危机投资术

危机投资术（精选三篇）

危机投资术篇1

领导者如何在危机中引导传媒世界汹涌澎湃的信息浪潮与领导者个人的“媒介素养”密切相关。当危机来临时, 领导者更应正确认识传媒本质、熟悉传媒制作信息及发布信息的流程, 重视与媒体的沟通协作, 尊重媒体、善待媒体、善用媒体, 以更好地引导舆论、动员公众。

在危机爆发时, 媒体对危机传播意义的关注往往超过对危机本身的关注, 他们希望领导者发布的信息言简意赅而非长篇大论, 他们希望领导者独具魅力而非千篇一律, 他们会马不停蹄地寻找领导者的各种问题和纰漏, 伺机作为危机发布的新闻点。令人遗憾的是, 一些领导者往往将其认定的“敌对”媒体当作“敌人”, 或采取同媒体对峙的态度, 或使用无可奉告的外交辞令。

2001年9月, 南京冠生园被中央电视台揭露用陈馅做月饼, 面对即将掀起的产品危机, 一向有着良好品牌形象的老字号企业的领导却做出了让人不可思议的反应:既没有坦承错误、承认陈陷月饼的事实, 也没有主动与媒体和公众进行善意沟通、赢得主动, 反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实、别有用心。在接受记者采访时, 南京冠生园老总声称陈年馅月饼是普遍现象, 是全行业公开的秘密, 甚至指名道姓地提起这些厂家的名称。一时间, 媒体的猛烈谴责、同行的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商的退货浪潮……

事实上, 危机事件对于领导和媒体同样具有挑战性, 为了让媒体的传播更有针对性, 领导者可以主动邀请媒体进行采访, 让他们了解领导者的危机运作方式和过程。领导者在危机形象建构中, 应主动掌握同媒体打交道的技巧, 包括快速思考、有效倾听、保持冷静以及提高免疫。在危机期间, 媒体既是危机信息的主要传递者, 又是领导者形象建构的信息载体, 既能够设置公众议程, 又能影响传播效果。对于领导者而言, 了解媒体特点、满足媒体需要是与媒体沟通的前提。在满足媒体需要的同时, 领导者也应牢牢抓住信息传播的主动权。妥当的方法是在接受新闻采访之前与记者商议具体的主题, 并在采访过程中始终坚持;提前准备具有说服力的正面信息, 并在采访过程中反复抛出;为记者提供一些相关的背景材料, 但不要做推测或假设;对于媒体散布的不实之词及时予以指出, 并督促其尽快加以纠正等等。

最为重要的是, 领导者要把握主流媒体的影响力。主流媒体又叫“精英媒体”或“议程设置媒体”, 其他级别的媒体每天都会在主流媒体设置的新闻框架内筛选信息。因此, 在危机应对中, 领导者应当选择权威、主流媒体作为传播平台, 因为它们往往拥有一批广泛的受众, 具有客观、公正地记录危机全过程的能力。领导者在对主流媒体的行为进行引导时, 应该强调组织对危机事件的应对力度, 进而向公众传播组织应对危机的相关信息, 以及展示领导者应对危机的决心和信心。

当然, 现代社会媒体已经达到高度饱和的状态。对于多如牛毛的媒体机构而言, 危机事件无疑是他们追逐的热点。作为公共危机传播的合作伙伴, 各类媒体在信息获取时理应受到各级领导者的公平对待, 因此领导者应确保所有的媒体在机会均等的条件下同时获得信息。但是, 如何公平对待媒体的信息需求却是危机中领导形象建构的难题之一。

金融投资话术集锦篇2

打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了

你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。

你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。

你：我们昨天给您推荐的多单，已经盈利×％，您没有注意啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了。

你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们研发中心的分析师帮您分析一下!客户：那个什么，X股„„

你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户：有XXXXXXXX。你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。

你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。

你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，开始跟着我们的操盘手做，现在已经将成本扳回来了。(如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容)第二种方式

你： ××小姐/先生，我是前几天跟您聊过股票/基金的小杨，还记得我吗？客户：哦。

你：您最近做的怎么样呀？

客户：不怎么样，被套了。/还可以了。

你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户： xx证券公司。

你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？客户：没有什么特别的服务。

你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户进行交易指导，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你可以考虑了解一下。客户：是啊，等我考虑考虑。

你：没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。

(如果这两天有大行情出现，再次给客户电话)第三种方式;你： ××哥/姐。客户：那位？

你：我是在前两天和您电话沟通过的小刘呀。客户：哦，你好。

你：近期股票行情不太好，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的证券公司没给你任

何信息吗？

客户：哦，没有呀。

你：哦，你在那家开的户呀？客户： xx证券公司。

你：您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们研发中心的分析师帮您分析一下。客户：那个什么，X股„„

你：等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我客户：有×××××

你：我有一个客户也买了你这只股票，不过她前些日子就减仓了，现在盈利达到16%了。(如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容)陌生拜访电话营销话术你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的金融投资咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，行情分析，交易指导和投资报告会，就是利用我们研发部的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。

你好，×先生吗？我是****的，我们公司的服务品牌天通金推出后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。

你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了天通金服务品牌，想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研发部的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。

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客

户：我不碰黄金客户经理：啊！是没时间还是。。。。？

客

户：原因很多啦！主要是没时间啦。

客户经理：噢！你一直忙着工作，没有时间来想黄金的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下黄金行情，也不错，理性的黄金投资，就是长期投资，获得长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失。。我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过20%。。。。现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，“你不理财，财不理你”，就是这个道理。“象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI”。。呵呵。开个玩笑。。常见问题二：

客

户：我不敢做黄金，风险太大了。

客户经理：您说得不错，做黄金的确有风险，我们公司为了照顾好客户，我们有专门的操盘师进行交易指导，可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话。。），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。常见问题三：

客

户：我对黄金没兴趣

客户经理：嗯！你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对黄金不感兴趣，可后来。。。。，现在都成为了黄金投资的专家。因为我们的专长和建议，让

他们在黄金市场知道进退，不乱交易，也就是说，在通过分析师的指导，你可以在合适的时间和点位买进和卖出，转到该赚的那一部分，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的黄金投资贴身服务。

客户经理：像我很多客户本来是做股票的，现在黄金投资不但回报率高，而且没有套住的风险。一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为价值投资等。我相信你一定知道现在很多银行都已经开始做黄金产品了，这是目前最赚钱的投资产品。

客户经理：您对黄金不感兴趣，是觉得黄金风险大，还是觉得不熟悉？客

户：嗯！我觉得风险大。

客户经理：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择投资收益高，相对风险低的产品进行投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。

客

户：我对黄金又不懂。

客户经理：开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！这样吧，周三如果您有空，我和公司的分析师一起来拜访您（或公司见）。。。常见问题四：

客户经理：您开户了吗？客

户：还没有。

客户经理：喔！那你一定很忙，要不然早就开户了，还是交代我来做吧。开户主要是看服务的质量，我们的客户投资贴身服务就我所知是目前青岛做的最好的。。。你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。您瞧！这就是我的专业服务。

客户开发常见问题的应对之道未入市

（一）经纪人：请问您开户了没？客

户：还没。

经纪人：应该有不少投资公司来拜访您吧！客

户：嗯！有的。

经纪人：哪，入市之前，必须要学的一招，叫做“安全操作法”，您知道吗？客

户： “安全操作法”？什幺叫“安全操作法”？

经纪人：啊！您不晓得安全操作法呀！可能与您接触的投资经理忘了告诉您，好，让我简单的为您解说一下，就是当我们准备交易前，必须要学的一种保护自己的方法。

经纪人：大家都知道，把钱放在银行是死钱，摆了五年顶多获利百分之十，做股票赚钱是最快的，有时一个礼拜就有百分之十的获利。

经纪人：但是不懂得安全操作法的人，就有可能把赚的钱又吐回去，甚至倒赔。您应该听过有很多人做股票套牢吧！其实他们本来都有赚钱的，可惜开户前没人指导就进入市场；做黄金也是一样的。

经纪人：老实讲，您选择那个投资公司来为您服务都行，但，我个人诚心的建议，入市前，请您一定要求为您服务的客户经理，先指导您安全操作法再决定开户，我个人认为，投资黄金绝对是最快速资产增值的投资方式，但每一分钱都是我们的血汗钱，入市之前，还是先学会一招保护自己的方法最重要。

客

户：你说的安全操作法会不会很难，我又不太懂，恐怕„„„.经纪人：哈！您放心好了！安全操作法我非常的熟系，只要花半个小时就学会了，而且是免费的，我们约个时间，明天到我们公司来，我保证半个小时让您学会，您可以找几个朋友一

起来听，如果方便的话，请把身份证件一起带着，最后由您自己决定，是否选择我今后为您长期服务。

客

户：那好吧，我觉得你非常有诚意，就麻烦你了。

以上的对话，达成欲擒故纵的手段，客户不但容易接受，而且轻易的击退竞争对手。半个小时教会标准止损法及进阶止损法应当不难。未入市

（二）客

户：我不碰黄金

客户经理：啊！是没时间还是？？？

客

户：原因很多啦！主要是没时间啦。

客户经理：噢！你一直忙着工作，那有时间来想黄金的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下黄金行情，也不错。现在全国有上百万的人在做黄金投资。

客户经理：我从事金融投资行业这么久，每天接触行情，了解比较多，经常有些投资人一个礼拜就涨了15%。投资黄金100万，一个礼拜就获利15万；如果放在银行，以现在的利率，5年后才有10%的利息收入。我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，“你不理财，财不理你”，就是这个道理。客

户：我不敢做黄金，不是很多人都赔钱吗？

客户经理：您说得不错，那些经常赔钱的人属于背后没有人指导，买进卖出没有原则。为了照顾好客户，我特地学了稳健操作的方法，在开户之前要先学习一招安全操作法的投资技巧才开户。可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话，我很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。

未入市

（三）客

户：我对黄金没兴趣

客户经理：嗯！你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对黄金不感兴趣，可后来经过我的说明，现在都已经成为很棒的投资人了。因为我们的专长和建议，让他们在黄金市场知进退，不乱交易，也就是说，买对了方向，赚一笔再出场，要是买错了方向，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我会耐心的指导您。

客户经理：像我很多客户本来对黄金也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在黄金市场不但回报率高，而且急需时可以随时变现。一般来讲，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。其它大部分的钱可转为黄金和保险等。我相信你知道现在愈来愈多的人开户投资黄金，是因为黄金投资是目前收益最好的产品了。客户经理：您对黄金不感兴趣，是觉得黄金风险大，还是觉得不熟悉？客

户：嗯！我觉得风险大。

客户经理：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性的投资产品来投资，现在政治经济并不稳定，进行黄金投资，不但报酬高，风险也小。不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的服务，这点您放心好了。客

户：我对黄金又不懂。

客户经理：开户前，我会把黄金交易的相关知识向你介绍，放心好啦！客

户：我有个亲戚也在黄金投资公司上班。