教育故事 舒心的爱心（精选8篇）
篇1：教育故事 舒心的爱心
舒心的爱心
前段日子，某个学校有个家庭贫困的小男孩不幸患上了肌肉萎缩，并出现了延髓麻痹症状，病情日渐严重。长期卧床的他黑瘦黑瘦的，还生了褥疮，看到这么小的孩子受这么大的罪，大家心里都挺不是滋味儿的。
男孩所在当地的医院条件有限，为了孩子的以后，男孩的父母决定带他到上海去治病，传来消息说，一期康复需要十几万的治疗费用，这个钱对这个本就窘困的家庭无疑是个天文数字。学校领导号召大家捐款，帮助这个家庭度过难关。学校二年级6班的班主任滕老师正思量着该怎样向孩子们传达这个事情，并借此机会培养孩子乐于助人的好品格。可是孩子们这么小，他们能明白吗，会积极主动的参与进来吗？滕老师的心里打起了小鼓。这时，她们班的姜舒心同学从身她边经过，她看到滕老师，马上把一些个鼓鼓的东西塞进了衣服，喊了声老师好就疾步跑过去了。上课的时候，滕老师正在黑板上写字，忽然听到下面欺凌扑棱的声音，循声望去，是在姜舒心那里传来的，滕老师很生气，大声说：“上课注意听讲！不要搞小动作！”快下课的时候，滕老师向大家讲述了小男孩需要帮助的事情，并请大家明天将自己的爱心献给小男孩。
第二天，大家纷纷捐款，并向滕老师询问小男孩的情况，真诚的目光在孩子们明亮的眼睛里闪动，感滕老师受着这一份不幸的事情带来的美好，这时，姜舒心同学走过来，轻声说：“滕老师，昨天上课的时候我不是故意的，对不起。”滕老师笑了笑，说：“没关系，舒心以后可要记得别把玩具带到课堂上了，不然可就归老师啦。”接着，只见她掏出了105块7毛钱递给了滕老师，滕老师对这个数目很好奇，问她：“舒心，为什么是105块7毛钱啊？”舒心回答说：老师，100块是爸爸给的，5块7是我这些天捡饮料瓶子卖的钱，老师你看，我厉害吧，三天就捡的瓶子，就卖了这么多钱呢。滕老师的心一下子被击中了，变的无比柔软，可却一句话也说不出，多可爱的学生，多烂漫的孩子，除了感动，滕老师更感到很骄傲很自豪，心里激起了一股暖流。舒心见老师没有说话，便收了笑脸，喃喃地问：滕老师，几个5块7能够凑够18万啊。滕老师一惊，摸摸她的小脸：“放心吧，舒心，有那么多同学和老师献爱心，就快够了。”舒心的脸上又恢复了惊喜的笑容，她兴高采烈地说：“真的啊滕老师，太好啦！那我再接着捡，卖了钱再交给老师哈。”说完，她蹦蹦跳跳的出了教室，看着她的背影，滕老师偷偷的抹了一把眼睛。此刻，她终于了解了舒心往衣服里藏的鼓鼓囊囊的东西是什么，也知道了为什么上课的时候她的座位上会发出欺凌扑棱的声音，更明白了那天为什么隔壁班李老师问她班里要做什么实验的疑问。
很多人感叹世风日下、人心不古。但请看看这些可爱天真的孩子，虽然我们每天都在教他们该怎样怎样去做，孰不知有时他们才是我们的老师，是他们用无私、善良、纯真感染着大家。
这件事情已经过去一段时间了，但那天对舒心的大小声，让滕老师自责了很久。她想借这个机会对舒心说：“舒心，对不起，滕老师错怪你了，相信你永远是一个有爱的美好的女孩。”
篇2：教育故事 舒心的爱心
用心用爱教育
时间总是在不经意间从身边悄悄流逝,回想起在黄技的执教之路，我没有什么轰轰烈烈的壮举，更没有值得称颂的大作为，可是在繁忙的班级管理和平淡的教学中我却学会了很多。这当中有困惑、有激动、有伤心、有愤怒、有无奈、更有迷茫……伴随着自己和学生交往的生命历程，我欣慰地看着我的学生在我的教育下露出满足的笑容，那一张张灿烂笑容的背后是一个个刻骨铭心的故事„„
故事一
培养学生的良好习惯
叶圣陶曾经说：教育就是培养习惯。在古代，名人志士都说不扫其屋何以扫天下，好的习惯就是从日常的生活中培养起来的。从04年开始带幼师班到现在我在班主任的岗位上已经差不多有6个年头了，在带班过程中我一直非常重视培养学生的良好习惯，在开学初我会先对学生宿舍的卫生作出详尽的要求，然后每天在早操开始前亲自上去检查，遇到没做好的马上找当事人进行整改，刚开始的时候学生会很不习惯，她们总觉得又不是什么宾馆大酒店，搞那么好干什么，自己住得舒服就行，特别是在男生宿舍，有时候你叫他们才愿意动一下，我们班的男生宿舍由于是合班宿舍，所以整改起来难度更大，每每这时候我会一边督促他们，一边动手帮他们整理，记得有一次，男生三层的行李和被子没整理好的，期中大部分都是新来的插班生德，于是我叫新来的三个插班生中的一个名为余海洲的同学上去整理，他笑笑说挺好的了，没必要搞那么好。当时我一听气就来了，很想骂他，很想 命令他上去马上给我进行整改，要是照我以往的脾气我肯定会这样做，可是那天我不但没有骂他还微笑着对他说：“要不我和你一起上去整理吧！”我一边说一边脱鞋子就准备要上去三层，看到这样子，他马上心软不好意思了，叫我让开后他一下子就爬上三层，没一下就把上面的东西整理得妥妥当当，看到那样的情况，其他的男生也备受感染，全部都情不自禁地重新整理起自己的床铺来。，在女生这边我的教育方式又有较大的不同，我是从思想教育方面开始的，教会她们如何去布置宿舍；教会她们在宿舍内用水养一些植物做盆景；教会她们用心去享受这个过程；教会她们整理完内务后好好地站在宿舍门口纵观整间宿舍，然后再用一张纸写下自己当时的感受，字数不限。清楚地记得有一位名叫温清红的同学这样写到：以前在家从来都没有自己去整理过床铺，最多也就是把被子一掀，以前在家也从没想过要在自己的房间种上一盆小植物，更没有在门口站着看自己的房间时什么样子，老师是你教会了我们，我到今天才发现原来做这些生活中看似很简单的事情会让自己觉得是那么地有成就感。老师，谢谢你！通过引导，我班的四间女生宿舍从一年级第一学期到现在每个月的文明宿舍评比中都能拿到奖，这使她们非常自豪。
故事二
教会她们心中要时时有爱
这里所说的爱不是女同学对男同学的爱，而是教会她们宿舍同学之间要友爱。我是一个从农村走出来的人，从书本上学习“生日”这两个字时没有太多的感觉，更别说有过生日的妄想了，用我爸的话来说就是：过生日的时候连喝粥还是吃饭都不记得的日子过什么生日。01年的12月4号是一个让我永生难忘的日子，当我9点多从自习室回到宿舍时宿舍里静悄悄的，而且灯也没开，不可能啊，我的死党海燕早早就把我扔自习室说先回宿舍的啊，怎么会没人？当我把灯打开的时候，她们全都给我唱起了生日歌，生平第一次看到上面写着：“黄春梅，祝你生日快乐的生日蛋糕。生平第一次看到整一只上面用水果作出笑脸的烧鸭，看着同学们为我准备的生日礼物和她们真诚的笑脸，我的眼泪一直在眼眶里打转，最后蹦出的一句话居然是：一只烧鸭怎么吃？这句话逗得同学们都笑了，都说她们有办法，原来她们所说的办法是用刀像吃西餐那样把上面的肉一块一块切下来吃，可怜的烧鸭最后只剩下一副骨架在那。虽然很丑，可是却是让我们所有人都难以忘却的。当我把我第一次过生日的故事告诉09财务1班的同学们时她们不是笑了，而是默默地低下了头，有些同学还偷偷地掉眼泪。事过不久，在我值班的一个晚上，6301的杨冬梅同学神神秘秘地把我叫到了她们的宿舍，当我进去的时候发现陈涵昭同学抱着彭翠珠同学在哭，我一时搞不清楚状况，后来才知道原来是陈涵昭生日，她是感动到哭呢！于是在接下来的日子里，每当有同学过生日时她们都会叫上我，而且也一直秉承我所说的原则，不仅没有铺张浪费，而且都很有新意。我也会在参加完她们的庆生后的第二天早上给寿星煮上一个鸡蛋，有时候刚好家里没鸡蛋就算再晚我也会去买，因为我时时被她们的真情而感动，宿舍里的每一个同学都是那么地团结友爱，都是那么地真情付出。这就是爱的结果。
故事三 三个管理好
有人说班级是学校教学的基本单位，管好班级是管好学校的基础。也有人说管理是一门艺术，班级管理则是一门顶尖的艺术，说艺术只是一种美化。在将近6年的班级管理历程中我得出的结论则是：班级管理是管理明天、管理未来，其千变万化是任何管理也比不上的。有人说，班主任就是小校长，班治则校治，而我认为班主任是元帅级艺术家，班治则国安。学校是社会的窗口，班级则是学校的缩影。要管好班级必须做到“三个管理好”。
（一）管好女生，重视毕业班的毕业生离校前女生的管理 听到“管好女生”这四个字时可能有很多老师心里会想，女生都很乖的啊，男生才比较难管吧？相对男生，女生确实要比男生好管很多。但是请不要忘记，在特定的环境下女生有时比男生更难管理好，而且没管理好女生的话男生就会变得更难管。我们不能否认的一个事实就是：对技校生而言，女生是美丽的群体，她们用自己的倩影、莺语、美姿影响着周围的一切，星星围着月亮转，男生围着女生转，女生健康向上则班级健康向上，为了有一个正确的导向，班级必须管好女生。女生还是有号召力的群体，是男生群体行为的催化剂，篮球赛因有女生的加油会有超常的发挥和超常的成绩，打架因有女生围观而伤害更强，为管好男生，必须先管好女生。女生文静，则班级稳定，女生嘈，则班级糟。不论你是年轻力壮，还是经验丰富，请千万牢记，为了班级稳定，国家兴盛，请管好女生！此外，我非常重视毕业班毕业前女生的管理，本学期初我就从宿舍长那里着手了解我们班有哪些女生认识有毕业班的男生，而且着重搜集那些有恋爱倾向学生的证据。果然不出我所料，我们班有一位名叫张虹的同学跟07数控1班的曾嘉文同学正在交往，而且听说曾嘉文同学曾经为了追这位女同学而帮她充了50元的手机话费，了解了情况后我马上找张虹做思想工作，刚开始她死不承认，后来我帮她算了一笔生活帐，说起了电话费的事她终于无话可说了，当我说起她刚去世的妈妈时，她更伤心了，于是我不失时机地表扬她懂事，教育她要以学习为主，同时我也找了那个男生的相关班主任刘曾汗老师，他也去做那位男生的思想工作，光教育还不够，我们都加强了对这两位学生的周末管理，另外，我还交待和张虹比较要好的两位同学帮我多留意多关心张虹，最终是张虹同学痛哭了一场，那位男生毕业后回老家就业，两个人也算是安全地度过了黄昏恋一这危险期吧。现在张虹同学在班上能安心认真地学习，期中考成绩排班上的中上水平，在这次期中考过后我在班上表扬了她，晚修后她偷偷地跑过来对我说：老师，谢谢你！是你把我从悬崖上拉了回来。
（二）管好差生
任何学校、任何班级，差生都是一个破坏性强，令人头疼的群体，他们学习差、成绩差、纪律差、行为习惯差，几乎是一无是处，如果说管好女生，要多艺术性地引导的话，那么对待差生则需要理智的人文式的关怀，你相信世界上没有捂不热的石头吗？你相信世界上有不咬人的狗吗？农夫捂热了被冻僵的蛇，被蛇咬了一口，渔夫放出了被瓶封的魔鬼，差一点儿被魔鬼吃掉，一个一个的警示叫人不寒而栗，而教师、班主任的伟大就是明知石头捂不热，偏要去捂，明知狗咬人偏要去驯，明知蛇无情偏偏要去救，明知魔鬼吃人偏要去救，明知山有虎，偏向虎山行，要当人类灵魂的工程师，要干太阳底下最光辉的职业，献身杏坛，抛洒青春的人们啊，怎一个“偏”字了得！提高全民族素质，面向每一个学生，我们必须关怀、教育好差生，一个“偏”字，妙在其中。我们班有一个从小生活在单亲家庭名叫林三超的女同学，上过我们班课程的老师都知道她是一个上课爱说话，学习不认真而且不配合老师的同学，甚至曾经有老师开玩笑和我说她不应该叫林三超，而应该叫林超人。她是班级公认的差生，上学期期末排名最后一名，有三门科目要补考，有和09数控一位男同学谈恋爱的倾向，刚开始找这位女同学做思想工作的时候她对我是爱理不理的，而且我发现：如果因为她犯了错误你在班上公开批评她是吃力不讨好的一件事情，因为在接下来的日子里她不但没变好，而且会故意跟你作对，你逼得她急了，她就说我下个学期不来了。后来我总结面对这种性格的学生时你不能跟她来硬的，更不能逼得她太紧，逼得太紧她随时都有退学的可能，于是我改变了对她的策略，她犯错时我私下找她谈，多表扬她做得好的地方，了解她的兴趣爱好，在周末邀请她过来我住的地方我们一起做饭，有空时偶尔会和她逛一下街，慢慢地她变得比较喜欢和我交流了，而且有时候也会及时跟我反应一些班上的情况，说到这里，可能很多老师就以为这个难题解决了，好像并不是很难教的学生呀。错，她谈恋爱这个毒瘤没解决她始终还是一颗不定时的炸弹。我选择在清明放假他回家前就跟他家里人反应了这件事情，希望她家里人能在她回家后好好地教育她，谁知道他家里的哥哥是个急性子，要她说出那男孩子是哪里的并且逼她和那男的要马上分手，要不然就干脆不要来读书了，就因为这样她家里一团糟，妈妈天天在家哭，因为一人把他们拉扯大不容易，三超看到她妈妈这样自然是伤心难过，对我的恨自然就是不言而喻，她发短信来告诉我说：你现在满意啦？我哥不给我回学校了，不过我会回去的，黄春梅，你给我记着，你对我所做的一切我会加倍地讨回来的！我亲人看到这条短信后吓了一跳，以为我跟学生结仇被学生恐吓呢了，当时我把短信转发给了三超姐姐，并且对三超说我会保存好这条短信，如果真有什么事情的话这就是证据，而且告诉她这如果上报给学生科的话她就成了恐吓老师的学生，这是极其严重的一件事情，我把我的初衷以及接下来的打算都跟她说了，后面她也感觉到了事情的严重，也认识到自己的错误，于是在短信中跟我认了错，而且在回校后给我带了我最喜欢吃的橄榄过来跟我当面道歉，并且保证跟那男孩子保持距离，只做普通朋友，而且她还自动把那男孩子的号码留给了她姐姐，由她姐姐来监督。现在她碰到什么事情都会第一时间来找我，学习有了较大的进步，期中考由上个学期的最后一名排到了现在班上的第41名，足足进了13名，而且她还跟我保证她期末考要再往前进10名，最让我感动的是她说的一句话：老师，我是把你当姐姐看，所以我有什么不对你就说我，我会改！看着她诚稚的脸庞，我内心非常欣慰与满足。
三、管好特长生
特长生是有一技之长的学生，他们看到了前途的曙光，明天的希望，他们的特长常常能为学校，班级争得荣誉，也会因有此殊荣而成为学校心目中的佼佼者，成为有特殊地位，特殊身份的群体，他们的言行在一定程度上成为同龄人学习，模仿的对象，为了杜绝盲目模仿的危害，因为同龄人在学习模仿时往往学不了他们的优点——那是特长，而常常学着他们的缺点，那是共性。所以管好特长生就是磨掉他们身上的缺点，让他们学有专长，品德优良，给班级积极的影响。
班级管理必须做到“三个管好”，管理好了女生，那么班级稳定；管好了差生则班级上进；管理好了特长生则班级太平。三个都管好了，那么你的班主任工作就达到了艺术水平。
故事四 严中有爱
有一件事说出来可能很多老师会觉得奇怪，07幼师的郑爱娜同学有一晚上七点多给我打电话问我：“老师，哪里有粥卖？我们班一位同学做了阑尾炎手术，医生说只能喝些粥，听你们班同学说你经常给她们不舒服的同学带粥，请问你在哪里买的？”其实我给我们班同学带的粥都是自己煮的。对班上的每一位学生我都是严格要求，可是当他们不舒服时我总是把他们当成自己的家人亲自照顾，我觉得作为一名教师和班主任，严格是必要的，但一定要讲究策略和方法，一定要让学生感觉到你严中有爱，孩子才能接受你，才能爱戴你，要学会与学生相通相容，让学生从内心深处去接受你。
篇3：一张电费单的爱心故事
原来打电话的人拾到的钱包内有现金、银行卡及一些票据, 还有一张署名“张太平”的电费缴费单, 希望座席员能通过电费单帮忙联系到失主, 将钱包物归原主。
通过询问电费单上的台区地址和抄表员姓名, 张慧娟很快了解到张太平在县城西街菜市场开了一间小杂货店, 可是, 当她中午下班骑车来到那家小店, 却发现关门了, 是店主回家吃饭了, 还是……张慧娟只好回家了。
下午2点, 她又来到这家店, 仍没有开门, 张慧娟询问旁边的商户, 有人说:“这家店有两天没有开门了, 也不知为什么, 我有他的手机号, 你打电话问问吧。”张慧娟欣喜若狂, 心想这回终于能找到了, 谁知打了几遍电话, 无人接听。事情进展到这里就像公安人员查案一样, 唯一的线索又中断了, 这可怎么办?
回到单位, 张慧娟愁眉不展, 坐立不安, 心想:“好心人向电业局求助, 是客户对我们的信任, 可这么简单的一个事, 我都办不好, 怎么向客户回话呢?总不能说我找不到人吧?”
下午下班, 张慧娟又来到西街菜市场, 向人打听张太平的信息, 这时, 一位大妈说, 她知道张太平的一个亲戚在东街卫生局住, 张慧娟问清地址, 就直奔东街, 终于联系上了张太平。
原来, 五十多岁的张太平前两天准备好钱想去进货, 可是钱、票据、银行卡全丢了, 他坐在家里又着急又生气, 也没心思去开店了。一听说有人拾到他的钱包, 他一下就来了精神, 马上骑电动车赶过来。张慧娟说了那个好心人的电话, 双方验明了钱包内的证件, 张太平甚至把电费单上的电费金额说得都很准……
终于帮忙找到了失主, 张慧娟高兴地向张太平告别, 张太平也好像想起了什么, 忙问:“姑娘, 你怎么知道我的钱包丢了, 还这么热心地到处找我?”张慧娟就将接到求助电话的事说了。张太平感慨地说:“电业局的95598不仅是电力热线电话, 而且还是爱心电话, 你们的服务真是用心周到、认真负责啊!”
篇4：杨澜：美丽女人的爱心故事
1990年毕业于北京外国语大学，同年成为央视《正大综艺》女主持人
1994年荣获中国首届电视节目主持人“金话筒奖”
1994年至1996年赴美国留学
1996年被选入英国《大英百科全书世界名人录》
1997年4月，出席联合国世界媒体圆桌会议，11月出席联合国“97世界电视论坛”
1997年7月加盟香港凤凰卫视中文台
1998年1月推出访谈节目《杨澜工作室》
形容女人可以用很多词语：美丽、优雅、大方，但是对有些女人来说，这些词语未免显得有些苍白，比如杨澜。很少能有女人可以像杨澜一样，占据我们记忆这么多年。
翻开杨澜的简历，那些冗长的头衔让人看得眼花缭乱：资深传媒人士，阳光媒体投资集团创始人，阳光文化基金会董事局主席，2008年胡润慈善榜第六名，被选入英国《大英百科全书世界名人录》，著有散文集《凭海临风》销量超过50万册。这些辉煌，就像一个个小亮点，堆聚在杨澜身上，使得她光芒万丈。在很多人眼里，杨澜的成功让人吃惊，一切都完美得无懈可击。但是杨澜却说，她的人生才刚刚开幕。
一战成名
上中学时 杨澜并不是那种聪慧过人的女孩，也不是那种巧解难题的高手，但她颇为自诩的是：考试时基本分上她从来不丢一分，地理、历史这种需要死记硬背的科目，随便问哪道题，她马上能说出是在哪一页上。凡是老师布置的作业，她都完成得仔仔细细的。
上大学之后，杨澜骨子里依旧缺乏自信。杨澜曾经因为听力课听不懂而特别沮丧。妈妈一度害怕杨澜因为挫折感太强而得自闭症。半年多之后，杨澜的听力慢慢上来了，她才恢复了信心。她说：“我经常觉得自己不是一个有才华和极端聪明的人。但是我会鼓励自己，这很重要。”
决定杨澜命运的一个契机，是1990年《正大综艺》全国招聘主持人。杨澜以其自然清新的风格、镇定大方的台风及出众的才气逐渐脱颖而出。但是，由于她长得不是太漂亮，在第六次试镜时还只是在“被考虑范围之列”。杨澜知道后，就反问导演：“为什么非得只找一个漂亮女主持人，是不是一出场就是给男主持人做陪衬的？其实女性也可以很有头脑，所以如果能够有这个机会的话，自己就希望做一个聪明的主持人。”、“我不是很漂亮，但我很有气质。”就是因为杨澜这些话，彻底打动了导演。毕业后，杨澜正式成为《正大综艺》的节目主持人。
美国留学
1994年，当人们还惊叹于杨澜在主持方面的成就时，她又做出了一个令人惊讶的决定：辞去央视的工作，去美国留学。
在事业最明亮的时候选择激流勇退，这就意味着她要放弃目前所拥有的一切，包括触手可得的美好未来。但资助她留学的正大集团总裁谢国民先生，说了这样一句话：“我觉得一个节目没有一个人重要。”这给杨澜留下了很深的印象。
26岁的时候，杨澜远赴美国哥伦比亚大学，就读国际传媒专业。在异国他乡的生活，比想象中的还要艰苦。虽然如此，但这段生活给杨澜带来的收获要远远比磨难多。她的视野开阔了许多，更亲身接触到了许多成功的传媒人和先进的传媒理念。
业余时间，她与上海东方电视台联合制作了《杨澜视线》，一个关于美国政治、经济、社会和文化的专题节目，这是杨澜第一次以独立的眼光看世界。她同时担当策划、制片、撰稿和主持的角色，实现了自己从最底层“垒砖头”的想法。40集的《杨澜视线》发行到国内52个省市电视台，杨澜借此实现了从一个娱乐节目主持人向复合型传媒人才的过渡。
邂逅爱情
留学期间，杨澜认识了先生吴征。作为事业和生活上的伙伴，在为她拓展人际关系网络和事业空间方面，吴征可以说居功至伟。他总是鼓励杨澜尝试新的东西：宁可在尝试中失败，也不能在保守中成功！正是吴征的帮助，使得杨澜未来的道路越走越宽。
与吴征的相爱和结婚，是杨澜继主持《正大综艺》，得到谢国民先生资助之后的第三个人生机遇。这一次机遇直接造就了她今日的成功。可以说，没有吴征，就没有今日的杨澜和阳光卫视。
杨澜身上具有成功者的素质，这毋庸置疑。她聪明、刻苦、敬业。但是一个素质优秀的人未必能成功，因为成功还需要机遇。
杨澜遇到了机会。
杨澜曾经说过，最难的选择是选择一个老公。出国之前的杨澜已经结婚，但是她的第一次婚姻只维持了一年多。“你需要什么样的男人，什么样的生活，初恋是想不清楚的。”直到她遇到了吴征，这一回，杨澜确定了：吴征正是她需要的人。
凤凰时期，与精英同行
1997年7月，杨澜加盟香港凤凰卫视中文台，并在1998年推出访谈节目《杨澜工作室》。
在《杨澜工作室》工作的两年时间里，杨澜一共采访了120多位名人，其中包括澳门特首何厚铧、金融巨头乔治?索罗斯(GeorgeSoros)、著名学者季羡林、著名华语作家李敖、查良镛、诺贝尔物理奖得主崔琦等等。这些重量级的人物也构成了杨澜人生管道的一部分。不少人在节目之后和杨澜仍保持密切的联系。这种联系除了会给杨澜带来一些具体的帮助之外，精神上的获益也不可忽视。
凤凰卫视的两年对杨澜意义非凡。这时期的杨澜已经有了质的变化。她拥有了世界级的知名度，多年的传媒工作经验，重量级的名人关系资源，进军商业只欠“资本”二字了。而吴征，正是深谙资本运作的高手。不像很多“海龟派”（海外归来）回国创业还要做“扒路军”现挖管道现铺管线，她已经留好了战略发展的管线，振翅欲飞了。
阳光文化时期，高调当家人
2000年是杨澜大放异彩的一年。
1999年10月，从凤凰卫视主持人的位置上退出之后，杨澜一度沉寂。2000年3月，她突然之间收购了良记集团，更名为阳光文化网络电视控股有限公司，成功地借壳上市，雄心勃勃地要打造阳光文化的传媒帝国。
与大多数商人的低调不同，杨澜选择了始终站在阳光卫视的前面。在报刊杂志网站上，经常可以看到关于杨澜的报道，杨澜谈家庭，杨澜谈女人，杨澜谈时尚，杨澜谈电视……杨澜还与陈冲、瞿颖、张天爱等人一起，被选为亚洲70位美女之一。
但杨澜创业不久，就遇到了全球经济不景气，杨澜立刻感觉到了压力。她几乎天天都想着公司的经营。由于市场竞争的压力，杨澜将公司的成本锐减了差不多一半，并逐渐剥离了亏损严重的卫星电视与香港报纸出版业务，同时她还将自己的工资减了40％。
2001年夏，杨澜作为北京申奥的“形象大使”参加了在莫斯科成功申奥的活动。同年，她的“阳光文化”接手了中国最大的门户网站之新浪网，开创了网络和电视相结合的时代，又与四通合作成立“阳光四通”，开始进军网络业和IT业。
这一切都给公司所有员工带来了信心。终于，阳光文化在2003财政年度中取得了盈利，摆脱了近两年的亏损。之后，阳光文化正式更名为阳光体育，杨澜同时宣布辞去董事局主席的职务，全身心地投入到了文化电视节目的制作中。
上善若水 仁者大爱
近几年，杨澜的角色在不断地变化，唯一不变的是她的爱心。
与多数人一样，1997年，杨澜第一次接触慈善是个偶然。刚从哥伦比亚大学留学回国，杨澜留给中国观众的印象更多的还是“正大综艺”中模样清纯的大女孩。“希望工程”看中的是杨澜作为公众人物的号召力。
第一次合作，“希望工程”推出了一部“中华成语故事”的系列片，由杨澜做主持人给小朋友讲成语故事，在上海录制了两周多。按照当时的运作模式，几十集的节目发行到各电视台，每个电视台不用支付节目制作费，但是必须出钱建立一所希望小学。
这次简单的合作，让杨澜感慨做慈善事业的艰辛。
杨澜自己稍有经济能力，就开始主动捐助慈善。1997年她写的书《凭海临风》出版，“我把第一笔稿费30万元捐给了希望工程”。
杨澜觉得她与先生吴征都是同情心比较重的人。“上海有一家人，男主人出车祸死了，女人下岗了，带着一个读书的孩子，没钱交学费。吴征看到报道后，打电话给报社记者问地址，去到这家人家里给了一些钱。过了一段时间，吴征突然又想起这母子俩，说我俩一起去看看吧。”感激的女主人已经给杨澜的孩子织了一件毛衣和一件毛裤，“就是市面上买来的蓝色毛线，但是我当时挺感动的，觉得这个母亲不是一个单纯需要帮助的人，而是一个非常有尊严的人。我让两个孩子都穿过这身衣裳，觉得心里很温暖。”之后，江苏盐城的一个女孩患重病瘫痪了，付不起几万元的医药费，杨澜知道后帮助了这个女孩。
开始参加公益活动后，越来越多的慈善组织找到杨澜夫妇。“我对慈善活动的邀请基本上都接受了，因为这是一种让人愉快的事情。”现在杨澜作为环保大使、中华慈善总会慈善大使、全国义务献血形象大使、绿色大使、宋庆龄基金会理事等，“身兼数职”。
1998年长江发大水时，杨澜在凤凰卫视工作。吴征作为亚洲电视台的营运总裁，第一个在香港电视媒体发起募捐活动。“成龙、梁朝伟等明星从家里拿来古董、物件拍卖，我俩也捐款20万元。”这些善款都交给香港红十字会，然后通过它向内地分发。当时香港成熟的慈善运作给杨澜留下了很深的印象，众人很信赖制度完善的慈善组织。
杨澜也一直有机会接触海外基金会，让她对两种慈善制度的感受很深。“从捐助者个人来说，我的一些海外女性朋友，长期捐助乳腺癌基金会，她们有一套完善的制度去实施，每年有详细的捐赠计划、稳定的筹款方式、高档的慈善晚会，形成了一种有效的模式。”杨澜曾受邀参加母校哥伦比亚大学国际与公共事务学院的顾问委员会的筹款活动，“让我触动的是，慈善在这里成了一种体面而有力量的传统。”学院邀请在国际事务中有突出成就的人参与晚会，每次都有一个主题和重量级的获奖嘉宾。在杨澜参加的晚会中，获奖嘉宾是美国前国务卿奥尔布莱特，她发表了自己的获奖感言，“很多知名人士都来参加，他们不仅仅是为了捐款，而是与各界社会名流近距离接触，参加晚会的每个人在精神和社交层面上都有收获”。颁奖过后，晚会有一系列的拍卖、捐赠活动，杨澜逐渐意识到，“必须有良好的制度使得慈善事业持之以恒”。
2003年杨澜当选为全国政协委员，原先她对慈善事业只是零星感受，现在要变成制度层面上的思考和建议了。她交出的第一个提案就是《完善中国民间非盈利性机构的生长环境》。
杨澜觉得很难靠个人改变慈善事业的现状，于是在政协提案中梳理出政策建议。一方面政府应该鼓励非营利性机构的成立，在法律程序上给予便利。减免税收也是她呼吁的重点，认为慈善机构应该从筹款中提取资金作为行政开支，财务审查制度也需要完善。
杨澜夫妇引起舆论哗然的举动，是2005年7月他们将阳光媒体投资集团权益的51%无偿捐献给社会，并且设立了“阳光文化基金会”。在此之前，在2004年中国大陆慈善家排行榜上，杨澜排名第六已经引起了公众关注。杨澜本人对慈善一向低调，在获知外界对她捐款3000多万元的说法后，杨澜只是通过公司发表声明：在排行榜公布的杨澜女士的捐款中，绝大部分是杨澜女士和她的先生吴征以个人名义捐助的。其中，有2600多万元是杨澜女士和吴征先生去年个人捐款成立私人慈善基金“阳光教育基金”，今后以每年的投资收益用作资助资金来源，故排行榜公布的捐款数字具有一定的特殊性。
与慈善事业接触的这几年，杨澜对慈善的理解也在发生变化。“过去我们总认为，做慈善需要的是一颗善心，很多人把它看作一种‘一时兴起’的投入。但是真正上升到慈善事业的层面，它需要的是一套科学的管理机制、商业上成功的运行模式。对于我个人而言，它从一种感性的冲动，变成了一种生活方式。”
在杨澜的计划中，她想用自己的财富来做基金会，期望着像美国的福特基金会、洛克菲勒基金会那样，建立自己的模式，长期关注某些领域。“虽然我们在规模上没法和他们相比，但是我希望从我开始，积累基金会的传统。在具体操作上，由于内地还不允许成立个人基金会，‘阳光文化基金’在香港成立。”在香港建立基金会，对杨澜也是一个逐渐摸索的过程，现在法律文件递交了，正在等着走完程序。“香港的慈善事业制度非常完善，捐出去的钱可是想收都收不回，有一整套的运作程序。我自己是在边做边学，我的律师告诉我，香港的基金会做环保不能免税，但是西欧和美国就可以，我正想弄清楚这是为什么。”
2008年3月3日15时，杨澜作为全国政协委员今年依旧关注慈善事业的发展。她说：“慈善公益组织的发展当中，遇到的问题是各个方面的，中国有上百万的草根公益组织，包括社团在内注册的只有28万，就是说很多的还没有合法的身份，不得不到工商那里去注册，我觉得这种现象亟待改变。我呼吁能够在注册合法的身份上的一种认证。我希望全国能够设立一个慈善公益日，在这天对慈善文化进行比较集中的宣传。”
杨澜还表示，阳光文化基金会在未来3年内将向北大捐赠人民币450万元。捐款将用来支持北大在慈善和公益方面举办的培训、研究和研讨会。
从最初零星地帮助贫困者，到成立“阳光文化基金会”将阳光媒体投资集团权益的51%无偿捐献给社会，慈善对于杨澜，由“一时兴起的善心”变成了一种生活方式。作为公众人物，人们看重的是明星对慈善的号召力，但是在讲述自己故事的时候，杨澜更愿意从一个普通人的情感来理解慈善：“我愿意用我的方式处理我的财富，这样更容易成为我愿意成为的那个人，这样我觉得更幸福。”
万变不离其宗
由央视的名主持到远涉重洋的学子，再到凤凰卫视的名牌主持，最后到阳光卫视的当家人，甚至是慈善家，杨澜的角色在不断地变化。但正所谓“万变不离其宗”。无论如何转、如何变，杨澜始终把自己定为“传媒人”，聪慧的她很清楚自己就是这块料，所以从没有偏离做媒体这个大方向。而她的变化就在于她制定的目标层次一直在提高。
篇5：初中语文爱心教育故事
洪湖市特殊学校现有教职工21名，在校学生62人。与洪湖市特殊学校刘校长一道观看了特校学生的教室、宿舍、图书馆及活动场所。看完很感叹：基础设施先进---多媒体教学，师资一流---教师专业均懂手语;美中不足的是---能够来特校学习的学生太少，仍然需要社会大力支持助残事业，让更多的有爱心的人士参与其中。
我们的学生们首先进6间教室与特校学生一对一交流沟通。学会了用手语介绍彼此的姓名、年龄、家庭住址等。我学到了“我是峰口的”的手语。
然后学生彼此进行了才艺表演、猜字游戏、与智障学生配合蒙眼作画、与聋哑学生搭配绑腿踩气球等活动。特校学生基本上全身心地投入到活动中，感人场面令人难忘。
不知不觉到了下午五点，在依依不舍中两校学生再见了。我校学生在返校途中情不自禁地说“真不知道还有一所聋哑学生与智障学生读书的学校。过几天再来!”。
爱心不是一时的感动，更不是一时的冲动，爱心来自长久的坚持和不断的奉献。在新课改中就要贯穿“提高学生的各项能力与思想素质”的理念，积极开展各项活动。
篇6：爱心教育故事演讲稿
大家好！
关爱一切学生，关爱学生一切，是教育理念，更是教育艺术。爱自己的孩子是普通人，爱别人的孩子是好人，而爱别人不爱的孩子才是教师的崇高境界。对于我们这些特教教师来说，我们接触的要么就是被家长过分溺爱，要么就是家长像甩包袱一样把孩子甩给学校和老师，孩子只要放到学校就不闻不问，甚至放假都不愿接回家的孩子。
20xx年我担任一年级聋生班主任的时候我班的小涛同学就是被家长像甩包袱一样甩出来的学生，记得那年秋天天气凉的特别早，别的学生放假回来都早早地穿上了毛衣毛裤，只有小涛同学还穿着单薄的秋衣秋裤，脚上依然是光脚穿着放假走时那个已经破了洞的小单鞋，小手冻得红红的裂了很多小口子，坐在教室里瑟瑟发抖。看了让人可怜，我一边用热水给孩子烫冻裂了的手一边给家长打电话让送衣服来，打了几次电话后，我终于见到了自称是小涛邻居人为他送来了衣服，可是等我打开包袱看时感到非常无奈，送来的居然是棉衣棉裤，显然是以前穿过的因为衣袖和裤腿都短了一大截。不能穿，靠家长是不可能了，又不能让他冻着，我就回家把自己孩子的衣服拿来给他穿。别的学生家长都给孩子留下一定数量的零花钱，或是买一些零食放到老师这里，以备在校期间给孩子解馋。可小涛同学的家长我一直没见过，更谈不上留什么零花钱给孩子买零食了，我知道小孩子都喜欢吃，就买一些火腿肠、棒棒糖、苹果等零食放到厨子里，一旦发现他想家或是有进步就拿出来以示奖励。由于他的家长对他不闻不问，所以照顾他生活的责任就落到了我的肩上，有病了带他到医院看病，看到他头发长了就带他到附近的理发店里理发，还定期为他洗衣服，剪指甲……每次月末假他都是干干净净，精精神神地回家。半年下来大概是老师的关爱起了作用，也许是孩子越来越懂事了，我发现小涛的学习有了进步，上课也爱举手回答问题了，尤其是脸上那傻愣愣的表情少了很多，取而代之的是经常带着笑容。家长大概是从孩子身上看到了希望，开始定期接送学生了，更重要的是主动和老师联系，关心孩子了。
我班还有一个特殊的学生就是荣荣同学，具她母亲介绍说在她小的时候有一只眼睛得了白内障，医生建议做手术进行治疗。另外还建议她把两只眼睛都做了，以免将来那只好眼睛也得相同的病。结果手术以失败告终，不但得病的眼睛没有治好，还把好眼睛也做坏了，孩子从此成了弱视儿。她母亲觉得自己亏欠孩子的，所以对孩子特别溺爱，吃不得一点苦，受不得一点屈。到了上学的年龄后分别在我校和承德聋校上过几年学，可是没学到多少东西。她希望我能个别带她的孩子，我给她讲她的孩子是视力存在问题我只要上课时单独给她讲所学内容就可以了，没必要单独带，另外让孩子过一下集体生活，学会一些生活自理能力也能对她将来的生活有帮助。于是我和数学老师就每天给其他同学讲完课后再单独给荣荣讲一遍，虽然累点，但却有很大的收获，荣荣同学在年末考试得了全班第二名的好成绩。另外我发现荣荣同学每次放假都把自己的脏衣服带回家让她妈妈洗，在和她聊天时我还了解到她在家里从来不做家务。我就告诉她，你已经大了，不能什么事都依赖妈妈，妈妈也有自己工作，她每天的工作很累，你应该学会体谅妈妈，多帮助妈妈做一些力所能及的事。从现在开始，要自己的事情自己做。除了这些之外，我还在班里开展我帮妈妈做家务活动，每次月末假返校后让他们以日记的形式写下自己在放假期间都做了什么，进行评比，及时和家长联系，接受反馈信息。在反馈信息里荣荣的妈妈高兴的告诉我说她的女儿一放假回家她就轻松多了，不但把家打扫得干干净净，还为他们做了可口的饭菜，更让人感动的事每天晚上她干完活回家，荣荣就端来热乎乎的洗脚水为她洗脚。家长的满意就是教师最大的愿望。
教师，是个凝聚着爱的职业！让我们每一位教师都来倾注爱，像母亲对孩子，像瀑布对小溪。人们常说：一分耕耘，一分收获。但我一直认为：即使没有收获，我也不惋惜千百次播种，因为我有坚定的信念，那就是‘没有比脚再长的路，没有比人再高的山峰’。我相信，只要有爱，就会春风化雨；只要有爱，就能撑起这片蓝天！
爱心教育故事演讲稿篇2尊敬的各位评委、各位老师：
大家好！今天能有机会和大家交流感到很荣幸，也非常感谢你们在百忙中倾听我的教育历程。今天我演讲的题目是《没有爱就没有教育》。
“岁月如歌”这个词真是不错，就在岁月不经意地一唱一和中，我在镇小工作9个春秋了。学生们来了又走，走了又来，不经意间，我已先后做了9年的班主任了。孩子们给了我很多东西，他们让我笑过，让我哭过，也让我感动过。在孩子们的成长中，我也逐渐成熟起来。我感谢他们，是他们让我在过去那么单调的生活中，感到了快乐和满足；是他们让我有了成就感。在这些孩子当中，我现在六年级的孩子们，他们带给我的不仅仅是这些，他们带给我的还有感动、伤心和震撼。使我更深刻地认识到爱是理解、爱是宽容、爱是信任、爱是希望。
记不清是什么日子了，大概是上个学期吧，我们班的陈东升带来了一个电子词典，有时课上需要查字典时他能很快地查出来，为他解决了很大问题。那个电子词典价格比较贵大概四五百块钱吧，全班只有他一个人有，当然引来同学们羡慕的目光。为此陈东升就在同学们中间炫耀起来，同学们都争先恐后地来过把瘾。但是就在他拿电子词典不久几天，意外发生了，大课间一个女同学告诉我：“赵老师，陈东升说他的电子词典不见了。”听到这话，我二话没说快步朝教室走去，找到陈东升，询问情况，陈东升对我说：“老师，我的电子词典不见了，”“什么时候发现的”，“刚才”“想一想是不是放在家里没有带来”陈东升平静地说：“我清楚地记得是放在书包里了，老师您别着急，也许我记混了也不一定”。听了陈东升的诉说，我的心真是百感交集，怎么办？让同学们都把书包掏出来，翻看一下，还是——我的思想在进行着激烈的斗争！这些学生和我已经朝夕相处了两年半的时间了，很多时候我看到了他们充满爱心的举动，汶川地震他们感同深受，慷慨解囊，同学有困难，更是嘘寒问暖，在班级里，他们已经成为了主人，都在努力为这个家而贡献着自己的一份力量，不容许出现破坏这个家的事。我们这个集体就是用爱造就而成的。我这个班主任对他们的爱也表现于行，体现于心，他们也已经充分地感受到了这些。
难道我们一阵紧张激烈的斗争后我拿定了主意，我要通过这个案例验证一下爱可以改变一切，爱可以让一个浪子回头，爱会使我们的心更齐。我要用自己的真情打动拿电子词典的同学。让真情感化他，让我们共同承担。上午的最后一节课是付老师的课，我向付老师说明了情况，给我抽出了10分钟，来处理这件事。
我一改以前上课的轻松愉快，变得是那样的沉重，向我的学生讲述了事情的经过。我讲述了两年多来老师看到同学们的进步，讲述了一个人诚信的重要，以及这件事对自己一生的影响，讲述了老师的焦急与无奈，讲述了此刻陈东升的心情。最后讲述了我们现在在最关键的时刻发生这件事给全体同学带来的后果。如果你是一个爱同学、爱老师、爱班级的学生，你一定会把没有经过陈东升同意而拿走的电子词典还回去的，因为你肯定后悔了。最后我说：“老师相信你是一个知错能改的好孩子，如果你觉得后悔了，想还回你私自拿的电子词典，在下午上课前，放到某个同学的书桌里。老师保证绝不会追查此事，并说到做到”下午上课前，王姝雯急匆匆地找到我，说：“赵老师，我书桌里有一个电子词典”说着把词典递给我，我一看，果然是陈东升丢失的那个。我笑着对王姝雯说：“别着急，老师、同学们决不会怀疑是你拿的，”那是谁拿的呢？这件事就到此为止吧，谁拿的已经不重要了，因为他能主动还回来，这比他拿这件事更值得人高兴，重要的是他改了。
有的人认为，学生偷东西，老师追究，查出“小偷”，严厉批评，似乎天经地义，但有时候是不是应该考虑学生的尊严，是不是应该给他一个改正的机会，是不是应该创造合理的机会让他自行改正呢。我想，这件事对我们来说可能不算什么，但对于拿电子词典的学生来说，对他的一生都产生及其恶劣的影响，都背负着小偷的罪名。所以我庆幸自己没有把这个学生的名字公布于众，当然，在当天我就发现了这个拿电子词典的同学。但我始终把这个秘密埋藏在心理至今没有人知道。我相信和颜悦色的宽容对待往往比暴风骤雨式的批评呵斥更有用。因为开花的佛桌给浪子回头的一个机会。
老师们，善存于心，爱在于行！让我们用爱心搭起桥梁，用关心凝成温暖，用真心传递幸福，用时光铸就“爱可以改变一切”的金色长城！因为有爱，所以可以冲破重重艰难险阻。在以后的教育教学中我把更无私的爱倾注与我的学生、我的孩子们，同时我更换来了他们对我们的关爱与尊重，我的经历真正验证了一个真理：“没有爱就没有教育”。
爱心教育故事演讲稿篇3尊敬的领导、老师们：
大家好！今天，我演讲的题目是《尊重和善待每一位学生》。
我很荣幸，因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。更幸运的是，我担任了班主任工作。在多年的班主任生涯中，有诸多说不完的故事。
在我眼里，每一个学生都是一朵含苞待放的花蕾，作为班主任，我们有责任让他们都绚丽的绽放，特别是那些“带刺的花蕾”我们更应多一些关爱和呵护。当了五年的班主任，我遇到过很多的“小刺头”，在他们身上，发生过许多令我辛酸也令我感动的故事。其中有一个故事给了我永远的鞭策和启迪。这事发生在我刚参加工作时，心里总有这样的感觉：他们怕我这个新老师吗？常言道“棍棒出孝子，严师出高徒”，我必须严厉点，要镇住他们。当时班里有一个出了名的“捣蛋大王”，他学习成绩差，经常欺负同学，全班同学都怕他。暗地里还给他起了个了不起的绰号：大捣蛋。一次，他又打了班里的同学，我不由分说将他揪到办公室，火冒三丈的我对他进行了一顿狠狠的批评。没想到，他不但不服气，还理直气壮地顶撞我，我忍无可忍打了他一个大耳光。谁知他居然骂骂咧咧地冲出了办公室。当时我被气急，感到自己受了莫大的委屈和耻辱。
这件事之后，我对他冷若冰霜。而他上课再也不听我讲课，经常变着花样给我捣乱。下课后，他更加变本加厉地欺负同学。当时，我对这个孩子既恨之入骨，又无计可施。
可后来的故事却改变了他，更醒悟了我。那次，我打开抽屉拿作业本，发现抽屉里有一张字条，上面写道：“老师，你一定非常非常地讨厌我、恨我吧，但我不讨厌你，因为我知道你恨我这块铁不能成钢，可我讨厌你对我毫不留情的训斥，讨厌你给我的大耳光”。课下，我把这张字条读了很多很多遍，内心深处有一种说不出的滋味。一张字条惊醒了总想给学生“下马威”的我，该是我好好反省的时候了。我决定找这位同学好好的谈一谈。
那天放学，我和这个我一直讨厌的学生进行了一次和颜悦色的谈话。我首先向他道歉，不该用粗暴的话语伤害他，更不该动手打他。对着我改变的新面孔，他有些不自在，又好像有点受宠若惊，一改往日那蛮横的样子，向我承认了自己的错误。说自己捣乱、欺负同学都是故意的，原因就是对我不满，想对我报复。他很真诚地表示以后不会这样了。还十分诚恳地对我说：“老师，我喜欢今天的你，相信我也会喜欢以后的你。”最后还问到：“老师，我给你惹了那么多麻烦，你还会喜欢我吗？”我当时毫不犹豫地回答：“我会，我会把你看成我最好的朋友”。
这件事已过去多年了，但他一直珍藏在我心底。这张给了我教育的纸条我也一直珍藏着，它时刻提醒我最可恶的孩子也有他最可爱的一面，每个孩子都是鲜活、灵动的个体，有着各自独特的性格。作为一名班主任，应用自己的和颜悦色，用亲切的目光，用慈爱的双手给每一个学生以自尊、自信、关爱和鼓励，只有这样，学生才会“亲其师，信其道”。
因为有了这个故事，在以后的班主任工作中，我以火热的情怀辛勤工作，以平等、尊重和真诚的爱心去打开每一个孩子的心门，不让任何一个孩子成为遗憾。我深切地感受到：作为一名教师，要尊重和善
待我们身边的每一位学生。只有充满爱的教育，才是真正的教育！这就是我的教育故事，我愿播种下平凡的点滴，收获孩子不平凡的人生！
篇7：教育故事 舒心的爱心
一、故事回放 小超是我班公认的“小霸王”“调皮蛋”。他虽然个子小，长得倒很可爱，人很聪明，就是太懒，而且经常撒谎。小超因父母亲常年在外打工，长期跟随爷爷、奶奶，是一名隔代托管的留守儿童。由于爷爷的宠爱，他在家里“目中无人”，动不动就发脾气、摔东西；在学校则喜欢在同学面前扮老大角色、耍威风，脾气暴躁，容易冲动；与同学关系不融洽，自我约束能力也差，意志力薄弱，遇到挫折就大发雷霆，或赌气跑出教室。我刚接手这个班的时候，曾有同事提醒过我，小超这个孩子很顽皮、暴躁，容易冲动，你要格外留意他。这位同事给我打了一支“预防针”，引起我的警觉：小超究竟是个怎样的学生？ 开学的第二天，我便领教到小超的“厉害”。刚一上课他就不安分，一会儿站着，一会儿又转身和同学讲话。我看在眼里，气在心头，真想狠狠训他一顿，但转念一想：第一节课怎么也得给他留一点面子。于是，我狠狠地瞪了他一眼。他看了我一下，很勉强地坐好了，但是嘴巴还在动个不停，满脸的不高兴„„后来，跟他相处久了，我了解到小超喜欢撒谎、狡辩。从来都不主动承认自己的错误，明知是错了还要找很多的理由为自己开脱。记得有一次上数学课，由于他和同学讲话，老师就叫他站起来，他不仅不站起来，还和老师顶嘴。课后老师教育他，他也没有认错，为此，还赌气不做数学作业。针对他的情况，我好好地分析了一下。他之所以这样，是因为缺少老师和同学对他的认同。他上课讲话、动作多，其实是想引起别人的注意。他想融入这个班集体，但是他的行为又令他与这个班集体格格不入。别人越排斥他，他就越暴躁，想法越极端。怎样才能让这个孩子真正融人群体中，成为这个和谐大家庭的一员呢？
二、教育措施 1．情感疏导——“爱”就是灵丹妙药 教育家马卡连柯曾经说过：“没有爱就没有教育。”爱是理解，爱是同情，爱是尊重，爱是信任，爱是宽容，爱是鼓励，爱是奉献，爱是为人师者的重要前提，是通往教育成功的桥梁，也是教育的基本原则。针对小超这种不诚实、爱狡辩的不良习惯，我安排了一节以讲述名人故事为主题的班队课，让他在这些故事中感受到诚实的可贵。看到班队课上他那一脸好像知错而脸红的表情，我知道初步的心理疏导成功了。后来，我又和他有了一次亲切的谈话，了解了他的真实想法，并让他知道撒谎是不对的，做人应该要诚实。从这以后，每逢小超在课堂上犯错时，我都极力控制自己的情绪，努力说服自己像慈母那样去爱他、关心他。学习上，我耐心地传授知识，手把手地教他认字、写字；纪律上，我对他严格要求和跟踪管理，善意地指出他的缺点，当他有了点滴进步及时鼓励他，体现更深沉的爱；课余时间，我经常找他谈心，了解学习情况，并坚持面批他的作业，做他的大朋友，和他聊天、游戏、猜谜，与他沟通，让他时刻感受到老师真心的关爱，同时安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他同桌，给予他学习和思想上的帮助，生活上，我处处关怀，提醒他随着天气变化增减衣服，帮助他剪指甲，甚至是整理书包„„用爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，自觉做一个好学生。事实证明：老师给予学生的爱，应该比母爱更细腻，更纯洁；应该比父爱更广博，更高尚。要使师生之间的感情之树常青，老师必须时常施之以爱的甘露，而这种爱必须是细腻而具体的。因为儿童认为老师亲切的一举一动是对他们有好感，正如赞科夫所说：“儿童对于老师给予他们的好感，反映是很灵敏的，他们会用爱来报答老师的爱。” 2．真诚帮助——“心”可以融化坚冰 我们大家都有同感，在成长中，哪个老师对你好，你会记一辈子，不好也会记一辈子。所以老师在做学生思想工作时应经常换位思考，从学生的需要来考虑，琢磨他们的心思，窥测他们的内心世界，尽力用真情去打动他们，融化他们心里冷漠的坚冰，获得学生的信任、喜爱和尊敬。平日里他们取得成绩了，我和他们一起开心；他们遇到烦心事，我和他们一同去解决；他们学习上谁有困难了，我就真诚地帮助他；在家里受委屈了，就及时找家长沟通„„ 针对小超爱偷懒、值日不认真的态度，每次我都会量身给他安排值日。他的值日一般都是定时定量的，比如：每天早上给教室里的花浇水、整理卫生工具并摆放归位、协助检查黑板是否擦干净„„对于他负责的工作我会及时检查反馈，并肯定他的劳动成果，让他真正感受劳动所带给他的快乐；同时，我还耐心地给他分析同学们对他的看法，让他清楚地知道怎样做一个让别人喜欢的人。这不仅能培养他的吃苦精神，还能培养他强烈的责任感和团队意识。此后，他果然再也没有偷懒过，在集体劳动中还常常身先士卒、勇当先锋呢。看得出，他已经体验到了劳动的乐趣，也渐渐地改掉了原先不爱劳动的懒毛病。教育无小事。一个简单的道理，看似平凡，但却意味无穷。小超的转变让我进一步明白：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。当孩子们感受到你是真心对他好，他也就真的把你当好朋友了，并且很愿意听你的话，向你这个“榜样”靠拢；当家长们感觉到你是真心对他的孩子好，他们也就愿意不惜一切来支持你的工作。泰戈尔说：无论黄昏把树的影子拉得多长，它总是和根连在一起的。小超的成功转化证明：老师真诚的关怀，犹如春天的雨露，滋润着学生的心田；老师温暖的爱心，犹如冬日的一缕阳光，温暖着学生的心灵！当然，学生也会敞开心扉，像爱自己的母亲一样深爱你、敬重你。这就是为人师者的幸福，还有什么比这人间真情更让人感动的呢？ 3．树立自信——“勇气”是上进的动力 歌德有这样一句名言：“你失去了财富，你只失去了一点点；你失去了名誉，你就失去了很多；你失去了勇气，你就什么都失去了。”教育的对象是活生生的人，所以每位老师在工作中都会遇到像小超这样的学生。有待转化的后进生虽然只是少数，但往往会给老师的工作带来很多麻烦。他们的后进行为不仅对本人进步不利，而且常常给班级、学校、家庭，甚至社会造成不良影响。因此，使后进生进步，重新确立起自信心是转化工作的关键，是老师重要而艰巨的任务。由于小超很少和父母沟通，加上平时生活和学习全靠年迈的爷爷照顾，而爷爷只是一味地宠他，根本无法辅导他学习，使得他的学习成绩与同学之间存在着很大的差距。同学们都在认真学习的情景，无形中给他造成了一定的心理压力，以致他课堂上精力无法集中。看到这种情况，我看在眼里，急在心上。但因为他家情况特殊，我没有给过他难堪，而是每次都和颜悦色地给他讲道理，鼓励他，帮他分析原因，想办法与他的父母联系，共同关注他的成长。学习上，每发现他有一点进步，我都会特意提出表扬，让他自己发现自己的闪光点，相信自己也能行！对于他做得不对的地方，便找他个别谈话，谆谆诱导，告诉他要如何做才是一个真正的好学生、好孩子，给他鼓励，帮助他树立自信心，面对学习上的困难要有勇气去克服„„
篇8：在医院中建立舒心服务模式的思考
1 引言
无论是西方还是东方,医学的起源都与巫术、宗教、迷信有关,也客观地反映出人类疾病的治疗最初就存在抚慰心灵、心理暗示的成份。然而由于现代科学技术的发展及经济化社会的出现,医学的发展走向了过多重视物质、人体,轻视人的社会性、心理性存在,促使现代医学服务供给的“工匠化”或非人性化加剧,以至医疗保健过程成为环节越来越多的工业流水线式作业流程,操作者对终极结果的关心越来越淡薄,患者受到的服务支离破碎,很多医患纠纷、医患关系冲突由此产生。
“医院(hospital)”一词来自拉丁文原意为“客人”,因为最初设立时,是供人避难,还备有娱乐节目,使来者舒适,有招待意图。后来,才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。又谓“医院是以防病治病为主要任务的医疗预防机构”。事实上,目前“医院”在公众心理的定义倍受争议,病人进医院就变成凭医院的医疗流程摆布的待修机器,有时甚至还要承受机器不需要承受的指责、抱怨或者蔑视。
1977年提出的“生物-心理-社会”新医学模式已经20多年,探索、实践与之相适应的医学提供方式或医学服务模式的成效仍然不显著,我们为病人做了大量“标准化、规范化”的诊疗操作,就诊病人及其关系人(亲友或单位)对医院的服务满意度仍然“有减无增”。
鉴于上述现状,医疗行业呼唤新的医疗服务模式来践行新的医学模式转换,适应或满足新时代社会对医疗服务的需求。
2 舒心服务模式的理论思考
2.1 关于健康定义的理论
1978年世界卫生组织(WHO)认为,健康不仅是没有疾病或不受伤害,而且还是生理、心理和社会幸福的完好状态。疾病的定义是否被扩大化,造成公众新的心理负担、甚或疾病。因此,一个人生理、心理和社会幸福的未处于完好状态既是不健康,如果有诊疗、恢复的愿望,并经过就诊、诊断后,即视为病人。医院的任务至少是尽力恢复病人的生理、心理和社会幸福的处于完好状态同时避免继发的损害。那么医院是否可以进而在提升病人的心理舒心或幸福感上做得更多呢?
2.2 新医学模式理论
1977年4月的《科学》杂志发表了美国纽约州罗彻斯特大学医学院精神病学家和内科专家恩格尔(G.L.Engel)的文章-《呼唤新的医学模式,对生物医学模式的挑战》,该文对生物医学模式的局限提出批评,提出了“生物-心理-社会”新医学模式概念。指出:为了理解疾病的本质和提供合理的医疗卫生保健,新医学模式除了生物学观点外,还必须考虑人的心理和人与环境(自然及社会)的关系。医院目前提出的优质服务、感恩式服务,以及提供社会工作者服务、宗教服务、艺术及音乐服务等等,一定程度上满足了该理论的要求。但现代医学学科的进一步细分、高科技材料的进一步推广、医院商业化运作的进一步增多,又大大削弱了医院的各项努力。那么,在现实医院如何或以何种服务模式来系统、全面落实新医学模式的要求,使病人就医舒心呢?
2.3 医学社会学理论及医学人类学理论
医学社会学的研究表明,对于病人来说,患病显然是意味着不适,意味着正常的生物或社会功能的暂时或永久的紊乱,甚至意味着死亡。对于病人家庭来说,患病还意味着经济拮据的风险。同时,因为病人可以免除正常的社会责任,甚或可以免除难以忍受的压力、可以帮助解释个人失败、可以吸引别人的注意、可以休假等等,也会出现病人可能希望保持或延长病人角色以及正常人扮演病人角色的现象出现。
有医学人类学者指出,在现代社会中,医患关系呈现技术化、商业化、民主化和法律化的倾向。进入21世纪,特别是在慢性病的诊疗活动中,在“主动-被动、指导-合作、共同参与”三种医患关系模式中,最普遍的医患关系模式应该是共同参与模式。
医学人类学的观点已明确指出,20世纪上半叶,由于疾病谱的改变,要求医学模式转变,医生必须把精力集中到由生态环境变化、社会文化发展等因素所产生的“发展性”疾病上来。例如北京在“十一五”期间在导致死亡的各种因素中,生活方式占60%。
以上观点是否可以指导医院在提供医疗服务时要给予病人恰当的身体、心理及社会(如不良生活方式、经济拮据)缺陷程度的诊断,同时在医护的过程中让病人共同参与,使其恰当、舒心地体验自身的角色呢?
2.4 马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)中的五个需求层次,除生理需求主要靠物质满足外,随着层次的提高,更多的是靠心理、社会实现来满足。
事实上,每个人的需求不同且在生病、就医、住院后这种需求仍然不同程度地保留或延续,不同的社会阶段、不同的生活水平、不同的社会阶层,以及任何一个人在不同的年龄、不同的生活环境、不同的生活阶段,人的需求是不同的、也是变化的,甚至一个人在疾病的不同阶段都是变化的。
我们的思考是在新医学模式要求下的医疗服务,势必为达成病人生理-心理-社会全面的健康恢复,就不仅是生理疾病的恢复或缓解,更是在病人的心理及社会需求上给予个性化、差异化的恢复、满足及调适,并使其感受到舒心,而不是主观地全部用所谓标准化的服务给予所有不同需求的病人。因此,医院就需要考虑是否要建立新的个性化、差异性、舒心的服务模式,应对不同社会状况、不同经济状况、不同疾病状况、不同期望或预期、不同年龄的患者的需求。
2.5 体验经济理论
权威的社会划分理论是将社会的发展分为狩采、农业、工业、信息4个经济时代,但在商品经济社会领域,也有将信息经济时代划为服务经济时代,进而提出我们将或正处在体验经济时代的理论。
何谓体验经济?在经济领域中的“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势,也就是从产品的内在质量、外在包装以及销售价格上考虑;体验式经济则是从现实的生活与特定情境出发,塑造消费者感官上的体验及思维上的认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费者现在的消费行为,并为产品或服务找到新的生存价值与空间。
我们要思考的是,粗看起来体验经济有强烈的商业化、功利性的色彩,但医疗服务要让病人不仅从生理上恢复并减少继发损害,也要从心理、社会意义上恢复并减少继发损害,甚或给予进一步舒心、良好的就医体验,其理论的本质是值得医疗服务行业借鉴的。以病人为中心的医疗服务要关注病人的体验,尤其关注不同病人对同样服务的不同体验的现实。我们的医护人员操作很标准、我们一视同仁的服务,但未给予病人不同需求相一致或贴切的舒心感受,似乎也不符合新医学模式的要求。
3 舒心服务模式的内涵及特点
鉴于上述医院的现状及各理论的思考,我们提出在医院中推行舒心服务模式(Soothing Service Mode),该模式是遵循“生物-心理-社会”新医学模式的理念,运用有关心理学、行为学、社会学及经济学等理论为指导,以病人、顾客或服务对象的认知或体验为出发点,除提供针对病人生理疾病诊疗需求的高品质的技术服务外,同时有系统地提供给病人及其关系人(亲友或单位),以满足其个性化的心理、社会需求的生活及人文服务,使病人及其关系人感受到真诚、信任、抚慰、贴心、舒适,我们将此种医疗服务模式称之为舒心服务模式。
该医疗服务模式的最大特点是:(1)不仅关注病人的疾病本身,还关注与病人疾病诊治、康复密切相关的心理、社会状况;(2)不仅关注病人的本人,还关注与病人身心康复有关的关系人;(3)不仅关注病人疾病的恢复,还关注病人最大限度的个人生活水准、社会责任的保留或恢复;(4)不仅关注病人疾病机械化诊治路径,还关注病人充分信息掌握前提下的选择权力;(5)不仅关注就诊者客观病状,还关注纠正、指导就诊者对疾病、健康的认知。
以往某些医疗机构提出或由其它行业嫁接的所谓“标准化服务”、“温馨服务”、“上帝式服务”、“优质服务”、“宾馆化服务”、“人性化服务”、“感动式服务”等医疗服务理念或模式,都在一定程度上体现了“以病人为中心”的理念。但大多仍然是将医生、护士作为服务过程的强势主体,都是强调医院提供的服务规范化、标准化的提高,不乏提供者的恩赐、恩准、让其感动的成份。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之一,在于强调病人或其亲友是疾病诊治过程中全程的主体或平等参与者,强调病人不是被动参与而是在医护人员的指导下、其关系人的参与下最大限度地主导疾病的诊治过程,即还给病人知情权、选择权,以及拒绝知情权、拒绝选择权,委托权和法定被动委托权。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之二,在于提供服务的结果、目标或评价意见,不是简单的某个标准,而是病人及其关系人的认知、感受或体验,真正体现以病人为中心的理念。舒心服务模式与以往的服务提供模式最大的区别之三,在于医疗服务的方式、方法不是僵化的,而是针对在不同时期、不同种族或地域、不同阶层、不同年龄、不同知识水平,对不同的疾病、疾病分期或进展期,给予就诊者尽可能个性化、贴切、可选择或可定制的医疗服务或照护。
可见,舒心服务模式就是要求医院在不断提高治疗技术水平的同时,还要不断改善就诊中生活、人文体验的舒心程度;要求让就诊成为病人及其亲友最大限度的参与过程、明明白白花费的过程、学习配合疾病康复的过程、争取疾病康复及幸福感恢复最大化的过程;还要求医院进行大幅度的流程再造,建立真正以病人为中心的流程,最大程度给予病人简捷、清晰的一站式或简化的就医流程,最大程度给予病人参与、贴切、可定制的医疗服务内容。
4 实践舒心服务模式的可行性探讨
首先,目前医疗服务提供和民众对医疗服务需求之间的矛盾始终存在。政府、民众和医院都有改变现状的要求,这是我们探索舒心服务模式机遇的现实基础。
其次,改革开放30年以来,国内医学教育水平有了很大的提高,医学人文教育开始得到重视,医护人员对舒心服务的理论能有较好的理解,对探索或推行舒心服务的具体做法有较好的依从性。
其三,医院计算机信息技术应用水平足以满足舒心服务所要求的病人病情、病人心理特征、病人社会状况信息录入、即时调用,以及医疗和服务个性化定制成为可能。
5 实践舒心服务模式需进一步探讨的问题
5.1 医学或医学社会学对病人的分类还应作进一步深入的研究,以指导舒心服务模式的深入开展
临床医护人员对病人的评估也不能只局限在生理受损或受限性的分类(濒死、病危、病重、病发、病愈等),还应重点关注社会及心理受损或受限性分类(昏迷、谵妄、烦躁、痛苦、焦虑、平静、愉快;亲友可陪伴、亲友不可陪伴、无亲友陪伴、无亲友;不可接受外部信息、可接受外部信息、可接受有条件愉悦信息、可正常享受愉悦信息),以及经济方面的可及性信息的评估。
5.2 医院的分科应该让病人更加方便就诊
医学分科过细,面对可能是复杂的病情,专科医生一旦先入为主,就易做成误诊或诊断延迟。王永光,何兴图等[6]提出的微创医学临床构架的新理念,实行以人的系统划分学科、建立新的医院运营模式值得提倡。同时,在医院建立全科门诊或疑难病门诊亦可以方便病人,解除就诊选科的困惑。
5.3 医院的诊疗流程面临再造
舒心服务模式提倡医护人员围着病人转,具体到每个病人,最好是“一站式服务”,但医生、各种检查仪器、施药、手术等诊疗活动确实不可能同处一室,但应努力最大限度减少病人就医的环节。例如是否还应开发整合多项仪器检查的功能而成为多功能检查平台以减少病人在各个检查室、多次解衣、上下检查床等奔波的辛苦,很值得探讨。
5.4 对病人的就诊心理量化评估要有进一步的研究
健康在每个人的心目中的位置是有等级层次的。健康优先权总是与非健康优先权相抗争。因此,同样严重的病情不同,病人配合诊疗的依从性是不同的,应该研究是否需要或如何将病人主动参与诊疗的意愿程度或依从性进行量化评估,以方便不同医护人员换班、一对多服务时更加精确的提供贴切的服务。
5.5 医学的任务需重新研究或定义
医学社会学研究者认为“医学的任务不是创造幸福,而是将疾病和失能等造成人们生活不幸福的主要根源从人们的生活中排除掉”的观点或许将受到质疑。医学的任务是否或在一定程度上要给予部分的病人(当然不包括昏迷病人)幸福、愉悦,值得研究。事实上,目前许多医院将艺术、音乐等给病人以舒心、享受的因素或多或少地引入了医院的就医环境之中。
5.6 医生的诊治逻辑需要修正
医生诊断疾病传统逻辑是:(1)病人在主观上有患病的感觉体验;(2)医生发现了病人躯体的功能异常;(3)病人症状与某种已经被认识到的疾病的临床表现或医生掌握的疾病模型相符。作者认为医生的传统治疗疾病的逻辑,应该是:(1)对诊断明确的,按可靠或常规的经验或科学的治疗方案,解除病因、痛苦或不适;(2)诊断不明确或当前尚无有效根除病因的治疗方案的,给予解除痛苦或不适、控制疾病进展的同时,进一步观察、调整治疗方案;(3)对无论诊断是否明确但疾病已经危及生命或必将危及生命的,给予当前经验、技术尽可能的救治方案,保存生命,并及时明确诊断、恢复或延长生命、恢复健康。但是,医生是否了解到病人患病的真实体验、是否准确发现病人躯体和/或心理的异常、掌握的临床表现模型是否够多和够正确,成为诊断是否精准的关键问题。另外,是否还应要求医护人员掌握人的心理或性格模型、家庭及社会关系常见类型、经济可及状况类别等,同时在病人就诊时予以“诊断”。并以此建立新的诊断逻辑、新的治疗逻辑。
5.7 在医院内部顾客中推行舒心服务的理念值得探讨
以更加广义的含义再定义的舒心服务模式,服务于更广意义的医院顾客,甚至成为医院内部“顾客链”服务理念,可望真正建立起理论与实践相结合、全面的医院服务新模式。
参考文献
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[2]威廉.科克汉姆.医学社会学[M].杨辉,张拓红,译.北京:华夏出版社,2000.
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[4]邓心安,高璐.经济时代的发展阶段及其划分标志[J].中国科技论坛,2006,3(2):111-114.
[5]派恩二世(美),吉尔摩(美).体验经济(修订本)[M].夏业良,译.北京:机械工业出版社,2008.
[6]何兴图,王永光.北京微创医院建设的初步实践[J].医学与哲学,2004,25(11):21-24.
