医院智能服务平台

医院智能服务平台（精选十篇）

医院智能服务平台篇1

随着人民生活水平的日益提高,国内居民的膳食结构变化十分明显。高盐高脂肪食物的大量摄入、谷类食物食用比例的减少及锻炼身体的意识不强,使居民患慢性病的发生率直线上升,其死亡率也随之升高。当前我国正步入老年化社会,慢性病的发生率呈上升趋势,糖尿病、冠心病、肿瘤疾病也成为人类最主要的死因[1]。国家卫生部、人社部在新颁布的健康管理师标准中,明确规定要加强居民健康管理的建档管理和信息化追踪,全面覆盖居民健康管理的每一个环节,建立健全医疗机构健康闭环管理体系。虽然不少的医疗机构已经建成了院内诊疗信息化服务系统,但是院外远程健康管理系统的建设仍处于起步阶段。因此,采用移动医疗设备和远程医疗系统来弥补社区居民健康管理的覆盖问题势在必行。这种服务网络不但能够帮助患者预防各种慢性疾病,还可以收集患者的体检数据,按照患者的类别进行健康管理档案的归档,最后集中到医疗机构的大数据中心,以补充智慧医院院外的健康管理数据,保证健康管理平台的科学性、完整性。我们针对这一需求,开发设计了一种服务于智慧医院的健康管理平台,以实现患者体检、门诊、住院健康档案的动态化管理。

1 设计思路

按照国家对健康管理的相关规定,健康管理是一种对人类的健康危险因素进行全面管理的过程[1]。健康管理由健康评估、健康计划、健康干预3个方面组成[2]。构建智慧医院智能健康管理平台就必须考虑兼顾这3个方面的功能。医院的医疗数据中心是平台的服务核心,以医疗大数据云作为数据交换平台。平台通过网络覆盖到社区居民家的远程医疗体系和健康管理系统。无线移动诊疗健康管理平台的系统拓扑图如图1所示。

2 健康管理平台设计

2.1 构建院内无线移动医疗网络

医院与互联网供应商合作建立一个统一的闭环管理无线网络,将Wi-Fi信号在院区内实现全覆盖,保证病区查房无线移动访问的需要,不留网络死角。在无线移动查房网络系统的构建过程中,以电气和电子工程师协会(Institute of Electrical and Electronics Engineers,IEEE)的标准建立无线局域网进行网络通信连接[3,4]。这种网络能够让医生在查房时,方便快捷地进行日常操作。医生在科室无线网中,能够快速查询患者的相关病情和病例资料,利用编写智能手机书写医嘱、记录检查情况。

例如医院移动护理工作站系统模块的使用,智能手机事先安装移动护理工作系统,使用Wi-Fi访问无线网络热点,所采用的智能手机体积小,外观防水防摔,护士可随身携带,为护理工作创造便捷的新方法。在全图形界面下的护理系统里,所访问的数据内容与病区的护士工作站相同,实现了无线网络环境下信息传输、确认、储存的系统化工作模式[5]。智能终端图形化显示在一个智能终端上面,包含患者的生命体征情况、医嘱用药等信息,完成有效的信息分类。医生也可以通过住院医师的客户终端查询到患者的信息。

另外,患者在门诊时可通过设在门诊大厅内的就诊智能终端点击相应功能按钮,选择就诊的专家医生、疾病类别、症状情况及药物知识等,还可查询就诊医院的重点科室介绍和专家信息,引导患者了解就医的正确流程;还提供网上预约挂号、患者排队等候情况显示、门诊费用查询、检查结果报告单打印、取药用药指导等多项服务,以保证患者有良好的就医体验。

2.2 架设院外患者健康数据桥梁

对于院外、社区的患者,可以通过访问患者在社区医疗机构或其家中所配备的心电监护手环、电子无创血糖仪、呼吸机等,通过全区域的数据无线覆盖广域网将数据源源不断地传送到医院的处理数据中心,将来自各个社区的患者医疗数据重新统一存储格式,通过中间件加工处理,采用平台中的医疗大数据管理工具分析,包括远程会诊、病历采集、健康管理、远程诊断、远程监护和远程探视、远程数据资源共享。2010年,国家十二五规划中强调重点建立全国统一的电子健康档案、电子病历、药品器械和医疗服务等数据标准体系,加强区域信息平台建设,推动医疗卫生信息资源共享[6]。在院外的社区、县级、乡镇卫生机构开展远程医疗和可穿戴设备的无线数据传输,对各个社区的患者和居民的健康数据及疾病情况进行科学管理与智能网络化追踪,保证区域医疗中心能够及时获得这些医疗数据,为将来的医疗决策提供数据依据。

我们还设计了安装在智能手机上的应用程序医患宝App软件,包含寻医问药、预约挂号、家庭医生及短信关怀等服务内容。患者在家中可以通过计算机、手机、平板计算机等网络终端,安装相应的应用程序后轻松地访问系统进行网上预约挂号,且可以通过搜索就医信息预约未来7 d内医院所有医生的门诊号。医院健康管理平台手机智能终端界面图如图2所示。

2.3 医疗数据标准化

医院的系统管理功能模块种类繁多,各种系统的数据被存放在分散、独立的数据库中,数据结构均不相同,对于这些多类型异构数据我们采用数据标准化处理的中间件技术,对医院的工作流引擎、业务组件和服务、信息网关进行统一设置,集中建设几个主要的数据存储机房,形成一个集中管理的数据仓库,通过符合卫生信息交换标准(health level 7,HL7)中的入院、出院和转移(admission discharge transfer,ADT)等数据传输协议数据工具将结构化和非结构化数据统一加工后存放在一起。平台通过网络互联,将各种医疗原始数据经过数据的采集、导入、预处理、统计和分析、挖掘等流程[6],采用Microsoft SQL Server2012数据库、IBM小型机进行数据处理,传送到数据中心的主存储磁盘阵列中保存。这些数据经过大数据平台加工就可以方便地提供查询、业务报表、联机分析处理(on-line analytical processing,OLAP)及数据挖掘等服务。以医院的电子病历系统为主干数据库,患者的身份证信息为主索引,在虚拟化存储管理软件的指令下,达到了同构数据库的实时调度,还配备了一套数据容灾的备份系统。各个科室和院外社区居民健康管理的医疗数据源源不断地集中到区域医疗中心,保存在统一的医疗数据库中。平台中的数据处理转化器高效地转化各种数据流为标准化数据格式,为医疗大数据处理分析做好准备[7]。智慧医院健康管理系统完善了数据异构转化工具,引入了正确的统计学方法,能将采集到的医疗大数据进行全面深层次的分析。

2.4 线上线下的灵活支付应用

健康管理平台的院内和院外应用常会出现脱节的现象,为了能让患者得到更好的就诊服务体验,线上线下的灵活支付应用成为解决这一问题的关键。

线上服务包括患者使用就诊服务网络智能终端机或者用智能手机通过安装我院的就诊应用软件,点击相应功能按钮就能完成支付操作。针对医保患者就诊的需求,平台将患者医保卡信息与就诊卡信息进行实名关联,然后根据收费标准,采用银联卡支付平台实现快捷支付,保证在线支付后即成功预约。近期医院正在进行系统平台的升级,将逐步支持支付宝、微信钱包等方式进行快捷支付。

线下服务除了传统的现金支付方式外,依靠在医院的门诊和住院部的就诊预约智能终端实现挂号、就诊服务等网络支付,通过银联网银支付给第三方托管机构,资金第三方结算管理,资金按照操作的序列号依次打入托管的银行账户。医院财务部门每月与银行进行资金对账完成支付金额资金清算。对于医保患者的支付情况,医院财务部门与医保主管部门逐一进行患者病历核对,按照资金账户的消费记录情况进行汇总,经委托银行对审核通过的医保费用定期向医院账户转账。

2.5 患者隐私风险保护

医疗大数据包括许多有价值的信息,包含个人隐私和健康管理数据,如果患者的健康管理数据被泄漏出去,将会带来十分严重的后果[8]。加强医疗数据的安全,可以有效避免这种情况的发生。例如,2015年5月黑客成功入侵美国的国家医保服务器后,数据库中的医疗保险个人信息数据泄露,导致很多重要、敏感的个人隐私信息被窃取,造成了十分严重的后果,带来了巨大的经济损失。因此,任何关于个人隐私风险的问题都必须慎重对待,健康管理中涉及居民健康档案的数据必须严格加以保护。通过计算机数据加密和控制访问权限,医院数据管理部门必须安装专业的病毒防火墙,需经常对服务器进行漏洞防护的检查工作,监控操作者所进行的所有操作行为记录,对可疑的操作行为进行追踪,严把数据安全关,以杜绝患者个人隐私的泄露。

2.6 预警数据孤岛

在智慧医院信息系统中,通常存在影像归档和通信系统(picture archiving and communication systems,PACS)、实验室信息系统(laboratory information system,LIS)和电子病历系统(electronic medical record system,EMRS)等系统之间不能共享访问的问题,因各系统数据格式不同,每个单独系统就形成了“数据孤岛”[9]。这就需要医院在构建智慧医院健康管理平台时,确定一个适合医院的整体网络设计方案,对信息系统的模块进行整合,同时在区域医疗中心的各家医院之间架起信息桥梁,构建信息共享体系,使更多的患者得到更好的治疗方案和健康管理服务。另外,还需要设立预警质控机制,对于医疗大数据进行定期筛选和检查,提高网络安全和数据存储管理。严格控制数据的质量,对可能的错误要进行跟踪,在萌芽阶段及时发现并处理问题[10]。

3 应用效果

智慧医院无线网络健康管理平台的应用,大大满足了广大患者更高层次的就医需求。患者可以选择在所辖社区医疗机构或县级乡村卫生院进行医疗健康体检,体检数据传入区域医疗中心,中心的工作人员通过无线网络技术平台,采集第一手的数据资料。远程医疗的系统应用,加上智能医院健康管理平台的云计算功能,将收集到的海量数据汇入指定医院的医疗大数据处理中心,依照流行病学的科学规律,完善疾病控制预警机制,对患者的慢性病发病情况及早发现,保证了检查全过程健康管理数据的完整。患者的健康管理层次明显提高,就诊和随访满意度也大幅提高,由原来的72%提高到97%,体检后的患者更多的选择区域医疗中心所属的医疗机构进行复诊或治疗,检出疾病的患者就诊人数也有较大幅度上升,健康档案建档率从就诊人数的70%升高到90%。

4 结语

本平台采用无线网络和计算机技术,采用智能手机、微型Pad及可穿戴式医疗设备等智能设备的交互访问,实现了24 h在线数据访问和健康数据的采集。整合了多个医院及外延医疗机构的患者健康管理信息数据,保证医院的区域优势和地区医疗服务水平,为广大的社区居民建立了流动的健康管理服务站。面向患者的智能健康管理平台可以改变传统的健康体检模式,从过去的临床疾病治疗为主,向以疾病预防为主的模式转变[11]。随着社会的快速发展,居民健康保健需求日益增加,其健康管理工作也越来越得到重视。通过做好日常健康体检和高端人群的特需检查,不断积累健康管理的数据和疾病诊断数据,比如基因测序、肿瘤个体化治疗、药物敏感性试验、致病基因筛查等项目,为医师和科研工作者提供第一手健康管理的数据和治疗方案,医师可以更好地掌握疾病发生的过程和机制,获得更全面的流行病学调查数据。智能健康管理平台对医疗大数据的处理和分析,有效地提供了翔实的医学科研数据和精准医疗的依据,进一步提升了医院健康管理的水平,改善了患者的就医体验,使医院更好地为广大患者做好服务。

摘要：目的:设计一种无线移动智慧医院的健康管理平台,以实现患者体检、门诊、住院健康档案的动态化管理。方法:利用无线移动网络管理医疗大数据,实现云技术线上线下网络支付挂号预约,系统远程采集监测使用可穿戴及便携家用设备的患者生命体征数据,使用大数据分析工具分析数据和管理患者健康档案。结果:患者的健康管理层次明显得到提高,就诊和随访满意度大幅增加,从原来的72%提高到了97%,体检患者检出疾病后选择在院就诊人数也大幅上升,健康档案建档率从就诊人数的70%升高到90%。结论:智能健康管理平台的建立,实现了区域服务资源的最优配置,提高了医院医疗服务和健康管理的水平。

关键词：无线移动诊疗技术,智慧医院,健康管理,隐私保护

参考文献

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[3]汪孔亮,刘哲峰,张翔.互联网数字时代健康相关内容传播框架研究[J].医学与社会,2014,12(12):32-34.

[4]RAGHUPATHI W,RAGHUPATHI V.Big data analytics in healthcare:promise and potential[J].Health Information Science and Systems,2014,2(1):1-10.

[5]蔡佳慧,张涛,宗文红.医疗大数据面临的挑战及思考[J].中国卫生信息管理杂志,2013(4):292-295.

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[7]汪鹏,吴昊,许德玮,等.医疗大数据应用需求分析与平台建设构想[J].中国医院管理杂志,2015,35(6):40-42.

[8]卢放,谢栋.军队医院健康管理学科建设的挑战与发展[J].解放军医院管理杂志,2015,22(5):448-450.

[9]王瑜,江小蓉,李喜梅,等.信息化健康管理建设实践体会[J].中国数字医学,2015,10(4):39-40.

[10]罗伟.医疗大数据助力智慧医院管理的SWOT分析[J].医学与社会,2016,29(7):107-110.

医院智能服务平台篇2

中视黎克传媒李克

第二届全国医院后勤精细化管理高峰论坛

有奖征文参选文章摘要:本文简要介绍了燕郊人民医院医院后勤智能化管理的现状，详细阐述了后勤智能化管理平台的特点及优势，并提出了对未来医院后勤智能化管理及医院整体智能化管理的一些设想。

医院后勤保障相比其他单位的后勤工作而言，具有保障医疗安全的严谨性和不间断性的特点，在医院各方面行政管理中，医院后勤管理具有极为特殊和重要的地位。随着我市各医院规模的不断扩大，就医患者的不断增加，后勤管理水平落后于医院医疗技术水平的矛盾逐渐突出，后勤管理改革的相对滞后会制约医院整体管理水平的发展，从而影响医院整体水平的提升。随着信息化技术的不断成熟、以及网络化管理的普及，特别是智能化概念的提出，无疑给医院后勤管理提供了一个解决技术、管理难题的有效途径和有益尝试的机会。北京积水潭医院总务处希望能在后勤智能化管理中探索出一条属于自己的路，为医院后勤智能化管理的铺开总结经验教训。

医院后勤管理难点及北京积水潭医院后勤信息化现状

目前，医院后勤管理安全保障存在诸多困难。如难度大、责任重；设备种类多、涉及面广；人员结构老化、文化程度低；工作量大、临床服务要求越来越高等。在当今形势下如何有效保证设备安全，不断提高后勤服务质量和保障水平，满足患者日益增长的服务需求，对于医院后勤管理者来说是个不可回避且迫在眉睫的难题。

北京积水潭医院总务后勤工作通过不断改革摸索，现已形成了基本规范的管理模式，在现有的信息化体系下，正在逐步探寻更加智能化的高效管理模式。努力在全员中普及智能化管理理念，确保后勤管理不断迈上新台阶。目前的部分信息化管理成果如下。

（一）楼宇自控系统。

北京积水潭医院回龙观院区已初步实现了楼宇自控，系统管理员可通过机房中心电脑对院区内风机、照明、水泵等工作状态进行检测和控制，通过数据分析，根据季节变换，可随时调整设备运行状态，不仅降低了劳动强度，也起到了节能降耗的作用。

（二）锅炉远程温控系统。

锅炉温控系统是微型计算机、硬件、自动控制、锅炉节能等几项技术紧密结合的产物。该系统可以有效弥补老旧锅炉耗能高、利用效率低等缺陷，具有实时监测锅炉运行参数、诊断故障与及时报警、记录运行参数、计算运行参数、建立数据库等功能，可以为锅炉系统的安全运行保驾护航。

（三）白衣水洗芯片系统。

我院在市属医院中率先引入RFID无线射频识别技术，通过在每一件白衣上缝制一颗纽扣状（或标签状）电子标签，即全球唯一标识码，记录衣物所有者基本情况、衣物寿命、衣物洗涤次数和衣物的型号等信息，可以实现批量清点、洗涤跟踪、自动分拣等功能，从而规范白衣管理，减少工作量。

此外还有浴室节水管理系统、食堂点餐系统等分系统，均为医院整体智能化平台的发展奠定了一定的基础。我院总务处近期还有些待完善的信息改造项目，计划于2015年年初实现配电智能化系统改造任务。采用本地配电中心和中电云平台的双层架构体系，可远程实时监测本地系统的运行状况，提供技术支持。系统可对电量数据进行采集、分析与管理，计算统计能耗并自主分析，自动语音故障报警；可对变配电动力环境及温湿度进行实时环境参数监测和视频监视。相信这项新的改进能够较大程度提高后勤运维效率，节约能源成本。

医院后勤智能化管理平台的特点及优势

（一）医院后勤智能化管理平台的特点

随着信息网络化的快速普及，特别是智能化概念的提出，给后勤智能化管理指明了可行的道路。我们迫切需要一个安全、可靠、兼容各种设备的后勤综合管理平台，将不同专业、不同系统、不同性质、不同时间的所有设备连接起来，进行统一、高效的管理。后勤智能化管理平台就是在这样的背景下提出来的，它是一个一体化的监控指挥网络平台，主要应用于电力、暖通空调、给排水、照明、通风、电梯、特种设备及其他机电设备的管理，同时保障后勤设备安全、可靠、稳定、高效地运行。经过一体化监控指挥平台对数据库中的各类数据进行处理，对各子系统之间的信息进行共享与管理，实现全子系统的整体操作、快速响应与联动控制，以达到自动化控制与监视的目的。通过网络和智能模块的共同作用，将原本不相关联的配电室、空调机房、锅炉房、氧气站、电梯监控，甚至与大型医疗设备、消防监控等综合集成到一个同步的平台上进行整合，实现所有内部数据的流通共享，实时地对设备系统进行集中管理甚至远程操控，提高后勤预警能力和故障处置能力。

（二）医院后勤智能化管理平台的优势

1.创新管理。管理模式从原来的分散、被动式管理变成集中、主动式服务，通过技术化的手段来改革管理模式，减少各类矛盾的产生。

2.智能监控。对设备实施智能化改造，最终实现无人值守自动化管控。3.业务全面。彻底改变过去信息系统功能单

一、互不兼容的问题。4.资源共享。互联网实时传递信息，保证第一时间信息数据资源共享。5.操作简单。对不同使用者，提供不同的使用模式，降低系统使用难度。

医院后勤智能化管理平台的设想结合北京积水潭医院现有信息化成果，为了继续完善现有不足，进一步提高后勤工作效率，使后勤更好地为医疗一线服务，全面推动医疗事业的可持续发展，我们对医院未来综合后勤智能化管理平台大胆提出了整体规划设想。系统管理总模块大致分为九个子模块：故障报修模块、数据监管模块、分级预警模块、能耗监管与成本核算模块、物流与资产管理模块、信息传送模块、意见反馈模块、报表分析模块和系统管理模块。实现此平台的要求包括：医院后勤系统全面连网，配有电脑及手机客户端，二维码业务广泛普及。

（一）故障报修模块。各科室人员登录进入报修模块，填写故障报修申请单，报修中心接到申请单后，根据故障类别，将任务派发给相应班组或物业公司，物业公司随即派专业维修人员前往。维修人员出单后随时通过手机客户端将维修时间及进程实时传至系统，到位时间及维修进程实现透明化。维修结束后，故障处理人、报修中心调度人、故障报修人可将结果、建议、评价通过终端上传至系统，完成整体维修过程，工作量、零配件等数据都可由计算机统计，以便日后分析。

（二）数据监管模块。大型设备的实时监测数据可通过平台实时传输至PC终端，高权限管理员通过账户登录，可直接在PC终端上直观地查看各类设备数据情况，如配电室电压输出数值、1号锅炉运行温度、氧气站氧气剩余量等。高权限管理员可随时针对设备数据提出建议，要求班组或物业公司随时调整设备状态，班组及物业公司科及时从终端收到提醒信息，作出回应。此外，每台设备上均配有二维码，管理人员巡视时扫码即可查看设备基础情况及运行情况；各类房屋及集体宿舍上同样也有二维码，便于房屋管理工作的的进行。

（三）分级预警模块。利用手机终端来对设备系统实现全天候监控，若设备运行状态即将超越常态达到危险预警线，系统可主动将超常指标及初步分析报告即刻发送给相关班组、公司、平台系统管理员及主管领导，并伴有持续提醒，直至人为关闭。分等级报警制度的引入，可让值班或操作人员在发生故障前到达现场解决隐患，将问题消灭在萌芽状态。

（四）能耗监控与成本核算模块。智能平台可根据各分系统内的能耗统计数据，自动归类整合，实现全院用水、用电、用氧、用气等能源使用数量的累加整理，并根据公式自动计算出消耗费用，分析用量大的区域、时段等。同时根据需求输出报表及统计图，领导可根据能耗数据分析制定出更合理的管理模式，提高节能减排质量。

（五）物流与资产管理模块。物资流动均可通过自动化实现，一线科室只需在网上下单，所需药品及物品即可通过墙内传输轨道自动从库房送至科室，物品收到后扫描物品上的二维码即可完成接收确认及物品清点；资产管理部分通过建立所有资产的数据库，实现资产的电子化、数字化、网络化管理和调度利用的快速运转。逐步实现数据动态管理、实时查询和综合分析，利用二维码技术实现对实物资产的实时盘点，规范资产管理业务流程，有利于提高工作效率、降低管理成本、实现资产管理和预算管理的有机结合。

（六）信息传送模块。高权限管理员可以通过智能平台PC终端短信系统，向平台任一个或多个用户发送短信通知消息，收到消息后可在平台上及时回复；低权限者也可向高权限管理员汇报情况、提出建议，逐步实现无纸化办公，从而提高工作效率，节约用纸。

（七）意见反馈模块。满意度评比是促进后勤改进提高的重要手段，故障报修人可根据后勤各班组及公司的维修、服务满意程度，在系统内做出评价打分，平台管理员也可通过平台定期向一线各科室员工发放满意度调查问卷，收集意见，并将问题直接传达至班组或物业公司，随时改进。同时可推出微信“随手拍”活动，无论是患者还是医护工作者，发现院内任何后勤隐患、后勤服务不到位等问题都可以通过手机拍照，发送至总务处公众微信平台，平台接报核实后，将派遣相应负责人赴现场处理，并将处理结果及时反馈给举报人。

（八）报表分析模块。报修及预警等模块的往来数据均由相应的数据库进行储存，当管理员提出请求后，可以将某个时间段的数据按照时间顺序输出。系统也可以自动对数据按照不同类型进行统计汇总，如此可以逐渐建立后勤自身的数据库，为管理者提供有效的决策数据，为医院的发展及规划提供可靠依据。

（九）系统管理模块。包括用户权限管理、系统日志管理、系统维护等。将用户权限进行细分，并记录每一个发生的事件和操作，在后期统计工作中，管理员都可以通过对数据库的增、删、改、查实现数据的统一规范管理。

医院整体智能化管理平台构想

单单一个独立的后勤管理平台远远无法满足医院整体发展的需要，医院中不同层级的管理者对数据分析也有着不同的需求：院领导希望实时监控医院的业务状况、医疗设备使用率及财务流向等，希望通过智能平台对各类医疗数据汇总分析，并对未来医疗发展趋势做出分析预测判断。部门及科室主任则需要及时获取各种准确的信息报表：如病历统计表、职工奖金统计表等。但由于医院各类业务分系统，如HIS（医院信息管理系统）、CIS（临床信息系统）、LIS（实验室信息管理系统）、EMR（电子病历）等都是独立存在的，如同一个个信息孤岛没有互联互通，难以满足管理者对于医院整体状况的实时需求，也难以给医院的管理水平带来根本的提升。数据统计部门不同，就有可能导致同一数据源在不同分系统中记录结果有差异，这将给领导带来决策中的困惑。

医院整体智能化平台，整合了门诊、住院、财务、药品及后勤等一系列基础业务，使数据变为活的、可流通的、生动的，实现信息的全院共享。方便了各个部门之间的沟通交流，简化繁琐程序，也便于院长及各层领导可以实时监控医院当前运行状况，获得所需数据信息，对整体和细节方面都能够了如指掌。除了对数据进行事后的分析，智能管理平台还可以做前瞻性的预测，通过自动数据统计，为领导层提供可靠的分析报告及预测曲线，更好地指导医院业务发展。医院整体智能管理平台使得医院完成从经验管理到专业管理，从粗放管理到精细管理，从无序管理到规范管理的转变提升，从管人变为管机，节省人力成本的同时保证了数据的准确性和时效性，使医院整体管理更加透明化，现代化，智能化，相信智能平台是各个医院未来的发展趋势和整改方向。

结语

智能排队叫号系统在医院的应用篇3

1、叫号系统的组成

1.1系统硬件的组成是区域控制电脑（根据显示内容不同设置有不同的控制电脑，药房、医生诊室、B超检查室分别设置了1个控制电脑）、LED液晶显示屏、音箱、发药电脑与显示屏、音箱连接，医生电脑与诊室液晶屏连接，B超检查控制电脑与液晶屏连接。

1.2系统的软件门诊排队智能叫号系统为医院一个子系统与医院HIS系统、门诊电子病历系统、PACS系统无缝结合，数据共享。

2、智能排队叫号系统在医院的应用

2.1排队叫号系统在医生诊室的应用

病人网络预约挂号、电话挂号、现场挂号，都在医院一个号源池里取号。挂号时，病人选择就诊医生，挂号系统就自动按挂号的先后顺序为医生排列好就诊顺序，挂号发票上标示出就诊序号，医生按排列顺序为病人就诊。医生诊室门上方安装有LED液晶显示屏，分两行显示，上面一行显示 **号（挂号序号）***（病人姓名）正在就诊，下面一行显示**号***待诊。这样病人就可以判断自己就诊时间大约在几点，方便病人安排等候就诊。

2.2排队叫号系统在门诊药房的应用

药房显示屏上分有窗口一窗口二等，每一窗口设两列，左边一列显示等待取药人员名单5人，右边一列显示正在取药人员名单。门诊药房病人在医生处就诊后到收费室交费。收费人员一旦在程序里收费完毕，药房后台打印机就自动打印病人处方，施药人员按照处方配药好，递交发药前台工作人员，前台工作人员扫描处方，电子显示屏左列等待取药人员名字就跳到右边正在取药人员名单里，同时广播喊人，通知***到第几窗口取药。病人在交费后就到药房前大厅里坐着等候广播通知，收费发票上显示同时有第几窗口取药。

2.3排队叫号系统在B超室的应用

B超室的液晶显示屏显示有等待检查人员，正在检查人员。病人在医生诊室就诊，医生下达电子检查申请单，病人到收費室交费后，收费系统自动按交费顺序在PACS系统里为病人排列好，并且还分出急诊、普通。医生按先后顺序点击病人检查，同时广播喊***人前来检查，***等待下一个检查。

3、排队叫号系统在医院的应用效果

3.1改善了医疗就诊环境

应用排队叫号系统后，药房处不再有打堆取药现象，病人们安静祥和的坐在大厅里等广播通知或者关注显示屏显示，然后上前取药。电子叫号系统启用前，患者及家属围在医生诊桌前，医生接诊环境混乱，而等在外面的患者由于不能一目了然，更是抱怨连连。电子叫号系统启用后，自动公开叫号，高度透明，患者心中有数，心态平和的等待就诊，诊室安静，实现了一医一患，医生对病人的诊治更加详尽从容1。

3.2建立良好医患关系

排队叫号系统很好地解决了病人就诊时排队无序等问题，让病人可以安心地坐在候诊区候诊，不会再担心有人插队，就诊情况一目了然2。增加了医患之间的信任，提高了门诊的服务质量与病人的满意度，提高了医院的信息化水平3。

参考文献

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医院智能服务平台篇4

后勤智能化平台概况

后勤智能化管理平台 (ILMS, Intelligent Logistics Management System) 是指通过现代通信技术、网络信息技术、行业技术与智能控制技术的集成, 对医院支持保障系统相关设施和业务的动静态数据进行定期采集、录入和分析, 并在此基础上建立的集医院建筑与能源监控、后勤业务管理与决策支持功能于一体的运营管理平台。

ILMS不是单纯计算机网络与服务器的堆积, 也不是一套应用软件的安装运行, 这个管理平台与医院后勤管理制度建设、管理科室分配以及管理方法的落实等是紧密相联的。平台在构成上主要包括了设备实时监控、数据分析、静态数据采集, 动态数据采集等功能。

ILMS不同于一般的楼宇自控系统, 两者在功能上具有相似之处, 成熟的楼宇自控系统也具有定时灯光控制、门禁系统、空调系统等信息化技术, 但楼宇自控系统往往主要针对单体建筑而言, 以“点”为对象, 具有一定的局限性。而后勤智能化管理平台在功能上基本包含了医院全部设备, 并从不同层面对医院进行数据采集和分析, 从楼到层, 再到每个房间, 以“面”为对象, 涵盖面广, 信息全面, 是以医院为特殊背景而运作的。

后勤智能化管理平台建设案例

上海交通大学附属胸科医院的后勤智能化管理平台建设包含两部分:

*设备实时监控平台

主要包括空调系统、锅炉系统、照明系统、电梯系统、生活水系统、集水井系统、能源计量等模块, 覆盖范围涉及所有楼宇的水、电、暖通等各类别用能情况。目前全院共设非计量监测点位707个, 安装智能远传电表274块, 远传水表45块。平台除了拥有可靠的监控, 还有实时的分级告警及短信报警功能, 可对故障风险进行评估得出综合安全指数。

*后勤信息管理

包括医院信息、楼宇基建、设备管理、维修巡检保养、物资管理、大修库6大部分, 主要整合了医院各个方面的数据资料, 当有新信息需要录入时, 平台操作人员根据所获得的数据, 及时更新完善数据库。医院后勤基建、设备信息、维保记录、巡检记录是静态数据中很重要的一部分, 操作人员在系统内记录并设定设备维修情况、设备保养期限、巡检记录等, 将设备维修的类别、维修时限、维修结果等进行规范管理。通过设备管理对故障原因、维修过程、维修次数进行记录总结, 为以后维修工作中出现的类似问题提供可靠的信息与宝贵经验。此外, 根据预先设定的预报方案, 系统可对设备维护保养信息进行预报, 帮助维修及管理人员进行及时准确的设备运维管理。

后勤智能化平台的运用体会

后勤智能化管理平台 (ILMS) 可以实现后勤设施设备安全运行情况监控、各类能源计量和统计, 以及能耗分析对比, 从而控制、降低运营成本;在确保医院正常运行的前提下, 节约后勤人力资源, 提高医院后勤工作效率;对医院建筑各项数据的统计分析, 为医院基本建设和大修改造提供数据支持。通过建立医院后勤智能化管理系统能够实现“安全、高效、舒适、节能、精细”的集约式精细化管理, 进一步提高医院后勤管理的水平。在实践过程中, 我们有如下体会:

*双管齐下, 确保数据准确性

通过设备实时监控功能, 能有效起到故障预警作用, 减少日常巡检所带来的时间和人力消耗。为保障设备安全, 以往我院后勤保障人员每天需要巡检3~4次, 在人力和时间上花费较大;后勤智能化管理平台的建立使得每日定时的巡视减少为1次, 利用平台设备监测的功能, 从根本上减少人力资源的浪费。维护人员在巡视设备的同时记录下设备运行参数, 与平台记录的数据进行比较, 一方面能可靠保障设备运行安全, 另一方面可以对平台监测的数据进行核实, 若发现数据有误差, 就及时修理或更换。通过人工记录数据和监测数据的比较, 能有效减少平台监测数据的误差, 双管齐下, 杜绝安全隐患。自2013年6月设备实时监控告警运行以来, 共计接报434条告警信息, 其中, 1级告警137条, 起到了事前预警作用, 有利于医院后勤设备的安全运作 (见图2) 。

*发挥岗位多样性, 合理分配人力资源

后勤岗位繁多, 许多重要岗位都需要人员24小时在岗, 监护设备正常运行, 比如冷冻机房、锅炉房、高压配电间等。但是在设备停止运行或少量设备运行的情况下, 是否仍旧需要配置一定人员进行管理呢?后勤智能化管理平台的建立为后勤人员管理指出了新的方向, 运用设备监测功能, 在冬季冷冻机组停用和夏季锅炉停用或少用的情况下, 将空闲下来的后勤技术人员安排到后勤其他岗位, 维护人员只需定时对设备进行巡视, 保证平台监测数据的准确性, 通过平台设备监测系统来保障设备的安全运行。根据后勤各班组忙闲不一的特点, 合理安排岗位人员, 打破原有的固定模式, 开创灵活多变的管理模式, 发挥岗位多样性, 提高后勤人员一岗多能的技术特色。

*方便信息查阅, 提高工作效率

利用平台对全院基建、设备等各方面数据进行整合、梳理功能, 可以开通浏览权限, 全院相关部门都可以在平台上调阅相关信息, 不必像以往一样需要向各个部门申请相关资料, 从而为工作提供便利, 提高工作效率。

*指导设备启停时间, 减少资源浪费

根据平台实时监测的温度数据, 比如室内、室外温度, 以及天气预报的数据, 结合以往锅炉和冷冻机组使用时间, 进行数据分析, 绘制曲线图, 就可以更精确指导医院供暖制冷设备启停的时间, 摸索出一定的规律, 减少不必要的资源浪费。通过对医院能耗数据的分析, 除了让我们得到了较为完整的医院电能使用情况, 也使我们了解到我院用电负荷高峰时, 用电负荷达到了85%, 处于较为紧迫的状态, 使我们及时调整用电负荷的分布, 避免用电高峰时的叠加。同时, 为医院新建基建项目提供数据支持, 对医院目前用电负荷水平的分析, 能够为新建基建项目用电是否需要扩容提供依据, 减少了医院建设经费。

*开启“一门式”服务热线, 保障服务, 提高管理水平

借助后勤智能化平台, 我院启动“一门式”电话服务热线, 院内所有部门人员需要后勤保障服务均可拨打此电话申请。服务平台成立后, 整合了后勤各科室的资源, 明确责任、责任到人, 通过平台进行工作分配, 将每个员工的职能充分发挥到各自的岗位中去, 班组长根据每天的工作任务进行分配, 员工接到工作任务后按工作标准进行操作, 在工作流程中做到工作细致, 便于对部门的绩效管理和员工工作考核。

后勤智能化管理平台建设的思考

后勤智能化管理平台的搭建, 基本涵盖了医院后勤所涉及的各类技术领域, 因其对网络、计算机等的应用要求较高, 直接提升了后勤的技术水平和管理层次, 对后勤管理理念、服务流程、维修保障模式、人员素质等诸多方面都提出了新的要求:

*工作规程精细化

后勤保障岗位繁多, 但对各部门的量化考评还不完善, 不能体现岗位的精细化管理。对接报后响应时间、维修完成时间、完工后的耗材多少、保用期时间、工作质量的考核都应在工作规程中有所体现。

后勤智能化管理平台的建立是为了摸索出一种新的管理模式。目前, 对后勤维修保障的报修时间、完成时间、故障等级、维修人员、报修人工号等进行记录, 便于定期汇总后勤维修工作量, 有助于进一步提高服务质量, 减少后勤人员成本和物资成本的支出。

*衔接配套流畅化

正因为后勤工作岗位众多, 各环节间的流畅衔接是后勤精细化管理的难点所在。后勤管理的效率就体现在各部门的衔接过程中。保障有分工, 管理不分家, 一项后勤保障需求往往需要多个部门的同时出动和次第衔接。要做到精细化管理就需要对不同部门、不同流程、不同环节之间统一协调管理, 对开展的配套服务及时跟进监督。

引入后勤一门式服务热线, 从根本上解决了后勤各部门之间衔接的问题, “化繁为简”, 将“繁琐”的报修流程简单化, 由平台统一调配, 提高报修响应速度, 避免后勤各部门之间相互推诿的局面。

*主动服务常态化

主动服务是一种工作态度, 是一种责任, 要时刻为临床一线和病患着想, 比他们想得远一点, 问得多一点, 走得勤一点。同时, 要剔除原有的干多干少一个样, 干好干坏一个样的消极思想, 将原有传统的“被动服务”转变为“主动服务”。

在后勤智能化管理平台预先告警功能的基础上, 开通后勤一门式服务专线, 将全院设备故障告警和报修统一管理, 根据报修情况分配到各分管部门, 并开通电话回访功能, 对报修的完成情况进行主动回访, 实施测评。

*人才培养全面化

医院弱电智能化全面解决方案篇5

设计概述

近年来,全国医院等级划分评定的重心都从原来的“重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施” 转移到了“重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施”上。因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然。

医院智能化系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术，结合医疗管理手段来更高效、便捷、准确的提高医院管理水平、医疗服务质量及医生的工作效率。现阶段医院智能化系统建设的重点应该是为医院提供优质的医疗服务手段和智能化管理平台。医院作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显著的特点:

1、医院内人员密集,身份复杂,流动性大。医院是公众场所，到医院的人包括前来就诊的各色病人、陪护人员、小商小贩、甚至一些社会闲散人员、打架斗殴受伤的人等等，人员身份的复杂程度仅次于车站码头。因此我们采用了安全技术防范、门禁控制、候诊排队、窗口对讲及显示、LED电子信息公告及引导、信息触摸查询等智能化技术手段对人员进行合理有效的管理、疏导、分流、保证医院安全有序高效的运行。

2、医院内的设备密集,管理复杂，物流量大。门诊及住院大楼是一个以医疗服务为主，兼行政、科研、教学一体的大型建筑，设置有大量的空调、冷热源、通风、给排水、变配电、照明、电梯等建筑设备，这些设备分布广，需要实时监视与控制的参数也有成千上万个，这就造成了运行操作与管理的困难，医院对于环境的舒适性、安全性、设施服务的完善性等指标日益提高，这样更给这些设备的运行带来了更高的复杂性，使用人工对其设备进行操作和管理不仅需要大量的人力资源，而且对于工艺要求复杂的手术室、重症监护室等位置人工操作不能满足控制精度和稳定、安全的运行，因此我们采用了楼宇自动控制等智能化技术手段对大楼内的各种机电设备进行实时监视、自动控制、统一管理，从而保证大楼内各种机电设备的节能高效和优化运行。

3、医院内信息密集,流通复杂，实时性高。医院内的信息包括医用管理信息、医学影像、检验放射数据、实验管理信息、临床信息、办公自动化信息、通讯信息等。根据医院信息系统的实际需求，应用模式上实现以医嘱信息为主线的医院管理信息系统，既符合操作人员的业务习惯，又能满足现代医院信息管理的要求。我们采用医用信息管理、综合布线、计算机网络、数字程控交换等智能化技术手段形成优化合理的信息传输通道和管理体系。

针对医院的三个显著特点，医院智能化建设的目标就是要着重解决怎样通过智能化系统的建设来实现对医院的安全、设备、信息的合理有效管理,为医院业务管理、设备运行以及对外服务提供一种高科技高效率的管理和服务手段。建立一个安全、舒适、便捷的信息化、网络化、智能化的高水平医院。

具体地说，医院智能化建设的目标就是以下几点：

医院智能化系统的建设应保证信息管理、网络建设和各种专业应用软件和硬件设备为医院各个业务环节提供技术支撑和工作环境，实现医用综合信息集成平台(HIAS)、楼宇自动化管理集成平台(BMS)和通讯自动化系统(CAS)。各个智能化应用子系统（如办公自动化系统、设施管理，综合安保及设备监控管理，门禁及一卡通等应用系统）应实现统一的信息管理和数据完全的共享，三个集成平台之间实现信息共享、网络互通、功能协同一致。

系统具有足够的先进性，在保证先进性的同时还要考虑到实用性，立足于用户对整个系统的具体需求，不盲目追求先进性，适当采用成熟的技术和手段来实现系统的先进功能。确保系统运行的稳定可靠、实用性强，安全性高，故障率低。保证系统具有良好的兼容性和可扩展性，为未来医院智能化系统的升级换代预留有足够的空间。

随着科技发展进步，医院综合信息集成和设施管理智能化系统的规模和自动化的程度会不断扩大和提高，用户的需求也会不断变化。系统应能够提供标准和开放性的接口和通讯协议，用户可根据需求，对系统进行拓展或升级，实现设备资源和信息资源的共享，网络融合，功能协同。

根据医院自身的使用对象、使用环境、服务质量、服务档次来确定智能化系统的定位。根据医院的使用对象、使用功能的要求，我们提出全面的医院智能化系统解决方案。主要包括4大功能平台及相应的智能化应用子系统：人信息为主线展开，既符合操作人员的业务习惯，又满足现代医院信息管理的要求。

医用综合信息集成系统以病人为中心，以医疗信息共享为宗旨。同时，医学影像及检验数据要入网。由于医院工作的特殊性，系统要保证数据处理过程的严格规范，要遵循数据的安全、保密、统一、可监测、可靠备份等基本原则。系统的最终目的应该是：方便群众就医，提高医疗服务水平；达到院内医疗质量控制、决策分析；提高医疗研究和学术水平；可进行人群、社区疾病统计、趋势分析等工作；降低医院运行成本。

心统计巡更人员的“巡更到位“时间，巡更不到位记录及提示，以及打印巡更资料，可通过远程方式查询巡更资料。巡更点主要设置在各层走廊端点及楼梯间。3)一卡通管理系统

“一卡通”管理系统可以实现“一卡通”系统内部各分系统之间的信息交换、共享和统一管理。门诊保健楼“一卡通”系统，应覆盖了整个大楼内用户(职员)的身份识别、门诊保健楼出入口控制与门禁管理、保安巡更、车辆进出管理等。门禁与视频监控联动。停车场管理系统与安全防范联动。通过一张感应卡实现一卡多用，通过正确无误地识别工作人员以及患者的身份，从而在门诊、住院、信息、病历、护理等方面实现准确有效地管理、引导等功能。医院一卡通包含三个内容：

1.医院工作人员一卡通

工作人员每人使用一张卡，用于开门、考勤、身份识别、通道控制（治疗室、器械室等）、就餐、停车场停车、内部购物等商务活动； 2.来院疗病患者一卡通

患者每人使用一张卡，用于挂号、门诊收费、门诊取药、费用查询、住院登记、住院收费、住院结算、住院/出院患者信息查询、病案查询、护理管理、病员引导等。

4)背景音乐及紧急广播系统

为了在医院内部营造一个安全、舒适的工作生活环境，背景音乐及紧急广播系统是必须的基础设施。其基本功能是对公共通道、手术室、候诊区、大厅、餐厅等场所提供背景音乐或一些必要广播信息，掩盖环境噪声，创造一种轻松、和谐的气氛。背景音乐广播在火灾及其它事故发生时还能通过强切至消防紧急广播。

5)手术示范多媒体教学系统

医院手术示教系统主要的传输信息是手术视频信号和音频信息。通过集成技术，对信息进行控制和分流，通过视频和音频输入和输出设备进行信息互传，达到信息共享的目的。医院手术示教系统的主体应用是医院内部间的信息共享，同时，通过外部网络可完成医院之间的信息交流。6)远程教学及会诊系统

远程医疗会诊、教学是网络科技与医疗技术结合的产物，包括：远程诊断、专家会诊、信息服务、在线检查和远程交流等几个主要部分，它以计算机和网络通信为基础，实现对医学资料和远程视频、音频信息的传输、存储、查询、比较、显示及共享。一些疑难急症需要多地专家会诊；传染性疾病不易到公众医院就诊等传统的医疗经常会遇到这些问题。为了解决这些问题，利用网络技术和通讯技术，医生和病人可以通过视频进行安全、快速的交流,病人和医生在网上及时的交流能使得医生更好的了解病人的病情发展状况和发病时的表现；病历和X光片等资料通过双流技术实现会诊时的实时传输；多家医院的专家对一例病例进行远程会诊等。7)候诊排队系统

医院门诊是一个人流大，病患多，相对复杂混乱的地方，为了解决病人就诊时找不到位置、排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题，一般是医院派驻大量的工作人员对就诊者进行人工组织和维护秩序，这种方法一是浪费大量的人力资源，二是组织效果仍不理想，这是一个必须解决的问题。因此在门诊楼必须依靠先进的智能候诊排队管理系统，采用先进的智能管理手段，来很好地解决这一问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号，提高工作效率，为医生和患者提供一个良好有序的工作和就诊环境。8)电子对讲及呼叫系统

病房呼叫对讲系统可根据本医院的规模、标准及医护水平要求，在医院内设护理呼叫信号系统。护理呼叫信号系统,应按护理区及医护责任体系，划分成若干个护理呼叫信号管理单元。各管理单元的信号主控装置应设在医护值班室。电子窗口对讲是一种适用于封闭、半封闭式营业窗口进行语音双向通信的免提对讲电子系统。方便病员与医院工作人员沟通对讲。实现在每个挂号、收款、药局等问讯窗口能与病员的双向对讲。每个窗口均独立对讲，不受周围及环境的影响。9)电子公告及信息查询系统

LED显示系统是一个集计算机网络技术、多媒体视频控制技术和超大规模集成电路综合应用技术于一体的大型的电子信息显示系统，具有多媒体、多途径、可实时传送的高速通信数据接口和视频接口。通过LED电子信息显示设备和计算机触摸屏显示终端，发布各种公共事务信息，展示医院的总体情况，介绍医院的公众信息、发布最新公告以及相关信息等；信息查询系统主要由计算机触摸屏及查询软件组成，是一种使用多媒体信息技术和相应控制系统的结合。采用高档流线型全钢制多媒体触摸一体机。10)多功能电子会议系统

会议室将建设成为集会议、培训、学术交流等为一体的多功能会议场所。为了能更充分发挥其功能，设备配备应采用先进的、现代化的电子会议设备。利用多种显示手段，展示各种多媒体资料、图文信息、进行国际、国内交流等活动。11)灯光智能控制系统

照明系统在电力消耗上具有举足轻重的作用，据统计商业建筑的照明电力消耗高达总量的15%。对于办公楼，虽然有一定程度的减少，但其消耗量仍是不可低估的因素。因此，采用有效的管理和控制是照明控制系统设计的关键。12)诊疗仪器机房屏蔽系统

随着移动通信的迅速发展，手机已经成为人们必不可少的通信工具，手机给人们带来方便、快捷的同时它有也着很高的变频和射频辐射。这种突变的辐射信号，干扰周围的精密仪器设备的正常工作，会影响到心脏起博器、心电图记录仪等一类精密的仪器，导致医生诊断失误。重者会产生静电火花，引爆可燃气体，对安全造成重大的威胁。因此必须对诊疗仪器机房进行屏蔽。13)移动通讯信号增强系统

医院大楼为钢筋混凝土结构,大楼内电磁波信号损失严重，在此大型建筑物的电梯内、地下停车场等区域，移动通信信号弱，手机无法正常使用，形成了移动通信的盲区和阴影区；在建筑物的高层，由于受基站天线的高度限制，无法正常覆盖，也是移动通信的盲区。因此，解决好室内信号覆盖，满足用户需求，提高网络覆盖质量，已变得越来越重要，直接影响着手机的正常使用。因此必须采用相关室内覆盖技术解决。为满足医院医疗服务和各种信息传输的需要，根据网络结构总体要求，将网络分为骨干网和接入网两部分。骨干网是整个网络的核心层，其作用是提供高速的数据传输骨干，并从网络规模和网络业务方面提供良好的扩展性以及较精确控制的IP QoS和 CoS。而接入网为用户接入层，用户业务都是基于IP接入的，业务主要是数据以及将来的各种多媒体应用。网络的骨干交换技术采用支持医院弱电接地系统的设备防雷接地和设备的抗干扰屏蔽接地分开进行接地连接。原则上防雷接地可连接到建筑接地点上。弱电智能化系统设备的抗干扰屏蔽接地应连接到专业接地上。3)机房建设及UPS供电系统

计算机机房工程是一种涉及到空调技术、供配电技术、抗干扰技术、防雷防过压技术、净化技术、消防技术、安防技术、建筑和装饰技术等多种专业的综合性的产业。电子计算机的可靠运行要依靠电子计算机机房的严格的技术条件来保证的。

智能数据平台社会治理服务方案探讨篇6

关键词：大数据；智能数据平台；社会治理服务

1.大数据背景下的智能数据平台

从字面上来看，大数据并不是一个晦涩的概念。一般来说，对大数据的概念界定会围绕三个层面的“大”展开。首先，大数据的容量巨大。区别传统的数据KB、MB的计量单位，大数据已经进入到了PB、ZB和YB等更大的计量单位。其次，大数据的数据类型范围大。区别于传统的字符串、数值型类型等格式，大数据的数据格式具有更大的宽度和灵活性。图片、录音、音乐、地理位置、语义、语法片段等新型数据格式均可以进入到大数据的涵盖范围中来。最后，大数据的组织格式更大。相对于传统数据而言，大数据的组织结构更宽泛和松散。可以说，以上三方面从大数据的计算特性上对其进行了界定。但同时，也隐含了对大数据社会属性的强调。在社会科学研究和社会组织服务中，大数据的社会特性更加重要。这种重要性使社会治理的研究内涵和外延都将有所嬗变。这样跨越式的嬗变将改变传统研究大多以样本数据推断和预测总体特质的方式。它将使得研究者能够直接着眼于人类总体，发现人类行为的具体规律，并能够提出更加切实可行的实践方案。当然，大数据带给社会治理的革新并非放弃一切的重来，它更多地是在研究范式基础上的拓展和进化。

但是，目前的学者围绕着大数据和社会治理的研究仍然过多地围绕着理论出发，进行建构和解析。目前少有研究者能够从满足实际需求的角度出发，切实地提出一系列有效使用大数据革新社会治理的系统化解决方案。虽然，目前有的城市已经设计出了社会治理的计算机系统，并应用于实践。但是这类系统在底层框架设计上仍然是相对较为传统的，仅针对社会治理工作的流程进行了网络化部署，并没有充分地利用大数据的特性，更不能行之有效的利用、筛选和引导收集到的数据。这种基于传统设计思维的软件构建仅围绕着管理者出发，并没有从社会治理的客体角度出发和思考问题。因此，其平台的“服务性”也自然无从谈起。因此，从现阶段来看，我国急需一套完整的智能数据平台，能够将社会治理的主体和客体连接在一起，并能够有效地利用起大数据“多屏一云”的多终端策略，时刻保证数据收集和整理的连续性。

2.大数据背景下社会治理的智能数据平台的建设

作为能够完整提升社会治理能力的智能数据平台，必须能有效地完成收集数据、分析数据和回馈结果等环节。

第一，智能数据平台将使社会治理相关数据的收集更加全面和多元。和传统数据收集有所区别的是，依靠大数据的智能数据平台在收集数据的手段和方式上会出现较大的革新。不同以往纸质问卷和口头询问的数据收集方式，智能数据平台将可以利用更多现代化的计算媒介，诸如PC、手机、平板等工具都可以成为数据收集的途径。此外，智能数据平台还可以根据新的技术手段进行革新，将虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新技术也引入到数据收集的接口中来。从社会治理的角度看，这种多终端的收集方式将保证对社会治理对象数据收集的完整性。而这种数据的完整性和全面性也将进一步地保证社会治理在政策制定和服务设定时的精准性。

第二，智能数据平台将能对社会治理中的问题进行智能分析和甄别。作为智能数据平台，必然充分利用大数据背后强大的计算能力。其中，智能数据平台可以在一些敏感性问题的数据收集上设置阈值，一旦数据收集中发现统计指标超过阈值后，便会弹出警告提示。同时，依靠分布式的运算能力，智能数据平台还可以有针对地提示超出阈值设定的详细信息，比如：时间、地点和统计效应等细节信息。另外，由于智能数据平台无时无刻都在利用不同的终端收集和社会治理有关的数据，因此管理人员也应该可以借助这个平台随时查看“瞬时”数据的统计结果，这种“瞬时”性的数据统计结果将能够真正的让政策制定者和社会组织管理者了解到社会舆情的发展和变化。

解读医院“智能化” 篇7

1983年在美国康乃狄克州建成的城市广场大厦被认为是世界上第一个智能建筑。我国从1986年开始研究智能建筑, “七五”时期 (1986-1990) 将“智能化办公大楼可行性研究”作为一个重点课题交由国内某研究机构进行研究, 该课题于1991年完成。

1.智能建筑即5A建筑

我国出现的第一栋智能建筑是1990年建成的北京发展大厦, 可见, 智能建筑在我国发展至今仅仅经历了20多年的时间。不过, 虽然时间很短, 但是发展的速度却非常快。

在智能建筑刚刚出现的时候, 人们评价一栋建筑是不是智能建筑的标准很简单, 只要具备“5A”即可:BA (楼宇自动控制系统) 、SA (安保自动化系统) 、FA (消防自动化系统) 、CA (通讯自动化系统) 、OA (办公自动化系统) 。

医院智能化的发展状况

起初, 并没有专门针对医院智能化的标准以及相应的解决方案。在2003年以前, 智能建筑在医院中的发展速度缓慢, 很多建设中的医院甚至还在犹豫要不要使用楼宇自动控制系统 (BA) , 因为当时医院的资金以及国家的投入普遍不足, 而且“智能建筑”尚未被院方管理者们普遍接受和重视。从2003年开始, 国家开始重视医院的基本建设, 加大了投入, HIS、LIS、PACS等信息化的应用软件被越来越多的医院使用, 很多医疗设备也在向数字化方向发展, 这对医院的布线和网络都提出了更多、更高的要求, 而这恰恰是“智能化”行业的业务范畴。渐渐地, “5A”几乎成了各个大医院必上的项目。在这种大形势下, 智能建筑在医院里迅速发展起来。

2.监控系统显示屏

2009年以后, 医院智能化的内涵更加丰富了。从技术角度来说, 所谓的智能化其实就是“5A”, 具备了这5个“A”的建筑就是智能建筑, 但是, 随着行业的发展, 每个“A”所涉及的技术在不断进步, 其包含的内容也越来越丰富, 从而使得医院智能化呈现出了很多新的特点。以“5A”中的办公自动化系统 (OA) 为例, 办公自动化其实是个很笼统的说法, 对于一般的智能建筑来说, 它所包含的内容可能仅仅只是几个常用的软件, 但是对于医院来说就没有这么简单了, 它涉及到很多与智能化相关的系统, 如多媒体导医、医护对讲、重症探视、婴儿防盗、数字化手术室等等, 其实这些都是办公自动化的内容, 它们是专门为医院而设计的系统。此外, 还出现了一些专用的技术, 比如通用的无线覆盖技术和满足医院移动医疗的专用无线覆盖技术, 均为创新技术。

智能化医院的标准

从硬件角度来说, 如果“5A”的建筑就是智能建筑, 那么具备了“5A”的医院就是智能化医院。但是, 从效果、最终目的的角度来说, 智能化医院又是什么样的呢?

我们认为, 一所医院如果实现了“六化”, 即数字化、网络化、多媒体化、信息化、集成化和智慧化, 那么它就可以被称为智能化医院了。

首先是数字化, 这主要体现在医院所有的医疗设备以及患者的各种信息的数字化, 将所有信息和数据都用0和1来表示, 用计算机进行处理。

其次是网络化, 医院内各种数字化的医疗设备以及其他设备产生的数字化信息需要在不同部门之间进行传输, 这就需要网络。这个网络的搭建需要用到综合布线、各种网络设备等技术和硬件。

第三是多媒体化, “多媒体”不是多种媒体的简单集合, 而是以计算机为中心把处理多种媒体信息的技术集成在一起, 它是用来扩展人与计算机交互方式的多种技术的综合体。直至上世纪90年代初期, 人机交互方式仍主要是通过基于文字或简单图形的界面来实现, 枯燥而单调。多媒体技术则为人机之间的信息交流提供了全新的手段, 这包括:高保真度的声音、达到照片质量的图像、二维和三维动画, 甚至是活动影像。多媒体化使得医疗活动中的各种图片、文字、图表、声音、视频等均能被收集、传输、处理和使用, 扩大了信息的来源, 增加了信息量, 人机交互的界面也更加友好, 这些都有助于提高效率。

第四是信息化, 这主要是指医院开展各种业务所使用的软件。

第五是集成化, 所谓集成化, 就是将医院内不同的系统提供的各种形式的信息集成在一起, 经过统一处理后进行决策。

最后是智慧化, 智慧化的医院能够非常方便地、自动地对各种信息进行采集、处理、存储、查询。说到智慧医院, 行业内有很多复杂的解释, 我们认为智慧医院就是“数字化的医疗设备+智能化的建筑管理+信息化的业务系统”。形象地说, 数字化的医疗设备相当于人的手足、眼睛、耳朵和鼻子, 是用来采集信息的, 同时能够执行命令去完成一些工作;智能化的建筑管理相当于神经系统, 里面有网络、布线, 可以把信息传输到大脑;信息化的业务系统类似于人的大脑, 它对信息进行处理然后决策, 之后再通过神经系统传输到数字化的医疗设备。

前面提到的“5A”也好, “六化”也罢, 其实都是从不同角度来解释智能化医院, 智能化医院并非智能医院建筑 (也可以叫5A医院建筑) 的拼凑, 如果为了智能而智能, 生搬硬套, 将医院里所有的建筑都做成“5A”建筑, 那样很有可能违背了医院智能化的初衷。医院智能化的最终目的应该是实现“六化”, 而“5A”不过是实现“六化”这个目标的基础和手段。而且, “5A”所涉及的技术和设备越来越多样, 要根据实际需要进行选择。

3.门禁系统

4.消防系统

医院的智能化建设主要解决的6个问题

智能化对医院来说具体有哪些用处呢?主要帮医院解决6个问题, 分别是:安全、舒适、高效、节能、集成和智慧。

首先说安全, 它分为3个方面:一是数据的安全, 医院实现了数字化、信息化以后, 检查、治疗均通过电脑实施, 因此须保证网络不中断, 这通常采用冗余的手段来实现, 比如有线和无线的双覆盖、双机热备等等;二是人员的安全, 医院是服务单位, 有很多外来人员, 会有医患纠纷, 这就需要在医院设置一些安防系统, 以便于及时发现纠纷、及时排解;三是设备的安全, 医院里有很多机电设备, 这些设备的启停是有相关运行制度规定的, 因此需要用一套系统对它们进行管理, 以确保设备正常运行, 或者出现故障后可及时处理。

其次是舒适, 主要是从医患的体验感上出发, 比如在感觉上, BA能够使中央空调提供合适的温湿度, 从而保证医院空间的舒适性;在视觉上, 以前很多医院都使用LED屏幕显示信息, 这种屏幕很刺眼, 如果使用液晶显示屏, 效果就有很大改善;在听觉上, 以前只有一套消防广播系统, 现在, 可以根据医院的功能分区进行分区广播, 同时这套系统还能辅助进行医疗活动, 例如分诊叫号。

5.叫号系统显示屏

第三是效率, 这方面主要是指网络的效率。数字化医院里的信息量非常大, 尤其是有很多的医疗图像、影像, 这就要求医院要有足够的带宽, 否则会严重影响资料的调取和各种信息的使用效率。

第四是节能。医院建筑既要有舒适的温湿度, 又不能过分地浪费能源, 如果温度的控制不是很精确, 无论升高一度或者降低一度, 都有可能造成巨大的能源浪费, 因此要对各种设备进行精确控制, 而这正是BA的用处之一。

第五是集成, 这主要指布线、显示系统、信号、信息的集成。医院里有很多系统, 这些系统都需要布线。以前医院在这方面的管理比较混乱, 每套系统都要布设一套单独的线路, 造成重复布线, 既浪费资金, 又不便于管理。如果在调研清楚的基础上将各种布线集中起来, 统一进行综合布线, 不仅完全可以支撑其所有的系统, 而且节省投资、便于管理。除了布线需要集成, 显示系统也应该集成, 没有必要为分诊叫号、医护对讲、手术等候等各设一套显示屏, 只要用一套统一的系统即可将所有的显示屏都集成起来。此外, 还有信号的集成, 无线覆盖对于医院来说已是大势所趋, 但是医院里的无线信号很多, 有医疗专网的无线信号、电信公司的WIFI信号, 有3G、4G通信的信号, 还有物联网、FID、ZIGBEE的无线信号, 这些无线信号不可避免地存在着互相干扰。因此, 前期要进行信号的规划, 避免互相之间产生干扰, 进行必要的集成。此外, 信息的集成也很有必要, 医院里有众多的系统, 这些系统产生的信息如果分别显示在多个界面上是非常凌乱的, 需要派很多人来监视, 如果应用一套集成系统, 就可以把所有系统的信息都在一个界面上来显示。

第六是智慧, 例如BIM的应用, 它对医院后期可持续发展很重要, 待医院需要升级改造时, 各种方案都可以在BIM里呈现, 然后再付诸实施, 可以大大提高效率。

医院智能化建设的体会与建议

*流程有待理顺

经过十几年的快速发展, “智能化医院”、“医院智能化”等概念已经被很多医院管理者熟知, 很多医院建设项目也都将智能化提上了日程。然而, 综观多年来各地的医院智能化建设项目, 虽然有一些比较成功的案例, 但是失败的教训也有很多。

经过分析和总结, 提出以下几点建议:

首先, 医院建设者应重视智能化建设, 这是做好这项工作的前提;其次, 在建筑封顶之后, 专业的智能化建设公司就应该介入, 因为很多硬件设备对于建筑结构有各种各样的要求, 如果介入太晚, 会造成大量的拆改, 甚至导致一些设计方案无法落实;第三, 建筑设计单位虽然大多都有弱电专业, 但他们设计的智能化方案仅为初步方案, 与使用要求存在差距, 不宜用于招标, 更不宜用于施工, 因此, 应请专业机构进行设计;第四, 很多建设方对智能化建设的投入不是很了解, 常常将资金重点用于建筑设计、医疗设备、信息软件、精装修等项目上, 对于智能化系统对数字化的医疗设备和信息软件的支撑作用认识不足, 往往导致在智能化建设方面资金投入不足。

6.布线

另外, 智能化建设应与医用气体工程、洁净工程、污水处理系统、标识系统等专项工程一样, 按照合理的流程开展相关工作, 避免边设计、边施工, 而且要预留出比较充足、合理的资金。

*资金需合理分配

在行业内有一个经验性的比例, 智能化建设的投入一般应该占到项目建设总投入的3%~5%, 如果想要将智能化系统做得好一些, 这个比例要达到6%~7%。

智能化建设的内容较多, 在资金有限的情况下要合理分配资金。

基础设施主要包括线路、管槽、机房等等, 这些设施在完成建设之后不宜轻易改动。在智能化建设的总投资里, 对基础设施的投入要大一些, 如果这方面的考虑不够、投入不足, 将来会影响到整个医院的运行效率。

在医疗辅助系统方面, 可以根据医院实际需要及相关标准规范进行选择。

在建筑管理方面的投入可以适当减少, 比如楼控、安防等, 因为它们毕竟不是医院的主要业务, 好用够用即可。

*智能化建设将越来越细化

医院智能排号系统设计篇8

一、医院智能排号系统的概念及特点分析

医院智能排号系统主要是通过现代化计算机网络通信与信息管理等技术相结合所构成的现代化智能排号系统。此系统通过在医院各候诊区进行智能排号系统的设置, 这样病人在挂号之后即可前往其相对应的就诊处进行候诊即可, 此时, 患者只需读取显示屏的显示或者扬声器的呼叫之后即可到相应诊室进行就诊。

通常而言, 对于医院智能排号系统而言, 其具有如下几个方面的特点:1) 系统应当可以直接嫁接于医院现有局域网络之中, 除了单独进行个别屏幕显示模块以及语音模块等线路的敷设之外, 其他无需单独进行架网敷设, 以便最大程度地实现系统构建周期的缩短。2) 系统号码的容量应当足够大, 不可以对挂号人数造成限制, 以便最大程度地符合大中型规模医院的应诊需求。3) 此外, 系统的兼容性应好, 应高度集成化, 且基本器件应具有控制板、微处理器CPU以及网络接口等, 此外, 应确保软、硬件之间的相互兼容, 并应能够同医院的HIS系统进行无缝连接。4) 系统的管理效率应足够高, 可以将多种较为复杂的业务流程进行简化, 并能够对医生的工作量进行实时的统计, 通过所生成的各种报表来为医院的管理及其决策提供数字依据和参考, 从而推动医院管理过程朝着便捷性与高效性方向发展。5) 系统的后台应能够进行实时的监控, 以便使领导及主任能够及时在办公电脑中了解并掌握医院的动态就诊情况, 以及医院业务量的动态变化, 以便为决策提供依据。

二、医院智能排号系统的设计

1. 医院智能排号系统的构成

对于医院的智排排号系统而言, 其主要包括如下几个组成部分:一是取号部分, 此部分主要是借助于软件接口在医院现有各诊室挂号系统中进行取号, 还可以借助于专门的取号机进行取号。二是呼叫部分, 此部分主要应用于护士站以及医生诊室等处, 通过此部分可以对排号病人进行呼叫, 以提醒患者前去就诊, 以医院具体情况为依据, 可将呼叫器分为物理及虚拟两种类型的呼叫器。三是显示播音部分, 此部分主要采用的是点阵式大屏幕对患者的排队信息进行显示, 并在显示屏幕的附近进行音响的设置, 以便对排队的信息进行相应的播报。这样一来, 显示屏幕与音响同时可将排队的编号、就诊室的号码、就诊医生以及病人的姓名同时告知患者。四是传输与支持部分, 此部分主要是借助于医院楼内已经具有的综合性布线系统进行叫号系统相关信息的传输, 其中支持部分包括可连接信息的集线器、配线架以及有关电源等等。五是后台处理部分, 此部分需要进行系统服务器的设置, 以便同医院的信息系统数据接口进行有效连接, 并对医院智能化排号系统进行有效管理, 并将系统所有生成数据进行保存。此外, 各科室就诊区还应设置一台同计算机网络相连接的管理PC以及系统服务器, 以便对各个诊室的排队情况及信息进行即时接收与管理。

2. 智能排号系统的硬件配置及软件开发

对于智能排号系统而言, 其配置情况应同软件系统的需求相配合。应在各个候诊区进行液晶屏电视的设置, 并在各个诊室门口通过6字点阵显示屏等来对排队的信息进行显示。同时, 还应在候诊区进行扬声器及音响等音频设备的安装, 以便显示信息的同时进行语音信息的发出。

对于医院智能排号系统的设计而言, 其成功与否同其所应用的网络技术息息相关。本文所设计的系统采用的是以太网技术来对智能化排号系统网络结构进行构建的。进行软件的设计过程中, 通过SQL Server数据库同Window NT进行自然扩展, 以方便进行安装、维护以及各种管理功能的实现。此数据库为了符合分布式客户机/服务器的需求, 设计了一可扩充式的数据库管理系统, 此系统将管理系统同数据库的应用进行了区分, 因而实现了数据库处理能力的有效提高。智能排号系统采用Delphi作为图形开发的工具, 因而实现了对多种类型数据的有效连接, 并进行了功能强大的组件生成器的提供, 实现了程序的高效维护及开发。

3. 医院智能排号系统的工作流程

对于本文所设计智能排号系统而言, 其工作流程如下:患者入院后进行挂号, 并根据护士站的指示到达所需楼层进行等候, 此时其挂号单上的号码会显示于显示屏上, 待医生按下呼叫器中的顺呼按钮后, 系统会根据顺利自动进行患者的选定, 患者根据呼叫及显示屏显示的信息依次就诊。护士站管理软件可对患者选取医生, 并依据情况需要进行优选服务等处理。

此智能排号系统经实践使用已经取得了较好的效果, 整个医院的候诊处秩序井然, 且医院的工作效率得到了显著的提高, 就诊环境也得到了有效的改善。

三、结语

随着我国医疗体制的进一步改革及实施, 医院间的竞争也在逐步加剧, 如何将传统的被动型服务转变为主动型服务已经成为各大医院管理过程中的难题。采用智能排号系统不仅体现了医院对病人的关怀, 还向患者及社会展现了其窗口服务的科学性与合理性。这对于提高服务质量, 争取病源等都具有相当重要的意义。

摘要：随着我国医疗系统的迅速发展, 到医院应诊的人次也在急剧上升, 对于过去那种传统的手工叫号模式已经无法适应如今这个现代化医院的管理需求。因此, 本文重点就医院的智能排号系统进行了设计和研究, 通过实践发现所设计智能排号系统能够有效解决患者无序排队的情况, 并有效提高了医院的工作效率。

关键词：医院,智能排号系统,设计

参考文献

[1]李建宏, 胡方方.计算机排队呼叫系统在门诊管理中的应用[J].中国医院统计, 201 (04) :380-381.

医院智能化建设实践体会篇9

正是上述方面的要求, 现代医院建筑引入智能建筑技术后, 不仅可为就医者提供快捷、周到的医疗服务和安全、方便、舒适的医疗环境, 还可为医护人员提供高效的工作环境, 减少医疗差错和事故, 实现医院社会功能的最大化。

一、医院建筑智能化系统应用特点

医院建筑作为为特殊“顾客” (患者) 服务的场所, 有其明显的专业需求特点, 医院的智能化系统应把“以患者为中心”、“圆满完成医疗任务”这两个工作作为核心服务, 满足医院数字化发展需求。

医院建筑智能化系统的应用应以“实用、可靠、先进、节能”为宗旨, 既要满足医院的要求, 又要达到国家规定的行业标准。采用先进和成熟的技术, 保证系统安全可靠、经济实用, 还要有可扩展性;产品选型上要有前瞻性、性价比高;把通信自动化、办公自动化、楼宇自动化这三大功能结合起来, 实现系统的集成, 把医院建成真正的智能化医院。

(一) 采用先进和成熟的技术

医疗工作对建筑智能化系统运行的可靠性要求极高, 要求系统长时间, 有时甚至是24小时不间断运行。

(二) 有效利用能源

医院建筑设备密集, 更应有效利用能源, 利用智能化系统实现节能、提高管理效率、降低运行费用, 使医院取得好的经济效益和社会效益。

(三) 采用开放式结构

智能化系统技术发展迅速, 应采用开放式结构, 遵循开放式国际标准, 使系统便于互联、扩展、集成, 保护当前投资。

二、医院智能化系统主要应用

医院建筑智能化系统主要包含以下子系统:

(一) 综合布线系统

医院综合布线系统包括数据网络系统和语音通讯系统的布线。要求系统能实现高速数据通讯, 高显像图片传输, 支持各种网络设备、通讯协议、多媒体系统及语音通讯。综合布线系统是医院智能化系统的基础设施, 因此设计应适当超前、预留发展。

医院数据网络系统包括内网数据系统和外网数据系统。内网数据应用于医院信息化系统;外网应用于连接互联网 (Internet) 。为保证医院医疗信息系统安全, 两套网络采取物理隔离完全分开。

医院信息化系统应用主要分为两部分:医院管理信息系统 (HIS, Hospital Information System) 和医疗影像归档和通讯系统 (PACS:Picture Archiving and Communication System) 。由于HIS系统范围不断扩展 (包括加入电子病历系统、检验信息系统等) , 其数据传输量越来越大, 而PACS系统可以连接各种影像设备, 影像设备的动态图像实现网络内部的传送、存储和处理, 因此, 医院信息化系统对综合布线系统带宽的要求极高。

系统建设要点:

1. 内网数据主干应采用两根万兆多模光纤 (互为热备) , 以满足HIS、PACS系统医疗影像传输对带宽的高要求;

2. 水平桌面接入技术则采用六类非屏蔽布线系统, 可最高满足千兆 (1000M) 以太网到桌面的快速以太网技术;

3. 在病房层走廊、门厅、输液大厅适当位置应设置无线内网AP点与无线外网AP点。内网AP点用于医生、护士无线查房, 外网AP点可为患者及家属提供无线上网服务;

4. 在病房、重症病房还应设有医疗检测设备网, 联入内网点;

5. CT磁共振、影像科、手术室等应设置屏蔽信息点和光纤点;

6. 还应设有为患者服务的信息点:包括公用电话、电子银行、信息发布、住院费用查询。

(二) 建筑设备管理系统

建筑设备管理系统 (BA) 是以计算机控制技术为基础, 完成对冷水系统、空调系统、新风系统、送排风系统、热水系统、变配电系统、公共照明系统、给排水系统、电梯系统等的监控功能, 并通过总控室向各种监控设备发出控制指令控制其运作, 对上述各系统设备运行管理, 以达到管理便捷、节约能耗、提供舒适环境的目的。

医院内各种建筑设备及医疗设备众多, BA系统的控制应重点考虑系统节能、提高管理效率。医院BA系统应特别注重以下几个方面的内容:

1. 应对重要电源回路 (如手术室电源回路) 进行检测, 确保重要电源回路的供电安全;

2. 应将医气设备运行状态监视和故障报警 (如供氧、负压吸引) 纳入BA系统监控;

3. 高压氧舱系统、净化空调系统等要留有余BA系统通信接口;

4. 应检测手术室内外的压差, 并将手术室净化空调系统通过集成方式纳入BA系统管理, 便于统一管理, 减少管理人员。

医院BA系统应优先选用目前国际主流的BACNET协议。BACNET协议为完全开放式结构, 是目前国际上最为通用的工业控制传输协议, 有利于系统的扩展、互联。

(三) 安全防范系统

医院建筑进出人员众多, 流动频繁且身份复杂, 应建立一套完整的综合安保体系, 以确保医院财产以及工作人员和患者的人身、财产安全。安全防范系统主要包括视频安防监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统 (门禁系统) 等。

1. 视频安防监控系统

视频安防监控系统发展至今, 共产生了模拟系统、模拟+数字系统、全数字系统 (IP监控系统) 三种模式。模拟系统由于存在扩展性能差、结构不灵活、录像画面质量差且不能长期保存等缺点日渐淘汰。模拟+数字系统采用模拟摄像机、矩阵控制、硬盘录像机录像, 有性价比高、操作方便等特点, 是各单体医疗建筑视频安防监控系统的首选方案。但对于多建筑群的院区项目, 选用采用网络联网、IP SAN存储技术的全数字系统系统则更加适合。

视频安防监控系统摄像机的选择应根据所监视区域的位置、范围、照度条件等情况合理选择:

现场照度偏低的场所, 如地下停车场、楼梯前室等, 宜采用低照度彩色摄像机;监视区域与背景区域照度相差较大的场所, 如地下停车场入口、一层大堂出入口, 宜采用宽动态摄像机;对于昼夜照度变化较大的场所, 如室外, 宜采用低照度彩转黑摄像机;夜间无照明的场所, 如大楼屋面层入口, 宜采用红外摄像机。监控某个固定区域的场所, 采用半球摄像机;监控大范围区域的场所, 宜采用一体化球机或带云台的摄像机;监控大范围监视, 又要求快速跟踪、有预置位的场所, 宜采用高速球型摄像机;电梯内安装的摄像机应与电梯装修相配套, 并达到尽可能隐蔽的要求, 宜采用彩色半球摄像机。

2. 入侵报警系统

医院入侵报警系统报警监测设备主要应安装在收费处、门诊药房、器材库房、中药库房、西药库房、制剂室、各试验室、病案库、中央监控室、计算机房等场所。

3. 出入口控制系统 (门禁系统)

医院建筑的出入口控制系统 (门禁系统) 应用与普通建筑不同, 除了要求在中央监控室、计算机房、各药库、病案室、特诊科、检验科、实验室等重要场所设置门禁对进出人员进行限制外, 还要求在病房楼层的通道门处设置用于查房时的门禁管理。在查房时段, 患者家属朋友禁止进入病房探视;同时还要求在手术室楼层设置门禁系统, 防止无关人员误闯误入。

门禁系统应与消防系统联动, 在消防状态下, 门禁系统将自动打开相应的通道门。

医院的门禁系统优先选用基于TCP/IP结构的技术。基于TCP/IP协议的门禁控制器本身自带有标准的以太网接口, 可就近连入大楼局域网, 系统工作站与门禁控制器通过大楼局域网实现连接与通讯。系统结构框架图, 见图1。

(四) 医疗监控系统

医疗监控系统是医院建筑特有的智能化系系统, 它包括了手术室监控及示教系统、重症监护、CCU、ICU监护系统等。医疗监控系统使用特点是:共享要求高 (多用户终端) 、数字化存储 (便于回放、查阅) 、IP应用 (电视电话会议、远程会疹、手术示教) 。将手术室、重症监护、CCU、ICU等应设计为统一的IP网络智能视频监控系统, 建立数字化医院统一视频服务平台, 符合医疗监控系统的使用特点。

医疗监控系统如何进行技术选型呢?

医疗监控系统采用统一构架、统一网络的数字医疗监控系统 (IP监控系统) , 并通过流媒体服务器实现视频图像统一管理, 通过网络存储系统实现图像的统一存储管理。

采用数字医疗监控系统的优点是各层护士站可通过网络监视本层重症监护室患者情况, 将来患者家属也可以通过互联网实现远程探望。示教室通过网络既可以调看手术室图像, 也可以调看重症监护室、ICU室、BICU室图像, 进行教学。也可以通过广域网实现远程医疗会诊。采用统一的数字医疗监控系统后, 使医疗监控系统使用灵活, 扩展性更好, 同时方便管理。

医疗数字监控系统由摄像机、拾音器、编解码器、网络交换设备、管理服务器、存储服务器和磁盘阵列柜组成。系统结构框架图, 见图2。

1. 前端设备安装

手术室监控及示教系统要求在每间手术室设置2台摄像机, 一台为无影灯自带的摄像机, 另一台为全景摄像机。同时在每间手术室设置1个隐藏式话筒, 安装在手术室的适当位置 (一般为无影灯架上) 。

2. 重症监护系统

重症监护系统要求在ICU、苏醒室、重症病房、BICU的每个病床前安装1台彩色半球摄像机, 同时在每间重症病房安装1个拾音器。

(五) 病房呼叫对讲系统

病房呼叫对讲系统是患者和护士联系的主要方式。系统在病房区的护士站设置病房呼叫对讲主机;在病房楼道安装显示挂屏;呼叫对讲分机安装在病房内的每张床头的治疗带上, 同时在每间病房的卫生间内装有防水分机, 以便患者在紧急情况下呼叫。

病房呼叫对讲系统不仅可以安装于病房, 也可安装于留观区、血透析、输液大厅等需要患者与护士联系的场所, 要求系统带有输液报警功能, 即输液即将完成时系统可自动通知护士站。

目前的病房呼叫系统一般采用RS485总线结构。本系统也可以接入医院HIS系统, 实现病房呼叫系统的信息化管理, 统计护士站的服务质量。

(六) 候诊排队及取药叫号系统

候诊排队系统是实现患者有序就诊, 使就诊者在安静、有序的环境中完成就诊。本系统管理电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印, 可同步显示当前系统工作状况。

取药叫号系统可有效地改善服务环境, 提高工作效率。本系统管理电脑直接控制叫号系统、显示系统及语音系统, 可同步显示当前系统工作状况。系统通过显示屏显示姓名和呼叫取药患者, 实现药房取药的科学、合理管理。

(七) 数据中心机房建设

医院数据中心机房是医院的网络中枢和信息中心, 负责医院内外的计算机网络通讯, 是医院最核心的的部门, 在医院中将越来越重要。

数据中心机房。建设包括如下内容:机房装修、配电系统和UPS电源、空调通风、机房智能化系统 (包括综合布线、安防等) 机房场地监控系统、机房消防系统、防雷接地系统等。医院数据中心机房设计经常遇到机房所处楼层位置不理想、机房面积不满足使用要求、楼板载荷太小、所需电气容量回路无法满足、机房投资预算太少等问题, 因此应在前期设计阶段就要对建筑、结构、电气、暖通、消防等相关专业提出要求。

三、结束语

某医院智能化系统设计篇10

某地新建医院占地面积约10万平方米,建筑面积约11万平方米。包括医疗服务楼、综合楼、传染病楼、职工宿舍等建筑,医院按三级甲等标准建设。业主要求智能化系统应符合数字化智慧医院建设要求。

2 设计思想

医院不仅要承担救治病人的职责,还要承担教学科研任务。智能化系统的设计目标,就是要结合医院建筑风格和医院的职责及任务,通过合理设置和优化配置智能化系统,为病人提供快捷、便利的服务,为医护人员提供高质量的工作环境,成为高效、安全、便捷和绿色环保的数字化智慧医院。

在智能化系统设计上,既要做到功能的叠加,又要防止设备的堆砌,注意智能化系统各子系统间的独立,又要注意其信息汇聚、资源共享、协调动作并便于集中管理,如图1所示。

3 设计内容

该医院智能系统包括:智能化集成系统(IIS)、信息设施系统(ITSI)、信息化应用系统(ITAS)、建筑设备管理系统(BMS)、安全防范系统(SAS)和机房工程(EEEP)等子系统,如图2所示。医院专用系统如医院信息管理系统(HIS)、临床信息系统(CIS)、医学影像系统(PACS)等不在本设计范围内,但信息设施系统建设需符合它们的应用需求。

3.1 智能化集成管理系统(IIS)

智能化集成管理系统实现对建筑设备管理、智能照明、安全防范、火灾自动报警、信息发布和导引、能效和物业管理等系统的集成。通过这些系统的信息汇聚、资源共享和优化控制,使得统一管理、联动控制和协调指挥成为现实,大大提高了医院智能化系统的管理和应用水平,保障医院的高效、便捷、安全、舒适、绿色环保的目标。

3.2 信息设施系统(ITSI)

信息设施系统是建设数字化医院的主要基础设施系统,包括:电话交换、综合布线、信息网络、室内移动通信覆盖、有线电视、公共广播、会议、信息引导及发布、GPS时钟等子系统。

电话交换系统实现医院音频、视频和图文数据及综合业务的通信,采用综合业务数字程控交换机来实现。系统应支持传统电话和基于融合网络的IP语音通信功能。

移动通信覆盖系统解决由于建筑的屏蔽和人员众多引起的移动通信盲区和无线信号的热区问题,提高无线通讯的通信质量,该系统应由运营商建设。

有线电视系统终端设置在病房、宿舍、会议室、候诊区、示教室和食堂等场所,系统按照860MHz邻频系统设计,支持自办节目和数据电视应用。

公共广播系统包括服务性广播、业务性广播和火灾应急广播三大功能。三大功能合用一套系统。应采用数字网络广播系统。广播分区与消防分区一致,功放到喇叭采用100V定压传输方式。

信息发布系统实现医院公众信息的发布、展示和查询。由室内全彩LED显示屏、电梯液晶显示屏、触摸屏查询机和生化报告自助打印机等组成。

GPS时钟系统包括在医院的公众区域,如医院大厅、候诊区、病房通道、手术通道等提供标准时间显示和为智能化系统及其他系统提供统一的基准时间两项功能。时钟显示终端根据需要采用单、双面数字钟和单、双面日历钟及指钟式时钟。

3.2.1 综合布线系统

该医院综合布线设置内网、外网和智能化专网三套独立布线系统。医院数据业务及医院信息管理系统(HIS)、临床医学系统(CIS)等专用系统采用内网,外网提供医院的Internet访问,视频监控等智能化系统采用智能化专网。

布线系统水平采用UTP六类低烟无卤(LSZH)铜缆及二芯防火等级为OFNR的OM3多模万兆光缆。不同网络采用不同颜色的模块区分,面板及模块符合UL94V-0防火阻燃要求。

建筑物内主干采用室内24芯OM3多模光缆和3类25对大对数铜缆。大对数配线间语音总点数与线缆对数按1:1.1比例配置。

建筑群间采用24芯OM4多模光缆,支持未来40G/100G应用,语音采用3类大对数铜缆。

建筑群配线设备设置在医疗服务楼地下一层,建筑物配线设备分别设置在医疗服务楼4楼机房和综合楼、宿舍楼、传染病楼、高压氧等的一层配线间。

布线系统采用星形拓扑结构。

3.2.2 信息网络系统

信息网络系统包括内网、外网和智能化专网。内网和智能化专网采用双线路上联、核心交换机冗余备份方式,内网可与上级社保局和卫生主管部门连接。

设置内网无线网络,用于移动设备及医护人员查房、下医嘱等应用。公众无线接入上网服务,由运营商的公网解决。

智能化专网用于智能化集成管理、安防、建筑设备管理等智能化系统的数据应用。

本信息网络系统内网采用千兆接入,万兆主干,其他网络百兆接入,千兆主干。

系统内网和智能化专网的网络拓扑结构示意图如图3所示。

3.2.3 会议系统

会议系统包括多媒体会议系统和视频会议系统。会议系统的范围包括示教室、小型、中型、大型和多功能会议(室)厅等,不同类型会议室的配置见表1。

示教室和小型会议室配置投影机和投影幕,并配置多媒体插座。固定的示教室需结合手术示教系统的要求,配置相应的显示大屏和语音交互功能。

大、中型会议室扩声系统的声学特性按语言扩声一级标准设计,多功能厅扩声系统按语言和音乐扩声系统一级设计。

投影机达到高清要求,中型以上会议室配置工业投影机,并根据需要配置50英寸的液晶电视作为补充。

医院会议系统配置一套会议室预定系统。

3.3 信息化应用系统(ITAS)

信息化应用系统主要包括排队叫号、医护对讲、婴儿防盗报警、重症病人探视、手术示教、无线查房和智能卡应用等系统。

婴儿防盗报警采用RFID、计算机技术等实现婴儿防盗,系统具有非正常离开出入口、婴儿抱错(与母亲标签不配对)、标签佩戴不完好等报警功能。婴儿标签符合新生儿的皮肤特点,无毒、无伤害。母婴标签能自动配对。

重症病人探视系统设置在ICU和CCU病房,实现家属对病人无接触探视。护士通过控制主机控制探视时间并可监视、监听探视内容,需要时可对探视过程录音录像。

医护人员可使用无线终端实现查房、下医嘱、了解过往病案、调取病人病历等,实现移动、无纸化查房,提高查房效率。

医院的出入口控制、售饭、小卖部、停车场等,采用统一的IC卡实现一卡通。

3.3.1 排队叫号系统

排队叫号系统包括分诊排队叫号和取药排队叫号,设置于门诊各科室和中、西药及儿科取药房。

排队叫号系统与医院的HIS系统集成,病人挂号或付款后其信息自动进入排队队列。就诊病人可在挂号处或分诊台选定或由系统自动分配就诊医生。

分诊台具有医生排班、复诊、候诊登记、锁定候诊、删除候诊、优先候诊等功能。候诊区显示屏及喇叭滚动提示候到的病人到相应诊室就诊。

诊室外设置液晶显示屏,医生呼叫时闪烁显示诊室号和就诊病人姓名,平时显示科室或就诊医生简介。

取药时,病人完成交费后,直接到相应窗口等待取药。

3.3.2 医护对讲系统

本医护对讲系统采用半数字对讲系统,整个医院的主机通过以太网实现统一管理,主机与分机间采用RS485通讯,系统可与HIS系统集成。

系统由对讲主机、病人信息显示屏、网络电话接口、无线对讲发射器、病床分机、输液报警器、三色门灯、紧急报警按钮、走廊显示屏、手表式呼叫接收机等组成。

系统具有双向对讲、呼叫保持、无线呼叫提示、呼叫排队和呼叫优先等功能。

3.3.3 手术示教系统

由手术室、手术教学、交换控制中心和网络等子系统组成。系统支持高清(720P/1080P)图像和高清音频的采集、传输、显示和存储。

手术室信息包括术野摄像机、全景摄像机和病人监护仪、麻醉机以及医学影像设备的图像信号。示教室实现多路高清信号独立回放、显示和双向语音通话,大型手术示教室应不少于三台高清监视器。

系统具有手术示教调度、管理及手术资料的存储归档。授权人员可通过电脑终端观看直播或点播手术过程资料。

3.4 建筑设备管理系统(BMS)

系统包括建筑设备监控、智能照明和能源管理三个子系统。它监控中央空调冷源、给排水、送排风、新风空调、生活热水、电梯、医用氧气、医用笑气、氮气、照明以及电力、冷热量等。三个子系统与智能化集成管理系统(ⅡS)集成,实现集中管理,分散控制。

建筑设备监控系统支持BACnet、LonTalk等协议,能与冷水机组、电梯等机电设备集成,实现对它们的监控。其DDC具有独立工作的能力,任一DDC故障不影响全局。

智能照明系统采用KNX/EIB总线技术,实现公共走道、大厅、电梯厅的照明控制。系统设置照度传感器、人员存在传感器、智能开关面板等,具备恒定照度、侦测、场景、时间和联动等控制方式。

能效管理系统对医院的低压配电、设备用电、照明用电、空调冷量和热水热量实时监测,提供医院的主要能耗数据,并进行能耗统计、发布、分析、评估和预测。

3.5 安全防范系统(SPS)

安全防范系统包括安防管理、视频监控、入侵报警、电子巡查、出入口控制和停车场管理系统。

安防管理系统对安防各子系统集成管理,实现集中管理、分散控制和系统间的联动控制,提高系统管理和应急指挥能力,保证医院人财物的安全。

视频监控系统采用数字化系统,由网络摄像机(IPC)、传输网络、管理服务器、存储和显示设备等组成。在普通走道、地下室等,采用水平清晰度不低于570TVL的网络摄像机,在门诊大厅、挂号处、等候大厅等采用支持1280×720P的高清网络摄像机,室外监控采用全高清(1920×1080P)网络球机和网络摄像机。室外采用带红外补光灯的摄像机,提高夜晚监控图像质量。除高速球机外,网络摄像机采用PoE供电。

管理平台预留智能视频分析功能接口。视频图像集中存储,存储时间为30天。显示由2×2的46英寸窄边液晶拼接和12台21英寸的液晶监示器组成。

入侵报警系统由防盗报警主机、管理工作站、报警探测器和紧急报警按钮组成。主机支持有线和无线防区扩展。报警管理软件支持电子地图、报警管理、系统集成等功能。探测器设置于主要通道、出入口和重要设备房等处。

电子巡查系统采用离线式系统,由管理软件、巡更棒、下载器和巡更信息钮组成。

出入口控制系统采用智能IC卡作为人员的身份识别。由数据管理服务器、管理工作站、控制器和读卡器等组成。读卡器安装在主要设备房、药品库房、通道、办公室、更衣室等场所。在药房、财务室等处,采用带键盘的读卡器,可设置为卡加密码等认证规则。控制器采用单门、多门网络型门禁控制器。

停车管理系统采用月租卡和临时卡方式,医院工作人员采用月租卡,病人采用临时卡。配置远距离卡,读卡距离5～10米,用于医院工作人员及救护车辆。系统具有车牌自动识别和车位满位显示功能。

3.6 机房工程(EEEP)

机房工程包括信息网络机房监控中心机房。信息网络机房按B级设计,监控中心机房按C级设计。

机房设计包括机房空间规划、机房供配电、机房空气调节、机房综合布线、机房环境及安防监控、机房气体消防等。

信息网络机房划分为主机房、监控室、电源室、气瓶间、备品备件室、备用间和门厅等部分。

信息中心机房除电源室和气瓶间外,采用铝合金微孔天花、防静电地板,彩钢板墙面。电源室和气瓶室采用瓷砖地面,墙面漆,无天花。监控中心采用铝合金微孔天花、防静电地板,墙面漆。

每个服务器机柜配置铜缆数据点8个,光纤数据点4个。

机房设备供电为二台60kVA的UPS,N+1备份,由低压配房引两条电源到机房,双回路供电。智能化系统由监控中心的一台40kVA的UPS供电。