打造企业文化品牌

关键词： 幼教 幼儿 服务 企业

打造企业文化品牌（精选十篇）

打造企业文化品牌 篇1

兰州石化幼教中心以“关爱孩子, 服务员工, 服务企业, 服务社会”为宗旨, 以“开启幼儿心智, 提升幼儿能力, 培养幼儿良好的品德和行为习惯”为目标, 以幼儿健康成长、让家长满意为基本准则, 同时还建立了有利于幼儿成长的机制和氛围。为了践行企业文化, 调动全体员工的智慧和力量, 使之投身于幼教品牌的创建之中, 我们主要做了以下工作:

一、上下一心, 团结协作, 树立争创幼教品牌的信心

认真践行公司“利他性利己”的价值观, 树立争创幼教品牌的信心, 进一步加强对企业文化的传播, 坚持“服务幼儿, 服务家长”的服务理念, 履行好教育和服务的双重职能, 以创新为动力, 以先进的企业文化促进幼儿园又快又好的发展, 以勤奋高效的工作作风凝聚兰州石化幼教中心的内部力量, 借助公司外部力量实现我们的理想, 即通过两三年的努力把幼教中心建成“市级领先、省内一流、国内知名”的幼儿教育品牌。

二、更新观念, 优化服务, 保证幼儿健康成长

兰州石化幼教中心通过树立“大教育观”, 努力创设幼儿园、家庭、社会三位一体的育儿环境, 开展家园共育活动, 让家长们共享家教经验与教育资源。同时完善幼儿膳食管理体系, 确保幼儿的营养均衡, 保证幼儿健康成长。

三、加大宣传和培训的力度, 培养优秀的员工

建设“觉悟高、能力高、效率高”的“三高”队伍, 培养“研究型、管理型、创新型”的“三型”幼教人才, 通过开展“名师”工程, 着力打造专家型园长, 培养骨干型教师和学科带头人等一系列措施进一步提高员工素质, 为兰州石化幼教中心的发展提供可靠的人才保证。

四、加强对企业文化的传播, 树立师德形象

兰州石化幼教中心将继续组织职业道德教育活动, 通过学习、讨论、演讲等多种形式的活动, 教育员工用“爱心、关心、细心、耐心”对待每一个幼儿, 让幼儿感受到教师的爱, 把“一切为了孩子”落实到具体行动中。同时提高服务质量, 加大考核的力度, 让每一个教师都做到关爱每一个幼儿, 尊重每一位家长, 让每一个幼儿感受到大家庭的温暖, 让每一位家长放心地把孩子送到兰州石化幼教中心。

五、谋划长远, 加快改造, 为改善办园环境创造条件

目前, 兰州石化幼教中心八所幼儿园办园规模不均衡, 地处福利区的幼儿园普遍存在班额偏大、人员超编等现象, 只招收内部子女都会超员, 更别说接收外单位员工的子女, 但非本单位员工要求进兰州石化幼儿园的幼儿人数较多。地域较为偏远的厂前幼儿园、化工街幼儿园接收能力相对较高, 但生源不足。故建议新建幼儿园以减轻福利区幼儿园的压力。在满足内部子女入托的基础上, 办三四所高收费的以外单位员工的子女为主的幼儿园。管理机制可灵活, 可采取承包的办法, 按市场化运作的模式进行管理。以服务家长、培养幼儿为目标, 在兰州市区购买商品住房开办幼儿园或通过联合办园的方式满足大家的要求。

六、传播兰州石化幼教文化, 树立品牌意识

传播先进文化 打造企业品牌 篇2

滇东电业局 赵万波

十六大报告在规划我国全面建设小康社会宏伟蓝图的同时，突出强调了文化建设的极端重要性，再一次在党的纲领性文件中确立了文化建设的战略地位。王大鷟总经理在集团公司工作会议上指出：“云电新文化应该是一种具有兴企报国、追求卓越的信念和核心价值观；应该是一种以开放促改革、以创新求发展，与时俱进，为做大做强云电集团提供永续动能的战略支持型文化；是一种云电员工自强不息、海纳百川、上下同欲、百战不殆的团队精神；是一种高瞻远瞩、广纳贤才，诚信天下、回报社会，具有与国际接轨的一流管理水平和强劲的持续发展能力，对社会有强烈魅力的公众形象。”新闻工作不仅是先进文化的重要组成部分，而且是党和人民的喉舌，也是先进文化的传播者，因此，在建设卓越电网经营企业的战略目标中，我们应把传播先进文化，打造企业品牌作为我们的历史使命，为集团公司的二次创业鼓与呼。

一、传播先进文化，打造企业品牌是一项重大而紧迫的任务 人类的社会活动，大体上可以概括为三类：生产活动、消费活动和传播活动。后者是伴随着前两者产生、发展并交织于前两者的始终的。生产活动、消费活动历来都为社会所重视，被认为是推动社会发展的根本动力。而在生产活动、消费活动中起着交流、沟通，组织整合，提高与升华作用的传播活动却没有受到如此的重视。

当今世界，文化与经济、政治相互交融、相互渗透。文化的力量，不仅深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，而且越来越成为企业综合实力和市场竞争力的重要组成部分。企业的发展和壮大，文明程度的提高和进步，员工的尊严和幸福，都离不开先进文化的支撑。文化是企业的灵魂，是维系企业可持续发展的精神纽带。世界上每个成功的企业都有属于自己的文化，而这种特有的文化就成为企业亲和力和凝聚力的重要源泉。渊源于中华五千年文明、植根于当代伟大实践的云电特色文化，是云电集团身份的象征，是最广泛团结电力员工的旗帜，是激励云电员工建设卓越电网和美好家园的强大精神支柱。在电力体制改革和发展中，要不断增强云电集团的凝聚力、创造力，造就一代

1又一代兴企报国、追求卓越的员工，必须结合新的实践和时代发展要求，大力发展企业文化，创建学习型企业，把全体员工紧紧吸引在云电新文化的旗帜下。

文化是企业综合实力的重要组成部分，也是增强企业综合实力的重要力量。当今世界企业间的激烈竞争，不仅包括经济实力和科技实力，也包括文化实力和企业精神的竞争。经济全球化的迅速发展，不仅带来货物、服务、资本、人员等在企业之间的频繁流动，而且带来思想意识、价值观念、行为方式在交流中的激烈碰撞。总体上处于弱势地位的国内中小企业，不仅在经济上面临巨大压力，在文化发展上也面临严峻挑战。我国加入世界贸易组织后，对外开放进入新的发展阶段。如果不能迅速建立自己的文化优势，就难以在激烈的国际竞争中捍卫自己的战略利益，就会处于被动守势。作为具有垄断地位的电力行业，我们必须高扬自己的文化理想，高举自己的文化旗帜，在全国文化交流和竞争中把云电集团建设成为学习型企业，使云电新文化不仅在云电员工中间，乃至在全国电力系统都具有强大的吸引力和感召力。

建设卓越电网和美好家园，不仅应当有雄厚的物质基础，也应当有先进的文化。丰富健康的文化生活是衡量员工生活质量的重要标志，也是实现云电员工全面发展的决定性因素。改革开放以来，云南电力长足发展，员工生活总体上达到小康水平，员工对精神文化生活提出了新的更高要求。这不仅给企业文化建设注入了新的动力，也使得精神文化产品的生产与员工日益增长的精神文化需求之间的矛盾更加突出。坚持以人为本，加快文化建设，不断满足员工日益增长的多层次精神文化需求，推动员工的全面发展，已经成为云电集团建设卓越电网经营企业和美好家园的一项重大而紧迫的任务。我们建设云电新文化，既要着眼于满足员工的物质生活需要，又要着眼于满足员工精神文化生活的需要和员工的素质的提高，实现员工的全面发展。

二、传播先进文化，打造企业品牌是建设卓越电网经营企业的客观要求

新形势下企业新闻宣传工作的职责和定位在于对内传播先进文化，对外打造企业品牌。即对内围绕企业中心工作，弘扬新的时代精神，把

企业的战略、价值观念、企业精神等先进文化，以最快的速度、最高的效率、最有效的手段传播到广大员工，求得员工的认同、理解、支持并自觉遵循；品牌是指企业通过营销、广告、传媒、新闻、推动等方式在市场和消费者心目中所建立起来的产品形象和性格，是产品的内在质量和外在特征的综合反映。在经济全球化、新经济时代，企业参与国内外竞争的唯一利器就是品牌。产品的外观可以被仿效，核心技术可以被破解，核心竞争力可以被超越，但竞争者不可能在短时期内塑造出一个世界级品牌。在物质生产过剩的今天，人们已经进入品牌消费的时代，一个世界级品牌的价值甚至比一个国家的外汇储备还多。因此传播先进文化，打造企业品牌对企业而言至关重要。

在去年集团公司召开的新闻工作会上，公司领导就对新形势下的新闻工作进行了定位。会议强调，企业新闻宣传工作必须按照“三个代表”的要求，体现与时俱进。企业新闻工作的职责、职能定位就是以“三个代表”的重要思想为指导，结合集团公司的中心工作，弘扬新的时代精神和企业精神，做新形势下文化创新的宣传者、传播者，为企业文化的创新、二次创业的实施鼓与呼。因此，在新闻工作中，我们首先要明确企业新闻宣传的工作对象和工作重点。要千方百计地把宣传的触角延伸到全体员工，把先进的文化有效地传播到全体员工。把公司的战略、核心价值观、企业精神、五个创新的理念、进行工作创新的经验、以最快的速度、最高的效率，传播到工作对象。要大力传播先进文化，宣传企业的核心价值观，围绕中心工作，搞好服务。其次要加强对外宣传。认真组织好对外宣传是企业新闻宣传的第二个工作对象，就是对外部、对社会、对公众的宣传。着力点是外塑形象。在新经济时代，企业更需要形象的塑造，需要对外宣传核心价值观、企业精神，让全社会能够最大限度地认同我们的企业，认同我们的产品，认同我们的服务，认同我们企业的价值观，接受我们的价值观，这样，才能最有效地树立起我们的公众形象，提升我们的企业品牌，增加我们的无形资产。

做好2003年的工作，新闻宣传工作要按照中央总的要求，用“三个代表”重要思想统领新闻宣传工作，把深入学习贯彻十六大精神作为重中之重，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，牢牢把握正确导向，唱响

主旋律，打好主动仗，统一思想，凝聚力量，振奋精神，坚定信心。坚持多年来形成的优良传统和行之有效的工作思路、工作机制、工作方法和规章制度，在继承中创新，在创新中发展，贴近实际、贴近群众、贴近生活，更好地为职工服务，为企业服务，为工作大局服务。各项工作要以学习宣传贯彻十六大精神、学习宣传贯彻“三个代表”重要思想为主线，把学习宣传贯彻十六大精神的热潮引向深入，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，兴起建设卓越的电网经营企业和云电美好家园的宣传热潮，努力营造解放思想、实事求是、与时俱进的良好氛围，营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围，营造倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的良好氛围，动员和激励广大员工积极投身建设卓越的电网经营企业的伟大实践，共同创造云电集团幸福美好的家园。

结合公司面临的机遇和挑战，新闻工作要不断强化广大员工南方“一张网”、公司“一体化”的意识，大力宣传公司作为我省培育电力支柱产业的主要依靠力量，作为省内具有重要影响力的大型企业集团，牢牢把握发展第一要务，以培育电力支柱产业为己任；做好电力体制深化改革的舆论引导，为下阶段的改革营造舆论环境、提供思想保证。在对外宣传方面，新闻工作要为企业的发展营造宽松有利的外部舆论环境，在公司内外打出“电网要生存，企业要发展”的旗帜；围绕季节性、结构性严重缺电形势，加强计划用电宣传，缓解公司枯期供电的社会压力；大力宣贯进一步创新、丰富、完善和发展了的《纲要》；突出抓好今年电力工作会议提出的五项目标、八项重点工作的宣传；通过正确的舆论引导，使广大员工的认识更加统一，中心更加明确，重点更加突出，措施更加落实。

三、传播先进文化，打造企业品牌是新闻工作者义不容辞的责任 十六大报告指出：“新闻出版和广播影视必须坚持正确导向，互联网站要成为传播先进文化的重要阵地。立足于改革开放和现代化建设的实践，着眼于世界文化发展的前沿，发扬民族文化的优秀传统，汲取世界各民族的长处，在内容和形式上积极创新，不断增强中国特色社会主义文化的吸引力和感召力。” 新闻工作不仅是思想政治工作的重要组成部分，而且是党的耳目和喉舌，是群众的代言人。作为一名新闻工作者，我们必须把“站在时代的前列，立足改革的潮头，用新闻舆论去引导企业的脚步，当好改革和发展的促进剂”作为不可推卸的责任。以传播先进文化，打造企业品牌为核心，突出工作重点，突破工作难点，用前瞻的眼光，开放的姿态，创新的实践，塑造全新的企业形象。根据十六大精神和电力企业实际，滇东电业局今年新闻工作的总体思路是：以十六大精神为指导，以“三贴近”为指针，以四大媒体为载体，以传播先进文化为主线，以打造企业品牌为主题，在内容和形式上积极创新，不断增强新闻宣传的吸引力和感召力，做新形势下文化创新的宣传者、传播者，为建设卓越的电网经营企业提供精神动力、思想保证和舆论支持。

（一）围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，把学习宣传贯彻十六大精神的热潮引向深入

认真学习贯彻十六大精神，是全党当前和今后一个时期的首要政治任务，也是新闻宣传工作的头等大事。在学习贯彻十六大精神中，我们要结合电力工作会议精神和本单位实际，按照集团公司的统一部署，深入学习宣传十六大报告，深入学习宣传“三个代表”重要思想，深入学习宣传新党章，帮助广大员工全面准确地掌握十六大精神。

（二）坚持导向，尊重规律，提高水平，着力营造良好的舆论氛围 新闻工作要坚持 “一个中心”——提高新闻质量；“两个基本点”——一方面增强新闻的思想性、指导性、权威性；另一方面增强新闻的贴近性、服务性、可视性，既让领导满意，也让员工满意；“三个有利于”——有利于企业稳定，有利于增强写作人员的政治责任感，有利于出精品； 同时要带好“两支队伍”——记者和通讯员队伍；处理好“四个关系”——计划性与随机性的关系，上稿数量与上稿质量的关系，不断创新与保持特色的关系，搞好新闻与内部管理的关系。强化“五种意识”——新闻意识、喉舌意识、特色意识、创新意识、精品意识；保持“五一特色” ——把握一个中心，唱响主旋律，打好主动仗；形成一个格局，齐抓共管，全员参与；发挥一个作用，党的喉舌，员工的桥梁；掌握一个动态，紧跟形势，准确及时；抓住一个动力，拓展领域，不断创新。

（三）传播文化，打造品牌，扩大影响，进一步拓宽宣传领域 新闻宣传工作要更好地服务于二次创业，必须准确把握舆论形势，积极运用现代传播手段，全面客观地向社会介绍企业，树立企业良好形象，维护企业利益，扩大社会影响，为企业改革和发展创造更加有利的社会环境。把对外宣传作为工作重点。大力宣传建设卓越的电网经营企业的奋斗目标和重大举措，介绍企业各项工作取得的优异成绩，充分展示广大员工的精神风貌。积极实施“走出去”战略，不断拓宽宣传领域，改进方式方法，注重实际效果，增强对外宣传的针对性。以四大媒体为载体，组织好企业的外宣活动。

（四）转变观念、提高素质、多出人才，加强新闻工作队伍建设 新闻工作要与创建学习型企业相结合。按照集团公司创建规划和滇东电业局提出的“善学习、勤工作、能创新”的要求，新闻工作要以转变观念、提高素质为重点，以多出人才为目的，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻工作队伍。要牢固树立终身学习的观念，加大对新闻人才的培训力度，充分调动一切积极因素，努力形成人人写新闻的良好环境。

企业文化基础上的品牌打造 篇3

品牌意识的确立

品牌意识是企业传真品牌，提升品牌的最重要的经营理念，包括科技创新意识，品牌形象意识、还有进取精神及现代化的营销观念等。梳理强烈的品牌意识是企业成功的关键，也是文化产业的基本要求。每一位员工和与企业相关的人员必须在其工作的工程中牢记企业的品牌宗旨，品牌意识的确立是贯穿穿凿名牌产品的整个过程之中。

品牌策划与定位

品牌策划是塑造品牌的最重要的基础工作，“千尺之台始于垒土”，策划是一切之本，好的策划是企业的致胜法宝，是企业成功的基本要素。品牌策划是企业为了实现特定的市场目标，经过细致的调查分析，创意谋划制定的最佳行动方案。下一步就是对品牌进行明确的定位。随着人们生活水平和教育程度的变化，消费者对产品或服务的偏好也各有不同。因此必须对市场做出客观精确的分析，确定不同层次的消费者以及与之匹配的产品。

产品品质的把握

产品品质是企业生存的命脉，是品牌价值的代表。他包括产品成本、附加成本和品牌的附加值。品质在很多程度上是先进技术和坚实工业基础的象征。绝大多数产品都是通过品质来赢得顾客的。现代产品的品质不仅仅指产品的使用功能和服务功能，还包括产品的设计、包装、形象传播、广告宣传等多方面内容。一般来说，产品的品质主要有产品的核心品质、形式品质和附加品质三个部分，核心品质是品牌产品为消费者所提供的实体利益，形式品质指产品的包装、造型、色彩等外在因素。附加品质是消费者想用品牌产品所获得的附加利益与服务。如送货上门、售后服务等等。

品牌的有效传播与保护

品牌传播是企业将自己的品牌策划、新颖的创意等通过某种合理的方式有效的展示给消费群体的过程。建立企业的形象识别系统是企业品牌传播的重要手段之一，同时还有注意传播过程中各种关系的整合。国际上有名的品牌如爱马仕等，都是通过有效的传播途径达到了今天的成功。當年身为新教徒的爱马仕家庭，为逃避宗教迫害，举家迁往德国。直到1837年在Madeleine地区开设了他的首间马鞍及马具专门店。第二次大战以后，爱马仕的商标已通过橙色礼盒、丝带及马车标志传扬四海。马车图案（如图一所示）是HERMES从经营马具开始的悠久历史与精致品质的传统象征。还有H字型（如图二所示）在近一二年的产品上经常出现，这都是逐渐渗入消费群体的一个过程，不管是哪种消费能力的群体都对爱马仕有所了解并仰慕，这就是品牌成功的典型。

图一 马车图案图二 H字型

图三 大众当前标志

企业形象的连贯性与统一性是其品牌得以延续并发展的重要因素。随着时间的推移，很多品牌都在改变包装，标志，宣传方式，但是这种改变必须是统一性的。图三为大众当前的标志，醒目、简洁，我们可以看看大众的标志演变（如图四），可以看出，只要我们企业的整体形象不变，经营理念不变，标志不能彻底的改头换面而是细枝末节的修补。标志是让公众将服务和产品与公司的形象紧密相连的工具，是公司品牌形象的一部分。一个成功的标志设计能潜移默化的左右消费者的购买主张并促进企业的发展。另外如耐克，百事等著名品牌这是此类的模式，这种模式在很大程度上保留了原有的消费群体，因此，合理的策划是经营品牌的关键所在。

图四 大众标志演变过程

文化品牌塑造的方法有很多种，究竟哪种是可行的，是与我们的企业和产品相适应的，要具体问题具体分析。学习国内外的成功案例，也要创造符合自身资源因素的独特方式，切不可一概而论。企业的产品需要保护，品牌形象也需要保护，如品牌的注册、专利的申请等。另外在确保产品质量的基础上不断创新动态式宣传是吸引消费者，满足个性需求的方式之一。对于损害企业的盗用、抄袭等造假行为坚决抵制并通过正当手段维护自己的利益。

（作者单位：阜阳师范学院信息工程学院）

作者简介：陈静，（1981-），职称：助教，学历：硕士，研究方向：设计艺术学。

做好企业文化打造卷烟品牌 篇4

关键词：企业文化,卷烟,品牌

随着网络的迅速普及和信息产业的高速发展,使经济、文化、信息一体化进程日益加快,人类正在真正进入“地球村”时代,世界正在成为一个统一的大市场,各种商品品牌之间的市场竞争更加激烈,企业之间的竞争演变成品牌的竞争,“名牌战略”成了企业家们的首选。同时大家逐渐意识到:施展‘名牌战略”的得力武器就是企业文化。这方面,行业内外均有成功的先例:无论是行业外的“海尔”“双汇”“新飞”还是行业内的“白沙”“大红鹰”等知名品牌,无一不是靠企业文化的影响力和渗透力来支撑和培育出来的。

目前,烟草行业正在打造中国烟草升级版以迎接来自国际市场的挑战,企业的外部环境正在发生着剧烈的变化,因此,在这种背景下研究企业文化与名牌的关系,对于解决企业生存与发展的危机具有一定的现实意义。

1 企业文化与名牌的基本关系

品牌是用以识别某个商品的名称、标记、符号和设计,或者是它们的组合。所谓“名牌产品”,按照《中国名牌产品管理办法》的定义,是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、用户满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象、道德风尚等的总和,它是一种市场经济中的微观文化,对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义。企业文化有鲜明的特点,好像人一样,从性格到外貌,从外表到内涵,很难找出一个完全相同的人。因此,它是企业个性化的根本体现,是企业生存、竞争、发展的灵魂。

从二者的定义不难看出,企业文化与名牌之间有着必然的因果关系。“名牌的一半是文化”,或者说名牌与文化是一对孪生兄弟,一方面,名牌的诞生离不开沉淀在其背后的丰富的企业文化的支撑。另一方面,名牌又利用自己的价值不断地向社会公众展示着企业文化魅力,丰富着企业文化的内涵和外延,二者相辅相成,相映生辉。市场经济条件下,“名牌”成了企业经久不衰的代名词。事实上,任何名牌的诞生都与企业文化有着千丝万缕的联系,与其说名牌是一种经济现象,不如说是一种文化现象。

名牌产品的产生过程就是企业文化不断向其凝聚、渗透的过程。这可以从企业文化的4个层次中清楚地表现出来:表层的物质文化是厂容厂貌。清洁优雅的厂容厂貌,不但给员工提供了一个舒心的工作环境,使他们在工作中减少疲劳,便于提高产品质量,激发他们爱厂如家的自觉意识,培养他们作为企业一员的自豪感;同时,整洁的生产、办公环境也是企业向社会公众,向消费者展示实力、展示魅力的一个窗口,从而使消费者增强对企业产品的信赖度。浅层的行为文化是生产经营。生产经营是指产品制造和销售,缜密的生产过程是优质产品诞生的直接保证;销售过程则蕴含着企业向消费者展示产品优越属性的巧妙手段。中层的制度文化是组织规章。企业员工通过科学的组织和合理的分工,将企业的总体目标细化分解到每一个岗位、每一个人,又通过各种规章制度的约束,使每一个人各司其职,各负其责,既分工又协作,共同实现企业创造名牌产品的目标。深层的精神文化是价值观念和企业精神。企业员工通过企业精神的影响,形成相对统一的价值取向和行为准则,所谓“上下同欲,言行一致”,产生强大的同向内驱力,为企业培育、创造出自己的名牌产品奠定了坚强的精神基础。

国内外的名牌产品无不透示出各自的文化涵养:“奔驰”车代表了德国人追求高档化和永久不败的文化气质;“东芝”“日立”及其童声广告则体现出大和民族的严谨、精细的性格特征;“海尔”以两个带翅膀的儿童“海尔兄弟”的可爱形象传遍全球;“新飞”先是以“新乡-飞利浦”的合资形象崭露头角,继而又将其产品图案商标由一只雄鹰演化成一棵绿树,推出其环保产品“全无氟冰箱”,从而20年雄居国内名牌产品而不衰;“万宝路”则用西部牛仔形象作为产品形象的代言人而成为家喻户晓的世界名牌产品。

2 烟草行业企业文化与卷烟品牌的关系

我国烟草企业文化具有鲜明的行业特征:专卖专营体制在一定程度上制约了各烟草企业发展富有企业个性特征的企业文化;但随着改革开放政策的逐步实施,特别是近几年来受入世的影响,各企业正在逐步发展和丰富着自己的企业文化,并通过文化造就出一批批生命力旺盛的卷烟名牌产品。

可以看出,新中国成立以来各个时期卷烟品牌,均带有当时的文化气息和时代特征。20世纪70年代以前的产品,由于当时全国城乡的经济水平均比较落后,加上当时计划体制的影响,卷烟品牌主要是发挥其自然属性,用以满足广大消费者的吸食需要的,因此往往只注重内在配方的研究与改进,而对装潢或烟支外观的设计则不太讲究,除了个别品牌外,大部分品牌卷烟的装潢均缺乏较明显的个性特征。所以,真正意义上的企业文化应该是在改革开放以后,特别是到了20世纪80年代中后期,随着改革开放政策逐步深入和经济形势的好转,卷烟工业开始取得新的发展:一方面,相当一部分卷烟企业通过大规模的技术改造,使自己的技术设备达到或接近国际先进水平,从而在“硬件”上具备了参与国际竞争的能力;另一方面,随着世界范围内文化信息传播的加速、人们思想的日趋活跃,各种具有时代气息、反映时代特色的精美卷烟装潢如雨后春笋般相继面世,不断丰富着烟草文化的内涵,展示着烟草文化的独特魅力,从而在卷烟装潢上逐步向“简洁、明快、流畅”的国际流行趋势接近,为中国卷烟品牌融入世界潮流奠定了基础。

改革开放初期,受过去计划经济体制的影响和中国几千年来“官本位”思想的左右,包括烟草行业在内的国有企业在进行企业形象宣传时,往往偏重于企业领导人的宣传。当然,品牌的知名度是以产品质量、企业实力、企业领导人的个人魅力等多种因素为基本依托的,对企业领导人个人的宣传也会在一定程度上提高企业的知名度和信誉度,但从长远而言,直接宣传品牌会更有利于产品知名度的提高,是造就名牌的明智之举。比如“可口可乐”在我国可以说是家喻户晓,但作为一般消费者,有几人知道其总裁是谁呢?又如“海尔”品牌在当今中国可以说是家喻户晓,但海尔集团总裁张瑞敏在中国也并非是妇孺皆知。因此,近几年来国内卷烟企业已经开始意识到这一点,非常注重对品牌的宣传,如“大红鹰”“红河”等品牌的良好知名度与企业以文化为背景巧妙地进行品牌宣传是分不开的。也有一些卷烟企业把自己的企业或与自己相关的附属企业命名为自己的优势品牌,如红塔集团、白沙集团、红金龙集团以及红旗渠集团等,这无疑是提高品牌知名度的另一个明智之举。

3 以优秀的企业文化为依托,铸造企业的“永久名牌”

我们在创造自己的名牌时,除了要有一流的产品质量、一流的服务水平外,切不可忽视品牌文化背景、文化底蕴的悉心培育。笔者认为可以从以下方面来考虑企业文化创新设计。

3.1 产品设计时就着手考虑其文化内涵,争创一流的外观形象

外观形象是取得消费者第一印象和关键,名牌产品大多具有良好的外观形象。外观形象包括以下内涵:其一,要有一个好的叫得响的品牌名字。一个好的名字是一个品牌成功的必要条件,如555香烟、大中华香烟、黄金叶香烟、健力宝、娃哈哈等,大体上都具有易读易记、语感好、启发联想、揭示特点强、适应广泛等特点。其二,外观设计要有良好的造型及美感。作为名牌卷烟产品,要有优美的包装装潢,使其透出较高层次的文化气氛,充分体现品牌标志,同时,烟支的外观设计不可忽视,好的烟支外观设计能够让人在吸食时产生一种美好的联想,从而得到高品质的享受。其三,要充分考虑到方便不同层次消费者的使用要求。例如:近几年来中高档烟的大条透明纸均采用了金拉线、部分高档烟采用各种类型的防伪标志等,就是不断满足消费者多种需求的有效举措。

3.2 用巧妙的投资塑造文化背景、增加文化内涵

一个品牌除了产品商标(包括产品名称、商标图案)所包含的文化背景外,还需要通过一定的广告宣传对品牌的文化背景进行有目的的塑造,增加品牌的文化内涵。广告宣传需要进行科学的策划,要有针对性,“好钢用到刀刃上”。在这方面,海尔集团赞助的系列动画片《海尔兄弟》和河南中烟赞助的影视剧《红旗渠》等文化策划活动,都恰到好处地深挖了品牌的文化内涵,是非常成功的例证。这些成功的例证是非常值得我们借鉴的。

这里重点探讨长沙烟厂如何塑造“白沙”品牌文化背景。长沙卷烟厂近几年来异军突起,迅速跨入全国几大烟厂行列,有赖于它创造出一个“飞翔的金色品牌”——“白沙”。大家可能都比较熟悉“鹤舞白沙,我心飞翔”这句话,这句充满艺术韵味、让人浮想联翩的广告语,其高明之处就在于,它并没有直白地向你宣传或推销卷烟,而是向你暗示长沙卷烟厂是一家浪漫与现实相结合的企业,它在让人们享受高雅的文化气息的同时,在人们心目中打下深深的烙印。长沙烟厂近几年来所参与的一切文化性的赞助活动也是紧紧围绕“创造飞翔品牌”这一中心展开的,比如赞助穿越张家界天门洞特飞大赛、环太湖特技飞行,以及力夺首届“金鹰电视节”冠名权等,始终在向社会公众宣传和张扬其“飞翔”的企业理念。

3.3 打破平衡,超越自我,改进和创新文化

创新是事物发展的必然要求。海尔集团总裁张瑞敏先生对“创新”的理解是“打破平衡,超越自我”,换言之,就是“跟自己过不去”,因此需要超常的勇气和毅力。名牌产品无论是外观上还是内在质量,如果一直停留在一定的水平上,不去创新,那么它最终会被不断变化的市场所淘汰。“海尔”“新飞”以及“白沙”品牌的成功就在于此,而许多老企业的失利、老品牌的被淘汰也在于此。通过分析消费心理,我们可以找到创新的根本源泉:一是求实心理,一般情况下,消费者购买物品主要考虑是否实在耐用,最好是物超所值、价廉物美;二是求新心理,一个实用且质量稳定的产品不能总是老形象,时代变了,思想观念也在变,应跟上时代步伐,不停地给消费者以新鲜感、奇特感,以适应消费者的求新心理;三是求美心理,许多消费品都是以美感取胜的,卷烟产品也不例外,目前很多卷烟品牌的外观设计越来越精美,正是为了迎合消费者这一需求;四是求名心理,即消费者追求表现自己的地位、身份、威望的心理,许多消费者使用高档或名牌产品,正是为了满足这一需要。我们应在充分分析市场发展趋向和消费者心理趋向的基础上,不断对品牌的文化形象在继承的基础上进行发展和创新,以满足不断变化的市场需求。

企业文化建设及服务品牌打造文章 篇5

提升竞争软实力

市局（公司）党委书记、局长、总经理王淑敏在2011年全市烟草工作会暨一届六次职代会上，要求全市系统要以党的十七届五中全会精神为指导，深入实践科学发展观，认真贯彻落实全国、全省烟草工作会议精神，围绕“卷烟上水平”，以“益之缘”服务品牌打造为抓手，以文化营销为中心，深化“四项发展战略”，提升软实力，强化硬道理，全面推动滨州烟草实现新跨越。从全市系统发展大局出发，提出准确把握形势，明确重点措施，注重“五个提升”。全市系统上下在省局（公司）党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕在市局（公司）党委周围，抢抓机遇，顺势而上，创新实干，跨越发展，提升软实力，强化硬道理，全面推动滨州烟草实现新跨越，为实现“在全省系统率先崛起”做出更大贡献。

一、加强“益之缘”服务品牌建设的重要作用

（一）加强服务品牌建设，是提升行业服务水平与效能的重要保证。2010年，在行业上级的正确领导下，深入落实科学发展观，追赶超越，真抓实干，打基础、抓规范、上水平、增后劲，经济实力、组织建设、依法行政、服务客户、1系统执行能力不断提升。优化客户关系管理，积极寻求新的经济增长点，经济运行质量明显提高，行业形象得到较大改善，社会公众对烟草行业的信任度不断增强。但也必须清醒地看到，服务水平的提升与现代物质文化需求并没有完全实现同步，管理服务人员综合素质有待进一步提高，服务理念和服务手段有待进一步提升。基于这样的一种形势，加强服务品牌建设就显得尤为迫切和重要。加强服务品牌建设，有助于转变服务理念，创新服务手段，拓展服务领域，改进内部管理，全面提升服务水平和效能。

（二）加强“益之缘”服务品牌建设，是与广大卷烟零售户及消费者实现更好沟通的重要机制。加强与卷烟零售户及消费者的沟通主要有两个目的，一是增进相互理解。二是引导正确消费。“益之缘”服务品牌与一般服务的区别在于服务理念更新、服务标准更高、服务手段更优，而且这种服务长期稳定可靠。实现客户利益最大化是“益之缘”服务品牌的核心价值观。服务品牌不仅是服务的创新、优化，而且是烟草行业形象和文化的象征，消费者从形象和文化中能感受到消费该服务所带来的心理上的价值利益。因此，加强“益之缘”服务品牌建设，能使广大卷烟零售户在获取服务，实现自身利益最大化的同时，更能加快对烟草文化的认同。文化的认同必将极大地促进烟草行业与卷烟零售户之间更加有效顺畅的沟通，增进相互理解。

（三）加强“益之缘”服务品牌建设，是引导服务未来发展趋势的风向标。服务无止境。如何持续不断地创新服务理念，深化服务内涵，拓展服务领域，把服务做得更好更优，实现服务的品牌化，不断满足卷烟零售户及消费者对烟草行业服务的需求，是我们必须始终要思考和解决的一个重要问题。“益之缘”服务品牌是一定时期烟草行业服务的先进代表，其先进的服务理念，完善的服务体系，多样化的服务形态，个性化的形象标识等，都为烟草行业服务的创新提供了样本和范例。加强烟草行业服务品牌建设，就是要通过不断完善服务品牌建设的工作机制，把握品牌建设的规律，打造一批适应时代要求、符合社会公众需求、体现烟草行业特色的服务品牌群，引导烟草行业服务未来发展方向。

二、当前“益之缘”服务品牌建设中存在的主要问题我市烟草系统在加强服务品牌建设方面，起步较早、措施扎实、成效较好，培育出了具有一定影响力的“益之缘”服务品牌。服务品牌的示范引导作用正在逐步得到发挥。但从我们面临的形势来看，服务品牌建设还存在至少二个方面的问题：

一是内在动力不足。主要原因是目前烟草行业承受的市场竞争压力不大，独家经营，烟草公司仍然是市场主体，竞争的压力也大多来自行业内部。之所以开展服务品牌建设，无非两条，一是上级要求，二是单位领导开明。只有市场化

程度较高的领导，才具有较强的服务品牌意识，因为打造服务品牌短时间内难为企业带来直接的经济效益。

二是对外宣传不够。自开展“益之缘”服务品牌打造以来，市局（公司）组织开展了多种多样的宣传活动，应该说取得了比较好的效果，在社会上产生了较好的反响，但从服务品牌自身建设来看，基层宣传力度有待加强，在广大卷烟零售户及消费者中，“益之缘”服务品牌的熟知度还不高。好酒也怕巷子深，不善于利用自身管理与服务的优势，不善于宣传，服务品牌的生命力就会很脆弱。

三、加强“益之缘”服务品牌建设的几点建议

（一）不断强化服务品牌意识。服务品牌就是效益，服务品牌就是形象。一是务必着眼于提高烟草行业的社会形象，从增强与广大卷烟零售户及消费者之间的相互信任度出发，树立强烈的服务品牌意识，切实抓好服务品牌建设工作的指导和监督检查，建立起完善的工作机制，用行政的力量推动服务品牌建设。二是从提高管理层次，增进内部效益的角度出发，切实把服务品牌建设与管理纳入发展的长远规划，抓好服务品牌建设工作计划的有效落实。服务品牌既是一种心理认可，也是一种消费认可，带有明显的双向互动性特征。作为烟草行业基层商业企业，重视了服务品牌建设，就能赢得市场、就能带来较大的经济和社会效益。

（二）不断挖掘服务品牌内涵。不同的服务对象差异也

有所不同，因此，要把制订差异化、人性化服务标准作为重点任务，并落实到服务工作中。在实施差异化、人性化标准的过程中要严格按照标准对员工进行考核，把每个服务细节与每个人的工作质量考核挂钩，建立规范、和谐、统一的标准化服务体系。同时要建立健全服务对象咨询系统，及时收集和整理服务对象的意见和建议，并迅速作出反馈。广大服务对象的意见和建议就是我们的不足，就是我们可以改进和创新的空间，只有善于听取意见，我们的服务才能不断上水平。另外还要完善服务跟踪体系，完善客户档案，随时进行跟踪调查，了解客户的最新需求，并及时调整服务策略。

（三）不断提升员工素质。员工素质是服务品牌建设的根本保障。我们的服务最终要靠广大员工去完成，员工素质的高低决定了我们服务质量的高低。所以加强员工队伍建设是创建服务品牌的基础性工程。这里值得注意的是，我们一般总是要求我们的员工为服务对象提供优质规范的服务，却往往忽略了我们对自己的员工也要向对待服务对象一样给予关心和爱护，增强员工队伍的凝聚力，这样员工才会有强烈的归属感和自豪感，才会自觉主动地做好服务。

（四）不断扩大服务品牌知名度。服务品牌宣传是服务品牌建设的重要任务。应当充分发挥全员的宣传作用，切实开展好服务品牌宣传，形成“人人关注品牌、人人爱护品牌”的浓厚氛围。同时应当充分利用传统节庆、民俗特征、大型

活动的有利时机，积极开展服务品牌对外宣传，扩大烟草行业服务品牌在社会上的知名度和美誉度。

惠民县局（营销部）法制科 苏孟

打造文化品牌　建设文化名市 篇6

近年来,济宁市紧紧围绕建设“产业发达、城乡秀美、文化繁荣、民生殷实、社会和谐”这一战略定位,以打响孔孟之乡文化品牌、建设独具特色文化名市为己任,紧紧依托底蕴深厚的始祖文化、博大精深的儒家文化、融会南北的运河文化、忠义刚烈的水浒文化、千古传唱的梁祝文化、神秘奇绝的佛教文化、可歌可泣的红色文化,充分发挥丰富的文化资源优势,为济宁的经济社会发展注入了新的生机和活力。

打造儒家文化品牌,建设世界儒学研究与交流中心。深入挖掘和整理儒家文化资源,是推动中华文明走向世界的重要途径。济宁市充分利用筹建中华文化标志城、联合国设立“孔子教育奖”和世界各地创办孔子学院等有利契机,实施儒家文化品牌带动战略。自1984年起,连续24年成功举办国际孔子文化节,形成学术研讨、科技博览、文艺表演等为一体的交流平台,吸引了大批海内外游客,对济宁乃至山东的旅游发展、经济繁荣和对外开放产生了重大促进作用。孔子文化节已被国家旅游局确定为国家级“中国旅游节庆精选活动”,被国际节庆协会评为中国最具国际影响力的十大节庆活动之一。与此同时,济宁市借助孔子在世界的影响力,不断扩大对外文化交流,先后举办了世界旅游日中国主会场、世界思想家巅峰论坛、儒家文化与企业信用高层论坛等一系列活动,展示了传统文化与现代文明相互辉映的时代特征。我们还加强与联合国以及国际区域性组织的联系,每两年一届举办世界儒学大会,倾力把济宁打造成世界儒家文化研究与交流中心。

打造运河文化品牌,再现“南北通衢、碧水灵动”的运河之都。济宁运河文化内涵极其丰富,吸纳了吴越文化、荆楚文化、齐鲁文化和燕赵文化的精髓,融合了秦晋文化及外来文化的成分,呈现出兼容性、多元性、开放性的特色。我们紧紧抓住正在全国兴起的运河文化热、京杭大运河申请世界遗产和国家实施南水北调东线工程的重大历史性机遇,全面实施“以河兴市”战略,突出历史文化、人文环境、自然风貌等优势,着力把济宁建设成为在京杭运河会聚南北的商贸物流中心、以旅游目的地为目标的生态型文化旅游中心、山东省内河航运中心。近年来,济宁市为了突出运河古城、江北水乡特色,加快旧城改造、新区建设的步伐,城市的聚集承载能力和服务功能不断增强,投资16亿元的运河济宁段疏浚工程即将启动,滨湖大道一期工程将于今年国庆节竣工通车,运河总督河院署、铁塔寺、太白楼等古迹的修复重建工作也在抓紧进行。可以预期,两三年内,济宁将再现水系贯通、水活流清、城水相依、碧水灵动的水城风貌。

打造“红色文化”品牌,构筑思想道德教育高地。济宁是一片红色的土地,微山湖铁道游击队活动区、金乡鲁西南战役纪念馆、梁山独山战役遗址、曲阜红二师遗址、湖西及邹东根据地遗址等等,都包蕴着极为深厚的革命历史内容。抓住“红色文化热”这一机遇,济宁市采取有力措施,充分发挥红色文化在促进经济社会发展中的积极作用,共建成国家级爱国主义教育基地1处,省级爱国主义教育基地6处,市级基地23处;先后投资7000余万元用于微山湖铁道游击队活动区、金乡鲁西南战役纪念馆等项目的保护和开发,其中济南—济宁—枣庄—临沂被列入全国红色旅游精品线路,微山湖铁道游击队活动区被列入全国经典景区。

打造民俗文化品牌,发展别具一格的文化产业。济宁市拥有十分丰富的民俗文化资源,曲阜楷雕、嘉祥鲁锦、石雕、柳编等民间工艺,嘉祥唢呐、邹城阴阳板、微山端鼓腔、鱼台皮影、兖州花棍舞、任城二人斗等民间艺术,异彩纷呈,争奇斗艳。济宁市致力于把民俗文化资源优势转变为产业发展优势,出台了包含财政投入、投资融资、税收优惠、土地、资产管理和经营、工商管理、社会保障及人才激励等方面的优惠政策,为促进全市文化产业发展注入生机和活力。截至目前,已初步形成了以鲁锦、石雕、演艺等品种为主,集研发、设计、生产、销售于一体的民俗文化产业。文化旅游业已经成为济宁市经济增长的支柱产业。

积极发展文化事业和文化产业,让人民群众共享文化发展成果。让群众分享发展成果是社会发展进步的必然要求。立足于丰富的文化资源,济宁市大力发展文化事业,加大对文化事业的投入,着力提升公共文化服务能力,构建“组织机构网络化、服务对象群众化、活动形式多样化”的基层文化发展格局;深入挖掘民俗文化、民间文化资源,开展多种形式的群众性文化活动,不断丰富广大群众的精神文化生活,让人民共享文化发展成果。大力发展文化产业,整合发挥孔子文化、运河文化、水浒文化等资源优势,按照全省整体布局,加快建设鲁文化产业园、运河文化产业带;按照重大文化产业项目带动,围绕“孔子文化”品牌打造大型文化产业集团,着力发展一批出版、动漫、文化创意和文化旅游产品研发等新兴文化产业集群,创建国家级文化产业基地,建设成为全省领先、全国知名的文化产业聚集区。同时,抓好公民道德实践教育活动,培育孔孟之乡儒雅、诚信、开放、进取的时代精神和淳朴民风,全面提升社会文明程度,让浓缩中华民族几千年思想智慧的优秀传统文化,在孔孟之乡焕发出蓬勃生机和时代风采。

全力推进“中华文化标志城”规划建设。中华文化标志城是一项国家宏大文化建设工程,是一件大事、盛事,是山东的殊荣。中华文化标志城落户济宁,不仅仅对济宁的文化事业、文化产业,对推动济宁市整体工作大发展都是一个重大历史机遇。我们要按照省委、省政府的部署,全力推动落实,进一步提高对中华文化标志城建设重大意义、重大机遇、重大责任的认识;进一步开拓视野、提升境界,使思想和工作跟上发展步伐和要求;进一步形成全民参与、人人献力、共襄盛举的氛围;要主动作为,从眼前能做的事情做起,推动孔子文化系列工程实施,为中华文化标志城建设创造条件。今年要编制完成《中华文化标志城规划区历史文化遗产保护总体规划》等建设规划,为全面实施规划区历史文化遗产保护工程奠定基础;扎实做好九龙山生态环境保护恢复工作;加快启动建设一批项目;抓好内涵提升工程,全面提升城市文明程度和市民文明素质,努力推进“中华文化标志城”规划建设。

党的十七大提出了“推动社会主义文化大发展大繁荣”的时代命题,省委、省政府作出了加快建设经济文化强省的重大决策,提出大力实施孔子文化品牌带动战略。我们将按照这一要求,全面落实科学发展观,放宽视野,提升境界,优化政策,加大投入,不断兴起社会主义文化建设新高潮。目前,全市上下正在全面建设小康社会的历史进程中,积极发挥先进文化的巨大引领作用,努力实现由文化资源大市向文化名市的跨越。

Creating Cultural Brand

and Constructing Cultural City

In recent years, Jining has insisted on the strategy of “developed industry, beautiful urban and rural areas, prosperous culture, better-off livelihood, and a harmonious society”, created the cultural brand of the Hometown of Confucius and Mencius, built a characteristic famous cultural city, and developed the advantages of rich cultural resources, thus furnishing life and vigor to the economic and social development of Jining.

Deeply exploring and arranging the resources of Confucian Culture is the important way to let Chinese culture go toward the World. Jining makes good use of the opportunities for preparing to build a Chinese Cultural Symbolic City, the International Confucius Cultural Festival, “Confucius Educational Award”, and the Confucius Institutes all over the world, is implementing the strategy of a Confucian Culture Brand, and has established the World Confucianism Research and Communication Center.

Jining tightly grasping the great historical opportunities of the canal culture, of the application of the Beijing-Hangzhou Grand Canal for World Heritage status, and of the South-to-North Water Transfer East Line Project, fully implements the strategy of “revitalizing the city by the canal”. Jining will be constructed as the commercial and logistics center, ecological and cultural tourism center, and the river transportation center of Shandong.

Jining greatly develops these cultural undertakings and promotes the ability of its public cultural services. It also creates a large-scale cultural industrial group by using the brand of “Confucius Culture”, develops a batch of new cultural industrial groups in the fields of publishing, animation and comics, cultural originality, and the research and development of cultural tourism products, and has established a national cultural industrial base and a nationally famous cultural industrial accumulation area.

打造企业文化品牌 篇7

“开磷”是我们的名字, 承载着开磷人的希望, 是我们的荣誉和责任;是开磷集团的核心品牌, 是开磷企业文化的载体, 是开磷统领市场的利器。开磷集团始终坚持把品牌建设作为企业发展的抓手, 2000年以来, 开磷集团主要经营指标年均增长33%, 目前已发展成为我国最大的磷矿石地下开采企业, 季戊四醇生产能力位居行业第一, 高浓度磷复肥位居国内第二, 国际第四, 企业连续11年进入中国化工百强企业;是全国首批国家循环经济试点示范单位, 是我国“十一五”化肥工业发展指南规划中特大型磷复肥基地建设单位。先后获得“首批国家级绿色矿山试点单位”、“首批国家级矿产资源综合利用示范基地”、“两化融合石化行业示范单位”、全国石油和化学工业“环境保护先进单位”、“节能减排先进单位”等荣誉称号, 开磷发展循环经济成为“贵州改革开放30年最具影响力事件”。

2016年一季度, 开磷集团磷矿石、化肥和合成氨三大主产品实物量分别完成164.92万吨、90.03万吨和12.38万吨, 特别是磷肥和氮肥产品实物量分别达到77.98万吨和12.05万吨, 两项指标均创历史最好水平;完成销售收入71.5亿元, 实现工业增加值9.6亿元, 在行业寒冬中实现了首季开门红。

这些成绩的取得, 同企业的品牌建设工作息息相关。

一、开磷营销大战略

2001年, 开磷集团成立营销总公司, 融合国际国内销售、贸易、物流、运输和农化服务等职能。十余年来, 开磷以销售收入年均增长35%的速度大踏步向前发展, 开磷集团在国际、国内化肥市场的影响力和竞争力日益走强, 行业地位显著提升;目前, 开磷营销逐步形成了适应开磷营销发展需要, 具有开磷特色的营销战略, 确立了“国内、国际两个市场齐头并进, 相互支撑;强化服务终端网络、大经销商和工厂协调发展, 互为平衡”的营销策略。在这一营销策略思想的指导下, 开磷网络建设, 品牌建设得到迅速加强。开磷营销建成完善了集物流中心库、平台库、联储联销库, 铁路运输、公路运输、水路海路运输、港口物流为一体的现代物流体系, 并延伸到产品的包装, 为把物流做成产业奠定了基础;通过不断深化扁平化管理改革, 基本建立起了一套适应自身扁平化管理需要的销售体系、结算体系、考核体系、人才培养体系、售后服务体系、信息处理体系、电子商务体系和监督体系等八大管理体系和与之配套的的管理制度和管理流程, 使整个营销管理形成互为支撑, 相互制衡, 职责明晰, 运作高效的管理体系。

二、优质产品是品牌建设的有力保障

开磷集团始终以循环经济和绿色环保的理念来开展生产、销售和服务工作, 积极研发绿色环保的产品。

开磷集团自主创新形成了全国独一无二的用高镁磷矿石生产本色磷酸二铵产品的技术成果;“开磷”牌磷酸二铵, 以高品位优质磷矿石为生产原料, 采用自主创新工艺生产, 不添加任何着色剂, 是“不染色的植物养料”。开磷, 引领了本色精品二铵的时代潮流, 为中国农业的发展开启了绿色的翅膀。

由开磷集团精工细制, 倾情打造的百万吨高塔硝硫基复合肥, 又向世人展示了开磷集团为农服务的实力。开磷高塔硝硫基复合肥使用自产精品磷铵, 不添加着色剂, 色泽洁白, 水溶性高, 能满足农作物不同时期的需要, 使营养更加全面而利于作物生长, 被广大农民朋友誉为瓜果、蔬菜用首选肥料。

优质产品是服务的保障, 更是开磷人奉献给“三农”事业的一片爱心。

开磷第一个坚持不添加着色剂, 做本色精品磷酸二铵, 走市场差异化之路, 绿色环保, 质量安全, 成为流行...

开磷现在的高塔硝基复合肥已经成为高端品质复肥的主要潮流...

2016年开磷强势登陆CCTV-1综合频道、CCTV-13新闻频道广告, “开磷集团倡导不染色的植物养料”敢说“不染色”领跑肥料行业, 勇立时代潮头。

三、优质服务是品牌价值延伸的抓手

在经历了跨越式发展后, 国内农资行业进入了低增长、快调整的阶段, 几乎所有的大中型生产企业都在规避产品同质化带来的经营困扰。集团公司进一步加大科研投入, 企业的产品研发向高效、增值、多功能、水肥一体化、生态绿色环保的方向发展。加大农化服务中心投入, 积极与国家农业科研院所、农业院校进行深度的开展产学研深度合作, 在全国范围内加快构建开磷农化服务网络体系的步伐。

面对种植大户新的消费群体, 在新的销售环境下, 开磷采取了以下的策略应对。

1、强化终端服务, 以调整优化的运作模式作为肥料产品服务的解决方案。

依托遍布全国的18个驻外分公司268多个分销中心和两个物流配送机构。建立完善的物流配送网络、快速反应的售后服务网络, 确保肥产品服务的解决方案落实到位。

2、建立种植大户档案, 成立会员俱乐部。

依托开磷企业品牌影响力和服务优势, 利用互联网的信息资源, 建立开磷技术交流平台和服务信息平台, 让种植大户成为我们的会员, 为他们提供免费的农化技术服务, 既增加了种植大户对开磷企业的认同, 又拉近了彼此的距离, 聚焦成为开磷产品的粉丝。

3、顺应市场的变化, 采取灵活的差异化营销策略。

针对种植大户制定差异化营销政策, 通过减少代理、降低物流和包装成本给他们更优惠的价格, 为他们量身订制产品、订制服务, 这样既满足了种植大户的需求, 又对现有的销售网络和市场不造成影响。通过与当地农委土肥站合作, 利用农业部门的测土配方施肥数据, 开发“开磷+经销商+种植大户”的合作模式, 以小规模的本地化生产方式解决个性需求。

4、安排大面积试验示范展示, 组织召开现场观摩订购会。

通过试验示范, 摸索出适合当地生态条件的不同的栽培技术方案, 直观的向客户展示产品特点。同时, 通过现场观摩体验式营销, 在现场进行产品预订, 提前锁定了种植大户, 实现销售, 占领了市场先机。

5、从播种到收储全程跟踪服务, 让农户增产增收。

根据品种特点和气候情况, 在生长关键期, 通过开磷信息服务平台发布农事提醒或技术指导资料信息, 指导农户采取相对应的栽培技术措施, 弥补品种的自身不足, 规避自然灾害天气风险, 降低生产成本, 提高单位面积产量, 使他们真正获得增产增收。邀请高等院校、科研院所的农业专家, 开展技术培训讲座, 使更多的种植户掌握高产栽培技术和科学施肥技术, 使他们都能获得高产。

6、采取多种多样的宣传形式, 让终端用户看得见, 听得到。

利用电视广告、微信公众号、报刊杂志、宣传资料、产品展板等媒体宣传;组织形式多样的宣传活动, 开展种植大户高产竞赛, 邀请种植大户走进开磷企业等方式进行技术交流宣传。

四、打造开磷企业文化建设是软实力

从1958年开阳磷矿成立那天起, 开磷的企业文化就随之诞生。开磷的诚信文化是开磷在长期生产经营活动中逐步形成的、并为全体员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观以及行为准则和处事规范。

开磷遵循“利于天下”的企业宗旨, 在与战略合作伙伴、经销商、终端客户的合作过程中, 始终恪守诚信原则, 坚持诚信为本。2007年下半年, 受化肥市场拉动, 全国磷矿石一反常态, 异常紧俏抢手, 价格一路上扬, 最高时400多元一吨。开磷拥有的矿石资源的无可替代性, 使其销售价格成为市场的风向标。患难之交见真情。为考虑合作方利益, 感恩长期用户, 体现合作诚意, 开磷坚持磷矿石不涨价, 以真情打动下游企业, 体现了开磷的质量诚信。

2008年的夏天, 磷复肥产品销售价格达到顶峰, 然而不多久之后就爆发了金融危机, 当时开磷在北方市场64%的磷酸二铵价格下滑了2000元, 对于一些县级经销商来说直接就是破产式的打击。这个时候, 尽管开磷也陷入了经济危机, 经营压力十分突出, 但是开磷还是践行了“利于天下、风险共担”的承诺, 采取各种措施把市场上很多经销商的损失降到了最低。

开磷企业文化既是企业发展的力量源泉, 也是企业发展的致胜法宝。

论企业文化建设与企业品牌打造 篇8

一、企业文化的内涵及其功能

企业文化又称公司文化, 这个概念出现于20世纪80年代初。从企业文化诞生之日起, 专家学者就致力于企业文化概念的讨论和界定, 提出了种种表述。

美国学者约翰·P·科特和詹姆斯·J·赫斯克特认为, 企业文化是“指一个企业中各个部门, 至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象”。

特雷斯·狄尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》一书中说, 企业文化由5个要素组成: (1) 企业环境, 这是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因案。 (2) 价值现是企业文化构成的核心因素。 (3) 英雄人物, 他们将企业价值观人格化, 为员工提供了具体的楷模。 (4) 礼节和仪式, 即企业的日常惯例和常规, 向员工们表明了企业所期望的行为模式。 (6) 文化网络, 即企业内部主要的“非正式”的联系手段, 是企业价值观和英雄人物传奇的“运载媒介”。

沃特曼和彼得斯在《成功之路》一书中将企业文化概括为:“汲取传统文化精华, 结合当代先进的管理思想与策略, 为企业员工构建一套明确的价值观和行为规范, 创设一个优良的环境气氛, 以帮助企业整体地、潜移默化地进行经营管理活动。”

根据以上各位学者对企业文化的理解, 我们可以认为企业文化就是指企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种特定的价值标准、道德规范、历史传统或文化观念等。根据这个定义, 可以概括出企业文化具有以下几个功能:

1、教育功能

企业文化的教育功能主要体现在以文化感染人。通过对员工的管理与教育, 使企业与员工都自觉遵守各项规章制度, 规范各种行为, 树立共同的价值观。因此, 要大力推进制度建设。通过建立健全完善的规章制度, 把各项工作的要求制度化, 行为规范化, 使干部员工自觉遵照执行, 这样不仅避免了责任互相推诿, 更可以避免“人情”因素的干扰, 利于形成良好的工作作风、井然的工作秩序。

2、导向功能

俗话说:大家一条心, 黄土变成金。企业文化是企业共有价值观、思想意识的体现。没有思想高度就没有行动的高度。所以, 企业领导者要注重培养员工树立“企业文化就是企业中每位员工的自觉行为”的理念。通过文化传播与教育, 使企业的全体员工树立起统一的行为价值观, 形成高度一致的文化理念, 愿意为企业做出更大的贡献。

3、传播功能

一个企业的理念、形象、信誉、作风、态度或者说品质, 要被社会所接受、所认同, 这就必须通过文化这个载体进行传播。所谓酒好还需勤吆喝, 这吆喝实际上就是一个传播过程。随着全球经济一体化, 市场竞争激烈化, 企业要提高自己的品位, 声誉和竞争力, 文化的传播功能越来越突出, 越来越重要。只有不断地向社会、向客户传播你的理念, 你的价值观, 你的产品、技术、服务、质量, 广大客户才能认识你、认同你, 你的企业才有知名度, 才能促进企业的营销和市场拓展。

4、激励功能

一个企业的文化氛围具有积极的作用, 也会有消极的作用。营造一个宽松而向上的文化氛围能多方面地对企业的员工起到积极的激励作用, 比如说可以激发员工的爱心与奉献精神。企业应该致力于企业文化的建设, 使员工对企业产生一种依恋感, 一种家的感觉。在生活中, 家对人有特别的意义和重要性, 家是典型的利益共同体, 一个温馨、和谐、宽容的家会让其成员具有强烈的归属感。融洽而又和谐的文化氛围能有效地激发全体员工的爱心, 为编织这个美好的“家园”而努力奋斗。

总之, 企业文化是企业员工意识、思维等心理状态的集中反映, 是一个企业整体精神风貌的体现, 通过企业文化建设, 培育适应形势发展, 符合时代进步要求, 有利于企业发展的企业文化, 是企业发展的内在需要, 有利于加强企业的向心力、凝聚力, 并增强员工的战斗力和贡献力。

二、企业文化对企业品牌的影响

我们都知道, 在市场经济条件下, 品牌是市场竞争的产物, 是一种重要的无形资产。品牌在很大程度上决定着企业产品的市场占有率, 决定着企业的生存和发展。在市场上, 品牌是质量的标志、信誉的标志、市场需求的标志、消费者认同的标志。所以, 企业要全力打造自己的品牌, 动用一切因素完善自己的品牌打造。在影响企业品牌打造的因素中, 企业文化是一个非常重要因素, 具体而言, 企业文化对企业品牌的影响表现在以下几个方面:

1、企业文化是品牌的内在形式

众所周知, 一个合格的品牌包括企业的名称、尖端的技术、过硬的工程以及充沛的人才等等。在企业发展过程中, 企业品牌打造具有先声夺人的作用。企业可以通过尖端的技术、过硬的工程以及良好的企业氛围向合作伙伴和客户传达企业文化, 从而为塑造企业的良好形象打好基础。在打造企业品牌过程中, 品牌的成就不仅仅是企业领导层的责任, 同时更是每一个企业员工的义务。一种企业文化本身就是一个独特的企业品牌, 发挥着独特的企业魅力。

2、企业文化的理念体现了企业品牌的丰富内涵

所谓企业理念, 就是指一个企业所拥有的独特的经营使命、经营哲学、经营目的和经营精神等, 它是企业文化的核心内容。而企业文化是企业整体系统的原动力, 同时也是企业形象的灵魂, 它对企业品牌具有决定作用, 并通过品牌等载体表现出来。打个简单的比方, 就好似一个人具有一种独特的内在气质, 只有通过他的外表和行为才能被人感知到。企业品牌的打造将企业价值观、理念等精神等内容, 用视觉化和具体化的传播方式, 有目的、有计划、快捷、准确地传达给受众, 使人们一目了然地就收到了关于企业实力的信息, 并产生认同感, 从而使企业品牌打造在企业形象发展战略中占据有力的地位。

3、企业文化理念是创新企业品牌的基础

企业品牌是企业文化理念发展的外在表现和载体, 所以企业文化建设应该与企业品牌打造有机结合起来。优秀的企业品牌会向人们传达一种优秀的企业文化, 有利于形成品牌忠诚度, 也有利于企业树立对外的良好形象。简言之, 要铸就、打造优秀的企业品牌, 没有过硬、深厚的文化底蕴是不可能实现的。

4、企业文化建设要有方向感, 方能带动企业品牌打造

运用企业文化来打造企业品牌, 既是一种软实力, 同时也是硬道理。优秀的企业文化会给企业发展带来生生不息的生命力, 同时也是品牌打造的源泉。从这点来说, 企业文化建设和企业品牌打造就是母与子的关系, 企业品牌在企业文化中孕育、生长, 直至开花结果。所以, 企业必须抓好企业文化建设, 打造能为企业发展提供长久发展的品牌项目。

三、如何实现企业文化建设与企业品牌打造的有机结合

任何一个企业家都希望自己的企业能够持续不断发展, 能在激烈的市场竞争中立于不败之地, 能把企业成就为“百年老店”。为此, 企业就要积极培育企业文化, 打造企业品牌, 实现两者的有机结合。

1、建设管理文化

首先, 企业要注意制度文化建设, 通过建立完善的规章制度, 让领导和员工都有章可循。将企业的各项工作制度化、行为规范化, 使领导和员工都自觉遵守执行, 有利于形成良好的工作作风, 井然的工作秩序。因此, 企业要完善上下班制度、工作制度、奖惩制度、质量制度和考核制度等, 这是企业文化建设的基础工作。基础工作扎实了, 就有了发展的后劲。其次, 企业要以人格管理为根本, 充分发挥人的主观能动性。现代企业的竞争, 最根本的是人才的竞争, 这已为企业界所共识。所以, 企业要实施科学、合理的人才激励制度和奖励制度, 调动员工的工作积极性, 增强他们的凝聚力。再次, 企业要广泛吸纳来自四方八面的人才, 为企业储备人才, 让真正优秀的人才都聚集在企业身边, 这样企业才能生机蓬勃和不断发展。

2、建设环境文化

环境文化包括两方面的内容, 一是感性文化, 即让企业领导和员工身临其境, 可以在企业中品出文化韵味。二是视觉文化, 即指能够看得到、摸得着的文化。要建设环境文化, 旨在改善企业的工作环境, 让企业员工在轻松的环境中工作。为此, 企业要创造安静文明的办公区域、整洁卫生的用餐环境、赏心悦目的绿化环境, 以及高效安全的现场环境等, 这样做的目的是为了让员工对企业有“家”的心态。此外, 企业还要进一步改善人机环境, 使干群之间、员工之间达到一种友爱、谦让、真诚和协作的境界, 为大家营造一种积极、和谐的人际关系, 使企业所有人都愿意为企业做出应有的贡献。

3、建设行为文化

行为文化的建设也很重要, 这不仅是企业内部发展的需求, 同时也是用户的需求。热情是企业与用户交流的第一步, 如果没有对用户的热情, 就算企业的产品再好, 也不会有人问津。热情和微笑是一种美德, 是加深企业与用户交流的润滑剂, 企业可以以微笑服务一百次, 但只要有一次冷眼, 也会给用户留下不好的印象。因此, 企业要积极建设良好的行为文化。首先, 要从领导做起。各级领导应该是行为文化的第一设计者, 各级领导必须讲信誉、讲诚信, 用自己的人格力量引导人、感染人。其次, 企=领导还要构建复兴文化, 引导企业员工转变观念, 培养员工高尚的职业操守和行为规范, 创造性地开展工作。

4、建设人才文化

人是创造服务品牌的首要要素。在创建企业品牌的推进工作中, 要大力提升企业人才的素质, 建设企业特有的人才文化。应该着力转变员工的意识, 提升员工的素质和能力, 提高工作的效率, 提升合作的水平, 有效提升服务的质量, 打造一只有自己企业文化, 彰显自己企业形象和品牌的人才队伍。从未来的角度来审视今天, 人才是强国强企的重要保证, 当前企业的竞争表现为科研、技术、产品和人才等综合竞争, 而其核心的要素就是人才。建设优秀企业文化, 打造企业品牌, 就应努力建设企业人才文化, 打造高素质人才队伍。

如何打造企业的优秀品牌, 增强企业品牌的社会认可度, 企业文化可以起到不容替代的重要作用, 企业要通过大力加强企业文化建设, 深入挖掘提炼企业传统文化, 形成自己的特色文化, 将企业文化作为品牌打造的重要支撑。只有让企业品牌的价值在企业文化的展现过程中得到提升, 企业才会生生不息地发展, 走向更加美好的明天, 创造更加美好的未来!

参考文献

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[6]李玉兰、哈丽古丽:《企业文化促和谐凝心发展奏和音》, 《新疆化工》, 2008, (02) 。

打造企业文化品牌 篇9

企业文化是企业的灵魂。对提高企业综合竞争力、加快企业发展、开拓经营、强化管理、增强企业的凝聚力与向心力都具有不可替代的重要作用。近十年来, 华航集团十分重视企业文化建设, 在企业文化建设的探索和实践中, 始终把企业文化建设与经济建设同频共振, 开拓创新, 与时俱进, 提质增效, 竞进发展, 在传承和扬弃企业历史文化底蕴的基础上, 不断提升企业文化内涵, 充分体现企业核心价值观, 着力实施精品文化工程, 加强干部人才队伍建设, 加大宣传企业品牌文化, 弘扬水运特色先进文化, 打造了一个富有水运行业个性特色的华航集团优秀企业文化品牌。

1 积极探索, 传承深化, 形成华航集团企业文化

华航集团的前身是湖北省航政局, 与共和国同龄成立于1949年, 历史悠久, 是一个具有深厚文化底蕴的公司。在65年的发展进程中, 华航集团曾经历了“托拉斯”, 也经历了政企分开的改革, 更接受了市场经济的洗礼。无论是在建国初期还是在改革开放时期, 它承担了航运管理、体制机制改革、内河航运事业发展等历史性重任, 为国家和地方经济建设、航运事业的发展做出了突出贡献。1990年华航集团成立以后, “江海同舟, 勇争一流”的企业精神在改革开放大潮中应运而生。其后, 在企业世纪之交长达8年的时间里, 华航集团举步维艰, 经营亏损, 改革发展面临重重困难, 华航人正是以“江海同舟, 勇争一流”的企业精神作为“永不言败”的信念支撑和精神引领, 使华航人在困难中求索, 在艰难的发展中孕育了新的希望。“十一五”时期, 企业在市场竞争的大潮中, 实现了大踏步地前进, 取得了企业经济收入连续攀升, 利润大步增长、职工收入年年提高的好成绩。进入十二五时期, 华航集团的发展迈出了更大的步伐, 由6艘万吨轮组成的长江中上游最大万吨级船队、4.2万吨级沿海海轮、3艘万吨级新型江海直达散货轮和一艘6000吨级国际航线的新型江海直达沥青船相继投入营运, 华航集团的运营规模和经济效益得到显著壮大和提升, 华航集团每年货运量和货物周转量、营运总收入逐年递增, 各项经济指标均创下历史最好水平, 连续四年利润超过千万元, 并且成为了武汉市江汉区的纳税大户。

企业经济的快速增长, 促进了企业文化建设的深化。近十年来, 华航集团积极探索, 勇于实践, 精心提炼, 着力打造和不断完善华航集团企业文化体系, 以“坚持科学发展、加快建设港航为主、水铁公空一体化现代物流企业集团”为企业目标, 坚持“江海同舟、勇争一流”的企业精神, 坚持“巩固河运、发展海运、打造现代水运物流产业链”的发展战略, 坚持“以客户为中心、为客户创造价值”的经营理念, 坚持“以市场为导向、以货源基地为平台、以营销网络为支撑、以船舶管理为保障、以提供运输物流解决方案为手段”的经营方针, 坚持“跻身大市场、建立大物流、服务大客户、实施大营销”的营销策略, 坚持“团结、求实、创新、高效、专业”的管理服务理念, 在对企业于上世纪八十年代、九十年代形成的一整套展示企业文化的标识如司旗、司徽、企业精神等等进行传承、扬弃和深化的基础上, 充分发挥企业文化的引领作用、潜移默化支撑作用、深入人心的教育作用, 坚定职工与企业共患难共荣辱共兴衰的信心, 抢抓机遇、开拓经营、强化管理、加快发展, 充分利用华航集团国企优势, 整合市场、网络、人才、船舶、资金等多方面的资源, 全力打造水运物流产业链, 大力发展第三方物流。换人, 换思想, 换方法, 换文化, 最后换了结果, 使一个濒临破产的企业, 一步一步由低谷走向复兴, 在激烈的市场竞争中, 华航不仅没有被淘汰, 而是不断发展壮大, 行业地位不断提升, 内部结构更趋合理, 服务经营范围不断拓展, 市场品牌得到认同, 走出了一条有自身特色的新路。在企业发展过程中着力注入企业文化的强大精神动力, 促进了华航集团由传统的水运服务企业向金融采购供应链管理现代水运物流企业的快步转型。

2 提炼升华, 崇尚服务, 体现奉献社会核心价值

企业的价值和文化影响企业的经营发展, 同时经营发展也反映和影响一定的价值和文化。崇尚服务社会和重视客户的价值观和理念, 是公司的又一文化底色。其中, 华航集团的服务宗旨包含、体现在企业文化范围之内, 它包括四个内容: (1) 客户至上———满足客户的需求永远排在工作的第一位。 (2) 主动热情———积极为客户提供优质服务。 (3) 礼貌微笑———是每个员工对客户服务应具备的基本要求。 (4) 团结协作———和谐的团队精神是达到最高效率的最佳服务的基础。

华航集团港航主业是大宗生产资料和燃原料运输物流服务的承载者, 其主要客户有武钢集团、华菱集团、南京钢铁、台湾水泥, 国家5大发电集团———国电、华能、华润、华电、大唐及神华、中煤、同煤等近20个大型企业集团, 大多是实力雄厚的央企和上市公司。这些大型企业集团作为关系国家国计民生的重要基础性产业, 对更广大企业的生产运营和社会大众的生活起到不可估量的重要作用, 在华航集团、服务客户及社会大众之间形成了紧密的价值链关系, 在为这些优质的客户资源做好服务的过程中, 华航集团也是不断地在生产运营中体现着“以人为本、诚信经营、关爱员工、奉献社会”的核心价值观。

湘鄂赣是煤炭资源贫乏的地区, 由于自产的煤炭产量有限, 大部分煤炭都是依赖从晋陕蒙等“三西”产煤大省和地区及国外采购调入。早前几年, 中部缺煤省份都将组煤保供作为一项重要工作来抓, 华航集团在湖北省交通运输物流系统以传统水运向现代物流转型和组煤保供工作至关重要的背景下, 秉承企业核心价值观和服务理念, 在经营实践中, 着力解决了煤炭“海进江”保供环节的物流难题, 既减少了中转流程和运输时间, 又为客户节省了成本, 更有效地为客户缓解原材料运输的困境, 颇受合作伙伴的欢迎和肯定。例如2008年的大雪灾中, 华中航运集团运用其海进江模式, 组织入籍加盟和联合经营的社会海船、江船计70余艘, 共50万吨运力, 20天时间内, 从沿海进江, 抢运煤炭近55万吨, 矿石40余万吨, 为钢铁、电力企业解决燃煤和原料之急。2011年, 华航集团作为华中地区唯一一家具备“海进江”煤炭运输全程操作能力的专业公司, 主要承担湘鄂地区“海进江”煤炭运输任务, 其“海进江”煤炭运输量占湘鄂地区“海进江”煤炭运输总量的90%以上。

近年来, 市场风云突变, 随着国家取消重点煤炭合同, 煤企、电企之间由卖方市场迅速转为买方市场。与此同时, 国内外航运形势持续低迷, 水运物流企业面临着在经济下行、市场低迷、油价走高、竞争激烈、航行条件复杂等多重不利因素, 经济效益受到严峻挑战。在困难情况下, 华航集团坚持优质服务于客户, 奉献和索取高度统一的社会价值理念, 重在练内功, 狠抓管理和市场营销, 充分利用新建江海直达船舶所具有的适航、适载优势, 以发展更新的运力作为保障, 以延长产业链精细化优质服务为特征, 以诚信和优质服务取胜, 不断发展创新“门对门、一票制、无缝对接、海江联运”的全程物流运输方式, 为广大客户量身定做物流解决方案, 得到众多客户的高度好评, 也为华航集团在市场上开拓了新的生存发展空间。

再以2013年夏天为例, 作为武钢集团长期的战略合作伙伴和指定物流贸易商, 华航集团面对的长江水情变化频繁、持续高温天气以及超高的油价、超低的运价等不利因素, 不讲条件、不计得失、义无反顾地充当武钢集团“夏季保供保产”的主力军。一方面调集公司所有适航适载船舶参与武钢进口矿石抢运工作;另一方面组成船舶调度、海港装载、内河转运、目的港卸载、安全督导等多个现场工作专班, 分工负责, 协调配合, 强化流程操作, 确保了武钢进口矿石抢运的安全性和及时性, 在武钢集团众多的物流商中排名第一。为此, 武钢向华航集团赠送了“战高温夺高产优质供方”的锦旗, 以表彰华航集团在武钢“夏季保供保产”工作中所作出的突出贡献。今年4月, 鄂钢等单位也向华航授予“2013年度水路运输战略承运单位”牌匾, 以表彰公司在互利共赢的战略合作中所做出的贡献, 对华航集团提供的优质高效的服务给予了好评并感谢。

2013年夏, 华中地区超过35℃以上极端高温天气明显多于往年, 湖北各大电厂消耗骤然加大, 电煤再次供不应求, 7月12日, 华航集团万吨级江海直达散货轮“华航致和”轮载9995吨电煤, 首次由宁波北仑港通过海进江方式直达武汉, 抵靠港区码头卸货, 及时满足了眼下高温期青山电厂的电煤需求。向电厂及时输送电煤, 此举更直接地体现了华航集团做出的的民生贡献。近几年, 在湖北全省电煤与电力保障工作总结表彰会上, 华中航运集团连续荣获“湖北省电煤与电力保障工作先进单位”称号。

3 结合实际, 打造培育, 造就企业精品文化工程

在企业文化建设和经济发展历程中, 华航集团坚持文化立司、文化兴司, 突出行业特点和个性文化特色, 结合企业实际, 打造“五个一” (一报一刊一网一书一歌) 企业精品文化工程, 收到显著成效。

(1) 编写发行《华航集团发展史》。为弘扬企业文化, 2010年末, 结合企业实际, 华航集团党委和行政决定, 组织企业自身力量编写《华航集团发展史》。在编写过程中, 组织者充分汲取企业经济文化的精髓, 坚持“编史明志, 修志为用”, 让华航集团更好地面向未来, 凝聚、团结全体员工积极投身到实现华航振兴的宏图大业中, 以达到切实服务企业经营生产, 有力促进企业科学、协调发展的目的。为打造文化精品, 在《华航集团发展史》的整个编撰过程中, 数易其稿, 大小规模的审稿会、讨论会多达几十次。2011年10月, 《华航集团发展史》率先于2011年10月由武汉出版社出版发行, 为“大江神韵———当代长江航运发展史丛书”添上了一笔浓墨重彩, 也彰显了企业的软实力。今年由国家交通运输部组织, 长江航运管理局负责的编辑《中国内河运输史》《中国河港史》工作正式启动, 已将华航集团纳入编辑成员单位之一。

(2) 《华航之歌》的诞生和唱响。编写《华航集团发展史》, 反映了华航集团丰厚的历史文化;华航职工自己作词的企业歌曲———《华航之歌》的诞生和唱响, 则结束了华航集团成立以来一直无企业歌曲的历史, 也标志着企业文化建设翻开新的一页。“江水滔滔, 千帆竞航, 在这两江交汇的好地方, 演绎了华航人的精彩和荣光。江海同舟, 勇争一流, 在风雨中挺直脊梁, 在追求中脚步铿锵, 我们走在复兴的征途上……。海浪激荡, 壮志飞扬…乘风破浪, 勇往直前…心手相牵, 共创辉煌…”。《华航之歌》唱出了华航人的豪迈和自信。华航集团65年的曲折发展历程, 凝聚了几代华航人的智慧和心血, 特别是今天的人们站在一个新的发展节点上, 仍然需要从中汲取精神上的力量, 依靠职工群众智慧, 奋力拚搏, 凝聚力量, 在激烈的市场竞争中增加动力, 战无不胜。《华航之歌》从它创作之初, 就把激励功能放在首位, 同时歌词中对集团的历史底蕴和地域特征也作了简笔交待;歌词创作力图“尺幅兴波澜”, 以短短的186字, 尽情抒发对我们企业和华航人的赞美之情。在形式上, 歌曲主体中第一节以江字开头, 第二节海字开头, 既反映了企业“由内河到海洋”的递进式发展步伐, 也表达了通江达海, 道路越走越宽的意境。企业干部员工每天早上八点精神振奋、斗志昂扬地齐声高唱《华航之歌》已成为企业的一道风景。

(3) 《华航报》连续发行、《荣誉》杂志新鲜出炉、《华航网站》改版。《华航报》连续发行20年、《荣誉》杂志新鲜出炉、《华航网站》改版, 加之《华航集团发展史》、《华航之歌》等精神文化产品及创作新品推出, 使华航集团文化氛围愈发浓厚, 这些文化产品的精心打磨出台, 就是华航集团“江海同舟, 勇争一流”企业精神在文化品牌、宣传思想等精神文化领域的集中反映。

4 强根固基, 以人为本, 加强干部人才队伍建设

近十年来, 华航实行党政工团齐抓共管, 并以相关活动为载体, 加强文化建设和干部人才队伍建设。利用企业报刊、网站、橱窗等多种形式, 加大宣传工作力度, 弘扬“江海同舟, 勇争一流”的企业精神;通过开展“创先争优”、“双比双争”等多项活动, 丰富企业文化, 为企业经营生产营造良好的氛围;通过坚持与武钢等大客户签订《业务往来廉政公约》, 增强干部职工廉洁自律、预警防控的自觉性;通过内培外训、开会学习、导师带徒、轮岗锻炼等多种形式, 加强员工教育培训工作, 促进人才脱颖而出;在加强领导班子、党员队伍、干部队伍、员工队伍建设的同时, 坚持开展优秀团队、优秀共产党员、岗位明星、先进员工的评先表彰工作, 形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围, 实行走访慰问制度, 组织员工向贫困山区和特困重病职工捐款, 给职工家属送去组织的温暖。通过以上各项工作, 增强员工的凝聚力。

华航人深知“经营企业就是经营人, 经营人就是经营人心, 经营人心就是经营人的需求”的道理。随着企业的发展壮大, 必须进一步加大干部人才队伍培养。华航集团还成立华航商学院, 采取“军队+家庭+学校”的模式, 用军队的方式来管理企业、用家庭的方式来关心员工、用学校的方式来培养队伍, 并且定期开办讲座、成功访谈、学习分享会等多种形式, 使员工整体素质得到提高, 不少“80”后年轻员工走上重要的营销领导岗位。到过华航集团的人, 大家一方面惊叹于企业的经营生产等物质方面的发展进步, 同时也感受到浓厚的水运行业文化氛围。每逢新船下水和职代会等重要场合, 公司都会请到关心企业发展的离、退休老干部前往观礼、出席;公司礼遇一线船员, 每逢船员出征或员新工入职、职工读书分享会及新春游乐活动, 华航集团主要领导等企业高层, 只要在家都会出席并作即兴演讲;重视团队建设、允许出错的“干事”文化;企业成功人士访谈会聚焦员工成长;阿米巴经营读书演讲活动开展得有声有色、微信平台成为企业传递信息和加强学习的好帮手。

5 巩固拓展, 加大宣传, 弘扬华航企业文化品牌

现代企业, 不仅要能生产优质的产品和服务, 也要会“吆喝”。优质的服务不宣传, 只能停留在客户的嘴边, 而通过媒体的广为宣传, 无疑可以起到良好的社会影响和发散效应。近年来, 华航集团在签订一个个重要战略协议的企业经济大事面前, 通过报纸、电视的广为宣传不仅擦亮了企业“华航”品牌, 也树立了企业诚信、务实的崭新形象。

2012年5月18日, 华航集团与湖北港口集团跨省联姻, 开展战略合作, 共建华中地区组煤保供物流链。在这一经济事件中, 华航集团宣传文化战线没有像往常那样司空见惯、无动于衷, 而是更新宣传方式方法, 积极行动、主动出击, 除了相关会务、文字工作, 还积极联系省、市主流媒体对外发稿, 将事件性质定位于构筑起了一条从山西到湖北全程2500公里的“海进江”输煤大通道, 促进鄂冀两省经济增长, 不失时机进行企业新闻“发布”, 受到各主流媒体的青睐。短短几天内, 《湖北日报》、《湖北电视台》、《武汉电视台》、《长江日报》、《中国水运报》等多家媒体报道了这一消息, 华航集团的企业形象通过多年来少见的现代媒体广泛传播, 极大地提高了企业知名度和影响力。

2013年以来, 华航集团由于企业的长足发展, 又产生了不少新闻亮点, 总是能抓住时机, 积极对外发稿, 每年在省、市以上媒体对外发稿30多篇, 在同类型企业中名列前茅。比较典型的报道就有:见诸现代物流报的通讯报道《海江联运创新篇———记华中航运集团“海进江”联运物流模式》 (湖北物流企业发展巡礼首篇) 、登载于中国水运报的消息《长江自航船节能减排显身手》、中国改革报发稿通讯《“升级版”的武汉华航集团再向改革要动力》、中国水运报刊登的《“老轨”齐聚一船维修主机》、湖北日报报眼刊发的《“肚子”大、跑得快, 我省电煤运输新添生力军———万吨级运煤船首次江海直达》、长江日报刊出的消息《鄂电煤运输首次实现江海直达———比中转方式提速6天为武汉迎峰度夏提供有力保障》、中国水运报头版刊出的《华航与广发集团战略合作》, 湖北日报发稿《湖北签电煤“海进江”四方协议每月3次稳定保供》、长江日报的发稿《电煤开通定期航班》及中国水运报的消息《四方联手首创“海进江”煤炭定期运输方式将开通华中地区第一条准班轮电煤运输航线》等文章, 身边典型人物的宣传报道及时准确, 去年底对两起下水救人的陶维国、刘国山见义勇为先进典型及时进行了报道, 并将事迹刊登在《楚天都市报》和《武汉晚报》上。另有新闻报道、文章被《老年文汇报》、《中国交通报》、《中国煤炭报》、《中国能源报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《武汉晚报》、《武汉交通》杂志、《湖北交通》网站及凤凰资讯频道、荆楚网、《网易》等媒体采用。值得一提的是, 这些大量的媒介宣传成果, 没有一篇是以形象专版的方式运作, 体现了零成本和权威性。华航集团的新闻宣传和专业精神在湖北企业报同行交流中得到了好评。

通过卓有成效的宣传品牌文化建设, 华航集团对外报道力度不断加大, 企业由内部好人好事式的传统宣传报道模式, 向重视对外报道和品牌形象塑造的改变, 企业品牌文化建设进入了一个良性的发展通道。

快速的经济发展和丰硕的文化成果, 促进了企业的社会和行业地位亦不断提升。近几年, 华航集团先后成为中国物流与采购联合会常务理事单位、湖北省物流与采购联合会副会长单位、中国船东协会长江船东分会理事成员单位、湖北省物流促进会副会长单位、中国航海学会内河驾驶专业委员会理事成员单位、中国港口学会长江港口分会理事成员单位、中国航海史研究学会长江分会理事成员单位;华航集团被中国物流与采购联合会评定为华中地区第一家AAAAA级综合服务型物流企业集团。华航集团企业美誉度和影响力不断提升。

6 结束语

经济的背后是文化, 文化又是终极竞争力。华航集团立足企业实际和行业特点, 积极打造、探索和实践“江海同舟、勇争一流”现代航运物流行业特色的企业文化品牌, 其实不啻是破解了现代企业文化建设大发展的“密码”, 同时也找到了企业长效持续健康发展的“金钥匙”。在当今市场竞争十分激烈的情况下, 华航集团经济超常规发展和结出的企业文化建设丰富硕果, 是一种积极的有益的探索与实践, 确实难能可贵。

依托长江黄金水道, 加快长江经济带建设, 致力于现代航运物流业发展, 一个开拓奋进、创新发展、富有水运特色先进文化的华航集团象一艘巨轮正乘风破浪, 扬帆远航!

摘要：企业文化是企业的灵魂。华航集团在从计划经济向市场经济转变的过程中, 一度陷入亏损严重的困境。近十年来, 华航集团十分重视企业文化建设, 通过积极探索与实践, 着力培育和打造“江海同舟、勇争一流”的航运物流企业先进文化品牌, 促进了企业改革发展和经济效益提高。如今, 一个开拓奋进、创新发展、富有航运物流企业先进文化的华航集团像一艘巨轮正乘风破浪, 扬帆远航!

打造企业文化品牌 篇10

“品牌的内涵就像是一个人的个性,宝洁在塑造一个品牌时,就像在塑造一个人的个性,而他的个性怎么塑造呢?这就要回归到原始的问题,我们的品牌要给消费者创造一种什么样的价值。基于我们想要创造的价值,再一步一步通过对消费者需求的了解来强化它能带给消费者的价值,从而逐渐塑造出这个产品的价值,让消费者认可并接受。”柯兴华通过生动的比喻对品牌的塑造做了精彩的阐述。

宝洁公司对品牌的命名非常讲究,其深谙一个贴切而绝妙的品牌命名能大大地减小产品被消费者认知的阻力,从而激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文名字能在意义上和发音上很协调贴切地配合,从而准确地体现产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,并最终提升品牌的形象。

多品牌战略与单一品牌延伸

“多品牌战略与单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受。”柯兴华表示,“单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣、一损俱损;而如果是纯粹的多品牌,其灵活也利于市场细分,但营运成本高、风险大,所以宝洁选择了多品牌战略与单一品牌延伸策略相结合的发展之路。”

宝洁没有成为任何一种产品和商标,而是根据市场细分为洗发、护肤、口腔等几大类,并以各自的品牌为中心进行运作。在中国市场上,香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”、卫生贴用的是“护舒宝”,洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌,洗衣粉则有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多,恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击,使宝洁公司在顾客心目中树立起实力雄厚的企业形象。

柯兴华表示:“每个品牌都有自己的个性,但每个品牌又都是专注在一个特定的消费者群体上。具体来讲,海飞丝要做到去屑,还要保证一个美丽的秀发;沙宣从另外一个角度上讲要给顾客提供一个类似沙龙级的美发效果。所以它们提供的产品是完全不一样的,成分也不一样,因为他们要满足不同的消费群体。目前,宝洁在全球有25个大品牌,我们会持续专注在这些大品牌里面,满足更多的消费者需求。”

宝洁公司经营的多种品牌策略并不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌都有自己的发展空间,市场也就不会重叠。

“不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合,有些人认为洗涤和漂洗能力最重要,有些人认为使织物柔软最重要,还有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征最重要。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场,设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好,提高其忠诚度。”柯兴华解释说,“由于边际收入递减,要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难。但如重新另立品牌,获得一定的市场占有率相对容易,这是单个品牌无法达到的。”

准确命名提升品牌价值

宝洁的知识营销在日化品行业中很典型,并在营销过程中打造了一系列概念。在洗发、护发类产品中,这一营销理念被应用到了极致,每个品牌都赋予一定的知识,打造一个概念,从而给每个品牌赋予了个性。例如,“海飞丝”的个性在于去头屑;“潘婷”的个性在于对头发的营养保健;“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺;“沙宣”则定位于调节水分与营养;“润妍”定位于更黑、更有生命力。

“新品牌‘伊卡露’,以草本为招牌,其广告并未强调是宝洁的产品,没有利用宝洁品牌优势。因所针对的市场宝洁公司从未介入,风险较大,一有闪失即可丢弃,不会影响宝洁公司的整体。但就目前的销售情况看,我们丢弃‘伊卡露’的可能几乎为零。”柯兴华很自信地介绍。

宝洁在广告宣传上,对知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。看海飞丝的广告:海飞丝洗发水海蓝色的包装,首先让人联想到蔚蓝色的大海带来了清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更干净”的广告语更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念;潘婷:“含丰富的维他命,能由发根渗透至发梢,补充养份,使头发健康、亮泽”的广告语则突出了“潘婷”的营养型个性;飘柔:“含丝质润发,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象……宝洁通过准确的市场细分与定位,有效地阻击了竞争对手的进入;而实施知识营销,则使品牌具有了鲜明的个性,增强品牌的核心价值。

利益诉求是从品牌的功效来演绎概念,情感诉求则是从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁在发展道路上不断加强其情感诉求。如最近两年,飘柔打出自信的概念大旗,从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”,飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外,飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动,将“自信”概念演绎到了炉火纯青。宝洁通过利益诉求与情感诉求的有机结合,大大地提高了品牌的文化内涵。

宝洁公司准确命名品牌的战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉,而且还培育了一大批忠诚的顾客,获得较高的顾客满意度,为该公司的可持续发展赢得很大的竞争优势。

推广品牌的广告策略

1988年,宝洁公司带着一贯秉承的“消费者至上”原则、“生产和提供世界一流的产品和服务”的理念来到中国,宝洁进入中国市场,品牌在国际化的同时,必然存在一个品牌本土化的问题。

一个企业在一个文化区域具有很好效果的广告,但在另一个文化域可能达不到预期的效果。很多企业把品牌的核心定位标准化,把产品信息反映的文化和细分市场的受众文化结合起来,以达到“国际品牌,本土文化”的目的,这一做法就是国际品牌在本土化过程中的表现。

“宝洁在中国的广告策略主要表现为在坚持国际化广告策略的同时注意国际品牌的本土化,抓住国内外消费者购买日用洗洁品的共同消费心理,并针对中国消费者的不同消费心理来对自身广告策略进行适当的调整。”柯兴华解释说。

比较宝洁在中国及在美国的广告,可以看出宝洁的广告策略差别不是很大。在中国主要还是采用沿袭其自身的广告策略的方式,这和其他进入中国市场的外国品牌有很大的差别。很多外国品牌进入中国市场都极大改变其原来的营销及广告策略来适应中国的各种风俗习惯,使人们接受其商品。

柯兴华表示:“宝洁没有遇到相似的问题主要是因为在成立的170多年中,宝洁经过长期的实践,总结了以上基本的行销策略,这些策略让宝洁在市场上长盛不衰。同时,从宝洁在生产的产品出发,作为消耗品的家庭洗洁品,无论在国外或是中国,人们之所以购买主要是看重产品的品质、使用的效果和价格,这其间所受文化因素的影响较之其他商品要低得多,因此宝洁原有的偏重理性化的针对商品功效的广告策略可以继续在中国大行其道。同时其在品牌管理上形成每一个品牌的品牌个性的理念、运用低价(USP)策略等,在中国也得到了极大的发挥。”

但宝洁的行销策略并不是使其处于永久不败的“护身符”。柯兴华进一步解释说:“为了深入了解中国消费者,宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统,开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国市场研究部建立了庞大的数据库,把消费者意见及时分析并反馈给生产部门,从而生产出更适合中国消费者使用的产品。”不管任何企业,只有完善本地产品和地区性产品,通过了解消费者的需求生产适合该地区市场的产品以及制定适合该地区市场的营销策略才是企业长青的“法宝”,宝洁也不例外。

宝洁的产品进入中国市场后,产品所面对的消费者产生了变化,同时中国的消费者也具有一定自身特色的消费心。市场经济的差异,使产品在市场中的地位也和原来有所区别,这都影响了宝洁在中国的广告策略。

作为大众普通消费品的宝洁产品进入中国之后,由于中美经济的差异,与中国原有的日用洗洁品品牌比较,使其成为高档的日用品。随着市场地位的变化,宝洁的主要购买人群变为中高收入的家庭。加之中国消费者普遍存在“崇洋”的心理,更使宝洁成为高品质、高价格的商品。这就解释了为何宝洁进入中国采用明星做广告。

奥格威说过“广告的内容比表现更重要”。宝洁的产品特性适合其在美国的广告策略,而如果商品不适合中国消费者、不能令消费者满意,产品依然没有销路,生产适合中国消费者的产品是宝洁在中国成功的基础。

2 0 0 8年对所有中国人来说是一个特殊的年份,对宝洁来说更是一个非常特殊的年份。柯兴华解释说:“在2008年的8月18号,我们将正式庆祝宝洁公司进入中国市场20周年。在中国的20年间,宝洁带给中国日化市场的这些变化非常让人惊奇。在这20年时间里,中国日化市场已经成为全球第二大市场,我相信从另外一方面来说,宝洁公司这些优质的产品,能够美化中国消费者的生活,对于这一点我感到很高兴。”从柯兴华的眼神中,笔者看到了他对中国未来日化市场的自信、憧憬还有期待……

宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。每天,在世界各地,宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者要发生三十亿次亲密接触。

1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司,从此开始其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂,员工总数超过七千人,在华投资总额超过十亿美元。

20年来,宝洁在中国的业务发展取得了惊人的成绩,主要表现在以下几个方面:

建立了领先的大品牌:宝洁公司是中国最大的日用消费品公司,大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。

业务保持了强劲的增长:中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前,宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居前五位。

建立了出色的组织结构:伴随着公司的业务发展,宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今,在宝洁大中华区,越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位,中国籍的员工占员工总数的98%以上,宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。

承诺做模范企业公民:20年来,宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过一亿多元人民币,用于教育、卫生及救灾等各个方面。1996——2005年期间,宝洁公司向希望工程累计捐款两千四百万元人民币,在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学,是在华跨国公司中捐建希望小学数量最多的公司。2008年2月,宝洁公司向广州市民政局捐赠了102万,用于春运滞留在广州的旅客的救助之用。2008年5月12日,四川汶川县发生7.8级地震,宝洁公司第二天急捐100万元支援中国地震灾区。截止目前,宝洁公司已向5.12灾区累计捐款捐物超过5000多万元。

展望未来,宝洁将秉承公司发展的根本宗旨,成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活,美化生活”为本,努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务,使他们的生活日臻完美。