产生的信息及外部环境信息都在不断地发生变化。政府组织传播的核心目标是将适当的信息在恰当的时间传给需要这些信息的那些“结点”。这里的“结点”是政府组织传播系统中的某个要素，可能是人，也可能是某样信息设备或某个信息系统。因此，时效性和及时性是评价政府组织传播效率和效果的关键因素。

但在传统的固定互联环境下，政府公务人员、公民、企业一旦离开办公场所，便无法获取和处理政府组织产生的实时信息。如政府领导在出差的途中，就无法登录审批系统，及时处理一些紧急的审批业务，导致所有后续工作无法继续推进。特别是在突发事件情景下，事件动态信息的实时传播就显得更加必不可少，轻则延误决策，重则错过解决问题的难得机遇，造成不可挽回的巨大损失。

移动互联网将打破时间和地域的限制，能实现公务员之间、政府组织与社会公众之间的实时信息传播。依据西蒙“传播是一个组织成员向另一个组织成员传输决策前提的过程”的思想，一项重要的决策信息若无法及时传播给决策者，决策者要么束手无策，无法开展任何行动，要么只能“盲目”行动。在理想状态下，移动互联网在政府组织中的广泛应用，可以很好地解决这一难题。如在应对突发的危机事件中，重大的应急决策在执行过程中出现的动态信息能通过无线网络实时地以可视化的方式将现场情景直播给决策者，决策者也可以将最新的决策信息及时传达给现场。行政审批中产生的中间状态信息和异常信息都可以第一时间通过手机等移动终端发送给申请人，以便该申请者及时采取下一步行动。这种实时的信息传播模式，将极大地提高信息的到达率和传播效率。

如何有效和及时地采集城市运行状态的实时信息，是城市管理面临的首要难题。如哪里的路灯坏了，哪里的井盖没了，哪里的地下管道破裂了，哪里出了车祸，哪里起火了等问题，在传统信息传播环境下政府无法及时获知。在移动互联网环境下，城市管理信息可实现实时传播。据北京市东城区城市管理监督中心网介绍，该区应用移动互联网构建的万米单元网络城市管理新模式，能在第一时间内详实准确地提供关于城市管理的现场资料，能为城市管理部门的快速响应和科学决策奠定基础。该区通过遍布全区126个社区的城市管理监督员手中的移动设备“城管通”，能实现对城市部件、事件所发生问题的各种现场信息，通过电话、表单、现场照片、录音和地理信息快速定位等多种采集手段，经无线网络将所采集到的多媒体信息实时传送到受理平台，各有关职能部门依据此信息进行及时的处置和应对。系统本身对城市管理问题的发现率在90％以上，而过去只有30％左右；任务派遣准确率达到98％，问题办理结案平均时间仅为7.5小时，而过去则要一周左右；案卷处置结案率为97.3％，平均每月处置问题2000件左右，而过去每年只能处置部件问题五六百件，事件问题4000件左右；现在处理问题件数是过去的5.4倍。

(三)移动互联网能增强政府组织传播的个性化和互动性。移动互联网相比于固定互联网最大特点是移动性(随时随地)和充分个性化：移动性主要表现在移动用户可随时随地接入无线网络，实现无处不在的通信能力，通过移动性管理，可获得相关用户的精确定位和移动性信息；个性化表现为终端、网络和内容应用的个性化。移动互联网环境下的政府组织传播是一种边界模糊、双向互动、个性化的信息传播系统。

第一，接收者可以根据自身的个性化需求，应用笔记本、上网本、PDA、手机等个性化的设备，定制各类信息，能实现一种定时、定向的个性化传播。如公务员可以选择移动办公与事务提醒、公文发布与查询、会议活动通知等传播方式。公众可以点播产品供需信息、科技信息、社会保障、就业信息、旅游信息，可以在线查询住宿服务信息、餐饮服务信息、休闲娱乐信息、交通线路信息等。也即，在移动互联网环境下，用户通过定制手段，可随时随地接收自己想及时了解或定期需要的动态信息。一方面，用户无需花大量时间通过搜索和大量阅读才能发现自己真正需要的有用信息；另一方面，用户无需关注自己感兴趣的某事件是否产生新信息，一旦有最新信息，系统会自动发送给用户。这在一定程度上能满足信息传播的个性化需求，能有效提高政府组织信息传播的效率。

第二，传播者和接收者之间可以实现实时的、可视化的互动交流，多媒体形式的传达信息和反馈信息可以在传播者与接收者之间几乎零时差地多次往返传播，可以有效减少或消除噪音。在传统互联网环境下，政府组织可以通过其门户网站上设置的“网上意见征集”等信息频道，采集社会公众对政府决策和执行过程中的意见、建议等反馈信息。但是，这种互动和反馈都不是即时的，是相对滞后的。在移动互联网环境下，政府可以实现即时的信息反馈和实时的互动交流。

第三，基于移动互联网的政府门户网站能为社会公众提供丰富多彩的信息服务。按照UMTS组织的分类，移动门户主要有移动内部网、外部网门户、客户信息门户、多媒体信息服务门户、移动因特网门户网站、基于位置服务的门户等五种类型。特别是当基于位置服务应用于移动政务门户时，将能为用户提供各种特色服务。

三、基于移动互联网的政府组织传播模式

(一)“系统结构模型”。“系统结构模型”是从宏观层面描述移动互联网环境下政府组织进行信息传播活动中各要素之间相互联系、相互依存关系的总体描述。基于移动互联网的政府组织传播的“系统结构模型”图见图1。其中I表示政府组织系统的内部结点，0表示政府组织系统外部环境中的结点，DC表示政府组织系统内部可共享的数据中心。政府组织这个大系统中的每一位信息人、每一样信息设备、每一个信息系统、每一个信息网络都是一个信息传播的网络节点，每一个节点既是信源，也是信宿，每一个节点同时是传播者和接收者。理想状态下，每个结点可以是移动的，也可以是固定的，任何两个节点之间都可以互联互通，都可以相互传递信息，都可以相互影响。

由图1可见，“系统结构模型”总体上由三大块组成：政府组织系统内部结点形成的“全连通”网络，政府组织系统外部环境结点形成的“全连通”网络，以及政府组织内外部结点相互连接形成的“部分连通”网络。政府组织系统内部结点形成的“全连通”网络主要是基于政府内部的移动政务平台连接而成的传播网络。政府组织系统内部结点又同时与“数据中心”连通，形成“一对多”的中心辐射型传播网络。政府组织系统外部环境结点形成的“全连通”网络由诸多“紧密群体网络”和“松散群体网络”相互连接而成。“紧密群体网络”一般由同一组织单位的结点相互连接而成，政府组织信息能在这种“紧密群体网络”中快速传播。“松散群体网络”是在特定情境下，由于

某种临时性的事件相互连接而成的传播网络，如某产品的消费者为某次维权行动通过移动互联网集结而成的群体网络就属于此类。政府组织内外部结点相互连接形成的“部分连通”网络是一种业务申请者和政府工作人员在“点对点”的移动式的交互服务进程中形成的传播网络。

(二)两结点间的信息传递模式。信息传递是组织信息时空转移的基本形态。在移动互联网环境下，政府组织信息传递模式包括移动终端与移动终端之间的M2M信息传递模式，以及移动终端与固定终端之间的M2F信息传递模式。当然，在移动互联网环境下，固定终端与固定终端之间的F2F信息传递模式同样存在，属于传统固定互联网的传播模式。移动终端与移动终端之间的M2M信息传递模式的示意图见图2，途中的结点1和结点2是一个抽象概念，这里主要是指某信息人，他们既是传播者，也是受传者。

由图2可以看出，移动互联网环境下，M2M信息传递模式主要有四个特点：

第一，结点1与结点2之间的信息传播过程包括结点1与其手持移动终端之间的信息传递过程、结点2与其手持移动终端之间的信息传递过程、结点1手持移动终端与结点2手持移动终端之间的信息传递过程。这三个信息传递过程必须同时完整发生，才能完成整个信息传播过程。

第二，结点1与结点2的位置数据作为附加信息传播内容，一般都会与目标传播内容相伴传播。这是M2M信息传递模式与传统互联网环境下信息传递模式的最大不同。也可以说，移动互联网环境下的信息传播是一种基于位置的信息传递模式。这种模式，能让政府组织通过全球定位系统(GPS)实现面向特定目标群体的定向信息传播，也能通过实时跟踪目标对象的位置变化信息，为其提供与当前位置相关的特殊信息服务。

第三，结点1与结点2的注意状态能决定信息传递是即时的还是滞后的，是有效的还是无效的。移动互联网的信息即时传播，实质上是移动终端之间的信息即时传播，移动互联网只能为人与人之间的信息即时传播提供技术保障。结点1、结点2与移动终端的关系状态(如移动终端是否被结点随身携带等)，自身的活动状态(如睡觉、开会等)能直接决定信息能否实时传递。另外，移动终端的关机、静音等状态也会直接影响信息传递能否即时完成。

第四，移动运营商在一定程度上扮演了“把关人”的角色。结点1与结点2之间的信息传播内容受到移动运营商的过滤和监控。移动终端与固定终端之间的M2F信息传递模式与图2类似，只是一端为固定终端，在此不再赘述。

(三)政府信息资源的管理模式和共享模式。基于Pc计算的传统互联网环境下，政府组织信息资源管理模式存在诸多不足：一是政府组织信息传播系统要面对永无止境的硬件升级、软件更新、复杂的维护、高昂的IT投资和信息传播成本等诸多问题；二是海量信息传播中形成的复杂网络已超越组织人员处理信息能力的极限；三是当前政府组织信息传播平台(电子政务系统)中，存在大量闲置的计算设备和存储资源。在移动互联网环境下，移动办公、移动审批等移动政务系统将成为政府组织传播的新平台。如果简单地将传统的电子政务系统照搬到移动互联网上，上述传统互联网环境下的各种弊端就将被延续和保留。同时，终端计算能力和存储能力的不足将严重制约移动政务高级应用的开发与推广。但是，云计算(Cloud Computing)的诞生，能全面解放“移动终端”，能构建全新的移动政务信息资源的管理模式和共享模式，详见图3。云计算的基本原理可概括为互联网上某些节点强大的信息资源，以服务的方式，变为动态的、可伸缩的虚拟资源，为广大用户共享和使用，其本质是利用互联网上的计算机和服务器形成一种超强的计算能力，为全球各地的个人和组织服务。

由图3可以看出，当“结点”为政府组织成员时，其可通过智能手机、PAD和上网本等移动终端，可访问被授权的政务数据，处理各种业务。当结点为职能部门等“子系统”要素时，“结点”自身无需配备高级的存储设备和计算设备单独建设“数据中心”，只需将大量的数据放在“云数据库服务器”，将各类应用系统部署在“云计算中心”，通过Pc机等简易终端可实现对自身信息资源的管理。这样，各“子系统”的数据资源统一部署在“云计算中心”，能自然地实现这些数据资源的共享。政府与政府间的G2G(Government to Government)，政府与政府雇员间的G2E(Government to Employee)，政府与企业间的G2B(Government to Business)和政府与公民间的G2C(Government to Citizen)等电子政务的基本业务系统都可部署在云计算中心。另外，政府组织通过统一规划和整体设计，统一采集、加工、存储一批具有全局性的“公共数据库”部署在“云计算中心”，可供所有“结点”共享这些信息资源。

四、结语

综上所述，移动互联网能深刻影响政府组织传播的模式，能为政府组织系统内各要素之间，以及政府组织与社会公众之间搭建起一个立体式、全方位的高效传播平台。移动互联网环境下的政府组织信息传递模式具有移动性、便捷性、实时性和互动性等鲜明特征。在未来，移动互联网与云计算将全面融合，能深刻影响政府组织信息化的方式及信息资源开发利用的机制，将逐步构建起新型的政府信息资源管理模式和共享模式。

参考文献：

[1]赫伯特A.西蒙，著.詹正茂，译.管理行为[M].北京：机械工业出版社。2004.

[2]埃里克M.埃森伯格，小H L.古尔多，著.白春生，等译.组织传播一一平衡创造性和约束[M].北京：北京广播学院出版社，2004

[3]李卫东.政府信息资源共享的原理和方法[J].中国行政管理，2008，(1)

[4]卢赫.国内外移动互联网发展现状及问题分析[J].现代电信科技，2009，(7)

[5]何宝宏.移动互联网是第三代互联网[J].中兴通讯技术，2009，(8)

[责任编辑：李小玉]

作者：李卫东

移动互联网信息资源管理论文 篇2：

移动互联网环境下图书馆用户生成信息的质量控制研究

关键词：移动互联网;图书馆;用户生成信息;质量控制;评价指标

摘 要：文章阐述了移动互联网环境下图书馆用户生成信息的特征，分析了图书馆用户生成信息的内容质量控制机制及质量控制的保障要素，提出了质量评价指标体系的构建方式，以期为图书馆信息资源建设提供一定的参考。

用户生成信息的概念最早出现在2005年，是网络媒体领域出现的一个新词汇。狭义范畴的用户生成信息指的是用户通过网络共享出去的原创信息，这类信息资源具有公开性、原创性等特点，可被其他读者下载和获取;广义范畴的用户生成信息则是指用户呈现在互联网上的所有信息，如个人信息、在社交媒体发布的互动信息等。具体来说，用户在网络上每一次操作留下的数据痕迹，都可以被认为是广义上的用户生成信息。近年来，随着互联网的普及，读者在网络上的操作也越来越频繁，用户生成信息逐渐成为图书情报领域的研究热点。在移动互联网环境下，读者的信息服务身份由被动地位向主动地位转变，即读者逐渐成为信息生成与发布的主体，网络上信息资源的发布源不再仅限于图书馆、数据库等官方机构，这种变化体现了网络的开放性，凸显了信息资源来源渠道的多样化特征。虽然用户生成信息使网络资源朝着多元化的方向发展，增强了信息资源的活力，但用户生成信息的公开性与原创性特点使信息资源难于监管、质量难以得到保证[1]。鉴于此，笔者对移动互联网环境下图书馆用户生成信息的质量控制方式进行了研究，以期为图书馆信息资源建设提供一定的参考。

1 移动互联网环境下用户生成信息的特征

移动互联网环境下，用户是信息资源的生成者，由于不同用户的研究领域、兴趣爱好、写作水平、思想认知不同，其生成的信息也具有比较鲜明的特征。总地来说，用户生成信息具有创新性、多样媒介性与人格化的特点。

1.1 创新性

用户生成信息的创新性是指用户生成信息来自于用户自身，题材和格式不受限制，由用户随意发挥。一般来说，用户生成信息之所以能够受欢迎并得到广泛传播，很重要的原因就在于这些信息来自于读者生活和工作中，是专业数据库鲜少涉及的贴近实际生活的内容，是集成用户智慧的结晶。因此，用户生成信息具有生生不息的生命力，创新性是其最显著的特征。

1.2 多样媒介性

在移动互联网环境下，任何一个人都可以自主发布资源，生成自己的信息，与此相对应的是发布者可以自行选择媒介，如：应用常见的媒介平台微博、微信、博客等，读者可以在这些平台上获取用户发布的内容[2]。随着社交网络的推陈出新，以视频为主的直播软件成为人们追捧的新的信息获取方式，用户生成信息也可以以直播或录播的格式上传，这不仅可以增加用户生成信息的多样性，而且有利于发挥移动互联网的优势。

1.3 人格化

移动互联网环境下的用户生成信息带有强烈的人格化特点，即生成的信息能够反映用户的形象和价值取向，读者通过获取和阅读用户生成信息就能够与资源发布者进行互动和交流。诚然，这种人格化赋予了用户生成信息以内在动力和强烈的吸引力，使用户生成信息具有独特的个性，增强了用户生成信息的辨识度，但如果存在监管不力的问题，就很容易造成对人们价值观的误导，不利于构建和谐的网络阅读环境。

2 移动互联网环境下图书馆用户生成信息内容质量控制机制

图书馆对用户生成信息进行采集并应用到数据资源建设的过程中，需要对用户生成信息进行全程的质量监管与把控，以保证信息处理标准的统一性和规范化，这本身是一项十分复杂的工程。笔者从图书馆用户生成信息内容质量控制架构与图书馆用户生成信息内容质量控制流程两个方面，简要分析了移动互联网环境下图书馆用户生成信息的内容质量控制机制。

2.1 移动互联网环境下图书馆用户生成信息内容质量控制架构

移动互联网环境下，用户生成信息类型多样、内容涉及广泛，因此，图书馆要做好数据搜集和资源管控工作。如图1所示，质量控制架构主要从以下三个层面展开：①控制层面。图书馆要对用户生成资源进行整体规划与流量控制，对网络平台上的用户生成信息进行接纳控制与连接管理，该层面是图书馆控制用户生成信息内容质量的基础。②数据层面。该层面是指图书馆对信息数据进行分类和整理，对数据进行关联与整合。该层面的主要作用是保障数据接纳连接的流畅性，保护用户生成信息的完整性。③资源层面。图书馆应对信息进行有序化处理，如对信息进行分类、標引与著录等。此外，图书馆要构建信息服务体系，为读者提供信息浏览、检索服务及下载平台[3]。

2.2 移动互联网环境下图书馆用户生成信息内容质量控制流程

移动互联网环境下，图书馆对用户生成信息内容质量的控制流程可大致分为三个阶段，分别是信息采集的前期准备阶段、信息处理阶段和信息应用阶段。前期准备阶段需要图书馆做好信息的确认和整理工作，即依照图书馆关于数据的建设标准对用户生成信息进行规范性核对;在信息处理阶段，图书馆则要做好用户生成信息的质量控制，保障信息的有效性、完整性和科学性;在信息应用阶段，图书馆则要对用户生成信息进行深度的质量评估，确保信息资源的真实性[4]。总之，图书馆要对用户生成信息流通的各个环节进行有效监控，以提升用户生成信息的质量。图2为用户生成信息质量控制的流程，从质量测评、质量保障到质量评估与信息产品生成都需要图书馆的全程和有效监管，只有这样才能形成完整的面向读者的信息产品。

3 移动互联网环境下图书馆用户生成信息质量控制的保障要素

图书馆只有综合考虑多方面的因素，才能做好用户生成信息的质量保证工作，笔者从图书馆组织管理、馆员素养与信息管理系统三个角度进行了论述。

3.1 图书馆组织管理

组织管理是图书馆做好用户生成信息质量控制工作的基础，也是确保用户生成信息质量的重要因素。在移动互联网环境下，图书馆收集到的用户生成信息来源比较广泛，这就需要图书馆制定出一套信息资源管理的流程与标准，明确相关的规章制度，对纷繁复杂的用户生成信息制定一个最低门槛。同时，图书馆组织与管理因素还包括构建良好的信息质量控制环境，简单地说就是从信息收集到信息处理与信息发布的每一个环节，图书馆都要进行全程监管，只有这样才能实现有效的质量控制，保证用户生成信息的完整性与准确性。如果在此期间出现问题，图书馆相关部门也可以及时发现问题并做出相应调整，采取有效的应对措施[5]。实际上，图书馆组织管理因素还包括自动监控功能的开发。图书馆应充分应用自动化与信息化技术，加强对移动互联网平台上用户生成信息的监控，在用户生成信息的源头及资源加工的全过程把好质量关。

3.2 馆员素养

馆员是图书馆用户生成信息质量控制研究工作中的重要保障因素，起着决定性的作用。用户生成信息质量的好坏直接反映了圖书馆资源建设的能力和水平。因此，馆员需要具备过硬的专业素养。在移动互联网环境下，信息的来源、处理及应用比较复杂，以往的对于图书馆员的要求已经不符合时代潮流。为了保障用户生成信息的质量，馆员还要具备较高的信息素养，只有这样才能更好地管理与应用各类用户生成信息资源。

3.3 信息管理系统

图书馆要想保障用户生成信息的质量，就要提高信息管理系统的科学性与可靠性。信息管理系统被认为是移动互联网环境下图书馆用户生成信息质量控制的重要条件。一方面，用户生成信息数量庞杂，科学化的信息管理系统能够对大量的信息数据进行集中处理，提高图书馆对用户生成信息质量把控的效率;另一方面，信息管理系统的建设充分考虑到了不同学科领域信息资源的通用性，不仅能够满足不同读者的多样化需求，而且在保证用户生成信息资源质量的同时，也兼顾了读者资源获取的可操作性[6]。

4 移动互联网环境下用户生成信息的质量评价指标体系构建

移动互联网环境下的用户生成信息评价体系是以用户生成信息的传播过程为框架进行设计的，因此，对用户生成信息质量控制的评价指标可以划分为目标层与问题层、系统层、主题层三个部分。

4.1 目标层与问题项层

目标层反映了移动互联网环境下用户生成信息内容的总体质量，属于一种综合性的衡量指标。问题层则是描述主题层中指标的具体问题的，被认为是对指标项目进行测量和检查的直接方法。简单地说，图书馆在目标层对用户生成信息质量进行整体把控和评价，再通过问题层对具体针对的某一个问题进行测量，就可以从整体和部分两个方面对用户生成信息进行质量监管。

4.2 系统层

系统层是对用户生成信息质量控制体系进行的总体维度划分。按照移动互联网环境下信息的流通程序，用户生成内容质量评价可以进一步被划分为内容生成主体、生成信息内容、内容接收主体等几个维度，这几个维度存在内在的逻辑关系，每一个维度的评价指数都直接影响着后一维度的测量结果。通过对用户生成信息流程的剖析，可以全面反映移动互联网环境下用户生成信息内容的质量。

4.3 主题层

主题层是图书馆对用户生成信息进行质量控制的具体评价指标层。具体来说，在上述系统层划分出来的几个维度之下，都可以进一步细分出若干个可供具体操作和测量的二级指标。例如：在内容生成主体维度下可细分出内容生成主体资历、内容生成主体写作水平、内容生成主体契合度、内容生成主体声誉、内容生成主体反馈量等若干指标，在生成信息内容维度下可细分出用户生成信息完整性、真实性、准确性、科学性、描述简洁性、信息权威性、资源原创性等二级指标，在内容接受主体维度下可细分出检索难度、时效性、有用性、关联性、可理解性、可信性等二级指标[7]。通过对二级指标的具体测量，图书馆可以形成系统层的质量数据汇总，再进一步反馈到问题项层，从而形成一个全面的用户生成信息的质量评价，实现图书馆对移动互联网环境下用户生成信息内容的质量控制。

5 结语

综上所述，移动互联网技术为人们的生活开辟了广阔的交互空间，给人们的阅读方式和获取信息资源的方式带来了巨大变革。移动交互环境下，用户的身份角色也发生了转变，从单一的信息接受者转变为兼具信息生产者的角色。在移动互联网环境下，移动用户的规模不断扩大，因此，用户生成的信息数量也呈爆炸式增长，当用户生成信息反作用于用户时，所产生的影响是非常巨大的。在这种情况下，图书馆加强对用户生成信息的管理和质量监控是十分有必要的。目前，图书馆对用户生成信息的管理实际上还存在一定的问题，如用户生成信息缺乏归类、管理无序、质量缺乏保障、侵犯信息版权等。在“认知盈余”的时代，信息的传播和共享固然有利于促进社会的进步，但前提是图书馆要对共享的资源进行有效的整合与质量监管，只有这样才能将信息共享的优势发挥出来。图书馆应从理论和实践两个方面入手，构建科学的用户生成信息质量控制体系，以应对移动互联网环境给信息共享带来的挑战。

参考文献：

[1] 倪朱亮.“用户生成内容”之版权保护考[J].知识产权，2019（1）：14-23.

[2] 尚新丽，童雅璐.网络信息用户生成内容过载研究[J].图书馆理论与实践，2016（12）：49-51，104.

[3] 李贺，张世颖.移动互联网用户生成内容质量评价体系研究[J].情报理论与实践，2015（10）：6-11，37.

[4] 赖胜强，唐雪梅.搜寻者对用户生成信息的信任度研究[J].情报杂志，2013（2）：152-155，185.

[5] 李伟伟.数字图书馆用户生成信息的质量控制研究[J].图书馆学刊，2015（8）：34-36.

[6] 李妙玲.用户生成内容研究综述[J].图书馆学研究，2013（16）：21-27，20.

[7] 赵宇翔，范哲，朱庆华.用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J].中国图书馆学报，2012（5）：68-81.

（编校：周雪芹）

作者：李玉娟

移动互联网信息资源管理论文 篇3：

云计算对人类信息传播模式的影响分析

[摘要]云计算是一种新的信息技术变革，正在不断改变着人们信息传播的行为，以及信息管理的方式。云计算将从信息传播节点、信息传播关系、信息传播网络、信息传播媒介等四个层面深刻影响人类信息传播模式。

[关键词]云计算 移动互联网 云传播

云计算（Cloud Computing）作为一种新型的计算模式，将变革基于PC计算的传统网络传播模式，基于云计算的信息服务将成为新媒体的主流发展方向，将深刻影响网络用户的生活娱乐方式和工作方式。云计算通过提供位置透明性和协议无关性的“云服务”，[1]将颠覆传统互联网的服务模式，能解放移动终端，将把人类带入移动互联网时代。云计算能为用户的信息传播和管理活动提供先进的计算模式和基础架构，将革新人类信息传播的模式。

云计算将从信息传播节点、信息传播关系、信息传播网络、信息传播媒介等四个层面对人类信息传播模式产生变革性影响。

（一）信息传播节点

云计算的基本原理可概括为互联网上某些节点强大的信息资源，以服务的方式，变为动态的、可伸缩的虚拟资源，为广大用户共享和使用，其本质是利用互联网上的计算机和服务器形成一种超强的计算能力，为全球各地的个人和组织服务。[2]云计算具有移动的、以用户为中心的、强大的、智能的、自动化的特征。[3]“云”就是“真正”的互联网，一台由计算机网络级联而成的无边无际的计算机。[4]

云计算环境下，任何有信息传播需求的用户都可随时随地加入互联网和移动互联网，成为其中的一个节点。云传播中每个节点都是平等的，没有信息传递者和受传者之分。云计算对信息传播节点的影响主要体现在三个方面。

首先，云计算模式下信息传播的计算过程由“终端”转移到“云端”。传统的PC计算模式下，节点的所有计算任务都在本地完成，用户一旦离开本地计算机，则较难完成信息传播活动。云计算模式下，用户的全部或主要的计算任务在“云端”完成，将打破用户对“固定终端”的依赖，能有效提高信息传播活动的便捷性。用户通过拥有基本计算能力的智能手机和上网本等简易终端，可随时随地进行信息传播活动。如某公司推出的“MobileMe”服务是一种基于云计算的解决方案，可以处理电子邮件、记事本、通信簿、相片以及其他文档，用户所做的一切都会自动地更新至iMac、iPod、iPhone等各式终端界面。[5]

其次，云计算模式下信息传播节点的信息资源存储由“终端”转移到“云端”。传统的PC计算模式下，节点的所有计算数据都存储在本地电脑，用户的本地硬盘或机器一旦损坏，可能会导致重要数据的丢失。同时，用户一旦离开本机，则不方便访问、获取和维护其中的数据。在云计算模式下，用户可把全部或部分私人信息存放在“云端”，这样通过“移动终端”可随时随地访问和传递。用户可以通过各种终端维护同一份数据，能确保用户数据的“同步”，能避免传统计算模式下，多终端多版本带来的“数据冲突”和“数据不一致”。如某公司推出的“LiveMesh” 将用户数据存储在“云”中，能将安装有Windows操作系统的电脑、安装有Windows Mobile系统的智能手机、Xbox，甚至还能通过公开的接口将使用Mac系统的苹果电脑以及其他系统的手机等终端整合在一起，通过互联网进行相互连接，让用户自动实现不同终端设备和网络平台内容的同步。[6]

最后，节点获取信息服务的模式由“终端系统”模式转换成“云服务”模式。传统的网络传播环境下，为用户提供信息服务的模式主要是基于“浏览器/服务器”架构的 “终端系统”服务，用户主要通过访问WEB站点获取信息服务。WEB站点的分割性和独立性会导致一个个“信息孤岛”，用户的网上信息资源难以同步和共享。如云服务能提供丰富的手机数据备份功能，可自动上传手机拍摄的照片并与好友分享，也可用手机访问在PC上存储的文件内容；能将各类社交网站内容显示在同一个界面上，用户可以同时访问虚拟空间和现实空间的双重社交关系网络。[7]由此可见，云计算将全方位再造信息传播节点的信息传播行为和方式。

（二）信息传播关系

云计算模式下的信息传播连接是一种灵活的、动态的关系。这种传播关系在需要时可以随时建立，信息传播完成后随即解除。

首先，理想状态下，基于云计算平台，某节点可以根据自身的信息需求，跟任何一个节点建立直接连接或间接连接。基于PC的互联网环境下，用户在移动状态或断网的情境下，信息传播连接较难保持。如基于互联网的电子政务系统中，信息传播网络是“以政府为中心”的，用户只有主动地访问政府门户网站，才能浏览和查阅重要信息。云计算模式下，用户通过移动终端能随时随地与移动电子政务平台保持信息传播连接，可实现“以用户为中心”的信息传播模式，用户无需时不时地主动关注自己的申请是否已经通过审批，移动政务服务平台会将审批的“中间状态信息”和“最终结果信息”主动告知“顾客”。

其次，节点间的传播关系的是双向的、互动的、实时的，具有较高的对称性。云计算模式下，传播者和接收者之间可通过移动互联网实现实时的、可视化的互动交流，多媒体形式的传达信息和反馈信息可以在传播者与接收者之间几乎零时差地多次往返传播，可以有效减少或消除噪音。比如，基于PC计算的传统互联网环境下，政府组织通过其门户网站上设置的 “网上意见征集”等信息频道，可以采集社会公众对政府决策和执行过程中的意见、建议等反馈信息。但这种互动和反馈都不是即时的，是相对滞后的。云计算模式下，政府可以通过移动互联网与社会公众实现即时的信息反馈和互动交流。

最后，节点间传播关系在时间上具有良好的持续性，稳定性较高，不会因为节点地理位置等空间变化而受到影响。云计算模式下的信息传播关系包括用户与用户之间、用户与云服务提供者之间、云服务提供者相互之间等多种类型。

（三）信息传播网络

云计算将改变组织信息化建设的模式，将大幅降低政府和企业在数据中心建设方面的重复投资，[8] 云计算中心逐步成为信息化基础设施建设的重点，将重构各类组织和全社会的信息网络。如云计算将改变电子政务建设的模式，能为电子政务提供新型的架构解决方案，政务云计算中心将成为部署各类电子政务应用系统和业务系统的基础平台，将成为部署数据库和数据仓库的政府信息资源管理中心，将成为政府信息资源传播与共享的新型平台。

传统互联网环境下，节点间能否建立信息传播连接受限于计算机网络的连通性，如果两节点间没有物理的通信网络连接，则理论上将二者之间无法通过互联网进行信息传播。云计算模式下，无线的移动互联网可全面普及，理论上拥有手机等无线网络终端的任何两个节点可以随时随地的建立连接，可以构造出一个全连通的信息传播网络结构。这能为移动政务和移动商务的发展提供开放式的基础性平台。

（四）信息传播媒介

云计算的基本应用模式包括SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）、Web服务和Utility Computing（实用计算或按需计算）等。[9]云计算能把个人用户的数据和程序从个人电脑移到“云端”，让用户像用电一样通过互联网获取各种各样的资源和服务。[10]如在云计算模式下，科学计算所需的计算资源、存储资源和应用软件资源都可通过付费的方式按需获取，当使用完之后就可以释放所有资源。[11]云计算模式下，大量的计算任务都由“云端”完成，将催生智能手机、上网本、平板电脑、电子书等新型媒体终端，将创造出各类全新的信息传播媒介和商业模式。

一方面，“云服务”创新将涌现各类新型传播媒介。云计算的体系结构包含云计算数据中心（硬件平台）、云平台和云服务：云服务是互联网上使用一种标准接口来访问或一个或多个软件功能；云平台提供服务开发工具和基础软件，是云服务的运行平台，能为云服务的开发者提供开发服务。[12]在云传播模式下，各信息传播媒介无需构建自己的硬件平台和云平台，只需应用云平台的开发工具和接口，就可快速创建和部署多个信息服务平台。这种应用服务构建机制，能有效降低新媒体系统搭建的技术门槛，信息服务提供商只需专注于内容创造、应用模式创新和信息传播，将释放传播媒介的创新潜能，各类新型传播媒介将逐步涌现。如整合移动搜索、语音搜索服务、定点搜索、手机地图[13]等新型媒体平台已逐步兴起：整合移动搜索能实现传统互联网和移动互联网的信息有机整合；语音搜索服务能搜集不同的口音和词汇，形成超大规模的虚拟数据，并利用云计算平台快速地对数据进行大量复杂的运算，提供更为准确的语音搜索结果；定点搜索及手机地图能识别用户的位置信息并根据地点的变化提供相应的搜索结果，实现精确定位，可提供驾车路线等服务，能让用户通过手机就能浏览各地街景，随时随地查询街道信息。[14]

另一方面，“按使用量付费”的收益模式能为新媒体运营商构建可靠的盈利模式。新媒体运营商通过“按使用量付费”使用“云平台”，可节省大量的硬件成本和系统软件成本。同时，客户“按使用量付费”享用新媒体运营商提供的信息服务，能为新媒体运营商提供稳定的经济收入和可持续发展的动力，将结束“免费是硬道理”的传统互联网服务时代。如Salesforce的PaaS平台Force.com，运行在Internet上，为独立软件提供商提供平台服务，收费以用户登录次数为基础。[15] T&T推出基于EMC Atmos数据存储基础架构的“Synaptic Storage as a Service”，能按照用户需要自动组合服务和扩展存储容量，用户可以在任何时间从任何地点进行访问，可使用AT&T的网络云来保存、分布和找回数据，只需根据使用量进行付费。[16]

注释：

[1][12]杨正洪：《企业云计算架构和实施指南》[M]．清华大学出版社，2010

[2][4]Peter Fingar．王灵俊译：《云计算：21世纪的商业平台》[M]．北京：电子工业出版社，2009

[3][9]Michael Miller．姜进磊等译：《云计算》[M]．北京：机械工业出版社，2009

[5][6][13][14]刘越：《云计算综述与移动云计算的应用研究》[J].《信息通信技术》2010年第2期

[7]袁楚：《手机云服务开始兴起》[J].《互联网天地》2010年第10期

[8]Minutoli G et al．,Virtual business networks with Cloud Computing and virtual machines． Ultra Modern Telecommunications & Workshops． 2009,10,2-14: 1 – 6

[10]Sheu P．C．-Y．，et al．Semantic Computing, Cloud Computing, and Semantic Search Engine． Semantic Computing,2009,9: 654-657

[11]Vecchiola C．, Pandey S．, Buyya R．High-Performance Cloud Computing: A View of Scientific Applications．Pervasive Systems, Algorithms, and Networks (ISPAN), 2009, 10:4-6

[15][16]房秉毅等：《云计算国内外发展现状分析》[J].《电信科学》2010（8A）

（华中科技大学新闻与信息传播学院）

作者：李卫东 张昆