电力企业设施电力安全论文

关键词：时代特征视域电力企业档案馆

【摘要】电力企业关系着整个国家的国计民生，甚至影响到国家的持续发展问题，供电企业核心任务就是电力营销。本文首先阐述了现阶段我国电力市场现状，分析了电力营销管理中存在的问题，进而提出针对性的解决对策，最终实现电力营销管理市场效果。以下是小编精心整理的《电力企业设施电力安全论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

电力企业设施电力安全论文篇1：

智慧城市视域下企业智慧档案馆的内涵及建设路径

[摘要]智慧城市视域下电力企业智慧档案馆建设具有深刻的时代特征与现实意义，可为电力企业提供个性化、精细化的档案服务，满足日益增长的多元档案新资源服务需求，也可研判社会用电需求，更好地为民服务，助力于社会主要矛盾的解决，满足人民对美好生活的向往。其建设要坚持需求导向、因地制宜、融入城市、共建共享，分规划设计、论证立项、方案编制、项目建设和项目运维等五阶段有序推进。

[关键词]智慧城市电力企业智慧档案馆建设路径

2008年11月，IBM公司提出“智慧地球”概念，认为世界的基础结构正在向智慧的方向发展，可感应、可度量（Instrumented）的信息源无处不在，互联网的平台让这一切互联互通（Interconnected），讓一切变得更加智能（Intelligent）[1]。而智慧城市则是智慧地球的具体实践，是城市发展的一种高级形态。2009年起世界主要发达国家开始启动智慧城市建设，我国也积极推动智慧城市建设，由住建部公布的国家智慧城市试点已超过300个。智慧城市的建设已不仅仅是一场技术变革带来的城市新体验，更是信息化时代城市文明与城市文化繁荣的代表性符号[2]。

智慧城市的建设在全球方兴未艾，影响广泛，而电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，在智慧城市的建设中起着重要的作用，可以为国民经济发展提供数据支撑，也就可以在智慧城市建设中提供更好的数据服务。因此，作为国家重要的骨干企业，电力企业更应该置身于智慧城市体系之中，建设智慧企业，建设智慧档案馆，提供智慧服务。

一、企业智慧档案馆的概念及内涵

1.电力企业智慧档案馆内涵

电力企业智慧档案馆是指以电力企业多元化的档案信息资源为基础，将新一代物联网、云计算、大数据分析等智慧管理技术充分运用在企业档案管理之中，让档案管理更智慧，以实现电力企业的档档相联、人档相联、人人相联的目标，为电力企业提供智慧化服务的超越数字档案馆的新模式，以更好地实现档案资企的目的。

电力企业智慧档案馆是企业信息化与企业档案管理现代化的高度融合，是企业档案信息化向更高阶段发展的表现，是企业档案馆发展模式转型升级的必然趋势。数字化、网络化和智慧化是电力企业智慧档案馆的技术基础，人档互联是电力企业智慧档案馆的核心构成，而智慧服务则是电力企业智慧档案馆的精髓[3]。电力企业智慧档案馆建设需要以电力企业档案信息资源为基础，通过感知、传递档案信息以提高电力企业档案管理效率，改善电力企业档案管理服务水平，推进电力企业档案馆创新性、有序性和持续性发展，为电力企业提供优质的智慧电网服务。

2.电力企业智慧档案馆的特征

电力企业智慧档案馆具有全面感知、泛在互联、以人为本、服务创新的特征。电力企业智慧档案馆的核心技术是感知技术，这也是其与数字档案馆技术体系的最大差别。电力企业智慧档案馆融合了（移动）互联网、物联网等信息网络并打造出泛在的承载网络，实时精准地传递着各种信息，以实现人、档的互联互通，让用户可以在任何地点、任何时间通过网络获取档案信息，真正为电力企业发展服务。电力企业智慧档案馆可以通过分析电力企业提供档案利用的数据信息，研判电力企业的信息需求，从而为电力企业提供个性化的档案推荐服务，引领企业档案的服务创新。

3.电力企业智慧档案馆的价值

电力企业智慧档案馆的建设能优化电力企业档案馆业务流程，让档案收集、分类、统计和利用服务更为智慧化、个性化。档案管理的智慧化首先就要让巨量的档案资源数据化，推动电力企业档案资源精细化管理，拓展电力企业档案馆服务的内涵和外延。

国家经济社会的快速发展产生了大量有保存价值的电力企业档案。电力企业智慧档案馆助力于档案信息资源的共建共享，可以为企业各部门提供个性化、精细化的档案服务，提高档案信息资源的利用效率，满足日益增长的多元档案新资源服务需求，而透过电力企业智慧档案馆，电力企业可以更好地研判社会用电需求，特别是满足突发事件发生时对电力档案的需求，更好地为民服务，普惠到更多的民众，助力于新时代社会主要矛盾的解决，满足人民对美好生活的向往。

建设电力企业智慧档案馆对电力企业来说，一方面可以为智慧时代产生的海量、异构的档案资源提供智慧收集、智慧管理和智慧利用；另一方面也可以创新电力企业档案工作，国家电网公司是我国最为著名的电力企业，其档案工作一直以来都深受国家档案局好评，国家档案局副局长王绍忠2016年在国家电网公司调研时高度评价了国家电网公司对档案工作的重视、超前的发展思路和精准的发展定位，认为国家电网公司档案信息化建设和电子文件管理成绩突出，在央企中发挥了示范带头作用，并希望继续加大档案资源开发利用力度，在企业生产经营中发挥更大效力，也要大力开展创新，继续发挥示范带头作用，并全面总结经验，为国家档案局相关工作提供支持[4]。在这样的现实背景下，电力企业智慧档案馆的建设能创新国家电网公司档案工作，更可为档案系统提供经验借鉴。

二、电力企业智慧档案馆的建设原则

1.需求导向，因地制宜

电力企业智慧档案馆的建设要坚持以企业自身需求为导向，立足企业的档案需求和个性化服务的需要，增强电力企业智慧档案馆的感受度，让其不仅能惠及电力企业，更要普惠到广大民众，满足人民美好生活的愿望。电力企业智慧档案馆建设要因地制宜，结合自身的实际情况，如所在地的经济发展水平、地理区位条件、信息化基础和实际需求等，做好电力企业智慧档案馆项目的论证，切勿贪大求全、重复建设，打造出具有自身特色的电力企业智慧档案馆应用新模式。

2.统筹规划，共建共享

电力企业智慧档案馆应进行统筹规划，注重顶层设计与系统工程，将电力企业智慧档案馆建设与智能电网相对接，综合考量，确定总体布局和阶段安排，使电力企业智慧档案馆的建设能够成为一个系统，综合集成，推动资源的优化配置，让档案收集、档案管理、档案利用等各个环节高度智慧化。电力企业智慧档案馆的建设要在标准体系的框架下整合资源，建立健全电力企业系统的档案管理平台和档案公共服务平台，推进电力企业系统内档案信息资源的纵向集成与横向集成，切实推动档案信息化协同应用，真正实现档案信息资源的共建共享。

3.融入城市，协同创新

电力企业智慧档案馆建设应融入智慧城市、智能电网建设，一方面，可以获得智慧城市或者智能电网的专项资金支持，另一方面，可以借用智慧城市之智慧政务的部分基础设施，如政务云等，让国家资源得到最优配置。此外，电力企业智慧档案馆融入智慧城市建设，电力企业档案信息化与城市化发展协同运作，亦可推动电力企业档案管理服务的创新，特别是在档案信息资源为城市发展提供数据服务与公众个性化服务的层面。

三、企业智慧档案馆的总体架构

电力企业智慧档案馆的建设是以多元化的电力企业档案信息资源为基础，以标准规范体系为依据，以电力企业档案信息资源管理平台为重点，以安全管理平台为保障，设立一个能充分感知和动态管理档案馆运行数据的数据中心，搭建智慧档案馆整体框架，实现电力企业智慧档案馆档档相联、人档相联、人人相联的目标，以便电力企业更智慧化地管理档案，更智慧化地提供服务。智慧档案馆的整体框架包括设施层、感知层、数据层、服务层等四大层次结构和标准规范体系、安全保障体系等两大体系，如图1所示。

设施层是对电力档案开展智慧收集、智慧管理、智慧利用的前提条件，包括楼宇建设、馆库建设和IT建设三类，楼宇建设包括建筑物、楼宇通信、楼宇安全系统和综合信息管理系统等。馆库建设归属于智能建筑，为了实现库房八防，包括智能密集架、缩微处理设备等。IT建设包括智慧档案馆建设所需的硬软件环境，包括服务器、磁盘阵列、计算机等硬件和大数据平台、非编系统、虚拟化系统等软件。

感知层是电力企业档案信息资源采集的重要部分，电力企业智慧档案馆主要通过传感器、RFID、二维码、监控等感知设备，对电力企业智慧档案馆中需要感知的档案信息数据（如档案元数据、档案目录数据、档案全文数据库和多媒体数据等）、企业用户数据（用户基本信息、用户查询利用、用户咨询数据等）和档案馆建筑等各项数据进行全面、广泛、深度的感知，最后再通过网络传输到数据层。

数据层则建立在感知层的基础之上，主要分为数据收集和数据处理两部分，分别形成档案收集库和档案管理库，其中数据收集包括对档案信息数據（如目录数据库、共享数据库等）和用户数据（用户基本信息、用户利用数据等）的收集。随后，大数据分析技术将对数据进行处理，分别是数据导入/预处理、统计、分析和挖掘。在数据统计分析中，诸如用户实时查阅档案等实时性需求会用到Oracle的Exadata以及基于MySQL的列式存储Infobright等。数据挖掘主要是在数据初步统计分析的基础上，运用Kmeans等工具进行计算预测，从而实现高级别数据分析的需求，便于为用户提供个性化推送等服务。

服务层是智慧档案馆体系中最为重要的一环，它通过档案智慧服务平台为企业用户提供服务，形成了档案馆“收管用”职能实现的完整循环，在档案智慧服务平台中，除了实现档案的馆内、馆外的智能检索利用外，还可对用户的利用行为及管理行为进行感知，从而达到智慧服务的目的。

此外，为确保电力企业智慧档案馆建设的有序开展，还需要建立一套涵盖指导原则类、信息技术类、综合管理类和档案业务类标准规范体系等在内的智慧档案馆建设标准体系，以及物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面的安全保障体系，共同为电力企业智慧档案馆的发展保驾护航。

四、电力企业智慧档案馆的建设路径

1.规划设计阶段

规划设计阶段包括编写电力企业智慧档案馆总体规划方案和编写电力企业智慧档案馆总体设计方案。编写电力企业智慧档案馆总体规划方案是通过对电力企业信息化及档案信息化的调研，了解电力企业信息化和档案信息化的建设现状和发展趋势。依据实地需求调研的结果，结合智慧档案馆的建设要求，综合考虑电力企业信息化发展水平、技术力量、资源规模、基础工作水平、资金投入等因素，明确智慧档案馆建设的指导思想、建设原则，确定智慧档案馆的总体建设目标和总体建设内容，并规划出各阶段的建设目标、建设内容以及建设周期，形成《电力企业智慧档案馆总体规划方案》。在完成电力企业智慧档案馆的总体规划后，需要进行电力企业智慧档案馆的总体设计，这是对总体规划的具体化，是总体规划的实现手段。依据《电力企业智慧档案馆总体规划方案》，明确智慧档案馆的整体框架、设备层、感知层、数据层和服务层以及各体系的建设内容、建设要求，形成《电力企业智慧档案馆总体设计方案》，绘制出智慧档案馆的“蓝图”和实现智慧档案馆建设的“效果图”，为后期各阶段的项目建设提供依据。

2.论证立项阶段

论证立项阶段包括编写电力企业智慧档案馆项目建议书、编写电力企业智慧档案馆可行性研究报告、编写电力企业智慧档案馆初步设计报告三个阶段。在电力企业智慧档案馆项目建议书的编制阶段，电力企业应通过多种方式组织项目需求分析，并开展专家咨询，然后结合国家和电力企业自身档案信息化现状和档案管理实际需求，编制《电力企业智慧档案馆项目建议书》。编写电力企业智慧档案馆可行性研究报告旨在通过对实施条件和项目实际需求的进一步分析，提出电力企业智慧档案馆建设的原则、目标、内容、方案、组织实施方式、投融资方案和效益评价方案。编写电力企业智慧档案馆初步设计报告，目的是在可行性研究基础上，进一步明确并细化项目需求、建设原则、建设目标、建设内容、实施方案、投资概算、风险及效益分析等内容。

3.项目建设方案编制阶段

在智慧档案馆建设项目通过立项后，电力企业可以采用公开招标或者内部邀请的方式征集《电力企业智慧档案馆项目建设方案》，并组织政府部门、电力企业系统、高校、科研机构等单位专家进行评审，评选出最佳方案，再进行最优化设计后完善《电力企业智慧档案馆项目建设方案》。

4.项目建设阶段

项目建设阶段主要包括项目招投标阶段和项目实施阶段。在项目招投标阶段，电力企业依据项目建设方案和招标方式组织招标采购，在符合招标条件的建设公司中确定中标公司，电力企业与中标公司就智慧档案馆项目签订合同。在项目实施阶段，按照需求分析、研发设计、联调测试、项目试运行、初步验收及竣工验收等流程进行项目的建设与验收。同时，在项目建设阶段还要引入监理机制，对项目建设进行全过程监理，确保质量。

5.项目运维阶段

电力企业智慧档案馆建设项目建成后的运行管理由电力企业负责。电力企业应确立智慧档案馆项目运行的部门，根据实际情况修订相关制度，在日常运行中加强维护，并在经费上予以保障。电力企业可委托中标单位或者专业服务机构参与智慧档案馆项目的运行和维护，尤其是在项目完成后的初期，由于使用人员对智慧档案馆建设的成果还比较陌生、操作不熟练，同时电力企业还比较缺乏智慧档案馆方面的专业人才，为了保证现有智慧档案馆建设成果的运用，及时解决使用过程中存在的问题，还需要原厂商提供一定时期内的驻场运维服务。

参考文献

[1]程大章.智慧城市顶层设计导论[M].北京：科学出版社，2017.

[2]陈潭等著.大数据时代的国家治理[M].北京：中国社会科学出版社，2015.

[3]刘迁.智慧城市视域下智慧档案馆建设研究[D].苏州大学，2016.

[4]王大鹏.国家档案局肯定国家电网公司档案工作[N].国家电网报，2016-02-24（001）.

作者：张磊刘迁吴品才

电力企业设施电力安全论文篇2：

解析电力营销管理中存在的问题及措施

【摘要】电力企业关系着整个国家的国计民生，甚至影响到国家的持续发展问题，供电企业核心任务就是电力营销。本文首先阐述了现阶段我国电力市场现状，分析了电力营销管理中存在的问题，进而提出针对性的解决对策，最终实现电力营销管理市场效果。

【关键词】电力企业;营销管理;电力营销

引言

现阶段供电企业的电力营销管理模式相对简单，缺乏创新的管理机制，与国内一些先进企业相比，供电企业的市场化水平、核心竞争力、营销管理水平还存在一定的差距。随着国家企业机制体制改革的深入，电力企业的电力营销精细化管理已经成为了未来发展的必然趋势。所以，在不断深入的电力体制改革中，电力营销管理成为一项任重而道远的工作，以市场需求为导向，以电力优质服务为营销手段，不断改造电力企业基础设施，不断创新电力企业发展，在激烈的电力市场赢得更广阔的市场竞争。

1.现阶段我国电力市场现状分析

现阶段我国的电力行业仍处于电力市场的垄断地位，电力市场主体多由国有企业构成，长期以来电力企业在计划经济的体制下，多是卖方市场，即电力企业生产多少电，用户就只能用多少电。另外，受到电力建设进程、用电指标等因素的制约，形成了电力市场针对用户设计出用电限制，存在限电拉路的现象。我国改革开放以来，我国经济得到了高速发展，整个电力市场基础设施建设投资不断增加，我国电厂、电网有了突飞猛进的发展。同时，我国市场经济体制逐渐形成，行业的垄断格局被打破，电力市场也发生了实质性的变革，逐渐向市场经济体制转变，慢慢从过去的电力市场卖方市场向电力市场买方市场转变。因此，我国电力企业应该基于市场的变化尽快适应并作出适当调整转变，在可能短的时间内做好电力营销管理工作，实现电力企业效益。

2.电力营销管理中存在的问题

2.1 电力营销意识不强

在电力营销管理中，多种因素导致供电企业、员工出现电力营销意识不足的现象。第一，供电企业在传统观念中是垄断经营性质的行业，无法控制电力消费过程，没有深入认识电力市场营销，没有充分认识到电力营销的必要性和重要性;第二，部分供电企业、员工存在认为电力市场供大于求，认为电力是一种短缺商品，用电用户进行生产安排只能依从电网规划，电力企业只要在供电方面做出安全保证，用电用户只需要等待电力消费。但是实际情况，近些年来因为全国范围内电力市场发电机组的实际容量呈现快速增长的态势，然而全国供电总量并没有相应增长，电力消费仍处于一种供大于求的低水平状况;第三，在传统计划经济体制的制约下，电力企业员工盲目优越，缺乏必要的电力市场心理准备。

2.2 电力营销体系没有完善

现阶段，很多供电企业只是将现有的电营业部门当作电力市场营销市场直接机构，虽然有大部分的电力企业逐渐将营业部门改制为市场营销机构，然而机构在营销系统不健全，相应的营销体系并没有建立起来，没有完善的体系，甚至营销人员缺少，尤其稀缺专职营销人员，非常缺乏市场策划人员，导致缺乏专业策划、营销队伍，营销队伍的素质较低，加之电力营销没有扎实的基础工作经验营销信息闭塞，没有进行市场调研，没有分析客户的需求，进而造成电力部门对市场、用户的消费需求分析力度较弱，不能及时掌握电力用户状况，对电力设备数量、经营情况也不够了解，没有对用户消费、电力市场以及专业领域进行了解，不能更好地及时了解用户状况，挖掘潜力用户，营销体系非常松散，最终导致营销业绩不理想。

2.3 电力营销服务观念陈旧

我国电力系统在进入新世纪后开展了很多关于整顿电力市场服务的活动，不断提升服务意识。但是，在电力服务的具体项目、方式上仍未能满足客户的实际需求，还存在等待客户主动上门的现象。没有及时推出能够满足客户差异化、多元化的电力服务需求项目，加之对电力优质化服务的理解仅仅局限于更新售电所设施、微笑服务、街头宣传等表面工作，并没有真正落实提升供电的稳定性能、提高电力服务员工办电素质、降低停电损失等深层次服务问题。总之，我国电力行业“脸难看、门难入”的垄断造成的情况还没有发生实质性改变，还有着非常大的差距以实现“优质、规范、真诚”的电力行业服务理念方针，需要付出更大的努力。

3.电力营销管理优化措施

3.1 创新营销理念，提高服务质量

电力企业在新的经济形势下，垄断机制已经成为过去，现在实行的是社会主义市场经济，电力企业必须要转变服务营销理念，对电力企业的市场要开拓。所以，第一，在市场竞争中电力营销人员必须要有市场忧患意识，要不断提高服务意识，从电力用户的需要出发考虑事情，从而不断的对电力用户市场进行拓展，开展如救济贫困儿童、抗震防洪等社会公益活动，以树立电力企业的优秀形象;第二，在工作中，不断的提高电力服务质量，不断的强化电力服务品质，用科学的方式开拓电力市场，以优质的服务吸引电力用户，电力企业重新塑造服务品牌;第三，在市场大环境中，电力企业充分考量市场优势、劣势、机会、挑战，制定符合电力市场要求的电价，制度长远规划战略目标，实时市场营销管理策略。

3.2 树立质量管理观念，完善管理机制

电力企业要经过市场实践调查，基于掌握电力营销管理信息系统和安全管理流程环节，在了解现状基础上发现存在的问题，进而建立预警机制;对于电力企业突发事故的处理，要不定期进行事故演练，提高突然情况的应对能力;制订科学的电力企业质量准则，以严格、科学的标准不断提供优质的服务，电力部门应该制订相应的日常管理、服务环节规范，还应设置电力质量信息的反馈机制，针对不符合标准的问题收集原因，并提出相应的解决措施;电力企业针对特定情况设置相应的人员、用户管理档案机制，构建全员电力营销机制。另外，建立营销团队应该集销售、策划、服务于一体，大力支持客户用储蓄卡由银行代扣代收电费，可以给用户办理网银支付、“充值卡”电费缴纳方法，以缓解用户缴费排队拥挤、时间长等问题;电力企业应该着重于提升电力专业管理人员、基层营销人员的业务技能水平，建造一流服务、业务、业绩的团队，实现集约化、扁平化的营销组织结构。

3.3 提升服务质量，树立行业形象

电力企业客户服务质量的提高是软实力的重要表现。电力企业在新形势下可以说是服务型行业，所以，电力企业应该端正服务态度，为广大客户提供热忱服务，树立电力企业优秀形象。另外，在电力企业故障抢修、设施建设、便民咨询要细化管理，做好任何流程和环节服务。第一，应该努力转变电力企业工作作风，树立良好电力企业服务形象。公开化、透明化电力信息，对社会承诺做出优质服务，接受全社会的监督，通过电力工作人员良好的精神风貌、服务态度展现优良的电力行业服务宗旨，做好電力企业形象的宣传工作。第二，电力企业通过多种渠道加强品牌宣传力度，通过电视、网络、报纸等媒介开展电力服务的宣传工作，在电力用户中形成累积效应，以电力服务的高效、经济、方便、安全等优势建立用户基础，挖掘用户电力需求。第三，电力企业通过新闻发布会、展览会等活动，和用户之间积极沟通交流，深化电力行业影响力，塑造良好的电力企业形象。

4.结束语

在我国经济快速发展的背景下，社会发展对电力资源需求量快速增加，而供电企业想要扩大电力市场、提高市场竞争力必然依靠电力营销。所以，电力企业尤其要重视电力营销，重视对电力营销的加强管理，为用户提供高质量的供电服务，提高电力营销管理效益，最终实现电力企业可持续发展。

参考文献

[1]招兆仪.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].中国新技术新产品，2011.17.

[2]吴猛.电力营销管理存在的问题及措施研究[J].营销策略，2013.11.

[3]袁莉.电力营销管理存在的问题及对策[J].电力技术资讯，2013.5.

作者：吴启明

电力企业设施电力安全论文篇3：

浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径

[摘要]随着信息技术的快速发展，很多领域都开始积极推进信息化的发展进程，以期全面提升生产质量与效率。在信息化的背景下，电力企业要想做好营业抄核收工作，也应该借助各种信息技术提高工作效率和工作质量，本文主要围绕电力信息化发展背景下如何做好营业抄核收工作展开论述。

[关键词]电力企业;信息化发展;抄核收;重要作用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.048

0 引言

电力行业作为我国国民经济中的支柱型产业，关系着国计民生，对促进我国社会经济起着重要的作用。随着我国经济的快速发展，电力企业发展迅速，但是也受到新能源的影响，因此为了提高电力企业的综合竞争力，需要不断提高服务质量和服务水平，尤其是电力营销工作。电力营销是非常重要的一个组成部分，在电力营销工作中，抄核收自动化、信息化能使整个工作更加高效。为此，电力营销中的抄核收工作有必要借助信息化技术实现自动化的抄核收，从而不断提高电力企业的电费经营管理水平，为人们提供更加优质的服务，进而不断提高电力企业的核心竞争力，推动电力企业实现可持续发展。

1 电力企业推进抄核收信息化发展的意义

抄核收工作作为电力企业的重要工作内容，直接体现了电力企业的整体服务水平，而传统的抄核收工作主要采用手工模式，工作效率低，而且会受一系列因素的影响，准确度不高，因此为了维护用户的合法权益，电力抄核收工作需要推进信息化建设，其意义表现在以下几个方面。

1.1 推动电力企业实现可持续发展

抄核收信息化发展能够改变传统抄核收工作存在的任务量大、准确率低以及工作人员工作态度不好等问题，从而能够降低用户的投诉率，提高抄核收工作的工作效率和工作质量，进而能够提高整个电力企业的经营管理水平，推动电力企业实现可持续发展。

1.2 能够进一步提升电力企业的核心竞争力

面对能源危机的挑战，电力企业只有不断提高服务质量，才能获得消费者的认可，进一步提升自身的市场竞争力。电力企业通过推进抄核收信息化发展，能够进一步明确电能的供应量，然后根据人们的用电需求进行电量核算，尤其是通过信息化计量系统能够实现快速计量以及核算，减少由于人工操作出现的错误率，从而能够保证电力企业的经济效益，避免企业遭受一些不必要的损失，从而能够进一步提升电力企业的核心竞争力。

1.3 能够提高电力企业的服务水平以及执行力

电力企业本身的执行力会直接影响客户的满意度，因此为了提高抄核收的工作效率，通过推进信息化发展，不仅符合时代的发展趋势，还能有效提高工作效率，进而能够得到用户认可，有效提高了电力企业的整体执行力。例如，用户在使用电能产品的过程中，如果发现电费缴纳存在的问题，就可以及时通过在线客服与企业取得联系，从而有利于客户和企业之间进行及时沟通，进一步提高了电力企业的总体执行力，能够根据用户的需求提供个性化的服务，增强电力企业自身的社会影响力。

2 信息化背景下电力企业推进营业抄核收工作信息化发展的途径

2.1 完善基础设施建設

随着国家电网现代化水平的不断提高，电力基础设施不断完善，从而对电力企业的经营也提出了更高的要求。为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买营业抄核收工作所需要的一些设备，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有效提高工作效率。

2.2 进一步改变电力企业管理人员的工作观念

面对日益激烈的市场竞争，电力企业必须坚持以客户为中心，把为客户提供优质的服务作为重要的工作目标，尤其是在信息化的大背景下，电力企业必须采用信息技术为用户提供更加优质的服务。因此，电力企业要结合自身的发展实际，推进企业抄核收信息化建设的标准化发展，进一步完善电力营销信息系统，能够对电力信息计量装置进行及时更新，从而确保电力企业信息化发展能够做到全覆盖，推动电力企业不断提高自身的核心竞争力。此外，营业抄核收本身作为电力企业营销的重要环节，一定要结合国家的方针政策，对该项工作进行创新，从而不断提高服务质量。

2.3 制定各种规章制度

制定规章制度是确保电力企业安全运行的重要手段，在当前电力企业制度建设中占有重要的位置。电力抄核收工作必须严格按照电力系统设定的工作方案和规划进行，为了确保抄核收工作能够顺利完成，信息化发展必然能提高电力企业的工作效率和工作质量。同时，在对营业自动化系统进行管理时，电力企业应该对抄核收工作进行全面监控，通过监督确保数据的准确性，并进一步加强对抄核收工作人员的考核。由于采用的是信息化系统，并且进行自动化管理，因此需要工作人员对该项工作全面负责，并且对系统内的数据进行全面分析，一旦发现异常情况要及时汇报，并且给用户一个满意的交代，及时解决抄核收工作中存在的问题，不断提高问题的解决效率。

2.4 加强职业技能培训

为了推进电力企业信息化的发展进程，使企业员工具备相关的能力，电力企业应该加强职业技能培训，尤其要让工作人员掌握新技术和新技能。另外，为了充分调动营业抄核收工作人员参加职业技能培训的积极性，电力企业可以采取一定的激励措施，让员工们学到更多知识。

2.5 做好抄核收工作的内部改革

随着我国电力企业的不断深入改革，信息化建设已经成为潮流，因此在开展抄核收工作时也应该逐步实现信息化和智能化办公，不断提高抄核收工作的效率和准确度。电力企业应该全面加强网络建设，并结合自身的实际建立相关的抄核收平台和网络系统，使客户们能够通过网络实时查询相关信息，并且能够实现通过网络代收、利用邮件、电话等进行催交，让客户们更好地了解用电的信息。此外，电力企业要建立电费动态监测系统，预防电费出现计算失误的现象，有效推进抄核收工作的内部改革，在推动抄核收工作顺利开展的同时，为用户提供更好的用电服务，不断提高电力企业的信誉和形象。

2.6 及时解决营业抄核收存在的问题

信息化能够提高企业的工作效率，不管是短期的提高，或是长期的沉淀。在电力营业抄核收过程中，为了及时解决营业抄核收存在的问题，电力企业可以对抄核收过程中的一些业务进行整合，不断缩短电力抄核收的时间。同时，电力企业还可以对业务内容进行有效整合，不仅能够缩短电力企业抄核收工作的时间，还能够进一步优化流程。例如，在电力计量的过程中，电力企业可以实时观察计量数据，及时发现计量不准的问题，找到原因，及时更换计量装置，实现远程计量监控，可以提高计量的准确性，为客户提供更优质的服务。

3 结语

电费抄核收工作的实施质量，直接影响着我国电力企业的经济效益，对于我国电力企业以及电力能源产业的发展具有非常重要的意义。随着经济的快速发展，电力技术也摆脱了传统束缚，迎来了智能化、信息化，通过推进电力企业营业抄核收工作的信息化发展，不仅能够提高自身的竞争力，还能提高抄核收的工作效率和服务质量。因此为了充分发挥电力企业抄核收工作信息化发展的重要作用，电力企业需要进一步建立科学完善的规章制度，不断提高管理人员的管理能力，及时发现并解决抄核收工作中存在的问题，为客户提供更加优质