党员服务计划书

关键词：技术支持客服党总支党员

党员服务计划书（精选6篇）

篇1：党员服务计划书

党员服务站办公室计划书

一年之计在于春，在充满希冀的2011年伊始，党员服务站于新学期的计划如下：

一、坚持并发展党员服务站的核心精神。我们以“全心全意为人民服务，踏踏实实树党员形象”为核心，贯穿办公室新学期计划的始末。

二、“承上启下”，积极完成上级领导所下达的工作指标之余，竭尽全力与同学们加强沟通。每次各部门完成以此活动后，我们办公室应给以总结，提供建议，使实践再次上升到理论的高度。用不断完善的理论指导我们日后的工作，保证服务站的工作蒸蒸日上。

三、服务站的活动惜命。党员联系寝室活动，使服务站与同学进行心灵交流，并按时做好工作汇报。完成后，办公室便自动转化为“主力前锋”。及时完成整个活动的工作总结及党员和各寝室人员信息和活动中的图片资料。

四、“与时俱进”，如今是信息时代，为了更好地与各部门各同学进行交流，办公室在新学期计划建立微博。该微博纪录我们每次的服务情况，可以使领导对干事进行监督，使干事自身激发更大的上进心，使同学们对办公室有更深层次的了解。

五、“自强不息”，在办公室的所有人员都应1，加强学习，不断提高完整素质，努力作出更大贡献，加强政治思想上的成熟，积累工作经验。2，认真落实每次工作，提高质量。

六、及时做好党员服务站值班轮勤工作，并做好值班登记情况。对同学们提出的问题以及请求做好湘西的纪录。

七、提高团体意识。积极响应团组织的号召，认真及时地传达马克思主义精神。定期组织办公室成员学习党中央精神。

八、做好本部门的接收工作，尤其是需要重视纳新这各极为关键的缓解。把好管好，为部门吸收优秀人才，以便办公室今后更好地开展工作，服务同学，锐意创新。

以上为党员服务站为办公室新学期的工作计划，办公室上下定竭尽所能，做好本职工作，在新的学期有新的进步。

篇2：党员服务计划书

2012年度工作计划

2012年，**社区党员服务中心按照**街道相关工作目标要求，结合自身实际情况，特制定本年度工作计划：

一、广泛开展咨询服务，协助救助困难党员。

1、积极开展党务政策咨询，政策、法律、法规、劳动保障咨询，创业、就业咨询，心理、健康咨询等服务，协助党员维权。

2、准确掌握困难党员情况，对于生活确实存在困难的党员，进行生活生产帮扶。

二、抓好发展党员及教育培训工作。

1、督促发展入党积极分子，坚持数量与质量并重原则，努力优化党员队伍结构。

2、严格执行发展党员公示制、票决制、责任追究制。

三、切实做好远程教育工作。

1、做好远程教育站点的维护工作。

2、认真组织开展好站点教学活动。

四、流动党员日常管理工作。

1、落实流动党员管理的具体责任人并明确职责。

2、随时更新流动党员管理台帐。

五、加强服务职能宣传。

1、围绕服务中心工作加大宣传力度。

篇3：党员服务计划书

1 管理内涵

国家电网彩虹共产党员服务队建设和管理的内涵, 归纳起来可简称为“五化”管理和“四新”服务。“五化”管理, 指实现国家电网彩虹共产党员服务队建章立制精细化、队伍构成集约化、宣传推广多样化、形象标识规范化、装备配置标准化。“四新”服务, 指开展“六心四一”温馨服务、故障抢修超前服务、爱心帮扶亲情服务、台区管理“保姆式”服务等4项特色服务。

2 主要做法

2.1“五化”管理

(1) 建章立制精细化。为实现国家电网彩虹共产党员服务队统一组织、规范管理、常态运行, 该公司立足实际, 经过反复研究讨论, 制定了《关于加强国家电网彩虹共产党员服务队建设的实施意见》《国家电网彩虹共产党员服务队常态运行管理细则》《国家电网彩虹共产党员服务队形象标识规范化管理要求》《国家电网彩虹共产党员服务队理念口号规范化管理要求》《国家电网彩虹共产党员服务队故障抢修服务办法》《国家电网彩虹共产党员服务队弱势群体客户供电服务办法》等, 确保党员服务队各项工作有章可循, 实现了党员服务队建章立制的精细化。

(2) 队伍构成集约化。在党员服务队组建过程中, 队员以自愿申请和组织选拔相结合的方式产生, 由业务能力突出的共产党员、入党积极分子、共青团员、业务骨干等组成, 共产党员比例占到了一半以上。党员服务队队长由党性强、业务精、作风好的共产党员担任。为提高党员服务队的业务水平, 提升为民服务的技术和能力, 更好地服务于民, 党员服务队全面推行以全员、全程、全方位、多元化为内涵的“三全一多”培训模式, 该公司专门建立了低压实训基地、技能实训室、“五小”工作室, 分期分批对服务队员进行专业培训, 提高服务队员的综合素质和能力。

(3) 宣传推广多样化。在宣传推广国家电网彩虹共产党员服务队品牌形象过程中, 一方面, 通过党员服务队工作形象的展示, 提升群众和广大电力客户的好感度, 广泛征集激发党员服务队工作活力、深化文明优质服务的理念, 在党员服务队中进行深入宣贯;在供电所营业厅, 按照统一标准设立公示栏, 发放“电保姆”服务卡, 公开服务承诺、服务项目、服务范围、行为规范等, 自觉接受社会监督, 督促党员服务队员自觉践行服务承诺。另一方面, 把党员服务队品牌形象宣传作为常态化任务, 党员服务队队长是新闻宣传第一责任人和新闻发言人, 负责有关宣传的组织和协调。

(4) 形象标识规范化。根据国网山东省电力公司关于国家电网彩虹共产党员服务队建设和管理的要求, 该公司为党员服务队统一制作了名称规范、颜色统一的队旗、袖标、队帽、队服、服务名片, 构建了标识装束统一的文明服务队伍。服务队员在开展上街义务用电宣传, 进社区、进企业进行义务用电检查, 到现场进行用电故障抢修时, 统一穿队服、队帽, 佩戴袖章, 打队旗, 并向服务对象出示服务名片。

(5) 装备配置标准化。党员服务队配备了喷涂同一颜色、印有统一标识的专用抢修服务车, 并在服务车上安装了专用抢修工具箱, 配备统一的专用抢修工具和便民服务备品备件, 为客户电力故障报修提供及时周到的服务。实行党员服务队的专用车辆专车专号专用, 并对车辆驾驶和停放做了明确要求, 如随班交接并保持车况良好, 严禁公车私用和将车辆停放在娱乐、旅游场所, 做到安全文明行驶, 严禁无证行驶和酒后开车等。通过标准化配置展示了党员服务队的专业化形象, 提升了故障抢修效率。

2.2“四新”服务

(1) “六心四一”温馨服务。为了塑造党员服务队形象, 带动供电服务队队伍整体服务素质的提升, 党员服务队在营业厅设立党员服务队先锋岗, 叫响“六心四一”温馨服务口号, 带头推行以“接待热心、解释耐心、答疑虚心、办事真心、业务细心、在岗专心和一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路绿灯”为内容的“六心四一”温馨服务。通过党员服务队月度考核, 根据队员服务表现和客户满意度评价, 评选“服务之星”, 激发队员自觉、自发服务意识, 不断提升服务水平。

(2) 故障抢修超前服务。在故障抢修工作中, 党员服务队实行“三快两化”超前服务。三快:出车快、抢修快、送电快;两化:科技化、标准化。党员服务队配备装有车载GPS的报修服务车, 服务车通过配电监控调度指挥中心统一调配、实时监控, 24 h为客户提供服务。车上不但配有抢修工具, 还配置了小型“百宝箱”, 备有接触器、节能灯、刀开关、熔丝等常用维修材料备件。在抢修服务中, 当客户用电设备发生故障, 能够及时提供抢修备件, 避免了客户因购买备件而延误抢修, 实现了专业快速抢修, 平均故障隔离时间由原来的1 h缩短至现在的3 min, 每户平均停电时间减少了30%, 客户用电故障比原来减少了1/3, 故障平均处理时间缩短为原来的一半, 客户端电压合格率由原来的96.65%提高到现在的98.85%。

(3) 爱心帮扶亲情服务。党员服务队为辖区内200位特殊客户建立“一帮一”亲情档案, 提供上门收费、用电检查等义务服务, 并将帮扶对象、帮扶成效、反馈情况进行详细记录并存档。对于困难用电客户和孤寡老人, 服务队员自发组织成立“爱心基金”, 通过自愿捐款形式定期救助, 近3年来, 累计捐款近万元, 先后帮扶困难孤寡老人12名, 向社会传递了“善小”而“效大”的正能量, 赢得了客户的称赞。

(4) 台区管理“保姆式”服务。对于一些辖区范围大、用电客户情况比较复杂, 易出现用电纠纷的台区, 党员服务队积极应对, 选派技术好、服务佳、能力强的农电工党员担任智能配电台区责任人, 在醒目位置挂“共产党员示范台区”标牌, 将党员姓名、服务承诺、联系电话等资料公布于众, 让责任人成为台区“保姆”, 实现用电服务“一对一”, 保证了服务时效。

3 取得成效

篇4：党员服务计划书

关键词：党员；服务意识；服务态度；服务效果

一、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大意义

（一）党员增强服务意识的重大意义

服务意识是党员的“根子”，是党员的“灵魂”。中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”，《中国共产党党章》第一章“党员”里共有九条内容，其中明确规定了党员的八项义务，正如美国著名学者登哈特强调的：“新公共服务是建立在公共利益的观念之上的，是建立在公共行政人员为公民服务并确实全心全意为他们服务之上的”[1]，这些都充分说明了党员应该具有强烈的服务意识。

（二）党员增强服务态度的重大意义

服务态度是党员的“面子”，是党员服务人民的基本要求。良好的服务态度对于提升党员服务形象，丰富党员服务文化具有重要的作用。服务态度表现良好，为党在公众心目中树立良好的形象有着不可替代的作用，微笑胜过冷漠的表情，关怀胜过漠不关心。党员在服务群众的过程中，群众只有感觉到温暖贴心的态度以及获得心灵的满足感和舒适感，才能进一步促进党群关系的和谐。

（三）党员增强服务效果的重大意义

服务效果是党员的“里子”，是检验党员服务人民的重要标准。《中国共产党章程》总纲里明确提出“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义”，深刻概括了中国共产党的性质。因而作为一名党员，在工作中要具备“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的能力，努力完成党和人民赋予的崇高使命和任务。

二、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大挑战

（一）党员增强服务意识面临的挑战

现如今有些党员虽然是党员身份，但其言行举止并未体现作为一名合格党员应有的服务意识。官僚主义现象普遍存在于他们的行为方式中，具体到单位表现为：行政化和官僚主义色彩浓厚，党员不在于以工作的能力和水平大小衡量，而是以行政级别为衡量标准，大大挫伤了党员发挥自身能力的积极性。

（二）党员增强服务态度面临的挑战

现实中有的党员服务态度蛮横、粗暴、冷漠，大大影响了党员在人民群众心目中的地位和作用。如果党员长此以往，那么不仅仅影响的是党委和政府的公信力，而且会影响执政党的合法性和地位。这种现象造成的恶果就是：疏离了党群关系，党群冲突，群体性事件不断，民怨沸腾四起，党的执政基础和执政地位不断受到消蚀，党的凝聚力和战斗力不断下降等等。

（三）党员增强服务效果面临的挑战

当前，一些党员在服务群众中存在得过且过、“当一天和尚撞一天钟”等混日子的现象；还有些党员服务群众采取一种选择性服务的方式，缺乏从服务群众的系统性和整体性；还有些党员由于自身能力所限，只能片面追求服务群众的数量，并未从服务群众的质量和效果上功夫，大大影响了执政党先进性建设的目标和要求。

三、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大举措

（一）党员增强服务意识的举措

一是要加强对党员服务意识方面的培训。着力加大对党章党规、党史国史、马克思主义中国化理论成果方面的教育培训；多采用结构化研讨、现场教学、案例教学、警示教育等教学方法的力度。二是要发挥党员的表率作用。党员要在马克思主义学习型、服务型、创新型政党中发挥好带头作用，勤奋学习、扎实工作、开拓进取，不断提高自身服务意识的本领；三是要善于总结服务经验。正确认识工作中的成绩和不足，对成绩要肯定，对不足要及时发现和改正，克服困难，在新的工作实践中不断增强自身的服务意识能力和水平。

（二）党员增强服务态度的举措

一是要加强对党员服务态度方面的培训。着力加强对党员服务心理、服务知识、服务言行等方面的专题培训，不断提升服务态度水平和服务态度素养，进而让党员以良好的态度服务群众。二是要主动服务群众。在实际工作中要主动为群众分忧解难，积极配合群众工作，想群众之所想、急群众之所急，以优良的服务作风和服务态度赢得群众的信任、支持。三是加强服务文化建设，推动服务文明进程。党员服务态度的提高源自服务文化的发展、服务文明的推进，因而全党上下、全社会应该高度重视服务文明的重要性，让服务文明的理念入脑、入心、入行，为提高党员服务态度提供良好的人文环境和发展环境。

（三）党员增强服务效果的举措

一是要加强对党员服务效果方面的教育培训。在培训内容上，重点加大对世界眼光、战略思维方面的培训；在培训方式上，采取到国内外先进发达的地区实地考察参观、现场教学等方式，推动党员知识、能力和素质的不断提升。二是党员要提高学习的转化能力。学习的目的在于运用，只有将所学的内容转化为自身的服务行动、服务能力以及服务群众的实际效果，这样的学习才能学有所成、学有所获。三是党员要有带领群众致富的能力和水平。党员心里一定要装着群众、装着老百姓，要同群众多打交道，在实践中不断提高服务群众的能力，为群众谋福祉，让群众得实惠。

参考文献：

篇5：党员管理服务工作计划

贯彻落实党的__大精神，以科学发展观为指导，以服务新市民和谐家园建设和百姓生活为重点，动员和组织广大注册志愿者深入社区、服务社区、奉献社区，为栖霞率先全面建成更高水平的小康社会作出新的贡献。

二、工作目标

1、完善社区志愿服务组织网络建设。整合区域资源，在区、街道、社区三级分别成立注册志愿者社区服务接力计划工作联席会;

2、巩固社区志愿服务阵地建设。在全区范围内，确定12家重点经济适用房社区建设注册志愿者服务站，为注册志愿者服务社区、完善自我搭建良好的平台;

3、拓展志愿服务项目。结合实际，有针对性的设计一批志愿服务项目，每个社区志愿服务站开展至少4项长效特色服务项目;4、壮大注册志愿者队伍。全区新招募的注册志愿者不少于80000人，每个社区志愿服务站有一批相对稳定的志愿服务队伍。

三、工作内容

(一)组织建设

区级：团区委与驻区团组织联合成立工作联席会，驻区团组织明确分管书记、团区委明确书记或分管书记作为项目负责人。

街道：街道团工委与相关单位团组织联合成立工作联席会，分别确定一名人员作为具体的项目联系人。社区：社区志愿者服务站与结对志愿服务队联合成立工作联席会，分别确定一名人员作为具体的项目联系人负责此项工作，以保证工作的实效性、长效性和延续性。

(二)阵地建设

在全区选择12家重点经济适用房社区，建立社区志愿者服务站。服务站的建设采用社会化运作方式，争取志愿合作伙伴单位的支持。服务站硬件上做到“四个一”，即一个固定场所、一套制度、一名具体负责人、一块牌子。服务站配有开展工作所必须的通讯、办公设备及开展服务所需设备、工具等。软件上做到服务活动的长效性、服务项目的经常性、服务对象的针对性。服务站设站长1人，原则上由社区分管主任或团支部书记担任;设特别站长1人，由社区热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的志愿人员担任;设立副站长数人，由与社区结对共建的志愿者服务队队长担任。

(三)队伍建设

(1)做好注册志愿者招募工作，全年新招募注册的志愿者不少于80000人。(2)试点建设一支管理型志愿者队伍，招募社区热心于社会公益事业的人员担任志愿者服务站特别站长，负责服务站日常工作。(3)打造社区特色志愿者队伍，由与社区结对的单位组建相应的服务队，每个社区志愿服务站确保有至少4个经常性服务的特色志愿者服务队，以困难群体为主体服务对象，定期开展志愿服务活动，从而使志愿服务活动长效化。

(四)制度建设

由各级工作联席会分别商议，建立健全相应的管理制度和档案资料。管理制度包括志愿者的招募、培训、使用、监督、检查、奖惩激励等。档案材料包括服务对象需求情况档案、志愿者基本情况档案、服务活动档案等。(五)项目建设

每个社区志愿服务站要根据本社区实际情况，精心设置至少4项便于长期发展的志愿服务项目，通过“一助一”、“多助一”、“入户上门服务”等多种方式，经过定期、长期的开展，形成志愿服务特色。社区志愿服务站的服务项目可从以下12项中选择4项，也可根据自身实际设计志愿服务项目。

1、“爱心助成长”助学服务项目项目内容：针对贫困家庭子女、留守儿童等群体，通过志愿者“一助一”、“多助一”长期结对的服务方式，为其提供义务家教，帮助其提高学习成绩，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。

2、“青春辉映夕阳红”助老服务项目项目内容：针对社区60岁以上孤寡老人、独居老人群体，通过志愿者“一助一”、“多助一”长期结对的服务方式，为其提供亲情交流、打扫卫生、健康检查等内容的志愿服务活动，使其充分感受社会温暖，度过安祥的晚年。

3、“请让我来帮助你”助残服务项目项目内容：针对社区残疾人群体，通过志愿者“一助一”、“多助一”长期结对的服务方式，为其提供交流、健康检查、技能培训等内容的志愿服务活动，使其充分感受社会温暖，走出身体残疾阴影。

4、“维权你我他”法律宣传服务项目项目内容：针对广大社区居民和社区青少年，招募精通法律的志愿者定期举办法律知识讲座、开设青少年法律课堂、免费法律咨询、开展法律知识宣张等，进一步普及法律知识，提高社区居民的法律素养。

5、“才艺展风采”文化教育服务项目项目内容：针对广大社区居民和社区青少年需求，招募有一定文艺才能的志愿者通过举办社区文艺演出、开设文化知识讲座、举办书法、绘画、曲艺等方面的才艺培训班等方式，不断丰富社区群众的文化业余生活，提高青少年的文艺才能和艺术修养。

6、“绿色满家园”环境保护服务项目项目内容：针对广大社区居民和社区青少年，组织志愿者定期在社区开展植绿护绿、卫生打扫、绿地认养、环保宣传、节能节水等活动，倡导绿色生态环保理念，营造生态文明的社区环境，引导社区居民和青少年形成主动保护生态环境，践行文明生活生产方式的良好行为习惯。

7、“我运动我健康”体育健身服务项目项目内容：针对广大社区居民和社区青少年，组织有一定体育技能和知识的志愿者，通过定期开展健身知识讲座、举办体育技能培训班、组织体育竞赛等方式，引导社区居民和青少年形成良好的体育健身习惯，掌握更多的体育健身知识和技能，不断增强群众的身体素质。

8、“诚爱人生路”社区矫正服务项目

项目内容：针对18岁以下社区矫正对象、网瘾青少年等特殊群体，通过志愿者“一助一”、“多助一”长期结对的服务方式，为其提供心理、学习辅导，帮助其纠正不良的生活、学习习惯，形成正确的人生态度。

9、“健康直通车”医疗卫生服务项目

项目内容：针对广大社区居民，组织具有一定医疗诊治能力的志愿者，定期开展义诊、咨询、中医理疗、知识讲座等活动，引导社区居民形成正确的医疗卫生观念，养成良好的文明卫生习惯，增强疾病预防和控制能力。

10、“自护保平安”消防知识普及服务项目

项目内容：针对广大社区居民，组织具有一定消防知识的志愿者，定期开展家用灭火器使用、火灾扑救、火场逃生演习、消防知识讲座等活动，普及家庭防火常识，让广大市民掌握遇到紧急情况时，如何使用最安全方式进行逃生等自救知识，增强社区居民灭火、逃生、自救的能力。

11、“便民零距离”家政服务项目

项目内容：针对广大社区居民生活需求，组织有一定技能的志愿者，定期在社区服务站开展小家电维修、理发、灶具维修等各类便民家政志愿服务活动。通过活动扩大志愿服务的影响，融洽社区居民关系，营造和谐氛围。

12、“科技在身边”科普宣传服务项目

项目内容：针对广大社区居民，组织具有一定科学技能的志愿者，通过“一助一”、“多助一”、站点服务等多种方式，定期开展发放科技宣传资料、科普知识讲座、科学技能培训等各种活动，提高科学技术的普及率，帮助广大社区居民了解新知识和新技能。

四、实施步骤

1、计划启动阶段(20__年3月5日前)

(1)团区委与驻区各团组织沟通协调，并对社区志愿服务开展情况进行调研，全面掌握志愿服务现状和需求信息。各街道确定建设志愿服务站社区，全面掌握社区情况，明确社区志愿服务站站长。

(2)充分听取社区和居民的意见，围绕社区建设，根据注册志愿者实际，初步确定社区志愿服务站服务项目。各服务站在调查研究的基础上选择确定至少4项长期服务项目。

(3)确定服务站场地与硬件配备。有一张办公桌、一部电话、一个活动场所。

(4)确定志愿服务合作伙伴单位。

2、全面对接阶段(20__年3月底前)

(1)召开对接工作座谈会议，讨论接力计划实施方案。

(2)各单位开展志愿者注册工作。

(3)各单位招募选拔志愿者，确定赴各社区开展接力计划的志愿者队伍。

(4)为社区捐赠“希望书屋”。

(5)各社区志愿服务站与对接的志愿服务队商定全年工作计划和日程表，上报团区委和各单位团委。

(6)建立社区志愿服务站各项档案资料和工作制度，服务站制度上墙。

(7)全区统一行动，开展“志愿者社区服务接力计划推进活动”，首批注册志愿者社区服务站挂牌成立。

3、深入推进阶段(20__年11月底前)

全面铺开结对社区各项志愿服务活动，以“相约星期日，服务百姓事”注册志愿者社区服务活动为载体，结合各社区服务计划，组织志愿者定期开展专项社区志愿服务活动。各社区志愿服务站，对志愿者的服务情况进行详细记录，定期召开工作协调会，对志愿服务项目开展情况和服务队运转情况定期分析，进行认真调研。

4、年度表彰阶段(20__年12月底前)

团区委和各单位团组织加强沟通联系，结合12月5日国际志愿者日，切实做好志愿者社区服务接力计划年度考核评比表彰等工作，共同推进志愿者社区服务接力计划扎实深入推进。

五、工作要求

1、高度重视，密切配合。各级团组织要高度重视，从推动自身发展、服务栖霞和谐社会建设的角度来看待社区志愿服务行动，加强资源整合，逐步建立起以团省市委为统领，团区委、驻区单位团组织为指导，街道团工委、志愿服务队、社区通力合作，注册志愿者积极参与的志愿者行动组织网络体系，建立健全“职责明确、分工负责、齐抓共管、协调有序”的工作机制，最大限度地发挥各自人力、财力、物力和职能优势，共同开创我区志愿者工作的新局面。

2、建章立制，规范发展。进一步建立健全相应的管理、考核、评价、表彰激励等制度，不断优化注册志愿者社区服务的内、外部环境，保障注册志愿者及相关主体的合法权益,推动注册志愿者社区服务健康持续发展。同时继续探索注册志愿者社区服务在新形势下的新路子，不断创新志愿服务品牌。

3、加大宣传，全力推进。加大对注册志愿者社区服务理念、服务项目和服务先进典型的宣传力度，充分通过各类新闻媒体，广泛开展形式多样的宣传活动，充分争取社会各届对“注册志愿者社区服务接力计划”的关注和支持，在全区范围内营造志愿者行动的良好工作氛围。各级团组织要充分利用“栖霞青年”等信息交流平台，强化信息上报意识，增加信息上报频率，及时将工作开展情况上报团区委综合科。

篇6：党员志愿者服务工作计划

一、指导思想

2011年，区残联党总支将以深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神为主线，紧紧围绕建设“五好基层党组织”这一目标，坚持以科学发展观为统领，以“关注民生、服务民生、促进民生”为主题，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把培育和发展基层党员志愿者服务队伍作为基层党建工作的主要内容来抓，立足助残帮困、扶贫创业、康复医疗等方面，不断创新服务载体，探索基层党员服务群众的新途径，提高基层党组织的凝聚力和战斗力。

二、工作目标

2011年，残联党总支将组织党员志愿服务活动不少于4次，重点发展一批有特长和技能的党员志愿者；培育基层党员志愿者服务队2支以上。

根据上述工作目标，主要抓好以下几方面的工作：

一、完善组织机制，健全服务体系

1、加强组织领导，成立残联党总支志愿服务队。队长由区残联党总支副书记喻建林同志担任，副队长由残联党总支委员邵国柱、王文香同志担任，负责残联党总支志愿者服务活动的组织实施和业务指导。

2、建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使残联党总支志愿者服务经常化、制度化、规范化。

3、加强队伍建设，强化服务管理

（1）做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者10人以上的目标。

（2）强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。

（3）结合党员志愿服务实际情况，残联党总支每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。

三、创新形式内容，优化服务载体

根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，党总支采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由残联党总支统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。

集中活动着重开展扶孤助残、康复下乡、知识普及、抗灾救灾等活动。

分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。

1、建立义助服务队。成立xxx、xxx、xx等为主体建立义助服务队，开展“扶残助残、义诊”等系列助民便民活动。结合贫困残疾人家庭的实际情况，给予帮扶和资助，帮助其摆脱困境。

2、建立送康复下乡服务务队。以xxx、xx、xx、xxx、xxx等为主体，成立康复医疗服务队，定期到各个乡镇、社区开展康复医疗活动。

3、建立义宣服务队。成立xxx、xxx为主体的生理（心理）保健、社区康复宣传服务队，积极组织党员志愿者，深入社区以康复治疗主题开展小分队宣传活动。

4、建立扶孤服务队。以xx等为主体成立扶孤服务队，组织党员在日常与重大节日间慰问孤寡老人，给他们送温暖，带快乐。

四、具体工作安排

附：

下半年主要活动一览表

五月：宣传发动阶段，主要进行宣传发动，成立服务队，招募志愿者等工作。

六月：健全组织机构，制订志愿服务活动计划；

开展“情系特殊儿童”志愿者献爱心活动