江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结（共4篇）
篇1：江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结
商 贸 部 一 季
度
工
作 总 结
2012年第一季度已经过去，在这三个月的时间中我们通过努力工作，也有一定的收获，也有不足的地方，有必要对今年的商贸部工作开局做一个总结。全面分析和查找工作中的差距和不足，进一步明确目标，改善措施，吸取教训，提高商贸部整体形象，力争将工作做的更好。同时全面计划好第二季度的各项工作，确保本的各项工作目标和指标的事项。
一、2012年第一季度工作总结：
商贸部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，商贸部工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、大到接待、会议、委托书、财务收据、资质管理、合同承接、生产通知流转、产品样本及对其领用情况进行登记……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，商贸部人员在这季度里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过磨练与洗礼，商贸部的综合能力相比之前又迈进了一步。
工作方面
⒈
开具委托书21份； ⒉
开具财务收据66份； ⒊
流转生产通知91份；
⒋
接待上海宝钢、四川、沈阳、武汉、山东等地客人28次； 5.接受传真、电话376多次；
6.电子商务报价45次，生成合同5笔； 7.标书制作26套，8.网络招标信息31个；
9.说明书发放：液压96本，水利85本，资质23本；
10.培训共计12课时，达到了预期效果，新进员工基本上知道公司生产什么产品，培训力度还需加强，还需完善。
工作中的收获
能够较好地完成本职工作;懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与兄弟部门相处融洽，能够
公平的竞争机制，持续不断的提高组织工作效率，培养员工工作的计划和责任心，激励员工不断改善工作方法和工作品质。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强，越做越好。
商
贸
部
日
期：2012-04-02
篇2：江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结
2011年商贸部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外配合销售部开拓市场，对内紧紧围绕生产，加强生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，商贸部全体人员团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为2012年的工作奠定了坚实基础。现将2011年工作情况汇报如下：
一． 全年工作完成情况
（一）、基本工作完成情况
2011年，商贸部共制作完成173套标书，在规定时间内完成标书制作，不影响投标。2011年平均每天接听30个电话，收发16份传真，20多份邮件，处理销售员报价十多份，并及时的传递到相关人员手中，做到无差错。2011年共接待八十多批客人。
（二）、商贸部人员建设，职责分配，完善管理
商贸部现有员工4人，建立了商贸部管理制度，规划了商贸部整体发展前景，将商务平台有条不紊进行运营及推广，对商务部新入职员工进行职前培训及指导，让商贸人员成为多面手。协调了与其他部门的合作工作关系，特别是辅助销售员，完成销售任务，完成投标文件的制作，并接待来我集团公司参观的客户，并布置会议场所。完成日常电话接听，传真收发，积极与销售员沟通，完成销售员网络报价，做好阿里巴巴网络销售，为我集团公司带来新的利润源。公司对资质文件、合同章及财务收据进行了规范的管理，商务部派出专人派送，运行三个月来未出现差错，收到了销售员的好评。
（三）、完成公司网站改版建设
今年，商贸部在管理公司网站时，发现现在公司网站信息已经过旧，网站样式不能方便客户游览网站，网站颜色不受客户喜欢，产品信息不全，已经不能满足我集团公司发展的要求，需要及时改版。商贸部通过4个月的努力，积极主动与扬州仕德伟网络公司对接合作，收集整理产品信息、图片和集团单位资料等，为网站建设提供一切方便，顺利完成了我集团公司的网站改版工作，更好的完成集团公司网络宣传工作，提供完好的产品信息共客户搜索，提高了我集团公司在百度搜索上的排名，更好的为我集团公司带来商机。
（四）、完善网络营销，经营好阿里巴巴
大力进行网络宣传工作，完善网上营销方式，利用网络给公司带来经济效益。在阿里巴巴上完善公司企业档案和产品信息，继续做好诚信通会员，推广宣传产品的同时，协助销售部寻找产品需求信息和招标活动。目前为止，通过B2B网络宣传，逐渐吸引了更多的客户想了解的产品，大力宣传朝阳集团生物质设备和水利机械设备。通过阿里巴巴，多家单位网上询价及十几个商家购买我集团公司产品。
二． 2012年工作计划
1.努力学习，提升知识面，更好的完成投标文件的制作，提高标书制作质量，增加中标的机会。
2.处理好日常工作，以积极的心态，完成每天电话的接听，邮件和传真的收发。配合好营销员的工作，要很好的完成商务报价等工作。加强网络信息管理，对每条信息筛选及评估，并做好登记及审批。3.以热诚的态度接待来我集团公司参观的顾客，完成好会议室的布置，做好接待工作。
4.完成好商贸部员工的培训管理工作：
第一 知识更新，提供产品知识，电子商务经营方式等； 第二沟通能力培养，处理事情方式的培训；
第三 思维变革，培养商贸部人员思想的创造性和革新性； 第四 观念转化，抛弃商务部人员陈旧的思想观念，接收新鲜事物；
第五 心理调整，通过培训，改变商贸部人员的自我认识，协调员工与工作、进而员工与公司的关系，培养员工的适应性，调动员工工作的积极性，能够及时且认真的完成工作。
5.积极主动的进行网络营销，利用网络对我集团公司进行大力宣传，积极推广我集团公司产品，管理好阿里巴巴商务平台，利用商务平台，宣传我集团公司，并寻找商机，进一步扩大网络销售，更加积极的销售我集团公司产品，为我集团公司寻找新的利润源，带来直接的经济效益。
6.管理好公司网站，及时更新产品信息，公司最新信息，更好的宣传我集团公司，让客户能够更好更直接的游览我公司网站，留给客户好的印象，为进一步营销工作做好铺垫。
2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。商贸部在每一名员工的努力下，在2012年中将会有新的突破，新的气象。在公司的领导下，团结奋进，不断创新，周密部署，努力实践，使商贸部各项工作再上新台阶。
商
贸
部
篇3：江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结
我厂开展起重机维修业务近30年来，大修或专项修理过的汽车式起重机小至8t大至500t级，履带式起重机小至15t大至1000t级不等。用户遍及国内20个省市的200多家企业。近年来，随着我国建设单位海外建设任务的增加，我厂的起重机维修业务也随之拓展到国外，先后到苏丹、沙特、柬埔寨等国家为用户提供起重机修理服务，及时的故障排除及维护，为施工的顺利进行提供了可靠的保障。
在维修事故车方面，我厂也积累了丰富经验。因翻车事故而损坏的起重机，经我厂修复后能完全恢复原车技术性能。无论是臂杆或油缸弯曲，甚至折裂，还是转盘撕裂或车架变形，我厂都能无一例外的予以修复。而我厂成功修复河南洛阳的利勃海尔300t起重机，江苏南京的德国克虏伯200t起重机，山东济南日本多田野150t起重机和山西太原加藤160t起重机等几十台大吃位事故车，便是很好的例证。
我厂维修用固定资产1000万元，维修厂房6000ftf，通用和专用设备齐全，检测及试验设备成龙配套，专业技术施工人S150余名，其中中高级技术职称的工程技术及技师20多名，80%的生产骨干都具有20多年的维修经验，全部接受过日本加藤、多田野;美国格鲁夫及马尼托瓦克专家的技术培训。
我厂愿以精湛的维修技术、雄厚的装备实力，充足的.零件储备和年利的零件采购渠道，可靠的维修质量保证，竭诚为广大用户提供优质、快捷的维修服务。
地址:山东省淄博市临淄区南仇大机路1号邮编:255438电话:0533-6295266 6295022传真:0533-7503864 6295924
篇4：江苏朝阳液压机械集团有限公司第一季度工作总结
为进一步推进服务升级工程活动的开展，促使服务质量再提升，江苏朝阳液压机械集团有限公司不断建立完善客户回访制度，开展服务质量满意度上门回访，以质求胜升级服务品质。
2013年4月15日，江苏朝阳液压机械集团有限公司安徽客户回访活动正式开展，公司组织客户回访团队对安徽境内朝阳集团单位进行回访工作，调查客户使用产品情况和客户满意度，对整体产品性能新的需求，对服务质量评价并建立完善回访记录，对客户意见、建议，做好跟踪落实，切实满足客户需求，提高满意度。
通过开展客户服务回访工作,不断增强员工的服务意识和质量观念,进一步拉近与客户的距离，帮助客户解决一些实际困难。客户对此表示非常满意，还提出了许多宝贵的意见和建议，对进一步提高整体服务质量有积极性的推动作用。
