情景面试的案例分析

关键词： 高能耗 江苏 实现 工业

情景面试的案例分析（精选8篇）

篇1：情景面试的案例分析

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候

选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：

画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什么牌子？”“中华牌。”小伙子答道。女售货员说：“三块八毛?quot;小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元角解。然后，小伙子将钱和牙

膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。”同志，要点什么？“女售货员问道。”一支牙刷。“小伙子答道。”什么牌子？“女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：”两块八毛钱。“小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员给小伙子一只牙刷并找回7元2角钱。然而，小伙子突然说：”同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱?“你给我的明明是十块钱呀！”女售货员吃惊地说道。“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做！”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉。女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢？你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢？你想坑人啊？”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这位小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道：“大伙都瞧瞧，这是什么服务态度！你们经理

呢？我要找你们经理。”

说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来。总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事？”总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了，他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么？你有没有收一百块钱一张的人民币？”这位被总经理称为“张姐”的女售货员心情似乎平静了些。“他买的是牙膏，嗷。。。不，他买的是牙刷。对了我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿给了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。”总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道：“很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗？”小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售化员将钱找错了。这时总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说：“这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题？”“什么问题”小伙子问道。“您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗？”总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说：“证据？还要什么证据？不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字”。你们可以找一下。“总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲

着人群高喊：”那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹。“

人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，l………的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：1.假如您是该百货商场的总经理，您将如

何应付当时的局面?2.作为总经理，您将如何善后?

四位候选者被要求准备10分钟，然后分别向专家组陈述自己的答案，时间不超过5分钟。

案例分析

情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P×E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。本案例中的情景面试旨在选拔集团公司下属的百货公司总经理，选择录像情景非常恰当，同时由于四位候选者同时观看录像且问题一致，因此整个选拔程序的设计是公平合理的。第一个问题的设置在于考察候选者的快速决策能力，由于允许他们有10分钟的准备，因此也检验他们对问题分析的深度。第二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与管理制度相关联的能力。限于篇幅，本文仅就第一个问题结合四位候选者的表现进行分析。

第一位候选者答案的大意是：他首先向那位小伙子道歉，承认他的下属工作失误，然后当众批评女售货员，并如数找给小伙子97元2角。这样做的理由是，90多块钱是小事，影响正常营业、损害公司形象是大事。事件持续的时间越长，对百货公司越不利。至于女售货员所受到的委屈，可以在事后

进行心理上的安抚。

这位候选者的优点在于能够从公司大局出发，分清轻重缓急，具备作为公司总经理的基本思维素

质。但是，其具体做法毕竟是委曲求全，且有向不法行为低头之嫌。

第二位候选者答案的大意是：她首先诚恳地向那位小伙子和在场的顾客道歉，因为她手下的员工出言不逊，冒犯了顾客。她也主张要将97元2角钱当场如数找给小伙子，但并不是承认自己的员工搞错了，而是奉?quot;顾客永远是对的”这一理念。并向在场的顾客承诺将继续追查此事，如确系售货员失误要从严处罚，同时向顾客当事人承认错误和赔偿。另外，她还诚恳地要求小伙子为配合百货公司的工作，留下联系方式。

这位候选者的优点与第一位相似，但较为主动一些。在无法立即判断孰是孰非之际，突出“顾客是上帝”的理念，让顾客明白，百货公司做让步性决策的前提是对顾客的热爱。但是，这种做法仍然没有

负起道义的责任。

第三位候选者答案的大意是：他认为只要他在那位小伙子耳边说上两句话就行了。他的话是“哥儿们，请跟我到后面看一看，我们有内部录像系统。”他的理由是，整个事件明显是欺诈，对付欺诈的手

段就可以以毒攻毒，让其知难而退。

这位候选者的优点在于有较强的道义感，对恶势力采取针锋相对的措施。但是，他犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为本。“内部录像系统”在“中等发达程度的小县城”里的百货公司中是绝对不可能有的。候选者如果没有意识到“中等发达程度的小县城”，便是信息管理能力方面的欠缺；如果意识

到了，便是以诈还诈了。

第四位候选者答案的大意是：他要当众揭穿“骗子”的伎俩，并与公安部门相配合对之进行打击。他首先私下吩咐保安人员报警，然后向小伙子发问?您确定您支付的是一百块钱，而不是十块钱，是吗?“得到认可后进行推理：”既然您支付的是一百块钱，上面又写有2888，那么这张钱上应该有您的指纹。既然您没有支付十元钱，那么，收银柜内今天收到的所有十元纸币上就不会有您的指纹。如果经查证

有一张十元纸币上有您的新鲜的指纹，又如何解释呢?

这位候选者的最大优点在于对问题分析的深刻性，他敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，当场予以揭穿是有震撼力的。从道义的角度上讲，也是完全可以理解的。然而，作为职业经理人，“得理也饶人”是一大招财秘诀。何况女售货员在有理的情况下也不该出言不逊。因此，如果这位候选者在识破骗

局的同时，又不忘向当时的顾客群体展示亲和力，那么效果会更好。

总而言之，案例中情景面试的第一题旨在考察候选者的三层素质：洞察力一一对事件本质的把握；

全局观一一对形象力和“顾客至上”理念的理解；道义感一一对社会上反诚信现象的态度。

篇2：情景面试的案例分析

一、动态性

如果说结构化面试还存在着静态考试的弊端的话，那么情景模拟往往会将应试者置于动态的模拟工作情景中，模拟实际管理工作中瞬息万变的情况，不断对应试者发出各种随机变化的信息，要求应试者在一定时间和一定情景压力下做出决策，在动态环境中充分展示自己的能力和素质，

二、预测性

情景模拟具有识才于未显之时的功能，模拟的工作环境为尚未进入这一层次的人员提供了一个发挥其才能与潜力的机会，对应试者的素质和能力具有一定的预测作用。同时，测评中心集测评与培训功能于一体，为准确预测应试者的发展前途，并有重点地进行培养训练提供了较为有效的方法和途径。 总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对应试者素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为应试者在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，应试者作答的自由度高、伸缩性强，给应试者的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

三、针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要以及现实中的相关问题设计的。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和账目，要求应试者挑出并改正其中的错误。实际上，情景模拟和报考部门的职位具有很强的匹配性，因而具有极强的针对性，

评价中心测评法模拟特定的工作条件和环境，并在特定的工作情景和压力下实施测评。根据不同层次人员的岗位要求和必备能力，设计不同的模拟情景，具有很强的针对性，避免“高分低能”倾向。

四、直接性

在结构化面试中，应试者容易陷入消极被动的境地，消极地接受考官的提问，被动地思考和回答问题，在这种情况下，应试者实际上是在机械地回答问题，而不是就问题发表自己的观点与想法。在一定程度上不能充分地检测应试者的基本素质是否符合职位与岗位的要求。而情景模拟将应试者在考场上所扮演的角色，强行由消极被动接受，向积极主动转变，使应试者在考场上再也不能视自己为面试的附属品，而是面试的主角。如在招考秘书的情景模拟考试中，西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。而西安市检察院则用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

五、可信性

篇3：情景面试的案例分析

关键词：情景模拟面试,文秘专业,实训教学

实训环节教学是职业教育对学生职业技能培养的起点, 是学生由学校走向社会的对接口, 是培养良好职业能力和职业素质的重要平台。秘书专业的特点决定了秘书专业实训环节教学的重要性。以秘书职业标准为导向, 突出秘书的职业能力, 是秘书活动环节教学方案设计的前提。

但由于种种的现实情况导致秘书专业活动环节不能得到很好的解决。笔者从今年七月教育部高职高专文秘专业教学研讨会上了解到, 全国绝大多数院校的文秘专业都无法做到像其他专业那样直接与企业联系, 而让学生在真实的环境中受到训练。文秘专业学生只能在院校内部部门或活动室内接受职业训练, 这就使文秘专业的活动环节不够“专业”, 也就不能更有效地让学生的职业能力得到提高。这是所有文秘专业面临的难题。创设真实的活动背景, 提供真实的材料数据用来提高文秘专业学生的职业能力就成为一个值得探讨的问题。因此, 情景模拟教学法等主要的行为引导型教学方法就成为文秘专业活动环节教学设计常用的教学方法。

一、情景模拟面试活动流程

情景模拟教学法是一种在模拟现实的教学环境中, 根据教学目标, 将学生分组参加模拟的业务活动, 培养学生自主学习和综合职业能力的行为引导型教学方法。事实上情景模拟教学法是一种仿真培训方法。它在假设的情景中进行, 要求学生设计出逼真的场景, 其中有人物, 有情节, 有矛盾冲突, 有疑难问题等, 学生要根据情景分别担任不同的角色, 把自己置身于模拟的情景中去, 按照自己所扮演角色的要求, 提出观点或拿出方案。

情景模拟面试是情景模拟教学法在现实中的具体运用。这一具体活动可以为学生提供真实的活动背景、真实的活动空间, 使学生从不同角度得到锻炼。

1. 交代面试活动主要环节, 提出具体要求

无论运用何种教学方法, 教师的作用都是十分重要的。实训前将模拟面试活动的主要环节交待给学生并提出具体要求, 这一点十分重要。这样做使学生的思路全部集中在一定范围内, 有利于提出切实可行的方案。如主要面试环节是进入面试地点、自我介绍一分钟、抽题目回答问题、按面试官要求回答问题或做一件事等。主要面试内容可根据活动的具体内容而定, 并不是固定不变的。具体要求是全班50人, 每个人都将担任面试官、面试者角色、观众, 部分学生担任主持、计分员、引导员角色。全班50名学生要按一定顺序运转起来, 时间是一天半。要尽力使情景模拟面试活动设计得合理、流畅, 如果不合理, 就不能在规定的时间内完成任务。

表面上我们是让是学生来设计活动方案, 实质上教师在交代学生设计方案时对活动流程必须做到心中有数。只有这样才能更好地指导学生完成方案设计工作。

2. 分组讨论, 制订面试活动策划方案

全班50人自由结合分成若干个小组, 然后让学生每组讨论并根据要求写出模拟面试活动策划方案。教师阅读学生完成的活动策划方案, 找出好的几份方案与学生一起讨论、分析活动方案的操作性、可行性。明确本次实训内容是情景模拟面试活动, 明确本次面试活动的活动目的、活动方法、活动项目、活动内容、活动环境条件、活动要求、活动组织、预设活动过程中突发性问题、活动总结、活动评价等十个方面的内容。由全班学生一起完善活动方案内容, 并打印出来发给学生, 使学生明确活动内容与过程并以此为指导, 从各个方面准备参与全过程。

这一环节主要是培养文秘学生办文的能力。

3. 成立面试活动指导小组, 实施方案内容

教师参与活动指导小组。布置活动室, 创设模拟面试场景。准备模拟面试时需要的所有材料, 如抽签问题、纸、笔、文件夹、水杯、水瓶、横幅、照相机、摄像机、桌子、桌布、鲜花等。安排各方面人员名单, 明确面试人员按学生学号从小到大5人一组进行。提前安排每组的5个面试官, 注意人员的平衡搭配。计分员、引导员按学生学号从大到小分别3人一组。如果遇到该学生担任其他角色, 按学号顺延等具体细节。这一环节培养、锻炼了学生全方位分析问题、考虑问题, 解决问题的能力, 也培养了学生的业务能力。各种表格的制作与打印无不体现学生的专业能力。

4. 情景模拟面试, 体验不同角色

学生按要求参与面试活动。从着装、礼仪、语言表达能力、回答问题的专业性、心理素质、应变能力等几个方面考核面试者。从礼仪、提问问题的专业性、评价的准确性、语言的准确性来考核面试官等。所有学生按要求充当不同角色, 体验不同角色。一组5人全部面试结束, 由面试官进行综合点评, 教师给予评价。然后, 换下一组人员。此环节锻炼、考查的是学生综合素质和整体的能力。

5. 分组讨论, 分享感受

同一组的学生讨论, 不同组的同学讨论。不仅讨论个人的收获与体会, 还要从整个活动组织方面谈体会, 并让部分学生作综合发言, 教师作综合点评, 使学生综合素质得到全面的提高。

二、模拟面试活动的优越性

1. 为学生提供一个真实的策划背景

情景模拟面试就是情景模拟教学法的灵活运用。从一开始的策划方案到方案的完善、实施, 学生完全是在一种真实的情况下完成的。学生根据教师的要求, 结合班级的具体情况 (包括班级人数、活动室环境、人员特点等) 来策划活动方案, 而不是“想当然”地去策划。这种真实的情景培养了学生从实际情况出发, 全方位考虑、分析、独立思考并做出最后安排的能力。这种真实的策划能激发起学生的兴趣和挑战性。现实中, 我们大多数的活动策划方案因无法实施而使学生无法检测自己策划方案的操作性和可行性, 学生往往不能做到全身心投入, 也就不能充分地培养学生的职业能力。

2. 为学生提供一个多效功能的锻炼空间

在情景模拟面试活动整个过程中, 学生要根据具体要求及实际情况, 包括班级同学的能力、特长、性格及相互间关系, 综合考虑、分析才能做出一个较为合理的安排。这就不是简单地按程序完成任务。这一环节能帮助学生理解与巩固所学的知识, 激发学生学习的积极性, 培养学生的观察、分析和综合的思维能力, 提高学生在文字、语言方面的表达能力, 增强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操作能力, 锻炼学生的团队合作能力。通过情景的创设与角色的进入, 能架起学校学习与社会实践的桥梁, 使学生充分感受社会、理解社会, 对最终走向社会是极为有益的。

3. 为学生提供一个积极而健康的情感认知空间

在情景模拟面试活动整个过程中, 学生不仅得到职业能力的锻炼, 而且在情感体验方面也会有一个全新的感受。情境模拟面试过程是学生自己策划的方案进行实施的过程, 也是学生充当不同的角色, 体验不同角色的过程。这样的环境与氛围激发学生的情感、培养出良好的情绪, 促使学员的情绪变为学习动力, 使学生的能力、智力在生动的气氛中得到主动的发展。这是一个主动的学习过程, 也是一个积极的情感体验过程。这种积极的情感体验对学生的学习、行为具有强化、促进、巩固的作用, 促使学生对所学知识、对自我的职业能力及情感认知有一个全新的认识。

4. 为学生提供一个全班参与, 相互学习的空间

情景模拟面试属于以行为、实践为导向的教学论中的一种体验式教学形式, 学生在模拟的场景中扮演某种角色, 亲历亲为, 经师生的分析和总结来促使学生实现“知识的巩固、技能的习得和能力的形成”。情景模拟面试活动的参与性、互动性, 能充分调动起学生学习的主动性、积极性, 使学生真正成为学习的主体, 使学习过程成为学生主动地、独立地开展思维的过程, 成为教与学、学与学之间开展思维互动的过程, 学生之间相互学习、相互模仿、相互启发, 开拓思路、取长补短, 甚至发现自己的创新潜能, 从而实现理论、知识等向素质、能力的转化, 提升学生的综合素质和能力。

三、实施情景模拟面试活动应注意的问题

情景模拟面试是情景模拟教学法的一个具体运用。面试环节往往是学生走向社会的衔接点, 是提升学生的综合素质和能力的一个活动平台。因此, 情景模拟面试就显得尤为重要。

1. 营造情景模拟面试的真实气氛

在情景模拟面试活动中, 除了场景布置的真实外, 最能激发学生们的积极性就是担任面试官的人。如果有条件, 可以请学校系教师、领导来充当, 甚至请企业的相关人员来参与。讨论的话题应是社会热点话题或专业性较强的话题, 使学生意识到他既不是在演戏, 也不是在做练习, 而是正在根据自己的知识、能力、性格去处理各种真实的问题。每个参与的学生都会意识到自己不仅是一个参与者, 还是一个组织者。双重的身份让学生更能全面的分析问题与解决问题, 这是文秘人员必须具备的能力。

2. 前期单项训练是不可缺少的

为了使情景模拟面试活动更有效, 情景模拟面试前的各种单项训练是必不可少的。如口语表达能力、个人礼仪、秘书专业礼仪、面试口语技巧等。只有这样, 才能更好地增强学生的信心, 提升学生的综合素质和综合能力。

3. 活动流程的设计要合理简单

精心策划活动流程这一过程教师要心中有数。让学生参与流程的设计, 但并不是将这一过程全交给学生。教师在活动前应考虑周全, 让学生设计活动方案是一个教学环节。教师的主导作用是不能否认的。既要做到流程设计自然合理, 又要能充分调动学生的积极性与主动性, 这是对实施情景模拟面试的一个挑战, 也是对一个教师的挑战。教师要带动活动小组对活动过程的每一个环节精心策划, 力求情景模拟面试过程的合理、顺畅。

4. 充分调动学生积极性、主动性

情景模拟面试内容涉及广。要事前把活动设计方案发给学生。为担任好角色, 学生必须主动学习, 进行相关准备。这样无形中增强了学员学习的主动性、学习内容的广泛性、学习途径的多样性, 使学生在活动外主动学习。

5. 充分发挥教师的主导作用

教师要充分发挥主导作用。整个活动自始至终教师都要亲自抓, 要领导有方, 做好学生的思想、心理素质、人际关系等方面的指导工作。要疏导、协调学生的关系, 使学生愿意担任各种角色并努力做好。理清学生思路, 使学生明白要做什么。

参考文献

[1]戴子刚.论情景模拟教学[J].中国校外教育, 2008 (08) .

篇4：政策顶部的情景分析

今年以来两次高点分别为2 月份2478.38 点，5 月初的2453.73 点，后者低于前者。而2月高点则在于实体经济数据较当时的悲观预期较好，使得市场认为经济没有想象的差。同时，不断有地方开始尝试突破地产调控限制，虽然分别在短时间内被叫停，但给了市场无限遐想，同时各种政策预期纷至沓来，虽然在3、4 月分别遭到证伪，但在当时却推动形成今年以来的最高点。所以2478.38 高点，可以当作一个政策预期形成的高点，之所以预期也算数，是因为无论最终实现与否，不管先有预期还是先有政策，过程中对市场发生的作用倒是一致的。

5 月的高点距离现在较近，大家也仍然记忆犹新，这轮反弹主要是在证监会的大力刺激下而形成的，从而使得本来该有的较深调整草草结束，把债留到了现在。

而站在目前时点，从温总理讲话，到发改委开批项目，到新的信贷数据，都表示再一次投资拉动经济的迹象，然而出乎意料的是，这反而成为市场下探的触发因素。这里面或许能理解出两层含义，一是市场目前还不大相信，等到明确的数据或证据出来才会最终相信，比如新增信贷再超一万亿。二是投资拉动经济，不论表面的形式如何变化，终究逃不出4 万亿2.0 的定位形象，因此不可避免的会有强烈的边际效用递减，甚至其给予市场的信心，还不足以与一个监管部门相媲美。

当然，闲扯出所谓政策底或政策顶并不是我们的目的，我们是想据此稍微判断一下，在未来市场发展过程中，政策会起到什么样的作用。

做个情景分析吧：

1、如果依然是4 万亿2.0，而且规模更小，力度更小，那么对于经济的扶持力度会较弱，发挥作用也会需要更多的时间，对于市场的刺激也会较弱，市场据此突破前期高点难度较大。但好处在于，不会再形成恶性通胀，长远来看是好事，所以，如果出现此情景，可以再次确认政策底。

2、如果有再一次4 万亿2.0，而且规模、力度不输以往，那么就看市场的反应吧，短期反应很难判断，但长远一点看，所有东西都会被通胀吞没。

3、如果没有4 万亿2.0，而且没有其他，管理层表明容忍度提高，那么市场将会进一步情绪失控，市场有下探前期低点，甚至再创新低的可能。

4、如果没有4 万亿2.0，而有实质性的经济结构调整方案，比如税收、鼓励民营资本、放开垄断领域等等，那么这是整个市场所期盼的，新的牛市就要来了。

对于会出现哪种情景，这是个问题，目前看来，似乎情景一出现了。但这里我强烈提示一个风险，在党代会前后，如何调控经济的思路以及手段，可能会有转折性的变化，现在是情景1，之后可能就是情景2 或情景3，这是我们过去十年没有经历过的。所以，即使现在的市场在窄幅波动中存有结构性机会，但要记得，一只脚要留在门外。因为即使未来是情景3，但情景2可能是必需的步骤。

篇5：英语面试的口语情景对话

随着国际化贸易的发展，越来越多企业对应聘者的英语口语能力非常重视，在情景面试的`时候，如何与考官流畅的进行英语对话交流呢?不妨提前做好面试准备，了解以下英语面试口语情景对话大全内容，

通常在面试时，英语面试对话如下：

A(求职者) B(面试官)

A：Excuse me.May I see Mr. John Watt，the manager?

劳驾。请问我能见经理约翰·瓦特先生吗?

B：It is me.What can I do for you?

本人就是。你有什么事?

B：May I help you?

你有什么事吗?

A：I have come at your invitation for an interview. Nice to meet you，Mr. Watt.

我是应你之邀来参加面试的。见到你真高兴，瓦特先生。

B：Please sit down. 请坐。

A：Thank you，sir. 谢谢，先生。

I have come to apply for the position as office clerk.

我是来应聘办公室文员一职的。

B：I have invited several candidates to come today. You are the first one to have arrived.

今天我邀了几位面试者，你是第一个到的。

B：You probably know that this interview is mostly to test your oral English，so just relax，and let is have a chat，shall we?

你可能已经知道这次面谈主要想测试一下你的英语口语能力，所以让我们放松地谈谈，好吗?

A：I am very happy that I am qualified for this interview.

我非常高兴能获得这个面谈机会，

B：What is important to you in a job?

对于一个工作，你最看重哪一点?

A：For assistant position, I must first completes the labor of duty, and I also value development prospect of the job, as well as the company is enterprise culture.

对于文员岗位来说，我首先要做好本职工作，另外我同样看重职位的发展前景，以及公司的企业文化。

Why should we employ you? 我们为什么要雇佣你?

A：I work well with others. I tend to drive myself too hard and love civilian class work.

我和他人容易共事，对自己要求严格，并喜欢文职类岗位。

B：The result of the interview here, specific we will inform you later.

面试就到这里，具体的结果我们会稍后通知你。

A：Thank you , I am looking forward to the next interview.

篇6：酒店英语面试的情景对话

有诚意的找工作不妨给自己提前来段情景面试，在酒店面试时，高级餐厅往往会让你模拟展开一段工作英语对话，如果你不知道基本的.酒店英语问候语及情景对话内容则会显得非常尴尬，下面就带你一起见习酒店面试英语情景对话，希望能在您求职路上助您一臂之力，

酒店人员与顾客间的情景对话

A：Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

请告诉我餐厅每天的服务时间，好吗?

B：Our restaurant is open 24 hours a day.

我们是24小时营业餐厅。

A：Have you any vacant(spare) room in the hotel?

旅馆里有空余房间吗?

B：Of course,It is on the 14th floor and the daily rate is 90.

当然，房间在14层，每天的房费是90美元。

A：Where is the hotel bathroom?

请问酒店洗手间在哪里?

B：There is a washroom at the end of the corridor.

洗手间在走廊尽头。

酒店面试考官与应聘者的英语对话

1、Why are you leaving your present job?

你为何要离开现职呢?

I liked the work. However， the hotel is too small for me to widen my experience.

我喜欢那份工作，但那家宾馆太小了，难以增长我的工作经验。

2、I woild like you to tell me some of what you have been doing recently.

我想请你告诉我你最近一直在做什么?

Every day I go to work on time to guarantee the proper operation of the front desk.

我每天按时上班，以保证前台工作的顺利进行，

We accept booking，tell about room rates，find out how the bill will be paid and help the guests to check in and check out.When some guests want to have cancellations，change rooms or extend a reservation，we should always offer our help with courtesy.

我们接受订房、解释房价、看顾客以什么方式结算，帮助顾客入住及结账。如果有顾客要求取消预订、换房间或延长住宿时间，我们总是给予周到服务。

4、In what way do most clients check out?

多数顾客以什么方式结账?

Most clients check out by credit card，traveller is cheques or Master card.Our hotel doesn not accept personal cheques.

多数顾客用信用卡、旅行支票或万事达卡结账。我们不接受个人支票。

5、How do you deal with a reservation mix-up?

你们如何处理订房出现的差错?

If we are booked solid，I would first of all apologize to the clients for this mistake.Then I will ask them to rest on the chairs while I contact another hotel for them.

如果所有房间都已订完，我先向顾客道歉，然后请他们坐下休息，我为他们另外联系一个宾馆。

6、Why are you interested in working with our hotel?

你为何对到我们酒店工作感兴趣?

My past work experience is closely related to this job.I am confident of doing the job well.Therefore I am desirous to get this post.

篇7：大学情景喜剧 面试

主持人：雷迪子 and 剪桃们，叔叔阿姨老姨夫们，还有那蹲在旮旯里的捡破烂的工作人员们，大家下午好！

啊！今晚阳光明媚，今夜无人入睡，姨呀，这里是花的世界，姑呀，这里是舞的海洋！下面就请大家用超长的忍耐力，怜悯的目光，还有美好的同情心，欣赏山大著名才子二狗子的疯狂面试。郑重声明，以下情景并不代表本部观点，如有雷同，纯属巧合。

场景一学生会文艺部纳新

面试官：巩文智杨炎面试者：刘凤卓

天鹅湖串场：袁晓乐 刘亮崔新伟桑志昕

道具：吉他盘子 笔纸若干

面试者：各位考官好！我是二狗

考1：好，二狗是吧，首先来个自我介绍。

面试者(拿起桌上的盘子和毛笔敲起来)：小人住在济南的城边，家中有屋又有田，生活乐无边。从小就把文艺练，立志要把功名显，父母教育我，志当存高远。今儿就来把试面，考官千万赏个脸，今后肯定好好干，考1：好（鼓掌），非常的好，相当的好！

考2：名字咋起的，有才，相当的有才！

面试者：三十六计揣在身，我本逍遥一农民！绝对原生态型的！（面向观众:如果名字能改变命运的话，其实我想改名叫钱多多。）

考1：ok，ok ,now,showyourself！

面试者：别跟俺说上海话，俺不是上海人。

考1：oh，my god！

考2：恩，就展示下才艺！

面试者：那俺就来一段前无古人后无来者绝对经典原创雷不死你不偿命的大众神曲串烧，如有雷同，算你抄我。

（《爱情买卖》）当初是你要分开，分开就分开.........爱情不是你想卖，想卖就能卖.........(《犯错》)沉默不是代表我的错……..(《你是我的玫瑰花》)………..考1：（做呕吐状）

考2：你看既然想加咱们文艺部，那又会几种乐器啊？

面试者：要说到这个乐器啊，那可有的说了。我十三学快板，十四会古筝，十五吹笛子，十六学钢琴。

考1:哦，那可真是21世纪匮乏的人才。。。

面试者：下面我就给大家带来一首吉他弹唱《狮子座》

（面试者胡乱播吉他，唱狮子座）

考2：孩子，人傻不能复生。。。我们综合考虑过后再答复你啊。

面试者:别，一会跑了咋办。。。

考1：咱跑吧！！

主持人：看来咱们二狗还真是一肚子艺术细菌啊，文艺部面试没有通过他又来到了记者团碰碰运气。

场景二：记者团面试

面试官：李闪闪袁昕面试者：刘凤卓

串场：拿相机串场

道具：相机2 台巧克力纸笔若干

面试官1 你是来面试的？

二狗（立正敬礼）是！

面试官1:（微笑）：别紧张，我不是什么好人。

（二狗冷汗）

面试官2：（清嗓）欢迎你报考记者团，自我介绍下。

二狗小的时候我的智商是75，但是我真诚、善良对待人生和他人；我打了三年酱油，就进入了山东大学。在我离家前，我妈妈告诉我社团是大学的一部分，大学就象一盒巧克力，其中社团滋味往往出乎预料。（拿出一颗巧克力吃了）

（面试官1 面试官2有节奏鼓掌）

面试官2那个……当记者，需要文笔功底的，知道怎么写文章吗？

二狗 知道！（转向观众，舒缓，正经）小资文学标点原则：拿逗号当顿号使，拿句号当逗号使，感叹号不淡定从来不使，省略号很深沉恨不得竖着使。

面试官2（拍桌子）有你这么说话的吗！（停顿）当然也有一定道理。。空口无凭，我们凭什么相信你的文笔？

二狗 那我给你朗诵首诗（面向观众面试官1拿相机起身）

车辚辚，马萧萧，二月春风似剪刀

红酥手，黄藤酒，两个黄鹂鸣翠柳

长亭外，古道边，一行白鹭上青天（面试官1背后拍照，转身pose）

遥想公谨当年，小乔初嫁了，使我不得开心颜！（慷慨激昂）

（面试官1落座，摆弄相机）

面试官2（无奈状）stop，stop，文笔还凑合。

面试官1（放下相机，微笑）我们记者需要对新闻的敏感，换成现代汉语白话文普通话就是要关注时政。你说说，最近有什么热点？

二狗（挠头）……

面试官1（提示）比如说，中国渔船事件啦，美韩军演啦……

二狗（拍头，恍然大悟）哦！你早说啊！我知道！最近陈冠希要出专辑了！

（酱油拿相机飘过，说：感动常在——佳能）

（面试官1 面试官2一个前趴，一个后仰，皆无奈）

二狗（兴高采烈）陈冠希要出新专辑，中巴男篮比赛场上来开战，物价水平不稳定，食物也把拳脚展，蒜你狠，豆你玩，油它去，糖高宗，一波一波涨得欢……

面试官2（不耐烦打断）行了，行了，脑细胞死挺多的，说点咱身边的吧，比如说餐厅的…… 二狗 餐厅啊……

面试官2（拍桌子）我让你说了吗？！（翘腿）说吧。

二狗 话说……餐厅……卖的不是食物，是艺术。（面向观众）咱们那餐厅课真好，两个地方随便跑，免费汤水不要钱，这点让我最喜欢，各种食物全都有，就是不敢用眼瞅…… 面试官2 stop stop，我们招的是记者，不是说快板的。行了，你回去吧。

二狗（惊讶状）啊？！你们不再考虑考虑？（低头转身）

面试官1 那你说说，我们凭啥子考虑啊？

二狗（转头，pose）我爸是李刚！

场景三：女生部面试

面试官：许希刘亮面试者：刘凤卓

串场：轮滑拿广告牌

道具：矿泉水一瓶面膜A4纸若干张

主持人：原来咱们二狗子也是有背景的呀，虽然即使尽管就算他爸是李刚，又能怎么样呢。经过前几次的失败，二狗子有点灰心了，但他仍旧没有放弃，这不他又来到女生部来面试了。

面试者做摇头状，叹气声响起。

面试者：这年头做男人难，做南新男人更难，做南新机械学院的男生是难上啊，哎……（叹气声）我真傻，真的，我单知道记者团难进，竟不知记者团如此难进。我真傻，真的……

面试官（一男一女）

女拿着一面镜子，做化妆状。（贴着面膜）

男诡异的冲女生吹口哨。

二狗：学长们好，我想加入女生部

男做白眼装：没看见正忙着吗。（继续冲女生笑）

女：（边整理头发边说）做一下自我介绍吧

二狗：鄙人大名二狗，小名兽兽

男：我呸，就你这条还兽兽呢，简直就是一个禽兽。(温柔状)哪有我们家兽兽那么性感迷人啊

女：好了，好了。说说吧为什么想加我们女生部啊？

二狗：哎，一个男人到了大学，每个月总有那么几天，支撑着生活和工作的压力后，心慌，气短，失眠，多梦，天长日久，连脾气都变了，哎，真烦。没相貌缺能耐山大求爱全失败 难难难，山师大，山财经，寻寻觅觅，悲悲戚戚，烦烦烦。所以我就来这排遣一下寂寞的情怀。女：哦，我们女生部就真的有这么吸引人吗？

二狗：水晶之恋，一生不变——喜之郎果冻

男：看你那饥渴的样，从机械来的吧？

二狗：（跑上去与学长握手）理解就是沟通——（掏手机展示）爱立信。不过 这一刻，为自己——安踏永不止步

男：别贫了，说一下对女生部的认识吧？

二狗：爱你等于爱自己——娃哈哈纯净水

女：原来你是来泡妞的啊？

男：美女，你要理解做南新男生的痛苦啊。虽然今年文史哲政法五个文科学院的加入极大地缓解了南新男女比例失衡的现象，但3:1的比例仍让不少男生头疼。

面试者：可不是吗，本来紧张的的女生资源还要面临大二大三饥渴学长们的疯狂掠夺，他们久经情场，经历无数，像我这样的极品男那是他们的对手啊，哎……

男：就你，还极品男，我呸……

二狗：学长，这就是你不知道了，男人的好坏不能只看外表，得看内心。就像新飞广告做得好不如新飞冰箱好。

（将由拿着新飞广告纸飘过）

女：好吧，那就说一下你能给女生部带来什么吧？

二狗：首先我能为女生部的广大女性同胞们带来一个温暖的臂膀，有我的冬天不再寒冷。北极绒保暖内衣——谁穿谁精神（拉内衣状）

其次，我能充分发挥做老爱幼的优良传统，坚决遵守学长先尽兴教育的指导要求，争做一个社会主义合格学弟。

（转身打广告）说：学长恒久远，一颗永流传。

男插话说：这条好！

最后，身为机械的一员，我能为咱们部提供众多通过ISO2010质量体系认证的男生，充分发挥附属资源的优势。

（转身深沉状）说：南新男生高矮不齐长短不一，形态各异，总有一款适合你

女尖叫：太好了，太好了，你被录取了。（转身问男生）你看我这眼影是不是有点浓了，还有我这头发是不是烫一下更好啊。

男抱头冲桌子砸去。

二狗：（拿矿泉水,拧开）人头马一开，好运自然来。

篇8：基于情景分析的应急资源布局决策

近年来,随着人类干预自然活动的增加,雪灾、地震、台风等各种自然灾害发生越来越频繁,由于突发性强,破坏力大,易造成人员伤亡等特点,对人类造成了非常深远的影响。2012年发生在世界各地的雪灾,极大影响了人们的正常生活,造成的经济损失难以估量;2008年发生在我国的5.12汶川大地震,夺去了近七万人的生命,直接经济损失超过1万亿元[1];2005年8月底登陆美国东海岸的飓风“卡特里娜”,致使近两千人死亡,经济损失高达812亿美元,被认为是美国历史上损失最大的自然灾害之一。随着全球气候的改变,人类可能面临更多由于自然灾害而引致的突发事件。目前,应对自然灾害的有效办法是尽力做好预防工作,做好充分的准备,以应对灾害发生后产生的影响,尽力将灾害发生后的影响降低到最小程度。

作为一项复杂的系统工程,灾害发生之前的应急资源布局决策是应急管理中非常重要的一个环节,它直接影响到后面救灾时的效果。布局决策问题主要分为选址和配置问题,即给定待选的地点中,选取若干地址,并配置合适种类和数量的应急资源,当多个点同时发生自然灾害后,在初期阶段救灾阶段,最大化物资保障程度。关于应急资源布局决策的研究开始于Hakimi,Toregas和Church等的研究工作,他们提出了三类基本的应急设施选址模型,覆盖模型,P-中心模型,P-中线模型[2,3,4],后来发展的应急资源布局问题多数是基于这三类应急设施选址模型[5,6]。而单独进行应急资源配置问题的研究则比较少。由于应急资源布局决策一般要考虑灾害发生后的情况,为此已有研究将救灾过程分为两个阶段[7,8]:第一阶段为应急资源布局阶段,第二个阶段为灾害发生后向受灾点进行应急资源配送,并以此辅助第一阶段的决策,以有效提高应急资源救灾的效率。

两阶段模型早期的决策方法是利用随机规划模型。在应急资源布局的研究中,Chang针对所有洪水情景,建立了应急选址和配送的两阶段随机规划模型;Apte[9]利用两阶段随机规划模型计算获取应急救灾资产预算的配置计划;黄钧[10]等研究了灾害准备和反应决策,建立了灾前应急物资储备库的选址和应急物资配置的两阶段随机规划模型,并利用基于情景松弛的算法求解该模型。可以看出,以上应急决策的两阶段随机规划模型的前提条件是随机变量的分布已知为前提。在自然灾害发生之前,很多不确定因素难以预测,特别是需求等信息的分布情况。这使得利用经典概率方法求解应急资源布局决策时遇到困难。

由于“情景—应对”模式比传统的“预测—应对”模式更适应应急决策科学性要求,这对应急决策的研究提供了新的思路。近些年发展起来的鲁棒优化方法,是解决不确定性问题的有效方法,其理论在近年来得到了深入研究[11,12,13],已经应用于制定管理决策的各个领域。鲁棒优化分为绝对鲁棒优化、相对鲁棒优化与偏差鲁棒优化等。Kouvelis等[14]对鲁棒优化方法及相关应用进行了系统的总结。利用鲁棒优化研究应急决策问题的研究还比较少,如Ali等[15]建立了不确定条件下灾害应急物流的多目标鲁棒随机规划。在他们的研究中虽然提到鲁棒优化的思想,但实质还是利用随机优化模型解决问题。

由于在应急资源布局时,灾害详细的受灾情况不能够准确获得,随机参数的分布难以有效预测,特别是灾区的需求、应急物资的运输时间等分布未知的情况,这样利用随机规划方法不能很好的解决应急资源布局决策。本文考虑针对灾害发生的不确定情形,将自然灾害按照其发生的特征划分成有限个情景集合,以此为基础,建立应急资源布局的二阶段模型,并利用最小最大值的绝对鲁棒优化的方法处理不确定条件。本文的创新点主要体现在以下几点:

①考虑到灾害后发生的具体情景,建立基于情景分析的两阶段应急资源布局决策模型,这使得模型更符合实际。

②利用基于最小最大值的绝对鲁棒优化方法进行决策,不需要考虑不确定参数的概率分布情况,只需要利用很少的随机数据信息,就能够得到比较好的结果。

③在求解最小最大值鲁棒优化模型时,针对灾害造成的不确定数据的情景预测结果,构建了基于情景松弛的鲁棒优化算法,该算法能够大大提升求解效率。

2 应急资源布局决策模型描述

2.1 自然灾害情景描述

情景分析是处理不确定数据的一种常用方法。自然灾害具有诸多信息不确定的特性,如对应急物资的需求、应急资源的运送时间等。因此,考虑应对自然灾害的资源布局问题,可以根据历史灾害发生的不同情形,包括在发生的地点、级别、规模等情况等,将自然灾害按照其发生的特征和历史情况进行灾后情景的划分,设Ω珚表示灾害发生后所有可能的情景集合,在所有参数中,应急资源需求、运输费用等是不确定的,与某个特定的情景ω∈Ω珚有关。

假定应急资源储备中心的待选地址和应急资源的种类已经确定,需要解决的问题是,在所有可能的自然灾害情景发生之前,确定应急资源储备中心的地址,并配置合理的应急资源数量,若是灾区的需求还未满足,则引入补偿策略,策略可以认为是未满足的需求所造成的经济损失;若是供应灾区的物资超过了需求量,也要引入惩罚,其惩罚为处置过剩的应急物资。目标是希望整个资源布局决策的代价最小。

相关参数定义如下:

I:候选应急资源储备中心i集合

J:受灾地区j集合

S:应急资源储备中心提供的应急资源的种类s集合

Fi:应急资源储备中心i的建设成本

bsi:应急资源储备中心i储备的应急资源s的单位价格

tωsij:将某种应急资源s从候选应急资源储备中心i运往受灾地区j的单位费用

psj:灾区j未满足的应急资源s的单位惩罚费用

qsj:灾区j多余应急资源s的单位处置费用

vs:应急资源s的单位体积

Vj:应急资源储备中心i的最大容量

dωsj:情景ω发生时灾区j对应急资源s的需求量

决策变量为:

Xi:应急资源储备中心i被选址,则为1,否则,为0

xsi:应急资源储备中心i储备的应急资源s的数量

辅助决策变量为:

yωsij:情景ω下临时应急资源储备中心i配送到灾区j的应急资源s的数量

zωsj:情景ω下灾区j未满足的应急资源s的数量

rωsj:情景ω下灾区j剩余的应急物资的s的数量

2.2 基本模型描述

根据以上参数和决策变量定义,建立基于特定情景ω∈Ω珚的应急资源布局模型P:

目标函数中:

模型P是一个两阶段混合整数规划模型。目标函数(1)为应急布局决策两个阶段的总费用,第一阶段:(1a)表示应急资源储备中心选址的建设费用;(1b)为储备的应急资源的总费用;第二阶段:(1c)为情景ω 下从各个应急资源储备中心往受灾地区应急资源运输费用;(1d)表示未满足需求的惩罚费用;(1e)表示当需求点物资有剩余时,应急资源的处置费用。约束(2)表示每个应急资源储备中心应急资源配置的容量要求。约束(3)表示应急资源储备中心提供给灾区的应急资源总量不能超过其供应能力。约束(4)表示每个灾区对某种应急资源的需求量应该尽量满足,对于未满足的资源,引入惩罚策略,策略的代价即目标函数(1d)项,可以认为是未满足的需求所造成的损失;对于多余的资源,也需要处置费用,即(1e)项。约束(5)是对应急资源储备中心选址变量的整型约束,以及其它决策变量的非负约束。

从以上模型可以看出,第一个阶段为应急资源布局过程,第二阶段为灾害发生后的资源配送过程。进行应急资源布局时,在所有情景发生前就要完成对应急资源储备中心的选址及应急资源的配置工作,即第二阶段的情景ω实现之前,就要做出第一阶段的应急资源布局决策,模型P只有对第一阶段所估计的所有受灾点的情景ω ∈Ω珚都考虑才有实际意义。当与情景ω∈Ω珚相关的不确定数据的概率分布为已知时,模型P可以利用两阶段随机规划方法进行决策。但是,由于突发事件的不确定性参数的分布难以用有效的方式获得,利用随机规划的方法进行求解已不可能。因此,考虑利用鲁棒优化方法选择决策方案。

2.3 基于最小最大值的绝对鲁棒优化建模方案

最小最大值的思想来源于非确定型决策中的悲观主义准则,即大中取小法(Walde法),其基本思想决策者首先求出各种情景下的目标最大值,再从这些决策最大值中取一个最大目标值所对应的方案最为最终的决策方案。为简化描述,令{X,(Yω,Zω)}分别表示两个阶段的决策变量集合{(Xi,xsi),(yωsij,zωsj),s,i,j,ω}。对于本问题,建立下列最小最大值的鲁棒优化模型:

其中

模型(6)又称为绝对鲁棒优化模型,指的是进行第一阶段的应急布局决策时,选择具有最小最大目标值的方案作为最优决策。Zω*(X)指选择某个布局方案X,某个情景ω下的一应急资源配送总费用。模型(6)得到的决策结果是针对所有可能发生的情景进行的决策,这保证了布局决策的公平性和稳健性。

3 求解模型的算法描述

3.1 模型求解思路

当情景集合Ω珚包含有限个情景ω 时,模型(6)等价于下列混合整数规划问题:

模型(8)是模型(6)的扩展形式。如果模型(8)的最优解存在,则其解的分量{X= (Xi,xsi),s,i}即为模型(6)的最优解。但在实际求解过程中,突发事件的情景集合的规模很大,直接求解模型(8)非常困难。基于此,本文借鉴一种新的基于情景松弛的迭代优化算法求解最小最大值鲁棒优化模型(6)[16]。

情景松弛算法的原理是在所有可能的情景集合Ω珚中,只用一小部分情景子集Ω 来求解模型(8),由情景子集Ω构成的模型(8)称为原问题的松弛问题。情景集Ω由两部分组成:第一个部分集合保证求得的解对所有的情景均为Zω*(X)的可行解,每次迭代过程通过增加不可行情景进入集合Ω来增加松弛问题的规模;第二个集合用来保证求得的解为原问题(6)的最优鲁棒解,对于所有不属Ω珚Ω 的情景ω,若松弛问题的鲁棒解XΩ对应的目标值小于或等于松弛问题(8)的最优目标函数值δ*,则算法迭代终止,当前解XΩ即为问题(6)的最优解,否则从属于Ω珚Ω 的情景集合中选择一部分情景进入集合Ω 来增加松弛问题的规模。这样通过不断的迭代求得问题(6)的最优决策。

3.2 最小最大值鲁棒优化模型的情景松弛算法

有了以上讨论的基础,下面给出求最小最大值鲁棒优化应急决策模型(6)的算法:

S0:初始化:从情景集合 Ω珚中选择一个子集合Ω,令UB= ∞,LB=0。给小的非负实数ε设定一个取值。转S1。

S1:(求解松弛问题并进行最优性检验)求解由子集合Ω 构成的模型(8)的松弛问题。

①若松弛问题不可行,则算法终止,模型(6)不存在鲁棒最优解;

②否则,令XΩ= X*(松弛问题的最优解),LB =δ*(松弛问题的最优目标值)。若UB-LB≤ε,XΩ即可作为全局ε-最优鲁棒解,算法结束,否则,转S2。

S2:对于所有的情景,令X = XΩ,求解线性规划(7)。令:

①为(7)不存在可行解的情景子集;

②为满足Zω*(XΩ)≥δ*的情景子集。

S4:选择非空子集,更新集合 Ω:= Ω ∪W′1,转S1。

S5:选择非空子集,更新集合Ω:=Ω∪W′,转S1。

注:因为本算法的目的是节约求解时间,后面的实验结果可以看到,即使问题的情景集合和秉含多个情景,但是在用本算法求解时,只需要极少数目的情景,即情景集合Ω 的数目很小。因此,在选取情景集合Ω 时,初始步骤一般随机选择一个情景ω∈Ω 即可。

定理1 情景松弛算法在有限次迭代后终止,当算法终止于ε=0时,或者算法不可行,或者求得原问题的最优鲁棒解。

证明注意到模型(8)的松弛问题也是原最小最大值模型(6)的松弛问题,模型(8)的可行域包含(6)的可行域,这个事实表明:

(a)如果模型(8)的松弛问题不可行,则问题(6)也不可行

(c)如果X*是原问题(6)的最优解,则X*也是模型(8)的松弛问题的可行解

由(a),若算法因为者模型(8)的松弛问题不可行而终止,则最小最大值鲁棒问题(6)也不可行。

现假定算法由于S1或者S3中条件UB=LB而终止,得到解XΩ.

由于算法只有在XΩ对于所有情景均可行,或者是时,才能在以上步骤中结束,并且此时有

因此,如果UB=LB,则

显然,XΩ是原最小最大鲁棒问题(6)的最优解。

由于只有有限个可能的XΩ的组合和参数设置,因此,该算法在有限步迭代后终止。

4 算例分析

算例考虑我国某省应对地震灾害的应急资源布局决策问题。该省位于几个地震带上,属于地震多发地区。如图1所示,其中有8个候选应急资源储备中心W1,…,W8,按照以往统计情况,将灾区划分为15个需求点C1,…,C15,考虑三种应急物资:水,食物和帐篷,其相关配置参数如表1所示。

考虑16个情景的情况。根据地震级别造成的建筑物破坏情况,结合人口统计信息,以及相关专家的讨论与估计得到16个情景下的不确定需求参数。表2列出了灾区的具体应急物资的平均需求情况。

给出上面实例的参数值设置后,利用MATLAB2012a编程,中间在求解规划问题时,采用LINGO11.0,得到应急资源布局规划如表3所示。

从表3可以观察到,W2,W6被选择作为应急资源储备中心,其储备的应急资源如表所示。W2和W6分别处在该省份东西两个方向,当发生地震灾害时,用来向可能受灾的地区供应应急资源。

本模型在执行算法的过程中,情景集合大小对于求解时间的影响较大,若花费的时间较长,则不能算作有效算法。为了验证求解算法的有效性,算法检验了不同规模情景集合的模型,分别包含16个、64个、256个、1024个情景集合,与单纯计算扩展形式(8)的时间相比较。比较结果如表4所示。

从表4可以看出,基于情景松弛的鲁棒优化算法在计算时间上明显优于单纯求解扩展形式所用的时间。如模型4包含了1024个情景,利用本文的算法只需要343秒,而单纯求解其扩展形式,需要27540秒,大约为7.7个小时。由此,情景松弛算法在求解应急布局决策的最小最大值鲁棒优化模型时是非常有效的。

5 总结与展望

本文通过建立二阶段的应急资源布局决策模型,解决了应对自然灾害的应急资源储备中心的选择和应急救灾物资的配置问题,并根据情景的分析结果,将模型转化为最小最大值的鲁棒优化模型。在求解该模型时,针对灾害造成的不确定数据的情景预测结果,构建了基于情景松弛的鲁棒优化算法。该模型能够有效用于应急资源布局决策中,试验结果表明基于最小最大值准则的应急资源布局决策模型具有良好的鲁棒性,而且基于情景松弛的鲁棒优化算法的有效性也得到了验证。

本文建立的应急资源布局决策模型综合考虑了应急资源保障的可靠性,针对不同情景的决策鲁棒性,以及救灾代价的经济性等目标。但是,仍然有一些目标未考虑,如第二阶段各个受灾点供应物资的均衡性,对各点的需求满足率情况没有很好的考虑。另外,针对第二阶段的应急资源调度只是根据情景简单考虑了不确定参数的取值情况,在实际救灾过程中应急资源的调度问题比较复杂。如何针对以上问题展开研究,从而使应急决策更加符合实际应急管理的需求,是将来研究中需要考虑的。

摘要：考虑灾害发生时需求、运输代价等不确定因素,建立基于情景的应急资源布局两阶段数学规划模型,解决针对自然灾害的应急资源布局问题。将应急资源分配过程作为辅助决策阶段,解决应急设施选址和应急资源配置问题,并利用最小最大值的鲁棒优化方法进行应急资源布局决策。在求解模型时,根据灾害发生的不确定性,利用有限个情景集表示第二阶段的不确定性数据,并将模型化为与其等价的混合整数规划模型,利用情景松弛的迭代算法进行求解。数值试验结果表明基于最小最大准则的应急资源布局模型具有良好的鲁棒性,而且算法也是有效的。