人性化服务在护理艾滋病患者中的应用

关键词：护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、有效的护理模式, 其目的是病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。减少或降低不适应的程度。AIDS称获得性免疫缺陷综合症, 大多数患者比较年轻, 对生活有悲观、失望、恐惧、甚至绝望的心理问题。患者免疫力底下, 生活质量差。因此, 在“以人为本”的护理服务理念指导下。我科开展了将人性化服务贯穿于对AIDS病人的护理全过程。取得了较满意的效果, 既保证了病人的身体健康, 又提高了他们的生活质量, 先将体会总结如下。

1 转变服务理念

人性化服务是护理工作的一部分, 要求转变以前的“以护理工作为中心”的思维模式, 将“以病人为中心”做为整个护理工作的重点, 以人为本, 改变以往的护理工作程序。处处体现人性化服务对生命健康的关爱。要为病人提供良好的服务, 不但要求护士又较高的操作技术, 还要求有全方位的服务能力。在强化护理素质管理的同时, 还应该知道如何尊重病人, 关心、爱护病人。这是人性化服务的根本。护士要从主观上建立起“以人为本”的服务宗旨。倡导奉献精神, 熟知病人所需, 尊重病人的权利。了解病人需求, 满足病人的愿望。

2 建立和谐的护患关系

良好护患关系的建立是通过交流与沟通实现的。当病人来的后, 护士应主动、热情的与患者打招呼, 要用亲切委婉的语言, 真诚友善的微笑。关怀理解的目光, 恰如其分的对话, 增进与患者的关系, 缩短与患者的距离, 解除患者的戒备心理, 让患者感到亲切、温暖, 增强对生活的信心、勇气。尊重病人的隐私权, 严格做好对患者的保密, 对病人提出的问题耐心解答。

3 营造人性化的治疗环境

患者住院的病房要定时消毒、通风换气。保持空气清新、温度适宜、光线充足。床铺做到平整、干燥、柔软、舒适, 为病人营造良好的治疗环境。面对有厌世、仇视悲观等各种不良情绪的患者。护士必须做到“四轻”, 面带微笑, 经常和患者谈心, 开导他们, 帮助他们解决生活中实际困难, 以平等的心态对待他们, 使之有正常的心态来配合治疗。

4 提高服务质量

开展人性化服务离不开精湛的操作技术和高度的工作责任感, 这样才能把病人的痛苦降到最低。首先, 要提高护士的业务素质水平, 我科采取尽量给患者置静脉留置针, 减轻患者反复穿插的痛苦。经常巡视病房, 与患者谈心, 掌握患者的心理动态变化。其次。加强新护士的工作责任感。护士要掌握更多的AIDS知识, 反复向患者讲解疾病的有关知识和防治, 使患者逐步接受并能积极配合治疗。