唯品会战略成本管理研究

关键词：唯品

一、公司简介

唯品会, 新一代天王周杰伦代言的“一家专门做特卖的网站!都是傲娇的品牌, 只卖呆萌的价格”, 是广州唯品会信息科技有限公司。公司成立于2008年12月, 其主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品, 公司目前现有员工将近45, 000多名, 累计合作品牌近19, 000个, 其中有2000多个为全网独家合作。公司于2012年3月23日在美国纽约证券交易所上市, 2014年7月唯品会首次登上《财富》发布中国500强排行榜, 位居421名。截止到2017年底, 公司以及实现了连续21个季度的盈利, 总订单数超3亿, 日均订单量超80万单, 重复购买率达80%以上。作为国内第一家上市的电子商务平台, 从唯品会的崛起以及连续21个季度的连续盈利中可以看出唯品的战略成本管理有其独特和可借鉴之处。

二、唯品会战略成本管理的优势分析

本文主要从两个方面来分析唯品会的战略成本管理的优势:企业战略成本定位和供应链的成本管理。

(一) 唯品会战略成本管理的起点——战略成本定位

在战略成本管理中, 即管理者立足于企业的整体战略而制定出的适合本企业长期发展的成本战略。唯品会最早的市场定位是奢侈品牌的特卖, 但由于奢侈品牌的的价格较为敏感, 公司在经营之初遇到发展的困境。随后, 公司调整了发展战略, 避开了与众多电商抢夺一线城市的市场, 将发展方向聚焦在二三线城市。同时, 唯品会将限时抢购模式与国内市场及消费习惯相结合, 打造了名牌折扣+限时抢购+正品保险的商业模式。差异化的战略管理使得唯品会有了自己独特的竞争优势。

1. 名牌折扣+限时抢购+正品保险——商业模式的差异

名牌折扣主要是唯品会的商品由于多数都为错季采购、厂家垂直发货, 其大部分的品牌都能提供3到7折不等的折扣。厂家垂直发货是唯品会可以减少中间商的费用, 与实体店相比又能省去场地费、实体店必须的人员开支等费用, 从而大大降低了成本。

限时抢购又称为闪购, 这种模式最大的特色在于限时, 特卖频道上的商品只有每天上午10点更新, 并且商品只卖3到5天, 特卖的商品唯品会上只出现6-8次, 这种“饥饿营销”的策略促使消费者把握机会去购买自己心仪的产品, 使得很多商品上新就会被抢劫一空, 加快了企业的存货周转率, 提高了企业的营运能力。

唯品会成立之初就推出了正品保险, 由中国太平洋财产保险股份有限公司进行承保, 是国内首家购物网站为商品购买保险的企业。在采购过程中, 采购人员必须对所有供应商进行严密审核, 确保供应商的资格。唯品会在源头上保证了商品的质量, 保障了消费者的权益, 让消费者买的放心, 同时也塑造了企业的品牌形象。

2.聚焦二三线城市——消费群体的差异

多数电商的都把目标顾客聚焦在一线城市, 而唯品会把目标顾客的重心定位在啊了国内二三线城市中, 这些城市的消费者有一定的经济实力并热衷于时尚品牌, 但由于收入水平有限, 对商品的价格也较为敏感。国内二三线品牌之间竞争比较激烈, 唯品会在两者之间找到一个平衡点:提供一个品牌特卖平台。既为品牌商销售了产品又为消费者争取到了较低的折扣, 唯品会也在此基础上得到快速的发展。

(二) 成本管理的重点——供应链的成本管理

唯品会将上略游供应商、自身的特卖平台、下游客户共同组成完整供应链, 而正是由于其卓有成效的供应链成本管理为唯品会带来了显著的竞争优势。

1.完善供应商的管理, 降低采购成本

大部分的品牌厂商会选择影响力较大的电子商务平台进行合作, 唯品会作为电子商务平台的佼佼者是诸多供应商的首选。截止到2017年底, 与唯品会合作的供应厂商已累计超过了12000家, 供应商看好唯品会的销售渠道纷纷加强与之合作, 唯品会也加强了与供应商的合作关系。由于唯品会用户数量的急剧增加, 唯品会与供应商的关系也发生了改变, 由最初的买手模式成功转为现在的垂直代理模式, 为唯品会省去中间商的费用, 降低了企业的成本。随着供应商数量的增长与用户数量的直线上升, 唯品会与供应商的采购价格也有了较大的优势。根据近几年财报的数据显示, 唯品会的采购费用率明显下降。供应商降低供货规模不仅仅因为唯品会的用户数量及供应商数量的增长, 更多取决于唯品会可以使供应商的资金迅速回笼。唯品会一般可以保证在闪购结束的10-15天把货款付给供应商, 而其他电商至少需要45天, 且唯品会会将货款的30%预付给供应商, 保证供应商的资金链流通。

唯品会不仅为供应商提供强大的销售平台以及快速的回笼资金, 从线上推广的角度来看, 还为供应商提供了一个较好的商品展示平台。唯品会结合品牌的故事, 用其专业团队为上线商品做足视觉包装, 为供应商进行了免费的宣传。较低的价格以、更多的商品选择以及视觉上的盛宴为唯品会吸引来更多的用户数量, 产生更多的销量。唯品会用以自身为媒介, 将上下游都黏住, 滚雪球效应也就应运而生。

2. 加强客户管理, 降低隐形成本。

(1) 提高重复购买率, 降低宣传费用。唯品会为顾客提供24小时的客服热线, 并设立专门的客服团队负责处理顾客的咨询、建议和投诉等问题。此外, 唯品会的货到付款服务以及7天内无条件退货服务, 这一系列的人性化服务抓住了消费者的心理, 增强了口碑的传播效果, 并保持了较高的重复购买率。截止到2017年底, 唯品会用户的重复购买率已超过了80%。如此高的重复购买率, 可以为企业减少宣传费用以及广告支出。

(2) 提高服务质量, 减少退货成本。唯品会建立专门的买手团队并对其进行专业化的培训, 这些买手对当前的流行趋势和消费者的偏好都有精确的把握, 能够更好地满足消费者的消费心理。同时唯品会对供应商的严格审核, 从源头上保证了产品的质量。同时专业的摄影团队为消费者提供商品的真实情况, 尽可能的避免因实物不符而引发退货。从商品质量到完善的服务, 提高顾客的满意度, 有效降低了退换货的成本。

三、启示与建议

电商市场经过几年爆发式的增长, 已经步入了竞争的红海。企业想要在激烈的竞争者中崭露头角必须有自己独特的竞争优势。本文通过分析了唯品会战略成本管理的优势与不足, 再此基础上对其他电商行业提出以下几条建议。

(一) 创新是企业发展的根本动力

唯品会的快速发展得益于其创新的商业模式, 天猫商城以及京东商城等相继推出与唯品会的相似的特卖频道, 但是由于唯品会特卖的形象已经在消费者的消费心理根深蒂固, 因此在唯品会在特卖领域有着不可撼动的地位。电商企业要想突出重围, 必须要有自己的创新能力才能够先发制人。

(二) 突出专业化, 加强对成本的控制

企业的盈利来自于收入的提高和成本的降低, 要想得到更高的利润, 企业不仅仅需要开源还需要节流。唯品会在采购与“零库存”的仓储模式上都很有效的控制了成本, 实现了低成本的领先战略。销售额的不断上升, 成本的有效降低使得唯品会实现了连续21个季度的的盈利。

(三) 完善服务体系, 提高消费者的满意度

电商行业的发展主要依靠于消费者数量的不断增加以及重复购买率的提高, 电商提供的服务能不断满足消费者的消费心理, 就会吸引来更多的订单。唯品会以专业买手团队为顾客挑选当下流行趋势的商品、7天无理由退换货打消了消费者的顾虑、高效的配送体系等方面都满足了消费者的购物体验, 获得了较好的口碑, 提高了消费者的满意度。

摘要：唯品会作为现代电子商务中的一枝独秀, 截止到2017年底, 已经实现了连续21个季度的盈利。研究唯品会的战略成本管理模式对同行业发展具有很重要的借鉴意义。战略成本管理是管理人员立足于企业的长远发展, 将企业的成本管理置身于企业战略管理的版图之中, 为决策者进行战略管理提供一定的信息。本文首先阐述唯品会的发展现状, 其次, 基于战略成本管理的角度, 从企业战略定位、及供应链成本管理俩个方面来阐述唯品会的成本管理的策略。通过对唯品会战略成本管理的阐述研究, 分析唯品会所具有的的独特优势, 在此基础上此对同类电商企业提出了启示与建议。

关键词：战略成本管理,企业战略定位,供应链成本管理,唯品会