保安部岗位职责说明

关键词： 经理 岗位

第一篇：保安部岗位职责说明

保安部经理岗位说明书

岗位描述

保安部经理

岗位名称：

保安部经理

直接上级：

驻店经理

直接下级：

内保主任、警卫队长、消防专干

本职工作：

负责酒店治安治理，为员工和来宾的人身和财产安全提供有效的保障 直接责任：

1. 制定保安部各项工作计划、制度、安全管理方案和防范措施，经批准后组织实施。

2. 主持保安部预算草案，经批准后组织落实。

3. 主持保安部例会，并参加上级有关会议。

4. 准确传达上级指示和文件精神，并组织落实。

5. 向直接上级报告有关保安工作的情况，反馈有关信息。

6. 制定下级的岗位描述并界定好下级工作。

7. 布置直接下级临时性工作，安排保安力量，做好内保和警卫工作。

8. 向直接下级授权。

9. 处理保安工作的突发事件，进行现场指挥。

10. 巡视、监督、检查保安部各项工作，督促有关部门对存在的隐患进行整改。

11. 负责酒店消防的领导工作。

12. 定期与直接下级进行述职，并做出工作评定。

13. 协调与其关部门的工作联系，并做提出工作界定。

14. 了解保安部工作情况，掌握及各项工作数字。

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15. 组织对员工的安全教育、保密教育与遵纪守法教育。

16. 督促直接下级配合人力资源部对新员工进行岗前安全培训和岗位培训。

17. 处理与政府安全公安部门的工作联系。

18. 关心所属下级的思想，生活和待遇。

领导责任：

1. 对保安部工作人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

2. 对保安部给企业造成的影响负责。

3. 对警具和通讯器材的保管，领用和安全负责。

4. 对保安部规章制度的贯彻执行负责。

5. 对保安部的预算和开支控制负责。

6. 对保安部管辖的设备设施的完好性负责。

7. 对保安部所掌管的企业秘密的安全负责。

主要权力：

1. 有对保安部所属员工和各项业务工作的管理权。

2. 有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

3. 对所属下级的工作有监督、检查权。

4. 对所属下级的工作争议有裁决权。

5. 对直接下级有奖惩的建议权。

6. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

7. 有代表酒店与政府相关部门和社会团体联络的权力。

8. 对违反报案制度、规定的部门和人员有命令整改权。

9. 在突发事件时，有现场总体指挥权。

10. 对酒店保安消防的设备、设施有检查权。

11. 对出入酒店的车辆、人员有配合公安部门的检查权。

管辖范围：

1. 保安部所属员工。

2. 保安部所属办公场所及办公设备设施、酒店消防、保卫设备设施。

3. 保安部卫生责任区 素质要求：

第二篇：保安部——职责、岗位说明书(5页)业主代表

保安部——职责、职务说明书

安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。

公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：

(1)协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。

(2)指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。

(3)对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。

(4)保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。

(5)执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。

(6)保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。

(7)与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。

保安部人员编制与岗位安排表

序号 岗 位 人员编制 备 注

1 保安主管 1人 负责保安部日常管理

2 门卫值班 3人 负责西大门24小时三班制值班、每班一人

3 监控中心值班 3人 24小时三班制值班、每班一人

4 写字楼大堂值班 3人 24小时三班制值班、每班一人

5 公寓与外围警卫 3人 24小时三班制值班、每班一人

6 轮班换休 2人 在各岗位人员轮休时替补

共15人

保安部职务说明书

保安部主管职务说明书

中文职称：保安部主管 英文职称：Security chief

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：物业管理处主任 直属下级：保安部领班

职务概述：

遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。 岗位职责：

1、负责制定公司的治安、消防、季度工作计划，做好保安部预算报告。

2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。

4、“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。

5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作;协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。

16、完成上级交办的其他任务。

保安部领班职务说明书

中文职称：保安部领班 英文职称：Security Foreman

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：保安部主管 直属下级：保安员

职务概述

协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。

职务及职责范围：

1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。

2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。

3、根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。

4、根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。

5、完成保安部经理交办的其他工作任务。

保安员职务说明书-警卫员

中文职称：警卫员 英文职称：police

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：保安部领班 直属下级：

职务概述

在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。

职务及职责范围：

1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对公司所有的出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。

5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

9、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

10、护送财务人员去银行交款取款。

11、负责公司员工上下班计时打卡管理。

12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。

14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。

保安员职务说明书-治安员

中文职称：治安员 英文职称：

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：保安部领班 直属下级：

职务概述

协助公司领导对员工进行普法，遵纪守法以及“四防”安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。

职务及职责范围，

1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。

2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。

3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。

4、安排和执行VIP(重要客人)的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。

5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。

6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。

7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。

8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。

9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。

保安员职务说明书-消防员

中文职称：消防员 英文职称：

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：保安部领班 直属下级：

职务概述：

严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。

职务及职责范围：

1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。

2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。

3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。

4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。

5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。

6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。

7、对公司内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。

8、建立健全消防安全工作档案。

9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。

保安员职务说明书-消防监控室值班员

中文职称：消防监控室值班员 英文职称：

部门名称：保安部 职位级别：

直属上级：保安部领班 直属下级：

职务概述

严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。

职务及职责范围：

1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。

8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

第三篇：保安岗亭的安装说明

由于保安岗亭已是整体设计好，所有的内部结构和灯光，电线都已经拉好，只需要直接安装即可，不需要再寻找专业的安装工程队，非常的方便。

1.确定平整的地面，并确认安装位置和保安岗亭尺寸相吻合 2.确定预埋电线位置，并提前挖开地槽方便埋线 3.用吊机或者人力将保安岗亭移动到目标位置进行固定 4.强电线和内部漏电开关连接好，根据情况埋好电线，并接上 5.测试保安岗亭内部功能设备是否完好，即可完成安装

第四篇：优胜金属保安岗亭安装、使用、保养说明

许多岗亭购买者在安装使用岗亭时，感觉都蛮简单的。可是要是不注意到一些细节方面，是很容易弄坏岗亭而导致岗亭不能正常使用。下面就保安岗亭安装使用时的一些细节问题作一个详细的说明：

1、安装说明

岗亭安装前需要有合适的安装场地(场地尺寸≥岗亭尺寸)，使用吊车绑带套住岗亭吊环，将岗亭吊置选好的场地上，需要借用水平尺调整至水平状态，而后岗亭四脚固定片需用φ10*120拉爆螺丝固定牢固，即可完成安装。 (注：如震动较大需在安装脚下增加减震橡胶垫。)

2、岗亭门锁使用方法

岗亭门锁为球形或七字锁，在打开时向右或下转动锁柄便可;关门时不宜用力过重，以免损坏锁头，应轻推至闭合为止;需要岗亭反锁时，按下内部反锁档即可。

(注：岗亭在不使用的情况下最好反锁门。)

3、岗亭窗户使用方法

岗亭窗户为不锈钢推拉窗，使用时左右轻推至合适位置即可，(注：开启时需按下锁扣，使锁钩和锁扣完全分离方可拉开，万不可在未分离时用力猛拉，以免造成锁钩或脱落)，在不使用岗亭的情况下应锁好推拉窗。

4、岗亭工作台、抽屉使用方法

岗亭工作台的表面要经常擦拭以保持清洁，工作台表面的承受压力为50kg，禁止放置超重物体，以免造成岗亭工作台损坏或变形。抽屉开启/关闭应轻拉轻推，万不可超出拉出长度。需要反锁时，插入锁匙右转即可。

5、岗亭的保养及维护说明

岗亭外观需持续保持清洁，如有雨水或外界侵蚀而产生的脏污，应用中性洗涤剂(如洗洁精等)及时清理干净。岗亭内外部严禁较大较硬物质碰撞或刮划，以免造成岗亭损坏及影响美观。

第五篇：保安部岗位职责

文件编码：GH—13—B—001 第1页 共10页

保安部各岗人员职责

一、保安经理

报告上级：总经理

督导下级：保安队长、 联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、 负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、 与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、 根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。

4、 贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、 负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、 在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、 接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—002 第2页 共10页

9、 协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、 负责建立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、 定期召开部门管理例会。

二、保安队长 报告上级：保安经理

督导下级：保安部各班组领班 、消防主管 联系部门：酒店各部门

1、 在保安经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、 协助保安经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、 负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、 协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、 经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、 每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、 熟悉消防业务知识，协助保安经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—003 第3页 共10页

9、 熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、 负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、 负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、 每天向保安经理汇报工作情况及存在的各种问题。

三、保安部各班组领班

报告上级：保安队长

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、 在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、 严格交接班制度，认真填写交接班记录。

四、消防主管

报告上级：保安队长

职责规范：

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—004 第4页 共10页

1、 认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、 认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、 负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、 熟悉酒店的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置。

5、 制定计划，购置、维修全店的消防器材及设施设备。

6、 落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、 配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、 审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

五、保安员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、 在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、 负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、 对来访人员进行询问登记。

5、 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—005 第5页 共10页

6、 阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

7、 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

8、 协助财务部做好押送有关款项工作。

9、 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

10、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

六、监控中心值班员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、 认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、 熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、 非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、 发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、 发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、 密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、 熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—006 第6页 共10页

感烟探测器的具体位置。

8、 认真做好工作记录和交接班记录。

七、各值班岗位职责：

1、 大门岗。

1)、上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，大门岗是酒店的形象岗，必须严格要求自己按规定执勤，时刻保持良好的形象。

2)、保持大门道路畅通无阻，保持岗位上的清洁。

3)、值班期间禁止与公司员工或其它外来人员闲聊，不能让无关人员岗位上逗留。

4)、禁止岗位上抽烟、喝酒、会客、接打私人电话、听耳机等与工作无关的事。

5)、进出车辆和物品要做到，进来要登记，出去要检查，酒店物品外出必须凭有关部门出具的有效放行条方可放行。 6)、酒店员工非工作需要禁止从大门进出。

7)、发现可疑人员、车辆要及时报告领班并与其它岗位通报情况严密监控。

8)、交接班薄严禁乱写乱画，值班情况要清楚记录，交接班时要对接班队员讲述清楚发生的情况和遗交事项。

2、 车场岗

1)、接班时仔细检查遗交车辆的情况，发现异常及时上报。 2)、维护车场正常的停车秩序，正确指挥每一辆车按车位停放，

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—007 第7页 共10页

3)、提高警惕，及时发现停放车辆的各种异常情况(如：漏气、漏油、冒烟、着火等)

及时上报，通知车主，并采取相应的措施及时处理。

4)、停车时如发现客人车辆有刮花、凹痕、破损等异常情况，要及时跟车主礼貌说明并做好记录

5)、如遇雨天或太阳大的时候要主动给客人打伞。

6)、发现可疑人员、车辆要严密监控，严防盗窃、破坏等事故发生。

3、 夜间大堂岗。

1)、 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

2)、 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

3)、 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

4)、 注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

5)、 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

6)、 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

4、 通道岗。

1)、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—008 第8页 共10页

2)、维护好通道区域的秩序，劝阻客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

3)、认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

4)、车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

5、 办公室岗。

1)、上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2)、禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

3)、注意观察出入人员的动态，发现问题及时处理并上报。

4)、对非工作日非工作需要进入办公室者谢绝上楼。

5)、防止衣冠不整者、精神病患者等进入办公室。

6)、及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

6、 巡逻岗。

1)、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2)、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

3)、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关好、锁好，发现问题及时处理并上报。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—009 第9页 共10页

4)、注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

5)、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

6)、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

7)、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

8)、巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

7、宿舍岗

1)、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、睡觉、与员工打闹、无故脱岗等现象出现。

2)、负责人员进出宿舍的把关，所有人员凭工卡或出入证进出宿舍，无工卡者需部门主管级以上人员带入并在值班登记本上记录清楚，维护宿舍正常秩序。

3)、宿舍篮球场开放时间为(14:00-21:00)非开放时间严禁任何人打球以免影响他人休息。

4)、对员工携带物品离开宿舍应礼貌检查，施工人员携带工具和材料进入要登记，出去要检查并对照记录，对无记录的工具和材料要凭工程部开具的有效放行条方可放行。

5)、宿舍室内严禁停放任何车辆，员工车辆统一停放指定停车点，车

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辆离开必须打开尾箱检查，严防酒店物品丢失。

(交接班薄要清楚记录值班期间发生的事项，交班时清楚遗交事项和物品。

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