办公室质量体系运行报告

关键词：

办公室质量体系运行报告（精选6篇）

篇1：办公室质量体系运行报告

办公室质量体系运行报告

为了确保质量管理体系在公司内有效地运行，持续改进，满足顾客的要求，2011，办公室主要做了以下几个方面的工作：

一、组织各部门、各工序的人员，进行公司质量管理文件和专业知识的培训。培训工作主要有以下几个方面：

1、针对2011审核中发现的对质量文件的理解和不熟练问题，我们组织各部门、各工序的主要人员，有重点的学习了ISO9001：2008标准的相关条款和手册中的有关程序文件，学习了压力管道元件制造许可的相关的法律法规，对质量记录的正确运用，进行了业务培训，使员工对文件加深了理解，提高了员工的管理意识和业务技能，保证了各项工作的顺利进行。

2、为了提高检验人员的技术水平，我们组织检验人员学习检验基本知识和与产品有关的专业知识，加强工作责任心的教育，使检验人员的责任感和工作能力得到了提高。外派参加无损检测培训的人员，因对报名程序的变化不了解，报名已满而未能参加。

二、过程的检查和产品质量的完成情况。

为确保公司质量管理体系有效、正常的运行，办公室分别在4月、7月、10月和12月底对各部门、各工序的质量管理体系运行情况分别作了检查，从检查结果看，各部门基本上能按照要求进行操作，效果不错，每个季度对各部门的质量分解目标进行了考核，基本上都能达到，但个别部门和班组还有差距。检查的结果说明，公司的质量管理体系还是有效的，适宜的，同时也可以看到，个别部门和班组对质量管理体系文件的理解和执行还存在有不小的差距，在实际操作过程中，还有许多地方有待改进和提高。

三、内审情况。

根据《质量手册》等有关质量体系文件的要求和本公司的具体情况，在管理者代表的主持下，于2012年1月18日至2月5日、2月6日（中间过春节），对公司所有涉及质量管理的部门进行了一次全面的内部审核，从中发现了4项不合格（具体情况见内审的有关资料），所发现的不合格项为一般不合格，并按要求进行了关闭。通过内审，公司的质量管理体系运行基本有效，对公司的质量管理工作起到了促进作用，为公司的管理评审提供了依据。

四、人力资源的管理。为保证人力资源得到管理，确保各个岗位均能安排适合的人员，充分发挥员工的主观能动性，使全员参与质量管理，保证产品质量满足顾客的要求。办公室于今年1月份，制定了具体的培训计划，并对每次的培训效果进行评价，对员工进行动态管理。

五、纠正和预防措施的实施情况。

根据公司的有关文件的要求，2011年6月上旬，办公室组织对公司有关部门提出的纠正和预防措施实施情况进行了检查，各部门都能积极对待，及时整改，效果较好。

六、本单位的质量目标完成情况。

人员培训合格率100%和特种作业人员持证上岗率100%两项目标均已按期实现。

七、改进的建议。

1、针对实际操作中存在的问题，要进一步加强对质量体系文件的培训工作和员工的业务知识的培训工作。

2、继续派出人员学习无损检测技术，不断提高产品质量的检测能力，确保产品质量的稳定提高。

公司办公室

2012年3月9日

篇2：办公室质量体系运行报告

质量管理体系运行以来，首先，办公室紧紧围绕公司制定的质量方针和质量目标相继开展了本科室的各项工作，使得大家的质量意识得到了很大的提高，对质量目标与方针的理解也较为透彻，为确保质量目标和方针的实现贡献出办公室自己应有的一份力量。

其次，办公室围绕 “科学、公正、真实、准确”的质量方针，根据部门责职与质量目标开展工作，现就体系运行和质量目标完成情况汇报如下：

一、质量方针：

逐一对照、逐一落实，在运行过程中我们严格按照公司红头文件精神对不相符的文件、记录作了修改和优化，经领导落实的文件按相关程序分发到公司各部门，让各部门参照执行，确保全年质量目标、方针的顺利实现。

二、质量目标执行情况：

1、办公室科室各岗位管理人员均持有相应岗位的执业资格证书，持证上岗率为100%。

2、办公室文件下发相关各单位、各处室均有主管领导审批，审批率达到100%、对于下发文件及有效文件档案管理规范率达100%。

3、在印鉴盖章管理.方面，印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的正确使用关系到公司正常经营管理活动。为进一步加强本公司各类印章的管理，确保印章使用安全，防范印章使用失误及风险，办公室严格执行印章管理制度，各科室及外来人员盖章必须有相关科室主管处长或者部门经理先予以审核，审核通过后

办公室才予以盖章，主管领导审批、盖章率达到100%。

4、为更好的控制办公消耗成本,规范集团公司办公用品的发放、领用和管理工作。办公室针对领取办公用品制定了相应的管理办法，公司办公用品发放做到主管领导审批、办公用品领取发放登记率均达到100%。

5、为加强车辆使用与管理，提高工作效率，加速企业发展，让车辆充分发挥便捷、快速的作用，更好地为企业服务。公司车辆由办公室进行统一管理，统一调度。从年初截止到现在办公室所分管用车出车70余次从未发生过一起交通安全事故，做到用车登记率达到100%。

三、体系运行质量状况：

1、相关文件的发放与报告严格按照体系文件的控制要求，确保各类文件发放准确、及时有效。

2、在对待来办公室办事人员的服务方面，以及对上级主管部门的重要工作部署以及重要会议、重要文件等事项的交办落实方面，均按照体系要求、服务客户程序、从而明确客户的意图，选择适宜的解决方法，确定满足客户要求的能力。从而做到在工作过程中，让领导满意，让同行满意，让同事满意。

3、首先,在办公设备的维护保养方面:办公室按照相关的程序文件和设备管理程序设施与环境条件控制程序对办公设备及车辆进行定期保养和检修。其次，办公耗材使用情况方面：具不完全统计，1至8月份到目前使用A4纸、A3纸、签字笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书钉、橡皮、信笺纸、档案盒、扫把、抹布、电扇、碳粉、硒鼓、扫描仪、打印机、电脑等这些办公用品都登记造册，详细记录各种领取办公用品明细表，以备日后查阅。

4、网络信息内容及时更新。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提

高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速在公司局域网上更新。由于上报及时，内容重要，使得我公司与外界之间架起了一座畅通无阻的沟通之桥，有力地宣传了我公司最新重大中标工程、获奖荣誉证书及上级各部门给我公司所颁发的各种奖项。

四、文件和记录的控制

对文件严格按程序进行有序发放，做好文件收发记录，确保相关处室各部门得到有效文件，并不定期对各部门记录及文件保管情况进行检查。根据公司经营及体系运行需要，及时下发各类公文，传达公司和上级主管部门相关机构的文件精神。

办公室对公司所分管的设施进行分类管理，按办公用品设施、车辆运输设施进行分类，建立相关台帐，按计划对办公设施和车辆进行检修、监测，为企业的质量管理保驾护航。

五、质量环境管理体系的内审

办公室内审于2014年8月6日上午进行，通过检查，审核组认为，办公室对质量环境管理体系的运行较好；对质量环境方针和质量环境目标基本能理解；但是也有不足之处需要严肃对待。如：对危险源评价与识别、环境的评价与识别的数据分析的信息还不够全面，不少记录还不完善等。针对以副总带队的内审组向我办公室开出的“关于办公耗材废弃办公用品如何处置”1项不合格，关于不合格项内审人员已经对办公室做了做详细说明，接下来办公室将积极对不符合项按照文件要求进行整改。

六、纠正预防措施实施情况

针对内部审核发现本部门的1个不符合项，针对发现的问题采取了纠正措施，分析了不符合的原因，制定了纠正预防措施。

2014年质量运行体系改进计划

1、定期陶汰陈旧办公设备，及时对办公网络进行更新换代，确保公司办公设备符合新规定、新要求。

2、定期组织体系学习，增强办公室人员对三体系专业知识的了解和掌握，从而提高办公室对三体系实际操作本领和管理能力。

3、继续修订完善办公室职责、办公室各人员岗位职责，在工作分析的基础上，使办公室与公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程配合的更加精确，使办公室更加了解各部门，从而提高办公室的办事效率。

4、完善内部沟通机制，促进办公室与公司各部门之间、办公室与上级主管部门之间，建立健康、和谐的内部关系。在企业文化的塑造上要充分利用公司局域网大力宣传公司，要形成一个不断累积、不断传承的过程。

5、就如何使体系的运行发挥更加有效的管理促进作用，还需要办公室全体人员的密切配合，只有这样才能使我们的工作更上一层楼。

总之，办公室对部门的目标和指标进行了有效地分解和实施。按照管理体系的要求，不断完善各项工作，在印章管理、办公用品耗材管理、车辆管理、公司局域网管理、文件控制、记录控制等方面都较以前有了较大的改进和提高。希望通过办公室全体员工的共同努力，进一步改进和完善我们的三体系，为增强我公司在建筑市场同行业之间的竞争能力，提高安全、质量、环境管理水平，做好办公室的每一项工作！

由于时间仓促，报告如有不妥之处，请批评指正。

篇3：创建优质高效的办公运行体系

一、以人为本, 强化敬业意识, 树立师表形象, 建设一支精干高效的办公队伍

人是工作的主体, 人的素质高低直接影响着工作开展的效果。办公室作为教体局流关的中枢股室, 要适应教育改革与发展的新形势, 要适应转变行政职能的新要求, 提高办公室工作人员的素质, 加强和改进办公室工作作风是首要任务。我将在办公室大树五种作风: (1) 实事求是的作风, 要求全室人员做老实人, 说老实话, 办老实事, 一切从实际出发, 办事办文严肃认真; (2) 主动负责的作风, 从处理日常事务到组织、协调、管理机关工作, 从完成领导交办的工作到做好领导的参谋助手, 主动思考, 主动工作, 追求高效率、高质量; (3) 深入调查研究的作风, 善于调查研究我们工作的经验、教训和不足, 善于结合实际提出创新性和建设性意见, 为领导决策服务, 为我们教体工作的开展出谋划策; (4) 联系群众之风, 办公室联系面广, 接触人员多, 办公室人员必须注意自身作为局机关窗口单位, 注重形象, 工作人员都要谦虚谨慎, 礼貌文明, 平等待人, 善于团结, 乐于接触群众, 倾听群众意见, 相互学习, 取长补短, 成为领导联系群众的桥梁; (5) 快、准、细、严的作风, 讲求时效性、准确性, 去除粗枝大叶, 追求严密速慎。同时, 在全室树立全局观念、服务观念、创新观念和参谋观念四种观念, 使办公室整体始终以全局为重, 强化服务意识, 敢于破旧立新, 具备创新思维、高度的事业心和强烈的责任感, 形成诚实守信、精明干练、维护大局、无私奉献、尽忠职守等优良的素质, 并当好领导的参谋、助手。

二、科学划分单元, 整体优化组合

办公室工作的中心是服务, 我从事办公室工作的几年来, 深刻意识到做好办公室工作, 一是要为领导服务好, 二是要为全局服务好, 三是要为全县教师服务好。为搞好这三项服务, 我将认真分析办公室所属事项, 横纵结合, 以单元划分, 科学归类, 优化组合, 精简办事程序, 提高办事效率, 最大限度地利用好人力、物力资源, 达到局部科学, 整体优化。要团结带领全室人员, 适应机构改革、职能转变、教育改革的新形势和新要求, 做到四个转变:一是从偏重办文办事, 转变为既办文亦办事, 又出谋划策;二是从收发传速信息, 转变为综合处理信息;三是从多凭经验办事转变为实行科学化管理;四是从被动服务转变为力争主动服务。通过搞好三项服务, 做到四个转变, 使办公室为领导、为教育事业、为全县教师, 充分发挥好六项职能:后勤保障职能、办理文书职能、信息管理职能、督促检查职能、综合协调职能以及不管部”职能, 所谓“不管部”职能, 就是要调动和依靠全局各股室的共同配合协作, 做到拾遗补缺, 填补领导领域的空白点。

三、设计动力机制, 优质高效运行

建立健全激励机制和竞争机制是实现办公运转的有序性、消除内耗、提高工作效率、转变职能所必需。同时, 对明确工作人员的职责、分工合作、增强团结、调动其积极性、主动性、创造性也十分必要。动力机制的设计要坚持三条原则: (1) 整体目标与单元目标相统一的原则; (2) 服从管理与参与管理相统一的原则; (3) 物质激励与精神激励相统一的原则。我将在全室建立健全以下四种制度, (1) 目标管理制度, 把全室工作按岗位或按岗位职责分类, 确立目标, 量化考核, 采取自评、互评、综合评比的方法, 奖优罚劣; (2) 调查研究制度, 积极倡导和规定室员定时、定人、定地点深入基层研究, 或者蹲点、轮换、下放调查教育改革与发展的动态和现状, 并建立起信息、督促、信访等工作与调查研究相结合的制度, 使调研更具有针对性; (3) 岗位责任制度, 结合目标管理, 明确划分全室人员的岗位职责, 使全室更有利于分工合作; (4) 各种专业领域的制度, 如长、中、短期工作计划制度、内务管理制度、学习制度及文书处理、信息、调研、环境卫生、档案、文印等各项制度。同时, 要采用四种办法督促检查制度的正常落实: (1) 半月工作统筹制, 对各乡 (镇) 教委、县直学校、各股室的重点工作, 统筹协调, 使之能正常进行; (2) 重点事项督办制, 对未完成重点工作任务的单位, 督促办理; (3) 考核专人负责制, 对各单位的教育工作目标任务以及室内人员的高标任务由专人负责逐日考核, 逐月公布; (4) 目标限期整改制, 对违反岗位目标的通知, 督促整改。通过以上四种制度、四种办法的建立健全, 在全室建成科学的管理体系和高效的运行机制, 实现办公室工作的规范化、科学化、制度化。

总之, 我将在认真总结多年工作经验的基础上, 深刻把握改革与发展的新形势及其对办公室工作的新要求, 创新思维, 创造性地开展工作, 在局领导的关心指导下, 在全局各室的密切配合下, 在全室人员的共同努力下, 把办公室建成一支高效运行的群体队伍, 以优质的服务、优良的环境、良好的形象, 为全县教育体育事业的发展做出应有的贡献!

篇4：办公室质量体系运行报告

二季度，商业银行发行理财产品1.7万款，募集资金规模10.07万亿元。2014年二季度，189家商业银行共发行理财产品1.7万款，募集资金规模约达10.07万亿元人民币，产品数量环比微幅增长0.4%，资金规模下降7%，相比去年同期，数量和规模分别增长69.80%和74.1%，参见图1。过去的2014银行年中大考并未出现像去年一样的“钱荒”现象，总体来看银行理财产品收益率水平较为稳定，并未出现大幅度的波动，平稳的度过了年中考核。二季度产品总量较一季度虽然有所增加，但就二季度各单月表现来看，6月份产品发售数量不仅没有上升，反而较5月出现了6个百分点的小幅下降。主要原因如下：一、“余额宝”类互联网金融产品的横空出世对银行存款的分流和银行间隔夜拆借利率的飙升，共同导致了去年年中银行理财产品量价的非理性飙涨。今年银行对于流动性的管理更加合理和严格，产品期限错配较为合理。二、央行两次定向降准增加了部分银行的流动性。三、今年以来货币政策基本方向未变，货币市场的利率水平总体表现平稳。

从二季度银行理财产品数量和规模的发行机构分布来看，城市商业银行和农村商业银行的发售动力强劲，发售数量较上季度分别增长1.7%和3.1%，二次降准使得部分城商行和农商行受益。城市商业银行理财产品总量占据各类银行之首，比重达34%，但规模占比仅为15%，规模占比虽然较上季度有2.6个百分点的提高，款均规模仍旧较小。相较之下国有商业银行和外资银行的发售数量有所萎缩，数量占比较上季度分别下降0.9%和0.1%。国有控股银行和上市股份制商业银行理财产品发售数量占比基本持平。从产品规模来看，国有控股银行产品规模比重较上季度下降2.5个百分点，占比43%，上市股份制商业银行产品规模占比36%，二者占据了整个银行理财产品的市场近8成的规模。

收益率曲线走势平稳，收益率水平总体回落。纵观二季度收益率曲线，总体回落到2013年第四季度的水平上。鉴于央行“总量稳定、结构优化”的货币政策取向，今年货币市场的利率水平总体表现平稳。二季度银行理财产品收益率曲线走势较一季度整体下移，各个关键期限点收益率水平应声回落。参见图2（a）。可见，其中14天和2年期产品收益率环比降幅相对较大，分别为50个和74个BP（基点）。其余各期限降幅在50个BP以内，平均降幅为40个BP。

从今年上半年几个关键期限点的产品收益率的月度表现来看，进入1月份以后，随着年末揽储银行间资金争夺的告一段落，银行理财产品收益率纷纷掉头回调。相对于3个月和6个月产品的表现，1个月期产品的收益率回落幅度较小，除了5月出现了小幅跳水外，相对来说本季度的平均收益率水平维持在5%的水平，而3个月和6个月期产品收益率变化则是呈现了稳步的阶梯式回落，月均回落幅度均在10个BP左右。参见图2（b）。

从产品存续期限区间统计数据来看，二季度产品存续期在1个月以内和3个月以内的产品数量较一季度均有所下降，侧面反映出银行在产品期限配置上的变化，临近年中考核点市场对资金面充裕程度的预测相对来说更宽松，因此，在以往承担着冲节点重任的短期理财产品的数量相对减少，也说明银行理财产品的冲时点特征在微调的货币政策下对理财产品市场的影响正在弱化。在产品的存续期的设置上，银行也更加理性。同时，产品存续期在3到6个月（含）、6到9个月（含）和9到12个月（含）这三个期限区间的产品数量则较上季度有不同程度的上扬，银行在中长期锁定资金的意图明显。

2014年6月份到期收益：民生银行拔得头筹。2014年6月，共统计到98家商业银行1461款产品到期，未出现零负收益产品，其中人民币产品有1184款，平均到期收益为5.33%，较上月上升6个BP。

本月到期收益排名前十的产品到期收益率在6.8%-10.5%之间，其中5款由上市股份制银行发售，有4款均为城市商业银行发售，1款为农村商业银行发售。录得最高收益的产品是民生银行的“非凡资产管理远望谷股权收益权理财产品（T963）（B类）”，该产品到期年化收益率为10.5%，产品成立于2011年6月10日，存续期为3年，具体资金投向不明。

本月到期的产品中，平安银行的1款股票类产品未实现预期最高收益，产品名称为“平安银行‘聚财宝’结构类（挂钩股票）2013年23期人民币理财产品”。到期收益率为2%。

篇5：办公室质量管理体系运行情况报告

自今年6月建立并保持运行的质量环境管理体系至今已有四个多月，经过策划和体系的运行，收到了初步的效果，现将有关情况报告如下。

一、质量环境管理体系的策划

今年五月，公司决定宣贯GB/T19000-2000标准，并申请认证公司认证，因此成立了以总经理为组长的认证小组，外聘老师对GB/T19000-2000标准进行培训，公司所有管理人员都参加了培训，经考试全部合格。之后认证小组编制了《质量环境体系认证实施计划》；确定了办公室为体系管理部门；两位管理者代表；指定了两名内审员，参加了培训，取得了内审员资格；策划了认证的产品过程和机构、人员等。

二、文件化的体系的建立

新编制质量环境手册一本，包括程序文件20个，作业指导文件十余个，收集国家及行业标准、法律法规二十余个，这些文件构成了公司的文件化的质量环境管理体系，能够满足公司质量环境管理体系运行的需要。办公室根据各部门的情况对各部门学习文件情况进行了考核和评价，在基本掌握和理解的情况下，开始了体系的运行。

三、机构职责的策划

公司的机构包括办公室、技质部、生产部（车间）和供销部，保持了体系建立之前的管理机构，策划了各级岗位16个，规定了岗位入职条件和职责权限，印发各部门。

四、质量环境方针和质量环境目标的实施落实

公司的质量环境方针为“制造绿色产品，精益求精，实现环境承诺。满足顾客需求，不断改进，追求生活美感”。这个方针主要体现在以科学技术为先导，不断改进和提高质量环境管理，以最好的质量环境和最高的效率保持企业的生命力，以顾客满意为中心，讲诚实、守信用，追求美感，实现我们对顾客的承诺。围绕这个框架，我们确定了六项质量环境目标：1）产品一次交验合格率≥98％；2）顾客满意率≥95％；3）退货率≤1；％；4）100%使用环保材料；5）喷涂排气达标率100%；6）噪声达标率100%。将六项目标又分解为11个支持性目标，分解到相关的职责部门，各部门针对相关的目标采取了不同的应对措施，办公室按规定对各部门进行检查，从目前的统计数据看，产品一次交验合格率达到了100％，顾客满意率达到了％，没有发生返修和退货，所有目标均已完成或超额完成。

五、资源情况

公司贯标前后基本保持了原有的人力资源、厂房及设备设施，在体系运行期间建立了各项标准并组织实施，工作环境彻底改观，目前有管理人员6人，生产员工11人，重要的生产设备6台，工装设施齐全，能够满足公司现有产品和顾客的要求。

六、过程业绩

公司主要的产品是生产橱柜，体系运行以来共签定供销合同56份，全部按合同完成，完成率100％。固定的供方5家，所供物资如：露水河的美佳板、欧雅典的人造大理石等均为名牌产品，质量环境上乘且稳定。公司拥有产品设计人员3人，设计经历最长20多年，多年来在产品设计得到顾客好评和信赖，样品确保每年都有新品种。过程控制较好，从下料、拼接、组装、安装等都有严格的工艺规程和服务规范，通过对过程控制和监视结果看，能力比较充分，没有发生产品退货和返修；体系运行以来公司对主要顾客进行了满意度调查和测量，并进行了分析，通过分析结果看，顾客是满意的，在体系运行以来没发生顾客投诉和抱怨。

七、纠正措施和预防措施实施情况

体系运行以来公司针对发现的不合格和潜在的不合格采取了纠正措施和预防措施各一条，分析了不合格以及潜在不合格的原因，责任部门分别制定了纠正和预防措施，通过对纠正预防措施的实施情况看，措施是有效的，初步具备了改进的能力。

八、质量环境管理体系的运行及内审、管理评审的情况与结论

1、内审于8月27日和28日进行，在此之前印发了内审方案和审核实施计划，编写了内审检查表，内审员组织学习和讨论内审教程以及有关问题，并按程序进行了内审。

通过检查，审核组认为，公司质量环境管理体系的运行较好；大多数部门和过程的业绩效果明显；各级人员对质量环境方针和质量环境目标基本能理解；职责连续性较好；但是也有不足之处需要严肃对待。如：数据分析的信息来来源太少，不少记录还不完善，主责部门没有及时提供信息，对供方的控制还不十分严密等。

审核中共开出2张不合格报告，全部为轻微的不合格项，涉及的部门对不符合项进行了整改，并已全部关闭。

对一些原因较简单比较容易整改的问题，内审组向受审核部门负责人已做详细说明，各部门也做认真记录并表示一定整改。

2、管理评审:办公室于内审以前，按照计划的要求印发了《管理评审计划》并落实了各部门管理评审输入资料的准备情况，各部门对管理评审的资料准备非常重视，分别提交了书面的报告，使管理评审按计划于2005年10月18日进行。

管理评审计划由总经理批准，且会议也由总经理主持评审，符合程序文件的规定。

本次评审中评价了公司建立、实施和保持的质量环境管理体系是适宜和充分的，运行基本是有效的。提出的两个需求，相关部门对需求列出了解决计划。

结论：在四个多月的体系运行中经搜集到的信息表明，员工对ISO9000族的标准已有了初步了解，大多数的管理干部认识到，质量环境管理体系的有效运行对公司提高质量环境管理水平，提高服务质量环境，保持产品质量环境稳定性非常重要；认识到我们的一切工作都是围绕满足顾客需求而工作，没有了顾客我们企业就不存在。

公司的质量环境管理体系符合GB/T19001-2000和ISO14001：2004标准要求，经过运行，基本适合公司的运作，过程和文件是充分的，运行基本有效，在纠正和预防措施的实施方面能够看出公司初步具备了自我发现问题和解决问题的能力。

篇6：综合办公室综合管理体系运行报告

为满足顾客需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战。为加强企业对市场的适应性，本公司制定并实施了综合管理体系控制文件，要求各部门依照综合管理体系控制文件的要求，认真贯彻落实管理体系的运行。本部门为了配合公司的总体行动，努力加强本部门的内部管理，认真做好本职工作，按照综合管理体系的过程与要求开展各项工作。现将本部门归属的管理体系运行情况介绍如下：

一、本部门管理体系运行情况：

本部门归口管理过程主要分为四大块，分别是绩效管理过程、内外协商、交流与沟通管理过程、人力资源管理过程和文件记录管理过程。工作内容主要是分解落实集团对公司的责任目标，建立健全公司员工绩效考核管理体系并组织部门的绩效考核工作；落实部门设置方案，持续推进组织机构完善与优化，确定岗位编制，优化统一管理流程；负责根据公司总体发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源需求计划。办理公司员工人事手续、劳动关系、劳动合同等人力资源管理工作。同时还按要求完成会议报告、汇报材料及日常公文的起草与收发、登记编号等文件处理工作。还按规定做好印章的刻制、登记、使用、保管和注销等工作，确保印章安全。

从管理体系运行以来，本部门严格按照管理过程控制程序开展各项工作。主要在以下方面得到了改善：

1.绩效管理过程：建立健全了公司绩效考核制度，将管理目标转化为各职能部门的工作目标，并组织实施考核。同时还建立了公司员工绩效考核管理体系，按照要求组织各部门的绩效考核工作。顺利完成2016员工绩效考核任务。在日常工作过程中，要求各部门按时提交月度职工考勤表，员工请销假严格依照程序填写《员工请销假条》，带薪年休假员工填写《带薪年休假申请单》。此外，还负责收集各部门管理过程绩效监控记录，保持对管理过程执行效果的监控与测量。

2.内外协商、交流与沟通管理过程：本部门负责对综合管理的协调和沟通，对协商和沟通程序实施监控。对相关和重大信息做了汇总和保存的工作。按照要求完成了各类行政会议的会议记录，及时对上级领导交办的事项进行督办检查，确保持续监控与测量。

3.人力资源管理过程：根据公司总体的发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源需求计划。同时，还组织编制各部门各层级人力资源、季度培训计划，并指导监督计划落实。开展了新员工岗前教育培训及各项培训管理工作。此外，还开展了各类执业资格考试及申报、注册工作，编制专业技术人员职称晋升计划，合理安排各类职称申报和审查申报材料的工作。管理过程体系运行以来，本部门制定了详细的培训计划，督促各部门按照部门需求制定适宜本部门的培训计划，同时还陆续推进各类过期岗位证件的换证培训工作，确保在岗人员证书的有效性。

4.文件记录管理过程：本部门对文件和资料进行了规范的管理，以确保各有关场所得到和使用有效版本的文件，防止作废文件的非预期使用。同时还系统完整和有效地建立、保持和利用记录，提供符合要求和质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的证据。具体工作内容包括负责公司文件的发放、整理、归档、保管、借阅和销毁工作。此外，还按照公司印章管理办法严格管理公司印章的刻制、保管和销毁工作。维护好公章使用的合法性、严肃性、安全性。

二、本部门管理体系运行评价：

自公司推行综合管理体系过程控制文件以来，本部门严格按照管理体系过程控制文件的要求开展各项工作。在2017年8月4日公司第一次内审过程中，对我公司的管理体系和检测质量进行了审核。综合办公室负责的四个综合管理体系过程在审核过程中符合要求，验证了本部门管理体系能够有效、持续的运行，质量目标和质量方针符合本部门实际情况，能够坚持贯彻质量方针，完成好质量目标，达到稳步提高的效果。

三、本部门管理体系运行过程中存在的问题与改进建议： 1．在绩效管理过程方面，本部门未及时收集公司各部门管理过程绩效监控记录，缺乏对各部门管理过程运行情况的掌握。因此，本部门在今后的工作过程中要注意及时收集公司各部门的管理过程绩效监控记录，保证对各部门管理过程的持续监控与记录。

2.在内外协商、交流与沟通方面，由于公司各项目部较多且分散，因此部门还缺乏与各项目部的交流与沟通。日常沟通方式多限于网络和电话，缺乏面对面的交流与指导。针对这一情况，本部门在今后的工作中要及时深入各项目部，听取项目部员工需求，收集反馈，增强项目部员工与公司的交流与沟通。