营销模式电力

关键词： 社会主义 电力企业 电力 营销

营销模式电力（精选十篇）

营销模式电力 篇1

1 电力市场化过程中的新特点

1.1 供求关系发生变化

在改革开放之前, 电力企业作为国有经济的重要组成部分, 其经营一直掌握在国家手里。而且, 由于经济技术的限制, 当时我国电力供应总量比较少, 很难满足社会需求, 电力企业一直处于“卖方市场”的优势地位。但是, 改革开放之后, 在社会经济发展和科学技术快速进步的刺激下, 各种大小规模的发电站如雨后春笋般纷纷涌现出来, 尤其是在三峡水利水电工程、小浪底水利水电工程等超大规模发电站的建成, 到目前为止, 我国的电力市场已经趋于饱和, 达到了供过于求的状态。供过于求意味着市场竞争的加剧, 更意味着电力企业面临着生死存亡的市场化挑战。因此, 为了有效应对这场挑战, 抓住新时期的发展机遇, 电力企业应当尽快转变经营思想, 探索全新的营销模式, 以抢得企业市场化过程中的先机。

1.2 电力企业的经营模式发生变化

电力企业的市场化改革, 伴随的是经营模式的新变化。市场化之前, 电力企业的所有权全部掌握在国家手里, 经营体制也完全由国家制定, 且执行计划经济的经营方针。在这种条件下, 企业几乎没有或者只有很小的经营自主权, 虽然其市场竞争能力并不强, 但因被国家政府扶持, 因此并没有产品营销方面的困难。而在电力企业普遍进行市场化改革之后, 大部分国有电力企业变成了股份制的经营体制。在这种经营体制下, 电力企业的经营自主权大幅扩大, 国家仅仅在大政方针上给予必要的指导, 而日常的经营活动基本上由企业自主, 其中经营模式也由企业自主制定。虽然经营体制能够在短时间内改制完成, 但经营模式的转变却并非一朝一夕之功。因此, 在市场化过程中, 企业将面对异常严峻的市场化浪潮的冲击, 这对电力企业而言, 是一道生死存亡的关口。

2 新时期条件下有效营销模式的探讨

2.1 服务型营销模式

服务营销模式是服务营销理论的具体实践, 它强调用高质量、高效率的服务来吸引客户, 进而开拓营销市场。而服务营销理论在最近几年才出现的电力营销理论, 有别于传统的服务营销理论, 它认为服务营销学应该包括7个变量组合, 即在传统的4P之外, 增加“人 (Person) ”、“服务过程 (Process) ”、“有形展示 (Physical Evidence) ”等服务质量的新解释。服务质量由技术质量和功能质量组成, 并提出了服务接触 (Service Encounter) 的系列观点。它强调以服务为电力营销的基本策略, 以提高用电客户的满意度来实现电力市场的开拓。这种营销理论同样被我国电力市场接受, 不过相关的研究还没有成熟, 尚在进一步的探索之中。

2.2 综合型营销模式

综合营销模式是指将市场营销模式、关系营销模式等一系列营销模式有机地整合在一起, 而形成的一种全新的综合型营销模式。它强调调动企业所拥有的一切资源如产品资源、优质服务资源、客户群关系资源等, 为电力营销服务。综合型营销模式的这些特点决定了其能够很好地适应现阶段电力市场的新要求。因此, 企业在制定营销策略时, 应当利用这种营销模式的优点, 为电力产品的营销服务。

3 加强电力营销工作的策略思考

3.1 加强电力营销的管理

电力营销业务是电力企业的核心业务, 是企业生存发展的根本所在。加强电力营销的管理, 既能提高营销市场的有序性和高效性, 对提高企业的综合竞争力也大有裨益。而加强电力营销管理最重要的手段之一, 便是建立信息化的管理系统。首先, 对管理系统的软件和硬件进行全面升级, 及时地淘汰落后的、管理能力有限的旧系统, 这需要电力企业投入必要的资金, 并提供人才资源支持。其次, 加强管理系统安全系统的建设。电力企业应当根据目前复杂的网络安全形势, 对信息管理系统的安全设施全面升级。再次, 制定完善的操作规范。根据调查, 电力营销信息管理系统出现问题多数是由于不规范操作引起的, 因此电力企业要尽快制定出完善的规范操作条例, 并着力落实。

3.2 积极开拓电力需求市场

在制定新的电力营销模式过程中, 必须牢牢把握市场和客户这两个中心, 积极开拓电力营销市场。例如, 可以采取提高服务水平来吸引客户。只有服务水平提高了, 才能提高电力产品的竞争能力, 获得更多的市场份额。再比如, 可以制定灵活的定价机制, 根据用电客户的不同, 制定与之对应的电价, 并适当地给予一些优惠。总之, 市场是电力企业赖以生存发展的根本, 只有紧紧抓住市场, 开拓市场, 方能立于不败之地。

4 结语

市场化条件下的电力营销模式与以往的营销模式大相径庭。前者基本上是以市场为导向, 强调“市场营销”, 而不是传统的“生产营销”模式。因此, 企业发展战略的转移意味着营销策略必须及时调整。企业在制定营销模式时, 必须紧紧把握市场变化规律。同时, 在营销模式的实施过程中, 也必须根据市场实时变化而进行调整。但是, 这种调整必须以适应目前市场新变化为最终目的, 切不可为一时的利益而改变营销策略, 损害企业的长远利益。

摘要：自我国实施改革开放的战略决策之后, 原本属于国有垄断的电力市场开始逐步实施市场化改革。虽然相比改革开放前, 电力市场具有前所未有的活力, 但是, 由于供求关系发生了新的变化, 市场竞争也日益激烈起来。因此, 如何在新的时期内调整企业的电力营销模式, 是关系到电力企业生存发展的大问题。

关键词：电力企业,市场化经营,营销模式

参考文献

电力营销中大用户交易模式研究论文 篇2

1大用户直接交易模式概述

1.1大用户直购电

大用户直购电是指符合条件的高耗能用电大户直接与发电厂签订供电合同供电，电流经过电网传输或经过发电厂与用户间架设的专线进行传输。大用户直购电是与传统供电模式不同的一种供电模式，电力直接在发电厂和大用户之间售卖，不再经过电网公司的转卖。电网公司此时的作用就相当于一个公共的交易平台。大用户直购电的实施购电的行为虽然是涉及到发电厂和大用户直接的交易合同，但是仍然会需要电网公司的调度协调，需要电网公司提供管理服务。如果用到电网公司的输电线路，还需要电网公司提供的输电服务。这时，发电企业和大用户需要针对电网公司提供的服务缴纳相应的服务费用。但是，电网公司己经不再参与电力产品的售卖活动。发电厂也将直购电合同卖给电网公司，电网公司代替发电厂销售直购电合同，大用户从电网公司手中买到直购电合同。此时，电网公司相当于一个电力交易的代理商，电网公司收取代理服务费。当电力市场充分引入竞争，电力市场体制更加规范，电力资源能够更好地实现优化配置，直购电大用户的门槛也会越来越低，直购电的范围也越来越大。在我国，现阶段对大用户的界定是指用电的电压等级高、年用电量大或者变电容量超过一定水平的大工业用户。由于各地区的电力建设状况和电力需求水平都不相同，各个地区可以根据自己的经济发展需要，根据自己的实际情况作出相应的界定大用户的标准。供电企业按用电变压器容量在315kVA及以上的用户划为大用户;按用电电压等级的，多把用电电压在10kV以上的划分为大用户。

1.2大用户直购电运营模式

根据直购电运营方式区别，一般可以将大用户直购电模式分成两种：①过网直购方式，这种方式电流的传输需要用到电网公司的网络，经过电网的转供;②专线直购的方式，直购电的发电厂和大用户之间直接架设输电线路，不经过电网公司的转供。

1.2.1专线直购模式

在这种方式下，发电厂与大用户签订直购电合同后，发电厂或者大用户自建电流专用输送线路，发电厂传输到大用户的电流经过专用输电线路传输，不再上网经过电网的转输。建设专用供电线路的资金由发电厂和大用户自行协商解决，专用线路的维护管理费用也由双方合理分摊，不需要经过电网，电网公司也就不再对其收取管理服务费用和输电费用等过网费用。

1.2.2过网直购模式

直购电的另一种模式是过网直购模式，也是较常用的一种模式。在这种模式下，发电厂与大用户签订了直购电的合同，但是电流的传输是通过电网公司提供的网络进行输送的。由于要租用电网公司提供的网络，一方面发电厂要与电网公司签订接入电力网络的合同，发电厂支付电网公司网络使用服务费;另一方面，大用户也要使用电网进行接收电流，大用户也要支付电网公司电网使用服务费用。电网企业充当的是一个网络提供者的角色，电网企业对直购电发电企业和大用户收取的费用统称为过网费。

2如何应用大用户模式促进电力营销-以我国某区域为例

2.1开放跨省区电力直接交易权

从试点情况来看，除东北三省曾开展过跨省区的电力直接交易外，其余电力直接交易基本都局限在省区内。该电网区域中，西部省区水电资源丰富，开放大用户的跨省区交易权一方面有助于消纳西部富余水电，推动西电东送的可持续发展;另一方面可以进一步促进西电东送输配电价体系的改革。合理的输配电价除了能够保障送电通道的投资回收，还能保证本地电源的竞争力。考虑到当前西电东送中东西部水火矛盾突出，在试点初期，为了便于与当前计划电量方式衔接过渡，跨省区直接交易的电量宜安排在省间购售电协议计划电量之外。

2.2电价风险的规避

电价风险的规避需要通过建立成本传递机制来实现。一方面，供电企业在电力大用户遇到产品销售问题时，可以在电费结算期内对上网电价进行适当调整，这样既可以帮助电力大用户缓解压力，又有利于供电企业组织生产。另一方面，如果供电企业的燃料成本上涨，使得发电成本增加，供电企业也可以通过适当调整上网电价来规避风险，如以联动定价方式，与电力大用户实行利润平分和风险共担，这样使得大用户直购电的长期合约灵活性更强，可以及时反映供电企业和电力大用户成本与承受能力的变化，从而实现电价风险的规避。

2.3合理安排交易电源结构

在同一输配电价水平下，交易电源结构对电网企业的收益影响程度不同。其中低上网电价的电源比重越大，对电网企业收益的影响越大。因此，大用户电力直接交易中输配电价的制订除了要考虑测算方法外，还要考虑到参与交易的电源结构。该电网区域中省区间电源结构差异较大，不同省区应结合本地区实际情况来确定输配电价制定方案。为维护电网企业的合理收益，宜考虑在统一输配电价水平下合理安排交易电源结构。

2.4设置合理的交易准入机制

该电网区域东西部用电特性不同。西部三省用电以高耗能用户为主，东部地区主要大用户的`能耗相对较低，且不同省区同一产业的能耗水平也不相同。因此，在各省区开展电力直接交易时需考虑当地产业发展的特点。同时，各省区的工业用户电压等级差异也较大，如西部三省110kV及以上电压等级工业用电比重超过50%，为推进电力直接交易的实施，可进一步放宽参与交易的用户的电压等级范围。当前，国家正加大产业结构调整力度，大用户直接交易应结合各省区实际设置合理的准入条件，既符合国家节能减排政策，又符合省区的产业发展特点，以促进直接交易的顺利开展。

2.5保证电网的统一调度

西部省区水电资源丰富，部分用户期望通过建立专用通道与发电企业直接签定购电协议，从而规避缴纳电网输配电服务费用。从社会公平角度看，这类用户将逃避交叉补贴、政府性基金及附加费用等应尽义务，造成对其他用户的不公平;从资源效益的角度看也将造成电网重复建设;从前期试点经验看，出于用电可靠性和安全因素，所有省份的直接交易均保证了电网的统一调度。因此，建议在电力直接交易推进和执行的过程中加强交易双方准入情况、信息批露等内容的监管，保证电网的统一调度，有效维护电网的安全稳定。

2.6交叉补贴问题的处理

为了解决交叉补贴问题，相关部门在近些年不断开展工作，例如，在相同地域内，相同电网的价格相同，这就使得区域直接所产生的交叉补贴现象得以改善;而针对工商用电对居民用电的交叉补贴现象则通过并价的方式进行解决，从而使得不同类别的用电交叉补贴现象得以改善。另外在此基础上，严格管制居民用电以及农业用电和生产用电。在电价的调整过程中，对农业和居民生活生产用电调整幅度进行限制，从而限制物价涨速过快，减轻民众的生活压力，稳定社会。

3结束语

乡镇电力营销信息管理模式研究 篇3

【关键词】电力营销；系统；信息管理模式

电力营销主要是电力公司为了满足消费者的用电需求，遵循市场经济的发展规律而进行的营销活动，对其进行研究体现出一定的综合性和全面性。其中电力营销的相关理论以及市场的特征等都是电力营销信息管理模式的重要组成部分。随着社会信息化的不断发展，信息化办公成为了电力营销管理工作的主要趋势，电力公司正在提高自身的综合实力，以顺应市场经济的发展。

1.信息管理的特征

信息管理形成的过程中，逐渐对理论科学和行为科学的相关理念进行吸受，同时将管理的理论和决策作为管理基础。而且充分利用现代的计算机技术以及通信技术来解决信息管理中出现的一系列问题。就信息管理的特征来看，体现出一些知识经济的特点，主要可以从以下几个方面来论述：

1.1量化

信息管理主要是从管理的各个方面入手，实现不同层面的量化标准，其最终的目的就是为了使得经营管理达到最佳的水平。

1.2智能化

在进行电力营销信息管理时，运用了较为全面的管理手段和管理方法，但是这些方法具有一个共同的特征，都是在对人脑的一定功能进行模拟，并且以数字化的管理模式展现出来。

1.3综合化

电力营销的信息管理涉及到的领域较多，其中包括管理学、信息学以及统计学等相关学科的知识。对于不同的信息管理模式，还会涉及到科学、物理、化学等相应的学科。因此，相关的管理人员要对各方面知识进行深入地了解，才能在营销管理中应付自如。

1.4集成化

所谓的集成化主要是在管理的过程中，实现了系统和技术的集成，这些都是基于规范的管理模式。

1.5动态化

电力营销的信息管理不是一成不变的，要根据内部因素和外部因素的相关变化来实现进行管理模式的转变，具体来说，主要是对数字信息的不断优化，进而获得最优的输出数据。

1.6系统化

系统化主要是要求在管理的过程中要采用全面的观点来解决问题，实现功能的最大化。

2.电力营销业务中信息管理的系统分析

进行电力行业的营销管理，其前提是信息管理系统能够有效地满足电力市场的发展需要。要努力打破传统的营销管理模式的束缚，加强对数字营销管理系统的设计，将营销管理分为多种不同的方面，其中包括电力公司客户的相关信息，对电力营销的质量进行有效管理，以及市场管理决策等几个重要的方面。

2.1客户服务层

电力公司进行电力营销管理的最终目的就是为用户提供优质的产品和服务。其中，客户可以对电力方面所需的相关信息进行查询，包括电力业务受理以及电力故障维护等方面，满足客户的需要，为其提供服务是电力营销管理人员的职责所在。

2.2营销管理层

对电力营销的业务管理主要是基于信息的收集以及加工等方面进行一定的电力服务，在受理业务的流程范围内，实现电力的安全，同时还要保证电力数据的可控性。另外在营销管理方面，需要增强一些服务，包括营销业扩流程管理以及计量点管理等诸多的业务，最大限度地实现营销管理层的价值。

2.3工作质量管理层

在整个营销管理中，最为重要的就是对工作质量进行管理，主要包括监督和管理两个方面。要对相关的业务部门进行监督和管理，对工作的业绩等方面进行有效地评估，对于一些不符合市场发展的因素进行适时地调整。只有有效地保证工作质量，才能实现电力营销的长足发展。

2.4市场管理决策支持层

市场管理决策的支持层主要的职责就是对电力营销市场管理进行信息处理，由多个部分组成，包括诸多营销模块，如市场环境、营销策略等等。

3.电力营销信息管理模式构建的关键技术

3.1服务器系统构建

对服务器进行科学合理的配置，是应用系统设计的关键技术问题，可采用如下服务器系统的构建方案：

（1）数据库服务器采用2台小型机以双机热备份方式运行，采用磁盘阵列进行数据存储，充分利用小型机运行效率高和安全的特点，提高系统的运行效率和可靠性。

（2）采用多台PC服务器作为应用服务器进行各种事务处理，提高系统的可扩展性。

（3）采用完全集中方式，将系统数据集中存放在中心数据库服务器上，服务器群集中布置，客户端工作站通过各种信息通道与数据库服务器和应用服务器进行交互，实现对象级和数据级的访问控制。其优点是方便系统的日常管理和维护升级，提高数据和应用访问的安全性。

3.2系统的体系结构

3.2.1应用逻辑层次

一般来说，电力营销信息管理系统在应用逻辑上可分为应用表示、业务处理和数据存储3个层次。应用表示层主要功能是向业务处理层请求调用核心服务处理，并显示处理结果。业务处理层主要实现核心业务逻辑服务，包括系统的校验、统计、分析及更新等功能组件。数据存储层负责管理数据资源，执行数据的更新和检索等功能。

3.2.2二层结构

传统的应用系统大多采用US二层结构。在传统的US结构中，应用表示逻辑与业务处理逻辑驻留在同一个进程中，应用程序逻辑分布在客户端和服务器两端，数据传输过程中，先由客户端发出数据访问请求，再由服务器端将结果返回客户端。其缺陷是：（1）大量的数据传输增加了网络的负载，当客户端数量增至一定程度时，服务器的性能将大大下降。（2）当应用需求发生变化时，客户端和服务器两端的应用程序都需进行修改，加大了维护和升级的难度。而在现实工作中，维护工作一直是困扰MSI推广的关键障碍。（3）由于应用表示逻辑与业务处理逻辑没有分开，导致产生难以管理、容易危及数据库的完整性等问题。

3.2.3三层结构

三层结构克服了二层结构的缺陷，将业务处理逻辑从应用表示逻辑中剥离出来，在客户端和服务器两端之间加入一层应用服务程序，这种程序称为位用服务器。在三层结构中，业务处理逻辑放在中间层服务器上，而不是客户端，从而将应用的业务逻辑与客户界面隔离开。且一般采用中间件来实现大部分业务逻辑，使得客户端程序的逻辑处理主要放在界面的组织工作上。

4.结语

建立电力营销业务信息管理系统，其目的就在于利用先进、实用的通信技术和计算机网络技术，将电力营销业务管理做到系统化、科学化、实用化、经济化，并通过网络让广大电力客户及时地了解电力信息，享受优质的现代化服务，从而带动电力企业经济效益的快速增长，真正适应市场经济，满足客户的个性化需求。

【参考文献】

[1]丁万奎.入世后电力营销工作的思考.电力需求侧管理，2003（2）：98～99.

[2]冯飞.我国电力工业体制改革中几个需要深入探讨的问题[J].中国电力市场分析，2007（12）：114～116.

智能电网下电力网络的营销模式研究 篇4

关键词：智能电网,电力网络,营销模式

1 我国网络营销概述

网络营销是现代社会发展的产物, 是互联网络、现代通信技术和数字化媒体交互技术相结合, 实现现代化的营销方式。随着网络的普及和发展, 网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分。网络营销也是在网络普及发展的过程中产生的, 也是人们消费观念转变的产物, 并且已成为当今社会的主流, 具有很强的竞争力。

2 我国智能电网的电力营销

2.1 智能电网下的电力营销状况

电力营销是指以电力客户为中心, 使电力用户能够使用安全可靠的电力资源, 并且能够得到满意的服务。我国智能电力营销的研究主要集中在可再生资源与智能电网技术的研究, 如:风能发电、生物质能、太阳能光伏发电, 还有传统的水电、火电、核电。

2.2 智能电网对电力市场的影响

智能电网的分布式电源发电发展对电力市场过渡到自由电力市场起到了有利的推动作用。电力市场化是分布式电源接入智能电网的制度保障, 随着经济社会的发展, 世界各地想通过电力市场价格因素和市场机制来实现对电力能源的合理利用, 以求满足社会经济的发展对于电能需求的不断增加。在智能电网作用下的电力市场, 价格信号作用非常大, 价格信号能够调节电力生产的平衡, 能够调节输变电终端用户消费行为的平衡, 这也是传统电网和智能电网最大的区别。而智能电网电力市场最大的目的在于通过经济杠杆的作用达到资源的合理利用、节能减排、低碳等环保的目的。同时, 智能电网下的电力市场汇合了各个参与方的智慧, 能够通过电力市场的机制来平衡供需矛盾, 因此智能电网下的电力市场在今后的发展中具有很强的优势。但是, 就目前我国的形势来看, 较强垄断型的智能电网为主导, 从能源的利用和电力使用客户的利益来看, 也不符合利益最大化的原则。因此从能源发展利用的历史趋势来分析, 分布式发电和储能设备的出现将使电网垄断走向衰落。

2.3 智能电网对计量通信的影响

智能电网通俗来说就是数字电网, 或是数据电网。智能电网首先要保证的是数字的准确性、可靠性, 这也是智能电网对计量通信的考验。比如:峰谷电价计量、上网电量的多少等。尤其是在分布性电源的特殊性 (随机性, 间歇性、广泛分布性) , 如何将这些数据准确实时的保存, 是智能电网对计量通信的考验, 也是现今对智能电网研究的主要方向。

3 智能电网下网络营销模式研究

3.1 网络营销重要性和优势

智能电网的网络营销有着重要的意义和巨大的优势。智能电网的网络营销是时代的要求, 是社会人们的要求。只有实现市场化, 实现网络营销才能使企业利益最大化。由于网络营销对产品有一系列的要求, 包括产品的特点、产品的售后服务、新产品的研发等。这些要求都是为了符合网络营销的特点, 更好地实现智能电网的网络营销。在这样的一个过程中, 企业努力提升产品的品质, 逐渐形成了企业产品的特色, 如售后服务好、产品品质好等。这也为产品以后的营销打下了基础, 创立了品牌, 因此智能电网的网络营销能够提升企业品牌和企业荣誉感。同时, 网络营销也促进了企业之间、顾客之间、企业和顾客之间良性竞争环境的形成。在这样一个透明公平的市场中, 企业就有更多的时间去研发新产品、新服务。由于智能电网的网络营销促进了透明公平的市场发展, 也就使得产品的价格更加合理, 更加有利于客户, 实现了资源的合理分配利用。

3.2 网络营销模式下的价格制定

智能电网能够实现电能质量信号的随时检测和监控, 能够实现自动化控制发电的开始和结束。在网络营销模式下, 网络营销平台可以收到售电意向, 并且回馈分布式的电源, 在询问预计的上网电量、时段、价格后将此消息发布到网络交易平台, 此时用户就可以选择是否用电, 是否接受这个服务。在完成交易过程后, 智能电网技术将自动完成分布式电源的竞价上网, 这就是智能电网网络营销中价格的确定模式。

3.3 网络营销模式下的信息系统

目前, 电力营销有着很多的缺点和不足, 如资源不够整合、信息化程度不够高、缺乏信息化的统一标准、没有一个统一的技术平台等。这样的缺点可以通过对分布式电源的三级控制系统来解决。第一, 单元级控制。它能够保证电源并入智能电网的安全性和稳定性。第二, 区域级控制。起到一个承上启下的作用, 协调统一整个控制系统。第三, 市场级控制。将用户负荷特性、电力零售市场情况、系统的安全可靠性要求等因素综合起来, 作出决策, 以协调各个区域级同市场级、区域级间的管理系统。网络营销模式可以整合所有的系统, 使其成为一个有机的整体。电力公司可以用高速的信号获取用户数据信息, 实现电源的分布式管理, 并且可以对一定范围内电力市场的发展趋势有一定的预测。

4 结语

在智能电网和现代网络发展的今天, 将两者结合发展是智能网络营销的最佳模式, 也是新的发展方向。计算机网络是智能电网进行网络化营销的媒体和工具, 同时网络营销模式利用网络的方便、快捷等特点, 能够更好地为客户提供更加高质量服务, 能够更好地掌握一定范围内电力市场的发展趋势, 以便未来的电力分配。

参考文献

[1]钟丽, 邹胜.智能电网形势下的电力营销优质服务策略[J].管理观察, 2012, (22) :34-35.

[2]姚掘玉, 刘俊勇, 刘友波, 等.智能营销研究概述 (二) ——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备, 2010, (03) :109-110.

智能电网下电力网络的营销模式研究 篇5

【关键词】智能电网；网络营销；研究

随着互联网的崛起，他不再只是一个传播信息的工具，它还可以使人们足不出户的购买商品，让快递送货上门。这种方便、快捷、目的性强的营销方式起初并不被人们所接受，但随着计算机的普及。人们消费观念的转变，网络营销已经基本取代了老旧的实体店营销成为了社会的主流，而将智能电网下的电力以网络营销的模式进行销售具备了快速性、准确性、目的性等优点，似乎是当今状况下不错的选择。

1.智能电网的概念

智能电网与传统电网有很大的不同，传统电网仅靠集中、单一的发电方式接入电网，并且相对于智能电网的电力双向流动、利用效率高、供电可靠性高的特点而言，传统电网更加的显得“不靠谱”，而且化石能源发电的方式不仅会造成大量的污染，还给世界能源的储备造成了很大的负担。但智能电网就不会出现各种各样的问题，智能电网是将现代信息、通信、控制技术和新能源发电技术深度集成应用于电网各个领域，涵盖发电、输电、配电等各个环节，智能电网具有信息化、自动化、互动化的特点，是新世纪供电领域一项重大的突破，是实现电力、信息、业务一体化的载体。由此可见，实现智能电网技术对我国电力的发展至关重要，这项技术将预示着我国电力行业进入新的里程碑。目前我国对智能电网的研究主要集中在水电、火电、核电以及可再生能源发电的最优模式，胥威汀等研究了分布式能源发电技术非常适用于我国。

2.智能电网的利弊

相对于传统发电方式而言，智能电网的分布式发电无疑存在着巨大的优势，首先其对电力市场的营销模式的改变起到了至关重要的作用，即电力市场由原先的单一的、垄断式的售电模式转变成为了自由的、随市场价格而变动的售电模式，这样的的电价可以因为市场因素的改变而得到调节，这样不仅可以使电力能源得到合理、有效的利用，还会使电力的多少可以随着价格信号的波动而适当的增加或减少，这种机制大大的减少了电力浪费的情况，使输电的终端也可以根据自己的需求来“订制”电力。其次，智能电网的存在可以有效的调节市场，电是我们每家每户的必需品，智能电网的存在，可以通过经济杠杆作用调节用户对电量的使用的多少，这样就会使每家每户了解到自身是否造成了资源的浪费，总的使资源得到了合理的利用。最重要的是智能电网的多元化的、分布式的能源发电接入电网使电负荷得到了很大的缓解，同时也让传统能源的紧张的状况得到了一定的改善机会。智能电网的接入大多靠可再生能源发电，这对环境的保护起到了巨大的作用。最后，智能电网的启用可以最大程度的提高电力基础设施的利用效率，尽可能的杜绝电网堵塞、供电不足等状况，提升整个电力资产运营的效率，新兴行业还会带动国家经济的发展，为国家提供新的就业岗位。当然智能电网的发展并不是一本万利的，从其本质来看智能电网打破了国家传统电网行业的垄断行为，在实行智能电网的过程中会对传统电网行业造成巨大的冲击，没人可以估量这种冲击所带来的后果，也许只是企业的经营模式的改变，也可能引起一场亚洲金融风暴。除此之外，我国对于智能电网的认识并不深刻，对于国家是否采取这种供电方式还有很多争论，而建设智能电网，需要各行业（电力、通信、网络）互相沟通、通力合作，但我国并不能做到各行业统一行动，因此需要国家建立统一的规范标准，成立主导部门。

3.网络营销的概念

网络营销是现代社会节奏快、互联网技术发达、人们不愿意逛街催化出的产物，它是现代通讯技术、与快递行业、网上支付行业的载体，随着电脑、手机、平板等接入端及wifi等中间传输体的普及，网络营销愈发的火爆。网络也已经脱离了工具的范围成为了人们生活的一部分，网络改变了人们的生活，改变了人们的消费观念，甚至于改变了人们的信仰。这些改变本文不会去善加評论，但网络确实的给我们带来了方便，即使是经过千年而没有改变的实体店营销方式也要甘拜下风，而如果将智能电网下的电力以网络营销的方法进行销售，那将会取得难以想象的成就，这将是人类新时代的里程碑。

4.智能电网电力的网络营销

目前我国的电力价格仍以国家规定为主，并不会根据市场的需求量而改变。这样一来，供电的价格就会是机械的、死板的，不能够像寻常商品的价格那样反映出市场的需求问题，对于供电公司来说无法以此为依据调整供电价格，这就对供电公司售电造成了很大的阻碍，拓展业务变得很困难。如果实施电力的网络销售策略，不仅可以保证电力销售的价格的平衡性、公正性，还能使电力公司与用户双方避免一些因资金原因产生的不必要的误会。同时可以将用户的一些用电信息录入电脑中，根据这些信息供电企业可以制定相应的电力营销发展策略、调整电力的价格，这样的方法不仅减少了人力、投资，还会为公司未来的发展奠定基石。不仅如此，电力这一商品还有不易储存、无实体化等特点，我们可以将电力看成信息的一种。如果采用网络营销这种方式，可以省去物流这一步骤，节省了资金，还最大化了电力传输过程的迅速、准确的特点。而对于智能电网而言，网络销售明显更为重要，在采用分布式能源发电技术进行电网接入供电后，原先的企业垄断式的销电方式不存在了，而是变成了每个用户都是用电个体、每个用户也都可以是供电个体。用户没有用完的电力也可以通过电网返还回去，因此对于企业来说要改变自己的经营理念，以客户为中心，满足客户的个性化、定制化，对于这些条件而言明显网络营销更适合于智能电网销售电力。由此可见采用网络营销是一个明确的选择，而虽然这一方式十分的方便快捷，但却对网络的基础设施要求极高，一方面企业应该尽快完善网络基础设施以应付庞大的用电群体，另一方面企业应该加强网络防火墙的建设，预防某些犯罪分子偷电、盗电。而就算使用了网络营销的方法，企业也不应该忽视服务质量的问题，从垄断式销售变为竞争式销售，客户就是自己的“上帝”，创造完善的网络销售服务系统会为你的公司带来更多的收益。这样就会在获得足够利益的基础上还会获得好的口碑，实现双赢。

5.结语

从未来来看，智能电网供电已经成为了一种势不可挡的趋势，而网络营销正是这种供电模式下最好的营销方式，因此希望各企业重视这一问题，做好改革的计划和准备，争取与世界领先水平接轨，为自己未来的发展道路奠定良好的基础。

参考文献

[1]刘振亚.智能电网技术[M].中国电力出版社，2010.4.

[2]姚掘玉，刘俊勇，刘友波，张建明.智能营销研究概述（二）—我国智能背销发展战略与机[J].电力自动化设备，2010（3）：129-144.

[3]鲁刚，魏纷，马莉.智能.智能电网建设与电力市场发展[J].电力系统自动化，2010，34（9）

浅谈电力营销增值服务与模式创新 篇6

关键词：电力营销,增值服务理念方式,营销模式创新

0 引言

在国民经济飞速发展的当今时代,市场经济趋于成熟,在市场竞争机制的推动下,中国电力企业也在面向市场,不断进行着调整、改进与创新,电力企业的市场化改革进程日益加快,公司化改组、商业化运营、法制化管理已步入正轨。本文现就电力营销增值服务与营销模式创新进行简要阐述。

1 电力营销增值服务

1.1 树立“大营销”的理念

在中国市场经济条件下,电力营销增值服务的贯彻过程中,要始终坚持“大营销”的工作理念,把握服务宗旨与大局。所谓“大营销”,即电力企业不断创新营销手段,提高营销质量。

在内涵上,“大营销”首先对供电企业中的调度、生产、财务等部门提出了要求,要树立为营销服务的观念;同时还对营销部门内部也提出了新的要求,要其创新管理手段与方法,完善营销管理体系和组织模式,建立开放和互动的营销平台,提高营销的技术含量和管理含量,扩展电力营销的增值服务,把服务范围和服务深度扩大。

在外延上,“大营销”侧重于营销服务的范围和理念。例如,“大营销”倡导的理念是,把营销管理从传统的抄核收、电量电费管理,逐步转变到以提升客户价值、创造新的利润增长点为主的方面上来。这样不仅扩大了电力企业的产业链,提升了利润空间,也便于服务增值空间的扩展,为客户提供了更多的服务体验,为客户销售一揽子电力使用、优化用电的商务解决方案以及其中的增值服务打开了通道。

1.2 电力营销增值服务工作的思路和重点

1.2.1 转变服务观念

电力营销增值服务的工作观念,要从“以我为中心”向“以客户为中心”转变,树立“以客户为中心,努力提供优质、规范、真诚的服务”这一服务理念。在电力营销过程中,电力企业应该想客户之所想,急客户之所急,换位思考,灵活处理客户的问题与困难,及时解决增值服务中的问题,做好增值服务工作。例如,不同地区可以根据季节、天气等因素的变化,灵活制定夏令时、冬令时等工作时间,对各收费室上下班的时间进行适当调整,方便广大客户缴费。

1.2.2 塑造国网品牌,完善服务机制

中国电力企业要努力塑造国网品牌,在管理制度、管理机构的设置以及服务机制的完善上强化增值服务职能。过去,不少供电企业的服务流程都是在管理用户的需求层次上设计形成的,多少在管理制度与机构的设置上带有计划经济的色彩。因此,供电企业要认真学习《供电服务监管办法》等法规、文件和国网公司“三个十条”等,并通过内部责任和权利的界定,建立面向客户、责权清晰、管理有效的供电服务机制,打造国网优质品牌,实现增值服务的流程再造以及机制创新。

1.2.3 优化增值服务流程,实现服务手段创新

在服务过程中,要努力优化服务流程,提高工作效率,创新完善服务手段和方式。例如,进一步完善客户服务热线的中心功能;建立“网上营业厅”,缓解用户“缴费难、报装难、报修难”的问题;开展客户关系管理研究,试行大客户VIP贵宾服务制,细化服务内容,拓展服务范围;做到“客户一个电话,剩下问题我来解决”;减少增值服务中的流转环节,实现电力服务业务“内转外不转”的模式,加快内外部信息的传递速度,减少不必要的审批程序和工作流程等。

1.2.4 加强职工思想教育工作,提高职工业务素质

在电力营销增值服务过程中,与客户直接打交道的便是营销人员,作为电力企业的“窗口”,营销人员必须加强思想学习,贯彻优质服务理念,树立企业的良好形象。电力企业还要定期开展理论学习和实际演练,提高职工的业务素质,加强业务能力的培养。

1.2.5 实行问责制,切实为客户服务

在电力营销增值服务中,电力企业要不断完善服务方式,推陈出新,实行问责制。工作人员要做到当天接单,当天完成任务。接到故障报修电话时,不论节假日或白天夜晚,必须在规定时间内赶赴现场进行排除故障,特别是夏天高温天气,也要完成服务任务,切实为客户服务。

1.2.6 加强增值服务监管力度,重视客户意见反馈,及时改进服务工作

电力企业可在营业场所公示监督电话,设立意见箱、意见簿,通过发放调查问卷等方式收集客户的反馈意见,加强服务监管力度,提高电力营销增值服务工作的透明度,对于客户的意见和建议,要及时改进,不断提高服务水平。

2 电力营销模式创新

2.1 建立并完善创新型电力营销体制

2.1.1 建立以市场为导向的营销管理体制

电力企业在营销模式上,要以市场为目标依托,做好数据记录和存档,利用计算机网络进行科学分析,重点分析其中售电量变化情况,针对售电量增长率及各种细划电力子市场所预期的边际利润中,再进一步筛选出拥有适当规模和增长特征的细分电力市场,对其实施不同的营销策略。营销管理上,要根据具体工作,建立并完善营销机构,将其系统化、规范划,及时掌握电力市场信息走向,把营销调研作为一种深入了解客户、改进电力营销市场决策的有效手段,进行各项工作。

2.1.2 建立并完善全方位营销机制

不同地区其电力营销机制不尽相同,因此,要根据具体情况,建立起全方位的电力营销机制,把握好该地区的电力负荷变化情况和经济发展趋势,积极寻求电力市场新的增长点,加强促销功能,制定促销策略,采取有效的促销手段,正确引导电力用户的消费;并采用签订电力合同的方式有效规范供用电双方的行为。

2.1.3 建立高效的营销费用保证制度

电力企业在营销过程中,为了保障市场营销活动切实有效的开展,应该根据市场需要,建立高效的营销费用保证制度,每年要制定科学的预算开支,从电力销售总额中提取必要部分作为营销费用,用于诸如企业形象设计、电力产品宣传、营销策划、科研开发、营销方式创新等支出。

2.2 建立并完善创新型电力市场产品营销模式

电力市场营销中“产品”是一个综合性概念,包括有形产品--电压、频率、频率合格率、电压合格率和用户供电可靠率;核心利益—用户得到的电能效用与利益;附加利益—诸如咨询、安装、维修等综合服务。因此,建立并完善创新型电力市场产品营销模式,需要从电能产品本身的特征、用途等方面着手,拓展电力的附加利用形式,对客户的用电进行科学合理地引导。其次,要对用电市场的建设和电网改造进行完善和规范,输电电网和配电网是电力销售市场的载体,只有拥有一个现代化水平较高且电网布局合理的系统,才能增加供电电源点和输电网的质量,从而进一步提高电能质量,扩大电力营销规模。

2.3 建立并完善创新型电力市场价格营销模式

2.3.1 采用分时电价的方式实现让价策略

分时电价是电力促销活动中的让价策略,鼓励客户避开用电高峰期,在用电低俗时段用电量越大,用户从中得到的让价收益也就越大。这也要求建立合理的峰谷、丰枯分时电价结构和标准,完善分时电价的形成机制;同时要扩大峰谷、丰枯分时的电价差,更有效地调动用户自我调整的积极性,扩大影响和应用范围。

2.3.2 采用数量折扣手段

所谓数量折扣手段,即电力企业将大量购买时节约出的费用中的一部分返还给购买者,从而鼓励购买者更大规模地购买。这一手段能够促进钢、水泥、化工等高耗能企业与供电企业同步协调发展,帮助电力营销市场更广泛地拓展。

2.3.3 采用两部制电价

正确利用两部制电价模式,可以有效实现让价策略。两部制电价,即把电价的产生分为两个部分,一部分是基本电价,另一部分为电度电价。基本电费是固定的,用户每月所交的基本电费只与其容量或需用量有关,实际用电量越小,用户的平均电价则越高。

2.3.4 灵活创新多种电价机制

要根据客户需求的多样性和实际操作的复杂性,具体分析,创新出多个可供选择的科学电价机制。例如,可以根据情况,制定负荷率电价机制、节假日电价方案、蓄热(冷)电价方案、可停电电价方案等,为用户提供可以自由选择的用电时间和用电方式,从而提高电网均衡用电水平以及电能的终端能源占有率。

3 结语

互联网模式下的电力营销浅析 篇7

一、互联网模式下电力营销存在的问题

(一)电力营销区域划分严明

目前,电力营销都是按照区域划分,营销机构分为外包型和电网企业自有型。无论外包还是自有,都是以营销区域划分,专人负责专门区域的用电、收费、更改户等业务。对客户的服务是限时间和限地点的,每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务,所以难以及时了解客户的各类信息与动态需求,有针对性地实施一对一的服务;客户总是处于被动消费的状况,不能方便地与电力企业互动。

(二)电力营销服务意识淡薄

目前全国电力信息化建设进程缓慢,在信息化过程中有管理流程混乱、电价营销单一的问题。在西部偏远山区,电力营销还是维持传统的纸质营销、广播营销等方式,对于咨询用电的解答仓促,带有应付心理。营销中对专业术语,不能准确地进行解答。生产、生活用电高峰期,会通过拉闸限电的方式减少偏远地区的供电量,居民用电客户对使用的电力消费方案不能完全理解,营销中的低质量服务引起部分用电客户的反感。

(三)互联网整体营销实施程度低

收到互联网诈骗、智能手机使用程度、电力APP推广程度的限制,加上电力企业的国有控制性质,目前我国电力营销中互联网整体营销的实施程度偏低,多用传统的营销模式进行电力营销。如产品的信息陈放在电力企业营业厅的材料取阅架上,以社区、村镇为单位,统一征收电力费用。用电单价上调或者降低不会预先告知,仅仅在用户缴费时能知晓。如居民客户使用先预存后交费的方式用电,只能到社区指定电力营销点充值,电力使用情况查询以对应的电卡原件到社区电箱刷卡查询。这样的电力产品及使用营销费事费力,过程较长,给客户增添不必要的时间浪费。

二、完善互联网模式下电力营销的策略

(一)建立完善网络区域营销

电力客户可以打破地理界限,到电网公司的任意一家营业厅办理业务,而无须知道自己属于哪个营业区,所有营业厅对任何客户都是有效的,电力客户看到的是一个由众多分散的小营业厅并联形成的大营业厅;其次,电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳,这样,供电营业厅就延伸到了各银行的营业厅;第三,网上营业厅、电话营业厅,向电力客户实施24小时全天候服务,使电力客户足不出户就能得到良好的服务;第四,多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务。而且主动向消费者介绍企业产品与服务,多维营业厅能够快速反应用户的需求,提供个性化、差异化的一对一服务。

(二)提高服务意识保证科学高效

互联网模式下的电力营销,要求电力营销管理、营销人员明确服务的对象和服务意识,将垄断行业的姿态放低,真心实意给所有电力客户服务。在互联网应用广泛的市区,建立电力企业的专门服务网点或者电力自助缴费机器。在生产用电集中的工业区、商业区、商务大厦等,进行电力使用、消费、缴费和查询一体的手机APP电力宝的使用和推广,扩大互联网平台上的电力营销受众面。在偏远的山区区域,调配专门的营销团队进行地推式的营销,以纸质宣传结合部分智能手机用户的APP推广,团队营销中相互沟通,以团队的整体业绩确定营销成果,设定奖惩标准,约束营销成员的行为和服务态度。 电力企业在整合各类型数据中心资源的基础上,同时提供Paa S、Iaa S、Daas和大数据服务,满足各类应用软件系统的部署及运行,降低系统的建设和运维成本,提高系统稳定性、可靠性,为客户的应用提供高效、稳定、安全的运行环境。

(三)开展全方位互联网模式营销

全方位的互联网电力营销,主要是借助微信、微博、手机APP等开展,如电力使用的低压客户通过关注电力企业的公众号,安装手机APP登上线渠道申请、查询业务或者预约业务设备安装。通过网络控制工单的模式下调,接受工单的电力营销人员进行设备安装安排和售后服务。工业生产用电大客户可以通过实地现场认证后,以生产用电的实际情况确定用电营销方案,双方确认后签订电子化合同、安装计量装置、通电设备完成用电的查询和缴费。开展电力用户的大数据信息入库和数据库维护,针对不同特征的用户办理开户、催缴电费、 咨询用电。构建推广立体化、多层次、多视角的用电套餐,电费信贷垫付、只能家居节能计划和分布式电能接入等。对农村电力客户市场,以口碑宣传,口口营销的方式扎根,提供部分生活用品为赠品,以推广手机APP获得积分的方式逐渐积累农村电力网络用户。

总结

传统电力营销因其影响力在我国的电力企业营销中根深蒂固。在互联网兴起的时代下,我国各大电力企业需要扬长避短,利用传统营销的优势,结合互联网的方便快捷特点,利用手机、网络、用电客户相结合的方式,推广全方位的营销,以电力客户为出发点,以多样化科学有效的营销策略满足用电客户的需求。

参考文献

[1]徐磊.智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学,2012.

[2]徐柯航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信,2014,11:60-64.

[3]赵婧.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].现代经济信息,2015,10:38-42.

浅谈电力营销业务信息化管理模式 篇8

1 电力营销业务信息化管理模式的主要构成系统

1.1 构建信息化的自动抄表系统

信息化的自动抄表系统包括调制解调器、抄表信道、电能数据集中器和数据采集模块[1]。通过数据采集模块, 自动抄表系统先记录和储存电能表指示数。电能表指数会以电力线载波的形式被传送到抄表集中器内, 由抄表集中器进行自动抄表, 对数据进行更新。当集中器通过调制解调接收到电力营销部门发出的抄表指令之后, 电力营销部门的中心控制电脑就会通过通信线路接收到各电能表的表号和相关数据, 从而完成整个自动抄表程序。

1.2 构建信息化的客户交费支持系统

信息化的客户交费支持系统由内部和外部两部分组成, 内部供电系统主要负责集中抄表、整合数据等工作, 并通过账务中心将电费账单打印出来并分发出去;外部收费系统与农村信用社、邮政储蓄、农行、建行、工行等多家银行联网, 在各大银行、农村信用合作社和邮局等的营业网点设置电费交费点, 客户可以直接通过交费点进行缴费。

1.3 构建信息化的电力负荷管理系统

信息化的电力负荷管理系统包括双向负荷监控终端、短信通道、无线通信和负荷管理中心, 其中双向复合监控终端安装在客户端上, 进行双向管理。信息化的电力负荷管理系统能够与客户内部负荷开关和电能表相互联系, 其主要功能包括电能质量监测、窃电监测、远程抄表、自动限电和负荷监控等等。不仅如此, 信息化的电力负荷管理系统还能够进行系统二次开发并连接网络, 与调度实时信息系统和电力营销业务管理系统相连, 传送实时电能数据。构建信息化的电力负荷管理系统极大地推动了电力企业的电力需求管理、电力规划、用电状态分析、电力负荷预测和有序用电管理工作, 极大的提高了供电企业电力营销业务管理的效率和质量[2]。

2 电力营销业务信息化管理模式的核心技术

21世纪是一个网络通信技术和计算机技术飞速发展的时代, 为了解决传统的电力营销业务管理模式中存在的问题, 适应电力营销业务管理系统的运行环境, 电力营销业务信息化管理系统的构建方式为Intranet/Internet, 其结构应该采用多层分布式[3]。电力营销业务信息化管理模式采用完全集中式经营管理, 在一个运行平台上运行整个系统, 中心数据库服务器主要负责存放数据, 各应用服务器主要负责存放各应用程序。通过设置中间件运行容器, 将系统运行的安全性和效率提高。电力营销业务信息管理系统的后台核心业务使用的是浏览器技术, 与咨询、查询有关的Web应用, 其结构方式为Intranet基于B/S。

2.1 构建电力营销业务信息管理模式的服务器系统

电力营销业务信息化管理系统的关键技术问题就在于合理、科学地配置服务器。当前电力营销业务信息管理模式的服务器系统主要采取以下的构建方式。首先, 数据库服务器的运行方式为双机热备份运行方式, 同时使用两台小型机, 其数据存储方式为磁盘列阵。小型机具有安全性高、运行效率高的优点, 运用两台小型机可以充分的提高系统运行的可靠性和运行效率。其次, 服务器系统的应用服务器采用多台PC服务器, 用来处理各种事务。这样一来服务器系统的可扩展性得到了极大的提高。最后, 服务器系统的运行方式为完全集中方式, 中心数据库服务器主要负责存放系统数据, 集中布置服务器群。在应用服务器、数据库服务器和客户端工作站之间建立信息通道, 从而实现三者的相互联系, 能够进行数据级和对象级的访问控制。

2.2 电力营销业务信息化管理系统的主体结构

从应用逻辑上可以将电力营销数字化管理系统分为三个层次, 分别为数据存储、业务处理和应用表示。数据表示和客户交互主要由应用表示层来完成, 负责将调用核心服务处理的请求发送到业务处理层, 并将处理结果显示出来。核心业务的逻辑服务主要由业务处理层来完成, 业务处理层的功能组件包括系统的更新、分析、统计和校验。数据资源的管理主要由数据存储层负责, 数据存储层要从应用表示逻辑中剥离出业务处理逻辑, 并将应用服务程序加入到服务器和客户端之间。在这三层结构之中, 客户界面与应用的业务逻辑是相互隔离的, 这是由于中间层服务器上放置了业务处理逻辑。大部分的业务逻辑都采用了中间件来完成, 界面的组织工作是客户端程序的主要处理逻辑。

2.3 电力营销业务信息化管理系统的中间件技术

作为一种独立的服务程序或系统软件, 应用中间件技术可以使不同技术之间的系统实现资源共享。不同节点之间的应用进程都可以通过中间件技术来实现负载均衡和关系管理, 中间件技术还具备流量控制、网络监控、数据传输、应用调度的功能, 有利于应用系统运行环境的完善。在电力营销业务信息化管理系统中应用中间件技术非常适合电力营销数字化管理系统的应用环境, 降低了系统开发成本, 提升了管理效率。

2.4 电力营销业务信息化管理系统的工作流技术

工作流技术在电力营销业务信息化管理系统中非常重要, 能够实现一定规则下的流程自动化。运用工作流技术就可以对工作流的执行进行便利的创建和管理, 可以根据各业务的需要, 迅速、便利的创建计算机流程, 使系统更加方便和灵巧。根据实际业务的需要, 可以抽象出所需要的逻辑组件、业务组件和应用模板, 并使用工作流平台来进行流程的自动化配置。当需要改变业务方式时, 不需要大面积的修改应用系统, 只需要对工作流平台上的部分组件进行相应修改。

3 结语

该文主要介绍了电力营销业务信息化管理模式中的主要构成系统和重要的核心技术, 为了适应时代的发展, 促进电力企业的增供扩销, 为电力客户提供更为优质的服务, 供电企业必须全力发展和完善电力营销业务信息化管理模式, 运用先进的人工智能、计算机、网络和通信技术, 对电力营销业务的管理行为和管理对象进行自动化、量化管理, 实现电力行业由粗放型发展方式向高科技型、集约型发展方式的转变。

参考文献

[1]向明, 高常健, 李伟明.供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理[J].广东科技, 2011 (16) .

[2]孙玉华, 路彦娟.浅谈电力营销工作中的服务营销[J].黑龙江科技信息, 2011 (18) .

营销模式电力 篇9

1 电力企业营销管理模式的现状

随着我国经济的发展和社会的进步, 国家对电力行业也在逐步加深改革力度。20世纪80年代到90年代末, 电力企业是具有行政职能的管理部门, 以规范电力的供应和管理为主要工作, 进入21世纪初期, 随着政企的分开, 电力企业成为真正的企业, 这也使电力企业逐步意识到电力市场以及市场竞争的存在, 开始有了服务意识。但是我国电力企业在其营销管理模式仍然存在许多的问题, 包括电力企业营销理念、营销管理技术、营销管理体制等方面的落后。

我国电力企业的营销理念比较落后, 主要是供电企业的服务意识落后, 供电企业缺乏对营销工作的足够的重视, 生产管理型的企业思想无法真正转变成经营管理型的企业思想, 电力营销的理念也没有随之真正建立起来。在电力企业内部, 管理体系没能完成应有的改变, 即从产品导向型转为需求导向型。同时电力企业工作人员的服务态度也没能积极转变, 缺乏主动服务的意识。

我国的电力企业其营销管理技术也比较落后, 这是因为我国的电力企业一直以来都处于垄断地位, 缺乏应有的市场竞争压力和营销的技术支持, 因此电力企业并不重视开拓市场, 没有对客户的消费需求和用电潜力等进行足够的分析, 在市场环境发生变化时, 不能做出迅速的反应。

我国电力企业在营销管理体制上较为落后, 与电力市场的发展不相匹配。主网与配网间规划衔接不紧密是电力企业面临的主要瓶颈, 目前, 配网的科技含量低, 结构薄弱, 其建设落后于主网, 导致其供电能力和可靠性差, 不能满足市场需求。电力企业对市场开发的缺乏重视导致其市场开发机制不够健全, 因此造成其营销管理链条过长, 管理效率低下, 对市场变化的适应能力较差。

总之, 建立和改善营销管理模式可以有效地促进电力企业竞争力的提高, 使电力企业健康发展。

2 营销管理模式的创新

2.1 营销观念的创新

为了对电力企业的营销管理模式有所创新, 应当树立新的营销观念, 并完善市场营销体系。

树立新的营销管理理念, 要将生产管理模式从单一转移到各个方面。例如市场开拓、市场分析预测、客户满意度调查、电表改进等。建立营销管理, 先要掌握市场的变化, 对电力销售的前期准备进行分析预测, 并安排好服务过程以及后续工作。保障客户的权益, 同时为电力企业树立良好的形象, 这样有助于电力企业的持续发展。

完善技术支持系统。要想保证电力企业营销的成功, 需要稳定高效的电网系统、高质量的服务以及完善的技术开发。技术支持系统是保证电力系统正常运行的保障, 因此需要对电力营销管理进行创新, 通过完善电网、提高营销监控、需求管理系统的建立等方面来完善技术支持系统。这样不仅可以使电力的使用水平得到提高, 还能够进一步加强市场信息的准备和预测工作。

对市场需求进行及时而全面的分析, 满足客户对电力产品的各种需求。客户在进行电力消费时, 都希望电压稳定, 并得到高质量的服务以及合适的价格等。应当了解不同层次的消费者的需求, 以保证企业的经济效益。

2.2 营销策略的创新

目前, 在国家可持续发展战略的引导下, 电力企业的体制已经有所转变, 而电力的供需矛盾也有所缓解。在这一新时期, 可以在环保能源扩张策略方面创新电力企业的营销管理模式, 即依托国民经济的可持续发展, 在环保和能源的消费结构调整的前提下, 以市场需求为导向, 积极满足客户的需求, 并做好消费引导工作。

对环保能源的品牌进行宣传。电能的优势是清洁、高效、便捷, 随着当今城市环境污染日益严重, 使用电能是对国家环保能源政策的一种支持, 因此, 人们已经越来越重视清洁能源的应用, 将环保能源作为宣传和推广的品牌, 作为能源市场的切入口, 并将其作为形象设计的主要特点。

建立优质可靠的产品策略。优化电网结构, 提高供电系统的可靠性, 借此提高对客户的吸引力。营销的基本保证就是产品的质量, 因此, 应当加大对城市电网和农村电网的改造力度, 提高供电的可靠性。

销售市场的扩张策略。电力体制的改革在不断地深入, 随之而来的是电力销售市场的开放, 借此契机, 在立足本地市场的前提下, 应当扩张营销地域, 辐射到周边的市场, 从而完成电力销售市场的扩张策略。此外, 在能源市场上的扩张也应加强, 做好以电代油、以电代煤及以电代气的工作。

提供优质服务策略。供电企业为了在未来的服务市场上赢得一席之地, 就必须不断提高服务水平, 要把提高服务水平作为供电企业促进营销的自觉行为, 与客户建立和保持协调发展的用电关系。

规范管理策略。跟踪国内外先进的管理模式, 掌握最新的行业动态, 对自己企业内部的管理进行及时的调整, 时刻为市场和客户的需要服务。针对营销秩序制定各项管理制度, 规范用电营销人员的行为, 树立良好的企业形象。

3 结语

总之, 在新时期, 随着市场竞争的加剧, 消费者消费理念的变化和市场关系的改变, 企业应当根据自身发展的现实情况, 对传统营销管理经验取其精华、去其糟粕, 结合新的科学技术, 进行改革和创新, 才能够推动企业健康可持续的发展。

摘要：目前, 我国电力市场正面临着不断地发展和改革, 对电力企业而言, 需要不断地创新其营销管理模式。因此, 需要加强电力企业在营销管理模式方面的创新, 使电力企业满足市场的需要, 促进我国电力企业的快速发展。

关键词：电力企业,营销管理,创新

参考文献

[1]彭安福.电力企业现代管理[M].北京:中国水力水电出版社, 2000.

营销模式电力 篇10

【关键词】新形势；电力市场营销模式；新型电价体系

一、前言

随着经济的不断发展，我国的用电需求发生了显著提升。就电网公司而言，形势的转变使其销售获利情况受到了一定的影响。为了保证自身的正常运营，其需要在充分了解当前形势的基础上，针对电力市场应用新的营销模式和电价体系。

二、电力市场化过程引发的变化

从整体角度来讲，电力市场化过程引发的变化主要表现在以下几个方面：

1.电力市场供求关系方面

在电力市场化发展过程中，电力市场的供求关系逐渐转变为供大于求。这种变化使得电网公司面临的竞争压力发生了显著增加。为了有效应对这种局面，电网公司应该在充分考虑当前电力市场特点的基础上，提升自身电力营销模式与电力市场要求之间的契合度，保证自身的良性发展。

2.电网公司经营模式方面

随着电力市场化进程的不断深入，各个电网公司的经营自主能力得到了有效扩展。虽然这种变化引发了其经营体制的变化，但由于营销模式变化所需的时间相对较长，因此目前部分电网公司的营销模式仍然存在一些问题。电网公司为了保证自身的良性发展，需要实时根据当前情况调整其营销模式，促进所获利润的增加。

三、新形势下电力市场营销模式与新型电价体系

这里以国网安徽省庐江供电公司为例，对新形势下电力市场营销模式与新型电价体系进行分析：

1.公司概况

2015年8月，国网安徽省庐江供电公司正式被调整为省公司分公司。该公司的集体企业包含庐江县电力有限责任公司以及庐江阳光公司。庐江全县的乡镇供电所和城区客户中心的数量分别为17和1，该公司负责为全县42.78万的电力客户提供电力服务。

2.该公司在新形势下的电力市场营销模式和新型电价体系

这里主要从以下几方面入手，对国网安徽省庐江供电公司的市场营销模式和新型电价体系进行分析：

（1）电力营销增值服务方面

在节能目标重视程度不断增加的背景中，作为用户电费的主要影响因素，该供电公司在充分考虑建筑能效作用的基础上，根据实际情况设计出一种综合节能增值服务。由于该供电公司的用户数量近43万人，为了提升自身的服务质量，该供电公司可以与当地的建筑公司、材料公司等开展合作，通过建筑节能改造方案以及建筑实际效能评估方案的提供实现节能目的。提供这种服务会对供电公司本身、用户以及相关建筑公司等所有方面都有一定的益处。就用户而言，他们可以利用较少的成本实现建筑节能改造目的，进而促进自身电费的降低；就供电公司而言，其原本的获利业务主要是自身的售电业务。上述增值服务的提供可以促进其所获经济利润的增加；就建筑公司等相关公司而言，供电公司为他们提供的这种渠道使其更加真实地获得了其业务相关的需求信息，因此其从业务过程中所获总利润也会发生相应的增加。除此之外，这种营销模式使得公司得到了有效推广，这种现象会引发隐性业务数量的增多。

（2）电力销售服务方面

就该方面而言，由于庐江县包含的电价类型种类较多，为了更好地适应可变峰时电价、固定电价以及分时电价等不同电价的需求，可以对可能被使用到的电价类型进行分别设计，并将所设计出的所有电价类型提供给用户，使得用户自主完成电价类型的选择。从整体角度来讲，国网安徽省庐江供电公司应用这种新型电价体系的优势主要表现在以下几方面：第一，这种新型电价体系的应用可以实现不同类型用户用电需求的合理满足。在这种情况下，用户对国网安徽省庐江供电公司的满意度也会发生相应提升。第二，在应用这种电价体系的背景中，由于用户对电价类型的确定是自主完成的，因此其所选电价类型与其自身日常用户特点之间的契合度相对较高。供电公司可以从用户所选择的电价类型中获取用户的实际用电量、用电时间规律等相关信息，进而根据上述信息优化自身的售电服务质量。除此之外，上述信息的获取还可以为供电公司电力市场营销模式的创新提供真实有效的参考依据。

（3）电力市场营销策略方面

从庐江县当前情况来看，不同的电力客户之间的用电需求方面存在一定的差异。例如，其城区客户中心和乡镇供电所在用电时间、用电量等因素方面表现出较为显著的差别。为了保证所有客户用电需求的有效满足，国网安徽省庐江供电公司采取针对不同客户应用不同营销策略的方式开展电力销售工作。在实际的电力营销过程中，该公司基于大数据技术将不同客户的实际电费回收率、用电量增量、电源等级等相关电力信息进行统计和分析，进而实现所有用户的合理分类。当分类工作完成后，该公司分别针对不同类别的客户制定了有针对性的营销策略，进而保证自身的良性发展。

四、结论

在新形势下，电网公司为了保证自身的良性发展，需要对其营销模式和电价体系进行调整。电力市场营销模式通过多样化营销策略的应用，在保证不同客户用电需求得到满足的基础上，促进所获经营利润的增加。电网公司的新电价体系也是通过用户对电价类型的自主选择提升服务质量的。

参考文献：

[1]白杨，李昂，夏清. 新形势下电力市场营销模式与新型电价体系[J]. 电力系统保护与控制，2016，05：10-16.

[2]谭波. 浅谈新时期电力市场营销模式与新型电价体系建设[J].低碳世界，2016，22：139-140.

[3]李苏娜. 智能电网框架下平谷供电公司电力营销服务体系研究[D].华北电力大学，2012.

[4]胡博. 基于智能电网的电力营销模型及关键技术的研究[D].华北电力大学，2013.