宜宾商业银行

关键词： 电缆

宜宾商业银行（精选7篇）

篇1：宜宾商业银行

宜宾市商业银行

2016年金融消费者权益保护工作报告

董事会：

为深入贯彻《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，全面落实全国银行业监督管理工作会议部署和《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）、《宜宾银监分局2016年银行业消费者权益保护工作要点》和2016年宜宾银行业消费者权益保护工作会议精神要求，结合我行实际，现将2016年9月前开展金融消费者权益保护工作有关情况向董事会报告如下：

一、我行消费者权益保护工作基本情况

为了进一步提高我行消费者权益保护知识水平，维护好我行声誉，今年以来，我行高度重视消保工作，针对2015年消费者权益保护工作考核评价中存在的问题和薄弱环节，按照监管部门2016年对消保工作的明确要求，做了大量的工作：

（一）完善消保组织架构

根据2016年宜宾银行业消费者权益保护工作会议精神，印发了《宜宾市商业银行2016年银行业消费者权益保护工作意见》，一是要对现有制度体系开展有针对性的、系统的梳理和完善，尽快建立起目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。二是我行统筹建立全行系统、清晰、完善的消保工作制度，研究制定了《宜宾市商业银行消费者权益保护细则》、《宜宾市商业银行消费者权益保护投诉处理制度》等制度，明确各层级职责和工作流程，进一步完善消费者权益保护工作的工作制度及流程、监督考评机制和绩效考核机制。三是加强与各部门、各分支行之间的协调和配合，建立并确定负责各部门、各分支行消保工作联络员，加强工作交流。四是主动加强与监管部门沟通协调共同开展代理业务的公众教育服务工作，协作推进金融消费者权益综合保护，促进银保、银证市场健康持续发展，提升金融消保实效。五是主动与公安部门加强联动，建立快速查询冻结电信诈骗犯罪案件涉案银行账户资金的应急处置机制，提高侦办此类案件效率，有效控赃、追账，保护银行客户财产安全，依法打击各类金融违法犯罪行为。六是为更好的为消费者提供诚心、用心、贴心、真心的服务，我行与四川省银行业协会签订了《四川省银行业消费者权益保护公约》，树立了良好的社会形象。

（二）持续推进“一专双录”建设工作 按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）确定的要求和标准，全面推进产品销售专区和“双录”工作。根据我行实际情况，为稳步推进“一专双录”建设工作的顺利完成，经研究决定成立了“一专双录”工作领导小组，全面负责“一专双录”项目的建设工作。一是已实现在各网点专门区域销售自有理财产品与代销产品，销售专区有明显标识，并对客户进行风险提示。二是在各支行的积极配合下，我行已在2016年9月底之前，完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，并确保录音录像资料可随时精准检索和调阅，以有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。三是不断加强理财和代销产品销售的配套制度建设，结合专区销售“双录”要求，补充、修订相应的经营管理和内部控制制度，完善代销业务授权经营、合作机构和产品准入管理制度。

（三）加强普惠金融活动宣传

按照人行、银监、银协等部门要求，认真开展各项宣传教育活动，持续普及金融消费知识，不断提高我行产品和服务的透明度，提升消费者对我行产品和服务的认知与理解，增强消费者风险防范意识。截止目前，已开展的活动有3月人民银行宜宾中心支行主办的“3.15消费者权益保护宣传活动”及银监分局推出的“消费者权益保护知识竞赛活动”、5月宜宾银监分局开展的“普惠金融宣传服务月”，6-8月中国银行业协会组织的“普及金融知识万里行”，9月人民银行宜宾中心支行要求的“2016年金融知识普及月”、“2016年非银行支付风险知识宣传活动”，9月宜宾银监分局要求的“金融知识进万家宣传服务月”等规定活动。同时，创新开展“新年春风暖人心，宜宾商行有真情 ”、“金融知识进校园”、“ 送金融知识下乡”、“金融知识进集市”等自选活动，通过一系惠金融知识、防范打击非法集资、征信专题宣传、防范电信网络诈骗、货币金融知识宣传等宣传活动，同时在广播电视、报刊杂志、门户网站微信等媒体上开展常态化金融知识宣传普及，切实增强广大消费者的金融保护意识，提高识别非法集资的辨别能力，切实塑造了我行“美好商行，美誉商行”的形象。

（四）加强员工消保知识教育培训

一方面，各支行网点组织员工认真开展《银行业从业人员消费者权益保护知识读本》、《用真诚服务感动大众》和相关监管文件精神学习；另一方面，消保中心组织全行大堂经理进行金融业务及产品创新、消费纠纷处理实务等方面的知识培训，切实做到人人掌握消保基础知识并自觉运用到工作实践，并以此为载体，整体提升全行员工消保工作能力和水平。

（五）消费者投诉受理及处理情况

据统计，2016年9月止我行客服中心共受理客户电话投诉11笔，其他投诉渠道（市民热线转办单）受理客户投诉3笔，共计14笔，较去年同期有所减少。其中服务态度类投诉6笔（占比35%），服务效率类投诉4笔（占比30%），其他投诉类3笔（占比21%）。其他投诉类包含社保卡办理时效1笔，系统故障1笔。究其减少的原因为：一是消保中心成立后，每季度对我行大堂经理、客服座席进行消保知识培训，提高应对投诉能力；二是通知各支行网点对员工进行定期不定期消保专题学习，使员工提升了消费者权益保护意识，更好的为客户提供服务。

截止目前，14笔投诉全部处理完毕，并由客服中心将投诉处理结果及时反馈给客户。客服中心在反馈客户投诉结果时会询问客户对处理结果是否满意。截至目前，客户对投诉处理结果的满意度达到100%。

二、我行消费者权益保护工作中存在的问题

（一）虽然我行实际情况拟成立消保二级部门，总的来说消保工作力量配备还有待增强。

（二）比较系统地建立了消保工作的制度体系，但缺乏经验，很多制度还需在实践中不断探索完善。

（三）消保工作开展还存在有的分支行配合不积极，消保工作开展还有一定难度。

三、我行消费者权益保护工作相关建议

（一）消保工作涉及面宽、工作量大，监管部门的要求也越来越高，应切实高度重视，认真研究，形成我行明晰的消保工作发展战略，并扎实推进。

（二）负责消保工作的部门负责人享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。

（三）将消保工作赋予一定权重纳入绩效考核。

（四）邀请四川省银监局（或宜宾银监分局）消保部门负责人到我行作消保知识专题讲座，进一步提升我行从业人员消保知识和能力。

宜宾市商业银行消费者权益保护中心

二〇一六年十月三十一日

篇2：宜宾商业银行

市政府：

2012年，我行在市委、市政府的坚强领导和亲切关怀下，通过全行员工共同努力，到12月18日，宜宾市商业银行存款突破一百亿元，达到100.43亿元，比年初增加12.39亿元，增幅14.07%，较5月领导班子调整时净增25.34亿元，增幅33.75%，圆满完成了全年存款增长目标，为明年经营加快发展打下了坚实的基础。

今年以来，尤其是新班子调整后，带头转变工作作风，深化内部改革，完善经营机制，拓展营销渠道，充分调动全行员工积极性，得到了广大客户肯定，各项业务取得了突破性发展。

宜宾市商业银行今天成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导和广大客户的信任支持，我行将抓住机遇，再接再厉，继续立足改革，全力发展，为宜宾市经济社会发展做出更大的贡献，决不辜负市委、市政府的殷切期望！

宜宾市商业银行

2012年12月19日

背景资料：

宜宾市商业银行（全称宜宾市商业银行股份有限公司）于2006年12月28日正式挂牌营业，是在原宜宾市城市信用社基础上改制设立的股份制地方金融机构。

宜宾市商业银行总行现位于宜宾市女学街1号，下辖1个异地分行（内江分行）和29个支行，机构网点集中分布在宜宾市各区县（除屏山县），是宜宾市城区营业网点最多的金融机构。2009年8月，宜宾市商业银行跨区域控股设立了隆昌兴隆村镇银行，2010年12月又将隆昌兴隆村镇银行建设成为全国首批十家总分行制村镇银行之一的内江兴隆村镇银行；同时，作为发起行在宜宾市设立了宜宾兴宜村镇银行。内江分行和兴隆、兴宜村镇银行的设立，标志着我行在区域化、多元化经营战略发展进程中迈出了具有里程碑意义的一步。而人才兴行战略的实施为宜宾市商业银行的长足发展提供了人才支撑和智力保障。近年来宜宾市商业银行先后引进了3名博士、24名硕士研究生，从其他金融机构优选调入发展急需的各类专业和管理人才30余人。

几年来，宜宾市商业银行按照《公司法》和《股份制商业银行公司治理指引》要求，逐步建立起了现代企业制度的基本架构，形成了股东大会、董事会、监事会、经营管理层各负其责、相互制约、相互协调的法人治理结构。2009年底成功将中国长江三峡集团公司、四川省水电投资经营集团有限公司、四川富润企业重组投资有限责任公司及四川省机场集团有限公司等中央及省

内国有大型企业引进为战略投资者，形成了宜宾当地机构、中央企业和省属国有企业以及自然人共同持股的股权格局，实现了股权结构的多元化。

篇3：宜宾旅游形象识别系统研究

2015年,宜宾市累计接待游客3494.91万人次,增幅为23.83%,实现旅游总收入332.3亿元,增幅为29.78%;旅游总收入在全省排名第四位。借举办2006年“四川旅游发展大会”和2015年四川国际文化旅游节之际,宜宾市十年间旅游实现了跨越式的发展。但是也应该看到,作为一个旅游资源极丰富的旅游目的地,全市旅游收入仅占全省的5.3%。宜宾是一个旅游资源大市,然而还不是旅游强市。造成这种现状的一个非常重要的原因是没有构建完整的城市旅游形象识别系统,导致不能在市场竞争中塑造出鲜明、独特、有招揽力的整体旅游形象,知名度和美誉度不高。

宜宾曾经先后提出过不同的形象定位,如:“万里长江第一城”“酒都”“僰人故里”“哪吒故里”“宜山宜水最宜宾”“醉美宜宾”“西南半壁古戎州”“美丽中国山水宜宾”等,但是频繁的更换形象,导致旅游形象模糊。目前的一些形象表达,如“蜀南竹海天下翠”“僰人悬棺天下谜”“神州琼浆五粮液”“石海洞乡天下奇”等都是针对某一项旅游资源,即局部形象和某项旅游产品的品牌形象,而不是旅游目的地整体形象。2013年,宜宾市旅游局开始面向全社会有奖征集旅游宣传口号,结果一等奖空缺。获得二、三等奖的宣传口号,如“酒香茶韵,山水宜宾”“人文酒都,山水宜宾”,这些似曾相识的表达明显缺乏识别性。2015年,根据《宜宾市城市总体规划(2013—2020)》提出的“国际生态文化旅游目的地”实际上是旅游地的产品特色定位,即某一旅游地在本规划期内旅游产品的战略方向和重点,而非形象定位(1)。

2 游客感知、认知的宜宾旅游形象识别系统分析

游客的感知和认知对宜宾市旅游形象识别系统的构建,具有基础性的意义。笔者于2015年8—10月组织宜宾八个旅行社针对来宜宾旅游的游客作了市场调查问卷,发出有效问卷280份,收回有效调查问卷264份。

2.1 游客本底感知形象与实地感知形象冲突

调查显示,酒都(五粮液产地)是游客对宜宾最突出的本底感知形象(76%),这与五粮液在全国白酒行业的龙头老大地位和五粮液长期卓有成效的产品宣传有关。“酒都”明显突出了宜宾以五粮液为代表的酒文化,也是游客认知度很高的特色形象,但是其概念过于局限,不能涵盖宜宾富有特色的多元文化。游客在游完宜宾后,认同酒都的实地感知形象占不到40%,远远低于来宜宾前认同酒都的本底感知形象的比例(76%),这也从一个侧面说明了酒文化是宜宾的核心旅游资源之一,但是不能完全代表宜宾的整体旅游形象。

2.2 局部旅游形象遮蔽整体旅游形象

游客的实地感知形象,第一位的是“蜀南竹海”(82%),第二位是“酒都”(35%),第三位“中国石海”(23%)。可以看出,排在前三位的游客实地感知形象均为局部旅游景区或者旅游资源的形象。而城市整体旅游形象,如“万里长江第一城”(21%)、“宜山宜水最宜宾”(9%)、“醉美宜宾”(12%)、“西南半壁古戎州”(5%)等均不能得到大多数游客的认同,说明局部旅游形象严重遮蔽整体旅游形象,也说明宜宾的整体旅游形象游客感知模糊,没有识别性。

2.3 游客满意度调查

调查显示,旅游购物条件差是影响宜宾旅游形象的最大障碍因素(52%),尽管在市内有旅游购物一条街,但是有其名而无其实,迄今为止宜宾还没有一个综合性的旅游购物大型商场。交通障碍也是一大影响因素(38%),部分区域内、外部交通网络较差是导致游客对交通状况不满意的原因。另外,有29%的游客认为宜宾污染严重,28%的游客认为旅游信息指示不足,25%的游客认为宜宾旅游设施差。游客对饮食、旅游服务、宜宾人热情友好有较高的满意度。

3 宜宾旅游形象识别系统的构建

城市旅游形象识别系统CTIS来源于企业CIS战略。对城市旅游形象进行设计,其含义不仅指Corporate Identity System,也赋予了“City Tourism Identity System”(CTIS)新概念。CTIS由三部分构成:理念识别系统(MI)、视觉识别系统(VI)、行为识别系统(BI)。

3.1 MI:旅游形象定位———重新诠释

对宜宾的旅游形象定位而言,目前最重要的不是应该定位为什么,而是不能再继续无结果的争论。因为旅游形象定位的传播,多非一日之功,需要相当稳定地诠释性宣传与引导。(1)

“万里长江第一城”是宜宾最鲜明和最具整合功能的旅游形象定位。“万里长江第一城”之谓,古已有之,深入人心,也是宜宾旅游资源里最具垄断性的一个方面,可谓天赋宜宾超强定位的基础。宜宾市政府从2003月以来至今,已向中国国际互联网、雅虎网络实名申请注册了“万里长江第一城”“万里长江第一城·cn”“万里长江第一城·中国”等17个电子域名。这说明宜宾市政府经营城市的理念和把“万里长江第一城”作为城市品牌的有力支撑的高度重视。

应该重新诠释和解读“万里长江第一城”。“万里长江第一城”源于地理位置,又要超越地理位置。“第一城”既是区位,又可以解读为宜宾的旅游资源、旅游产品、旅游服务所处的高品位、高级别的位置。通过重新诠释和解读,把宜宾的大江文化、僰文化、酒文化、哪吒文化、古镇民居文化和独具特色的自然山水等内容作一个很好的整合,也是对宜宾———中国历史文化名城的表达。

3.2 宜宾城市旅游形象的视觉设计(VI)

3.2.1 确立长江地标广场———长江公园的城市地标地位

宜宾历来缺少标志性建筑,如果非要找一个的话,很多宜宾人认为是大观楼。但是宜宾大观楼本身不具有垄断性,更重要的是与旅游形象定位无明显关联性。长江零公里地标具有绝对的垄断性,它应该是宜宾的地标。现在的地标广场美中不足的是没有更明确地突出“长江零公里”的概念,可以考虑改名为“长江零公里地标广场”。新建成的长江公园环境优美,亲水线、临水线、骑游道的设计匠心独具,充分体现了“人江一体”的理念,应该成为宜宾新的地标区。

3.2.2 加强游客第一印象区和最后印象区的环境建设

宜宾的火车站和机场及公交线路设计尤其应该改进。同时要大力提高城市现代化水平,使宜宾的建筑、主干道、交通口岸大门景、广场、绿化带、城市灯饰等景观具有传统与现代结合的色彩。通过艺术性的设计,多侧面融合、展示长江文明,给人以鲜明、独特、新奇的视觉冲击力。

3.2.3 统一设计宜宾城市旅游形象的旅游徽志、标准形象图片、旅游吉祥物等

宜宾到目前为止,还没有城市旅游形象的旅游徽志、标准形象图片和旅游吉祥物等。可以采用多种方式,如聘请专家策划,有奖公开征集等,并进行统一设计。图案标志要简洁醒目、易于识别。一经选定要相对稳定、长期使用、反复宣传,给旅游者留下深刻的印象。

3.2.4 整合特色商品与美食资源,建设宜宾旅游特色街区

特色街区是旅游城市不可或缺的“亮点”。宜宾城市旅游特色街区应尽可能的提供适合步行者的空间,整合宜宾的特色商品,成为旅游购物中心,改变目前宜宾旅游购物一条街有名无实的情况。同时,游客对宜宾的美食有很高的认同度,宜宾可建一座“西部名吃城”,并针对散客、团队客人和内宾、外宾分别设置相应的功能区,以满足旅游者“美食”的需求。

3.2.5 建设宜宾“智慧旅游”工程

宜宾智慧旅游工程建设应分别从面向游客、面向旅游管理部门、面向旅游企业的角度,梳理出面向游客的智慧服务体系、智慧营销体系和面向政府的智慧管理体系以及面向企业内部使用的智慧旅游试点工程。

3.3 行为识别系统设计(BI)

3.3.1 市民行为形象是核心

市民素质决定了整个城市的文化品位,而市民行为是市民素质的外在显示。城市居民的热情好客在一定程度上可以弥补游客在旅游城市中的某些不适感,因此应充分发挥宜宾人包容、豪爽、热情的性格特点,大力弘扬城市精神,增强居民的主人翁意识和责任感。

3.3.2 旅游企业行为形象是关键

旅游企业的行为是旅游城市行为形象的指示器,宜宾市所有和旅游相关的企业都应该把“一切为了游客”作为经营的宗旨,把服务的“标准化”与“个性化”结合起来。

参考文献

[1]杨振之.旅游资源开发与规划[M].成都:四川大学出版社,2002.

篇4：宜宾商业银行

近年来，宜宾金江农商银行积极开展农村产权抵押融资工作。截止到目前，累计发放林权抵押贷款17笔8998万元，土地经营权抵押贷款7笔2270万元，农房抵押贷款1笔29万元；支持涉农企业15户，种养大户5户，专业合作社5户。 （尹洪平 王殿钊）

叙永农商银行：成功处置抵押物320万元

近日，叙永农商银行依法及时处置了借款人祝某经营宾馆因装修资金不足抵押物贷款320万元的抵押物，使得历时3年之久的诉讼强制执行案最终画上句号。

（傅光叙）

古蔺农商银行：扶贫攻坚全员齐动

6月30日，古蔺农商银行召开了金融精准扶贫攻坚工作视频会议，总行领导及全行员工共计260余人参加会议。会议就进一步做好金融支持扶贫攻坚工作进行了安排部署。 （袁丹）

泸县联社：26员工参与“安全发展”演讲

6月16日，泸县联社举办了“安全发展忠诚卫士”主题演讲比赛，来自基层网点的26名员工用亲身经历或所见所闻的事故为案例，讲述了对防抢等安全工作的理解和认识，促进泸县农信业务发展的正能量。

（杜亮 黄萍）

龙马潭农商银行：公务卡发行207份

3月，龙马潭农商银行在省联社统一品牌下自主开办兴川公务卡发卡业务。截止到5月末，共与辖内乡镇政府、街道办等15家预算单位签订了公务卡合作协议，受理公职人员申请公务卡数量207份，共授信金额620万元。 （郭佳）

荥经联社：50余党员重走长征路

6月28日，荥经联社组织全辖50余名党员不顾骄阳的炙烤，开展了庆“七一”重走长征路——羊子岭爬山活动，重温了硝烟弥漫披荆斩棘的战争岁月，加深了对长征精神的进一步理解，灵魂和心灵得到进一步洗涤和净化。 （江河 叶飞）

南溪农商银行：近20公司出席大股东座谈会

6月19日，南溪农商银行首次大股东座谈会举行。该行大股东四川宜宾恒旭集团有限公司等近20家公司代表出席了本次会议。座谈紧紧围绕南溪农商银行发展战略、经营定位等方面内容讨论，为该行未来发展建言献策。 （尹洋）

长宁竹海农商银行：今年拟发扶贫贷款3000万元

去年以来，长宁竹海农商银行坚持“对口帮扶点与整村扶贫开发面相结合、民生改善与产业发展相结合、物质支持与金融扶贫相结合”新模式，带“技”带“智”精准扶贫。截止到2015年底，已累计发放扶贫贷款1689.67万元，2016年预计发放3000万元。 （王业容）

高县农商银行：“卡贷通”授信61432万元

今年来，高县农商银行全面推进“做小做散”思路，正式启动“卡贷通”业务推广工作。截止到5月，该行成功受理“卡贷通”业务13962户，授信金额61432万元，贷款余额51270万元，较年初净增24934万元，占各项贷款净增数的156.6%。 （张灵）

达州农商银行：发放小额扶贫贷款551万元

今年以来，达州农商银行推动精准扶贫取得良好成效。截止到5月末，累计发放小额扶贫贷款551万元，支持贫困户144户，贷款总额及户数位居全市银行业金融机构第一位。 （陈鹏 侯雷）

武胜农商银行：49人参加党课培训

6月28日，武胜农商银行党委书记余恒龙重点围绕开展“两学一做”学习教育的重大意义、具体要求等方面给机关全体党员上了一堂生动的党课，机关全体党员共计49人参加党课培训。 （徐黎）

大竹农商银行：部署全行精准扶贫工作

6月1日，大竹农商银行组织召开精准扶贫工作动员部署会。会上，行党委书记、董事长谢宏作了专题讲话，对全行未来时期开展金融精准扶贫工作进行了安排部署，发出全面打赢金融扶贫攻坚战的号召和动员。

（王伟）

篇5：宜宾商业银行

4月4日，中国银行宜宾分行行长罗军、副行长何长源一行专程到四川华电宜宾发电有限责任公司，就该公司的循环流化床机组融资以及两台机组的运行情况进行了调研。在宜电公司总经理张让广、财务部主任袁惠、安生部副主任郭超的陪同下，中国银行宜宾分行的领导前往集控室、锅炉平台、汽机平台等地实地了解了两台机组的设备运行情况。

在随后的座谈会上，宜电公司财务部主任袁惠，向中国银行宜宾分行领导介绍了工程投资及资金运用情况以及公司目前的经营状况。

中国银行行长罗军、副行长何长源在听完情况介绍后说，通过多年来中国银行宜宾分行与宜电公司已经建立起了良好的合作关系，在今天看到宜宾公司的两台机组相继投产发电而感到高兴，也为今后与宜宾发电公司加强合作充满了信心，同时两位领导也代表中国银行宜宾分行感谢宜宾发电公司多年来对中国银行在工作上的大力支持表示感谢。

宜电公司总经理张让广首先代表公司感谢中国银行宜宾分行在该公司技改项目建设中给予了融资支持，宜电公司总经理张让广在座谈会上还就该公司机组的性能、经济指标、环保、电价、电量等情况向中国银行宜宾分行领导作了介绍。并表示宜电公司继续加强与中国银行宜宾分行业务沟通联系，保持与与中国银行宜宾分行良好的合作关系。

四川华电宜宾发电有限责任公司

篇6：宜宾商业银行

宜宾阳光焦点科技有限公司成立于2010年，公司主要从事互联网信息技术领域内的Internet网络服务和网络商业应用研究、并提供域名注册、虚拟主机、主机托管、主机租用，IDC到网站建设、网站制作、网页制作、应用软件开发、系统集成的全系列互联网服务业务（包括电子商务、网络营销、网络广告、商业网站规划和网页设计网站建设等），面向政府机构、企事业单位和广大个人用户提供Internet和Intranet基础服务和增值服务。为迎合商业企业高端应用需求，公司作为一个“企业电子商务应用服务商”，致力于开发并提供企业对企业、企业对客户的业务平台，向中小型企业提供在线应用服务。

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主要经营：网站建设、网络营销，网站推广，搜索引擎营销解决方案，域名注册、虚拟主机、企业应用软件开发等服务。焦点网络，离您身边最近的合作伙伴，是企业电子商务网络营销首选的网络公司。

公司使命：我们正在用互联网科技改变宜宾企业！

价值观：

诚信 诚信为本。

尊重 尊重人才的价值、尊重合作者的利益、尊重客户的选择，同时也尊重竞争对手的成就。

专业 专业精神、专业技能、专业流程、专业品质。

团队 依靠团队精神来实现我们的理想。

篇7：宜宾商业银行

考试大纲

四川华图（事业单位）

《公共知识》主要考察应试者应掌握的马克思主义哲学、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义和谐社会、法律法规、公民道德建设、应用文写作、科学技术、事业单位管理、时事政治、宜宾概况等方面的基本常识和知识。更多事业单位招聘、事业单位考试，事业单位试题资料、课程请关注四川华图。

宜宾市事业单位公开招聘工作人员

公共知识科目考试大纲

(2012年修订版)

一、公共知识科目考试的目的、意义和范围

根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》(人事部令2005第6号)、四川省事业单位工作人员招聘工作试行办法(川人发〔2006〕9号)及《宜宾市事业单位招聘工作人员暂行办法》(宜人发〔2005〕16号)，结合我市实际，设定全市事业单位招聘工作人员笔试公共科目为《公共知识》。

《公共知识》主要考察应试者应掌握的马克思主义哲学、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义和谐社会、法律法规、公民道德建设、应用文写作、科学技术、事业单位管理、时事政治、宜宾概况等方面的基本常识和知识。

《公共知识》考试的目的是测试应试者对事业单位工作人员应具备的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度，特别是考查运用这些理论、知识和方法解决工作中实际问题的能力，同时考查考生必备的工作常识，以增强工作适应能力。

按照公开、公正原则，为考生复习和考试，特制定《宜宾市事业单位公开招聘工作人员公共知识科目考试大纲(修订版)》(简称《公共知识考试大纲》)。

二、公共知识科目考试的方式与试卷结构

(一)考试方式：笔试、闭卷。

(二)试卷分数：满分为100分。

(三)考试时间：90分钟。

(四)试题难易比例：容易题约30%、中等难度题约40%、难题约30%。

三、试卷题型与构成

主要包括三个题型：是非判断题、单向选择题和多向选择题，题量约为90—120题。

四、评价目标

1.准确地再认或再现上述知识。

2.正确理解和掌握有关范畴、规律和论断。

3.运用有关原理，解释和论证某种观点，辨明理论是非。

4.用马克思主义的观点和方法，比较和分析有关社会现象或实际问题。

5.结合特定历史条件或国际、国内政治经济生活的背景，综合认识和评价有关理论问题和实际问题。

6.准确、恰当地使用有关专业术语，文字通顺，层次清楚，有论有据，合乎逻辑地表述。

五、考试内容

(一)马克思主义哲学

1.马克思主义哲学基本知识

马克思主义哲学是科学的世界观和方法论

(1)哲学和哲学基本问题

哲学与世界观和方法论。哲学基本问题的内容和含义，唯物主义和唯心主义及其历史形态。

(2)马克思主义哲学的基本特征

马克思主义哲学产生的条件，马克思主义哲学的创立是哲学中的伟大变革。马克思主义哲学的理论形态和基本特征，辩证唯物主义、历史唯物主义在人们正确认识社会现象，提高道德素质和精神境界中的重要作用。

(3)马克思主义哲学与现时代

马克思主义哲学与现代科技革命。马克思主义哲学与现代西方哲学。马克思主义哲学的中国化及其理论成果。

2.世界的物质性和人的实践活动

(1)物质及其存在形式

辩证唯物主义物质观及其意义。物质与运动，运动与静止，物质运动与时间、空间。物质运动的基本形式，物质运动的规律性。

(2)人对物质世界的实践把握

实践的本质、基本特征和基本形式。实践的主体和客体及其相互作用。人对物质世界的实践把握的基本环节。自在世界和人类世界的关系。

(3)意识与世界的物质统一性

意识的产生、本质及其能动作用。意识与人工智能。正确认识和处理两对关系。世界的统一性和多样性。一切从实际出发、实事求是。

3.世界的联系、发展及其规律

(1)世界的普遍联系和永恒发展

联系的客观性、普遍性和多样性。联系与系统。发展的永恒性和普遍性。发展的实质。唯物辩证法过程论的内容和意义。规律及其客观性。现象和本质。必然性和偶然性。原因和结果。可能性和现实性。物质世界的永恒发展。

(2)事物发展过程中的量变和质变、肯定和否定及其关系

事物存在的质、量、度。事物发展中的量变和质变及其相互转化。事物发展中的肯定和否定及其辩证关系。辩证的否定观及其方法论意义。

(3)对立统一规律

对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心。矛盾同一性和斗争性辩证关系的原理及其方法论意义。矛盾在事情发展中的作用。矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系及其方法论意义。中国传统哲学中矛盾观及其现代意义。主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾和矛盾的主要方面。“两点论”和“重点论”。

(4)否定之否定规律

事物发展的周期

4.认识的本质和过程

(1)认识的发生和本质

马克思主义认识论。认识发生的现实基础。认识的本质。主体在认识中的作用。认识中的反映与信息、选择、重构的关系。实践对认识的决定作用与认识对实践的指导作用。中国传统哲学中的知行观及其现代意义。

(2)认识的发展过程

认识过程中感性认识和理性认识及其辩证关系。从感性认识到理性认识的飞跃。从理性认识到实践的飞跃。理性因素和非理性因素在认识过程中的作用。认识过程的反复性和无限性。认识和实践的具体的历史的统一。理论创新和实践创新。

(3)真理与价值

真理及其客观性。真理的绝对性和相对性及其辩证关系。真理的具体性。检验真理的实践标准。

价值及其客观性和主体性，价值评价及其尺度，价值选择及其实现，真理和价值的关系。

(4)辩证思维的基本方法

思维方法的本质及其在认识中的作用。辩证思维的基本方法：归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体、逻辑与历史的统一。辩证思维方法与科学方法，思想方法

5.人类社会的本质和基本结构

(1)人类社会的物质基础和本质

地理环境和人口因素在社会形成和发展中的作用。社会生产实践和生产方式在人类社会存在和发展中的作用。人类社会与自然界的协调发展。社会的实践本质。

(2)社会的经济结构

社会经济结构的内容和功能。生产力的内涵、构成要素和特征。科学技术与生产力。生产关系的本质和内在结构。

(3)社会的政治结构

社会的政治结构及其构成要素。国家的本质和职能。

(4)社会的观念结构

社会的观念结构与意识形态。意识形态的本质、相对独立性及其社会功能。文化的本质和功能。文明和文明形态。社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。

6.社会发展规律和历史创造者

(1)社会发展的基本规律

社会规律及其特点。生产力和生产关系的相互关系及其矛盾运动。生产关系一定要适合生产力发展状况规律的内容和意义。经济基础和上层建筑的相互关系及矛盾运动。上层建筑一定要适合经济基础发展状况规律的内容和意义。

(2)社会发展的动力

社会基本矛盾的内容和在社会发展中的作用。“生产力标准”的依据及意义。阶级斗争在阶级社会发展中的作用。社会发展过程中的革命和改革。科学技术的社会功能和科技革命在社会发展中的作用。科学技术发展与“全球问题”。

(3)历史的创造者

社会发展和人的活动的关系。人民群众在历史中的作用和地位。个人在历史上的作用。党的群众观点和群众路线。

7.社会发展和人的发展

(1)社会发展的历史进程

社会形态及其更替。社会发展过程中的决定性和选择性。社会发展道路的统一性和多样性。社会发展过程的前进性和曲折性。中国特色社会主义的成功实践深化了对人类社会发展规律的认识。

(2)人的本质和人的价值

人的自然属性和社会属性。人的本质。人的价值及其实现。社会发展与以人为本。

(二)中国特色社会主义

1.邓小平理论

(1)邓小平理论的历史地位和科学体系

(2)邓小平理论的精髓

(3)社会主义本质理论

(4)社会主义初级阶段理论与党的基本路线与基本纲领

(5)建设中国特色社会主义的总依据、总布局、总任务

(6)社会主义现代化建设与经济发展战略

(7)完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式

(8)社会主义的对外开放与外交战略

(9)中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革

(10)社会主义精神文明与文化建设

(11)“一国两制”的基本内容

(12)社会主义事业的领导核心和依靠力量

2.“三个代表”重要思想

(1)“三个代表”重要思想的科学内涵与重大意义

(2)“三个代表”重要思想的基本内容

(3)全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标

(4)加强党的执政能力建设，提高党的建设科学化水平

3.科学发展观

(1)科学发展观的基本要求

(2)科学人才观的基本要求

(3)文化强国建设的基本内容

4.构建社会主义和谐社会

(1)社会主义和谐社会的内涵与基本特征

(2)构建社会主义和谐社会的重要性和紧迫性

(3)构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务和原则

(4)构建社会主义和谐社会的途径、方法与要求

(5)创新社会管理与加强社会建设的基本内容

(三)法律基础

1.法学基本理论

法及其基本特征，权力和义务，法律关系，法的分类，法的部门体系，法的实施，法的适用及其基本原则，法的效力，法律解释及其类型。

2.《中华人民共和国宪法》中华人民共和国宪法(2004修订版)，重点考查序言、第一章总纲、第二章公民的基本权利和义务、第三章国家机构。同时了解宪法的定义、基本特征及主要作用。国体和政体。我国的基本经济制度。我国公民行使权利的基本原则等。我国的国家机关及其性质和地位、职权、组成和任期等。

3.行政法的概念、行政法律关系、行政法的基本原则。行政法律关系的主体。行政行为的概念、特征、效力。抽象行政行为概念、行政立法行为。行政征收、行政许可、行政处罚、行政强制、行政裁决等具体行政行为概念、特征、原则、分类、程序。行政合同、行政指导概念和特征。行政程序的概念、基本原则和主要制度。行政违法与行政责任。行政赔偿的概念、特征、范围、方式、构成要件。行政复议的概念、特征、范围、管辖、程序。行政诉讼的概念、受案范围、管辖、程序。

4.民法的概念、基本原则及调整范围。民事法律关系的主体及公民和法人。民事法律行为和代理。物权与所有权。债的概念与特征，债产生的依据，合同的概念与特征。知识产权的概念、内容、特征，著作权，专利权、商标权。人身权的概念、分类和保护方法。财产继承权的概念与特征，我国继承制度的基本

原则，继承权的取得、丧失和保护，法定继承与遗嘱继承。民事责任的概念、特征、构成要件、归责原则及责任方式。诉讼时效的概念、种类、中止与中断。

5.刑法的性质、任务、基本原则。犯罪的概念、特征及构成。正当防卫和紧急避险。犯罪的预备、未遂和中止。共同犯罪的概念，共同犯罪人的种类及其刑事责任。单位犯罪的概念和刑罚。刑罚的概念和目的。刑罚的种类。量刑、缓刑、减刑、自首和立功等主要刑罚的具体运用。犯罪的种类及贪污贿赂罪、渎职罪。

(四)公民道德建设与社会主义核心价值体系

1.公民道德建设的指导思想和方针

2.公民道德建设的核心

3.公民道德建设的基本道德规范

4.公民道德建设的原则

5.公民道德建设的基本任务

6.社会主义核心价值观与核心价值体系

(五)科学与技术

1.科学常识

(1)热力学第一﹑第二定律

(2)分子运动论

(3)电磁理论

(4)相对论

(5)量子力学

(6)太阳系

(7)地球系统

(8)燃烧理论

(9)元素周期律与化学键理论

(10)新陈代谢

(11)生物进化

(12)细胞、蛋白质、核酸、基因

(13)遗传与变异

(14)克隆技术

2.科学前沿问题

(1)物质的微观结构

(2)宇宙起源

(3)生命起源

(4)人类基因组计划

(5)人的智能

(6)人工智能

(7)复杂性问题

3.高新技术及其产业

(1)通信技术

(2)电子计算机技术

(3)网络技术

(4)信息产业

(5)生物技术

(6)新材料技术

(7)新能源技术

(8)激光技术

(9)空间技术与海洋技术

(10)农业科学技术

(11)纳米技术

(12)新能源技术

(13)环境科学和环境保护技术

(14)生态平衡

(六)应用文写作

1.应用文基础知识

重点掌握应用文的特点、作用、种类、撰写的基本方法。

2.常用应用文的写作要点

掌握规范性应用文的撰写，如决定、报告、请示、通知、通报、函等;掌握常见几种行政事务应用文的撰写，如计划、总结、简报、述职报告等。了解国家行政机关公文处理的主要内容。公文的组成部分(要素)及其标识规则与特定格式。

(七)事业单位管理

事业单位人事管理政策关系每位工作人员的切身利益，了解现行事业单位主要人事管理政策很必要。本部分出题的原则：事业单位人事管理中，凡是宜宾制定了具体实施办法的，考试以宜宾制定的为主;宜宾未出台的，以省上规定为主;省上未规定的，以国家人事部规定为主。本部分主要包括以下内容：

1.事业单位的概念、登记(备案)、范围和特点;

2.事业单位分类推进改革及事业单位人事制度改革的必要性、指导思想、目标任务、基本思路和主要内容;

3.事业单位人员聘用制管理办法;

4.事业单位岗位管理办法;

5.事业单位招聘工作人员的办法;

6.事业单位工作人员培训教育办法;

7.事业单位专业技术人员职称评聘管理办法;

8.事业单位工作人员工资福利办法;

9.事业单位工作人员考核奖惩办法;

10.事业单位工作人员辞聘解聘办法;

11.事业单位人事争议仲裁办法。人事争议协商、调解、仲裁和诉讼。人事争议仲裁的机构、受案、管辖与时效;

12.事业单位工作人员处分暂行规定。

(八)宜宾市情

主要考查应试者对宜宾概况等方面的知识，以增强对宜宾的感性认识，增加对宜宾的热爱之情。

1.宜宾悠久的历史，宜宾人口、地理、资源概况;

2.宜宾主要支柱产业、重点建设项目、主要旅游景点概况;

3.宜宾经济、社会、文化发展基本情况;

4.宜宾当前发展思路、发展战略以及发展目标、实施步骤等内容;

5.宜宾的人才强市战略和人才政策概况。

(九)时事知识部分