建设学习型企业 全面提升企业文化

关键词： 全面 质量 提升 企业

建设学习型企业 全面提升企业文化（通用6篇）

篇1：建设学习型企业 全面提升企业文化

建设学习型企业 全面提升企业文化

——在市经贸系统创建学习型企业经验交流会上的讲话

常德市经贸委主任、工委书记张友德

（二00四年十二月十七日）

同志们：

去年七月，市委程海波书记向全市发出了“建设学习型城市”的总动员令，要求全市上下把握时代脉搏、明确目标任务、加强组织引导，全面掀起创建学习型机关、学习型企业、学习型家庭、学习型个人的热潮。今天，我们在这里召开大会，交流创建学习型企业的经验，就是对创学工作的阶段性巡礼和检验，是创学的再宣传、再发动、再动员、再鼓劲。刚才，7名同志就单位和个人创学的经验、体会做了生动发言，体会深刻，经验实在，值得充分肯定，值得大张旗鼓地倡导和宣传，值得我们全战线的同志学习和借

鉴。下面，我根据市创学委的要求和经贸工委研究的意见，讲两个方面的内容。

一、多途并举抓创建，取得了阶段性的创学成果。

一年多来，全市工业系统遵循市委的整体部署，发挥各自的优势，采取诸多行之有效的方式方法，深化创建学习型企业的活动，取得了明显实效，企业的战斗力、凝聚力、创造力和整体素质得到了显著提升。今年截止11月底，全市规模以上工业共完成增加值120.43亿元，同比增长29.8％，发展速度第一次超过全省平均水平;实现利润19.1亿元,增长44.9%，综合经济效益指数达到256，均居全省第一；常德水表、广积精米、富民桥榨菜、童胖子酱板鸭等6种系列产品被评定为省级名牌产品；全年预计可完成新产品产值24亿元，新产品产值率可达10.35％，列入省级重点技术创新计划9项，列入省级重大技术创新专项计划3项，项目完成后可新增产值6.1亿元，利润1.2亿元,常德卷烟厂技术研究中心还被认定为国家级技术中心。等等这些，都与创学工作休戚相关。是创学提升了经济增长的质量，是创学迸发了科研人员的创新热情，也是创学促进了企业团队精神的深化。总结一年多来的创学工作，我们觉得有四个方面值得肯定和

发扬。

1、领导重视促创学。经贸委作为创建学习型企业的牵头单位，按照市委和市创学委的要求，负责所有工业企业的创学工作。为此，我们成立了建设学习型企业工作领导小组，明确了专职工作人员，并研究公布了《建设学习型企业实施意见》，规范了学习型企业内涵和主要标准，制定了近期和远期创建目标，并从创学的具体措施和内容上为企业提供了参考，从理论上构建了学习型企业的基本框架。今年初，我们又出台了创学规划，加强对创学工作的督导和考核，促进学习型企业创建工作的规范化和平衡发展。各企业也及时成立了由主要负责人任组长的创学领导小组，并设立了专门工作机构，使全市企业主抓创学的干部达到了300多人。赤峰煤矿成立了由向才协矿长任组长的创学领导小组，设立了创建工作办公室，安排了3名专干。常纺机成立了由党政主要领导任正副组长的领导体系，做到了机构、人员、责任、分工“四落实”，并在各个车间、班组均设立了活动小组，涌现出了全国五一劳动奖状获得者摇架制造部冲二车间弹簧班这样的优秀典型。常德电业局更是党委书记、局长、工会主席、总工程师、各科室科长齐上阵，9名班子成员都明确了创学联系指导县(市)局，做到全系统步调一致、齐头并进，领导力量和工作机制非常

完备，干部职工自觉学习的积极性空前高涨。

2、注重实际促创学。创学工作的最终目的是全面提高企业干部员工的综合素质，解决企业改革、发展和创新中的实际问题，全面提升企业的运作效率。我市企业条件和生产经营情况千差万别，对员工的技能要求也不尽相同。为此，我们要求企业根据自身的实际，科学确定各自的创学规划、创学形式、创学内容、创学要求，调动企业创学的主动性和积极性。各企业充分发挥主体作用，确立了各自的学习愿景，加快职工队伍的知识化进程。烟机厂2003年工程技术硕士研究生班结业后，今年又举办了工商管理硕士研究生班，培养了75名高素质、高水平的科研和管理人才。烟厂把构筑“创建学习型企业、营造开放性组织、构筑人与人沟通平台，培育团队精神”的企业文化为目标，聘请湖南大学的教授对200名中、高层管理人员进行了现代管理课程培训，使管理层的人性化管理意识、规范化管理手段、科学化管理程序迈上了新台阶。青峰煤矿结合实际创学，先后组织470多人参加了省、市的安全培训学习，并有200多人取得了特种行业人员资格证，实现了持证上岗。常纺机对照岗位工作标准，清查出不合岗位要求的职工，拿出了专门的培训计划，拟从2003年开始到2006年，用3年的时间完成所有在岗员工的岗位适应性培训，规定凡男45岁以下、女40岁以下的，必须在3年内达到甚至超过岗位要求标准。湖南远程网络股份有限公司由于业务拓展快，加之业务员流动性大，使得整体水平参差不齐，不适应企业的发展。为此，他们开通了网上学校，让员工通过网络学习新知识、掌握新技巧、开拓新业务，如今，“学习工作化、工作学习化”已成为该企业每一名员工的工作主题和生活习惯，并渗透到企业生产经营的各个环节，“学－用－学”蔚然成风。常德移动通信分公司针对员工责任心、进取心、事业心有所弱化的现状，认真开展了“三学”、“三查”活动，举办了“牢固树立三心观念，立志奉献移动事业”的征文和演讲比赛，把创学活动引向了深入。

3、形式多样促创学。为使广大企业和员工把创建学习型企业与一般的学习活动、学习形式区分开来，把握学习型企业的内涵，吸取学习型企业的精髓，真正从骨子里、心底里认同建设学习型企业的必要性和紧迫性，经贸委和企业都分别开展了声势浩大的宣传教育活动，电业局、青峰煤矿、金龙电机等企业还组织干部员工集体观看了光华管理学院张声雄教授的《创建学习型组织》的讲座，使大家充分认识到：在工业化竞争不断加剧、科学技术日新月异、知识更替一日千里的时代背景下，学习力才是最本质的竞争力、最活跃的创造力、最宝贵的生命力，只有强学习之心，才能兴变革之风、拓智慧之源。在这种理念的支撑下，为了变枯燥、单纯的学为生动、活跃的学，全系统立足于观念上求新、方式上求活、内容上求实、制度上求严，确保学习实效，做到以学促工、以工促学、工学同步。并采取了形式多样的方式方法。如今，讲座学、讨论学、比赛学、自觉学已成风气，学业务、学科技、学世贸规则已成时尚，理论联系实际、干部职工互动已成风景。移动通信分公司开展了全员岗位练功技能竞赛，按照制定计划、岗位操作、基层初赛、公司决赛、总结表彰五个步骤有条不紊进行，职工参与面达到100％，形成了重点突出、长短结合、讲究实效、争先创优的竞赛格局。湖南汽车车桥厂举办了“厂耻日”展板，控制野蛮操作、弘扬文明作业，使创建活动有虚有实、有声有色，深受全厂员工的喜爱。东信棉业总裁高骅非常重视企业文化建设，以《银海潮》为主阵地，营造文化、激励职工、凝聚人心，指导员工学毛选、学邓选，鼓励员工谈感想、写诗歌、撰散文，激发全体员工爱岗敬业、爱厂创业的积极性，培育他们艰苦创业、务实创新、活泼创趣的团队精

神，集团员工的战斗力、凝聚力得到了极大提高，企业每年都以20％左右的速度发展。

4、健全机制促创学。良好的机制是促进创学工作深入开展的基本保证。为了推进“被动学”向“主动学”的转变，变“要我学”为“我要学”，营造“学习终身化、终身学习化”的浓厚氛围，各企业都健全了各具特色的创学机制。湘澧盐矿先后建立了政策引导机制、考核奖惩机制、经费投入机制，在人才培养、选拔、使用上，他们一改过去一味组织任命、任前调查也不过是走过场的原始作法，今年公开选拔了财务部副部长、团委副书记，充分贯彻德才兼备、学习型、创新型的新型用人观。他们把建设学习型企业纳入了精神文明建设和目标管理责任制双层考核的重要内容，实行创学与岗位、与工资、与年终综合考评“三挂钩”，为创建学习型企业活动的开展提供了强大动力和不竭源泉。同时，他们结合实际，对创学工作给予了必要的经费支持，保证了创学工作的顺利进行。赤峰煤矿上下整体联动，认真抓好了“四个结合”，即集中培训与职工自学相结合、定时学与定量学相结合、学习与活动相结合、内学与外训相结合，全方位提高员工的学习兴趣。此外，我们还引进“先试点后推广”的运作机制，在常德卷烟厂和电业局开展了先行试点。两家企业高度重视、积极行动，取得了较好的试点效果，可谓不辱使命、不负重托。烟厂技术中心在学习中提出了“争做烟草行业龙头企业的共同愿景”，组织职工努力学习、积极进取，培养旺盛的学习力和创造力。通过活动，他们不断开发出新的卷烟品种，为企业竞争力的提升做出了杰出贡献，今年，该中心被认定为国家级技术中心，为全市工业树立了排头兵的典型。电业局从强化舆论引导、强化保障措施、强化载体建设、强化创学活动、强化“五个结合”等多方面入手，保证了创学工作的纵深推进，为创

学工作提供了许多有益的经验。

毋庸置疑，我们的创学工作有了长足的进步，取得了十分可喜的成绩，但仍有诸多差强人意的地方，比如企业间发展不平衡，有的企业对创学工作认识不太高，态度不积极；有的企业创学设施欠配套，不能满足职工需要；有的职工在学习上缺乏恒心和毅力，时有厌倦情绪。等等这些，都需要我们以更加积极的态度、更加有力的举措、更加开放的观念去改进、完善和提升，去开创新的局面。

二、全面打造企业文化，推进创学工作的深入开展。

学习是一个永恒的主题，建设学习型企业更是一项庞大的系统工程。因此，塑造学习型个人也好，打造学习型团队也罢，都只有起点，没有终点，不可能一劳永逸，必须常抓不懈，循序渐进，把创学工作不

断引向深入。

从明年开始，创学工作必须在全系统全面铺开，不能留死角、存盲区，并把创学工作上升到关系企业兴衰成败的理论层次来谋划，上升到提炼企业文化的高度来组织。今后的创学指导思想是：以“三个代表”重要思想为总揽，以党的十六大和中央经济工作会议精神为指针，以提高企业的自主创新能力和企业素质、促进企业的健康、持续、和谐发展为主旨，加快创建学习型企业建设，通过不断创学构筑企业文化，通过企业文化建设增强企业的凝聚力、向心力和创造力，从而持续提高企业的竞争力。具体目标：通过在全市各类工业企业中开展创建学习型企业的工作，努力培育出能满足“实施千亿工程，建设工业常德”需要的高层次经营管理人才队伍、高能量的外向型人才队伍、高水平的科技术人才队伍和高素质的技能人才队伍，力争四支队伍的数量和质量有质的飞跃。为此，必须从以下几个方面去着力使劲：

1、切实提高认识，增强创建学习型企业的紧迫感。建设学习型企业的概念，成型于美国，而实践于欧洲。20世纪60年代，瑞典曾出现过一种“回归教育”理论，就是给员工提供第二次、第三次乃至终身受教育的机会，不久，这种思想和教育方式被迅速推广到全欧洲，并成为联合国教科文组织“向学习化社会前进”的理论基石，他们坚信：一个不善于学习的人，必将是一个没有生活情趣的人，一个不善于学习的企业，必将是一个没有生命力的企业，一个不善于学习的民族，必将是一个没有希望的民族。反观微软、松下及国内的海尔，他们之所以在日趋白热化的市场竞争中牢牢站稳脚跟，并迅速壮大，跃居行业甚至是全球老大，其秘诀就是创建了学习型企业，他们在实践中深刻悟透了“市场竞争实质是产品质量的竞争，产品质量的竞争实质是技术的竞争，技术的竞争实质是人才的竞争，人才的竞争实质是学习力的竞争”的真正内涵。“认识是行动的指南”。我们务必从思想深处树立与时俱进的学习观，努力形成人人是学习主人、处处是学习场所、时时是学习良机的崭新局面。一是要树立全员学习的观念。对员工而言，学习是为自己的未来而投资，是为自己的生存而积累，是为自己的发展而储蓄。“知识改变命运，学习成就未来。”据有关专家预测，人类知识在19世纪是每50年增加一倍，在20世纪初是每10年增加一倍，而近10年来则是每3年增加一倍，到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1％。因此，每个员工都要增强学习上的忧患意识，把自己当作一只空杯，不断创设新的起点、留出足够的空间去接受新的知识和新的做法。二

是要树立全程学习的观念。在知识已经成为第一资源的时代，工作与学习必然合二为一。学习力是唯一可无限再生的资源。联想集团之所以能不断发展进步，就在于联想人“每一年、每一天都在学习”。我们一定要与世界同步，在生活中学习，在工作中学习，使工作、生活与学习相互交融、相互促进。三是要树立终身学习的观念。终身学习的内涵，就是学会认识、学会做事、学会共处、学会生存。机电建材办主任张长顺同志就是这方面的杰出典型。他从一名只有小学文化的普通工人逐步成长为一名硕士研究生，一名发明家，一名行业的主要领导，靠的是什么？靠的就是一股锲而不舍、孜孜以求的学习精神。我们务必向长顺主任学习，把学习作为适应时代变革、提高生活质量、改善生存环境的一项终身需求，把十二年制的义务教育延长为“八十年制”的终身学习，做到生命不息、学习不止。四是要树立团队学习的观念。著名的苹果交换理论和知识交换理论告诉我们，团队在学习型企业中是最佳的学习单位，当一个团队的成员能够相互配合，为实现共同目标而学习和努力时，就能发挥出共鸣和综合效果，创造出无与伦比的出色业绩。我们一定要激励全体员工全身心投入学习中来，以学习为乐、以学习为本，形成充沛的学习力，从而激发

旺盛的创新力和竞争力，把企业做大做强做长。

2、加快平台建设，构筑好创建学习型企业的载体。对学习的投资比任何投资的回报都要来得更快、更丰厚。因此，一个睿智的企业家一定是在智力投资上不吝其啬的。深圳奥力电子有限公司每个车间都悬挂着“员工是最大的财富”的标语，广东美的集团所有电子屏幕上显示的都是“为员工创造机会、为顾客创造价值”，我市金龙电机的厂区内，随处可见“人品铸造精品、质量缔造第一”的宣传广告，彰显出浓厚的人性化氛围和文化魅力。一流的老总凝聚一流的员工，一流的员工创造一流的企业。在座的各位企业家都应该树立长远眼光、健全长效机制，舍得投入，舍得付出，加快员工学习的平台建设，构筑创建学习型企业的主要载体。一是要健全企业文化基础设施。要高起点规划、高标准建设好阅览室、图书室、文体娱乐室，并根据企业发展之必须，舍得花大本钱添置更新一批高雅、高端、高层次的学习工具，把员工的业余时间从牌桌上吸引到书桌上来。还应该创建和恢复自己的职工夜校，充分发挥工会的功能，把员工组织起来，白天工作、晚上学习。二是要健全企业文化阵地。墙报、板报是弘扬企业正气、展现职工风采、抒写职工心声的最佳窗口，不可小视。大家完全可以修复利用起来，发挥其不可替代的作用。有条件的企业还可以效仿东信棉业的做法，创办自己的报刊，传达决策信息、宣传先进典型、讨论发明创造、发表时政高见、展示员工心声，真正让员工各抒己见、直抒胸臆，激浊扬清，繁荣和活跃企业文化，提高员工文化素养，拉近老板和员工的距离。三是要健全信息网络体系。现代信息网络是传送知识的超级血脉、高速公路。各企业应该化废为宝，整合好企业的闲置资产和资源，并充分运用局域网和常德信息专网，把挖掘内部学习资源与利用外部学习资源、常规教育和趣味教育结合起来，让员工足不出户就能博览群书，知天下事、明天下理、掌握天下时势，做明白人、聪明人，更好地为企业发展献计出力。四是要健全职工展示才能的舞台。技术研究、科研发明必须依赖试验等载体。各企业要向烟厂、烟机等企业学习，调度必需资金、配置必要设备，建设高规格的实验室和技术研究中心，并树立“追求完美、允许失误”的人性化理念，尊重员工的首创精神、尊重发明创造的自然规律，让职工从小件小项入手，大胆试验，允许失败，推进创新。

3、推行全员互动，营造创建学习型企业的浓厚氛围。当前最前卫的学习理论是坚持企业发展与员工发展、组织与个人的“双元双层”原则。聪明的企业领导人，要求员工不应仅是文凭上的学历，更重要的是否具有学习力。而学习力最关键的要素是学习动力。在这个问题上，企业家处于关键的地位。因此，一定要推行全员互动，从各个层面上、环节上、程序上营造出浓厚的创学氛围。一是领导要带头学。领导的权威不仅体现在自然的赋予方面，更重要的是体现在自身的积极作为、以身作则上。我们务必充分认识领导者个人在创建学习型企业中的重要性、必要性和紧迫性，要求员工懂的自己首先要悟透，要求员工会的自己首先要认知，要求员工参与的自己首先要到场，要求员工创造的首先自己要身临其境。永远在员工面前表现出学习楷模、智者“傻瓜”、先行一步和共赴愿景的亲和形象，真正实现学习权力的结构转换。二是支持岗位成才。对个人来说，生活中的各个方面都需要自我超越，实现其内心深处最想实现的愿望，全身

心投入，不断追求和创造；对一个企业来说，更需要有远大的发展目标和计划，在不断奋斗的过程中，不断创造、不断超越，最终实现人力资源上的可持续发展。可见，学习型企业的领导者应该是优良系统的设计师、共同愿景的仆人和员工的好教练。我们的企业家们有必要迅速实行角色转换，把过去只对准员工的镜子转向自己，树立全新、前瞻和开阔的思维方式，本着让员工充分体验到工作中生命意义的理念，通过创造学习环境，提高员工技能，实现员工的成长渴望和自我超越，从而持续满足企业岗位的需要。针对这个课题，学习型组织理论学者提出了“三不”的理论，即：对员工不是想方设法控制，而是想方设法启发；对影响变革的力量，不是想方设法压制，而是想方设法转变；对员工和自己的要求，不是“反应”，而是“创造”。这种理论的实质，就是对员工岗位成才的愿望给予充分的理解，并积极创造条件和环境，最大限度地支持员工加强理论学习、加强操作锻炼、加强岗位练兵、加快成才步伐。三是组织各种活动。明年，市经贸委将密切与企业在创学方面的合作，认真牵头举办诸如职工演讲比赛、文艺调演、下岗再就业职工技能比武、发明创造巡回展览、“争创十佳民营企业、十佳民营企业家”等重大活动，繁荣企业文化，提高产业工人素质，增强产业工人凝聚力。我们衷心希望各个企业一方面积极参与，另一方面结合各自实际，开展各种卓有成效的活动，活跃形式、丰富内容，寓教育于活动中。

4、注意培育典型，强化创建学习型企业的典型引路。榜样的力量是无穷的。今天发言的市电业局的年轻干部刘立华，他那种“不到长城非好汉”的学习劲头、学习毅力，非常值得我们大家尤其是年轻的同志学习。相信大家听过后不仅只啧啧称道，而且还引发了对自我人生的感怀，也激发了学得更好、做得更优的热情。创学中，我们不仅要埋头苦学，更应该及时、准确地发现这些先进典型，发挥以小见大、抛砖引玉和一石激起千层浪的效果。这实际上也是发现人才、推介人才的有效途径。今后，经贸委创建学习型企业领导小组的同志们在督导和检查企业的创学工作时，不仅要考查企业抓没抓、做没做，更要善于发现典型、深挖典型、推介典型，各企业也要有意识地精心培育典型，并从政治、经济、生活、工作待遇上给予

鼓励，从而营造出永不放弃、永不言败、永不服输，你追我赶的学习空气。

5、优化管理方法，提高创建学习型企业的实效。现代管理理论告诉我们，管理的最高境界就是学习型管理。为此，我们各个企业应该高度重视“三个结合”：一是创学与创新结合，创新是创学的目的之一，是创学的最高境界。我们要以创学促创新，以创新推创学，增强企业的革新能力和成长能力；二是创学与活动结合，以活动促创学，以创学带活动，增强企业的团队精神和协作精神；三是创学与建设企业文化相结合。以创学推动先进企业文化建设，以先进的企业文化进一步促进创学工作甚至企业的和谐、科学发展。特别是在第三个结合上，企业家们应该谋长远、出实招。大家都知道，企业文化是现代企业柔性管理的根本手段，它是企业精神、企业道德、企业风尚、企业形象、企业目标、企业制度、领导风格、企业价值观、企业群体意识与传统、企业的行为方式和文化氛围等综合要素相互渗透的完整体系。企业文化是企业核心竞争力的内在潜质，它需要我们进行深层次的凝练和创新，要根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业的未来目标和任务考虑文化模式，要根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性文化；对源远流长的民族文化和现有的企业文化，要采取批判与继承的态度，取其精华、去其糟粕，发扬优良传统；要博采众长，借鉴吸收其它民族和企业的优秀成果；要重视企业个性发展，着眼企业发展战略，培育企业精神。从中不难看出，创建学习型组织是这个过程中的核心环节。专家告诉我们：有200名高级人才的企业不一定能战胜一个只有100名高级人才的企业，关键取决于团队学习力的强弱。因此，我们一定要加强对全体员工的学习，持之以恒地推动下去。要善于攫取企业员工在价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素上的积极元素，不断引导、规范、总结、提炼，形成特质，并通过学习的各种途径传播到每一个团体、每一名个人，促使其在企业的每一个角落里落土生根，凝聚内力，集聚合力，形成动力。

同志们，“历尽天华成此景，人间万事出艰辛。”创建学习型企业任重道远，没有捷径可走。但只要我们每一个人都增强危机意识、大局意识、责任意识，立足新起点，定位新目标，善于学习、勤于思考、勇于实践，就一定能把创建工作引向深入，就一定能获得丰厚的回报！

谢谢大家。

篇2：建设学习型企业 全面提升企业文化

一年多的准备，历时24天，全体机场同仁众志成城，同心协力，两个亚运完满落幕。在迎亚运，促安保的过程中，全体同仁形成了“旅客第一，服务至上，全心全意保安全”的理念，时刻将旅客的所需所求摆在第一位，因此亚洲各国的运动员也都对白云机场的服务水平赞誉有加。

亚运的成功举办，提升了整个城市的国际知名度和美誉度，增加了市民对城市的认可感和归属感；亚运会给广州白云机场留下的最宝贵的财富，不是新的机器设备，也不是客流量的高速发展，而是一种“敢想、会干、为人民”的精神理念，它也是在今后企业发展所需要的软实力，是应该在后亚运时代也继续弘扬传播的一种文化。

如果文化软实力是国家软实力的重要组成部分，那么，企业文化就是企业的“文化软实力”。企业文化软实力是国家文化软实力的重要组成部分，是企业综合实力和核心竞争力的重要体现。在推动企业经营发展的过程中，我们要把提高企业文化软实力作为重要发展战略，千方百计壮大企业文化的整体实力和核心竞争力。企业文化作为现代管理理论，当前，已经成为企业的普遍共识，企业文化建设更是方兴未艾。提升“企业文化软实力”，应该把握以下三点。

首先，将“敢想”的思想理带入我们日常工作中，更好地统一广大同仁的思想和意志，坚定理想信念；进一步调动职工队伍的主动性和积极性，凝聚一切力量，焕发出创新的激情，保持奋发有为的精神状态；树立起以社会主义荣辱观为主要内容的社会新风尚。

其次，继续发扬“会干”精神。敢想才能敢干，在敢想的基础上，不仅要肯干敢干，还要能干会干。在“干”的基础上注意方式方法，注重解放思想、开拓创新。通过贯彻会干能干的精神，使企业员工在思想上达到高度一致，营造争先创优、改革创新的企业发展氛围，不断为企业的创新发展创造条件。

最后，牢记“为人民”的宗旨。全心全意为人民服务，权为民所系，利为民所谋是我党历来的宝贵财富。白云机场是亚运广州、幸福广州的一份子，白云机场人始终坚持敢想、会干的精神，建设机场，管好机场，归根结底是为广大的人民群众服务，是为让人民群众满意。

企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，是社会大文化下的亚文化，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现。企业文化是一个企业从创立、发展、壮大过程中形成的价值观、发展观、社会责任感、企业制度等的复合体。企业文化的核心是价值观，企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。

相信通过亚运精神的弘扬，白云机场未来的建设与经营将会更上一层楼。

来源：大唐七台河发电公字体：大

作者：汤传金

篇3：建设学习型企业 全面提升企业文化

一、把握工会推进企业文化建设的核心, 创新民主管理增强企业向心力。

企业文化作为企业的软实力, 对企业的发展将起到现实而深远的推动作用。企业文化建设的目的之一就是开发人力资源, 体现人的价值, 而民主管理是职工群众参与企业管理的有效形式。作为企业工会, 推进企业文化建设, 是本职的工作, 是深层次的工作, 是长远的工作。作为职工利益代表者和维护者的工会, 维护职工的合法权益, 其中包括了维护职工的文化权益。

在实际工作中, 大庆炼化公司工会把创新民主管理作为推进企业文化建设的核心, 采取多种形式的民主管理形式引导职工参与企业的管理和监督。坚持弘扬大庆“抓生产从思想入手, 抓思想从生产出发”的基本经验, 通过“三突出”切实有效地提高职工的责任意识和参政意识, 增强职工的主人翁责任感和对企业的归属感。

一是突出职代会制度落实效率。

严格坚持凡公司重大问题的出台必须经职代会讨论通过后方予实施, 先后组织讨论通过了带薪年休假制度、职工奖惩条例修改意见等30多项重大政策。加强职代会各专门委员会的工作, 共征集职工代表提案和意见与建议400多项, 有效提高了公司领导决策的科学性、民主性和及时性。职代会还积极配合公司经历的两次大规模的重组和多次内部整合改革, 辅助正面系统教育加强了卡点、卡位针对性教育。公司工会被评为黑龙江省民主管理先进单位, 公司2006年荣获全国五一劳动奖状。

二是突出厂务公开工作效果。

公司工会在推进企业文化建设中, 按照厂务公开有关要求, 围绕改革的重点、群众关心的热点和监督工作的难点, 多层次立体化地全面推进厂务公开工作。积极协调职工代表参与了168个管理和技术干部岗位公开竞聘, 有9人、44人和110人分别走上了处级、副处级和科级工作岗位;职工代表参与了工程建设公开招投标工作, 会同有关部门取消了12家资质不合格的供应商入围资格, 有效防止了暗箱操作。通过三次问卷调查, 职工对公司厂务公开的综合满意率和基本满意率均达到95%以上, 公司工会也被评为黑龙江省厂务公开工作先进单位。

三是突出无障碍沟通渠道效应。

公司工会持续开展了两级厂长 (经理) 接待日活动16次, 基层开展厂长、经理、主任接待日活动共计270多次, 累计整理职工群众所提出的1452条意见与建议, 都得到了实事求是的解决和答复。总经理热线共收到和答复职工各种意见与建议3000多条, 做到了职工所提意见与建议件件有着落, 事事有回音, 职工意见与建议数量由多变少、所提意见与建议质量由低变高、活动运行过程由滞变畅、活动广度由窄变宽。

公司工会民主管理创新试点单位炼油二厂为了畅通民主管理渠道, 实行了以“‘公开透明’给予职工最广泛的知情权, ‘公正办事’给予职工最充分的监督权, ‘公平竞争’给予职工最直接的参与权”为内容的“公开、透明、赏识”文化, 进一步提升了职工的主人翁地位, 增添了职工的工作干劲。他们建立了重大事项职工代表列席厂长办公会议制度, 凡是涉及奖金调整、人员聘用、先进选评等涉及到职工切身利益的问题需要研究, 都邀请职工代表列席参加, 广泛听取大家的意见和建议。竞聘结束后, 职工代表真诚地说:“亲眼看到了二厂的用人过程, 我们在岗位上更有奔头儿了!”而这个厂抓住作为民主管理最小集体的班组建设, 采取的是自下而上的自主式民主管理, 让每一名职工都能保持愉快的心态, 全身心地投入到所从事的工作当中, 进一步提升班组的凝聚力和战斗力。

二、突出工会推进企业文化建设的重点, 提升职工素质增强企业创造力。

工会连接企业素质和职工素质的“催化剂”和“粘结剂”的作用, 可有效地提升企业文化建设效果。实践中, 公司工会落实企业“创造能源与环境的和谐发展, 实现企业与职工的价值追求”核心价值观, 践行“价值分流”理论, 倡导尊重职工的个人价值和个性发挥, 通过积极搭建“五个平台”, 拓展职工实现多元自我价值和企业实现经济组织价值的发展空间。

一是搭建立业建功的平台。

在“评先树优”活动中, 公司工会把职工中最先进的代表选树出来, 综合运用物质奖励和精神激励的双重“杠杆”表彰奖励, 把代表先进企业文化的英雄推上前台。评选省部级劳模12人, 市、公司级劳模89人, 还推荐周云霞为全国三八红旗手和全国劳动模范, 弘扬了劳模精神;工会女工委员会在开展典型教育中, 连续三年评选“十大女杰”。由表及里地深化了对典型的总结宣传工作, 创新了典型的宣传教育方法和途径, 产生了良好文化辐射效应。

二是搭建岗位学技的平台。

积极开展“争创学习型企业, 争当知识型职工”活动, 通过观念、体制、机制、技术的持续创新, 不断优化职工队伍结构。通过开展劳动竞赛、合理化建议、革新创新等活动来激发职工的劳动热情, 增强了职工的荣誉感、责任感。几年来, 累计评选出全能操作员9名, 星级操作员231名, 技术尖子和能手454名, 金银铜牌操作员分别为11名、71名和177名, 有效促进了职工队伍技能素质的提高。

三是搭建参与管理的平台。

有计划有步骤地开展国情、企情教育, 引导职工正确认识企业与国家、企业与个人的关系, 树立长远观念和大局意识;结合生产经营的重点, 持续组织各基层单位连年开展了安全生产、单装置核算、装置检修、“安康杯”等多项劳动竞赛;组织两级工会共征集职工合理化建议3100多项, 促进了公司经济效益的明显提高;配合生产部门累计对434名职工因发现和排除事故隐患给予大额奖励。公司工会先后被评为大庆市“安康杯”竞赛优秀组织单位, 连续三年荣获黑龙江省“创新杯”先进单位。

四是搭建文体活动平台。

公司工会把文体活动作为推进企业文化建设重要平台, 进一步拓展文体活动的外延, 深化文体活动的内涵。以赛建队, 通过比赛发现文体专业人才, 成立起公司代表队, 代表企业进行交流和互访;每年制定计划, 定期举办开展篮球赛、排球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、迎新春文艺汇演等大型活动满足职工多层次的文化需求;积极组队参加国家、省、市和集团公司等组织的各类比赛, 取得优异成绩。连续2次代表大庆参加法国举办国际版“城市之间”竞赛, 分别获得冠军和亚军的成绩;两次组队参加中央电视台举办的“球迷世界杯”比赛, 取得首届全胜奖和两届八连胜战绩, 在中央电视台累计播放20小时以上。目前, 公司已组建自行车、羽毛球、书法、美术、摄影等18个协会, 为专业人才提供了展示平台。积极发挥场馆优势, 全力打造品牌活动, 先后多次组织承办了全国第六届城市运动会女子柔道预选赛、全国首届大学生男子柔道锦标赛等国家级、省级各类赛事30余项。公司多次被评为省职工体育先进单位和全国职工体育示范单位。

五是搭建才艺展示平台。

企业文化是企业全体职工共建共享的文化, 文化需求是职工的精神追求和价值取向的有机组成部分。满足职工的多层次社会精神需要, 是实现职工价值分流, 增强职工的使命感和驱动力, 成为职工自我激励的“标尺”。组织开展群众性书法美术摄影展;职工礼仪培训班;舞蹈模特队等。公司培训中心职工宋立恒用头发丝制作的青丝画“金陵十二钗”, 被选为公司礼品, 并由她和公司领导一同在中央电视台, 赠送给公司荣誉职工国家羽毛球队少帅李永波。

2002年5月, 中央电视台举办了与世界杯同步进行的《球迷世界杯》大型娱乐竞猜节目, 公司抓住时机成为唯一以企业身份代表城市的代表队。公司工会面向全市公开征集队员, 最终成立了全部由企业职工组成的大庆炼化球迷代表队和劳模标兵组成的助威团。一名叫姜皓罡的普通操作工凭借渊博的足球知识竞争成为主力队员, 此前, 他的同事、甚至家人都认为, 整天就知道看球, 没什么出息。可是, 比赛真正开始后, 他不仅以出色的表现成为中央电视台的明星队员, 而且还和队友们夺取了冠军, 为企业争得了荣誉。现在连他的妈妈也开始看起了足球!现在, 大庆炼化流行这样一种说法:“在炼化公司你能翻多大跟头, 就有多大展示舞台, 有什么特长都能够为企业争光添彩。”

三、抓住工会推进企业文化建设的关键, 和谐劳动关系增强企业凝聚力。

工会推进企业文化建设对构建和谐企业具有导向作用, 是工会推进企业文化建设的关键。在推进企业文化建设过程中, 工会可以通过卓有成效、形式多样的活动对职工进行价值取向、与企业目标远景结合起来的教育, 引导职工接受企业文化理念, 产生归宿感, 成为一种助推力和凝聚力, 创造出和谐环境, 实现企业“以人为本”和职工“以企业为家”二者之间的高度融合。

一是以丰富引导手段为基本点。

工会是群众性组织, 是职工的“娘家”, 职工群众愿意把自己的意愿与工会进行沟通。抓住这个优势, 工会可以更为直接、更为有利地在职工群众中推进公司文化。通过黑板报、广播、简报宣传刊物、电脑网络等媒体及时、迅速地宣传企业文化和企业精神。以《劳动合同法》贯彻实施为契机, 广泛开展劳动权益相关法律法规学习宣传和培训活动, 不断提升职工群众的维权意识和依法维护能力。加大《集体合同》宣传和履约监督力度, 充分发挥集体合同在权益维护工作中作用。由于工会组织网络的广泛性, 将企业文化渗透到每一个角落, 融入到每一个职工的心中。

二是以完善凝心职能为着眼点。

在凝心聚力作用这点上, 工会的职能与企业文化建设不谋而合, 并且工会有着独特的方式方法。公司工会把发挥维权基本职能, 通过维权凝聚, 感情凝聚、激励凝聚和目标凝聚, 不断提高企业的凝聚力。建立和实行了《大庆炼化公司集体合同》, 从根本上保证了稳定和谐的劳动关系日趋巩固。始终把职工冷暖放在心上, 关注弱势群体, 进一步发挥温暖基金救助作用, 完善困难职工档案, 关注特困职工, 最大限度帮助解决特困职工的生活。在遗属管理上, 公司工会依据有关政策, 提高遗属救济费发放标准。在四川发生特大井喷事故后, 迅速组织干部群众捐款累计达119140元交到受灾群众手中。几年来, 公司温暖基金已救助特困职工894人, 救助金额达199.25万元, 让职工感受到组织的关爱。

三是以营造和谐环境为落脚点。

公司工会不断创新疗养工作, 加大职工健康疗养比例, 由过去的8.5%增加到2008年的14%, 有毒有害岗位实现全员强制疗养, 并把线路选择的权力交给职工, 最大限度满足职工的利益;为了鼓励先进表彰先进, 公司工会连续三年组织劳模先进人物的疗养学习考察工作;积极履行社会职能, 多次组织为灾区捐款捐物400余万元。坚持在维权中用共建共享理念提高企业凝聚力, 使企业和职工形成了良性互动。

为了提升职工对企业的归属感和责任感, 公司工会“先锋号”示范点动力一厂污水车间先后在企业文化建设中, 将人的因素列为管理的第一要素。污水车间开展了“人人参与细节管理, 人人争做值班站长”活动。污水车间让岗位职工轮流担任值班站长, 赋予它们监督检查、奖金考核、协助生产指挥等权限, 协助车间主任进行生产经营管理。通过轮流担任值班站长, 职工经历了由工人到干部的身份转换过程, 学会了换位思考。通过重新审视自己, 既发现了自己的优点和长处, 也发现了弱点和短板, 促进了职工的成长成材。

四、筑牢工会推进企业文化建设的基础, 激发创造活力增强企业竞争力。

企业文化倡在领导, 根在基层, 重在实践, 贵在创新。公司工会按照公司“践行三相文化, 构建和谐企业”的总体部署, 加大了推进企业文化在基层的深植力度, 从“四个方面”激发了创造活力:

一是建立公平公开的工作氛围, 以完善企业文化发展战略理清思想推进格局。

公司工会不断适应形势发展要求, 坚持坚定继承和弘扬大庆精神这“一个根本信念”, 推行企业和职工“两个形象标准化”管理, 打造管理、技术、操作“三个团队”, 构建人企、人际、人机、人境“四个和谐”, 突出基层特色文化、安全文化、廉洁文化、人才文化和班组文化“五个重点”, 为建设资源节约型和谐企业提供文化支撑。同时公司工会多途径、多渠道为职工提供参与企业管理的机会, 使每位职工将实现个人价值与促进企业发展相结合, 营造“既有统一意志、又有个人心情舒畅, 积极进取, 奋发向上”的企业氛围。

二是强化不断创新的发展氛围, 以全面加强基层建设形成总体推进格局。

企业文化建设的最终目的是促进企业的发展。根据公司推进企业文化建设之根必须向基层深植的迫切需求, 公司工会配合开展创建“四好班子”和“六个一”活动, 深入组织推进“身在大庆学大庆, 铁人身边做铁人”活动, 在自下而上地全员评选先进标杆的基础上, 选树红旗车间、班组和优秀车间主任、书记、班组长典型49个。工会组织参与企业文化建设, 为企业经济工作出谋划策、添砖加瓦, 有效激发群众的创新意识, 促进企业的进步与发展。

三是创造岗位成才的学习氛围, 以深入发展基层特色文化形成重点推进格局。

公司工会顺应建设“学习型企业”的趋势, 进一步加强职工教育工作, 努力建设高素质“四有”职工队伍。工会经济工作紧密围绕公司生产经营, 组织广大工会干部和职工群众, 深入开展创建“工人先锋号”活动。通过创建“工人先锋号”劳动竞赛, 凝聚和激励广大职工继承和发扬优良传统, 发挥主力军和时代先锋作用。“工人先锋号”劳动竞赛以基层车间、生产班组为阵地, 围绕创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”五型班组;与安全环保部门紧密结合, 通过开展各种安全活动, 持续推进“安康杯”劳动竞赛;配合生产技术部门, 在全公司范围内开展“节能减排”劳动竞赛, 征集节能减排合理化建议活动, 推进了企业文化建设向纵深发展。今年, 聚合物一厂丙烯酰胺车间、炼油二厂加氢改制车间荣获黑龙江省“工人先锋号”称号。

四是营造健康向上的文化氛围, 以扎实改善基层工作环境形成形象推进格局。

不断改善企业视觉形象, 是企业文化内容与形式相统一的有机融合。在资金十分紧张的情况下, 和相关部门一起, 征得公司连年加大资金投入力度, 对基层主控室、培训教室、副操室、职工餐厅、办公楼等46个工作场所进行装修, 更换部分操作台、更衣柜, 理念板、制度板, 配置学习桌椅、资料柜、盆景等物品, 使生产一线的工作环境、培训条件得到有效改善;把节能减排任务层层分解落实到基层, 外排污水合格率、环境空气达标率、厂界噪声达标率均达到100%, 污染源废气达标率达到98%, 树立了炼化人与环境和谐的形象等等。

篇4：建设学习型企业 全面提升企业文化

关键词：企业;文化建设;企业竞争力

0、引言：

文化的价值和取向对企业来说至关重要，企业选择了先进文化，也就选择了企业的先进程度。文化，是企业成功的支撑。随着市场竞争的不断变化，企业之间的竞争越来越靠文化和人才的竞争，而企业的文化建设可为企业凝本固基，积累丰富资源。企业的文化建设对全面提升企业的核心竞争力，具有强大的动力。在文化的建设同时，企业无形之中培育了企业的建设目标和管理理念、创新企业员工的能力，促进了企业的健康发展。

1、精心策划，争创一流文化建设

企业高级管理人员应充分重视企业的文化建设，应从国内外的企业大环境下对自身的发展有清晰的定位，要精心策划，创建一流文化企业。要把本企业的主要生产经营的产品形成企业的文化名片，把企业的文化建设纳入企业重要管理体系，纳入企业中长期战略规划，务必以战略的高度，来统摄企业的文化建设。在企业的日常生产生活中，以文化的强烈认同感使企业员工形成爱企为企、真抓实干的奋斗理念。把企业的近期规划目标和中长期规范目标结合起来，不断加大力度，争取每个年度完成本年度规划的130%，企业的生产经营不断扩大范围，每年度完成至少三个新产品的开发、研制。把企业的文化注入企业的这些目标里，形成强大的精神动力，促使所有员工为企业的发展和建设贡献自己一分力。激发企业员工迈上更高台阶，引领业内前沿。在本企业的中长期规划中，结合企业自身的实际条件和行业发展前景，争创一流文化建设。

2、创新理念，培育新型企业文化

企业要在文化建设上至始至终贯彻落实创新理念，以积极、开放、包容的姿态对待先进文化。企业要从自身的经营管理理念出发，有主次、有阶段地稳步推进企业的新型文化建设。要把企业主打产品和优质服务突出到文化内涵里，培育现代化新型企业文化。文化的建设在吸收企业的管理特点、企业产品的工艺特点、企业的服务理念等充分融入文化理念当中。创造性地继承企业的文化理念，对企业过去经营生产中的文化理念进行改革，继承并发扬现代化的文化理念，培养自身独具特色的文化体系。

在当前我国经济大环境中，正是转型中深化改革浪潮，企业要抓住千载难逢的机遇，创新理念，实现企业自身成功转型，华丽转身。企业要通过创新的管理体制，优化自身强势资源，推动企业多元化发展。

3、高屋建瓴，全面提升企业核心竞争力

在当今激烈市场经济面前，企业要积极实践、开拓创新，要与时俱进，在文化建设上，站在业内的高度，全面提升企业核心竞争力，为企业注入新鲜血液。企业要从多个方面统筹规划，从强化制度建设、打造王牌产品、以人为本、科学发展的要求来全面提升企业竞争力。

在强化制度方面，运用成熟、完善的管理制度和规章条例约束企业。首先要在制度上高瞻远瞩，强化规范流程和操作要求。实行一整套科学、合理的企业管理章程，是企业胜利前进的方向。制度的建设和执行两者不可偏废，好的制度是保证执行力顺利完成的前提。在强化制度建设方面，企业要努力针对企业日常重要生产生活和经营的规范管理入手，强化科学、可行管用的制度。王牌产品对企业的核心价值非常重要，品牌的价值具有强大的感召力。对企业的文件建设意义重大。打造王牌产品的同时也是提高自身竞争力，企业注重品牌价值的塑造。企业对关键领域的技术要攻坚克难，发挥优势，打造强势的王牌产品，以核心产品的价值为企业的文化建设又添上竞争的砝码。

要做大做强企业的文化建设，在提高企业竞争力的同时还要树立和贯彻落实科学发展观，而科学发展观的核心是以人为本。企业要推行优秀人才引用机制，聘用德才兼备的人才，为企业的全面提升自身竞争力出谋划策。企业要放手让青年人才大胆工作，抛开传统思维、充分展示其创新头脑和卓越的市场眼光，实现人才的利用最大化，做到人尽其才、各尽启用。使企业上下，显现出一片人才济济的繁荣现象，为企业全面提升核心竞争力贡献力量。

4、结语：

企业的文化建设需要很多方面的统筹兼顾，企业文化的最大力量是实现企业全员的共同努力，自觉有意识地维护、加强本企业的文化价值观的认同。现代化的企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要加强企业的文化建设，全面提升企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李志东.加强企业文化建设 提升企业核心竞争力.[J].中山大学学报论丛.2004，6（5）：42-43

[2]杜勇.试论企业文化建设提升企业核心竞争力.[J].东方企业文化.2014，1（1）：91-92

[3]薛向华.加强企业文化建设提升企业的核心竞争力——广西三建南宁分公司企业文化建设纪实.[J].企业科技与发展.2010，7（18）：66-67

篇5：建设学习型企业 全面提升企业文化

在当今知识经济、信息经济、科技经济时代，农行要适应变化加剧的客观世界，必须始终把学习当作永恒的主题。银行间的竞争，归根到底是人才素质的竞争，是学习力、创新力的竞争。全球经济一体化和金融改革进一步深入，金融业的发展面临着诸多的挑战和机遇，如何顺应这一发展趋势，构筑全新的学习型企业文化，是摆在农行面前的一个重要课题。

一、创建学习型企业文化是实践“三个代表”重要思想的客观要求。

学习型企业文化是充满生机和活力，不断追求进步和发展的。创建学习型企业文化，是突出“以人为本”，激励员工全身心投入学习，以形成充沛的学习力、激发旺盛的创造力和竞争力。它以全体员工人人认同的发展战略目标为共同愿景，通过学习与实践，促进员工自我超越，抛弃落后的思维方式和工作模式，形成系统思考能力，促进农行可持续发展。由此可见，创建学习型企业文化，体现了“与时俱进‘不断创新”的精神，是实践“三个代表”重要思想的客观要求。

二、创建学习型企业文化能培养员工良好的思想作风。

创建学习型企业文化，就是通过培养行内的学习风气，注重全员学习、终身学习、全过程学习，以学习激发创新思维、创新方法， 以适应不断变化的客观实际，从而构建学习型的管理组织形态。具体地讲，就是增强员工学习的原动力，要求员工把学习作为提高自身素质、解决自身发展后劲的一种有效手段，使学习成为个人生活的重要组成部分，成为一种生活质量的体现，成为人生的一种终极追求。也只有通过学习，才能进一步坚定员工求真务实之信念，鼓足求真务实之勇气，寻求求真务实之方法，真正把求真务实的精神熔铸到员工的人生观、价值观和世界观中去

三、创建学习型企业文化有利于保持农行旺盛的.竞争力。

随着中国金融业竞争的日益加剧，农行能否在今后保持增长的持续性，不仅要不断增强农行综合能力，还要注重留住人才，吸引人才和容纳人才，更要挖掘人才，注重人力资源开发，这就需要创建学习型企业文化。通过创建学习型企业文化，激发员工的潜在能量，提升员工的境界，增进相互了解，适应新时代的发展要求。如果我们不注重学习，既便是有了人才,不注重学习新的东西，不注重吸收更多先进科学的知识，也同样跟不上时代的发展要求。就如同一棵参天的大树，如果不再吸收新的养分和肥料，就是再大的树也会慢慢的枯萎而死去。因此，创建学习型企业文化不仅能提高全员的综合素质，更能使农行在激烈的市场竞争中，保持旺盛而不败的发展势头。

四、创建学习型企业文化，通过学习应用到生产中，转化为创造力。

如果不能创造自我、提高效率，那么学习型企业文化只是形而上学。在学习型企业文化里体现出的就是反思和系统思考。对于员工个人，通过在工作学习化和学习工作化过程中不断获得新知，并不断地反思、反馈，从而调整自己，完善自己;对于企业，通过学习培养员工尤其是决策层系统思考的能力，决策时大家都进行整体非局部、动态非静止、本质非现象的思考，确保实现共同愿景的有效性、正确性。

篇6：建设学习型企业 全面提升企业文化

转型执行力

朱道平

目前，中国电信企业从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型已经到了执行落地阶段，XX年是“转型执行年”。[找文章到☆大☆秘☆书☆网()一站在手，写作无忧!]专家们一致认为执行的关键在于提升执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？我们清楚：执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，而作为电信企业，统领这三个要素并能使其协调发展的重要环节即是应在企业内建立起坚强有力的执行文化。笔者认为：强有力的执行文化应该是企业和谐文化，只有积极打造企业和谐文化，才能有效提升企业转型执行力。

和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状。它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、社会风尚、制度体制等多种存在方式。对于当前电信企业来说，迫切需要一个内外部相对稳定和高度和谐的企业环境，以切实有效提升企业转型执行力；保持企业快速协调健康发展，就更为需要积极打造企业 的和谐文化，用“和谐”的思想方法来思考问题、解决矛盾；用“和谐”的文化手段来实施战略，推进运营，并构建一个和谐的电信企业。基于此，我们应从积极推进企业的人本文化、快乐文化、创新文化、品牌文化和服务文化等五种文化入手，来具体打造企业的和谐文化。

一、崇尚和谐，体现和谐，致力推进企业的人本文化

和谐文化最核心的内容，就是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐和企业和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。和谐企业最大的特征是人的和谐。胡锦涛总书记曾深刻指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。制度管理强制人达到最低标准，文化管理引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理能使企业管理达到和谐境界。企业以人为本、传播人文思想，包含着爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、崇尚人性、实现自我等多方面的文化精髓，与企业的实际情况相结合，能够在企业内部形成良好的精神氛围，以维护员工利益为基础，以发展推动 和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐。因此，我们在推行文化管理方面，就要把“以人为本”的人本文化作为基本出发点，强化和谐理念，树立以崇尚和谐、追求和谐为取向的文化精神和价值理念，以和谐的思想认识问题，以和谐的态度对待问题，以和谐的方式处理问题。尽可能满足员工的物质和精神需求，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体；建立起顺畅且无障碍的沟通渠道，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神；开发多种员工价值分流渠道，帮助员工实现自我，努力把和谐基因孕育到员工潜能开发的各个积极因素中，以价值观驱动其产生强大持续的前进动力。

二、团结协作，展现爱心，合力倡导愉悦工作的快乐文化

如何才能有效地推进企业转型，让员工理解转型、参与转型、提升转型执行力呢？只有在继承传统“家”文化的基础上，以围绕“提高管理能力”为中心，创造一种“企业与员工和谐发展”的文化氛围，才能有效降低员工的压力，消除当前企业与员工的某些对立情绪。在此基础上，通过企业文化建设的不断推进，强化员工对企业的认同感和归属感，并将为企业努力工作看做是愉悦舒畅之事，最终促使员工自觉地投入到企业的转型实践中来。在企业和谐文化建设的实践中，我们要有这样的思路：首先，描绘共同的愿景目标。只有描绘出一个企业与员工共同的愿景目标，让员工感到美好的企业前景，才能提升企业文化对员工的感召力。其次，导入企业的危机感。企业的危机是转型的重要契机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，企业的适时转型是必然的、无法逃避的，员工只有为适应转型而改变自己的行为才能与企业未来的发展合拍同步。再次，培育利益共享的价值理念。设计一个强调企业与员工利益共享的价值理念体系，强化员工的企业意识。转型必然意味着承担风险和利益的调整，企业要通过构建与员工的利益共同体，使员工安心，并乐于为企业成功转型而奉献。企业要营造一个同舟共济，尊重历史，尊重员工，领导与员工同心同力、共享荣辱的企业文化氛围，激发员工的归属感和参与意识。西方著名学者马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。”同样，电信员工的最大快乐也应是自我理想和自我价值的实现。倡导快乐文化，我们就应心情舒畅，展现爱心，引导、鼓励、激发、帮助员工正确认识自己的价值；为适应电信企业的成功转型，我们就必须拥有一种“寓学于乐”、“寓工作于乐”的气氛，让所有的企业员工都能从学习、提高中得到成就感，并享受工作；并在发挥自己创造性的同时，尊重别人的创造活动和创造成果，为此营造一种尊重劳动、尊重人才、尊重创造、团结协作、宽松融洽的良好氛围。这样，电信企业的发展就会有无穷活力。

三、点燃激情、积极进取，大力追求企业持续发展的创新文化

执行是一套系统化的流程，也是管理创新的基础。有效执行和执行创新能帮助企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。企业的发展战略必须同企业的创新文化相匹配，很难想象一个追求保守、平稳文化的企业将会把一个极具成长发展型的企业战略执行得令人满意。因此，电信企业战略转型必将引起企业文化的变革和创新。追求企业创新文化应注重激情管理。我们应充分运用激情管理点燃员工们学习和自我实现的激情，创建企业共同愿景并成功实现企业的转型。按照马斯洛的需要理论，人类从低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。激情管理就是对员工自我实现需要阶段的管理。自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为理想中的人物。是什么样的角色就应该干什么样的事，并学有所成，马斯洛把这种需要叫做自我实现。当前，员工要使自身的潜在能力得到充分的发挥，个人学习并由此整合打造学习型组织将显得尤其重要！如果我们能让全体员工都明白这一点，这就是激情管理所要追求的境界。我们要帮助员工认清企业的使命、愿景和核心价值。帮助员工找出他们的价值观与所在企业价值观之间的联系。也许有些员工热衷竞争，有些员工认同服务客户的重要性，有些员工则重视相关技术能力的提升。企业领导和各级管理者的责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和企业的目的相关联，并通过自身岗位的需要不断充实提高自己，以适应岗位，且通过卓有成效地工作，完成企业目标，满足自我实现的需要。为此，企业领导和管理者的作用就应在于用自身高亢的激情让员工持有激情，这样，不仅体现了企业对员工个人的尊重，还让员工很容易地感受到企业的人文气息。用相互的关心、促进来保持激情，不但可使企业决策层具有激情，整个企业里各个团队持有激情，甚至企业外部的人都会被激情所感染。若有如此“激情”之下的学习与提升，成功实现企业转型就一定能水到渠成了。就目前中国电信企业来说，激情管理理应作为一种新颖的企业创新文化，有效融入到企业的各个层面和各项工作中去。我们应提供一个鼓励员工创新，继而对其工作产生责任、充分授权，把学习、工作当成自身理想事业般去经营的企业文化环境，让其主宰学习、工作而非让学习、工作主宰自身；要运用非官僚化而更具情感化的管理方式，让全体员工与管理阶层都能在相互信任、互相合作及支持下的和谐环境中学习、工作，产生备受肯定的业绩，感受自觉学习、满意工作的快感。我们应让全体员工明白：一个以绝佳品质及最高服务水准为依归的企业；团队中的每个成员都是一样的重要，都应共同为 一个卓越的目标提高自己并全力以赴。我们应重视员工的自尊与能力，让每个人对自己的学习和工作产生热情及使命感，相信自己通过学习和努力而共创企业价值。

四、优化流程、强化管理，全力锻造客户青睐的品牌文化

业务流程化和管理标准化是有效提升转型执行力的重要手段。通过业务流程优化，剔除其繁琐、相互矛盾的部分，建立一套协调、简洁、透明、高效的业务流程，使其协调化，可以减小并排解单位执行力的阻力；通过管理标准化可以将单位人力资源、工作战略、业务发展三个流程有机整合在一起，提高创新和应变能力，提升整体执行力。企业的业务流程重组、再造和优化，并不单纯是一种技术的体现，而应是管理技术与企业文化的结合。在以流程为中心的企业里，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，每个流程都由专门的流程主持人负责控制，由各类专业人员组成的团队负责实施，流程成为一种可以真实地观察、控制和调整的过程。企业若要实现成功转型，就必须以优化业务流程为基本点，强化管理，以全力锻造客户青睐的品牌文化。业务流程要面向客户——包括组织外部的和组织内部的客户。流程跨越职能部门、分支机构或下属单位的，既有边界，又无边界，流程再造和优化应将以职能为核心的传统企业模式改造成以流程为核心的新型服务链模式。这样，边界就应 以便利服务客户来界定。以业务流程为中心，企业内按具体项目组成面向经营过程的工作小组，设立小组负责人，对内指导、协调与监督小组中各成员的工作情况，对外负责及时将客户的意见和建议反馈回小组，并尽快改进工作。明确小组内部各成员的作用和职责，做到责权利统一，使小组形成一个享有充分自主权和决策权的团体。同时，我们应致力推进并强化企业运营管理，根据对客户消费群体按类别分层次的市场化细分，有针对性地与客户建立有效的信息互动交流平台，以搜集最新的动态和客户信息，与他们合作挑选出最有价值的有用信息，改进产品和服务。在与企业内外部客户的互动中，要特别注意沟通效率，而沟通效率的提高取决于对相关信息作出反应的及时性和连续性。电信企业作为信息技术密集型行业，现在信息沟通的手段很多，我们可以通过网络站点向目标客户传输和获取最新最有价值的信息；我们可以通过电话网、服务热线和各类信息平台接收和发送目标客户有用且动态的信息。我们要充分运用好大客户部、商业客户部和公众客户部等营销渠道网络与之相对应客户直接服务的职能和便利，不断强化其与客户沟通交互的效能，增加“走访”、“回访”的频次，实现与客户“双向沟通”而传递我们的品牌文化。

“品牌”代表了企业形象，是企业的生命。品牌文化不仅表现在产品或服务上，更体现在企业执行力上。创“品牌”，除了创“品牌员工”、“品牌团队”，更要创“品牌产品”，才能打造一流的企业执行力。现在大多数消费者购物已不仅仅是为了满足单纯意义上的物质需要，他们开始把兴趣点投向一些公认口碑较好的品牌上，这些产品的感召力和市场凝聚力在整个购买过程中已得以印证。我们电信运营企业就应以业务流程优化、提高产品质量为出发点，全力锻造客户青睐的品牌文化。品牌文化的理念包括产品设计、包装风格、广告宣传、CI识别、公共关系、产品服务和质量保证等等。推进品牌文化，我们就得从致力提高产品质量出发，看目标产品其所容纳的文化含量有多少，其美誉度、美感度、情感度能否获得消费者的青睐和信任。我们要通过产品的高质量，使这一理念让全体员工认知，让广大客户认知，让合作伙伴认知，只有这三者都认同了，并相应“行动”了，才能逐渐并累积形成目标产品的品牌文化，以此提升企业的核心竞争力和转型执行力。

五、完善机制、讲求诚信，尽力推进市场欢迎的服务文化

完善的机制是有效执行的保障。执行机制是通过企业的制度、规范的构建、执行而应遵循的准则和方法。在执行文化的企业氛围里，我们必须构建利于电信企业执行的机制，从而保证执行的正确方向。目前，我国四大电信运营企业均已上市，资本市场对企业执行机制的要求更为突出，主要表 现在两大方面：一是全面预算管理。通过对资金流、业务流、信息流、人力资源流的有效管理，把资源投向价值链中增值最大的链条，从而实现对战略的有效执行。以全面预算管理协调企业整个价值链之间相互关系为中心，通过规划、预算、报告、预测这些管理智能而实现“价值规划”管理，是增加价值的有效途径。二是激励机制。员工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥，全面激发员工的动力，增强企业活力是提升电信企业执行力的根本之需。因此，要激发员工的动力，就必须结合目前资本市场对企业绩效和薪酬管理的要求，研究完善绩效管理和薪酬管理机制，加强有效执行，激励高价值人才。

完善执行机制要体现企业价值链的增值效果，其最为重要的应是讲求诚信，尽力推进市场欢迎的服务文化。“用户至上、用心服务”是中国电信集团提出的服务理念，它通过近年来的实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子，得到了中国电信广大员工的认同；同时，也获得了广大客户的好评。我们的“服务文化”就应将“用心服务”作为我们的服务宗旨，始终不渝地贯彻执行。那么“用心服务”的核心是什么呢？恰恰就是“诚信”二字。作为企业的领导者、管理者，要讲求诚信；作为企业的营销人员，也要讲求诚信。在市场运作中，营销人员无论是对客户服务，还是对企业本身，都非常需要诚信。服务贵在“诚信”，“诚信” 可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求；可以使我们热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便舒适和满意。“诚信”就是一种至高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，电信市场就会欢迎我们，客户就会乐意使用我们的电信业务，就会觉得我们亲切坦诚，就会成为我们的忠实客户，与我们结成牢不可破的产销价值链。前一阶段，江苏兴化电信大客户服务中心人员带着专业技术人员分别走访了该市金融、教育等系统的大客户，主动征询他们对兴化电信的意见，并无偿为他们检查、维护设备，免费提供业务培训和技术指导，使这些客户心里暖洋洋的。兴化电信做到了“诚信”服务，同时也赢得了广大客户的青睐，该市行政服务中心、楚水实验学校、文正实验学校、戴南高级中学和工商银行等大客户单位，近期都大规模地用上了兴化电信的固话和宽带业务。可以看出，坚持“诚信”服务的宗旨，积极推进“服务文化”，就能赢得电信市场，彰显执行文化的魅力。

总之，全面打造企业和谐文化，要靠中国电信业全体员工的共同努力和积极推动。而只有企业全面形成并积极推行以上各类和谐文化，企业转型执行力才能得到有效提升，也才能确保企业转型落地和转型战略目标的成功实现。