阿里巴巴（精选十篇）
阿里巴巴 篇1
“未来我们坚定地认为小企业将会成为推动整个世界经济发展的主要力量,支持小企业的成长,支持小企业就是支持我们自己。”在民企馆的大屏幕上,阿里巴巴集团董事局主席马云用其惯有的富有吸引力的嗓音宣布着。
■小企业的“代言人+保姆”
关于阿里巴巴参加世博会的目的,马云对内部员工的表态是:仅仅是为了宣传自己,这种行为是丑陋的,要让世界关注中国小企业的生长和梦想。阿里巴巴未来10年内主要有三个目标:首要目标是为1000万小企业服务;其次是创造1亿个就业机会;第三个目标是为10亿消费者服务。
“小企业”和“诚信”是阿里巴巴想通过此次世博会体现出的主题。对于小企业的诉求,相关负责人表示,小企业经历着一个企业发展的所有困扰:订单,人才,管理,技术……小企业渴望成长、渴望政策,但不知道如何做大做强,有的充满了理想主义,有的安于现状,缺乏自主品牌,处于“长期模仿,从未超越”的尴尬境地。为此,阿里巴巴除了为小企业搭建展示交易和完成交易的平台外,还提供衍生服务,又俨然变身为小企业成长的“保姆”。2009年,阿里巴巴正式将阿里学院成立为一个部门,为小企业发展解决人才问题;同年,阿里巴巴又推出了网络联保贷款模式,只需阿里巴巴3个企业会员联合担保就无须任何抵押贷款,这有效地解决了小企业资金发展的瓶颈问题。来自银行方面的统计,此种业务的坏账率竟比银行自身业务的坏账率要低很多,银行业愿意承接这样的业务。目前,阿里巴巴的运作模式为“会员制+增值服务+按比例提成”,后者是阿里巴巴今年推出的服务,就是在“全球速卖通”平台上的会员可以先免费享受阿里巴巴的服务,当会员企业有交易额时才会按相应的比例提成给阿里巴巴。
■“阿里巴巴要至少经营102年”
据阿里巴巴相关负责人向记者透露,马云的一个愿望是公司至少要经营102年——这个数字可以保证阿里巴巴至少跨越三个世纪,因为阿里巴巴成立于1999年。也正是由于此,马云更关注阿里巴巴与环境的和谐,只有这样公司才能可持续性发展。
马云非常鼓励员工在郊区种树,他认为通过植树,可以补偿由于公司发展如员工坐飞机等产生的碳排放。阿里巴巴内部有一句话早已广为流传:“上网偷菜已经OUT了,现在流行‘认栽’了。”据相关负责人透露,从今年开始,阿里巴巴每年营业额的千分之三用于水资源的保护,那将是一个千万级别的数字。对于玉树灾区,阿里巴巴捐了2500万,但在马云看来,每年由于癌症和地方病所死亡的数字更令人触目惊心,对于计划发展三个世纪的企业来说,不想让这一代人对自然造成的恶果由下一代人来承担。
■魔镜:马云最先预知冬天来临的奥秘
如外界所知,马云是第一个提出过冬的人,2007年12月,他就表示说:“准备冬天的来临。”阿里巴巴2007年上市就是为随后发生的全球金融危机筹得企业发展资金。
据阿里巴巴的相关负责人向记者透露,马云之所以可以准确地预感到冬天的来临,一个很大的帮手就是被传为“阿里魔镜”的阿里巴巴公司内部的实时动态数据图墙。
在民企馆里,记者也有幸目睹了这个魔镜的庐山真面目。该系统的强大的动态显示屏遭到群众围观。因为它与阿里巴巴的内网同步链接,可以说,从此魔镜可以窥见阿里的绝密数据。
据阿里巴巴相关负责人介绍,该系统就是美国国家航空航天局(NASA)同步数据系统,反映的是阿里巴巴国际贸易平台实时动态交易的展现,也可适时地反映出消费者与淘宝网店跨城市之间交易的情况,实时地反映了消费的趋势和潮流,使阿里巴巴能多次预测全球经济走势和中国的出口趋势。
阿里巴巴的一名工作人员表示:一方面,阿里巴巴要在世博会上向全球展示小企业们在网络贸易中欣欣向荣的状态;另一方面,来自阿里巴巴的数据分析也将帮助小企业提前了解未来经济走向,更好地使用电子商务。
阿里巴巴 篇2
尊重他人，首先要有感恩之心、诚恳之心、仁爱之心，能够设身处地地为客户着想，以专业服务，为客户解决问题。与客户交往，言必信，行必果，言诺在先，践诺在后;与客户坦诚相对，热情服务。
客户第一
团队合作:共享共担，平凡人做非凡事;
在团队里面通过资源共享，互补互助，密切合作，配合默契，与他人协商，互听意见，共同决策，共同进步，方能万事共荣。
团队合作
拥抱变化:迎接变化，勇于创新;
时代在飞快地发展，市场环境变化太快，敢于尝试，敢于挑战，敢于打破规则，勇于创新，不拘一格，理性对待，创造变化，不甘于墨守成规，一成不变的精神，唯一不变的就是变化。
拥抱变化
诚信:诚实正直，言行坦荡;
以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、偿还借贷、童嫂无欺，方能赢得顾客盈门，以诚相待，信守诺言，言行相符，表里如一，一诺千金，以真诚之心,行信义之事。
诚信
激情:乐观向上，永不放弃;
一种强烈的情感表现形式，往往发生在强烈刺激或突如其来的变化之后，具有坚忍不拔、意志坚强、坚定信念、勇往直前、性格坚毅、顶天立地、大刀阔斧、正气凛然、永不屈服、视死如归、铮铮铁骨的精神。
激情
敬业:专业执着，精益求精;
基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种热爱本职工作，专业执着，精益求精，忠于职守，持之以恒，尽职尽责，脚踏实地，无怨无悔，以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为。
敬业·专业执着，精益求精·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
战胜自己: 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴的企业文化;热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩;始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队;不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求;
阿里巴巴：阿里拜拜？ 篇3
阿里巴巴：阿里拜拜？
我对于互联网行业来说太老了吗？
“阿里人”以此为开头，阿里巴巴的老板马云在1月15日发出的备忘录中，以公司的昵称来称呼他的员工们。“互联网属于年轻人……48岁了，对于互联网行业，我已不再年轻。”这个中国最大的电子商务公司的创始人、现今的集团主席，宣布他将于5月卸任CEO一职。
这条新闻“必将给电子商务行业带来一次震惊”。确实如此。有些人担心这是由于马云的身体缘故所致，虽然他看上去没有任何病症的迹象。而其他一些人则怀疑一个更大的经济游戏正在策划之中。所有人都对发布这个信息的时间感到困惑，因为马上就要到公司期待许久的上市了。
阿里巴巴是一家私有控股公司，并不会对何时公募发表评论。然后，去年所进行的一次从原先由雅虎所占有的40%的股权中回购一半股权的交易攻势，给予了公司强有力的财政激励，在2015年底前去完成这项任务。
有一种慈善的观点是，互联网业界的同行巨头——比尔·盖茨启发了马先生去做这样一个举动。微软的创始人在他的壮年时期，脱身于公司的日常运营管理，仅留有余力地介入公司业务，将大部分时间投身于慈善事业。据官方报道，马云也将如此。
他将成为公司的“执行主席”，依然保有参与公司策略决策和人才发展的权力，而另一方面，他将去努力追求他的兴趣，投身于革新教育和企业公益活动。为了给予年轻的经理们更多的责任，企业宣布将于本月进行一次架构调整，将阿里巴巴分成25个集团。一个内部人士会在5月前被任命为公司新的CEO。所有这些，据说都是为了最终的上市。
阿里巴巴“抢银行” 篇4
三年前, 阿里巴巴掌门人马云放出豪言“如果银行不改变, 阿里将改变银行”, 引来一阵讪笑。但2012年9月, 马云在“网商大会”上抛出“平台、金融、数据”三部曲, 并将阿里金融定位为未来5年到8年“支撑整个未来”的业务, 这一次已经无人小觑。
两年来, 尽管没有银行牌照, 阿里小额贷款简单重复着一个动作, 给微小企业贷款。很快, 它开始令这个领域的霸主胆寒。
相比业界佼佼者——从2005年便致力于小微贷款的包商银行, 阿里小贷公司只用了短短两年, 贷款总额已经接近包商银行7年贷款总额的80%。
截至2012年6月末, 阿里小贷累计为超过12.9万家小微企业提供总计260亿元的融资服务, 日均完成贷款近10000笔, 平均每笔贷款额度7000元, 不良率0.9%, 远低于银行抵押类贷款产品1.7%左右的坏账率。
阿里金融的开疆辟土, 让致力于小微贷款的中小银行及城商行惊呼“狼来了”。民生银行、包商银行等甚至牵头成立“亚洲金融联盟”, 共同建立电商务平台, 与新兴金融体分庭抗礼。
只做100万以下客户
对于中小企业信贷, 银行向来是既爱又恨。这是块好吃的肥肉, 下口却并不容易。
主要难题是中小企业的信用数据、发展状况和偿还能力很难评判, 银行不得不采取人海战术进行信贷审查, 导致中小企业贷款的成本居高不下。对银行来说, 这门生意不划算。
于是, 真正意义上的小微企业今天仍被银行拒之门外, 看看各家银行对小企业贷款的定义, “小企业为年销售收入1亿元以下、申请贷款金额在1000万元之内的贷款。”年销售收入在1000万元以下的企业基本上被直接判定死刑, 即便对满足条件的企业, 都必须提供担保 (需要小企业互相担保、专业担保公司担保或财产抵押) 。
而资金的另一端, 是融资极度饥渴的小微企业。根据阿里巴巴平台调研数据, 约89%的企业客户需要融资, 融资需求在50万以下的企业约占55.3%, 200万以下的约占87.3%, 而200万以下的融资需求则永远是传统金融的短板。
在阿里金融, 超过99%的信贷资源投放到单户50万元以下客户群体。在他们将近13万家的小企业客户中, 丁洋是其中的典型。
2009年, 还在义乌工商学院读书的丁洋开起了自己的淘宝店, 经营打底裤和保暖贴等, 如今已经做到了双皇冠。
2011年4月, 丁洋把一个产品推上了淘宝聚划算, 几万元的单子让他兴奋不已。但此时, 他发现, 已经没有多余的钱进货。
从其他商户那里口耳相传, 他听说了淘宝小贷, 丁在申请当天就获得了从阿里贷的5万元贷款, 日利息0.06%, 贷款周期半年。丁说:“不用实物抵押, 只要有订单就能贷到款。像我这样没房没车的也能贷。”
半年后, 丁用这笔钱搬了一个更大的仓库。
阿里金融无需抵押, 网商凭借自己的信用申请贷款;网上申请, 平均7个工作日就能拿到;按日计息, 随借随还……句句撩动着小微企业的神经。
这种彻底颠覆银行对于担保和抵押依赖的模式, 正是阿里金融的特点之一。
一个阿里巴巴的会员申请贷款时, 需要提供以下材料:企业近一年的销售总额、经营成本、净利润率、库存量、总资产、总负债、应收账款等财务数据。以及其在阿里、淘宝订单占年销售总额的比率, 前两大下游客户的合作时间和所占销售额比率等详细信息。相形之下, 天猫和淘宝卖家申请贷款会更为简单。
根据客户来源的平台不同, 两种贷款产品在阿里小贷公司并存, 一种是B2C (商家对客户) 平台, 即为淘宝和天猫的客户提供的订单贷款和信用贷款, 这种产品又叫做“淘宝小贷”, 通常金额较小, 最低的一笔贷款不过几百元, 但它又是最解燃眉之急的贷款, 审查快捷, 通过后贷款会即时打入客户的支付宝账户。
其中, 淘宝、天猫订单贷款最高额度100万元, 贷款周期30日, 日利率0.05%, 折合年利18.25%;信用贷款最高额度100万元, 贷款周期6个月, 日利率0.06%, 折合年利21.9%。
另一种是为B2B (商业对商业) 平台客户, 即为阿里巴巴平台上的企业客户提供的信用贷款, 即“阿里小贷”。对于这类客户, 阿里小贷公司的门槛为5万元到100万元, 期限一般为一年, 日利率在0.05%至0.06%之间。
为了鼓励客户提早还款, 阿里小贷采用按日计息的利息结算方式。全年每天24小时不间断, 小微企业可以随用随借、随借随还。
用数据点金
阿里巴巴B2B已运行12年, 中国共有中小企业4200万家, 其中有3700万家在阿里巴巴上面做生意, 阿里拥有这些企业的信用记录。
3700万家企业的各种记录, 串成了企业的行为分析, 再转化为信用数据, 数据还是那些数据, 但只要积聚起来, 就能产生惊人的力量。
在阿里金融的运行中, 阿里巴巴、淘宝、天猫等所有的数据都是金融平台开放。这些数据包括客户在什么时间、在哪里、同谁做生意、商品数量的变化等等。随后, 评级系统会分析小微业主的阿里巴巴平台认证与注册信息、留下的痕迹、贸易平台表现, 如登录管理、广告投放、社区行为等。
阿里金融利用这些数据对客户的历史交易流水进行分析和定量, 判断客户真实的信用状况。
接下来, 还要进行客户交互行为分析, 如顾客的收藏、反馈、评价情况等。所有信息最终会进入数据库进行定量, 并将数值输入网络行为评分模型, 从而对小微客户进行评级。
而在放贷之后, 阿里小贷则通过支付宝等渠道监控现金流, 使其对企业的真实财务数据了如指掌;另一方面, 商户通过支付宝进行交易, 一旦出现违约风险, 也可以通过支付宝随时掐住客户的现金流。
数据浇灌了金融的发展, 使得贷款的流水线操作产生裂变, 这种纯“线上”贷款模式, 极大降低了放贷成本。阿里巴巴集团副总裁、阿里金融负责人胡晓明“毫不谦虚”地说:“我们单笔信贷成本在2.3元, 但是银行的经营成本可能在2000元左右。”
相比之下, 国内众多银行的信贷工厂模式, 不过是将贷款流程各环节的人员集中起来提高信贷审批效率。
大盗阿里巴巴 篇5
马云显然深谙此道，其创办的阿里巴巴公司延续了这种光荣传统。阿里巴巴和淘宝这些年创造了无数辉煌，但是关于这个商业帝国的负面报道也从来没有停止过。
早在2月，电子商务企业阿里巴巴公司首席执行官卫哲和首席运营官李旭辉为公司存在的客户欺诈行为而引咎辞职，据内部调查显示，、两年间，两千多家“中国供应商”欺诈客户，而阿里巴巴直销团队一百多名员工涉嫌参与协助这些公司以合法身份在阿里巴巴行骗。
从开始，阿里巴巴国际交易市场上有关欺诈的投诉就时有发生。B2B管理部门关闭涉嫌账号并采取相关措施以图解决问题，但由于阿里巴巴集团在整个过程中并未对公司管理层进行严格监管，为了创造业绩，阿里巴巴的管理人员默许了一些不法行径的存在。尽管阿里巴巴董事会老大马云对此痛心疾首，表示对于这些触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为绝不会容忍姑息，必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观，管理层更要积极承担相应责任。但是类似情况依然层出不穷，直到最后实在掩盖不住了，砍了卫哲这两头替罪羊了事。
阿里巴巴作为全球最大的电子商务平台，汇集了海量的信息流、资金流，而使这些流转起来的基础条件是信任，水能载舟，也能覆舟，而任何不诚信事件都可能使这座电子商务大厦倾刻倒塌。此次诚信门事件，充分暴露出阿里巴巴信用风险评估的脆弱，以及阿里巴巴过于追逐利益的价值观。经过阿里巴巴认证的企业，本来应该赢得大家的信任，却有超过家参与了对买家的欺诈，对此，阿里巴巴难辞其咎。
紧接着，淘宝旗下聚划算也摊上大事了，淘宝系小二腐败曝光。阿里集团承认问题存在，解除公司负责人职务、开除违规员工，为推动聚划算业务进一步健康透明公正运营，免去阎利珉聚划算总经理职务。
一些淘宝商家血泪控诉了一些常见的“小二”腐败现象。如在受贿“小二”的庇护下，不少卖家甚至知名淘宝品牌虽然持有质检报告，但所售产品却是真假掺杂甚至全是假货；商家如果没有遵循潜规则，纵然合法经营，却连门槛都不能进。
“小二”即淘宝管理人员，其职责是监督审核商户，要求其提交质检报告、样本检验、以及监督商户价格需低于淘宝规模销售最低价，权利虽小，却是县官不如现管，
巨大寻租空间之下，为了能上聚划算，有的不法商家便动了歪心思，向“小二”们提供贿赂，以便蒙混过关，后者吃人嘴短，则为之提供各种便利条件。
在一个法制监管匮乏的社会，任何权利都会伴随着腐败。腐败现象当然不限于聚划算。淘宝整体生态环境如此，谁也难以独善其身。从删除差评，推广店铺到利用规则分配给商户更多流量资源，淘宝小二可以利用大把的权利给自己换取利益。有淘宝商户曾将其成功经验调侃为“得把小二处成自己的小三”。而其它性别的商户则笑评说应该是“把自己处成小二的小三”，做淘宝生意做到这个份上，节操何在？
除了监管不力，这也与销售团队的业绩激励政策有关。一位前资深淘宝系人士说，相比早期团队，如今年轻一代淘宝人身上的理想主义色彩淡了，变得更加现实和功利。过去许多普通员工同样手握很大资源权力，但因拥有创业精神，而今多数又拥有股权，不会贪图小利，以身试法，而现在的新员工没有，心理的不平衡，加上业绩的重压，导致乱象丛生。
人无信无以立，如无德呢！有人说，马云206月从美国和日本强盗手中拿走支付宝是一种民族主义的伟大胜利，这的确很令人振奋，但是细想之下，马云在明显损害其它股东利益的情况下，擅自将合资公司核心资产转入自己私人公司名下，且转让价格超低显失公允，严重违反股东之间的契约精神。这明显是一种违反商业道德的行为，就像娃哈哈宗庆后当年对抗达能打的民族牌一样，无理取闹，巧取豪夺，就差没有像阿里巴巴那样图财害命了。
浙江阿里巴巴是一家内资公司，成立于10月，注册资本7.1亿元，马云拥有其中80%股份。马云先后两次将支付宝股权全部转入该公司，所以，现在的支付宝已经是一个不折不扣的中资企业。
按照中国《公司法》规定，如果上市公司转移资产达到25%以上，就必须通过董事会决议。然而，这只是一种假设性推理，因为阿里巴巴并不是一家中国公司，它的注资地在开曼群岛，适用注册地法律。而开曼群岛与中国不同，它的《公司法》对公司董事会的授权非常大，公司治理基本上都是依据《公司章程》，只要股东没意见，清官难断家务事，谁也管不着。而且，阿里巴巴在中国大陆是一个非上市公司，《公司章程》不需要对外披露，上面写的什么，谁也不知道。
据马云解释，将股权转入浙江阿里巴巴是为了取得第三方支付牌照。中国人民银行明确要求，第三方支付企业外资比例不得超过25%。如果支付宝是个纯粹的中资企业，就可以顺理成章拿到第三方支付牌照，雅虎也明知道中国的政策，放弃股权控制，而进行协议控制。但是，阿里一旦这样做了，在不知情的人看来，和偷盗就没有任何区别。
阿里巴巴很大款 篇6
阿里巴巴的“网络联保贷款”计划始于2002年底。当时阿里巴巴与中国建设银行联合推出针对中小企业的“网络联保贷款”，以其低息、无担保、无抵押的“绝对优势”受到大量中小企业的关注。
只要企业成为阿里巴巴诚信通会员或者中国供应商会员即可报名此计划。
据悉，只要3家或3家以上的企业通过阿里巴巴网站发起并最终组成一个联保共同体(联合体)共同申请贷款，就有可能获贷。但联合体内的企业要风险共担，贷款本息共还。
继建行作为这一计划的战略合作伙伴之后，国内又有数家银行加盟。
阿里巴巴CEO马云这个贷款计划改变了银行向中小企业贷款的方式，将对全球的中小企业产生深远影响。
阿里巴巴我们相信，中国的中小企业群体中，也同样存在着一些优质的客户群体，是很好的贷款潜在客户。阿里巴巴愿意与他们共生共赢。
里昂证券亚太恒富(CLSA)分析师埃里诺·梁(Elinor Leung)该计划将吸引更多企业使用阿里巴巴的电子商务平台，因此对阿里巴巴具有长远意义。
阿里巴巴国际企业关系副总裁斯伯里奇我们有责任帮助我们的客户“过冬”，确保他们在春季复苏。
中国人民大学金融学院教授昊晶妹中国社会信用体系建设的发展将是以银行为中心的金融信用体系、以企业为中心的商业信用体系和以政府为中心的政府信用监管体系“三足鼎立”。
新浪网友让诚信发扬光大，企业越做越好，阿里巴巴真是个“好青年”。
阿里巴巴:电子商务传播 篇7
>整合内部资源
经过9年的发展, 阿里巴巴已经成为整合B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告等领域为一体的企业集团。据了解, 阿里巴巴集团旗下的各项业务都处于行业领先地位:全球规模最大的B2B电子商务平台阿里巴巴, 在全球20余个国家和地区拥有2000多万注册用户;中国最大的B2C、C2C电子商务平台淘宝网拥有8000万庞大的用户群, 日交易额超过3亿元;创新门户平台中国雅虎率先整合了搜索、资讯、社区及通讯四大功能;支付宝解决了网上交易的支付难题;阿里软件推动中小企业进行高效管理。
阿里巴巴公众与客户沟通部总监王彤告诉记者, 阿里巴巴集团旗下各子公司之间相互协同, 密切配合。汶川大地震发生后, 集团董事会主席马云立刻号召充分发挥阿里巴巴平台资源, 发挥各子公司力量, 号召会员和社会力量共同参与救助和重建。支付宝的快速捐款通道紧急开通;淘宝网和壹基金合作, 号召网友通过网络向灾区快速捐款;阿里巴巴软件将该周内所有旺旺资源版位全部作为抗震救灾的公益捐款路口, 指引中小企业用户进行全线赈灾;阿里妈妈投入巨资采购数十万网站的30余万个广告位, 投放支援灾区关心灾区的公益抗震捐款广告牌;口碑网在地震发生后的第一时间赶制出地震影响区域图, 方便了全国网友通过互联网了解各地受灾的即时动态;中国雅虎也联合全国几百所高校社团共同发起赈灾活动。
2008年9月, 阿里巴巴集团启动“大淘宝战略”第一步——旗下淘宝网和阿里妈妈合并发展, 共同打造全球最大电子商务生态体系。据介绍, 两者强强联合, 将发挥两个团队的整合优势, 最直接表现是, 阿里妈妈目前覆盖的30亿优质流量将给淘宝网的数百万卖家提供最精准、简单、高效的网络推广服务, 给淘宝网带去更加丰富的用户群。同时, 可以弥补淘宝这一商务生态系统的一个缺口——营销, 和淘宝原有体系形成优势互补作用, 释放企业和个人用户的品牌营销需求, 帮助商家、中小网站和消费者实现整体利益最大化。
阿里巴巴从最初杭州的18名创业者, 迅速成长为拥有超过数千名员工的公司。王彤告诉记者, 支配集团行动的最基本原则, 就是集团的六个核心价值观:客户第一、团队精神、拥抱变化、激情、诚信、敬业, 即业界颇有影响的阿里巴巴“六脉神剑”, 并在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。
据介绍, 当新员工加入阿里巴巴时, 他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程, 该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且, 在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。在员工的考核中, 其中价值观的考核就占50%。王彤告诉记者, 无论成长为多大的公司, 强大的共享价值观使大家保有共同的公司文化和阿里之家。
>助力中小企业
“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴自创立以来, 一直肩负的使命。对于自己的目标消费群体——中小企业的传播和沟通, 阿里巴巴可谓尽心尽力, 致力于为其提供节约成本的产品和服务平台。王彤告诉记者, 每年阿里巴巴都会在线下为客户组织见面会, 以便他们互相交流, 同时也将服务过程中的意见和建议反馈给阿里巴巴。尤其是每年的网商大会更是为企业提供了一个学习和交流的平台。
阿里巴巴一直瞄准网上商人这样一个特殊群体。所谓网商, 是指运用电子商务工具, 在互联网上进行商业活动的商人和企业家。大规模涌现出来的网商群体表明, 越来越多的传统企业开始接受电子商务的概念, 掌握并熟练运用电子商务工具, 其商业活动的范围、规模以及取得的成绩越来越突出, 已得到社会的广泛认可。2004年, 阿里巴巴与中国电子商务协会在杭州举办首届阿里巴巴网商大会, 目前已举办5届, 将中国十大网商评选树立成为全国范围内具有公信力和影响力的活动。每届大会都会有上万名商人参加活动, 他们相互学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验。“十大网商”的颁奖肯定了获奖人为电子商务和社区所作出的贡献。
2000年开始举办的西湖论剑活动也是阿里巴巴为中小企业提供的一个平台, 它聚集了商人、政府官员和行业领袖, 讨论所有相关者共同合作进一步发展互联网行业和电子商务的方法。同时, 阿里巴巴集团自成立以来, 一直为中国和全世界的商人提供管理培训课程, 分享在电子商务、全球贸易、价值管理和企业社会责任方面的经验。
2008年10月, 阿里巴巴宣布启动帮助中小企业“过冬”的特别行动计划。阿里巴巴投入3 0 0 0万美元启动空前规模的全球推广, 同时对目标人群进行针对性的覆盖, 如与各个商会组织接洽、展开深入合作等, 助力中小企业全力拓展海外市场。
据介绍, 这是阿里巴巴成立中小企业发展计划执行小组之后, 首次宣布的第一个大规模帮助中小企业“过冬”的特别行动计划。该计划从当月在美国知名的CNBC电视台开始实施, 直到美国大选期间最热的广告投放时段。11月末, 阿里巴巴将持续在美国的CNBC、CNN、Fox三大著名电视台大规模投放广告, 吸引全球各界最广泛的关注。此外, 阿里巴巴还准备在美国、英国、香港地区、德国、加拿大等地大量增加电视媒体和平面媒体的广告投放和媒体曝光, 帮助中小企业抓住金融危机给世界经济带来的贸易趋势变化, 大举拓展阿里巴巴及中国制造企业的品牌, 为中小企业带来更多的买家和商机。
>进军网络营销
王彤告诉记者, 经过9年的快速发展, 阿里巴巴进军网络营销的时机已经成熟。2007年8月, 阿里巴巴携“电子商务营销新模式”亮相“2007艾瑞新营销年会”, 向业界表明了其进军网络营销的决心。
据王彤介绍, 对于阿里巴巴而言, 优化整合各业务板块的营销工具, 形成全新的一站式整合营销服务平台, 将大大超越现有营销模式, 实现网络营销新的飞跃。比如, 对于已经占据中国B2B市场80%份额的阿里巴巴B2B网站来说, 在中国不会有一个网站像它这样如此集中地接触到中国2800万的中小企业用户, 而反过来从广告主的角度讲, 他们也非常不容易在一个平台上集中接触到这么多的企业用户。真实的消费数据、庞大的用户群以及多种营销工具的运用成为阿里巴巴区别于其他网站吸引品牌广告主的核心武器。
2006年底, 淘宝网正式开放流量资源, 推出了线上系列广告及整合营销服务。三星公司最先抓住该契机, 基于淘宝用户的精准性、附加值和淘宝社区所形成的用户粘性, 广告投放后, 其营业额迅速上升。目前, 淘宝网的广告客户包括UPS、Canon、VISA、麦当劳、中国移动等国内外著名品牌。
2008年初, IT巨头英特尔与阿里巴巴联手推出“2008英特尔迅驰‘侠商’群英会”, 利用商人社区互动推进网络精准营销, 向广大中小企业用户推广英特尔品牌及英特尔迅驰处理器技术和产品, 成为网络精准营销的成功典范。
据了解, 英特尔迅驰处理器技术所寻找的商务目标人群是希望平衡工作与生活、随时随地开展业务、快速准确完成任务的商务人群及希望降低公司IT设备投入总成本的中小企业主。
因此, 如何与目标消费群体对接, 加速普及移动办公的概念、技术和产品, 成为英特尔以及整个产业所考虑的问题。而阿里巴巴网上汇集了2800万个活跃的中小企业, 他们大都是公司的管理者, 既拥有企业大宗采购的决策权, 同时兼具商人和网民双重特征, 理所当然成为英特尔精准营销的最佳选择。
来自阿里巴巴的网络银行 篇8
同样是互联网企业办银行, 阿里和腾讯所筹建的银行在方向、理念以及经营模式上有什么异同?纯粹的网络银行脱离了物理网点能以更轻盈的姿态快速发展, 还是显得太过单薄而不够稳重和安全?只须在互联网上就可以办理金融业务, 方便快捷的接触方式又将给传统银行带来什么影响?本期, 我们将带着这些问题, 了解这个即将建立的来自阿里巴巴的网络银行。
链接:
虽然没有成为第一个获批筹集民营银行的企业, 但阿里巴巴也赶在国庆之前收获了这份期盼已久的礼物。9月29日, 随着银监会的一纸公告发出, 两家民营银行同时获批筹建:一家是均瑶与美特斯邦威发起的上海华瑞银行;一家是阿里与复星的浙江网商银行。加上两个多月前批复前海微众银行、温州民商银行、天津金城银行筹建, 全国首批5家获得民营银行牌照的银行均已获批筹建。而这其中最受关注的无疑是由腾讯和阿里两家互联网企业发起设立的银行。且不说提前获批并已经确定域名如今正高调地招兵买马的腾讯微众银行, 阿里接到这张新鲜出炉的许可证, 也开始马不停蹄地规划起来, 它将建成怎样的银行成为大家关注的焦点。
纯粹的网络银行
与其他几家企业不一样的是, 阿里巴巴磨拳擦掌想要打造的是纯粹的网络银行。阿里方面表示, 希望利用互联网技术和理念, 实现全网络化营运, 提供有网络特色、适合网络操作、结构相对简单的金融服务和产品, 为小微企业和个人消费者服务, 产品拟定位于“20万以下存款和500万以下贷款”。在所有披露的信息中, 阿里表示暂时还未考虑建设线下网点, 即网商银行将是纯网络银行。可以预见, 经过6个月的筹建, 中国的首家网络银行即将诞生。
阿里vs腾讯
阿里的网商银行如无意外将以“小”为特色, 主要服务中小企业, 这一定位与腾讯的前海微众银行颇为类似。微众银行在申报过程中最终确定的也是“个存小贷”, 即以重点服务个人消费者和小微企业为特色。
在业务方面, 腾讯微众银行和阿里网上银行均是与金融机构合作, 利用互联网平台, 满足个人或小微企业的贷款需求。不同的是, 微众银行曾表示:虽然数量较传统银行少, 但不会完全没有物理网点, 只是会更注重移动互联网, 而阿里则更倾向没有网点的纯网络银行。
腾讯一直没有放松过在移动互联网上的布局, 比如通过微信这一社交平台, 打通了财付通的支付通道, 同时实现了各种形式的社交类支付, 加上众多理财功能和小游戏的推出, 更聚集了不少忠实用户。未来, 微众银行可以提供针对个人的消费贷款业务, 把这些庞大的用户资源“变现”。而就在近日, 原本一直默默筹备中的微众银行终于有了大动作, 开始高调地招兵买马, 架势十足。
和微众银行不同的是, 浙江网商银行因为有淘宝、天猫等平台的客户基础, 又有阿里小贷、支付宝的业务支持, 在金融方面更有经验。作为一家纯网上银行, 它需要一套既和金融管理系统对接又能涵盖大量客户信息的客户管理系统, 这对拥有海量淘宝用户的阿里来讲并不难, 反而更具优势。因为阿里即将筹建的银行, 在数据能力、服务理念等方面和现有的小贷业务可谓一脉相承, 都是通过观察和分析个人、小企业等在阿里巴巴平台上的行为记录, 据此授信。
作为依托互联网而建的银行类型, 除了要具备办好银行的股东资质条件, 抗风险能力也是必不可少的。在这一方面, 无论腾讯还是阿里都是互联网巨头, 基于其在互联网领域的技术能力, 运用大数据等技术, 可以进一步控制业务风险。
协调沟通, 真实操作
纯网络银行优势何在
从目前已知的消息看, 网商银行的运营方向是纯网络银行, 将对接阿里小贷, 主要借助互联网开展业务, 它可以在任何时间、任何地点、以任何方式为客户提供服务, 因此也被称为AAA (Anytime, Anywhere, Anyway) 银行。然而没有线下网点, 只在网上办银行, 这种模式是否可行成了争论的焦点。那么纯网络银行的定位是否真的可行?优势何在?
既然网商银行业务将主打“小存小贷”, 也就说明了其收入相对稳定, 利差相对优厚, 受经济周期波动的影响可能性更小。尽管网商银行最大的短板是没有线下物理网点渠道, 但也有其独特的优势。
阿里系牢固的关系
阿里的金融业务发展路径一直很清晰。它最初建立淘宝、天猫等网络平台集聚大量用户, 随后由于电商业务需要便捷的网络支付工具来支持, 便顺势推出了支付宝, 接着因为融资的需求, 阿里小贷出世, 而当支付宝中累积了大量闲置资金时, 阿里又推出了余额宝。随着网商银行的确定, 仿佛一条线将此前的所有产品串联了起来, 而网络银行对于阿里来说, 也是水到渠成的一件事。
随着这条发展路径的逐渐清晰, 未来网商银行与阿里平台和阿里金融的关系将更加牢固。众所周知, 阿里巴巴已经在纽交所上市, 阿里平台的流量和入口优势为网商银行和阿里金融提供金融服务的场景, 而网商银行和阿里金融可以持续为阿里平台输入信用资源。它们之间牢固又互益的关系对网商银行而言是一大优势。
丰富的客户资源
对网络银行而言, 阿里的海量网络客户是一座金矿, 因为阿里的互联网商业模式有着明显的网络效应, 可以更轻松地让客户接受网络金融服务。这也使得阿里能对客户细分类别, 并在短的时间内向大量中小投资者或储户提供相关服务, 让网络金融服务覆盖更多人。如果网络银行能够提供具有良好体验的产品和服务, 那么它的发展速度将会大大提升。虽然其定位的是没有物理网点的纯网络银行, 但也意味着可以在一定范围内吸储, 有了这一能力, 每一个支付宝账号都可能演变成阿里网商银行的银行账户。
对传统银行的影响
影响有几何?
网商银行作为国内第一个纯网络银行或许可以称之为一个突破, 因此被不少人认为将随之产生“鲶鱼效应”, 挤压传统金融的生存空间。那么, 网商银行的诞生对整个银行业又会有什么影响呢?
作为脱离物理网点的纯网络银行, 再加上将中小企业和个人作为目标客户, 同时具备了有客户资源、业务和数据优势, 传统银行的经营模式多多少少将受到挑战, 其中小微贷款业务首当其冲。而到此时, 传统银行业务中的“汇、存、贷”都受到了冲击:第三方支付对“汇”的冲击, 宝宝类产品对“存”的冲击, 到如今, 银行最关键的“贷”领域也受到蚕食。因为贷款方的信用记录是银行“放贷”与否的重要参考因素, 而阿里办银行的优势就在于其多年来建立的电商信用体系, 可以选择向其平台上信用值高的商家放贷。在日益完善的大数据技术的支持下, 贷款流程将更完善。
优势上的互补
纯网络银行得以放行在一定程度上反应了管理层鼓励金融创新的态度。不过要说因为网络银行的出现就将其作用无限放大也不现实, 毕竟像网商银行等民营银行虽然可以对传统银行形成挑战但还远没达到压制的程度。
一方面是因为根基厚重的传统银行业不可能没有应对方法。网络银行的加入而产生的竞争是无法避免的, 因此我们也看到不少银行加快了对线上业务的全面布局, 争取做到线下和线上的融合。
另一方面则是因为网商银行的出现虽然对传统银行形成了挑战, 但小微企业的贷款恰好是传统金融业没能更好兼顾的领域, 网商银行只是起到了弥补短板的作用, 是一种优势上的互补。
阿里银行会颠覆传统金融吗?
因“小”失“大”
从此前网商银行给出的信息看, 其贷款设定是“20万以下存款和500万以下贷款”, 那么其目标客户将主要是小微客户。由于阿里平台的客户资源将会是网商银行的客户来源, 届时银行客户与天猫、淘宝的大部分商户重合, 不会存在严重的抢夺银行客户资源的情况。同时, 既然定位于小存小贷的经营模式, 那就意味着未来其从事大型对公业务的可能性很低。这样一来, 阿里在银行方面就几乎无缘大型企业和国家单位的存款和借贷, 失去了叫板大型银行的资格。
实际经营并不易
网络银行对于传统银行的触动更多的是让银行发展线上业务, 一旦成立银行, 同样要接受监管, 需要一套规则来降低风险、确保资金安全, 这样一来可以创新的余地不可避免地会缩减, 进而造成收益的降低。毕竟存款、借款、投资等业务, 利息和安全是人们关注的重点, 一旦收益降低了, 人们就可能把钱拿出来。再者, 经营银行不是纸上谈兵, 说得再好也要具备实际经营的能力, 网络银行的成立就像从高处走下来给了群众近距离观摩的机会, 缺点和不足也容易暴露。只要做得不尽如人意, 客户就可能不买单。
“面签”的鸿沟
不得不承认, 阿里开银行确有其得天独厚的优势。然而完全实现以互联网为主的经验模式是否意味着网络银行将跳过面签这一程序?我们知道, 按照目前的监管要求, 不少银行业务都要求客户必须到实体网点进行面签, 因此, 设立实体网点无法避免。这也是银行广布线下营业网点的原因。而阿里办银行争取的是做纯线上的银行, 无网点无现金, 这种虚拟的金融交易能否得到监管部门的真正放行?是否会允许其跳过面签实现金融创新都是未知数。假如能将面签从网络银行的业务流程中免去, 那么传统银行物理网点的建设和维护多多少少会成为负担, 受到的冲击也会更直接更强烈。
脱离网点, 安全感低
然而金融作为人们切身利益息息相关又十分敏感的行业, 现阶段很难脱离网点。设想一下, 假如客户在金融业务上出现问题又需要服务的时候, 一个看得见摸得着的网点更能让他们安心。很难想象, 会有多少人能放心地把钱投资给看不见摸不到的网络银行。单纯的互联网界面虽然能带来便利, 但却不增强信任。虽然网络银行可以省去做传统物理性网点的成本, 但没有物理网点可能意味着金融交易难以发生。光这一点看, 获批筹建只是拿到一块准入牌, 具体操作还须敲定。
监管待兴
实际上, 网络银行在国内没有先例, 但西方发达国家的网络银行业务早已有之, 对网络银行风险监管已逐步探索出一整套较为成熟的经验和办法。比如美国基本形成对互联网交易、电子商务乃至电子银行监管的法律框架。还专门拟定了针对银行信息系统的风险评估体系, 而美国货币监理署和联邦存款保险公司已将该体系作为对网络银行风险评价的主要工具之一。美国、德国监管当局一般都要求网络银行接受日常检查, 检查内容包括资本充足率、流动性、交易系统的安全性、客户资料的保密与隐私权的保护、电子记录的准确性和完整性等。而与国外的发展步伐不同, 目前, 纯网络银行模式在我国属于新兴事物, 法律监管方面还处于真空。想要把网络银行做好, 首先需要的还是一套完整的监管程序, 否则容易引发风险。
安全问题
另外, 一个不能避免要谈及的问题就是安全问题。网络银行虽然具备便捷和易于宣传的优势, 但因为不具备物理网点且所有业务都在网络进行, 无形中增加了违约和欺诈的风险。
所以说, 就目前的市场而言, 纯网络银行的建立对传统银行的部分业务会构成一定的潜在威胁, 但还不足以伤其根本。
王树彤:阿里巴巴不再代表一切 篇9
从职业经理人到创业者, 王树彤感悟颇多。杜家滨曾如此评价这位曾经在微软、思科都跟随自己的老部下:“树彤这个小女孩很坚强, 锲而不舍。”
的确, 在敦煌网创业初期, 遇到的困难是许多人无法想象的。她经历了裁员、弹尽粮绝的发展低潮, 甚至低价变卖自己爱车给员工发工资。用王树彤的话说, 在微软、思科, 她可能不是那个最成功最勤奋的人, 但绝对是最执着的, 对事业尤其如是。正是由于这种坚韧、不服输的劲头, 敦煌网在其领导下迎来了明媚的春天。
2006年, 凯鹏华盈与集富亚洲向敦煌网抛出了橄榄枝, 这笔投资对敦煌网尤为重要, 至此, 敦煌网的销售额一路狂奔。2007年一个月就完成了2006年全年的交易额。也就在这一年, 来自欧洲的Atlas、集富亚洲、凯鹏华盈再次垂青于敦煌网。
仅隔一年, 敦煌网2008年国际贸易额接近14亿元。2009年, 敦煌网逆市高增长, 实现25亿元的交易额, 复合增长率达到1771%, 海外买家遍布230个国家和地区超过280万。上线产品超过2000多万种, 每6秒在敦煌网就会有一个订单成交。
2010年3月, 敦煌网获第三轮2亿元融资, 华平投资领投, 凯鹏华盈跟进投资, 这也是近年来跨境电子商务领域最大的一笔投资。
“华平的投入加上公司前两轮的融资共近3亿元, 无疑将使敦煌网进入一个全新的发展阶段, 更预示着今年在线外贸市场将出现爆发式扩容。”王树彤表示。
谈及敦煌网具备哪些优势可以拉来如此多的投资机构及投资额时, 她自信地说:“我们颠覆了传统B2B模式, 开创了一个以在线交易和按成功收取佣金的全新市场, 投资人对敦煌网的注资更说明了他们对我们的模式、团队及在线外贸市场的高度认可。”
让她引以为傲的是, 创新让敦煌网成为电子商务新时代的开创者。
B2B新时代的开创者
李伯宁是敦煌网上的一个普通卖家, 以销售数码产品和库存服装为主。他曾在接受媒体采访时表示, 自己的生意模式一般是这样:海外买家一般通过发站内信的方式给自己下订单, 自己看到订单后再备货和发货;买家在收到货并对质量满意后付款, 通过PayPal进行贸易结算。并且不需要李伯宁缴纳一分钱的会员费, 只要他将商品摆上去, 成交之后, 网站按交易额向买家收取5%～15%不等的动态佣金。
“与传统B2B模式最大的不同还不在于佣金的收取方式, 而在于是否真正实现了在线交易。”王树彤向记者说。
轰动一时渔具网商李猛就是被这种模式所吸引, 最终选在敦煌网落户。从收取会员费变成按交易付费, 从信息平台变成交易平台, 中国制造的出口生意又多出了一种新玩法, 而敦煌网就是这种新模式的引领者。
随后, 类似网站如易唐网、贝通网、Link China (联畅网) 等不断涌现。就连最大的对手阿里巴巴也沉不住气试探着想革自己的命了。
阿里巴巴不再代表一切
可以说, 敦煌网是在阿里巴巴的眼皮底下悄悄长大, 但在交易型的在线贸易方面, 敦煌网比阿里巴巴先行了足足有5年。2010年3月, 阿里巴巴也决定将小额外贸生意“速卖通”业务年费取消, 改成交易成功后收取佣金, 并悄然推出了1688批发市场。
2010年4月26日, 阿里巴巴公司宣布, 斥资1亿美元打造的小额外贸在线交易市场——全球速卖通正式营业, 敦煌网迎来了迄今为止最强劲的竞争对手, 虽然这个对手比自己迟到了5年之久。
2004年, 王树彤创办敦煌网时, 被人问的最多的就是“有了阿里巴巴, 你们还来做什么?”当时的阿里巴巴已经成为中国B2B的代名词。王树彤则从零开始, 去东莞、温州跑一家一家企业, 求着别人来敦煌网注册。
如今, 同样被问及对竞争对手阿里巴巴以及马云的看法时, 她说, 阿里巴巴的进入, 表明敦煌网趟开的路终于得到了业内的认可。“我很尊敬阿里巴巴以及马云, 他们是很有创意的电子商务企业和领导者, 但是敦煌网有自己多年的经验、拥有优秀团队以及物流、支付等一套体系, 这是别人无法复制的。我们将无畏地按照既定目标前行。”
“电子商务已经走过十年。如果一个B2B网站不能实现在线交易, 只是企业信息展示的平台, 它就不是真正的电子商务网站。”王树彤相信, 改变格局的时候到了, 阿里巴巴不再能代表一切。
她说, “这个时代给我们留下了很多机会, 雅虎曾经如日中天, 也被谷歌并购了;两个大学生的创业 (Face book) 又把谷歌给超越了。大企业很优秀, 但是阻挡不了‘小萝卜头’的超越。”敦煌网便是这样一个敢于超越的“小萝卜头”。
阿里巴巴从传统外贸B2B平台延伸到在线外贸B2B;而eBay中国早就把注意力转向了外贸B2B领域, 这也给了王树彤一个信号, 在众多竞争者的追逐下, 敦煌网需要快马加鞭。
于是, 她又迈上了新的征程, 不断增添新的服务。“比如我们今年计划培养和孵化网商的动力营培训体系、扶持网商和中小企业建立网络外销渠道的快速扶持计划;同建行合作推出‘建行敦煌e保通’、帮助企业客户销售产品代销中心以及针对网商和企业级客户的快速成长计划等等。”王树彤乐此不疲地介绍道。
阿里巴巴电子商务模式分析 篇10
关键词：阿里巴巴,电子商务,互联网
一、背景介绍
随着我国经济的快速发展, 显然已经成为了一个电子商务交易大国。它应用在众多领域, 通过电子信息技术的手段实现商业经济活动的流通, 面向对象可以是企业与企业之间、企业与消费者之间以及企业与政府之间。它的出现改变了传统商品贸易交易方式, 具有不受时间和地域限制的优势, 让用户可以在网上快捷进行交易。对于企业来说, 这样提高了工作效率, 节约了生产和运输成本, 利用网上广告宣传提高了自己的影响力, 可以扩大产品销售份额, 让客户找到自己的需求产品;对于消费者而言, 利用网上交易让自己可以在短时间内获取大量所需信息, 了解企业情况和全面的产品信息, 可以直接与企业联系交流。随着电商的发展, 更多的企业投入大量资金来建立适合自己的电商模式, 电商模式在今天这样一个互联网时代是一个企业发展和壮大的核心, 它让企业在整个行业中能够有个准确定位, 是如何获得收益的关键。如今的电子商务模式多达几十种, 涉及到有关物流、供应链管理、第三方支付等环节。电子商务模式也在不断地改变着, 从初期的B2B、B2C到现在新型B2M、M2C等模式, 更新换代的速度极其快。在这个互联网时代中, 阿里巴巴作为电子商务的领军人物, 有着十分重要的地位, 它让许多中小企业通过其提供的平台获得收益。阿里巴巴1999年在杭州成立, 是全球知名的电子商务公司, 目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户, 是全球首家拥有百万用户的商业网站, 它为来自两百多个国家和地区的企业提供网上服务, 每日提供百万条的商业信息。最初集团由阿里巴巴、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎组成。成立初期, 阿里巴巴只涉及信息流, 随着支付宝和淘宝旺旺的相继推出, 现在的阿里巴巴是集信息流、资金流、通信为一体的电子商务供应平台, 专注于中小企业的信息流服务的网络经济模式, 作为一个信息交流平台, 它提供了一个开放式的社区交流中心, 不仅企业与企业之间可以通过资金流、物流、咨询流来进行连接, 企业与个人之间也是可以的。
二、供应链模式分析
(一) 信息流分析。
在企业成立初期, 互联网还没有迅速发展, 人们对网络交易的需求还很小时, 阿里巴巴开始专注于信息流的建立。该模式以企业需求为出发点, 向用户和企业提供大量信息, 满足各自的需求。公司将成千上万的网站汇集在一起, 用户可以在这里快速找到对自己有效的信息, 接收到各个行业领先的最新资讯。用户也可以免费申请加入到公司的全库中, 这样有利于用户及时掌握市场动态以及寻找贸易伙伴。阿里巴巴网站开设了产品展示、公司库、行业资讯和商人俱乐部等几个板块的内容, 普通会员通过登录公司网站注册后, 可以发布企业的相关信息和进行产品展示, 从而寻求网络交易和贸易合作的机会, 在得到客户的信息反映后, 可以直接达成交易。为了能够让企业和企业之间有直接的信息交流, 阿里巴巴还开发了信息交流聊天工具“贸易通”。贸易通的实现让企业很快找到客户相关信息, 从而加速交易的发生和流动。贸易通可以随时连接用户, 让买卖双方交流更加便利, 同时这样也可以大大降低交易费用。为了能够让网上交易活动更加规范化, 阿里巴巴又推出了“诚信通”会员服务。普通会员可以支付费用获取会员资格, 在得到专业人员的技术指导下发布企业信息, 该方式可以实现在线下和线上的双重推广, 在得到有关反馈信息后, 通过诚信档案的验证就可以达成贸易活动。阿里巴巴充分利用了网上交易的优势, 让买卖双方在这里不仅可以进行贸易活动, 还可以以商会友, 在其提供的社区中心结识更多其他会员, 分享企业间的商业经验。
(二) 资金流分析。
资金流有着不可或缺的地位, 它作为企业与消费者之间的枢纽, 是电子商务交易活动中的关键环节。资金流分为交易环节和支付结算两个环节。在贷款方面, 对于许多中小企业而言, 他们想要获得银行的资金是件不容易的事情, 银行的限制条件较多, 贷款数额较少, 而阿里巴巴与建设银行联合推出的新业务向中小企业提供了大量资金, 这种贷款与之前的方式相比, 具有门槛低、申请简单、贷款利率远低于民间借贷的优点, 解决了中小企业贷款难的问题。该业务可以为中小企业提供无抵押贷款, 这一举措得到了众多企业的青睐。在支付结算环节, 阿里巴巴推出了为用户提供交易的中间平台———支付宝。通过支付宝的应用, 保证了买家和卖家各自的利益, 与银行的密切合作, 可以帮助商家在资金方面的供应。支付宝的出现, 为买家和卖家提供了安全的第三方担保, 使用支付宝的用户也不仅仅是淘宝网的用户, 它涵盖了商业服务、数码通讯、虚拟货币等多个行业, 显然成为现代支付的一种重要手段。交易简单、同期利率高以及与淘宝网的绑定模式等都是用户选择的原因。依托于阿里巴巴的平台, 此种模式的风险也大量降低, 为整个资金流动提供了强有力的保障。
(三) 物流分析。
互联网的出现, 使得一部分商品的物流也可以用互联网替代, 经营方式主要有四种:自营、第三方物流、物流联盟和物流一体化模式。不同的物流模式有各自的优缺点, 相比较传统的物流形式, 现代电子商务物流模式可以不受仓库积压存货的种类和数量限制, 它将不同分散的物流配置点通过网络信息化得到有效连接。在同一管理下, 将提高货物流动速度, 又减少了因人为原因造成的不必要的货物延迟发送的问题。在电子商务物流配送模式下, 配送中心借助网络实现效率最大化、费用最低化。阿里巴巴采用与第三方合作的方式进行配送, 为客户提供基本的物流服务, 公司的物流网采用的是信息发布与检索的形式。电子商务物流模式通过利用第三方的力量, 可以降低企业的部分成本, 集中发挥优势竞争力, 缩短交货时间来提高交易效率。但如果过分依赖第三方企业, 可能会导致自己受制于别人, 将对自己生产经营产生一定的影响。而京东商城的物流配送形式采用的是自建的模式, 顾客在商品出库前可以随时取消订单。京东在全国各个网点设有库房, 其构建仓储中心就耗费了大量资金, 但这也给京东带来了可观的销售额。
三、商业模式分析
(一) 营销模式分析。
阿里巴巴之所以在互联网时代能够抓住机遇, 与它的营销策略有很大的关系。阿里巴巴明确了自己的战略目标, 将自己定位为服务中小企业, 成为领先的全球电子商务市场。公司以吸引各行各业的大量客户和公司为目的, 集合市场信息, 满足不同供需请求进行组合分配, 更加合理地利用资源。阿里巴巴拥有大量的会员以及市场供求信息, 吸引企业登录B2B平台, 从而进一步提升服务用户的数量。单一的信息平台很难盈利, 阿里巴巴通过增加服务的内容, 使服务用户的忠诚度得以保证, 从而逐渐发展成为受到欢迎的网络营销工具。阿里巴巴想要延长服务性产品的生命周期, 就要不断增强技术研发能力, 将供应链与交易平台进行连接, 优化技术技能, 提供更方便的服务, 这样的技术改进可以提升交易数量。在客户服务方面, 阿里巴巴始终坚信客户是对的, 尽可能的满足客户的需求。电子商务是进行贸易活动的一个交易工具, 它帮助客户将其产品、理念和信息推广到世界的各个角落, 同时也能够获取其他客户的信息, 因此公司注重与客户的交流和配合, 以客户为关注点, 为客户提供咨询和帮助。
(二) 盈利模式分析。
阿里巴巴主要利润来自对供应商收取的会员费、广告竞价、商务搜索等。一个是国际网站的中国供应商, 一个是国内网站的诚信通会员。目前, 公司已经拥有百万以上的会员, 带来了巨大的利润, 同时推出了关键词竞价服务。中国供应商服务只要是针对出口型企业, 通过电子商务平台帮助出口商获得订单。但与此同时, 它也面临着安全问题。一旦支付宝被假冒, 可能会带来相应的损失;部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为, 会给支付宝带来较大的金融风险。
(三) 管理模式分析。
为了实现信息传递的高效性, 阿里巴巴在组织结构上明确了各个部门的职责分工, 保证了信息流通环节的紧密性。在员工管理方面, 阿里巴巴建立了科学的激励机制, 让员工有足够的空间去学习和成长。在对网站管理方面, 阿里巴巴使用了现代信用管理系统、网络监控管理系统以及身份管理系统, 这样保证了用户在网站的交易安全性, 让买卖双方在资金流动上得到充分保障。
四、结论
无论是在资本运作还是经营管理上, 阿里巴巴无疑是成功的, 作为全球领先的B2B商业模式的公司, 它带动了一大批中小企业的发展, 为中国网络经济发展树立了一面旗帜。首先, 阿里巴巴解决了诚信问题, 这种方式促成了诚信至上氛围且正在互联网中形成;其次, 有效解决了支付问题。除了与银行建立合作关系外, 阿里巴巴推出了辅助交易的支付宝系统。还有其他的增值服务。阿里巴巴本着“让天下没有难做的生意”的理念, 不断改造完善网络平台, 网罗了大量的国内外贸易商户, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。目前, 阿里巴巴在商业流、信息流和资金流三个方面已经做得比较成功, 它以其独有的电子商务模式, 迅速发展赢得了绝对的市场空间。联合银行提供网络联保贷款服务, 也受到市场的欢迎。
参考文献
[1]李永勤.阿里巴巴盈利模式研究[D].天津:南开大学, 2009.
[2]阳志梅.阿里巴巴盈利模式分析与展望[J].电子商务, 2008.12.
