阿里企业邮箱合同

关键词: 企业邮箱 绑定 邮箱

阿里企业邮箱合同(通用12篇)

篇1:阿里企业邮箱合同

美能照明阿里巴巴网站服务协议 甲方:美能照明

乙方:张锡华

一、服务内容:

乙方为甲方提供的服务包括:实物产品拍照、首页布局及基本装修、产品图片编辑处理及上传、产品描述排版编辑、SEO代码优化。

二、相关费用:

 实物产品拍照:根据实际情况每个产品拍3至5张有效图片,每个产品15元。

 首页布局及基本装修:首页装修包括主要模块的创建,以及基本的美工装修,整个页面800元。

 产品图片编辑处理及上传:图片处理要达到甲方提出的样板要求,每张图片30元。

 产品描述排版编辑:每个产品的排版编辑要有条理,符合相关技术要求,每个产品20元。

 SEO代码优化:本服务免费。

双方签字:

张锡华(签名)

美能照明(公章)

日期:2013年11月11日

篇2:阿里企业邮箱合同

房屋租赁合同

出租方:

(以下简称甲方)身份证号:

承租方:

(以下简称乙方)身份证码:

见证方:

(以下简称丙方)

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规和本市有关规定,甲、乙双方在遵守自愿、平等、公平和诚实信用的原则上,经协商一致订立本合同,以资共同遵守。

第一条、出租房屋基本情况

1、甲方出租给乙方的房屋位于

(以下简称该房屋),房屋产产权面积

平租给乙方。

2、甲方应保证该房产真实合法有效并本人有权利出租该房屋,乙方对甲方出租的房屋具体状况及其权属已充分了解,并自愿承租该房屋。

3、甲方应提供房产证,出具具有出租权的有效证明、身份证明(营业执照)等文件;乙方应提供身份证明(营业执照)文件,双方验证后可复印件留对方备存。所有复印件仅供本次租赁使用。

第二条、租赁期限、用途、及支付方式

1、甲方将房屋出租给乙方作为

办公

用途使用,并保证符合国家有关消防安全的规定;乙方将出租房屋用于其他用途的,须经甲方书面同意;甲方应于

****年**月**日前将出租房屋交付乙方使用。

2自

****年**月**日起至

****年**月**日止,为甲方提供给乙方的装修期,此期间免租金,乙方承担水电物业费及其他装修费用。

3、起租日期自

****年**月**日起至

****年**月**日止,共计

个月。每月租金为人民币

元整(¥),该房屋租金按

支付

提前

天支付下期房租。如乙方需提供租金税票,费用由

方承担。

4、乙方应于

****年**月**日前将第一期租金及押金共计

元支付给甲方。乙方迟于前述时间支付该租赁物业租金及押金的须经甲方同意,否则视为乙方违约,每逾期一天,须承担每天月租金3%的违约金。

5、乙方应按时以现金或甲方指定的以下账户转账的方式支付租金,开户人:,开户行,账号。

第三条、房屋租赁相关费用

1、在租赁期间产生的水费、电费、宽带费、电话费、停车费、物业管理费(含公摊费用)

方支付。

2、本合同一经签订,若甲、乙任何一方提出终止合同,都应承担对方的损失一个月租金。

第四条、甲方的权利与义务

1、该房屋及附属设施所有权甲方所有,若是乙方后来因需要添加的设施不属于甲方所有。

2、甲方需按时将房屋及附属设施交付乙方使用。

3、甲方应保证所有房屋产权属清楚,无任何责任纠纷;房屋共有人对出租房屋完全同意,并同意由甲方全权处理。

4、在甲方将房屋交给乙方使用之前,应确保房屋内电器及所提供的各种设施性能完好。

5、甲方每逾期交房一日,则每日应向乙方支付月租金

%的滞纳金。

6、租赁期间,甲方如将房屋所有权转移给第三人,须提前两个月通知乙方。转移给第三人后,该第三人成为本合同的当然甲方,并拥有原甲方权利及义务。

第五条、乙方权利与义务

1、乙方有权在租赁期限内使用该房屋,但不得损坏房屋及附属设施。

2、乙方在承租期限内若损坏房屋结构及附属设施,应负责照价赔偿。但因自然损坏或不可抗力因素造成损坏,乙方不承担责任。

3,乙方在租赁期内保证在该租赁房屋内的所有活动均能合乎中国法律及该地点管理规定,不可做任何违法之行为。

4、乙方应按合同的规定,按时支付租金及其他各项费用。乙方逾期交纳房屋租金的,则每日应向甲方支付月租金

%的滞纳金,如乙方逾期十天未交纳房屋租金的,则甲方有权解除合同。

第六条、租赁期满后,乙方需继续租用该房屋的,应于有效期届满之日前一个月向甲方提出续租要求;甲方须将房屋继续出租的,在同等条件下,乙方对该房屋有优先承租权。

第七条、押金、合同变更及违约金

1、甲乙双方同意该房屋租赁押金(保证金)为人民币(大写)

元整(¥)在本合同到期时由甲方对出租房屋及所属设施检查无损,结算各种应缴纳费用后全额无息退给乙方。如甲方逾期退还租赁押金,则每逾期一日应向乙方支付月租金

%的滞纳金。如乙方逾期交还该房屋,则每逾期一日应向甲方支付月租金

%的滞纳金。

2、甲乙双方如有特殊情况需提前终止合同,必须提前两个月通知对方,需双方同意后,方可办理退房手续。若甲方违约,除退还给乙方保证金外,还需支付乙方金额的违约金及损失费用,反之,若乙方违约,则甲方有权不退还保证金。

3、如遇不可抗拒因素中止合同,甲乙双方互不承担违约责任,租金及费用按实计算,多退少补。

4、凡在执行本合同或本合同有关的事情时双方发生争议,应首先友好协商,协商不成,可向房屋所在地人民法院提起诉讼。

第八条、出租房屋内部设施情况

1、甲方可提供给乙方使用的内部设施如下:

其他设施:。

第九条、本协议未尽事宜,双方可另行协商,作为本协议之补充,本协议及其补充条款、附件、空格所填写的文字与铅字文字具有同等效力。

第十条、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日生效。履行完毕时终止,乙方将房屋返还甲方。

补充说明:

1.2.3.甲方:

乙方:

见证人:

代理人:

代理人:

授权代理人:

电话号码:

电话号码:

电话号码:

签约日期:

篇3:雅虎邮箱迁移至阿里云

@凤凰科技 (凤凰网科技频道官方微博) :各位使用者, 在登录邮箱时有没有收到这一份通知呢?实话说, 一切来得真是有点突然, 可能谁也不曾想到这一老牌电邮服务会以如此的方式离开中国市场吧。

@老毛爱看球 (普通网友) :雅虎是阿里巴巴的股东之一, 雅虎邮箱迁移至阿里云, 阿里云又是一个数据分享平台, 而马云现在正在搞阿里金融, 最重要的是阿里巴巴现在已经掌握了很多小微企业的数据, 马云也曾经表示数据在未来会很重要, 总觉得马云在下一盘很大的棋。

@suzcx420 (普通网友) :雅虎邮箱将要停用了, 雅虎中国重回雅虎美国, 以此回购部分阿里股份的可能性又增加了不少。但从客户体验来看, 阿里做得不够好, 让用户平白增加了转移成本。

@慕容闲雅 (普通网友) :在美国, 雅虎邮箱占了半壁江山, 在中国却做死了!是否阿里正在酝酿新的风暴, 除了一声叹息, 无他可说。

篇4:企业文化成就阿里巴巴

价值观,融入阿里人的血液

《中外管理》:您作为阿里巴巴的创始人之一,见证了公司成长的全过程。在您看来,阿里的企业文化建设遵循着怎样的成长路径?

戴珊:企业文化不是做样子,或喊宣传口号。很多时候,一家公司的企业文化与创始人有很大关系。马总是一个理想主义的,非常坚定自己梦想和信仰的人。他所想就是他所说,他所说就是他所做。这是公司走到今天,依然能充满斗志和激情的重要因素。

在阿里巴巴的初创阶段,马总坚信互联网一定能改变大家的生活,也一定能帮助中小企业做得更好。所以他把公司初创的火种定义为“让天下没有难做的生意”,并在2000年左右将它提炼出来,一直很纯朴地坚持。而且14年来,自始至终没有发生过任何改变。

2001年公司发展到几百人时,我们开始提炼公司的愿景、使命和价值观,总结出一个“九阳真经”(又称“独孤九剑”)的核心价值观。到2004年,我们又把它精简为“六脉神剑”——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

《中外管理》:与其他互联网公司相比,阿里文化有哪些独特之处?

戴珊:阿里巴巴的独特之处,就是我们的愿景、使命、价值观与别的公司不一样,而且14年来,自始至终没有发生过任何改变。比如:我们提出的“客户第一,员工第二,股东第三”,很多上市公司一定是股东第一的,但为完成“让天下没有难做的生意”的使命,在阿里巴巴历史中,其实做了很多战略上的放弃,包括放弃一些非常赚钱但无法服务中小企业的产品。

《中外管理》:怎么能保证进到阿里的人都是“趣味相投”的人?

戴珊:阿里有一个叫做“闻味官”的选人体系,其实就是选那些真心愿意与我们共创事业、有相同价值观的人。外面一直在说阿里巴巴是洗脑,其实真的不是,我们寻找的就是一帮志趣相投的人。

《中外管理》:能否结合自己的工作经历,谈谈你对阿里核心价值观的理解?

戴珊:价值观其实是我们在阿里巴巴做人做事的方式、方法。14年了,它已经溶入我的血液,所以每当讲起它,我反而讲不出来。但它会体现在每次做艰难选择的时候,血液里就会本能跳出来一些理念,告诉我这样做是对的,那样做是不对的,要选A不选B。

比如:2001年一些签约进来的客户专门在网上欺诈其他客户,我们彻查后发现,一些员工签这些客户时就知道这些情况,但因为追求业绩没能坚持原则。可我们讲求的是“客户第一,员工第二,股东第三”,所以当时一下辞退了很多员工,因为他们伤害了我们真正的客户。

马总要把阿里做成102年的企业,我们做这样的事情,对客户是有利还是有弊?如果有弊,一定不为!因此,我们“永远不把赚钱作为第一目的”,永远不谋求暴利。马总的一句话一直影响所有的销售人员:“销售人员出去时,不要盯着客户口袋里的5元钱,你们要负责帮客户把口袋里的5元钱先变成50元钱,然后再从中拿走5元钱。”

《中外管理》:阿里的价值观,在通过什么制度和渠道发挥作用?

戴珊:比如:阿里的共创会、学习班、培训、夜校等在帮助员工提升能力;上级主管也通过言传身教的方式教给下属;还有我们非常谨慎地选拔干部,有一整套绩效、晋升、选拔、奖惩制度。公司内部较为频繁的轮岗,外面问我们为什么能做到?因为背后有阿里巴巴自己独特的文化,彼此之间是信任的,公司轮调你,其实是为了发展你,这不需要我再告诉你,你也不用有什么心理负担,因为公司那么多年一直都是这么做的。

《中外管理》:有人称,阿里是西方治理、东方智慧,也就是东西合璧,是这样吗?

戴珊:马云有这样的话——“东方的智慧,西方的运作,全球的大市场”。他是一位非常全球化的人,但对中国文化又非常了解。同时作为民营企业的阿里,又有很强的西方情结,尊重个体,激发每个个体的潜能,这是阿里成功的最基本要素。所以说,阿里其实是中西精髓合并的特色中国企业。

阿里的文化“活性”

《中外管理》:阿里巴巴企业文化下又产生了诸如淘宝的“倒立文化”等子文化,对这个现象您怎么看?是在马云推动下形成的吗?

戴珊:马总从来没有刻意创造这种子文化,而是这一文化本来就在那里,只是到了某个时刻被提炼和发现。比如:2003年淘宝刚建立时,与易趣进行的是“蚂蚁对大象”的比赛。创业的时候,人们坐时间久了脑袋蒙,就到墙边去倒立几下,同时倒立之中也可以换一个角度看世界,看这场蚂蚁对大象的比赛,考虑淘宝要给客户创造怎样独特价值。

包括雅虎中国的“光脚文化”也类似。当时搜索引擎做了几年还很被动,于是当时新任总裁金建杭在2008年年会上讲得很激动,并率先脱下鞋袜说:“光脚的不怕穿鞋的!从零开始!你们谁愿意光着脚和雅虎一起创业?!”所以说,“光脚文化”代表着一种放下心理负担、“共担责任”的阿里精神。

《中外管理》:阿里的文化比较独特,那么在进行外部合作时,怎样选择企业文化相近的公司?

戴珊:比如:阿里在外面有很多投资公司,我们不是非得用“六脉神剑”来考核一家公司。在选择合作公司时,阿里要看对方是否“追求客户第一”,以客户价值为导向,追求长远利益,我们才愿意与对这些公司合作。

《中外管理》:现在提起太极文化,大家常会想到倡导者马云。在您看来,阿里文化与太极文化形成了怎样的关系?

戴珊:太极文化讲求阴阳,柔中带刚。而阿里巴巴发展到今天这么大的体量,且发展速度越来越快,影响力越来越大,这就要求我们的管理者在决策时要柔中带刚,出手要准,要闹中取静,它是一种管理的境界和经营企业的智慧。

具体到与阿里文化的关系,就是更大局观、更宇宙观、更大智慧地来运作这家企业,用这种方式处理我们自己的人生、工作和我们要做的业务决策。世界并不是非黑即白,任何一个事情总有阴阳两面,有时需要因势利导,借势甚至造势,要知道什么时候该出手,该打出多少力量。

篇5:阿里企业店铺运营方案

一、对阿里巴巴批发网的整体分析:

阿里巴巴属于B2B平台,诚信通店铺主要以批发走量为主,面对的客户群体主要是淘宝、天猫、京东、一号店、QQ网拍等各线上零售商家以及很多熟悉阿里的线下实体经销商,阿里巴巴作为全球最大的中文站批发采购平台,这里的人气和流量是毋庸置疑的,但过亿的诚信通会员这么大的一个群体,这样一个庞大的数字,显而易见竞争力还是相当大的,要想在逆境中成长,除了需要花费更大的人力和物力,还必须以强大的电商团队为依托,不断创新,不断在新规则中迎刃而上。

二、主线策略:

每月推出1-2款最具有竞争实力的单品出来专做线上部分的推广促销,且与线下的优惠活动不能重复,线上能买到的价格线下买不到,而且线下也不主推,反之亦然;线下活动时候,线上不做重复的推广,线上也买不到线上的价格,双线平行发展!

三、本公司的产品,进行推广的利弊端如下:

1、弊端(产品分类、产品信息描述、产品价格、):产品分类不清,本店铺以销售什么为主,产品却分了7个系列。店铺一系列产品除了图片外,产品描述基本没有,而且产品的图片像素很差,分辨率很低、很模煳。不同的价位,不同的产品肯定都有不同的特色和产品卖点,但是在本产品中都没有显示出来。这样的产品信息非常不利于客户对产品的了解与购买选择,大大降低客户的购买欲望以及店铺的转化率!产品价格设置的极不合理,就单价来说虽然比同行业的同类型的产品价格低10%左右,但是产品价格却不是按照一袋的单品价格来设置的,按每吨多少元来设置的.并且都是要大批订购的!虽然1688是国内最大的批发平台,但是没有任何一个客户会在对店铺的产品没有任何了解的情况下,去冒然大量订购的!这样的设置,很不符合1688平台客户订购的规则与习惯!这样很不利于厂家的产品的销量与利润产生。自己生产的产品应该以品牌推广为主,先去吸引潜在的客户,先做销量、后主推品牌,这才适合产品在阿里巴巴平台的发展。低位价格、零售产品在阿里巴巴专场活动期间,能更好的引流使用!

2、优点(品种):了解到所有的产品,具有产品的独特的优势,所以在食品系列性运作推广、促销链打造、阿里巴巴官方旗舰店打造、官方大型促销活动申报,预热,推广,完成活动来说都有巨大的优势和后期的说服力,具备很多代理商和经销商不具备的产品特色和价格优势,这都可以实实在在的用于阿里巴巴网销方案中。

四、具体的产品策划方案如下:

1、配合店铺内功方案,完美打造店铺实力后,,先以价格优势注入阿里巴巴官方活动中去,我们会用符合阿里巴巴规则的技术手段把咱们的店铺坑位推到活动首页的前几位,再配对我们美工团队做的精品促销海报,以及我们撰写的精品卖点提炼说明,让阿里巴巴下游买家,实体店经销商,天猫,淘宝,当当,京东,1号店,QQ网拍等;批零平台对我们主推的产品产生极大的兴趣,以此来保证活动期间店铺能够吸引巨大的曝光率和点击率和转化率;

2、详细的主打产品介绍完全可以在产品特色和价位上进行包装宣传,并且在海报宣传图片中充分体现,以此作为引子,把准客户引进您的店铺,来看整个店铺的商品。在保证适当利润的前提下,在旺铺内设置会员制度,代理加盟招商制度,完善分销平台的管理,满包邮,以及满减等活动,全面增强客户粘性。

3、做一次小型活动,针对我们的主打产品做一下付邮试用,或者一分钱拿样活动,第一次活动为小试牛刀,也是为了让您这边的相关工作人员能够初步认识,接触并了解阿里巴巴官方大型促销活动给他们带来的相应的习惯改变(包括发货方式,发货流程,线上下单接待,网络人员分配)以及阿里活动带给您目前工作的一个冲击力。

4、等第一次活动结束之后,就拿10.1国庆节来说,如果作为第一次活动参与,那么紧接着结束后,11月11号的双11活动就又开始了,所以要看您这边的资金调整以及人员划分。并且10月份以后的3个月中每个月都有活动:10.1国庆、双11、双12。所以建议对本公司种产品进行轮流的活动推广。不过,始终以产品作为噱头和引子,以引流和提高竞争力。作为活动主,只要前两次基础打好,后期的活动完全水到渠成了,针对我们产业带的优势,后期推出产品专场的要求度就会降低,但是效果还是会保持一个上升的趋势,这是我们运营阿里旺铺四年多来的经验。

五、需要公司提供的资源:

1、提供现货产品的样品以及现货产品的库存数量、产品交期、销售价格、产品利润等。

2、需要公司提供一定的流动资金用来提升店铺的信誉度!从而提高产品曝光量、企业知名度。

篇6:阿里巴巴企业文化

企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

阿里巴巴的使命、愿景、价值观

Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意。

Vision 愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。Values 价值观

客户第一

——客户是衣食父母

尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。

微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。

与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。

站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。

具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事

积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。

决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。

积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化

——迎接变化,勇于创新

适应公司的日常变化,不抱怨。

面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。

对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。

在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。

创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直,言行坦荡

诚实正直,表里如一

通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。

不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”。

勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。

对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情

——乐观向上,永不放弃

喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。

热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。

以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩。

始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。

不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业

——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;

遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误。

持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

《阿里巴巴研究书系5:阿里巴巴的企业文化》中马云谈成就阿里巴巴帝国的企业文化法则。阿里巴巴成立至今,全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。硅谷和国外风险投资家将阿里巴巴誉为与Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。那么,阿里巴巴到底是凭什么赢的?如果你想知道这其中的奥秘,那就来听听阿里巴巴的创始人马云是如何谈成就阿里巴巴帝国的企业文化法则的。

篇7:阿里云企业邮箱怎么免费注册申请

2、进入企业邮箱产品频道页面,选择页面右侧抢6元商务礼包,或付费版下方了解详情链接,进入企业邮箱免费版-商务礼包页面。

3、进入企业邮箱免费版-商务礼包页面后,请关注免费企业邮箱的核心优势、使用功能、管理功能、和常见问题。

4、进入开通流程界面,根据页面提示,完成分享任务获取开通资格,完成分享任务后,进入免费邮箱申请流程,首先填写邮箱域名,完成域名所有权验证后,点击下一步。

篇8:阿里企业邮箱合同

2007年底, 阿里巴巴正式确立了“建设电子商务基础设施, 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”的发展战略, 并定义“生态型企业”的特征如下: (1) 贯通或者掌控产业价值链各环节, 把价值链的起点和终点实现连接, 价值链之间实现互联互通; (2) 注重价值链各环节的协同和聚合效应; (3) 注重对外部合作伙伴的合作与协同; (4) 以为用户提供价值创新为中心, 而不那么关注竞争本身; (5) 自身具备极强的动态平衡能力, 因而具有更强的自我调整和修复能力, 能够快速应对变化和挑战。根据实现中出现的一些问题, 作者给出一些建议:

二、“生态型企业”发展的一些建议

“生态型企业”中的价值链尚少。在生物学上, 有繁多的生物链才能维持生态平衡。具体到电子商务来说, 即指联系商家到客户之间的路径多样。阿里巴巴明白这点, 在三大交易平台外, 还并购了雅虎中国从事搜索引擎营销。但B2B并不只有阿里巴巴交易平台市场这类模式, 后来者创造了新的运营模式。例如网盛科技的生意宝的“小门户+联盟”模式;专业B2B搜索引擎一呼百应“搜索+B2B”模式及专业的垂直搜索引擎也吸引了相当多眼球, 也更像“生态型”模式。当然, 模式只是外表, 不管是冬天还是春天对消费者需求的满足才是拉动产业发展的根本动力。所以创造价值才是电子商务企业存在的根本。因此下面的问题也很突出。

会员费较高, 网商的利润率持续下降。“中国供应商”是针对出口的一款产品, 每位会员需交纳年费8-12万不等。”另外, 阿里巴巴在诚信通基础上又增加了竞价服务, 如果要将自己的企业或产品排到关键字前五位, 每月须再向阿里巴巴交一定的竞价费。费用的隐形增加和竞争的激烈导致越来越多的中小企业主开始逃离阿里巴巴。这一点在数据给予了印证, 阿里巴巴的付费用户2006年增长率为44.5%, 2007年下滑至39%, 2008年一季度这一数据甚至降至7.1%。很多‘中国供应商’企业也尝试购买国外搜索引擎的关键字广告, 甚至搜索引擎带来的订单有超过阿里巴巴平台。”在各方竞争势力的发展下, 价格越来越透明, 价格一压再压, 深陷囚徒模型的网商们不得不将利润率一降再降。作为理性的经济人, 可能难以继续从事这种“雷锋加朋友”式的网商生涯。阿里巴巴显然不能平衡交易双方博弈, 使买卖双方的利益一起达到更优的纳什均衡解, 因为它还有其它的竞争对手。现在“过冬论”盛行。网商最密集的浙江今年上半年规模以上亏损企业有1.07万家, 亏损面达19.6%。后来者网盛生意宝网站首页 (Toocle.cn) 悄然出现了一条字幕:“中国供应商仅需1800元”就对阿里巴巴有一定的冲击。当然不是低格就能赢得市场。因此作者觉得阿里巴巴应该根据以客户为中心思想, 提出多种的收费方法, 让网商选择合适自己的收费模式, 例如“按需收费”, “按访问量收费”或者最新的“按需消费”模式, 意思是让B2B运营商给用户自主决定投入多少的权利, 避免用户利润不明不白的流失, 并提供更人性化的服务。总而言之, 价格合理, 客户满意方为上策。

诚信通的审核不严格。网商加入诚信通的门槛很低, 只需将公司的营业执照等资料的复印件传真过去, 由杰胜认证公司认证通过即可。阿里与该认证公司本来担负审核责任, 要尽可能将提供虚假信息的公司拒之门外, 但是, 由于这个认证过程本身就不是很严格, 而不少代理公司为了能够争取更多用户, 故意放松监控。实际上在一些地方, 只要每年交纳2300元左右不等的年费就可以成为诚信通会员。这一定程度上导致有些机构和个人伪造营业执照, 通过阿里的进行网络诈骗。类似情况已经严重损害了阿里的声誉。因此, 阿里巴巴要加强对代理公司的管理。

实名认证制度有待完善。淘宝的实名认证只针对卖家, 只买不卖的部分淘宝用户还处于虚拟状态。假如买家是限制行为能力人, 如18岁以下的未成年人来淘宝, 将造成一些买卖合同效力的不确定性, 有损交易安全和效率。容易造成买卖双方的信用指数上的不均衡, 卖方是实对实, 买方亦真亦幻, 卖方存在很大的风险。

企业节约成本方面仍需继续努力。“长尾理论”作者安德森认为降低生产成本的最主要途径, 是让消费者参与生产。阿里巴巴在为客户创造价值的同时, 也想着为企业与客户节约成本, 例如下列的举措:阿里巴巴创建阿里学院, 办第一张实践性电子商务证书收费低, 培训师的培训内容多要求高, 校企合作与在校教师一起编写教材, 这样使在校生一谈电子商务即想到阿里巴巴;学生考证后有机会到阿里巴巴旗下网站从事交易的网商公司实习, 网商的成本下降, 学生也真正学习知识;召开一系列网商讨论会, 电子商务发展研讨会等会议。这样的良性循环, 电子商务环境才好, 阿里巴巴才会发展。但是阿里巴巴考证体系远没有达到完善标准。笔者认为这个体系除了三个应用专员级别的认证外, 还能提出更高层次的认证, 如网络营销能力的认证。教材内容与编排, 最好能用漫画式的风格延续下去。

三、结束语

生态型企业是一个新概念, 是生态型经济下的必然产物, 是对电子商务行业指导思想的冲击与推动。生态型企业的建设也是一个循序渐进的过程, 每个人的理解也不一样, 以上的看法希望能起抛砖引玉的作用。

参考文献

[1]、阿里研究http://aliresearch.zhan.cn.yahoo.com/

[2]、关于印发中小企业标准暂行规定的通知 (国经贸中小企[2003]143号) 原国家家经济贸易委员会等

[3]、Anthony Kelly著, 李志斌等译, 决策中的博弈论, 北京大学出版社

篇9:阿里企业邮箱合同

其实,问题的关键不在于iPhone的设置,而是阿里云邮箱的设置。

第1步:启用客户端代收功能

在浏览器登录阿里云的Web邮箱(http://mail.aliyun.com/),进入邮箱设置界面,切换到“客户端密码”选项卡(如图1),在这里将“客户端代收功能”设置为“启用”,输入客户端密码并确认,最后单击“保存”按钮即可生效。

第2步:配置阿里云邮箱

在iPhone上进入设置界面,依次选择“邮件、通讯录、日历/添加帐户/其他”,进入之后选择“添加帐户…”按钮,按照提示设置邮箱帐号信息。收件服务器的主机名输入“imap.aliyun.com”,发件服务器的主机名输入“smtp.aliyun.com”,至于高级设置中的可选设置,均使用默认设置即可。

需要提醒的是,iPhone的验证会有一个比较漫长的等待过程,请耐心等候,看到该界面时(如图2),即表示阿里云邮箱配置成功。

完成上述设置之后,我们就可以在iPhone上正常收取阿里云邮箱的邮件,有此需要的朋友不妨一试。

篇10:阿里巴巴的企业文化

班级:08国际商务5班

姓名:姜婷婷

学号:200804010526

阿里巴巴的企业文化是什么?它是如何形成的?

阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。自1999年创立至今,成长时间不算长,但所取得斐然成绩却让世人刮目相看。从管理的角度审视这些卓越的成就,不难看出,如今阿里巴巴的辉煌,源于阿里巴巴优质的企业文化基因:

(一)阿里巴巴的梦想:“通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界”。这个梦想反映了阿里巴巴主持创新精神和为客户服务的价值取向。

(二)阿里巴巴的使命:“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴把自身存在与发展的目的与理由,定位为帮助客户成功、追求客户成功、推动商业国际化发展。

(三)阿里巴巴的目标:“建立一家持续发展102年的公司;成为世界十大网站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴。

(四)阿里巴巴的价值观:“客户第一—关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;团队合作——共享共担,以小我完成大我;拥抱变化——突破自我,迎接变化;诚信——诚实正直,信守承诺;激情——永不言弃,乐观向上;敬业——以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

进行企业文化的建立和渗透都不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地,而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式,阿里巴巴有其独到的企业文化建设。“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者,阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求,只要完成工作任务随便什么时候上下班。“像IT业,研发性的工作用脑量大,员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境,可以让员工心情舒畅,开心工作。” 这可能就是一般企业人才流动率高达10%至15%,而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

在建立阿里巴巴企业文化的过程中,马云本人极富激情,从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度,将这种激情传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云,充满激情,而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着激情与生活化。

在阿里巴巴内部,比较钟情于武侠小说,曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”,对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。

阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息,很“俗气”。如在“九阳真经”中对“激情”的阐释是:“追求理想,使命驱动,很傻很天真”,“在诱惑下坚持使命,在压力

下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点,还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二,自已当掌柜并经营自己的一些“主业”。

阿里巴巴优秀企业文化的形成还表现在以下几个方面:

第一,高层重视,注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响,从一开始就为团队注入了充满激情的活力。在创业团队的第一次沟通会上,就以“此时此刻,非我莫属”的气势提出了要做世界级企业,以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。2001年,阿里巴巴用工具将文化系统化,以书面形式确定了愿景、使命和价值观,形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价值观体系。2008年又进一步将“独孤九剑”升华为“九阳真经”。

第二,讲故事。为了重现昨日的激情岁月,以文字、图片、影音等形式客观展现公司的历史。经典的故事有“宏观”的背景、有鲜活的人物、有生动的情节、有深入的细节,能让人有旁观之感,如亲身经历、能借鉴效仿。

第三,事业成长路线。阿里巴巴新发展的业务,都必须重走“长征路”——在湖畔花园创业、在华星大厦成长,在新的地方发展。

第四,活动与纪念日。阿里开展丰富的多彩的活动来传递文化与价值观,如“百年系列”——新员工2周文化培训等。每年5月10日的危机教育,每年9月10日公司纪念日等,都是很好地传递公司文化的途径。

第五,价值观行为化。阿里巴巴的“六脉神剑”及“九阳真经”的每一“剑”每一“经”,都有三个不同层次的行为要求,并且与关键事件相结合。纳入绩效评价体系,占个人绩效评价50%的权重。

第六,沟通。阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。如组织部员工与新人的定期沟通、各序列定期的交流会等。

第七,核心与个性化。随着公司的成长,不同业务在经营模式及文化表现上的差异也很大。如何保持文化的统一性是需面对和解决的重大问题,阿里巴巴的解决办法是以“六脉神剑”为核心,子公司或其它业领域在此基础上去丰富。结合阿里巴巴的LOGO色——橙色,提出了阿里橙的文化模型,即核心不能变,只能在核心的基础上去丰富和发展。

篇11:浅谈阿里巴巴企业文化

唯物辩证法认为事物的内部矛盾(即内因)是事物自身运动的源泉和动力,是事物发展的根本原因。外部矛盾(即外因)是事物发展、变化的第二位的原因。内因是事物的内部矛盾,外因是事物的外部矛盾,即一事物与他事物之间的相互影响和相互作用。,就企业的发展而言企业文化正式企业可持续发展的内因。面对全球企业的内、外变革,企业管理者越来越认识到企业的成功不仅取决于规划、策略、组织结构等“硬件”,而且在于优秀的企业文化的引导。

如今,随着网络时代的到来,电子商务大规模发展带来了一场由技术迅猛发展而引发的商业运作模式的变革。电子商务在使企业内部资源得到重新整合,让企业生产降低成本、提高效率、缩短生产周期的同时,也让企业产生了一种新的价值观,形成了自己特有的企业文化。阿里巴巴的成功,让全世界的人将眼光关注到其企业内在文化上。

全球著名的风险投资公司Invest AB的亚洲代表蔡崇信,雅虎搜索引擎专利发明人吴炯等众多高手放弃高薪,加盟阿里巴巴;马云只要到外国演讲一次,就能带回了一批人马杀回中国,奉献青春热血……这些都足以令外界对这个集团产生浓厚兴趣。马云曾说过:“外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。”

阿里巴巴集团有六个核心价值观(被戏称为“六脉神剑”):客户第一;团队合作;拥抱变化;诚信;激情;敬业。那么,马云是如何依靠这简单的十八个大字打下大片大好河山的呢?

企业文化建设有五个核心构成因素:企业精神,伦理内涵,核心领导,职工主体和人的战略。而在我看来,企业精神和核心领导则是其中最为关键的两环:企业精神是企业活力的源头,是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以凝聚且不断进步的基础;而核心领导人则是企业文化的创造者,领导者的个人价值趋向决定了企业文化的性质与发展方向。

因而,我认为,阿里巴巴企业的成功和文化的吸引力都与马云个人的处事风格和人格魅力紧密相关,即:企业文化生命力与领导者风范趋向一致。

马云其人,《福布斯》杂志评价他:一个“颧骨深凹、头发卷曲、露齿欢笑、顽童模样、5英尺高100磅重”的中国男人。马云在世界各大著名学府进行英文演说时,他的旁征博引和张牙舞爪的个性化身体语言曾一度令国外媒体惊骇。他被商界称为是“一个骗子”; 被业界称为是“一个堂吉诃德似的疯子”,但却被他的员工看做梦想的实现家、布道者。

而我看来,他的独特之处就在于,他的雄才诡辩之术。他总是能够恰到好处地撩动人心底最隐秘的弦,刺激他们的热情,让众多才识胜他数倍的人心甘情愿为之折服。马云有一句经典的“咒语”,当你用一只牧羊犬去管理一群羊是,牧羊犬毫无疑问是这个团体的领导;但当你用五只牧羊犬去管理一头羊时,羊才是领导者。

马云本身所具有的感召力、激发力和决断力都是阿里巴巴集团文化的重要构成,是推动阿里巴巴企业不断整合发展的动力,也是阿里

巴巴对外影响的一支强大辐射力。马云曾用过一个比喻来形容自己的团队:“我是捏他们的水泥,我的员工是石头,阿里巴巴也是泥,它将这样一群人融合到了一起”。马云对现有的团队表示满意:“策划人员比我有创意,市场人员比我懂市场,技术人员比我懂技术。”

马云身上似乎找不到一个称职管理人所必须具备的能力,技术,财务,法律甚至管理,他都不擅长,但他偏偏就能成就这样一支忠诚尽职、优势互补、共同进退的团队。或许这该归功于他对当前互联网发展的准确把握:“互联网必须结束个人英雄时代,进入团队发展时代。”因而,他非常重视他的员工,阿里巴巴新员工进入公司的培训课程便是有马云亲自教授,光这一点,就有多少知名企业拍马都赶不上,更别提阿里巴巴的全员持股制。

然而,阿里巴巴现在也面临一个重大挑战,那便是:若马云个人影响力成为阿里巴巴的重心所在,那对阿里巴巴的传承和继续扩张将造成严重阻碍,那么,该如何将最精华、最传统又最稳定的东西传递下去成为阿里巴巴集团急需解决的问题之一。

篇12:阿里企业邮箱合同

我面试是在湖畔花园面试的,阿里巴巴第一次搬进写字类,搬进华星科技大厦的时候,从那个时候开始,一路到现在。在公司呆了十三年时间,乌黑的头发就变成了这一头白发,所以我这个特征也比较好记,也经常闹一些笑话,我带着儿子在小区里面溜达,小区里面小朋友见到我说叫爷爷。我在想以后我要开家长会的时候,估计老师会说爷爷又来了。

今天四十分钟的时间,我在思考,跟大家交流一些什么,我题目叫《阿里的企业文化怎么长出来的》,跟各位交流的观点只有一个观点——阿里巴巴企业文化怎么出来的。我后面会用阿里巴巴经过三个阶段下的小故事,让大家慢慢体会。

2、核心观点:阿里文化是慢慢长出来的 我的观点就是这一句话“阿里的文化和价值观不是设计出来的,是随着公司的发展慢慢“长”出来的,当它拥有自己味道的时候,再把“有意思的地方”因势利导,进而做成体系结构。

所以,有一些公司到阿里来学习的时候,看到阿里现在的文化,好像从整个体系上都在支撑着整个文化土壤的发展,当他去用这套整个体系硬往里套的时候,其实往往找不到自己这家公司的DNA到底是什么。

下面,我用阿里的文化经历的一些故事,让大家来体会一下,我们的文化是怎么一点点长出来的,最后才变成体系化,而不是一开始有一帮人,说马云那么一帮人坐在那儿,自己把整个阿里文化应该是怎么样,去给它设计出来。正如大家所熟悉的、所知道的淘宝武侠倒立和店小二文化,是不是一开始就有这么一帮人设计出来的呢,这个渊源是怎么来的,给大家分享一下,去体会一下。

3、阿里文化第一阶段:校园文化 总体上来说,我们到目前为止,经历的有代表性的其实是三个阶段的三种文化,第一个阶段是在1999年的时候,刚刚开始的阶段,当时其实就有一个叫“可信、简单、亲切”的校园文化,为什么当时会出现这么一种校园文化,大家对于马云的个人背景应该清楚,马云当时最开始的时候是十八个创始人,马云自己是杭电英语老师,在十八个创始人中,有大部分的人是他当年的学生,也就是说这些学生刚刚毕业不久来到了阿里巴巴。

当时虽然都是在创业公司,在平常更多的就像在学校一样,就是老师跟学生的关系,师生之间是什么关系?那就是纯纯的、简单的,学生对老师那是无条件的信任,就是那么一种关系。

我是2000年3月份加入公司,我的工号是76号,公司在1999年的时候,公司只有几十个人。在那个时候形成初期的“可信、简单、亲切”的这么一种校园文化。

4、阿里文化第二阶段:铁军文化 阿里文化在开始大规模成形的时候,经历了后面两个阶段,一个是我们在2001年开始,当时B2B公司成立的时候,就是阿里巴巴最早期的时候,有两大主力产品,一个是中国供应商,是针对企业出口的,现在有很多阿里巴巴B2B企业从现在进行转型,从外贸改成内销,做成电商之后,有很多企业是这样的类型。

还有一个产品是针对中国市场的,是叫诚信通,一个是直销队伍,一个是电销队伍,当时公司的主要营收都来自于这两个产品,那个时候销售主导形成了一种销售铁军的文化,高执行力、高激励、高乐观,那个时候的铁军文化,是在那个时期形成。

5、阿里文化第三阶段:互联网文化 在2003年淘宝成立后,开始完全另外一个不同群体的人,干了一个完全不同的事儿的时候,又一种新的文化在慢慢诞生,而这个文化是更接近于互联网的文化,而原来那个文化虽然我们做的还是电商,虽然做的是B2B,但是其实那个早期的时候,我们现在内部开玩笑说,那个时候我们干劳动密集型的、非互联网的传统模式。

只有到淘宝开始形成之后,所产生的一些文化才开始带有互联网的特色,正是因为所组成的人群特点不同而形成的。

我今天跟各位讲一讲后两个阶段的一些故事。

6、阿里文化之“孤独九剑”出台 2000年的时候,阿里巴巴来了一位Savio(关明生),当时在通用电器担任高管职位,他进来的时候,召集高管,问公司发展到现在为止,是什么东西支撑公司发展到现在,大家有没有把它书面的写下来?马云说没有写下来,后来他们就花了一个周末时间,一共七个人,开始理公司一路走过来,发现公司这些人共同的特质是什么,这些关键词是什么,开始罗列一百多个,后来缩减到二十多个,最后总结出来是九个,叫独孤九剑。

当时向公司员工传导一件事情,这家公司需要什么样的人,再优秀的团队,员工也要区分出他的优劣和好坏,把员工进行好坏,我们当时叫271,20%优秀员工、70%中间的牛,还有10%的员工是我们小白兔的员工,这些员工当你区分出来的时候,也意味着你配套的利益分享机制将跟着这个进行配套。

我们所有的包括期权也好、晋升也好、奖励也好,都会优先于我们的明星员工,这对于公司说需要什么样的人参考非常重要的。

7、阿里考核“271”落地过程 因为是销售团队,销售团队在传统企业当中经常出现的一个状态的人是野狗,一般公司对于野狗是最不敢下手,因为野狗意味着这个人的业绩是非常之高,而价值观不高,什么意思呢,这一个人的业绩可以在团队里面抵得上团队一半人的业绩,但是他走的路是横着走的,他抢新员工的单子,欺负新员工,自己玩一些小聪明,甚至会欺骗一些客户。但是一般的企业对于这类员工动手的时候,他背后就是带着50%的业绩,我们开始告诉所有员工,野狗是我们第一位要干掉的对象。

我们在做任何一次制度宣讲的时候,我们在区域里一定拿区域里面这个最优秀业绩的员工作为典型的案例来说,如果你犯了这条天条,你将第一个被干掉,也是向所有员工传递一个信息,连Top Sales我们都敢动手,还有谁不敢动手,而Top Sales往往作为典型例子,经常要进行自我提醒。其实后面我们在实际操作中,我一路成长上来,当时我也动手自己干过几个Top Sales,有一个TopSales,我们听完录音,事实确凿,五分钟就确认让他走人,其实每干掉一个Top Sales,我们心里很痛的,这都是业绩啊,做销售的人肯定在乎业绩,但是公司一路下来形成了这么一条潜规则。

但是像小白兔属于那种兢兢业业、任劳任怨,态度又非常好的这一类员工,这类员工我们是什么态度?我们会给他多一次机会,我们在销售队伍当中有一个“免死金牌”,“免死金牌”,你拿到之后,你还是不行,那对不起,还是请你离开这个队伍。

我们会告诉大家,这家公司需要什么样的人,你希望成为什么样的人,把业绩跟价值观同时纳进考核,任何一个人的考核,50%根据你的业绩挂钩,50%根据价值观挂钩,最终评估出得分。

8、阿里文化之“土话”来源 当时我们在做销售的时候,其实阿里有很多土话,这些土话里面,也许你从外面的书上,不一定从管理课本、书上看到,这些土话都是阿里巴巴自己内部一路下来,根据当时的环境、情景、人群,这些话经常是李琪、马云等灵光乍现,突然冒出一句话,在公司内部传诵。

其实有一句话,当时马云告诉所有销售,因为开始发现做销售的,他来开个会,一说到营业额,发现销售员眼睛碧绿的,他说“味道不对”。他说一个销售如果左眼是美金、右眼是英镑,那可能这个销售天天盯着口袋里面的钱,就是想方设法把口袋里面的钱弄出来,这样的销售是做不好销售的。

阿里巴巴定位希望能帮客户先赚钱,让客户里面的口袋里面的五块钱变成五十块钱,再拿他口袋里面五块钱。这些道理不难,但是具体怎么做,我给大家讲一个故事。

9、阿里故事:什么是言出必践? 其中一个故事,我们的销售遍布在全国各个办事处,年底的时候,会评比全年全国的前三名,评出来的Top Sales,这个荣誉和光环是无与伦比的,他会享受到最高待遇,这些销售不但有非常高的期权奖励,他享受尊贵的帝王般的待遇,另外包括其中有一点,所有年度Top Sales,他会要在所有销售的大场子进行分享。

其中有一年,我记得应该是在2004年的时候,有一位我们当时的年度第一名销售,他是浙江的一个销售,他上去进行分享,销售大家都知道,有一个特点。第一,销售很激情,第二,他说话的容易一激动就会夸张。他在台上分享故事,说跟客户怎么搞好关系,他说我那个客户,老板其实也不管这些,是由下面他的一个秘书来负责管这些,那么我每天就是陪着老板秘书跟他吃饭、玩,他的意思就是说我搞定了秘书,然后他的反馈效果也不怎么好,就是因为把秘书搞定了,所以老板也续约了。他其实在吹牛,吹牛的意思就是说他怎么搞定老板下面的关键人,就能把这件事搞定。

他分享结束下去,按照一般人来说,这么一个年度销售,而且他已经用业绩证明他是公司最牛的销售,他在台上分享了案例和故事,即使他有错的地方,很多人想着私下来的时候,可能老板骂他一顿就OK,但是我们当时的销售总裁在他下台之后,销售总裁上去,当着所有的销售的面做了两个决定,第一个决定,他刚才说的那个客户不将归属于他,剥夺他对这个客户的所有权。第二,这个客户的业绩将从他的今年年度的业绩和提成中全部扣除。第三,下次他再有犯类似的事情,立刻Fire掉。

做了这三个决定,这个销售在下面脸都白掉了,对于这个惩罚,那个客户跟他各类提成相关的可能是几万块钱,这还是小事,对于他来说,在这么多人面前,本来是兴高采烈的很牛的分享自己的成功故事,结果最后上去像是一个批斗会。但是其实就是这一件事,所有销售都明白公司要的是什么,而且公司是言出必践,不管在什么场合。

10、阿里故事:员工为什么要跳西湖? 第二个故事,也是一个Top Sales,这个年度销售他跟马云当年打了一个赌,其实他在前一年的时候成为全年的年度第四,他很郁闷,他没有能够有机会上台领奖,前一年全国销售的第一名年销售额是200多万,他在那一年,后来全国销售年度前十名的销售,我们带他们去了三亚度假,他在那里非常激动的跟马云说,我第二年的目标是要做1440万,他还算了一些自己的算术,把马云他们给吓一跳,结果马云和Savio花很长时间让他冷却下来、让他理智下来,回归到现实,他说要做到600万。

马云跟他打赌,如果做到这个数字,那么全世界任何一个地方,由你点,我请你吃饭,但是我还有一个前提,你业绩做到了,那不算,你必须让你的客户续签率达到80%,也就是意味着说你不是杀鸡取卵,你不是为了业绩不择手段,甚至可能存在着暗地里欺骗客户的状态。续签率也就是意味着客户的满意,继续续签,如果做不到80%的续签率,你自己说怎么办,后来销售想了想说跳西湖,大冬天要去跳西湖,这个赌约就在那儿了。

第二年这个销售用了跟第一年销售完全不同的销售手法,这个里面后来还出了一句销售的老话,叫“心有多大、舞台就有多大”,因为无数奇迹在那里诞生,他第二年真的做到了600多万,后来马云自己履约承诺,请他吃饭,他第一次要出国,办护照,想去美国,还被拒签了,后来他找了另外一个地方,马云请他吃饭,但是那年的续签率,他做到了78%,小了两个点,马云说功过不能相抵,功是功,过是过,不能因为你成为600多万的奇迹,就把过抹掉了。

那天刚好是我结婚,我结完婚之后,喝完酒,大家都挺开心的,刚好趁这天去跳西湖,那时候刚好我结婚,有摄像机,上面写着浙江电视台,当时探照灯打着,要跳西湖了,西湖类似保安一样的人在阻挠,我们说在拍电视,没事儿,让他有机会跳,跳的时候,还让他的经理要进行陪同,经理要脱得只剩下一条短裤陪同,清楚的知道这就是续签率不到,服务不到位,一个Top Sales和Top Sales经理要承担责任,后来这个视频拍下来了,在内部广泛流传。

2月7号,气温之低,销售跳下西湖不到两分钟,人快冻僵了,马上上来,上来之后说了很有感触的一番话,关于服务客户此时此刻的体会,在水底下思考的东西。

这两个故事后来在所有销售当中都有被传诵,其实像这样的故事,当它成为一种佳话被传诵的时候,也就是说一种文化在被流传,它清楚的告诉我们所有人,这家公司对于这一类客户第一,对于说心有多大、舞台就有多大,等等这类的东西,它有的坚持,这是第一个。

11、阿里最牛制度:“金银铜牌制” 其实阿里当时在销售当中,还有一个文化“今天的最高表现是明天的最低要求”,这句老话从我们的销售激励当中体现出来,我们要的一个人不是说你突然像过山车似的,今天做了一百万,明天变成零,后天又做八十万,这样不稳定的业绩,不是这家公司所希望要的。我们希望要的一个销售,他是能够保持着稳定、持续的增长,这样整个公司的业绩才不会坐过山车。

当时公司销售激励制度当中,出现金银铜牌制度,到目前为止,我们认为在传统销售领域激励制度当中,还没有可以超越这样制度威力的东西,我们还没有看到过。

所谓金银铜牌制,当月业绩决定下月提成,就是你这个月做得再好,下个月业绩变成零的时候,收益一定是最低的。这里我不细讲,我们每一句土话,一句老话当中,一定会找到一个落脚点。

12、阿里文化之:“教学相长” 第二个,当时还有一个文化,其实做销售,有的时候,其实我们最早的时候,独孤九剑中就有一点,叫做“教学相长”,我们希望这家公司所有的人互相帮助,我们叫“平凡人做非凡事”,一个人再牛,他干不了所有的事情,我们说“让天下没有难做的生意”,公司未来要做102年。所有人都是一个团队,大家要互相信任、互相分享。

这样的事情在传统销售当中是最难实现的,因为销售有的时候自己的这种看家本领,猫要教老虎,再怎么教,上树的本领不会教出去。但是这类事情,在阿里巴巴所有销售,从年度的销售分享,区域的销售分享,其实他不但对于销售起到一个激励的作用,他其实也在传递着整个公司的文化和土壤,那就是互相之间要分享,互相之间帮助,互相之间支持。而那些只顾自己的业绩,不帮别人的人,他一定会成为区域中第一个要被唾弃的人,要会被干掉的人。

所以,销售在那个过程当中,会感受到一个区域的人经常阴不拉几的,经常玩一点小聪明,似乎算计别人,这些人会被别人唾弃,过段时间这个人就没了,他一定会被干掉。这样的土壤和文化、氛围,就能形成那么一个气场,人心、本心是善的,但是文化跟土壤、氛围有时候逼迫一个人把他坏的一面呈现出来,而这些就是造成我们文化非常关键的一些要素。

13、阿里故事:如何让销售快乐? 我再说说第三个故事,关于如何让销售快乐工作,当时我们的销售,直销队伍干活,现在做电商,起的比鸡早,睡的比猪晚,最苦比的人可能就是现在的电商,那个年代最苦逼的人就是那帮销售。

我作为区域经理在外面,每一天晚上平均睡觉时间大概是两点到三点,早上一起来,我还要负责所有区域里,那个时候还没有行政,没有销售协调,没有任何人帮你干活,所有做爹做妈的活,都区域经理一个人干了,还不赚钱。当时销售承受压力非常大,跑客户的话,我们以前还有经典销售苦逼的故事,但是怎么样让销售保持着所谓永不放弃的精神,保持乐观的心态。

你说我在那个年龄,虽然做了区域经理,其实那个时候也就是二十六七岁的年龄,马云所提出让天下没有难做的生意,这家公司要成为102年的公司,对我来说,那个时候有那么大的影响力吗?没有,我那个时候没有什么使命感的,我也不会为了这个而拼命,因为那个对我没有感觉,我知道这家公司不是在做一些伤天害理的事,这家公司做的事儿能够帮助一些人,我觉得挺有那么一点意义的。

但是,更重要让我留在这家公司,那就是那个公司的氛围,虽然我们不赚钱,但是我们似乎能看到未来的希望,更开心的是每天工作,那个开心,虽然两点三点睡,但是大家在一起,一帮弟兄在一起,那种开心是我们所有人留下来很重要的一个原因,那是在早期的时候,就是这么一种心态。

14、阿里高管为什么给销售写诗? 那个时候开心,快乐工作,公司在寻找各种方法,使我们自己在工作中寻找快乐。

作为公司当时的高管,像Savio,当时他做了一件什么事,他不是说你销售业绩做到多少,公司奖励多少,不是这样简单的做法。他有一个爱好,喜欢写写书法,有的时候喜欢写写诗,他一下子诗性大发,当时有销售冲百万俱乐部,第一个销售进入百万俱乐部的时候,他就给销售写了一个打油诗,这个打油诗当时怎么出来的,当时我带广州区的销售,他写了一句“夏末秋初胜未分、各地群雄竞争临,日进一单黄夫子,百万会员第一人。

当时我带这个销售,他只是一个高中毕业的文化,他做到了第一个百万俱乐部,他很兴奋,第二公司高管还给他提了一首诗,这是他长这么大还没有人给他提过诗的,他也很兴奋,回了一首打油诗:“南粤大炮烘烘响、无数老板直叫爽,阿里春风吹过处,报关出货收钱忙,顶级团队巧布阵,前锋同仁齐拍掌,若问全年TOP奖,独领风骚定属黄。

这个一出之后,当年全国销售都轰动了,想要进入百万俱乐部的销售,都找Savio预定,后来Savio给每个百万俱乐部的销售写了打油诗,而且写得越来越好,都是藏头诗。后来打油诗还出了一本诗集,后来在销售中也这么流传。当然要做这件事,你得会写打油诗。

15、阿里的销售年会怎么开? 这其实就是当时让销售去寻找那些快乐的地方,包括销售每年回来都有全国的聚会。

当时公司做这个决定的时候,公司也在衡量,全国的销售回来,大概要一周左右的时间,一周左右的时间意味着首先要付出的是几百万的成本,来回的路费、住宿、吃喝,几千个销售,几百万的成本。第二个,那七天的营业额将会被严重影响,因为七天营业额几乎为零,公司花七天成本至少在几千万以上,公司也想过这个事,干还是不干。

我们大家一起目的是为了什么,不是为了赚眼前这些钱,要的就是全国回来大家那种被打满油,而且我们有一个Party,上午分享领奖,到晚上就有台湾综艺娱乐式的活动,标语说你任何想说的话,做你任何想做的事,横幅就是不违法。

所有销售玩High掉了,回到总部的归属感、荣誉感,回去之后,那个业绩就会上一个台阶,完全不是你用那种开始算数字能算出来的,这就是一家公司你要的是什么。

16、阿里管理者如何成长的? 我们要什么样的管理者?其实阿里巴巴当时刚刚开始的时候,管理人员,包括说销售里面的区域经理,跟大家现在遇到的困境是一样的,我们那时候有一句话叫八个缸子七个盖,八个坑位,但是只有七个人,全国区域又在不断扩大,这些区域从哪里出来,我到广州做区域经理,第一次做管理,而且第一次离开家门就这么出去了,我这样类型的人很多。

那个时候我们一帮人在外面,其实刚刚做管理的时候,我们也没接受过什么管理技巧的培训,也没接受过那类,我到现在永远那句话,管理做到一些份上的时候,增加一些技巧,能够提升管理效率,但是只关注管理技巧,你一定走不远,公司的文化和土壤比什么都重要。

在那个时候,我们去做管理就是那么几句话,就撑着我们自己往前走,在那个区域里,要开掉人,要招进人,要忙活一堆事,所有乱七八糟的事,你不是能用技巧应对的,困难每一天都应对的,我们的老板在杭州,我们怎么在当地做那个头,怎么做,有这么一句话,“不难要你干什么”,每一次困难的时候,我们就想到这句话,不难,放一台录音机就行了,把老板的录音录进去,放在那里就行了,要你干什么。

17、阿里管理者遇到困难怎么办? 第二,你在外面难免遇到委屈的,一句话“So TM What?”,拿来开玩笑,谁比谁惨,“男人的胸怀是委屈撑大的”,马云老说的,我们经历过的。这些是我们心态上怎么支撑这些困难,有这些话,有些事过了一下,那个郁闷期、纠结期一过,也就想开了,慢慢的,大家这些问题就会当作一种工作中的快乐,它就来了。

管理中的快乐,前天还苦的感觉自己是天底下最委屈的窦娥哭长城,六月天还要下雪的感觉,过两天So TM What,就过了。管理者还要自己学会舔伤口,还要给别人舔伤口,自己委屈了,自己哈哈一舔伤口,下面呆的这帮弟兄们出问题,你要帮他们解决问题,其实就是这么几句话,让我走过了管理的初始阶段。

这也告诉我们清楚,所有管理人员知道说你是用什么心态面对这些困难。

18、阿里管理文化:Review体系 第三个,当时我们所有管理人员是怎么训练出来的,我们有一个叫做区域经理的Review体系,其中一个叫3M体系,Make Team、Make strategy、Make number,就是策略、团队、结果。

策略、团队,一个是事儿上,一个是人上,你怎么去平衡,区域经理开始的时候,被老板们玩得团团转,怎么玩得团团转,做Review了,他拿起员工名单,我的业绩做得很好,我开开心心进去,估计老板要问一问业绩是怎么做得这么好的,他突然拿出一个名单,问员工的具体情况,这个员工怎么样了,上个月他说家里的问题,今天解决了没有,那个员工最近的心态怎么样,感觉他们两个之间业绩有点不稳定,到底心态出了什么问题,他把人的问题往死里问,我们平常作为管理人员,是不关心员工的,不关注人的,这些我一个都回答不出来,而且你即使想编,当时我们销售的头是学计算机出身的,他的逻辑思维是非常强的。

我们有句话叫你挑战极限,也就是说你只要是撒谎,一定是要露出逻辑破绽的。而且一旦你是撒谎,你会被他整死,那个时候团队的东西被他问得死去活来,那第二个月把团队的事情搞清楚。一进来他又开始问策略的问题了,你就不知道说他这次到底是想问策略还是想问团队,你唯一只有做一件事,你才能够挡得住他们的问题,就是两者你全得平衡,你都得关注。

19、阿里政委体系的出台背景 就是这样年复一年,每个月一次、每个月一次,我们就是这样被练出来,团队、策略、市场,我们都得关注,而且必须得关注到细节,关注不到细节,你是经不起任何挑战的。

当然后来区域开始越来越大,马云当时看了一本片子《历史的天空》,后来阿里巴巴出现了政委体系,每个区域都有东方文英(音),帮助区域建立,当时阿里巴巴政委体系就是这么起来的,这是当时铁军文化,高执行力的文化,大家彻底乐观,那么苦的过程当中寻找到快乐生活。

20、阿里文化进入淘宝时代 我再说说淘宝文化,其实淘宝的文化,一开始这些花名、倒立、武侠怎么出来的,很多是事后再赋予了这些文化更高层次的意义的,在一开始谁能没想到那么深的意义。

花名:淘宝一开始就是一个BBS,它其实就是要进入到一个社区中,每一个人要去注册一个论坛里的用户ID,这个时候因为原来我们那帮人中,马云也喜欢金庸,又大家这么一帮人趣味相投,开始用武侠小说的名字来注册,什么小宝拉,这些就开始出来了。

出来之后,大家会发现形成气侯之后,发现它还能起到另外一个作用,就是类似于像外资企业的英文名,因为员工如果见到老总,你直呼他姓名,他又不好意思,呼不出来,叫他什么总,在这家公司我们怎么听着都别扭,但是叫上一个人的花名,你就觉得又亲切,又平等,又没有什么所顾忌的,就形成这么一个流传。后来大家没想到这些武侠小说的人名就是那么几百个撑死了,最后连卖茶叶蛋的花名都用掉了,现在我们取花名是遇到了困难,现在我们都放开,不局限于武侠,只要你自己觉得能代表你性格个性的一些,就相当于外号一样的。

倒立:一帮人关在屋子里没事干,筋骨又痒,一个人会倒立,他就倒上去了,大家觉得好玩,就有两个人倒,三个人倒,开始一堆人开始倒,他们要比赛,开始叠罗汉,那么就出来了,比谁罗汉叠得多,比谁坚持的时间长,倒着倒着,发现赋予它新的含义,发现说当人倒上去的时候,人的脑袋被充血,充血的时候,整个人看外面,原来那么熟悉的办公室,看得想吐的时候,突然发现已经感觉不一样了,倒立看世界,换一个角度看世界,创新文化的意义赋予出来。

帮派:这个怎么出来的呢,其实原来就是传统的组织结构模式下,所有的人跟人之间是直线的,一条线上去的,但是在淘宝后来会发现做很多的工作,跨部门之间的协同是越来越多,这种东西你要都靠老板们出面,主管们出面协调事很难,那么这帮小二,当时又有像百年大计、百淘小二出来,他们一个班、一个班,一期的学员出来,之间还是很有感情的,平常因为一些项目的合作,大家都很有感情,这些人就成了一个帮派。

然后,逍遥派、武当派,这些派就出来了,那么这些出来的时候,包括团队建设费、这些预算就开始往民间的帮派去了,你们只要整得出花样,你们只要搞得出提案,公司给你钱,你们来搞,就是民间的这些帮派组织就这么起来了。后来还有武林大会,各个分舵的舵主出来了,这就是当时的一些场景。淘宝的这些文化,就是当初大家一群人觉得好玩,淘宝网总裁三丰,他的老婆哪里来的,就是在淘宝社区里面当年泡的,这就是当年的一个大卖家,因为他们经常小二要跟客户聊天,聊着聊着,就成为他的老婆了。当初最早的时候,小二跟客户沟通,比现在要亲切万分。

裸聊:这些也是现在慢慢被发展之后,公司越来越大的时候,要打通的这些界限,层级变多之后,就有了裸聊,比如说子公司总裁在那一天,带着所有议题感兴趣的一线员工过来,敞开聊,对公司有什么文化,有意见,在那一刻敞开聊,而且现场做决定,这就是所谓的裸聊,没有等级界限的区别。

这些东西如果你公司里面没有那一种开放透明的文化做背景,这类事你是做不起来的,大家一帮员工跟老总坐在那儿,层级多的话,那只有一件事,就是低着头不响,听老总发言,听完发言走人,只能这一种场景。

猪头卡:包括阿里我们有内网,内网里面所有员工在那个里面发表意见,我们还有一个玩的东西叫猪头卡,你对这个人发表意见有意见,发猪头卡,公司总裁基本都被搞过猪头,高层发言不对,要被扣分,像淘宝原来的总裁老陆,一次发言,被人使劲扣,这也是公司内部的一种民主平等的文化和土壤,这就是看你当这些事儿发生之后,你的总裁、你的管理者是什么一个态度。

阿里日:大家都知道这是集体婚礼,这是由于非典,形成阿里日的一个文化,阿里日的时候,亲属过来,也是带着宠物到公司,这是在去年举行的集体婚礼,有四百多对新人,这是五年陈活动,发戒指。

校友会:所有已经离开阿里的员工,我们定期还会有跟他们发送一些问候和聚会,公司一些重大节日也会邀请这些员工回来,因为每一个离开阿里的人,大部分员工我们会发现说他对阿里都心存感激之情,而且对阿里文化的认可,他是在成为一个布道者似的传播阿里文化,这些人,当我们有这样聚会的时候,也都非常愿意回到这家公司,因为有一天他有可能又会回来。

这一类的东西,其实都是后面我不展开说了,包括我们给员工的内部转会制度是没有任何门槛的,你不需要知会你的主管同意,只要想去,对方要你,你就可以去。

赛马:公司投钱,你有好的主意,你有好的项目,你只要能纠集一帮人来,你来做。

晋升:你可以提出自主晋升,面试。

考核:随时随地360考核。背后都是传递一句话,开放、透明,这就是这家公司所要的东西,他在尝试着激发每一个人的潜能,让每个人感觉到自己被尊重,每个人自己都是主人,这就是这家公司互联网文化所核心的就是去权威化、去中心化,让每一个个体释放出自己的潜能,这才能让公司形成自己的创新文化,这就是淘宝为典型的开始呈现的这一类文化,这也就是我们现在的阿里人。

21、总结:文化一定不是设计出来的。最后,我还是总结那句话,“文化不是设计出来的,而是长出来的”。

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