移动互联时代范文

关键词： 生命周期 购物 移动 营销

第一篇：移动互联时代范文

移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文(Andrew“Drew”Koven)在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登(Steve Madden)公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、

1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来!

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人!

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢?”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85%到90%的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网;在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第二篇：面对移动互联网时代,微信开发微教育如何拥抱移动互联网[最终版]

面对移动互联网时代，微信开发微教育如何拥抱移动互联网

如何与互联网结合，是很多传统行业在寻找业务转机时，最优先考虑也必然会考虑的问题。互联网 概念的兴起，以及如何真正的落地也是大家一直在探讨的方向。近几年移动互联网的快 速发展，正在不断的冲击着各个行业。以线上电商平台为例，阿里双11，双12每年不断刷新的销售战绩数据显示，用户更多通过手机移动支付方式进行电商交易。移动互联网技术对支付方式，消费方式，交易方式的影响，正在不断的渗透到各个行业和人们的日常生活中。

而对于企业来讲，你知道怎样抓住移动互联网崛起的机遇吗?你知道可以通过哪些移动互联网渠道和方式来进行自身业务的发展吗?你知道如何利用微信这个新崛起的移动端平台来做自己的业务吗?

教育培训行业，应该算是比较早接触互联网，并通过互联网来拓展业务的行业。但如今的互联网，已经“今非昔比”，从PC端到移动端的跨越，对于教培机构来说，移动互联网化是新的机 遇也是新的挑战。如何通过移动互联网解决生源及客户问题，解决留存转化以及后续的在线服务体系，是我们一直在研究的方向。

一、为什么需要实现移动互联网化

作为营销人，在做营销时自然将客户分为两类：

B端客户——多为公司企业级客户，企业级客户要求专业可靠，以信誉，专业，品牌等作为合作参考;

C端客户——多为普通个人客户，以性价比，个人预期，地域等作为消费常规参考。

目前国内教培机构，多面向C端普通个人客户，而C端用户目前的网络使用频率和消费习惯，偏向于移动端，营销中常提到的一个概念“人群最多的地方，就是最好做营销的地方”，而以移 动互联网技术为代表实现的各类APP应用，就成为普通个人客户存在的最潜在的市场。实现移动互联网化，成为教培机构最迫切的需求，也是顺应时代发展的必然。

二、如何实现移动互联网化

教培机构实现移动互联网化，目前的选择是入驻行业平台，或通过移动互联网技术来开发实现自有平台建设需求。

入驻行业平台，面临诸多问题，比如如何差异化应对同行竞争，如何让客户找到你。

移动互联网技术，以APP开发技术和微信开发技术为主，多用于APP开发和微信公众号开发。

APP开发因开发周期，开发成本，维护成本，使用频率，耗用内存，如何引导下载等等诸多原因，导致APP开发已经被很多企业机构摒弃了。而微信开发技术，因为有着微信这个强大的用户 平台做基础，拥有了诸多优势，也成为很多行业领域的企业机构进军移动互联网的首选。

对于教育培训机构来说，通过微信技术对微信公众号进行开发来实现移动互联网化，是最佳选择。

三、如何通过微信平台来解决生源问题

生源问题，是教培机构最关心的问题，也是机构发展运作的关键因素。传统生源获取方法，主要通过媒体广告，外派传单，互联网推广，百度竞价等多种途径来获取，但是推广成本高、实 际效果不佳等问题一直是教培机构的困扰。

微信，拥有8亿用户，而微信公众号作为教培机构进驻微信平台的入口，也是解决生源问题的突破口。依靠微信开发技术，公众号可以实现平台化，既保留了微信公众号原有的功能，又拓 展了更多功能用于教培机构营销推广需求，解决生源问题。毫不夸张的说，丝毫不比APP技术逊色。

1、实现商城化，用于品牌推广，培训课程展示，完成在线浏览和下单。通过微信开发技术，搭建自有平台，从展示、推广到完成销售，都可以实现。

2、从浏览到支付，方便快捷。一气呵成的操作，对用户来说，是最佳的体验，而通过微信公众号技术搭建的平台，让浏览到支付一气呵成。

3、强大的营销功能，可获取更多用户流量。互联网时代，流量就是变现的基础，而微信开发技术可以辅助获取更多的用户流量，带来更多潜在客户。

四、微信与教培机构的结合 哪种模式才是最佳组合

技术实现对于营销的影响，应当作为筹划项目首要考虑的问题，微信技术在与教培机构业务结合的时候，也应当认真分析思考需要哪些功能，选择哪种模式，功能并非多多益善，而是一定 要到点子上。

以课程销售为例，对于教培机构来说，微信拼团和微信分销，都可作为课程销售方式，解决生源问题。

1、微信拼团 课程销售

微信拼团是相当火爆的微信销售模式，并率先开创2人即可成团的模式，以一带一的方式更容易实现销售。课程销售也可以如此，单人报名没有优惠，但是拼团报名可以享受优惠。此种方 式不仅可以刺激消费，有意向的学员还可以带动身边朋友一起报名，能增加更多新学员。

2、微信分销 课程销售

微信分销本身是一种很好的模式，用的恰当能起到很火爆的销售效果。

当你需要给公众号增粉时，通过微信开发技术实现的微信砍价和微信投票功能，能以活动的形式，帮你的公众号快速增粉。

1、微信砍价 公众号增粉

微信砍价功能的运作逻辑是，邀请好友帮你砍价，参与人数越多，优惠越多。好友需要先关注公众号才可以帮助砍价。在教培机构需要增加粉丝时，可以通过微信砍价功能来实现快速增粉 。这里需要说明的是，砍价的优惠比例如果设置过小，对潜在学员来说不具备吸引力。但也需考虑课程的实际运营成本。

2、微信投票 公众号增粉

微信投票功能，也是快速增粉的方式之一，被普遍的采用，以奖品的形式吸引参与，通过投票来增加粉丝。比如，举办票选最佳学员活动，学员邀请身边好友关注投票，获得好的排名，争 夺最终奖品。此类活动，可为教培机构公众号快速增加粉丝。

教培机构选择以微信公众号作为基础，通过微信开发技术来实现移动互联网化，是当前移动互联网化最佳解决方案。成熟的微信开发技术，以及微信营销模式，不仅解决了技术需求，还能 有效的改善和解决生源问题，这对教培机构来说，是最贴合需求、最可行的选择。

第三篇：百度发布移动互联网发展趋势报告：移动互联网强势崛起

( 2012/5/24 )

今天，百度发布了2012年第一季度移动互联网发展趋势报告，报告就“用户分布及互联网接入”、“移动互联网终端品牌”、“移动互联网终端平台”、“手机浏览器”以及“百度移动互联网应用”展开了相关数据分析，下面我们来看看几大要点：

在用户接入网络的时间节点上，移动互联网用户和 PC 互联网用户有比较大的差别：早上7点至10点、晚上9点至12点使用移动互联网的用户明显高于 PC 互联网。移动互联网用户使用高峰期出现在晚上10点，而PC互联网用户使用高峰期出现在晚上8点。

随着3G与WiFi网络覆盖面的不断扩大，通过传统2G网络接入网络一直呈下降趋势，但是仍然占据了85.5%。显示整体网络接入方式仍然以2G网络为主，3G及WiFi网络覆盖还有巨大提升空间

数据显示，Android和iOS用户更倾向于使用高速网络接入，来自3G和WIFI的接入量占据了67.8%，这应该得益于智能手机各种网络应用的使用需求

这幅数据图充分说明了移动时代的来临：从2010年7月开始，移动互联网用户的增速就开始超过PC互联网用户，这个趋势越发明显

在移动终端品牌中，诺基亚、山寨机和三星依旧占据列移动互联网手机品牌的前三位，市场份额分别为 22%、16.1%、和 10.4%。苹果以 5.9%的市场份额排名第四，而值得关注的是国产品牌华为以 4.6%的市场份额排名第五。

如果我们将Android系统的手机单独拿出来看，三星、HTC、华为的市场份额位列前三位，依次为 23.3%、13.9%、11.5%

值得注意的是，在智能手机的平台方面，Android增势迅猛，同比增长 12.2%(涨幅 900%)

在手机浏览器这个移动互联网入口方面，虽然UC浏览器仍然以28.9%位居第一位，不过已经出现下滑趋势，而QQ浏览器小幅上升

对于开发者来说，最关心的当然还是手机应用的下载消费情况：来自Android系统的应用数据显示，70%的应用属于软件类，30%属于游戏类。软件类应用中又以影音图像的占比最高，占 21%。游戏类应用中休闲益智占比最高，占 22%。或许这也验证了图片分享、视频分享时代的来临，与国外Instagram以及最新的视频版Instagram的掀起遥相呼应。而iOS平台与此类似。

Android与iOS两大系统的Top10应用下载情况验证了以上情况

从以上的数据来看，在移动互联网的基础设施如3G/WiFi网络覆盖面、智能手机、手机应用等方面，仍然具有非常大的成长空间，同时也意味着巨大的机遇。而用户在移动互联网上的行为习惯，则可能会成为未来市场营销的重要参考，移动互联网的强势崛起已不可抵挡。

来源：36氪

第四篇：移动互联传承文化

摘要论文对移动互联时代，图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特征，依靠图书馆目录组织及分类标引等专业核心技术，建立读者移动知识体系，整合归集读者移动知识资源，更好地传承文化等问题进行了探讨。

关键词移动互联 4F思维图书馆

分类号 G250.73

2015的春晚给中国的老百姓新添了一道大菜：全民摇一摇抢红包。短短几天时间，微信绑定个人银行卡2亿张，干了支付宝8年的事。移动互联让中国老百姓乐哈哈地把几十亿的流动资金送了出去。移动互联时代，各行各业都快速地将各种服务都搬到了小小的手机上，滴滴打车、购物、交友、旅游等便捷便捷再便捷的服务，让人舒服心醉。人们在享受科技带来的便利同时，工作、学习等行为习惯也都发生了改变。近期，央视新闻报道“死活读不下去的十大书籍”中，中国四大名著赫然在列。这种物质便利，文化皲裂的现象，引发我们进一步思索：图书馆人怎样契合移动互联思维，抓住碎片化、粉丝化、聚焦化、快速化的4F移动互联特点，创新服务手段，保存人类文化，传承人类文明。

1 移动互联网时代4F特征

移动互联思维可概括为4F思维：碎片化思维(Fragment)、粉丝思维(Fans)、焦点思维(Focus)、快一步思维(Fast)。下面以《红楼梦》为例，来谈谈如何利用移动4F思维，如何让人们将《红楼梦》这样的经典读下去[1]!

碎片化思维(Fragment)：忙碌的、快节奏的现代生活，时间常常是支离破碎了。人们在空闲的碎片时间里会选择怎样的休闲方式?阅读经典名著无疑是一锅好的心灵鸡汤。但是如何让人们在碎片般时间里去感受经典著作的美丽?我们可把《红楼梦》高度浓缩的精华选段，加以采集、挑选、推送，让读者在碎片的时间里阅读、聆听，在读者的心理播下《红楼梦》的兴趣种子。

粉丝思维(Fans)：粉丝既是互联网的产物，也是互联网的发展动力。粉丝是信息的主要使用者和传播者。《红楼梦》有粉丝吗?《红楼梦》有大量的“粉丝”，遍布在各行各业，甚至跨越国界。我们读者中也有大量的红学粉丝。我们的粉丝在想什么?需要什么?怎样在碎片时间里为我们的红学粉丝提供令他们心仪的资源服务?怎样把我们红学爱好者的红学佳作传播给更多的读者，让更多的人了解红学，爱上红学?

焦点思维(Focus)：专注才有力量，才能做到极致。对于《红楼梦》等经典在移动互联网的推广也是这样!我们不能仅仅将纸质书数字化，更要善于挖掘这些经典背后的学知!面对海量的移动信息，我们要善于做减法，找到焦点战略。比如《红楼梦》中有古诗词、古建筑、饮食文化等等方面，我们可以利用信息聚类技术，传播给更多有相同兴趣的人，让读者根据各自兴趣爱好去阅读了解经典。

快一步思维(Fast)：这是一个速度当先的时代，若发展稍慢一步的话，就会失去先机。比如刚刚讲到的微信红包，几天就绑定2亿张银行卡，让稍后发展的如“易信”之类的相同平台望尘莫及。据统计超过80%的人们在选择查找数字资源时，首先想到的是GOOGLE、百度等商业互联网平台。作为文化资源中心的图书馆应抓住移动互联思维特征，运用图情专业技术，建立移动资源知识体系，为读者提供终身可依赖的个人知识管理学习平台。

2 个人数字图书馆建设

2.1 移动互联时代信息载体

移动互联时代信息载体与传播形式发生了变革，如微博：新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜孤微博等;如开放式网络百科全书：维基百科、百度百科、互动百科等;如文档分享平台：百度文库、新浪资料、豆丁网、新浪微盘等;如SNS社区：Facebook、QQ社区、人人网等。大量的信息以书本以外的形式存在，知识的集合不再只存在书本之上。数字时代信息载体和形式变化使得个人数字图书馆成为个人知识管理的良好平台。

2.2 个人知识体系与社会知识的关系

社会知识是无数的个人知识社会化后汇集而成，因此社会知识的产生与发展依赖个人知识的发展。同时社会群体的整体知识水平又影响到个体知识的吸收。个体生活在社会中，受到各种文化的包围，无时不刻不受到各种思想、观念的冲击，无时无刻不从周围的环境中吸收“营养”、可以说，社会知识是个人知识生长的源泉。

2.3 个人数字图书馆建设的意义

现代社会信息的获取来源主要有：互联网、传统图书、参与培训、互助学习小组、人际网络、个人隐性知识的显性化等。个人数字图书馆是实现个人数字化信息收藏及传播管理的工具，通常具有以下特点：(1)保存人们在知识活动中日积月累的各种信息;(2)个性化网络服务;(3)从收录信息资源的类型来说，个人数字图书馆比公众的数字图书馆更广泛;(4)个人数字图书馆具有固化信息的功能――实藏VS虚藏;(5)支撑个人数字图书馆的软件功能相对简单等。公共图书馆可将个人数字图书馆中不涉及个人隐私的有关知识信息，通过评价、筛选、归类、编目、标引等方式编纂成知识要点，从而形成有价值有版权的可传播保存的知识库。

2.4 图书馆之个人数字图书馆建设

信息时代计算模式的不断变化对智能化程度要求越来越高，单纯的外包使得图书馆游离于技术之外，各种云服务商、数据库提供商对图书馆也形成一定制约，图书馆技术人才的短缺使得技术壁垒成为一道难以跨越的门槛。移动互联时代依托的是移动信息技术在各个领域的应用，同样图书馆需依托移动信息技术，实现直接面对读者的信息交流和知识服务。个人数字图书馆的平台搭建便是移动互联时代为读者提供的一种良好的知识管理平台，读者移动知识体系的标准制定是平台建设的重要前提保障。我们在读者移动知识体系标准规范及平台建设时，既要考虑个人知识和社会知识各自所特有的属性，也要考虑这两者之间密不可分、互为因果的关系，使个人数字图书馆可长期持续发展，成为读者终身可依赖的精神家园及学习中心[2]。

3 移动知识体系建设

3.1 建设目标

移动知识管理体系是一个由众多因子构成，包含个人知识和社会知识两方面，涵盖领域广泛的复杂系统。这些因子及相关领域间相互作用、相互制约的关系直接或间接地反映着移动知识开发和利用的整体状态。移动知识指标体系设计的总体目标是建立科学合理的移动知识管理指标体系。通过知识指标体系的设计，形成一个科学合理的移动知识管理指标体系结构，为资源统一描述、组织、加工、共享、互操作提供支撑。指标体系的设计应符合移动知识管理对指标数据的各项具体要求，满足长远需求，可动态扩展、可灵活分类。具体目标如下：

(1)通过移动知识体系的建立，实现动态、灵活的信息交换与共享，提高信息的准确率和共享应用水平;(2)将移动知识管理服务领域中的搜集、组织、加工、传播、保存、统计、分析、评估等工作通过建立一个动态可调整的指标体系，构成一个完整、统一的自服务链，真正使图书馆员、专家及读者能够通过指标这种定量的语言，实现知识组织设计与系统实现的一体化，建立指标驱动的移动知识管理模式;(3)在实现移动知识评价模型等的基础上，将指标与模型相关联，实现实时预测移动知识的动态变化趋势;(4)通过对移动知识指标的管理和维护，建立灵活的移动知识信息发布机制。

3.2 体系架构

在移动信息量呈几何级数增加的当下，信息的主体――人类却没有发生本质的变化。在繁忙的工作生活压力下，面对扑面而来、五花八门、精彩粉呈的信息，人们对信息的价值量及其精粹性有了更高的期待，大家不再关注冗长无趣的信息，不愿阅读长篇费时的文章，即便是古典名著也会觉得难以读完。面对现状，我们看到了这样一个事例：郑州大学郭保华教授将4000汉字著成一篇韵文《中华字经》，全文共四章，每章1000字，250字，五十门类，二句一韵，仅27个汉字相同。“乾坤有序，宇宙无疆，星辰密布，斗柄指航。”朗朗四字经，孩子们边唱边学，边玩边记，记住了天地万物，记住了春夏秋冬，记住飞禽走兽，记住了三皇五帝、唐宋元明等，只需学一篇韵文便可完成小学6年的汉字量。孩子们随着汉字学习记下了古今中外的历史、地理、人文，这些百科知识将会在他们人生的路上不断地跳出、领悟、感慨、理解、成长，伴随着他们一生。《中华字经》实现了传统文化教育的现代价值研究的创新，研究它的体系架构(如图1所示)，也给我们利用移动互联思维，传承人类文化，建设移动知识体系带来启迪。

图1 《中华字经》体系架构图

怎样建设移动资源知识体系?怎样通过对移动碎片化信息资源的收集典藏及推广利用?怎样增加资源多元保存之管道?怎样利用符合移动时代民众使用习惯的有效便捷方法，增进读者认识经典，传承文化?如图2所示，我们可以“图书分类法”及“汉语主题词”表、网络元数据资源描述标准规范、信息资源的内容形式和媒体类型标识等国际国家级标准为依据，契合移动互联的4F特征，采用目录体系、数据分析、社会标注、语义抽取、分类标引、关联聚类、概念地图、评价体系等方法，对读者按标准组织管理上传的个人知识资源进行收集、整理、评价、筛选、分类、组织、标引等处理，最终形成读者移动自媒体知识库，让更多的人分享、传播，最终实现传承人类优秀文化、推动社会文明发展的目的。

图2 移动互联知识体系架构图

3.3 目录体系方法

资源目录体系可以用于描述和记录移动知识组织过程中形成的资源名称、主题、分类、来源等各种属性，即资源的元数据，通过元数据描述各种资源内在及资源间、资源主体间的关联关系。这样，既可以通过资源元数据直接查询和定位数据资源，也可以在资源使用过程中通过交换服务目录及交换体系实现资源的动态交换和整合，保证信息的准确性和快速性，并且可以避免数据机械集中时产生的过时数据。根据协同数据共享的需要，基于目录体系的数据资源还可以进行梳理和整合;可对移动资源按属性进行采集、分类、加工、存储，实现资源的有序组织;可迅速、准确、便捷地为读者提供检索、定位和使用资源;可以友好地管理、展示个人知识，实现知识共建共享及有效的长期保存等[3]。

3.4 分类聚合方法

基于数字资源生命周期的移动资源体系涵盖资源内容创建、对象描述、资源组织管理、资源服务、资源长期保存等环节，图书馆专业技术分类和标引的有效应用是移动资源体系建设的关键点。图书馆分类编目、主题标引等工作提供了知识组织的基本方式，长期以来一直是我们这个行业的核心能力。由于移动资源碎片化、粉丝化、聚集化、快速化的特点，信息聚类技术在移动知识收集利用过程中将起着重要的作用。我们首先可从移动资源聚合入手，针对移动资源的内部特征、外部特征、效用特征做深入的研究，利用大数据分析挖掘技术，建立移动资源间及移动资源使用过程中的关联关系，以实现移动资源聚合的目的;其次对移动资源聚合的内在机理、路径、模式以及聚合的应用范围进行分析，揭示移动资源聚合的维度，挖掘移动资源之间的关联，增进移动资源进一步的融合;最后，将整合后的移动资源根据移动资源间的特征关系组合形成关系网络，实现智能化关联推送及有效利用和深度共享[4]。

3.5 移动资源指标体系建设

将杂乱、无规律、多形式的移动资源根据一定规则形成内在关联，运用图情资源目录、分类标引等技术及计算机数据分析、词频统计、主题聚合等方法，实现业务流程、信息编码等基础数据的标准化，系统接口标准化等，进而搭建图书馆移动资源知识体系架构。

指标体系设计方法是一种科学的被广泛应用到各个领域中的体系建设方法。这种方法也可作为图书馆移动资源知识体系建设应用方法之一。本文的指标体系侧重于移动应用所产生信息，向知识体系的归集聚类后形成的结果集。指标体系设计主要包括指标确定方法、命名方法、分类方法以及指标的编码方法。指标的构建主要包含设计和管理两部分，从构建过程上可以划分为三个基本领域：指标研究域、指标定义域和指标使用域。(1)指标研究域：对移动信息资源进行研究，对基础数据资源进行分析，对数据内容情况、数据分布情况、数据基本属性进行分析，通过研究分析，确定可以成为指标的数据。(2)指标定义域：对研究认可的数据进行规范性定义，使之成为指标体系中的具体指标，指标定义包括采集领域、采集方式、数据建设标准、加工规范等指标的基础定义。(3)指标使用域：定义好指标后，可以对指标描述的数据进行采集和加工处理，形成指标数据后进行传播及管理保存。

4 结语

浓缩的都是精华，当上下五千的中华文明以“三字经”“弟子归”“千字文”这样朗朗上口，易记易传的方式流传至今时，移动互联时代被广泛传播点赞的精品网络作品，成为传播真善美的一种主要方式时，当浓缩移动精品作品从引导人们进入阅读和交流转向更深层次的经典原著阅读时，当我们图书馆人紧扣移动互联思维特征，抓住时代脉博，建立读者移动知识体系，为读者提供便捷的、规范的、共享、互通的移动知识平台时，通过对经典数字资源的搜集、筛选、归类、标引、评价、典藏及推广利用，使读者从认识经典作品，到参与讨论研究经典作品，最终喜爱迷上经典作品，也许那样四大名著就不会被觉得那么难读了。

参考文献：

[ 1 ] 顾铉.移动互联网“4F”思维在教育中的应用[J].职业教育研究，2014(10)：163-165.

[ 2 ] 陈涛.图书馆整理利用网络文学作品初探[J].新世纪图书馆，2014(11)：30-32

[ 3 ] 邹永利，范丽婷，傅钰.移动终端上文献管理工具的比较研究[J].新世纪图馆，2014(2)：43-47.

[ 4 ] 周姗姗.基于Falksonorny模式的数字资源多维度聚合研究[D].吉林：吉林大学，2014.

[ 5 ] 国凤兰，刘庆志.文化消费统计指标体系的设计[J].统计与决策，2015(8)：36-40.

黄红南京图书馆技术部主任、研究馆员。江苏南京，210018。

(收稿日期：2015-08-10 编校：刘明)

第五篇：移动互联时代如何定义品牌VI设计

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标题：移动互联时代如何定义品牌VI设计 类别：品牌vi设计

移动互联时代如何定义品牌VI设计

文：济南索邦品牌策略总监金宏星

今天，如果你攻读任何企业管理、工商管理、或营销类课程时，都会有关于品牌VI设计的课程，一般会以企业CIS建设为篇章;如果某个企业或品牌经营，若拿不出一套厚厚的VI手册来，就会让人觉得企业没有通过ISO9000质量体系认证一样LOW。在今天的竞争环境中，VI俨然成为标配，那VI到底能帮企业完成什么管理职能呢?

通常VI的解释是VIS，英文Visual Identity System，字面译为“视觉识别系统”，是CIS系统的视觉识别组成部分。CIS诞生于上世纪40-50年代的美国，80年代前后才传入我国。对VI的认知基本聚焦在商标美化和与竞品区隔范畴，其核心是“被识别、以区隔”，这和中国过去30年国内的企业生产能力、信息传播通路，以及营销方式有着密切关系，生产能力与传播通路都不够快速与通畅。

但是，如今已是移动互联时代，我们都生活在十倍速的时空，生产与传播的方式都在发生着巨大改变。过去一切以企业内部精细化、系统化管理为核心的模式，业已改变为以开发与引领消费者为导向的模式，所以过去的“被识别、以区隔”的本质功能受到了前所未有的冲击。

后来，又有人提出了BPD理论，即Brand品牌、Positioning定位、Distinguish识别的缩写。被称为是以定位之父里斯和特劳特的市场定位论基础之上而提出的分支理论。而最近，网上有篇中欧批判定位理论的文章，在营销策划界引起了不小的反响，大意是说在如今去中心化、碎片化的移动互联时代，定位理论已经过时了!

互联网给了人顺畅的言论自由与传播通路，所有的专业观点都可以自由表达，但是观点不等同于真理，对企业经营而言，那么VI到底有没有用?这里牵涉到广义VI和狭义VI的概念，我们讲VI的天职是“被识别、以区隔”，狭义VI的概念可以是基于商标的美化，以及相关联的配套视觉标准化作业工程。

然而，时代变了，时常企业管理者会发现，基于传播方式与渠道的变革，过去的以标准化为准绳的“静态VI”似乎已经无法满足市场的需求了，而往往管理者在过去的知识体系中被一直灌输的是VI是企业/品牌形象的宪法，不得轻易更改，这就形成了矛盾点，这也是把VI狭义化的一种表现。

广义来看VI，可以将“动态管理与服务”的概念引入，VI的作用就不再是狭义的“被识别、以区隔”概念。很多人知道，一般山东VI设计与济南VI设计公司的从业者，很少有参与过企业生产经营与销售的经验，往往都是直接从工艺美术类学校毕业，就直接进入设计公司参与项目设计，对于品牌在生产与营销两大板块当中所涉及的核心作业节点并不知晓，往往总是依葫芦画瓢、不求甚解的做法，这时又鉴于作业周期与经费的制约，不在进行项目定制开发，出现了可供甲方勾选的大而全的列表菜单、大量的VI设计模板，VI系统设计简直成了用标志进行复制粘贴的重复性机械劳动，甚至有人还为此开发全自动VI设计软件!

济南索邦品牌策划，根据十多年的大型企业品牌管理与策划任职经验，以及移动互联的时代特质，提出了品牌“动态管理与服务”的贴身作业方式。移动互联时代，由于信息载体都发生变化，小米雷军 “快”字诀的背后是专业性的贴身顾问式服务，单纯的以静态固化的VI时代，的确已经不能跟上当下品牌经营节奏了，如果你是企业主，你就会很轻易发现，做一本VI，远不能解决我要到某地参加一个推介会所需的设计服务。所以任何企业与组织，必须以产品锻造为核心，以消费者需求为终极导向，以社群为单元的传播，往外画同心圆，因此VI设计项目，也绝不是完成一本手册为终结的项目，需要做的是产品开发策略研究，继而以消费者为导向的策略梳理，再以不同结构的消费者为目标进行多元化信息传递，并以互动的方式加以收集整理产品体验报告，用以产品迭代开发，而VI设计必须是无缝融合到这样的动态闭环管理当中，恰好与品牌全价值链管理并驾齐驱，方能显现“移动互联时代VI”的价值!