中国患者安全目标（共8篇）
篇1：中国患者安全目标
贯彻落实《患者安全目标实施方案》总结医务科
贯彻落实全国百姓放心示范医院活动的文件精神，我院全面启动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以创建“百姓放心示范医院”活动为载体的活动，在院党委的正确领导下，通过全院广大干部职工的共同努力，创建活动取得了初步成效和阶段性成果。现将活动情况总结汇报如下：
一、精心的组织，周密的安排
开展贯彻患者安全目标活动，是通过加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，着力解决群众“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，具有非常重要的现实意义。院党政领导班子对此高度重视，把贯彻落实《患者安全目标》活动作为头等大事来抓。
1、专门成立了党委书记、院长杨仕荣同志任组长，其他院领导为成员的贯彻落实《患者安全目标》活动领导小组。下设活动办公室，抽调行政职能科室得力干部负责活动的组织协调工作。
2、把贯彻落实《患者安全目标》活动列入党政领导班子重要议事日程，除专门召开全体中层干部参加的动员大会外，先后在党委会、院长办公会讨论研究贯彻落实《患者安全目标》，并多次在院周会、科主任例会、护士长例会上传达布置相关工作，使贯彻落实《患者安全目标》活动逢会必讲！全院职工对贯彻落实《患者安全目标》活动的思想认识明显提高。
3、院活动办在认真总结去年创建“全国百姓放心示范医院”工作经验的基础上，结合自身实际，制定了《贯彻落实患者安全目标实施方案》，明确了目标任务和时间步骤。把任务落实到责任科室和责任人。同时按党政领导
分工负责制的原则，对考核标准中的每一项内容都明确了分管领导的责任，严格把好责任关，为活动的扎实推进打下了坚实的基础。
二、加强了宣传，强化了教育
1、院活动办为更好地推进活动的开展，及时将医院在活动中的进展和各科室的经验做法反映出来，对活动起到了推动、引导、宣传的作用。并积极向上级卫生行政部门等诸多新闻媒体投稿，目前已有多篇稿件被采纳。在社会上产生了较大反响，充分发挥了媒体的监督和导向作用，营造出良好的舆论氛围。
2、活动开展以来，院活动办就把上级会议精神、重要领导讲话和相关的医疗卫生法律、法规汇编成册，作为学习资料下发到院属各科室组织职工学习、掌握。广泛而深入地宣传教育使广大职工进一步明确了活动的目的、意义和要求，有效地激发了他们参与活动的热情和内在动力，参与活动的责任感和积极性普遍增强。
三、狠抓了管理，确保了质量
贯彻落实《患者安全目标实施方案》的核心目标就是通过加强医院的科学管理，保证医疗质量的持续改进不断提高。始终把医疗质量与医疗安全作为生命线牢牢抓紧不放松，建立、健全了多项确保医疗安全、改善服务态度，提高医疗质量的措施。
1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。
医院根据实际及时调整了院级医疗质量、护理质量、病案质量、输血、感染控制、药事等6个管理委员会的专家组成，各科室也成立了相应的科室质
控小组，从人员上保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。院、科两级质控人员从目标出发，采取目标引路，采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。这种立体化的联动模式，使医院的各项工作都纳入到有序规范的考核评价体系中来。
2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。
在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。各管理委员会组织专家深入一线科室督查，如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。对考核督查不达标的科室和个人予以通报，提出整改意见，限期整改。
3、加强药品管理，保证用药安全有效。
把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品、放射药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。严格控制药品收入占医疗收入的比例，加强处方管理、考评大处方，有效遏制药品回扣等不正常现象的蔓延。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
四、公开了价格，规范了收费价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗
费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。
1、通过门诊大厅的电子显示屏、电脑触摸屏等进行价格公示，方便患者查询，病人可随时查询到在院就诊期间发生的费用。对住院病人实行“每日费用清单”交流和监督制度。
2、门诊大厅设立了费用的专门咨询台，在我院严格执行基药药品价格，我院均严格按要求及时、准确执行收费价格。
五、以病人为中心，加强人性化服务以人为本，是构建和谐医院的精髓，结合医院管理年活动，我院提倡全面推行人性化服务，将以病人为中心的理念始终贯彻在各项工作中，确保医疗质量和服务水平的提升，强调医务人员要以病人为本做好医疗服务，机关后勤科室干部以临床为本做好后勤保障服务。
1、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程。重视环节管理如制定急诊科和120救护的工作流程、围手术期工作流程等，为病人提供更优质，更快捷的服务。
2、在医院门诊大厅创造性地设立了“院长代表咨询、合理用药咨询及医疗收费咨询台”三个主动服务于患者的窗口，极大地方便了患者就医看病中遇到困难时，畅通了医院与患者沟通交流的渠道。同时根据目前社会上医患关系日趋紧张的现实，要求医务人员接诊时应使用文明用语，杜绝服务忌语，强化与患者及其家属的沟通与交流，尊重其知情权、选择权、同意权，充分履行医方的告知义务，竭尽所能帮助其克服病痛，强调住院前、住院时、住院3天内及特殊检查、手术时和出院时、出院后的多层次，全方位沟通。
3、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，为不能行走的病人提供临时性轮椅，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。
六、强化行风建设，规范医疗行为医院从领导班子到基层一线都十分重视行风建设，多次召开会议强调医疗服务质量和行业作风建设，并在全院组织大讨论，教育职工自觉遵守行业纪律，同各科室、个人签订承诺书，严格了层次管理，实行了行风建设责任制和责任追究制，广泛深入开展“行风大家评”活动，听取了社会各界和来院就诊患者对我院的评议。做好经常性的问卷调查，让病人对医务人员服务水平，服务态度、服务质量等提出意见和建议，设置了意见箱、举报箱，公布了举报电话，建立了日趋完善的社会监督、纪检监督、自身约束的监督体系。
在贯彻落实《患者安全目标实施方案》活动开展以来，医院的医德医风和行风建设得到了明显的改善，医院管理更加有序，医疗质量也有了极大提高，服务意识得到了增强，整改措施得到了落实，有效地推动了各项工作，达到了预期的效果。我们将继续严格遵循“以病人为中心”，提高医疗服务质量，以群众满意医院建设活动为载体的活动主题、重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质、人性化的服务，不断改革，不断完善，使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新的台阶。2013年6月6日
篇2：中国患者安全目标
一、确认查对制度，识别患者身份
（一）目标要求
1.对就诊患者实行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等）管理。
2.在诊疗活动中，严格执行“查对”制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。
3.完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，建全转科交接登记制度。
4.使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是ICU、新生儿室、手术室、急诊室等部门，以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等；对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志（腕带与床头卡）。
（二）实施要点
1.在同一个医疗机构使用唯一号进行管理:如病历号或就诊的卡号。
2.鼓励使用至少两个标识符（例如姓名和出生日期），以便在入院、转科以及在实施治疗前核实患者的身份。两个标示符都不得是患者的病房号或者床号。指定有对暂时无识别标记的患者进行识别；有区分同名患者的标准方案。关注昏迷或神志不清患者的非语言识别方式。
3.强调医务工作者的首要职责是在进行治疗前查验患者身份，使正确的患者与正确的诊疗护理活动匹配（如穿刺、化验结果、标本等）。
4.鼓励患者参与程序的所有阶段，如在患者在场的情况下核对需要输注的血液标本或者对抽取的血样标本外贴识别标签。鼓励患者参与，要使患者了解有关患者识别错误带来的风险；要求患者或家属核实身份资料是否准确；要求患者在接受任何药物前及在任何诊断或治疗干预前确认自己的身份；鼓励患者及其家属或代理人积极参与身份识别，表达对安全和潜在错误的关心，以及询问对其治疗的正确性。
5.在出具化验报告、输血科（或血库）发放血制品等环节要同样严格执行科室内部查对制度，在化验结果或其他测试结果与患者病史不符时质疑的明确方案。
6.对电脑输入结果进行反复检查和审查，以防止输入错误。
7.把查证/验证患者身份程序的培训纳入医务人员的到岗培训与持续专业发展中。
8.以积极的方式教育患者正确识别患者身份的重要性和意义，并且尊重隐私顾虑。
9.尽可能地完善信息系统 ,以系统识别来完善查对及身份辨识工作：如医嘱电子化、输液输血时使用PDA等。
10.主管职能部门对掺兑制度、身份识别等的执行情况要有监督。
二、确认在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤
（一）目标要求
1.在住院患者的常规诊疗活动中，必须以书面方式下达医嘱。
2.只有在实施紧急抢救的情况下，必要时才可口头下达临时医嘱；而且护士应对口头临时医嘱完整重述确认。在执行双人核查，事后及时补记。
3.接受非书面的患者“危急值”或其他重要的检查（验）结果时，接受者必须规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查（验）结果和报告者的姓名与电话，复述确认无误后方可提供医师使用。
（二）实施要点
1.将信息交流限制在提供患者安全治疗的必需信息的范围内，并且医院要考虑权重，做好明确规定。
2.尽可能留出足够的时间沟通重要信息，让工作人员在不被打断的情况下提出问题和解答问题（交接过程中应包括重复所说的话及回读步骤），如接收“危急值”或其他重要的检验（包括医技科室其他检查）结果时，接收者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行确认后方可提供医师使用。
3.贯彻标准化的交接沟通方法，如紧急抢救急危重症的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复背述，在执行时有双重检查的要求（尤其是在超常规用药情况下），事后应准确记录。
4.把有效交接沟通的培训纳入医务人员的教育课程和持续专业发展，形成良好的沟通文化。
5.作为患者安全策略，提供患者与家属参与的机会，使患者有机会知道自己的医疗记录，让其有机会向他们的主管医生、护士提出任何医疗问题。
三、确立手术安全核查制度，杜绝做错患者、手术部位及术式的发生
（一）目标要求
1.择期手术的各项术前检查与评估工作全部完成后方可下达手术医嘱。
2.有手术部位识别标示制度与工作流程。
3.有手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程。
（二）实施要点
1.在术前阶段为拟接受手术的患者、手术步骤、部位提供核查,如果适用的话，还包括任何植入物或假体的种类型号等。
2.要求实施手术的医师与患者共同确认手术部位，并进行手术部位注记（画记）。
（1）手术切口处，以油性标示笔注记符号（通常以圈或箭号）。
（2）未完成手术部位标注时，不得执行手术。3.依照“手术病人确认单”，于门诊（急诊、病房）、等候室、手术室、手术台等逐一进行核对，并做好记录。
4.手术Time-out:即在即将开始手术（及相关麻醉）之前要求所有参与的工作人员进行一次“Time-out”。主要正确的识别患者并核查手术台上拟接受手术的患者的手术部位、手术名称、手术方式及麻醉分级。执行“Time-out”要注意以下几点。
（1）即使只有一个人进行操作，均要有一短时间的暂停来确认病人、手术和部位是否正确。
（2）病人执行两处以上手术时，于每次下刀前均要执行“Time-out”.5.做好宣教，鼓励患者与家属参与。
（1）使患者参与术前确认过程的所有程序，以便于手术人员再次确认他们对所计划手术的理解。
（2）尽可能让患者参与手术比如标记过程。
（3）在知情同意过程中讨论这些问题，并签署知情同意书时确认这些决定。
四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求
（一）目标要求
1.按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。
2.医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等）。
（二）实施要点
1.在患者医疗护理场所提供方便可及的快速手消毒剂。
2.所有水龙头都可以获得安全连续的供水，并有进行手部清洁的必需设施。
3.教育医务工作者如何正确清洁手部的技术及相关知识。
（1）洗手与手部清洁的时机：○1与病患直接接触前、后；脱下手套之后；○2对病人做侵入性治疗前（不论是否戴手套）；○3接触体液、分泌物、黏膜、受损皮肤、伤口敷料之后；○4 从可能污染的部位移到干净的部位；○5接触紧邻病人的环境后（包含医疗设备）。
（2）当双手有明显脏污、受到蛋白质类物质污染，或沾到血液或体液时，或是暴露在可能产生芽胞微生物条件下，需使用肥皂和水洗手。
（3）当双手没有明显脏物，应使用干洗手液当做常规的手部消毒，替代方式是使用肥皂及清水来洗手。
（4）处理药品或准备食物前，需洗手或快速手消毒液消毒。
（5）使用快速消毒液后，不需要使用抗菌皂洗手。
4.在工作场所张贴或陈列手部卫生的提示标语。
5.职能部门做好观察监测，定期对医务工作者手卫生的执行情况进行反馈，并作出改进。
五、特殊药物的管理，提高用药安全
（一）目标要求
1.对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）的药品有严格的贮存要求，并严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。
2.处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。
（二）实施要点
1.医疗机构通过政策、程序、最佳作法来规范院内药物的采购、储存、开处方、配置、发放、给药及药物监控等环节，并对相关人员进行培训。
2.医院制定缩写、单位计量统一表示方式，医师处方必须书写工整及正确，避免混淆。
3.加强高危药物管理。
（1）如将氯化钾视为一种受控药品，包括对限制医嘱的要求以及对储存和记录的要求。在安全操作方面是需要优先考虑的事项，针对这些解决方案提供有效的组织风险评估。
（2）制作高危药物标签发放至各病区、公布于院内网、粘贴于门、急诊及住院药房，并有统一的高危药品储存标识。
（3）如果可能，将高浓电解质溶液等高危药品从所有病区中取消，并且这些溶液只能存放在专门的药剂制备区或是在上锁区域内。如果类似ICU等病区有必要储存，高危药物与其他常备药品区分开存放，并贴有院内规定的高危标识。
（4）化疗药品独立储存并统一存放于医院药房，调配抗癌药剂时，应由药师或由受过培训的合格人员(护士)实行调剂工作，建议在静脉配置中心或专门的区域完成。
（5）定期利用院内网公布高危药品的种类及相关不良事件，提供病人用药警示。4.高警性（危险）用药管理措施。
（1）His系统提供超剂量用药的境界提醒及提供药物外观查询机说明。
（2）化疗药物可以使用专门的医嘱系统模块，加强监控。
（3）制作药品外观、药名或发音类似之药品对照表；制作同药名不同剂型、剂量之药品对照表。
（4）高警讯药品与一般药品区隔存放，并视实际情况于必要时上锁。
（5）将冷藏的高警讯药品列表，贴在冰箱上以便查阅。5.药师每月定期至病区查核病区储备药品。
6.医师的医嘱中要包括这些溶液的输液速，建议使用输液泵等控制用药速度。
7.医院药事与药物治疗学委员会，讨论药物品相是否合适，去掉不必要的，减少因药品复杂度造成用药错误不良事件。
8.患者出院带药或门诊用药给患者提供药物清单及注意事项说明。
9.鼓励患者参与药物治疗过程，鼓励患者主动询问使用的药物以及使用这些药物的原因。
六、临床“危急值”报告制度
（一）目标要求
1.“危急值”是表示危及生命的检查（验）结果，根据医院实际情况确定“危急值”项目，建立“危急值”评价制度。
2.有临床“危急值”报告制度与工作流程。
（二）实施要点
1.临床实验室应根据医院所提供服务能力和对象，针对报告途径、重点对象、报告项目等制定出适合本单位的“危急值”报告制度。
2.“危急值”报告应有可靠途径且检验人员（最佳设置“临床检验医师”）能为临床提供咨询服务。
3.“危急值”报告包括所有危急值的患者，重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护室病房等部门的急危重症患者，避免忽略门诊患者。
4.“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等。
5.对属于“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实。
6.职能部门对危急值报告情况进行监管，包括报告的流程，项目内容及记录的完整性问题。
七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生
（一）目标要求
1.评估有跌倒、坠床风险的高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取措施防止意外事件的发生。
2.有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。
（二）实施要点
1.高危险病人持续评估 制定跌倒评估表，针对患者跌倒现象评分。
2.评估时机 入院时、转科、手术后当班、第一次下床前、高危险因子有变化时，根据危险评分实施再评估。
（1）一般因素：年龄大于65岁、手术后第一次下床、疼痛、下床后如厕频繁、药物（如麻醉性镇静药、镇静剂、轻泻药等）、失眠、睡眠型态不稳定、听力障碍、视觉障碍。
（2）特殊因素：脑部损伤或脑卒中、脊髓损伤、关节炎、眩晕、恶性贫血、拒绝或不易执行物理约束、不遵从或忘记医护人员的卫教指导。
（3）高危跌倒患者使用警示牌。
（4）营造安全环境，给予个别性预防跌倒的保护措施：○1床头呼叫系统定期检修；○2浴厕、走廊设置扶手，斜坡设止防滑措施；○3病床床栏随时拉上；○4地面随时保持干燥，责任到人；○5无相关影响物品在走道，如要求工作车靠墙摆放。
（5）提供患者及家属相关的宣教：运动、营养、活动安全、跌倒警讯。
八、防范与减少患者压疮发生
（一）目标要求
1.有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。
2.实施预防压疮的有效护理措施。
（二）实施要点
1.医院建立压疮的管理制度及护理规范。2.压疮风险评估的要求：新入科病人、住院病人每天、病情变化时（影响压疮风险评分）。3.高危压疮患者的管理要点：○1落实预防措施，措施每班评估;○2网络上报；○3做好病人宣教，病人配合；○4转归要记录。
4.压疮患者的管理要点：○1网络上报；○2落实压疮诊疗措施，监控压疮进展情况，每班评估；○3院内压疮科内讨论整改措施；○4转归要记录。
九、妥善处理医疗安全（不良）事件
（一）目标要求
1.有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分了解。
2.有激励措施，鼓励不良事件呈报。
3.将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，对重大不安全事件要有根本原因分析。
（二）实施要点
1.要倡导主动报告不良事件，有鼓励医务人员报告的机制。
2.形成良好的医疗安全文化氛围，提倡非处罚性、不针对个人的不良事件处理环境，鼓励员工积极报告威胁病人安全的不良事件。
3.医院能够将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系上、从运行机制上、从规章制度上进行有针对性的持续改进，并对上报的不良事件有总结分析反馈。对于严重不良事件进行根本原因分析，根据分析结果提出具体可行的改善措施，避免类似事件重复发生。
4.定期向员工反馈上报的不良事件处置、分析情况，肯定员工的上报工作。
十、患者参与医疗安全
（一）目标要求
1.针对患者疾病诊疗，为患者及其家属提供相关的健康知识教育，协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择。
2.主动邀请患者参与医疗安全活动，如身份识别、手术部位确认、药物使用等。(二)实施要点
1.鼓励医务人员主动与患者及其家属建立合作伙伴关系：将患者及家属作为医疗团队的医院，鼓励其参与维护自身安全。
2.医务人员努力营造良好的沟通氛围，主动邀请患者及其家属表达所关心的病情照顾与安全的问题。
3.鼓励患者参与医疗活动，如身份识别、手术方式的选择、手术部位确认、药物使用等。、4.鼓励患者主动提供医疗安全相关信息，不隐瞒。
篇3：中国患者安全目标
三、加强医务人员有效沟通, 完善医疗环节交接制度, 正确及时传递关键信息。四、减少医院感染的风险。
五、提高用药安全。六、强化临床“危急值”报告制度。七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害。
八、加强医院全员急救培训, 保障安全救治。九、鼓励主动报告医疗安全 (不良) 事件, 构建患者安全文化。
篇4：中国患者安全目标
【关键词】精神病人；腕带识别标识；安全管理
【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2011）05-0022-01
精神病人大多病程长，以生活懒散，行为退缩为主要特征。大多数病人在入院初期都存在认知方面的问题，表现为不能识别身边亲人，重者连自己姓甚名谁也不知道, 还有部分老年痴呆和血管性痴呆类病人，这类病人更是不知道自己的姓名，年龄等基本知识。随着生活水平的不断提高，人们的生活压力也越来越大，患精神病的人数呈逐年上升趋势，我们医院就曾经创下一天收治住院病人三十多个的高峰，仅一个科室就达十五个之多。因此，在精神科使用腕带识别标识的重要性不言而喻。
1 资料与方法
1.1一般资料:我院属二级医院，现有病床360张，医护人员二百多人，全院住院病人最高时达400多人，一天一个科室最高收治病人十五人，平均每天医务人员十四人，其中主任一名、护士长一名、医生六名、护士六名，在收治高峰时难以逐个认清。
1.2方法:醫院护理部在使用腕带之初还专门建立了身份识别制度1.2.1为了确保医疗安全，同时使住院患者权益及生命安全得到最大限度的保障，制定本制度。
1.2.2医院要求各科护士在抽血、给药或输血时，必须严格执行三查八对制度，至少同时使用两种患者识别方法，不得仅以床号作为识别依据，还得将腕带上的患者信息作为查对依据。对能有效沟通的患者，还必须要求患者说出本人姓名，确认无误后方可执行。
1.2.3腕带记载信息包括：患者姓名、性别、年龄、床号、科别、药物过敏等。由病房临床班负责填写。
1.2.4精神科病人一律使用蓝色塑料腕带；综合科一律使用绿色塑料腕带；手术病人一律使用粉红色塑料腕带；危重病人一律使用大红色塑料腕带。
1.2.5腕带填写的识别信息必须经二人核对以后方可使用，若损坏需更新时同样需要两人核对。佩戴腕带标识应准确无误，原则上戴在病人左手，并注意观察佩戴部位皮肤无擦伤，血运良好。
1.2.6转床、转科时，必须及时更新腕带标识信息，做到两人核对，确保患者身份识别信息与腕带标识一致。
2效果
近几个月以来，通过为患者使用腕带识别标识，护理人员在使用过程中强化了安全意识，在制作、核对、为患者佩戴标识时增加与患者的接触交流，降低护理差错事故的发生，自从使用腕带识别标识以来，未出现一例发错药事故。
3讨论
护理人员自主使用腕带标识的意识不够，尤其是晚夜间收治新病人时，在做完日常工作之后按习惯性方式直接将患者带至病房，未在第一时间内为患者带上腕带，很容易让次班人员在为患者做治疗时因不能正确认识患者而出错，另外腕带质量有待提高，精神病患者由于其破坏力较强，小小腕带往往一扯即脱，患者将腕带破坏后，护理人员应及时补上。由于日常工作较繁杂，因此工作人员易疏忽，在精神科护理工作中，细致是基础，安全意识及防范能力是保证，为配合完成医院《患者安全目标》工作，要从意识培养，从基础入手，细致入微做好每项工作，即能最大限度保证患者安全。
参考文献
［1］王春秀.执行患者安全目标落实患者健康教育［J］,护理学杂志,2010.7(25)：15-16
篇5：患者安全目标与措施
护理工作的基本要求即确保患者安全，不因我们的失误或失察给患者造成伤害。
“无损于患者为先”：医疗安全意识是我们的第一意识，医疗安全警觉是我们的第一警觉。
患者满意度是衡量护理质量高低的标杆，而患者安全是患者满意的基础。过去，为了保证患者安全，我们也做了许多工作，包括加强对各种制度的执行力，工作流程的改进，专业知识和技能的强化训练等，重视的是减少我们工作本身的失误，但对病人自身安全隐患因素、环境隐患因素的防范重视不足，因而要保证病人安全有很多工作要做，那我们该怎么做呢？
一、熟悉患者安全目标： 《患者安全目标》：
1、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；
2、提高用药安全性
3、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱
4、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误
5、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求
6、建立临床实验室危急值报告制度
7、防范与减少患者跌倒事件的发生
8、防范与减少患者压疮的发生
9、主动报告患者医疗安全不良事件
10、鼓励患者参与医疗安全
二、对照患者安全目标，逐项完善措施：
（一）最大限度减少诊疗操作错误：
健全与完善患者识别制度：保证正确的患者，实施正确的诊疗操作..............安全管理制度关键流程患者识别措施2015.doc
1、有创诊疗前两种以上的患者识别方法：
2、使用腕带识别：手术、昏迷、神志不清、无自主能力的患者（老年患者记忆或表达方面有欠缺时）注意：①腕带信息要填全：字迹清楚，根据患者身份识别制度规定填写，包括药物过敏需在腕带上注明药品名称。②佩戴方法正确：松紧适度，正面朝向外面，便于查对；危重病人出院前要取下，避免产生纠纷；手术患者清醒后取下；
3、关键流程识别，病员交接规范，记录完整：
注意：①各科及手术室、产室交接记录衔接。②交接内容包括：病员姓名、床号，日期时间、去向、交接人员签名；回房时间、情况、交接人员签名等。③病区建立危重病人陪送陪检登记本，确保危重病人转运安全，登记齐全，双方签名。
（二）努力提高检查用药的安全性：
1、危急值报告：熟悉病区常见危急值、记录（患者姓名、性别、年龄、床号、检查结果、报告人姓名、科室及报告时间，经复述被对方确认后方可提供医师使用。包括汇报医生的记录）、报告。
2、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通：
①口头医嘱问题：抢救时用、复述、补记录、用药后查对、超常规用药（超过说明书范围）实施双重检查后执行。（护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。—护士条例）②危急值报告：
3、诊疗区药品管理：管理制度；药柜内药品根据专业特点配备，品种和数量力求最少；药品贮存条件应符合说明书要求；病区设基数药点交本；有科室及药剂科定期检查记录（质量情况）。
注意：①四定管理：定人负责、定量管理、定位放置、定期检查。
②分类存放：注射药、内服药、外用药、消毒剂等严格分开，标识清楚，全院统一。③高危药品（凡是误用会导致严重不良反应甚至危及生命的药品）管理： 专柜放置、标签清晰醒目。班班清点、使用注意事项、主要不良反应及应急处理。高浓度电解质制剂：10%氯化钾、10%葡糖糖酸钙及超过0.9%的氯化钠等。④毒剧、精神、麻醉药品的存放与管理符合相应法律、法规和规章规定，做到五专管理（专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专用登记）定额管理，凭处方取用和补充。病区存放“安定、苯巴比妥”双锁双柜保管。按品种分开存放，各品种按批号顺序排列；数量（实物+未取处方）与药剂科登记基数一致。⑤误用风险药物管理：药名相似、外观相似、通用名相同厂家不同的产品、同一品种的不同规格、剂型、其他情况易混淆易误用的药物。了解制度、名录、措施落实、情况反馈。
4、用药医嘱转抄、执行核对：严格执行二人查对、签名。
①病区有用药医嘱转抄与执行的核对程序，护士熟悉程序，执行并有记录。②转抄与核对人员签名、清楚。③配伍禁忌表。
5、输液、输血管理：有输液、输血管理规范和管理制度。
①病区有输液、输血反应和并发症的登记、报告制度；输液输血反应的预防和处理措施；②护士知晓并执行。
6、药物不良反应的观察与报告：
①要有制度：不良反应观察报告制度；新药、特殊药品用药前学习制度等。②护士熟悉不良反应概念，具备识别及应急处理能力。③药物不良反应的观察、报告规范记录完整、规范。
（三）严防意外受伤及医源性损害：
1、防范患者跌倒事件发生：环境安全、必须设施、标识清楚、宣教告知、制度齐全、措施落实
①环境安全：地面干燥、无障碍物、无易造成病人伤害的物品。整洁、明亮、舒适、安全。②必须设施：扶手、防滑垫、护栏等。③标识清楚：冷热水、防烫伤、防滑、防范患者跌倒等警示标识，全院统一。高危病人床头有个性化标识。④宣教告知：预防跌倒的知识。⑤制度齐全：跌倒/坠床防范制度、应急流程、报告流程、伤情认定。⑥措施落实：危险因素评估、标识、防护措施、为病人提供帮助（搀扶、语言提醒、提供推车等）。
2、防范与减少患者压疮的发生：有制度、措施落实、没有院内压疮
①预警流程：评估（正确评估：填表、动态）、标识（及时挂、取标识）、措施（告知、宣教、床铺平整、翻身、减压器具的使用、观察）、上报、护理会诊、记录。②护士知晓制度，熟悉报告流程。
3、手卫生：熟悉手卫生的有关制度并遵章执行，遵守无菌操作原则，无菌操作前洗手，熟悉七步洗手法。
4、预防医源性损害：医疗垃圾管理、一次性医疗器械不过期、储存条件符合要求。防止意外事件发生：有制度预案、标识（管道标识全院统一，进出管标识颜色分开）、无自主能力或精神异常的病人有保护措施。（烫伤、坠楼、走失、火灾等）应急预案目录十七条，根据卫生部制度及本院情况进行调整。人人应知晓。
5、患者心理安全：建立心理安全维护机制及责任护士职责和要求——第一责任人，履行告知说明的义务，解除患者疑惑和紧张。一些我们看似简单的病人不懂，其结果要么是无知者无畏，要么是恐惧不安。
（四）主动报告医疗隐患、不良事件与患者参与医疗安全。
1、科室每月排查隐患并分析、控制、上报。
2、及时报告不良事件：当事人及知情人及时报告护士长，一般差错病区每月上报护理部，发生用药等严重差错24小时内上报。妥善处置，减少伤害，认真分析、整改。
3、鼓励患者参与安全把关：患者关注自身健康、熟悉自身的病情及诊疗过程、重视患者的疑问、意见及建议。
（五）严格按规定进行患者交接：
患者交接包括日常护理交接班、病人转科、转院交接、手术及分娩交接、危重病人转运交接等。各个环节的交接均有明确规定，护理人员在进行交接时必须严格按照规定要求采取正确识别患者、护送、观察病情、及时处置紧急情况、按交接要求进行必须的护理评估并记录等措施，保证患者安全。
三、年轻护士如何避免犯错：
1、多看：看书、看流程、常规、看指导教师或老护士操作
2、多问：有疑惑或不懂的地方向指导教师请教，严防不懂装懂。（如：一个年轻护士不知道西地兰要稀释后才能注射，老护士发现了，及时制止）
3、多想：要养成自我检视的习惯，每次操作后，每天下班前想想今天哪里做得好，哪里有需要改进的地方
4、多练：苦练基本功，有了丰富的医学基础及护理知识和技能，工作就能有一定的预见性，才能具备迅速的反应能力。
5、严格执行制度、规范，具有慎独精神。
篇6：医院患者安全目标手册
卫生部医院管理研究所所长梁铭会主编
卫生部医政管理局指导/医院评审
原价：49元
作者:梁铭会
出版社：科学技术文献
出版日期：2013年10月1日
ISBN：978750238270
4字数：
页码：219
版次：第1版
装帧：平装
内容简介：本书由国家卫生计划委医政管理局指导、卫生部医院管理研究所所长梁铭会主编。本书主要来源于国家卫生计生委医政医管局主办，中国康网承办的不良事件报告系统以及摘录已出版的各类医院评审标准。该系统的建设与本书的编写得到王羽局长、周军副局长、赵明钢副局长、郭燕红副局长、焦雅辉处长、刘勇处长、陈虎副处长、付文豪副处长与国家卫生计生委应急办张宗久主任等领导的大力支持与指导；得到临床误诊误治杂志社陈晓红主任的帮助与全国各医院同仁积极主动的不良事件的网络报告。中华人民共和国主席习近平说，我们要在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。由此可见党和各届政府对医疗卫生服务工作的重视。特别是保证医疗服务质量与安全，是卫生改革与发展的重要内容，是广大人民群众的根本利益。保障医疗安全是医院管理工作的重中之重，医疗安全的核心目标就是要保障患者安全。
目 录
第一章绪论
第二章医院患者安全目标及评价标准
第三章综合医院患者安全目标评审要点
第四章专科医院患者安全目标评审要点
第五章医疗安全(不良)事件分析报告
第六章实施《患者安全目标》情况调查
第七章医院贯彻“患者安全”基本情况表
第八章贯彻落实患者安全目标重点培训内容．
第九章患者参予共同避免误诊风险．
第十章医疗意外风险．
第十一章并发症风险．
第十二章手术相关风险．
第十三章国际上患者安全工作动态．
篇7：患者安全目标管理规定
为进一步贯彻落实患者十大患者安全目标，进一步保障医疗、护理安全，为此特制定此规定。
一、医院、科室加强全员的相关患者安全目标的制度、流程、措施的学习、培训。并做好科内督查。
二、相关职能部门定期对科室落实情况进行督查，提出整改措施。
三、具体目标及措施：
目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。
1、进一步落实各项诊疗活动的查对制度，在抽血、给药、或输血时，至少同时使用两种患者识别方法，不得仅以床号作为识别依据。开展请病人说出自己名字，后再次核对的确认病人姓名的方法。
2、在实施任何介入或有创高危诊疗活动前，责任者都要主动与患者或家属沟通，作为最后确认的手段，以保证正确的患者，实施正确的操作。
3、完善关键流程识别措施，即在关键的流程中，均有患者识别准确的具体措施，交接程序与记录文件。
4、建立使用“腕带”作为识别标识制度，在诊疗活动中使用“腕带“，作为各项诊疗操作前辩识病人的一种手段。目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱。
1.正确执行医嘱，不使用口头或点电话知的医嘱。2.只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱、护士应向医生重述，在执行时实施双重检查。
3.接获口头或电话通知的或者由危急值信息系统提示的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范，完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用，医师在接到危急值提示后及时进行处置并记录。
目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。
1建立与实施手术前确认制度与程序，有交接核查表，以确认手术必须的文件资料与物品（如病历、影像资料、术中特殊用药等）均以备妥。
2建立术前由手术医师在手术部位作标识的制度与规范，并主动邀请患者参与认定，避免错误的部位、错误的病人、实施错误的手术。
目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。
1制定并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施。为执行手部卫生提供必要的保障。2制定并落实医护人员手术操作过程中使用无菌医疗器械规范，手术后的废弃物应当遵循医院感染控制的基本要求。
目标五：提高用药安全。
1、建立病房药柜内的药品存放、使用、限额、定期检查的规范制度；存放毒、剧、麻醉药有管理和登记制度，符合法规要求。
2、病房存放高危药品有规范，不得与其他药物混合存放，高浓度电解质制剂（包括氯化钾、磷化钾及超过0.9%的氯化钾等）肌肉松弛剂与细胞毒等高危药品必须单独存放，有醒目标志。
3、病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置，有菌无菌物品严格分类存放，输液处置用品备用物品、皮肤消毒剂与空气消毒剂、物品消毒剂严格分类分室存放管理。
4、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时，都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。
5、在下达与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌。
6、病房建立重点药物用药后的观察制度与程序，医师、护师须知晓这些观察制度和程序，并能执行。对于新药特殊药品要建立用药前的学习制度。
7、药师应为门诊患者提供合理用药的方法及用药不良反应的服务指导。
8、进一步完善输液安全管理制度，严把药物配伍禁忌关，控制静脉输液流速，执行对输液病人最高滴数限定告知程序，预防输液反应。
目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。
1、“危急值”项目至少应包括有：血钙、血钾、血糖、血气、血小板计数，白细胞计数，凝血酶原时间，活化部分凝血活酶时间等。
2、“危急值”报告重点对象是急诊科、手术室，各类重症监护病房等部门的急、危重症患者。
3、对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定。
目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。
1、对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生。
2、认真实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度。
3、做好基础护理，要配好用好护理人力资源，开放床位与病房，上岗护士配比为1:0.4。如果人力配备不足，管理者应及时进行人力危机值报告制度。
目标八：防范与减少患者压疮发生。
1、认真实施有效的压疮防范制度与措施。
2、落实压疮诊疗与护理规范实施措施。目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。
医疗不良时间报告对于发现不良因素、防范医疗事故、保证医疗安全，促进医学发展和保护患者利益是有益的；可有效的避免医疗缺陷；可增加医疗水平和服务的透明度。
1、医院要倡导主动报告不良事件。有鼓励医务人员报告的机制。
2、形成良好的医疗安全文化氛围，提倡非处罚性、不针对个人的环境、有鼓励员工积极报告威胁病人安全的不良事件的措施。
目标十：鼓励患者参与医疗安全。
1、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。
2、定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。
篇8：中国患者安全目标
1 加强培训,强化意识,营造重视患者安全良好氛围
1.1 组织培训,掌握相关知识
医院选送管理人员到天津、南京等地参加患者安全目标管理专题培训,并在全院举办患者安全目标管理知识讲座;邀请上海、南京等地医院管理专家到我院进行了多场患者安全知识讲座,听课人数达1000多人次;医院根据相关内容编撰了《医院患者安全目标管理二百问》,并在医院内网公示,以便大家学习。
1.2 解剖案例,提高安全意识
医院按照患者死亡了,死亡原因不明不放过;手术失败了,失败原因不明不放过;病人投诉了,病人不满意的原因不明不放过;病人出现并发症,并发症的原因不明不放过;纠纷处理了,当事人认识不到位的不放过的“五个不放过”原则,认真组织对有关病例进行讨论。特别对有医疗纠纷的病例,按照接受投诉、组织调查、评判责任、责成整改的管理流程,由院领导、医务处、责任科室和部分专家组成医疗责任评析委员会,对整个诊疗过程进行认真的责任评析,并要求责任科室或个人提出整改意见和防范举措。通过以上措施,来提高全体员工的患者安全意识。
2 建章立制,加强督查,抓好患者安全环节管理
2.1 以制度落实来保障医疗安全
医院制定了《科主任管理条例》,建立了提要求、抓落实、看结果、听反馈的4步循环机制,要求科主任在医院质量管理、安全管理中发挥主导作用;同时,医院组织编写了以12项医疗核心制度为重点的《医疗质量管理手册》,作为医务人员工作指南,要求人人掌握并认真落实;修订了《专家、专科门诊人员准入制度》、《手术权限分级管理制度》、《医师外出会诊管理制度》,制订并完善了《急诊医师培训和准入制度》、《DSA介入手术准入制度》等有关医疗工作制度。护理部也建立了三级督导机制和内部护理缺陷如实登记报告制度。各项制度的完善和落实为提高医疗质量、确保医疗安全提供了有力保障。
2.2 以实时监控来强化环节管理
医疗质量的控制,重点是对医疗过程的关键环节控制。医院通过对近几年医疗缺陷发生原因进行统计分析,分解出医疗过程的一些关键环节,定期或不定期进行专项检查。重点检查医师值班、交接班环节,院内会诊环节是否到位,术前讨论制度、医患沟通制度、输血管理制度、病例讨论制度、首诊负责制等制度是否落实等。同时坚持每周院长质量查房制度,以便及时发现医疗运行过程中存在的医疗质量、医疗安全隐患。对于存在的问题,医院一方面要求科室及个人立即整改,另一方面通过各种会议、医院《医疗质量简报》在全院进行分析点评。通过检查,尽可能杜绝医疗隐患,确保患者权益的落实。
3 创新服务,提升品质,追求患者安全“无缝隙”管理
从细节做起,创新服务,尽量避免和减少医疗服务中存在的安全隐患是确保患者安全的工作基础。通过分析医院管理、医疗服务中存在的隐患和不足,我院针对性地提出了以“病区安静管理、门诊温馨服务、急诊快捷通道、机关后勤主动保障服务”为抓手,切实改进服务流程,确保医疗安全的“无缝隙”管理服务。
3.1 创建安静病区
为了还病区以安静,给病人以宁静,切实提高查房质量和病区管理质量,医院要求医务人员坚持做到“走路轻、说话轻、操作轻、关门轻”。同时,要求有关科室保证各类设施、设备处于完好状态,尽力减少机械噪音对患者的影响;温馨提醒病人及陪客遵守规定,减少相互影响;优化作息时间管理,合理控制噪声来源。通过集中一段时间的强力推行,在全院形成一种人人重视病区安静管理、人人自觉维护病区安静环境的氛围,受到了患者欢迎。
3.2 倡导温馨门诊
在全市率先推出“无午休门诊”,各相关医技科室实行24小时工作制,为病人提供无缝隙服务;门诊医技科室提前开诊,延迟下班,提供错时服务;开通“爱心通道”,80岁以上无家属陪护者、体弱者或行动困难者,由导医临时充当患者“家属”,提供全程陪护服务。努力为患者提供温馨、便捷、快捷、简捷的服务,切实提高人性化服务水平。
3.3 畅通急诊通道
医院注重急诊科的规范管理,设立了“急救免费专线电话”,对来电告知的急、危、重症患者提前做好有关急救准备,为病人诊治赢取宝贵的“几分钟”;成立了院内“120”急救小组,重点负责对突发事件批量伤病员的医疗救治工作;急诊病人实行床边办理入院手续;建立了副主任医师职称以上人员急诊值班制度,负责急诊室疑难、危重病人抢救的组织协调工作;强化了对危重病人转送途中的观察与护理,及时发现和处理病人病情变化,从而保证医疗安全,真正畅通了急诊、急救绿色通道,
3.4 机关后勤主动服务
医院要求机关、后勤工作人员确立主动服务临床的意识,简化办事程序,对临床科室提出的事项要及时帮助解决,为医疗质量、医疗安全提供有效保障;为此,机关后勤人员深入一线,主动下收下送;进一步完善管理干部与临床科室联系点工作,主动深入临床实行导医导诊服务;成立了“病区服务中心”,进一步完善和充实了有关服务功能,实行保障物资集中配供,确保后勤保障服务及时到位。
4 统筹兼顾,把握重点,实施患者安全目标管理
4.1 强化“三基”、“三严”训练,抓好医务人员日常养成
近年来,医院十分重视医务人员的“三基”“三严”训练工作。为提高医务人员的基本理论、基本知识及基本技能水平,医院采取多种形式对医务人员进行“三基”训练。一是建立了每月早、晚读制度和季读制度,医院每月均要邀请有关专家进行专题知识讲座,全院职工按照不同职称参加各类学术活动;二是定期组织医疗教学查房,从病史询问、体格检查、病情分析入手,培养年轻医务人员基本功;三是定期或不定期组织各级各类人员“三基”理论考试和技能训练,要求全体医务人员参与,且考试合格率达100%。
4.2 实行腕带识别系统,加强危重病人管理
医院实行急诊分诊制度,建立了腕带识别系统,对危重病人系以红腕带予以标识,保证了急危重病人能够做到优先就诊、优先检查、优先治疗;对住院危重病人管理实行“关口前移”,临床科室每天上报危重病人、特殊病人情况,医院对需要会诊或讨论的病人及时组织院内外会诊或讨论,做到早介入、早提醒、早预防,早干预;建立了危重病人沟通谈话制度,危重病人行特殊检查时,由床位医生陪送、陪检。
4.3 建立健全临床用血和高危药品管理制度,确保用血、用药安全
医院修订了“临床安全、合理用血制度”,要求临床医师和医技人员,严格执行临床输血规范,严格掌握输血适应症;制定了《高危药品管理制度》,对于高危药品的界定、摆放作了明确规定;同时积极开展药师临床查房制度,确保临床用药安全。
4.4 鼓励汇报不良事件,实行危急值报告制度
医院建立了不良事件登记汇报制度,鼓励及时汇报不良事件,并要求各科室主动查找、汇报医疗工作存在的隐患和不足;建立了药物不良反应及压疮、院内感染和意外损伤等上报、处理流程;对临床检验、影像、超声的危急值进行了界定,要求有报告、有处理意见、有反馈,同时记录到位;结合患者安全目标有关要求,我院还对一些易滑、易绊部位进行了改造,增设了扶手,增高了病房窗户的护栏,对不符合要求的窗户进行了更换,同时还进一步加强了对患者入院时的安全宣教。
5 持续改进,深化内涵,患者安全管理成效显著
5.1 医疗质量明显提升
在2007年11月江苏省医院协会组织的全省病历竞赛中,我院有一份病历位列全省第一,有2份病历入选省优秀病历;在江苏省卫生厅组织的“三基”理论考试中,我院名列全省三级综合医院第3名。在2007年卫生部组织的“全国护士岗位技能”竞赛活动中,我院护理人员在江苏赛区的比赛中取得了理论和操作技能考试双第一的好成绩;同时,我院接受了国家食品药品监督管理局的药物临床试验机构资格现场检查和认证,专家组对我院的资格认证的各项指标表示满意和认可;2007年,我院检验科还被江苏省卫生厅评为“2004~2007年江苏省质量管理优胜奖”。在2007年江苏省新技术引进奖评审中,我院荣获3个一等奖和13个二等奖,位居全省前列。
5.2 社会满意度明显提高
