电梯安全应急预案

关键词： 救援 预案 电梯 应急

第一篇：电梯安全应急预案

电梯安全事故应急救援预案

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。

一、

本预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

(一)电梯困人故障;

(二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故;

(三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故;

(四)其它安全事故。

安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

二、

应急救援组织机构

(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任;副指挥长由分管工程的副总经理担任;各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

三、

应急救援组织的职责

(一)

指挥部职责

(1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度;

(2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施;

(3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善;

(4)紧急调用各类物资、人员、设备;

(5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作;

(6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作;

(7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

(二)现场指挥长的主要职责：

(1)负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工;

(2)负责指挥现场应急救援工作。

(三)副指挥长的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

(四)现场救援组的职责：

(1)抢救现场伤员;

(2)抢救现场物资;

(3)保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

(一)

培训

按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

(1)每年进行一次培训;

(2)新加入的人员及时培训;

主要培训以下内容：

(1)困人解救

(2)井道内作业;

(3)轿顶作业

(4)底坑作业

(5)厅层作业

(6)机房作业

(7)更换和割短钢丝绳

(8)扶梯桁架作业

(9)施工用电常识

(10)坠落保护

(11)电动工具的安全使用;

(12)对危险源的突显特性辩识;

(13)事故报警;

(14)紧急情况下人员的安全疏散;

(15)现场抢救的基本知识。

(二)

演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

(一)公司的质安部是事故报告的指定机构，联系人：王光成，电话：，13823123542，质安部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向

110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。

第二篇：施工电梯安全事故应急救援预案

大唐世家(2012-B10)地块

施 工 电 梯 安 全 事 故 应 急 救 援 预 案

福能联信建设集团有限公司

2015年7月1日 福能联信建设集团有限公司

施工电梯安全事故应急救援预案

一、工程概况

晋江晟达房地产开发有限公司晋江深沪海景假日酒店配套商住楼工程，总建筑面积20265平方米，建筑高度最高52.6米，位于晋江市深沪镇。室内地坪标高±0.000相当黄海高程为7.1M。

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。

一、 本预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养期间所发生的：

(一)电梯困人故障;

(二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故;

(三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故;

(四)其它安全事故。

安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

二、 应急救援组织机构

(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援组) (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

三、 应急救援组织的职责

1 福能联信建设集团有限公司

(一) 指挥部职责

(1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度;

(2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施;

(3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善;

(4)紧急调用各类物资、人员、设备;

(5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作;

(6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作; (7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 (二)现场指挥长的主要职责：

(1)负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工;

(2)负责指挥现场应急救援工作。

(三)副指挥长的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

(四)现场救援组的职责： (1)抢救现场伤员; (2)抢救现场物资; (3)保证现场救援通道的畅通。

2 福能联信建设集团有限公司

四、应急救援的培训与演练

(一) 培训

按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

(1)每年进行一次培训; (2)新加入的人员及时培训; 主要培训以下内容： (1)困人解救 (2)井道内作业 (3)轿顶作业 (4)底坑作业 (5)厅层作业 (6)机房作业 (7)更换和割短钢丝绳 (8)扶梯桁架作业 (9)施工用电常识 (10)坠落保护

(11)电动工具的安全使用 (12)对危险源的突显特性辩识 (13)事故报警

(14)紧急情况下人员的安全疏散

3 福能联信建设集团有限公司

(15)现场抢救的基本知识

(二) 演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的人员在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

(一)公司的质安部是事故报告的指定机构，联系人：王少杰 电话13505901858，质安部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向

110、市安全生产监督管理站、市质量技术监督局或其他有关部门报告。

(二)严格保护事故现场

六、应急处理

(一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

(1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

(2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。 (3)立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

(二)应急处理措施：

(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做 4 福能联信建设集团有限公司

好急救准备，确保伤员得到及时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、救援器材、设备、车辆等落实

公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，公司的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。

八、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复

当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。

对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除;所有现场人员均得到清点;不存在其它影响应急救援预案终止的因素;应急救援行动已完全转化为社会公共救援;应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的;应急指挥长下达应急终止令。 应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。

九、 应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。

(一)对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。

5 福能联信建设集团有限公司

(二)对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

十、 其它事项

(一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

第三篇： 外用电梯重大安全事故应急预案

1.编制目的

为全面落实“安全第一，预防为主”的方针，切实搞好现场安全管理工作，将可能发生的事故降低到最低限度，特制订外用电梯重大安全事故应急预案。 2.编制依据

《中华人民共和国建筑法》 《中华人民共和国安全生产法》 《建设工程安全生产管理条例》

《建筑机械使用安全技术规程》(JGJ33-2001)

《北京市建筑工程施工安全操作规程》(DBJ01-62-2002) 企业《综合管理手册》编号:*****·01-2005 企业《应急准备和响应程序》编号: *****·02019-2005 3.工程概况：

北京亦庄开发区拟建住宅项目位于亦庄开发区南部新区****地块，北临青年公寓，南临中芯花园住宅区，东、西两侧为绿地和城市道路，占地面积33600㎡，总建筑面积11.8116万㎡，其中1-3#、12#住宅楼地上18层，建筑面积37241m2，檐高53.7m;4-6#住宅楼地上23层，建筑面积27846m2，檐高68.2m;7-8#住宅楼地上27层，檐高80m;建筑面积26826m2。

为确保工程施工进度及小型材料的正常运输，根据现场实际情况，分别在： 1#楼南侧3～1/6轴与A轴间、2#楼南侧1/7～11轴与A轴间相交的窗洞处;各安装一台外用电梯。

3、4#楼南侧1～4轴与A轴相交的窗洞处;各安装一台外用电梯。 5#楼北侧2轴和6#楼北侧12轴与F轴相交的窗洞处;各安装一台外用电梯。 7#、8#楼北侧4-7轴与M轴相交的窗洞处;各安装一台外用电梯。 12#楼北侧2轴与F轴相交的右侧窗洞处;安装一台外用电梯。

本工程共布置9台SCD200/200双笼人货施工外用电梯(限载24人)，导轨架截面尺寸为650×650(mm)，各台载重2t，最大架设高度87m，笼宽内空尺寸为3m×1.3m×2.7m。具体位置见附图1外用电梯平面布置图。 4.重大危险源分析

根据本工程特点，在辨识、分析评价施工中危险因素和风险的基础上，确定本工程的重大危险因素：设备的保险装置限位装置损坏无效不修复继续使用;电

第 1 页 共 5 页

外用电梯重大安全事故应急预案

梯的垂直度超过标准;箱内无短路过载相序断项及零件保护;电梯内载重严重偏心;齿轮，齿条及背轮磨损使用超过要求;标准节连接螺栓紧固不符合要求。 5.突发事件预防措施

5.1施工电梯的安装、拆卸及配用起吊机械使用，经应绝对服从相关的安全规范、章程的要求作业。并应服从本项安装领导小组的指挥。

5.2所有进场安装，操作、重型机械工、配管电工必须是正式经过培训和有从事本项工作历程而持证上岗的物种作业技工。且于工作上必须是认真、仔细。 5.3各项作业人员，必须戴安全帽、系安全带、穿工作鞋始能高空作业，严禁高空作业的一应不安全因素、情况的存在和发生。项目专职安全员必须于安装、拆卸整个工程历程中始终跟踪监督到位，一经有安全隐患时，负责给予落实消除。 5.4施工电梯使用中，应经常维护检修和必要的更换磨损零部件。操作人员必须持证上岗，上下班落锁，严禁非操作人员开机上落，格守本职，熟练操作，严格控制载重量严禁超载。

5.5各层的楼层本位进出口，必须安装较稳固的可开关栅门。做到停笼时开门，上落笼时关门，且本位都应配置警示牌。

5.6施工电梯场地进出门经外通道，必须通畅和平坦无阻。严禁堆放物料，且必须有符合要求标准的安全棚及一定范围的围护。

5.7配用于本机的电气配套，必须有专职人员监护管理查修检测。专用配电箱应保证有锁，并不得一箱多用于超出本机之外的用途。

5.8当发现本机运行中摇摆不正常，故障产生，噪音超常，开关不灵等状况时，必须关闸停机。集中检修试机空行至安全正常后才能使用。 6.应急准备组织机构 6.1应急领导小组

总指挥： 333 副总指挥：3 成 员： 3 报警组： 谢明田 3 救援组：3 6.2事故应急准备小组成员职责

第 2 页 共 5 页

外用电梯重大安全事故应急预案

① 指挥员职责：指挥员要沉着冷静、及时观察，掌握突发事故的动态，积极组织指挥部成员进行报警，抢救伤员，疏散人员。公安、救援部门到达事故现场后，及时报告事故现场情况，配合公安、救援部门进行抢救工作。

负责对项目应急及响应方案进行审批，定期组织小组成员对施工现场应急及响应工作的实施情况进行检查。

② 其他成员职责：要绝对服从指挥员的领导，听从指挥，按照分工和指挥部的指令，密切配合，尽最大努力将损失和人员伤亡降至最低。

③ 小组成员负责定期对现场的应急准备工作进行检查，发现问题及时纠正。经常检查现场安全规定执行情况，发现问题及时纠正。定期对职工进行安全教育，提高思想认识，一旦发生意外伤害事故，做到召之即来，团结奋斗。 7.应急救援步骤

7.1应急电话 报警电话

内部电话： 项目经理-------- 项目书记----- 项目安全员------ 外部报警电话：消防报警：119 交通报警：122 (伤员)急救电话：120 匪 警：110 紧急联络员：

项目紧急联络员为王明亮，负责紧急事物的联络工作;

7.2接警与通知：如遇意外电梯坠落倾翻时，在现场的管理人员要立即向项目经理汇报险情，并迅速通知产权单位责任人赶赴现场。项目经理立即召集电梯产权单位责任人，各施工队长携带各自的抢险工具赶赴现场。

7.3指挥与控制：

①首先抢救组和经理一起查明险情：确定是否还有危险源。如碰断的高、低压电线是否带电;其它构件是否有继续倒塌的危险;人员伤亡情况;商定抢救方案后，向上级请示汇报批准，然后组织实施。

第 3 页 共 5 页

外用电梯重大安全事故应急预案

②防护组负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全地带，并进行警戒不准闲人靠近，对外注意礼貌用语。

③工地值班电工负责切断有危险的低压电气线路的电源。如果在夜间，接通必要的应急照明灯光;

④抢险组在排除继续倒塌或触电危险的情况下，立即救护伤员：边联系救护车，边及时进行止血包扎，用担架将伤员抬到车上送往医院。

⑤电梯事故应急抢险完毕后，项目经理部及电梯产权单位立即召集相关部门进行事故调查，找出事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施。

⑥对应急预案的有效性进行评审、修订。 7.4警戒与治安

安全保卫小组在事故现场周围建立警戒区域实施交通管制，维护现场治安秩序。

7.5人群疏散与安置

疏散人员工作要有秩序的服从指挥人员的疏导要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。

以上所有组织机构人员的手机必须24小时开机确保联系畅通，接到事故报告后要无条件立即赶赴事故现场组织参加事故救援工作。 8.现场恢复

充分辩识恢复过程中存在的危险，当安全隐患彻底清除，方可恢复正常工作状态。 9.上报程序

紧急事故处理结束后，事故发生所在单位的负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》一式两份，自留一份，报公司工程科一份，发生轻伤事故应填写《工伤事故登记表》;发生重伤、死亡事故填写《企业职工重伤、死亡事故调查统计快报表》;各类报表一式两份，自留一份，项目报公司安全科一份。 10.预案管理与评审改进

公司和项目部对应急预案每年至少进行一次评审，针对施工的变化及预案中暴露的缺陷，不断更新完善和改进应急预案。 11.工地附近医院方位图及电话

第 4 页 共 5 页

外用电梯重大安全事故应急预案

11.1工地附近医院方位图见下图 11.2医院电话：

北京同仁医院亦庄分院：58266699

第 5 页 共 5 页

第四篇：电梯事故应急预案

为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处理工作，及时控制、有效预防、最大限度地减少和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故时的应急救援工作。

一、 应急救援组织及相关职责

本单位成立电梯事故应急救援小组，由本单位负责人任组长、电梯安全管理人员、各部门负责人为组员。 (一) 应急救援小组职责

1. 负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。

2. 发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，拟定实施应急救援方案，及时联系维保单位或消防部门，现场组织、协调并投入应急救援工作。 3. 负责救护并及时转送受伤和被困人员。 4. 负责救援现场的防护。

5. 负责向当地质量技术监督部门和有关部门报告。 (二) 组长职责

1. 负责本单位应急救援预案的启动，确定合理的应急救援方案，对电梯事故组织、协调现场应急救援工作。 2. 发生电梯伤人或困人事故后，在启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向当地质量技术监督局等政府部门报告。 3. 负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。 (三) 应急救援小组其他成员职责

听从组长指挥，配合实施应急救援工作。

二、 应急响应

电梯发生突发事件后，电梯安全管理人员应立即使电梯停止运行，向电梯维护保养单位发出应急救援信息，同时初步地将事件发生时间、地点、事件基本情况、估计伤亡或受困人等现场信息反馈给总服务台。

总服务台人员接到乘客或电梯安全管理人员的事故信息后应立即报告单位负责人，并根据人员伤情或火灾情况，及时拨打120或119报警。应急救援组组长(即单位负责人)应立即启动应急救援预案，确定合理的应急救援方案，并通知组织、协调全体相关人员配合电梯维护保养单位投入现场应急救援工作。同时，防止电梯事故蔓延扩大，减少人员伤亡和财产损失，严格保护电梯事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并及时向当地质量技术监督局和有关部门报告。

发生特别重大事故、重大事故、和较大事故后，立即报告当地质量技术监督局和有关部门。

三、 事故应急处置

(一)电梯困人的救援程序：

1、 救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系， 务必请乘客保持镇静， 静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

2、 准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

3、救援步骤：

3.1 轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤： ① 关闭机房电源开关; ② 用专门锁钥匙开启外门; ③ 在轿厢顶用人力慢慢开启轿门; ④ 协助乘客离开轿厢; ⑤ 重新关好厅门。

3.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：

① 进入机房，关闭该故障电位的电源开关; ② 拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄;

③ 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻 轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门(0.5M)为止;

④ 当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3.1中所列方法救援。

4、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。

5、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。

(二)发生火灾时的处置办法：

1、当楼层发生火灾时，电梯管理人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态;电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知学院领导，同时拨打电话119。

2、井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火;并用电话通知院领导;若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大楼内的人员及财产安全。

(三 )电梯遭到水浸时的处置办法：

1、 坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上;

2 、楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。 3 、最后经技术测试，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。

(四)异常情况的应急处置：

电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

(五)如遇人员伤害事故，除采取必要的应急措施、保护好现场外，即刻通知单位负责人、维保单位专业维修人员，并拨打“120”、“110”、“119”予以抢救。

四、 后期处置

发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，并经检验合格后方可重新投入使用。对严重损坏、无维修价值的，应当予以报废。

电梯事件或事故发生后，应急救援小组需立即对事件或事故的原因进行调查，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急救援预案。

五、 保障措施

应急救援小组配备必需的应急救援物资和设备，编制应急救援通讯录。应急救援小组组成人员的手机必须24小时开机，一旦发生事故或出现异常现象，能够及时了解信息，及时赶赴现场，参与应急救援工作。

XXXXXX单位

第五篇：电梯应急救援预案

一、电梯困人应急预案

1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防 监控室，同时记录接报和发现时间。

2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联 系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同 时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是

老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可 进行抢救。

7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问， 并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1、在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时 间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户并 在主要出入口发布停电通告;同时，维修单位应做好停电前的 应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3、保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

5、突发停电的预防措施

1)维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 2)管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

三、发生火灾时应急处理

1)及时与消防部门联系并报告有关领导。

2)按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用;对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

3)井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

4)对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

5)相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

四、发生地震时

根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

1)对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。

2)地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常;井道、导轨、轿厢有无异常;以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。

五、发生湿水时

在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水;底坑因建筑防水层处理不好而渗水;暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。 1)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的 上二层，停梯断电以防止轿厢进水。

2)当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

3)发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

4)对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

5)电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

重庆市江北嘴物业管理服务有限公司

二零一四年一月五日