小区物业岗位自我安全认知(精选14篇)
篇1:小区物业岗位自我安全认知
小区主管岗位自我安全承诺书
作为唐山港集团物业公司小区管理主管岗位的我,在以后工作中主要掌握公司《京唐港股份有限公司安全生产责任制》、《京唐港股份有限公司事故管理办法》、《京唐港股份有限公司职工安全质量教育管理办法》、《京唐港股份有限公司劳务用工安全管理办法》、《京唐港股份有限公司劳动防护用品管理规定》等5个管理办法;以及《公司防汛减灾预案》、《公司重特大安全事故应急救援预案》等文件。
小区管理主要工作范围涉及小区安全秩序、保洁、公共设施维护、物业费收取等,涉及到千家万户职工的安全生活。本岗位直接处在生活区一线,面临着秩序维护危险、公共卫生传播危险以及设施维修、维护过程中的危险和费用收取过程中的危险。要想减少以上危险因素的发生,日常管理中需要心细并熟知辨别各个危险源的能力及防范各种传染病的知识,从源头上控制,并从思想上高度重视。综合起来要做好以下几点:
1、履行岗位安全责任,为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。
2、自觉遵守国家、行业和公司(单位)的各种安全管理法律、规章、制度、规定,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品,与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争,努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。
3、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定,熟练掌握本岗位各项事故应急措施,发现异常情况及时处置,不延误时机。
4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定,积极学习灭火与火场逃生知识,熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。
5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律,不盲目作业。
6、自觉接受公司(单位)、部门、班组的安全监督,自觉执行安全要求的各种安全措施,不抱侥幸心理。
7、主动制止同事的不安全行为,对发现事故隐患或者其他不安全因素,立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。
8、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练,掌握作业所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。
以上是我日常工作中安全承诺,在今后工作中我一定遵守承诺做好本质工作。
承诺人:周俊顺
2010年 6 月25日
篇2:小区物业岗位自我安全认知
1、对公司及业主负责,协助主任对所管理项目的楼宇,公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。
2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。
3、协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。
4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作,确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
9、自觉遵守公司的各项规章制度,完成服务中心主任交待的其他任务
小区物业岗位职责21、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;
2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;
3、负责建立业主、住户档案,及收取物业管理相关费用。
小区物业岗位职责31、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务,并受理业户的投诉,进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通,跟进、解决业主房屋问题。
小区物业岗位职责41、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序;
小区物业岗位职责51、组织班前、班后会议,做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;
2、保证出勤率,虚心听取上级指示,做好工程部的工作调配,高效完成每天的维修任务;
3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;
4、做好部门员工和设备设施的管理工作,负责运行、监控设备的保养计划;做好消防,安全工作。
5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作,监督检查部门内企标的执行,并给出改进意见。
6、完成经理临时交办的其它工作任务。
小区物业岗位职责6
1.负责制定项目、月度管理计划,并监督各部门落实完成;
2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;
3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;
4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;
5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。
小区物业岗位职责71、负责物业小区公共部位日常养护及维修;
2、负责对设备、设施进行安全检查;
篇3:物业监守自盗小区安全让人忧
为了保障小区业主的安全, 大多小区都有物业, 很多高档小区还配备了保安和摄像头, 有了摄像头、有了保安就安全了吗?也不一定, 笔者的一位朋友张先生就遇到了这样的尴尬。
张先生所在的是一个高档小区, 每月光交物业费就好几百元, 小区物业配有保安24小时站岗, 还有摄像头监控, 按说应该比较安全了。但就在自家的楼下, 张先生的自行车却不翼而飞。
这天张先生回来比较晚, 心想反正有摄像头, 放在楼下应该没事, 就把车停在了楼下。结果第二天早上, 张先生就发现自己的车不见了, 满小区找就是找不到, 于是就向当地派出所报了案。由于存车所在位置正好在摄像头覆盖范围内, 警方调出了小区的监控录像, 很快锁定了偷车贼。不过让张先生惊讶的是, 这个偷车贼不是别人, 竟是小区里的保安。
篇4:小区安全隐患多 物业住户莫忽视
2006年的一天,法国女孩赛琳娜在其居住的上海奥玎宫廷别墅小区内的泳池边观看妹妹游泳时,不慎坠入泳池。赛琳娜头部直接撞到游泳池底,致使C5骨折移位,C4颈椎完全损伤。后经华东政法大学司法鉴定中心鉴定为一级伤残。事件发生后,赛琳娜的父母为给女儿治病,前后花费约百万人民币,而物业公司的不管不问,更激怒了赛琳娜父母。
自2007年开始,赛琳娜的父母就委托律师向上海市长宁区法院起诉,当即被驳回。2007年8月又起诉至上海市第一中级法院,但三年多都没有结果。直至2010年7月1日,赛琳娜的父母在《侵权责任法》施行的第一天,再次委托律师提起诉讼,并向上海中企物业管理有限公司索赔2300万元。
目前,此案正在进一步审理之中。
【律师观点】
律师认为,赛琳娜父母起诉原因主要是奥玎宫廷别墅的物业公司未尽到任何应尽的管理服务义务,致使原告受到严重伤害。根据《侵权责任法》及其他法律法规,被告应承担全部责任。“泳池池壁台面抛光大理石遇水极滑,小区的物业对该泳池疏于管理,也没有安排任何救生和安保人员在泳池周围进行安全管理,致使赛琳娜不慎坠入泳池。更由于池水只有80厘米高,没有达到水位标准,致使她头部直接撞到游泳池底。”
此外,由于奥玎宫廷别墅小区由上海国银企业有限公司开发销售,该公司于2005年12月27日注销,律师认为,其股东上海鹏欣(集团)有限公司、上海鹏欣建筑安装工程有限公司应承担连带赔偿责任。
另据了解,赛琳娜案所涉及的游泳池属于违章建筑,尽管建筑设计图纸有游泳池的设计和施工方案,但是未获审批。物业公司在接收物业管理时应该意识到该游泳池是违章建筑,是不能够开放的;如果开放,应该按照国家有关开放游泳池规定配备救生员、救生设施、安全管理制度、安全警示等等。物业把游泳池作为嬉水池来开放和管理,可以被视为放任高度危险的存在。其工作人员发现原告处在高度的危险中,而不予制止、劝阻,导致原告受到了严重、难以弥补的人身伤害,应承担相应的侵权责任。
【相关链接】
中国物证技术学奠基人、中国人民大学法学院教授徐立根,一代物证鉴定泰斗居然是被小区内隔离铁链绊倒,摔伤内脏不治身亡,享年83岁。目前,徐老的家人已经委托律师准备向世纪城物业公司讨说法。徐老的家人认为,物业在小区门口放置“绊马索”,而且没有任何警示语,应该对徐立根教授的去世承担责任,就此提出500万元的赔偿要求。
重庆市一小区业主在小区游泳池游泳时意外摔伤颈椎,导致下半身瘫痪。该业主将小区物业管理公司起诉到法院,索赔治疗费、残疾赔偿金等共计140多万元。日前,重庆北碚区人民法院作出一审判决,物业公司被判承担20%的责任,赔偿21.6万余元。
追溯以上案例,在当今社会高速发展的大环境下,不仅是要我们生活品质不断提高,生活的配套管理也要跟得上发展的速度。物业公司作为住户与开发商的中间人,更应该起到调节与协助的重要职责。都说物管公司是小区住户的“娘家人”,小编涵子真心希望物业本着对住户负责的态度管理好小区设施,多一些温馨提示,就能换来大家更加和睦地相处,也能更多地减少因小区设施而引发的家庭悲剧。
法律热线
Q:我母亲家住海口市某小区,去年7月28日,她去市场买菜回来时倚靠在小区内一座人造小桥的桥栏杆处稍做休息,不料这个小桥的木栏杆因为年久失修不牢固,断裂后我母亲摔下去受伤,找物业,物业说找开发商。请问我母亲这种情况到底该找谁承担责任?谁应该来赔偿? (海口 刘先生)
A:根据你讲的情况,如果你母亲购买的房子还在保修期内,那么开发商应该承担赔偿责任;(这个你可以先核实一下当初的购房合同,看合同里关于保修期的约定);如果所购房屋已过了保修期,那么物业公司就应当承担赔偿责任,因为此时物业公司对公用设施等负有维修保养的义务。
Q:我有一个朋友,在之前3年多时间里,他以做生意为名陆续向我借了近20万元,但都没有写过借据。最近1年里,我开始向他讨要借款,他并不否认借款事实,但表示目前没有钱还。近日,他说接到最新项目,如果做成就可以还钱给我了,但要求我继续借款给他,以帮助他做项目。我现在对他的话已经不大相信了,并怀疑他实施诈骗。想问一下,含有借款和还款内容的手机短信能否作为证据使用?如果我向警察报案的话,需要提供什么材料? (海口 成先生)
A:含有借款和还款内容的手机短信可以作为证据使用,可以提起民事诉讼要求他还钱,但要控告其诈骗,需证明其虚构做生意的事实,借钱后没有用于做生意,而是用于挥霍,根本没有偿还的打算,就可以认定其诈骗。
Q:经济适用房能不能建底层商铺? (海口 李女士)
A:经济适用住房不能建底层商铺。经济适用住房,是指政府提供政策优惠,限定建设标准、供应对象和销售价格,具有保障性质的政策性商品住房。经济适用住房有特定的供应对象,其建设用地为划拨土地,政府在政策上给予许多优惠,如果建底层商铺不仅改变了经济适用住房的性质,也改变了土地用途,等于变相地搞商品房开发,这是违反《经济适用住房管理办法》的行为。
Q:为什么我这里的房子只有40年的土地使用权呢?据说开发商的地块是拍卖拍来的,以后我该怎么办? (海口 张女士)
A:土地使用权的出让年限与土地的用途有关,不同使用性质的土地使用年限不同,居住用地70年,工业用地50年,教育、科技、文化、卫生、体育用地50年,商业、旅游、娱乐用地40年,综合或者其他用地50年。张女士购买房子的土地使用性质应该是商业、旅游、娱乐用地。而商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性质用地是必须以招标拍卖或者挂牌的方式出让的。因此,开发商通过拍卖取得土地使用权,进行商业、旅游、娱乐等经营性开发是合法的。张女士购买的房子如果是商铺性质属于商业用地土地,使用年限应该是40年。如果是住宅,土地使用权的年限应该是70年。
Q:房子入住不到一年,窗户玻璃突然碎裂,经查是钢化玻璃发生自爆。找开发商赔偿,答复却是“过了两年质保期概不负责”。请问这个损失到底该由谁来买单? (三亚 陈女士)
篇5:物业小区岗位职责
2、依据公司年度工作计划,负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算,并实施,保证所辖项目工作的有效运转;
3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行,协调、监督的执行,提高服务质量和业主满意度;
4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善项目组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;
5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质;
6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理,开源节流。充分调动各岗位人员,以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施,通过减少各方面的开销实现成本控制。
物业小区岗位职责51、主持物业公司日常运营管理工作;
2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;
4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定,并对经营效益负责;
5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;
篇6:小区物业岗位职责
1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;
2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;
3、负责建立业主、住户档案,及收取物业管理相关费用。
篇7:小区物业岗位职责
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
篇8:物业小区经理岗位职责
2. 负责监督、执行、落实、完成公司在项目上的管理;
3. 负责项目部日常运作管理,明确项目成员岗位职责、分工;
4. 主持项目部日常工作例会,并监督会议内容的落实;
5. 制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成,检讨计划未完成的原因并找出解决办法,撰写各类文件报告及工作总结;
6. 在职权范围内审核批复所属员工的各类假期,检查员工的每日出勤情况,审核所管项目员工的月考勤;
7. 对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚,对领班及以上员工每月做绩效考核;
8.定期向公司汇报该项目的工作情况,根据实际运作情况,提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由;
篇9:小区物业班长岗位职责
2、定期向公司报告服务中心工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作,督导部门一般性投诉的跟进处理,跟进处理重要投诉。
4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作,促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。
5、依据公司经营管理目标和要求,制定物业服务工作计划,完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。
6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
篇10:小区物业前台岗位职责
2、会议接待服务工作;
3、负责楼层卫生清洁巡查,严格督促保洁人员落实区域卫生标准;
4、负责分管楼层绿植的巡查,与供方保持沟通,及时反映并协助解决现场问题;
5、负责物业团队各项宣传展示资料,标识的编制制作;
6、仓库管理,负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控;
7、积极参加各项培训活动,并在工作中保持好相关标准;
8、及时处理各项临时性工作指令,做好上传下达;
篇11:小区物业岗位职责内容
2、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况,及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系,了解业主动态,并采取有效措施解决;
篇12:小区物业岗位职责内容
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;
4、 协助处理突发事件;
5、有计划的收取物业管理费;
篇13:物业小区经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责,业主满意率在___%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核管理。
6、物业项目综合管理型人才。
物业小区经理岗位职责21、有效执行工作任务;
2、建立并完善服务质量体系,根据满意度调查结果,优化及改善服务流程、品质,提升客户满意度;
3、构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,监督工作任务的完成情况与质量;
4、负责协调处理各种矛盾和突发事件,与外界建立良好的沟通关系,宣传企业品牌,维护企业的良好形象;
5、积极与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。
物业小区经理岗位职责31、贯彻实施公司制定的各项目标与方案,全面组织落实服务中心各项工作;
2、制定所管项目、月度工作计划,并监督各部门执行落实;
3、熟悉客户服务、安防、保洁、工程等物业管理模块,全面实行项目管理,对最终结果负责;
4、制定团队建设方案,了解员工思想动态,保证团队正向发展;
5、对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,及时调整;
6、熟悉突发事件应急处理程序,并能予以运用实施;
物业小区经理岗位职责4
1.工程质量、安全、进度、投资目标管理,对现场施工过程中的所有问题向公司负最终责任;
2.负责监督、执行、落实、完成公司在项目上的管理;
3.负责项目部日常运作管理,明确项目成员岗位职责、分工;
4.主持项目部日常工作例会,并监督会议内容的落实;
5.制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成,检讨计划未完成的原因并找出解决办法,撰写各类文件报告及工作总结;
6.在职权范围内审核批复所属员工的各类假期,检查员工的每日出勤情况,审核所管项目员工的月考勤;
7.对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚,对领班及以上员工每月做绩效考核;
8.定期向公司汇报该项目的工作情况,根据实际运作情况,提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由;
9.加强与业主单位的沟通,主动了解他们的服务要求及工作意见,并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下,业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成;
物业小区经理岗位职责5
主导物业管理体系建立并指导落地实施;
协调各部门人员对各物业板块抓好基础业务品质,确保资源合理利用;
监督预判项目管理,提升物业服务品质;
协调维护对内对外联系工作;
___年以上高档别墅全过程独立物业管理经验;
熟悉物业管理法律法规;
熟知物业服务运作模式,具备较强的工作承压能力。
物业小区经理岗位职责61、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
物业小区经理岗位职责7
1)主持项目管理工作。根据各项目的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2)对公司和业主负责,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
3)负责组织召开员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系。若发生突发事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4)负责建立巡查巡视制度,了解各个重点环节,发现问题及时解决。
5)发生紧急事件时,立即组织相关责任人员,按应急预案实施,并应在事后组织相关人员进行总结、分析原因并写出书面报告向公司和业主汇报。
6)每月组织一次设施设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
7)监督项目各类款项的收支,督促账目日结日清,控制成本,编制预算。
8)负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
9)负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好三标一体化管理体系的评审有关工作。
篇14:物业小区前台岗位职责
2.协助公司财务部门做财务报表。
3.保管各种收据、发票的使用情况,并与财务做好对接。
4.接待业主咨询和投诉,接听业主电话,解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通,跟踪处理结果。
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