运输服务安全化

关键词： 网格 网格化 坚持 治理

运输服务安全化（精选五篇）

运输服务安全化 篇1

1 主要做法

1.1 配电服务监测精确化

建立精确化的配电服务监测系统, 对配电设备进行有效实时监控, 为客户提供配电数据信息。配电监控系统采用分层分布式结构, 整个系统分成管理分析层、采集通讯层和监测层。对配电数据库采取了自动备份与恢复功能, 方便调用与分析配电设备数据信息, 从而实现对配电设备的全预警。

(1) 电压异常情况监测预警。取每个工配台区的额定电压和每日96个时间点台区总表三相电压值。低电压, 电压值与额定电压的偏差小于等于-10%, 则告警;过电压, 电压值与额定电压的偏差大于等于-10%, 则告警。

(2) 负载异常情况监测预警。取台区总表的96个时间点的三相电压电流读数, 匹配营销业务系统的综合倍率。96点视在功率= (A相电压读数XA相电流读数+B相电压读数XB相电流读数+C相电压读数XC相电流读数) ×综合倍率;负载率, 取视在功率中最大值除以台区配变名牌容量, 折算成百分数, 得到当日最大负载率;重载, 最大负载率大于等于80%小于100%, 预警;过载, 打在负载率大于等于100%, 告警。

(3) 重复停电预判断。三相电压读数、正向有功点亮读数共7个读数均为采集成功时的时点;以停电之前连续10个时点电量读数增长平均值作为标准, 判断停电前后电量是否存在较大增长;统计表计停电、复电事件信息。

最终达到配电台区电压、电流、负载、停电等信息的同比分析与环比分析, 查找配电网的薄弱环节, 为配电网的安全维护运行提供理论指导。

1.2 客户需求响应个性化

实施电力用户需求响应预测, 实现客户向电网运营的参与者转变, 在提高客户参与度的基础上实施客户需求的个性化响应。通过电力用户需求响应数据的分析挖掘, 打破传统的相对“静态”的电力生产, 改变“人工+设备+经验判断”的半自动生产经营方式, 打造高度灵活的数据驱动的电力供应链。通过质量更好、粒度更细的设备信息数据、电网运行信息数据和电力用户用电量数据, 提升电力行业对当前电力供应链的“能见度”, 使电力生产供需管理变得更为有效。对客户用电数据进行能效分析, 深化能效管理、需求响应相关功能应用, 实现用能监测、能耗分析、能效诊断、负荷自动响应等功能, 为客户提供节能建议, 指导客户科学用电, 为客户主动参与用电管理提供依据, 增加电力用户与电网的互动性。利用电力行业数据给用户提供更加丰富的增值服务内容, 如为用户提供其各月份分时明细用电视图, 可让用户了解自身用电习惯并能根据需要进行调整, 同时也使得电力收费过程更透明。电力消费者可以通过对功耗的实时了解, 有意识地调整自己的用电方式, 带来显著的能源节约, 实现电网与用户双向互动, 用户从单纯的电力消费者成为电网运行的参与者。运用客户需求牵引的管理理念, 定期组织专业人员主动上门为企业开展效能诊断, 了解用电需求, 帮助企业分析用电问题产生的原因, 结合实际提出具有针对性的节能增效举措, 指导企业科学用电, 帮助企业降低能耗和生产用电成本, 提高电力资源利用效率, 降低对电网电能质量的影响。

1.3 用电业务办理差异化

以满足客户用电手续办理要求为目的, 严格执行服务时限要求, 突出高效、质量、可控原则, 充分利用沟通技巧, 满足客户用电需求。

(1) 业务办理协商制。业务人员主动征询客户要求, 按照规定的流程和时限要求, 以最短的时限、最优的流程满足客户需要, 及时为客户提供用电申请办理进程查询服务。

(2) 多种业务办理方式供选择。如柜台受理、网上受理、95598热线、预约办理方式, 使客户可以通过电话、网络办理报装业务申请。

(3) 大客户享受VIP服务。对申请报装容量2000千伏安或10千伏专线及以上大客户实行客户经理负责制, 并由客户服务主任挂包。

(4) 随时开通特殊需求绿色通道。业务人员如果了解到客户办理的是紧急灌溉排涝服务、重点项目、弱势群体、救灾用电等情况, 则开通业务办理“绿色通道”。

1.4 咨询服务亲情化

提供亲情化咨询服务, 客户服务人员经常遇到客户的用电咨询, 有些可以当场答复, 但很多情况下需要转交其他部门处理, 如果得不到满意的答复, 极易造成客户投诉, 在整个过程中需要客服人员亲情化的服务来化解客户的误解。对常见的用电咨询业务类型根据需求进行分类, 并对负责解决客户反映问题的相关人员列表说明, 实现基层供电单位责任到人的目的。

1.5 客户缴费方式便捷化

(1) 方便客户电费缴纳, 丰富缴费方式。方便客户缴纳电费, 协商缴费方式, 不仅仅是供电企业生存和发展的需要, 也是供电企业优质服务工作的一种表现, 目前技术上共有10种缴费方式供客户选择。优化坐收环境, 在营业厅设置更加人性化的功能分区, 同时对布局进行重新策划, 营造温馨、和谐的服务环境。让走收、特约委托收费成为供电企业服务特殊群体一个窗口。引导客户实行既方便又高效的代收、代扣、网上银行缴费、分次划拨管理、充值卡缴费等缴费方式。正确使用卡表购电、负控购电等缴费方式, 让客户在交费时享受满意服务。

(2) 缴费方式, 客户做主。根据客户之前有无既定缴费方式, 即客户为新客户、老客户, 还是特殊客户而展开不同的前期工作。

新客户前期工作:新客户在确定缴费方式前期, 先由抄表班长对新客户划分抄表区段, 并选定抄表人员, 然后进行缴费方案的拟定工作。

老客户前期工作:由于其先前已经有固定的缴费方式, 所以由抄表人员依据共赢原则, 提出方案, 修改缴费方式, 以客户改变缴费方式的需求进行。对于这种情况, 抄表人员首先对客户提出的缴费方式申请做初步判断, 确定其合理性。如果不合理, 做好解释工作, 如果申请合理, 则报知抄表班长。抄表班长做出判断, 如果认为合理, 通知抄表人员拟定缴费方案。

特殊客户前期工作:方便特殊客户缴费的前期工作与老客户申请修改缴费方式的前期工作在流程上基本一致, 所不同的是特殊客户提出修改缴费方式, 不仅要对其申请的合理性进行判断, 还要判断该客户是否符合特殊客户的申请条件。同时如果确认符合条件, 还要建立特殊客户档案。

简化缴费方案的拟定和审批:抄表人员在充分考虑客户需求和自身实际的基础上拟定缴费方案并报请抄表班长审批, 抄表班长如果认为不合格, 则退回重新拟定;如果认为合格, 则交付抄表人员与客户协商。与客户协商过程中, 客户如果认为方案未满足要求, 或有所疏漏, 可要求重新拟定方案, 若客户满意, 则双方可以签订协议, 如果涉及第三方, 还要与第三方签订相关协议。

修改相关资料, 通知相关人员:签订缴费协议后, 抄表人员要负责修改相关资料, 同时通知相关收费人员、财务报账人员, 便于协调配合。

定期回访, 及时修订:抄表人员要定期回访客户, 了解客户对新的缴费方案是否满意, 是否有新的缴费需求, 并做好相关宣传工作, 以便随时修改完善。营销服务要实现“业务窗口零投诉, 工单处理零差错、专业服务零死角”, 同时保证人员着装统一、微笑服务;环境洁净整齐、气氛温馨, 为客户提供满意的服务。

2 实施效果

运输服务安全化 篇2

一、主要做法

一是坚持高位推动。

区委主要领导亲力亲为抓网格建设，在去年疫情防控之初，深刻总结基层治理存在问题，指出“基层治理体系是软的、组织架构是散的、干部队伍是弱的、服务层次是浅的。疫情防控之所以疲于应对，本质上是基层治理能力和水平的问题。”主持召开区委常委会、书记办公会等十余次，推动网格划分、人员待遇、运行体系等工作落实落地。20XX年，区委主要领导将网格化建设列为自己的主推改革任务，成立由区委政法委牵头的工作专班，每周召开专题会议听取情况、部署推动，明确了“两个保障、两个到位、六项重点措施”的工作方向（工资保障、场所保障；网格长情况掌握到位、网格内各类资源要素融入到位；区划、队伍、场所、机制、架构、技术等六项重点工作），提出了“实现群众诉求解决更快、党群干群关系更好、群众参与度更广、综合管理水平更高”的工作目标，得到市委高度认可，被确定为全市网格化建设试点区。

二是优化网格设置。

针对街道、社区行政区划交叉混杂的现状，重新调整街道、社区行政区划，使区划设置更科学、边界设置更清晰，为网格建设奠定了基础。统一网格设置，以党建网格为基础，将社区网格从XX个调整为XX个，网格经费得到统筹使用，由原来的每个网格XX元提高至XX元。近期，充分考虑管理幅度、服务人数、空间布局等因素将网格增加至XX个，每个网格平均XX户、XX人；以XX个自然屯为基本单元划分农村网格（不包含城中村），从实践看，乡村两级管理体系是完善的、人员是齐备的、设置是科学的、经费是充足的，只需将网格化管理职能融入到屯组工作即可。同时，依托一体化党建，划分大型企业、开发区、大专院校、商圈市场等专属网格XX个，真正做到了服务管理不留空白、不留盲区。克服权力平衡、人员化解等诸多困难，将XX个户籍派出所调整至8个，调整后派出所称谓、管辖区域与XX个街镇完全一致，更有利于发挥辖区下沉力量，特别是稀缺警力的作用。我区网格+警格工作经验在全省佳木斯现场会上做了典型介绍。

三是搭建网格队伍。

人员待遇过低，无法保障人员质量是制约网格发挥作用的核心。网格长（专职网格员）的选用，前期是通过对网格精简，择优选用而实现的。实践看，每月最多XX元的薪酬难以招录到胜任工作的人员。我们采取社区社工选任一批、劳动保障员调职一批、政府购买服务招录一批的方式，重新组建年富力强的网格长队伍，并按社工工资XX元的标准统一补贴待遇。为解决区级资金少的难题，减轻财政压力，我们通过统筹使用党建服务群众经费，积极争取民政、人社等专项资金支持，区级财政兜底的方式，着力保障网格长待遇。为切实加强网格力量，按照“职能进网格、人员进社区”的方式，将城管、市场、司法等部门人员下沉至街镇，配合街镇综合执法队开展综合执法，服务网格工作；同时，积极动员优秀党员中心户、志愿者、热心群众担任网格员。

四是加强场所保障。

缺少固定服务场所是制约网格发挥作用的关键。通过向域内单位借、网格长自家提供、街道社区解决、专门改造建设等方式，分批分期、逐步解决网格服务场所问题，最终实现一网格一场所。目前，按照统一标识、简洁鲜明、规范实用、便于工作的原则，已建成网格服务站XX处，相关设备及剩余场所选定正在逐步落实。

五是完善运行架构。

规范三级管理体系，区级层面设立网格化服务中心，与区社会治安综合治理中心一体运行，负责全区网格化服务管理相关工作；街道（镇）层面由政法委员负责网格建设工作；社区（村）层面由社区书记（村书记）统领网格长直接负责。健全四级运行机制，网格长充分利用各方资源将大多数问题矛盾化解在网格内；社区（村）负责辖区网格日常管理，发挥自治功能解决问题；街道（镇）充分发挥综合执法队职能和各方力量解决少数疑难问题，区级层面统筹解决特殊复杂问题，切实把矛盾化解在基层。

六是健全制度规范。

立足务实管用，建立网格管理制度、网格长工作制度、网格员服务制度、网格党支部建设制度等4项制度，健全工作例会、分类培训、领导干部“走流程”等一系列配套机制。明确了网格长5项职责（党建引领服务、信息采集上报、定期巡查排查、便民利民服务、矛盾纠纷调处），规范网格运行。突出分级分类评价考核，将办件量、下沉人员履职、群众满意度等列入重点考核范围，倒逼履职尽责。正在研究制定矛盾纠纷多元化解与网格化服务管理深度融合机制，将人民调解、行政调解、司法调解及警调、访调、诉调等调处化解方式有机融入网格。这些制度机制均无成熟经验可循，需要我们在实践中研究完善。

七是强化信息支撑。

信息系统不贯通，缺少顶层设计和整体谋划是制约网格发挥作用的瓶颈。我区投入XX余万元，在区政务服务中心建设了集综合治理、城市管理、市场监督、应急管理、民生服务、环境保护等六大板块为一体的信息综合管理平台，目前正在建设当中。启用“政务微信平台”，通过街道、社区、网格工作人员，联通全区XX个网格微信群、XX万余户群众。结合12345、吹哨报到等专项平台，借助网络信息化手段，建立自上而下的工作交办体系和自下而上的问题反馈体系，及时收集问题、分流处置、跟踪督办、反馈评价，着力打造服务群众工作闭环。

二、存在问题

主要是两方面问题，一是区级财力有限，人员经费缺乏长期稳定的保障；二是信息系统不统一，功能交叉、重复录入。

三、意见建议

定制化服务，约吧 篇3

说到海外代购，大家并不陌生。不论是奢侈品，电器奶粉等等，大家选择海购无非是想省去中间落地到国内市场的各种附加费用，求得更好的性价比。而如今动则几十万元的进口家具的高端购买者也越来越理性，他们大多经常往返国内外，见多识广，需求更明确、更理智，过大的价差以及还停留在1.0版本的购买体验，都在是横在买卖双方之间的鸿沟。

海居汇想要做的是通过互联网的手段，打破欧洲高端家具产品与国内消费者之间的空间限制、信息不对称、便捷性不足、成本过高等种种限制，直接将中国客户和国外的工厂或者设计师连接在一起，用更加符合互联网+的打法，颠覆传统的家具流通行业，为消费者定制自己的家居品味。

世界那么大，不想把家具家居用品搬回家，那就出去看看吧。

曾几何时，能出去玩，跟团走天下可谓是件洋气的事。随着口袋渐鼓起来，出行方式越发全球化，出去玩早已不是多高大上的事情。人们越来越追求个性化、体验式的出行品质，不跟团的自由行则成为彰显个性的标签。

有家公司索性就给自己起了个“不跟团”的名字，来给你定制一趟说走就走的旅行。

定制旅行可以通过网站、App端或微信公号端提交相关需求，咨询师会根据用户的具体要求规划线路和酒店；“人生玩家”则是由不跟团挑选出的KOL以及达人，根据他们的经历制定的特色旅行产品，比如古巴雪茄之旅、法国红酒之旅等。“不跟团”还推出一档旅游脱口秀节目，希望能精准触达潜在的用户。

更深一层，在满足物质精神需求后，人们越发意识到，身体是革命本钱的核心，没有好的身体，不管是买买买，还是看世界，便都是纸上谈兵。高净值的人群还寻求更精细化的医疗体验。于是，优翔开始为目标用户寻找海外健康医疗机构，服务覆盖日本防癌体检、美国治疗癌症、最顶级干细胞管理、韩国医美整形等等。

本期我们选取三家不同领域提供定制化服务的公司，聊聊他们是怎么同客户约“定”的事。

运输服务安全化 篇4

1 电网公司精准化服务的对象

在电网公司的供电服务过程中, 服务的对象主要是普通电能用户、企事业单位和企业。普通电能用户和企事业单位个体对于电能的需求量并不大, 但是数量众多, 在此将企事业单位归入普通电能用户一类当中;企业尤其是大型、重点企业, 对于电能的需求量一般比较大, 在此归为重点企业一类。电网公司精准化服务的对象, 主要就是普通电能用户和企业这两类。对于普通电能用户的精准化服务, 应当以提升电能用户的用电体验为核心理念, 在服务方式上着力探索电费快速查询及缴纳、营业厅位置即电源点位置提示、故障及时报警等功能, 并着力开发新兴功能, 如小区排名、未来10a账单等。对于重点企业的精准化服务, 应当以开通专有账号、提供专有服务的核心理念, 在服务方式上着力探索用电明细查询、主要设备耗能监测、实时数据统计分析分类、电量负荷预测、生产方案优化建议等功能, 为重点企业提供一对一的精准服务, 帮助重点企业更好地对用电方式进行规划, 实现生产效益的提升[1]。

2 电网公司精准化服务的策略

电网公司精准化服务的开展, 需要依托科学的实施策略, 并遵循科学的开展理念。在此, 提供几点电网公司精准化服务的策略供参考。

2.1 完善组织架构

电网公司精准化服务的开展, 需要依托完善的组织架构, 和传统的服务方式相比, 精准化服务对于组织架构的要求更高、更复杂。电网公司精准化服务所依托的组织架构, 由收集层、执行层、控制层、决策层四部分组成。收集层的工作内容是通过线上、线下结合的方式, 对电能用户终端的相关信息尤其是耗能信息进行详细收集, 反馈到执行层和控制层当中。执行层的工作内容是具体解决电能用户的用电问题、用电需求, 按流程、按制度规范电网公司的供电行为。控制层的工作内容是发挥数据中心、指挥中心、监督中心的作用, 对电能用户的相关问题、需求进行综合分析和整合上报, 为相关决策提供依据。决策层的工作内容是对电网公司的重大服务内容的调整进行讨论和决策, 对重大问题进行权威性的回复和指导。

2.2 建立信息平台

电网公司精准化服务的开展, 需要对电能用户包括普通用户、企事业单位用户、企业用户的用电信息进行精准化的收集和整理, 进而开展高效分析、综合决策, 为实现这一目的, 建立智能化的信息平台是必不可少的。电网公司应当从电能用户的视角出发, 打造和完善智能化的信息共享平台, 对用户电能需求进行综合分析, 在平台中建立多个接入口, 将电网企业、服务人员、电能用户充分接入到信息平台当中, 使信息平台举报信息录入、信息发布、消息提示、用户管理、数据分析、在线查询、在线缴费等功能, 为各种各样的电能用户提供针对性的功能服务, 解决用户在用电过程中出现的问题和难题, 提升用户的用电体验和用电便捷性。

2.3 制定精准化服务方案

对于重点电能用户如重工业企业, 对于普通电能用户用电过程中出现的普遍性问题, 电网公司应当制定针对性、精准化的服务方案, 尽快帮助用户解决用电问题, 提升用电体验。一方面, 电网公司在外服务人员应当及时对用户的用电问题、用电需求进行分析总结和上报, 帮助电网公司控制层和决策层及时发现问题, 及时开展精准化服务方案的制定, 另一方面, 针对用户反映的相关具有共性的问题, 电网公司应当加强现场调研, 通过详细的调研工作发现问题的根源, 对症下药, 以专业化、人性化的服务方式, 针对用户用电过程中出现的共性问题进行精准化服务。此外, 由于用户发反馈的滞后性较为明显, 一旦反馈信息到达电网公司, 共性问题必然已经对用户造成了较大的困扰, 因此, 电网公司在日常运营当中应当通过信息系统和后台智能监测系统, 对用户的电能使用状况、问题进行实时监测, 最好在用户反馈之前即发现问题, 将问题扼杀在萌芽之中, 全面提升用户用电体验。

3 结束语

从当前形势来看, 精准化服务已经成为了电网公司乃至电力行业的发展趋势, 这是时代发展进步的体现, 也是人民用电质量提升的客观要求。相关电网公司应当对此有清醒的认识和敏锐的洞察, 立足现状, 结合先进的技术和理念, 通过完善组织架构、建立信息平台、制定精准化服务方案等方式, 全方位实现精准化电能服务效果的提升, 让用户可以享受更加安全、精细、人性、高质量的供电服务, 推动社会的健康、持续发展。

摘要：随着电力行业以及配网系统的发展, 电网公司在开展供电服务过程中, 对于服务的智能化、精准化的要求越来越高。这是行业进步的体现, 也是居民生活水平提升的必然要求。结合当前电网公司服务水平现状, 对电网公司精准化服务水平的提升策略进行了简单分析, 希望对相关电力工作者有所启示。

关键词：电网公司,精准化服务,提升策略

参考文献

创新网格化服务管理 篇5

各位领导、同志们：

根据会议安排，现将民和镇社区网格化服务管理相关工作，作如下汇报，不当之处敬请批评指正:

一、基本情况

民和社区位于民和镇集镇，社区面积1.27平方公里，辖5个居民小组，22个企事业单位，486户1614人，设党支部1个，有党员35名，社区办公用户房占地155平方米，办公用房300平方米。

民和社区是我镇政治、经济、文化中心，江岑公路穿梭而过，边贸经济十分活跃，是商贸集聚地。近年来，随着城镇化建设发展，城镇品位在不断提升。同时，也给我镇社会事务、治安防范、特殊人群、劳动就业、人口与计生、宣传教育等诸多工作带来了新的挑战。对此，我镇树立以人为本、服务为民的执政理念，创新工作思路，依托现有的社区管理体系和信息平台，创建‘镇社区网格居民’的四级网络组织体系，按照界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核的原则，将社区范围划分为2个网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格区域内志愿者、辖区单位进行整合，以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办。形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，切实提升了社区为民服务水平。

二、主要做法

（一）理清思路，合理划分网格。根据社区实际情况、结合居民住宅区、辖区单位分布现状，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为2个网格，每个网格内居民约200-300户左右，人口约600-900人。

（二）明晰任务，科学组建网格团队。社区按照网中有格、格中有人、人在格上、事在格中的网格化管理模式，完善了组织机构，健全各项工作制度。每网格由民和镇派出一名网格指导员指导开展工作，由一名社区工作人员担任网格长，与网格民警、网格党建协管员、网格治安巡防员、网格卫生协管员、网格禁毒帮教员、网格法制宣传员、网格矛盾纠纷调解员等共同组成网格管理队伍。

（三）明确责任，有效建立网格运行机制。社区网格化管理工作在社区班子领导下，录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息，实现信息，一次采集、多次使用，一家采集、多家使用的原则，网格责任人对网格内无法解决的问题，及时形成文字、图片等信息上报。社区制定和出台一系列工作制度、工作规划和工作纪律，积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。

（四）落实措施，确保网格化服务管理取得实效。一是抓好信息收集，积极探索，了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各网格建立网格分布图，标清网格内的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、流动人口、出租房屋、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握格中信息，做到服务有重点，工作有方向。二是抓好调查处理。对在网格内的社情民意、社会事务、法制宣传、特殊群体等工作中反映出来的问题，及时进行分类管理，组织调查，落实四查六清，即查网上信息、查左邻右舍、查用工单位、查户籍情况；清楚家庭经济、清楚从业情况、清楚人际关系、清楚真实身份、清楚有无违法、清楚有无劣迹。三是抓好办结归档。对各类信息处理后及时进行分类整理归档，健全台帐。

（五）创新管理，提升为民服务水平。一是以网格为依托，变被动管理为主动服务，在掌握大量详实信息的基础上，做到有针对性的为群众释疑解惑，有针对性的预测预防各类安全隐患，真正实现对网格的无缝化管理，精细化服务。二是建立网格化管理民情工作日志，在每个网格上公示网格工作人员以及工作职责和联系电话。居民有事就可以打电话，格内能在第一时间掌握信息，化解相关矛盾和问题，对辖区的平安稳定起到保障作用。三是充分利用社区资源，动员一切力量，将辖区单位工作人员吸纳到社区网格中，参与到网格化管理与服务，实现共驻共建、资源共享，使社区文化娱乐、医疗保健、公益活动等形式形成统一完善的综合服务体系，满足群众多样化的需求。四是充分利用社区群防群治队伍力量，将社区义务巡逻规范化，要求网格巡防员不定期在社区居民小区、重点路段进行治安巡逻，对有技防措施的单位和居民小区，定期查看监控系统记录，并监督负责人安排专人24小时查看监控录像，及时准确的收集、反馈信息。

（六）提升效率，推动网格化服务管理上台阶。一是加强走访。在明确管理责任的基础上，要求各网格工作人员走访收集信息，找群众交谈，随时掌握格中群众动态信息，写好民情日记。二是加强防控。由网格室社区民警开展日常检查、发函调查、网上比对、信息研判等深层次的管理工作，从中识别、发现高危人群，落实监控措施，实现网格人口服务管理由粗放型管理到精细化管理的转变。三是加强监管。在每个社区设立网格化服务管理工作室领导监督岗，加强网格室的监督管理，为各网格室开展工作提供保障性服务，帮助解决实际困难和问题。同时，积极培育志愿者队伍，充实网格工作人员力量。

三、工作成效

（一）信息登记率明显提高。推行网格化服务管理以来，社区网格室信息化服务管理平台得以充分发挥，社情民意信息来源更加广泛，社会事务办理更加便捷，信息登记率、准确率、入网率均比以往明显提高。

（二）社会管理能力明显提升。通过采取网格化分层次服务管理措施，基本实现辖区出租房屋底数清、房主身份清、租房人员情况清、治安重点对象清四清工作目标。辖区特种行业、特殊人员全部纳入管理视线，动态管控能力不断提升。

（三）社会服务水平明显提升。通过在网格内搭建社情民意、社会事务、矛盾纠纷、人口与计生、法律法规、劳动就业服务管理等信息平台，服务更加优质、高效、便捷、贴心，解决了广大群众的后顾之忧，增强了广大群众的归属感和幸福指数。

（四）治安形势明显好转。通过推行网格化服务管理模式，把镇相关部门的职能服务沉到一线，服务管理更加多样化，彻底改变了过去单打独斗的工作局面。