在人生的旅途中，我们总是在不断的征程之中，一项工作的结束意味着新的工作的开始，而只有好的计划才能让我们在新的工作中找准方向，那么什么才算一份好的计划呢？以下是小编精心整理的《市场保洁工作计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：市场保洁工作计划
农贸市场卫生保洁协议书
甲方：(委托方)
乙方：(被委托方)
甲方委托乙方对的路进行清扫、运送垃圾和管理绿化带花草等，并签订以下协议。
第一条 保洁范围
(1)东起，西至;南北至沿街商品房。清理时间：每天早8点前扫一遍，下午重点捡拾一次。(2)至。原则上每周
一、三各清扫一次，大型活动期间随时保持。(3)农贸市场。每次集散及时清扫，确保市场整洁卫生。
第二条 清理标准
确保街道、花池无垃圾、无沙石、无尘土、无杂草、无三堆(垃圾堆、柴草堆、土粪堆)。及时清理路障，垃圾箱每天清理一次，垃圾池每周清理一次，确保街道整洁卫生，确保道路通畅，确保管理好绿化带花草，确保垃圾箱、垃圾池周围无乱扔乱放的垃圾。
第三条 委托内容
甲方把市场卫生费和商品房卫生费委托给乙方进行收费，收费标准严格按照物价局核定的标准，乙方不得擅自收费。
第四条 承包费用补贴
为保证小城镇的整洁，甲方补贴乙方的部分费用，费用按照季度发放，每季度2000元，每季度最后一月月底支付。
第五条 承包时间
自2012年1月1日至 2013年1月1日止。2011年12月15至31日为试行期。
第六条甲方的责任和义务
1、监督乙方履行协议情况。
2、协调与相关部门的关系。
3、及时支付劳务费用。
第七条 乙方的责任和义务
1、乙方负责聘用卫生保洁人员。
2、所有保洁人员须遵守甲方的各种规章制度。
3、如因乙方人员失误造成损失，由乙方承担经济责任。
4、在合同执行期间乙方工作人员出现的工伤及人员伤亡事故，属于乙方的责任，与甲方无关，甲方概不负责。
第八条 违约责任及合同的变更
甲方对乙方在作业中出现的质量问题及违章作业，有权进行处罚。如果达不到本合同第二条款的保洁要求，当月罚款100元。连续两次达不到清洁要求的，予以解除承包合同。
第九条 其他
对此合同未规定的事项及对此合同的解释发生异议时，甲乙双方在诚挚的基础上协商解决。此合同一式三份，双方代表签字、盖章后生效，双方各执一份，见证一份，同等有效。
甲方(盖章)：
代表(签字)：
甲方(盖章)：
代表(签字)：
年月日
第二篇：王陵街道环卫保洁市场化运作调研汇报
环卫保洁的市场化运作，是我们街道在城市管理方面推陈出新、积极探索重要举措，其核心是由政府出资，调动市场资源来向社会提供保洁作业服务。这样，既有利于提高政府工作效率，变“繁忙政府”为“有为政府”，又能通过市场调节使资源和服务快捷、高效、灵活配臵。我们街道在环卫保洁市场化工作中取得了一定的经验，也发现了一些不容忽视的问题，经调研后，现将经验和问题做出如下汇报：
一、现状
2007年7月，王陵街道率先将海郑社区、新光社区环卫保洁服务面向社会公开招标，并由此将环卫保洁工作逐步推向市场。到目前为止，共有4家物业公司，承包了辖区80万平方米和日产70吨生活垃圾的收集、清运工作。市场化运作效果良好，主要有以下4个方面的优点：
(一)提高了环卫保洁质量
首先表现在环卫作业覆盖面积的及时扩大。随着群众对环卫保洁需求的不断增长，环卫作业作为一种市场资源迅速延伸到了居民小区、小街巷。其次表现在实际从事清扫人员数量的增加。市场化运作后，各保洁公司为了确保工作达到合同要求，均不同程度增加了清扫人数，全辖区实际从事清扫作业人数为220人，比市场化运作前实际增长了37%，从
事清扫人员的增加直接作用于作业质量的提高。第三表现在清扫保洁次数和效率的提高。以前仅在辖区主要道路延时保洁，市场化运作后，延时保洁被延伸到辖区全部道路和小街巷，保洁时间为：夏季持续到10：00，冬季持续到9：00。同时，小街巷的垃圾实行不间断巡回收集和车辆定时到段收集运输，大幅度提高了道路清扫保洁质量，市民对环境卫生不满的投诉也基本得到了控制。
(二)实现了“干管分离”
市场化运作后，街道办事处从原来组织、实施、考核清扫保洁和收集清运垃圾转变为单纯的监督管理，打破了“既当运动员，又当裁判员”的干管一体模式，改变过去“政府花钱养人、干好干坏一个样，工作积极性低、工作效率不高”的模式，成为“政府职能解放、工作效率提高，责任落实到位、工作热情高涨”的状况。
(三)培育了环卫市场
环卫市场化运作，面向社会公开招投标，吸引了大批社会力量积极参与。每次招标都吸引了大量保洁公司参加竞标，这种优胜劣汰、积极竞争的机制，对培育环卫市场，做大做强环卫服务公司，将产生巨大的推动作用。
二、存在的问题
从2007年至今环卫保洁市场化运作的实际情况来看，其最大的成绩在于实现了“干管分离”，政府职能得以解放。
但就我们街道的环卫保洁市场而言，还处于摸索和成长的阶段，市场体系的各个方面还存在较为明显的缺陷和不足。
目前环卫保洁推向市场后，往往只重视迎检应试的成绩，而放松了对环卫作业日常管理、督促、指导和帮助，使管理体系存在较大的漏洞，主要体现在三个方面：
(一)角色缺位
在环卫保洁市场化运作中，街道办事处的角色是双重的：一方面作为业主方受环卫公司提供的清扫作业服务;另一方面作为政府的基层机构，按照属地化原则对辖区内环卫工作进行管理。从目前来看，街道在认识上存在“我花了钱，就只需享受服务、提出要求”的问题，使自身在玩儿 0作为基层工作管理者的角色缺位。
(二)标准、制度缺位
标准、制度的缺位，是角色缺位的延续，由于管理主题疏于管理，也就没有针对辖区各条道路和社区的实际情况制定出相适应的管理标准和制度，更缺少对环卫公司日常工作进行指导和帮助，导致环卫保洁公司在作业时的随意性大、盲目性大，标准不清、重点不明，工作方式也相应成了迎检时忙于突击、群众反映时动作缓慢、日常工作时手足无措。
(三)科学的考核办法缺位
市容环卫问题形成原因复杂，形成速度快，从出现问题到发现问题、处理问题需要一定的缓冲时间，而目前的监督
考核往往是看表面现象，突击检查、走马检查情况比较突出，一看见有垃圾扔在地上就扣分，普遍缺乏从形成污染的原因、清除污染的反应速度、清除后的效果等综合情况来监督和考评。
三、针对问题的建议
目前，街道管理和考核的各种制度是比较健全的，但是，其落实情况不容乐观，针对该情况，提出三点建议：一是找准角色，街道办事处在市场化运作中不是当“老板”，而是当“工头”，“管”的的角色不能缺位。二是建立现场管理考勤制度，对管理人员到街面巡查的次数，到点情况进行考勤，防止懒、散、虚、浮情况的出现。三是帮助、支持环卫行业协会的建立和发展，利用环卫行业协会这样的非政府专业组织，来对环卫市场的整体运行情况进行行业协调。
二〇一〇年十二月九日
第三篇：2013-2018年中国保洁船市场竞争及投资策略研究报告
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-------- 2013-2018年中国保洁船市场竞争及投资策略研究报
告
报告目录
第一章 世界保洁船行业发展趋势分析
第一节 世界保洁船行业的现状分析
一、世界保洁船行业的发展规模
二、世界保洁船行业的供求分析
第二节 世界各国保洁船行业市场分析
一、亚洲地区主要国家市场
二、欧洲地区主要国家市场
三、美洲地区主要国家市场
第三节 2013-2018年世界保洁船行业发展趋势预测
第二章
中国保洁船行业环境运行状况分析
第一节
国内保洁船行业运行环境
一、全球经济与贸易平衡性分析
二、中国经济增长因素分析
三、相关经济政策
第二节
国内保洁船行业技术环境
一、中国保洁船的指标要求
二、新的产品引导市场
第三节
中国保洁船行业社会环境
第三章 中国保洁船行业发展形势分析
第一节 中国保洁船行业发展现状
一、行业界定及发展史
二、保洁船产品分类及特性
三、行业在国民经济中的地位
第二节 中国保洁船行业面临的威胁
一、进入者的威胁
二、替代品的出现
三、行业内企业竞争状况
第三节 中国保洁船行业发展特点分析
一、功用日益复杂
三、产业环境转变为相对规范透明与国际接轨
四、技术成为推动保洁船市场发展的主要驱动力
五、保洁船的功能发展趋势
第四节 中国保洁船市场发展分析
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一、中国保洁船市场应用分析
二、保洁船市场混乱须整合
三、保洁船市场管理“隐形”
四、保洁船市场存在的几点问题
五、强化保洁船市场监管策略
第四章 中国保洁船行业市场运行状况分析 第一节 中国保洁船行业生产状况
一、中国保洁船产量统计
二、2013-2018年中国保洁船需求规模的预测 第二节 中国保洁船销售市场分析
一、中国保洁船月度销量
二、中国保洁船出厂价格
第三节 中国保洁船进出口贸易分析
一、中国出口数量和金额统计
二、中国进口数量和金额统计
第五章 中国保洁船知名品牌经营战略分析 第一节 中国保洁船行业代表品牌经营状况 第二节 中国保洁船企业竞争策略
一、增加研发投入和推出新品
二、市场细分
三、产品差异化
第六章 2013-2018年中国保洁船行业供需态势分析 第一节 2013-2018年中国保洁船业整体供给态势展望
一、保洁船业历史供给状况与相关指标
二、影响保洁船业历史供给的主要因素
三、影响保洁船业历史供给的主要因素：
四、2013-2018年中国保洁船业供给总量预测 第二节 2013-2018年中国保洁船行业需求态势预测
一、保洁船业历史需求状况与供需缺口分析
二、影响保洁船需求关系的主要因素
三、研究思路的确立与方法介绍
四、2013-2018 年中国保洁船需求总量预测
第三节 2013-2018年中国保洁船行业进出口态势展望
一、中国保洁船业历史进出口总量变化
二、影响保洁船进出口的主要因素
三、2013-2018 年中国保洁船业进出口态势展望
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第七章 2013-2018年中国保洁船行业竞争格局分析 第一节 中国保洁船行业的发展周期
一、保洁船业的经济周期
二、保洁船业的增长性与波动性
三、保洁船业的成熟度
第二节 中国保洁船行业历史竞争格局综述
一、中国保洁船行业集中度分析
二、中国保洁船行业竞争程度
第三节 中国保洁船行业国际竞争者的影响
一、国内保洁船企业的 SWOT
二、国际保洁船企业的 SWOT
第四节 2013-2018 年中国保洁船行业竞争格局展望分析
第八章 保洁船厂商竞争分析
第一节 国外生产商进口商 第二节 国内主要生产厂商 第三节 国内主要经销商
第九章 2013-2018年中国保洁船行业发展趋势预测
第一节 2013-2018年中国保洁船行业发展趋势分析
一、2013-2018年保洁船行业规模预测
二、2013-2018年保洁船行业结构预测
三、2013-2018年保洁船行业技术发展预测
第二节 2013-2018年中国保洁船行业市场运行状况预测
一、2013-2018年保洁船行业产值预测
二、2013-2018年保洁船行业销售收入预测
三、2013-2018年保洁船行业进出口状况预测
第三节 2013-2018年中国保洁船行业市场竞争预测
第十章 2013-2018年中国保洁船行业投资分析
第一节 2013-2018年中国保洁船行业效益判断与投资机会分析
一、2013-2018年中国宏观经济运行趋势分析
二、2013-2018年中国保洁船行业投资机会分析 第二节 2013-2018年中国保洁船行业投资风险预警
一、政策风险
二、技术风险
三、市场风险
四、经营风险
五、进入退出风险
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-------- 第三节 2013-2018年中国保洁船行业企业经营战略建议
一、产品类型的选择
二、产品营销策略选择
三、企业管理变革
部分图表目录：
图表
2009-2012年全球保洁船市场产品比率
图表
2009-2012年全球保洁船市场厂商市场占有率
图表
上海、北京、广州三地保洁船品牌市场占有率情况 图表
保洁船产业供应链情况
图表
2009-2011年中国保洁船销量统计 图表
2011年1-12月中国保洁船销量统计 图表
2013-2018年中国保洁船需求规模 图表
2008-2011年中国保洁船出口数量 图表
2008-2011年中国保洁船出口金额 图表
2008-2011年中国保洁船进口数量 图表
2008-2011年中国保洁船进口金额 图表
保洁船行业市场集中度分析
图表
保洁船华北区域市场保有量 图表
保洁船东北区域市场保有量 图表
保洁船西北区域市场保有量 图表
保洁船华东区域市场保有量 图表
保洁船华中区域市场保有量 图表
保洁船西南区域市场保有量 图表
保洁船华南区域市场保有量 图表
国内不同规模企业竞争力分析
图表
全球保洁船行业领导企业的市场占有率 图表
2005-2012年保洁船行业对外依存度 图表
2010-2012年保洁船行业销售渠道分布 图表
2010-2012年保洁船行业主要代理商分布 图表
国内保洁船市场占有率前十名
图表
2005-2012年中国保洁船供给量变化图 图表
2005-2012年中国保洁船需求量变化图
图表
中国保洁船行业企业区域分布图
图表
中国保洁船行业企业产品销售收入分布图 图表
保洁船产量增长趋势图
图表
2013-2018年中国保洁船业供给总量预测 图表
保洁船业历史需求缺口分析
图表
2013-2018 年中国保洁船需求总量预测 图表
中国保洁船业历史进出口总量变化
图表
用户心目中评价最高的保洁船品牌分布情况
图表
2013-2018年保洁船行业规模预测
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-------- 图表
2013-2018年保洁船行业产值预测
图表
2013-2018年保洁船行业销售收入预测
图表
2013-2018年保洁船行业进口状况预测
图表
2013-2018年保洁船行业出口状况预测
图表
2013-2018年保洁船行业市场供给状况预测
图表
2013-2018年保洁船行业市场需求状况预测
略……
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第四篇：保洁公司保洁计划书
前 言
本建方案 通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
X大市场物业状况
一、物业状况
X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：
根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
2 市场的业态和顾客群具有特点 。
3 市场的门较多，污染源较难控制。
4 基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人(不包括休息)。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。
X大市场清洁管理制度、员工考核标准
一、X大市场清洁管理办公室：
清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、X大市场安全管理小组：
清洁公司将在X大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在X大市场实行四级检查监督制度。
1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、 驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。
4、 公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：
(一)驻场经理的职责
1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、 依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、 根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。
7、 组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
(二)驻场主管岗位职责
1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、 严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：
1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守X物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受X物业有关条文的处罚。
2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与X物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报X物业主管部门解决。
6、 遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、 熟悉具体的清洁工作程序。
3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、 年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
(一)着装规定
1、 统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、 女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
(二)形象规定
1、 经常注意检查和保持仪表整洁。
2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准(草案)
(一) 每人月工资中的200元作浮动。
(二) 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
(三) 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：A、每月要公布每位员工得分(基本分为100分/每位)
B、每月由于总分不同所以分值亦不同。
C、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
D、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
(四) 奖罚标准的制定
1、 奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、 三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、 奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、 各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、 奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、 每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初(2号前)向员工公布。
8、 各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
X大市场清洁员工月考核标准(草案)
项 目 考 核 内 容 扣 分 标 准
仪容仪表
1、未按规定佩带员工证(工号牌) 扣2分
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分
3、不着工作服 扣2分
4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分
5、工作服卷裤(袖)，敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分
劳动纪律
1、迟到，早退 扣2-10分
2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资
3、不请假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、开除
5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分
7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告
8、擅离工作岗位 扣5分
9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私带亲友到工作区聊天 扣8分
11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除
13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除
15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除
劳动态度
1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分
2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下) 每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上) 赔偿损失并开除
4、因工作失误客人投诉 扣10-20分
5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑 扣5分
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 扣15分
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除
11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
项 目 考 核 内 容 扣分标准
1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分
2、 地毯应无积尘，无明显污渍 不达标扣2-10分
3、 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明 不达标扣2-5分
4、 指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分
5、 天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分
6、 墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分
7、 装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分
8、 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分
9、 花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分
10、 喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分
11、 外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分
12、 门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分
13、 消防设施应无积尘 不达标扣2-5分
14、 地脚线应无积尘 不达标扣2-5分
15、 卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分
16、 室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
注：
1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定;
2、采用定期或不定期检查考核;
3、考核方法：各工地班组自查与公司(X物业)检查结合，以工地班组为主。
清洁管理质量记录、表格
清洁培训计划
工地名称：X大市场
序号 时间安排 培训内容 参加人员 培训地点 主持人 培训情况
培训记录表
工地名称：X大市场
员工姓名 岗 位 培训日期 培训内容 培训/考核成绩
员工考核表
工地名称：X大市场 考核主管： 年 月 日
员工姓名 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作质量 其 它 不合格次数 处理结果
清洁工作投诉登记、处理表
工地名称：X大市场 工地主管：
序号 投诉时间 投诉部门 投诉人 投诉内容 投诉处理结果
周期性清洁工作计划安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 清洁时间 清洁项目、内容 清洁频率 清洁人员 需X物业配合事宜 计划完成情况
清洁工作每日查岗记录
工地名称：X大市场 年 月 日
岗位 岗位责任人 查岗时间 查岗时工作情况 查岗人(主管) 不合格处理情况 备注
清洁员工岗位安排表
工地名称：X大市场 清洁主管：
序号 员工姓名 岗位范围 主要工作任务 备注
周期性清洁工作检查表
工地名称：X大市场 年 月 日
周期性工作项目 清洁频率 清洁时间 清洁人员 检查人 检查结果 处理意见
保洁领用物品明细表
时 间 领用人 领用物品名称 用 途 领用数量 备 注
物品损坏情况登记表
物品名称 损坏时间 损坏情况 当事人 备 注
保 洁 方 案
保 洁 人 员 配 置 表
人员无休息
日 常 保 洁 材 料 费 明 细 表
序 号 材 料 名 称 产 地 年 数 量 单 位 单价(元)
1 撮子 100 加仑 10.00 1000
2 胶皮手套 720 付 1.5 1080
3 静电尘推吸尘剂 30 加仑 90.00 2700
4 云石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套装 10 支 50 500
6 垃圾袋(大黑色垃圾袋) 29000 个 0.5 14500
7 大塑料桶 100 个 55 5500
8 马桶刷 50 支 3.00 150
合计(元)
8 旧毛巾 600 条 1.00 600
9 尘推(36") 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 洁厕剂 120 瓶 3.00 360
15 洗涤灵 48 份 30.00 1440
16 玻璃清洁剂 20 加仑 50.00 1000
17 锯末 30 车 300 9000
18 线手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 双 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 个 13 520
合计 月 合计 4043.3
年 合计 48520
保 洁 人 工 费 用 明 细 表
单位：元
序号 项 目 计 算 方 式 月 计
1 人工费 1100元/人´月Î1名经理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 养老保险(19%)
3 医疗保险(9%)
4 其它保险(失业、工伤、生育2.8%)
5 应上缴财政补贴
6 午餐费补助
7 服装费 20元/人´月Î505.5元/人Î9(棉大衣) 1000.0048.75
8 合计 (1)--(7)之和 27048.75
保 洁 费 用 总 表
序 号 项 目 月 额(元) 备 注
1 保洁人员工资费 27048.75
2 材料消耗费 4043.3
3 设备折旧
4 清雪费 5000 (1-4)项之和29792.05
5 本社管理费(10%) 2979.205 (1-4)项之和×10%
6 营业税金(6%) 1966.2753 (1-5)项之和×6%
7 月额合计 41037.5303 (1-6)项之和
8 年额合计 492450.3636
9 保洁成本年支出费用 433104.6 人员工资，每月材料消耗
工作标准
范围 频率 清洁操作工序(方法) 清洁标准 工作指导
日 周 月
洗手间 1 墙身 1 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。
1、清除烟头，不得超过20个
2、未冲洗坐厕，不得超过45分钟。
2 门板间隔板 1 用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告
3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。 干净无污渍。
4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。 无尿渍水锈。
5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。
6 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。 无污渍，印迹不超过45分钟
7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。
8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4
各洗手间 45分钟清洁一次
商场公区 1 玻璃门 1 日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍，干净
1、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。
2、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。
3、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。
2 不锈钢 1 用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净
3 指示牌等 1 抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。
4 垃圾桶 数次 抹拭表面，保持干净， 表面干净无尘无污渍净。
5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘，无垃圾杂物、。
1 晚上拖步湿拖 干净光洁
门口污迹 3小时清洁一次(拖布和锯末)
门口踏垫 2小时清洁一次 冬季
各区地面 20-30分钟清洁一次(大块杂物清扫)
范围 频率 清洁操作工序(方法) 清洁标准 工作指导
日 周 月
外围 1 指示牌 1 抹拭表面灰尘。 无尘。
1、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。2.冬季及时扫雪
2 绿化带 1 清扫地面垃圾杂物。 无垃圾杂物。
3 外门 1 抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告
1 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告
4 外围地面 数次 巡回清扫地面。 明显杂物在45分钟内清扫完毕。
25-40分钟 巡视清洁
5 果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。
此方案费用建立在现有人员满编制和按正常消耗的基础上的测算。(包括固定资产和损耗)
全面保持营业期间卫生，但仍存在工作时间长，员工工作强度大的现象，人员不稳定。
人员工作为时间为：7：00——19：00，无休息。
……
第五篇：保洁员工作总结-保洁员工作总结 保洁员个人年终总结
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自
身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现 强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，
干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本
着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员
掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名
保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
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