月度营运报告模板

关键词：

月度营运报告模板（精选6篇）

篇1：月度营运报告模板

大连味味美食品有限公司

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经理月度营运报告

2011年味味美食品有限公司 编制单位：（盖章）

经理：

月

大连味味美食品有限公司

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内容 页次 Content Page

一、工作总结 EXECUTIVE SUMMARY.....................................................二、财务部分 FINANCE...............................................................三、销售和市场营销 SALES & MARKETING...............................................四、质量控制解决行动方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS..........................五、客户满意度打分解决行动方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS.......................六、风险管理RISK MANAGEMENT........................................................七、其它MISCELANIOUS...............................................................大连味味美食品管理有限公司

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一、工作总结

（对每月的重要工作和重要活动做简单的陈述，例举至少三条）。

二、财务部分

主要经营指标综述

1.1主要营业收入指标差异分析

（分析实际与预算、实际与上年同期差异超过＋5%的项目）

1.2经营利润及利润率

本月经营利润为 万元，预算为 万元，比预算上升 万元； 本月经营利润率为，预算为 万元，比预算上。原因：

1.3 不可分配费用及费用率

不可分配费用 万元与预算 万元相比减少了 万元，降低了 不可分配费用率 ％与预算 ％相比降低了 %。主要是 导致。

三、销售和市场营销

1、本月和下个月的促销计划，促销时间和促销成功案例

2、周边竞争对手情况。

四、质量控制解决行动方案

1、本月质量最大问题及解决方法

2、上月质量最大问题解决情况

五、客户满意度打分解决行动方案

1、本月一条提高宾客满意度办法及上月办法成果。

％；大连味味美食品管理有限公司

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六、风险管理

1、本月最大潜在问题及解决方案

2、上月最大潜在问题解决情况

.七、其它

1.列出新的最行之有效的经营方法。

2、为员工做了什么

篇2：月度营运报告模板

【篇一】

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做。下面便是我8月份的工作计划：

8月份的工作计划：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。

4、协助营销部做相关活动的接待工作。

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

【篇二】

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对省、省、省、省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;2、、、、各省市级公路局养护科;

3、市公路局、县公路段、县公路段、县公路段的相关负责人;

4、省市北郊区公路段桥工程乐;

5、市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

【篇三】

在过去的日子里，对刚成立二年多的有限公司分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，【篇四】

6月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。为了以后有更好地收获，现把下个月度的工作计划如下：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

【篇五】

一、教学方面。多媒体投影仪仍在维修中，损坏、维修至今已2月余了，非常痛恨厂家及维修方的不作为，课难上，学生学的吃力，老师教的吃力，今天公开课，把他们带到隔壁班的教室，他们看到多媒体图像，都在哇哇赞叹，心里感觉怪怪的，想，原本你们也可以这样幸福的。听了2堂公开课，一堂是上海教研员老师上的，一堂是安阳实小的胡利盛老师上的，领略了名师风采，虽然以我的水平。教学工作总结还很难从他们身上汲取到多少，但总觉得心里有东西在荡漾，特别是，两位男语文老师在课堂上展示的独特魅力，让我有所感悟，他们诠释了男老师的风采，我从他们身上学到了，男语文老师，特别是小学男语文老师，对课堂肢体语言的把握和独特的引导魅力和语言爆发力。

二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育内容里最繁琐、最千头万绪的一件事，作为一个班主任在这方面所花的心思绝对不会比教学少。我个人感觉，一切德育为先，只要德上来了，所谓智、体、美、劳都不是问题，德，很可能是个人发展的心理动因。我在教学工作总结方面，是失败的，经验不足，缺乏心理学素养，缺少系统的管理办法，缺少耐心。今后努力学习，改正缺点，希望能实现自己的德育价值观---一切德为先。

篇3：财务人员怎样做好月度经营报告

月度经营报告包括指标和报表。指标是说明总体数量特征的概念, 由指标名称和数值组成。企业常用的经济指标有:销售收入、利润、存货周转率、现金周期等等。除这些常用指标外, 为了深入反映业务运作状况, 企业经营分析还包括一些非考核性指标, 如:渠道数量、专卖店店效、代理商数量、代理经销销售比率、进口材料金额占比等。报表是企业管理的基本措施和途径, 是企业的基本业务要求, 也是实施BI战略的基础。报表可以帮助企业访问、格式化数据, 并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。利用报表分析深入洞察企业运营状况, 是企业发展的强大驱动力。

一、月度经营报告的作用

月度经营报告属于经营报告的一种, 首先, 它反映企业管理者的受托经营管理责任。现代企业所有权与经营权相分离, 月度经营报告是经营者向所有者汇报的文件之一。其次, 它有助于评价和预测未来的现金流量。月度经营报告分析上月经营情况, 现金流监控是其重要内容。再次, 它有助于所有者和债权人合理地进行投资决策。月度经营报告能及时反映出可预测的供需矛盾、产需矛盾、研发矛盾、运输矛盾、库存矛盾、产品结构矛盾等, 有助于管理层及时将投资信息传递给所有者和债权人。

二、影响月度经营报告质量的因素

(一) 所有者的需求目标是影响报告质量的主要因素

财务人员作为报告的编写者, 首先应明确所有者的需求。所有者开办公司的根本目的是实现公司股东利益最大化。因此所有者最关注企业发展的可持续性指标。如:现金流量、研发投入比率、产品周期等, 其次所有者关注公司盈利能力。相关指标有:净利润、经济增加值 (EVA) 、资产报酬率等。再次所有者关注公司规模。相关指标有:主营业务收入、销售数量、员工人数等。同时, 所有者还关注公司行业地位等信息。相关指标有:品牌价值、市场占有率、行业排名等。关注的报表有资产负责表、利润表、现金流量表。

(二) 经营者的需求目标是影响报告质量的直接因素

作为报告的编写者, 其次要分析经营者的需求。经营者是受托责任的另一主体, 承担完成所有者经营目标的责任。因此, 经营者首先关注的是工作任务达成率。经营者与所有者签订年度经营责任目标书通过月度经营会议, 将工作任务完成进度进行汇报, 取得所有者的信任。其次经营者关注经营指标未达成原因, 确定具体矛盾类型。再次经营者关注上月经营中暴露的各种风险, 为风险寻求解决方案。最后经营者关注暴露的风险是否得到妥善处理。

(三) 环境变化和客观性是影响报告质量的重要因素

在经营的过程中, 内外部环境的变化会影响所有者和经营者的目标调整、工作重心调整或营销政策调整, 因此, 编写月度经营报告还应重视内外部环境的变化。

1、外部环境:

外部环境包括:国际环境、国内环境、行业环境等这些环境变化是公司不能控制的, 通常能给企业带来机遇或风险。如国际市场汇率发生较大波动、发生世界性经济危机、国家扶持政策等, 公司所有者和经营者都应及时调整企业战略, 月度经营报告会关注国际国内市场比率、行业集中度、主要竞争对手数据分析表等指标和报表。

2、内部环境:

内部环境包括生产环境、品质环境、内控环境、采购环境、客户环境等, 是企业能够控制的, 按COSO控制环境分类, 可以分成诚信和道德观念、员工胜任能力、董事会和审计委员会、管理理念和经营风格、组织结构、权力和责任分配、人力资源政策与实践七大部分。当不同部分出现变化时, 月度经营报告就要反映这些方面的风险, 采取相应的对策。确认产销矛盾、供需矛盾、内控流程问题、内控失效问题、客户变化问题等, 此时, 经营者更关注:销售订单完成率、成品率、供应商合格率、内控制度完整性、舞弊事件数量、十大客户权重分析等指标和报表。通常这些指标在经营分析会上不会全面关注, 一般选择5个以内的指标长期关注, 其他指标在出现重大异常时才提交经营分析会。

3、客观性:

为了保障数据的客观性, 编写人员还应利用同比分析、环比分析、标杆分析等技术方法, 保证数据呈现真实、客观。

(四) 近期经营预测需求是影响报告质量的新型因素

近年来, 经营者和股东越来越重视近期经营预测功能。利用趋势分析、比较分析等技术方法, 财务人员可以对多个月的经营数据进行预测。为保证预测质量, 近期预测数据与接单量相比较, 能方便经营者制定合适的市场政策, 指导销售量、销售收入、利润顺利达成。

三、月度经营报告的常见问题

(一) 报告编修人员对问题的分析角度不对

经营者为了实现公司年度经营业绩, 保障公司持续经营的效率效果, 月度经营报告需从公司战略高度、全局方向出发分析经营中出现的问题。通常财务人员站在自身的立场上进行数据分析, 缺乏对所有者及企业内、外部环境的了解, 综合探讨和分析的能力不足, 考虑存在不够周全的地方, 没有注意到月度经营报告是经营者向所有者汇报的重要材料, 需要站在多种角度上分析问题, 提示风险。

(二) 报告内容结构不齐全

月度经营报告结构分为六个部分, 通常财务人员重点关注了组织经营指标总体完成情况、主要指标分析和对比、问题及建议三个部分, 忽视了上月任务完成情况跟踪、会议问题行动计划、标杆企业经营数据三部分。

1、经营总体情况章节不完整。

组织经营指标总体完成情况是每月经营状况的总结性数据, 分为:KPI达成情况、排行、收益率对比;容易忽视的内容结构是收益率对比。

2、主要指标分析章节不完整。

主要指标分析和对比是经营分析报告的主体部分, 包括销售收入、净利润、盈利能力、货币资金、周转、经营预测等, 容易忽视的内容有周转分析、净利润影响因素分析等。

3、行业数据和标杆企业数据章节不完整。

通过行业数据和标杆企业数据的收集, 可以客观、公正地反映本公司在行业中的地位, 找出优势和不足, 协助经营者决策。

4、跟踪和解决问题的章节不完整。

落实作为报告的组成部分, 是工作的重要组成部分, 无此步骤将不能形成工作闭环。

(三) 经营指标的选择不符合管理层要求

经营指标的选择要符合规范性、可比性、重要性原则。为保证经营分析会议的效率和效果, PPT讲解时间应控制一定时间内。时间太长, 会议主题不集中, 偏离主题;时间太短, 问题得不到呈现和解决。因此指标的选择和分析非常关键, 不能太细, 也不能太粗。鉴于公司经营现状, 财务人员需要根据经营层的需要适当弱化或强化某些指标, 突出工作重点、难度方向。

(四) 对比分析深度不足

财务人员对经营报告的分析常常停留在数据呈现环节, 缺乏同比、环比、与标杆企业对比数据, 缺合理化数据预测。笔者见到某企业月度经营分析报告演示文档长130页, 涵盖销售、生产、供应链、仓库、研发等企业经营环节的数据, 通过仔细查阅, 却没有收入、利润、周转率、现金流量的对比资料, 没有经营预测数据、行业对比数据和业绩评价修正指标, 数据分析深度仅处于呈现阶段。

四、月度经营报告改进对策

(一) 把控报告使用主体思路, 完善报告结构, 形成大局观念

财务人员首先做到理解所有者和经营者的需求, 它决定了报告的主要内容。其次, 财务人员要认真学习报告编写“六部法”, 贯彻“数据呈现、风险提示、责任划分、检查落实”的工作流程, 提高思想觉悟, 做到了从结构上把控报告完整性、从经营目标上把控数据需求、从风险解决方案上把控问题关键点, 使报告内容相对全面、风险提示准确、解决方法合理, 保证经营分析报告质量水平。

(二) 发挥财务分析优势, 破除局限性, 提高分析和预测能力

财务人员具备专业评价企业综合绩效的理论知识, 通过对22个绩效定量评价指标和8个绩效定性评价指标的掌握, 可以系统了解企业盈利能力、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况, 通过使用修正指标可以进一步补充和校正基本指标。财务人员只要利用得当, 就能客观、准确反映企业绩效运营的实际状况。对于编写月度经营报告, 财务人员需要发挥数据分析能力强的优势, 破除工作局限性, 站在多个层面思考问题, 才能为经营层提供实事求是、客观的经营信息, 协助经营层做出合理决策。

财务人员采用年累计趋势预测方法可以预测收入、销量、利润等指标, 通过已接单数比较, 可以协助经营层对未来几个月经营任务达成率形成科学判断。

(三) 划分风险等级, 调整报告重心;关注决议, 重在落实

根据年度经营目标的KPI责任书, 公司可以扩充选择15-20个指标作为风险划分的主要依据, 通过对风险重点的把控, 及时调整报告重心。

月度经营会议核心问题是发现问题和解决问题, 只有落实了会议中提出的问题, 实现组织经营目标才能得到保障。参会人员对问题形成决议, 记录后, 确定责任人、完成时间、协助人等, 下月会议时再进行公示。通过上月工作任务完成率跟踪, 可以快速改善风险等级。

五、总结

现如今, 关于月度经营会议报告在编写和实施过程中仍然存在着一些问题, 阻碍着企业快速发展。本文主要就目前企业实施月度经营会议过程中所表现出来的管理缺陷进行简要的分析, 并提出相应的解决方案, 希望能为遇到类似问题的企业的提供信息参考。

摘要：目前许多公司每月召开一次经营分析会议, 对上月工作进行总结, 对本月工作及时指导, 部分企业还包含对后2-3个月经营状况的预测。参会人员一般包含经营领导班子、会计、营销、供应链等部门相关人员。月度经营报告一般由财务人员编写, 由于人员自身局限性等问题, 报告的质量经常达不到经营领导的要求。笔者根据多年工作经验, 现将报告内容做出剖析和分享。

关键词：月度经营报告,财务管理,经营分析会议

参考文献

[1]柳海英.企业会计报表分析的探讨.《财经论坛》

[2]张颖.试论会计报表分析的思路和方法.现代商业, 2009年18期

篇4：WTO月度报告

受亚洲地区和美国在2003年高于预期经济增长的鼓励，世界贸易在2003年呈现增长态势，这种状况一直可以延续到2004年，并带动世界经济发展。

根据WTO最新公布的数字显示：2003年全球总产量增长了2.5%，这一数字使世界贸易形式回暖，促进贸易量增长了4.5%。虽然经历了SARS疫情和中东战争,全球的贸易增长仍然好于预期效果。

WTO经济学家称：尽管仍有许多不确定因素，如：美国进口速度减慢，西欧需求增长不稳定等；2004年全球GDP增长速度仍会达到3.7%，世界贸易增长速度为7.5%

WTO总干事素帕猜称：“显而易见，美国和亚洲地区在改善经济条件，促进世界贸易方面发挥着重要作用。但是纵览全球，贸易增长依然不均衡，贸易壁垒依然存在。更大规模的贸易增长有利于经济稳定增长，创造更多就业机会。”

■WTO上诉机构就印度诉欧盟对发展中国家优惠安排条件作出裁定

WTO上诉机构4月7日公布印度诉欧盟对发展中国家给予优惠安排的条件争端案裁定报告。针对欧盟的上诉，上诉机构支持了专家组的部分裁定，但同时也修改了部分裁定。上诉机构建议WTO争端解决机构敦促欧盟根据上诉机构报告和经过上诉机构修改的专家组报告使其规则与WTO协定一致。

根据2001年12月10日欧盟公布的第2501/2001号委员会“2002年1月1日至2004年12月31日适用普遍优惠待遇计划”，欧盟共对一般安排、劳工保护特别支持、环境保护特别支持、最不发达国家特别安排和药物生产特别安排等五种“安排”给予普遍优惠待遇。据此，印度可以受益于一般安排，却不在药物安排等其余四种之列。印度认为欧盟的优惠条件违反了GATT1994第1条第1款（普遍最惠国待遇原则），并违反了关贸总协定1979年缔约方全体《关于给予发展中国家差别和更优惠待遇、互惠和更全面参与的决定》（简称“授权条款”），并将欧盟诉至WTO争端解决机构。

■WTO将召开“多边主义正处于十字路口”研讨会

就WTO及其成员在确保成功完成多哈发展议程的过程中面临的一系列挑战，世界贸易组织将于2004年5月25日至27日召开一次公开的座谈会。

WTO总干事素帕猜说，“为了取得进展并圆满完成谈判，我们需要WTO成员将目前强烈的政治愿望和支持转化为实际谈判中的灵活性。”

2004年座谈会将在日内瓦的WTO总部举行，它将是一次开放的全体会议，在这次会议之前将会召开有关正在多哈回合进行谈判的关键议题的工作会议。座谈会的话题包括贸易与发展、与农业有关的议题、贸易与环境，以及机构问题。

■WTO排名：中国已成全球第三大商品进口国

4月5号，世贸组织公布了2003年世界各国贸易排名情况。报告显示，以进出口贸易总额计算，美国、德国和日本仍然排在前三名。而中国则超过了法国，成为世界第四大贸易国。在进口方面，中国更是跻身于前三强。

报告说，2003年，在亚洲和美国好于预期的经济增长的推动下，世界贸易增长了4.5%。其中，全球商品出口额增长了16%，达到7.3万亿美元，服务出口增加了12%，升至1.8万亿美元，均为1995年以来的最高增幅。报告指出，虽然2003年世界贸易的增长幅度高于一年前的预测，但仍低于1995年以来的平均水平。亚洲和经济转型国家2003年的进出口在世界上增长最快，在10%至12%之间。

■中国与沙特阿拉伯签署中沙双边市场准入协议

中国和沙特阿拉伯4月3日下午签署了沙特阿拉伯王国加入WTO的中沙双边市场准入协议，协议包括货物贸易、服务贸易等内容。

这是自2001年中国加入WTO以来，与正在申请加入世贸组织的国家签署的第一个双边市场准入协议。

中国和沙特一致认为，沙特阿拉伯加入世贸组织对中沙两国有益，对其他成员也是有利的。

中国与沙特阿拉伯的经贸合作近几年来快速增长。2003年，中沙贸易额达到73.4亿美元，中国进口沙特阿拉伯的原油达1518万吨。今年3月，中国中石化集团与沙特正式签署开发沙特南部勒巴·哈里北部地区Ｂ区天然气田项目合同。

■WTO专家组公布美加木材争端报告

WTO争端解决机构专家组3月22日公布对加拿大诉美国对加拿大进口的木材的反倾销和反补贴措施裁决报告。专家组认为，美国国际贸易委员会（USITC）对加拿大进口的木材进口反倾销和反补贴调查裁定违反了WTO《反倾销协定》第3.7条和《补贴与反补贴协定》第15.7条，因为它对可能迫近的进口实质性增长的认定不是建立由客观公正的调查当局根据所有事实情况的认定和予以合理推论的基础上的。此外，专家组还认为USITC的调查和裁定违反了上述两个协定的其它相关条款。在上述裁定的基础上，专家组要求WTO争端解决机构敦促美国改正其调查和裁定结果，使之符合WTO规则。根据WTO争端解决程序，美国可以在此后60天内提出上诉。

■WTO专家组就美加小麦出口和进口谷物待遇争议作出裁定

WTO專家组4月6日发布其就美国诉加拿大小麦出口和进口谷物待遇争端案的裁决报告。专家组裁定：（1）美国没有证明加拿大违反了GATT1994第17条第1款；（2）《加拿大谷物法》第57(c)条和第87条、《加拿大谷物条例》第56（1）条、以及《加拿大交通法》第150条第1款和第2款与GATT1994第3条第4款不符。

为此，专家组要求WTO争端解决机构敦促加拿大修改相关法律，使之与WTO协定相符。

■WTO专家组裁定墨西哥电信管理措施违反WTO规则

WTO争端解决机构专家组4月2日公布美国诉墨西哥影响电信服务的措施争端案的专家组报告。经过审理，专家组认为墨西哥在以下几个方面违反了其在《服务贸易总协定》及其《参考文件》中的承诺：（1）未能确保墨西哥国内主要电信供应商向美国供应商提供基于成本的互联:（2）未能采取“适当的措施”防止反竞争行为；（3）未能确保美国供应商在合理的条件下获得和使用公共电信传输网络和服务；（4）未能确保美国商业机构根据墨西哥的承诺在墨西哥境内或者跨越该国国境获得和使用私人租赁的电路。在上述裁定的基础上，专家组要求WTO争端解决机构敦促墨西哥做出改正，使之符合WTO规则。根据WTO争端解决程序，美国可以在此后60天内提出上诉。

反倾销保障措施动态

■山东新华制药有限公司在美反倾销税行政初审获胜

美国商务部4月8日在《联邦公报》上发布对中国进口的大宗阿司匹林反倾销税年度复审初步裁定结果，本次复审期间内（2002年7月1日至2003年6月30日）山东新华制药有限公司没有构成倾销。

■欧盟对中国香豆素发起反规避调查

欧委会于4月8日发布公告，对原产于中国的香豆素发起反规避调查。本次调查是由欧盟化工理事会提起的。该理事会诉称，原产于中国的香豆素通过从印度和泰国转运的方式规避了欧盟反倾销措施。

■中国公布三氯甲烷反倾销调查初裁结果

商务部4月8日发布2004年第9号公告，公布对原产于欧盟、韩国、美国、印度的进口三氯甲烷（Chloroform）反倾销调查的初裁决定。商务部初裁裁决，原产于欧盟、韩国、美国、印度的进口三氯甲烷存在倾销，中国三氯甲烷产业遭受了实质损害，同时倾销和实质损害之间存在因果关系。自2004年4月8日起，进口经营者在进口上述来源的三氯甲烷时，应依据初裁决定所确定的各公司倾销幅度（16％－96％）向中国海关提供相应的现金保证金。

■印度对华滚珠轴承反倾销作出终裁

近日，印度商工部对原产于中国等国的滚珠轴承作出反倾销终裁，中国的环弛轴承集团公司、宁波环弛进出口公司和宁波特克轴承公司（后两者均为前者的子公司）获得了市场经济地位，裁定的倾销幅度为3.13%(初裁不同型号产品的倾销幅度为98.97%～262.91%)，其它未应诉中国公司倾销幅度为280.01%（初裁倾销幅度为344.46%）。俄罗斯、波兰和罗马尼亚公司的倾销幅度为181.46%～368.21%。

国际经贸信息快递

■多数美国公司认为中国切实履行了入世承诺

篇5：营运经理的岗位职责模板

岗位职责：

1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;

2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;

3、根据商场指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;

4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

任职资格：

1、大专以上学历;

2、___年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

篇二

岗位职责：

1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;

2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;

3、制定部门与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;

4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;

5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;

6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;

7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理;

8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;

9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;

10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。

任职要求：

1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;

2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;

3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;

4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。

篇三

1、分配督导销售目标

分解公司零售目标，到店到月

分解公司vip及牛仔销售指标到店到月

每天关注所有终端目标完成情况，每周提出提升业绩的具体措施

2、终端kpi管理

统计分析反馈全国终端零售的平效、人效、客单价、搭配率、库销比等指标情况

3、销售政策落实

推动公司的促销计划的落实

推动公司vip政策的落实

推动公司其他销售方面政策的落实

4、终端管理

团队方面，协助相关部门制定终端人员的激励、考核、淘汰政策及招聘标准

制定和督导终端的现场管理标准

店铺ID的确定

终端神秘客访项目的实施

机动督导队的培训及管理

5、其他类部门工作

篇四

职责：

1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作。

2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成。

3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行;

4、分析区域店铺经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议;

5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成6、完成总部及区部部署的各项工作。

任职资格：

1、性别不限，___岁

2、本科及以上学历，零售、服装相关行业

;

3、5以上零售营运管理经验;

4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力;

5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;

6、品牌终端营运或培训管理工作经验

7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。

篇五

职责：

1.督管区域门市产品操作SOP的落实及培训

2.协助区域督导完成门市原材料供应，严查走水、取证违规门市相关材料等工作

3.了解区域内督导管理区域门市QSC状况，指导并设定目标，追踪目标达成状况

4.协助所管辖区域的每家门市业绩增长问题，及新开门市的开业支持

5.计划、执行、追踪、评估与回馈门市促销活动

6.提升区域门市采购量

7.负责下属区域各督导的工作管理、指导、培训及评估

任职要求：

1.五年以上茶饮(或餐饮连锁)相关营运管理经验，三年以上同岗位管理经验

2.熟悉连锁营运管理，任职于COCO、一点点、快乐柠檬、贡茶、星巴克、肯德基、麦当劳优先考虑

3.热爱服务业工作，吃苦耐劳，能适应高速快捷的工作节奏和承受较大的压力

篇6：销售部月度计划书素材模板

销售部月度计划书篇一

一，制定详细的工作计划

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

二，季度工作安排

1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

三、制订学习计划。

市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。中国教育总网文档频道产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

四、加强思想道德建设

一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作压力。

销售部月度计划书篇二

在年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

年的计划如下：.一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。20年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

燃气安全工作计划(三)

为进一步加强我镇燃气安全生产管理，加快建立燃气安全隐患排查治理工作长效机制，全面提升燃气从业单位的安全生产水平，严厉打击非法经营等违法违规行为，坚决消除事故隐患，杜绝燃气安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、国务院《城镇燃气管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《省燃气管理条例》等法律法规和市《关于进一步加强燃气安全监管工作的实施意见》结合我镇实际，制订燃气安全监管工作实施方案。

一、指导思想

以“科学发展观”为指导，以国家有关安全生产法律、法规为依据，树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步整顿和规范燃气市场经营秩序，依法履行安全监管职能，消除安全隐患，确保村居供气、用气安全。

二、目标任务

深化专项治理整顿，严厉打击非法违法行为;建立健全由政府统一领导、各部门齐抓共管、全社会共同参与的长效管理机制，实现我镇燃气安全监管工作常态化、制度化、规范化。

三、整治重点

(一)推进隐患排查治理工作长效机制的建立。落实各相关单位安全隐患排查治理的主体责任，建立和完善隐患排查治理工作制度;定期进行隐患排查，建立隐患排查治理工作台账，形成隐患排查治理长效机制。

(二)依法查处燃气企业经营中的违法违规行为。查处充装不合格钢瓶、缺斤少两、掺杂二甲醚等违规行为;查处为未取得燃气经营许可证的单位和个人提供经营性气源的行为;查处销售不合格钢瓶等违法行为。

(三)依法查取小液化气供应网点经营中的违法违规行为。取缔不符合规划、无证照小液化气供应网点;查处价格欺诈、强买强卖、违章倒灌、倒残等损害消费者利益的违规行为;查处超范围经营、擅自在未经核准场所经营、非法改装液化石油气钢瓶、超量存放实瓶等违法行为。

(四)规范宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等用户的燃气采购、储存和使用安全管理。查处使用不合格燃气和不合格燃烧器具、不符合安全规范的瓶库使用行为;查处不规范瓶组、擅自改装燃烧器具、液相直烧、管道瓶装气混用等违法使用燃气行为。

四、职责分工

各相关职能部门根据法律法规规定的职责，认真组织、有效开展燃气行业违法违规行为的查处。对各村居，机关各办、服务区、镇属各单位工作职责明确如下：

新河派出所、新河交警中队：负责依法查处禁行区域内未按“危险化学品道路运输车辆进入禁行区域时间、路线规定”的运输危险化学品行为;查处液化气运输超载行为;查处未取得危险化学品运输资质、擅自从事液化气运输的行为;负责危化品运输车辆的清理整治工作;规范“三车”(三轮车、电瓶三轮车、三轮摩托车)运送及其运输工具的安全管理;协助质监、行政执法中队做好对运输途中的气瓶检查工作。

村镇建设办公室：负责村居燃气行业的监督管理，做好日常检查管理工作，确保站内设备设施安全运行;加强应急救援管理，提高应对突发事件的能力。

安监中队：依法行使安全生产监督管理职权，指导、协调、监督、检查全镇燃气行业的安全生产工作，并将燃气安全纳入全镇安全生产监管工作内容。

行政执法中队：负责依法查处未取得燃气经营许可证或不按照燃气经营许可证的规定从事燃气经营活动的违法行为;依法查处经营单位和个人、燃气用户(重点宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位)及有关单位和个人的违法行为。

消防中队：负责对宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等场所消防安全的监督检查，对不符合消防安全技术标准、存在消防安全隐患的提出整改意见，对严重危害公共安全的单位和经营者，报发证机关依法吊销经营许可证和工商营业执照。

工商分局：负责依法查处未取得营业执照或不按照营业执照的规定从事燃气经营活动的违法行为;在营业执照有效期内被依法吊销、撤销燃气经营许可证或者燃气经营许可证有效期届满的。

各办、服务区：将燃气安全作为安全生产工作的重要内容，负责本服务区的燃气安全监管工作，配备专兼职燃气安全管理员;开展燃气安全隐患排查，每月配合执法中队开展燃气安全隐患专项整治，重点整治宾馆、饭店、小餐饮、小液化气供应站等经营场所;负责重点单位隐患整改跟踪和督查，对治理不落实，整改不到位的，通知相关职能部门依法查处。

五、工作要求

(一)提高认识，加强领导。机关各办、服务区，镇属各单位要认真分析燃气安全生产形势和存在的问题，充分认识燃气经营违规、违法行为的危害性和安全监管工作的重要性和紧迫性，牢固树立责任意识。为加强对燃气安全监管工作的领导，镇政府成立燃气安全监管工作领导小组(组成人员名单详见附件)，各办、服务区、镇属有关单位要抽调精干人员成立监管工作机构，切实加强对安全监管工作的领导。

销售部月度计划书篇四

2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点： 对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。