微信营销实战手册

关键词： 微信

第一篇：微信营销实战手册

微信营销实战

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今天给大家讲一个最最最最最省力的微信涨粉办法，就是认证名人微信。

当然，我们不可能直接认证名人名字，只能打打擦边球。

为了节省认证成本，尽量在同一个微信里注册多个名人。现在认证微信需要同名微博，微博的最大限度是12个汉字，所以，我们要最大限度的利用这12个字。另外，现在注册名人微信需要微博验证，所以必须先认证好微博，一般来讲，你个人是很难完成认证带名人名字的微博的，所以，需要花些钱找人办。一般在100——300元之间，看渠道畅通不畅通。具体的自己上淘宝、拍拍找人咨询。认证之前先注册好微博，这个微博基本上也就是你微信的名字了，至关重要，一般一个账号带三个名人名字：例如赵本山郭德纲陈佩斯搞笑集。微博认证之后立即去注册微信公众号，因为花钱认证的微博非常容易掉，注册完微信号立即去淘宝刷500僵尸粉。刷完立即认证。微信完成认证后，微博就算认证掉了也没事。等你做完了这一切，一个吸粉器就完成了。一般一个包含三个名人的微信日涨粉200以上，看此人的热门程度。而所有的投资仅仅需要200左右。

第二篇：实战分享微信营销

实战分享：微信营销的诀窍

大学生创业网讯 微信营销炙手可热，先来说个重点，什么样的卖家适合去做微信营销?如果转化率低于行业平均水平，如果PV一天低于2000的，建议别做微信营销。原因在于两方面，一来微信营销的效果见效会很慢，很少卖家扛得住一个推广方式三个月都不来一张单的，二来是转化率低，更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销活动等练好基础功，扎实壮大自己，而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。

另外，本篇所讲的微信营销都是基于微信公众平台的，什么微信会员卡、漂流瓶、摇一摇、寻找附近的人与文章没有关系。

聚集粉丝

淘宝卖家聚集粉丝的常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码，提示用户关注后会有什么好处，例如有专享折扣、有定期产品推荐等，至少得让用户知道，怎么关注你，为什么要关注你，关注你有什么好处。有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上，外包装箱上贴上二维码，告知用户，如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉，直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的，也可以通过群发短信给自己购买过的用户，让用户添加微信号。之前在《10%的订单来自微信》中有分享过，为了冲到认证所需的粉丝数，搞过有奖关注活动。事实上，这种活动的风险很大，因为用户是冲着奖励来的，对你有多少用户忠诚很难说，没拿到奖品的，估计就立即赌气取消关注你了。试想，对品牌没有认同感，只是为了奖品而来的蝗虫类消费者，这样的用户值得你去耗费时间和精力吗?

因此，在如何快速聚集粉丝这个问题上，我认为还是顺其自然好，开始粉丝积累慢，但没关系，对你的产品认可、对你的店认可的用户才值得我们去服务好他。推送信息

接下来讲讲怎样跟其他推广结合。其实就两个字，附带。好歹是个品牌，有百度百科词条，在上面附带放个微信二维码，有微博吧，置顶放，那些上百万的草根大号都是这么来的，官网、旺旺群、客户QQ群一起用上。

微信怎样推送信息才不会导致用户反感。这要分几方面来回答。1.信息发送频次尽量降低，两三天一次就好了。用户的碎片化时间非常有限，如果她关注了50个公众账号，每个每天都来一条，她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。2.要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说，要保证你推送的信息必须对她来说是她需要的，尽

量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D码的内衣给她，人家明明是穿36码的，你偏偏推39码的高跟鞋给她，那是没效果的。3.尽量克制营销欲望，别发太多广告。

提高成交量

做微信营销的目的是为了提高用户购买几率，更便于用户购买产品，享受后续服务，更方便用户随时对地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间，过了那个时间过了那个冲动，用户可能会因为其他选择而放弃。

如何提高微信上的成交量?撇开产品吸引力、服务优劣不谈，最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外的所有推广介质上，旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送，这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时，可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动，关键词促发的自动回答中，不厌其烦的放上自己的广告，并附上链接。用户在接收有趣味的信息时，对广告是不反感的。

提高用户粘度，这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时，及时回答。比如催问货怎么还没收到，最近有没有新促销，收到的货怎么尺码不对等，要及时耐心态度友善回答之，让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号，又不用增加人手，让客服维护旺旺、QQ群时，再维护一个公众号就是了。服务好，态度好，产品好，这样的卖家不用担心没忠诚用户，也不用担心客户不会再来买产品。微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形象的一个客服工具。

瞄准买家喜好

怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性的推荐适合她的商品?这个可以让客服在与用户沟通过程中，及时做好备注和分类，例如购买过产品的，没买过产品的，干性皮肤的，敏感性皮肤的等等。这还不够，可以定期做个调查，分ABCD选项，让用户回复，根据回复及时把用户放到不同特征的分组里，这样，就可以了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。

当然还有很多微信公众平台营销的注意事项。除了刚才讲到别推送信息频次太高、广告味道太浓、不分类胡乱推送信息、态度一定要好、响应要及时、解答问题要耐心外，要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈。

目前微信公共平台上运营比较好的帐号，他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段?其实微信公众平台的功能也无非就那些，群发、分组、自动回复、备注等。做得好的公

众号都有个共同特点，就是对公众平台的功能非常熟悉了解，应用娴熟。其次就是用户要获取信息非常方便，一只手操作手机就可以完成。这就要求我们尽量避免搞中文输入关键词来获取自动回复了。苹果手机单手很难完成中文输入。至于营销手段，这跟过去的微博营销没差别，营销本质都不变，营销能力要求也没变。淘宝卖家只要能玩好标题优化、页面优化、活动设计的，做好微信营销都是不难的事情。

微信营销，本质上比拼的还是营销的基本功，比拼的还是市场敏锐度，对消费者的了解程度，对热点的借势能力，只是微信现在热门了，营销披着微信的外衣进行而已。Tips：

1.快速聚集微信粉丝;

2.跟其它推广结合;

3.推送信息不导致用户反感;

4.提高微信上的成交量;

5.通过微信提高用户粘度;

6.了解买家的喜好，针对性推荐适合商品;

7.微信公众平台营销的注意事项;

8.结合目前微信公共平台上运营比较好的帐号，学习技术手段和营销手段。

第三篇：微信营销实战技巧分享

微信营销正渐渐兴起，很多行业都想抓住微时代的新机会做好营销，那么互联网行业该怎么做好微信营销呢?

本人认为微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS(基于位置的社交)元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍，且效果奇妙。下面我就简单分享几点经验。

1.建立微信品牌官方公众账号

最近公众账号开始火热，门槛超低——“再小的个体，也有自己品牌”(是任何人都可以申请的)。这也是官方为企业做营销推广推出的服务(这也说明了微信营销的趋势)每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。我们更需要把握这样的一些优势，来推送我们的产品、优惠、宣传信息，如今各类团购网，返利网，促销等铺天盖地，如果我们运用身边的小小工具为客户传达讯息咨询，那这样一种时尚的消费观念更容易让客户在闲暇之余接受我们的产品。

那么既然网站能建站群，微信也能建立微信账号群通过一个形象账号加N个特色账号的方式再配合微信营销软件带动整个微信的营销。下图是六号名品微信账号群其中一个。其微信名字为1比1名品包包，相当于一个关键词，同时这样的名字也比较明显的表达了微信主人是做什么的。在这，笔者认为目前来看整形医院，和一些特色专科比较好嵌入，比如整形的可以建立1个医院形象账号”XXX整形医院”然后建立几个比较直白的营销账号。如“勾勒深V诱惑”“假体隆胸”“隆鼻咨询”等或者直接用活动名字。特色专科也一样，当然仁者见仁只要你觉得能吸引别人主动打招呼或者增加大家通过你的概率就好。

2.微信营销

微信营销公众平台分为：实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，设置五个板块。

功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如医学上的，咨询比较多的是健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。

微信客服角色胜任：当然选一个声线条件好，和一个有医学专业知识的微信客服，两个条件都很重要哦。

3.结合微信营销软件

(1)虚拟定位，通过微信营销软件虚拟定位，可以在电脑上虚拟在任何地点，相当于你现在是在成都金牛区搜索周围微信用户，几秒钟后你又可以到武侯区搜索周围用户。当然具体需求是要根据您的项目来定，总不能在成都做人流的活动您去搜索广州的用户吧。

(2)撒大网，定位好后当然是主动跟周围搜索到的用户打招呼了，通过软件你可以全自动的打招呼还可以在微信上设置只显示某性别或者其他分类的用户，大家都知道打招呼的信息几乎是100%浏览的，而且打招呼信息可以自己编辑，从另一方面说已经起到了广告作用。(3)选好鱼，每天一个账号加个几百上千个好友不成问题当然是看城市和你的微信名称或者打招呼信息。那么与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问。视情况使用文字或语音回复顾客，建议尽量用语音功能，速度快且又有人情味，整个现场活动要有专人负责，建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。挖掘主动对话中的优质潜在客户。

4.结合微信开放平台，将营销进行到底吧!

通过微信分享信息，自建关系链?网络营销?App Store SEO?不用了!成为微信开放平台开发者，让拥有亿级用户的微信平台成为你的免费推广平台，让用户帮你口碑营销。下载数、活跃数、评价数、网站流量，这一切就都来得那么自然鸟。

让微信帮你将内容分享给好友

用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一张图片，一段视频等。。这时候我们就可以巧妙的把我们的宣传信息融入其中，累积企业品牌形象，潜移默化的把产品概念深入到客户意识中)，TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”通过微信，好友收到信息好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容。 把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈

用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)，TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。

事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。

建立微信顾客档案，有新活动或节假日，便通过微信发送信息，这些顾客很有可能成为您医院日后忠诚的老客户。

以上的操作其实很简单，关键在于事先的谋划和事中的执行，这样的营销活动“微信”很有可能只是起到“引爆点”的作用，口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。

软件是冷冰冰的，人情是暖洋洋的，不管微信的功能今后如何强大，也只能是一个工具，商业营销最终要回归到人的身上，所以不能过于依赖网络交流工具，做营销还是要用“心”!更多分享微信号：991824059

第四篇：会议营销实战手册

会议营销实战手册 目 录

第一节 概述

第二节 顾客联谊活动的的实施 第三节 健康讲座活动 第四节 社区活动

第五节 活动成功的影响因素 第六节 营销活动的沟通技巧 第七节 会议营销的实施 第八节 社区活动的实操技巧 第九节 服务营销促销员培训技巧 第一节 概 述

一、 会议营销的定义

指通过定期组织会议的形式与目标消费者进行有效沟及向其展示公司形象，传递公司产品信息，逐步增进消费者对公司及产品的认知度肯定度，最终促进购买的一种销售方式。 具体可以从以下几方面认识和理解：

1、 会议营销所做的沟通是企业与其目标消费者之间进行 的，有较强的针对性。

2、 会议营销所做的沟通是通过组织会议的形式实现的，而非媒体广告或其他形式。

3、 会议营销的本质是沟通信息，赢得信任。建立感情，最终树立和提升公司形象、促进产品销售。

二、 会议营销的目的、意义及优势

1、 会议营销目的——加强公司与销费者在信息与情感方面的沟通，提升公司形象，扩大产品知名度、美誉度，提高目标顾客对公司产品的忠诚度和购买率。

2、 会议营销的意义——此销售方式注重产品的市场培育，无论是在淡季还是旺季，都能为公司未来产品的畅销打下坚实的基础并创造良好的消费环境，它为企业与消费者之间架起一座沟通的桥梁，使产品的推广、宣传、销售、服务完美结合在一起。

3、 会议营销的优势

(1) 易操作、成本低，能避开激烈的广告竞争。会议本身有明显的运行规律，操作时间越长、经验越丰富，可模仿性越低，隐蔽性越强，可有效避开激烈恶性竞争和政府管制，易实施，而与巨额的广告经费相比，成本较低。

(2) 双向沟通，服务完善，与消费者面对面进行有效的沟通。及时了解并满足消费者的需求，解决他们遇到的问题，服务更高效。

(3) 交流情感，提高忠诚度。定期与消费者联系、沟通，加深他们对公司的感情，对产品的了解和信任，不断提高目标消费群的忠诚度。

(4) 营造气氛，促进购买。通过会议，把有购买意向的消费者聚在一起，集中购买，营造出一种购物氛围。你买，他买，我也买，极大地调动了现场消费者的购买热情。

三、 会议形式与内容

1、 户外促销活动： 指选择在公园、广场等户外场所，以折价、赠送、现场展示等手段激发顾客的需求、促进其购买的活动。 大型会议周期宜为每月一次，每次活动应选择好主题，对消费者非常有吸引力，能够带来实惠。比如：免费游玩、医学专家义诊、真情回报等。在会议内容上，可安排娱乐节目、健康咨询、免费检测心血管疾病、血压检测、优惠打折、购买到一定金额时可发放金卡及有纪念价值的礼品等，促使消费者从心理上产生购买欲望。 特别强调大型会议必须得宣传好、组织好、协调好，所有员工尽职尽力，这样就能保证参加的人数和销售额基本达到预期效果。

2、 室内健康讲座： 指场地选择在影剧院、礼堂等，重在对忠诚顾客、潜在顾客传播与公司产品相关的健康知识的活动。 此类活动适合于条件比较成熟的市场，目的在于提高产品的知名度，树立企业的形象，把健康知识的传播与宣传品有机地结合在一起，增强产品的可信度。 该活动显著地增强与消费者的情感交流，对扩大消费群效果明显。周期宜为每周一次。活动内容应重点突出，如中老年健康讲座活动。长期坚持大型健康讲座活动，将无淡季、旺季之分，在淡季树口碑，在旺季促销量。

3、 顾客联谊活动： 指选择宾馆、招待所、会议室等室内场地，邀约目标顾客聚在一起，开展科普讲座、专家咨询、文艺表演等亲情服务活动。 此活动适合于市场开发的初期及成熟期，在短时间内出销量，有利于市场推广，它要求做到：

a、 建立一批稳定的忠实顾客;

b、 实行对顾客的跟踪服务(如家访)，实行上门免费二次检测，让顾客真正觉得服务远远大于期望值;

c、 建立完整的顾客数据库(用数据库营销);

d、 实施者教育以建立顾客联系制度。 比如在选择目标消费群体时，必须掌握对方的经济情况、健康状况、生活习惯等。做好售前、售中、售后服务工作。售前，如何与消费者进行有效沟通、如何刺激产生购买欲望及动机。售中，如何促进消费者的希望购买及实现购买。售后，如何促使再一次购买，使其觉得公司的形象好，产品质量好，介绍新的目标消费人群，这样做既能体现服务和发现典型病历，又能安抚无效病历(衍生法)。

4、 社区活动：

指在公园、干休所、居民区等社区开展36项免费检测等活动，6-8人一组，免费检测贯穿于所有其它活动之中，让消费者有一个认识过程。首先让他知道：什么是亚健康?对特别顾客简单讲明，送有天赐源健康手册等,让其知道天赐源保健食品群是如何养生保健的。 此活动适合于市场活动初期。目的：建立数据库，锁定消费群，开展此项工作时，应大范围地开展，多设几台检测仪，在公园、居民区、老年活动中心等。操作中，检测人员必须对图像进行分析、讲解应科学、准确、易懂，并对顾客指出亚健康带来的症状，恰到好处地将症状及不及时治疗的后果与产品宣传联系起来。

四、 营销活动部门的组织框架及岗位责任

1、 组织框架 医生3名 市场部部长一名 讲座专家1名 主持人1-2名 销售(检测)16-24名

2、 岗位责任 市场部部长：负责整个活动的宏观指导，安排、协调各岗各人的工作任务。 讲座专家：讲解产品的机理。主持人：主持现场活动节目，衔接各项活动，调动现场的活动气氛。

销售(检测)：负责顾客档案的收集及产品的销售。 第二节 顾客联谊活动的实施

联谊活动与最终消费者的直接交易是在销售现场实现的，但它的成功与否离不开现场销售前的每一步工作，有关人士曰：活动现场销售只不过是一场“闭幕式”，而在此之前的“三 次沟通”是关键所在。

(30-50特小型会议)

建立数据库存 100-120人 确认 科普(身体检测) 电话回访(邀约) 送函到家 现场 社区、公园等 (第二次沟通)(第三次沟通)(第一次沟通)

建立顾客数据库是直销活动的起点

顾客数据库为直销活动提供必需的顾客个人信息。

1、建立顾客数据库

(1)个人数据 顾客数据显然应该包含所有顾客和潜在顾客的姓名，除顾客姓名外，你还必须尽量记录所有顾客相关信息，来帮助你进行消费行为分析。这些信息包括：姓名、年龄、就业(如自由职业、白领、蓝领、个体户、退休等)、收入价层、工作性质(家庭服务、零售业、传媒等)、健康状况。

(2)地址数据 它是公司与顾客和潜在顾客联系的关键，同时，它还有助于分析消费人群的区域分布，下面是我们应该掌握的有关消费者的地址信息。 详细通信地址、电话 销售区域(省城市场或其它地市级城市) 传媒区域覆盖区域(电视、报纸广告的覆盖区域)

(3)行为数据 行为数据是有关顾客和潜在顾客与公司交往的历史记录，它能告诉你顾客过去做过什么，每次购买货款的多少，以及购买的时间和频率、购买地点、购买原因 购买时间 ?被邀时间 所购产品 ?到会时间 购买地点 ?回应频率 总之，顾客数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据。

2、数据的收集途经

(1) 社区科普队提供：由6-8名人员组成科普队，深入社区开展中老年性健康检测与宣传等活动，登记每个被检测者的信息资料。 (2) 利用金卡、抵价券：将金卡或抵价券赠送给购买金额在一定数量以上的顾客，领卡或使用券时必须填好住址、姓名年龄等。

(3) 调查活动：通过与产品功效相关的疾病调查，回收问卷收集参加者的资料，因为问卷上设有住址、姓名、年龄、职业等栏。

3、 利用顾客数据库 以病症、区域、年龄等标准，筛选与活动最相关的目标消费群体。比如，将要举行“中老年人如何防治亚健康”的健康讲座，可以从数据库中调出所有亚健康的顾客资料，进行邀请，这样大大提高了活动的针对性。

4、 建立顾客数据库时的注意事项

(1) 及时更新顾客数据库。

(2) 合并和删除是保持顾数据库清洁、更新数据的两个基本操作。 如果顾客数据中某些客户已经变更了地址，或者一些人从不参加你的直销活动，那么你每次给他们打电话或寄邀请函就是浪费，这样的数据应该从顾客数据库里删除掉。可能由于顾客在两次订货时提供的详细资料略有差异，你的客户数据库可能为同一个人保留了两条记录。你可能会给同一个人打相同的电话而花费多余的钱，还可能会激怒一些顾客，这样的客户记录应该合并。

一、 电话邀约

建立了数据库资料，接下来的问题是如何把目标消费者请到活动现场。研究表明，电话邀约是一种较为有效的方法。

1、 电话邀约的步骤：

(1) 说明身分。接到陌生人的电话，接听者通常持有一种戒备心理，亮明你的身份，把你介绍给顾客，这是成功邀约的前提。

(2) 询问顾客使用产品的效果、病症的改善情况。一是显示公司对顾客的关心，售后服务的寄送;二是沟通感情，为正式邀约打基础。

(3) 发出邀请。邀约顾客参加公司组织的活动，你可以简明告之活动举办的时间、地点和大致内容，重点突出此活动为顾客带来的好处，以引起他们足够的兴趣。

(4) 确定地址和送函时间。如果顾客表现出很浓的兴趣，你可以确定他的详细住址和送函时间。

2、 电话邀约的沟通技巧：

(1) 语速和语气：电话交谈时，态度真诚热情，语调清晰温和，语速平缓，不要太急，说话时的态度应该始终像对待今天打的第一个电话一样，避免用单调背诵式的口气，说话时面带微笑(微笑是可以通过电话“听到”的)

(2) 礼貌和友好 根据当地习俗，用好称谓，熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”、等礼貌用语，不要称对方“你”，这有点粗鲁，对方说话时，做到礼貌倾听，用“噢”、“喔”、或重复对方的表示你一直在听他讲话。

(3) 控制交谈时间：电话交谈时，没有人希望被打扰的太久，完成邀约要简洁而快速，一般控制在3-5分钟。

3、 电话邀约时注意事项：

(1) 为提高邀约的成功率，应选择重点顾客即经济条件较好、保健意识强，长期患疾病或已购买产品、功效明显，年龄维持在45-70岁的消费者。

(2) 如果被顾客拒绝，切不可动怒生气，仍应保持礼貌用语。比如：“没关系”，“欢迎您下次再来”等等。

(3) 切忌在早餐、午休、晚新闻时间打电话。

二、 上门送函

1、 上门送函的作用

(1) 体现公司邀请的诚意，表达公司对顾客的尊重。

(2) 面对面地深入沟通，可把活动的主要内容和程序细致地介绍给顾客，为现场促销打基础。 (3) 借此充分了解邀约对象意识、文化层次、购买实力等以便在现场促销时做到心中有数。

2、 上门送函的沟通技巧：

(1) 根据顾客的年龄、衣着、行为特点来判断顾客的喜好，然后具体情况向顾客推荐产品。

(2) 推荐时，语言要平稳柔和，不能生搬硬套，要站在用户立场上，引导其提出问题，逐步

(3) 提起顾客兴趣。

(4) 介绍产品特点时，应把产品的功能与顾客的实际问题(疾病关系)联系在一起，刺激购买欲望。

(5) 当顾客产生兴趣时，引导顾客参加活动，把活动主要的内容、产品优惠详细介绍给顾客。

3、 上门送函的注意事项：

(1) 送函前再次与顾客电话联系，让对方在家等待。

(2) 合理分配送函任务，把送函线路大致一样的邀请函集中在一起由同一人发送，以节约时间和精力，提高送函效率。

(3) 促销员是顾客了解企业的窗口，衣着整洁大方、干净得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。

三、 活动现场的具体操作

1、 前期准备

(1) 场地选择： 交通方便，在当地有知名度、高档次的宾馆、酒楼或饭店政府会议礼堂，容纳人数根据参会人数的多少而定。

(2) 场地布置： 简洁、明亮、配备主题横幅、展板、电视、录像、cd光盘、投影、屏幕、笔记本电脑(公司简介、产品介绍)、血压计、产品、产品展示台、宣传资料等。

(3) 明确分工： 活动前一天，组织召开动员大会，明确工作人员的岗位、职责，分工详细，强化活动的组织性、统一性、协调性，以便实现预期目标。

(4) 活动模拟： 如有必要，事先举行现场活动模拟，保证活动向良性方向发展。

2、 流程控制

(1) 主持人开头语(约5分钟)突出回报，制造声势和气氛。此时此刻要求所有人全神贯注主席台，保持会场安静。适当时候给予鼓掌，避免冷场。把联谊会的内容介绍给到场的顾客，同时介绍重点顾客。

(2) 公司领导致辞(约15分钟)，如果是高层次的活动，先由总部领导代表总公司发言(约8-10分钟)，主要介绍公司的现状、发展前景、企业目标、规模，期突出回报，突出感谢广大消费者对我公司的支持和厚爱;接着由公司经理致辞(约5分钟)，公司总经理、部门经理分别站到主席台上(每人一句祝福语)，同时其他子公司或地区办事处的领导也可以在列(说明我公司规模较大，实力较强)。如果是一般的平常活动，由该级公司领导致辞即可。

(3) 专家讲座(使用幻灯、录像，约30分钟); a、 公司简介，产品原理、功能(附天赐源健康手册);

b、 天赐源保健讲座; a、 高血脂 b、 肾虚 c、 糖尿病 d、 妇科疾病 e、 内分泌等 突出此权威性，以项目发言人身分出现，注意保持会场安静。

(4) 有奖问答(约10分钟)：调动顾客情绪，挖掘潜力顾客，要求员工与主持人密切配合，必要时可将答案提前告诉顾客，从而调动该顾客的积极性;

(5) 文艺表演(约20分钟)：要求适合中老年人，创意新颖，独特，欢快，必要时公司主持人和员工也可参与。

(6) 中场休息(约20分钟)：入音乐、录像，此时间为导购时期;

(7) 娱乐节目(约20分钟)：员工、主持人带头，充分调动顾客积极性，尽量让潜在顾客参与。即兴表演，注意员工和主持人的默契配合;刺激犹豫不决或情绪型的顾客购买欲，以便实现购买。

(8) 荣誉顾客上台发言(约20分钟)：根据邀请人数的多少，选择荣誉顾客，上台后，总部领导颁发纪念品，对他们表示忠心的感谢。留下2-3名具有代表性、影响力强、文化层次高、口才好、忠诚为量维股份宣传的荣誉顾客发言(提前沟通)。此间休息10分钟，让荣誉顾客与重点顾客充分接触、沟通、导购。

(9) 幸运抽奖(约20分钟)：奖项与奖品可根据现场情况确定a、奖品设立： 特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖;b、奖品为产品;c、最好每个人都中奖。

(10) 结束：主持人提醒大家，进一步检测，咨询，以便促销员继续导购。顾客离场时，专人欢送。

四、 注意事项：

1、 工作人员必须着装统一，佩带工作牌。

2、 顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩授带，举止端庄，自然亲切，微笑致意，彬彬有礼。

3、 促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测，咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动现过程，切忌强行硬销。

4、 在活动过程中，体现“亲情服务”“情感投资”，以“创造顾客、服务顾客”为宗旨，务必要求每个员工全心全意为消费者竭诚服务。

5、 促销员之间必须互补，集体观念强，避免非自己的顾客则淡漠之的思想。务必记住他(她)是我们消费者，是上帝。

6、 注意促销员与专家、主持人三者之间的密切配合，控制好会场气氛，会场氛围决定销量的好坏，尽量做到掌声不断，笑声连连。

第三节健康讲座活动

一、 健康讲座活动的概述

(一) 定义： 指场地选择在影剧院、礼堂等，重在对忠诚顾客和潜在顾客传播与公司产品相关的医学健康知识的活动。

(二) 开展健康讲座的前提：

1、 产品必须具有显著功能。产品是我们销售的基础，中短期内要有效果。

2、 产品消费具有重复购买的特点。

3、 目标消费群明确且较为固定。

4、 活动前期有一定的宣传力度和基础。

5、 事先培养合格的活动组织者和知名专家

(三) 开展健康讲座的意义：

1、 沟通感情： 随着健康意识的增强，人们越来越渴望了解健康知识，中老年人尤其如此。而健康讲座正切中人们的这一需求，自然赢得消费的好感，增进了公司与他们的感情。

2、 口碑宣传 人是有感情的，你对他好，他也对你好。通过定期举行的免费健康讲座，消费者体会到公司对顾客的关心，一是从感情上认同公司和产品，他们将自发地向周围的人称赞公司的产品，从而起到良好口碑宣传的作用。

3、 树立形象 达到公益宣传的目的，树立公司、产品的形象，提升公司、产品品牌。

4、 促进销售 现在的消费者尤其是有一定文化层次的消费者，对保健预防疾病的消费日趋理性，他们在购买前一般要求“知其理”(明白其中科学道理)。公司通过讲座向消费者传递产品相关的医学原理，疾病防治、生产科技、可打消顾客心中的疑虑，让其放心购买。

二、 健康讲座活动的实施

(一) 前期准备

1、 明确活动目的：传播健康知识及理念坚定消费者对天赐源产品的忠诚，挖掘潜在消费者。

2、 确定活动目标群体：天赐源的新老顾客和潜在顾客。

3、 确定活动时间：健康讲座一般为每周一次，安排在中老年人相对空闲的时间段。

4、 确定活动地点：选择健康讲座的场所时要求做到 a、交通方便，在当地有一定知名度，易辨认; b、室内环境优美宁静，如经济文化发达的电影院、礼堂、学校、宾馆等; c、根据目标群体人数预测，定场地大小，不能拥挤; d、无电子游戏等娱乐噪声干扰; e、场地一经确定，不宜随意更改; f、大中型讲座分区域定期举办

5、 定岗定责(略)

6、 物品准备： 货物：品种必须齐全，运输必须安全 宣传品：横幅、展板、宣传册、彩报、台布、价格表 饮水机、录音机、磁带等 检测仪器：检测仪、血压表、急救箱等

7、 事前宣传： (1) 社区海报、传单 (2) 电话预约 (3) 寄送邀请函

(4) 必要的报纸电视通知

8、 费用预算 (1) 场地租用费 (2) 奖品费

(3) 主持或嘉宾出场费

9、 应急准备：如备用急救箱以防老年人犯病

10、形成方案

(二) 会场操作

1、 布置会场：头一天下午，会务组去会场布置。

2、 流程控制

(1) 工作人员提前1-2小时到岗位，佩带工作证 (2) 引导消费者现场咨询、检测、购物

(3) 到规定时间，主持人或主讲人出场宣读活动议程(10分钟) (4) 专题讲座(30分钟) (5) 消费者发言(20分钟) (6) 有奖问答或娱乐活动(15-30分钟)

(7) 主持人发布公司最新信息及下次活动安排(15分钟) (8) 结束

3、 注意事项

(1) 所有工作人员必须热情服务，礼貌待人 (2) 工作人员应统一佩带工作证 (3) 组织好检测，并详细讲解检测情况 (4) 详细回答消费者所咨询的健康问题 (5) 积极主动控制现场气氛向良性发展 (6) 对突发事件应采取积极、有效的应急措施 (7) 售货人员应确保货、款、帐一一相符

(8) 参加活动的工作人员，必须服从分配，尽职尽责，坚守岗位

(9) 活动结束时全体工作人员应热情欢送消费者离场，并整理物品，善后感谢场地提供方的协助

(三) 后期总结

1、 活动效果评估和总结 (1) 成功之处 (2) 不足之处 (3) 下次改进措施

2、 素材整理 包括相片、讲稿、录音磁带、录相资料等

第四节 社区活动

一、 社区活动的概述

(一) 定义 指在公园、干休所、居民区、老年人活动中心等社区开展心血病检测等活动。 6-8人一组，做锁定目标消费人群的基础工作(第一次沟通，主要掌握登记人的健康状况、经济状况以及家庭住址和电话号码，这一项非常重要。)

(二) 意义

1、 充实顾客数据库：在社区为目标消费群做健康咨询的同时，让消费者填写登记表，可收集他们的个人资料，方便以后做针对性的直面营销。

2、 加强宣传的有效性：深入社区宣传，更贴近消费者，宣传时性强，可挖掘潜在消费者。

(三) 人员配备：

1、 门迎一名：是检测活动的窗口，主要职责是对过往顾客进行口碑宣传，对看到通知来顾客 要面带微笑，对行动不便的要用搀、扶等亲情化的动作，做到不卑不亢。

2、 登记员1-2名：负责引导被检测者填写登记表，要求必须耐心帮助目标人群按要求仔细填写表格，特别是姓名、电话、家庭住址的填写必须清楚。

3、 量身高、体重一名：负责顾客身高、体重的检测，注意亲情化服务。

4、 量血压一名：注意要对血压的数据精确到个位数。(量血压前要简单的询问顾客是否近期量过血压等等。)

5、 功能检测员一名：检测员不一定由医生来承担，但他一定要熟悉心功能参数检测仪检测和检测结果的讲解。

6、 咨询一名：作健康咨询，主要是跟踪检测结果相关的疾病咨询，负责逐一向顾客解释检测结果。

7、 外围协调一名：纵观全局，协调组织、安排整场活动，哪里最忙就去哪里，对突发事件进行处理，一切以服务为主。

(四) 社区活动的实施

1、 活动前的准备

(1) 确定活动目标群体：社区中年龄在45岁以上的中老年人。 (2) 确定活动时间：时段选择社区人流量最大的时间。

(3) 联系好活动地点：社区活动的地点多为公共场所，联系场地时需与各方沟通谈妥。 (4) 准备物品：备好要用的检测仪、血压表、桌椅、货物、白大褂、横幅、展板、宣传品、引导牌。

2、 现场的具体操作

(1) 现场布置：桌椅摆放要整齐有序，并铺上印有公司企业的台布;把的宣传牌放在显眼位置;宣传材料放在检测仪旁边，方便受检测者拿。

(2) 主动邀请：被动地等消费者不如主动地邀请他们，这样可提高目标群体的参与率和有效率。 (3) 精心检测：检测时应流畅自如，讲解时应准确权威，让人信服。同时填写顾客资料要求完整、准确。

3、 注意事项

(1) 工作人员必须热情礼貌。

(2) 工作人员应佩戴统一的工作证，着工作服。 (3) 检测员对检测图像的分析应科学、准确、易懂。

(4) 整个活动现场必须体现亲情化服务，多于客户聊天、沟通。

4、 活动后期总结和整理

(1) 将收集到数据资料整理后，递交给顾客数据库管理员

(2) 回顾本次活动，找出成功点，提出改进点，力争下次做的更好。 第五节 活动成功的影响因素

一、活动与媒体

无论何种形式的促销活动前期准备工作必须充分，包括场地的选择、活动主体、宣传方式、物品准备、人员安排等。其中活动前期的宣传工作尤为重要，是活动是否成功的主要因素之一。现根据活动的形式与规模，将媒体的桥梁作用于分述于此。

1、 大型活动：预测参加人数在1000人以上，销售额在当日达20万元以上，可以通过报纸、电视、电台等媒体进行，以电台、报纸预告为主，电视为辅。如广播电台中主持人通知、专家通知、滚动广告插播通知，一般提前7-10天开始预告为宜。

2、 中型活动：预测参加人数在500人以上，通过电台、报纸、邀请函等媒体、电台通知为主，提前3-5天开始预告。

3、 小型活动：参加人数在50-100人左右，通过电话邀约，寄送请柬，或上门邀请。 其优点： (1)选择目标消费群针对性强;

(2)对于消费者而言，享受到尊重，以服务的真诚和产品的质量打动消费者的心。另外，对于开展定点、定时的常规活动，可在每次现场通知下一次活动。

根据以上几种情况，在制订每一次方案之前，选择什么样的媒体宣传尤为重要，一方面考虑投入的资本与产品的回报价值，而电台作为活动的重要宣传媒体，其优势表现在：活动场所为主持人、专家、服务专员、听众之间提供了面对面的交流机会，拉近了厂商与消费者的心理距离，加大亲和力，增加了感情，为了产品的宣传、推广、销售提供良好的气氛和环境。

二、 活动与产品

产品，一切营销活动的基础，他决定着活动营销的成败。

1、 提升产品的附加价值 长期以来，人们对产品概念的理解往往局限在质量、性能等物质形态上，这是一种生产观念支配下的旧产品概念。 现代市场的核心是满足顾客的需要，从现代营销观念考察产品的内涵，它包括一系列有形的物质属性和诸多的无形心理属性。消费者购买一种产品，追求的不仅是产品本身，还是某种需求和欲望的满足。比如老年人用品，他们在获得产品的物质形态之外，还希望得到良好的服务和赢得健康的快乐。 因此，在活动中提供完善的售前、售中、售后服务，让顾客得到心理上的某种满足，提升产品的附加价值，可以使销售效果更佳。

2、 捆绑式销售产品 这主要针对顾客联谊活动和成熟的市场的活动。 把功能相近的或相关的产品组成进行捆绑式销售，对提高销售额和售货效率意义很大。而活动营销通过活动进行多次双向的有效沟通，消费者经过丰富的感情认识和理性思考，对产品有了很强的认同感和忠诚感。在这样的情况下，销售捆绑式已具备可能，充分发挥活动产生的最大销售力，才能事半功倍。

3、 制定产品优惠价格 在活动中，制定优惠的产品价格，可以吸引消费者，提高销售额，但价格是要敏感神经，得小心慎用。折扣不能太低。价格折得过低，不仅降低了自己的利益.

第五篇：会议营销实战手册3

三会后维护阶段②2员工收款健康顾问48小时内客户家中在公司规定时间内收款。⑪、讲明公司回款的财务制度，并与客户确定好48小时之内某一时段回款，超过者需由经理签字认可。⑫、收款前先预约，等客户家里人少时再去，以免其它因素造成退货。⑬、按先难后易原则收款。⑭收款带齐所需票据手续。⑮、注意假币及数目核对清楚。⑪、健康顾问必须持订货单按照与客户确定的时间前往客户家中收款。⑫、如有特殊情况不能在公司规定的时间内把款收回的，必须向上级领导申请并由上级领导签字，方可允许。⑬、以良好态度和精神面貌、得体的着装到达客户家中送货收款。⑭、收完款必须当天交回公司并注意财物的安全。

③资料录入健康顾问、售后服务当天公司⑪、为购货客户提供优质服务。⑫、便于重复使用客户档案或便于进行数据库营销。⑪、格式化、表格化、具体化。内容：姓名、年龄、原职业、客户类别等。⑫、根据购买数量和服用要求编制售后服务计划。⑬、回访表内容要适合仪器，要有具体参数记录，便于后期复查对比。⑪、必须准确无误地把每位客户的档案交纳客服部门以便以后进行数据库管理和营销。⑫、字迹工整、项目填写完整，客户资料填写尽量完整，数据全部上交。⑬、将顾客资料和售后服务计划输入电脑。⑭、客户分类：购买客户、意向客户、培育客户、边缘客户。

阶 段人物时间地点目 的标 准要 点

三会后维护阶段④1健康顾问健康顾问不定期公司、客户家中⑪、了解购买客户的服用情况。⑫、作好亲情服务，使其产生重复购买，建立忠诚客户群，以口碑效应，产生新客户群或邀请到会场发言。⑬、让购买客户提出宝贵意见。⑪、不定期给购买产品的客户打回访热线电话：A、客户购买第2天打电话让客户按时按要求服用;B、1周后打1次电话了解服用情况;C、20天后再次回访;D、快服用完时回访再次促销出单。⑫、及时满足客户的健康需求，解决客户心理疑难问题。如：过生日、买鲜花、看望生病客户等。⑬、为客户解决一些力所能及的实际困难。如：搞卫生、做饭等。(4)针对不同的客户提供个性化服务。⑪、给客户提供一些文化产品，让客户体会到“颐养堂”的品牌文化，如：“颐养堂”水杯、“颐养堂”遮阳帽、健康资料等。⑫、经常看望重点客户，以优质服务感动客户，产生重复购买和口碑效应。⑬、要有主动服务意识，确保客户满意。⑭、语气平缓松驰有度，认真聆听客户讲话。⑮、以真情换亲情，通过亲情优质服务为培养、壮大 “荣誉客户”、“发言客户”队伍。⑯、传达公司最近健康信息。⑰、作好个人的客户情况记录，便于后期跟进、回访。(8)对客户服务较好的健康顾问公司给予一点的奖励

阶 段人物时间地点目 的标 准要 点

三会后维护阶段④2售后部回访售后服务定期公司、客户家中⑪、电话回访，排除异议，减少退货。⑫、通过售后服务，提高企业和产品的知名度、美誉度。⑪、解答客户疑难问题：如：产品知识、病理知识等。⑫、询问服用效果，指导客户科学服用方法。⑬、给客户灌输健康理念，如：充足睡眠、合理膳食、适当运动、戒烟戒酒、心态调节等。⑭、售后服务部与市场部要互通客户信息，统一观点和口径，对于客户提出的疑难问题双方需要部门协调的，要及时沟通，并拿出具体解决方案及时处理。⑮、征求老客户意见，改进工作。⑯、培养忠实客户群。⑪、定期给每位购买产品的客户进行电话回访。⑫、做好当天情况登记并完整交接工作。⑬、尽量把客户异议和矛盾处理在客户家中，而不要带到公司再处理，以减少退货。⑭、遇到客户抱怨，勇敢面对，积极处理。⑮、采用个性化优质服务满足客户需求。⑯、按照公司规定的时间及要求给客户回访，作到回访到位。⑰、售后医生给客户承诺的内容要及时给市场部反馈并及时给客户落实兑现。⑱、接退货景颇族，售后医生要上门说服，避免客户闹事及退货。⑲、市场部对客户提出的疑问作好登记，售后医生要多上门回访，处理抱怨避免退货和投诉。

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阶 段人物时间地点目 的标 准要 点

三会后维护阶段④3关系维护健康顾问、售后服务、公司不定期公司、客户家中、其它场

所使其口啤宣传、重复购买或交互式购买或以老带新。⑪、为客户举办一些有意义的活动，如：生日晚会、茶话会、父亲节、母亲节等。⑫、不定期为客户邮寄一些宣传品和纪念品。⑬、举办科学保健面面观座谈会。⑭、组织老客户免费旅游检测等。⑮、组织丰富老年人精神文化的活动(如棋赛、书画展、金婚、银婚等)。⑯、开办老年大学。⑰、开设老年活动站。⑱、调整产品结构，开设专卖店。⑪、真诚、热情、服务至上、用蕴含独特魅力的品牌文化感化客户。⑫、作好亲情服务，建立忠诚客户群，形成独特的品牌文化。⑬、真正为客户着想，才能获得客户信任。⑭、MDI检测表要有具体参数登记，以便于复查时，有对比的真实数据，同时让工作人员准确掌握客户情况，保证仪器促销效果。(5)对一些有退病现象的客户要耐心解释清楚以减少退货率，消除客户的负面影响。(6)数据库的录入要区分好ABC类客户。

附一：

员工会场操作要求

⑪、会场上始终响应主持人的各项号召，作好配合工作，以烘托现场气氛，保证会议整体效果。⑫、及时提醒客户检测和咨询，管好自己的客户，维持好现场秩序。

⑬、客户一进入会场就要进行初步沟通，填写各种表格。

⑭、看光盘和听课时，引导客户进入状态，保证讲课的效果。

⑮、及时为客户倒水、让座，让客户体会到亲情般的关怀和服务。

⑯、引导、带动本桌客户参与各项活动，避免冷场。

⑰、会议第一个环节科普讲座一结束，就开始与重点客户进行有效沟通，介绍产品功效和优惠政策等，并展开促销，及时签单，以带动其它客户购买，制造卖场火爆气氛。

⑱、要让已购买产品的客户上台分享购买体会并合影留念，同时将产品放在桌面上展示，以引起其它客户的好奇心，刺激客户的购买欲望。

⑲、客户进行检测咨询后，进行1对1的重点沟通和促销，针对客户健康状况提供个性化的健康预警保健方案，能签单的及时收订金出单，并告知客户，如想购买产品，可以先交少量订金(20-200元)即可把产品带回家，2-3天之内还完全款。

⑳、既要与1个客户重点沟通，同时也要照顾到同桌的其它客户。

⑴、客户走时，要热情的送他们到门口，对任何客户都要一样，对拿货较多的还可以送客户到家顺便把款收回。

⑵、语气要亲切、微笑要甜蜜、掌声要真诚、搀扶要体贴、恐吓要到位、沟通要有效。

⑶、掌握扎实的保健知识和产品知识，成为客户真正的健康顾问，让客户真正对您的服务放心，从而相信您推荐的产品和保健方案。

⑷、着装整洁大方、谈吐自然亲切，女员工可化淡妆，着装强调统一性。

⑸、充分体现您的亲切、真诚、专业、热情，让你的服务为你的成功喝彩。

⑹、要作促销的特种部队，不要作签单的收容队，切记不要只在咨询处负责签单的机械性工作，要挖掘自己全部的客户和全部的销售机会，但对于重点客户可以跟着去咨询。

附二：

会议营销促销策略

①、灵活运用各种机会促销，既不断地给客户制造危机，恐吓客户，又要从公司产品的品质、功疗方面对客户的健康进行健康承诺和精神安慰，并通过医生和专家在医学上的引导，成功地签单。

②、既要从医学上准确、专业地指出客户身体状况潜在危机和带来的严重后果和危害，又要赞美客户的长处和优点，一定要切身为客户的身体着想，作到发自内心的关怀和担忧。

③、充分运用双重诱导的威力，既给客户充分理性思维的时间，又要制造客户盲目购买的机会和理由。如：让客户认真听讲、看光盘、看资料和仔细考虑进行理性思维，又要借助检测仪器制造危机，借医生和专家的咨询对客户进行强烈、准确的购买诱导。

④、全场工作人员一定要制造出前所未有的热烈气氛，让客户在愉快和轻松的气氛中购买达成营销的最高境界—快乐营销。

⑤、制造快乐轻松的营销氛围，现场所有工作人员尤其是健康顾问始终要面带微笑，给客户以快乐和愉悦的心情，营造出热烈、隆重和火爆的会场气氛，客户才会相信我们，才能接受我们，才会全身心地投入到我们的活动中来，从而激发他们购买的欲望和行为。

⑥、运用好数字促销：

⑪、给客户两个肯定答案，使其任选其中一个。如，您是买2盒还是3盒。

⑫、将大数化为小数进行促销，忘记小盒的概念。如把27小盒说成是3套盒，不说9大盒。

⑬、大胆地推大单。

⑭、先推数量和服用周期，后说价钱。

⑦、促销心理攻略：

心理恐吓是常用的促销手段，但运用过程中要牢记：心理恐吓只是手段，销售才是目的。要使心理恐吓产生积极作用，就要随意观察客户心理，善于把握机会和分寸，灵活运用各种促销手段。实践证明，“心理恐吓+健康承诺”、“健康危机+健康机会”、“疾病客户+健康客户”的促销策略效果最理想。

⑧、会议进行到第三阶段刚开始时，如咨询处无客户，可以先让重点客户去咨询，不一定等到检测结果出来。

⑨、知识促销、仪器促销和专家促销一结束均要 “趁热打铁”，加强促销，力争出单。

⑩、如果第一次促单没成功，可暂时让客户看看资料，考虑一下。过一会儿或有客户购买后再找他促单，要细心观察，把握机会。

⑴、沟通内容：⒈讲课内容及产品知识。⒉所填表格的身体状况。⒊健康理念尤其是健康要素：心态调节、充足睡眠、适当运动、均衡营养、戒烟限酒。⒋优惠政策。⒌服用方法。

⑵、沟通思路：

⑶、选择式促销：“您是买6大盒还是3大盒，是一个人服用还是二个人服用。”

⑷、疗程(周期)式促销：“服用4大盒是一个好的周期，我给您开一个周期。”

⑸、例举式促销：“我认识一位阿姨和您一样都患有高血脂，吃了我们产品一个周期后，血脂下降了。”⑹、优惠政策促销：”叔叔/阿姨，以前我们从来没有优惠过，今天我们有。。。。。。。的优惠政策。”⑺、设想法促销：”你服用„颐养堂‟紫苏油软佼囊一个周期后，正好是春暖花开的季节，到时您和„叔叔‟身体健健康康一起来参加我们的旅游活动该多好啊!”

⑻、对比法促销：”您看哪位叔叔还没有您的经济条件好，还买了6大盒呢! ”

附三：

会前规范管理

1、员工仪表的规范：上身领带、白衬衣、下身深色西裤、整洁大方。(详见《营销VI手册》)

2、语言的规范：普通话标准、亲切。

3、操作的规范：各施其职、各尽其责、整体性、规范化。

4、客户管理的规范：售后服务、客服用语、档案收录等按制度统一。

5、团队、集体规范才能保证会议的规范。

6、新老客户比例：4：1，每桌有1-2位老客户。

7、会场设立一个会场总监负责会议全盘工作。

8、目标责任制管理，工作量化、细化到人。

9、建立突发事件应急机制，提高应急反应和处理能力。

10、规范的团队管理是企业正常运行的核心基础。

附四：

会前心理调整

1、锁定重点客户，作会前关键沟通，掌握客户情况。

2、强化产品知识、营销技巧。

3、相互激励、相信自己。

4、了解客户越多，心里越有底，越有信心，才能做到临阵不慌。

5、对目标要充满信心而且要具体、现实。

6、找到产品的卖点、运用自如。(学会怎样与客户进行沟通，促进产品的销售。要在了解客户、掌握产品知识和营销技巧的基础上，认识自我，激励自我，自信工作，做到快乐销售!)

附五：

会议进行阶段娱乐活动范例

1、拍手歌(2分钟)：串词：“各位亲爱的叔叔、阿姨请您们抛开自己桌上的气球地，让”串词：“各位亲爱的叔叔、阿姨，大家早上好!在一片轰轰烈烈的爆炸声中拉开了我们今天联谊会的序幕。轰轰的声音就像春节的爆竹一样，代表着我们对各位叔叔、阿姨的衷心祝愿，我想问一下各位叔叔、阿姨今天您们高兴吗?如果您感到快乐您就拍拍手。。。。。。(三遍)如果您感到快乐您就摇摇头，如果感到快乐您就哈哈笑!”

2、做按摩操(5分钟)：

(1)标准：①主持人串词：“看我们的叔叔、阿姨听了这么长时间都有点累了，我们现在来做做按摩操。” ②工作人员在队尾。③让全体客户参与。

(2)要点：①让客户先伸一个大大的懒腰。②在头上击掌。③等客户全部起立排好队后再起音乐。④健身操开始。⑤转身为后面人按摩。⑥再次击掌。④在场工作人员要积极带动并影响客户参与，随时提醒客户“重在参与”。

3、踩气球(5分钟)：主持人串词：“看我们的叔叔、阿姨们，大家开心吗?下面我们来踩气球。” 健康顾问尤其要积极影响重点客户，尽力调动重点客户的情绪和参与程度。让所有客户共同体验集体的快乐和归宿感，让大家找回年轻的感觉!

4、走模特步(5分钟)：

(1)主持人串词：“看我们的叔叔、阿姨们，大家开心吗?下面我们还有更精彩的节目。”

(2)要点：①请4-6个重点客户(开始由促销选择)上台。②让客户集体走，一个来回即可(不要让他们单独走，以免因客户不好意思而耽误时间)。③发给上台客户每人一份纪念品。④走步时配合音乐。⑤时间不要拖得太长。⑥工作人员鼓励或带动客户让客户在娱乐中体验到公司的服务理念和独特的品牌文化。

5、唱 歌(5分钟)：

程序：①由客户上台唱。

②由工作人员上台唱。

③以桌为单位配合整场活动，并由健康顾问带领大家拉歌等，制造快乐、轻松的气氛。

④主持人请×号桌集体唱，然后再请×号桌集体唱。

⑤工作人员鼓励或带动客户积极参与。