工作总结与改进建议

关键词： 投融资 关键词 工作 总结

工作总结与改进建议（精选8篇）

篇1：工作总结与改进建议

工作总结

在￥￥年即将过去之际，回顾过去一年的工作情况，有欣慰也有遗憾。随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们为成为职业的投融资专家团队而作出的努力以及对未来的憧憬和希望！认真、务实、创新、激情应该是客服中心岗位的关键词，在未来的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!

不积跬步，无以至千里。在过去的一年里，由于工作经验上的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰壁，但也得到了更多的魔力机会，受益匪浅。现对相关工作总结如下：

日常Call-Center中心工作 日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理）投诉及建议的协助处理 现场客户的分流接待 日常开户数据的统计

日常客服 我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照2008年8月25日总部客服咨询部发布的《XXXX客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户

服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处：

一、日常工作中，在客服电话接听、IQ在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等；

二、回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时；

三、TQ留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复;

四、IQ在线交流，由于系统原因，存在漏回复，无法正常回复等令客户不满情况发生。

投诉及建议的处理 按照营业部执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下：

营业部在总部发布了《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。随后又结合营业部的实际情况对“一般投诉”的处理流程进行一定优化，在不违背《办法》相关规定的前提下，缩短客户投诉后等待反馈的时间。

1、一般投诉处理情况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。

2、重大投诉处理情况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。

我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息

现场客户接待 客服中心自建立以来一直承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。

为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下：

一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。做到了号令的高度统一，上下一心，客服一条心，部门一盘棋，成为前台营销的有效后盾。

二、遵章守纪，维护企业荣誉。一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。自觉遵守和维护公司规章制度的推行，不迟到、不早退，严格按照公司的请假休假制度进行相应审批，保证不因为个人原因影响部门总体工作规划。

三、爱岗敬业，尽职尽责。不断自我提高个人的专业素养，为更好的为客户服务夯实基础。

不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，用学习的心态来支撑自己，才将使我以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容！

…… ……

2012-￥-￥

篇2：工作总结与改进建议

1、引进各专业相关人才，留住专业人才，重用专业人才，鼓励专业人才；

2、制定公司总的规章制度，以及各个部门的相关规章制度，并要求员工必须遵从；

3、将规章制度的执行情况纳入业绩考核内容，与奖罚挂钩；

4、公司应明确划分出各个部门的职责与权力，责任到人；

5、提高公司员工基本素质，开展业务培训，保证工程、产品等的质量；

6、增强公司各部门之间的沟通，达到相互合作、相互了解、相互配合；

7、完善员工的福利制度等一系列制度，从小的细节着手，将关怀落实到实处；

8、正确用人，大胆授权，分工到位，职位明确，用人不疑；

9、多开展一些有意义的集体活动，增强员工的凝聚力；

10、完善办公设备的不足，工欲善其事必先利其器。改进自身工作的办法：

1、高度重视理论知识学习，不断坚定信念，进一步完善自身的专业知识；

2、增强与公司其他员工的沟通交流，通过与其他人的沟通交流丰富自己的工作经验；

3、提高自己的工作主动性，增强自己的责任心

4、认真做好自己的本职工作，通过工作完善自身的专业知识；

5、多向其他员工与领导学习，提高自己的人际交往能力；

篇3：监狱管教工作的难点与改进建议

一、监狱管教工作的难点分析

若从民警、罪犯及监狱三大方面分析, 目前监狱管教工作的难点具体表现如下:

1、监狱民警思想认识不足

在改革开放的背景下, 解放思想与开拓创新为新中国的发展开辟了一条全新的道路。由此可见, 创新是一个民族得以发展及富强的重要根基。对于监狱工作而言, 同样需要创新。但是, 有些监狱民警却表现出思想顽固, 一贯凭借经验主义办事, 而完全忽视了改革创新, 对于“三化”建设、“法德结合”以及“文明改造”等内容漠不关心。因此, 监狱民警思想觉悟及认识不足, 导致监管工作呈现混乱且不具规范性的局面, 进而增加了监狱管教工作的困难程度, 阻碍了监狱工作的良性发展。

2、罪犯认罪态度不端正

基于罪犯方面, 给监狱管教工作带来较大的困难的主要原因便是罪犯认罪态度不端正, 包括了: (1) 悔恨心差, 假装认罪; (2) 在自我保护的形式主义下, 做老好人; (3) 自我放松, 敷衍混刑; (4) 一贯讲究减刑, 不讲劳动及改造。其中, 表现最为突出的是罪犯悔恨心差, 且普遍存在假装认罪的现象。例如:部分罪犯为了能够获得减刑、假释等奖励, 虽然表象上承认自己的罪行, 但是内心不承认罪行, 甚至有些罪犯由于思想觉悟不高, 认为自己犯罪手段不佳, 时运不济才会沦落到如此地步, 对于这类罪犯, 即使服刑满期, 也极有可能会留下很大程度上的隐患, 为社会的和谐、安定造成一定的威胁。

3、客观存在重劳轻管现象

对于《监狱法》是有明文规定的——“监狱属国家的刑罚执行机关”。从中可知, 监狱的根本职能便是执行刑罚。但是在实际操作过程中, 情况却与之不符, 监狱职能被明显扩大化。此种扩大情况在客观层面上大大降低了监狱根本职能的发挥。基于现有条件, 一方面, 监狱经济的发展是需要监狱自身的积累作为支撑点的, 且监狱需要具备一定的经济指标及经营目标。另一方面, 大部分罪犯的职业技能较低, 且不乐意参与劳动, 从而使劳动力资源数量庞大, 质量却偏差。于是, 在管教与生产方面会时常出现不同步的现象。例如:为了及时赶制劳务加工产品, 时常存在加班加点情况。在民警实际工作时间过长的情况下, 会产生倦怠现象, 从而在执法上变得极为粗暴;罪犯在加班劳动的情况下, 会产生抵触心理, 甚至引发暴力斗殴事件;并且, 在执法环境恶化的情况下, 执法难点便进一步沦为了执法误区。

二、强化监狱管教工作的有效策略探究

针对目前监狱管教工作所存在的难点, 采取相应的有效策略是非常有必要的。充分落实有效策略, 能够使监狱管教工作得到强化, 进一步为提高监狱工作的能力水平奠定坚实的基础。下面笔者便从多方面对强化监狱管教工作的有效策略进行探究。

1、提升监狱民警整体素质

提升监狱民警整体素质是强化监狱管教工作的有效途径之一。首先, 需提升监狱民警的政治素质, 认真学习党所提倡的科学发展观, 以此作为监狱管教工作的理论依据。其次, 提高监狱民警的业务素质, 树立全新的管教理念, 掌握管理及教育的新方法, 并充分掌握罪犯劳动的科技知识, 为监狱管教工作起到推波助澜的作用。最后, 提升监狱民警的学习能力, 民警需在日常养成良好的学习习惯, 掌握有效的学习方法, 不局限于传统思想的束缚, 做到与时俱进, 不断更新知识结构, 使自身在监狱管教工作中发挥出巨大的潜能。

2、以“三化”管理为基础改进管教方法

“三化”管理指的是法制化管理、科学化管理及社会化管理。首先, 利用法制化管理做到监狱管教工作的每一个环节均能够有法可依, 言不离法及行不离法;其次, 利用科学化管理的理论、观念及方法, 努力提升工作水平, 使监狱管教工作更具时效性与科学性;最后, 利用社会化管理整合社会资源, 营造良好的监狱管教环境, 并构建完善的社会帮教体系, 使监狱管教能够成为规划性高、制度化强的一项系统工程。

3、提升业务素质

想要解决监狱管教难这一问题, 提升执法主体综合素质是非常有必要的。而民警的业务知识及王伟技能均属于执法的基础, 因此需致力组织民警参加全国性业务类的司法考试, 以此提升他们在法律法规方面应有的知识能力水平, 并引导民警从学历文凭教育往学习能力的培养和提高等方面转行。大力提倡参加由教育部统一组织的考试, 以直接的方式进入普通高等院校所举办的常规培训。所学习的内容需与本职工作密切相关, 使民警的岗位技能真正得到强化, 并且以培养自学能力为基础, 遵循并坚持“学有所成、学有所用”的知识更新原则。使监狱民警具备全面的法律知识及业务素养。另外, 还需在执法方面举办交流与培训活动, 单位内部形成互相学习的良好氛围, 扬长补短, 通过不断沟通学习, 全面提升监狱民警的岗位技能, 使其在监狱管教工作中能够得心应手, 将工作难点得以有效规避。

4、恢复监狱根本职能

对于现行的监狱而言, 它只属于国家的刑罚执行机关, 而不是企业或者公司, 并且和学校、医院等方面已经发生了分离的局面。对于监狱民警而言, 他们不但是公务人员与执法者, 而且还是工程技术人员与经营管理人员。毫无以为, 这两者之间的工作理念存在对立的局面, 既需要使监狱民警能够做到公正执法, 在匡扶正义的基础上实现最大化的社会效益, 又要规避经济效益的最大化, 这便造成了角色与职能的交互错位, 使监狱的根本职能得到了较大程度的削弱, 并使民警的身份及责任意识更加模糊, 最终造成监狱管教工作瘫痪的局面。因此, 恢复监狱根本职能便显得尤为重要, 主要措施包括了:实行“国家的刑法执行机关”、以改造罪犯为核心及宗旨, 使执法水平与管教水平得到全面提升, 让我国的监狱管教工作更具完善性。

三、结语

通过本课题的分析与探究, 认识到目前我国监狱管教工作存在的一些难点, 因此充分落实提升监狱民警整体素质、以“三化”管理为基础改进管教方法、提升业务素质以及恢复监狱根本职能等方面的工作便显得尤为重要。相信做好以上这些, 我国的监狱管教工作将更加规范、完善且科学, 进一步为构建安稳、和谐社会起到推波助澜的作用。

摘要：近年来, 我国在社会变革的背景下, 民主与法制建设的步伐明显加快, 对于狱内押犯及行为表现也呈现了日益复杂的趋势。本课题笔者在分析监狱管教工作难点的基础上, 进一步对强化监狱管教工作的有效策略进行了探究, 希望以此为完善我国监狱管教工作提供一些具有价值性的参考依据。

关键词：法制建设,监狱管教,难点

参考文献

[1]张晶.监狱文化的批判性省思[J].刑事法评论, 2010 (11) .

[2]刘皓.浅谈刑法的激进与监狱管理创新[J].山西青年, 2013 (10) .

[3]殷高进.监狱管教工作运用社会管理创新理论初探[N].江苏法制报, 2012-05-18.

篇4：工作总结与改进建议

东莞市虎门镇农业技术服务中心 52900

摘要：在肉品市场，生猪肉交易占据着重要的位置。在猪肉市场买卖广泛流通的当前，肉品安全成为普遍关注的焦点。为了有效预控问题猪肉流向市场，生猪屠宰检疫发挥着关键性的作用。

关键词：基层；生猪；检疫

基层生猪的检疫不但牵涉到畜牧生产单位的经济效益及其可持续发展，更关系到人们能否吃到健康肉、放心肉。虽然我国已陆续制定了相关法律法规并颁布了《动物检疫管理办法》，同时，各地政府也在加大推进群众百姓吃到放心肉工程的力度，然而，随着我国猪肉价格涨多降少状态的持续存在，部分不法分子通过各种违规违法手段在生猪方面暗箱操作以获取利益，给生猪检疫工作带来诸多的困难和挑战。

一、基层生猪检疫工作现状

自《动物检疫管理办法》实施以来，地方生猪检疫就有条不紊地进行着。办法明确规定：经运输、出售的动物产品，供屠宰、继续饲养的动物，都要提前3天申报检疫。就生猪检疫项目而言，具体包括了猪瘟、口蹄疫、蓝耳病、猪丹毒、猪肺疫等等。相关条例的制定，赋予了动物检疫更神圣的使命，有效了规范了生猪市场的安全。但是，还是存在着诸多的“顽疾”，很大程度上制约着基层生猪检疫工作的顺利进行。

二、生猪检疫工作的重要性

生猪在所有畜牧业中所占比重最大，由此生猪的食用安全与检疫工作显得尤为重要，这不仅关系到人民群众身体健康，同时对于畜牧业产业链上的各个企业的经济效益和发展有着非常重要的影响，为此我国颁布了《中华人民共和国动物检疫法》和相关的法律法规，着力加强食品安全管理，但是目前在生猪市场，检疫工作中仍存在着一些问题。

三、在基层生猪检疫工作中出现的问题

近几年，我国的经济水平不断提高，百姓的生活质量也得到了改善，人们开始对猪肉产品的质量提出了更高的要求。虽然国家颁布的相关法律已经在全国推行，而且各地方政府机构开始大力推进健康肉工程，这些措施的实施虽然在一定程度上提高了猪肉产品的质量，但是仍然有一些不法分子为了牟取高额利润，铤而走险，把生猪的“真实面目”掩盖起来。目前，在我国基层生猪检疫工作中，主要存在以下问题：

1、检疫设备比较落后。

现今，我国大部分定点生猪屠宰场的检疫设施，都比检疫技术落后。虽然部分生猪屠宰场已经配备了比较先进的检疫设备，但是这些设备比较贵重，考虑到利益损失，使用的次数屈指可数，检疫执法者通常都是结合自己的经验，通过目测的方式，利用小刀和钩子等工具来对基层生猪进行检疫，基层生猪检疫设备过于落后，严重制约了检疫工作的展开。

2、配套的法规制度可行性较低。

我国虽然针对生猪检疫工作制定了相应的法律法规，但是可行性却较低，比如，我国的《动物防疫法》是根据基层生猪检疫逃检现象来制定的，虽然《动物防疫法》对该现象有明确的规定，即利用加倍收费的手段对逃检现象进行整治，但是在实际实施过程中，这种整治措施却不能得到理想的效果，再加上我国对生猪市场的检查力度较低，私自屠宰、病死猪肉上市等违法行为数见不鲜，不能从根本上解决问题。

3、检疫存在监管盲区

当前我国的生猪检疫工作，还没有渗透到酒店、学校和工厂等人员比较集中的地区，可以说这些地区的生猪检疫工作还处在空白状态，但是这些组织机构需要生猪肉的数量比较大，根本不可能在第一时间就对其进行检疫，导致白肉直接进入猪肉加工环节。再者，基层并不具备执法权力，具有执法权力的卫生监督机构也不可能每天对其进行监管，进而使这些组织机构在监管方面存在空白。

4、检疫人员的技术水平不高

当前，我国一些生猪检疫工作人员，根本没有参加过专业性、系统性的培训，这些检疫人员也没有充分认识相关的法律法规，进而对检疫工作的展开带来不利影响，检疫结果缺乏科学性。

四、针对当前建议现状提出的几点建议

1、提高检疫人员素质水平

对于新入行的检疫人员要加强业务培训，对于老一辈的检疫人员，也要进行二次的业务指导，以确保检疫人员掌握的检疫技术和方法是最先进和实用的。对全体检疫人员要进行政治素质，业务能力和相关法律法规的培训，提高其专业能力水平，业务能力素质和使命感，要深刻的意识到所从事工作的责任重大，检疫工作与日常生活和每个普通市民息息相关。同时，应该引进新型的硬件设备，建立相关的新技术检疫系统，培养一批能够熟练使用新技术的检疫人员，组织一个完善的检疫体系，以此保证检疫水平。要对从事检疫工作的员工实行绩效考核制度，对于自身负责的检疫工作和相关的后续处理负责到底。在国内，各个基层屠宰场应该加强相互之间的学习与交流，相互借鉴彼此的经验，在有条件的基础上，也可以组织屠宰厂员工、领导，赴国外学习先进的技术和各自的从业态度、经验，扬长补短。

2、严格落实相关法律法规

相关的生猪检疫法律法规虽然都有出台，但是在具体的落实上仍有所欠缺，市场监管的体系仍然不完善，在相关法律法规的执行过程中，畜牧、工商、公安、质检、卫生部门要加强联动协调作业，相互配合，加强对于生猪的屠宰管理，检疫管理，让不符合检疫标准的生猪肉没有流入市场的可能性，而对于违反了相关法律法规的屠宰厂等要依照法律法规的相关规定予以处罚，不能姑息。食品安全的管理与政府的执政水平在普通市民的眼中是密不可分的，只有严格落实相关法律才能让百姓安全，同时塑造一个良好的执政为民的政府形象。目前在很多人员较多的企事业单位的猪肉配送中，由于需求量较大还没有相应的配套的检疫规章的形成，以至于还未接受检验的猪肉被直接进行食品加工，而基层的检验不配套，让相关的执法问题难上加难，所以相关的法律法规也要注意到自身的漏洞和空白之处，尽快出台相关的法律以弥补欠缺。

3、落实基层屠宰场的把关工作

基层屠宰场的准入门栏低，因此而产生的问题也更多。所以在对基层屠宰场的相关资质和证件的审核、屠宰场卫生状况的检查上要更加严格，防止屠宰场因中饱私囊而导致的检疫标准下降的问题发生。屠宰场的管理和生猪检疫的管理是一体的相辅相成的，坚决防止有不符合资质的屠宰场向外流出生猪肉，危害市民的安全。对于生猪的产地和来源也要由基层屠宰场进行严格的把关，确保从产地进入屠宰场的生猪经过了相关的检疫，这样才能使生猪的安全得到全面地保障，检疫制度得到切实的落实。

4、加強对防疫工作的宣传力度

最后要加强对于防疫工作的宣传，基层生猪检疫向来为政府所重视，因为事关民生所以除了从屠宰场这一方面要提高检疫能力之外，还要向全社会各个阶层科普关于生猪检疫的标准和知识，普通民众掌握基本的判别猪肉是否通过检疫的能力，组织百姓对于生猪屠宰场进行社会监督，实时警醒屠宰场切实履行自己的责任和义务，同时也为执法工作创造了好的条件，此外在进行生猪检验工作的推广与发展中还可以举办各类讲座与宣传活动来增加市民们对此的了解。

结语：综上所述，屠宰场生猪检疫是对猪肉的质量安全检查的最后一道关卡，检疫工作的良好完成直接保证了民众是否能够吃到“放心肉”，检疫工作的重要可见一斑。本文浅析了当前生猪检疫工作中关于人员，法律法规的不足之处和问题并提出了相应的解决措施，除此以外在具体的检疫细则、违反处罚、技术改进等方面还可以进行更多的讨论，在此不做多的赘述。食品安全是国家民生的重中之重，因此要规范法律，规范检疫制度，加强管理，提高人员技术水平，提高职业道德，保证生猪肉食的安全，与此同时提高自身效率，在促进行业发展与进步的同时，让消费者能够吃上让自己满意放心的猪肉。

参考文献：

[1]高睿，于尔松，高天宇.浅谈生猪产地检疫存在的问题及对策[J].黑龙江畜牧兽医，2004（6）：78.

[2]郑立旺，黎业，张仲相，等.浅谈我市生猪屠宰检疫的管理和体会[J].广西畜牧兽医，2003（4）183-184.

篇5：工作总结与改进建议

人力资源管理存在问题与改进建议

为了确保公司发展战略和经营目标的实施，贯彻并落实公司节约人力成本、提高工作效率、强化服务意识，打造一支“务实高效”团队的工作思路和要求，切实做好人力资源管理工作。2012人力资源管理工作应从以下几个方面开展：

一、围绕公司的发展战略和2012销售目标，对公司的组织构架进

行梳理与整合。

● 存在问题：

1、现有部门较多，部门职责存在相互交叉或重叠；

2、工作流程不畅，公司整体工作效率不高。

● 改进建议：

1、公司应本着“开源节流”的原则，对现有公司各部门工作进

行分析，据此对组织架构进行整合、优化。即对部门工作情

况进行工作分析和评估，对达不到工作成效的部门进行撤并，对相应人员编制进行压缩和精减，如人事、行政、财务、企

划、项目部等。对直接创造效益的部门进行优化，适当增加

相应的人员编制，如销售、产品及技术支持等部门。

2、梳理部门工作流程，本着合理、简化及提高效率的原则，制

定部门工作流程和部门之间的无缝衔接，使部门与部门工作

之间不存在脱节，从而提高公司工作的整体效率。

二、做好部门内各岗位工作分析，梳理工作关系，明确各岗位的岗位职

责，制定工作标准程序（SOP）和工作流程。/ 7

 存在问题：

1、有些部门岗位人员工作量不饱和，工作的积极性缺乏；

2、一些部门内部工作分工过细，部门人员之间缺乏团队协作精神，出现有些岗位忙，有些岗位闲，工作量分布不均衡；

3、岗位缺乏工作标准程序（SOP），新员工入职不能很快进入工作状态，效率不高。

 改进建议：

1、进行岗位工作分析和评估，将相关联的岗位和工作量不饱和的岗位进行合并，压缩部门人员编制，压缩后的岗位适当调整

薪资。

2、将多余的人员剥离出来，进行相应的调整或转岗，充实销售部一线人员。从而在整个公司里形成一种无形的工作压力，促使现有人员具有紧迫感，进而提高员工的工作效率。

3、制定各岗位的工作标准程序文件（SOP），这样不管哪个岗位人员离职，通过简单的培训，很快进入工作状态，不会造成工作脱节，影响工作效果。

三、加强对用人部门招聘岗位的评估、测评工具的使用，避免招聘的盲

目性和随意性。

● 存在问题：

1、最近一个时期公司人员变动大，需求部门缺乏对岗位做认

真的工作分析，有些部门存在编制不合理，缺乏统筹考虑，也是造成现有人员工作量不足的原因之一；

2、招聘工作没有走流程，人力资源部对需求部门的人员需求没有做到分析和评估，没有起到监督和把控的作用。

3、招聘中高级人员需要避免因个人主观原因，造成看人不准，给公司带来的损失。

● 改进建议

1、人资部门对用人部门人员的需求要进行相应地评估，真正

做到招聘岗位明确、目标明确、任务明确、考核指标明确，才安排招聘。对所需招聘人员要根据情况有保有压，对一

些可有可无的岗位可以建议用人部门进行内部调整，用人

部门必须具有成本意识，认真贯彻“精兵简政”的用人理

念。

2、对招聘工作必须坚持走流程，对招聘的流程和面试环节要

做必要的规范，避免因个人行为，给公司招聘工作造成不

应有的损失，尤其是对中高级人员的招聘最好有面试小组

和利用招聘测评工具，以提高招聘的准确度。

3、要加大对公司人才储备库的开发与建设，对公司销售和技

术部等关键岗位的人员实行1：1：2的梯队体系建设，即

部门经理或总监须培养1个副职，1个副职须培养两个业

务或技术骨干，这样才能在某一关键岗位人员离职的前提

下，保持公司业务发展的延续性和稳定性。

四、加强公司培训体系建设，做到培训工作的合理性、计划性、及时

和有效性。

 原因分析：

鉴于当前公司近期新招人员较多，而且大多数是中高层管理

人员，他们之间一定存在认知方面的差异，如何使这些人员在短时间内进入角色、融入公司，并接受伊时代的公司文化

 改进建议：

1、加大入职培训的规范化和体系建设，严格考核测评体系，必须保证入职达标率在百分之百，对不合格的一定培训到合格为止，绝不可放宽入职培训门槛。

2、针对公司的发展战略和企业目标，也需要对公司所有人员

价值理念、工作方式、态度、技能等多方面进行培训，从而

塑造与高科技企业发展需求相适应的精英团队，提升公司的整体素质和竞争力。

五、建立并完善公司的考核体系，真正做到考核的客观和公正。

● 存在问题：

1、有的考评体系是以部门为单位进行的工作任务的考核，考

核内容主要分：例行工作、专案工作和临时工作。

2、从考核主体来说是部门内部考核，除非是部门主管原则性

很强，否则在考核时会出现趋同性，属于部门内部的自说

自话，结果会出现部门内部一片大好，会产生部门之间配

合度不够，缺乏大局意识，不利于团队建设，也不能真正

体现客观公平公正。

● 改进建议:

对现有的考核体系需要调整，建议在公司内逐步实行关键

指标（KPI）考核体系，因为这些指标的制定是多层面、全方位和可量化的，在考核指标提取的部门是不同的，所以更接近客观和公正。

六、建立基于能力项的薪资福利体系，不断完善职工薪资福利等相关制

度，以减少员工的过度流失，实现公司可持续发展。

 问题分析：根据相关人资统计数据，公司的人员流失率比较高，保持一定的人员流动性，可以促使优胜劣汰，但流失率过高会造成公司工作的脱节和业务接续不上，制约了公司业务的正常开展。当然造成员工的流失有多种原因，根本原因是相关制度建立不健全和不完善，造成员工对前途及行为的迷茫而无所适从，缺乏员工职业规划和员工的上升通道明确，表现在薪资福利上长期不变，缺乏激励措施：

 改进建议：

1、根据岗位和对公司所做贡献的大小，给予相应的薪资福利，采用领先型的薪资福利体系，同时加强绩效考核，是岗位

和薪资福利相匹配。

2、调整并完善工资结构，建立工龄工资，根据服务公司的年

限，逐年增加；

3、建立每年工资调整制度，公司根据企业经营情况每年进行

一次工资调整，幅度多寡，根据公司经营、考核情况及物

价增长水平确定，这样才能留住老员工。

4、制定年终奖发放相关标准及相关制度，并切实遵守和履行。

七、加大对公司制度的执行和监督力度。

 问题分析：公司出台了各部门的管理制度，员工对制度的了解

和贯彻执行差强人意。比如办公室6S管理制度很好，但发现有些部门和个人还没有严格遵守，有些地方还存在脏乱差的卫生死角，对制度落实情况应有哪个部门进行监督，存在异议，所以造成制度执行中出现偏差。

 改进建议：

1、制度制定部门应负责检查制度的落实情况，对落实和执

行不好的部门，报由总裁办给予相应处理。

2、强化总裁办的管理职能和人员配置，让懂经营和管理的人进入总裁办，提高执行监督的力度。

3、建立民主决策机制，即在公司决策前应当尽可能听取各

部门、各层级人员意见，提升员工的参与意识，从而提

升员工的主人翁责任，提高公司的凝聚力。

八、在公司企业文化的建设方面，致力于“塑造精英文化，打造精英团

队，创造非凡业绩”的企业理念。

 问题分析：伊时代的企业文化不够明晰，新的人员不断加入，如果没有对企业文化有明确的界定，可能会误入歧途；企业文化从来都是企业经营过程中积累沉淀下来的精华，对民营企业来说企业文化就是老板文化，是自上而下的推行。老板和高层的言行直接影响着公司文化的优劣，优良的企业文化可以助推

企业的良性发展，反之会阻碍企业的发展。文化的培养不能是跳跃式，应该是稳步推进。

 改进建议：

1、坚持“真诚、团结、创新、拼搏”的企业精神，对注重团队建设，增强企业凝聚力，弘扬积极进取的工作状态和“敢为

人先”的创新精神。

2、组织员工活动：每年定时或不定时组织公司员工聚会、聚餐、娱乐、旅游等户外活动，每月部门组织一次员工活动，聚

餐、体育活动等；每半年公司组织一次大型文娱活动或评优评

先活动等。

总上所述，2012年人力资源管理工作须紧紧围绕公司2012的发展战略和经营目标，从公司的组织架构、制定岗位工作岗位标准、招聘的评估和人才梯队建设、培训体系的建设、绩效考核体系和薪资福利的完善、制度的落实、企业文化的建设等八个方面深入开展。使公司人力资源管理工作真正做到“服务到位、管理到位”，为公司2012的销售目标的顺利实现提供支撑。

马伟

篇6：工作改进及建议

科技在发展，社会在进步。随着与日俱增的科技创新，我们日常工作也需要不断改进和创新。

在此，仅以电机室为例讲述一些工作改进及建议。

我们电机室所检测的对象可谓是包罗万象，有电容、保护器、启动器等等。就拿保护器来说吧，之前我们测试保护器的动作温度、复位温度时，用的工装是锥形柱，测试时需要把保护器引出端插到上面，但是由于我们所检测的保护器形状各异，对于普通的保护器来说无关紧要。可是，对于整体式保护器来说就漏洞百出了，我们在装夹整体式保护器的过程中，不仅不易装夹，而且时常在测试过程当中松开，以致测试失败！而对于分体式保护器，那就更不用提了，我们不仅仅要外接一根引线，而且还要将引线缠绕在锥形住上，极为费时且易松动！因而，在领导的指点下，我们将测试工装锥形住换成了小夹子。如此，无论我们测试什么形式的保护器，都只需将引线或是引出端夹在小夹子上便可以进行测试了，而且，测试过程中再不会出现测试一半就松开的现象，这对于正常测试一批都需要四个小时的保护器来说，不仅仅是节省一点时间而已，还极大的提高了测试效率！关于改进值得一提的还有我们的工作台，原本我们的工作台就是一个平台，密密麻麻的放满了设备。我们在进行测试时时常因为地方有限，而将设备或是测试对象移来挪去的，费时费力不说，测试效率也极为有限！于是，我们便在工作台上架起了“二层小楼”设备分层摆放，不仅看起来美观整齐，而且，极大的节省了空间！

关于改进我还想讲述一下的就是，我们的电机测试系统，我们在做电机性能时，总要先调气隙，但是我们调气隙所站的位臵正对着开关，而且，由于开关的位臵又正好对着膝盖，常常不小心就将风机开关给关掉了。众所周知，我们在测试电机时，电机会发热，如若不用风机降温，很多时候都会影响测试结果，尤其是夏天！因此，我们就给风机开关戴了个“口罩”，如此简单就轻松解决问题了！就电机室而言，诸如以上改进措施不胜枚举，在此便不在多言！

关于节约，俗话说：“历览前贤国与家，成由勤俭败由舍”，在资源紧张甚至于不久的将来，将一度匮乏的当今社会，“节约资源”亦是势在必行的!

资源作海，节约为舟。泛舟于海方知海之宽阔！“节约资源”可以说大到世界各国，小至个别人士，无一不受资源的影响与制约！而对于企业是否“节约资源”也有着生死存亡的关联！

在此仍以电机室为例，就节约资源提一点建议：我们检测电容时，每批都要做电容引出端之间耐压试验，仅这一项就需要报废五个电容，而同时我们还要对该批电容进行阻燃检测，又要报废三个，虽然这三个是从物理室报废的五个中拿的，但是加一块还是要报废十个。我觉得电容引出端之间耐压试验只是将电容内部性能破坏，并不影响物理室所检测的项目，而物理室室做过之后仍不会影响到阻燃试验。因此，可以将测过引出端之间耐压的五个电容给物理室检测，之后再做阻燃，这样一批电容就只需报废五个即可，节省五个岂不更好！

篇7：学校工作改进建议

学校档案工作是学校重要的基本工作之一。通过自己多年档案管理工作实践，不断探索，分析并总结经验教训，加强业务学习，使自己对学校档案管理工作有了较深刻的认识，在工作中发现一些问题，在此谈谈自己的粗浅认识。

一、学校档案管理工作的重要性和必要性

1.学校档案是学校发展历程的原始记录

学校档案是学校教育、教学活动的原始记录，它真实和客观地反映学校各项工作的发展历程，同时，又是学校广大教职员工在教育、教学实践中的智慧结晶。它包括学校的文件资料管理、教育教学成果、教研实践活动、学生技能实操考核、学生学籍管理、招生入学工作、毕业就业工作、财务账目管理、总务固定资产和教学设备账目管理、后勤服务管理、年度考核管理、技能培训、职业鉴定、特种作业培训等方面的内容。

随着计算机信息技术的迅速发展和广泛应用，学校办公自动化得到普及。在各项工作中，形成大量文字材料、声像资料、电子信息、电子文件等。这些档案资料需要经过档案人员进行收集、整理、鉴定、编目与检索、保管、统计、编研并利用于各环节工作。去粗取精，去伪存真，确保被归档的档案完整与安全，使全部案卷科学规范，能够准确客观真实地反映学校发展的历程，为以后的档案管理工作奠定坚实基础。

2.学校档案管理工作的性质及特点

学校档案工作是专门管理学校各部门档案资料的一项专业的业务管理工作，也是国家教育科学文化事业的重要组成部分。就其作用和性质来说，是有一项有管理性、服务性和政治性的工作。从其工作的特点说，档案工作与其文献及图书管理工作有相同或相似的特点，都具有对信息的存贮、加工、输入和输出的传输过程和控制系统。但档案工作又有本身的特点：第一，档案资源形成与积累的缓慢性;第二，档案管理过程的阶段性;第三，档案来源形成部门的依赖性;第四，档案机密性对社会的相对封闭性。

在学校档案管理的实践中，档案形式的不同记录载体，形成不同类型的档案，在管理方面有其各自不同的具体方法。但其基本要求存在一定的共性，概括地说，主要是资料完整与安全、方法科学与规范以及管理的经济性与现代化等方面的要求。

3.学校档案是学校的教育、教学工作总结

学校档案客观地记录着学校各项实践活动的发展历程，真实地反映各发展历史时期的教研成果和经验教训;又是今后学校制定各项工作发展计划不可缺少的借鉴、查询理论依据和工作总结。对档案进行综合性地分析研究，去粗取精，能够全面掌握学校在不同时期的组织沿革变化、机构演变过程和教育建设成果第一手宝贵资料，为学校整体教育工作的改进和发展，起到巨大的推动作用。

二、学校档案管理工作存在的问题

目前，部分学校对档案管理工作不够重视，档案管理资源不足和管理手段落后，主要表现在以下几方面：

1.档案管理意识淡薄，管理工作落后，利用率低

学校由于多方面的原因，对档案管理意识淡薄，没有深刻认识到这项工作在学校整体工作中的重要性和必要性。有些学校领导压缩档案基础建设经费，导致档案硬件设施不足，管理落后，工作封闭，利用率低;有些管理人员法规意识淡薄，对《档案法》学习认识不深刻，不按照国家有关制度管理档案;有些学校频繁更换管理人员，非专业人员兼职管理，这些现象都是档案管理得不到重视的具体表现。

2.档案管理人员业务素质不高，档案管理工作难度大

基层学校一般不设专职岗位管理档案，有些学校让教师兼职管理或临时抽调闲置人员管理档案，这些人本身学历不高或者没经过系统的专业培训，在缺乏必要的专业知识和管理方法情况下，很难保证工作质量。另外，在档案形成前，各部门环节工作上，专业知识薄弱，经常出现丢失、缺页、损坏不全的文件材料，难以符合完整与安全的归档要求。诸多因素，严重制约档案工作的发展。

3.档案基础设施落后，档案完整性不够

档案基础设施是档案工作规范化科学管理的重要物质基础。要保证档案管理的质量，必须具备标准的基础设施、设备。但当前基层学校：(1)档案室基础建设设施不达标，防虫蛀、防潮湿、防霉烂、防偷盗、防火灾等条件不够，容易造成损坏或丢失。(2)管理设施落后，规范不统一，不符合当前多样性档案的科学管理要求。(3)缺乏科学的认识，对档案信息资源的开发和有效利用做得不到位。

档案资料收集不完整：(1)各部门只注意本职工作中形成的专业档案资料，对整个学校教育、教学、实践活动中，形成的档案资料，收集、整理工作不能认真对待。(2)档案在归档过程中出现任意归档、错归乱放、资料缺页、丢失不全的现象，使得档案管理工作的发展受到阻碍。

三、提高学校档案管理工作水平的建议

当前，改进档案管理工作，要在变革中求发展，不断提高工作效率，实现规范化科学管理是档案工作的根本目标。在此谈谈个人对档案管理工作的改进建议：

1.学校领导重视，制定完善的档案管理工作体系

学校各级领导都要以积极主动的态度重视档案工作，组建以校领导挂帅，各科室负责人参与的档案领导小组，指导和监督本单位的档案工作。制定科学的档案管理制度，加强档案工作体系建设，高度重视档案管理工作，建立档案工作业绩考核机制和监督检查工作机制，加大政策支持力度，推动学校工作的全面开展。

2.加强档案管理基础设施建设，搞好管理人员队伍建设

档案基础设施建设是增强档案工作科学化和规范化管理的重要条件，也是推动档案工作现代化信息管理技术应用的有效手段。要建立综合档案室，购置添加管理设备，做好档案室各项防盗、防火、防霉、防虫措施，从根本上确保档案的安整和安全。

加强管理人员队伍建设，抽调政治觉悟高，业务能力强，具有吃苦耐劳精神的同志，充实到档案管理队伍中，要积极开展档案业务培训，系统地学习计算机信息管理技术和档案专业知识。督促档案管理人员掌握并应用先进的技术设备和科学管理手段，开展我们的工作。

3.强化档案意识，充分扩展档案资源

举办讲座，加大档案管理工作宣传力度，开展形式多样、丰富多彩的宣传教育活动。印发宣传材料，制作宣传专栏，举办知识竞赛，使全体师生重视和支持学校的档案工作;在各科室、教研组选派责任心强的同志兼职档案协管员，鼓励他们主动参与积极配合学校档案收集、整理工作。要扩展档案资源开发建设，不断强化档案意识。档案的积累过程比较缓慢，在学校档案工作中，收集、整理有日后查考价值的文件资料，是一项重要的工作，要尽可能地扩大收集范围，从深度和广度上，挖掘有价值的档案资源，不断丰富学校档案。

4.完善档案管理，提高档案利用效率

科技的发展，电子信息技术普及，加快学校档案现代化管理步伐，使传统的手工操作转变为采用高科技方法管理档案。它对档案管理工作者提出新的挑战和更高的技术要求，以方便快捷的管理方法，提高档案利用效率，发挥档案信息价值，让人们真切地认识到档案工作现代化信息技术的重要作用，从而为学校档案管理工作的顺利开展创造条件。

篇8：工作总结与改进建议

关键词：合同档案,问题,建议

合同档案是主要记载合同履行的全过程及全部情况的文字资料。当今时代, 随着经济的不断发展, 合同档案在经济活动中的地位也变得越来越重要。规范的合同档案管理是用来维护法人及单位的合法权益的强有力保障, 因此, 合同档案管理也引起了管理者的重视。但是在合同档案的管理工作中还存在着合同档案收集难等一系列问题需要我们去改进。

一、合同档案管理工作中存在的问题

(一) 合同档案收集难。

在合同档案管理工作中, 合同档案收集难是一种比较常见的问题。对于法人单位来说, 由不同职能的部门负责拟定和承办不同性质类别的合同。合同从起草、审核、审批及履行完毕要经过复杂的环节。并且, 由于合同要在所有责任方签署完毕之后才有实效, 因此具备流程多、周期长的特点。这就使合同档案的收集可能出现中途流失的现象, 不利于合同档案部门的收集工作的开展。

(二) 单位领导不重视合同档案管理工作。

有些公司和单位的领导人不重视合同档案的管理工作, 没有及时对档案管理人员进行监督检查, 并且总是频繁地更换档案管理人员, 这就容易引起合同档案管理的混乱。

(三) 合同档案的管理意识薄弱, 管理人员业务素质较低。

在合同档案管理过程中, 部分管理人员的管理意识还较薄弱, 业务素质较低, 缺乏专业的管理理论, 且使用的管理方法普通、单一。如在合同档案被收集放入到资料夹后, 没有及时整理归档, 不利于以后关于合同档案相关工作的顺利开展。

(四) 缺乏档案管理的规范性。

1. 合同内容不完整。

从合同的内容上来看, 有的合同承办人由于法律知识不完善, 缺少《合同法》的基本知识, 以至于所拟写的合同在格式和内容上都有错误。这就影响到了合同档案的归档。

2. 合同材质不符合归档要求。

有的单位没有及时保存合同档案的原件, 而只有复印件或传真件, 有的甚至是用的手写合同, 这就不符合合同档案的归档要求, 不利于档案的保存利用。

3. 合同管理不符合规范要求。

在合同档案管理过程中部分管理者没有制定相关的合同档案管理规范制度。若没有对合同档案进行明确的分类和归档, 合同的动态材料的收集归档不全或没有对档案材料进行明确的分类, 会致使档案内容的混乱和不完整。

(五) 合同档案管理的网络化和信息化水平较低。

随着计算机的广泛运用, 信息化也被引进档案管理领域, 但是合同档案管理的网络化和信息化水平还较低。主要还是以传统的手工作业管理为主, 这就导致了大量的工作重复劳动, 因此造成管理不够科学、工作效率低等问题。

二、关于合同档案管理工作中的改进建议

针对合同档案管理工作中存在的一些问题, 我提出以下几点建议:

(一) 关于合同档案收集难的建议。

根据《合同法》的第32条规定:“采用合同书形式订立合同的, 自双方当事人签字或者盖章后合同成立。”从这条规定中我们可以发现盖章环节是档案收集环节的关键, 因此公司应注重在盖章环节对合同进行编号登记, 有利于合同的收集归档。

而更科学有效的方法便是实行统一格式的合同审批单。合同内容、金额、责任人、经办部门等信息为审批单主要记载内容, 此审批单一式三联并附合同的文本一。在合同签署之后, 第一联审批单与合同文本一并归档案部门作为合同的审批材料;第二联审批单作为记账凭证存入财务部门;第三联审批单则由合同部门作为专项资料保留下来。在合同的盖章环节, 档案部门对合同的审批单进行编号, 然后把第一联审批单留下来以作备案。在合同正式签署后, 督促合同经办部门及时将合同档案移交归档。这种方式直观真实地记录了合同形成的全过程, 并且使档案的收集过程变得更加严谨。

(二) 加强领导的重视。

争取领导的重视和支持是做好合同档案管理的前提, 只有在领导的重视和支持下, 档案管理工作才能顺利展开。因此我们首先要从思想上说服领导, 让其意识到合同档案对一个单位一个公司发展的重要性。其次, 在档案管理过程中, 档案管理的相关人员应该每隔一段时间便向领导汇报管理工作, 使领导了解档案管理中存在的问题与不足, 从而争取到领导对合同档案管理工作的重视和支持。

(三) 指定专人管理合同档案。

公司或单位应该指定专业的人士来管理合同档案, 加强管理者的管理意识。首先, 做好档案管理的宣传, 增强档案管理人员的事业心和责任心。其次, 做好管理人员在档案管理工作中的管理业务知识的宣传。再次, 要加强对管理人员的培训工作。在管理过程中管理人员将合同档案集中存放, 工作人员要出示相关的凭证才可以借走档案材料, 否则不可以将其拿走。如果出现档案丢失或损害的相关工作失误, 应该向责任人追究责任, 必要时给予处罚, 以免造成大家互推责任的混乱局面并有利于加强管理者的管理意识。指定专人管理合同档案在一定程度上避免了管理者管理意识薄弱的问题。

(四) 规范档案管理制度。

许多公司和单位在合同档案管理工作中缺乏管理的规范性, 针对这一问题, 公司应该制定《合同档案规定》等适应公司合同档案管理的规定, 以健全档案管理制度, 使合同档案管理具有更强的规范性。规定如下:

首先, 管理部门应按照合同档案与其部门名称结合的签署日期来进行分类编号。合同在编号的时候要遵循承办部门名称首字母—合同签署年、月份 (6位) —顺序号 (3位) 的规则。如:TGB—201310-003 (即矿权管理部2013年10月第3号合同) 。其次, 合同档案管理应实行承办部门与其他相关部门相配合的管理制度, 在管理过程中, 承办人作为第一负责人, 对合同的签订与履行的全过程负全部的责任。而其他部门本来应该提出相关意见而没有提出的, 也应该负相关的责任。再次, 公司应该确定一个具体的时间, 如每一年整理核对一次合同的档案资料, 如果档案资料出现缺失等问题, 应该及时查明原因、作出处理, 对相关人员追究责任。并且, 在合同档案因为工作原因而需要外借的时候, 应该让其办好相关手续, 以影印件的形式借出。特殊情况才能借出合同档案原件, 要求借出期间借阅人不得涂改、毁坏档案, 违规者应给予处罚。最后, 应该重视合同档案管理的安全问题, 做好防潮、防火、防水等措施。

(五) 提高合同档案管理的网络化和信息化水平。

档案信息化指档案管理部门采用现代化的信息技术, 加强对档案信息材料的收集、整理、开发以及利用。通过把分散的信息以信息化的形式存储起来, 并以标准化的方式进行管理, 以网络化的方式将其连接起来, 从而来提高信息资源的利用率, 达到资源共享。

由于合同档案管理的网络化和信息化水平较低, 主要以传统手工作业管理为主, 这就导致大量的重复劳动。针对这个问题, 国家先后制定了一系列的政策以提高合同档案管理的网络化和信息化水平。如国家档案局出台了《全国档案信息化建设实施纲要》, 2008年, 建设部办公厅出台了《建设电子文件与电子档案管理规范》, 从而促进合同档案管理的网络化和信息化。从公司和单位来看, 首先, 应该加大信息化的宣传力度, 培养公司员工的信息管理意识, 营造良好的信息管理的氛围;其次, 公司应该多开展计算机培训活动, 对管理工作人员进行网络和信息管理的培训, 以提高管理人员的专业素养, 从而加强合同档案管理的信息化人才队伍。

参考文献

[1]姚雪琴.浅述企业合同档案管理工作[J].黑龙江出版社.2011 (02) .

[2]严励.企业合同档案精益化管理问题的探究[J].东方企业文化.2013 (04) .