保健康促发展

关键词： 江苏 结构 转型 信息化

保健康促发展（精选8篇）

篇1：保健康促发展

保健康促发展

2013年12月9日-10日，里则一组织全体教工在滨州市人民医院体检中心进行了体检活动，这体现了里则一中、开发区教育局、开发区管委会等对教师的关心，对教育的支持，深受广大教师的好评。（成印雁）

篇2：保健康促发展

共建美好郏县

------学习党的十八大心得

中国共产党第十八次全国代表大会已经胜利召开，这是我国进入全面建设小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。为全党今后的奋斗目标提出了明确的要求、希望和科学部署。它必将成为新形势下夺取中国特色社会主义胜利的政治宣言和行动纲领。

胡锦涛同志代表第十七届中央委员会向大会做的《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告，主题鲜明，立意深远，内涵丰富，求真务实，思想深刻，论述精辟，鼓舞斗志，催人奋进，为我们今后的工作指明了方向。

医院组织全体干部职工认真收看学习了党的十八大报告，并按照科室分布划分了十个小组进行了座谈，大家争先恐后的举手发言，畅谈收看学习党的十八大报告的感受和体会，特别是十八大提出的“为全面建成小康社会而奋斗”分外鼓舞人心，从“建设”到“建成”一字之差体现了我国发展的重大变化，十八大提出“建设是过程”，而“建成”是成果，实现这个目标使人民感到更直接、更现实、更具有幸福感。通过这次学习，鼓舞了士气，凝聚了力量，作为医院管理干部，我倍受鼓舞，更加理清了思路，明确了方向，更加有信心带领大家为建设医院，创建美好郏县贡献一份微薄 1的力量。

第一，贯彻十八大精神，不断提高服务质量和诊疗水平。学习十八大精神，要正确认识和把握好保障和改善民生及加强社会建设的重要任务，作为县级公立医院改革的试点单位，我们一定要按照中共中央、国务院关于医药卫生体制改革的总体方案，按照县委、县政府公立医院改革的总体部署，扎实推进公立医院改革进程，使改革真正变为长效机制，实现胡总书记在报告中提到的为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。

胡总书记强调加快推进社会体制改革中着重提出要坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，扶持中医药和民族医药事业发展，为我们今后工作的开展指明了方向，我们妇幼保健院担负全县妇女儿童的预防和保健重任，我们将依托自身特色，不断优化服务模式和流程，完善管理机制，努力为县域人民群众健康保驾护航。

第二，推进县级公立医院改革，在加快实现医院科学发展中寻求新突破。

“发展是硬道理”，“科学技术是第一生产力”。发展是必须的，但如何科学的发展?科学发展就给我们提出了更新更高的要求。此次党的十八大，把科学发展观写入党章，确立了科学发展观的历史地位。我们要不断加快医院的科学发展，才能提升人民群众的健康水平。

我们是一所公立医院，要顺应现代科技、国家医改和治病救人的任务要求，优质科学发展，用改革发展成果惠及老百姓，用强大的科学技术为病人打造安全屏障。2012年12月26日全方位推行“药品零差率销售”和“先住院后付费”服务模式，是我院在医改的大潮中走在了前列，医院的职责是治病救人，先进的诊疗仪器、高超的医疗技术水平是护佑病人平安的前提和基础。药品零差率销售极大程度的改变了医疗体制“以药养医”的弊端，医疗服务趋向于服务和技术水平的提高，同时推行的“先住院后付费” 政策是郏县人民政府和郏县卫生局一次大刀阔斧的惠民举措，有力地彰显了利民、便民、惠民的原则，使老百姓真真正正享受到了优质、价廉的医疗保健服务。近些年，医院采取各种办法引进了许多影像、检验、疾病评估系统等辅助检查设备，为全面提高诊疗水平打下了一个良好的基础，也为业务的快速发展，新技术、新项目的推广和应用提供了坚实的物质平台。人才队伍建设是医院生命力所在，也是医院科学发展的实施者。我们始终坚持人才是第一资源的理念，依据郏县人民政府下发的《郏县人民政府办公室关于印发郏县县级公立医院综合改革试点实施方案的通知》精神,结合医院实际，制定并实施了培养和引进专业人才的有关制度、继续教育奖励制度、科研立项和学术著作奖励制度、服务标兵评选活动等一系列促进医院人才队伍的建设方案，千方百计创新育人机

制，使我们的事业后继有人，为医院的进一步蓬勃发展奠定了坚实的基础。

第三，推进医院现代化建设步伐，为实现建设美好郏县的宏伟目标做新贡献。

学习宣传贯彻落实好党的十八大精神，是当前和今后一个时期医院的首要政治任务。医院广大干部职工要立足岗位，根据在报告中提出的“提高人民健康水平”要求，切实优化医疗服务质量，提升诊疗水平，有效缓解老百姓看病难、看病贵问题，以实际行动为提高人民健康水平，为携手全县人民共建美好郏县贡献一份微薄的力量。结合当前公立医院改革形势和医院工作实际，一是采取不同形式，组织好医院党员干部职工全面学习十八大精神和医疗体制改革内容，深刻理解医改的内涵，通过不断强化培训、学习等形式，使医改的精髓渗入，集大家的力量，推动医院改革的步伐，使医院走向科学化、规范化的健康发展之路。二是结合医院特色，结合医改实施的步骤实际，通过深刻理解十八大精神，推动公立医院改革。通过医改让人民得实惠，让医务人员受鼓舞，让医院得发展。三是充分发挥党支部的核心作用，结合医疗工作特点，把学习十八大精神与医院发展和规划相结合，依据临床岗位特点，着重解决报告中重点提出的民生问题，使医院更好地体现公益性，并结合“十二五”发展目标，规划落实好医院发展方向和奋斗愿景，为百姓提供更加安全、有

效、方便、价廉的医疗保健服务。

认真学习贯彻十八大精神，是全党和全国人民当前和今后一个时期的首要政治任务。尤其作为党员干部，要进一步增强自身的政治意识和责任意识，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，在以后工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人政治本色，立足本职岗位，做出更多业绩，为建设郏县“特色经济县、生态宜居县”的宏伟蓝图变成美好现实，做出新的更大贡献。

篇3：抓调整促转变保发展——新年寄语

本刊编辑部

2009年即将过去, 2010年近在眼前。

在这辞旧迎新的关键时刻, 我们向本刊广大读者、通讯员, 向多年来一直关心和支持本刊的各级领导和广大财会人员表示新年祝贺!祝大家在2009年取得丰硕成果和骄人业绩!愿大家在新的一年里再接再厉, 取得新的更大胜利!

回首过去, 百感交集。2009年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年。2008年四季度以后, 世界经济形势险象环生, 国际金融危机持续扩散蔓延, 世界经济严重衰退, 受国际金融危机严重冲击, 我国经济发展遇到严重困难, 钢铁工业又首当其冲, 钢产量下降, 不少企业处于限产、停产困境;钢材价格下滑, 不少产品跌破成本, 经济效益入不敷出, 12月份仅大中型钢铁企业就亏损294万元, 创钢铁行业亏损历史之最。2009年钢铁行业就是在这样困难的基础上起步。面对严峻复杂困难重重的经济形势, 钢铁战线广大职工在党中央、国务院的正确领导下, 在国家出台的一系列宏观经济政策的支持指导下, 团结一心, 从容应对, 坚定信心, 迎难而上, 共克时艰, 应对挑战, 努力化挑战为机遇, 有效遏制了钢产量和经济效益下滑的不利局面, 钢产量预计5.5亿吨, 较上年增长10%左右, 经济效益在上半年全行业亏损的条件下, 前10个月大中型企业实现利润375亿元。

新年伊始, 万象更新。在这辞旧迎新之际, 每个人几乎都在思考着这样一些问题:过去的一年怎么样?新的一年干什么?哪些工作要继续?哪些工作要改变?哪些工作要加强?哪些政策要退出?哪些措施要调整?战略目标是什么?应该如何去实现?

对这些问题, 党中央、国务院及时做出了正确部署。2009年11月27日中央政治局会议首先对2010年工作做了研究分析, 2009年12月5日~7日又召开了中央经济工作会议, 对人们普遍关心的重大经济问题做出科学的分析和明确部署。胡锦涛总书记在会上发表了重要讲话, 全面分析了当前国际国内经济形势, 深刻阐述了加快经济发展方式转变的重要性和紧迫性, 明确提出了明年经济工作的总体要求、重要原则和主要任务。温家宝总理在讲话中全面总结了2009年经济工作, 阐明了2010年经济社会发展主要预期目标和宏观经济政策, 具体部署了2010年经济工作。

会议强调了四个必须:一是必须坚持市场机制和宏观调控有机结合;二是必须坚持长期发展目标和短期增长目标相结合, 注意把握好宏观经济政策实施的力度和节奏, 增强政策针对性和有效性, 着力提高经济增长质量和效益, 提高可持续发展能力;三是必须坚持扩大内需和稳定外需协调发展, 更加自觉、更加主动地坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针, 实现内需和外需有效互补;四是必须坚持改善民生和扩大内需内在统一, 更加注重围绕保证和改善民生来谋划发展。

会议在总结经验和分析形势的基础上提出了2010年经济工作的总体要求:全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 确保宏观经济政策的连贯性和稳定性, 继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策, 根据新形势新情况着力提高政策的针对性和灵活性, 特别是要更加注重提高经济增长质量和效益, 更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整, 更加注重推进改革开放和自主创新、增强经济增长活力和动力, 更加注重改善民生、保持社会和谐稳定, 更加注重统筹国内国际两个大局, 努力实现经济平稳较快发展。

会议还提出了2010年经济工作的主要任务:一、提高宏观调控水平, 保持经济平稳较快发展。二、加大经济结构调整力度, 提高经济发展质量和效益。三、夯实“三农”发展基础, 扩大内需增长空间。四、深化经济体制改革, 增强经济发展动力和活力。五、推动出口稳定增长, 促进国际收支平衡。六、着力保障和改善民生, 全力维护社会稳定。

以上目标、要求、任务都十分重要, 它是我们新的一年乃至今后相当长一段时间内的行动纲领, 我们一定要认真学习、理解, 贯彻落实。要把这些任务落到实处。不仅要学习好, 理解透, 更重要的是按照会议精神, 结合本行业、本部门、本单位实际, 突出重点, 抓好落实。就钢铁工业和财会行业来讲, 以下几点特别重要。

一、搞好宏观调控, 保持钢铁工业协调可持续发展

宏观调控, 既是这次中央经济工作会议提出的首项任务, 也是钢铁工业面临的一个战略性问题。

钢铁工业作为国民经济的重要原材料工业, 根据我国的基本国情和资源条件, 发展的最佳定位是一方面最大限度地满足国民经济的发展需要, 另一方面要获得自身的健康发展和最佳经济效益。在这两个方面, 目前我国钢铁工业都存在一定差距。需要通过宏观调控, 认真解决。从最大限度地满足国民经济需要来看, 长期以来, 我们一直朝着这个目标逐步前进, 钢材自给率已由本世纪初的80%左右提高到近两年的90%以上, 上升十个百分点。出口钢材也有很大增长, 特别是这次金融危机前的2007年, 出口钢材达6000万吨, 成为全球最大的钢材出口国。但从近两年来看, 形势却发生了逆转, 出口钢材大幅度下降, 进口钢材却不断上升, 由2007年的钢材出口大国变为钢材净进口国, 每年进口钢材近2000万吨;从钢铁工业自身的发展和效益看也不容乐观, 2007年我国生产钢材4.2亿吨。钢铁工业实现利润达1600多亿元, 吨钢平均实现利润近400元;2008年生产粗钢5亿吨, 实现利润近1000亿元, 吨钢平均利润200元左右;今年预计生产粗钢5.5亿吨以上, 前10个月70家大中型企业实现利润375亿元, 吨钢平均利润只有50多元左右, 而且还有一批企业处于亏损状态。一方面产能过剩, 严重供过于求, 另一方面又有些品种不能生产, 或虽然能够生产, 但数量不足或质量不能满足要求;一方面吨钢效益在逐年下降, 另一方面每年却在大量投入。这两种情况充分说明, 目前钢铁工业与其最佳定位还存在不小的差距, 存在许多不合理和不尽如人意问题。所以, 要解决这些问题, 宏观调控的任务十分艰巨。

首先是产能严重过剩给钢铁工业的宏观调控带来很大压力。据有关部门统计, 截止到2009年底已建成和在建的钢铁生产能力达7亿吨以上, 当年预计生产精钢5.5亿吨, 还增加库存2000万吨左右, 实际消耗5亿吨以上, 产能过剩达1.7亿吨左右。在这种情况下, 必须实施有效的宏观调控才能保证市场平稳运行、价格相对合理。稍有放松, 后果不堪设想。所以国家出台的钢铁产业调整和振兴规划中明确提出严格控制新增产能, 不再核准和支持单纯新建、扩建产能的钢铁项目, 所有项目必须以淘汰落后为前提。2010年年底前, 淘汰300立方米及以下高炉产能5340万吨, 20吨及以下转炉、电炉产能320万吨;2011年底前再淘汰400立方米及以下高炉、30吨及以下转炉和电炉, 相应淘汰落后炼铁能力7200万吨、炼钢能力2500万吨。

最近国家发改委按照党中央、国务院“保增长、扩内需、调结构”的部署, 狠抓重点产业调整和振兴规划及国发38号文件精神, 出台五项重要措施遏制重点产业产能过剩, 钢铁工业名列前茅。一是会同有关部门尽快修订发布《产业结构调整指导目录》。二是进一步加强钢铁、水泥、平板玻璃项目审批管理。不再核准和支持单纯新建、扩建产能的钢铁项目。严禁各地借淘汰落后产能之名, 避开国家环保、土地和投资主管部门的监管、审批, 自行建设钢铁项目。三是重点支持有条件的大型钢铁企业发展百万千瓦火电及核电用特厚板和高压锅炉管、25万千伏安以上变压器用高磁感低铁损取向硅钢、高档工模具钢等关键品种。四是认真做好水泥、平板玻璃建设项目工作……。五是加强调查研究, 密切跟踪重点产业调整和振兴规划及国发38号文件的实施情况, 不断完善有关政策措施。这五项措施抓住了钢铁工业治理产能过剩的要害, 也是国家对钢铁工业实施宏观调控的有利措施, 我们应该认真贯彻落实。

其次, 钢铁工业经济大幅度下滑现象也为宏观调控提出了许多新的课题。要实现钢铁产品效益最大化。目前有几个重要问题需要解决。比较突出的是原料市场混乱, 特别是进口矿管理无序, 价格大幅度上升, 拉高了钢材成本, 严重影响钢铁工业经济效益。所以, 如何通过加强宏观调控构建中国进口铁矿新模式。其主要内容包括:一是进口铁矿石结算周期从1月1日到12月31日;二是坚持长期协议量价互动、量大价优;三是统一价格;四是实行代理制。这是规划中国进口铁矿石市场秩序的核心内容。但要做到以上几点, 必须强化国家的宏观调控, 从而有效降低进口矿价格。这样, 不仅钢铁行业受益, 而且防止内部竞争, 外商得利, 保护国家利益。

再次, 按照中央工作会议提出的“必须坚持市场机制和宏观调控有机结合, 充分发挥市场在资源配置中的基础性作用, 不断加强和改善宏观调控”的精神, 认真研究制定钢材价格的形成机制和合理价位, 防止钢材价格大起大落和过分投机行为, 保证钢材市场平稳运行, 使钢铁企业获得稳定合理的经济效益。

最后, 鉴于目前钢材出口难度较大, 出口钢材大幅度下滑和钢材市场严重供过于求的不利形势, 为保持钢铁工业稳定可持续发展, 减缓钢材市场压力, 国家在制订宏观政策时, 应该给予较大优惠, 鼓励和支持钢铁企业增加出口, 这既是实现产需平衡的需要, 也是保证钢材价格稳定, 提高钢铁企业经济效益的重要措施。

二、加大结构调整力度, 开拓新的经济增长点

结构调整和转变发展方式, 是这次中央经济工作会议的重中之重, 也是2010年钢铁工业面临的一个紧迫问题。

多年来, 钢铁工业一直重视结构调整, 特别是近几年来几乎是年年讲、年年干、年年有发展。特别是产品结构已经有了突破性进展。过去钢铁工业的结构调整目标一直强调的提高板管率的目标已经实现, 现在已变为提高高科技含量、高附加值产品比率, 成绩应该肯定。但是随着形势的发展, 特别是新兴产业的兴起和钢材需求标准的提高与变化和这次中央经济工作会议对调整结构与转变发展方式的要求, 差距很大, 任务艰巨。

要由过去的重点以产品结构调整转向产品、产业、装备、技术等全面调整, 扩大领域, 充实内容, 提高要求, 并要把结构调整和转变发展方式结合起来, 实现产品更新换代, 产业升级上档, 企业全面提高。

长期以来, 钢铁工业的结构调整虽然历史较长, 但主要是以适应市场需要为目的产品结构调整, 重点是提高板管比率。近几年来随着形势的发展, 特别是下游产业的更新换代、国防军工、高科技和新兴产业的发展, 钢铁工业的调整必须向广度和深度进军, 由单一调整向全面调整发展;由适应传统产业需要向高新档次发展;由产量增长型向增加产量、提高效益双向结合并以提高效益为主攻方向。因为由于宏观调控, 钢产量受限, 要保持效益稳定增长, 必须提高吨钢单位产品的经济效益。要做到以上几点:

首先要转变观念, 把过去的单纯为满足用户需要而搞调整的思想提升为增长方式的转变, 从求生存谋发展的战略高度认清调整结构和发展方式转变, 坚持领导带头, 全面参与, 齐抓共管。不能仅靠生产主体而是要从研究、设计、施工、生产、销售生产经营全过程抓起, 纵向到底横向到边, 全员参与, 全方位实施。

其次, 要从自我调整向促进整个生产链更新换代产业升级发展。新的调整不能仅仅以满足于传统行业需要产品的添平补齐为目的, 而是要从下游产业升级换代需要出发, 从整体上提高产品档次, 为产业升级换代提供有力支撑。特别是汽车工业、家电行业、交通运输业的铁轨、高速列车等。它们的需要不是某一产品或某些产品的短缺, 而是整体升级。其产品的调整是全局的、整体的, 不仅数量大, 而且要求标准高。而下游发展了, 需求扩大了, 又为钢铁生产提供了广阔的市场空间。

再次, 为发展战略性新兴产业, 推进国民经济产业结构调整提供支撑, 搞好服务。同时提高钢铁行业自身的新的经济增长点。因为按照国民经济发展实际需要和国家宏观调控目标, 钢材产量不可能无限增长, 但钢铁工业及其效益应该是不断提高, 持续发展的, 这就要求钢铁工业必须用有限的产量实现无限的发展, 持续不断地提高效益, 这样只靠原来的品种结构, 原来的产品质量和原有的传统用户是根本做不到的, 必须研发新产品, 提高产品质量、开发新兴产业, 大力提高产品附加值, 开拓新的经济增长点。这就要求及时跟踪下游行业的发展步伐和产业升级换代的进展情况, 超前做好新产品开发, 既为新兴产业发展提供有力支撑, 又为自己不断开发新的经济增长点。比如国发38号文件提出的百万千瓦火电及核电用特厚钢板和高压锅炉管, 25万千伏安以上变压器用高磁感低铁损取向硅钢、高档工模具钢等关键品种, 生产难度大, 产品要求高, 有条件的大型钢铁企业应下力量精心开发, 抓紧生产。还有铁路交通部门为提升运输档次而发展的高速铁轨及其相应的装备用钢、高级轿车用钢、高科技用钢等。这些产品的研发和生产既是对兄弟行业升级换代的有力支撑, 也会带动钢铁行业本身的产业升级, 既提高自身效益, 实现可持续发展, 又促进整个国民经济上台阶。

最后, 利用钢铁工业自身特点和有利条件, 大力拓展发展空间和新的经济增长点。一是要充分利用钢铁工业资源消耗高, 废弃物排放多, 利用三废空间大等特点, 大力发展循环经济。由于钢铁生产随时都要消耗大量的铁矿石、煤炭、各种辅助原料和水资源, 同时要排出大量“三废”———废水、废气、废渣。过去, 三废人称放错位置的资源。位置不当, 严重污染环境;但如果位置得当, 处置利用好, 不仅可以从中受益, 而且可以减轻污染, 造福于民。从发展远景看, 也是保证钢铁工业可持续发展的必由之路。所以钢铁工业发展循环经济可以一举多得。近几年来钢铁工业所以能做到节能减排, 综合能耗逐年下降, 新水消耗逐年降低, 很大程度上得益于循环经济的发展。二是开展综合利用, 节约资源, 提高资源利用率。由于我国铁矿资源中多金属共生矿较多, 除含铁元素外, 还含有大量的铜、金、银、铅、锌等, 特别是攀枝花钒钛磁铁矿区和包头白云鄂博稀土矿区, 人称两大聚宝盆, 除含铁金属外, 还含有其它十多种有用元素, 开展综合利用的潜力很大, 应该通过科技进步, 加快开发, 开拓新的经济增长点。

三、深化改革, 增强经济发展的动力和活力

历史经验证明:危机催生改革。经过近两年金融危机的影响, 在管理体制和运行机制方面的问题和矛盾暴露的更加充分和明显。后危机时期需要新一轮改革。改革的重点除了稳固复苏, 合理相关政策外最重要的无疑是调整结构, 转变增长方式构建合理的管理体制和有效的运行机制。通过金融危机的考验, 明显看出目前钢铁工业的管理体制和运行机制很不适应, 企业规模小, 产业集中度低, 抗风险能力差, 需要通过改制实行联合重组, 优化生产要素, 把企业做大做强。提高产业集中度, 增强行业和企业的抗风险能力和竞争力。按照钢铁产业调整和振兴规划要求, 要进一步发挥宝钢、鞍钢、武钢等大型企业集团的带动作用, 推动鞍本集团、广东钢铁集团、广西钢铁集团、河北钢铁集团和山东钢铁集团完成集团内产供销、人财物统一管理的实质性重组;推进鞍本与攀钢、东北特钢、宝钢与包钢、宁波钢铁等地区的重组。力争到2011年, 全国形成几个产能5000万吨以上、具有较强竞争力的特大钢铁企业;形成若干个产能在1000-3000万吨级的大型钢铁企业。

在搞好横向联合的同时, 加快推进原燃料供应和产品销售上下两头产业链建设, 实施纵向联合。要保证我国钢铁工业持续稳定发展, 如何建设以铁矿石和炼焦煤稳定供应为代表的原燃料供应产业链和钢铁产品长期稳定销售到用户的销售产业链是急待研究解决的重要问题。要从我国钢铁工业实际出发, 通过调查研究, 吸取国际国内的有益经验, 建立稳定的原料基地和产品销售市场, 扩大直供、直销比率, 做到互惠共赢。

目前国家有关部门正在研究实施分配体制改革, 提高职工收入, 扩大内需, 我们要积极参与配合。

扩内需是保增长的重要条件, 而分配不合理职工收入偏低又是影响居民消费的根源。所以, 搞好分配制度改革, 增加职工收入, 是保内需促发展的一个重要问题, 也是提高人民生活水平, 构建和谐社会的重要措施。从近几年的实际情况看, 在国家、企业、职工个人三者之间的分配格局中国家、企业所占比重偏高, 职工收入偏低;在资本与劳动力分配比例上资本所占比例偏高, 劳动力收入编低;再加上收入高低相差悬殊, 两极分化, 使大部分居民收入低、消费能力弱。据有关资料披露, 国际上大部分发达国家劳动所得占总收入的比例为80% (包括人力资本意义上的管理劳动) , 资本所得占20%左右。而我国目前的情况是劳动所得仅占40%, 资本所得占60%。从钢铁工业近几年的实际情况看, 无论是按总收入还是纯收入 (利润) 计算, 职工收入不仅明显偏低, 而且呈逐年下降的发展趋势。按总收入计算, 2005年冶金大中型企业职工工资收入占销售收入的比例为4.17%, 2006年下降到4%, 2007年下降到3.36%;按净收入 (实现利润) 计算, 2005年职工工资占实现利润的67%, 2006年下降到60%, 2007年下降到40%, 为什么会出现这种现象?从工作上讲, 由于前几年钢铁工业正处于高发展, 价格高价位时期, 又通过减人增效, 大大提高了劳动生产率和经济效益。从分配政策上看, 明显存在职工收入偏低的不合理问题。突出体现在上市公司中, 有些单位资产分配比例偏高, 不仅股权分红高, 有的企业为了吸引资金, 互相攀比, 分红年年长, 而职工工资有的几年不动。结果使有资金入股的职工特别是公司领导层, 股权比例高, 分红多。不仅本身工资大大高于普通职工, 而且股权分红又大大超过工资, 结果少数领导层收入偏高, 而广大职工收入偏低, 造成收入高低悬殊, 使社会主体普通居民因收入低无力消费。这是造成社会消费上不去内需不足的主要原因。所以, 分配体制的改革迫在眉睫, 这不仅是拉动经济发展的需要, 也是构建和谐社会, 保持社会稳定大局的需要。改革的方向应该是关注民生向普通劳动者倾斜;缩小分配差距向低收入群体倾斜, 提高广大居民收入水平。

四、加大技术改造力度, 提升自主创新能力

提升自主创新能力是这次中央经济工作会议提出的2010年工作的重点之一, 也是钢铁工业面临的重要任务。要使钢铁工业升级换代、争创一流, 必须加大技术改造力度, 在自主创新上下功夫。

受国际金融危机的影响与冲击, 使我国钢铁工业在高速发展中积累的深层次矛盾暴露无遗;产业集中度较低、布局不合理、供求结构失衡、铁矿资源保障程度低、能耗高、污染重、资源利用率低等问题越来越明显。我国钢铁产量虽然位居世界第一, 但在市场竞争力、科技创新能力等方面和世界先进水平相比还有很大差距。温家宝总理在今年1月9日国家科学技术奖励大会上指出:“知识和科技是可持续发展的重要因素, 是克服经济困难的根本力量。”尤其在当前我国经济回升的基础还不牢固、短期问题和长期问题互相交织的形势下, 科技创新能力将直接影响经济回升的稳固与发展, 决定着企业能否实现科学发展。所以, 钢铁企业只有加强技术改造, 提高自主创新能力, 坚持走科学发展之路, 才是稳固回升、促进发展的根本出路。

科技创新能力是企业的一种存量和发展资源, 是企业消化、适应和改变现有技术, 并有效使用技术知识的能力, 是企业系统能力和体系能力的重要体现。所以, 要把科技创新的战略重点放在着力突破制约企业发展的关键技术, 解决制约企业发展的重大科技问题上, 始终将科技创新贯穿于企业的经营活动始终, 最终体现到转变发展方式上, 提高产品市场竞争力和提高经济效益。

要实现科技创新, 首先要确定科技创新的技术选择原则, 即主要包括基础技术原则 (材料技术、能源技术、信息技术) 、主导技术原则 (开发新技术、高技术) , 以及技术的先进性、适用性和经济合理性的原则。同时要突出主要内容:一是注重扩大品种、提高质量、节能降耗、资源利用、环境保护等生产技术开发和应用。在积极引进国外先进技术的同时, 以消化、吸收、创新和开发研究为重点, 推进钢铁企业的科技创新。二是坚持以调整品种结构、提高产品质量为重点, 加速老企业的技术改造。三是坚持在高起点上推进企业技术进步, 提高工艺技术和装备水平。加快淘汰和更新消耗高、污染重、质量差的落后工艺及装备, 缩小现有钢铁企业与世界先进水平差距。

提高企业科技创新能力, 需要具备一定的条件和制度保证。这就需要国家有关部门充分发挥在科技创新中的主导作用, 加强和改进科技宏观管理体制, 营造有利于企业科技创新及人才成长的政策环境;充分发挥企业在自主创新中的主体作用, 加快促进企业科技与经济的有机结合, 大力推动产学研的结合;完善鼓励企业增加研发投入的机制, 推进企业科技成果转化。

五、充分利用两种资源、两个市场、两种资金, 进一步扩大对外开放

改革开放以来, 钢铁工业所以能取得稳定较快发展, 得益于两种资源, 两个市场, 两种资金方针。一方面通过利用国外铁矿资源弥补了原料不足, 通过钢材进出口调剂余缺, 求得平衡。但目前在这两个方面都出现了一些新的困难和问题。一是在铁矿石进口方面供应商漫天要价, 大大提高了铁矿石成本, 而且在进口矿谈判问题中又出现许多磨擦;二是钢材出口严重受阻, 出口量大幅度下降。但绝不能因此而动摇甚至放弃既定方针。一定要按照中央经济工作会议提出的任务, 坚持开拓国际市场和扩大国内市场并举, 坚持“引进来”和“走出去”相结合, 拓宽对外开放的广度和深度, 健全开放型经济体系, 保持对外政策的连续性和稳定性。一是要坚持利用两种资源, 因为我国铁矿资源质量相对较差, 供给不足, 适当利用国外资源, 加快钢铁工业发展, 是我们多年来的既定方针, 也是基本国策, 一定要继续坚持, 对面临的实际问题要采取多种渠道认真解决, 逐步建立起进口矿谈判的中国模式, 而且还可通过到资源条件好的国家投资建矿、入股经营联合办矿、购置矿山独立经营, 甚至直接到国外资源大国建钢铁厂的办法, 采用多种方式解决国内铁矿原料不足的问题。

钢材进出口问题也是一样, 根据我国钢铁工业现状和国民经济实际需要情况, 有进有出、互相调剂是合理选择。我国钢铁工业必须以满足国内需要为主, “大进大出”与我国国情相悖, 一方面经济上不合理, 另一方面条件也不俱备。但是完全自给自足也不现实, 应该坚持在满足国内需要的基础上, 扬长避短有进有出, 互相调剂。当前面临的最大困难是因受全球金融危机影响国际国内钢材市场全面遇冷, 消费下降, 再加上西方一些发达国家以反倾销为借口实行贸易保护主义, 使我国钢材出口频频受阻。在这种情况下我们一定要保持头脑冷静, 一方面要通过国际沟通、协商解决贸易磨擦问题。更重要的是要做好我们自己的工作, 通过深入市场调查实施多元化出口战略, 稳定传统市场, 开拓新兴市场, 改善品种, 提高质量, 提高产品档次和附加值, 调整出口产品结构、增强产品国际竞争力, 在继续严格控制“两高一资”产品出口的同时, 增加高档次钢材出口。

做好利用外资工作, 提高引资质量, 要发挥利用外资在推动科技创新、产业升级、区域发展等方面的积极作用, 坚持以我为主, 择优选择, 促进“引资”与“引智”相结合, 同时要大力实施“走出去”战略, 拓展经济发展空间。

篇4：保增长 调结构 促发展

会议的主题是：巩固工业止跌回稳基础，不断提高中心城市经济运行质量。总结今年以来工业经济运行情况，分析了当前工业经济形势和运行中存在的突出矛盾和问题，特别是国际金融危机对中心城市工业的影响，以及下一阶段工业经济发展走势，提出经济运行工作思路和重点；交流了各地扭转工业增速下滑、保持工业平稳较快发展等方面的做法和经验以及机构改革的进展情况；并就如何抓好当前中心城市工业经济运行的重点领域、重点工作进行了认真的研究和探讨，并提出了针对性的意见和建议。

工业和信息化部总工程师、运行监测协调局局长朱宏任作了《加快保增长调结构步伐，进一步做好中心城市工业经济运行工作》的主题报告，深入分析了全国工业经济运行情况和存在的不确定因素，提出了做好下一步重点工作的意见。

与会代表围绕会议主题，结合当地工业经济的实际，就当前工业经济运行形势、经济运行中存在的突出矛盾和问题，以及工业经济发展走势进行了热烈的讨论和交流，并对各地机构改革进展情况、积极应对金融危机、加快产业结构调整、提高经济运行质量等方面提出了很多有益的看法和意见。

会议认为，今年以来，各地区、各部门特别是各中心城市认真贯彻落实中央关于进一步扩大内需、保持国民经济平稳较快增长的一揽子计划，努力应对国际金融危机的冲击，国民经济运行出现了积极变化。8月份，重工业增速明显领先轻工业回升，工业用电量显著增加，工业投资拉动依然强劲，装备制造业持续较快增长，在这些积极因素推动下，我国规模以上工业增加值同比增长12.3％。

会议指出，当前，全国经济运行仍处于企稳回升的关键时期，工业肩负着艰巨的任务。但工业回升的基础尚不牢固，工业经济面临更加严峻的考验。

会议强调，下一阶段要重点抓好八个方面的工作：一是抓好十大产业调整和振兴规划的贯彻落实；二是加快推进企业技术改造，实现产业结构优化升级；三是认真学习领会中央领导同志讲话精神，突出抓好产品质量工作；四是抓好重大科技专项组织实施。推进工业标准化工作；五是落实国务院促进中小企业平稳较快发展的若干意见，进一步优化中小企业发展环境，切实解决中小企业融资难问题；六是加强经济运行监测监控，强化经济运行组织；七是选准切入点，加强试点工作，推进信息化和工业化融合；八是协调维护网络运输安全工作。

篇5：解矛盾保稳定促发展

伴随着近年来区域经济社会快速发展，随之而来的各种社会矛盾及问题也不断出现，区委政法委把服务区域经济和社会发展大局，作为政法工作的重要内容进行安排部署，做到了社会经济发展到哪里，政法工作的触角就伸向哪里，注重将政法工作转化为优化区域经济发展环境的一项重要因素，不断探索和创新化解社会矛盾纠纷的方法和措施，不断加大社会矛盾化解工作力度，有力地促进了社会和谐与稳定，为促进区域经济社会发展奠定了坚实的基础。

区委政法委把推进社会矛盾化解作为促进经济社会发展、构建和谐社会的有效举措，将“解矛盾、保稳定、促发展”，纳入到推进区域经济、社会协调发展的总体布局上来。

针对近年来企业改制、土地征用、整体拆迁、棚户区改造等因素影响下，各类新的群体性矛盾增多实际，区委政法委切实从保稳定、促发展的大局出发，协调各相关单位和部门，建立和完善了社会矛盾纠纷预测和治安形势分析机制，健全了社会稳定风险评估机制和突发性群体事件应急预案，进一步明确了重大安全事件的指挥权限，程序和化解措施及原则，形成各层级、各部门之间应急处置工作的有机衔接和整体联动机制，护航区域经济发 1

展。

区委政法委注重从源头上根本预防和减少各类矛盾、问题的发生，采取多种措施，有效化解积案。紧紧围绕群众反映强烈的涉法涉诉信访案件，进行了认真疏理和排查，通过调阅案件和前期的信访登记记录等方式，对矛盾的成因和化解矛盾的工作着眼点进行了认真的调查摸底，把可能引起上访的案件人确定为重点，逐案登记。对排查出的涉法涉诉信访案件，逐案确定包案领导和具体包案责任人，严格落实包保责任制，按照“四定”原则办理，即定领导、定专人、定化解方案、定化解时限。畅通信访渠道，改变接访方式，采取领导接访制度、预约接访制度、带案下访制度、多部门联合接访等形式，倾听民众意愿和心声，解决信访难题。

区委政法委还进一步完善了信访责任追究工作机制，重视初信初访工作，针对每一起案件制定切实可行的化解方案，预防新访变重访、重访变老访案件的发生。区委政法委建立了案件评查机制，成立案件评查领导小组，对公、检、法三机关2008年以来办结和审结的涉法涉诉案件开展认真评查。坚持依法、客观、公正的原则，对执法办案的依据、过程、结果和社会效果进行综合评判。为全区的涉法涉诉、息诉罢访工作奠定了良好的基础。

从提高广大干警整体素质着手，开展了以发扬光荣传统、坚定理想信念、践行执法为民、公正廉洁执法等为主要内容的主题教育实践活动，化解政法干警在理想信念、宗旨意识、执法司法等方面存在的问题，建设了一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法工作队伍。并通过开展重温入党誓词、看一部红色电影、唱一首革命歌曲、读一本革命好书、听以节传统教育课等活动，增强广大干警的政治责任感、历史使命感、工作紧迫感，促进了广大政法干警的素质提高。

坚持依法按政策处理信访案件，解决问题与教育疏导相结合，注重人文关怀，着力解决上访人的实际问题，加大救助资金投入，在政策框架内用帮扶救助的办法解决问题，使上访人感受到党和政府的关怀和温暖。目前，四方台区已投入司法救助资金16.2万元，建立已对于某等4人进行了司法救助。对一些诉求不合理，但生活确有困难的上访人也进行了积极救助，对息诉罢访起到了积极的促进作用。

坚持区别情况，因人制宜，因案施策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调节、帮扶、救助等办法，向案结事了和息诉息访努力。不仅做上访人的思想稳定工作，更从他们的实际生活考虑，通过多种渠道多种方法切实解决上访

人的生活实际困难，解决生活困难、低保、就业问题。

篇6：转型升级保增长强化措施促发展

——2013年工作计划

2013年我公司全年工作的指导思想是：以党的十八大精神为指针，攻坚克难挑战市场树信心，推动产品升级转型升级保增长，强化内部管理求效益，不断促进企业科学、和谐、稳定发展。

一、统一思想 攻坚克难树信心

受宏观经济形势和行业竞争加剧等诸多不利因素的影响，企业面临着巨大的困难和挑战，要以深入学习和贯彻党的十八大精神，以“实干兴邦”加快发展的要求，统一党员干部和全体职工的思想，以扎实的工作作风和有效的工作措施应对市场的挑战，坚定攻坚克难，实现各项工作目标的信心，深化“对标准差”，主动在思想意识上找差距，在经济技术指标实绩上找差距，在具体工作实践上找差距，不断对照标准，争创一流。

二、科学发展，转型升级保增长

坚持以市场为导向,以优势资源为依托，不断推动产品转型升级，开发新产品,适应市场需求, 增加新的经济增长点。一是巩固和拓展好现有的水泥产品市场，充分发挥好新建∮3.5×13M水泥磨的生产能力和水平，逐步扩大高标号水泥的产量，保证年产水泥26万吨。二是春节前完成新建高钙粉生产配套设施建设，并积极开拓市场，形成年产15万吨高钙粉的实际生产能力和效益：三是积极协助合作单位稳定特种白水泥熟料年产10万吨产量，开拓好稳固的特种白水泥的市场，增加附加值。四是实现全年销售收入1.6亿元，比

2012年增长15%；实现利税600万元，比2012年增长15%。五是积极争取产业政策的支持,做好机械化立窑技术改造升级的调研论证和准备工作，以技术进步为老装备注入新活力，作出新贡献。

三、强化措施,狠抓管理增效益

坚持眼睛向内,加强内部管理,提高管理水平,深挖内部潜力。一是深化内部分配制度的改革,进一步完善激励机制，对中层以上管理干部实行年薪绩效考核。对各车间实行吨位工资含量考核.对岗位职工实行车间效益和个人利益挂钩的考核。二是全公司各部门,各车间实行节能降耗成本考核。三是以党员示范岗位作带动,进一步培树“爱岗敬业、遵章守纪”意识,规范操作，提高工作质量。四是“精、细、严”管理,精心组织生产,注重过程细节，严格管理要求。五是牢固确立安全第一，安全就是最大效益的理念，确保安全生产无事故。

四、以人为本，发展共享促和谐

企业的发展需要科学的管理，管理是永恒的主题。我公司将一如既往注重以人为本，实行人性化的管理，始终将以人为本作为各项工作的指导思想之一，积极构建和谐劳动关系.妥善处理企业整体利益和职工个人利益的关系，依法保障和落实广大职工的各项权益。在和谐劳动关系建设上努力形成行政、人力资源、安全、党组织、工会等多部门各司其职、通力协作、齐抓共管的良好局面。用真情换真心，教育引导职工进一步增强爱厂意识、责任意识和荣辱意识，在公司发展的同时，提高职工的素质，增加职工收入，实现职工的自身价值，确保职工能够共享企业改革和发展的成果，建立稳定和

谐的新型劳动关系。

在即将到来的新的一年里，在国资总公司的正确领导下，经过公司全体职工的共同努力，我们有信心、有决心乘党的十八大东风，克难攻坚，再创佳绩。

江苏远东水泥有限公司

篇7：保健康促发展

——自查报告

根据联社《 “抓合规、防案件、保廉洁、促发展”主题实践活动实施细则》文件精神,以规范行为、防范案件，查找问题、解决问题，对照联社下发的告全体员工书所列排查内容，对个人在工作中存在的问题充分暴露，深挖根源，充分认识和领悟三项治理工作的重要意义，以促使个人通过这项活动的开展，通过这次对存在问题的排查整改，能够在以后的工作中不断的进步，作出如下总结。

一、自查中存在的问题

近年来，各种金融案件频频发生，发案率仍然高居不下，应对案件事件形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行落实到位造成的，主要反映在以下问题： 一是防患意识不强，疏于管理。片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识。二是员工法纪意识差，疏于教育。员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈。

二、就我个人而言，作为一名信贷人员，我在平时的工作中，能够学习信贷业务及相关知识，较熟悉地掌握了业内知识，但仍不够努力，总是沿袭一些以往的经验办事，不能够满足个人和工作对知识的需要，没有深层次的去钻研开创一些新的业务处理方法，因此在以后的工作中仍应更加努力学习各类相关知识。信贷管理方面办理贷款手续，力求完善，不出差错，确保手续真实合法。但在经济档案的整理上，贷前贷后的检查上，存在一定的惰性，小部分的档案信息没有完善，在今后的工作中将做为重点予以改进，杜绝违规行为，降低贷款风险。内控制度的执行上。多年来始终坚持按章办事，努力执行好各项规章制度。无截留贷款本息行为、擅自挂息等经营违规行为；无虚报费用，私设小金库待为；无擅自罚款，乱收手续费行为。

三、整改措施及整改承诺

一是信用社干部职工要树立良好的道德观念和具有思想性、责任性、有利于社会进步的价值观念，加强自我约束，严守廉政底线。二是逐步明晰产权和管理制度，建立有效的现代法人治理结构。三是面对亲情、友情思想意志要坚定，坚持从平常做起，从小事做起，严格要求自己，正确处理好人情问题。四是有问题的同志要充分认清形势，主动自查自纠，争取从轻、从宽处理。凡是主动纠正错误的干部，在法律、纪律允许的范围内，省联社不仅从轻或免予处理，而且只要本人吸取教训深刻、免疫力得到增强，在今后的工作中我们还会更加放心培养和使用。我自身感到信用社工作责任重大，想干好信用社的工作，必须要时刻保持清醒头脑，思想上不能有任何的懈怠，踏踏实实工作，老老实实做人，任何违规违法的行为都是对集体，对自己的不负责，通过此次工作的开展，通过这次对个人存在问题的剖析，我的思想受到了洗礼，得到了净化，在以后的工作中我一定会做好每一件事，努力争当一名优秀的信合员工

大岔分理处—冯雷

篇8：保健康促发展

业务指标持续增长

“十一五”期间, 电信业务快速发展, 业务收入持续增长。2010年, 江苏电信拥有23500多名员工, 累计完成经营收入234亿元, 为2005年182.6亿的129.5%, 人均劳动生产率超过90万元/人。截止2010年12月底, 江苏电信电话用户总数约为2250万, 其中固定电话用户总数接近1900万户, 城市电话用户占比超过一半, 接近1000万户;移动业务从无到有, 天翼用户达到1080万, 3G移动电话用户增长迅速, 超过130万;宽带用户从220万提升到820万;收入结构进一步优化, 非话业务占比从2005年的26%快速提升到2010年的60.2%;精确管理持续加强, 企业价值稳步提升, 2010年完成净利润39.5亿, 为2005年27.9亿的141.5%, EVA率达到4.75%。

2010年, 江苏电信累计通信业务总量435亿元。本地电话通话总次数达到357亿次 (本地网区内通话量和区间通话量及拨号上网通话量之和) , 其中本地网区间通话次数329亿次;国内长途电话通话时长66亿分钟 (含IP电话) , 国际长途电话通话时长达到0.60亿分钟 (含IP电话) , 港澳台长途电话通话时长达到0.34亿分钟 (含IP电话) ;移动电话通话时长达到287亿分钟 (含国内漫游) , 国际和港澳台漫游时长达到235万分钟。

截至到2010年底, 局用交换设备容量达到2000万门, 本地接入网 (含无线市话) 设备容量1950万门, 移动交换设备容量达到1388万户;国内长途交换机容量接近85万路端;宽带端口容量超过1600万端口;移动电话基站超过13000个;长途光缆线路长度超过10000公里, 本地中继光缆线路长度为4.7万公里, 接入网光缆线路长度超过36万公里。

转型之路渐入佳境

2004年底, 中国电信打响转型“发令枪”。转型战略很快在业内形成共识, 成为“十一五”期间通信业发展的主旋律。

2007年10月29日, 江苏号百信息服务有限公司和江苏鸿信系统集成有限公司挂牌, 意味着江苏电信在从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的机制体制创新道路上迈出了一大步。江苏号百全面整合查号、黄页、声讯和传媒等信息服务业务资源, 构建完整的综合信息服务体系, 逐渐成长为权威的信息发布和综合解决方案提供商、先进的商业信息搜索引擎提供商和专业的生活消费信息服务提供商, 2010年的收入一举突破10亿元。江苏鸿信为政企客户提供网络、服务及应用类的系统集成、外包等服务, 通过自主创新不断研发各类信息化产品和融合应用, 取得了一次次规模商用的成功, 2010年ICT收入接近10亿元。

2008年10月承接C网开始全业务运营后, 江苏电信坚持“融合、创新、差异化”发展战略, 实现了天翼业务跨越式发展。“天翼”品牌甫一面世, 就以“互联网时代的移动通信”为核心定位。3G来临, 天翼又被赋予“移动互联网手机”的内涵, 融合的味道更加浓郁。江苏电信将固定电话、移动、互联网等业务进行捆绑, 在网络融合、终端融合、业务融合、应用融合、内容融合等方面做足文章, 带来服务领域的扩展、服务功能的强化和服务内涵的深化, 有效增强融合产品对客户的吸引力, 建立起了全业务运营的比较优势。只用了21个月时间, 天翼客户数量实现了从承接时的150万到2010年7月1000万的突破。

2009年4月, 中国电信集团公司在三大运营商中率先与江苏省政府签订战略合作框架协议, 江苏各地电信分公司与政府部门加强合作, 实施信息化的创新战略, 与南京市政府共建“智慧城市”, 与泰州市政府共建“无线城市”, 在南京、扬州、无锡、苏州建设国际级数据中心, 为软件园区开通国际专用通道……

在企业信息化方面, 江苏电信推出了总机服务、综合办公、全球眼、主机托管、呼叫中心外包、容灾备份、销售管家、物流e通等服务;针对政务信息化, 推出了电子政务、平安城市、数字城管、应急指挥、税务综合应用、警务e通等服务;在社会信息化层面, 推出数字校园、数字医院、数字旅游、数字景区、数字社区等服务;在农村信息化领域, 实施“百镇千村”信息化工程, 为农村客户提供不同层次的信息服务, 将广袤农村带入信息化的春天。

江苏电信牢记社会责任, 进一步加大基础设施建设投资力度和建设步伐, 积极提高服务国民经济和社会信息化能力。2006年在全国率先实现20户以上自然村“村村通电话”, 2007年率先实现全省18282个行政村“村村通宽带”, 2009年率先实现全省150548个20户以上居民的自然村“村村通宽带”, 2010年5月宣布开通“城市光网”, 有力的支撑了信息化的发展。

围绕聚焦客户战略, 江苏电信加强不同客户群的分析研究, 建立健全以客户为导向的渠道体系, 并按照客户战略分群配置资源, 努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求:在商务领航品牌统领下聚焦政企客户;在“我的e家”品牌统领下聚焦家庭客户;在信息田园品牌统领下进行农村信息化市场的开拓。到2010年底, 江苏公司的商务领航渗透率超过60%, “我的e家”中高端家庭渗透率达95%, 品牌客户的服务满意度保持行业领先。

为确保聚焦客户战略的顺利实施, 江苏电信进行了重大的调整, 逐步建立了优越的发展环境。在组织架构上, 组建公众客户部、客户服务部、政企客户服务中心、政企客户支撑中心等部门, 并实现10000号全省集中运营, 逐步建立聚焦客户的运营模式。在管理创新上, 积极推进精确管理, 建立健全以客户为中心, 高效、灵活的纵向公司化管控体系, 进一步理顺前后端关系, 构建前后端协调联动机制, 实现了从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。运维支撑方面, 从自我认知向客户感知转变, 评价指标从关注单一网元、网络质量指标转变到关注端到端业务质量上来, 从重点关注网络质量硬指标向关注“网络质量硬指标+客户可感知”的软指标转变。IT支撑方面, 以适应业务发展和客户服务需求为导向, 加快重点系统建设, 全面提升IT综合能力, 并努力推动信息化能力向业务与服务能力转换。

江苏电信把分散在各个部门的资源围绕聚焦客户战略加以协调运作, 通过全过程、全环节、全员的努力锻造服务软实力, 不仅带来客户满意度的提升, 更为转型营造了良好的外部环境, 开辟了更广阔的发展空间。根据第三方测评结果显示, 江苏电信2010年的客户综合满意度处于行业领先水平。