企业公关危机管理论文提纲

论文题目：当代企业伪危机公关研究

摘要：危机公关是改革开放以来越来越多的企业面对市场所采取的应对行动。合理解决、有序解决、依法依规解决企业因为产品质量、技术原因和售后兑现等环节导致的企业产品品牌危机、信用危机,对于企业生存和发展来说至关重要。尤其是新世纪以来,由于互联网自媒体发展、融媒体传播格局的形成和壮大,新媒体传播具有网络覆盖范围广、传播深度深、加入人群多、传播渠道广等特点,企业面对多重频发、偶然引爆、社会放大的危机,往往基于负面影响最小化的出发点,采取非常规的应对手段,触碰法理、伦理和道德底线,结果适得其反,对社会和企业本身造成伤害。当前很多企业对于网络环境发展的认识还不够成熟,面对危机事件的发生仍然采取传统媒体时代的伪危机公关手段,不在意公众的看法和意见,更不愿与公众搭建平等、通畅的交流平台。2018年谭秦东发表的文章《中国神酒“鸿毛药酒”,来自天堂的毒药》引发危机事件,鸿茅药酒在事件伊始是以受害者的身份来面对此次危机事件,然而,鸿茅药酒却采取了一系列不当的伪危机公关措施应对危机,最终导致鸿茅药酒公司名利扫地。因此,以当代企业伪危机公关为主要研究对象,在讨论危机公关困境的基础上,深入探究当代企业伪危机公关的现状、造成伪危机公关的原因,对其产生的社会背景、媒介环境、经济心理和发生机制进行全方位的观察分析,并结合丰富的案例,找到适合当代企业危机公关的解决对策,为今后企业危机公关规范、效率、有效发展提供一定的借鉴。

关键词：网络时代;企业管理;伪危机公关

学科专业：新闻与传播

摘要

Abstract

绪论

第一章当代企业危机公关概述

第一节当代企业危机公关现状

第二节伪危机公关定义

第三节危机公关与伪危机公关的区别和联系

第二章伪危机公关问题研究

第一节伪危机公关的具体表现和产生原因

第二节伪危机公关案例