移动通信技术的概念

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第一篇：移动通信技术的概念

移动通信系统概念

移动通信系统

目录[隐藏] 移动通信系统 1 ,蜂窝系统 2 ,集群系统 3 ,卫星通信系统 4,AdHoc 网络系统 5,无线通信网 6,移动通信系统的特点 1 7,相关图书信息内容简介 1 图书目录

[编辑本段 移动通信系统 编辑本段]移动通信系统 编辑本段

移动通信系统主要有蜂窝系统,集群系统,AdHoc 网络系统,卫星通信系统,分 组无线网,无绳电话系统,无线电传呼系统等.

[编辑本段 编辑本段]1 , 蜂窝系统 编辑本段

蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统.在蜂窝系统中,覆盖区域一 般被划分为类似蜂窝的多个小区.每个小区内设置固定的基站,为用户提供接入和信 息转发服务.移 动用户 之间以及移动用 户

stem)项目的研究.由于无线通信和终端技术的不断发展,Ad Hoc 网络在民 用环境下也得到了发展,如需要在没有有线基础设施的地区进行临时通信时,可以很 方便地通过搭建 Ad Hoc 网络实现. 在 Ad Hoc 网络中,当两个移动主机(如图1中的主机A和B)在彼此的通信覆 盖范围内时,它们可以直接通信.但是由于移动主机的通信覆盖范围有限,如果两个 相距较远的主机(如图1中的主机A和C)要进行通信,则需要通过它们之间的移动 主机B的转发才能实现.因此在 Ad Hoc 网络中,主机同时还是路由器,担负着寻找 路由和转发报文的工作.在 Ad Hoc 网络中,每个主机的通信范围有限,因此路由一 般都由多跳组成,数据通过多个主机的转发才能到达目的地.故 Ad Hoc 网络也被称 为多跳无线网络.其结构如图2所示. Ad Hoc 网络可以看作是移动通信和计算机网络的交叉.在 Ad Hoc 网络中,使 用计算机网络的分组交换机制,而不是电路交换机制.通信的主机一般是便携式计算 机,个人数字助理(PDA)等移动终端设备.Ad Hoc 网络不同于目前因特网环境 中的移动 IP 网络.在移动 IP 网络中,移动主机可以通过固定有线网络,无线链路和 拨号线路等方式接入网络,而在 Ad Hoc 网络中只存在无线链路一种连接方式.在移 动 IP 网络中,移动主机通过相邻的基站等有线设施的支持才能通信,在基站和基站 (代理和代理)之间均为有线网络,仍然使用因特网的传统路由协议.而 Ad Hoc 网 络没有这些设施的支持.此外,在移动 IP 网络中移动主机不具备路由功能,只是一 个普通的通信终端.当移动主机从一个区移动到另一个区时并不改变网络拓扑结构, 而 Ad Hoc 网络中移动主机的移动将会导致拓扑结构的改变.

[编辑本段 , 无线通信网 编辑本段]5, 编辑本段

分组无线网是一种利用无线信道进行分组交换的通信网络,即网络中传送的信息 要以"分组"或者称"信包"为基本单元. 分组是由若干比特组成的信息段.通常包含"包头"和"正文"两部分.包头中含有 该分组的源地址,宿地址和有关路由等信息等.正文是真正需要传送的信息. 适用特点:分组无线网特别适用于实时性要求不严和短消息比较多的数据通信. 网络结构:星形结构 分布式结构

[编辑本段 , 移动通信系统的特点 编辑本段]6, 编辑本段

1.移动通信必须利用无线电波进行信息传输 移动通信必须利用无线电波进行信息传输 这种传播煤质允许通信中的用户可以在一定范围内自由活动,其位置不受束缚, 不过无线电波的传播特性一般要受到诸多因素的影响. 移动通信的 运行环 境十分复杂,电 波不仅 会随着传播距离 的增加 而发生弥散消 耗,并且会受到地形,地物的遮蔽而发生"阴影效应",而且信号经过多点

反射,会从 多条路径到达接收地点,这种多径信号的幅度,相位和到达时间都不一样,它们互相 叠加会产生电平衰落和时延扩展. 移动通信常常在快速移动中进行,这不仅会引起多普勒频移,产生随机调频,而 且会使得电波传输特性发生快速的随机起伏,严重影响通信质量.故移动通信系统须 根据移动信道的特征,进行合理的设计. 2, 通信是在复杂的干扰环境中运行的 , 移动通信系统是采用多信道共用技术,在一个无线小区内,同时通信者会有成百 上千,基站会有多部收发信机同时在同一地点工作,会产生许多干扰信号,还有各种 工业干扰和认为干扰.归纳起来有通道干扰,互调干扰,邻道干扰,多址干扰等,以 及近基站强信号会压制远基站弱信号,这种现象称为"远近效应".在移动通信中,将 采用多种抗干扰,抗衰落技术措施以减少这些干扰信号的影响. 3, 移动通信业务量的需求与日俱增 , 移动通信可 以利用 的频谱资源非常 有限, 但不断地扩大移 动通信 系统的通信容 量,始终是移动通信发展中的焦点.要解决这一难题,一方面要开辟和启动新的频段, 另一方面要研究发展新技术和新措施,提高频谱利用率.因此,有限频谱合理分配和 严格管理是有效利用频谱资源的前提,这是国际上和各国频谱管理机构和组织的重要 职责. 4, 移动通信系统的网络结构多种多样 , 网络管理和控制必须有效 , 根据通信地区的不同需要,移动通信网路结构多种多样,为此,移动通信网络必 须具备很强的管理和控制能力,如用户登记和定位,通信(呼叫)链路的建立和拆除, 信道分配和管理,通信计费,鉴权,安全和保密管理以及用户过境切换和漫游控制等. 5, 移动通信设备 ( 主要是 移动台 ) 必须适于在移动环境中使用 , 移动通信设备( 主要是移动台 移动通信设备要求体积小,重量轻,省电,携带方便,操作简单,可靠耐用和维 护方便,还应保证在振动,冲击,高低温环境变化等恶劣条件下能够正常工作.

第二篇：物证技术的概念及其作用

(一)物证技术的概念

物证技术，是指对案件中各种物证所进行的发现、记录、提取、显现、保管、检验和鉴定的科学技术的总称。它不仅能够解决刑事案件中有关物证方面的专门性问题，也可解决民事案件和行政案件中关于物证方面的专门性问题，因此是整个司法活动中解决物证专门性问题的科学技术。

长期以来，公、检，法机关以及法学界从各自不同的角度对解决物证专门性问题的技术进行了命名，如公安系统称之为“刑事技术”，检察院系统称之为“检察技术”，法院系统称之为“司法技术”，法学界称之为“物证技术”、“司法鉴定”或“法科学”等。其实，“技术”、“鉴定”或“科学”与“物证技术”在主体内容上没有实质差别。

物证技术学的研究对象是物证，而物证的表现形式是多种多样的，通过研l究物证需要解决的问题也是各式各样的，物证技术与物理学(力学、光学、电学等)、化学、生物学等学科知识都具有密切的联系。

(二)物证技术的研究内容

物证技术主要包括物证摄影技术、痕迹检验技术、文件检验技术、法医检验技术、物质成分检验技术、音像物证检验技术等内容。

1、寻找、发现、识别物证的技术。任何一个刑事案件的侦破都是从寻找、发现物证开始的。犯罪现场的痕迹、物证往往是潜在的、微量的，如果不借助一定的技术手段和仪器设备就根难发现。闻此，物证技术的研究内容包括在犯罪现场寻找、发现物证的各项技术。同时，对在寻找、发现阶段找到的痕迹要进行识别，确定哪些痕迹可能是作案人所遗留的。

2、记录、提取物证的技术。在现场勘查过程中，对已发现的物证必须进行记录、提取，这是证实物iIE与案件的关联性的重要步骤。对物证的记录必须做客观、全面、准确，除了进行文字记录以外，还必须进行照相、绘图和摄像;对不同的物证要分别采用相应的技术方法予以记录，保证记录曲质量。对现场所发现的各种物证，条件许可的情况都要进行提取。物证的种类不同，提取的方法也各异，无论采取何种提取方法，一是要保证提取的质量，不能破坏、污染物证，要求按照规定的提取方法、要求和程序提墩;=是要征得事主的同意并办理登记手续。

3、显现、保管物证的技术。案件现场遗留有大量的潜在的物证，必须利用一定的技术手段将其显现出来。不管是在现场还是在实验室进行显现，都应当选择最佳显现方法，按照一定的程序进行。只有将潜在的痕迹通过技术手段显现出来，才能达到证明案件事实真相的目的。这是物证技术研究的重要内容。物证的保留技术包括物证的包装、运送、管理以及存储等。它是体现物证作用的关键环节，它的好坏对能否使物证起到证据作用有很重要的意义。4检验、鉴定物证的技术。检验、鉴定物证的技术主要包括如何利用物品、物质、痕迹所反映出的外部特征、属性等进行同一认定或种属认定。

第三篇：一、信息与信息技术的概念

课题：信息与信息技术

教学要求：

1、使学生了解信息和信息技术的基本概念。

2、了解信息技术的发展变化及其对现代社会的影响。

教学的重点和难点

1、理解信息和信息技术的概念。

2、了解信息技术的快速发展、强化信息意识。

教学器材：投影仪、演示用计算机。

授课地点：电教室

教学过程

1、什么是信息?

信息在我们的学习与生活中无处不在。信息已经和物质、能量一样，成为人类社会赖以生存和发展的重要资源。物质资源为人们提供生产和生活所需要的必要材料，能量资源为人们提供各种形式的动力。信息则为人类的学习和各个领域的生产提供了素材和知识来源。因此，物质、能量和信息是构成世界的三大要素。

所谓信息，通常是指对人们有用的消息。

2、什么是信息技术

一般说来，信息技术是指获取信息、处理信息、存储信息、传输信息的技术。广义地说，凡是与信息的获取、加工、存储、传递和利用等有关的技术都可以称为信息技术，它包括微电子技术、感测技术、计算机技术、通信技术等。 人们获取信息的途径有很多，可以直接从生产、生活、科研活动中收集和获取信息，也可以从网络、电视、广播、报刊杂志等获取间接的信息。其中计算机网络上收集和获取信息是极其重要的一条途径。

3、信息技术的发展自从有了人类就有信息技术，人类发展的历史中已经历了五次信息技术的革命：

第一次信息技术革命是语言的使用;

第二次信息技术革命是文字的使用;

第三次信息技术革命是印刷技术的应用;

第四次信息技术革命是电报、电话、广播、电视的发明和普及应用;

第五次信息技术革命是计算机的普及应用及计算机与现代通信技术的结合。

4、讨论思考

(1)什么是信息技术?

(2)人们获取信息的途径主要有那些途径?

第四篇：02.江苏移动NGCRM系统_基础概念

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江苏移动NGCRM系统基础概念

1. 个人业务

 客户

是指一个使用中国移动(包括第三方合作伙伴)提供的产品和服务的个人、企业或者其他团体。潜在客户也在客户管理范围之内。  个人客户

是指一个使用中国移动(包括第三方合作伙伴)提供的产品和服务的个人。个人客户包括个人大客户和普通个人客户。  集团客户

指以团体组织或法人单位与运营商签属协议，订购并使用运营商产品和服务，并在运营商建立起集团客户关系管理的团体组织或法人单位。  家庭客户

指以家庭为单位与运营商签署协议，订购并使用运营商的产品和服务，并建立其家庭客户关系。  用户

中国移动客户订购产品的实例。包括资源占用、用户价值、订购信息。  帐户

帐户是客户使用移动服务的付费实体。一个客户拥有零到多个帐户,一个帐户只能被一个客户拥有。  回归类型

开户客户的类型。例如：普通开户、联通转网等。  静态区域

手机用户当前归属地区。  本省跨区入网

本省跨区入网是指客户原入网地和新入网地在同一省份不同城市的跨区入网业务。

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 异省跨区入网

异省跨区入网是指客户原入网地和新入网地不在同一省份的跨区入网业务。

 活动批次

促销奖励活动的活动名称。  方案类型

参加促销奖励活动的类型。例如：积分回馈、预存赠送。  活动档次

用户根据自己的积分及个人需要，选择促销奖励活动的档次。

2. 营业缴费

 冷号

已被资源回收的号码。  帐目

客户使用各种服务的费用信息的记录单位，如本地通话费、长话费、SP增值服务费等。  坏帐

确认无法收回、报损批复后的帐目与金额。

 呆帐

用户欠费超过一定期限尚未收回的帐目与金额。

 帐户

客户使用移动服务的付费实体。  滞纳金

用户在规定的时间内未按规定交费，此时可以按照标准收取一定的费用，此部分费用称为滞纳金。  帐单

中国移动定期提供给用户的服务费用信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、最终收支差额等，帐单类型包括明细帐单和综合帐单。  销帐

对帐户的帐单帐目进行扣帐的处理过程。

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 出帐

根据客户或业务要求，计算帐单的帐目费用，进行帐单级优惠，汇总形成综合帐单的处理过程。  帐本

登记帐户服务收费及往来收支关系的帐簿。

3. 产品与服务

 产品

是由服务和资费组成，产品包含基本产品和增值产品。  主体产品

是指在订购其它增值产品之前，为了能够使用网络资源而必须购买或者租赁的最小的一组服务。主体产品由主体服务和资费组成。  增值产品

是指只能在订购其相应的基本产品之后购买或租赁的增值服务，例如：呼叫等待，呼叫转移，来电显示等。增值产品由增值服务和资费组成。  产品包：

把零到一个主体产品和增值产品捆绑在一起，形成产品包。  服务

是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为主体服务、增值服务、客户服务。服务没有资费信息，不能直接向客户销售。  增值服务

是指依赖于主体服务的附加功能。例如：来电显示、三方通话等。  主动服务

是指为提高客户的忠诚度，由中国移动主动发起向客户提供的各种服务，主要包括客户挽留、客户回访、客户关怀、客户调查、信息发布等服务。  资费

是对产品的定价、折扣策略的描述。资费分为三类：业务资费、帐务资费、计费资费。  品牌

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主体产品归属的品牌。例如：全球通，动感地带，神州行标准卡等。  信用度

用户的基本属性之一，用来衡量用户信用程度的参数，当用户达到一定的信用度后就会停机。

4. 客户管理

 个人大客户

使用业务量大、通信费用高或者具有战略意义的客户。  VIP客户

系统每月按照全球通客户的月度积分计算用户卡级别，如果满足条件，则把客户升级为大客户，并享受大客户服务。

 中高端客户

经分系统每月自动计算中高端客户最近三个月消费帐单收入，如果帐单收入达到某一值，则把该客户标记为中高端客户，推送到CRM系统中。 由CRM系统的电话客户经理负责服务。

 重要客户

对于在社会上具有一定身份的用户，把该部分用户标记为重要客户，移动会把该客户当作大客户进行服务。  集团客户

以团体组织或法人单位与运营商签署协议，订购并使用运营商通信产品和服务，并在运营商建立起集团客户关系管理的团体组织或法人单位。根据集团客户的规模及影响力，集团客户原则上分为A、B、C、D四类。  集团下属成员

纳入集团管理的个人客户。

 静态拍照客户

每年的固定月份(一般

10、

11、12月份)对客户的该月主叫话费进行“拍照”。例如这些月的主叫话费超过120元的客户，在第二年将作为大客户系统的拍照客户。通过CRM系统可以对拍照客户有效的跟踪，一旦发现话费降低、有离网倾向等，客户经理及时采2013-4-28

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取挽留行动。  动态拍照客户

每月对个人客户的该月主叫话费进行“拍照”。例如这个月的主叫话费超过120元的客户，在第二个月之后的月份将作为大客户系统的拍照客户。通过CRM系统可以对拍照客户有效的跟踪，一旦发现话费降低、有离网倾向等，客户经理及时采取挽留行动。  预警

依据NGCRM系统、客服系统、经分系统对客户的消费特征和日常行为分析得出异常客户的名单，生成预警记录，并在预警信息查询页面中显示预警数据。  挽留

客户经理根据预警客户清单，制定与预警客户接触的方案，在与预警客户的沟通过程中了解预警客户的实际状态并向其推荐产品营销方案，这种活动称为挽留活动。

 工单级别

可配置，目前主要分为两种：一级工单、二级工单。  异动类型

客户异动的类型。主要分为三种：流失、Ⅰ级告警、Ⅱ级告警。

5. 一级BOSS  机构

连接到交换网络的各应用系统(也称为应用域接入系统)，可以是各省BOSS、各种业务平台(如MISC鉴权中心、RADIUS鉴权中心)、全国性合作伙伴的应用系统等。

 发起端机构

发出某交易请求的机构。不只是省级BOSS系统，也包括参与交易 的业务平台域。  落地端机构

执行交易请求的机构，它执行某交易的请求并给出应答;不只是省级BOSS系统，也包括参与交易的业务平台域。

 业务

业务是指中国移动在运营过程中向客户以及外部系统提供的功能，如：异地缴费、异地停机等。

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 交易

一次由发起方机构发起，由交换中心转接，并由落地方机构接受并处理的业务操作。交换中心也可以作为某些交易的发起方和落地方。

 联机交互类交易

此类交易由发起方发起，交换中心收到后转发给落地方，由落地方机构给出应答，交换中心收到该应答后再转发给发起方。联机交互类交易又叫做“大圈类”交易。

 通知类交易

此类交易由发起方发起，交换中心收到后直接给出应答，若交易成功，由交换中心负责向落地方发送，落地方收到后只能返回成功应答，不能拒绝。  冲正

由交易发起方或SC发送给落地端机构，旨在要求落地端机构对某原交易执行逆操作的联机交易;冲正是一种特殊的通知类交易;落地端机构处理冲正请求后，可以应答成功或失败。冲正是指由应用软件系统自动发起的交易。

 人工冲正

人工冲正是相对于由应用软件系统自动发起的冲正，它由发起方机构的操作员发起，处理过程与自动冲正相同。人工冲正的发起需要特殊授权(如只有营业厅经理才可发起人工冲正)。

 签到/签退

接入机构在初次接入的时候发出签到请求进行注册，表明开始正式接入一级BOSS。接入机构有计划的切断与一级BOSS的连接时，应发出签退请求，表明暂不能受理各类业务。待再次接入时，重新进行签到注册。

6. 营收稽核

 结账流水

营业员受理业务，每次结账会生成一个对应的结账流水，用于表示结账周期。  营收报表

营业员完成各自稽核，形成的每日汇总营收数据，产生营业员营收报表。营业厅等各组织机构通过二级稽核形成的每日营收汇总数据，每日一条数据。后台业务每日自动完成2013-4-28

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稽核，形成营收汇总数据。  缴款单

营业员、营业厅收入的详细记录，包括缴款类型、金额、银行类型、银行账号等。一个结账单对应多个缴款单。  资金稽核

缴款单和银行进账单进行信息稽核。  一级稽核

营业员每日稽核当天的营业款，支持人工稽核和自动稽核两种方式。  二级稽核

二级稽核员稽核组织机构的营收信息，如营业厅稽核员稽核营业厅的营业款。  三级稽核

三级稽核员稽核组织机构营收信息，区域稽核员稽核全区的营业款。  四级稽核

分公司财务部收入会计，每旬汇总稽核全是报表与实收款，通过BOSS-MIS接口上传，最终生成会计信息。  银行进帐单

银行每日按营业厅汇总当天移动公司银行账户收入数据通过接口提供给CRM，CRM负责核对银行进账单和缴款单是否一致。

7. 资源管理

 资源

号码、SIM(Subscriber Identity Module)卡及线路等移动通信资源，以及在市场营销与销售、客户服务过程中涉及的终端、充值卡、宣传品、物品等业务资源。  计划

季度计划。各个分公司在每个季度最后一个月的指定时间，按资源大类及具体类型提交下个季度可以需要的数量。  合同

省公司和厂商签订的采购合同，每个季度签订一份合同。

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 急单流程

当超过了月度申请的时间期限，地市公司又需要申请SIM卡，则省公司开启急单流程，地市公司可以当月申请空白卡或者实体卡。在地市公司审批通过后，急单标识自动关闭。  月度申请

每月地市公司向省公司提交的卡种申请，每月只能在一定的期限内申请(默认是1～5日);省公司依据地市公司的月申请安排厂商生产，并给地市公司(或县市)送货 。  生产工单

省公司根据月申请，安排厂商生产的通知单。对与SIM卡的生成工单，要在工单中提供ICCID的范围、IMSI的范围。对白卡的生产工单，要在工单中提供卡的起始序列号、终止序列号。  厂商制卡

即安排厂商生产SIM卡，并根据生产工单由厂商发货到指定的县市、地市或省公司。  中心制卡

即中心生产。是指业务卡中心把业务卡中心的空白卡库存，在业务卡中心把空白卡写成实体卡下发给地市公司。  料帐出/入库

在库存的流程中料帐员需要对每笔出入库的信息登记到库存账簿中，同时在此和MIS系统通过接口联系，发送库存的变化信息。

8. 渠道管理

 渠道

中国移动面向客户进行营销、销售和服务的载体，，各种渠道的集合构成中国移动营销服务网。  实体渠道

以实体网点形式给客户提供业务、服务。原渠道分类中的直销渠道、普通代理渠道、增值合作渠道纳入实体渠道范畴。  电子渠道

以IT的方式给客户提供非面对面服务，如：呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅等。

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 自营渠道

分为营业厅、品牌店、自助服务厅，原分类中旗舰店、集团客户体验店、个人客户体验站纳入营业厅范畴。营业厅又可细分为城市中心店、县城中心店、城市分支店等。  社会渠道

分为指定专营店和特约代理点。  指定专营店

具有一定店面规模、拥有一块专门用于经营移动通信业务区域的社会渠道形态。  特约代理点

不具备指定专营店的条件，代理简单业务和服务的社会渠道形态，可分为农村代办点、社区服务站、空中充值点、社会直销员等;特约代理点有排他代理和非排他代理两类。  自建渠道

即自有渠道。在考虑实体渠道规划和建设时，仍使用自有渠道口径。  自有渠道

由中国移动建设的渠道，包括自建自办和自建他办渠道，其中建设的方式包括购建、租赁以及租购结合。  渠道经销商

在渠道运营过程中与中国移动紧密合作，并协助中国移动向最终客户提供服务，具有某些方面核心优势的法人或个人。主要可以包括普通渠道经销商和连锁渠道经销商。  连锁渠道经销商

拥有多家与中国移动开展渠道合作门店的经销商，按照规模可分为全网连锁、省级连锁、地市级连锁等不同级别。

9. 商机管理

 商机

客户对中国移动产品的订购意向，是销售人员针对特定客户进行销售活动的依据之一。  商机管理

将散在市场中的各类商机进行有效的收集、筛选、分析、应用，从而使商机转化成财富的过程。它是增强客户经理了解客户、洞察现场、挖掘需求的能力，推进行业整体解决2013-4-28

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方案的运用和业务拓展的有力工具。  业务办理申请单

客户申请办理业务的申请单。  业务支撑工单

在商机流程的某一阶段，为方便与其他部门协作而发起的协助工单。  产品支撑工单

在方案设计阶段发起的支撑工单。  需求支撑工单

在商机确认阶段，发起的支撑工单。

10. 集团业务

 成员激活 对于未激活的成员进行激活操作，激活后成员状态变为正常在用状态。  成员暂停 针对正式成员功能暂停。对于正常在用成员才可以进行暂停操作。

 成员恢复

针对被暂停的成员操作。对于暂停的成员可以进行恢复操作，操作后成员状态变为正常在用状态。  重传

重传功能将服务开通未响应的成员重新执行。

11. 订单管理

 订单

客户对中国移动产品的订购信息，包括业务申请、产品变更/取消、客户/帐户/产品资料的变更等业务处理。  工单

指为了完成某个服务请求或订单而派发的工作任务单，包括自动工单和人工工单。

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文档名称 文档密级：

 自动工单

在工作流的驱动下，流转到自动环节时，系统自动处理的工作任务单。  人工工单

在订单流转过程中，需要人工参与才能完成的工作任务单，简称工单。  订单实例

订单模板实例化的结果。外部业务系统的一笔业务申请订单对应一个或多个订单实例，存在订单分解的情况就会对应多个订单实例。  流程变量

把工作流系统中使用到的、可以由用户配置的变量定义为流程变量。这些变量可以用于配置流程模板、时限方案、外部过程、消息模板等。  消息方案

消息方案用于设置一个节点或者流程的流程事件(超时、异常、挂起、

取消、回滚等)发生时发送的消息内容和消息发送的方式(SMS、Email)。

12. 基础管理



功能权限

指人员可以使用的菜单和功能。 

数据权限

指人员可以操作哪些数据，如统计权限，题库查询权限。

 角色

在系统中有一定功能权限和数据权限的对象，相当于岗位，如管理员、营业员、稽核人员。

 人员

用户功能权限和数据权限的最小对象，一个帐号就可以理解为一个人员。  工作组

具有相同工作性质的小组，可以不受组织机构和角色的影响而自由组建。  VIP服务管理

定义VIP用户的服务标准，对VIP服务类型和服务档次信息进行管理。

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 代码字典

给每类业务定义唯一的代码，在NGCRM各模块中通用。方便用户维护系统。  费用

账单的费用项，用户使用电信运营商提供的服务产生的使用费。  科目

账本中的科目，用户的收入。  边界漫游

边界漫游包括省内边界漫游和小区边界漫游两种。

 省内边界漫游

用户在省内各地市的边缘发生呼叫时，由于网络信号的强弱和不规则性，系统判断用户在归属地市外发生呼叫的情况。

 小区边界漫游

用户在运营商定义的小区边缘发生呼叫时，由于网络信号的强弱和不规则性，系统判断用户在小区范围外发生呼叫的情况。  运营参数

BOSS系统中与营业系统管理相关的参数。  货品定价

移动通讯相关货品的价格。在营业过程中，营业员同时需要销售各类移动通讯相关的货品。

 高额监控项阀值

BOSS系统中各监控项目的高额阀值。超过这一阀值，系统会进行相应的处理。  中奖用户

满足运营商制定的中奖条件的用户。  号段

由起始号码和结束号码组成的号码范围。例如，139号段一般是指13900000000~13999999999这之间的号码。  心机产品

运营商推出的与电信服务匹配的通讯产品，由代理商销售，需要定义心机销售网点和代理商之间的联系。

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 银行托收

银行作为托收单位，可以为用户代缴某些费用。

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第五篇：移动通信技术的发展

内容摘要：回顾移动通信技术发展史，主要的发展都在近几十年，而且发展的速度越来越快，蓝牙、WAP和GPRS仅仅是目前移动新技术的几个亮点而已。北美国家对3G的发展持观望态度，积极探索窄带备选方案。 欧洲、亚洲各国正积极准备着3G的商用。中国目前正在论证3G许可证的发放方式。

移动通信技术的发展：

移动通信技术发展史是怎样的呢?移动通信可以说从无线电通信发明之日就产生了。1897年，M.G.马可尼所完成的无线通信试验就是在固定站与一艘拖船之间进行的，距离为18海里。现代移动通信技术的发展始于本世纪20年代，大致经历了五个发展阶段。

第一阶段从本世纪20年代至40年代，为早期发展阶段。在这期间，首先在短波几个频段上开发出专用移动通信系统，其代表是美国底特律市警察使用的车载无线电系统。该系统工作频率为2MHz，到40年代提高到30～40MHz可以认为这个阶段是现代移动通信的起步阶段，特点是专用系统开发，工作频率较低。

第二阶段从40年代中期至60年代初期。在此期间内，公用移动通信业务开始问世。1946年，根据美国联邦通信委员会(FCC)的计划，贝尔系统在圣路易斯城建立了世界上第一个公用汽车电话网，称为“城市系统”。当时使用三个频道，间隔为120kHz，通信方式为单工，随后，西德(1950 年)、法国(1956年)、英国(1959年)等国相继研制了公用移动电话系统。美国贝尔实验室完成了人工交换系统的接续问题。这一阶段的特点是从专用移动网向公用移动网过渡，接续方式为人工，网的容量较小。

第三阶段从60年代中期至70年代中期。在此期间，美国推出了改进型移动电话系统(1MTS)，使用150MHz和450MHz频段，采用大区制、中小容量，实现了无线频道自动选择并能够自动接续到公用电话网。德国也推出了具有相同技术水平的B网。可以说，这一阶段是移动通信系统改进与完善的阶段，其特点是采用大区制、中小容量，使用450MHz频段，实现了自动选频与自动接续。

第四阶段从70年代中期至80年代中期。这是移动通信蓬勃发展时期。1978年底，美国贝尔试验室研制成功先进移动电话系统(AMPS)，建成了蜂窝状移动通信网，大大提高了系统容量。1983年，首次在芝加哥投入商用。同年12月，在华盛顿也开始启用。之后，服务区域在美国逐渐扩大。到 1985年3月已扩展到47个地区，约10万移动用户。其它工业化国家也相继开发出蜂窝式公用移动通信网。日本于1979年推出800MHz汽车电话系统 (HAMTS)，在东京、大胶、神户等地投入商用。西德于1984年完成C网，频段为450MHz。英国在1985年开发出全地址通信系统(TACS)，首先在伦敦投入使用，以后覆盖了全国，频段为900MHz。法国开发出450系统。加拿大推出450MHz移动电话系统MTS。瑞典等北欧四国于1980 年开发出NMT—450移动通信网，并投入使用，频段为450MHz。

第五阶段从80年代中期开始。这是数字移动通信系统发展和成熟时期。 回顾移动通信的发展历程，移动通信的发展大致经历了几个发展阶段：第一代移动通信技术主要指蜂窝式模拟移动通信，技术特征是蜂窝网络结构克服了大

区制容量低、活动范围受限的问题。第二代移动通信是蜂窝数字移动通信，使蜂窝系统具有数字传输所能提供的综合业务等种种优点。第三代移动通信的主要特征是除了能提供第二代移动通信系统所拥有的各种优点，克服了其缺点外，还能够提供宽带多媒体业务，能提供高质量的视频宽带多媒体综合业务，并能实现全球漫游。现在用的大多是第二代技术，第三代技术还不太成功，但已有了第四代技术的设想。第四代移动通信系统(4G)标准比第三代具有更多的功能。

接下来，回到十年前，我们来重点看一下当时第三代移动通信系统在世界各国的发展情况。

1、 美国3G系统的发展情况

从近年来北美运营者在发展第3代移动通信系统的做法来看，似乎许多北美国家的运营者在承诺实施第3代或者甚至在测试真正的高速3G技术之前一直持着观望的态度。

GSM2.5G系统比起先前的系统只是在数据传输速率和容量上有所提高，而CDMA方面，2.5G系统不但能将数据速率提高到144kbit/s，而且可以使老式的话音系统的容量提高一倍。CDMA的2.5G系统通常被运营者们称为3G1x。

尽管3G系统在世界范围内已经得到了广泛的认可，但是在成本降到一定程度或需求提高到一定程度之前，美国和加拿大将不会保证提供3G业务。因为确定是否要把网络升级到3G的水平需要运营者解决许多问题。尽管亚洲和西欧在3G技术上已经取得了领先地位，但他们能取得这样的地位也不完全是主动的，容量限制和当地的管制制度等促使这些地区形成现在的格局。

相比之下，美国的运营者仍在为2G网络还债。因此，既然市场上还看不到什么需求，就没有必要担上更多的债务，这也许是美国许多运营者对3G态度暧昧的根本原因。

2、 欧洲3G系统的发展情况

欧洲大部分国家第2代通信系统采用的是GSM系统，在移动数据业务市场的推动下，欧洲的运营者们一方面在积极开发新的技术，对现有GSM网络进行升级，以满足目前移动数据市场的需求，同时他们又未雨绸缪，积极为第3代移动通信系统的商用做准备。

(1)英国挑起许可证拍卖的“战火”

近期英国发出第3代牌照，库房进帐350亿美元，惹来欧洲各国的羡慕目光。英国拍卖无线频率的成功经验使欧洲不少国家的财政部门垂涎欲滴，随之纷纷效仿。

(2)德国3G许可证拍出天价

经过激烈的竞争，德国3G系统频率使用权拍卖终于结束，并创下了移动通信频率使用权总拍卖价988亿马克(1马克约合0.46美元)的世界新纪录。比不久前英国拍卖“3G频段”使用权时所创下的世界纪录高出了约35%。除德国的电信巨头外，英国、法国、加拿大、芬兰以及西班牙的无线通信企业也参加了此次竞拍。后来，来自加拿大的企业退出了竞争，而坚持到最后的6家企业终于以平均165拥有了3G频率使用权，谁就能够在未来的无线通信市场中处于有利的地位，这也正是此次德国拍卖3G频率使用权引起如此激烈竞争的重要原因。

(3)意大利先评审，后拍卖

意大利则将施行两阶段开放——先评审，后拍卖，预定发出5张3G许可证。根据意大利政府的设计，在评审阶段，评审的重点在于技术基础建设及容量、服务项目、市场预测及商业目标等。在竞标阶段，目前设定的底价是每张许可证为19.5亿美元，而市场分析认为，业者将进行一场价格的捉迷藏，最后使得拍卖金不断攀升。

(4)瑞典采取保守的态度发放许可证

在欧洲国家普遍以拍卖形式发放3G执照，为国家赚进大把大把钞票之际，瑞典的传统作法就显得十分特别。瑞典政府强调消费者的权利，而坚持走“评审制”，仅收取1.1万美元的权利金，往后每年则按业者营收收取0.15%的权利金，以降低业者经营成本。瑞典预定在2000年9月接受申请，预定在11月发出4张3G许可证，并希望业者能在2002年提供服务。

3、亚洲地区3G系统的发展情况

(1)日本

日本邮政电信部在2000年7月初将下一代移动电话运营牌照发放给了日本电报电话公司移动通信公司(NTT DoCoMo)、J-Phone集团和由DDI移动电话公司与Nippon I do Tsushin公司成立的合资公司。

这3家获准建设第3代移动电话网的企业当中，日本电报电话公司移动通信公司的计划最为超前，这家公司已计划在2001年5月在东京地区开通第一期商业运营业务，到该年底将业务范围扩展到日本第二大和第三大城市，即大阪和名古屋。日本电报电话公司是宽带CDMA技术的主要研发力量。

J-Phone集团作为日本电信的下属企业，计划在2001年12月在东京、大阪和名古屋3地同时开通以宽带CDMA为基础的第3代移动电话网。DDI集团的计划是在2002年开通自己的以CDMA2000为标准的移动网。

(2)韩国

韩国最多将发放4个3G许可证，采用“选秀”方式，投标者包括：移动网运营商Korea Telecom、K Telecom 、Shisegi Telecom 、Hansol PCS、 KTFree-tel 和LG Telecom，以及固定网运营商Dacom、 Onse Telecom 和 Hanaro Tele-com，计划于2000年末发放许可证。3G的商业服务将于2002年初开始。

(3)香港

香港计划于2000年发放许可证，商业服务将于2001年开始，将通过“混合的拍卖/选秀”方式发放4～6个许可证。征询阶段于2000年5月22日结束。 全球移动电信系统设备与服务市场分析

系统设备与服务市场具有两个特征。

第一，市场总量发展缓慢。由于电信运营业收入及利润增长放缓，电信运营商严格控制成本支出，导致全球系统设备与服务的需求增长缓慢。根据Dell’Oro预测，未来四年的年均复合增长率约为3%。

第二，竞争格局不断变化。由于技术更新放缓、设备成本快速下降，价格竞争成为设备与服务厂商竞争的主要手段，华为和中兴不断地在国际市场上进一步蚕食传统电信设备制造厂商的市场份额。为了应对中兴和华为的竞争压力，传统

设备与服务厂商一方面通过“节流”降低成本，譬如：将其研发与生产加速向中国、印度等低成本国家转移，通过并购抱团取暖;另一方面通过“开源”获得新的收入，譬如：大力挖掘专业服务领域并不断开创新的交易模式，构筑新的竞争壁垒，以获取长期平稳的收入。以“网络托管”为例子，由于ARPU值的持续下降，运营商被迫加大市场开拓力度、扩大市场份额，以数量补质量。设备及系统厂商则接手其设备维护、后台业务支撑系统和相关技术人员。这样一来，设备与服务厂商不仅能够持续获得长期稳定的服务收入，还能够更深入地掌握运营商的市场需求，不断推出适合需求的业务解决方案，从而巩固自身地位。尤其是在ITIME产业生态系统的环境下，是屏蔽竞争对手的杀手锏。与单纯的设备供应相比，“网络托管”需要设备与服务厂商提供技术、财务、供应链等多方面的服务，附加值更高，中国厂商限于条件，目前在这一领域开拓不深。

全球移动终端设备市场分析

终端的增长及功能演进取决于用户数的增长及用户需求。2006-2011年，全球终端的出货量将维持平稳增长，约为7%。

从区域上看，增长率最快的是中东、非洲和西欧，这主要来源于用户数的增长和3G所带来的换机增长;而在总量上，2011年，中国、印度、西欧和亚太合计占到市场总量的60%，比2006年增长三个百分点。

从标准上看，GSM手机仍占主导地位，到2011年将占市场份额的51%，但WCDMA手机的出货量将快速增长，2006-2011年均复合增长率达32%。

从功能上看，多功能手机将占主导地位，2006-2011年均增长10%，到2011年将占市场份额的91%。这也体现了数码产品与电信终端的融合加速。

从价格上看，超低端手机(40美元以下)市场增长迅猛。

从厂商及产品特征看，一方面，诺基亚同时从事终端和系统设备，对电信业务的理解深刻，龙头地位难以撼动;另一方面，越来越多的IT及消费电子厂商进入该领域，显示了咄咄逼人的竞争力。以苹果为例，对消费者需求和流行趋势把握能力极强，市场反应迅速，产品创新速度快，获得了巨大成功。

未来两年，电信设备行业具有两个投资催化剂。

第一，3G网络建设。如果芯片及终端设备能够达到大规模商用的成熟度——我们预测还需要有半年的时间，TD-SCDMA网络建设必然全面铺开。而一旦运营商重组成为现实，WCDMA的网络建设也将提上日程。这对于整个电信设备行业而言都将是一个利好消息。

第二，中央企业整合与上市。目前涉及电信设备制造的中央企业共有11家。包括：原邮电部下属的5家中央企业，原电子工业部下属的4家中央企业4家，以及华侨城(康佳)和中国铁路电信信号集团公司两家主营与电信设备有关的中央企业。其中，原邮电部下属的中央企业尤其值得关注。

总结

对于移动通信的标准及设备生产，第1代通信系统我们是看着国外发展起来的，第2代移动通信系统我们是在网络建设起来之后才开始进行研发，第3代移动通信系统目前尚没有大量进入市场。对于中国，在投入精力积极开拓第2代移动通信市场的同时，要积极为第3代移动通信系统的建设做好充分准备。